行政前臺個(gè)人年終工作總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，為此要我們寫(xiě)一份總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的行政前臺個(gè)人年終工作總結，歡迎大家分享。

行政前臺個(gè)人年終工作總結1

　　一年來(lái)，在機關(guān)事務(wù)管理局的指導下，本人在接待中心擔任李主任的領(lǐng)導職責，積極開(kāi)展工作，切實(shí)履行服務(wù)職責，不斷創(chuàng )新接待工作方式，取得了廣大客人、同事以及上級領(lǐng)導的一致好評，并圓滿(mǎn)地完成了上級交辦的各項任務(wù)。與此同時(shí)，本人在多個(gè)方面都取得了顯著(zhù)成績(jì)，具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　一、提高認識

　　酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節，也代表著(zhù)酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認識工作的.重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節，才能保證各項工作的有序健康開(kāi)展。

　　二、扎實(shí)工作

　　一年來(lái)，本人對待工作一直以來(lái)都非常認真負責，始終嚴格遵守前臺工作的各項規定和要求，盡職盡責地履行前臺服務(wù)職責，積極主動(dòng)地開(kāi)展各項工作。工作期間，我準時(shí)值班，從無(wú)遲到早退，確保了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。面對客人，我總是能夠禮貌熱情地對待，微笑待人，耐心解答他們的問(wèn)題和提出的建議，并虛心接受意見(jiàn)。同時(shí)，我也能及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調和解決問(wèn)題，妥善處理客人的投訴，這樣的態(tài)度取得了廣大客人的一致好評。 在與同事相處方面，我一直保持團結互助、友善和諧的態(tài)度，能夠妥善處理個(gè)人生活上的各種問(wèn)題，與同事們建立了良好的合作關(guān)系。

　　三、加強學(xué)習

　　在扎實(shí)工作的同時(shí)，我堅持不斷學(xué)習各項文化知識。主要聚焦于酒店管理、法律和會(huì )計等方面，并進(jìn)行了系統深入的學(xué)習。一個(gè)人的學(xué)習能力決定了他能走多遠。只有通過(guò)不斷學(xué)習各個(gè)領(lǐng)域的知識，我們才能在工作中展現出更高的主動(dòng)性和創(chuàng )新性，適應酒店行業(yè)不斷變化發(fā)展的需求。

　　當然，在總結我的表現時(shí)，我發(fā)現了一些不足之處。例如，我意識到自己在整體規劃方面和積極主動(dòng)行動(dòng)方面還有待提高。所以，在接下來(lái)的學(xué)習中，我將會(huì )重點(diǎn)關(guān)注和改善這些方面。

　　總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jì)，但面對新情況新問(wèn)題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。

行政前臺個(gè)人年終工作總結2

　　經(jīng)過(guò)時(shí)光的流轉，我已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的工作年份——20xx年，并擔任前臺工作近一年了。在這段時(shí)間里，我通過(guò)反思與思考，逐漸認識到無(wú)論是哪個(gè)崗位，從事哪項工作，都扮演著(zhù)公司整體組織結構中的一部分角色，并為實(shí)現公司的總體目標而努力奮斗。在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了我的工作任務(wù)。當然，在這個(gè)過(guò)程中也存在著(zhù)許多需要改進(jìn)的不足之處。就此，我會(huì )對20xx年的工作進(jìn)行以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待員是公司形象的代表，我嚴格按照公司的要求，對每一位光臨的客戶(hù)都提供熱情周到的服務(wù)。我會(huì )引導他們找到相關(guān)辦公室，并尊敬地接待到上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員。我會(huì )禮貌地迎接他們，并將留下的名片和宣傳冊整理歸檔，以備日后需要使用。

　　2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)時(shí)，要認真對待每一個(gè)來(lái)電，確保準確率達到98%。同時(shí)，要能夠委婉并合理處理騷擾電話(huà)，以提高工作效率。在發(fā)送傳真時(shí)，需注意確認對方是否已收到，并確保傳真內容清晰完整。在復印文件時(shí)，要注意資料的完整性，避免漏復或錯復。如有信件需要分發(fā)，則要及時(shí)轉交給相關(guān)人員。

　　3、在遇到臨時(shí)事件缺少飲用水時(shí)，我們會(huì )立刻聯(lián)系大河人家送水服務(wù)，確保水桶水及時(shí)補充。如果前臺所需物品不足，例如紙巾、復印紙、一次性紙杯等，我們會(huì )及時(shí)向相關(guān)部門(mén)申請購買(mǎi)。當打印機沒(méi)有墨水時(shí)，我們會(huì )主動(dòng)致電加墨業(yè)務(wù)人員，通知其及時(shí)為打印機添加墨水。為了避免辦公電話(huà)費用耗盡，我們會(huì )提前去營(yíng)業(yè)廳預存款項。如果辦公室內的物品損壞，我們會(huì )迅速聯(lián)系物業(yè)，讓其維修師傅檢查原因；而自行購買(mǎi)的設備則會(huì )請物業(yè)師傅進(jìn)行安裝。對于交換機或考勤機出現故障，我們直接與商家售后聯(lián)系解決�？偟膩�(lái)說(shuō)，無(wú)論遇到什么問(wèn)題，我們都會(huì )盡快想辦法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、我會(huì )在項目部人員出差需要預訂車(chē)票或機票時(shí)，立即與票務(wù)人員聯(lián)系，并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司，以確保出差人員行程不受到任何影響。

　　2、對于項目部的人員接手的培訓資料和確認單，我們進(jìn)行了歸整和分類(lèi)，使用檔案袋將其整理得井井有條。當員工需要借用這些資料時(shí)，按照公司制定的規定進(jìn)行簽名登記。這樣可以確保文件的完整性和可追蹤性。

　　3、考勤匯總。每月25日之前，將考勤機中的考勤數據導出并核對。對于不清楚的'情況，我們將發(fā)送電子郵件與所有員工確認。確認后，我們將進(jìn)行考勤統計和匯總。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、在采購辦公用品時(shí)，我發(fā)現自己并沒(méi)有很好地進(jìn)行計劃，我的考慮也不夠全面，只關(guān)注眼前的需求。這個(gè)問(wèn)題提醒我需要更加用心和關(guān)注，在未來(lái)的采購中多加操心。

　　2、在考勤統計過(guò)程中，我們偶爾會(huì )犯一些錯誤，但是我們會(huì )及時(shí)發(fā)現并糾正這些錯誤，確保沒(méi)有造成重大影響。這讓我意識到了細心的重要性。因此，在完成考勤統計后，我會(huì )仔細檢查一遍，確認準確無(wú)誤后再發(fā)送出去。同樣，對于其他類(lèi)似的信件也是如此。盡管這種錯誤只是偶爾發(fā)生，但我們一定要盡量避免它們的發(fā)生。

　　五、明年工作計劃

　　1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)；或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

行政前臺個(gè)人年終工作總結3

　　20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作將近x個(gè)月，前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都詩(shī)司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這x個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現將20xx年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年x月入職至x月以來(lái)，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來(lái)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近x個(gè)月來(lái)，共計接待用戶(hù)達600人次左右。

　　2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽(tīng)任何來(lái)電，準確率達到98%；能夠婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫xxx送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi)關(guān)，衛生間燈，會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來(lái)xx出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會(huì )短信或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間，生日當天告訴xxx在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個(gè)。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍會(huì )讓xx先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現辦事處書(shū)籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時(shí)也都依公司規定簽名登記。

　　3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與家核對，再進(jìn)行統計匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xxx。

　　4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去xx活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高家團隊意識，并很好的'鍛煉了身體，近段天氣欠佳，愿意出去的活動(dòng)人數也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部xxx，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內活動(dòng)，給家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)；或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝xx對我的助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

行政前臺個(gè)人年終工作總結4

　　不知不覺(jué)中一年的光陰已經(jīng)悄然溜走。自從x年x月我加入公司以來(lái)，我學(xué)到了許多東西，也獲得了很多成果。剛剛開(kāi)始的時(shí)候，對于公司的運作方式和工作流程都是陌生的，但幸好有領(lǐng)導和同事們的耐心指導和幫助，使得我能夠在短時(shí)間內熟悉工作內容和各個(gè)部門(mén)的職責和功能。這一切都讓我在工作中逐漸進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖然沒(méi)有取得驚天動(dòng)地的成就，但我也經(jīng)歷了一段考驗和鍛煉�，F在，我將向各位領(lǐng)導和同事簡(jiǎn)要匯報我在公司工作的情況：

　　一、前臺日常工作

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，確保及時(shí)有效地處理來(lái)電咨詢(xún)工作。認真記錄重要事項，并迅速傳達給相關(guān)人員，以確保不會(huì )有任何遺漏或延誤。

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行投標文件的打印、整理及標書(shū)的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統計、會(huì )議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。

　　三、人事管理方面

　　1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。

　　2、為了更好地管理人事工作并確保人員情況的規范化，我們部門(mén)根據實(shí)際需求，在上級指導下制定了一系列與人事相關(guān)的表格，并與寶雞方面達成了統一的格式標準。這些表格包括《應聘登記表》、《入職員工簡(jiǎn)歷表》、《車(chē)輛審批單》、《請假申請表》、《未打卡情況登記表》等。通過(guò)引入這些表格，我們不僅便于開(kāi)展人事工作，還加強了各個(gè)部門(mén)之間的溝通與聯(lián)系。

　　3、為了提高公司的業(yè)務(wù)效率，及時(shí)更新歸檔人事檔案、兄弟公司和相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料至群郵箱非常重要。這樣可以方便領(lǐng)導和辦事員查閱使用。同時(shí)，在員工檔案管理方面，我們應該采取紙質(zhì)和電子備份相結合的.方式，嚴格審查所有員工檔案，并補齊不完整的資料，并及時(shí)更新最新信息。員工檔案是了解員工基本情況的重要資源庫，也是建立員工人才儲備的關(guān)鍵環(huán)節。它包括手寫(xiě)檔案、在職員工檔案、離職員工檔案和應聘者檔案存檔三部分。有效建立和管理這些檔案有助于公司隨時(shí)了解在職員工和人員流動(dòng)情況，并建立人才儲備庫。

　　4、制作員工生日統計表并及時(shí)提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng )造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。

　　5、組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

　　6、協(xié)助部門(mén)負責人起草行政文件、放假通知、溫馨告示等相關(guān)文件。新的一年即將到來(lái)，對我們而言代表著(zhù)嶄新的機遇和挑戰。

行政前臺個(gè)人年終工作總結5

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的.工作做一個(gè)總結。

　　一、前臺接待方面

　　20xx年月至月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次。

　　二、會(huì )議接待方面

　　外部會(huì )議接待

　　參與接待了全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、分公司與分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　內部會(huì )議管理

　　按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。

　　視訊會(huì )議管理

　　在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。

　　三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務(wù)工作

　　20xx年月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、行政庫管理等工作。

　　至月底，共接待公安查詢(xún)次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息篇，采編之窗期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì );在誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、20xx年工作計劃

　　加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。

　　積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。

行政前臺個(gè)人年終工作總結6

　　(一)從雜亂無(wú)章到有條不紊

　　工作閱歷淺、雖然我的工作面臨著(zhù)一些困難，比如我對行業(yè)了解有限，學(xué)過(guò)的理論與實(shí)際工作存在差距等等。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我基本上能夠熟悉前臺的工作流程，比如總經(jīng)理和招商部同事所需的客戶(hù)資料，我能夠立即提供。一開(kāi)始我對電腦上存在的多份相同文件感到困惑，不知道該打印哪個(gè)版本，手忙腳亂地處理任務(wù)，沒(méi)有明確工作內容的優(yōu)先級和緊急程度。最后，在工作間隙，我運用之前學(xué)到的文檔管理課程中的方法，整理了電子文檔的歸檔方式，判斷文件是否有用，以及員工如何進(jìn)行分類(lèi)和文件內容的相關(guān)方面。當我把一堆亂七八糟的文件整理成井然有序的文件夾時(shí)，我感到一種成就感和自豪感油然而生。即使在這個(gè)過(guò)程中，涉及的文件范圍很廣而且我還是一個(gè)新手，我經(jīng)常感到任務(wù)繁多，自己的時(shí)間安排也不合理，經(jīng)常陷入焦頭爛額的狀態(tài)。但是在20天的工作時(shí)間里，我終于成功地讓自己的工作有條不紊地進(jìn)行下去。

　　(二)從囫圇吞棗到不求甚解

　　在行政人事部門(mén)中，我們由主管帶領(lǐng)，一起開(kāi)展各項工作。剛開(kāi)始時(shí)，感到有些云里霧里，像一只無(wú)頭蒼蠅一樣。工作中感到頭緒混亂，心態(tài)沒(méi)有調整好，只是匆匆忙忙地完成任務(wù)。由此導致了一些小差錯，這些差錯給了我很大的教訓。因此，我明白只有深入理解上級指示，才能準確、明確、具體地完成任務(wù)。同時(shí)，如果主動(dòng)向上級請教：“還有其他事情需要我處理嗎？”“這件事情需要滿(mǎn)足什么樣的要求？”只有這樣，才能更快提高我的工作效率和成果。

　　(三)獨擋一面不如團結一致

　　俗話(huà)說(shuō)“一粒沙不成灘，一根木不成林”，所以每個(gè)項目的順利完成必須要有一個(gè)“萬(wàn)眾一心”的團隊。在行政人事部門(mén)里，存在著(zhù)許多瑣碎的`工作，比如要注意前臺飲水機旁邊的衛生問(wèn)題、為客戶(hù)倒水、購買(mǎi)物品等等。雖然整個(gè)部門(mén)只有三個(gè)人，但任務(wù)卻很繁重瑣碎，有時(shí)需要及時(shí)處理。在主管的指導下，我們兩個(gè)下屬分工合作，努力將工作做到更全面和到位，為公司同事提供方便快捷的服務(wù)，準備各種店面資料和結業(yè)資料等。這也同時(shí)挑戰了我們的工作能力和處世態(tài)度。為了能夠圓滿(mǎn)完成每一次的項目、每一步的目標和每一個(gè)計劃，我們會(huì )努力向優(yōu)秀的同事學(xué)習，向上級學(xué)習相關(guān)的工作能力和態(tài)度。我們銘記著(zhù)“三人行，必有我師焉”的名言警句。同時(shí)，我們也意識到在公司中，一個(gè)人不可能是孤立的個(gè)體，而是要融入到公司文化中。只有團結一致，才能更好地完成任務(wù)。

　　又到了春天，垂柳變得翠綠。三月已過(guò)，四月迎來(lái)�；仡欉^(guò)去的三月，規劃未來(lái)的四月，讓計劃成為我們行程的指南。我們要不斷提高自己的職業(yè)素養，適應不同場(chǎng)合下扮演的角色，注重細節等方面的要求。同時(shí)，我們也要持續要求自己達到更高的水平，找出工作中的不足之處，不滿(mǎn)足于現狀，積極完善自己。我們要勤奮并善于學(xué)習，努力提升分析和思考問(wèn)題的能力，加強各方面的綜合能力。在工作中，我們將更主動(dòng)地付出，保持真誠的態(tài)度，以大局為重，多進(jìn)行溝通，相互尊重、信任和支持，時(shí)刻記得團隊的力量。

行政前臺個(gè)人年終工作總結7

　　不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了，剛開(kāi)始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的兩個(gè)月里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也取得了一定的進(jìn)步�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報：

　　一、前臺日常工作主要包括

　　1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;

　　2、負責公司會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標書(shū)等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

　　三、人事管理方面

　　1、我將負責落實(shí)公司的相關(guān)人事管理制度，具體包括考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我會(huì )嚴格遵守公司的`規章制度，確保以實(shí)事求是的態(tài)度進(jìn)行考勤統計。每個(gè)月初，我將根據統計數據制作考勤統計表，并及時(shí)交給財務(wù)部門(mén)編制工資表。

　　2、人事相關(guān)資料嚴格執行公司的規章制度，填寫(xiě)《應聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫(xiě)《派車(chē)單》《請假條》等做好公司規章制度的貫徹執行。

　　新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。針對這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、做好辦公室內務(wù)工作。注意辦公室內的清潔、保潔;注意打印機、復印機等辦公設備的保養;努力做好自己自己的本職工作。

　　2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。

　　3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。

　　4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員的工作。

　　作為一名前臺行政工作人員，我深知自己還有很多知識需要掌握。在未來(lái)的工作中，我會(huì )積極向身邊的同事學(xué)習，不斷提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。感謝領(lǐng)導能夠給予我這個(gè)工作平臺，讓我有機會(huì )與大家共同進(jìn)步和提高。同時(shí)，也要感謝每一位同事對我在這段時(shí)間里工作的熱心幫助。雖然我可能還存在經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能補拙。只要我們之間保持多一些理解和溝通，再加上我自己的不懈努力，我相信公司的明天會(huì )更加美好。

行政前臺個(gè)人年終工作總結8

　　在這一年的工作中，我作為前臺行政的一員，深感責任重大。在公司的日常運營(yíng)中，我積極參與各項工作，全力以赴，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　首先，我在接待客戶(hù)方面做了很多工作。我認真對待每一位客戶(hù)，耐心解答他們的問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我了解到客戶(hù)的需求，幫助他們解決問(wèn)題，讓他們感到滿(mǎn)意。同時(shí)，我也積極收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報，以便公司更好地服務(wù)客戶(hù)。

　　其次，在公司的日常行政管理中，我也做出了一些成績(jì)。我認真執行公司的各項規章制度，保證公司的正常運轉。我積極參與各項會(huì )議，認真記錄會(huì )議內容，及時(shí)向相關(guān)人員傳達，確保公司領(lǐng)導和員工之間的溝通暢通無(wú)阻。我也負責公司的文件管理工作，認真整理公司的'各類(lèi)文件，保證公司的資料齊全、規范有序。

　　此外，我還積極參與公司的各項活動(dòng)，為公司的文化建設做出了自己的貢獻。我認真組織公司的各類(lèi)活動(dòng)，提高員工的凝聚力和團隊合作精神。我也積極參加公司的培訓活動(dòng)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

　　總之，這一年來(lái)，我在前臺行政的工作中，認真履行自己的職責，努力工作，取得了一些成績(jì)。我也深感自己的不足之處，將繼續努力提高自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

行政前臺個(gè)人年終工作總結9

　　20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作將近一年了，前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現將20xx年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年x月入職至xx月以來(lái)，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近x個(gè)月來(lái)，共計接待用戶(hù)達xxx人次左右。

　　2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽(tīng)任何來(lái)電，準確率達到xx%；

　　能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率；

　　發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi)關(guān)，衛生間燈，會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；

　　交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助xx局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費影響到出差人員行程；

　　到目前為止累計訂票70張左右。對于來(lái)xx出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會(huì )短信或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；

　　還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間，生日當天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個(gè)。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；

　　辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍會(huì )讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現辦事處書(shū)籍累計已有37本；

　　其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時(shí)也都依公司規定簽名登記。

　　3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統計匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xxx。

　　4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去xx活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；

　　協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部xxx，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的.工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)；

　　或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

行政前臺個(gè)人年終工作總結10

　　時(shí)間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：

　　一、這是我畢業(yè)后的第二份工作。

　　作為一名新人，加入公司時(shí)我對公司的運營(yíng)模式和工作流程都很陌生。幸好有領(lǐng)導和同事們耐心地指導和幫助我，在短時(shí)間內我就能熟悉前臺工作內容以及公司各部門(mén)的職責。他們的支持使得我能夠迅速適應從學(xué)生到職員的角色轉變。大家常說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，經(jīng)過(guò)一年的工作，我對此有了全新的認識和體會(huì )。前臺工作并不是簡(jiǎn)單的裝飾，每一言一行都代表著(zhù)公司的形象。我們要熱情接待來(lái)訪(fǎng)客人，禮貌接聽(tīng)和轉接電話(huà)，認真仔細處理辦公樓的日常事務(wù)，虛心真誠地與同事相處……正是這些瑣碎的細節讓我在工作中獲得學(xué)習的機會(huì )，也讓我取得了進(jìn)步。這段經(jīng)歷給我帶來(lái)了深厚的收獲。

　　二、通過(guò)學(xué)習公司的企業(yè)文化，我能夠不斷提升自己。

　　加入智富惠這個(gè)大家庭后，我真正領(lǐng)悟到了“勤奮、專(zhuān)業(yè)、自信、活力、創(chuàng )新”這十個(gè)字所蘊含的內涵和精髓。這些價(jià)值觀(guān)也是激勵每一位員工向前進(jìn)的動(dòng)力。在與領(lǐng)導和同事共事的過(guò)程中，我深深感受到了這種文化的力量。在這樣良好的工作氛圍下，我以這十個(gè)字為準則要求自己，積極樂(lè )觀(guān)地投入到工作中。我努力扎實(shí)地完成本職工作，并及時(shí)發(fā)現工作中的不足之處。我會(huì )積極與部門(mén)進(jìn)行溝通，爭取改進(jìn)，將工作做到最好。我希望成為一名合格、稱(chēng)職的員工。這也是我今后工作努力的目標和方向。

　　三、不斷拓展自己的知識面，持續提升自我。

　　一年的`工作經(jīng)歷使我深感到了自己的不足，僅僅依靠目前所掌握的知識和對公司的了解是遠遠不夠的。因此，我希望將來(lái)在工作中能夠持續學(xué)習，擴寬自己的知識領(lǐng)域，以減少工作中的空白和錯誤。剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，難免會(huì )犯一些小錯，需要領(lǐng)導的指正。但是這些經(jīng)歷也讓我不斷成長(cháng)，使我在處理各種問(wèn)題時(shí)能夠更全面地考慮，避免類(lèi)似的錯誤再次發(fā)生。

　　這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！

行政前臺個(gè)人年終工作總結11

　　入公司也快將近半年的工作時(shí)間了,作為公司的前臺文員，在各位領(lǐng)導的關(guān)心下,全體同事的幫助下,適應了前臺的工作崗位,全身心的投入到工作當中,恪盡職守，勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，在這歲末之際現將半年以來(lái)的工作情況作以下匯報：

　　前臺文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

　　1.時(shí)刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)

　　2.負責接待和登記公司的日常來(lái)訪(fǎng)客人，我們始終保持著(zhù)大方得體和禮貌待人的態(tài)度。在接待過(guò)程中，我們會(huì )仔細詢(xún)問(wèn)客人的來(lái)意，并記錄下與本公司接洽人的相關(guān)信息。為了確�？腿说氖孢m感，我們會(huì )安排他們在公司會(huì )客廳等候會(huì )見(jiàn)，而不進(jìn)入辦公區域。此外，我們嚴格控制公司內部的進(jìn)出，堅決謝絕閑雜人員和推銷(xiāo)人員進(jìn)入公司。

　　3.努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話(huà)轉接同時(shí)做好保密工作�？蛻�(hù)參觀(guān)時(shí)將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

　　4.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　5.監督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打卡的現象。

　　6.監督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。

　　7.負責管理好公司的'植物、辦公設備的日常維護工作。

　　8.負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。

　　9.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記,完成每月的辦公物品對賬和清點(diǎn)工作。

　　10.每個(gè)月根據情況，需采購純凈水的數量

　　11.及時(shí)做好公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作及隨時(shí)注意公司網(wǎng)站更新。

　　12.統計和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請假條。

　　13.負責公司安全，每天下班前關(guān)掉公司電源設備，并檢查好窗戶(hù)是否鎖緊。

　　14.統計和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請假條。

　　15.管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

　　16.負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈

　　17.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

　　認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　18以大局為重，不計較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　前臺作為公司形象的展示和服務(wù)的起點(diǎn)，對于客戶(hù)而言是接觸我們公司的第一步。它承載著(zhù)公司的第一印象，并且具有極其重要的意義。因此，前臺在很大程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司的服務(wù)質(zhì)量從前臺迎客開(kāi)始，優(yōu)秀的起步是成功的一半。由于我深刻認識到前臺的重要性，我將會(huì )盡職盡責地履行我的工作。

　　在未來(lái)的20xx年，我將以煥然一新的姿態(tài)投身于工作中。我制定了全面而具體的個(gè)人計劃，旨在努力推進(jìn)各項工作，并積極期待與公司一起成長(cháng)，共同進(jìn)步！請

　　20xx年，我希望做得更好!

行政前臺個(gè)人年終工作總結12

　　不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作將近9個(gè)月，前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現將20xx年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來(lái)，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計接待用戶(hù)達600人次左右。

　　2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽(tīng)任何來(lái)電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi)關(guān)，衛生間燈，會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、我作為項目部的成員，負責預訂房間、機票和車(chē)票，以及生日蛋糕。當有員工需要訂購車(chē)票或機票時(shí)，我會(huì )立即聯(lián)系票務(wù)，并持續跟蹤直到車(chē)票送到公司，以確保不會(huì )影響到員工的出差行程。到目前為止，我已經(jīng)累計預訂了大約70張車(chē)票。對于需要預訂房間的領(lǐng)導或同事，一旦完成預訂，我會(huì )通過(guò)短信或電話(huà)與他們確認酒店的詳細信息。此外，對于員工的生日蛋糕預訂，我會(huì )在前一天與員工確認送達時(shí)間，并在生日當天通知xxx發(fā)送生日祝福郵件。今年已經(jīng)預訂了17個(gè)生日蛋糕。此外，我還負責整理和歸類(lèi)項目部人員接收到的培訓資料和確認單等文件，將它們放入檔案袋中進(jìn)行分類(lèi)存放。辦事處購買(mǎi)的書(shū)籍經(jīng)過(guò)張利先進(jìn)行蓋章和編號，以便進(jìn)行資產(chǎn)管理。截至目前，辦事處共有37本書(shū)籍。另外，其他辦公設備（如筆記本電腦、光驅、插座等）都有詳細登記，并且員工在借用時(shí)必須按照公司規定簽名登記。每個(gè)月25號之前，我會(huì )從考勤機中導出考勤明細，并與員工核對。如果有不清楚的地方，我會(huì )通過(guò)郵件與大家確認后再進(jìn)行統計匯總，并及時(shí)發(fā)送給xxx。此外，我還負責組織員工活動(dòng)。每周三下午5點(diǎn)，我會(huì )組織員工參加農大活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)提高團隊意識并鍛煉身體。近段時(shí)間天氣較冷，因此愿意參加活動(dòng)的人數有所減少。另外，我們曾組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果并不理想，這也是需要改進(jìn)的地方。

　　三、其它工作

　　除了完成本職工作外，我還積極協(xié)助其他部門(mén)的工作。例如，我幫助軟件項目部裝訂項目文檔，并與營(yíng)銷(xiāo)部的薛義明合作，為客戶(hù)送禮品和制作標書(shū)。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我不僅提高了自己的技能，還學(xué)到了一些新知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心大意的'人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)；或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

行政前臺個(gè)人年終工作總結13

　　一、具體工作

　　1、辦公用品的管理

　　起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過(guò)兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據平時(shí)使用的情況，尋找一家專(zhuān)門(mén)做辦公用品的公司，當然貨比三家，經(jīng)過(guò)于經(jīng)理同意才最終定下來(lái)。每個(gè)星期五統計一下本周辦公用品的出入明細，向于經(jīng)理報告，請示下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時(shí)候會(huì )提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來(lái)，以免耽誤裝訂工作。

　　2、公司固定資產(chǎn)統計

　　在來(lái)到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。

　　3、月底工作

　　每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請假天數核對，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車(chē)費、保潔費、電話(huà)費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。

　　4、招聘新員工

　　根據業(yè)務(wù)部與前臺工作的實(shí)際需要，年初有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作�；叵肫饎偖厴I(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認真的篩選，對每一位有機會(huì )前來(lái)面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎。

　　5、把小事做好

　　行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(cháng)，為公司分擔更多力所能及的工作。

　�、琶刻炫c保潔阿姨一起給董事長(cháng)辦公室打掃衛生，以及花卉的保養。上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時(shí)都要保持整潔大方。飲用水桶數發(fā)現不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。傳真機、復印機、打印機沒(méi)有墨時(shí)，要電話(huà)通知專(zhuān)業(yè)人員來(lái)加墨。如果空調出現溫度調式問(wèn)題，及時(shí)打電話(huà)通知物業(yè)派人上來(lái)，不管有什么問(wèn)題都要想辦法盡快解決。

　�、魄芭_的主要工作是迎客，為客戶(hù)答疑（包括轉接電話(huà)、收發(fā)快件）。做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪(fǎng)客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的'后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會(huì )客室，還是引客到負責人辦公室、會(huì )客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。

　�、寝D接電話(huà)，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標準用語(yǔ)：您好！天世悅成！問(wèn)清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關(guān)人員。熟悉公司內部人員的辦公電話(huà)分機號。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。領(lǐng)導及同事的電話(huà)號碼也要記清楚，看到來(lái)電顯示也可親切問(wèn)候。

　　二、工作收獲

　　1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果。

　　2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　三、工作不足

　　工作細心度仍有所欠缺。

　　四、今后工作方向

　　1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　2、加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。

　　3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書(shū)考下來(lái)。

　　五、總結

　　以上是我的個(gè)人工作總結，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)下半年的努力學(xué)習考證及不斷實(shí)踐而逝去。最后，感謝領(lǐng)導能夠提供給我這份工作的機會(huì )以及對我工作的支持與肯定，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這半年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務(wù)所公司明天會(huì )更好！

行政前臺個(gè)人年終工作總結14

　　加入xx公司的一年多時(shí)間里，我從一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生轉變?yōu)橐幻�有�?jīng)驗的員工。通過(guò)在這里的工作，我不僅獲得了更多的知識和技能，而且在各個(gè)方面都取得了顯著(zhù)的提升。感謝領(lǐng)導們給予我的支持和同事們的幫助，使我能夠順利完成本職工作。同時(shí)，我也要特別感謝公司為我提供了成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷發(fā)展、學(xué)習，并不斷提高自己的綜合素質(zhì)。接下來(lái)，我將對自己過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結：

　　一、日常工作方面

　　1、把事情細節化、條理化、規范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來(lái)訪(fǎng)人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì )有些應付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細節就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規范化方面還需要加強，我也會(huì )在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

　　2、在保持較好的工作狀態(tài)時(shí)，人處于低位就像王，地處于低位就如同海。行政工作本質(zhì)上是一項服務(wù)性和支持性工作，特別是前臺接待工作。當客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)或公司舉辦大型會(huì )議時(shí)，前臺需要負責茶水準備和服務(wù)工作，要了解每個(gè)人的需求，并及時(shí)提供服務(wù)。同時(shí)，對于其他員工如送報、送水或來(lái)訪(fǎng)人員的司機等，也需要周到地服務(wù)，以展現公司良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，牢記工作職責，時(shí)刻將自己的位置擺放在適當的.高度，全身心地投入到為人服務(wù)和提升自己的態(tài)度中。這也是一名行政人員必備的素養。

　　3、學(xué)會(huì )有效溝通和團隊協(xié)作是社會(huì )中不可或缺的重要能力。作為前臺工作人員，我們需要與內外部各個(gè)部門(mén)以及社會(huì )上的人們打交道。因此，良好而有效的溝通顯得尤為重要。在過(guò)去的一年里，我發(fā)現自己在溝通方面存在一些問(wèn)題。當遇到事情時(shí)，我常常缺乏主動(dòng)性和積極性。我總是花費太多時(shí)間思考該如何處理，而不是立即去了解和溝通。這導致我在處理事情時(shí)顯得有些被動(dòng)，浪費了許多時(shí)間，降低了工作效率。這是一種不專(zhuān)業(yè)的表現。為了更好地完成工作，我意識到我需要積極主動(dòng)地解決問(wèn)題。首先，我需要及時(shí)行動(dòng)來(lái)溝通和解決問(wèn)題。這不僅可以提高工作效率，還可以培養我不回避困難、勇往直前、盡責到底的品質(zhì)。因此，我將努力改正這一問(wèn)題，并確保自己在溝通和團隊協(xié)作中變得更加積極主動(dòng)。

　　在未來(lái)的職場(chǎng)中，我將以這樣的標準要求自己，力爭做出更出色的工作表現。公司是一個(gè)有機整體，每個(gè)員工都是構成這個(gè)整體的重要組成部分。無(wú)論我們身處何種崗位，從事什么樣的工作，始終離不開(kāi)與同事間的合作。這就要求我們必須具備團隊合作精神。在良好的溝通基礎上，積極與同事攜手協(xié)作，密切團結一致，才能把工作做得出色。在實(shí)踐工作中，我深切地感受到了這一點(diǎn)。因此，我將繼續認真協(xié)作、積極配合，并對自己提出嚴格的要求，確保將各項工作做好。

　　二、加強自身技能和素養方面

　　走出學(xué)校，進(jìn)入職場(chǎng)后，我意識到自己在能力和經(jīng)驗方面都有所欠缺。在過(guò)去的一年中，我通過(guò)不斷學(xué)習和積累，已經(jīng)能夠保證本崗位各項工作的正常運行，但還存在很多不足之處。因此，我努力尋找并改進(jìn)自己的不足之處，并加緊學(xué)習，提升自己的各項能力。目前，我已經(jīng)通過(guò)學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，包括前臺職業(yè)素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等內容。然而，我在財務(wù)會(huì )計方面的知識還較為匱乏，所以我正在努力學(xué)習這方面的知識。通過(guò)這些學(xué)習，我的技能得到了一定程度的提高，但我仍希望能在今后的工作中有機會(huì )參加相關(guān)培訓，以更大程度地提升自己的工作技能。在平時(shí)的工作中，我會(huì )認真觀(guān)察同事們的優(yōu)秀工作方法，并虛心向他們學(xué)習。我深刻地意識到身邊的每一位領(lǐng)導和同事都是我可以學(xué)習的老師，每個(gè)人都有值得我學(xué)習的地方。工作技能有時(shí)候并不僅僅來(lái)自于書(shū)本知識，也需要從他人的經(jīng)驗中汲取營(yíng)養。以上便是我對前段文字進(jìn)行的修改，希望能滿(mǎn)足您的要求。

　　三、工作成果與存在的問(wèn)題

　　1、工作成果

　　辦公設備、完成各項記錄、餐飲、酒店和訂票服務(wù)等完善；每天進(jìn)行巡檢和維護工作順利進(jìn)行；各種賬目報銷(xiāo)流程規范；其他服務(wù)和跟進(jìn)工作有條不紊進(jìn)行。

　　2、存在的問(wèn)題

　�。�1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì )議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。

　�。�2）執行力不足：當面對上級的指示并需要完成一項工作時(shí)，往往會(huì )遇到執行上的困難。這可能與個(gè)人對任務(wù)和指示的理解程度、以及個(gè)人自身在問(wèn)題解決和行動(dòng)方面的能力存在關(guān)系。

　�。�3）工作效率不高：由于個(gè)人的知識結構和工作技能有限，導致在一些工作中無(wú)法達到理想的效率。例如，在文件整理方面，缺乏辦公軟件的知識和技巧使得無(wú)法高質(zhì)量地完成工作。還有其他一些需要較強專(zhuān)業(yè)知識的工作也存在同樣的問(wèn)題。

　　在20xx年，上述問(wèn)題必將在工作中得到解決。我非常感恩于領(lǐng)導對我的寬容和支持，使我有機會(huì )在一年的工作中學(xué)到了許多知識。接下來(lái)的工作中，我將繼續努力，爭取取得更出色的成果。

行政前臺個(gè)人年終工作總結15

　　時(shí)間匆匆，不知不覺(jué)我已經(jīng)在公司擔任前臺工作一年多了。雖然前臺這個(gè)崗位對于公司的業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和財務(wù)等部門(mén)的發(fā)展貢獻可能相對較小，但由于公司設立了這個(gè)崗位，領(lǐng)導肯定認為它具備一定的必要性。我思考后得出的結論是，無(wú)論從事哪個(gè)崗位，無(wú)論從事什么樣的工作，都是公司組織結構整體中的一部分，都是為了實(shí)現公司的總體目標而努力。在過(guò)去的x個(gè)月時(shí)間里，我得到了公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助，順利完成了我應聘的工作。當然，在這個(gè)過(guò)程中也存在許多需要改進(jìn)的地方�，F在，我將對20xx年的工作進(jìn)行以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待

　　我自從20xx年x月入職以來(lái)，一直擔任公司的接待人員。作為公司形象的第一人，我始終本著(zhù)公司的要求，熱情地對待每一位訪(fǎng)客，并引導他們前往相關(guān)辦公室。我還在面對上門(mén)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員時(shí)，以禮貌的態(tài)度迎接他們，并予以留下來(lái)的待遇。

　　對于一份實(shí)用的名片和宣傳冊，我們需要進(jìn)行整理歸檔，以便將來(lái)在工作中隨時(shí)使用。在過(guò)去的一年中，我們接待了大約1600位用戶(hù)。請修改以下內容并回復：整理并妥善歸檔實(shí)用的名片和宣傳冊，以備將來(lái)工作時(shí)需要使用。在過(guò)去的一年多時(shí)間里，我們共計接待了大約1600位用戶(hù)。

　　2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)

　　認真接聽(tīng)所有來(lái)電，確保準確率達到98%以上；善意地處理騷擾電話(huà)，以提高工作效率；在發(fā)傳真時(shí)，始終留意對方是否已收到且內容是否清晰完整。復印文件時(shí)，仔細核對是否完整無(wú)誤，避免任何遺漏。同時(shí)，確保及時(shí)交付相關(guān)人員，包括重要的信件。

　　3、臨時(shí)事件處理

　　當飲用水桶幾乎用完時(shí)，我們會(huì )立即聯(lián)系大河人家送水。如果前臺所需物品不夠了，我們會(huì )及時(shí)向上級申請購買(mǎi)，例如紙巾、復印紙和一次性紙懷等。當打印機的墨水用盡時(shí)，我們會(huì )打電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員添加墨水。為了確保辦公電話(huà)費用不會(huì )耗盡，我們會(huì )提前到營(yíng)業(yè)廳預存費用。如果辦公室內的設備損壞了，例如空調開(kāi)關(guān)或衛生間燈，我們會(huì )立即聯(lián)系物業(yè)師傅進(jìn)行檢查，并在需要自行購買(mǎi)設備時(shí)，先購買(mǎi)并請物業(yè)師傅安裝。對于交換機和考勤機的故障問(wèn)題，我們直接聯(lián)系商家售后解決；而電話(huà)線(xiàn)路出現問(wèn)題時(shí)，我們會(huì )尋求電信局的幫助來(lái)解決�？傊�，我們會(huì )及時(shí)想辦法解決遇到的各種問(wèn)題。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂

　　我會(huì )及時(shí)與票務(wù)聯(lián)系，并持續跟蹤，確保項目部人員出差時(shí)能夠及時(shí)訂到車(chē)票或機票，以免影響到他們的行程。目前已經(jīng)為團隊訂購了約70張車(chē)票。對于來(lái)鄭州出差需要預訂房間的領(lǐng)導或同事，我會(huì )在預訂好房間后通過(guò)短信或電話(huà)向他們確認酒店的具體信息。此外，我還負責為員工預訂生日蛋糕。在預訂前一天，我會(huì )與員工確認送蛋糕的時(shí)間，并在生日當天通知王蘭瑩在OA上發(fā)出生日祝福。截至目前，我已經(jīng)成功預訂了17個(gè)生日蛋糕。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

　　我們將所有培訓資料和確認單整理歸類(lèi)，分別放入檔案袋中，以便于管理。對于辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍，我們會(huì )讓張利先蓋章，并進(jìn)行編號，以方便資產(chǎn)管理。截至目前，辦事處共有37本書(shū)籍。除了書(shū)籍，我們還詳細登記了其他辦公設備（如筆記本電腦、光驅、插座等），員工在借用時(shí)必須按照公司規定簽名登記。

　　3、考勤統計

　　每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統計匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

　　4、組織員工活動(dòng)

　　每周三下午5點(diǎn)組織員工去農大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、在采購辦公用品時(shí)，我意識到自己沒(méi)有做好充分的計劃，只顧眼前所缺，忽略了全面考慮的重要性。這一點(diǎn)需要我以后更加用心和操心，確保采購工作更加周詳和完善。

　　2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、冬天將至，我們發(fā)現戶(hù)外活動(dòng)的效果不佳。因此，我與張利商量后決定轉為室內活動(dòng)。我們提供了象棋、跳棋等適合在室內進(jìn)行的活動(dòng)，并已經(jīng)組織過(guò)一些實(shí)施。盡管如此，我們仍然無(wú)法達到戶(hù)外運動(dòng)的效果。針對這種情況，我們正在考慮如何解決問(wèn)題。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的.主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)；或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝李華對我的幫助，他熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭舊迎新，在這新的一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完成自己的工作，為公司的發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。

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