銷(xiāo)售工作總結通用15篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售工作總結，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售工作總結1
按照寧蒗縣人民政府工作的安排，3月8日至18日，由農業(yè)局、質(zhì)監、工商、畜牧局、農機、能源、種子站等部門(mén)共同組織綜合執法檢查隊，認真開(kāi)展了20xx年農資執法打假。
此次執法打假工作，針對轄區實(shí)際情況重點(diǎn)檢查群眾反映問(wèn)題多的化肥、農藥、農膜、農機銷(xiāo)售企業(yè)；重點(diǎn)檢查城鄉結合部以及無(wú)證照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題突出的區域。共出動(dòng)執法檢查30車(chē)次，90人次深入寧蒗縣15個(gè)鄉鎮供銷(xiāo)社及門(mén)市部進(jìn)行了全面大檢查。
綜合執法檢查隊堅持“四到位”開(kāi)展農資打假，有效保障了春耕生產(chǎn)安全。
一是堅持農業(yè)法律、法規宣傳到位，將《關(guān)于進(jìn)一步加強農藥管理的通知》等資料發(fā)給所有農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)，約束其經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)刊登《農資識別技巧》，提高農民辨假識劣能力；
二是堅持農資質(zhì)量監督抽查到位，對市場(chǎng)上主要農資產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢，截至目前，由農業(yè)局抽取農資樣品15個(gè)；
三是堅持農資市場(chǎng)監管到位，建立了以鄉鎮農技站長(cháng)為農資監督員、村主任為協(xié)管員的縣、鄉、村三級監管體系；
四是責令企業(yè)制定召回制度，堅持對已售出的可能對人體健康和生命安全造成損害的產(chǎn)品，堅決責令企業(yè)召回。
通過(guò)打假活動(dòng)，有效的保護了廣大農資經(jīng)營(yíng)者和農民的合法權益，凈化了我縣農資市場(chǎng)。但我們還將繼續強化大農資市場(chǎng)的質(zhì)量監管，為我縣春耕工作的有序進(jìn)行保駕護航。
銷(xiāo)售工作總結2
這一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，服從工作安排，加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，尤其是參與了T501抗氧劑外銷(xiāo)克拉瑪依潤滑油廠(chǎng)，對我來(lái)說(shuō)是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了，回想所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定、從容的心態(tài)，現將心得體會(huì )和工作思路匯報如下：
一、內部建立完善的銷(xiāo)售制度，人員少，但是程序不能簡(jiǎn)化。
二、通過(guò)各種渠道了解區域市場(chǎng)需求，并有計劃的進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
工作步驟分三個(gè)階段：
第一階段：市場(chǎng)調研（大量拜訪(fǎng)客戶(hù)，地毯式搜索客戶(hù)，建立最初的聯(lián)系）
第二階段：市場(chǎng)分析（根據整理的客戶(hù)資料，進(jìn)行歸類(lèi)，針對自己產(chǎn)品找適合自己產(chǎn)品的客戶(hù)，做為目標用戶(hù)，緊密跟蹤）
第三階段：確定重點(diǎn)客戶(hù)（經(jīng)幾次拜訪(fǎng)，洽談，有合作意見(jiàn)的，有一定量的，資金狀況較好的）
三、存在的不足：
對客戶(hù)定位不準，本人能力需提高，工作熱情需振奮，努力學(xué)習產(chǎn)品的知識和應用，更好的服務(wù)于市場(chǎng)和客戶(hù)，應反思我公司產(chǎn)品市場(chǎng)定位和銷(xiāo)售策略如何能更好適應外部市場(chǎng)。
四、回顧及展望：
在過(guò)去時(shí)間里有失敗，也有成功。自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我指導，帶著(zhù)我前進(jìn)；他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。
使我更熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)。當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不斷的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。 俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，不斷總結和改進(jìn)，才能提高自己的素質(zhì)。
展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的訂單。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
銷(xiāo)售工作總結3
我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可，在20xx年的x月讓我擔任柜長(cháng)一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒晁�(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結：
一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jì)，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗，銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)
作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：
1。認真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。
2。充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強烈，常言道；“滿(mǎn)意”是顧客最好的廣告。
3。促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4。熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5。售后服務(wù)，當顧客購買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
6。抓住每一次銷(xiāo)售的機會(huì )，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著(zhù)要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習，自己的銷(xiāo)售技巧還應該提高，也需要學(xué)習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(cháng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(cháng)，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要，作為柜長(cháng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團結才能釋放最大能量�；ハ鄬W(xué)習，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂(lè )著(zhù)！自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在選會(huì )上義無(wú)反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶。從x月份報道加入這個(gè)行業(yè)到現在，不知不覺(jué)中一年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷(xiāo)售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷(xiāo)售部門(mén)并開(kāi)始了人生當中全新的完全與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。
銷(xiāo)售工作總結4
時(shí)間就像流水，不知不覺(jué)又過(guò)去了一年。在這一年里，我在工作和生活中收獲了很多，這不僅豐富了我的工作經(jīng)驗，也讓我的生活更加精彩�；仡櫼徽甑墓ぷ�，我對汽車(chē)公司做了如下銷(xiāo)售總結：
一、是跟蹤對手動(dòng)態(tài)，增強自身競爭實(shí)力。
站著(zhù)不動(dòng)，閉門(mén)造車(chē)，早已無(wú)法適應當下激烈的汽車(chē)市場(chǎng)競爭。對于內部管理，走出去，走進(jìn)來(lái)。通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，我們對分公司的管理提出了全新的方案和建議；業(yè)余時(shí)間組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習。
二、強化面對市場(chǎng)競爭，不依靠?jì)r(jià)格戰，細分用戶(hù)群體，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)。
針對公司總部今年發(fā)布的經(jīng)營(yíng)指標，結合公司總經(jīng)理在年初業(yè)務(wù)會(huì )議上的指示精神，公司將年度銷(xiāo)售工作重點(diǎn)放在提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷(xiāo)上。面對日益激烈的市場(chǎng)價(jià)格競爭，我們沒(méi)有進(jìn)入“價(jià)格戰”的誤區�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”。適度的價(jià)格促銷(xiāo)有助于銷(xiāo)售，但無(wú)限制的價(jià)格戰無(wú)異于自給自足
殺人。針對淡季汽車(chē)銷(xiāo)售，我們探索了一套對策：
1、重視信息收集，科學(xué)預測。
如今的市場(chǎng)機會(huì )轉瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為制定階段性銷(xiāo)售目標的指導和依據。當市場(chǎng)旺季來(lái)臨的時(shí)候，每一條銷(xiāo)售信息都像一個(gè)寶藏。在某種程度上，需求信息就是銷(xiāo)售的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，每天上班前，通過(guò)銷(xiāo)售反饋的數據和信息，對過(guò)去同期銷(xiāo)售情況做對比分析報告，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式方法的制定，有需求時(shí)立即響應，增加工作的計劃性，避免工作的盲目性；在注重絕對銷(xiāo)量的同時(shí)，也強化了市場(chǎng)份額。同時(shí)，與生產(chǎn)部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，確保高質(zhì)量、高效率和及時(shí)生產(chǎn)。作為銷(xiāo)售部的主要考核目標，成功實(shí)現了總部下達的年度銷(xiāo)售目標。
2、細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)。
我進(jìn)一步細分了之前的重點(diǎn)市場(chǎng)，制定了不同的銷(xiāo)售策略，形成了差異化營(yíng)銷(xiāo)；定期溝通反饋，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的品牌形象，從而帶動(dòng)我公司專(zhuān)用汽車(chē)的銷(xiāo)量。
第三，團隊建設。
公司是一個(gè)整體。只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，公司才能發(fā)展好。我公司建立和完善了每周經(jīng)理會(huì )議、每月業(yè)務(wù)分析會(huì )議等一系列例會(huì )。營(yíng)銷(xiāo)管理中的問(wèn)題在例會(huì )上被廣泛討論，不僅統一了認識，而且明確了目標。在外部專(zhuān)業(yè)培訓的幫助下，我也提高了自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。公司還聘請了專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對我們進(jìn)行團隊精神的培養，進(jìn)一步強化了我們的服務(wù)意識和理念。
今年，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項業(yè)務(wù)指標均創(chuàng )歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在欣喜于成績(jì)的同時(shí)，也清醒地看到，在市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng )新和卓越服務(wù)理念上，還有很大的潛力可以挖掘。同時(shí)，要提高快速應對市場(chǎng)變化的能力。因此，我將緊緊圍繞“服務(wù)管理”這一主題，充分發(fā)揮團隊合作精神，齊心協(xié)力，將“文化營(yíng)銷(xiāo)”“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”“品牌營(yíng)銷(xiāo)”緊密結合，在新的一年創(chuàng )造更大的成績(jì)！
銷(xiāo)售工作總結5
一、20xx年工作總結
個(gè)人成長(cháng)
20xx年在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看20xx年即將成為過(guò)去，回顧與**同行的這3年時(shí)間，感慨頗多。
在博思的這3年，是很充實(shí)的3年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在沈陽(yáng)機床不同的是，在博思可以一邊學(xué)習，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題，都可以隨時(shí)請教領(lǐng)導和同事，而他們都會(huì )毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè )的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時(shí)代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是也我在這里工作的價(jià)值。我一直在努力追求自身專(zhuān)業(yè)知識的提高，以尋求各種問(wèn)題是件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在博思的這3年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。雖然我目前的業(yè)績(jì)還不是很理想，但我相信后面的路程我會(huì )走的更好。
工作中的不足與改進(jìn)
跟其他同事相比，在博思我所取得的成績(jì)是微不足道的，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、來(lái)到公司這么長(cháng)時(shí)間，一共才開(kāi)發(fā)了53個(gè)客戶(hù)，這是很失敗的，在客戶(hù)的跟蹤與維護上也做得很不到位。因為沒(méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)
絡(luò )，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開(kāi)發(fā)客戶(hù)速度緩慢的原因之一。
2、最近事情比較多，沒(méi)有合理規劃時(shí)間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒(méi)做好，還沒(méi)有效率。
3、客戶(hù)詢(xún)價(jià)之后，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。由于沒(méi)有整理這些記錄，沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，這樣就跟很多機會(huì )失之交臂。
針對以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
首先，加強與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。電話(huà)量還是要繼續保持，要抽出大部分時(shí)間走訪(fǎng)有意向客戶(hù)，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離。針對有過(guò)詢(xún)價(jià)的客戶(hù)，可以采取電話(huà)回訪(fǎng)的方式，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。
其次，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不能僅僅局限于跑用戶(hù)，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò )查找，或者是通過(guò)地毯式的方式收集用戶(hù)信息。
再次，堅持今日事今日完畢，并在下班前做好明天的規劃。這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì )找不到頭緒。
最后，增強自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補自己的不足。
二、20xx年工作規劃
凡事預則立，不預則廢。20xx年馬上就要到來(lái)，應公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務(wù)做了規劃。
業(yè)績(jì)規劃
20xx年，由于經(jīng)融危機的影響機械產(chǎn)品的銷(xiāo)售可能會(huì )有小幅下降，但僅局限與通用設備和常規產(chǎn)品，但其他產(chǎn)品還有發(fā)展的空間，1月份是中國的春節，國內大部份廠(chǎng)家用戶(hù)都放假，采購量回落，估計年出2—4月份應該有一波采購高峰，這幾個(gè)月要積極尋找用戶(hù)，爭取業(yè)績(jì)達到300—400萬(wàn)元。5—7月份應該是相對比較繁忙，應抓緊時(shí)間通過(guò)電話(huà)、走訪(fǎng)、以及開(kāi)發(fā)陌生用戶(hù)等方式積累潛在客戶(hù)，每個(gè)月至少新增10—15個(gè)新客戶(hù)（也就是每周新增3—5個(gè)），每月業(yè)績(jì)至少增加100萬(wàn)元。8月是一個(gè)過(guò)渡期，機械行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應把前幾個(gè)月積累的客戶(hù)再逐一回訪(fǎng)一遍，增加與客戶(hù)之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶(hù)轉化為成交客戶(hù)。9月和10月是俗稱(chēng)的“金九銀十”，是機械行業(yè)的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對老客戶(hù)的維護工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個(gè)月積累的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現業(yè)績(jì)上的突破，平均月銷(xiāo)售達到120萬(wàn)元以上。
隨著(zhù)機械市場(chǎng)日漸飽和以及競爭的與日俱增，機械行業(yè)的普通設備利潤率已呈下降趨勢，為適應市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向，20xx年我不應僅僅局限于撫順市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，其他地區必將成為新一輪市場(chǎng)爭奪戰的焦點(diǎn)。而且其他地區還有很大的發(fā)展空間。
我計劃在新的一年要把工作的重心轉向開(kāi)發(fā)新用戶(hù)方面轉移，積極
利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提高自己的業(yè)務(wù)水平。多向領(lǐng)導和同事請教，同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書(shū)籍，使自己的知識儲備有進(jìn)一步提升。
自我規劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開(kāi)朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通。20xx年，我要更加開(kāi)放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng)，開(kāi)闊自己的視野，豐富自己的社會(huì )經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長(cháng)是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會(huì )獨立自主的處理各項事情，不能什么都過(guò)分依賴(lài)于別人，在這一方面各位領(lǐng)導和同事都是我學(xué)習的榜樣。
當然，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發(fā)展要求，實(shí)現更大的突破。
福龍迎春，祝我們博思公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在銷(xiāo)售行業(yè)的前端，向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售工作總結6
我在電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì )如何去確定是否有效客戶(hù)，學(xué)會(huì )如何去接近客戶(hù)，得到客戶(hù)的信任，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮，最終為客戶(hù)供給一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶(hù)服務(wù)。
從成為公司的一員開(kāi)始，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓。在培訓過(guò)程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣(mài)點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷(xiāo)售，打下了堅實(shí)的基礎。我所在的部門(mén)負責銷(xiāo)售聯(lián)想全系列產(chǎn)品，包括聯(lián)想服務(wù)器，聯(lián)想家用臺式機，聯(lián)想商用臺式機，聯(lián)想筆記本，聯(lián)想打印機等一系列耗材外設配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自我的產(chǎn)品熟悉度，增加了對聯(lián)想企業(yè)文化等一系列認識，為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。
在認識產(chǎn)品知識過(guò)后，我開(kāi)始學(xué)習擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì )了確定客戶(hù)，當客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)確定客戶(hù)是否有效，確定客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型，探查客戶(hù)需求，了解客戶(hù)疑慮，從一系列話(huà)術(shù)中總結出自我的銷(xiāo)售技巧，擁有屬于自我的銷(xiāo)售風(fēng)格，不斷積累自我的老客戶(hù)，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線(xiàn)，做好了二次銷(xiāo)售，積累了必須的客戶(hù)資源，并給客戶(hù)留下了良好的印象。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，我主要負責為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機器，為客戶(hù)講解機器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，也能到達客戶(hù)的預算范圍�？蛻�(hù)確定機型后，帶領(lǐng)客戶(hù)購買(mǎi)機器，為客戶(hù)裝載機器軟件等服務(wù)，調試好機器，教會(huì )客戶(hù)保養機器，留客戶(hù)資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上，我堅持用自我的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題，多次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶(hù)介紹客戶(hù)，帶來(lái)更多的連鎖效應。
銷(xiāo)售工作總結7
這次的校園銷(xiāo)售活動(dòng)，大家準備了很久，從對銷(xiāo)售方案的一步步修改到最后對銷(xiāo)售方案的一點(diǎn)點(diǎn)落實(shí)，持續了幾個(gè)月。每一次開(kāi)例會(huì )，大家幾乎都在忙這個(gè)銷(xiāo)售方案，期間投入的熱情和精力都是發(fā)自肺腑。一直到公司審批通過(guò)，我們又忙著(zhù)如何具體落實(shí)和培訓新隊員，并且還邀請了河南區的經(jīng)理協(xié)助我們一起培訓新隊員，都取得了不少的進(jìn)步。
作為老隊員，去年暑假又去上海參加過(guò)實(shí)習，相對新隊員對這次的校園銷(xiāo)售活動(dòng)心態(tài)就比較鎮靜，在活動(dòng)前期我們會(huì )盡量把我們學(xué)到的和領(lǐng)悟到的頭發(fā)常識，銷(xiāo)售技巧和打理技巧盡量的交給新隊員，讓他們更有準備的去面對顧客。由于時(shí)間是定在5月22日和23日剛好和我的理財規劃師考試時(shí)間沖突，所以很抱歉，在前期的準備階段，我做的工作并不是很多。但我的心仍牽系著(zhù)團隊和校園銷(xiāo)售的進(jìn)程，我能做得到的事就會(huì )盡全力的去完成，比如：5月21日晚，我和竇明霞23：00仍在負責把dm單發(fā)到8號樓的每一個(gè)宿舍，以促使我們團隊的第一次校園銷(xiāo)售活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。
新隊員表現出來(lái)的熱情超出了我的想象，他們都表現的很積極主動(dòng)、熱情大方，遠沒(méi)有我去上海時(shí)的膽怯，這點(diǎn)讓我們老隊員很是欣慰。
在活動(dòng)的第一天，由于我要參加理財規劃師考試，上午沒(méi)能和大家一起進(jìn)行銷(xiāo)售。中午一考試完我就立即趕回來(lái)加入到團隊當中。在整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)中，團隊成員是分成7個(gè)組，每組3個(gè)人，且每組要求是男女搭配，新老隊員互幫互帶，然后是每組以最終的銷(xiāo)量進(jìn)行比賽，這大大地調動(dòng)了團隊成員的積極性，還有每隔一個(gè)小時(shí)的團隊一起加油的口號，都使得團隊成員的銷(xiāo)售熱情有增無(wú)減。
由于時(shí)間比較緊張，很多新隊員打理頭發(fā)的手法還不夠純熟，我由于比較熟練一些，在銷(xiāo)售過(guò)程中，就盡量幫他們，尤其是打理卷發(fā)，很多新隊員都不是太懂，我就在現場(chǎng)現賣(mài)現教，一點(diǎn)一滴，手把手的教他們，這讓顧客也感到我們很專(zhuān)業(yè)，有些剛做完卷發(fā)的顧客還特意跑過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)打理技巧，相當的信賴(lài)我們。這種情況，讓銷(xiāo)售進(jìn)行的很順利。顧客稀少的時(shí)候，老隊員就免費的讓新隊員練練手，做一下指導，吸引人氣，制造氛圍。
校園銷(xiāo)售比大賣(mài)場(chǎng)容易的多。在校園里做銷(xiāo)售，由于都是同學(xué)關(guān)系，更容易取得顧客的信任，何況還有很多顧客本身就是老同學(xué)。
第二，新隊員給我的驚喜。新隊員較我們這一屆老隊員來(lái)說(shuō)，更加充滿(mǎn)活力和激情，他們更勇于嘗試和學(xué)習，絲毫沒(méi)有初來(lái)乍到的生澀，面對顧客時(shí)都一個(gè)個(gè)表現得很純熟。相信他們會(huì )在今年的暑假實(shí)習中，發(fā)揮更大的潛力，給公司帶來(lái)更多的驚喜。 第三，我們團隊的影響力。這次史無(wú)前例的校園銷(xiāo)售活動(dòng)，著(zhù)實(shí)讓學(xué)校和同學(xué)們眼前一亮，不僅認識了迪彩，更記住了迪彩在校儲干這個(gè)團隊。校園的影響力宣傳達到了很好的效果，相信下一屆的迪彩在校儲干招聘會(huì )有更多新鮮血液不斷涌入，使得迪彩在校儲干河南團隊能夠更好的發(fā)展下去，并且走的更遠。
銷(xiāo)售工作總結8
通過(guò)兩天的銷(xiāo)售工作，對自身存在的優(yōu)勢和不足，以及對銷(xiāo)售工作的了解和掌握做一下個(gè)人總結。
首先，對于銷(xiāo)售工作有一個(gè)全新的了解，并不只是說(shuō)說(shuō)話(huà)那么簡(jiǎn)單，需要在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候突出產(chǎn)品的特色，抓住產(chǎn)品的與眾不同之處，才能吸引人的關(guān)注度。在這兩天走訪(fǎng)的人群中，一部分認為價(jià)格偏貴的時(shí)候，就介紹這個(gè)價(jià)錢(qián)里包括的哪些服務(wù)，而且絕不加收任何費用，講明之后，有些人就會(huì )覺(jué)得價(jià)格還公道，就比較有興趣。有些人還比較懷疑，就再細致的給他講解一下。
然后是對于銷(xiāo)售面向的對象，普遍來(lái)看，多數感興趣的人群都是年輕人，還有年紀稍微大一點(diǎn)的男士，基于這項運動(dòng)比較刺激，更多的會(huì )吸引這些人群的喜愛(ài)。所以，遇到這類(lèi)人群往往會(huì )多介紹一下，以激起他們更多的好奇心。察覺(jué)到有意向的，就更進(jìn)一步問(wèn)是否方便留下姓名及聯(lián)系方式，為日后回訪(fǎng)做準備。但一部分人對留下個(gè)人信息不是很愿意。
最后總結一下個(gè)人的工作情況。我自己對銷(xiāo)售的內容和突出點(diǎn)還算能較快掌握，但是在訪(fǎng)問(wèn)期間，被問(wèn)及到更加細節的東西就不是很了解，還需加強。還有就是在對方不愿留下個(gè)人信息的時(shí)候，不知道該怎么說(shuō)，才能說(shuō)服對方。
總的來(lái)看，這兩天的收獲不少，學(xué)到了很多東西，跟人交流也更放得開(kāi)了，也在逐步改進(jìn)不足之處，爭取把工作做的更好。
銷(xiāo)售工作總結9
一、20xx年工作總結：
轉眼間，20xx年就手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多感慨，沒(méi)有太多經(jīng)歷，沒(méi)有太多驚喜，沒(méi)有太多業(yè)績(jì)，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。
在這一年多的時(shí)間里，有失敗、也有成功，首先得感謝公司給我提供了這么好的平臺，讓我能夠在這個(gè)舞臺上實(shí)現自己的人生價(jià)值與意義。
從20xx年10月加入成都市超越動(dòng)力商貿有限公司，在這一年零3個(gè)月，從剛開(kāi)始物流做起到專(zhuān)職業(yè)務(wù)到明年跑外圍跑二批，從中的壓力，從中的轉變都離不開(kāi)學(xué)習、成長(cháng)的心態(tài)，剛開(kāi)始從物流做起時(shí)，很累，很苦，每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)又覺(jué)得一切都是值得的，很多次想過(guò)放棄，想要退出，那時(shí)候的目標很明確，我要做專(zhuān)職的業(yè)務(wù)，我要突破自我，我相信我能行，別人能做到的我也能做到。
在經(jīng)過(guò)7、8、9月的努力后我做到了，讓我品嘗到了專(zhuān)職業(yè)務(wù)的甜頭，不再送貨，不再接售后，日子似乎過(guò)的很瀟灑，然而卻讓自己過(guò)于散漫，過(guò)于懶惰，導致拜訪(fǎng)不到位，客戶(hù)流失，客戶(hù)怨言較多，導致我10、11、12月業(yè)績(jì)嚴重下滑、然而之前根本沒(méi)意識到這些問(wèn)題，以為自己沒(méi)賺到錢(qián)就沒(méi)賺到錢(qián)，沒(méi)有考慮過(guò)物流、公司有沒(méi)賺到錢(qián)，沒(méi)有團體意識，王總多次教導我，想要做一名合格的領(lǐng)導者就得有團體意識。要考慮大局不要以自我為中心，以前不懂，不能理解這些，認為我上班就是為了賺錢(qián)的，別人能不能賺到錢(qián)與我無(wú)關(guān)，后來(lái)經(jīng)過(guò)譚波和劉凡的事后，還有陳宇身為分公司經(jīng)理，兄弟賺不到錢(qián)，把自己工資分給自己兄弟，這些事情讓我意識到他們如今為什么比我強，這些我都是缺乏的，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷總結和改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。調整心態(tài)，熱愛(ài)自己的工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，增強業(yè)務(wù)能力，克制自己浮躁的情緒。讓自己在銷(xiāo)售這條路上，越走越好，越走越遠。
二、20xx的.目標：
20xx年是我們公司業(yè)務(wù)往市外發(fā)展至關(guān)重要的一年，對于一個(gè)剛剛接觸二批商銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與壓力并重開(kāi)始的一年，在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我一定努力快速的提高專(zhuān)業(yè)技能。在經(jīng)過(guò)廣元，隆昌之行后，讓我感受到年的壓力很大，也讓我更加有自信，因為我能學(xué)習到更多的業(yè)務(wù)知識與銷(xiāo)售技巧、這些都離不開(kāi)超越動(dòng)力對我的信任，我一定不負所眾望，爭取拿下廣元市場(chǎng)。
超越動(dòng)力的兄弟姐妹們，一起加油!
銷(xiāo)售工作總結10
過(guò)去的一年是市場(chǎng)跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年，也是歷史上礦定銷(xiāo)售任務(wù)(X萬(wàn)噸)最高的一年，在這一年當中XX體在礦領(lǐng)導和處領(lǐng)導的大力支持和指導下，團結協(xié)作、努力工作，圓滿(mǎn)完成實(shí)任務(wù)。作為銷(xiāo)售處一員，下面對個(gè)人20xx年工作總結和20xx年工作計劃做如下匯報：
一、20xx年工作總結
1、銷(xiāo)量任務(wù)完成，銷(xiāo)量任務(wù)需要加勁。
20xx年計劃完成銷(xiāo)量X噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量X噸，回款X萬(wàn)元，完成銷(xiāo)售、回款雙100%目標，但個(gè)人銷(xiāo)量比計劃銷(xiāo)量減少X噸。
�、� XX減少原因。&&&市場(chǎng)銷(xiāo)量萎縮。
�、� …肥減少原因。春季XX市場(chǎng)由于種植結構調整，銷(xiāo)量減少X噸，秋季回補有限;節能減排導致廠(chǎng)里產(chǎn)量不夠，市場(chǎng)投放量減少X噸。
個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷(xiāo)量X噸，與實(shí)際所需銷(xiāo)量仍有X噸差距。銷(xiāo)量不能按計劃完成的主要原因為個(gè)人努力程度不夠，市場(chǎng)容量沒(méi)有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場(chǎng)萎縮。
2、根據實(shí)際情況開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護
�、砰_(kāi)發(fā)情況。
鑒于X地區銷(xiāo)量逐年萎縮，今年X肥開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在X地區的蔬菜種植大戶(hù)和尋找X用戶(hù)�！书_(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在X合肥生產(chǎn)廠(chǎng)家和農資經(jīng)銷(xiāo)商。
�、凭S護情況。
今年做了周邊市場(chǎng)統一出庫價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷(xiāo)商繼續繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個(gè)人不足：有時(shí)候跟經(jīng)銷(xiāo)商的溝通不及時(shí)，不能及時(shí)處理市場(chǎng)發(fā)生的一些問(wèn)題;市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對內搞好團隊協(xié)作，對外團結協(xié)作其它部門(mén)。
X團隊是需要團結也是特別團結的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷(xiāo)售任務(wù)的完成，又要克服個(gè)人市場(chǎng)產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在20xx年的銷(xiāo)售工作中，大家展開(kāi)廣度、深度和密度全方位合作，每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷(xiāo)售工作中出現的各種問(wèn)題，最終保證了銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成。在完成X內任務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)積極處理處長(cháng)臨時(shí)交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內X部門(mén)的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門(mén)的良好合作關(guān)系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。
個(gè)人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力;與領(lǐng)導溝通的不夠，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導意圖;日常工作有時(shí)不夠認真;與其它部門(mén)溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。
5、妥善處理好客戶(hù)關(guān)系
在20xx年市場(chǎng)操作中，隨時(shí)給客戶(hù)提供需要的市場(chǎng)信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了客戶(hù)建議，滿(mǎn)足了客戶(hù)市場(chǎng)貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系，延續了企業(yè)與客戶(hù)的良好合作關(guān)系。
個(gè)人不足：銷(xiāo)售理論比較缺乏，對銷(xiāo)售中發(fā)生的一些問(wèn)題不能科學(xué)、有效分析和解決;對客戶(hù)的自我營(yíng)銷(xiāo)做的不到位，影響力小;工作目標不夠明確，相關(guān)工作做的細致程度不夠。
6、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷(xiāo)售中占有很重要的位置，內部我們及時(shí)了解企業(yè)內部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對外部通過(guò)市場(chǎng)調查、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等各種手段收集市場(chǎng)相關(guān)競爭品的各種情況，為企業(yè)調整生產(chǎn)、確定市場(chǎng)價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據。
個(gè)人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷(xiāo)售所需信息資料。
二、20xx年工作計劃
20xx年計劃生產(chǎn)X萬(wàn)噸。對于20xx年個(gè)人區域的銷(xiāo)量，可以參考20xx年實(shí)際銷(xiāo)量來(lái)操作。20xx年工作計劃如下：
1、銷(xiāo)售任務(wù)繼續完成。
2、市場(chǎng)信息收集更完善。
3、渠道改善再進(jìn)步。
4、市場(chǎng)宣傳和促進(jìn)求思路。
5、想方設法提高個(gè)人素質(zhì)和能力。
不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。20xx年計劃強化產(chǎn)品知識學(xué)習，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品;系統學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識，做銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)人員，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員;培養完善自身溝通和表達能力，更細致、認真地完成領(lǐng)導交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質(zhì)來(lái)提高銷(xiāo)售處整體素質(zhì)。
以上是個(gè)人20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃，考慮不周全方面請領(lǐng)導們批評和指正。
銷(xiāo)售工作總結11
古人云：“不打無(wú)準備之仗”。
對于銷(xiāo)售來(lái)講，道理也是一樣的。
做什么銷(xiāo)售都需要大量的客戶(hù)資料，好的客戶(hù)資料也是成功銷(xiāo)售的敲門(mén)磚。
最快最有效的方法就是用客戶(hù)資料搜索軟件搜客通搜索需要的客戶(hù)資料，每次使用的時(shí)候你只需要登錄你的賬號和密碼就可以隨時(shí)隨地使用了非常方便，那么除過(guò)找客戶(hù)資料以外，想要做好銷(xiāo)售還必須做到以下幾點(diǎn)銷(xiāo)售技巧：
1、一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然的故事，它是學(xué)習、計劃以及銷(xiāo)售代表的知識和技巧運用的結果。
2、事前的充分準備與現場(chǎng)靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
3、獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的，培養客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)量更重要，如果不發(fā)展新顧客，銷(xiāo)售代表就不再有成功之源，用搜客通可以搜索出更多的客戶(hù)資料。
4、了解客戶(hù)并滿(mǎn)足他們的需要。
不了解客戶(hù)的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。
5、客戶(hù)沒(méi)有高低之分，卻有等級之分。
依客戶(hù)等級確定拜訪(fǎng)的次數、時(shí)間，可以使銷(xiāo)售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
6、推銷(xiāo)的黃金準則：你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人；推銷(xiāo)的白金準則：按人們喜歡的方式待人。
7、讓客戶(hù)談?wù)撟约骸?/p>
讓一個(gè)人談?wù)撟约�，可以給你大好的良機去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機會(huì )。
8、為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售，而不是為了提成而銷(xiāo)售。
9、對客戶(hù)的異議自己無(wú)法回答時(shí)，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。
必須盡可能答復，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導，給客戶(hù)最迅捷、滿(mǎn)意、正確的答案。
10、當客戶(hù)決定要購買(mǎi)時(shí)，通常會(huì )給你暗示，所以，傾聽(tīng)比說(shuō)話(huà)更重要。
銷(xiāo)售工作很難，但越難的事情，對人的挑戰越大，技巧固然重要，但是客戶(hù)資料也是必不可少的，用搜客通搜索出更多的客戶(hù)，這樣才能提高你的業(yè)績(jì)，只有將客戶(hù)資料和銷(xiāo)售技巧相結合才能將銷(xiāo)售做好，從而才能更好的在這個(gè)行業(yè)發(fā)展下去！
銷(xiāo)售工作總結12
回首20xx年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步;不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。以下是個(gè)人工作總結報告，敬請各位提出寶貴意見(jiàn)。
首先是我對公司的品牌推廣提出一些見(jiàn)解;
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題;如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理;我們也不能忘記cRm(客戶(hù)關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!
1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展;
2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額;英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高;基于此，我認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )(船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )(貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò )(新訂單的談判);
4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金;隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理某某X公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù);現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰;
6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個(gè)客戶(hù);20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIdE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額;
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。
以上是我在20xx年的個(gè)人總結，謝謝大家。接下來(lái)的工作中，我們會(huì )做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取將下一年的工作開(kāi)展得更好。
銷(xiāo)售工作總結13
我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。
一轉眼，來(lái)了公司也快一年了�；仡欉@一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。首先我要提到兩個(gè)人，李總和羅總。首先感謝羅總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養；感謝李總給予工作上的鼓勵和督促。還有在粟總的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團隊學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。一年時(shí)間里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。
為此，我經(jīng)過(guò)查閱更多項目手冊、業(yè)務(wù)資料、汽車(chē)美容培訓和參加公司會(huì )議培訓，在銷(xiāo)售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認識到自己現有的不足和長(cháng)處。以下我想說(shuō)三個(gè)方面：
一、在汽車(chē)美容專(zhuān)業(yè)知識方面：
1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉洗車(chē)設備的生產(chǎn)工藝、了解產(chǎn)品的使用方法、保養及維修知識；了解洗車(chē)美容流程和理念；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他同行背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶(hù)需要方面：了解加盟商（包括潛在客戶(hù)）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場(chǎng)知識方面：了解汽車(chē)美容市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區域市場(chǎng)分析。
5）專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與汽車(chē)美容設備有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同地方要不同的運營(yíng)模式和客戶(hù)思維轉變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)的問(wèn)題；有效運用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷(xiāo)售修養方面：
1）工作中的心里感言。在李總和粟總的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強自我認識，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認清和面對不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養做了個(gè)更全面的準備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì )想到你們，我一定會(huì )用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導的悉心培養和言傳身教讓我成長(cháng)了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi)；有ab等客戶(hù)，我要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。電話(huà)回訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的回訪(fǎng)。首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，俗話(huà)說(shuō)：你的心在哪里，結果就在哪里。想客戶(hù)所想，換位思考，真正服務(wù)到客戶(hù)心里去。
4）簽單技巧的培養�！霸趺茨玫娇蛻�(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設計→成功簽單→發(fā)貨→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司快一年了，但很遺憾的是業(yè)績(jì)不太理想。對這樣的一個(gè)流程需要加強認知。
5）自己工作中的不足。特別是專(zhuān)業(yè)知識和客戶(hù)分析等有待進(jìn)一步提升。
希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結，并積極學(xué)習、請教老同事業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
做人做事方面：
來(lái)公司快一年了，不斷的在犯錯中成長(cháng)。聆聽(tīng)李總和粟總的教誨：做任何事情1、注意細節2、凡事要有個(gè)提前量3、工作交接要以文字加當面語(yǔ)言表達形式4、給客戶(hù)承諾，表達一定要清晰明了，一句話(huà)不要讓人產(chǎn)生兩種意思5、敢于承擔責任6、把自己變?yōu)槎喙δ堋?/p>
用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，與上級、朋友、同事更加融洽的相處。
我知道，做業(yè)務(wù)銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團隊是公司發(fā)展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè)，敢于擔當，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。
回顧20xx，我來(lái)公司做銷(xiāo)售以來(lái)，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)不多，簽單數也不多，業(yè)績(jì)也就不高。讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導對我的期望，謝謝領(lǐng)導的包容和鼓勵。
展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來(lái)，希望自己能夠在這個(gè)團隊中創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些！
20xx的目標：1、熟練掌握汽車(chē)美容店運營(yíng)理念和技術(shù)知識。
2、業(yè)績(jì)突破100萬(wàn)目標是150萬(wàn)。
3、帶爸媽坐飛機去旅游一次。
在今后的工作中，我將加倍努力，發(fā)展更多的加盟商，把“我”賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。相信自己，創(chuàng )造奇跡吧，為自己加油！新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵，一起加油！
銷(xiāo)售工作總結14
來(lái)到銷(xiāo)售二部主持工作已經(jīng)半年。在這半年的工作中，領(lǐng)導給了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時(shí)感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷(xiāo)售部“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了銷(xiāo)售部作為單位核心部門(mén)工作的艱辛與堅定。更為我作為銷(xiāo)售部的一員而榮幸和高興。半年來(lái)，在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身努力，各方面取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為賓館的門(mén)面，賓館的窗口，代表的是賓館的形象。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、流水客戶(hù)及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。二是對于銷(xiāo)售的管理和產(chǎn)品的促銷(xiāo)，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監督、檢查具體執行情況，提出意見(jiàn)和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)評價(jià)；對銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監督、檢查等工作；三是領(lǐng)導交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)銷(xiāo)售部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力，準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強的創(chuàng )新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
在領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃，克服對新市場(chǎng)、新客戶(hù)的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，
但是與一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售部長(cháng)標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng )新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng )新意識不夠強；
2、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認為：勇于承認缺點(diǎn)和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
以上是我個(gè)人任職銷(xiāo)售二部工作以來(lái)的小結，也是我個(gè)人20xx年上半年工作總結 ，不足之處，請領(lǐng)導指正。
銷(xiāo)售工作總結15
轉眼20__年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20__年的到來(lái)。在過(guò)去的半年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在___的三年時(shí)間里我們一直堅持真誠專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買(mǎi)的顧客，努力提高我們___的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在___這個(gè)展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。以下是我對___20__年的總結：
一、認真學(xué)習，努力提高
我們必須大量學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在 時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對領(lǐng)導下達的任務(wù)，認真對待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這半年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪(fǎng)，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
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