創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文（通用16篇）
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，歡迎閱讀與收藏。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 1
一、第一部分——摘要
�。ㄒ唬┕竞�(jiǎn)介
公司名稱(chēng)：xx
主要產(chǎn)品：奶茶
業(yè)務(wù)范圍：銷(xiāo)售奶茶，果汁，飲料等
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)策略
�。�1）促銷(xiāo)計劃和廣告策略
�。�2）價(jià)格策略
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第一、二年：建立自己的品牌，收回初期投資，積累無(wú)形資產(chǎn)，第二年后開(kāi)始盈利。盡管在南昌奶茶店很多，但是我們會(huì )提高公司知名度，使市場(chǎng)占有率最大化。預計本階段在南昌的市場(chǎng)占有率達到20%；
第三、四年：進(jìn)一步擴展公司項目，開(kāi)發(fā)新品與規范流程兩手抓。使公司擁有一定品牌影響，擴大公司影響范圍，為以后占領(lǐng)更大市場(chǎng)打下基礎。預計本階段在南昌的市場(chǎng)占有率達到40%，并開(kāi)始建立省內連鎖分店，向經(jīng)濟較好的地區擴展。
第五、六年：對公司進(jìn)行進(jìn)一步完善，擴大建設規模，隨著(zhù)公司不斷壯大，打造一個(gè)國際知名的奶茶公司
�。ㄋ模┖诵母偁幜Ψ治�
我公司推出的奶茶飲品除了結合了香飄飄，優(yōu)樂(lè )美，相約等奶茶的各種優(yōu)點(diǎn)，不僅注重于產(chǎn)品的質(zhì)量，口感，包裝，我們的產(chǎn)品更加注重對身體的調養，真正做到健康，好喝的茶飲料。這是我們的優(yōu)勢，也是我們戰勝其他品牌，戰勝周?chē)渌昝�，成為“奶茶之王”的一個(gè)重要法寶。
1、消費者特征與習慣
�。�1）消費者特征
青年人是主力軍，且調查顯示，女性最常喝奶茶的比例高于男性，這與女性消費者看重奶茶飲品的健康、時(shí)尚特性不無(wú)關(guān)系，因為奶茶對皮膚有滋潤美白功效，其中的椰果是粗纖維食品，既可以填飽肚子，又絕對不含脂肪，所以美容瘦身是女性多于男性選擇奶茶的主要原因之一。
�。�2）消費者需求
既然是奶茶店，就一定要在保證店面的清潔與舒適，光這還遠遠不夠，還要把店布置的富有特色，不落俗套，所以店面裝修很重要，讓消費者在外面就有種想進(jìn)來(lái)逛逛的欲望。當然這只是表面的包裝，奶茶的質(zhì)量跟包裝才是顧客最看中的，所以制作奶茶的每一道制造工序都會(huì )經(jīng)過(guò)安檢局的嚴格檢驗，絕不會(huì )出現摻假，缺斤少兩的現象。
由于消費者大都是年輕情侶，所以一定要給他們營(yíng)造一個(gè)舒適，安靜，浪漫，優(yōu)雅的氣氛，盡管是一杯奶茶，也能品出幸福的味道�？梢蚤_(kāi)展一些有特色的促銷(xiāo)活動(dòng)：比如，情侶買(mǎi)可贈送情侶對勺；買(mǎi)三杯以上獲贈可愛(ài)的飾品；小店要有自己的特色，比如有卡通形象，或者制造供情侶用的Y型吸管……可以在店名上方加幾個(gè)小射燈，最好是發(fā)粉色光，晚上看起來(lái)很漂亮，溫馨。
二、第二部分——公司概述
�。ㄒ唬┕靖攀�
公司名稱(chēng)：xx奶茶店
公司類(lèi)型：股份制公司
公司宗旨：熱情·竭誠·質(zhì)優(yōu)
公司業(yè)務(wù)：飲料
主營(yíng)業(yè)務(wù)：奶茶
兼營(yíng)業(yè)務(wù)：果汁
�。ǘ┕镜亩唐谀繕耍悍e極發(fā)展
第一階段：通過(guò)廣泛的宣傳，促銷(xiāo)，吸引顧客
第二階段：公司發(fā)展處于上升階段，通過(guò)熱情周到的服務(wù)樹(shù)立良好的品牌形象，一方面留住原有的顧客，另一方面開(kāi)拓新的客源。
第三階段：針對不同的顧客的需求，不斷的推出新的品種
�。ㄈ┕镜拈L(cháng)期發(fā)展目標
占領(lǐng)100%的客源市場(chǎng)，為消費群體提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現利潤的最大化。
�。ㄋ模┕镜慕�(jīng)營(yíng)理念
以創(chuàng )新靈活的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)吸引廣大消費群體
以無(wú)可挑剔的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足廣大消費群體
以安全舒適的環(huán)境來(lái)方便廣大消費群體
以公益感恩的企業(yè)文化來(lái)回報廣大消費群體
�。ㄎ澹┕镜钠髽I(yè)文化
全心全意的服務(wù)于廣大的消費群體，讓他們在安全舒適的環(huán)境中體驗輕松與美味。讓奶茶的涼爽驅走你夏日的酷暑！讓奶茶的溫暖驅走冬日的嚴寒！
�。┕镜莫殑�(chuàng )性
經(jīng)過(guò)對廣大消費群體的調研，對奶茶市場(chǎng)的獨立分析，采取和廣大消費群體間相互協(xié)作的方式，已浪漫的氣氛，溫馨的環(huán)境，選擇的多樣，營(yíng)造具有思維和經(jīng)營(yíng)上的創(chuàng )新之處
�。ㄆ撸┠滩璧甑脑O備
封口機，封口膜，杯子，吸管，攪拌機，飲水機，容器
三、第三部分——產(chǎn)品介紹
珍珠奶茶發(fā)源于臺灣省。于冰奶茶內加入粉圓。煮熟的粉圓外觀(guān)烏黑透亮，遂以“珍珠”命名，故稱(chēng)“珍珠奶茶”。如今已遍布全球，是休閑飲品的品種之一。深受消費者歡迎。
珍珠奶茶不僅口味鮮美。而且口感新鮮�，F場(chǎng)制作。由多種原料配成。品種多，口味佳。植物蛋白等營(yíng)養豐富。奶茶有紅豆奶茶麥香紅茶。茉香奶茶等等。添加物有珍珠，椰果。沙冰。刨冰等，更有各種水果奶茶，西瓜奶茶，木瓜奶茶等等。我們奶茶店還退出招牌奶茶。我們自己創(chuàng )制搭配的口味，襯托不同的心情物語(yǔ)。給消費者不同的味覺(jué)感受。
珍珠奶茶市場(chǎng)空間極度寬闊。需求量大。作為一家大學(xué)生自己創(chuàng )業(yè)的奶茶公司。具有獨特的優(yōu)勢和劣勢。競爭優(yōu)勢是我們是大學(xué)生自己創(chuàng )業(yè)。我們有靈活的頭腦，以誠信為本，善于抓住市場(chǎng)的優(yōu)勢。同時(shí)我們的消費主體是學(xué)生，價(jià)錢(qián)便宜合理又美味的奶茶對她們產(chǎn)生的吸引力是特別大的。
大學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)可以免稅收，同時(shí)學(xué)�？梢蕴峁┫鄳膬�(yōu)惠條件和支持幫助，可以降低經(jīng)營(yíng)成本。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。創(chuàng )業(yè)學(xué)生既能夠積極參加社會(huì )實(shí)踐。積累共同創(chuàng )業(yè)。具體工作經(jīng)驗。又可以因為公司的贏(yíng)利賺取工資，分享經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的利潤。
競爭劣勢。學(xué)生經(jīng)營(yíng)公司，缺乏經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗。缺乏科學(xué)決策能力。前期資金投入少。缺乏雄厚資金實(shí)力。同時(shí)在校內。大陸超市附近各有幾家奶茶經(jīng)營(yíng)店。其占有的市場(chǎng)份額。對我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展具有一定的挑戰。但是既然選擇了正確的經(jīng)營(yíng)方向。我們將把握我們獨特的經(jīng)營(yíng)理念。不畏艱苦。堅持經(jīng)營(yíng)。我們將以實(shí)事求是的態(tài)度。熱情周到的.服務(wù)。積極的開(kāi)展創(chuàng )業(yè)的道路。
辦理衛生許可證和經(jīng)營(yíng)許可證。
我們的奶茶定價(jià)為1.5元一杯~3元不等。根據不同的口味及配料。
根據我們的批發(fā)配料等計算。我們的成本是在0.5一杯。所以我們會(huì )有足夠的利潤。這個(gè)價(jià)格也對學(xué)生一族具有大的吸引力。
四、第四部分——市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)概況
1、客源市場(chǎng)描述
�、僦饕猿燥埞浣值膶W(xué)生為主。
�、谙M者分析：對于大多數學(xué)生來(lái)說(shuō)，會(huì )經(jīng)常帶著(zhù)杯奶茶逛街吃飯。
�、勰滩鑿陌l(fā)展到現在還是擁有很多的消費者。
2、產(chǎn)品分析
產(chǎn)品投資小，利潤大，可以新增新品種奶茶，可以兼售咖啡果汁等飲料，生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單，利于投資和創(chuàng )業(yè)，我們是以奶茶制作工藝的精湛，制作種類(lèi)的多樣為基礎提供給顧客最美味的奶茶產(chǎn)品和最滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、行業(yè)競爭狀況分析
�。�1）附近主要的競爭品牌有七杯茶，避風(fēng)塘，立頓。
�。�2）對于新開(kāi)奶茶店會(huì )對學(xué)生產(chǎn)生些新鮮感，并且周邊有三所學(xué)校，客源充足，消費潛力大。
�。�3）經(jīng)調查，附近雖然也有幾家奶茶店，但都只是傳統意義上的珍珠奶茶，因此要擴大市場(chǎng)，我們也將變革創(chuàng )新，做市場(chǎng)的領(lǐng)軍人，多元化產(chǎn)品結構，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，可以融入果粒等發(fā)展新品種奶茶，從此提升競爭力。
4、營(yíng)銷(xiāo)策略
�。�1）促銷(xiāo)計劃和廣告策略
�、傩N(xiāo)并進(jìn)，在終端店促進(jìn)是課踩用優(yōu)惠銷(xiāo)售和贈送禮品等方式，在保證銷(xiāo)量的同時(shí)，帶動(dòng)品牌的成長(cháng)。
�、趯τ诓贿m合逛街的冬夏季，我們可以推出購買(mǎi)8杯以上就送貨上門(mén)，很適合宅寢室的學(xué)生。
�、蹫樘岣吣滩璧闹�，進(jìn)行廣告宣傳，邀請消費者免費試嘗等策略。
�。�2）價(jià)格策略
我們的奶茶定價(jià)為1.5元一杯~3元不等。根據不同的口味及配料。根據我們的批發(fā)配料等計算。我們的成本是在0.5一杯。所以我們會(huì )有足夠的利潤。這個(gè)價(jià)格也對學(xué)生一族具有大的吸引力。
�。�3）營(yíng)銷(xiāo)隊伍和管理
提高前后臺的有效協(xié)同的響應能力，科學(xué)規范的管理流程，提高店員的素質(zhì)和職業(yè)習慣。
�。�4）營(yíng)銷(xiāo)渠道
通過(guò)租用店鋪經(jīng)營(yíng)奶茶店。
5、主要影響因素
�。�1）市場(chǎng)環(huán)境因素
選好地段和店面，把握“客流”就是“錢(qián)流”原則在人流熙攘的熱鬧地段開(kāi)店，成功的幾率往往比普通地段高出許多�？土髁枯^大的地段有：
�、俪擎偟纳虡I(yè)中心（即我們通常所說(shuō)的“鬧市區”）；
�、谲�(chē)站附近（包括火車(chē)站、長(cháng)途汽車(chē)站、客運輪渡碼頭、公共汽車(chē)的起點(diǎn)和終點(diǎn)站）；
�、坩t院門(mén)口（以帶有住院部的大型醫院為佳）；
�、軐W(xué)校門(mén)口；
�、萑藲馔⒌穆糜尉包c(diǎn)；
�、薮笮团l(fā)市場(chǎng)門(mén)口。
�。�2）消費者特點(diǎn)
由于主要客源是師生群體，因此在寒暑假期間會(huì )出現銷(xiāo)售量會(huì )銳減的情況。
�。�3）產(chǎn)品的特性
產(chǎn)品的生產(chǎn)受客觀(guān)因素較小，自由性比較大，投資成本低，但是也有可能會(huì )因在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現銷(xiāo)售低峰導致原材料的擠壓，因此在次期間應加大營(yíng)銷(xiāo)部促銷(xiāo)與宣傳，采取降低價(jià)格等方式減少經(jīng)營(yíng)損失。
五、第五部分——生產(chǎn)規劃
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店面可位于每天人流量相當可觀(guān)的繁華地段，面積需達到40平米，且除了對外的店面外，還應有兩間小房間，一間用來(lái)作為員工進(jìn)行奶茶加工的工作室，另一間就作為衛生間。
�。ǘ┑昝娴难b潢
店面裝修關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，及外觀(guān)的第一印象，因此，裝潢廠(chǎng)商的選擇十分重要，所找的裝潢廠(chǎng)商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗。在裝潢前請裝潢公司先畫(huà)圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。
為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠(chǎng)商到同類(lèi)型的店去實(shí)地觀(guān)摩，說(shuō)清楚自己想要裝潢的感覺(jué)，這樣裝潢出來(lái)的店面，才會(huì )比較貼近自己的想法。
�。ㄈ┠滩璧闹谱骱图夹g(shù)
1、制作原料（由供應商以最優(yōu)價(jià)提供）
以奶茶為主要原料，加上珍珠，西米等，可根據不同口味要求選擇合適的原料和設備（如封口機、封口膜、杯子、吸管、攪拌機、飲水機、容器、巴臺匙、冰格、冰夾、密封罐等）。
2、制作奶茶的技術(shù)（隨著(zhù)研究的深入和進(jìn)展不斷變化和改進(jìn)）
首先，接受免費技術(shù)培訓（即如何做出美味的奶茶的技術(shù)）。為了更好的掌握技術(shù)，我們決定組織人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓。
其次，自行充分掌握泡制奶茶的技術(shù)。在成功開(kāi)店以及掌握有原料也有現貨之后，我們必須安排至少5天的時(shí)間做技術(shù)的熟練和產(chǎn)品的制作。
最后，后期技術(shù)更新。鑒于我們要進(jìn)行自我研究新產(chǎn)品來(lái)贏(yíng)取客人的喜好，我們要提前預定新樣品和材料。同時(shí)提前商定時(shí)間進(jìn)行技術(shù)實(shí)驗。
3、培養創(chuàng )新能力
不斷推陳出新，促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，滿(mǎn)足消費需求。
產(chǎn)品投產(chǎn)計劃：
�。�1）初期：投入資金進(jìn)行宣傳，保證質(zhì)量贏(yíng)取客人的信任及喜愛(ài)，確認主要的消費群體，要以良好的服務(wù)態(tài)度對待每一位顧客。
�。�2）經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間以后，增加材料預定渠道。擴招店員（以在校大學(xué)生兼職為主）擴大產(chǎn)品生產(chǎn)規模。增加奶茶的產(chǎn)品種類(lèi)和數量，同時(shí)提高質(zhì)量。倘若經(jīng)營(yíng)旺盛可在財大其它校區蛟橋，麥盧甚至其它大學(xué)附近開(kāi)設分店。
�。�3）保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。要求店內工作人員掌握必要的禮儀規范，男女服務(wù)員的面容，著(zhù)裝以及與顧客交流時(shí)的態(tài)度，方法等。
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果粉，奶精，奶茶粉，茶類(lèi)，珍珠，椰果、新鮮水果
�。ㄎ澹┊a(chǎn)品制造過(guò)程
消毒及原料預處理、溶解、定容、封蓋、包裝
�。┵|(zhì)量控制
必須保證奶茶的質(zhì)量，新鮮，衛生，健康。
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一般定為3~4天
六、第六部分——人員及組織結構
老板：負責管理人員及店里內務(wù)，必要時(shí)候出面店內的糾紛。
收銀員：即負責收錢(qián)的人員。
服務(wù)員：負責店內的衛生及顧客的部分需求和建議。
調配師：負責調配各式奶茶產(chǎn)品以交給封口員。
封口員：負責用機器給每杯奶茶進(jìn)行嚴格封口。
采購員：負責進(jìn)行奶茶原料及包裝等材料的采購工作。
職工薪酬：一個(gè)收銀員800元/月，服務(wù)員1000元/月，調配師1000元/月，封口員700元/月，采購員800元/月。每年總費用為51600元
備注：各人員應該充分表現出團結合作的精神，共同經(jīng)營(yíng)好該店。
七、第七部分——財務(wù)規劃
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1、金融資本
主要用于購置原料、租賃門(mén)面、專(zhuān)修房屋、發(fā)放工資、宣傳費用等。
2、資金來(lái)源
為了滿(mǎn)足本店的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，合理配置基金結構，減少公司舉債經(jīng)營(yíng)中可能發(fā)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險。依據財務(wù)報表分析，本店第一年度資金主要來(lái)源有：
本店處于創(chuàng )業(yè)階段，相當一部分資金依賴(lài)自有資本，所以大部分資金通過(guò)創(chuàng )業(yè)者自籌獲得。
�。ǘ┑谝荒瓿杀局С鲱A算計劃
1、門(mén)面租金
本店銷(xiāo)售地點(diǎn)在xx市內，初建門(mén)面總計為40平方米，按每月2000元算，租金共24000。
2、裝修
本店初建期主要要裝修門(mén)面和室內，需購買(mǎi)吊頂、地磚、吧臺、頂燈、店外燈箱、招牌、座椅等，其費用為30000。
3、基本設備
封口機（200元）、自動(dòng)封口機（2600元）、保溫桶（280元）、雙層帶調溫功能電熱桶（360元）、奶茶機（2150元）、電磁爐（360元）、刨冰機（2300元）、沙冰機（350元）、冰淇淋機（8200元）、雙缸雙溫冷飲機（1950元）、碎冰機（280）、制冰機（價(jià)格根據制冰量規格而定）。
基本操作工具則包括：樹(shù)脂雪克杯、果粉勺、盎司杯、珍珠勺、果汁擠壺、真空密封罐、沖茶組架含漏布、沖茶袋、過(guò)漏網(wǎng)等，這些價(jià)格在幾元到十幾元不等。材料包括果粉、奶精、奶粉等。其總費用為23000。
4、職工薪酬
一個(gè)收銀員800元/月，服務(wù)員1000元/月，調配師1000元/月，封口員700元/月，采購員800元/月。每年總費用為51600元。
5、宣傳費用
傳單、積分卡、會(huì )員卡�？傎M用2400元。
具體原材料
據計算，每杯奶茶成本為0.5元。
�。ㄈ┯芰Ψ治�
分析指標：銷(xiāo)售利潤率
銷(xiāo)售利潤率=稅后凈利潤/銷(xiāo)售收入總額×100%
據調查估計第一月每天能賣(mài)600杯，第二月每天能賣(mài)700杯，第三月每天能賣(mài)800杯，每杯2元。
計算結果表明，我店未來(lái)三月的利潤呈增加趨勢，說(shuō)明我店的經(jīng)營(yíng)情況比較樂(lè )觀(guān)。
八、第八部分——風(fēng)險分析
經(jīng)營(yíng)風(fēng)險就是指在資本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所遇到或存在的某些不確定因素造成的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)結果偏離預期可能性的風(fēng)險。就目前而言，本奶茶店店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能出現的風(fēng)險大致可總結為：市場(chǎng)風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險。
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)風(fēng)險及對策
1、市場(chǎng)風(fēng)險
在該奶茶店店的創(chuàng )立階段及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，該店可能會(huì )存在下列的市場(chǎng)風(fēng)險：
�、傧M者對該店產(chǎn)品認知程度低，達不到該店營(yíng)銷(xiāo)目標所要求的知名度。
�、趯W(xué)校附近步行街奶茶店數量較多，市場(chǎng)競爭激烈，使市場(chǎng)增長(cháng)率下降。
�、蹞{查大多數學(xué)生喜歡去步行街上的星飲及七杯茶購買(mǎi)，因此新的奶茶店不能吸引預期數量的顧客，低于營(yíng)銷(xiāo)目標要求。
2、對策
�、籴槍_不到營(yíng)銷(xiāo)目標所存在的風(fēng)險，該店將主要把廣告等促銷(xiāo)活動(dòng)做到位，在學(xué)校大力宣傳達到理想的宣傳效果，縮短消費者對該店及其產(chǎn)品的認知周期。
�、诎l(fā)展特色服務(wù)，形成奶茶店的核心競爭力。采取各種營(yíng)銷(xiāo)手段，樹(shù)立良好的品牌形象，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，在學(xué)生市場(chǎng)中形成良好的口碑效應。
�、墼谀滩璧脑O計和店面管理上，著(zhù)重突出創(chuàng )新的作用，把設計創(chuàng )新作為公司的生命之源，力量之源。
�、芙⒑屯晟剖袌�(chǎng)信息反饋體系，定期在學(xué)校進(jìn)行市場(chǎng)調查，及時(shí)把握市場(chǎng)變動(dòng)的趨勢，把握好消費者傾向。
�。ǘ┘夹g(shù)風(fēng)險及對策
該店尚處在創(chuàng )業(yè)初級階段，在奶茶的設計和市場(chǎng)的要求方面還無(wú)法達到最完美的結合，同時(shí)在奶茶銷(xiāo)售或經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現的設備低劣，技術(shù)人員的素質(zhì)；無(wú)法找到價(jià)廉物美的原材料等問(wèn)題都可能導致一定的技術(shù)風(fēng)險。因此，對于這些技術(shù)風(fēng)險的解決對該店的發(fā)展也是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節。
�。ㄈ┕芾盹L(fēng)險及對策
奶茶店剛成立，成員相對缺乏對奶茶店的管理經(jīng)驗以及科學(xué)決策能力，不能對市場(chǎng)和管理有良好的認知和實(shí)踐。因此，對于這方面風(fēng)險的解決需要人員不斷去其他優(yōu)秀奶茶店學(xué)習深造，并運用于實(shí)踐當中，這樣方能使公司可持續發(fā)展下去。
�。ㄋ模┴攧�(wù)風(fēng)險及對策
成立初期，前期注入資金較少，信譽(yù)度比較低，在融資方面可能會(huì )存在資金不能及時(shí)到位等問(wèn)題。故需要：
1、合理確定資本結構，控制債務(wù)規模。
2、記錄每天實(shí)際開(kāi)支，監督費用的使用情況，使資金合理運用合符公司運營(yíng)的規劃。制定有效的成本計劃，作出準確的費用估算和預算。
3、融資時(shí)我們要簽訂合同，嚴格規定雙方的權利和義務(wù)。
4、加強資金管理，降低人為財務(wù)風(fēng)險，盡量達到最合理的資源配置。
5、提高財務(wù)風(fēng)險意識，降低主觀(guān)意識中的財務(wù)風(fēng)險。
6、要以財務(wù)為核心，形成服務(wù)、消費、財務(wù)、市場(chǎng)、等各環(huán)節之間的統籌協(xié)調。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 2
一、 背景：
花草茶店的流行是有深刻的原因的。首先，中國傳統上就有女性飲花的習慣，玫瑰花、桃花等作為美容花草在皇宮內院和民間應用已經(jīng)有幾千年的歷史，所以國人很容易接受花草美容的道理;第二，愛(ài)花是女人的天性，花草茶有美麗的顏色、誘人的芳香、淡雅的味道，自然而然吸引了愛(ài)美的女性，以前女性只能把花草作為觀(guān)賞和配飾，現在能夠把花草作為美容健康的飲料，正好切合了女性的愛(ài)花愛(ài)美心理;第三，花草茶具有特殊的保健功能，比如美容、清火、排毒、瘦身等，正是時(shí)尚女性迫切需要的，自然容易流行起來(lái)。
大陸的市場(chǎng)是臺灣的幾十倍，花草茶在臺灣流行，大陸自然成為花草茶的下一個(gè)目的地。有眼光的開(kāi)發(fā)商迅速跟進(jìn)，御清堂，并從北京、上海等時(shí)尚策源地向內地蔓延，開(kāi)花草茶店正在成為大陸女性創(chuàng )業(yè)的新時(shí)尚。
大陸的花草茶正處于起步階段，還有很大的市場(chǎng)空間，屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，目前競爭還不激烈，正是值得投資的好產(chǎn)業(yè)，也是適合女性創(chuàng )業(yè)的好生意�？v觀(guān)大陸的花草茶產(chǎn)品，總體上良莠不齊，有些包裝簡(jiǎn)陋，塑料袋一包就上架，還處于初級水平，有些不重視品牌，不重視質(zhì)量和口感，導致顧客投訴。目前大陸經(jīng)營(yíng)得最成功的花草茶品牌是北京的“她喜愛(ài)花草茶”。首先產(chǎn)品名稱(chēng)很好，“她喜愛(ài)”，既容易記憶，又瑯瑯上口，還直接明了地針對女性;其次是品牌規劃好，產(chǎn)品線(xiàn)齊全，全部是解決時(shí)尚女性最關(guān)心的問(wèn)題，比如香體花草茶，不僅喝起來(lái)滿(mǎn)口留香，還讓女人全身散發(fā)出香氣，誰(shuí)不喜歡?還有窈窕魔法纖腿茶，專(zhuān)門(mén)打擊下半身，是不是對鴨梨身材的女性很有吸引力?小臉V瘦臉茶更是絕，利用人們目前喜歡小臉美女的.心態(tài)，修型塑臉，有明星情結的人一定會(huì )入迷。
花草茶潮流已經(jīng)來(lái)臨，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。20xx年浪漫又賺錢(qián)的花草茶店定會(huì )風(fēng)行大陸，但是哪個(gè)品牌能夠獨領(lǐng)風(fēng)騷，誰(shuí)能夠得到時(shí)尚女性的認可，誰(shuí)又能夠賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，還沒(méi)人能夠預言，我們將拭目以待。
二、 目標：
花草茶店除希望宣揚花草茶之功效，我們更希望從中獲利。計劃花草茶店將在三個(gè)月內轉虧為盈。預計在兩年后每月除稅純利達到人民幣五萬(wàn)元，并在二年后能在廣東開(kāi)設另一所花草茶店。
三、 市場(chǎng)分析：
現今廣東花草茶店還沒(méi)有見(jiàn)到經(jīng)營(yíng)，我亦有考慮到其他飲品店(如臺式飲品店、港式?jīng)霾璧旰筒璨蛷d)的市場(chǎng)競爭狀況，但發(fā)現這些類(lèi)似行業(yè)沒(méi)有花草茶飲品出售.所以我覺(jué)得有很大的發(fā)展前景.
另外， 我以街頭訪(fǎng)問(wèn)形式， 訪(fǎng)問(wèn)了大約一百名年齡界乎十五至三十的青少年. 訪(fǎng)問(wèn)結果表示， 接近八成的受訪(fǎng)者都有興趣品嘗花草茶， 而且環(huán)境和食物質(zhì)素是他們光顧的主要原因. 另外， 他們有興趣光顧花草茶店.
四、 年青人喝咖啡的文化：
從前，花草茶給人的感覺(jué)是用來(lái)配制藥品。隨著(zhù)臺灣年青人喝花草茶的流行普及化，崇尚臺灣文化的日美青年也仿效喝花草茶的潮流。一向喜歡日本文化的廣東青年，無(wú)論衣著(zhù)、飲食都以香港潮流為指標;另外，臺灣食品更是近期年青人流行食品，香臺的喝花草茶文化以逐漸成為廣東青年人的飲食文化。
五、 地點(diǎn)：
花草茶店計劃設於廣東繁華的城市.比如：廣州/珠海/深圳.預計花草茶店最多可同時(shí)容納三十多名客人。區內沒(méi)有同類(lèi)型具特色的花草茶店競爭，鄰近購物中心/寫(xiě)字樓林立，是廣東年青人及外國游客的集中地。
六、 經(jīng)營(yíng)模式：
七、 顧客：
花草茶店顧客對象為年輕人，年齡介乎十五至三十歲。這些顧客多是白領(lǐng).學(xué)生.現代追美女性.他們沒(méi)有家庭經(jīng)濟負擔，又易於接受新穎和特別事物，專(zhuān)售賣(mài)特色花草茶店最適合她們不過(guò)。另外，外國游客更是本花草茶店的顧客對象。廣東是個(gè)美食天堂，花草茶店必定能吸引為美麗名而來(lái)的游客。
八、 營(yíng)業(yè)時(shí)間：
平日由正午十點(diǎn)三十分時(shí)至凌晨十一時(shí)半;星期六、日及公眾假期由上午十時(shí)至凌晨二時(shí)----休息時(shí)間方面，店鋪多在晚上十一時(shí)休息，所以我們選擇平日在凌晨十二時(shí)半休息;而星期六、日及公眾假期則於凌晨二時(shí)休息，讓顧客可以在逛街后在花草茶店聊聊天或歇歇才回家，西施彩色豆腐。
九、 產(chǎn)品特色：
花草茶店除售賣(mài)傳統花草茶外，更提供療效花草茶及美容/叟身花草茶。除此以外，顧客可享受美味的小吃，增添喝花草茶的樂(lè )趣�；ú莶栀Y料如下：
龍井洋參茶
配方：龍井茶1克，西洋參1克，蓮子芯1克，枸杞子10粒，金蓮花2朵，薰衣草0.1克。
泡飲法：混合后用沸水沖泡5分鐘即成。每日一劑，多次沖泡飲用開(kāi)
功效：清熱潤肺，養心安神 ，養顏抗衰。
適用癥：心悶失眠，內熱喉痛，臉色暗黃。
玫瑰養顏茶
配方：綠茶2克，麥冬1克，山楂2克，金銀花0.5克，茉莉花4朵，玫瑰花3朵。
泡飲法：混合后用沸水沖泡5分鐘即成。每日一劑，多次沖泡飲用。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 3
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XX廣告傳媒有限公司
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集制作、代理、策劃、創(chuàng )意、調查、咨詢(xún)?yōu)橐惑w的媒介性合資廣告公司。
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以幫助客戶(hù)獲取經(jīng)濟效益和社會(huì )效果為目的。
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實(shí)施個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)理念，打造西部具有一定影響力的廣告公司。
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公司目前處于調查研究和起步的階段，但是我們形成一個(gè)共叫，即在起步之初積極探索發(fā)展模式和方向，走一條有自己特色的路子，通過(guò)有效的資本運作，從最初吸引小客戶(hù)做起，以精益求精的務(wù)實(shí)態(tài)度與客戶(hù)建立良好的長(cháng)期的合作伙伴關(guān)系，逐步擴大自己的經(jīng)驗和名氣，一點(diǎn)一點(diǎn)劃分屬于我們的“勢力范圍”。我們將努力在每一個(gè)細節之中，都融進(jìn)一絲不茍的敬業(yè)精神，通過(guò)各種渠道分析廣告發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢，從研究受眾及市場(chǎng)出發(fā)，具體落實(shí)為我們的每一個(gè)客戶(hù)提供科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。只有不斷進(jìn)取，不斷超越自己，這是廣告公司發(fā)展的關(guān)鍵。
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1、專(zhuān)業(yè)化的廣告服務(wù)為我們的客戶(hù)提供具體正確的行業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，包括數據調查資料，分析結論。從而使得客戶(hù)的投資更科學(xué)、公道，全方位與消費者溝通。成立內部的研究機構，逐漸開(kāi)創(chuàng )自己的理論架構和知識體系，建立自身文化內涵。與媒體成為戰略伙伴，代理和完全買(mǎi)斷媒介的大量廣告版面和時(shí)間，由我們單方向對廣告主進(jìn)行廣告媒介的`傾銷(xiāo)和販賣(mài)。
2、為客戶(hù)提供正確、科學(xué)的市場(chǎng)調查，不必客戶(hù)東奔西跑，我們?yōu)榭蛻?hù)提供完善的效果測定服務(wù)。
3、用戶(hù)利益：我們因自身特點(diǎn)具有業(yè)務(wù)本錢(qián)上上風(fēng)。能把客戶(hù)所需的廣告預算降到最低，做到真正的優(yōu)質(zhì)價(jià)廉。
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廣告行業(yè)是我國的新興行業(yè)，20xx年我國共有廣告公司莢冬幾年來(lái)公司數目不斷增加，營(yíng)業(yè)額和從業(yè)職員不斷擴大，增長(cháng)速度可觀(guān)，全國廣告經(jīng)營(yíng)額20xx年突破20xx億元大關(guān)。按照專(zhuān)家的猜測，20xx年我國國內生產(chǎn)總值增長(cháng)不低于7%，將達到21萬(wàn)億元以上，全國廣告經(jīng)營(yíng)額大概在3100億元左右。中國廣告市場(chǎng)在未來(lái)10年左右有看成為全球三大廣告市場(chǎng)之一。但與美國廣告權威機構表露的外國大型廣告團體的年營(yíng)業(yè)額數字相比，差距極為巨大。我國西部地區的經(jīng)濟及廣告與東部相比差距仍然很大，這一點(diǎn)在短時(shí)間內不會(huì )有大的變化。成都是四川地區商品集散中心，商品交易活躍，貿易網(wǎng)點(diǎn)密集。全市現有各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)30多個(gè)，貿易及飲食服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)2萬(wàn)多個(gè)，從業(yè)職員4萬(wàn)多人。據成都市第二次全國基本單位普查資料顯示：全部企業(yè)法人單位中，從業(yè)職員在100人以上單位414個(gè)，占9.43%；100人以下的單位3974個(gè)，占90.57%，其中又以30人以下的企業(yè)為主，占全部企業(yè)的67.37%�？梢�(jiàn)成都的私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟的特點(diǎn)主要是企業(yè)規模小，數目多，分布廣。成都的廣告客戶(hù)多為中小規模企業(yè)、房地產(chǎn)商以及商展業(yè)主，成都現代廣告行業(yè)起步晚，發(fā)展快，廣告行業(yè)在成都將擁有更廣闊的市場(chǎng)遠景。
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我們把創(chuàng )業(yè)初期目標市場(chǎng)按地域特點(diǎn)分為三類(lèi)：成都地區內部市場(chǎng)，成都地區周邊市場(chǎng)，四川大地區市場(chǎng)，遠期目標市場(chǎng)為川渝地區。
成都地區內部市場(chǎng)主要表現為各房地產(chǎn)樓盤(pán)全套vi，商品廣告，商場(chǎng)廣告以及包裝。
成都地區周邊市場(chǎng)的主要表現為成都各周邊縣市的戶(hù)外廣告牌，墻體廣告的制作。
四川大地區市場(chǎng)的主要表現為商場(chǎng)或企業(yè)事業(yè)單位提供市場(chǎng)調查，公關(guān)活動(dòng)策劃，舉行促銷(xiāo)活動(dòng)所需的廣告服務(wù)以及各小商展的門(mén)面廣告，招牌制作，戶(hù)外廣告等。
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這份公司的廣告傳媒創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文，體現的是是一種方式，通過(guò)它可以使需要者更清晰的知道該如何操作，如何去進(jìn)行市場(chǎng)調查，分析結果。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 4
第一章前言
中國是全球玩具第一大生產(chǎn)國。我國玩具行業(yè)是從上世紀80年代后發(fā)展起來(lái)，70%以上還是來(lái)料加工和來(lái)樣加工，自主開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新的能力不強，能夠以自創(chuàng )品牌出口的還為數不多，要從依附式發(fā)展轉向自主式發(fā)展還需要一定的過(guò)程。玩具智能化成為玩具行業(yè)的發(fā)展新趨勢。高科技智能化玩具不僅滿(mǎn)足了兒童的好奇心，加強了孩子和玩具的互動(dòng)，同時(shí)也激發(fā)了孩子的求知欲。玩具企業(yè)將計算機、電子、通訊等領(lǐng)域內的先進(jìn)技術(shù)“嫁接”到玩具產(chǎn)品中，突破了傳統玩具的局限性，賦予玩具“聽(tīng)”、“說(shuō)”功能，與人進(jìn)行互動(dòng)。智能化玩具的形式多樣、內容豐富、寓知于樂(lè )，可以與孩子們進(jìn)行“情感”交流，進(jìn)而培養孩子良好的習慣，并在愉悅中學(xué)習、體會(huì )生活，真正達到寓教于樂(lè )的目的。而且玩具已經(jīng)不在僅是兒童的專(zhuān)利。據中國玩具協(xié)會(huì )統計，約64%的成人消費者表示有興趣購買(mǎi)適合自己的玩具，估計成人休閑益智玩具市場(chǎng)每年約值500億元人民幣。傳統玩具的市場(chǎng)日趨下滑，益智類(lèi)、成人類(lèi)玩具的出口已不斷呈現增長(cháng)趨勢。
第二章公司概述
1.公司名稱(chēng)：童話(huà)DIY兒童益智玩具出租公司
2.公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
3.公司宗旨：誠信為本，科技領(lǐng)先，質(zhì)量第一，顧客至上
4.公司目標：打造代表在校大學(xué)生創(chuàng )業(yè)成果的優(yōu)秀形象
5.創(chuàng )業(yè)理念：打造一個(gè)可持續發(fā)展的玩具之家，一盈利為目的，服務(wù)至上，以一家公司為模版，進(jìn)一步發(fā)展連鎖企業(yè)，打造全國知名的租賃公司品牌，我們可以用較少的投資去承擔較低的風(fēng)險，用最好的產(chǎn)品和服務(wù)去擴大自己的品牌效應，逐步發(fā)展自己的玩具王國。
6.公司服務(wù)：建立完善的服務(wù)體系，為顧客提供良好的玩具“租玩”服務(wù)。
第三章市場(chǎng)分析
1.市場(chǎng)描述：玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，但是由于各種原因父母并不能完全滿(mǎn)足孩子對玩具的占有欲望，同時(shí)，由于孩子的天性，對玩具喜新厭舊，一個(gè)幾百塊的玩具也許玩幾天就不感興趣了。而市場(chǎng)上層出不窮的新的玩具，都是孩子永不滿(mǎn)足的需求，這樣促使了兒子玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。
2.目標群體：玩具出租主要的目標群體是0~12歲的兒童。由于出租玩具的種類(lèi)繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭的孩子。
3.建設進(jìn)步：
�。�1）開(kāi)辦初期，市場(chǎng)上競爭者較少，可以采取相對高價(jià)高促銷(xiāo)的策略，以保證盡快收回成本獲得利潤。進(jìn)入成熟期后，隨著(zhù)一些效仿者的加入，競爭的激烈，再降低成本，吸引顧客。
�。�2）做好促銷(xiāo)宣傳�？梢圆扇♂槍议L(cháng)、兒童雙管齊下的方法。針對兒童，印刷一些帶有卡通人物的傳單，文字不需要多，但要有煽動(dòng)力；針對父母，制作的傳單要側重玩具的經(jīng)濟實(shí)惠，玩具要定期消毒，衛生有保證，還可以采取贈送入場(chǎng)券，開(kāi)業(yè)前5天采取折價(jià)服務(wù)等方法打開(kāi)市場(chǎng)。
�。�3）經(jīng)營(yíng)者可提供一種“租玩”服務(wù)，即家長(cháng)只需按玩具價(jià)值交一些押金，便可以讓孩子把玩具帶回家，玩夠了再還回來(lái)，按天數交適量的租費即可。
4.競爭市場(chǎng)：目前上海出租兒童玩具的.公司或店鋪規模發(fā)展都不大，這是一個(gè)新興行業(yè)，我們應該有一種先入為主的優(yōu)勢，特別是對發(fā)展連鎖加盟店尤其有利。
第四章公司經(jīng)營(yíng)
1.公司業(yè)務(wù)：玩具租賃，玩具出租連鎖加盟店
2.營(yíng)銷(xiāo)策略：
�。�1）銷(xiāo)售物品：店內貨物定位為三類(lèi)擺放：
�、僖粙胗變侯�(lèi)（童車(chē)。童床、學(xué)步車(chē)類(lèi)）
�、趦和婢哳�(lèi)（遙控類(lèi)、體育類(lèi)、學(xué)習類(lèi)、拼裝類(lèi)、音樂(lè )類(lèi)）
�、垆N(xiāo)售類(lèi)
�。�2）顧客消費選擇：消費卡依次分為年卡、季卡、月卡（會(huì )員制），也可以一次性消費，上繳對應的租金。
�。�3）顧客優(yōu)惠原則：采取積分制，每租一次玩具都上傳到電腦里積分，達到一定的分數就可以獲得禮品。
�。�4）握住顧客的心即讓他放心，在一個(gè)租賃的玩具店里不只是交易那么簡(jiǎn)單，健康育兒的知識資料、講座、交流都會(huì )給顧客心靈上的舒適。
3.經(jīng)營(yíng)障礙（市場(chǎng)風(fēng)險預測）：
�。�1）競爭者的出現，是本店主要的市場(chǎng)風(fēng)險，當一個(gè)項目被發(fā)現巨大市場(chǎng)空間時(shí)，必會(huì )引來(lái)競爭者。
�。�2）玩具對兒童的傷害是本行業(yè)的最大風(fēng)險
第五章經(jīng)營(yíng)管理
1.玩具更新?lián)Q代快，要緊跟潮流，不斷更新，一適應小顧客追求新奇的心理。
2.玩具使用壽命一般不長(cháng)，容易壞，因此，在開(kāi)業(yè)之前，應當結合其壽命進(jìn)行詳細的成本核算，定出底線(xiàn)，保證獲利。
3.地點(diǎn)最好設在幼兒園、小學(xué)附近，方便孩子們玩耍。
4.健康衛生是關(guān)鍵，嚴格執行“出租物品專(zhuān)業(yè)消毒房”方案：為了讓顧客知道自己租到的產(chǎn)品是干凈的，高品質(zhì)的，在店內建立消毒房，租賃到期的物品都要經(jīng)過(guò)保養消毒后才能再度使用。
第六章財務(wù)分析
1.成本預算：
(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費用：1200元
(2)店鋪（100平方米）租金及押金：10000元
(3)裝修：10000元
(4)購產(chǎn)品及維修保養費用：30 000元
(5)公司其他開(kāi)支：10000元(水費、電費、管理費、工商管理、稅費、衛生費及流動(dòng)資金得等)
(6)工資首月：1800*4
(7)廣告宣傳費：1000
總計約：70 000元左右
2.盈利狀況
�。�1）銷(xiāo)售會(huì )員卡是本店的主要收入來(lái)源，會(huì )員卡有效期為1年，實(shí)行計名制。
�。�2）賠償金收入（因顧客歸還玩具時(shí)，有些玩具可能會(huì )由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償）
�。�3）銷(xiāo)售玩具
�。�4）連鎖加盟店的收入連鎖加盟的收費為每家3萬(wàn)元
第七章風(fēng)險評估
1.玩具對兒童的傷害是本行業(yè)的最大風(fēng)險，為避免此類(lèi)風(fēng)險，可采取以下方法：
�。�1）進(jìn)貨渠道嚴格把關(guān)，明確與進(jìn)貨商或廠(chǎng)家的責任關(guān)系
�。�2）向小孩家長(cháng)詳細說(shuō)明玩具的使用方法
�。�3）明確與被租方的責任關(guān)系
2．競爭者的出現，是本店主要的市場(chǎng)風(fēng)險，當一個(gè)項目被發(fā)現巨大市場(chǎng)空間時(shí)，必會(huì )引來(lái)競爭者。為了能讓企業(yè)在市場(chǎng)中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟店時(shí)，要實(shí)行五個(gè)統一管理模式，建立自身的品牌，提高服務(wù)質(zhì)量和準確掌握市場(chǎng)行情也是增強競爭力的有利方法。
第八章創(chuàng )業(yè)團隊
1.創(chuàng )業(yè)團隊簡(jiǎn)述：本團隊人數4人，一名擔當店長(cháng)，負責與顧客的各項工作：一人擔當會(huì )計，負責店鋪收支問(wèn)題：一名玩具維修保養員，負責玩具維修保養工作：一名市場(chǎng)策劃，負責店面宣傳和連鎖加盟店的策劃。
2.創(chuàng )業(yè)計劃表述：這份關(guān)于玩具出租創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)大概描述了創(chuàng )業(yè)者的經(jīng)營(yíng)理念，由于個(gè)人驚艷尚淺，也許計劃書(shū)內容尚不完善，但人希望呈現給大家一份完整而清晰的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，疏漏之處，懇請指正。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 5
甜點(diǎn)店名：xxx
一、定位：
一般甜點(diǎn)都是小孩子喜歡吃的，但是我并不想只把甜點(diǎn)的市場(chǎng)目標投放在兒童身上，要讓男女老少們都喜歡吃甜點(diǎn)，甜點(diǎn)要全是diy手工現做現賣(mài)的，要做到甜而不膩、入口不淡，并且還會(huì )搭配上自己調配的果汁，做到營(yíng)養全面、好吃又美味。
二、投資分析：
我要按照自己手頭上的資本來(lái)策劃接下來(lái)的事情，最初的資金是有20萬(wàn)，甜品店可承受的租金范圍在一個(gè)月4000以?xún)�，而且環(huán)境又要處于鬧市，租金最好是一個(gè)月付一次或者是三個(gè)月付一次。
三、裝璜于設計：
既然地處鬧市，不管店面大小，一定要精致，因為人的食欲一般與環(huán)境有關(guān)。我個(gè)人比較喜歡在墻上貼一些漫畫(huà)之類(lèi)的，我可以借鑒過(guò)來(lái)在店里的墻壁上貼上一些本店的招牌diy甜點(diǎn)、果汁一類(lèi)的，并附上詳細的介紹，(例如：甜點(diǎn)的做法、口感……)供客人參考。一開(kāi)始如果因為店里小的緣故而不能供應客人休息下來(lái)好好品嘗我們甜品，沒(méi)關(guān)系，可以在客人買(mǎi)甜點(diǎn)時(shí)贈送一個(gè)我們diy親手制作的可愛(ài)小人偶作為補償，并且向客人解釋原因。等后面生意做大了，在慢慢擴大店面，來(lái)歡迎更多的新老顧客。
四、經(jīng)營(yíng)品種：
主營(yíng)：各種營(yíng)養甜點(diǎn)、各種不同口味冰淇淋、果汁、奶茶………
五、經(jīng)營(yíng)特色：本店最大的特色就是所有甜點(diǎn)、果汁、奶茶、冰淇淋……全是本店專(zhuān)業(yè)員工diy現做現賣(mài)。并且甜點(diǎn)是按照國家營(yíng)養標準來(lái)進(jìn)行制作，象很多女生喜歡吃甜點(diǎn)，可是又非常怕胖，便視甜點(diǎn)為洪水猛獸一般，但是我們xxxdiy甜點(diǎn)不一樣，我們有自己的品牌，我們每一款甜點(diǎn)都是經(jīng)過(guò)營(yíng)養師的鑒定，只有具有國家營(yíng)養標準的甜點(diǎn)，我們才會(huì )推銷(xiāo)上市。
六、經(jīng)營(yíng)方式：
(1)在剛開(kāi)店期間可以先打出廣告，告訴廣大顧客我們xxx甜品店在做促銷(xiāo)活動(dòng)，凡是購買(mǎi)任何一樣甜點(diǎn)都打8折，只有把廣告做好了，才會(huì )有更多的人知道我們xxx甜點(diǎn)。
(2)實(shí)行會(huì )員辦卡制，在我們店里買(mǎi)滿(mǎn)100元或者是積分有達到200分便可免費辦一張會(huì )員卡，會(huì )員在重大節日于活動(dòng)期間可享受7.5折優(yōu)惠，買(mǎi)滿(mǎn)50元送一款自調果汁或者領(lǐng)取精美小飾品一份。
(3)我們每次制作出新口味甜點(diǎn)不會(huì )直接拿出來(lái)賣(mài)，而是先進(jìn)行免費試吃活動(dòng)，讓廣大顧客品嘗，并且讓每一位品嘗的顧客留下對新款甜點(diǎn)的意見(jiàn)、是否喜歡新款甜點(diǎn)……等一系列問(wèn)題，等統計出廣大顧客的意見(jiàn)之后我們店在決定是否將新款甜點(diǎn)正式上市。
七、銷(xiāo)售服務(wù)：
一家好的甜品店不僅僅是因為有好的甜點(diǎn)，也是因為有優(yōu)秀的員工素質(zhì)，在我們xxx甜品店的每一個(gè)員工都是必須經(jīng)過(guò)嚴格培訓出來(lái)的，服務(wù)有三到：心到、禮到、誠意到。要讓顧客覺(jué)得我們xxx甜品店的員工有良好的`品質(zhì)，對待客人要盡善盡美，不得以任何理由拒絕顧客的合理要求。對于顧客提出的意見(jiàn)要及時(shí)的反饋給每一位員工，及時(shí)改正自己的不足，我們要做到給每一位顧客帶來(lái)快樂(lè )。因為吃甜點(diǎn)是種享受，享受當然是件高興的事情，怎么可以讓顧客不滿(mǎn)意呢?
八、誠信待客：
(1)在本店買(mǎi)到過(guò)期不新鮮的任何一樣產(chǎn)品，我們退雙倍錢(qián)并且免費贈送10份最新鮮的招牌甜點(diǎn)以示賠償。
(2)對于顧客的外送甜點(diǎn)一定準時(shí)送到，決不拖延時(shí)間，保證讓顧客吃到最新鮮的甜點(diǎn)，如果中途出現意外或者突發(fā)狀況，一定第一時(shí)間告訴顧客沒(méi)有將甜點(diǎn)送到的原因，并且事后做雙份賠償。
九、致言：
同學(xué)們，你們覺(jué)得這家xxx甜品店一定會(huì )開(kāi)起來(lái)的對不對?本店如有不足之處，歡迎各位同學(xué)多多指教!我在此先謝過(guò)大家了。
我們xxx甜品店歡迎大家光臨，一定要來(lái)品嘗哦。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 6
一、執行總結
作為新時(shí)代新青年我們要堅定理想信念，廣大青年要志存高遠，樹(shù)立遠大理想，肩負起新時(shí)代賦予的重任青年要積極投身實(shí)踐。所以決定開(kāi)家貨運代理公司，本公司集國際貨運與咨詢(xún)服務(wù)于一體的綜合型企業(yè)，盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)在國際貨運方面的需求和期望，目前與凱森汽車(chē)貨運代理有限公司建立長(cháng)期合作關(guān)系。本公司管理和操作的電腦化信息化，可保證為客戶(hù)提供安全、方便、經(jīng)濟、周到、可靠的國際物流綜合服務(wù)。為了使客戶(hù)的貨物更及時(shí)有效的運抵目的地，在保證服務(wù)效率的提高中將永無(wú)止境，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，盡全力滿(mǎn)足客戶(hù)在進(jìn)出口貿易及運輸方面的所有要求，呈現給中外客商一個(gè)嶄新的行業(yè)形象。
二、主要業(yè)務(wù)
海運出口業(yè)務(wù)，公司前期主要承接家用電器以及家電零部件海運進(jìn)出口、陸運、倉儲以及報關(guān)報檢等業(yè)務(wù)代理服務(wù)，后期會(huì )陸續承接凱森公司的汽車(chē)以及汽車(chē)零部件運輸服務(wù)。
三、公司概述
1、公司宗旨
待人熱情、辦公快捷、服務(wù)主動(dòng)、答復滿(mǎn)意，為廣大客服提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)市場(chǎng)需求。
2、公司使命
我們的使命是以客戶(hù)為上帝，通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，幫助提高客戶(hù)的市場(chǎng)競爭力
3、核心價(jià)值觀(guān)
公司以滿(mǎn)足顧客一切需求為目標，利用特有的服務(wù)環(huán)境，使本公司家電運輸服務(wù)成為我們的招牌項目，為廣大客戶(hù)提高市場(chǎng)競爭力
4、公司理念
�。�1）滿(mǎn)意不是我們的服務(wù)終點(diǎn)，感動(dòng)才是我們的目標，貼心服務(wù)全新感受！用感恩的心服務(wù)于廣大客戶(hù)。
�。�2）發(fā)揚團隊精神，依托科技，不僅致力于產(chǎn)品運輸品質(zhì)的不斷提升，更專(zhuān)注于人身安全及財產(chǎn)安全的徹底保障。
四、公司結構
1、企業(yè)組織結構（注：本企業(yè)所有員工要求持證上崗）
2、公司經(jīng)營(yíng)策略經(jīng)營(yíng)策略
主要負責服務(wù)家用電器以及家電零件海運進(jìn)出口、陸運、倉儲以及報關(guān)報檢等業(yè)務(wù)代理服務(wù)，根據客戶(hù)貨運代理的需求，滿(mǎn)足客戶(hù)的市場(chǎng)需要。如果在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)顧客的`需求，公司將在未來(lái)發(fā)展的過(guò)程中，適當采取合適的經(jīng)營(yíng)策略，以便完善公司在市場(chǎng)空白填補，滿(mǎn)足更多顧客需求。
公司將采用以下經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)行組合式的運用，逐漸發(fā)揮自身的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。對服務(wù)進(jìn)行附加增值，制定一系列的服務(wù)體系，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的運輸服務(wù)，讓家電進(jìn)出口業(yè)務(wù)有需求的顧客得到滿(mǎn)足放心，給家電企業(yè)和顧客提供專(zhuān)業(yè)化的運輸服務(wù)，提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力。
3、公司提供的設施服務(wù)以及場(chǎng)地
配備150—200平方米辦公區域，適用于企業(yè)日常辦公和人員交流服務(wù)。
4、辦公區域設備
配備電腦，辦公桌椅，黑白和彩色打印機以及傳真機，帶客沙發(fā)，書(shū)柜，辦公用品，空調。
5、場(chǎng)地設備
集裝箱、貨車(chē)、輪船、裝卸搬運設備。
五、業(yè)務(wù)描述
1、公司經(jīng)營(yíng)范圍
公司國際貿易海外海運、陸運進(jìn)出口家電貨物的國際運輸代理業(yè)務(wù)，包括攬貨，定船、代簽提單、運輸合同，代收運費以及結算運費；辦理集裝箱以及貨物拼箱的報關(guān)報檢手續，倉儲手續以及集裝箱拆箱、拼箱業(yè)務(wù)。公司將與多家船公司簽有運價(jià)協(xié)議、訂船代理協(xié)議，與其合作公司保持良好的合作關(guān)系，我們可以為客戶(hù)提供從發(fā)貨地裝卸搬運、安排船舶、規劃合理航線(xiàn)、專(zhuān)業(yè)從事貨運代理和貨代和國際貨代等業(yè)務(wù)。
2、主要業(yè)務(wù)項目
家電海運出口業(yè)務(wù)：提供合理路線(xiàn)優(yōu)化，合理優(yōu)惠的運價(jià)，提供并接受拼箱業(yè)務(wù)，提供集裝箱裝卸，為客戶(hù)節約時(shí)間以及運費。從接受客戶(hù)貨運委托書(shū)后，立即制定裝箱計劃安排集裝箱以及貨船，為客戶(hù)提供船公司訂船單號；以及報檢、報關(guān)。同時(shí)也為客戶(hù)提供提單以及單證副本供客戶(hù)確認；及時(shí)向客戶(hù)提供船舶開(kāi)航信息以及途徑港口信息、抵港信息，公司會(huì )時(shí)刻追蹤貨物運輸物流。接受客戶(hù)有關(guān)家電運輸費用、航線(xiàn)、報關(guān)、船舶動(dòng)態(tài)的動(dòng)態(tài)信息各項咨詢(xún)。
3、海運家電進(jìn)口業(yè)務(wù)
接受客戶(hù)委托，承辦家電海上的進(jìn)口業(yè)務(wù)，接受周邊進(jìn)口貨物的報關(guān)業(yè)務(wù)；提供進(jìn)口貨物的調度單、清關(guān)、報檢、碼頭接貨服務(wù)。提供整箱貨物直接運輸進(jìn)行門(mén)到門(mén)運輸，拼箱貨物的拆箱分撥調度同時(shí)提供門(mén)到門(mén)服務(wù)；及時(shí)向發(fā)貨人以及收貨人發(fā)送貨物到達提醒。同時(shí)接受客戶(hù)有關(guān)船舶動(dòng)態(tài)、報關(guān)動(dòng)態(tài)、費用結算、運輸調度各項咨詢(xún)。
4、報關(guān)報驗
公司嚴格按照相關(guān)法律法規進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)的報關(guān)報驗。報關(guān)報檢的業(yè)務(wù)環(huán)節配備專(zhuān)業(yè)的人員，為顧客提供申報，報關(guān)、通關(guān)、退單以及門(mén)到門(mén)運輸需求的增值服務(wù)。在復雜情況下解決運輸難題，為顧客辦理滿(mǎn)意的家電運輸。
六、市場(chǎng)調查和分析
1、市場(chǎng)特征
貨運代理是進(jìn)出口企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)所需要的附加環(huán)節，市場(chǎng)特征流動(dòng)性不大、進(jìn)出口企業(yè)不太愿意換代理企業(yè)。貨運代理市場(chǎng)是個(gè)體化服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)過(guò)程屬企業(yè)購買(mǎi)行為，樹(shù)立企業(yè)對貨運代理公司的信任和忠誠是最有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。根據現有市場(chǎng)中企業(yè)不愿改變貨代公司的原因制定出相應的營(yíng)銷(xiāo)對策。
貨運代理公司已是當前經(jīng)濟發(fā)展，進(jìn)出口企業(yè)順利進(jìn)出口的關(guān)鍵環(huán)節之一，貨運代理公司是幫助出口企業(yè)出口的助推器，有助于出口的簡(jiǎn)便化和模式化。欽州港及廣西貨運代理的發(fā)展前景我國現在處于經(jīng)濟高速發(fā)展階段，所以貨運代理在欽州港乃至廣西未來(lái)發(fā)展中還具有很大的市場(chǎng)潛力。
2、目標市場(chǎng)
中小型出口企業(yè)公司
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與數據調查
企業(yè)對貨運代理企業(yè)的品牌滿(mǎn)意度較低，也可以說(shuō)在貨運代理還沒(méi)有真正的比較著(zhù)名的品牌企業(yè)對貨運代理的了解還不夠深，從市場(chǎng)調查來(lái)看，目標客戶(hù)群對貨運代理尋求滿(mǎn)意的貨運代理企業(yè)的需求是有的，但是因為其中一些原因不愿進(jìn)行，而這些原因是宣傳手段和承諾服務(wù)質(zhì)量可以達到的，同時(shí)地區的貨運代理市場(chǎng)前景是非�？春玫�，市場(chǎng)的容量也是非常大。
4、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與進(jìn)入可以采用以下方案：
據調查，職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際貿易專(zhuān)業(yè)每年畢業(yè)生近300人，其中70%留在工作，這70%將近6成是在外貿公司上班，那么就有近120多畢業(yè)生在外貿企業(yè)上班，我們初期的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)從這些企業(yè)入手，然后，以適中的價(jià)格、盡善盡美的服務(wù)、有力的公關(guān)、宣傳手段打開(kāi)市場(chǎng)。
七、企業(yè)優(yōu)勢
為了提高企業(yè)不可模仿競爭的優(yōu)勢，我們主要依靠以提高企業(yè)核心競爭力為主，主要表現在以下幾方面：
1、依靠網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的力量，大力發(fā)展企業(yè)，使之成為貨運代理領(lǐng)域的門(mén)戶(hù)型。
2、良好的企業(yè)品牌形象，使之成為不可代替的服務(wù)。
3、靈活的經(jīng)營(yíng)策略，根據市場(chǎng)變化和預測及時(shí)做出相應的調整。
4、多樣化的經(jīng)營(yíng)項目，分散風(fēng)險。
5、良好的企業(yè)文化，為人才的吸納與培養提供良好的環(huán)境。
6、顧客的宣傳力及企業(yè)的多方位的宣傳途徑。
八、營(yíng)銷(xiāo)計劃
1、初期（1—3年）
�。�1）在進(jìn)出口企業(yè)進(jìn)行宣傳，贈送行業(yè)相關(guān)信息刊物。開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源。
�。�2）報紙及pop廣告宣傳。
�。�3）與合作伙伴聯(lián)系，共同討論貨運代理和進(jìn)出口運輸的相關(guān)問(wèn)題和解決方法。
2、中期（3—5年）
�。�1）大力發(fā)展宣傳
�。�2）在大型企業(yè)建立良好的合作關(guān)系。
�。�3）繼續保持與高校的合作關(guān)系，為高校學(xué)生提供就業(yè)機會(huì )，特別是職業(yè)技術(shù)學(xué)院和學(xué)院國際貿易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。
�。�4）在小型進(jìn)出口企業(yè)開(kāi)展推廣業(yè)務(wù)，提供價(jià)格優(yōu)惠代理服務(wù)。
3、長(cháng)期（5—10年）
以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)下推廣。我們努力進(jìn)步與世界貨運業(yè)同步發(fā)展。不斷開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項目，提高顧客你滿(mǎn)意度。我們的目標始終是公司與顧客建立良好的交際關(guān)系。
4、合作伙伴
�。�1）加強職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟貿易專(zhuān)業(yè)建立長(cháng)期合作伙伴關(guān)系，研究和開(kāi)發(fā)關(guān)于海上貨代應用技術(shù)。
�。�2）與凱森汽車(chē)貨運代理有限公司建立合作伙伴關(guān)系，共同致力于學(xué)術(shù)事業(yè)，這對于企業(yè)雙方都起到了強有力的宣傳作用，而且為社會(huì )的發(fā)展做出了貢獻。
九、投資預算與收益預算
1、投資預算
辦公場(chǎng)所及裝修350000元
2、辦公區域設備
配備電腦，辦公桌椅，黑白和彩色打印機以及傳真機，帶客沙發(fā)，書(shū)柜，辦公用品，空調辦公文化用品共計70000元
人工成本30000元/月
流動(dòng)資金50000元。
3、收益預算：
第一季度5x3=150000第二季度8x3=240000第三季度10x3=300000第四季度15x3=450000
年營(yíng)業(yè)額114萬(wàn)元，利潤占30%，即是342000，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的訂單不斷擴大，業(yè)務(wù)會(huì )陸續增加，大概兩年左右的時(shí)間收回投資成本。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 7
創(chuàng )業(yè)目標
建立規范、健全的快餐公司管理模式，透過(guò)有效的管理和投資，建立一家大型快餐連鎖公司—特好特快餐公司。
市場(chǎng)分析
社會(huì )生活節奏普遍加快，給快餐業(yè)的存在和發(fā)展帶來(lái)了機遇與挑戰。雖然中國的快餐業(yè)發(fā)展十分迅速，但洋快餐的優(yōu)勢地位使大部分市場(chǎng)與中式快餐無(wú)緣。如何逐步占領(lǐng)市場(chǎng)，是首先需要解決的問(wèn)題。
調查顯示，當人均收入到達xx美元時(shí)，傳統的家務(wù)勞動(dòng)將轉向社會(huì )。中國快餐業(yè)將隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展而進(jìn)入高速發(fā)展的階段。
目前，已經(jīng)存在的西式快餐并不適合國人對快餐的消費觀(guān)念和傳統飲食需求的觀(guān)念。而且，快餐在美國的發(fā)展向來(lái)是以?xún)r(jià)格低廉而著(zhù)稱(chēng)的，是大眾日常消費的對象。但在中國快餐市場(chǎng)上，西式快餐的價(jià)格，普遍大眾很難理解，這也決定了不可能讓工薪階層經(jīng)常去消費那份新奇“快餐”。
但透過(guò)對目前存在的一些中式快餐來(lái)看，小、臟、亂、差的狀況仍然很?chē)乐�，這些問(wèn)題給我們建中式快餐連鎖店帶給了絕好的市場(chǎng)機會(huì )。只要我們能抓住這些市場(chǎng)機會(huì )，改善中式快餐經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，并發(fā)展我們的自我的特色，那么我們進(jìn)入中式快餐市場(chǎng)并且占據較大市場(chǎng)份額的創(chuàng )業(yè)計劃，是極有可能成功的。
實(shí)施方案
1、特好特快餐服務(wù)業(yè)的模型。
以顧客為中心，以顧客滿(mǎn)意為目的，透過(guò)使顧客滿(mǎn)意，最終到達公司經(jīng)營(yíng)理念的推廣。
2、目標市場(chǎng)定位。
普通大眾能理解的中式快餐業(yè)。顧客群：上班族、兒童、休閑族、游客及其他。
3、市場(chǎng)策略。
產(chǎn)生工業(yè)化、產(chǎn)品標準化、管理科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)連鎖化。
(1)“虛擬公司”名稱(chēng)，員工服裝，經(jīng)營(yíng)理念，內部管理和總公司持續統一，但它們沒(méi)有過(guò)多的`裝飾，也沒(méi)有營(yíng)業(yè)餐廳，它們更像是一個(gè)快餐集裝配送中心。它們接收公司的配送中心運來(lái)的相關(guān)制成品，只要單間加工，就能夠成型了。虛擬公司的快餐產(chǎn)品主要帶給給上班族在工作單位午餐之用。它們的前臺接待服務(wù)也是虛擬的，靠的是電話(huà)定購體系和快速運送體系，透過(guò)建立送餐專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)運送業(yè)務(wù)，由統一的公司小巴和服務(wù)人員負責運送。
(2)流動(dòng)快餐公司——早餐策略
針對早餐人口流動(dòng)性大，時(shí)光緊的特點(diǎn)，我們由統一模式的公司小巴和服務(wù)人員流動(dòng)至各主要需求網(wǎng)點(diǎn)向顧客帶給方便、營(yíng)養的套餐。因學(xué)生人數眾多，在學(xué)校附近推出學(xué)生營(yíng)養快餐，抓好“營(yíng)養”食品的宣傳，既注重經(jīng)濟效益，又兼顧社會(huì )效應。
(3)快餐公司形象策略
在位于商業(yè)區、旅游景點(diǎn)區的快餐廳充分顯示本公司的公司形象——清潔、衛生、實(shí)惠、溫馨。請專(zhuān)業(yè)廣告公司制定一套廣告計劃，從公司的特點(diǎn)出發(fā)，凸顯特好特快餐的特色。
投資計劃“以點(diǎn)帶面”。立足于一個(gè)地區特點(diǎn)的消費群，初期發(fā)展構成必須的規模經(jīng)營(yíng)，選取好幾個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)地址后，同時(shí)推出快餐業(yè)務(wù)。以后再根據事業(yè)發(fā)展，逐步向大中城市推廣。
發(fā)展初期，大力發(fā)展西快餐尚未涉足的“虛擬快餐公司”和“流動(dòng)快餐公司”服務(wù)，待公司實(shí)力有了必須的積累，并有了穩定的顧客消費群體，再拓展公司發(fā)展空間。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 8
1、項目介紹
項目名稱(chēng)：追夢(mèng)教育家教中心
經(jīng)營(yíng)范圍：從小學(xué)到高中以及成人深入教育的各科目全面輔導
項目負責人：
教師人數：１５人
項目投資：初始激活資金60000元
場(chǎng)地選擇：
項目背景：
從教育市場(chǎng)來(lái)看，教育是一個(gè)永遠的市場(chǎng)，一個(gè)永不消失的蛋糕。然而放眼攀枝花，家教市場(chǎng)卻多年未成型，沒(méi)有規范操作、沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、沒(méi)有品牌教育�？v然，部分個(gè)人或者實(shí)體欲樹(shù)品牌，然而其心可嘉業(yè)未成。
究其原因，是模式問(wèn)題？是推廣力度問(wèn)題？還是什么其它的重要因素？——我們可以以小見(jiàn)大，為什么攀枝花學(xué)院內會(huì )有那么多的家教中介？導致“小、散、亂”的根本是什么？創(chuàng )新的模式是個(gè)問(wèn)題，服務(wù)的規范、水平是個(gè)問(wèn)題，然而沒(méi)有充分、準確把握家庭教育（含一般意義上的家教）的需求與內涵是個(gè)本質(zhì)的問(wèn)題。教育的問(wèn)題是服務(wù)的問(wèn)題，是發(fā)現和滿(mǎn)足家庭教育需求的問(wèn)題，任何好高急功都將不達。
2、市場(chǎng)分析
1）群體基數巨大：
攀枝花并不是一個(gè)教育發(fā)達的地方，但是多數家庭在子女教育方面呈現出強烈的意識與觀(guān)念。而且，由于人口基數大，而家庭教育當前實(shí)際上又是每個(gè)家庭不可或缺的，因而目標性需求群體和潛在性開(kāi)發(fā)群體（家庭）數量巨大，顯然這是一個(gè)巨大的家庭教育消費群體。
2）期望決定需求：
目前，家長(cháng)在教育方面給予孩子的期望值越來(lái)越高，在投資方面，“為了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我們家的前途”不管學(xué)習好也罷，學(xué)習差也罷，都希望有名師指導一番”這種汲汲的渴求心態(tài)，更使得教育行業(yè)有別于其它行業(yè)。尤其近年來(lái)隨著(zhù)人們生活水平、社會(huì )教育水平的提高、家長(cháng)教育的攀比心理也在提高。
3）人們在投資教育過(guò)程中不少持有謹慎心理。尤其近年來(lái)，部分黑心中介對市場(chǎng)的影響，一定程度上對家長(cháng)的認識和需求起了負面的影響，信任度的建立成為教育行業(yè)一個(gè)重要的問(wèn)題。
就消費需要方面來(lái)看，本市教育需求較大，同時(shí)需求也呈現出分散的不集中的特點(diǎn)。在市場(chǎng)供給主體方面，幾乎所有中介和經(jīng)營(yíng)機構都呈現出一種”散、小、亂”的特點(diǎn)�，F在的家教市場(chǎng)上涉足家教服務(wù)的機構非常多，但真正合法經(jīng)營(yíng)家教，持有工商行政部門(mén)注冊頒發(fā)的含有家教經(jīng)營(yíng)范圍的營(yíng)業(yè)執照和教育部門(mén)批準的家教機構，數量極少。絕大部分的家教服務(wù)機構既未經(jīng)過(guò)教育行政部門(mén)批準，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)工商行政部門(mén)注冊，根本就是不具備經(jīng)營(yíng)家教資格。
�。�、從概念上來(lái)看，家教為家庭式教育，事實(shí)上社會(huì )上大量補習班、培訓班一定程度上“搶”了家教的'市場(chǎng)，分流了不少客戶(hù)資源。
�。�、目前基于市場(chǎng)競爭現狀及競爭下散、小、亂的無(wú)序特點(diǎn)，家教市場(chǎng)已呈現出明顯的信任危機。
�。�、從趨勢上來(lái)看，目前大家都已經(jīng)意識到傳統的“中介型”家教所具有的局限性以及市場(chǎng)細分的趨勢，也都在努力對自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行橫向的發(fā)展。此外，還出現了“合同家教”，即家教有效果家長(cháng)才付錢(qián)
家教服務(wù)具體內容
1．組建高水平的合作團隊
公開(kāi)的招聘具有良好職業(yè)素能的本院勤工儉學(xué)生，根據個(gè)人的特點(diǎn)和公司需求組建好具有高效率、高水平的團隊。
2．保持團隊的高實(shí)力性
請具有權威及相應工作經(jīng)驗的老師坐鎮，并且定期對員工進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能的培訓。進(jìn)行團隊內部的交流心得活動(dòng)，進(jìn)而提高整個(gè)團隊的凝聚力和戰斗力。
3．搞好宣傳工作
利用好新的團隊深入市場(chǎng)搞好全方位多角度的宣傳。通過(guò)定點(diǎn)宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調查等方式進(jìn)行。也可以通過(guò)相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)的方式爭取在競爭激烈的市場(chǎng)中打響第一炮。
4．樹(shù)立良好的公司形象
公司制定的服務(wù)標準和企業(yè)理念：創(chuàng )意似金、敬業(yè)如牛、慧知于行、通厚載德。
5、教員評比制度
如教員誠信度排行、家教人才庫等，公司將對教員進(jìn)行跟蹤調查并根據調查報告調整教員
誠信度，好讓家長(cháng)放心的選擇。
6、教員分類(lèi)
為了體現教師之間的教學(xué)能力差異，也為了滿(mǎn)足部分家長(cháng)對教師與學(xué)費的需求，本中心將家庭教師進(jìn)行了嚴格的細化篩選，分為：普通家教、優(yōu)秀家教、專(zhuān)業(yè)家教、在職教師。
7、請家教流程
家長(cháng)先登記：聯(lián)系方式、學(xué)員情況、教學(xué)地點(diǎn)、時(shí)薪要求、對教員的要求等。我公司根據家長(cháng)的要求，盡快找到合適的教員，并將教員信息通知家長(cháng)，征求他們的初步意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)初步認同后，將派教員直接與他們取得聯(lián)系。具體問(wèn)題雙方面議。如不滿(mǎn)意，可以免費換教員。
3、收費標準
輔導方式：小班教學(xué)。每個(gè)班不超過(guò)６人應家長(cháng)需求可以進(jìn)行一對一、一對二輔導
服務(wù)質(zhì)量：如果家長(cháng)對提供的教師不滿(mǎn)意，可提出更換直至滿(mǎn)意止，不另加收任何費用。
4、市場(chǎng)競爭分析
1、競爭對象區分
在調查過(guò)程中，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、詢(xún)問(wèn)、網(wǎng)上查詢(xún)及114查詢(xún)，我們把目前家教類(lèi)型歸類(lèi)劃分如下：
1）大學(xué)勤工儉學(xué)家教：一般屬于學(xué)校團委管理，主要向需要勤工儉學(xué)的學(xué)生介紹家教業(yè)務(wù)，原則上屬非營(yíng)利性質(zhì)。
2）家政公司家教：主要以家政產(chǎn)品為主，附帶家教，明顯屬于超范圍經(jīng)營(yíng)。
3）教育公司家教：這部分公司主要由經(jīng)過(guò)工商注冊其執照中含有教育“信息咨詢(xún)”的經(jīng)營(yíng)范圍。事實(shí)上，家教這種中介服務(wù)明顯也屬于超范圍經(jīng)營(yíng)。
4）網(wǎng)上家教：主要是以網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行家教宣傳、推廣與業(yè)務(wù)承接為主的機構，這類(lèi)家教大多數未經(jīng)批準。
5）非法家教：主要由那些沒(méi)有正規注冊登記、沒(méi)有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、沒(méi)有一套家教業(yè)務(wù)管理體系的非法家教機構。
說(shuō)明：目前家教中介結構仍多呈現出一部電話(huà)、一臺電腦、1-2人，1-3張桌椅、地點(diǎn)狹隘偏僻的特點(diǎn)。此外，社會(huì )補習班、培訓班雖不屬于家教范疇，但很大程度上分流著(zhù)家教市場(chǎng)資源。
2、競爭市場(chǎng)特征
1）家教從業(yè)人員主要是由中小學(xué)教師和高校學(xué)生組成，他們往往只帶短期家教，并且沒(méi)有長(cháng)期、完備的教學(xué)計劃，缺乏基本的統籌安排。
2）教學(xué)的內容也五花八門(mén)，有的講課文，有的布置習題，有的干脆看著(zhù)學(xué)生做作業(yè)，為其提供“咨詢(xún)”。
3）家教從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，有些態(tài)度不端正，總是把賺錢(qián)放在第一位。和一名從事家教的大學(xué)生交流中，他干家教，“完全是勤工儉學(xué)，也就是想賺點(diǎn)錢(qián)”。
5、成本預算
房租：１０００元每個(gè)月
桌子：３０套，每張桌子５０元 配２張凳子 每張１５元 共計２４００元
宣傳單：３０００份，每份兩角錢(qián)，共計６００元（自己打�。�
黑板，講義夾，筆等必備教學(xué)器材共計５００元
打印機：８００元
水電等每個(gè)月２００元
最初招生所需各種雜亂費用：５００
合記：６０００元
6、風(fēng)險預測
(1)選擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的地理位置是否合理；
(2)場(chǎng)所與學(xué)校的地理位置是否合理；
(3)對競爭對手的了解不足；
(4)實(shí)際投資超出預算；
(5)管理制度不完善；
(6)師資質(zhì)量問(wèn)題；
�、藢W(xué)生安全問(wèn)題。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 9
一、創(chuàng )業(yè)目標
發(fā)展x國真正意義上的快餐行業(yè)，利用合理有效的管理和投資，建立一定大型快餐連鎖公司。
二、市場(chǎng)分析
社會(huì )生活節奏加快，使快餐業(yè)的存在和發(fā)展成為不容置疑的問(wèn)題。雖然x國的快餐業(yè)發(fā)展十分迅速，但洋快餐充斥使大部他市場(chǎng)都不得與中式快餐無(wú)緣。如何去占領(lǐng)那部分市場(chǎng)，是我們需要解決的問(wèn)題。
調查表明，當人均收入達到xx美元時(shí)，傳統的家務(wù)勞動(dòng)將轉向社會(huì )。由此快餐業(yè)務(wù)的發(fā)展將進(jìn)入急劇擴張的時(shí)刻，所以x國快餐市場(chǎng)將隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展而進(jìn)入高速發(fā)展的階段。
三、實(shí)施方案
1.快餐服務(wù)業(yè)的模型。
以顧客為中心，以顧客滿(mǎn)意為目的，通過(guò)使顧客滿(mǎn)意，最終達到公司經(jīng)營(yíng)理念的推廣。
�、�.目標市場(chǎng)的定位。
大眾能接受的中式快餐業(yè)。顧客群：上班族+兒童+休閑族+其他。
3.市場(chǎng)策略。
產(chǎn)生工業(yè)化、產(chǎn)品標準化、管理科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)連鎖化。
(1)虛擬公司的'名稱(chēng)，員工的服裝，經(jīng)營(yíng)的理念，內部管理和總公司保持統一，但它們沒(méi)有過(guò)多的裝飾，也沒(méi)有營(yíng)業(yè)餐廳，它們更像是一個(gè)快餐集裝配中心。它們接收公司的配送中心運來(lái)的相關(guān)制成品，只要單間加工，就可以成型了。虛擬公司的快餐產(chǎn)品訂是提供給上班族在工作單位午餐之用。它們的前臺接待服務(wù)也是虛擬的，靠的是電話(huà)定購體系和快速運送體系，我們將建立送餐專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)運送業(yè)務(wù)由統一的公司小巴和服務(wù)人員負責運送。
(2)流動(dòng)快餐公司---早餐策略
針對早餐人口流動(dòng)性大，時(shí)間緊迫的特點(diǎn)，我們將由模式統一的公司小巴和服務(wù)人員流動(dòng)至各主要需求網(wǎng)點(diǎn)向顧客提供方便、營(yíng)養的早套餐。因學(xué)生人數眾多，還可推出學(xué)生營(yíng)養快餐，既注重經(jīng)濟效益，又兼顧了社會(huì )效應。
(⑶)快餐公司形象策略
在位于商業(yè)區、旅游景點(diǎn)區的快餐廳充分顯示本公司的大人形象清潔、衛生、實(shí)惠、溫罄。請專(zhuān)業(yè)公司為我們制定一套廣告計劃，從公司的特點(diǎn)出發(fā)，力求共性中個(gè)性。
四、投資計劃
由點(diǎn)做起，輻而為面。立足于一個(gè)地區特點(diǎn)的消費群，初期發(fā)展就應試形成一定的規模經(jīng)營(yíng)，選擇好幾個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)地址后，同時(shí)閃亮全登場(chǎng)。以后再根據發(fā)展，輻射全國經(jīng)營(yíng)。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 10
一、背景概述
在21世紀的社會(huì )，隨著(zhù)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，出現了越來(lái)越多樣式新穎的家具。在基本的生活需求得到滿(mǎn)足后，一些人開(kāi)始注重家居生活的質(zhì)量，特別是家居產(chǎn)品對于健康的影響，因此環(huán)保家具漸漸被人們所重視，綠色消費風(fēng)潮也推動(dòng)了環(huán)保家具的發(fā)展。環(huán)保家居是指那些立足于生態(tài)產(chǎn)業(yè)的基礎上，合理開(kāi)發(fā)、利用自然材料生產(chǎn)出來(lái)的能夠滿(mǎn)足使用者特定需求，有益于使用者健康，并且具有極高文化底蘊和科技含量的家具。其中包含幾層含義：一是家居本身無(wú)污染、無(wú)毒害；二是要具有較高藝術(shù)內涵和審美功能，與室內設計相呼應，創(chuàng )造一個(gè)和諧優(yōu)美的居家辦公環(huán)境；三是便于回收、處理、再利用，當家具不再使用進(jìn)行處理時(shí)，不會(huì )對環(huán)境造成污染。
創(chuàng )新是環(huán)保目的實(shí)現的保障。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和人們收入水平的提高，有創(chuàng )意的家居的家居越來(lái)越吸引人們的眼球。創(chuàng )意家居是指在滿(mǎn)足產(chǎn)品本身的實(shí)用功能外，在外觀(guān)的設計上融入時(shí)尚，個(gè)性化追求的家居用品。產(chǎn)品以獨特的設計打動(dòng)人心，融合了設計師的創(chuàng )新和靈感。符合人們對生活環(huán)境以及生活品質(zhì)的高要求。創(chuàng )意時(shí)尚家居展現的魅力能舒緩生活中的部分壓力，增添生活以及工作的樂(lè )趣�！�80后”即將成為家具市場(chǎng)中最主流的消費群體，款式單一的家具的確已越來(lái)越難以滿(mǎn)足現代人對家居空間的需求。個(gè)性張揚的年輕一代在追求舒適、便利的同時(shí)，也不放棄對于個(gè)性設計的執著(zhù)。他們拒絕呆板單調，渴望設計的靈活變通，而個(gè)性與整體空間的巧妙融合更令年輕人著(zhù)迷。創(chuàng )意與環(huán)保相結合，將是社會(huì )家居市場(chǎng)的潮流。其付出成本巨大，不易被廣大人群接受，前期的主要消費市場(chǎng)是高收入人群。但是其未來(lái)發(fā)展的廣闊的市場(chǎng)、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和政府政策的支持，將促使其價(jià)格的降低。而且隨著(zhù)國人的生活水平越來(lái)越提高，大眾消費水準的不斷提高，直接誘發(fā)了人們對生活情趣更高層次的追求；時(shí)尚、品質(zhì)、個(gè)性，越來(lái)越成為生活、辦公中不可或缺的重要主題；家飾重要性的凸顯使得時(shí)尚潮流飾品也已成為單位、個(gè)人贈送的時(shí)髦禮物。國內時(shí)尚創(chuàng )意用品市場(chǎng)的需求空間在強勁的消費拉動(dòng)下將變得空前寬廣。因此其發(fā)展前景非�？捎^(guān)。
二、產(chǎn)品特色
1、產(chǎn)品材料：創(chuàng )意環(huán)保家居用品一般來(lái)說(shuō)，都是用輕質(zhì)的，環(huán)保的材料精心制作。有機材料用得較多，無(wú)毒無(wú)味，高檔些的創(chuàng )意家居用品還用到了很多高科技的新型材料。滿(mǎn)足人們追求健康、時(shí)尚的要求。
2、產(chǎn)品功能：創(chuàng )意家居用品強調功能的組合，很多都具備各種功能，集觀(guān)賞性和實(shí)用性為一體。比如柜體的位置漸變，抽屜、沙發(fā)的大小漸變以及色彩的漸變。不同鮮艷度的色調家具搭配擺放，通透的材質(zhì)形成根據光線(xiàn)變化而變化的色彩群，這樣多樣的色彩可以讓人們在不同的搭配中享受色彩變化的游戲快樂(lè )。符合你們實(shí)用性和功能性結合的要求。
3、產(chǎn)品市場(chǎng)：創(chuàng )意家居用品在市場(chǎng)上不多見(jiàn)，體現個(gè)性的理念。我們的產(chǎn)品根據家居的功能以及造型因素的需要，運用形態(tài)構成、色彩構成設計理論，結合人體學(xué)、材料學(xué)、工藝等相關(guān)學(xué)科有機地創(chuàng )造出結構合理、造型優(yōu)美、符合功能需要的家居造型。
4、價(jià)格策略：消費者主要集中在追求效率與時(shí)尚的生活節奏快的年輕人中，用合理的價(jià)格的方式，針對他們的愛(ài)好和需求提供不同的產(chǎn)品，讓客戶(hù)得到最滿(mǎn)意的服務(wù)。
三、市場(chǎng)
近年來(lái)，創(chuàng )意家居用品行業(yè)爆發(fā)出了強大的潛力，擁有廣闊的市場(chǎng)前景——新房要裝飾，舊房要翻新，婚房要布置，兒童房年年換新顏，有家有房就會(huì )不停地購買(mǎi)、不停地更換家居、不停的裝飾。裝飾、儲物、廚衛、禮品飾品等等，都是生活必需品，消耗大、更新快。14億人的家居市場(chǎng)，蘊藏著(zhù)無(wú)可比擬的龐大商機。
據調查顯示，未來(lái)5年，中國時(shí)尚家居市場(chǎng)容量每年將超過(guò)再超新高，被列為未來(lái)10年5大黃金產(chǎn)業(yè)！中國的.35%以上的城鎮居民家庭表示，將購買(mǎi)時(shí)尚有創(chuàng )意的家居用品。相關(guān)人士稱(chēng)，隨著(zhù)我國經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展和人均年收入的高速增長(cháng)，帶動(dòng)了創(chuàng )意家居用品需求的高速增長(cháng)。
四、競爭
對競爭者的分析：普通家具含有等甲醛等有害氣體，長(cháng)期居住對人體健康造成隱患甚至危害。據世界銀行估計，中國每年因室內空氣污染所造成的經(jīng)濟損失約32億美元。另?yè)䥽H有關(guān)組織調查統計，世界上30%的建筑物中存在有害于健康的室內空氣。這些有害氣體已經(jīng)引起全球性的人口發(fā)病率和死亡的增加。室內環(huán)境污染已經(jīng)列入對公眾健康危害最大的五種環(huán)境因素之一。象我國這樣人口眾多，而醫療保健水平又跟不上的國家，維持一個(gè)綠色的居住、辦公場(chǎng)所，讓廣大人民都擁有一個(gè)健康的體魄，顯得尤為重要。創(chuàng )意環(huán)保家居不僅使用上便利多效，提高了單位面積的使用率而且對人體沒(méi)有危害，達到了現代年輕人對高效和健康的追求。
競爭優(yōu)勢：面對現在居高不下的房?jì)r(jià)，不少年輕人買(mǎi)房成了巨大的難題，小戶(hù)型成了這些年輕人的首選，創(chuàng )意環(huán)保家具多功能、便利小巧的設計大大提高了單位面積的利用率，也適應了現代年輕人快節奏的生活方式，便于拆裝、儲存、搬運，其大方簡(jiǎn)潔的視覺(jué)效果符合現代年輕人的審美眼光。
五、營(yíng)銷(xiāo)
依托于科學(xué)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量；加強技術(shù)的研發(fā)，壓低銷(xiāo)售價(jià)格，擴大消費人群；誠信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立起良好的銷(xiāo)售形象；主要集中網(wǎng)店銷(xiāo)售，節約銷(xiāo)售環(huán)節和成本，做大做強之后再進(jìn)行連體實(shí)體店的開(kāi)張；公司除了通過(guò)開(kāi)發(fā)客戶(hù)賺取傭金收入外，還將自有資金進(jìn)行合理的投資從而獲得收益，后期開(kāi)發(fā)家居的連鎖實(shí)體店。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 11
一、項目背景
千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著(zhù)"美好"，特別是現在。隨著(zhù)人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位
這樣我們創(chuàng )辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)。是十分可行的。
二、公司項目策化
1. 提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。為人類(lèi)創(chuàng )造最佳生活環(huán)境
2.公司目標
立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng )建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1.行業(yè)分析
"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的.總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴大市場(chǎng)，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規模是相當龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量將是相當可觀(guān)的
3.目標客戶(hù)分析
在校大學(xué)生購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側重于中檔價(jià)位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛(ài)你），19支（愛(ài)情路上久久長(cháng)久），21支（最?lèi)?ài)）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
2.營(yíng)銷(xiāo)策略分析
2.1 品牌策略
網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽預測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃，力求具有獨特創(chuàng )新
2.2 價(jià)格策略
青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
2.3 促銷(xiāo)策略
�、判麄鞑呗�
利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式
�、品⻊�(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。
在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式：
�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡
�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴
�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料
�、艿谝淮斡嗁彽目蛻�(hù)將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
�、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì )員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 12
愛(ài)美之心人皆有之，隨著(zhù)人們對于美好事物的追求越來(lái)越高，美甲店已深入到每位愛(ài)美女性當中，無(wú)論是參加婚禮還是朋友聚餐，甚至出門(mén)逛街，女孩子們都愛(ài)把自己打扮的漂漂亮亮的，這既是對他人的尊敬又是對自己的肯定與自信。就目前為止美甲店也如雨后春筍般存在于我們身邊，但即便如此還是有些“供不應求”。今天小編與各位對于美甲店有興趣的大學(xué)生創(chuàng )業(yè)者一起討論了解下愛(ài)美M M所鐘愛(ài)的美甲店。
一、市場(chǎng)分析
面對一個(gè)巨大的女性消費市場(chǎng)，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌等待進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機經(jīng)營(yíng)的初級模式已不可行。那么，就目前形勢來(lái)看靠什么來(lái)吸引顧客呢？專(zhuān)業(yè)，誠心，超值。未來(lái)的美甲行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展將以品牌化，專(zhuān)業(yè)化和規�；癁橹髁鞣较�。
未來(lái)美甲店經(jīng)營(yíng)定位將以實(shí)力雄厚的品牌經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店、個(gè)人品牌命名的信譽(yù)店的形式呈現。在此需特別注意：美甲店的定位越準確，越容易被顧客記住�？梢蕴峁﹤�(gè)人化的超值服務(wù)能力是美甲店經(jīng)營(yíng)的制勝之本。當然這只是未來(lái)發(fā)展的趨勢，當下對于大學(xué)生創(chuàng )業(yè)來(lái)說(shuō)還遠遠達不到上述形式的要求。我們只能一步一個(gè)腳印的穩步走，切不可激進(jìn)、冒進(jìn)。
二、消費群體分析
顧客在選擇美甲店注重：
�。�1）美甲店的環(huán)境
�。�2）服務(wù)水平
�。�3）美甲師的能力和名氣（店鋪整體實(shí)力和信譽(yù)達到一定水準）
�。�4）店鋪的專(zhuān)業(yè)水平
顧客對美甲店的要求：
�。�1）大多數顧客希望店鋪在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面有所提升
�。�2）環(huán)境在原來(lái)基礎上有所改善
�。�3）顧客希望美甲店可以改善服務(wù)種類(lèi)
�。�4）美甲師整體素質(zhì)和服務(wù)水平需提高
而各科對于美甲師的.服務(wù)和整體素質(zhì)普遍存在不滿(mǎn)的情緒，這也從側面反映出顧客流失的原因。
三、顧客選擇的途徑
�。�1）通過(guò)自己的詳細了解和親身體驗而接受的人數占大多數（2）通過(guò)美甲師的介紹（3）朋友介紹（4）雜志、電視廣告、網(wǎng)絡(luò )媒體慕名而來(lái)的。
無(wú)論何種途徑最基本的還是店鋪的專(zhuān)業(yè)質(zhì)量與服務(wù)，誰(shuí)能夠讓大多數的顧客滿(mǎn)意，誰(shuí)就有機會(huì )擁有著(zhù)巨大的市場(chǎng)。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、來(lái)就送活動(dòng)。開(kāi)業(yè)、活動(dòng)期間在店門(mén)口打出來(lái)就送小禮品的活動(dòng)，自己制作一批精美禮品，當然不要跟某些店鋪一樣作虛假的，要真正的送出精美禮品，這樣就可以帶來(lái)好評，也可以帶來(lái)一群新的客戶(hù)；
2、消費卡：凡進(jìn)店消費者均可領(lǐng)取，累計達一定額度可換會(huì )員卡，以吸引新顧客再次消費；
3、會(huì )員卡：消費(可累計)達到限定額度均可領(lǐng)取，享受更多的會(huì )員優(yōu)惠，以鞏固老顧客；
4、贊助：參與周邊院校的聯(lián)誼、文藝等各種活動(dòng)，進(jìn)行適當的宣傳，提高知名度；
5、團購：加入學(xué)校周邊，參與團購打折讓利活動(dòng)；
6、節假日：元旦、情人節、圣誕節等節日不斷進(jìn)行特價(jià)、贈送等優(yōu)惠活動(dòng)，提升人氣。
7、可以在網(wǎng)上進(jìn)行廣告宣傳，像多一些問(wèn)答推廣、微信、微博等等。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 13
一、公司簡(jiǎn)介
公司的背景和歷史沿革，公司主要產(chǎn)品/服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，公司發(fā)展的里程碑或里程碑等，讓讀者初步了解公司的關(guān)鍵信息。
二、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)細分和市場(chǎng)定位、用戶(hù)購買(mǎi)特征和關(guān)鍵購買(mǎi)因素、市場(chǎng)規模和增長(cháng)率等。
三、產(chǎn)品（服務(wù)）
核心技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)策略等。
四、市場(chǎng)戰略
價(jià)格策略、渠道策略、營(yíng)銷(xiāo)策略等。
五、競爭分析
行業(yè)分析、國內外主要競爭對手分析、自身及競爭策略分析等。
六、商業(yè)模式
價(jià)值導向分析（能給用戶(hù)帶來(lái)什么樣的使用價(jià)值，能解決用戶(hù)哪些關(guān)鍵需求），產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析（根據行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析），價(jià)值鏈導向與組合（公司選擇做價(jià)值鏈的.哪些環(huán)節，形成什么組合），收益模型分析等。
七、業(yè)務(wù)發(fā)展狀況
技術(shù)/產(chǎn)品研發(fā)成果、市場(chǎng)拓展成果等。
八、公司所有權結構
公司股權結構及歷次變動(dòng)，公司股東背景資料及股東評價(jià)。
九、公司治理
股東會(huì )和董事會(huì )的組成、股東會(huì )和董事會(huì )的運行狀況、股東會(huì )和董事會(huì )對經(jīng)理的評價(jià)等。
同ＴＥＮＵＴＯ管理團隊管理團隊主要成員簡(jiǎn)歷、管理團隊成員評價(jià)等。
十一、公司組織結構
公司的組織結構和職能分工，公司組織運行的基本情況和評價(jià)等。
十二、公司戰略規劃
公司的宗旨和使命、價(jià)值觀(guān)和核心理念、短期/中期/長(cháng)期目標、發(fā)展戰略和實(shí)施步驟、三年內的業(yè)務(wù)規劃等。
十三、融資計劃
公司融資規模、擬出售股權比例、資金使用計劃、投資者退出計劃等。
十四、財務(wù)分析
公司的歷史財務(wù)報表、未來(lái)三年的財務(wù)預測、公司價(jià)值評估、投資者可能獲得的收益預測等。
十五、風(fēng)險分析
市場(chǎng)風(fēng)險、產(chǎn)品/技術(shù)風(fēng)險、運營(yíng)風(fēng)險、管理風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等。
十六、其他信息
企業(yè)家認為需要披露的對投資者有價(jià)值的信息。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 14
一、概述
“精英夢(mèng)”特別訓練營(yíng)是由精英夢(mèng)團隊發(fā)起，北京大學(xué)、人民大學(xué)、上海交通大學(xué)、外交學(xué)院學(xué)生支持的高中生公益創(chuàng )業(yè)培訓活動(dòng)。
她旨在幫助高中生開(kāi)闊視野，培養能力，順利實(shí)現從中學(xué)到大學(xué)的過(guò)渡，在大學(xué)的起跑線(xiàn)上取勝。同時(shí)，她也是大學(xué)生公益與創(chuàng )業(yè)相結合的勇敢嘗試。
20xx年對于“精英夢(mèng)”團隊來(lái)說(shuō)是破冰的一年。由于團隊全體成員的努力和社會(huì )各界的關(guān)心，團隊決定將第一次活動(dòng)放在四川省達州市。該團隊將朝著(zhù)建立一個(gè)集公益和創(chuàng )業(yè)于一體的良好聲譽(yù)的培訓機構的目標前進(jìn)，并將繼續開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)，以造福即將進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生。
二、團隊描述
1、團隊的名稱(chēng)
我們的團隊叫“精英夢(mèng)”，主要有兩層含義：一是我們的成員是名校的精英學(xué)生，我們的活動(dòng)是他們夢(mèng)想的載體；第二，我們的目標是幫助高中生成功完成從高中到大學(xué)的過(guò)渡，培養未來(lái)的精英。我們應該成為他們精英道路的起點(diǎn)或一步。
2、團隊的目的
幫助中學(xué)生優(yōu)化學(xué)習方法，拓展視野，提前為大學(xué)生活做好準備，順利實(shí)現從高中到大學(xué)的過(guò)渡，贏(yíng)在起跑線(xiàn)上。
我們第一階段的目標是將名校理念帶入達州，成為達州值得信賴(lài)的教育培訓品牌，影響達州的教育理念和模式。
3、團隊的目標
20xx年，組織的體系和標準建設將完成。20xx年夏天，組織我們的第一次培訓。
同時(shí)，充分擴大與達州市政府和各大學(xué)校的聯(lián)系和項目合作，積累各種社會(huì )資源，豐富活動(dòng)經(jīng)驗，樹(shù)立組織的良好聲譽(yù)。20xx年注冊為正式組織。擴大我們的影響力，開(kāi)發(fā)更多的項目。
我們的長(cháng)期目標是將這種模式推廣到全國，幫助全國的高中生順利完成向大學(xué)的過(guò)渡，通過(guò)我們的努力改變一些地區的教育觀(guān)念和教育觀(guān)。
4、團隊結構
5、團隊管理策略
以公益和創(chuàng )業(yè)為導向，精英學(xué)生由精英會(huì )員實(shí)現。
三、產(chǎn)品和服務(wù)
1、產(chǎn)品和服務(wù)
20xx年暑假，組織約20名名校學(xué)生(包括清華北大約xx名)前往達州，組織達州優(yōu)秀中學(xué)生參加特訓營(yíng)活動(dòng)。在一起15天左右。我們的活動(dòng)分為兩個(gè)環(huán)節，一是文化課，二是特色公益培訓。
文化課堂
每天上午9：00-12：00，學(xué)生按成績(jì)分不同班級(每班不超過(guò)20人)，由有經(jīng)驗的優(yōu)秀名校大學(xué)生以專(zhuān)題形式授課。對于高一高二的學(xué)生，訓練數學(xué)、英語(yǔ)、文學(xué)、理論，主要講解學(xué)習方法；對于高三畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，應該訓練一些基礎課程和基本技能。小班教學(xué)有利于師生充分交流，讓學(xué)生在以后的學(xué)習中，在學(xué)習方法上有所突破，事半功倍。
特色公益培訓
參加第一期的同學(xué)可以自愿免費參加。本次會(huì )議主要在培訓期間的下午舉行，形式靈活多樣。
�、僦v座形式：用于介紹大學(xué)生活和文化，討論人生和職業(yè)規劃，啟發(fā)中學(xué)生思考大學(xué)和生活，提前對大學(xué)生活和社會(huì )生活進(jìn)行長(cháng)遠規劃，特別有助于高三畢業(yè)生完成從中學(xué)到大學(xué)的順利過(guò)渡。
�、谔崆伴_(kāi)設大學(xué)興趣課：簡(jiǎn)單講解和介紹大學(xué)課程，讓中學(xué)生提前了解大學(xué)課程的特點(diǎn)，提前引導中學(xué)生適應大學(xué)課程，提前幫助高三畢業(yè)生適應大學(xué)學(xué)習。
�、蹘ьI(lǐng)參訪(fǎng)學(xué)生參觀(guān)：在參觀(guān)過(guò)程中，參訪(fǎng)中學(xué)生和大學(xué)生可以平等、自然地充分交流，讓中學(xué)生在輕松的參觀(guān)中暢所欲言。培養參與學(xué)生對家鄉的熱愛(ài)，對提高中學(xué)生的思想素質(zhì)起到潛移默化的作用。
2、我們的優(yōu)勢和特點(diǎn)
與傳統培訓機構相比，我們有三大優(yōu)勢：
第一，我們的培訓是針對大學(xué)生的公益創(chuàng )業(yè)活動(dòng)，也可以獲得國家政策支持和多方公益支持，可以有效降低學(xué)生參與培訓的成本；
第二，名校對我們的光環(huán)讓我們更容易獲得社會(huì )的認可；
第三，我們都是在校學(xué)生，年齡接近，容易溝通，互相理解。
我們的特色是多種教學(xué)手段的結合，多媒體教學(xué)，普通話(huà)教學(xué)，研討式教學(xué)等，讓高中生提前熟悉大學(xué)教育方法，縮短進(jìn)入大學(xué)后的適應過(guò)程。
四、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)情況
我們打算在公益教學(xué)培訓行業(yè)發(fā)展，選擇達州作為目的地。目前，達州的教育發(fā)展水平落后于發(fā)達地區。主要有兩個(gè)原因：一是經(jīng)濟發(fā)展水平的制約，以及由此造成的教育投資不足；二是教育觀(guān)念滯后，應試教育愈演愈烈，培養出來(lái)的學(xué)生適應大學(xué)教育的能力較弱，大學(xué)轉型成本較高。
此外，學(xué)生逐漸對枯燥的學(xué)校教育產(chǎn)生反感，沒(méi)有找到合適的學(xué)習方法。他們迫切需要有經(jīng)驗的學(xué)長(cháng)的指導和建議，在中學(xué)找到好的學(xué)習策略和思維；同時(shí)，要提前了解一些關(guān)于大學(xué)生活的信息，以彌補嚴重的信息不對稱(chēng)，為以后向大學(xué)生活的過(guò)渡做好心理和思想上的準備，最大限度地降低向大學(xué)學(xué)習生活過(guò)渡的成本。
根據目前的市場(chǎng)分析，目前，家長(cháng)對孩子教育的需求越來(lái)越大。據統計，目前教育投入接近家庭收入的一半。父母總是盡最大努力給孩子更好的教育。
從學(xué)生的角度來(lái)看，他們也渴望感受到知識在當今社會(huì )的重要性。大多數學(xué)生可以根據自己的情況繼續學(xué)習。目前，上高等學(xué)校的壓力越來(lái)越大，他們對更高的教育標準和更好的學(xué)習方法的渴望也與日俱增。
從政府的角度來(lái)看，根據近年來(lái)的趨勢，中央政府和地方政府不斷加大對公共教育的投入和支持。這既是政府政績(jì)的評價(jià)指標，也是社會(huì )的福祉。
綜上所述，需求方面，公益教學(xué)培訓行業(yè)需求量很大。既迎合了家長(cháng)提高孩子學(xué)習水平的需要，又彌補了政府在教育上的投入和發(fā)展不足。從成本效益來(lái)看，上述三方支付的成本比傳統教育大大降低。因此不難看出，公益教學(xué)培訓市場(chǎng)前景廣闊，未來(lái)幾年將會(huì )有很大發(fā)展。
因此，我們的進(jìn)入將在市場(chǎng)不成熟的基礎上獲得巨大的發(fā)展空間，先占領(lǐng)市場(chǎng)，擴大影響，樹(shù)立品牌。
從供給方面分析。鑒于達州的`具體情況，從事公共教育和培訓的組織很少，規模和影響也不大。目前市場(chǎng)上仍以各種商業(yè)性的家教培訓為主，但規模不大，僅限于周邊地區可以影響的小范圍；而且老師主要是學(xué)校的老師，缺少年輕成員。雖然他們在經(jīng)驗上有優(yōu)勢，但是對學(xué)生的信任度和溝通度不高，教學(xué)效果也不是很好。據觀(guān)察，這幾年有很多類(lèi)似公益教學(xué)培訓的組織，很多都是大學(xué)生組織的。但僅限于小范圍地區，多為民間行為，沒(méi)有得到政府和社會(huì )的廣泛認可。所以影響有限，規章制度不完善，教學(xué)效果一般，導致連續性不足。由此可見(jiàn)，達州的公益教學(xué)培訓市場(chǎng)發(fā)展程度不高，發(fā)展空間很大，也為我們的組織提供了巨大的成長(cháng)空間。
2、市場(chǎng)優(yōu)勢
那么我們組織在公益教學(xué)培訓市場(chǎng)的優(yōu)勢在哪里呢？與上述其他組織相比，我們的優(yōu)勢主要體現在以下幾個(gè)方面：
我們的活動(dòng)理念：我們組織的目標不是盈利，而是為達州有志青年學(xué)生提供公益服務(wù)。在學(xué)校課程教育方面，要注重傳授學(xué)習方法和經(jīng)驗，輔以知識教學(xué)；同時(shí)介紹豐富多彩的課外知識和大學(xué)生活的相關(guān)感受。這是其他傳統的家庭教育培訓和類(lèi)似活動(dòng)沒(méi)有做好或做得不好的地方。
我們成員的特點(diǎn)：我們組織的成員大多是名校的學(xué)生，他們是中學(xué)生活的優(yōu)秀學(xué)生，有著(zhù)豐富的學(xué)習經(jīng)驗和有效的學(xué)習方法。這是中學(xué)生的迫切需要。而且年齡差異不大，有利于彼此之間的交流，保證了更好的學(xué)習效果。
我們的外部?jì)?yōu)勢：鑒于我們活動(dòng)的公益理念和良好的效果預期，我們可以得到政府、學(xué)校和企業(yè)的支持和幫助，這將大大降低我們活動(dòng)的成本，便于充分利用我們現有的資源。我們的成員有良好的社會(huì )聯(lián)系，可以擴大活動(dòng)的影響，有利于突破地域限制，有利于我們組織的長(cháng)期發(fā)展。
3、市場(chǎng)發(fā)展戰略：
我們的組織計劃長(cháng)期從事公益教學(xué)和培訓，并認真準備第一次培訓，以取得優(yōu)異的成績(jì)。然后再在此基礎上，更有效的做第二階段和第三階段的訓練。期間會(huì )影響整個(gè)達州地區，成為有影響力的公益品牌。這樣會(huì )更有利于社會(huì )的認可，政府的認可，企業(yè)和學(xué)校的支持。為了變得更大更強，我們的組織將開(kāi)發(fā)其內部潛力，努力打入達州以外的市場(chǎng)，并將我們的影響擴大到更大更廣的范圍。在這個(gè)階段，我們逐步培養穩定的戰略合作伙伴和消費群體。
五、競爭分析
1、競賽描述
目前，我們的主要目標市場(chǎng)是達州。在公益教學(xué)培訓市場(chǎng)，我們的主要競爭對手包括現有的此類(lèi)活動(dòng)組織和商業(yè)導師培訓組織。
從以上分析可以看出，這兩個(gè)主要競爭對手與我們相比有各自的比較優(yōu)勢：此類(lèi)活動(dòng)現有組織的優(yōu)勢在于他們比我們先進(jìn)入市場(chǎng)，積累經(jīng)驗，培養消費群體，建立自己的社交網(wǎng)絡(luò )。但如上所述，鑒于他們活動(dòng)的規模和影響力，上述優(yōu)勢僅限于當地和本地人，并沒(méi)有擴大，所以他們的市場(chǎng)份額較小，給我們留下了很大的發(fā)展空間。
商業(yè)導師培訓機構的優(yōu)勢在于技術(shù)、經(jīng)驗和針對性。大部分都是學(xué)校里有經(jīng)驗的老師教的，對應試教育有很強的針對性。雖然規模小，影響小，但數量多，市場(chǎng)份額大。雖然我們是兩個(gè)完全不同的組織，一個(gè)是商業(yè)的，一個(gè)是公益的，看起來(lái)沖突不大，但是從消費者的角度來(lái)說(shuō)，時(shí)間的機會(huì )成本是一個(gè)重要的因素。畢竟學(xué)生課外補習時(shí)間有限，要在我們和商業(yè)補習機構之間做出取舍。但是在成本方面，我們有很大的優(yōu)勢。商業(yè)機構收費較高，而我們收費較低，這將是家長(cháng)考慮的一個(gè)重要因素。
由此可見(jiàn)，我們進(jìn)入的市場(chǎng)競爭非常激烈。
2、競爭策略
鑒于以上分析的市場(chǎng)競爭力，我們要想成功進(jìn)入市場(chǎng)，站穩腳跟，實(shí)現長(cháng)遠發(fā)展，就必須做出差異化的產(chǎn)品，創(chuàng )造競爭力。那么我們的競爭力在哪里？這就是我們上面分析的市場(chǎng)優(yōu)勢。這些因素是現有這類(lèi)機構難以完全具備的，也是商業(yè)導師培訓機構所無(wú)法具備的。所以我們要做的是充分發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，充分配置資源，盡量彌補自己的不足，積累經(jīng)驗，培養消費群體，建立自己的社交網(wǎng)絡(luò )。
六、營(yíng)銷(xiāo)策略與宣傳
1、銷(xiāo)售計劃
“精英夢(mèng)”暑期特訓營(yíng)是一個(gè)半公立的組織，定位于組織名校大學(xué)生在暑假期間為達州的初高中學(xué)生提供文化培訓和開(kāi)闊視野。通過(guò)對達州教育現狀和導師市場(chǎng)的分析，我們發(fā)現這樣高水平的文化培訓機構或組織在達州還是第一次。
考慮到達州家長(cháng)對高質(zhì)量文化培訓的迫切需求，“精英夢(mèng)”暑期專(zhuān)項訓練營(yíng)第一期計劃招收200-300名學(xué)生。招生200-300人，參照20xx年四川大學(xué)林、溫澤平在達州舉辦的“巨泉火炬手輔導班”招生情況，以及本校教師人數和場(chǎng)地條件確定。
相比我們的競爭對手，比如教育培訓機構，我們擁有一支高素質(zhì)的團隊，相對較新的培訓形式，更前沿的視野。所以，只要宣傳工作做的到位，應該就能快速占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現上述預定招生目標。
2、溝通策略
借鑒20xx年“聚泉火炬手輔導班”的成功宣傳經(jīng)驗，我們?yōu)椤熬⒅畨?mèng)”暑期特別訓練營(yíng)制定了全方位立體宣傳策略，大致分為三個(gè)階段：
(1)初期宣傳，這一階段的宣傳將于5月啟動(dòng)，由四川文理學(xué)院學(xué)生會(huì )主席馬軍負責，他有豐富的宣傳經(jīng)驗，熟悉達州市場(chǎng)。屆時(shí)，我們將制作吸引人的傳單和易拉寶，在達州交通流量較大的地段(如文軒書(shū)店、人民公園和中央廣場(chǎng))發(fā)放傳單和展示易拉寶，并向家長(cháng)和學(xué)生介紹我們的活動(dòng)，留下初步印象。同時(shí)，我們可以從四川大學(xué)的林那里獲得一些社會(huì )資源，拜訪(fǎng)參加過(guò)“聚泉火炬手輔導班”的學(xué)生家長(cháng)，并通過(guò)他們宣傳我們的活動(dòng)。
(2)中期宣傳，這個(gè)階段從6月初開(kāi)始。通過(guò)前期宣傳，給家長(cháng)和學(xué)生留下初步印象。中期宣傳將重點(diǎn)介紹我們的成員和具體的活動(dòng)形式，讓家長(cháng)和學(xué)生對我們的活動(dòng)有更深入的了解，讓他們不斷關(guān)注我們的活動(dòng)。主要形式仍然是散發(fā)傳單和展示易拉寶，同時(shí)與報紙、互聯(lián)網(wǎng)甚至電視臺合作。
(3)后期宣傳，這個(gè)階段從6月下旬到7月上旬開(kāi)始。在這一階段，我們將通知家長(cháng)和學(xué)生活動(dòng)的開(kāi)始、截止日期和地點(diǎn)。除了傳單和易拉寶之外，學(xué)生流量最大的公交線(xiàn)路將被選為兩周的公交廣告。通過(guò)這樣的宣傳策略，我們可以有更大的宣傳覆蓋面，達到更好的宣傳效果。
3、伙伴
本次活動(dòng)中，我們有以下合作伙伴：
(1)達州新世紀學(xué)校：新世紀學(xué)�？梢詾槲覀兲峁﹥�(yōu)秀的場(chǎng)地和教師住宿。同時(shí)，我們可以利用其良好的地理位置和知名度，吸引更多的學(xué)生參與我們的活動(dòng)。
(2)達州共青團委：作為一項面向大學(xué)生的半公立創(chuàng )業(yè)活動(dòng)，達州共青團委為我們的活動(dòng)提供了很大的支持，在宣傳等方面為我們提供了很多指導。
(3)四川文理學(xué)院學(xué)生會(huì )：四川文理學(xué)院學(xué)生會(huì )對達州市場(chǎng)非常熟悉，有在達州組織各種活動(dòng)的經(jīng)驗，對我們的宣傳工作有很大幫助。同時(shí)，四川文理學(xué)院和團委有很多合作經(jīng)驗，有利于宣傳工作的順利開(kāi)展。
4、定價(jià)策略
由于我們活動(dòng)的半公開(kāi)性質(zhì)，我們都以自我培訓為這次活動(dòng)的主要目的，所以?xún)r(jià)格不會(huì )很高。通過(guò)對達州導師市場(chǎng)的分析，我們將收費方式設定為按學(xué)科收費。我們將提供數學(xué)、英語(yǔ)、物理等科目的培訓服務(wù)。學(xué)生將根據自愿的原則選擇科目。每科收費暫定200-400元。
以高中畢業(yè)生為主的開(kāi)闊眼界培訓，每名高中畢業(yè)生收費200元左右。對于已經(jīng)參加文化培訓的學(xué)生，也可以自愿參加，免費。
5、市場(chǎng)傳播
從宣傳工作開(kāi)始，我們將與市場(chǎng)保持密切溝通。除了活動(dòng)前的宣傳外，活動(dòng)開(kāi)始后，我們會(huì )采取一系列措施與學(xué)生及家長(cháng)保持良好溝通：
(1)活動(dòng)開(kāi)始時(shí)會(huì )舉辦講座，邀請優(yōu)秀的大學(xué)生與家長(cháng)和學(xué)生暢談自己的學(xué)習經(jīng)歷和學(xué)習過(guò)程，以自己的親身經(jīng)歷引起家長(cháng)和學(xué)生的共鳴，為與學(xué)生和家長(cháng)建立良好的關(guān)系鋪平道路。
(2)在活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)旅游與學(xué)生面對面交流，在自然、平等、和諧的氛圍中加深理解，與學(xué)生建立良好的關(guān)系。
(3)在活動(dòng)過(guò)程中，加強與家長(cháng)的溝通，向家長(cháng)匯報學(xué)生的情況，通過(guò)發(fā)現家長(cháng)的特長(cháng)和特點(diǎn)，向家長(cháng)提出建設性的溝通技巧和建議，以鞏固家長(cháng)對我們的信任。
(4)活動(dòng)結束后，召開(kāi)總結匯報會(huì )，向家長(cháng)和學(xué)生總結活動(dòng)的方方面面，為來(lái)年的第二次活動(dòng)做好鋪墊。
七、財務(wù)分析(略)
八、風(fēng)險與對策
有兩個(gè)主要風(fēng)險：
答：由于宣傳工作不夠，隨著(zhù)導師市場(chǎng)的擴大，各培訓機構之間競爭激烈，學(xué)生嚴重短缺。
我們的活動(dòng)有市場(chǎng)，我們的團隊很優(yōu)秀。我們將盡一切努力推進(jìn)前期的宣傳工作。團隊要在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出，就要設置相應的負責人，聘請相應的顧問(wèn)教師，確保宣傳力度凸顯我們的優(yōu)勢安全工作不充分可能導致的安全問(wèn)題。
我們將為每一位參加活動(dòng)的高校教師和高中生購買(mǎi)安全保險，同時(shí)，我們將成立專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導教師做好各方面的安全工作，確保學(xué)生和志愿者的人身和財產(chǎn)安全，并盡最大努力合理處理可能出現的風(fēng)險，使團隊的運作能夠順利進(jìn)行。短期保險，一天xx毛錢(qián)，xx萬(wàn)，15天內5元。參與者的時(shí)間不能很好地協(xié)調人力資源總監負責提前協(xié)調并保留足夠的后備人員。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 15
一、創(chuàng )業(yè)目標
發(fā)展中國真正意義上的酒店行業(yè)，利用合理有效的管理和投資，建立一定酒店連鎖公司。
二、市場(chǎng)分析
社會(huì )生活節奏加快，使酒店行業(yè)的存在和發(fā)展成為不容置疑的問(wèn)題。雖然中國的酒店行業(yè)發(fā)展十分迅速，但洋酒店充斥使大部他市場(chǎng)都不得與中式酒店無(wú)緣。如何去占領(lǐng)那部分市場(chǎng)，是我們需要解決的問(wèn)題。
調查表明，當人均收入達到2000美元時(shí)，傳統的家務(wù)勞動(dòng)將轉向社會(huì )。由此酒店行業(yè)務(wù)的發(fā)展將進(jìn)入急劇擴張的時(shí)刻，所以中國酒店市場(chǎng)將隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展而進(jìn)入高速發(fā)展的階段。
目前，市面上滸的西式酒店其實(shí)并不適合國人對酒店的消費觀(guān)念和傳統飲食需求的觀(guān)念。拿西式酒店最普通的漢堡包來(lái)說(shuō)，除了新奇，基本上是沒(méi)有什么美味可言。而且，酒店在美國的發(fā)展向來(lái)是以?xún)r(jià)格低廉而著(zhù)稱(chēng)的，是大眾日常消費的對象。但在中國的市場(chǎng)上，西式酒店的價(jià)格，還遠非大眾化所能接受的程度，這也決定了不可能性讓工薪階層經(jīng)常去嘗試那份新奇酒店。
但考察現行中式快，小、臟、亂、差的狀況仍然很?chē)乐�，現行中式酒店的眾多弱點(diǎn)，給我們建中式酒店連鎖店提供了絕好的市場(chǎng)機會(huì )。只要我們能抓住這些市場(chǎng)機會(huì )，改善中式酒店經(jīng)營(yíng)上的諸多缺陷，并發(fā)展我們的自己的特色那么我們進(jìn)入中式酒店市場(chǎng)占據較大市場(chǎng)份額的創(chuàng )業(yè)計劃，是極有可能成功的。
三、實(shí)施方案
1．酒店服務(wù)業(yè)的模型。
以顧客為中心，以顧客滿(mǎn)意為目的，通過(guò)使顧客滿(mǎn)意，最終達到公司經(jīng)營(yíng)理念的推廣。
2．目標市場(chǎng)的定位。
大眾能接受的中式酒店行業(yè)。顧客群：上班族+兒童+休閑族+其他。
3．市場(chǎng)策略。
產(chǎn)生工業(yè)化、產(chǎn)品標準化、管理科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)連鎖化。
�。�1）虛擬公司的.名稱(chēng)，員工的服裝，經(jīng)營(yíng)的理念，內部管理和總公司保持統一，但它們沒(méi)有過(guò)多 的裝飾，也沒(méi)有營(yíng)業(yè)餐廳，它們更像是一個(gè)酒店集裝配中心。它們接收公司的配送中心運來(lái)的相關(guān)制成品，只要單間加工，就可以成型了。虛擬公司的酒店產(chǎn)品訂是提供給上班族在工作單位午餐之用。它們的前臺接待服務(wù)也是虛擬的，靠的是電話(huà)定購體系和快速運送體系，我們將建立送餐專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)運送業(yè)務(wù)由統一的公司小巴和服務(wù)人員負責運送。
�。�2）流動(dòng)酒店公司---早餐策略
針對早餐人口流動(dòng)性大，時(shí)間緊迫的特點(diǎn)，我們將由模式統一的公司小巴和服務(wù)人員流動(dòng)至各主要需求網(wǎng)點(diǎn)向顧客提供方便、營(yíng)養的早套餐。
因學(xué)生人數眾多，還可推出學(xué)生營(yíng)養酒店，既注重經(jīng)濟效益，又兼顧了社會(huì )效應。
�。�3）酒店公司形象策略
在位于商業(yè)區、旅游景點(diǎn)區的酒店廳充分顯示本公司的大人形象清潔、衛生、實(shí)惠、溫馨。請專(zhuān)業(yè)公司為我們制定一套廣告計劃，從公司的特點(diǎn)出發(fā)，力求共性中個(gè)性。
四、投資計劃
由點(diǎn)做起，輻而為面。立足于一個(gè)地區特點(diǎn)的消費群，初期發(fā)展就應試形成一定的規模經(jīng)營(yíng)，選擇好幾個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)地址后，同時(shí)閃亮全登場(chǎng)。以后再根據發(fā)展，輻射全國經(jīng)營(yíng)。
發(fā)展初期，大力發(fā)展西酒店尚未涉足的虛擬酒店公司和流動(dòng)酒店公司服務(wù)，待公司實(shí)力有了一定的積累，并有了穩定的顧客消費群體，再大力發(fā)展公司全面的服務(wù)策略。我們要根據人口流動(dòng)密度居民收入水平，實(shí)際消費等因素，在商業(yè)區、購物區、旅游區和住宅區籌地大力發(fā)展前廳就餐的酒店經(jīng)營(yíng)模式。
五、投資收益
不僅是利潤，更是服務(wù)和問(wèn)話(huà)。作為這個(gè)行業(yè)的倡導者，希望本公司成為大人優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)健康發(fā)展的理想和信仰，我們相信，只有在一種公平，理性的經(jīng)營(yíng)思路下，不懈地堅持，其結果是大家都希望的雙贏(yíng)局面，從而在總體上促進(jìn)中式酒店的形成和發(fā)展。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 16
市場(chǎng)定位
云山水榭咖啡屋位于大學(xué)城的廣外，與北校區的云山咖啡屋有著(zhù)一脈相承的關(guān)系，但都作為廣外大的一道風(fēng)景。與北校區所不同的是南校區有著(zhù)更廣闊的市場(chǎng)。
在格調方面，云山水榭咖啡屋仍為溫馨浪漫的風(fēng)格，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客最好的享受。
咖啡屋面向的消費群體主要是本校的學(xué)生及教職工人員，同時(shí)也面向大學(xué)城各高校的師生，學(xué)生家長(cháng)及參觀(guān)人士。
咖啡屋內食品初期定位于中等價(jià)格水平，因為考慮到大學(xué)城內多為大一新生，消費意識不強，所以我們在價(jià)格方面會(huì )考慮得較全面，多推出大眾價(jià)格的飲品；當大學(xué)城逐漸完善，學(xué)生層增多時(shí)，逐漸將咖啡屋的格調提升到中高層次，增加高格調的消費產(chǎn)品，同時(shí)保證價(jià)位的平衡，在不降低咖啡屋格調的前提下盡量滿(mǎn)足各種檔次的消費需求。
咖啡屋將劃分一部分區域進(jìn)行書(shū)吧式服務(wù)，在這里提供一些比較時(shí)尚的或暢銷(xiāo)的書(shū)籍，但對在這部分區域進(jìn)行最低消費的設置，以保證成本的回收。
管理理念
1、尊重餐飲業(yè)人員的獨立人格。
2、下管一級：上級對下級進(jìn)行規劃管理，下級應服從上級的工作指導，盡力完成上級發(fā)放的任務(wù)。
3、互相監督：管理層監督員工的工作，同時(shí)員工也可以向上級提出自己的意見(jiàn)或見(jiàn)解。
4、營(yíng)造集體氛圍：既要上下屬感受到咖啡屋紀律的嚴明，也要關(guān)懷員工，讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖，有利于加強凝聚力，提高工作積極性。
5、公平對待，一視同仁，各盡所能，發(fā)揮才干
部門(mén)設置與職責
店長(cháng)：
店長(cháng)負責綜合協(xié)調和管理店內各部門(mén)工作，督促員工工作，同時(shí)接受學(xué)校的監督，做好咖啡屋與學(xué)校的交流工作。
工作內容：督促各部長(cháng)及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。綜合決策各種工作的運行。代表咖啡屋與學(xué)校進(jìn)行交流，向上反映員工的意見(jiàn)及要求，向下傳遞學(xué)校所要求的工作。
行政人事部：
主要職責：
1、人員到職與離職的相關(guān)辦理
2、各類(lèi)人事資料的匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理
3、員工請假，調休假作業(yè)，出勤狀況，稽查，統計作業(yè)
4、員工考勤，督導并薪資核算
5、對本店各項工作的紀律檢查
6、做好每次會(huì )議的會(huì )議記錄
7、做好咖啡屋每次招待知名人士的經(jīng)驗記錄，以便下次招待借鑒
8、協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)的聯(lián)系
人員分配：本部設正，副部長(cháng)各1名，檔案管理員1名。
薪酬制度：記時(shí)工資制
不同類(lèi)型的工作人員時(shí)間上的薪酬不同；采用此制度比較靈活，可以準確地記錄各個(gè)工作人員的工作時(shí)間，準確地計算出職工的工資。
工作輪班組織：固定單班制
在一開(kāi)始的人員招聘中，我們首先會(huì )搞清楚每個(gè)應聘者的空閑時(shí)間段（包括每個(gè)星期中哪一天及這一天中的哪個(gè)時(shí)間段有空）然后根據時(shí)間段確定一個(gè)星期中每天的工作人員。
人員考核：從德（品德修養），能（業(yè)務(wù)知識水平，創(chuàng )新能力），勤（協(xié)作性，責任心，積極性，紀律性，出勤性），績(jì)（辦事效率，工作質(zhì)量）四個(gè)方面對工作人員和管理層進(jìn)行公平公正的考核，為獎金等獎勵制度提供憑據。
�。�1）對員工的考核
我們將指定一套指標體系。比如對于員工工作態(tài)度，我們將從事業(yè)心，進(jìn)取心，責任心和真誠度等指標考察。每個(gè)指標下都有相應的幾個(gè)表現層次，每個(gè)層次有對應的分數。
例如：
要素指標標尺
工作態(tài)度事業(yè)心進(jìn)取心
1、工作熱情時(shí)高時(shí)低，缺乏進(jìn)取精神（3分）
2、能熱情工作，但不持久（4分）
3、有進(jìn)取心，工作熱情，積極性高（5分）
責任心
1、對本店銷(xiāo)售狀況漠不關(guān)心（0分）
2、涉及個(gè)人利益時(shí)會(huì )關(guān)心（2分）
3、對分配下來(lái)的任務(wù)被動(dòng)完成（4分）
4、對店內工作積極參與，與本店共命運（5分）
考核時(shí)，所有員工都有權表決被考核的員工與哪一表現層次相符，以少數服從多數為原則，確定該被考核員工該指標的得分，員工各個(gè)指標的分數的總和為該員工的考核總分。一個(gè)季度將進(jìn)行一次考核。
�。�2）對管理層工作績(jì)效考核
為了對管理層人員的工作能力，態(tài)度和業(yè)績(jì)進(jìn)行評價(jià)，制定此制度。秉承公開(kāi)，公平，公正，客觀(guān)，多元主體評價(jià)原則，每個(gè)管理人員都要接受來(lái)自相關(guān)同事，直接下級和自我的評價(jià)。從德，績(jì)，能，勤方面進(jìn)行考核。具體如下：
德：民主性，品德修養；
績(jì)：辦事效率，工作質(zhì)量等；
能：業(yè)務(wù)水平認識，分析決策能力，創(chuàng )新能力，自我學(xué)習能力等；
勤：協(xié)作性，責任心，進(jìn)取心，紀律性，出勤等。
月度與季度的評價(jià)工作，在下一評價(jià)期間開(kāi)始的第一個(gè)星期之內完成，由行政人事部統一發(fā)放評價(jià)表。年終評價(jià)工作在12月最后一個(gè)星期與次年1月的第一個(gè)星期之內完成。評價(jià)表由員工自己獨立完成填寫(xiě)，應在規定的日期內上交。評價(jià)表由行政人事部與全體員工參與評價(jià)。每名參與者填寫(xiě)一份評價(jià)表，按照不同權重計算得到一個(gè)分數，將得分先按上級，同事，下級，自我評價(jià)分類(lèi)算出平均分，然后按上面提到的不同層次人員比例計算出最終得分，按照最終得分確定評價(jià)等級。評價(jià)結果與獎金，激勵制度掛鉤。被評價(jià)者如果對評價(jià)結果不滿(mǎn)，可以在接到結果之日起一周內向行政人事部提出投訴，逾期不提出異議視為同意。
獎勵制度：根據員工考核總分進(jìn)行獎勵（半年實(shí)行一次獎勵）。
財會(huì )部
實(shí)行嚴格的財務(wù)管理
實(shí)現損益控制的手段是通過(guò)周報表和月報表上的科目審核。審核內容包括銷(xiāo)售額，顧客數，顧客平均消費數量，現金超收或不足，收銀機的操作錯誤，虧損，其他營(yíng)業(yè)項目，食品原料的價(jià)格，記時(shí)工作人員的工資，電費，煤氣費，水費等。
周報表和月報表所反映的損益狀況是由每天和每小時(shí)實(shí)際數據累積起來(lái)的，記錄數據不允許有任何大的誤差：
1、現金的超收和不足只允許0.1%的誤差；
2、收銀機操作的出錯率只允許0.6%，造成的損失不得超過(guò)0.3%；
3、部長(cháng)必須每小時(shí)檢查并簽字確認一次收銀機系統打印的營(yíng)業(yè)報表。
收入：食品收入，食品折讓?zhuān)嬃鲜杖�，飲料折扣，服�?wù)費收入。
其他收入：如最低消費等
營(yíng)業(yè)收入計劃：
1、確定上座率和接待人數
2、確認人均消費
3、編制營(yíng)業(yè)收入計劃
�。�1）食物成本率=1—毛利率。
�。�2）食品成本額=計劃收入成本率。
�。�3）飲料成本率=（飲料成本額/計劃收入）×100%。
財務(wù)部管理目標：
追求利潤最大化，投資目標最大化，滿(mǎn)足內部方面的利益。
1、會(huì )計處：
�。�1）顧客的消費結算。
�。�2）結算每天，每班的票據，款項和帳單，并編制相應的營(yíng)業(yè)報表。
2、出納處：
�。�1）收集，整理，點(diǎn)核店里各處銀臺的現金收入和轉帳票據，并將其送存銀行。
�。�2）支付店內各部門(mén)報銷(xiāo)帳款的現金以及簽發(fā)各種付款費用。
�。�3）辦理同銀行的結算事項，處理有關(guān)的結算問(wèn)題，管理銀行帳戶(hù)的收支。
�。�4）準備各項備用金及監督和管理備用金的使用情況。
人員設置及職責
1、財務(wù)部長(cháng)：審查，財務(wù)預算（包括現金預算，預算資產(chǎn)負債，預算損益等），業(yè)務(wù)預算（包括銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)，生產(chǎn)，制造費，產(chǎn)品成本，營(yíng)業(yè)成本，采購等）。在部長(cháng)大會(huì )上作出財務(wù)預算，策劃：業(yè)務(wù)預算與策劃報告。
2、會(huì )計：日常記帳，復核，盤(pán)點(diǎn)，保管憑證單據與銀行帳戶(hù)；月，季，年度負責財務(wù)總結，盤(pán)點(diǎn)。
3、每日設收銀員1名：由服務(wù)員中挑選，每日設一名部長(cháng)值班，監督結帳，由會(huì )計入帳。
憑證與記錄的要求：
1、各種收付業(yè)務(wù)都要有合法的手續，齊全的原始憑證作為依據。
2、各種收入的原始憑證一律要復寫(xiě)，從不同的渠道匯到財會(huì )部門(mén)進(jìn)行核對。
3、各種支出都要根據原始憑證填寫(xiě)有關(guān)報銷(xiāo)單據。
4、收付憑證要定期裝訂，派專(zhuān)人保管。
5、各種收付業(yè)務(wù)要及時(shí)，準確記錄。
市場(chǎng)部
負責咖啡屋的產(chǎn)品宣傳，促銷(xiāo)以及促進(jìn)咖啡屋與消費主體——顧客群體之間的聯(lián)系。它的'工作直接或間接關(guān)系著(zhù)咖啡屋的形象及客流，銷(xiāo)售情況，是個(gè)重要的部門(mén)。
市場(chǎng)部人員設置及職責
人員設置：設部長(cháng)1名，成員3名
人員職責：
部長(cháng)：協(xié)助咖啡屋完成銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)目標，督導員工工作；作好各部門(mén)的溝通工作；對客人對餐廳服務(wù)和食品的評價(jià)及時(shí)進(jìn)行研究，調整相應對策，以便為客人提供良好的消費環(huán)境；推廣銷(xiāo)售，根據市場(chǎng)情況與不同時(shí)期的需要，組織討論制定銷(xiāo)售計劃，有特色的食品及時(shí)令飲品的推廣計劃；參加例會(huì )，與各部門(mén)建立良好的溝通關(guān)系，互相協(xié)作，配合，保證營(yíng)業(yè)工作順利進(jìn)行。
成員：負責各種宣傳海報的設計，繪畫(huà)，為各種促銷(xiāo)活動(dòng)出謀劃策；及時(shí)收集客戶(hù)調查表并加以統計；進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的維修工作，并及時(shí)更新網(wǎng)頁(yè)內容。
市場(chǎng)部工作范圍
市場(chǎng)部的工作包括公關(guān)和宣傳兩方面的工作。
公關(guān)的職能是為咖啡屋營(yíng)造一個(gè)有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保證咖啡屋的形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。它的工作包括：通過(guò)有利宣傳與有關(guān)公眾建立良好關(guān)系，樹(shù)立咖啡屋良好形象；處理好與競爭對手的關(guān)系；建立客人檔案，對�？图皶�(huì )員要求較詳盡的資料，弄清客人的愛(ài)好，習慣等，保證客人滿(mǎn)意；廣泛收集客人對部門(mén)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)意見(jiàn)；與外單位廣泛聯(lián)系，與外單位或個(gè)人簽訂消費優(yōu)惠等合約。
宣傳的職能是通過(guò)各種手段宣傳咖啡屋形象，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，擴大客流。它的工作包括：建立咖啡屋的網(wǎng)頁(yè)并不斷更新網(wǎng)頁(yè)內容，網(wǎng)頁(yè)的內容包括對咖啡屋的介紹，對各種風(fēng)情的咖啡的系統介紹，介紹咖啡屋的各種產(chǎn)品，突出咖啡屋的風(fēng)格，宣傳咖啡屋近期動(dòng)態(tài)，配合進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳計劃；在各個(gè)時(shí)期規劃與制定各種相應的促銷(xiāo)宣傳措施，如在節日時(shí)舉辦各種應節活動(dòng)，在淡季策劃舉辦比賽，有獎促銷(xiāo)，價(jià)格促銷(xiāo)等，在相應季節為推出的時(shí)令食品進(jìn)行宣傳，并在每次宣傳之后做出經(jīng)驗總結；負責各種傳單，橫幅，海報的設計，繪畫(huà)及張貼，派發(fā)；要及時(shí)更新廣告宣傳品及店內的音樂(lè )。
采購部
咖啡屋采購部系咖啡屋下屬部門(mén)之一，受咖啡屋管理，負責咖啡屋所有食品原料，經(jīng)營(yíng)物品的采購，驗收進(jìn)出物品的記錄等工作，是咖啡屋正常運營(yíng)不可缺少的重要組成部分。
�。ㄒ唬┎少彶咳藛T設置及職責
采購部人員設置：設部長(cháng)1名，采購人員若干，記錄員2名
人員職責：
部長(cháng)：部長(cháng)作為采購部的直接領(lǐng)導者，責任重大，工作不容有失，其主要負責對下發(fā)的采購清單的待購物品的近期銷(xiāo)售情況進(jìn)行充分了解，熟悉待購貨物近期的市場(chǎng)需求并較準確地預測一段時(shí)間內（一般為半個(gè)月）的需求量，詳細對待購物品的待購數量進(jìn)行預測記錄，作出價(jià)格預算，并將所需款項向咖啡屋財務(wù)部匯報以取得采購經(jīng)費。此外，部長(cháng)有責任管理好本部人員的工作，同時(shí)加強本部與其他各部門(mén)的溝通工作。
采購員：采購員主要負責外出采購，包括進(jìn)行市場(chǎng)調查，選擇合適的供應商，與供應商進(jìn)行談價(jià)，簽訂買(mǎi)賣(mài)合同并負責貨品在運輸過(guò)程中的安全。采購是咖啡屋資金向外流動(dòng)的主要途徑，采購人員的素質(zhì)高低直接影響到經(jīng)營(yíng)成本是否最優(yōu)，因此采購人員必須經(jīng)過(guò)統一培訓，具備下列素質(zhì)：有較豐富的商品知識；掌握市場(chǎng)信息，有商業(yè)靈敏性和適應性；熟悉本店情況；頭腦清醒，善于思考，善于洽談價(jià)格；了解需求動(dòng)向及價(jià)格變化。
記錄員：2名記錄員分別負責記錄采購部貨物和資金的進(jìn)出情況，記錄員必須詳細記錄貨物的名稱(chēng)，規格，數量，進(jìn)貨日期，采購經(jīng)費數量，支出數目，余額等，以便月末進(jìn)行核查。
�。ǘ┎少徆ぷ髁鞒�
采購部接到需要采購的貨物清單后，由部長(cháng)負責對待購物品的數量和價(jià)格作出預算，并將預算款單遞交財政部申請購物經(jīng)費，并由記錄員記錄在當月收支單上，供月末核查，采購經(jīng)費將交給采購員外出采購貨物，貨物采購完成后，由本部門(mén)對貨物進(jìn)行驗收盤(pán)點(diǎn)并詳細記錄。
�。ㄈ┎少彶坎少徳瓌t
誠實(shí)守信。在采購過(guò)程中要誠實(shí)守信，信守合同，保證合同的合法性，嚴肅性，有效性，更好地發(fā)揮經(jīng)營(yíng)合同在經(jīng)營(yíng)中的作用，樹(shù)立良好形象，協(xié)調好咖啡屋與各有關(guān)群體之間的相互關(guān)系。
以需待進(jìn)。就是根據市場(chǎng)需求情況來(lái)決定進(jìn)貨，避免盲目采購造成商品積壓，資金周轉不順。
采購渠道穩而多。如確保進(jìn)貨及時(shí)暢通，商品品種豐富多樣。采購部必須廣開(kāi)渠道，建立固定進(jìn)貨渠道和固定購貨業(yè)務(wù)關(guān)系，這樣有利于相互信賴(lài)支持及降低成本。由于彼此了解情況，易于符合進(jìn)貨要求，同時(shí)可以減少人員采購，節約費用；另一方面，在保持固定進(jìn)貨渠道的同時(shí)，要注意開(kāi)辟新的進(jìn)貨點(diǎn)以保持進(jìn)貨渠道多樣化，從而防止各種風(fēng)險帶來(lái)的損害。
�。ㄋ模┎少徆芾砗头椒�
1、采購計劃：采購之前編完詳細的采購計劃或需貨單。其編制必須建立在了解市場(chǎng)需求和商品貨源情況的基礎上。結合商品庫存動(dòng)態(tài)，分別提出具體品名，規格，質(zhì)量，數量，進(jìn)貨日期，最后統一平衡后決定采購種類(lèi)和數量。
2、驗收管理：采購后的驗收也是管理的重要環(huán)節，有了它可以防止財產(chǎn)損失，減少和消滅事故的發(fā)生。記錄員必須把握好驗收這一關(guān)，如實(shí)詳細地作好記錄，并和采購員作好驗貨工作。
3、了解需購物品的渠道：制作工作手冊，建立缺貨登記薄，即對顧客需要但沒(méi)有的商品進(jìn)行登記，并以此作為進(jìn)貨的依據之一；并根據市場(chǎng)部所提供客戶(hù)意見(jiàn)分析進(jìn)而通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)預測來(lái)確定市場(chǎng)對于量，質(zhì)，品種，價(jià)格等方面的需求，從而采購適銷(xiāo)對路的商品更好地提高經(jīng)濟效益。
總之，咖啡屋采購部將以經(jīng)濟效益為標準運用科學(xué)的決策分析方法，進(jìn)行綜合比較，實(shí)現采購活動(dòng)效益最優(yōu)，為咖啡屋提供有利的物質(zhì)保障。
酒水服務(wù)部
員工在當值時(shí)須佩帶員工證。如有遺失，應立即報告，打理補領(lǐng)手續，離職時(shí)須將員工證交還。
考勤：?jiǎn)T工必須依照編定的工作時(shí)間表及崗位責任表當值工作。員工應準時(shí)上班，直至規定時(shí)間下班為止。如有任何調班，先得到部門(mén)主管允許。
請假手續：如因緊急事故或患病而需要請假，應即通知主管行政人事部批準。未經(jīng)告假而擅離職守者，作曠工論。如申請病假，需出示注冊醫生簽發(fā)的病假條。
工作責任
員工必須忠誠，工作勤奮，對上級服從，對同事尊重及熱心幫助，盡心盡力負起分內工作責任。
服務(wù)態(tài)度
對顧客經(jīng)常保持禮貌及微笑的面容，客氣應對，不可與顧客發(fā)生爭執。如發(fā)生事故，應立即通知上級領(lǐng)導處理。
儀容
須經(jīng)常保持儀容清潔整齊，指甲應經(jīng)常修剪。從事店堂服務(wù)的男員工不許留胡須和長(cháng)發(fā)；女員工上班時(shí)必須把頭發(fā)盤(pán)入頭巾內。
操守行為
員工嚴禁在店堂內粗言穢語(yǔ)，吸煙，飲食，隨地吐痰及談?wù)撆c經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的一切事宜。并且嚴禁在點(diǎn)內聚賭，盜竊，吸毒，酗酒，營(yíng)私舞弊，虧空公款，打架，惡意破壞設備及公物等非法行為，如違反，除辭退外，嚴重者將送交警方。
拾遺
如有拾遺，無(wú)論大小貴賤，員工均應馬上交由主管登記，以備失主隨時(shí)領(lǐng)回。絕對不能意存貪念或據為己有，一經(jīng)發(fā)現將以紀律處分。
10、攜物出店
員工進(jìn)出店時(shí)，除預先經(jīng)有關(guān)部門(mén)主管發(fā)證明文件核準外，不得攜帶任何店財物離店，若有犯罪著(zhù)作盜竊行為處理。
11、防火和火警
員工必須嚴格遵守公司頒布的防火告示，注意防火安全。如遇上火警，應保持鎮定，傳呼同事協(xié)助及通知上級報警，關(guān)閉現場(chǎng)電源及煤氣閥門(mén)，并迅速協(xié)助客人撤離火警現場(chǎng)。
我們的設想
蛋糕DIY我們?yōu)榭腿颂峁┯H手設計制作自己喜歡的蛋糕的機會(huì )，我們?yōu)榭腿颂峁┮呀?jīng)烘烤好的蛋糕以及奶油，水果等原料，客人可以憑自己的喜好來(lái)設計蛋糕樣式并親手制作。
凡在開(kāi)業(yè)當天生日的同學(xué)到咖啡屋消費都將獲得免費糕點(diǎn)一分
在淡季時(shí)節舉辦happyhour，到時(shí)設計相關(guān)的游戲，如猜咖啡：每個(gè)消費者都可以參加咖啡品嘗，凡是猜出咖啡種類(lèi)的，當天消費全免。
如果有條件，我們將在店內放置一架鋼琴，營(yíng)造更好的氣氛，也可為顧客提供一個(gè)展示自我的平臺。
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