最新年終工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的最新年終工作總結，歡迎大家分享。
最新年終工作總結1
一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運用發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年x月xx日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門(mén)回訪(fǎng)78份，回訪(fǎng)率89%，工程維修滿(mǎn)意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年x月x日地下室透水事故共造成43戶(hù)業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀新筑小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年xx月xx日我部門(mén)對小區入住業(yè)主進(jìn)行的.入戶(hù)調查走訪(fǎng)38戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調查得出小區業(yè)主對我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達90%，接待電話(huà)報修的滿(mǎn)意率達75%，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率達80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續補充整理業(yè)主電子檔案。
我們積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續及時(shí)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
最新年終工作總結2
20xx年是報業(yè)服務(wù)處持續穩定發(fā)展的一年，報業(yè)服務(wù)處各項工作正沿著(zhù)“加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報業(yè)服務(wù)處共同成長(cháng)的一年，總結20xx年的工作之前，我回顧自己在20xx年的248天的工作內容。工作崗位、工作內容該怎么總結呢？很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復，重復中總有新的發(fā)現、新的收獲、新的思索。20xx年是忙碌著(zhù)工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂；20xx年是思考著(zhù)工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容。這應該是20xx年最大的收獲。
現在，我將自己20xx年的思想和工作匯報如下：
一、思想認識方面
報業(yè)服務(wù)處辦公室的`一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開(kāi)展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認為不是每個(gè)人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動(dòng)上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來(lái)總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面
許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì )疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領(lǐng)導交辦，更不要領(lǐng)導催辦。領(lǐng)導交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報。
1、在5.12地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導積極與業(yè)主開(kāi)展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無(wú)異常情況。
2、在創(chuàng )全國文明城市期間積極與錦江區房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)一致好評。
3、奧運期間在安保工作方面著(zhù)實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書(shū)院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報、協(xié)調和溝通工作；
四、工作實(shí)績(jì)方面
1、創(chuàng )優(yōu)工作
�。�1）服務(wù)處的創(chuàng )優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng )“國家示范”中，從學(xué)習到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì )員工。特別是我自身一開(kāi)始對創(chuàng )優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節。
�。�2）積極學(xué)習公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習。
�。�3）在后期迎檢過(guò)程中對“匯報材料”印刷廠(chǎng)家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
�。�1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
�。�2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現有13臺計算機；2臺打印機；復印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
�。�3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門(mén)需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
最新年終工作總結3
1、轉瞬間，20xx年已離我們遠去，回顧剛剛過(guò)去的20xx年，收獲頗多，感悟也頗深;個(gè)人在辦公室領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下，無(wú)論是在個(gè)人綜合素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)能力方面都取得了較大的進(jìn)步，較好的完成了本職各項工作任務(wù)，現將20xx年個(gè)人工作進(jìn)行小結。
2、轉眼間一年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭�；厥走@一年來(lái)所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個(gè)對的地方了。從工作表現與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀(guān)的。不過(guò)仍然還會(huì )有些不足的地方，自己主觀(guān)情緒總是會(huì )不由自主的支配自己的.神經(jīng)系統，會(huì )偶爾表現在工作上面，對于這一點(diǎn)，我已深刻認識到自己的不足，我會(huì )認真努力的克制，力求做到更好!
3、 光陰似箭，日月如梭。一轉眼，20xx年的時(shí)光已經(jīng)悄然消逝，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里項目給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了各位領(lǐng)導們廣闊胸襟和人格魅力，也體會(huì )到了各位同事無(wú)微不至的關(guān)懷，更感受到了xx團結友愛(ài)，扎實(shí)奮進(jìn)的氣氛。同時(shí)，也為我有機會(huì )成為xx項目部的一份子而感動(dòng)高興。
4、總結我這一段時(shí)間來(lái)的工作，是比較忙碌并充實(shí)的。這段時(shí)間來(lái)在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行。
最新年終工作總結4
為了今后更好的開(kāi)展體育教學(xué)工作，特將本學(xué)期工作作以下總結：
一、完成基本情況概述。
小學(xué)的學(xué)生因土生土長(cháng)在農村，個(gè)個(gè)生龍活虎，性格活潑好動(dòng)，對體育學(xué)科就產(chǎn)生了濃厚的興趣，因此，各項體育活動(dòng)很容易組織，各項活動(dòng)開(kāi)展的很成功，也很出色。尤其是游戲活動(dòng)更是開(kāi)展的有聲有色。
二、取得的主要成績(jì)與經(jīng)驗。
1、備好了每節課，上好了每節課，嚴把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，積極總結好的教學(xué)方法。
2、認真指導了學(xué)生開(kāi)展各項體育活動(dòng)，讓他們勞逸結合，充分發(fā)揮他們的.積極性，教育學(xué)生走強身之路。
3、善于發(fā)現特長(cháng)生，培養精華，開(kāi)發(fā)潛力，大力提高了學(xué)生的體育運動(dòng)水平。
4、注重培養學(xué)生衛生習慣，提高了學(xué)生衛生意識。
每學(xué)期，都組織學(xué)生進(jìn)行身體檢查，建立學(xué)生身體健康檔案，做到預防疾病有據可尋。不斷培養學(xué)生的衛生習慣和豐富學(xué)生的健康衛生知識，力圖能對學(xué)生的健康成長(cháng)能起積極的促進(jìn)作用。每學(xué)期我們除開(kāi)設好健康課之外，還充分利用班會(huì )課對學(xué)生進(jìn)行衛生習慣的常規教育，對學(xué)生做好宣傳教育，并要求學(xué)生對照實(shí)行。
最新年終工作總結5
開(kāi)學(xué)已有月余，小學(xué)義工授課的工作也基本進(jìn)入正常軌道。以下是一個(gè)月以來(lái)本人教務(wù)工作的記錄和總結。特匯報，請指導。
本學(xué)期首先遇到的問(wèn)題，仍然是我們的授課不能與小學(xué)開(kāi)學(xué)的時(shí)間同步。雖然大學(xué)與小學(xué)開(kāi)學(xué)開(kāi)課的時(shí)間不完全一致，但關(guān)于各小學(xué)校開(kāi)課時(shí)間和開(kāi)課班級的確定是完全可以在前一個(gè)學(xué)期期末總結的時(shí)候就確定的。因此，建議本學(xué)期結束時(shí)，教務(wù)人員應確定下個(gè)學(xué)期開(kāi)課小學(xué)的開(kāi)課班級與時(shí)間，以此作為安排義工的一個(gè)基本前提，同時(shí)盡可能早地與學(xué)校早讀或活動(dòng)課結合。
本學(xué)期小學(xué)教務(wù)由四名兼職義工聯(lián)合負責：xxx等。xx年x月x日晚七點(diǎn)，在xx學(xué)堂辦公室，四人進(jìn)行了本學(xué)期第一次小學(xué)教務(wù)工作會(huì )議。會(huì )議記錄已整理，隨文附于后。(我晚點(diǎn)發(fā)過(guò)來(lái)，主要是發(fā)送中出現了遺失)。這次會(huì )議確定了本學(xué)期工作內容、各負責人員的分工與責任等事宜，以及針對小學(xué)教學(xué)中的教學(xué)等具體問(wèn)題進(jìn)行了一定討論。
具體到小學(xué)的具體工作上，有以下幾個(gè)方面：
首先，開(kāi)學(xué)前兩周與xx小學(xué)x校長(cháng)、xx附小x校長(cháng)取得聯(lián)系。x校長(cháng)對義工授課一如繼往地支持，愿意在xx小學(xué)的二年級至五年級的七個(gè)班進(jìn)行早讀活動(dòng)，時(shí)間、次數與上學(xué)年相同。xx附小x校長(cháng)在征求已開(kāi)課班級教師后給與回復，表示支持我們的活動(dòng)，還建議在xx附小二年級十二個(gè)班也開(kāi)設同樣的讀誦課。當時(shí)考慮義工人數有限，同時(shí)本學(xué)期欲控制開(kāi)課班級數量以更好地提高義工教學(xué)質(zhì)量的初衷，也就仍按原安排而沒(méi)有增加班級。
其次，開(kāi)學(xué)前兩周時(shí)間，還與x大、x大上學(xué)期開(kāi)課的老義工取得聯(lián)系，鼓勵他們這個(gè)學(xué)期繼續留下來(lái)代課，x大幾位義工因臨近畢業(yè)，事務(wù)繁雜、心緒不定，也就做罷。人大還是留下了不少老的有經(jīng)驗的義工。對于學(xué)堂來(lái)說(shuō)，每年義工的流動(dòng)是一個(gè)很大的問(wèn)題，我們希望盡可能多的老義工留下來(lái)堅持代課，這不僅對學(xué)生的學(xué)習、成長(cháng)的連續性有直接好處，同時(shí)對學(xué)堂經(jīng)驗的'積累也是十分必要的，有穩定的人員，才能開(kāi)展穩定的工作與嘗試。鑒于以往教訓，這個(gè)學(xué)期教務(wù)會(huì )加強同義工的聯(lián)系和溝通，多組織活動(dòng)增進(jìn)義工之間的交流和信任，互相幫助、互相需要的氛圍為人性化提供了一種環(huán)境。具體地，如新義工見(jiàn)面會(huì )、每次早讀課后大家共進(jìn)早餐、每周讀書(shū)會(huì )討論讀書(shū)心得、適時(shí)的外出游玩活動(dòng)等，希望更多的人留下來(lái)。
接下來(lái)，是本學(xué)期授課的具體安排問(wèn)題。
參加培訓前，義工對學(xué)堂的認識、對自己的把握、對工作的熱情與興趣都還是不確定的，參加培訓后才基本確定下來(lái)。人大的義工比較早地確定了下來(lái)，xx義工沒(méi)有確定的一個(gè)原因是人手不夠，報了名的義工一部分推出一部分要求在中學(xué)講課，后又有幾人陸續報名才滿(mǎn)足了一個(gè)班級一個(gè)主要負責老師的安排。因這個(gè)學(xué)期都是新的義工，所以在x大實(shí)行兩人兩班授課的方式，其實(shí)還是一個(gè)老師主要負責一個(gè)班，但與另一個(gè)不在同一天上課的教師結成互助，兩人可以更多地進(jìn)行教學(xué)交流，互聽(tīng)課，如有人不能上課，另一人代課等，本意是為義工盡量提供一個(gè)協(xié)助的環(huán)境。但這兩個(gè)星期看來(lái)，還是各人負責自己的班級，接下來(lái)，是否應該安排一定的外出活動(dòng)拉進(jìn)義工之間的距離，讓大家更親密起來(lái)，是正在考慮中的事情。人大的新老義工人數都還比較充分。
還要提到的是，由于開(kāi)始義工人數不足，所以和xx小學(xué)校長(cháng)商定本學(xué)期各班每周上一次課。后來(lái)滿(mǎn)足了一個(gè)班一個(gè)教師，但其中部分義工因上課問(wèn)題，不能滿(mǎn)足一周兩次課，所以就暫定本學(xué)期課程為每周一次。但第一周課后，義工熊雯、費揚、黃雪蕾都提出每周兩次課的要求，此事已與校長(cháng)、班主任商定，并從第二周即開(kāi)始。
第四，本學(xué)期在x大方面已經(jīng)進(jìn)行的義工交流活動(dòng)有兩個(gè)內容：第一是新老義工見(jiàn)面會(huì )。本學(xué)期授課的安排確定后，開(kāi)課前的周日晚(xx年x月x日晚七點(diǎn))，在x大x樓xx室進(jìn)行了本學(xué)期第一次聚會(huì )。參加人員除了新義工，還有xxx作為顧問(wèn)參加。主要內容是新義工彼此認識、確定x大教務(wù)助理、討論第一次上課注意事項、如何備課、讀書(shū)活動(dòng)安排等。最后，xx系大三學(xué)生xxx遂自薦擔任x大教務(wù)助理，決定每周日晚七點(diǎn)為讀書(shū)時(shí)間，讀書(shū)內容是四書(shū)，先從《論語(yǔ)》開(kāi)始。
第二是xx年x月x日晚七點(diǎn)在一耽學(xué)堂辦公室進(jìn)行的讀書(shū)活動(dòng)，參加讀書(shū)的除義工外，還有xx學(xué)校校長(cháng)xx。讀書(shū)會(huì )進(jìn)行得很好，大家先齊讀《論語(yǔ)》第一節，而后對每一小段進(jìn)行解釋和討論，各抒己見(jiàn)，增進(jìn)理解，并不要求趨同，多有存疑，最后以齊讀結束。時(shí)間長(cháng)達近兩個(gè)半小時(shí)，天色已晚，也就散去。希望以后在讀書(shū)會(huì )后留下一些時(shí)間彼此交流。
接下來(lái)的工作重點(diǎn)是在已有授課的基礎上，在xx小學(xué)進(jìn)行試點(diǎn)班級工作。此事已與x校長(cháng)初步溝通，x校長(cháng)表示了積極的支持態(tài)度。計劃近日完成，將交于xx小學(xué)，共同議定，并從x月份開(kāi)始開(kāi)展。
最新年終工作總結6
XX年是公司重要的戰略轉折期�；仡櫲甑墓ぷ�，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強應對市場(chǎng)競爭，不依靠?jì)r(jià)格戰，細分用戶(hù)群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售，我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預測
二、強化服務(wù)意識，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量
XX年是汽車(chē)市場(chǎng)競爭白熱化的一年，應對嚴峻的形勢，在年初我們提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng )造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶(hù)回訪(fǎng)制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì )，每季度結合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì )，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內部管理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)，管理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強調樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則；在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強調服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識。構成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。進(jìn)取響應總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改善，強化員工的服務(wù)意識，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì )，對上周服務(wù)質(zhì)量改善行動(dòng)進(jìn)行總結，制訂本周計劃，為用戶(hù)供給高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現存在的不足，提出下一步改善計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區的各網(wǎng)點(diǎn)中一向居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設施進(jìn)行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶(hù)休息區，率先在保
養實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶(hù)休息區。根據當期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶(hù)中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動(dòng)態(tài)，加強自身競爭實(shí)力
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競爭。我們經(jīng)過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的展廳現場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和提議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對市內具有必須規模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調查。從中學(xué)習、利用對方的.長(cháng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個(gè)整體，僅有充分發(fā)揮每個(gè)成員的進(jìn)取性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。經(jīng)過(guò)聘請國際專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)公司對員工進(jìn)行了如何提高團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
XX年是不平凡的一年，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標屢創(chuàng )歷史新高。在應對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng )新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應本事。為此，應對即將到來(lái)的XX年，分公司領(lǐng)導團體，必須會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保分公司XX年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。
最新年終工作總結7
一年來(lái)，在上級教育部門(mén)的領(lǐng)導下，在全體教師的熱情支持和幫忙下，根據校長(cháng)室的安排及分管工作的要求，與學(xué)校班子成員一道帶領(lǐng)教師認真履行職責，克難進(jìn)取，深入研究，努力創(chuàng )新，取得了必須的成績(jì)。學(xué)校的教學(xué)走上了規范、有序的軌道;學(xué)校的教研教改氛圍逐漸濃厚;以校為本的教學(xué)研究制度得到了較好的落實(shí);新課程改革穩步推進(jìn);學(xué)生良好的習慣正在逐步構成。這些成績(jì)是來(lái)之不易的，那里包含著(zhù)領(lǐng)導的支持、幫忙;包含著(zhù)教師們的智慧、心血和汗水。
一、用心主動(dòng)加強思想政治學(xué)習。
一年來(lái)，自己透過(guò)自學(xué)和組織安排，結合員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我學(xué)習了黨的路線(xiàn)、方針、政策的不斷學(xué)習，進(jìn)一步增強了黨性修養，更加堅定了建設有中國特色社會(huì )主義事業(yè)的理想信念，宗旨意識更加牢固;透過(guò)學(xué)習，較為全面的提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導水平，增強了全局觀(guān)念和宏觀(guān)意識，增強了勤政廉政，永做人民公仆的自覺(jué)性;透過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治鑒別潛力、創(chuàng )新思維潛力、依法行政潛力、組織協(xié)調潛力和拒腐防變潛力，尤其是提高了對駕馭社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的潛力、發(fā)展社會(huì )主義民主政治的潛力、建設社會(huì )主義先進(jìn)文化的潛力、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的潛力、應對國際局勢和處理國際事務(wù)的潛力的認識�？傊�，對政治理論的學(xué)習，使自己在思想認識和業(yè)務(wù)管理潛力方面取得了巨大的收獲。
二、擺正主角，創(chuàng )造性的開(kāi)展教學(xué)工作
(一)、與時(shí)俱進(jìn)，完善自我，努力學(xué)習，用心思考。
(二)、很抓常規教學(xué)管理，保證教育教學(xué)工作順暢有序。教育教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，如何抓好常規管理，是學(xué)校工作的重要環(huán)節。管理出效益，管理出成績(jì)。作為分管教學(xué)的校長(cháng)，我用心組織學(xué)校的教學(xué)管理工作。一年來(lái)，我和年級組的`同志一齊，做好教育教學(xué)的常規管理，學(xué)校校致力于新課程實(shí)踐與研究，尤其在教學(xué)管理與改革中進(jìn)行了大膽的探索與實(shí)踐。我們透過(guò)公開(kāi)課、教改研討、常規檢查、各種教學(xué)研討活動(dòng)等方式，了解教育教學(xué)的實(shí)際狀況，有針對性地指導教師的教育教學(xué)，從而促進(jìn)我校教育教學(xué)的發(fā)展，逐步構成了具有我校特色的教學(xué)管理新模式和教學(xué)改革新理念。
1、堅決執行黨和國家關(guān)于教育的路線(xiàn)、方針、政策，用心協(xié)助主要領(lǐng)導依法治校、依法治教。
一是確保課程計劃認真實(shí)施，開(kāi)齊開(kāi)全課程。課表、作息時(shí)間表編排科學(xué);確保教材、資料、教學(xué)用品及時(shí)到位;確保各類(lèi)報表、檔案資料齊全規范。
二是對學(xué)籍管理，組織好學(xué)生的入學(xué)、編班。組織好學(xué)生的各種考試和學(xué)科競賽，嚴肅考風(fēng)考紀。
三是建立學(xué)生綜合素質(zhì)的科學(xué)評價(jià)體系，適時(shí)表彰優(yōu)秀學(xué)生。
2、抓各類(lèi)計劃的落實(shí)，保證教育教學(xué)工作具有科學(xué)性、連續性。教學(xué)管理是建立在科學(xué)性和計劃性的基礎上。每年學(xué)期開(kāi)學(xué)。我首先抓各類(lèi)計劃的制定，保證教育教學(xué)工作具有科學(xué)性、計劃性，加強統籌管理和目標管理，使工作有的放矢，有目標、有方案、有規劃、有管理。在制定各類(lèi)計劃時(shí)。注意和加強可操作性，保證目標明確，計劃合理，管理到位。透過(guò)各部門(mén)反復研究協(xié)調。使各類(lèi)計劃清楚地反映學(xué)期各項工作。
3、加強教師隊伍建設，以德治教，努力培養高素質(zhì)的教師隊伍。一是有計劃地組織教師學(xué)習教育理論，學(xué)習業(yè)務(wù)知識。二是采用走出去，請進(jìn)來(lái)的方法，進(jìn)行交流觀(guān)摩聽(tīng)課，取人之長(cháng)。
4、大力推行素質(zhì)教育，用心開(kāi)展研究性學(xué)習活動(dòng)。加大了圖書(shū)室和實(shí)驗室以及信息技術(shù)教育電腦室的開(kāi)放力度，使學(xué)生的研究性學(xué)習活動(dòng)得以順利的開(kāi)展。
5、注意把家長(cháng)作為學(xué)校教學(xué)工作管理的有力助手，讓關(guān)心教育、熱愛(ài)教育事業(yè)的家長(cháng)參與學(xué)校教育管理工作，成立家長(cháng)委員會(huì )，定期召集他們來(lái)校指導檢查工作。他們的參與對教育、教學(xué)的管理起到監督作用，受到社會(huì )的一致好評。
(三)、堅持原則、辦事公道。作為一名學(xué)校的副校長(cháng)，務(wù)必做好校長(cháng)的助手，當好配角。我十分重視學(xué)校領(lǐng)導班子的團結，做到互相尊重，互相配合，服從組織紀律。平時(shí)能顧全大局，識大體，有較強的民主意識，做事敢負職責，不互相推諉。工作中肯動(dòng)腦筋，講效率。在執行學(xué)校制度、進(jìn)行各項工作檢查時(shí)，能做到客觀(guān)公正、坦率真誠，發(fā)現問(wèn)題能及時(shí)地提出自己的意見(jiàn)和主張，不遮遮掩掩，盡量做到上對校長(cháng)負責，下對教師學(xué)生負責。
(四)、努力搞好個(gè)人學(xué)科教學(xué)工作。一是愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)中學(xué)化學(xué)教學(xué)。在教學(xué)中既注重知識基礎培養和潛力訓練培養，又注重加強對學(xué)生進(jìn)行社會(huì )主義、愛(ài)國主義、群眾主義教育，培養學(xué)生構成正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，發(fā)揮化學(xué)學(xué)科教書(shū)育人的作用。二是針對校情、班情、學(xué)情，分析教法、學(xué)法，不斷改善教學(xué)。三是注重合作學(xué)習的培養，努力營(yíng)造師師合作、師生合作、生生合作的教學(xué)氛圍，開(kāi)展互動(dòng)探究活動(dòng)，拓寬教學(xué)互動(dòng)空間，達成相互提高、相得益彰，讓學(xué)生真正學(xué)會(huì )學(xué)習、學(xué)會(huì )做人、學(xué)會(huì )創(chuàng )新。四是多篇文章獲獎、交流。
最新年終工作總結8
近幾年來(lái)，在領(lǐng)導的大力支持下，緊密?chē)@工作重點(diǎn)，不斷適應新形勢、新任務(wù)的要求，牢固樹(shù)立為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想，認真完成公文起草、公文審核制發(fā)、公文管理以及信息報送等各項工作�，F將本人工作情況總結如下：
一、加強學(xué)習，打牢根基，全面提高綜合素質(zhì)
良好的綜合素質(zhì)是做好文秘工作的前提，而綜合素質(zhì)的培養則是一個(gè)長(cháng)期的學(xué)習和積累的過(guò)程，為此我做到：
1.強化政治理論學(xué)習，自覺(jué)參加政府機關(guān)召開(kāi)的黨員干部學(xué)習班，不斷提高政治素質(zhì)，及時(shí)掌握國家方針、政策，了解國內、國際形勢，把握政治方向，樹(shù)立大局觀(guān)念;
2.強化業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。在學(xué)習內容上，側重學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)濟、學(xué)法律、學(xué)寫(xiě)作、學(xué)計算機、學(xué)現代市場(chǎng)與科技知識，以拓寬知識面;學(xué)習領(lǐng)導講話(huà)時(shí)的構思、處理問(wèn)題時(shí)的技巧，使文稿起伏與領(lǐng)導語(yǔ)言、工作方式達到“同頻共振”;虛心向其他部門(mén)學(xué)習，做到不懂就問(wèn)，勤于思考，認真總結，取人之長(cháng)，補己之短，努力做一個(gè)“通才”、“全才”，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);
3.強化工作實(shí)踐學(xué)習，提高實(shí)用能力。實(shí)踐出真知，只有在工作實(shí)踐中學(xué)習，邊工作、邊學(xué)習、邊總結、邊提高，使撰寫(xiě)的文稿血肉俱全，才能更好地提高我的綜合能力和水平。全面了解吸納本部門(mén)和外界各方面的知識信息，做到廣聞博覽，廣泛涉獵，大膽借鑒，收集素材，豐富知識，學(xué)以致用，提高自己的實(shí)際應用能力。
二、認真履行職責，較好地完成了上級部門(mén)及鎮領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)
1.認真履行職責，努力提高文秘質(zhì)量。我堅持與時(shí)俱進(jìn)，嚴格按照公文規范要求，行文辦事時(shí)要在思想、體裁、內容上大膽創(chuàng )新，做到人無(wú)我有，人有我新，人新我優(yōu)。充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，思考問(wèn)題要先人一步，快人一拍，高人一籌，為領(lǐng)導提供高質(zhì)量的服務(wù)，經(jīng)常性站在領(lǐng)導和全局的高度去思考、處理、解決問(wèn)題，及時(shí)捕捉領(lǐng)導的思維亮點(diǎn)，確保了公文運轉準確、及時(shí)有序，為全鎮各項工作的順利開(kāi)展起到了正確的指導作用;
2.認真做好上情下達、下情上報工作，發(fā)揮領(lǐng)導的參謀助手作用。積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導，及時(shí)傳達領(lǐng)導和上級部門(mén)指示，及時(shí)向領(lǐng)導和上級部門(mén)反聵了工作中的新情況，做到了上情及時(shí)迅速傳達，下情及時(shí)報告，為各級領(lǐng)導正確決策提供了準確的信息;
3.認真做好公文起草、審核制發(fā)等工作。幾年來(lái)，按照領(lǐng)導和上級部門(mén)要求，我認真完成了會(huì )議材料、總結、報告、意見(jiàn)、通知等各類(lèi)公文的起草以及審核制發(fā)，未出現一次原則性錯誤;
4.認真做好信息報送和宣傳報道工作。針對重點(diǎn)工作，善于捕捉工作亮點(diǎn)，編發(fā)工作簡(jiǎn)報，對先進(jìn)性經(jīng)驗在全鎮范圍內加以總結推廣，促進(jìn)了全鎮工作的開(kāi)展。對重大活動(dòng)，及時(shí)收集信息，在第一時(shí)間上報上級有關(guān)部門(mén)�？偨Y各項工作，認真寫(xiě)好新聞報道稿件，近幾年，我們在《xx日報》、《xx晚報》等發(fā)表多篇報道，為樹(shù)立公司在社會(huì )中的良好形象做出了應有的貢獻。
三、下一步工作建議
隨著(zhù)領(lǐng)導體制和工作機制的一系列改革深化，行政秘書(shū)應主動(dòng)適應改革后的新體制，做好自身工作，我認為應該做到以下幾個(gè)方面：
1.要樂(lè )于奉獻。行政秘書(shū)工作繁而雜，加班加點(diǎn)是家常便飯，所以文秘工作者必須強化責任意識，做到愛(ài)崗敬業(yè)，勇?lián)熑�，�?lè )于奉獻，樹(shù)立良好的工作作風(fēng);
2.要不斷創(chuàng )新工作思路。干文秘工作要明晰工作思路，分清工作主次，要善于抓主要矛盾，分清工作的輕重緩急，有條不紊地逐項落實(shí)。工作中還要注意勞逸結合，不斷改進(jìn)工作方法，達到事半功倍的效果;
3.要努力提高辦事效率。文秘工作的一項最重要的'工作就是準備領(lǐng)導講話(huà)材料，這項工作往往是具有突擊性和時(shí)效性的，而且材料的收集經(jīng)常是涉及多個(gè)部門(mén)，這就要求文秘工作者在詳細了解領(lǐng)導意圖的基礎上，動(dòng)作迅速，及時(shí)準確向各部門(mén)獲取有用素材，并馬上組稿形成文字材料，供領(lǐng)導審閱并熟悉。這充分說(shuō)明文秘工作者必須努力提高辦事效率，才能適應現代工作的快節奏;
4.要開(kāi)展調查研究，積極出謀劃策。沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權。文秘工作者應深入基層，深入社會(huì )進(jìn)行廣泛的調查研究，了解工作中的難點(diǎn)和熱點(diǎn)，思考和尋求解決問(wèn)題的方法，并及時(shí)形成調查報告，供領(lǐng)導決策參考;
5.增強現代意識，適應發(fā)展需要。改革不斷深入和發(fā)展，人們的思想觀(guān)念也發(fā)生著(zhù)巨大的變化�，F代管理方法作為提高工作效率、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的有效手段，在黨政機關(guān)得到廣泛應用。文秘工作人員在管理中起著(zhù)參與政務(wù)、管理事務(wù)的作用，所以文秘工作人員不僅要強化傳統的服務(wù)意識、調研意識等，而且還要具有自我意識、學(xué)習意識、信息意識、超前意識、創(chuàng )新意識、競爭意識、責任意識、奉獻意識、形象意識等現代意識，以適應市場(chǎng)經(jīng)濟和國內外形勢發(fā)展的需要。
以上是我對20xx年度工作的總結。面對20xx年即將來(lái)臨的機會(huì )與挑釁，我會(huì )更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責，加強理論學(xué)習，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)程度全面進(jìn)步，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報公司，實(shí)現自身的人生價(jià)值。
最新年終工作總結9
時(shí)光流逝，轉眼間我在成長(cháng)中又渡過(guò)一年�；厥走@走過(guò)的一年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的兒科主治醫師越來(lái)越難，要做一名優(yōu)秀的兒科主治醫師則是難上加難。我認為：一名好的兒科主治醫師不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名只學(xué)過(guò)一年漢語(yǔ)的中年兒科主治醫師，需要學(xué)習的東西還很多很多。先將這一年的工作總結如下。
本人同往年一樣，在院紀院規所容許的框架內，在本人工作職責所規定的范圍之中，不顧自身健康狀況欠佳的實(shí)情，加班加點(diǎn)、盡心盡力、嘔心瀝血地工作。不論什么時(shí)候都能遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班。能堅持一日兩次查房。認真帶教下級醫師和書(shū)寫(xiě)電子病歷。堅持值夜班、積極診治和搶救夜班期間來(lái)的患兒。積極參加科室內危重患兒的搶救、產(chǎn)科及其它科室的會(huì )診和科內的各類(lèi)疑難病列討論。能積極參加院內和科內組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)和政治學(xué)習，并共計支付一個(gè)月的工資取得上級規定的年度專(zhuān)業(yè)繼續教育學(xué)分和公共科目繼續教育合格證。能虛心向科主任討教，在科主任的帶領(lǐng)下能把自己份內的工作做的盡善盡美。能獨自勝任及從容處理科內所有診療工作。
今年曾多次在下夜班期間，根據患兒家長(cháng)的點(diǎn)名要求及院科兩級領(lǐng)導的臨時(shí)安排，夜間護送其他醫生的危重新生兒上烏市上級醫院。春節值班期間，在夜間查房時(shí)我發(fā)現由其他醫生管理的一名患兒的癥狀和臨床表現與其所作診斷不符，我當時(shí)高度懷疑為“甲流”，于是我立即請科主任會(huì )診，當夜取標本經(jīng)疾控部門(mén)確診為我地區今年第一列“甲流”患者。
在院科兩級領(lǐng)導的關(guān)心、關(guān)懷和照顧下，我今生有幸第一次上烏市參加“全疆危重新生兒診療新進(jìn)展”學(xué)習班，可能是因我工作至今第一次外出參加學(xué)術(shù)會(huì )議的原因，或許是我院兒科硬件及軟件建設遠遠滯后與其它地州級醫院的實(shí)情對我的觸動(dòng)，參加完學(xué)習班回來(lái)后，我感慨萬(wàn)分，一回到我院，便按耐不住激動(dòng)的心情趕緊寫(xiě)了“參會(huì )感想與思考”交給了院長(cháng)。
因本人工作中診斷率、治愈率和服務(wù)態(tài)度等眾多方面表現突出，得到了許許多多患兒家長(cháng)的肯定和贊許，為此送來(lái)了多面感謝的錦旗，也讓我上了地方電視新聞。
庫爾班節上班期間，我最先觀(guān)察并發(fā)現我院第一列新生兒先天膈疝病列，為了明確診斷及時(shí)邀請援疆的XX主任會(huì )診，確診為先天膈疝后，得到援疆XX主任的高度好評。近日在援疆XX主任的指導下，我在兒科首先使用了“新生兒腸外營(yíng)養”技術(shù)，此項技術(shù)對不能耐受經(jīng)腸道喂養或腸道喂養不能達到所需總熱量70%的危重新生兒患者有很好的'療效。
年度感悟
一：“難，堅持真理更難”。在確診今年我地區第一列“甲流”患者時(shí)，受到其它科室及人員的激烈反駁和阻力，若不是疾控部門(mén)及時(shí)送來(lái)的確診報告，事情將會(huì )更加地不靠譜。
二：“艱辛和可憐”。兒科患兒平均住院天數比別的科室短，病床周轉率比別的科室大，相及工作量也比其他科室大得多，再加夜間急診患兒連續不斷地就診和住院，使得每一位下夜班的兒科醫師似乎是要跌倒了似的狀態(tài)回到家里，這是上級再安排我們上烏市上級醫院護送危重新生兒，待累死累活將危重患兒護送到烏市后，困倦的身體迫使我們在烏市休息一宿，但因護送費少得可憐，只好男的、女的、醫生、護士和駕駛員同開(kāi)一間房子住下。我們兒科一線(xiàn)值班人員的收入不論是同其它醫院同行比、同本院其它科室比、還是和本科室內不值班人員比都少得可憐!
三：“嚴重滯后”。我院兒科硬軟件建設(除電子病歷外)不論是同我院其它科室相比，或是同全疆其它同一級別的醫院兒科相比均遠遠落后!這一落后和差距不是在逐年縮小，而是在跨越式拉大!。
四：“極其不正�！��！吧祥T(mén)診坐診”是每一個(gè)醫生工作職責中所規定的重要內容，病房干久了、值班值煩了，輪轉到門(mén)診工作上一兩個(gè)月，不僅順章合理，而且可以給每位醫生輪著(zhù)減壓。但是我已有二十年沒(méi)輪上門(mén)診了，兒科一大半的醫生從在本院工作至今從未輪上過(guò)兒科門(mén)診。
存在的問(wèn)題和不足
本人距上次外出進(jìn)修學(xué)習已有十五年的時(shí)間了，專(zhuān)業(yè)知識有老化的傾向，須再次外出充電和進(jìn)修學(xué)習。在我小的時(shí)侯，政府沒(méi)設雙語(yǔ)教育和計算機培訓，致使我現在不是很精通電子病歷。即：知識老化+暫不精通電子病歷是我最大的也是全部的缺點(diǎn)和不足。
通過(guò)這一年的工作，我很幸運從援疆的XX主任那里學(xué)到不少本學(xué)科的國內前沿知識，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠，尤其在新生兒科方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續加倍學(xué)習，多思、努力把工作做得更好。
最新年終工作總結10
20xx年在公司領(lǐng)導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護廠(chǎng)區正常的生產(chǎn)秩序。
一、領(lǐng)導重視 措施有力
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強對安全教育工作的領(lǐng)導,把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門(mén)具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實(shí)施。
二、制度保證 措施到位
1、建立安全保衛工作領(lǐng)導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入各有關(guān)處室的目標考核內容，并進(jìn)行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書(shū)。公司與科室和車(chē)間主任層層簽訂責任書(shū)，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門(mén)衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規定的危險性工作.對涉及廠(chǎng)區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領(lǐng)導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管 群防群治
安全教育工作是一項社會(huì )性的系統工程，需要社會(huì )、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好公司安全保衛工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進(jìn)自護
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠(chǎng)區安全為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習安全教育工作文件，對廠(chǎng)區易發(fā)事故類(lèi)型、重點(diǎn)部位保護、工作薄弱環(huán)節、各類(lèi)人員安全意識與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。
五、加強檢查，及時(shí)整改
開(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。對廠(chǎng)區進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
20xx最新業(yè)務(wù)員年終工作總結
一轉眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的'感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變成了一個(gè)能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫(xiě)這份年終總結時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說(shuō)對于音響的制作過(guò)程：模具車(chē)間(1樓)--注塑車(chē)間(1樓)--噴漆車(chē)間(3樓)--金音成品車(chē)間(3樓)，音響的構成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我并沒(méi)有虛度，過(guò)分浪費上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì )做得更好，因為有俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(cháng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認為就是要學(xué)會(huì )對于自己的新老客戶(hù)緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，還遠遠沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎么說(shuō)我也是學(xué)習了4年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中，感謝公司對我的培養，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì )以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿(mǎn)懷希望！
最新年終工作總結11
一年復始，萬(wàn)象更新，轉眼間xx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了20xx年，回顧自己9個(gè)多月來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著(zhù)自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)的完成了公司領(lǐng)導賦予的各項工作�，F將20xx年工作匯報如下：
一、本人于20xx年3月正式加入x物業(yè)管理有限公司，擔任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：
1、針對客服人員專(zhuān)業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進(jìn)行培訓的同時(shí)，加強現場(chǎng)培訓，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認知專(zhuān)業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專(zhuān)業(yè)技能的培訓與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jì)。
2、梳理現有管理費的收費進(jìn)度，對未收戶(hù)數、面積、金額及原因作統計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時(shí)上門(mén)、電話(huà)催繳的催繳計劃。五、六月份根據制定的催繳計劃進(jìn)行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進(jìn)行統計，根據業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門(mén)收繳管理費197109元，六月份上門(mén)收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶(hù)交納物管費44138元。
3、完成20xx年6月的1。7期及8月的1。6期交收樓活動(dòng)，入伙600多戶(hù)。針對交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導致的業(yè)主投訴及滿(mǎn)意度下降。
4、對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，從四月份起建立健全的部門(mén)臺賬，對erp數據錄入的真實(shí)性、準確性等數據進(jìn)行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5、由于小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題，客服部制定張貼臨時(shí)標識標牌，對現有不統一的標示進(jìn)行休整，完善各類(lèi)標示工作。
6、根據“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計劃并落實(shí)執行，五月份組織開(kāi)展“溫馨五月情感恩母親節”活動(dòng)，通過(guò)社區活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開(kāi)展的中秋社區活動(dòng)，培養業(yè)主“家是最溫馨的.港灣，社區是家的構成”內心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類(lèi)活動(dòng)。
二、20xx年9月x世紀錦城盛大開(kāi)盤(pán)，在公司領(lǐng)導各方面權衡之下，我于20xx年10月被調任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1、針對銷(xiāo)售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì )所服務(wù)標準以及各部門(mén)詳細工作流程，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務(wù)意識、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。
2、十月份樣板間正式對外開(kāi)放，在此期間完成樣板間的全面開(kāi)荒工作以及銷(xiāo)售中心的細致衛生清潔。
3、根據驗收標準完成對銷(xiāo)售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復檢。
4、針對案場(chǎng)工作要求，對南部會(huì )所人員加強員工禮儀禮節及專(zhuān)業(yè)技能培訓，通過(guò)使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區域擺放香薰，保潔人員使用統一工具盒，秩維規范交通指示，客服提供問(wèn)茶、續茶服務(wù)以及一些小的細節來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，體現物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。
5、配合房地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣、開(kāi)盤(pán)工作，以銷(xiāo)售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作，順利完成世紀錦城2—8#樓的開(kāi)盤(pán)、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。
最新年終工作總結12
20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
20xx年，我司實(shí)收毛保費****萬(wàn)元，同比增長(cháng)*%，已賺凈保費***萬(wàn)元，凈利潤***萬(wàn)元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。
1、計劃落實(shí)早、措施實(shí)
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區保險市場(chǎng)變化及20xx年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車(chē)險市場(chǎng)，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的`流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，睜脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面
根據**當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門(mén)聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車(chē)保險業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(cháng)、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開(kāi)展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長(cháng)
今年以來(lái)，我們根據上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè )”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責任險、意外險等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jì)超額完成市公司下達的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手，堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的原則。只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過(guò)程中出現各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對預案執行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶(hù)的好評。
最新年終工作總結13
20xx年在各部門(mén)的協(xié)調配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著(zhù)成績(jì)的一年。在過(guò)去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“熱情、頑強、向上”的企業(yè)精神，大力倡導和踐行適應時(shí)代的發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃，企業(yè)各項主要經(jīng)濟指標均達到了歷史最好水平。
公司全年完成產(chǎn)值x萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)%；完成銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，比上年同期增%；實(shí)現利稅萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)%；工業(yè)增加值萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)%。并對年初提出企業(yè)存在的問(wèn)題，大部份予以落實(shí)。完成上述指標，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重視基礎求發(fā)展。
安全生產(chǎn)和軟硬件基礎環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機構落實(shí)，責任落實(shí)，經(jīng)費落實(shí)。堅持加強現場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；生產(chǎn)部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業(yè)人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。
20xx年，公司在軟硬件基礎環(huán)境建設上有了較大突破。首先，隨著(zhù)新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車(chē)間管理結構已不能完全適應新的發(fā)展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線(xiàn)管理干部的培養和儲備問(wèn)題。我們通過(guò)層層推薦、篩選和廣泛的征求意見(jiàn)，在一線(xiàn)青工中選拔了五名車(chē)間主任助理，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養干部，對我們來(lái)講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開(kāi)、公平、公正的選拔機制，并制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。通過(guò)半年來(lái)的鍛煉，事實(shí)證明，大多數同志還是經(jīng)得起考驗的，推薦和選拔也是客觀(guān)公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術(shù)部進(jìn)行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設施來(lái)看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區，都是數一數二的。
2、克服兩大難題，確保任務(wù)完成。
從我們原有的廠(chǎng)房面積和基本的一線(xiàn)人員數量來(lái)看，要想完成全年6000萬(wàn)元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見(jiàn)的，因此20xx年初，場(chǎng)地和人員成為了阻礙我們完成目標任務(wù)的兩大難題。
為了確保全年經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進(jìn)行基建的步伐，但往往事與愿違，我們在征收土地過(guò)程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的目標任務(wù)，我們沒(méi)有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂(yōu)人。我們一方面與當局部門(mén)聯(lián)系開(kāi)展土地扭轉工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車(chē)間，共xx00平方的可用生產(chǎn)場(chǎng)地，這個(gè)xx00平方的場(chǎng)地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來(lái)了一定的問(wèn)題。所以，租賃廠(chǎng)房不是長(cháng)久之計，從公司中遠期的發(fā)展考慮，土地扭轉這項工作我們還是要繼續做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手準備，就是說(shuō)一旦土地扭轉工作短期不能實(shí)現，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門(mén)還要有一個(gè)長(cháng)期面對兩地生產(chǎn)管理的`思想準備。
為了適應新的發(fā)展形勢，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數已由去年底的153人，增加到xx1人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地企業(yè)間人員流動(dòng)的良性循環(huán)，我們想在當地招收熟練的一線(xiàn)員工基本上是不可能的。這個(gè)問(wèn)題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過(guò)與勞務(wù)市場(chǎng)的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線(xiàn)人員不足的問(wèn)題。但外來(lái)務(wù)工人員的流動(dòng)性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實(shí)實(shí)在在腳踏實(shí)地的，以招收當地青年學(xué)徒培養為主，以吸收外地務(wù)工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問(wèn)題。
3、強化內部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎。
�。�1）節能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階。
20xx年，公司面對生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)價(jià)格下壓的雙重挑戰，著(zhù)力于節能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在公司內大力開(kāi)展勵行節約活動(dòng)，并成立一個(gè)“勵行節約領(lǐng)導小組”來(lái)全面組織和指導這項工作。從節約一滴油、一度電做起，加大現場(chǎng)管理的監督力度，嚴格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。涌現了不少象鉗工一車(chē)間主任周宗田同志那樣，采用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節約幾千元原材料的先進(jìn)事跡。
隨著(zhù)今年生產(chǎn)規模的擴大，我們意識到，必須進(jìn)一步加大對產(chǎn)品質(zhì)量的控制力度，因此，春節后我們調整了質(zhì)量管理機構的人員結構，將質(zhì)檢科單列并擴大為質(zhì)檢部，調整和充實(shí)了部門(mén)領(lǐng)導，制定并實(shí)施了一些新的過(guò)程質(zhì)量控制制度。但從實(shí)際效果來(lái)看，我們的質(zhì)檢人員還有很多工作要做，同時(shí)相關(guān)部門(mén)也還有很多配合不到的地方，尤其是在現場(chǎng)安裝過(guò)程中，我們還要動(dòng)腦筋找到更好的控制辦法。以往我們講產(chǎn)品質(zhì)量，主要是從產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中來(lái)找問(wèn)題，即在設計、采購、制造、安裝調試過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。但通過(guò)我們最近對幾個(gè)實(shí)例的研究和分析發(fā)現，我們在產(chǎn)品質(zhì)量控制上忽略了一個(gè)很重要的環(huán)節，即產(chǎn)品的銷(xiāo)售和合同評審過(guò)程。我們有些銷(xiāo)售人員，為了能拿到訂單，在價(jià)格上一味的讓步，而且我們的管理機構在合同批準和評審上的省略，造成了低價(jià)銷(xiāo)售，導致無(wú)法從根本上保證高質(zhì)量產(chǎn)品的先天缺失。俗話(huà)說(shuō)巧婦難為無(wú)米之炊，因此這個(gè)問(wèn)題必須引起我們各個(gè)部門(mén)的重視。
�。�2）完善制度建設，加大執行力度。
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。20xx年，公司結合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，動(dòng)員中層以上管理人員在每次例會(huì )上就公司經(jīng)營(yíng)、管理、制度等方面提出修改意見(jiàn)和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。20xx年新制訂了設計開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理和采購等三個(gè)操作規范，修訂了《過(guò)程檢驗制度》。在執行制度上堅持人人平等、獎懲都硬，同時(shí)結合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過(guò)程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實(shí)現把約束機制變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)。
�。�3）加強財務(wù)監督，保障資金需求。
為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，20xx年，公司進(jìn)一步對資金使用實(shí)行分級計劃、分層把關(guān)、嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時(shí)，加大了資金合理利用的監督力度，用好用活資金，一是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實(shí)行了定額管理，原材料實(shí)行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用；二是加大了對應收賬款的清收力度，堅持督促銷(xiāo)售人員對到期貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動(dòng)資金周轉。三是加大財務(wù)監督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失。在這個(gè)問(wèn)題上，我們的財務(wù)人員在相關(guān)部門(mén)的配合下，取得了一定的成績(jì)，也積累了一些經(jīng)驗。僅在一張發(fā)票上的較真和認真復查，就為公司攙回近2萬(wàn)元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴格把關(guān)，又為公司攙回近萬(wàn)元的損失。因此，我們應當統一認識，給予財務(wù)部門(mén)審核和監督工作更大的支持。
�。�4）推行辦公自動(dòng)化，提高工作效率。
為了改變傳統的辦公方式，規范工作程序，提高工作效率，公司在進(jìn)一步加強計算機的日常維護管理的同時(shí)，加快了計算機信息化工程的進(jìn)程。在網(wǎng)管部的努力下，公司完善了技術(shù)信息化管理、銷(xiāo)售信息化管理、采購信息化管理、倉庫半信息化管理、人力資源信息化管理、財務(wù)信息化管理、辦公初步自動(dòng)化等平臺，并提倡管理人員盡量、盡快掌握現代化和信息化辦公設備，逐步實(shí)現無(wú)紙化辦公。雖然年初我們被認定為市級信息化實(shí)施企業(yè)，但我們仍然應當清醒的認識到，我們的信息化還沒(méi)有完成部門(mén)之間的接口，我們也還沒(méi)有實(shí)現生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的模塊整合平臺，同時(shí)我們的人員素質(zhì)也還不能完全適應信息化管理的要求。因此，我們離真正的信息化實(shí)施企業(yè)，尚有很大的差距，也正因為如此，才使我們講了多年的倉庫信息化全過(guò)程管理，遲遲難以實(shí)施。但由于我們多年來(lái)已經(jīng)整合了完備的硬件基礎，只要我們下決心，這些問(wèn)題都是可以短時(shí)期解決的。
�。�5）切實(shí)加強物資供應，保證采購物資質(zhì)量。
為了確保正常生產(chǎn)和20xx年初制定的一系列目標指標的實(shí)現，供應部全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時(shí)掌握庫房物資數量的動(dòng)態(tài)情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實(shí)現比質(zhì)比價(jià)采購，對采購市場(chǎng)進(jìn)行咨詢(xún)了解，逐一排查，分析掌握生產(chǎn)廠(chǎng)家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實(shí)用性等多方進(jìn)行比較，保證采購物資的質(zhì)量。始終堅持減少中間環(huán)節，降低采購成本，提高進(jìn)銷(xiāo)差率。通過(guò)努力，20xx年供應部按時(shí)到貨率、進(jìn)貨驗收合格率，與往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降。但我們講，供應部門(mén)在上述工作中還有很大的提升空間，包括我們計劃的合理性和資金的合理使用，以及對新供應商的資質(zhì)調查評審和本部門(mén)人員的管理等等，都要進(jìn)一步加強。
�。�6）緊抓住銷(xiāo)售市場(chǎng)，調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
為提高銷(xiāo)售額和資金回籠率及產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，20xx年公司在部經(jīng)理辦公會(huì )上，認真對全國市場(chǎng)需求變化進(jìn)行分析，準確地把握產(chǎn)品市場(chǎng)走勢，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，并根據不同時(shí)期的市場(chǎng)變化情況，適時(shí)調整銷(xiāo)售策略，建立誠信的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )，不斷提高我們的高新技術(shù)產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率。經(jīng)過(guò)一年的努力，公司的表干爐系列產(chǎn)品和擁有自主知識產(chǎn)權的U型退火爐設備，銷(xiāo)售率和資金回籠率均名列其他產(chǎn)品的前列，在用戶(hù)心中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，上述產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)也能長(cháng)期處于較高價(jià)位。全年共計簽定有限合同69份（不含配件銷(xiāo)售），合同總標的達8075萬(wàn)元（其中93。3萬(wàn)元歐元按1比10換算）。完成上述業(yè)績(jì)，對我們來(lái)講是值得自豪的，這與我們全體參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售、技術(shù)人員的共同努力是分不開(kāi)的。比如像徐林同志，做工業(yè)爐銷(xiāo)售的基礎在銷(xiāo)售隊伍里，并不突出，但他以務(wù)實(shí)、誠信和勤快，得到了用戶(hù)的認可，一年來(lái)累計簽定有效合同4份，累計合同標的達695萬(wàn)元，有的同志講他跟蹤的項目成功率高，所取得的業(yè)績(jì)，有運氣的成份，但我們不能完全贊成這種說(shuō)法，天下沒(méi)有免費的午餐，既使有也要你去動(dòng)手和張嘴，否則它一樣不能為你充饑。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下開(kāi)展銷(xiāo)售工作，對我們每一個(gè)從業(yè)人員來(lái)講，都必須發(fā)揚釘子精神和務(wù)實(shí)、誠信和勤快的工作作風(fēng)。講到這里，我要特別提一下我們銷(xiāo)售部的翻譯XX同志，她是我們xx年上半年剛聘請的專(zhuān)業(yè)翻譯，面對新的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，每天加班加點(diǎn)全身心的投入到工作當中，她的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養，受到了來(lái)公司考察外賓的一致好評，尤其為我們與伊朗步進(jìn)爐的成功簽約，立下了汗馬功勞。
在肯定上述業(yè)績(jì)的同時(shí)，我們也應有一個(gè)基本清醒的認識，我們的專(zhuān)職銷(xiāo)售隊伍在整體發(fā)展上還比較薄弱，在公司的銷(xiāo)售工作中還沒(méi)有發(fā)揮出應有的作用，這里有我們對隊伍管理和引導不力的問(wèn)題，也有我們銷(xiāo)售人員自身努力不夠的問(wèn)題。
4、著(zhù)眼企業(yè)未來(lái)發(fā)展，注重員工素質(zhì)教育。
在新經(jīng)濟背景下，企業(yè)要在市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學(xué)習能力，一個(gè)比競爭對手學(xué)得更好更快的學(xué)習能力。建立學(xué)習型和創(chuàng )新型的員工隊伍是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要途徑。20xx年公司制訂了后備干部和骨干培訓計劃，并結合公司發(fā)展的實(shí)際需要引進(jìn)了部份專(zhuān)業(yè)人員，認真組織開(kāi)展了中層以上管理人員綜合素質(zhì)培訓和ISO9001質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理基礎知識培訓，對一些特殊工種委外進(jìn)行了培訓，尤其是著(zhù)眼企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，招收了幾名大學(xué)生和中專(zhuān)生到基層車(chē)間工作，當然我們也要求生產(chǎn)部門(mén)，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。通過(guò)培訓和引進(jìn)，既提高了公司員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現了企業(yè)人力資源的不斷增值。
5、注重企業(yè)文化建設，推動(dòng)文明健康發(fā)展
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。20xx年，我們將企業(yè)文化建設定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開(kāi)展了爭創(chuàng )文明車(chē)間、文明部門(mén)；提倡員工喜聞樂(lè )見(jiàn)、寓教于樂(lè )的文化、體育、娛樂(lè )活動(dòng)。分別組織迎春文藝演出、迎春體育比賽，而且在今年夏天還組織了與外單位的足球比賽、參加了社區運動(dòng)會(huì )和大型慰問(wèn)演出。通過(guò)這些活動(dòng)，對外樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，對內極大地增強了員工對企業(yè)的凝聚力，同時(shí)極大地鼓舞和調動(dòng)了員工生產(chǎn)（工作）積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
6、加強科技創(chuàng )新、努力提高產(chǎn)品技術(shù)含量
20xx年，我公司通過(guò)引進(jìn)和消化吸收，自行研發(fā)的、擁有完全自主知識產(chǎn)權的“連續式退火爐自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)”設備，被南京市科技局立為20xx年市級重大科技項目。這是我公司歷史上首次承擔當局的科技開(kāi)發(fā)任務(wù)，這也是當局對我們科技投入和科技開(kāi)發(fā)能力的認可和回報。同時(shí)，這也是我省工業(yè)爐企業(yè)首次承擔的當局科技開(kāi)發(fā)任務(wù)。到目前該項目已經(jīng)結題，而我們在項目實(shí)施過(guò)程中，實(shí)現的經(jīng)濟和技術(shù)指標，得到了江蘇省生產(chǎn)率促進(jìn)中心專(zhuān)家組的一致認可，并成功的申請了專(zhuān)利12件。
20xx年，由于我們對科技開(kāi)發(fā)進(jìn)行了較大的投入，組織了科技開(kāi)發(fā)隊伍，我們的這支隊伍連續兩年均以10件以上的數量申報專(zhuān)利，公司在上半年被評定為市專(zhuān)利實(shí)施企業(yè)。三季度，我們的三個(gè)產(chǎn)品，也順利的被認定為省高新技術(shù)產(chǎn)品，這在我們街道乃至整個(gè)工業(yè)爐行業(yè)也是第一家。
20xx年我們在科技開(kāi)發(fā)硬件上做出了一定的成績(jì)，但在宣傳和包裝上還沒(méi)有跟上，我們的多數設備出廠(chǎng)后，連一張完整的圖像資料都沒(méi)有，這與我們的科技開(kāi)發(fā)工作力度很不相稱(chēng)。因此，我們還必須加強這一方面的工作，真正做到我們的能力，不光要讓當局知道，更應當讓用戶(hù)和市場(chǎng)知道。
20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績(jì)，但如前面講到的，在我們的各項工作中仍然存在著(zhù)這樣和那樣的問(wèn)題，在這里就不一一講了，總之，公司領(lǐng)導班子對20xx年全年的工作成績(jì)是持肯定態(tài)度的，我們工作中存在的一些不足，我將在節后的職工大會(huì )上和相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)題會(huì )議上再來(lái)進(jìn)一步的總結。
7、20xx年公司經(jīng)營(yíng)目標初步意見(jiàn)
公司計劃在20xx年確保完成產(chǎn)值6000萬(wàn)元，完成銷(xiāo)售任務(wù)8000萬(wàn)元，實(shí)現增加值2400萬(wàn)元，實(shí)現利稅900萬(wàn)元。預計投入500萬(wàn)元技改資金，新4000平米廠(chǎng)房和職工食堂及招待所。面對新的任務(wù)，困難是有的，但只要我們上下團結一心，克服困難，搶抓機遇，銳意進(jìn)取，我們的目標就一定能夠實(shí)現。
最新年終工作總結14
轉眼一學(xué)期又要結束了，回顧走過(guò)的日子，好像很忙碌，但是卻感到很充實(shí)而有意義。，有壓力同時(shí)也有了工作的動(dòng)力，要求自己努力努力再努力，爭取有更多收獲，回頭看看，已再幼教崗位上有十五個(gè)春秋，也不免有一些感慨。特作以下具體總結：
一、加強安全制度建設，提高依法管理意識
的安全和健康是關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)家庭的幸福和社會(huì )穩定的大事，確保兒童安全健康發(fā)展是園應盡的義務(wù)。因此，作為一名教師我從保護兒童生命的高度出發(fā)，做好的每日生活。
1、加強有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自己崗位的安全意識和應對能力。
2、加強自我安全工作的監督與檢查，及時(shí)把握安全工作態(tài)勢，發(fā)現不安全隱患，防患于未然。
二、創(chuàng )設一個(gè)安全和健康的發(fā)展環(huán)境
1、嚴格執行衛生安全消毒制度，每周對的玩教具按要求進(jìn)行清洗、消毒，每月為曬被褥等。
2、嚴禁使用有毒有害的玩教具，嚴禁使用有毒有害材料制作玩教具，注意各類(lèi)環(huán)境創(chuàng )設的安全性。
3、加強衛生保健安全管理，要求每天晨檢率達100。定期為進(jìn)行健康檢查并作好記錄。 4、加強在園服用藥品管理，根據家長(cháng)的服用要求，確保服藥及時(shí)、準確、嚴禁錯服、漏服現象的發(fā)生。、建立班級安全責任制，切實(shí)做好班級日�；顒�(dòng)、飲食、衛生安全工作。
三、加強安全，提高安全意識。
1、積極利用園小廣播、黑板報、家教之窗、保健宣傳欄等途徑進(jìn)行衛生安全宣傳與，努力提高家長(cháng)的安全意識。
2、創(chuàng )設有關(guān)安全的活動(dòng)環(huán)境，結合一日活動(dòng)各環(huán)節，對進(jìn)行衛生安全并開(kāi)展相關(guān)的活動(dòng)，使掌握一些自我保護的技能，提高的保護能力。
3、在活動(dòng)中滲透有關(guān)的安全知識，讓知道110、120、119緊急呼叫電話(huà)的號碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，最大限度的消除不安全因素。
4、積累有關(guān)安全的資料，提高安全的科學(xué)性。
四、嚴格要求自己，爭取更多收獲
1、我結合主題課程，開(kāi)展了豐富多彩的區域活動(dòng)，努力做到“靜與動(dòng)”的結合
為了給孩子們創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美整潔且符合年齡特點(diǎn)的活動(dòng)環(huán)境，我們充分利用教室有限的場(chǎng)地，設計最佳的區角位置，找資料、齊動(dòng)手，在活動(dòng)室里設立了圖書(shū)角、益智區、小巧手、表演區、建構區、娃娃家、小醫院等，還利用室外一角，設置了小超市。在每個(gè)區域我們都利用廢舊鞋盒，布置作品展示去。結合季節特征，開(kāi)展了“種子貼畫(huà)”、酒瓶裝飾等手工活動(dòng)，很受小朋友喜歡，在感受到快樂(lè )的同時(shí)提高了孩子們動(dòng)手能力。值得一提的是，我們班小朋友在老師的引導下，對折紙活動(dòng)非常感興趣，吃好了飯，你常�？梢钥吹饺逡蝗旱暮⒆訃谝黄鹪谘芯空奂�，有的在比賽自己折的飛機。許多孩子的動(dòng)手能力得到了很大提高，小手也變巧了，還鍛煉了他們的耐心，孩子在教室里追跑打鬧的現象也少了。
2、加強常規建設，培養良好的行為習慣
俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩，難成方圓”。良好的常規可以使的生活具有合理的節奏，使神經(jīng)系統得到有益的調節，我進(jìn)一步培養自我服務(wù)的能力，為他們的生活和學(xué)習打下良好基矗但是常規也不是以犧牲的個(gè)性、快樂(lè )為代價(jià)。我班有個(gè)別生性好動(dòng)，比較調皮，我們兩位老師步調一致，共同合作，重抓，使小朋友逐漸能互相幫助、關(guān)心集體，搗亂的小朋友小了，熱愛(ài)勞動(dòng)的小朋友多了。
小朋友的獨立意識增強，而且自我服務(wù)的愿望和要求日趨激烈，我們抓住孩子這一心理特征，開(kāi)展了“小組長(cháng)輪換制”，讓做小組長(cháng)的孩子負責擦桌子、發(fā)蠟筆、點(diǎn)人數……抓住這些細小的機會(huì )，既培養了他們?yōu)橥榉⻊?wù)的'能力，而且督促了孩子的自律，潛移默化中培養了良好的行為習慣，從而促進(jìn)了整個(gè)班風(fēng)班貌的提高。
3、做到保教并重，促進(jìn)家園互動(dòng)
我在日常生活中本著(zhù)“一切為了孩子”的宗旨，盡心盡力為服務(wù)，從每個(gè)細節上去切實(shí)照顧好他們的生活。培養的良好的生活和衛生習慣，特別是去上廁所時(shí)跟隨其后，提醒入廁的注意點(diǎn)，天氣熱，提醒孩子多喝水，及時(shí)補充水分。天氣冷,提醒孩子多穿衣服,以防感冒。利用戶(hù)外活動(dòng)的時(shí)間組織進(jìn)行多種形式的體育鍛煉，增強了的體質(zhì)，患病人數較少，出勤率較高。結合活動(dòng)教給簡(jiǎn)單的自我保護方面的知識和技能，如：燙傷、碰傷、流鼻血的簡(jiǎn)單處理方法；出汗過(guò)多的時(shí)候要注意休息等，提高了的安全意識和自我保護能力。結合季節特點(diǎn)和班極的特點(diǎn)向家長(cháng)宣傳有關(guān)疾病防!治的和合理調配膳食的知識。對體重超標的在飲食上予以合理的控制。配合保健醫生做好疾病的預防和查體等工作，使在園能健康安全的生活。每周還對玩具、圖書(shū)等進(jìn)行及時(shí)消毒，雖然工作量很大，但我毫無(wú)怨言。在老師的督促下，我們的孩子還養成了便后洗手、飯后漱口的衛生習慣。
在注重保教工作的同時(shí)，我多形式、多途徑地開(kāi)展家園工作。通過(guò)電話(huà)、家園聯(lián)系單、家訪(fǎng)、家長(cháng)會(huì )等形式和途徑，向家長(cháng)反饋在園的各種表現，有特殊情況，及時(shí)和家長(cháng)聯(lián)系。對于一些在園內取得了一定進(jìn)步，我們也馬上和家長(cháng)取得聯(lián)系，請家長(cháng)繼續配合，使孩子不斷進(jìn)步。對教師關(guān)心和愛(ài)護的一些舉措，很多家長(cháng)表示了認可。為了充實(shí)家長(cháng)們的育兒經(jīng)驗，每月都及時(shí)更換家教欄中有關(guān)保育的文章。本學(xué)期為了豐富我班的家園合作。
4、四心對待，成績(jì)突出
做到對待孩子有細心，有耐心，有愛(ài)心，有熱心。用愛(ài)感化孩子。更新自己的觀(guān)念，并且認真學(xué)習新《綱要》,自身繼續充電，每年參加大同市組織的繼續培訓，計算機培訓，20xx年自修完大專(zhuān)，現正在自修學(xué)前大本。這十幾年的工作中成績(jì)突出:1994年全分局教學(xué)標兵、1995年分局五項全能技術(shù)比武榮獲二等獎、1998年評為全分局好教師、年年被評為幼教先進(jìn)工作者，出勤率10xxxx。
五、總結與反思
回顧成績(jì)的同時(shí)，我們也看到了不足之處，如：在班級管理上還不夠大膽，在區角指導時(shí)，找不到引導者、支持者的感覺(jué)。在自身教學(xué)能力上更有待提高。我想我會(huì )在在以后的工作中更加努力，爭取更大進(jìn)步。加強理論學(xué)習，樹(shù)立正確的觀(guān)，明確方向，解放思想，轉變觀(guān)念，堅持以德為首，大膽創(chuàng )新。
最新年終工作總結15
本學(xué)期是我初涉教壇的第一年。從開(kāi)學(xué)懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)興奮的心情，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的洗禮，讓我深深感到當一名教師不簡(jiǎn)單，當一名班主任更是不簡(jiǎn)單。不僅擔負著(zhù)教學(xué)工作，更擔負著(zhù)管理全班同學(xué)的重擔。班主任是學(xué)生班集體的教育者、組織者和領(lǐng)導者，也是學(xué)校教育工作、尤其是學(xué)校思想品德教育工作的主力軍，可以說(shuō)，班主任工作的好壞直接關(guān)系到整個(gè)學(xué)校的發(fā)展�；仡欉@一學(xué)期，本人能夠努力工作，從多方面抓班級管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現總結如下。
一、德
本人熱愛(ài)祖國，擁護中國共產(chǎn)黨。全面貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。關(guān)心國家大事。積極參加學(xué)校組織的各項政治活動(dòng)，認真對待每次的政治學(xué)習，并且認真執行學(xué)校的各項規章制度。團結同志，做到愛(ài)校如家，愛(ài)生如子。全心全意搞好教學(xué)，管教管導，言傳身教，教書(shū)育人。以現代教師道德的核心：“善，公正，責任感”來(lái)衡量自己，約束自己,務(wù)求能成為一名符合現代要求的新型老師。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好。從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。
教師是我從小夢(mèng)寐以求的崇高職業(yè)，我打從心里愛(ài)著(zhù)它，因為我面對的永遠是一幫天真可愛(ài)的小孩，所以我熱愛(ài)我的學(xué)生，我深知：愛(ài)是現代教育的第一法則。沒(méi)有愛(ài)便沒(méi)有現代教育;沒(méi)有愛(ài)便沒(méi)有真誠，因此沒(méi)有愛(ài)的工作藝術(shù)是"騙人術(shù)"。教師的愛(ài)應該像母親般細膩,像戰士對祖國一樣忠誠。列·尼·托爾斯泰認為："如果教師只有對事業(yè)的愛(ài)，那么他是一個(gè)好教師，如果教師對學(xué)生具有父母一樣的愛(ài)，那么，他要比一個(gè)讀過(guò)許多書(shū)但不熱愛(ài)教育事業(yè)又不熱愛(ài)兒童的教師好。教師把對事業(yè)的愛(ài)和對學(xué)生的愛(ài)融為一體，他就是一個(gè)完美的教師。"我并以此為自己的座右銘，時(shí)刻提醒自己，鞭策自己�，F在的我充其量系一個(gè)空對事業(yè)有愛(ài)，但如何把這種愛(ài)落實(shí)到實(shí)踐中，這就必須通過(guò)自己的多觀(guān)察，多思考，多積累去完善自己，提升自己，使自己朝著(zhù)一個(gè)完美的老師去前進(jìn)。
二、能
通過(guò)一個(gè)學(xué)期校各領(lǐng)導、資深的中、老年教師的關(guān)心與幫助下，及自己的`摸索，，已經(jīng)初步掌握了一年級拼音教學(xué)，識字教學(xué)與課文教學(xué)的基本教學(xué)模式。特別由梁校監對我拼音總復習課的教學(xué)進(jìn)行了精心的評課后，使我對自己的教學(xué)工作有了更透徹的了解。第一，自己的組織調控能力不強，學(xué)生的課堂常規沒(méi)形成。第二，教學(xué)語(yǔ)言不簡(jiǎn)練，應多留給孩子說(shuō)話(huà)的機會(huì )。第三，教學(xué)五環(huán)節的思路不清晰，帶有隨意性。第四，聲調輕重緩急掌握得不好，基本上自己還沒(méi)投入到課堂中去，不能很好地調動(dòng)學(xué)生的真正情感參與到課堂中去。自己提問(wèn)學(xué)生時(shí)，腦子里只有自己教案的下個(gè)環(huán)節，而忽略了用心去欣賞課堂的真正主人——學(xué)生的回答，也就是學(xué)生在課堂的活動(dòng)只是老師為了教而教的媒介，并不能體現出孩子真正的課堂主體地位，不能是“以學(xué)生為本”了。
我想如果不是領(lǐng)導們的關(guān)心與耐心的指導，而是讓我放任自流地去探索，探究自己教學(xué)的話(huà)，這些不好的教學(xué)習慣就會(huì )成為我成長(cháng)的絆腳石，久而久之我必然會(huì )成為照本宣科的、不適合新時(shí)期的教書(shū)匠。還有陸主任對我們這幫年輕老師的成長(cháng)更是勞心勞力，在匯報課時(shí)，她不閑麻煩地三次帶我一起研究教材教參，三改教案，特別是怎樣問(wèn)才能使小孩“好學(xué)”的問(wèn)題上更是想得很細。最令我感動(dòng)的是：那天一早，她放下挎包就來(lái)找我，我以為有什么急事，原來(lái)她昨晚又為我的匯報課作了思量與調整，一早回來(lái)就早餐還沒(méi)來(lái)得及吃就先來(lái)指導我。能在方圓這樣一所不僅具有濃厚教學(xué)氛圍，而且領(lǐng)導與老師之間，老師與老師之間又是如此和諧的學(xué)校工作我真是倍感自豪，因此自己工作也在不斷地改善，不斷地進(jìn)步。
除了有名師對我們的悉心指導外，學(xué)校還為我們的成長(cháng)提供了許多提升的機會(huì )——聽(tīng)優(yōu)質(zhì)課就是其中之一。在短短的三個(gè)月時(shí)間，我們就聽(tīng)了十多節高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)課。每節課都使我獲益良多。使我的教學(xué)有了更多的提高與對教學(xué)的思考。如在劉淑琴主任的拼音教學(xué)中，使我深刻地體會(huì )到：新課標要求讓孩子愉快學(xué)習所創(chuàng )設的有趣的完整情景，是如何落實(shí)到課堂中去的，讓孩子真的能樂(lè )學(xué)，愛(ài)學(xué)，在劉主任的課堂中讓我從眾多的文本的理論中，走到實(shí)際操作，讓孩子真正能得到生命的提升，同時(shí)劉主任扎實(shí)的基本功，靈活的調控能力，多樣的游戲活動(dòng)形式都使我得到許多收獲;還有謝主任那堂精彩的英語(yǔ)活動(dòng)課，讓我這位身在課堂以外的老師，都被她那全身心的課堂投入所感染，連聽(tīng)課筆記都沒(méi)暇寫(xiě)下來(lái)，好像我也成了課堂中的學(xué)生一樣。
所以這次讓我最深地體會(huì )是：只要老師全身心地投入到教學(xué)中，帶領(lǐng)著(zhù)孩子“跳一跳”就摘到自己所能得到的紅萍果，必定能使孩子不僅提起對學(xué)科的學(xué)習興趣，更讓孩子得到更多的知識之果。還還有許許多多有經(jīng)驗的老師為我們創(chuàng )造了提高教學(xué)工作的殿堂，如數學(xué)學(xué)科的帶頭人，陳孝順老師，刑琪老師，張少鴻老師，都為我們展現了數學(xué)教學(xué)嚴謹的邏輯思維，及簡(jiǎn)練沒(méi)有多余語(yǔ)句的教學(xué)語(yǔ)言，使我得到了許多教學(xué)上，思維碰撞的火花。如，如何精心設計，逐步落實(shí)，讓孩子積極主動(dòng)地參與到課堂中，使聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、的訓練扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)到孩子們身上;如何關(guān)注每一個(gè)孩子，讓孩子不斷的得到進(jìn)步，使孩子能真正成為課堂中的主人;還有如何通過(guò)語(yǔ)言文字感染學(xué)生，提升學(xué)生的語(yǔ)文積累;及師生的關(guān)系和諧能真正提高課堂的效率等等，都是我結合自己的教學(xué)實(shí)際情況與在優(yōu)質(zhì)課中得到的啟發(fā)而產(chǎn)生的一點(diǎn)自己的反思。我堅持每次觀(guān)摩課都寫(xiě)下自己的點(diǎn)滴感受與自己的反思，使自己能不斷地細細回味，與學(xué)習、積累。
回顧自己一個(gè)學(xué)期的教學(xué)，盡管自己努力不斷的學(xué)習與吸收、積累經(jīng)驗，但自己教學(xué)上還是存在著(zhù)許多不足，必須通過(guò)各種途徑去提升自己的教師素質(zhì)�，F代對教師的要求越來(lái)越高，因為自己培養的人，將要面對當今如此競爭激烈的社會(huì )，所以他必須真正具有能力，最最重要的是他要學(xué)會(huì )不斷學(xué)習，不斷思考。這就要求我們小學(xué)老師——孩子一生起跑線(xiàn)的啟蒙者，教會(huì )他們個(gè)人的良好行為習慣，良好的心里素質(zhì)等等。因此身為老師的我要不斷的博覽群書(shū)，增長(cháng)知識，開(kāi)闊眼界，積墊深厚的文化底蘊。多看與教學(xué)有關(guān)的書(shū)籍，并做好筆記與收集。我深信：天道酬勤，只要努力，全心全意地為孩子付出，為他們努力，一定能有更多的收獲。
三、職
在職方面就談?wù)勎业陌嘀魅喂ぷ�，班主任工作是管理人的工作，我所面對的又是朝氣蓬勃，有思想，有感情，自我表現欲強的一年級學(xué)生，所以一個(gè)學(xué)期下來(lái)給我最最強烈的體會(huì )是：班主任工作中既要有宏觀(guān)的群體管理，又要有微觀(guān)的個(gè)性發(fā)展;要有強烈的前瞻性;工作更要細致的落實(shí)到位，只有這樣才能使學(xué)生在班上健康全面發(fā)展。作為一年級班主任，需要無(wú)限的愛(ài)心、耐心更要有如針般細的心才能創(chuàng )造出讓孩子茁壯成長(cháng)的良好教育環(huán)境，于是我針對我們班活潑好動(dòng)的特點(diǎn)，做了如下的工作：
1、培養學(xué)生的良好習慣。
一年級學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀律渙散。我從培養學(xué)生良好習慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀律。利用晨會(huì )課、思品課學(xué)習學(xué)校規章制度，提醒學(xué)生做好上課準備工作，并且在課后注意觀(guān)察學(xué)生的行為，根據學(xué)生的表現在學(xué)生中樹(shù)立榜樣。在日常學(xué)習中，時(shí)刻注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，逐漸養成認真聽(tīng)課、認真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習慣。
2、培養良好的班集體
班集體是培養學(xué)生個(gè)性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個(gè)性才能百花爭艷。集體活動(dòng)，最能培養學(xué)生的凝聚力、集體榮譽(yù)感。我帶領(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項活動(dòng)，如廣播操比賽、體育花會(huì )比賽，六星評比等。每天一大早，我總是跟學(xué)生差不多時(shí)間到校，放學(xué)了就協(xié)助學(xué)生搞好衛生工作，這樣，學(xué)生不僅養成逐步養成熱愛(ài)勞動(dòng)的好習慣，而且時(shí)刻想為自己的班集體爭光。通過(guò)黑板報展示學(xué)生各方面的才能，發(fā)展個(gè)性。逐步形成一個(gè)健康向上、團結協(xié)作的班集體。
3、加強與家長(cháng)聯(lián)系。
平時(shí)，我能關(guān)心愛(ài)護班里的每一個(gè)學(xué)生。對一些表現不太好的同學(xué)，更是傾注了更多的愛(ài)和心血。我經(jīng)常和他們談心，抓住他們的閃點(diǎn)鼓勵他們。當他們有困難的時(shí)候，我總是耐心地幫助他們。一但發(fā)現他們在學(xué)習上、身體上、思想上有什么特殊情況，我總是及時(shí)性、主動(dòng)地和家長(cháng)聯(lián)系，向他們了解情況，耐心地做他們的工作，取得家長(cháng)的理解和配合，使每一個(gè)孩子都能揚長(cháng)避短，健康地成長(cháng)。通過(guò)一系列的工作，使學(xué)校、家庭密切配合，更好地教育了學(xué)生。
我的班主任工作由于經(jīng)驗的欠缺，在許多方面還是存在著(zhù)不足。如,1、預見(jiàn)性不強�？偛荒茉谑虑榘l(fā)生之前，對學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的教育，從而防止事情發(fā)生，我處理事情總是跟在學(xué)生的身后。我想，盡管我們是沒(méi)有做班主任工作的經(jīng)驗，但如果用心去當，按照宋校教我們的“三勤”，就是“眼勤”，“腳勤”，“腦親”的工作能落實(shí)堅持下來(lái)，就不會(huì )發(fā)生如“門(mén)牙事件”的不愉快事情，這是由于自己對小孩沒(méi)有進(jìn)行透徹的了解所致，如果對孩子熟悉的話(huà)，知道他與其他小朋友的關(guān)系不是太友好，要不周?chē)暮⒆颖囟〞?huì )搶著(zhù)來(lái)告訴老師，而自己如果善于關(guān)注到每個(gè)孩子，發(fā)現他在課堂上與平時(shí)不同，馬上關(guān)心他，就不至于家長(cháng)那樣生氣;而且自己在孩子中的事件反饋網(wǎng)絡(luò )還沒(méi)建立完善，孩子們之間發(fā)生了這么大的事件，有同學(xué)流血，竟沒(méi)人告訴班主任的我。
所以我一定要以此為監，以后做任何事都必須不僅要心細，更要勤思考，從學(xué)生的點(diǎn)滴不良現象就要馬上連鎖反應般，考慮到更大更多的問(wèn)題。一次跌倒不等于失敗，我更要感謝它的發(fā)生，因為它使我自己準確清晰地看到，潛伏在自己身上的不足，以后就不能再發(fā)生這些事情。
【最新年終工作總結】相關(guān)文章：
年終工作總結最新06-10
部門(mén)年終工作總結最新05-19
最新銷(xiāo)售年終工作總結05-24
保安年終工作總結最新06-26
醫院年終工作總結最新09-15
最新個(gè)人的年終工作總結09-18
最新倉庫年終工作總結07-23
企業(yè)年終工作總結最新06-29
最新食堂年終工作總結09-01
銷(xiāo)售年終工作總結最新10-04