2023年度工作總結（精選20篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的2023年度工作總結，希望對大家有所幫助。
工作總結 1
公眾安全感和滿(mǎn)意度是評價(jià)綜治工作績(jì)效，也是衡量一個(gè)地區社會(huì )治安狀況好壞和轄區居民綜合素質(zhì)高低的“晴雨表”，它反映的是民心，體現的是民本，蘊含的是民生。堅持把公眾安全感和滿(mǎn)意度作為檢驗和衡量綜治工作的根本標準，既是轄區居民的宗旨、性質(zhì)和根本任務(wù)所決定的，也是搞好新形勢下綜治工作的經(jīng)驗總結。為此，要使公眾對綜治工作的評價(jià)始終保持良好口碑，就必須在六個(gè)注重上狠下功夫：
一要注重平日之功的修煉，解決好“重突擊、輕日�！钡膯�(wèn)題。任何事物沒(méi)有量變的積累，就不會(huì )有質(zhì)變的飛躍。公眾安全感和滿(mǎn)意度的提升也是一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程。要真正贏(yíng)得群眾的滿(mǎn)意，就必須將功夫下在平時(shí)，在日常工作中把群眾需求、群眾意見(jiàn)放在第一位，關(guān)注民生，服務(wù)民生，一切從群眾利益出發(fā)，真抓實(shí)干，注重細節，踏踏實(shí)實(shí)，不搞虛夸，走出臨時(shí)突擊的誤區，通過(guò)平常的功夫去贏(yíng)民心、創(chuàng )佳績(jì)。
二要注重打防并舉的統一，解決好“重打擊、輕防范”的問(wèn)題。打擊和防范是辯證統一的矛盾體，二者相輔相成、缺一不可。打擊的同時(shí)要抓防范，防范的同時(shí)力促打擊，惟有做到打防并舉，實(shí)現二者的有機統一，方能實(shí)現治安大局的平穩。要想贏(yíng)得群眾滿(mǎn)意，必須降發(fā)案，少發(fā)案，切實(shí)處理好打和防的關(guān)系，做到打防并重，雙管齊下，“兩手抓、兩手都要硬”。首先要善打，沒(méi)有主動(dòng)有力的打擊，案件破不了，群眾損失挽不回，群眾不滿(mǎn)意，綜治形象樹(shù)不起來(lái)。同時(shí)要重防，就打擊犯罪而言，無(wú)論是偵破還是懲處，社會(huì )整體利益都是負增長(cháng)，無(wú)論從經(jīng)濟效益角度，還是從社會(huì )效益角度，預防一起案件的社會(huì )價(jià)值，要遠遠超過(guò)破獲一起案件的價(jià)值。
四要注重日常管理的規范，解決好“重執法、輕管理”的問(wèn)題。轄區居民的形象不僅僅體現在辦案上，同樣體現在
內部管理上。要贏(yíng)得群眾滿(mǎn)意，必須始終堅持嚴格管理不放松。注重在“規范管理、注重言行、改變態(tài)度、溝通告知”上下功夫，建立健全溝通制度和強制告知機制，擴大警務(wù)公開(kāi)范圍，讓群眾對警務(wù)活動(dòng)切實(shí)明確“是什么、為什么、怎么辦”，以執法管理的透明化、明晰化，消除誤解，爭取理解，提升群眾的滿(mǎn)意度。
五要注重服務(wù)水平的提升，解決好“重處罰、輕服務(wù)”的問(wèn)題�！皣栏駡谭�、熱情服務(wù)”是轄區居民始終堅持和秉承的宗旨理念和職責任務(wù)。嚴格執法保平安，熱情服務(wù)促和諧，二者涵蓋了轄區居民的兩項重要職能。要贏(yíng)得群眾滿(mǎn)意，轄區居民必須始終堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，所有警務(wù)活動(dòng)都應寓于服務(wù)之中，堅持服務(wù)至上、服務(wù)至本，因地制宜，因情施策，不斷創(chuàng )新工作方法和途徑，在堅持好“大走訪(fǎng)”、“三深入”等服務(wù)民生的成熟做法基礎上，進(jìn)一步推出新舉措、新辦法，全警動(dòng)員、全員參與、全方位服務(wù)，以此來(lái)改善警民關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展。
六要注重輿論宣傳的'強化，解決好“重內報、輕外宣”的問(wèn)題。宣傳增進(jìn)理解，宣傳樹(shù)立形象，宣傳打造成果。綜治工作的好壞優(yōu)劣，需要群眾的了解和評價(jià);綜治工作的發(fā)展進(jìn)步，需要群眾的意見(jiàn)和建議。而爭取群眾的理解、信任和支持，需要轄區居民的主動(dòng)宣傳、溝通和交流。要善于做好群眾的宣傳工作，在加強警務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)警營(yíng)和諧的基礎上，走進(jìn)群眾、深入群眾、發(fā)動(dòng)群眾，宣傳法律政策，匯報工作打算，征求意見(jiàn)建議，以面對面、零距離的接觸，構建“轄區居民人人都是宣傳員”的氛圍。同時(shí)，要善于做好媒體宣傳工作，加強與媒體的合作，努力實(shí)現綜治工作法律效果、社會(huì )效果和宣傳效果的有機統一。
工作總結 2
20xx年，在上級公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及大力支持下，在甘肅美源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場(chǎng)競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓人事等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。
現將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。
一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了公司各項規章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等工作的正常有序進(jìn)行;成功組織了各項會(huì )議的召開(kāi)及員工活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果;并配合財務(wù)部搞好節源開(kāi)流及各部門(mén)行政資金的管控;配合財務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統計工作;并為公司添置購買(mǎi)了部分必要的辦公設施，創(chuàng )造了更好的辦公環(huán)境;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。
一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下幾點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。
對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。
特別是行政部分管的采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。
日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。
在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。
切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、認真履行職責1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。
1.按照公司要求的“5s”管理辦法，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應市場(chǎng)競爭,我部積極配合公司各部門(mén)把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。
并配合各部門(mén)把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據公司的實(shí)際情況和各部門(mén)的人員需求，確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上登、招聘會(huì )上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。
對于新員工，與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入了解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過(guò)制度培訓、考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的'指出欠缺，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。
完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤報表工作。
4、下面我對公司20xx年的行政工作簡(jiǎn)要總結如下：
(一)、20xx年人力資源方面1、截止20xx年12月28日止，公司員工共27人。
從今年第二季度以來(lái)，員工離職率呈上升勢頭，第四季度離職率有所下降。
離職率的上升主要是因為員工對薪資方面的滿(mǎn)意度及公司結構調整所導致。
根據公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，20xx年上半年的人員將控制在30人左右。
2、人員學(xué)歷結構方面現狀：到12月28日止，本科學(xué)歷為3.7%，大專(zhuān)學(xué)歷為59%，高中學(xué)歷為15%，中專(zhuān)學(xué)歷為15%，初中學(xué)歷及以下7.3%。
3、人員年齡結構方面：到12月28日止，17-19歲為3%，20-29歲為74%，30-39歲為17%，40-49歲為3%，50-59歲為3%。
4、分析：根據公司人力資源策略，從今年開(kāi)始放寬了對學(xué)歷的控制 (主要在生產(chǎn)一線(xiàn)員工方面) ，現人力資源結構比較合理，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展匹配。
5、建議：繼續完善人才結構的低端部分，形成明顯的層次。
同時(shí)策劃近期系列的招聘活動(dòng)，及時(shí)的進(jìn)行流動(dòng)的補充和人才的儲備。
進(jìn)一步降低人力資源成本。
(二)、職類(lèi)結構的分析
1、現狀：到12月28日止，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)人員3人(11.1%);部門(mén)管理類(lèi)人員5人(18.5%);技術(shù)類(lèi)人員17人(63%);財務(wù)會(huì )計類(lèi)人員2人(7.4%);
2、比較：根據目前的情況，銷(xiāo)售類(lèi)人員變動(dòng)較大，主要是銷(xiāo)售團隊調整，注入新人有助于銷(xiāo)售團隊發(fā)展。
財務(wù)類(lèi)、部門(mén)管理類(lèi)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)人員分布結構總體的變化不大。
3、分析：根據公司現人員分布情況，人才結構的分布趨向合理，但人員總體需要補充。
(三)、工齡分布方面
1、現狀：新員工占公司總人員比例較大，不足半年工齡的新員工5人，占19%， 半年及以上工齡的員工22人，占81%。
2、比較：根據統計情況，不足半年工齡的新員工比例不斷增加;1年以上工齡的員工較為穩定，但半年以上不足1年工齡的員工流動(dòng)性比較大。
3、分析：公司半年以上工齡員工占全員的81%，員工的忠誠度較平穩。
4、建議：采取相關(guān)措施保持員工的穩定，減少培養成本。
加強對新員工的培訓力度和規范管理，保證新員工快速溶入公司文化和工作中。
針對1年以上的老員工進(jìn)行職業(yè)規劃，安排合適崗位，并作好老員工和新員工的聯(lián)系和交流，發(fā)揮其帶動(dòng)作用。
(四)、離職情況分析
1、現狀：20xx年度共離職11人，離職率為40%。離職的11人中，18%人員是公司主動(dòng)辭退的，81%是員工個(gè)人離職的。
2、比較：今年第二、三季度的離職率是最高的時(shí)間段。
3、分析：隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展趨向，內部結構調整，制度不斷完善，出現人員流動(dòng)率較大應該算正�，F象。
4、建議：我們下階段要做好骨干員工的保護工作，在部分政策或措施上有必要向骨干員工傾斜。
(五)、招聘工作
1、 填報簡(jiǎn)歷30余份，組織面試20余人次，錄用12余人次。
2、協(xié)調市場(chǎng)部向社會(huì )發(fā)出招聘廣告2次，參加地方大型招聘會(huì )1次。
3、完善招聘的相關(guān)流程和制度，深入業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行了招聘需求的了解，同時(shí)豐富了招聘渠道和方法。
(六)、培訓工作
1、協(xié)調公司各部門(mén)培訓10次以上，協(xié)調安排公司員工外部培訓5以上人次。
2、完善、健全了培訓制度。
(七)、人事管理工作
1、辦理新員工錄用和入職手續10人次以上。
辦理審核員工各種休假100以上人次。
完善了員工轉正手續，辦理員工轉正10余人次。
2、辦理離職員工手續10余人次，規范離職流程和離職資料的監交，并堅持進(jìn)行離職人員離職談話(huà)和分析。
3、組織完成員工內部崗位調動(dòng)5余人次。
(八)、制度制訂工作
1、組織制訂制度提交審核工作。
2、建立、完善了公司各項規章制度。
(九)、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養
1、購買(mǎi)辦公耗材、各部門(mén)急需品20余次。
2、嚴格按照各部門(mén)申報耗材品種、數量發(fā)放，做到嚴格把關(guān)，節源開(kāi)流。
3、協(xié)調各部門(mén)和外界人員維護、保養辦公設備10余次。
(十)、固定資產(chǎn)的統計
1、配合財務(wù)部進(jìn)行公司固定資產(chǎn)的統計與分類(lèi)，并編號。
2、建立、完善了固定資產(chǎn)統計表。
(十一)、購買(mǎi)辦公設備
1、深入公司各部門(mén)了解情況，匯總各部門(mén)需要購買(mǎi)的辦公設備。
2、分析各部門(mén)上報的購買(mǎi)申請，匯報購買(mǎi)情況，為公司節約不必要的開(kāi)支。
四、存在的不足過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助，行政部取得了一定的成績(jì)。
盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮的不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
四是對公司員工的獎罰制度的建立，對員工要實(shí)施獎罰并存，有獎?dòng)辛P適當的獎勵對員工積極性有大的提高。
五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
五、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。
在新的一年里，我們將繼續圍繞公司的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調研，掌握實(shí)情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻! 下面根據本年度工作情況與存在的不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，繼續完善各項規章制度，在工作計劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據;
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養員工主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
5、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。
6、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染員工。
7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。
8、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。
既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
最后，在這辭舊迎新來(lái)臨之即，我僅代表公司行政部全體員工，恭祝甘肅美源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司事業(yè)蒸蒸日上，在新的一年里大展宏圖，財源廣進(jìn)。
預祝公司各位領(lǐng)導及全體員工，身體健康，萬(wàn)事如意。
工作總結 3
這學(xué)年，在忙忙碌碌中就要結束了，下面我就本學(xué)期的教育教學(xué)工作向大家做一個(gè)系統、簡(jiǎn)要的匯報：
首先，本著(zhù)為學(xué)生終生發(fā)展服務(wù)，為學(xué)生健康成長(cháng)負責的態(tài)度，作為一名老師，一名是數學(xué)老師，特別是一名做班主任的數學(xué)老師，我始終堅持陶行知先生的“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人”，注意用自己的人格魅力感染學(xué)生，達到“潤物無(wú)聲”的效果，工作態(tài)度端正，凡事認真負責，除非不做，要做就盡量做到最好，但也要保持一顆平常心，如打籃球，我讓他們積極參與，但一定要注意奧林匹克的精神，友誼第一，樂(lè )觀(guān)積極，多看生活中特別是學(xué)生美好的一面，經(jīng)常是面帶笑容，所以學(xué)生總說(shuō)：“老師你的笑容很陽(yáng)光�！弊寣W(xué)生因尊重我的人而愿意學(xué)習。根據中學(xué)生的生理發(fā)育和心理發(fā)育特點(diǎn)，我堅持公正公平，當眾表?yè)P、批評學(xué)生，都能把握好一個(gè)度，盡量不傷害到學(xué)生的自尊心，在與學(xué)生交往中注意理解和尊重。
其次，在教學(xué)工作中，我利用業(yè)余時(shí)間不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，因為深圳流行一句話(huà)，前幾年是“今天工作不努力，明天努力找工作”，而現在是“不是你不夠好，而是有人比你更好”。教材教法，不斷更新，學(xué)生在各種媒體耳濡目染下已不再停留在簡(jiǎn)單接受的狀態(tài)，我們做老師的必須不斷更新自己的觀(guān)念和教法，才能與時(shí)俱進(jìn)，教學(xué)相長(cháng)，根據學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際盡量采用比較新穎的教法，讓學(xué)生因為欣賞、喜歡我的課而進(jìn)而喜歡我的人，因為親其師，信其道。古人云：人生有三大幸事，從小有一雙好的父母，讀書(shū)時(shí)與到一位好老師，將來(lái)有一個(gè)好的伴侶。我不是最好的，但我時(shí)刻在努力。備、教、改三個(gè)環(huán)節緊密相連，特別是作文詳批詳改，周記注意和學(xué)生思想交流，好學(xué)生是夸出來(lái)的，我在評語(yǔ)上特別注意用正面激勵性的語(yǔ)言，如“棒極了”“你的.文章讓人如沐春風(fēng)”“我為你驕傲”等等，鑒于此，學(xué)生在這個(gè)學(xué)期的作文大賽，不論校內還是書(shū)城的比賽中都有良好的表現，涌現出了像盧嘉儀、紀宇辰、馬權、談媛等一大批文學(xué)苗子，很有潛力。
第三，因為教學(xué)不是一個(gè)人的事，需要團隊的密切配合，我因經(jīng)驗有限，所以經(jīng)常虛心向老教師請教，經(jīng)常在閑談中向老教師黃老師、劉老師、馮老師等請教管理學(xué)生的方法，認真上好公開(kāi)課并積極向同組其他老師學(xué)習，常言到：他山之石，可以攻玉。本學(xué)期累計聽(tīng)課18節。因為剛接手這個(gè)班，我和家長(cháng)的聯(lián)系非常頻繁，每個(gè)學(xué)生平均電訪(fǎng)兩次，特殊學(xué)生如王亞圍、江靈我每星期都至少兩次電話(huà)聯(lián)系，爭取把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，取得了絕大部分家長(cháng)的理解和支持，開(kāi)家長(cháng)會(huì )來(lái)了45人，很多家長(cháng)表示把孩子放在我的手里，他們比較放心。
總之，教書(shū)育人的工作是煩瑣的，需要有耐心，持之以恒，不怕反復，腿勤、手勤、勤，一學(xué)期除了周日，我每天幾乎都是在神經(jīng)繃緊的狀態(tài)中度過(guò)的，但因知識，經(jīng)驗都不足，一存在一些紕漏，在今后的工作中，我將一如既往，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人。
工作總結 4
轉眼間已至12月，進(jìn)入公司至今，已有XX的時(shí)間，回首這XX的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就這XX的工作情況，做簡(jiǎn)要總結：
1.工作收獲：
(1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果; (2)工作適應力逐步增強(3)踏實(shí)的工作態(tài)度：我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
2.工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因為不夠細心，從而浪費時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的'工作中，本人一定會(huì )仔細、仔細、再仔細來(lái)完成每項工作。
接下來(lái)的工作計劃：會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
3.需要努力的方向及感想：
希望在以后的工作中，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法揚長(cháng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領(lǐng)導的栽培和給予學(xué)習的機會(huì )，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時(shí)刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理，不再依賴(lài)同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長(cháng)起來(lái)的人!同時(shí)也希望公司能建立起更完善的各項制度，讓公司和員工共同成長(cháng)進(jìn)步!
工作總結 5
納稅人滿(mǎn)意度調查是一項民主監督機制、社會(huì )評價(jià)機制和糾風(fēng)工作機制，是優(yōu)化稅收服務(wù)，提高工作效率，提升服務(wù)針對性，推進(jìn)國稅整體工作上臺階，不斷構建和諧征納氛圍的重要措施。近幾年來(lái)，省、市、縣各級國稅部門(mén)紛紛將納稅人滿(mǎn)意度的高低作為一級稅務(wù)機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)工作力度的重要佐證與考核指向。隨著(zhù)工作的深入，陸續出現了一些新情況、新問(wèn)題，比如在調查中走過(guò)場(chǎng)的現象，“上面熱、中間溫、下面冷”的問(wèn)題，“過(guò)度關(guān)注而扭曲應對”的矛盾等，造成了滿(mǎn)意度調查反映內容不客觀(guān)、開(kāi)展不平衡、調查結果分析不全面、整改不及時(shí)的現象，形成這些問(wèn)題的原因是多方面的，既有宣傳動(dòng)員不到位的原因，有調查結束后相關(guān)問(wèn)題處理不到位、不及時(shí)的原因，也有納稅人對參與類(lèi)似調查活動(dòng)還心存疑慮的原因。由此可見(jiàn)，對于納稅人滿(mǎn)意度調查的有效性值得進(jìn)一步思考。
一、何為“納稅人滿(mǎn)意度調查有效”
納稅人滿(mǎn)意度調查有效可分為兩個(gè)層面理解：一是調查活動(dòng)本身有效：包括調查內容的設計、調查對象的選擇、調查任務(wù)的人選、調查結果的評價(jià)、分析與改進(jìn)等各個(gè)環(huán)節的有效，當然也包括調查成本付出的有效；二是調查結果對促進(jìn)納稅服務(wù)工作，提升征納和諧度的促進(jìn)與改善作用發(fā)揮的有效性。前者是手段，后者是目的，通過(guò)對納稅人滿(mǎn)意度狀況的調查以發(fā)現納稅服務(wù)、稅收征管、干部隊伍建設中存在的問(wèn)題，以進(jìn)行有效的改進(jìn)與防范，促進(jìn)稅務(wù)系統整體行風(fēng)政風(fēng)建設水平的提升。
�。ㄒ唬┱{查內容的有效性。調查內容的有效主要體現組織者在調查內容的選擇上是否恰當，稅務(wù)部門(mén)與其他政府部門(mén)相同的一些共性的內容需要調查了解，如服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技能、權力運用等，但由于不同征管時(shí)期，不同政策實(shí)施期，納稅人滿(mǎn)意度調查的側重點(diǎn)各不一樣，調查的內容應隨著(zhù)新流程的啟動(dòng)、新政策的出臺、新機構的調整而有所區別，只有針對不同時(shí)段、不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇恰當的調查內容及方法，才能做到針對性、時(shí)效性，對工作的改進(jìn)與完善才富有意義，納稅人的參與才有積極性。
�。ǘ┱{查者與被調查者身份的有效性。稅務(wù)部門(mén)既是服務(wù)者又是執法者，參與調查的納稅人既是被管理者又是“上帝”，其兩者雙重身份的矛盾現狀，決定了什么樣的人成為調查者，選擇什么樣的納稅人參與調查，最能客觀(guān)而真實(shí)的反映服務(wù)與管理的現狀顯得尤為重要。因此其一，調查者必須應是獨立的第三方，可以獨立的、不定期的傾聽(tīng)各界對稅務(wù)部門(mén)的真實(shí)評價(jià)，了解不同征收階段在政策執行過(guò)程中偏差與不合理現狀，客觀(guān)而公正地分析服務(wù)與管理現狀、反思存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)的建議；其二，參與調查者，必須與本次調查內容密切相關(guān)的納稅人，如對某優(yōu)惠政策執行情況的調查，參與者就應選擇享受該優(yōu)惠政策的人而非隨機選擇納稅人。
�。ㄈ┱{查成果的有效性。納稅人滿(mǎn)意度調查工作本身的目的，是為了發(fā)現問(wèn)題、整改問(wèn)題、提升現狀。調查工作結束后，應該對調查結果及時(shí)分析、反思，剖析現象背后的深層次原因，并逐級匯報、逐層改進(jìn)，調查才有意義，納稅人的參與才會(huì )踴躍，這是一個(gè)良性工作循環(huán)。
二、當前滿(mǎn)意度調查的形式與效果
近幾年來(lái)，各級稅務(wù)機關(guān)為提高服務(wù)水平、提高工作效率為目標，不斷深入推進(jìn)作風(fēng)建設，以提高納稅人滿(mǎn)意度為為目標，在調查的方式上做出了很多嘗試，歸納起來(lái)大致有以下幾種形式：
�。ㄒ唬嫿▋韧獗O督網(wǎng)格，以“啄木鳥(niǎo)“行動(dòng)不定期調查納稅人滿(mǎn)意度。即在向社會(huì )聘請行風(fēng)監督員和監察員，定期舉行內外監督員例會(huì )，傾聽(tīng)各界對稅務(wù)部門(mén)的真實(shí)評價(jià)，組織明查暗訪(fǎng)，明確作風(fēng)建設重點(diǎn)，形成內外結合，上下呼應的監督機制。
�。ǘ┪械谌介_(kāi)展納稅人滿(mǎn)意度調查和服務(wù)質(zhì)量認證，通過(guò)稅務(wù)部門(mén)設計問(wèn)題，委托第三方開(kāi)展問(wèn)卷調查或問(wèn)卷問(wèn)題電話(huà)問(wèn)訪(fǎng)的形式，了解稅務(wù)機關(guān)在征管與服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。
�。ㄈ┮远悇�(wù)監察為依托，通過(guò)開(kāi)展執法監察、一案雙查、主動(dòng)發(fā)放執法監督卡、公開(kāi)舉報電話(huà)等主動(dòng)調查的工作方式，調查納稅人的滿(mǎn)意程度，了解稅務(wù)干部在執法中存在的問(wèn)題。
從以上的幾種形式上可以看出，為了解納稅人心聲，提升納稅人滿(mǎn)意度，各級稅務(wù)機關(guān)從外至內，從上至下構建起了嚴密的監督網(wǎng)，然而從實(shí)際運行情況來(lái)看，大多只是順應時(shí)勢或“考核”要求，納稅人的滿(mǎn)意度沒(méi)有隨著(zhù)調查工作的持續進(jìn)行而有序提升，可以這樣說(shuō)，調查工作雖如火如荼的開(kāi)展，投入了相應的人力與物力，但結果的卻非所愿。
�。ㄒ唬┱{查內容設計針對性不強，層次仍停留于政府部門(mén)的共性問(wèn)題上。從調查問(wèn)卷的內容上來(lái)看，仍存在部門(mén)工作的特點(diǎn)把握不準、對稅務(wù)工作階段性任務(wù)特點(diǎn)了解不足，絕大部分的.仍停留在是否“吃、拿、卡、要”、是否“文明服務(wù)“、是否“高效運轉”等共性問(wèn)題上。因為納稅人的滿(mǎn)意程度不僅僅停留于微笑服務(wù)上，他們往往更關(guān)注某項稅收優(yōu)惠政策是否享受、新推出的辦稅流程，窗口服務(wù)是否設計合理、對納稅評估、稅務(wù)稽查發(fā)現的非主觀(guān)問(wèn)題今后是否能有效避免等。
�。ǘ﹨⑴c調查的人群業(yè)務(wù)素質(zhì)不能與調查任務(wù)相適應。目前，行風(fēng)調查員一般來(lái)自三種渠道，一類(lèi)是來(lái)自行評辦、人大代表的政府官員；一類(lèi)來(lái)自稅務(wù)部門(mén)上級或本級確定的納稅人代表；另一類(lèi)則是稅務(wù)系統的稅務(wù)監察干部。政府官員的調查結果應該說(shuō)具有普遍意義，但因其稅收知識的貧乏，調查結果往往過(guò)于籠統、概括，缺乏針對性。而納稅人代表因其被管理者的角色，加之被“公開(kāi)”的監督員身份，想說(shuō)而不敢說(shuō)，往往不痛不癢的建議比問(wèn)題多。而稅務(wù)監察干部工作受制于部門(mén)本身的尷尬角色，無(wú)法真正突顯監察作用。
�。ㄈ┙^大部分納稅人仍存在疑慮，反映真實(shí)問(wèn)題的寥寥無(wú)幾。無(wú)論是第三方展開(kāi)的問(wèn)卷調查，還是稅務(wù)機關(guān)主動(dòng)發(fā)起的執法監督卡，或是公開(kāi)的舉報電話(huà)，應該說(shuō)納稅人反映心聲的渠道有很多，但是因其“被管理者”的身份，加之長(cháng)期以來(lái)調查的內容與其本身想表達的內容不符，以及反映后問(wèn)題仍不能得到有效解決的歷史現狀，往往導致納稅人不愿意參與。以縣局為例，委托第三方開(kāi)展滿(mǎn)意度調查采集率可達100％，但反映問(wèn)題率僅20％，提出實(shí)質(zhì)性建議等寥寥無(wú)幾；稅務(wù)機關(guān)自行發(fā)出的執法監督卡回饋率僅達40％，暴露問(wèn)題（反映辦稅服務(wù)廳的問(wèn)題居多）的卻不到10％，而有針對性地反映其管理者（責任區管理員）的基本沒(méi)有。
�。ㄋ模┱{查結果的反思不足，未能形成一個(gè)由調查到反思，由反思到整改，由整改到提升的良性工作循環(huán)。從實(shí)際運行情況來(lái)看，各級稅務(wù)機關(guān)往往調查工作開(kāi)展得如火如荼，對調查結果也列入各級目標責任制考核，然而卻弱化了對調查結果的分析與反思，忽視了調查僅僅是了解問(wèn)題的工具，并不是提高滿(mǎn)意度的手段這一重要的本質(zhì)問(wèn)題。因此，往往出現為了讓調查結果在考核上不出問(wèn)題，部分機關(guān)人為干預被調查對象，造成滿(mǎn)意度畸高，上級機關(guān)對此卻渾然不知的現象。
三、如何才能使滿(mǎn)意度調查有效
�。ㄒ唬┱{查內容必須符合階段性工作的特點(diǎn)，調查時(shí)機的選擇不應固定化，使滿(mǎn)意度調查不再淪為形式。必須確定調查是為了獲取信息，通過(guò)提升服務(wù)而收獲滿(mǎn)意的工作理念，將調查內容細分為服務(wù)效率調查、廉潔自律調查以及政策執行調查等。對廉潔自律情況的調查可以在節日期間發(fā)出，既是對稅務(wù)干部的威懾，又是對納稅人的善意提醒；服務(wù)效率、政策執行的調查可以細分為實(shí)施前調查與實(shí)施后調查，實(shí)施前調查旨在向納稅人預告新流程、新政策、新舉措，征集納稅人意見(jiàn)，以獲得納稅人更多的認可與理解，提高遵從度。實(shí)施后調查旨在了解新流程、新政策、新舉措在實(shí)施過(guò)程中征納雙方存在的問(wèn)題，稅務(wù)干部解決困難的能力與能動(dòng)性，政策中需逐級反映的問(wèn)題等，將調查工作盡可能與實(shí)際工作相貼近，提升納稅人對調查工作的親切感與參與的積極性。
�。ǘ┱{查對象的選擇因調查內容的不同而異。不同的調查內容應有不同的調查客體，隨意地選擇或任意地擴大調查對象，均會(huì )使調查結果失真，浪費人力、物力，也失去調查的真正意義。例如，調查辦稅廳窗口設置的合理性，應選擇月均涉稅工作量較多的納稅人，調查單項稅收政策或舉措的可行性，應選擇關(guān)聯(lián)度較高的納稅人，了解稅務(wù)機關(guān)服務(wù)地方經(jīng)濟的整體情況，應著(zhù)重了解政府服務(wù)中心工作人員的感受等。
�。ㄈ┱{查主體的確定應遵循實(shí)質(zhì)重于形式的原則。目前參與納稅人滿(mǎn)意度調查的主體有三種類(lèi)別，即政府官員、企業(yè)代表及稅務(wù)監察干部，因其各自身份、知識的局限性，限制了調查工作的有效開(kāi)展。因此可以借鑒國外的“職業(yè)間諜”角色，有效地開(kāi)展問(wèn)題調查與分析。即，由國稅系統上級部門(mén)定期、直接、秘密招聘“職業(yè)間諜”，考慮到稅務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性，招聘人選可側重考慮企業(yè)財務(wù)人員、稅收經(jīng)辦人、注冊稅務(wù)師等，這部分人具備一定的稅收專(zhuān)業(yè)知識，有著(zhù)與稅務(wù)部門(mén)直接接觸的機會(huì )，能夠以調查者與被調查者的雙重身份，客觀(guān)全面地理解與把握調查的內容與實(shí)質(zhì)，幫助稅務(wù)機關(guān)分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源。聘任機關(guān)通過(guò)定期下派調查任務(wù)單、要求受聘人員定期反饋調查報告，并根據調查的深度支付一定報酬、決定是否續聘的形式，讓調查工作得以有效開(kāi)展。
�。ㄋ模┱{查結果的應用有效。調查是改進(jìn)稅務(wù)部門(mén)行業(yè)作風(fēng)的重要手段，調查結果的有效運用關(guān)乎調查工作的根本。因此應將調查結果的分析制度化，將調查結果向被調查機關(guān)及納稅人公開(kāi)，組建固定的人群對調查結果進(jìn)行分析與反思，從制度、素質(zhì)、理念各方面剖析，提出改進(jìn)措施，并將整改措施向納稅人公示，以尋求納稅人的監督和對今后調查活動(dòng)的支持。
納稅人滿(mǎn)意度是衡量地稅機關(guān)辦稅服務(wù)質(zhì)量、稅收執法水平的主要標準，也是地稅部門(mén)執政為民的重要體現。近年來(lái)，通道地稅局將納稅服務(wù)、稅收執法與稅收管理有機結合，努力做到三者的協(xié)調、統一、發(fā)展，成效明顯，辦稅服務(wù)質(zhì)量和稅收執法水平得到提高，納稅人滿(mǎn)意度明顯提升，為實(shí)現“和諧”辦稅奠定了基礎。
工作總結 6
去年在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實(shí)工作，積極主動(dòng)，強化落實(shí)，順利地完成了自己所承擔的工作任務(wù)，在政治思想和本職工作方面取得了一定的進(jìn)步，就上半年來(lái)我作總結如下：
一、加強政治學(xué)習，不斷提高政治思想水平
自己能夠勤奮學(xué)習，努力工作認真完成各項工作任務(wù),積極參加單位組織的各項政治學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，干好本職工作
作為一名駕駛員，為領(lǐng)導和同志們服務(wù)，促進(jìn)著(zhù)單位工作的正常開(kāi)展，在后勤工作中起著(zhù)重要作用。遵循職業(yè)道德規范，保持強烈的工作責任感。干一行就要愛(ài)一行。堅持個(gè)人利益服從全局利益，增強時(shí)間觀(guān)念，服從領(lǐng)導，隨叫隨到，犧牲節假日，克服困難，圓滿(mǎn)地完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開(kāi)展。恪守“安全第一”的.原則，確保行車(chē)存車(chē)安全。為了保證車(chē)輛行駛中的安全，不開(kāi)快車(chē)，不酒后駕車(chē)，不私自出車(chē)等。當天不出車(chē)時(shí)，立即入庫存放，下車(chē)后上好方向盤(pán)鎖，鎖好車(chē)門(mén)，開(kāi)啟防盜報警等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。愛(ài)車(chē)如己，注意保養，定期檢查，及時(shí)維修。定期對汽車(chē)進(jìn)行保養，保持車(chē)身光潔。嚴格按照保養日程表的項目，對車(chē)輛進(jìn)行正規的定期檢查和維修，以確保車(chē)輛在行駛中不出現故障，增強安全性。
三、腳踏實(shí)地，繼續做好今后的各項工作
回顧上半年工作，盡管取得了一點(diǎn)成績(jì)，但與領(lǐng)導的要求相比，與其他先進(jìn)同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴格要求自己，發(fā)揚成績(jì)，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務(wù)，在確保行車(chē)安全、加強節約、注意防盜的基礎上，進(jìn)一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人，文明行車(chē)。在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過(guò)不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。
工作總結 7
20xx年，我行按照市分行制定的工作重點(diǎn)與計劃，扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在行領(lǐng)導對電子銀行的重視與各部門(mén)與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續、快速、協(xié)調發(fā)展。
一、完成市分行下達的各項任務(wù)
20xx年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè)，實(shí)際完成49個(gè)，完成率為108.89%，個(gè)人客戶(hù)網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx，實(shí)際完成3483個(gè)，完成率為174.15%；對公電話(huà)銀行任務(wù)20個(gè)，實(shí)際完成22個(gè)，完成率為110%；個(gè)人電話(huà)銀行任務(wù)900個(gè)，實(shí)際完成157個(gè)，完成率為17.44%；手機銀行客戶(hù)任務(wù)數12個(gè)，實(shí)際完成12個(gè)，完成率為100%；網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億，實(shí)際完成78.18億，完成率為150.35%；電話(huà)銀行交易額計劃為0.6億，實(shí)際完成0.65億，完成率為108.33%；電子銀行中間收入任務(wù)為14萬(wàn)元，實(shí)際完成15.22億元，完成率為108.71%；全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測試工作。
二、通力合作共同做好電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)工作
1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門(mén)，提供技術(shù)上的服務(wù)，負責做好電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)、安裝與日常維護工作。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展，為我行減少了大量的柜面壓力。
2、營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續費收取等，以及客戶(hù)在業(yè)務(wù)方面的咨詢(xún)等。并按制度規定做好各項電子銀行業(yè)務(wù)的處理。
3、會(huì )計結算部門(mén)做為會(huì )計結算的檢查監督及業(yè)務(wù)培訓部門(mén)，向下轄各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓、制度落實(shí)，以切實(shí)保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險控制工作。
三、具體措施
1、加大營(yíng)銷(xiāo)力度，提高我行電子銀行品牌的`美譽(yù)度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負責，并在公司業(yè)務(wù)部設立電子銀行專(zhuān)職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發(fā)展。
2、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶(hù)的申請資料開(kāi)始，便存在有各個(gè)環(huán)節的風(fēng)險點(diǎn)，便開(kāi)始受操作流程與規范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng)。
3、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行針對各部門(mén)對電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓工作，如針對公司業(yè)務(wù)部，我行著(zhù)重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱(chēng)、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，以提高員工的營(yíng)銷(xiāo)能力。針對各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
4、加強與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。除了我行配有專(zhuān)人負責外，我行在各種的銀企會(huì )議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì )議內容，負責解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，如客戶(hù)關(guān)心的電子銀行費用問(wèn)題、安全問(wèn)題等，同時(shí)也進(jìn)行一次對客戶(hù)的電子銀行業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。
五、存在的主要問(wèn)題
一年來(lái)，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢態(tài)良好，但也有一些問(wèn)題存在：
1、部分指標完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話(huà)銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,離任務(wù)的完成還存在有一段距離。
2、制度執行力度有待加強，我行人員變動(dòng)相對較頻，在有人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生概率就增加。
3、業(yè)務(wù)推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務(wù)，如對公客戶(hù)網(wǎng)上銀行發(fā)展數已超過(guò)許多，但有些客戶(hù)的網(wǎng)上交易量不大，對使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。
20xx年，市分行下達的工作任務(wù)肯定會(huì )超過(guò)今年的任務(wù)，我行將結合今年的工作情況，總結經(jīng)驗，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，規范發(fā)展，防范風(fēng)險。
1、認真安排、落實(shí)好20xx年市分行下達的任務(wù)。
2、繼續推進(jìn)績(jì)效管理，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jì)效的全面提高。
3、提高營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)水平。
4、加大學(xué)習培訓力度，使每個(gè)員工適應業(yè)務(wù)大綜合的需要。
工作總結 8
20xx年在公司和本部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關(guān)系，立足駕駛員崗位的工作特點(diǎn)，勤奮工作，誠懇待人，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，全年做到了安全行車(chē)**萬(wàn)公里無(wú)事故，較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下:
一、能夠積極參加各項學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)
根據公司統一安排，今年以來(lái)能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓，同時(shí)能關(guān)心時(shí)事，利用報紙、廣播及時(shí)了解國家大事，在政治思想上和保持高度一致;在行動(dòng)上做到與上級的要求和公司的決策保持一致，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺(jué)維護單位和個(gè)人的形象。
二、認真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無(wú)事故
一年來(lái)，能始終牢記“行車(chē)萬(wàn)里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結合自身工作要求，能認真學(xué)習和鉆研駕駛專(zhuān)業(yè)知識。同時(shí)愛(ài)護車(chē)輛，勤儉節約，對所駕駛的車(chē)輛及時(shí)檢查、維修，每天做好對車(chē)輛的清潔工作，做到車(chē)子每日如新。平時(shí)注意掌握車(chē)輛的狀況，及時(shí)做好保養等工作，使車(chē)況良好。認真堅持“三檢”、“一�！敝贫�，做到不開(kāi)愛(ài)揚，不酒后駕車(chē)，不私自出車(chē)等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車(chē)，文明駕車(chē)。
三、嚴格公司各項規章制度，全力做好服務(wù)工作
作為一名司機，一年來(lái)我能明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規范。在工作中嚴格按照各項規章制度，堅持個(gè)人利益服從全局利益，增強時(shí)間觀(guān)念，服從領(lǐng)導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節假日都能隨叫隨到，不計報酬從無(wú)怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯，較好地完成了領(lǐng)導和同事所交給的`工作和任務(wù)。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會(huì )發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足，努力學(xué)習，不斷提高自己，進(jìn)一步增強服務(wù)意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
工作總結 9
20xx年工作 告一段落了，一年來(lái)我能 如一的 要求 ， 行里制定的規章制度來(lái) 操作。在我的努力下，20xx年我個(gè)人 一次責任事故。 了 工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國債110萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險5萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財金帳戶(hù)25個(gè)。 里我總結一下我在 年中的工作情況。
一、 學(xué)習， 自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠學(xué)習 金融法律法規， 參加行里組織的 學(xué)習活動(dòng)， 的理論素質(zhì)和 技能。 是后來(lái)到了個(gè)人理財中心做客戶(hù)經(jīng)理后,多問(wèn)、多學(xué)、多練， 學(xué)習“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別 流程”能 的識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊等候和他的閑聊中 到，他是我行的老客戶(hù)，每天都要來(lái)銀行辦理 ，并誠懇的請他為我行提意見(jiàn)， 還建議他開(kāi)理財金帳戶(hù)，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)，他 興的 了我的建議，并留下了 電話(huà)。我查詢(xún)了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話(huà)約他來(lái)我行開(kāi)了理財金帳戶(hù)。
一名客戶(hù)經(jīng)理，我 不但要善于學(xué)習，還要勤于思考。11月我做為客戶(hù)對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行 了走訪(fǎng)，看看 的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和 金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的 幣理財產(chǎn)品、招商銀 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設置的綠色通道，我看到了 行的差距，還看到了我個(gè)人知識的欠缺，回來(lái)后制訂了系統的學(xué)習 知識和理論知識的計劃， 了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又 好的營(yíng)銷(xiāo) 。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來(lái)，我從事儲蓄員，客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位， 在哪 崗位工作，我都能夠 本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能 收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表90多份。做為客戶(hù)經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。 ，我對 高標準、嚴要求， 為客戶(hù)著(zhù)想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新 ，新政策， 我行的`知名度。在儲蓄所工作時(shí)，能 協(xié)同所主任搞好所內工作， 所學(xué) 的知識， 所內機具的保養和維修，保障 的 ，營(yíng)業(yè)前 打掃所內衛生。營(yíng)業(yè)終了，逐項檢查好安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對 的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚， 使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款， 人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為 講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教 ，直到 學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑 收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當為 每辦理完匯款 的時(shí)候， 都會(huì ) 的向我表示感謝。
在我 工作的 ，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助 的同志，同志們 樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì ) 虛心的向老同志請教。對待 技能，我心里有一條給 規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把 不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助 人，就要使 的 素質(zhì) 。
三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(cháng)點(diǎn)。
開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展 ， 存款，才能 效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶(hù)，但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在建行，知道 攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來(lái)，我 和王先生 ，介紹我行的 金融 ，還宣傳了理財金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下， 天就來(lái)我行會(huì )計處開(kāi)了 帳戶(hù)，說(shuō)等資金一到位就辦理理財金帳戶(hù)，以后慢慢把資金轉到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)， 宣傳 ，我 電話(huà)發(fā)短消息聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的 。12月2號 去兒子學(xué) 機會(huì )，給 老師介紹了匯財通和保險 ，老師們爭先詢(xún)問(wèn)匯財通利率情況，有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購買(mǎi)了幾千元美圓的匯財通。
工作總結 10
一、總結過(guò)去
20xx年xx月，我很榮幸地加盟到北京建筑裝飾工程有限公司北京第三分公司，成為工程部的一名施工管理人員，公司安排我在北京清河醫院項目部從事“責任工程師”的工作崗位，目前只參與了北京清河醫院項目的臨設搭建、施工前期準備等施工過(guò)程，尚未正式進(jìn)入施工狀態(tài)。
二、展望未來(lái)
光陰似箭，20xx年悄然逝去，新的.一年即將到來(lái)。對于醫院性質(zhì)的項目，我還是第一次接觸，可以預料我們的工作任務(wù)更加繁重，要求也更高，需掌握的知識面更寬更廣。
為了更好的完成今后的項目管理工作，我將本著(zhù)“團結、務(wù)實(shí)、高效”的原則，以高度的責任心，做好自己本職工作，輔助做好安全管理工作；虛心向同事學(xué)習技術(shù)知識、工作經(jīng)驗，耐心完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)；不斷的學(xué)習進(jìn)取，提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，為自己更好地工作注入動(dòng)力；深刻反思，查找自身不足，謀求新發(fā)展。
三、新年寄語(yǔ)
在20xx年里，我們團結在以公司領(lǐng)導、部門(mén)經(jīng)理作為清河項目部的核心力量的周?chē)�，全體發(fā)揚團隊合作精神，將清河項目打造成建設單位滿(mǎn)意、監理單位放心、公司領(lǐng)導們舒心、項目管理人員安心、施工參與各方高興的優(yōu)質(zhì)工程！
工作總結 11
一、學(xué)校管理
�。ㄒ唬﹪栏駡绦姓n程標準。學(xué)校嚴格執行《xxx市中小學(xué)課程計劃和課程標準》，開(kāi)全、開(kāi)足國家課程。學(xué)校制定校本課程計劃。每天安排學(xué)生的大課間活動(dòng)。
�。ǘ﹫猿中�(wù)公開(kāi)制度。通過(guò)教代會(huì )、公示欄、校園網(wǎng)、全體教職工大會(huì )等形式進(jìn)行校務(wù)公開(kāi)。學(xué)校學(xué)期工作計劃、有關(guān)教職工切身利益的問(wèn)題，以及師生所關(guān)心的其它重要問(wèn)題，全部公開(kāi)征求意見(jiàn)和討論，本年度召開(kāi)了兩次教代會(huì )。
二、教師發(fā)展
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1、利用教工政治學(xué)習、下發(fā)學(xué)習資料、工會(huì )小組學(xué)習討論等形式進(jìn)行師德專(zhuān)題教育，對外來(lái)學(xué)生實(shí)施公平教育。邀請宋漢觀(guān)等教育界前輩來(lái)校作師德講座。
2、結合新一輪區級課題研究，許多年輕教師加入課題組，進(jìn)行“行為偏差學(xué)生矯正策略”的研究，提升關(guān)愛(ài)學(xué)生的思想覺(jué)悟，改善關(guān)愛(ài)的方式方法。
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1、加強教研組和備課組建設，規定每?jì)芍芨鹘萄薪M進(jìn)行教研活動(dòng)，教研活動(dòng)能確定專(zhuān)題，本組骨干教師在教研活動(dòng)中有專(zhuān)題主講形式。
2、學(xué)校全力支持教師參加市、區、署等教研活動(dòng)及其它培訓學(xué)習。如“英語(yǔ)教師專(zhuān)業(yè)培訓”、“教育技術(shù)”培訓、“共享課”等。
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1、今年進(jìn)校的兩位青年教師進(jìn)行了拜師學(xué)教活動(dòng)，使他們在教育教學(xué)諸方面少走彎路，盡快勝任教育教學(xué)工作。
2、分管教學(xué)的校級領(lǐng)導、教導處有關(guān)老師、教研組老師對青年教師進(jìn)行聽(tīng)評課，及時(shí)提出存在的問(wèn)題，幫助他們不斷提高教學(xué)能力。
3、舉行青年教師教學(xué)基本功比賽（寫(xiě)字、普通話(huà)、備課、上課、論文等項目），本年度有八位青年教師參加了比賽。
三、德育工作
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1、每?jì)芍苓M(jìn)行一次班主任實(shí)務(wù)培訓，交流探討班主任工作，努力提高帶班能力。
2、期末對班主任進(jìn)行綜合考核，評出15%的文明示范班；每學(xué)期通過(guò)撰寫(xiě)“教育一得”或教育案例進(jìn)行班主任工作總結和反思。
3、每班設計班級建設方案，推動(dòng)班級發(fā)展，形成良好班風(fēng)。
4、新老班主任結對（兩對），以老帶新，提高新班主任管理班級的能力。
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1、利用課間點(diǎn)評、國旗下講話(huà)、校班會(huì )課進(jìn)行日常行為規范教育，本年度校園內無(wú)重大違規違紀事件。
2、繼續執行班級值日、班級文明崗制度，讓學(xué)生積極參與自主管理。
3、邀請外校法制教育老師（黃老師）對部分學(xué)生進(jìn)行法制教育、行為規范等教育，幫助他們養成良好的行為習慣。
4、對新生進(jìn)行了入學(xué)教育，為其養成良好的行為習慣打下基礎。
通過(guò)加強德育教育工作，學(xué)校刑事案發(fā)率為零，重大事故發(fā)生率為零，學(xué)生的行為規范有了一定的改變，出口臟話(huà)、損壞公物等現象明顯減少。不少年輕班主任的工作能力也有了相應的提高。
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1、利用校會(huì )、主題班會(huì )、升旗儀式等進(jìn)行安全、心理健康、法制教育等活動(dòng)，學(xué)生的心理承受能力、安全意識、法制意識等方面都有了一定提高，本年度學(xué)校無(wú)重大事故發(fā)生。
2、在學(xué)科教學(xué)中滲透“兩綱”教育，激發(fā)學(xué)生的民族精神和愛(ài)國熱情。
3、組織學(xué)生進(jìn)行春、秋游活動(dòng)，學(xué)生的知識面得以拓展，身心得到調節，自主能力和協(xié)作能力得以增強。
4、開(kāi)展清明、端午、中秋、重陽(yáng)等中華傳統節日主題活動(dòng)，傳承中華民族傳統文化，激發(fā)民族自豪感，增強民族自信心。
四、課程管理
(一) 課程的設置與開(kāi)發(fā)
外來(lái)學(xué)生劇增，學(xué)校師資短缺，但能克服困難，按照《xxx市普通中小學(xué)課程標準》開(kāi)全、開(kāi)足國家課程。
根據學(xué)校實(shí)際，對國家基礎課程的要求進(jìn)行分解，對部分基礎較差的學(xué)生降低要求。還根據學(xué)生的需求和學(xué)校實(shí)際情況進(jìn)行校本課程開(kāi)發(fā)的嘗試，在低年級中開(kāi)設了“行為規范”、“與法同行”等校本課程。本年度還在六、七年級中開(kāi)設了七門(mén)拓展課程，參加“勞技”拓展課的學(xué)生在本年度有關(guān)比賽中取得了較多成績(jì)：區級比賽中有4個(gè)一等獎，3個(gè)二等獎，13個(gè)等獎；市級比賽中有4個(gè)一等獎，1個(gè)二等獎，2個(gè)三等獎；金健強老師在第六屆xxx模型節中被評為優(yōu)秀模型指導教師。
�。ǘ┱n程管理與監控
1、加強制度的執行力
繼續執行《xxx中學(xué)教師教學(xué)常規要求》、《xxx中學(xué)教研組長(cháng)職責》、《xxx中學(xué)備課組長(cháng)職責》、《xxx中學(xué)教師課堂教學(xué)改進(jìn)計劃實(shí)施辦法》、《教師聽(tīng)評課制度》等規章和xxx中學(xué)教師課堂教學(xué)反饋（學(xué)生）制度、學(xué)生獎學(xué)金等制度，做到有章可循、規范管理。
2、加強過(guò)程監控
充分利用錄播室開(kāi)展聽(tīng)課活動(dòng)（本年度40多節），并通過(guò)隨堂聽(tīng)課、期中期末測試情況分析、學(xué)生問(wèn)卷、教師課堂教學(xué)記載、備課聽(tīng)課批改作業(yè)的檢查、家長(cháng)會(huì )等形式，及時(shí)對教學(xué)情況進(jìn)行監控，并及時(shí)反饋和分析，提出建議。
3、差異教學(xué)
本著(zhù)“關(guān)注每個(gè)學(xué)生發(fā)展”的理念，教導處要求每位任課教師明確學(xué)生間的實(shí)際差異，特別是畢業(yè)班學(xué)生，因人施教，通過(guò)個(gè)別輔導、分層教學(xué)等措施，盡力提高學(xué)生的學(xué)業(yè)水平。
�。ㄈ┬畔⒓夹g(shù)與課堂整合
1、校園網(wǎng)建設
學(xué)校網(wǎng)站為教師備課、上課、及時(shí)了解學(xué)校信息、輔助教學(xué)等活動(dòng)提供了平臺。
2、建立了教學(xué)資源庫。以教研組為單位，在校園內部實(shí)現了部分教育資源的`共享。
3、為學(xué)生提供平臺
結合信息技術(shù)課程為學(xué)生提供了一個(gè)學(xué)習和應用現代資訊科技的環(huán)境，學(xué)生掌握了利用網(wǎng)絡(luò )查找學(xué)習信息的方法和途徑。
五、教科研
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學(xué)校一方面加強教師現代教育教學(xué)理論學(xué)習。另一方面開(kāi)展各類(lèi)培訓。期末每位教師積極撰寫(xiě)經(jīng)驗總結、案例或教學(xué)論文，教科室將教師的優(yōu)秀論文等匯總，在校內交流。
�。ǘ﹫猿终n題引領(lǐng)
目前《農村初中學(xué)生行為偏差原因分析及矯正策略》的區級課題已進(jìn)入結題階段。11月份，邀請了新區教科所的吳偉民主任和俞莉丹老師來(lái)校做課題結題的指導。學(xué)校教科室和課題組人員正在進(jìn)行結題工作準備。
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本年度各教研組切實(shí)抓好備課、上課、批改作業(yè)、輔導、考核等教學(xué)環(huán)節，教導處定期召開(kāi)教研組長(cháng)會(huì )議，指導教研組活動(dòng)，各教研組有針對性的進(jìn)行教研活動(dòng)。
六、資源利用和校園文化
�。ㄒ唬┍灸甓炔賵�(chǎng)進(jìn)行了大修，資源教室（隨班試讀生使用）和心理咨詢(xún)室設備已添置完畢，并已在使用。
�。ǘ⿲W(xué)校與社區聯(lián)動(dòng)。學(xué)校在社區的支持下，開(kāi)辟了綠化基地、普陀新村、養老院等社區教育基地。學(xué)校資源也向社區開(kāi)放。塑膠操場(chǎng)地和室內場(chǎng)地（羽毛球）免費向社區開(kāi)放，并為星光、新世紀羽毛球俱樂(lè )部提供訓練場(chǎng)地。
�。ㄈ┓e極開(kāi)展陽(yáng)光一小時(shí)活動(dòng)和其他活動(dòng)。堅持陽(yáng)光一小時(shí)活動(dòng)，有關(guān)部門(mén)有具體安排表。本年度還積極營(yíng)造校園文化，舉辦了校園藝術(shù)節和秋季運動(dòng)會(huì )。
目前，教室多媒體設備的損壞率較高，日常的維護必須加強。整個(gè)校園的文化氛圍還不夠濃厚、特色不明顯，墻面文化的更新周期較長(cháng)。在資源對外開(kāi)放方面的制度性不強，如登記、場(chǎng)地衛生管理等方面還不夠到位。
近年來(lái)，學(xué)校較注重校園環(huán)境的內涵建設，努力營(yíng)造“安全、整潔、優(yōu)美”的校園環(huán)境和“文明和諧，健康活潑”的校園文化，創(chuàng )建“安全文明校園”。
工作總結 12
歲月似水，光陰似箭。教師的職業(yè)是太陽(yáng)底下最神圣的職業(yè)，是的，我把自己的一腔熱血奉獻于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)同學(xué)身上。要做好令人滿(mǎn)意的后勤，帶頭作用極為重要，這種作用，是做好后勤各項工作的關(guān)鍵所在，平時(shí)工作中，我是從如下幾個(gè)方面加以帶頭體現的：
一、帶頭學(xué)習、提高認識，在工作中起表率作用
一年來(lái)，堅持讀書(shū)看報，了解最新訊息，牢記“全心全意為人民服務(wù)的宗旨”，全心全意為廣大教師和學(xué)生服務(wù)。努力的實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求，在自己的工作崗位上爭做一面旗幟。做到團結合作，樂(lè )于奉獻，不計個(gè)人得失，盡我的所能幫助同事和學(xué)生，為有困難的教師學(xué)生和排擾解難，做學(xué)生和教師的好朋友。
嚴格遵守和帶頭執行各項管理制度，時(shí)時(shí)處處注意自己的形象和影響，使自己的思想覺(jué)悟、政治水平和工作能力不斷提高，只有這樣，才能站得穩、行得正，才能獲得廣大群眾真正的信任和支持。只有這樣，才能從本質(zhì)上體現出服務(wù)與管理的目的性，讓師生們滿(mǎn)意。我深感在后勤服務(wù)工作中責任重大，同時(shí)也認識到后勤服務(wù)在育人工作中的責任和重要性，要提高做好服務(wù)育人的責任感，就必須改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，在創(chuàng )辦師生滿(mǎn)意的后勤中起表率作用。
二、要有爭先恐后、勤奮工作的姿態(tài)
我在平時(shí)的工作中熱愛(ài)本職工作，服務(wù)意識強，肯鉆研業(yè)務(wù)，認真工作，保證文印質(zhì)量符合規定要求，做到了及時(shí)交付文件，不耽誤工作。除做好自己的本職工作外，能隨時(shí)聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，任勞作怨。經(jīng)常深入到各辦公室，詢(xún)問(wèn)老師對我工作的意見(jiàn)和建議，在每次考試中，積極主動(dòng)的聯(lián)系各考試年級組和出題教師，從打印到校核、印刷，始終保持嚴謹、一絲不茍的態(tài)度，認真完成試卷的校對工作。做到試卷整潔、清晰、清楚，保證考試的順利進(jìn)行。認真按學(xué)校制訂的工作計劃做好自己的本職工作，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，甚至經(jīng)常加班加點(diǎn)的完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
三、要有吃苦在先，享受在后的精神
只有吃苦在前，享受在后，才能塑造我們在人民群眾中的光輝形象，“苦”在某種意義上說(shuō)是一種常態(tài)，即使實(shí)現了全面小康，在生活和工作中，還是會(huì )遇到這樣的、那樣的“苦”。面臨這些“苦”，我們一定要吃苦在前，享受在后，不能斤斤計較。眾所周知，后勤工作是“苦”，我們服務(wù)于師生，在各項工作中，難免會(huì )產(chǎn)生各種困難和誤解，甚至大家付出了辛勤的'勞動(dòng)，還不被師生所理解，受到各種指責，這就要求我們要敢于吃苦，勇于吃苦，加強與師生們的溝通，想師生們之所想，急師生們之所急，要提高我們的服務(wù)質(zhì)量，使師生們感受到我們后勤各個(gè)崗位上對師生們的服務(wù)，要讓他們感到像回到家一樣溫暖。要提高后勤工作的管理水平，創(chuàng )辦成讓師生們滿(mǎn)意的后勤，滿(mǎn)足師生們對后勤服務(wù)的更高要求。
“路漫漫其修遠兮，我將上下而求索”，在今后的工作中，我將不斷的進(jìn)取，不斷的努力，以求自己不斷的提高。
工作總結 13
時(shí)光如水，我們帶著(zhù)自信與喜悅送走了一個(gè)秋冬，又迎來(lái)一個(gè)春天。這對全體xx人來(lái)說(shuō)，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和展現自我價(jià)值的一年。在新的一年里，我要不斷的總結和積累工作中的管理經(jīng)驗為以后更好的拓展工作而努力奮斗!本人對在今年所做的工作做一下總結。
1、洗衣房的職能
洗衣房是客房部的部門(mén)之一，承擔并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著(zhù)大量員工及管理層的工裝洗滌任務(wù)。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑戰，不等，不靠，不退，不推。隨著(zhù)節假日的接踵而至，各類(lèi)型大小型宴會(huì )、會(huì )議一個(gè)接一個(gè)，我們賓館的住客率就餐率越來(lái)越高，這是賓館擴大對外宣傳，增大影響力的結果，因此我們洗衣房在賓館的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務(wù)也會(huì )越來(lái)越重，但我們不怕臟不怕累，保質(zhì)保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草及時(shí)清洗干凈熨燙平整，不惜加班加點(diǎn)。按時(shí)返回各部門(mén)，以便他們及時(shí)給客人更換，并保證每一位來(lái)我們xx賓館消費的客人所用布草都是經(jīng)高溫消毒。
2、降低成本，節約資源
我們洗衣房全體員工在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在努力創(chuàng )收的同時(shí)我們也不忘節約，部門(mén)全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是賓館的利潤。在每班熨燙布草工序上，我們在經(jīng)理的指揮下集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙，這樣盡量減少蒸汽機開(kāi)啟時(shí)間，以減少蒸汽鍋爐燃燒時(shí)間，達到節約燃油的目的。
在洗滌劑的使用上按照規定的用量使用，采取稱(chēng)重量、看刻度的方法，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來(lái)在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿(mǎn)載的情況下啟動(dòng)機器，很大程度節約了大量的能源，同時(shí)員工的工作量也無(wú)形中增加了。
3、需要加強的地方
作為洗衣房的領(lǐng)班，我深知自己必須要多學(xué)習，提高自己的洗滌技能，故平時(shí)工作中多向經(jīng)理請教學(xué)習，使自己的洗滌、縫紉、熨燙技能得大了很大的'提高，多次處理好各種難洗污漬及貴重高檔衣服的修改。任何企業(yè)的發(fā)展，都離不開(kāi)所有員工的共同努力，所以工作中，生活里我都團結洗衣房的所有同事，充分體現了賓館團隊文化意識。工作中作好經(jīng)理的好幫手，今年協(xié)助經(jīng)理根據賓館現階段實(shí)際情況重新修改了洗衣房的管理制度，并由部門(mén)總監報總經(jīng)理批準實(shí)施。協(xié)助經(jīng)理做好制服布草入庫盤(pán)點(diǎn)、登記工作。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，也會(huì )遇到新的挑戰，我在這鄭重承諾，我們洗衣房會(huì )始終以強烈的責任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責，團結好每一位員工，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導穩定員工的良好狀態(tài)，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心，對待每一件事，不斷完善自我，為我們賓館更具有魅力而盡一份力量。
工作總結 14
不知不覺(jué)中，20xx已離我們遠去，20xx年xx月xx日我懷著(zhù)無(wú)限的憧憬來(lái)到公司，轉眼已過(guò)去一年了，一年來(lái)我主要擔任xx工作，從中也學(xué)到了不少新知識/新技術(shù)。在工作中，體會(huì )到很多，也獲得了一些經(jīng)驗教訓，同時(shí)感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心，在這段時(shí)間里通過(guò)我自身的不懈努力，在工作中取得了一定成果，但也存在諸多不足。
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高自身技術(shù)水平
我在公司從事xx工作，剛開(kāi)始我錯誤的認為xx工作比較簡(jiǎn)單，也不過(guò)就那么幾個(gè)設備，雖說(shuō)這些設備簡(jiǎn)單，但都是由電子元件構成的，需要我們認真仔細的去推敲，有時(shí)問(wèn)題就是很簡(jiǎn)單，可是看著(zhù)簡(jiǎn)單的事情，我有時(shí)沒(méi)有做好，甚至就下倒了，再不敢去嘗試了，我怕別人說(shuō)連這都不會(huì )一天在這干啥呢，其實(shí)無(wú)論我們干什么，心態(tài)很重要，首先得把自己放在一個(gè)合適自己的位置上，給自己一個(gè)準確的定位，這樣才能腳踏實(shí)地的干好每件事情。干每件事之前我都要仔細的想好了，把每一個(gè)環(huán)節、每一個(gè)細節都要想周全了，然后認真仔細的`一步一步檢查，工作中思路要清晰，只有思路清晰了，問(wèn)題就會(huì )得到解決。在技術(shù)不懂得，我會(huì )認真學(xué)習，虛心請教，或者找資料查閱，直到弄懂才肯善罷甘休，這樣才能不斷提高自己的理論素質(zhì)和技術(shù)能力，在學(xué)習的過(guò)程中，我逐漸總結出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法，即多想、多看、多實(shí)驗。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習的。
二、心系工作，認真負責
1、做好每項工作的一手資料。
2、技術(shù)問(wèn)題及時(shí)與技術(shù)員溝通，干活時(shí)積極主動(dòng)地與各作業(yè)區取得聯(lián)系，以便干活順利進(jìn)行。
3、積極主動(dòng)配合好公司各部門(mén)的工作。
認真負責干好每項工作。xx從20xx年開(kāi)始建設，從先前的xx改成了xx，這也是我20xx年主要負責的一個(gè)項目，xx工作對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，因為工作需要，我做了以下工作：一是加強專(zhuān)業(yè)知識和管理方面的學(xué)習;二是認真、仔細檢查每項工作。
三、經(jīng)驗和收獲
在xx部、xx部各半年，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
1、擺正自己的位置，熟悉基本業(yè)務(wù)，掌握基本技能，才能盡快適應自己的工作崗位。
2、要主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在工作中保持良好的狀態(tài)。
3、要樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調能力，才能做好分內的工作。
四、工作中存在的不足
1、工作技能不足。不能適應某些工作，領(lǐng)導指派的工作不能很好的完成，基本技能應用不是很熟練。
2、工作態(tài)度不好。對待工作有時(shí)不夠及時(shí)主動(dòng)、積極，不能夠靜下心來(lái)學(xué)習新知識、新技術(shù)，在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導指示，說(shuō)一步做一步，沒(méi)有把工作做實(shí)、做深、做細。
3、工作思路不對。對工作的最佳流程認識不夠，邏輯能力欠缺。
4、存在自我滿(mǎn)足現象。在自己的本職工作中作出了一些成績(jì)，就自以為不錯了，對自身要求降低了。
工作總結 15
我在x物業(yè)公司快兩年了20xx年x月到公司任倉庫管理員，截止今天！時(shí)間如梭，轉眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活！
一、面對現實(shí)，接受挑戰
20xx年x月我到x物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由于當時(shí)倉管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來(lái)，怎么辦？如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子？我沒(méi)有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，對所有貨物進(jìn)行分類(lèi)有序擺放，通過(guò)這些努力后，整個(gè)x物業(yè)公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán)。
二、理清頭緒，細化管理
每日庫存報表都由我一人負責！所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設計制定xx物業(yè)公司管理規范，嚴把出庫、入庫和在庫三個(gè)方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤(pán)，每周小盤(pán)點(diǎn)，每月配合財務(wù)大盤(pán)點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯，體現了一名財務(wù)人員的嚴謹和細致，近段時(shí)間來(lái)，賬實(shí)相符基本達到100%，實(shí)現無(wú)庫損！與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動(dòng)，認認真真做好每月的月報表。每月準時(shí)向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷(xiāo)存明細帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務(wù)！對在庫物品進(jìn)行分類(lèi)管理，對工程類(lèi)辦公類(lèi)清潔類(lèi)固定資產(chǎn)類(lèi)等主要品項實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購匯總表時(shí)減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實(shí)行簡(jiǎn)單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。
三、進(jìn)行信息化
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的連年增長(cháng)，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴大，在xx物業(yè)公司領(lǐng)導的重視下，實(shí)現了對倉庫的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時(shí)看到庫存明細！該舉措大大方便公司領(lǐng)導和員工的查詢(xún)，加強與各部門(mén)之間的信息交流，整個(gè)20xx年不良庫存下降基本至零！
四、堅持學(xué)習，與公司共成長(cháng)
在倉庫的'這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是xx總、xx總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學(xué)習，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì )有更大的舞臺，與公司一起共成長(cháng)！工作之余，我學(xué)習會(huì )計、營(yíng)銷(xiāo)、管理、電腦等知識，在工作中充實(shí)和完善自己！回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長(cháng)許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷(xiāo)存。也深知一個(gè)團隊的重要性，只有與工程，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，愉快的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)光！
工作總結 16
xx區西城街道辦事處近年來(lái)，xx社區把安全穩定工作當成社區建設的頭等大事來(lái)抓，健全機制，采取措施，常抓不懈，為確保一方平安取得了明顯成效，現將安全穩定工作總結匯報如下：
一、明確認識，高度重視
強化安全生產(chǎn)是構建和諧社會(huì )的重要內容，是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和保護人民群眾生命財產(chǎn)的`大事，更是我們堅持執政為民，全面履行行政職能的體現。xx社區處于城鄉結合部，嚴重存在“三多一薄”現象，即：下崗職工多，新型居民多，安全隱患多，居民安全意識淡薄，切實(shí)做好安全工作勢在必行。為此社區“兩委”高度重視，把安全穩定工作作為社區建設的頭等大事來(lái)抓。一是成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，由社區主任任組長(cháng)，分管副主任為副組長(cháng)，計生專(zhuān)干、群團干部、各居民小組長(cháng)為成員的領(lǐng)導小組，主抓轄區安全穩定工作。二是在各小區建立了安全生產(chǎn)信息員，由各小組長(cháng)兼任安全生產(chǎn)信息員，負責抓好轄區內的安全生產(chǎn)工作。三是把安全生產(chǎn)工作，拿入了社區議事日程，做到常抓、常講、常查、常議，常抓不懈。
二、強化措施，警鐘長(cháng)鳴
1、大力宣傳，全面提高居民安全意識。社區采取召開(kāi)居民小組和業(yè)主會(huì )議、印發(fā)宣傳資料、創(chuàng )辦安全宣傳欄、張貼宣傳標語(yǔ)等多種形式，大力宣傳安全生產(chǎn)知識和安全技能，努力提高人民群眾的安全意識和自我保護能力。
2、建章立制，落實(shí)安全生產(chǎn)責任。社區先后制定了《安全生產(chǎn)監管》、《安全生產(chǎn)目標任務(wù)》、《安全生產(chǎn)隱患排查預案》等制度，并規范上墻，同時(shí)社區與各業(yè)主簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。
3、抓整治，防患于未然。社區每月組織檢查一次安全隱患，建立專(zhuān)門(mén)的隱患檔案，對不能整改重大安全隱患落實(shí)監控措施限期整改，確保不發(fā)生生產(chǎn)死亡事故。原罐頭廠(chǎng)前廠(chǎng)門(mén)通道因年久失修，路面凹凸不平，連續發(fā)生摔傷五人，居民反響較大，在安全排查中，社區主動(dòng)與罐頭廠(chǎng)留守組函接，并呈報區政府協(xié)調解決資金30萬(wàn)元，組織施工人員在短期內得以修復，使轄區居民很受感動(dòng)。據統計，今年以來(lái)，社區在安全隱患排查中，發(fā)出隱患整治通知書(shū)15份，對建筑企業(yè)，�；锲�，學(xué)校、旅社、娛樂(lè )場(chǎng)所建立了安全臺賬，簽訂安全責任書(shū)80余份，發(fā)現重大安全隱患（后壩浴室）1處，并上報建議整改，整治規范餐飲12家，確保了安全生產(chǎn)警鐘長(cháng)鳴，人人參與。
三、健全機制，長(cháng)治久安
安全生產(chǎn)是一項常抓不懈的系統工程，要使社區安全生產(chǎn)落到實(shí)處，務(wù)必建立長(cháng)效機制，首先，建立健全“一崗雙責”管理機制，明確社區干部人人都是責任人，抓好安全，責無(wú)旁貸。其次，強化責任機制，嚴格按照上級下達安全生產(chǎn)目標、工作要求辦事，對突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，不通報、謊報、瞞報的或在應急處理時(shí)失職、瀆職、玩忽職守行為的相關(guān)責任人嚴格問(wèn)責。其三，嚴格考評機制，實(shí)行“一票否決”。對轄區內，如發(fā)生一起不安全事故，年終不評先選優(yōu)，并對責任人給予相應的處罰，以確保安全生產(chǎn)常態(tài)，無(wú)一起事故發(fā)生。
工作總結 17
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我x個(gè)春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導的悉心培養，同事的關(guān)懷互助，現在的我成長(cháng)了，工作能力提升了，下面對20xx工作進(jìn)行總結：
一、基礎服務(wù)
1、配合春節在園區的值班工作，值班的xx天中，讓我進(jìn)一步感受了xx這個(gè)大家庭的溫暖�？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門(mén)作出協(xié)調工作，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對xx管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區各項對外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮高爾夫球會(huì )對接的函件等。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶(hù)一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。
5、配合x(chóng)x于xx月x日實(shí)行的訪(fǎng)客證制度，對所有臨時(shí)出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話(huà)聯(lián)系確認身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區生活服務(wù)
1、配合園區生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負責各類(lèi)節慶、園區活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對來(lái)訪(fǎng)業(yè)主主動(dòng)提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統計。
4、對20xx年x月至x月的園區生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統計，在學(xué)習單項服務(wù)跟進(jìn)表及月統計表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，責任與義務(wù)隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì )做好部門(mén)內部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì )將督導工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難。
3、多到現場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的最佳方法或途徑。
4、對存在的問(wèn)題和教訓及時(shí)進(jìn)行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習。
5、努力提高自己的.技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習其他各部門(mén)的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎。
7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導和同事都是我的良師益友，我會(huì )找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前!
工作總結 18
在不斷學(xué)習和探索中，一學(xué)期的教研工作又告一段落，在這學(xué)期里，我校根據上級教育主管部門(mén)的教研工作會(huì )議精神及會(huì )議要求，并結合學(xué)校實(shí)際開(kāi)展了切實(shí)可行的教學(xué)研究活動(dòng)，特別是在教辦室的領(lǐng)導下，全校教師積極的投入到教學(xué)工作中，取得了一定的成績(jì)，但存在很多的缺陷與不足，將總結如下：
一、加大了學(xué)習的力度
1、我校的10名公辦教師都參加了不同層次的網(wǎng)上學(xué)習培訓，加大了教師培訓學(xué)習的力度，教師能用以理論結合實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。
2、校內多次組織教師進(jìn)行學(xué)習，如：教學(xué)課件的制作；不同年級不同學(xué)科的教法交流學(xué)習；師德師風(fēng)建設的學(xué)習；十八屆三中全會(huì )會(huì )議精神的學(xué)習。我校以教師的終身學(xué)習的理念貫穿學(xué)校的教研工作。
3、積極參與教辦室組織的各種的教研培訓學(xué)習活動(dòng)。
二、教研工作的開(kāi)展情況1、組織情況：
九月份：每個(gè)任課教師及班主任對本班學(xué)生情況進(jìn)行分析，并提出相關(guān)有效的措施。
參與人員：學(xué)校所有教師。十月份：開(kāi)展語(yǔ)文教法研討活動(dòng)。
參與人員：我校所有語(yǔ)文教師。每位教師進(jìn)行語(yǔ)文教法的交流并寫(xiě)成材料并有組織人員進(jìn)行總結。
主持人員：張紹麗。
十一月份、十二月份進(jìn)行聽(tīng)課學(xué)習。
三、取得的成績(jì)
1、教學(xué)方法得到了改進(jìn)。
2、教育觀(guān)念得到更新。
3、教學(xué)成績(jì)得到逐步提高。
4、教學(xué)態(tài)度得到改變，教師的責任心很強。
5、課堂教學(xué)得到規范。
四、不足與反思
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的教學(xué)活動(dòng)及教學(xué)實(shí)踐，雖然取得了很大的成效，但還有很多不足的方面：
1、教務(wù)主任能力較弱，對學(xué)校的教研工作不能很好的把握。
2、班級管理有很大的缺陷，班級管理不夠規范。
3、教師在教學(xué)時(shí)間上不能很好的把握。
4、在學(xué)生情況方面教師有待于研究，特別是在如何體現課堂有效性這個(gè)方面是我校教學(xué)成績(jì)的突破口。
5、教研組織形式有待于進(jìn)一步規范，監督檢查必須進(jìn)一步落實(shí)。
6、學(xué)校教研工作的`開(kāi)展有待于進(jìn)一步探索。
四、努力方向
1、加強學(xué)生的管理與交流。
2、開(kāi)展符合當今教育發(fā)展形勢的教研活動(dòng)。
3、提升自身的知識水平及業(yè)務(wù)能力。
總之，學(xué)校的發(fā)展離不開(kāi)教學(xué)的研究，教學(xué)的研究離不開(kāi)教師，搞好學(xué)校的教學(xué)工作主要靠教師，只有在教師不斷認識自我、不斷探索、不斷研究的基礎上，學(xué)校的教學(xué)工作才能得以順利開(kāi)展。因此在今后的工作中我校將進(jìn)一步發(fā)揮教師的作用，進(jìn)一步深化教研工作，讓教研推動(dòng)教學(xué)，以教學(xué)促進(jìn)發(fā)展，促使我校教育教學(xué)再上一個(gè)新臺階。
工作總結 19
xx年，我以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成了工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作
俗話(huà)說(shuō)：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著(zhù)裝整潔大方，用語(yǔ)文明規范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書(shū)寫(xiě)護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話(huà)語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢(xún)，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒(méi)有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的`一致好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對于病人來(lái)說(shuō)，護理工作不是一個(gè)護士能夠主管負責的，而是一個(gè)需要團隊輪值配合的工作。近年來(lái)，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導落實(shí)護理措施，幫助年輕護士盡快成長(cháng)，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學(xué)習，提高思想業(yè)務(wù)水平
在過(guò)去的一年里，我能夠認真學(xué)習黨的方針路線(xiàn)政策，學(xué)習上級的各項指示精神和規章制度，通過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺(jué)維護醫院良好形象的積極性。同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，通過(guò)不停地學(xué)習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養和業(yè)務(wù)能力，適應了不斷提高的醫療專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù)、樹(shù)醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務(wù)人員整體形象增光添彩。我曾有過(guò)這樣的感慨：做護士難，做好護士更難，做好急診室的護士是難上加難。以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多�？傊�，我所學(xué)到的經(jīng)驗、知識和感悟，是我一輩子的財富，急診是個(gè)需要不斷學(xué)習和樂(lè )于付出的科室，在這里，急需要勇氣，也需要底氣，急需要體力，也需要智力。當然，想做好一名急診科的護士，這些是遠遠不夠的，還需要扎實(shí)理論基礎、豐富的搶救經(jīng)驗、快速的反應、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗的保證。努力，加油!
工作總結 20
20xx在醫院領(lǐng)導的正確指導下，在科室主任、護士長(cháng)和科室同志的努力培養和指導下，我在思想和工作上取得了很大的進(jìn)步�，F手術(shù)室護士年終總結如下：
一、思想政治
我積極支持醫院的各項政策法規，以患者為中心，嚴格按照優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，把患者當親人，堅持以質(zhì)量為核心，以患者滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊精神。
二、積極學(xué)習各種新技術(shù)、新業(yè)務(wù)
作為手術(shù)室護士，在工作中嚴格執行操作程序，遵守醫院部門(mén)的規章制度，始終注意保持無(wú)菌的概念，認真負責，一絲不茍，加班，樹(shù)立高度的集體責任感和榮譽(yù)感，團結同志，把工作放在首位。為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極與外科醫生密切合作，團結合作，營(yíng)造和諧的工作氛圍，確保手術(shù)順利完成。
三、積極參與部門(mén)組織的.危重病人搶救工作，配合各部門(mén)做好搶救工作
在工作中，我團結同事，積極進(jìn)取，嚴格檢查，嚴謹細致，杜絕錯誤事故的發(fā)生。在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，要不斷提高操作水平，積極參與各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展。在過(guò)去的一年里，在部門(mén)同志的指導下，我努力學(xué)習，積極進(jìn)取，掌握了普通外科、骨科、胸科、婦產(chǎn)科、腦外科等各科手術(shù)合作步驟，加深了我的無(wú)菌概念和操作要求。
進(jìn)入手術(shù)室的第一天，老師詳細介紹了手術(shù)室的環(huán)境和設備，讓我意識到了解環(huán)境和設備的意義——這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的訪(fǎng)問(wèn)理解，更重要的是讓我們能夠在最短的時(shí)間內熟悉和掌握它，在環(huán)境中快速找到所需的物品！同時(shí)，它也讓我們意識到時(shí)間就是生命，我們必須與時(shí)間賽跑！
第一次在舞臺上做洗手護士，緊張的心理?yè)]之不去，但在老師的耐心指導和鼓勵下，我很快調整了心態(tài)，從開(kāi)始，到無(wú)菌衣服和無(wú)菌手套，到設備的傳遞，到刀片和針線(xiàn)等，在工作過(guò)程中我理解一百比一個(gè)練習好的意義！巡回護士的工作經(jīng)驗讓我意識到這項工作的重要性似乎很簡(jiǎn)單，但事實(shí)并非如此。為了更好地完成工作，我們必須有堅實(shí)的理論基礎和豐富的臨床經(jīng)驗。和洗手護士一樣，他們承擔著(zhù)巨大的責任和壓力。
在手術(shù)室的實(shí)習中，我加強了無(wú)菌的概念，增強了無(wú)菌原則的意識。讓我更深入地了解洗手護士和巡回護士的工作任務(wù)，讓我更了解工作之間相互合作的重要性。手術(shù)室的工作讓我意識到生命的價(jià)值和脆弱性，讓我更意識到護理工作的重要性。
新的一年即將�；仡欉^(guò)去的一年，我感慨萬(wàn)千。展望20xx年，我充滿(mǎn)信心。在新的一年里，我將克服20xx年度自身的一切不足，取長(cháng)補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高業(yè)務(wù)水平，努力在新的一年里各方面都達到更高的水平，取得輝煌的成績(jì)。
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