行政后勤工作總結（通用18篇）
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家收集的行政后勤工作總結，歡迎閱讀與收藏。
行政后勤工作總結 1
在現在的后勤的崗位上也是完成了一年的工作，如今已經(jīng)是對這份工作非常的熟練了，但是在自己的工作中還是會(huì )有較多的問(wèn)題，所以我也很是希望自己能夠在接下來(lái)的生活中收獲到更多的成長(cháng)。
一、工作情況
這一年的工作到現在已經(jīng)是正式的結束了，從現在來(lái)看，大部分的工作都算是完成得比較的不錯，同時(shí)也真正的收獲到了一定的成效。作為企業(yè)的后勤，我也在自己的分內認真的完成好了每一件事情，當然也是在各位同事的相互配合下做好了每一項工作。這段時(shí)間我也真正的收獲到了自己的成長(cháng)，同時(shí)在自己的生活上也是有盡可能地做出更多的努力，爭取讓自己可以變得更加的優(yōu)秀。在我的工作崗位上我也都是按照企業(yè)的規定在行事，認真的完成好每一件我應該要完成的事情，從來(lái)沒(méi)有遲到、早退的現象，整體來(lái)說(shuō)都還是比較的優(yōu)秀。
二、個(gè)人的不足
經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也是在其中做了深刻的反思，真正的明白這自己的工作上我更是需要擺正自己的心思，更加努力地去完成好自己的工作。通過(guò)我如今的反思，我知道在這份工作上我的個(gè)人能力還是比較的缺乏，更是需要付出更大的努力才能夠真正的有所成長(cháng)。當然在這份后勤的工作上我確實(shí)是需要更加的努力才能夠真正的做好這份工作，尤其是在這份工作也是比價(jià)繁雜、瑣碎，所以更是需要在工作中去積累，去更好的安排好自己的工作。
三、下一年的計劃
對于即將到來(lái)的下一年的工作，我也是會(huì )努力的改變自己，爭取能夠讓自己在這樣的環(huán)境中去成長(cháng)，去更好的促成自己的改變，我相信自己是能夠通過(guò)這份工作來(lái)讓自己得到成長(cháng)，也是可以在這份工作中有更好的表現。未來(lái)的時(shí)光，我也是會(huì )讓自己去成長(cháng)，去努力的改變自己，爭取能夠在這份工作中得到更大的改變，我相信在未來(lái)的.每一天時(shí)光中我也都是會(huì )努力的改變自己，爭取讓自己變得更加的優(yōu)秀，這樣才能夠真正的完成好每天的工作。
以后的工作，我都是會(huì )時(shí)常對這次有了較大的反思，就希望自己能夠在這樣的工作中明白自己所需要付出的成長(cháng)，努力的改變自己的不足，讓自己可以真正的勝任好這份工作。當然我也希望可以通過(guò)自己的努力，讓自己在新的一年中有突破自己的表現，在工作中做到更加的優(yōu)秀。
行政后勤工作總結 2
辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐，起著(zhù)承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。后勤則是辦公室的內部勤務(wù)人員，負責辦公室內部事務(wù)管理、文書(shū)處理、報表填寫(xiě)、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。結合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對辦公室后勤工作的總結。
一、干好辦公室后勤工作要處理好“四種矛盾”
1、處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)主要體現在服務(wù)性上，后勤人員主要是為領(lǐng)導和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導服務(wù)。因此，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是后勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
2、處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮后勤人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著(zhù)手，提前準備。對領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動(dòng)，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應領(lǐng)導的工作思路，想領(lǐng)導所想，謀領(lǐng)導所謀，把問(wèn)題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。
3、處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作；事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室后勤工作事無(wú)巨細，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。四是處理好“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，要為領(lǐng)導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。
二、干好辦公室后勤工作要扮演好“三種角色”
1、要當好領(lǐng)導的“計囊團”。后勤人員是企業(yè)領(lǐng)導的參謀助手，是領(lǐng)導的“計囊團”。要不斷學(xué)習理論，分析形勢，研究問(wèn)題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導的高度認識問(wèn)題、分析問(wèn)題，提出新觀(guān)點(diǎn)、新思想、新認識；要深入基層、深入社會(huì )、深入市場(chǎng)進(jìn)行調查研究，找準企業(yè)運行過(guò)程中的優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調查報告，為領(lǐng)導科學(xué)決策服務(wù)；要圍繞領(lǐng)導工作和所要解決的問(wèn)題，提出的各種工作建議，針對實(shí)踐報告中急待解決的問(wèn)題所提出參謀意見(jiàn)；要為落實(shí)某項工作或貫徹領(lǐng)導者的意見(jiàn)提出具體的實(shí)施辦法，根據客觀(guān)要求和企業(yè)運行的狀況提出切實(shí)可行的工作思路等等。
2、要當好干群的“勤務(wù)員”。后勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導搞好服務(wù)。領(lǐng)導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動(dòng)去干好，做到積極而不越權，服從但不消極，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來(lái)辦事的同志，主動(dòng)幫助辦理各相關(guān)手續，讓辦事人員滿(mǎn)意；主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時(shí)向領(lǐng)導匯報，及時(shí)給予答復和辦理，讓員工滿(mǎn)意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來(lái)辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。
3、要當好機關(guān)的“內當家”。要認真抓好公司的`日常事務(wù)管理，安排好每一次會(huì )議，籌劃好每一次宴會(huì )，調配好每一次用車(chē)；要認真抓好公司考勤管理，對各部門(mén)員工的出勤情況做好監督管理，按時(shí)統計公示；要積極搞好各部門(mén)之間、上下級之間工作的協(xié)調，保障公司各部門(mén)工作的統一性和集中性；要切實(shí)發(fā)揮督查職能，在動(dòng)真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個(gè)部門(mén)和個(gè)人不落實(shí)的行為，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導的決策真正得到落實(shí)。
三、干好辦公室后勤工作要做到“五‘得’兼備”
1、“想得到”。多謀才能善斷。辦公室后勤人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力；要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動(dòng)性、預見(jiàn)性、創(chuàng )造性，以較高的政策理論素養和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導出謀劃策、查漏補缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(cháng)遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級領(lǐng)導的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見(jiàn)和建議。
2、“管得寬”。辦公室后勤工作綜合全局，協(xié)調各方，承內聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規則，既要全面了解領(lǐng)導們各方面工作情況，為領(lǐng)導們工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造條件，又要協(xié)調各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實(shí)。對職責以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來(lái)，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進(jìn)。
3、“做得細”。后勤工作無(wú)小事。這就要求后勤人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。
4、“碰得硬”。后勤工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢碰硬是檢驗作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標志。因此，工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。要按政策辦事，決不允許在政策問(wèn)展工作；要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。
5、“抓得實(shí)”。要據實(shí)情、講實(shí)話(huà)、干實(shí)事、創(chuàng )實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。后勤人員一定要實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，向領(lǐng)導反映情況，都要全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。
行政后勤工作總結 3
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳��！我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將20xx年的工作總結如下。
一、內勤日常工作
作為公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。
2、對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷(xiāo)售會(huì )議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶(hù)信息檔案（涉及用戶(hù)基本情況，使用品種、數量、價(jià)位、結算方式）。
5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解，統計費用報銷(xiāo)等協(xié)助辦理。
6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺帳（反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。
7、建立銷(xiāo)售費用臺帳（反映出部門(mén)內部費用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。
二、存在的缺點(diǎn)
對于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著(zhù)想。
三、部門(mén)組織上面的一些小建議
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的.主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結
一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步！
行政后勤工作總結 4
20xx年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20xx年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。
20xx年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生；實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。20xx年截止目前，長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長(cháng)春店108項，沈陽(yáng)店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
�。ǘ⿵娀h(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
�。ㄈ┲鲃�(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。
�。ㄋ模┘訌妼⿷虒�(zhuān)柜的現場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
20xx年，后勤部將專(zhuān)柜的設施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專(zhuān)柜賣(mài)區實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強對專(zhuān)柜后區的管理工作，實(shí)行定期對專(zhuān)柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結08年管理工作的基礎上，進(jìn)一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
�。ㄒ唬┩怀龉ぷ髦攸c(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。xx年初，后勤部組織召開(kāi)了xx年的工作安排布置會(huì )議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標。后勤部在認真總結xx年工作的問(wèn)題的基礎上，對各部門(mén)下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標的實(shí)現方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ┩晟苹A運行工作，推行目視化管理。
在08年房間管理普及的基礎上，xx年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實(shí)行全面標識管理。xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
�。ㄈ┙⒐ぷ鳈z查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時(shí)重視檢查監督職責是否有效得到落實(shí)，強調現場(chǎng)檢查，通過(guò)強有力的檢查監督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
�。ㄋ模┘訌姽ぷ骺偨Y，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進(jìn)行了明確，保證總結的全面性，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現的對上級過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強工作創(chuàng )新，要求各部門(mén)每半月對管理提升情況進(jìn)行總結，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
�。ㄎ澹┘訌姽r(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對員工工作的'實(shí)際情況，后勤部20xx年對各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標，要求各部門(mén)對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標準及每月標準工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jì)效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機會(huì )的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
�。ㄒ唬┘訌娙珕T安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時(shí)，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過(guò)程中的消防知識抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近2000人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，長(cháng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
�。ǘ┘訌娤老到y的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動(dòng)控制系統是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類(lèi)消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時(shí)加強問(wèn)題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動(dòng)消防設備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實(shí)行維護和監督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(cháng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規定時(shí)間內得到解決。
�。ㄈ┌踩珯z查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(cháng)沈兩店共發(fā)現安全隱患達460項，其中長(cháng)春店311項，沈陽(yáng)店149項，所有的問(wèn)題均已在規定期限內整改完畢；在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部20xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類(lèi)，根據工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對性更強；對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，20xx年全年長(cháng)沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場(chǎng)的安全運行。
�。ㄋ模┲伟簿C合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng )造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(cháng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開(kāi)展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
�。ㄒ唬⿳徫挥柧毩Χ�，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強調各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調整工作標準，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力；20xx年后勤部長(cháng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。
�。ǘ┓⻊�(wù)標準化，提高員工的現場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓，要求員工在需要時(shí)能迅速到達指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現差異，保持了服務(wù)的一致性。
�。ㄈ﹩T工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從著(zhù)裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著(zhù)裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長(cháng)期堅持進(jìn)行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
�。ㄋ模┕ぷ鳂藴�，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實(shí)際工作內容進(jìn)一步細化，確定工作每個(gè)環(huán)節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運行服務(wù)的同時(shí)，按照集團提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對內的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬﹩T工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。20xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時(shí)，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味；為滿(mǎn)足員工就餐多樣化的需求，餐廳在20xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調整提供經(jīng)驗。
�。ǘ└率业墓芾�，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì )研究更衣室管理問(wèn)題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，xx年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生干凈的狀態(tài)。
�。ㄈ闋I(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂(yōu)。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹(shù)立成本控制觀(guān)念，節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門(mén)，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
�。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫房積累了一定數量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類(lèi)、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護；同時(shí)，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調撥。在采購需求執行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿(mǎn)足了超市的需求，節約采購資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調部門(mén)之間調撥資產(chǎn)100多次，長(cháng)沈兩店資產(chǎn)調撥12次，長(cháng)沈哈之間調撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
�。ǘ﹫绦胁少彸绦�，加強采購管理監督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過(guò)招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購招標評定會(huì )，現場(chǎng)確定合作供應商；其次加強采購價(jià)格的監督，對于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng)，隨機抽查供應商報價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性；同時(shí)，對于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購采購審核過(guò)程中要求提供比較供應商，以保證以就低價(jià)格采購，加強監督。
�。ㄈ┠茉催\行控制，節能降耗效果顯著(zhù)。
節能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，20xx年后勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門(mén)制定節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進(jìn)行普查，重新確定運行時(shí)間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場(chǎng)所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門(mén)在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節約意識，及時(shí)發(fā)現和制止能源浪費的問(wèn)題，通過(guò)以下措施的實(shí)施，20xx年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽(yáng)店電費與計劃相比節約133.7萬(wàn)元，長(cháng)春店節約電費達86.6萬(wàn)元。
�。ㄋ模┵M用使用分析，及時(shí)調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進(jìn)行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導及時(shí)掌握費用的使用情況及效果，及時(shí)采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
七、工作中的問(wèn)題與20xx年的工作重點(diǎn)。
后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應職能，通過(guò)努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jì)鹊囊髠鬟_下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒(méi)有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督，導致不應出現的問(wèn)題出現。如：長(cháng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復出現。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣，對其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解，往往出現問(wèn)題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協(xié)調。
針對以上問(wèn)題，后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結合合理細節的問(wèn)題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監督考核體系，考核內容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實(shí)現。同時(shí)與公司績(jì)效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現完全統一。
4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過(guò)培訓和考核實(shí)現優(yōu)勝劣汰，增加員工自己的壓力，促進(jìn)員工的提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順利進(jìn)展。在20xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進(jìn)展。
總之，后勤部20xx年依然面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題，對此，后勤部將認真總結xx年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運行水平。
行政后勤工作總結 5
各位領(lǐng)導，各位老師，你們好。20xx年即將過(guò)去，我們后勤部門(mén)在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門(mén)克服了人員少，事情雜等困難，為醫院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務(wù)，現總結如下：
一、處理突發(fā)事件的工作情況
由于醫院管線(xiàn)老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線(xiàn)和暖氣管線(xiàn)經(jīng)常有堵塞和管線(xiàn)爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現情況后，我們會(huì )立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時(shí)間內把問(wèn)題處理掉，保障了醫療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
今年的`x月x日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫院一扇大門(mén)的玻璃打碎了，我接到電話(huà)后馬上來(lái)到醫院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門(mén)修復好，沒(méi)有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。
二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。
冬季的到來(lái)，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線(xiàn)等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。
x月份，我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠(chǎng)家，由原來(lái)每桶6.50元調制到現在的每桶5.50元，對桶裝水的使用也由原來(lái)的統一存放，到現在發(fā)放到各樓層，為各部門(mén)單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫院節約資金7--8000元左右。
另外我們還為各部門(mén)需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫院內部物品的潛力，減少不必要的支出。
行政后勤工作總結 6
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間一個(gè)學(xué)期又在忙忙碌碌中過(guò)去了，現在又到了總結過(guò)去，展望未來(lái)的時(shí)候了�；仡櫼粋�(gè)學(xué)期來(lái)的工作，雖然取得一些成績(jì)但于在座各位分不開(kāi)，沒(méi)有你們的支持和幫助我的工作將無(wú)開(kāi)展，在此我想對在家說(shuō)一聲‘謝謝，你們辛苦了’。我所做的工作，只是盡了一個(gè)教育工作者應盡的職責，下面我便將自己這一學(xué)期來(lái)所做的一些工作作一簡(jiǎn)單的小結：
作為一個(gè)后勤人員，要多干實(shí)事，少說(shuō)空話(huà)。本學(xué)期在后勤工作方面主要做了以下幾方面的工作：
第一，保障學(xué)校教育教學(xué)工作有序正常開(kāi)展，努力做好教師的后勤部長(cháng)。學(xué)校的中心工作的教學(xué)，我作為主管后勤服務(wù)的總務(wù)主任，一定要保證學(xué)校各項設施、設備的正常運轉。學(xué)校很多設施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如廁所里的高位水箱，教室里的電燈、電扇，還有一些電教設備，如錄音機、投影儀等。我放棄休息時(shí)間，自己對這些設施設備進(jìn)行維修，雖然苦一點(diǎn)，累一點(diǎn)，但為學(xué)校節省了不少開(kāi)支�？粗�(zhù)師生們能夠正常地使用這些設施、設備，我感到的高興。
第二，創(chuàng )設良好優(yōu)美的校園環(huán)境，努力搞好學(xué)校的環(huán)境衛生工作。是我這個(gè)總務(wù)主任有不可推懈得責任，我們的學(xué)校比較大，對校園環(huán)境衛生的整治是件大事，也是件難事。本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，根據學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生的年齡特點(diǎn)，我首先把校園劃分為若干個(gè)區域，包干給各班負責。每天，我都要在校園的各個(gè)衛生包干區進(jìn)行，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。經(jīng)過(guò)我和全校師生的共同努力，校園環(huán)境面貌良好，給上級領(lǐng)導和來(lái)賓留下了深刻的.印象。其次，進(jìn)一步搞好學(xué)校的綠化工作。平時(shí)我組織人員定期給學(xué)校綠化帶進(jìn)行除草，給花草樹(shù)木進(jìn)行施肥、除蟲(chóng)、澆水，有時(shí)我自己利用星期天休息的時(shí)間，親自來(lái)干。
第三，進(jìn)一步完善食堂管理制度，強化質(zhì)量意思和服務(wù)意識，努力為全校師生提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在食堂管理員xxx教師的配合下，本學(xué)期中學(xué)生在校就餐人數逐漸趨于穩定，而且人數逐月遞增。食堂管理井然有序，食堂工作人員樸實(shí)勤勞，有責任心。工作人員能按食堂操作規則，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的師生吃上了放心飯、放心菜。食堂工作人員以他們的吃苦耐勞的精神和全心全意為師生服務(wù)的思想，贏(yíng)得了廣大師生的認可。本學(xué)期為進(jìn)一步完善食堂制度，提高食堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量，我組織他們學(xué)習了有關(guān)衛生方面的條例和知識，和他們簽訂了合同，使他們進(jìn)一步明確了自己的職責。加強監督，嚴把進(jìn)貨關(guān)。食堂每次買(mǎi)菜，我都親自參與，既要購買(mǎi)衛生新鮮的菜，又要考慮菜蔬的價(jià)格，因此我們每星期都要到xx買(mǎi)菜。雖然跑的路多一些，人累一些，但是買(mǎi)的菜既便宜又能保證質(zhì)量，我認為這也是值得的。為了合理使用好食堂的經(jīng)費，進(jìn)一步完善了食堂財務(wù)制度。能做到食堂帳目分明，帳、物、錢(qián)分別管理，從物品入庫到領(lǐng)用，都要進(jìn)行登記，做到帳、物、錢(qián)相符。同時(shí)每月認真審核，使集體食堂越辦越好。
本學(xué)期本人除了繼續做好后勤服務(wù)工作外，還擔任了一年級組的年級組長(cháng)。平時(shí)與年級組的老師搞好團結，及時(shí)將學(xué)校有關(guān)通知、工作安排傳達給老師，同時(shí)也將老師對學(xué)校的意見(jiàn)和建議反映給校長(cháng)聽(tīng)，起好橋梁作用。在教師考核方面我堅持做到公平、公正、公開(kāi)，每個(gè)月都比較全面地對本年級組的老師進(jìn)行評分。
由于本人水平有限，對后勤管理還不夠精通，很多事情做得還不盡人意。主要原因是思想上還存在著(zhù)一些問(wèn)題，辦事能不強，思路不寬，還存在著(zhù)一些依敕心理，希望廣大教師能在今后的工作中幫助我，督促我，使我在工作中少走彎路，我也將認真學(xué)習先進(jìn)的管理方法，適應當前教育發(fā)展的新形勢，為了學(xué)生，我們將共同努力。
行政后勤工作總結 7
20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在寧波萬(wàn)達商管公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導與員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算與報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)與熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)與創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識與奉獻精神。
三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力與保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識與深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范與辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境與秩序。
2、培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構與提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論與專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的'人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視與指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但是仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但是由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊與網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
行政后勤工作總結 8
20xx年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著(zhù)一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標，以熱情、進(jìn)取的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下：
一、加強基礎管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉
1、經(jīng)過(guò)會(huì )議形式實(shí)現賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開(kāi)性；經(jīng)過(guò)每一天早會(huì )，有序安排工作，分析研討工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；經(jīng)過(guò)每周班組例會(huì )，做到工作目標清晰、職責明確，使各項工作有計劃、有落實(shí)的開(kāi)展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、團體意識，增強班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質(zhì)量及效率，并且經(jīng)過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí)，每周對個(gè)人區域設備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進(jìn)行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)；
3、根據公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，經(jīng)過(guò)6S活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見(jiàn)，提高滿(mǎn)意度
依每月生活管理委員會(huì )為平臺，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情景反饋于廣大員工，理解廣大員工的監督，并經(jīng)過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集，經(jīng)過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn)，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題；依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情景和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜供給依據，并且不斷創(chuàng )新菜品，不僅僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味，并且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意，12年月度綜合滿(mǎn)意度平均到達95.3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、經(jīng)過(guò)組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情；同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調查，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，構成競爭，保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本；
2、采購物品無(wú)論大小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現場(chǎng)驗收確認，財務(wù)人員、采購員負責對數量進(jìn)行驗收，廚師負責對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進(jìn)行驗收，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時(shí)，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會(huì )議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情景下，及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項，如：xx年區域年終總結會(huì )、xxx公司接待、質(zhì)量體系審核組、xx區域600裝載機專(zhuān)業(yè)培訓、區域電氣、區域財務(wù)、區域礦山卡特發(fā)動(dòng)機專(zhuān)業(yè)培訓、內控工作組、xx區域xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會(huì )務(wù)接待等；大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時(shí)有效的保障了檢修現場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故
堅持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，經(jīng)過(guò)每一天早會(huì )和每周安全例會(huì )，及時(shí)向班組人員傳達公司各項安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責重大的`思想意識，提醒員工做好安全防范工作，xx年各項安全工作零事故。
存在不足：
1、培訓方式單一，培訓的主要資料放在了理論知識培訓方面，弱化了實(shí)踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺；
2、人員思想引導不到位，xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
20xx年工作思路：
1、加強規范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規范工作程序及標準，實(shí)行主管、班長(cháng)二級檢查制度，每一天對公共區域的衛生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查，經(jīng)過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質(zhì)
加強崗位間的技能培訓，著(zhù)力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應急情景，同時(shí)，采取“請進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細化服務(wù)措施，提高滿(mǎn)意度
實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流，構成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會(huì )，相互研討交流“我為員工賓客做了什么，有何收獲和體會(huì )”，使員工之間取長(cháng)補短，共同提高，同時(shí)，將一周內發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩定民心，以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度。
4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
引導班組人員樹(shù)立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投入到各項服務(wù)工作中去，從而到達凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6S推行成果，強化基礎管理
梳理xx年6S推行工作，查找推行過(guò)程中存在的不合理現象，進(jìn)行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標準的完成任務(wù)，強化基礎管理，全面體現高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜
以降低采購成本，節省支出，提高管理效率，提升員工滿(mǎn)意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調查，以員工為向導，經(jīng)過(guò)調查、分析、反饋等方法，定期改善，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個(gè)人xx年年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
行政后勤工作總結 9
一、工作思路
20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)抓好學(xué)習，全面推進(jìn)各方面提高。
圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門(mén)、所有工作順利開(kāi)展這個(gè)中心，搞好各項服務(wù)。
1、搞好為公司各部門(mén)工作順利開(kāi)展的服務(wù)，為公司各部門(mén)工作順利開(kāi)展創(chuàng )造良好的條件。
2、搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工作順利進(jìn)行解決后顧之憂(yōu)，讓公司的全體員工為工作的開(kāi)展獲得最及時(shí)有效的物質(zhì)保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。
3、抓好學(xué)習，即時(shí)刻做好對公司的學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)時(shí)刻保持知識的積累和更新，切實(shí)做好理論指導行動(dòng)。
二、工作目標本年度后勤工作的總體目標
做到三個(gè)確保、三個(gè)力爭。
三個(gè)確保是：確保公司內外環(huán)境建設及公司各部門(mén)和需要負責的各部門(mén)工作順利開(kāi)展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時(shí)到位；確保采購賬目管理規范、精細，帳物相符；確保公司水電通訊正常保障。
三個(gè)力爭是：力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設施；力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭進(jìn)一步提高服務(wù)效益。
三、工作
1、在后勤工作的開(kāi)展中加強自身的思想建設
在工作開(kāi)展和進(jìn)行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進(jìn)入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實(shí)基礎。
將服務(wù)的觀(guān)念和意識，以實(shí)際行動(dòng)帶到后勤保障工作的實(shí)際開(kāi)展中去。
新的一年新的開(kāi)始，后勤工作的開(kāi)展要堅持服務(wù)理念、管理方式同步進(jìn)行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開(kāi)展過(guò)程中逐步培養和樹(shù)立管理和服務(wù)的觀(guān)念和理念，在后勤工作順利開(kāi)展的同時(shí)加強與周?chē)碌慕涣骱蜏贤�，學(xué)習優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步，同時(shí)對周?chē)逻M(jìn)行感染及影響，例如：勞動(dòng)知識教育、培養愛(ài)護公物意識、持續愛(ài)惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛生、培養艱苦奮斗的意志等。
為了提高自身的工作效率和管理、服務(wù)教育的質(zhì)量，在本年度結合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是：
�。�1）認真學(xué)習和貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導和嚴格按照對后勤工作的各項要求，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。�2）認真學(xué)習公司的各項規章制度，提高自身修養，吃苦耐勞。樹(shù)立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。
�。�3）認真落實(shí)精細化管理的各項要求，為公司及各部門(mén)員工工作順利開(kāi)展創(chuàng )造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過(guò)程中，實(shí)現自身價(jià)值，貢獻自己的力量。
2、加強公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案
�。�1）對辦公用品及固定資產(chǎn)的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進(jìn)，材料領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。
�。�2）定期和不定期對庫存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到管理心中有數，核對領(lǐng)用及采購登記，做到帳物相符。
�。�3）無(wú)論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均構成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。
3、做好后勤常規服務(wù)工作
�。�1）每月做好對辦公用品的采購和發(fā)放
調查及了解各申購部門(mén)對申購用品的發(fā)放和使用狀況，隨時(shí)關(guān)注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開(kāi)展。
�。�2）公司財產(chǎn)及實(shí)體物品管理
包括公司辦公區域內的所有公共財物和辦公區域外環(huán)境區域內的財物，定期或不定期對這些財務(wù)進(jìn)行檢查了解這些物品的使用狀況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進(jìn)行清點(diǎn)和統計，定期請工人進(jìn)行維修，以節約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續利用。
�。�3）對公司員工宿舍的管理
做好員工宿舍公司財產(chǎn)的監督、管理和統計，對涉及固有資產(chǎn)的做好資產(chǎn)登記，同時(shí)隨時(shí)關(guān)注租賃宿舍的到期狀況，對租賃合同到期的'需要繼續續簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領(lǐng)導的進(jìn)行增加，做好賬目清楚，登記明了。
�。�4）對公司的值班、保安、安全防護工作
對公司聘請的安保人員值班狀況進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，了解公司夜間和節假日保衛安全工作狀況。對于出現的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。注意保衛休息值班室和日常工作區衛生內務(wù)狀況。逐步建立值班登記和會(huì )客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的狀況，做到安全第一。
�。�5）管理和使用好日常用水用電
注意大家日常工作中的節水節電，逐步培養和引導公司全體員工養成自覺(jué)節水節電的良好習慣，杜絕長(cháng)流水和長(cháng)明燈，下班或長(cháng)時(shí)間離開(kāi)注意對辦公和取暖設施的關(guān)掉。定期或不定期檢查各部門(mén)的用電使用狀況，對存在浪費或使用安全隱患的及時(shí)加以指出和糾正。要及時(shí)更換或維修損壞的用電設備和用水設施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數。
�。�6）對活動(dòng)和圖書(shū)室的圖書(shū)管理
按照公司規定和圖書(shū)擺放順序有條理，清晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準確為由，做好圖書(shū)入庫印章加蓋和登記準確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登登記有理有據，借閱去向清晰可查。
4、做好公司內外環(huán)境的綠化美化工作
�。�1）澆水
對公司所屬范圍內的綠色隨時(shí)檢查生長(cháng)和澆水灌溉狀況，對需要澆水灌溉的及時(shí)和澆水灌溉人員聯(lián)想，讓其著(zhù)重注意，保障植物生旺盛，對綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節約為根本，不得浪費水資源。
�。�2）公司辦公區域桌面綠化的管理
根據盆栽綠色植物生長(cháng)狀況進(jìn)行觀(guān)察，隨時(shí)關(guān)注桌面盆栽綠色植物的正常生長(cháng)和枯萎狀況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時(shí)加以更換，保障辦公區域內始終充滿(mǎn)綠色，同時(shí)起到保護員工視力和凈化工作環(huán)境內空氣質(zhì)量的目的。
�。�3）對公司所屬范圍內辦公區域外綠色植物的管理
根據生長(cháng)狀況定期或不定期的安排人員進(jìn)行灌溉和澆注，出于節約用水的目的室外植被的灌溉主要以灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時(shí)加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長(cháng)的，根據需要對這些植被安排專(zhuān)人對其加以修剪。
�。�4）對公司所屬范圍內辦公區域外池塘內的魚(yú)類(lèi)等水生定期或不定期加以檢查，對出現死亡的及時(shí)加以清除，保障對其的餌料供應，保證這些的正常生理狀態(tài)，為公司大家的辦公增添一份生機和趣味。
5、隨時(shí)了解和處理各種突發(fā)事件和狀況，如由于停電造成公司員工上班無(wú)法正常打卡，工作無(wú)法順利開(kāi)展等，及時(shí)查明狀況和原因，是公司自身線(xiàn)路故障等原因造成的及時(shí)聯(lián)系人員進(jìn)行，由于供電部門(mén)造成的在了解實(shí)際狀況后向全體員工進(jìn)行告知。
6、完成公司出現、領(lǐng)導交辦、公司員工需要及時(shí)處理的一些臨時(shí)性工作。
7、把安全防范工作放在首位統一思想、提高認識，堅決貫徹落實(shí)公司關(guān)于安全防范工作的有關(guān)精神，貫徹安全第一，預防為主的方針，把，安全管理的各項措施落到實(shí)處。
進(jìn)一步加強安全職責意識，加大安全檢查力度，對重點(diǎn)部位嚴防死守，時(shí)刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態(tài)，確保公司全體員工工作、學(xué)習、生活的安全。同時(shí)，要加強與公司所有部門(mén)密切聯(lián)系和配合，提高公司全體員工的安全防范意識，加強各重點(diǎn)部位的檢查和整改工作。
總而言之，在20xx年的工作中，后勤工作的開(kāi)展將本著(zhù)服務(wù)于公司、服務(wù)于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹(shù)立超前服務(wù)意識，構成“人人有事做，事事有人做，時(shí)時(shí)有事做，事事按時(shí)做”的服務(wù)格局。
工作的開(kāi)展做到長(cháng)計劃短安排，統籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計劃和商量，提前安排，踏踏實(shí)實(shí)地做好份內事務(wù)。
行政后勤工作總結 10
xx年是我單位不斷改革創(chuàng )新的一年，后勤工作也在單位的發(fā)展中不斷改進(jìn)和健全，走向了完善。一年來(lái)，在院長(cháng)及書(shū)記的直接關(guān)懷下、幫助下，本著(zhù)“服務(wù)于臨床一線(xiàn)，保障全院后勤服務(wù)”的原則，我部門(mén)嚴格執行院方的各項指示。一心一意謀工作，一件一件抓落實(shí)，做出了一些成績(jì)，但也有一些不足，現將20xx年度行政后勤工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、整合資源，強化管理，高度重視行政安全工作
我部門(mén)全體人員謹記安全第一的準則，把安全工作放在首位，落實(shí)在日常的工作中。
�。ㄒ唬┮辉路菰谠耗甓裙ぷ鲿�(huì )上與各科室簽訂了工作目標責任書(shū)，全面強調安全工作，同時(shí)責任到人。
�。ǘ﹪栏駡绦�，強調下班時(shí)各個(gè)科室要斷水斷電，做好檢查工作，防止事故發(fā)生。
�。ㄈ┙�(jīng)常不定時(shí)的組織排查各項制度的落實(shí)，清理公共區、辦公區和地下室的雜物、閑置物品。疏通防火通道，消除安全隱患。
�。ㄋ模┱习脖＜跋乐凳厝藛T，增強聯(lián)動(dòng)，同時(shí)要求每日對消防地下設施進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題立刻解決。
�。ㄎ澹⿲ο涝O備設施定期進(jìn)行檢查更換，去年更換新式消防指示燈及照明設備000個(gè)，消防滅火瓶000個(gè)，確保消防指示通道清晰，設備設施使用正常。
二、改進(jìn)思維，轉變作風(fēng)，提高后勤保障工作力度
后勤保障是全院運行的堅實(shí)后盾，做好后勤保障工作是我們的重要使命。
�。ㄒ唬┫匆掳嗾{整洗滌用品，降低了洗滌成本，卻提高了洗滌效果。
�。ǘ┚S修班建立走訪(fǎng)制，每天對院內科室進(jìn)行巡查，隨查隨解決問(wèn)題，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)式服務(wù)模式，同時(shí)他們通過(guò)刻苦的自學(xué)鉆研，成功維修污水泵000臺，為院內節省000萬(wàn)元；洗衣設備現已基本可以進(jìn)行自我維護，一年也可為院方節省近萬(wàn)元，這些工作既節省了院內開(kāi)支，又提高了全院安全生產(chǎn)系數。
�。ㄈ┒ㄆ趯κ程眠M(jìn)行安全檢查，查看風(fēng)道是否定期清潔，有無(wú)使用過(guò)期變質(zhì)食物等情況，以確保職工及病患食品健康，全年無(wú)一例食物中毒事件。
三、常規工作中存在的一些問(wèn)題
�。ㄒ唬┰诎脖�、保潔、食堂工作中，檢查力度不足，有些問(wèn)題無(wú)法及時(shí)傳遞上來(lái)。
�。ǘ┚S修人員專(zhuān)業(yè)技能掌握不全面，有些方面不專(zhuān)業(yè)。
�。ㄈ┌脖Ｈ藛T的遇事處置流程不嚴格。
�。ㄋ模⿲μ厥馊藛T的監管與走訪(fǎng)力度不足。
四、今后工作計劃
�。ㄒ唬⿵膰缽膶�(shí)教育科室工作人員牢固樹(shù)立行政、后勤工作為醫療一線(xiàn)服務(wù)的思想，端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展后勤規范教育和培訓，提高工作人員的素質(zhì)和水平。
�。ǘ┘哟髮Ρ０�、保潔的日常管理工作，定期召開(kāi)承包商見(jiàn)面會(huì )，對出現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的溝通與處置。
�。ㄈ┌踩赜谔┥�，堅持安全第一，擬計劃每季度開(kāi)展一次消防安全知識培訓。針對司機聘請XX安全管理委員會(huì )的'教官進(jìn)行交通安全培訓。時(shí)時(shí)做好全院的安全工作。教育保安加強巡視維護好來(lái)院的車(chē)輛，指引車(chē)輛停放有序，確保一線(xiàn)的正常工作秩序。定期組織維修人員對全院設備進(jìn)行安全大檢查。
�。ㄋ模┩晟聘黜椧幷轮贫�，特別需要強化管理建設，所有的規章制度關(guān)鍵要狠抓“落實(shí)”。經(jīng)常組織有關(guān)后勤人員學(xué)習，對各種規章制度作為全科所有工作人員學(xué)習的重要內容，逐步加強按規章制度執行的自覺(jué)性，狠抓對管理過(guò)程的管理。并時(shí)監督、考核執行情況，獎優(yōu)罰劣。
�。ㄎ澹┌才啪S修人員定期外出學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)能力，增強工作中的安全防范意識，更好的服務(wù)于臨床。
行政后勤工作總結 11
隨著(zhù)20XX年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來(lái)。俗語(yǔ)：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線(xiàn)上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫(huà)上希望的藍圖、寫(xiě)下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本的：
一、行政人事
制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無(wú)論是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識需要學(xué)習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學(xué)習，在這兩方面的學(xué)習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失
彼，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識、法律基礎知識的學(xué)習結合對行業(yè)現實(shí)的調查了解，在20XX年制定和逐漸完善公司的制度方案。
程序制度化不夠明確，無(wú)論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒(méi)有明確的制度程序化，導致在現實(shí)的工作中出現了一些問(wèn)題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過(guò)程，為了加強公司制度化的廣泛實(shí)施，20XX年，這項工作定作為本部門(mén)工作的重點(diǎn)工作內容，以制定、通過(guò)、公布、實(shí)施為步驟完成。
在20XX，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習培訓提供了條件，有了學(xué)習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專(zhuān)業(yè)知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強工作的規范性。
結合員工的工作實(shí)際來(lái)實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在20XX年里，計
劃為員工上課培訓各類(lèi)知識2次/月，通過(guò)上課培訓，在公司范圍內形成主動(dòng)學(xué)習的氛圍，培養公司員工的學(xué)習積極性和主動(dòng)性，以達到提高工作的效率為目的。
檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導回顧與總結，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部門(mén)而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類(lèi)合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說(shuō)這是檔案管理的一大缺憾，因此20XX年這方面的工作需要更規范、全面的管理，形成一套全面、規范的`檔案管理流程。
企業(yè)文化的建設在20XX年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵，應由公司的人文、經(jīng)營(yíng)理念以及員工的群體活動(dòng)有機結合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動(dòng)，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素
養的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶(hù)外活動(dòng)，員工群體戶(hù)外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶(hù)外活動(dòng)在20XX年也將形成一套計劃性的方案。
通過(guò)對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無(wú)形的，然后無(wú)形的文化需要有形的人、事、物作為載體來(lái)體現，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營(yíng)。
行政后勤工作總結 12
20xx年上半年是我們現代女子醫院不斷改革轉型的年度，后勤工作也在醫院的發(fā)展中不斷改進(jìn)和健全，走向了完善。半年來(lái)，在院總經(jīng)理及院領(lǐng)導直接關(guān)懷下、幫助下，本著(zhù)服務(wù)于臨床一線(xiàn)，保障全院后勤服務(wù)的原則，我嚴格執行了總經(jīng)理各項指示，在其位謀其職。一心一意謀工作，一件一件抓落實(shí)，隨著(zhù)對工作的逐步熟悉，在我來(lái)到醫院任后勤主管不足一年的時(shí)間中，也發(fā)現了一些問(wèn)題，如由于歷史原因存在的多頭管理的體制問(wèn)題、沒(méi)有責任到人的管理問(wèn)題，為了更好的完成以后的工作，解決好工作中存在的問(wèn)題，先將半年工作及以后計劃總結如下：
一、整合資源，強化管理，高度重視消防安全工作
自上崗以來(lái)，謹記安全第一，把消防工作放在首位，落實(shí)在日常的工作中。
4月份首先與各科室簽定了安全消防責任書(shū)，強調責任到人；
嚴格執行，強調下班時(shí)要斷水斷氣斷電，防止事故發(fā)生；
經(jīng)常不定時(shí)的組織排查各項制度的落實(shí)，清理行政辦公區走道和前樓地下室的雜物、閑置物品。疏通防火通道，消除安全隱患；
對工作中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)通知責令限期整改。
二、強化隊伍建設，嚴抓勞動(dòng)紀律
在日常的管理工作中，嚴抓勞動(dòng)紀律、對違反工作紀律、出工不出力的員工進(jìn)行嚴厲批評，及時(shí)提出整改措施。
20xx年x月xx日食堂由于人為的管理出現脫節，針對問(wèn)題做出如下調整：對當時(shí)管理人xx罰款100元、對xx、xxx責任人罰款200，并進(jìn)行公示，通報全院，同時(shí)對個(gè)別員工進(jìn)行了調整和調離。
對保安進(jìn)行不間斷的培訓，利用早上時(shí)間對他們進(jìn)行思想教育，特別是結合社會(huì )穩定形勢，要求對來(lái)往車(chē)輛、人員進(jìn)行盤(pán)查，特別是夜班更要加強，從而半年來(lái)未發(fā)生重大問(wèn)題；
對食堂工作積極調整，結合存在的實(shí)際問(wèn)題，利用周二公休組織動(dòng)員，使每個(gè)員工都能在人員缺編的情況下，保證后勤工作正常有序的為臨床一線(xiàn)服務(wù)。如現在食堂工作雖然人員緊缺但各項工作仍正常平穩開(kāi)展，下一步將加大力度，狠抓服務(wù)意識，做好孕婦、病人餐，給出具體措施和方案，嚴格執行食品衛生法，真正達到為臨床一線(xiàn)服務(wù)，逐步建立健全規章制度，嚴格成本核算，聽(tīng)取員工意見(jiàn)，提高飯菜質(zhì)量，努力為臨床一線(xiàn)提供周到服務(wù)，為醫院食堂效益打好基礎，這是根本宗旨。
三、完善基礎建設，美化院容院貌
由于歷史的原因，建院至今以來(lái)我院的樓頂防水的失修、空調設備的失修造成冬夏二季都出現問(wèn)題我們嚴格執行總經(jīng)理的'指示，努力做好各項工作，在其位謀其職，主動(dòng)到現場(chǎng)開(kāi)展工作，切實(shí)做到應盡的職責，做好一線(xiàn)工作。
對樓層發(fā)現的問(wèn)題如燈管鏡前燈、潔具、門(mén)把手脫落等不同程度的損壞及失靈，我們速到現場(chǎng)查看并立即組織修繕。應該該請示的立即請示，如自行車(chē)棚空調回水管被架，直接影響到空調的運轉，我們馬上請示匯報，雖然高空作業(yè)，但在一天之中用最快時(shí)間處理好；
草坪是我院的一大亮點(diǎn)，我們利用早上7：00左右時(shí)間進(jìn)行澆水、保養，在沒(méi)有主管草坪的情況下保持草坪美觀(guān)青綠；
整治環(huán)境衛生，對院外垃圾進(jìn)行每日檢查，當日清理，將原來(lái)那臟亂差的環(huán)境徹底解決；
食堂作為醫院的一大服務(wù)窗口，其整潔度、飯菜花樣、品種口味、用餐環(huán)境直接影響到顧客和員工的心情，近日來(lái)我們組織食堂員工對食堂進(jìn)行了徹底的清理大掃除，并配備兩個(gè)滅蠅燈，基本營(yíng)造了一個(gè)較好的環(huán)境。
自建院以來(lái)，醫院樓房六樓及藥房?jì)忍?yáng)能水箱房年久失修，多處漏水，造成五樓頂層及前樓幾處頂及墻被臟痕斑斑，既不美觀(guān)也影響各科室工作人員的心情，為處理這情況，我們在總經(jīng)理的過(guò)問(wèn)下，在近日開(kāi)始了防水的全面工作。
四、控制成本核算，提升服務(wù)水平
為控制成本我們經(jīng)常利用開(kāi)會(huì )時(shí)機教育員工，加強員工的成本意識、發(fā)揚主人翁精神，從一點(diǎn)一滴體現愛(ài)院如家。在節水節電方面我們制定了相應的獎懲措施，主要強調保安工作，加強夜間巡視，對發(fā)現夜間不關(guān)電燈、空調、電腦燈等用電的現象及時(shí)處理，并不定時(shí)進(jìn)行突擊檢查，對存在的跑溢滴漏等現象及時(shí)維修和堵漏，使該方面問(wèn)題得到了控制。從醫院整體出發(fā)，利用季節變化調整噴泉、霓虹燈的開(kāi)關(guān)時(shí)間，對食堂用餐人員多方面進(jìn)行摸底調查，了解員工用餐口味，盡量避免不必要的浪費；
虛心接受各科室監督，為了更好的做好后勤保障工作，我作為主管將每月不定時(shí)的到臨床一線(xiàn)征求護士長(cháng)及員工對后勤各方面的意見(jiàn)和建議，更好完善后勤工作，使領(lǐng)導滿(mǎn)意放心，員工安心舒心。
五、常規工作中存在的一些問(wèn)題
在食堂工作中，對去年各項合同簽約今年要引起注意，需簽約的都提前簽約免了不必要給醫院造成損失；
對涉及有關(guān)與我們醫院有關(guān)的單位，都要慎重處理，并及時(shí)請示院領(lǐng)導，及時(shí)答復；
關(guān)于后勤有極個(gè)別員工越級找領(lǐng)導，給醫院造成了不良影響及經(jīng)濟損失，是一種無(wú)組織無(wú)紀律的現象，也存在領(lǐng)導的問(wèn)題。由于工作過(guò)于細致，沒(méi)有真正做好員工的思想工作，吃一塹長(cháng)一智，將深刻接受教訓，便于以后更好工作；
對樓層排查存在進(jìn)房間少，細節問(wèn)題看不到的現象，要多找問(wèn)題發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現解決，及時(shí)報告請示匯報；
對維修及整個(gè)后勤工作中員工的積極性還沒(méi)有調動(dòng)起來(lái)，今后要逐步加強。
六、今后工作計劃
在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，從嚴從實(shí)教育全體后勤工作人員牢固樹(shù)立后勤工作為醫療一線(xiàn)服務(wù)的思想，端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展后勤規范教育和培訓，并相應制定出一套具體措施，提高后勤管理隊伍的素質(zhì)和水平。
我本人將不定時(shí)的每月到科室調查、了解臨床一線(xiàn)需求，聽(tīng)取他們的建議。規范庫房物資管理、供應；維護動(dòng)力設備，保障水、電等的正常使用。對安排的工作必須親自到現場(chǎng)查看，有難度的要及時(shí)做出方案討論后執行，并督促執行情況，通過(guò)不斷總結經(jīng)驗改進(jìn)工作。
安全重于泰山，堅持安全第一，在6月中旬請消防支隊等對全院義務(wù)消防培訓。時(shí)時(shí)最好全院的安全保衛工作，發(fā)現違反安全條例的隱患就及時(shí)向上級反映，并下達整改通知書(shū)，責令限期整改。教育保安加強巡視維護好來(lái)院的車(chē)輛，指引車(chē)輛停放有序，確保一線(xiàn)的正常工作秩序。定期組織維修人員堅持全院設備安全。強化愛(ài)崗敬業(yè)精神，力爭打造一支思想過(guò)硬、作風(fēng)正派、守紀律、能吃苦的軍事化隊伍。
完善各項規章制度，特別需要強化管理建設，認真執行總經(jīng)理指示，所有的規章制度關(guān)鍵要狠抓落實(shí)。經(jīng)常組織有關(guān)后勤人員學(xué)習，對各種規章制度作為后勤所有工作人員學(xué)習的重要內容，逐步加強按規章制度執行的自覺(jué)性，并時(shí)時(shí)監督、考核執行情況，獎優(yōu)罰劣。對采購物資供應嚴格按院文件執行，對脫離實(shí)際和難以執行的制度要隨時(shí)匯報院領(lǐng)導，一邊隨時(shí)調整、修訂。
增強成本意識和節約意識，打破消耗成本被忽略、提高效益不重視的思想，組織后勤強化管理，樹(shù)立成本預算意識，通過(guò)按合理化的建議控制不必要的費用開(kāi)支。后勤物資的購進(jìn)應由保管員和科室提供
采購計劃，報請總經(jīng)理批示后方可采購。明確采購權限，必須在保證質(zhì)量的前提下貨比三家。建議成立領(lǐng)導小組和采購小組，對需采購的一切物品公開(kāi)向供應商詢(xún)價(jià)，并將報價(jià)填寫(xiě)在申購單上，以此證明詢(xún)價(jià)工作完畢，再報請院價(jià)格管理主管審批后進(jìn)行市場(chǎng)調查，核實(shí)無(wú)誤后下批價(jià)格單，將價(jià)格落到實(shí)處，得到最合理的價(jià)格以降低后勤采購成本的降低，提高經(jīng)濟效益。
在日常管理中教育員工加強法制觀(guān)念，對合同、協(xié)議及涉及到有關(guān)政策和精神的法規認真落實(shí)，要求克己奉公、廉潔自律，不得有任何假公濟私甚至違法行為，不能因工作上的失誤給醫院造成不良影響和損失，號召后勤工作人員樹(shù)立一盤(pán)棋的思想，把這一整體工作做好，并作為每個(gè)人的業(yè)績(jì)標準。
行政后勤工作總結 13
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間來(lái)xx公司已x年多了，首先感謝公司領(lǐng)導及所有同事在工作上對我的指教和幫助，在生活上的關(guān)心和厚愛(ài)。20XX年即將記入史冊，新的一年馬上開(kāi)始，回顧過(guò)去的一年發(fā)現成長(cháng)了很多，也收獲了很多，但同時(shí)更看到了自己的不足及和別人的巨大差距。20XX年是xx公司放棄做耐火球專(zhuān)做熱風(fēng)爐燃燒器、管道轉的第一年，是企業(yè)改革后決定做精、做細、做強的第一年，同時(shí)也是我從事辦公室工作的第x年。人生中的第一份工作對我是一個(gè)挑戰，半年來(lái)，我以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中、盡心盡力履行自己的職責，力爭做好辦公室的各項工作。下面，就過(guò)去一年的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室是公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)公司各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的服務(wù)中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，繁雜瑣事比較多，有制度建設、文書(shū)打印復印、檔案管理、客戶(hù)接待、衛生監督等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，只要自我強化工作意識，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免出現差錯和漏洞。從開(kāi)始對工作的不了解，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，辦公室的工作基本做到了事事有了一定的著(zhù)落。
1、做好公司文字工作和制度完善
認真做好公司的文字工作和制度完善工作認真做好了公司有關(guān)文件、傳真、郵件的收發(fā)、登記、分遞、文印及公司所有文件的打印、復印等工作。認真完成了公司所有的標書(shū)工作。在x月份辦理生產(chǎn)許可證時(shí)，在辦公室和其他部門(mén)的有力配合下，完成了所有的文字工作。公司的制度一直不是很完善，辦公室就是負責公司制度的制定和完善，在這半年里，先后制定過(guò)幾次制度，可能是制度本身不合理或者是執行不到位，后來(lái)都沒(méi)有執行下去，這是辦公室工作的失職。
2、積極響應公司號召
積極配合各部門(mén)的工作辦公室除了完成每天的打印、復印等文字工作，還服從公司任何決定，我們幾個(gè)剛來(lái)的學(xué)生不怕酷暑出色完成了公司交給的釘出口木板的任務(wù)，為公司節省了大量資金，今年的兩次盤(pán)庫，我們都做到了隨叫隨到，且都按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。在生產(chǎn)馬來(lái)西亞，印度essar磚的過(guò)程中，我們聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，完成了在生產(chǎn)過(guò)程中所有報表的填寫(xiě)。
3、做好客戶(hù)的接待工作
由于公司的業(yè)務(wù)量比較大，幾乎每周都有不同的客戶(hù)來(lái)公司參觀(guān)考察，只有做好接待工作才能給客戶(hù)留下良好的印象，因此，每次客戶(hù)來(lái)之前我們都做好了充分的接待工作，首先確保衛生清潔，招待用品齊全，以及根據不同的客戶(hù)都要事先準備好不同的商務(wù)型資質(zhì)文件。做到每一位來(lái)我公司參觀(guān)客戶(hù)都有一份我們公司的宣傳資料和禮品，受到了客戶(hù)的好評。
4、做好衛生檢查
衛生工作和板報宣傳工作公司衛生的好壞直接關(guān)系著(zhù)公司的形象，按公司規定每周四都要進(jìn)行衛生大檢查，對衛生工作做的好的部門(mén)進(jìn)行獎勵，差的進(jìn)行罰款，公司的整體衛生情況還算可以。辦公室一共出了三次板報，后來(lái)由于板漆和堆放貨物的原因就沒(méi)在辦下去。20xx年的地震后，辦公室組織了一場(chǎng)大型為災區的募捐活動(dòng)，全體職工都非常積極踴躍的獻出了自己的愛(ài)心，顯示出了工人很高的道德覺(jué)悟。
二、個(gè)人工作表現
1、堅持實(shí)踐出真知，努力了解公司的運行情況
初到公司，對公司的運行情況都不了解，對各個(gè)部門(mén)以及人員都不太熟悉，因此我每天都積極主動(dòng)到后面車(chē)間，和各車(chē)間主任、車(chē)間工人都親密接觸，認真學(xué)習他們的技術(shù)，時(shí)間長(cháng)了我對公司的生產(chǎn)流程有了很深的了解。對每種磚的材質(zhì)、成型、燒成顏色都有了一定的了解，也能判斷出次品磚、廢品磚的原因�？傊�，只有了解公司的生產(chǎn)流程才能在公司中發(fā)揮個(gè)人才能，要想了解這個(gè)流程，必須要堅持在生產(chǎn)第一線(xiàn)學(xué)習，像工人學(xué)習，像身邊的每一位同事學(xué)習。
2、幾次出差收獲頗多
非常感謝公司派我跟隨x總和x教授先后參加了xx20xx年中小高爐煉鐵學(xué)術(shù)年會(huì )、xx省金屬煉鐵專(zhuān)業(yè)委員會(huì )20xx年年會(huì )暨煉鐵學(xué)術(shù)交流會(huì )和xx鎮召開(kāi)的全國高爐噴煤技術(shù)研討會(huì )。在這三次會(huì )議中使我打開(kāi)了眼界，佩服x教授的講解能力和x總的辦事能力，佩服與會(huì )人員的'敬業(yè)精神和淵博的知識，使我真正理解了天外有天，人外有人的含義，我深知自己的能力和水平需要提高的太多太多了，同時(shí)對自己也有和深刻的定位和明確了努力方向。幾次業(yè)務(wù)上的出差，使我學(xué)到了在出門(mén)外講話(huà)的技巧和溝通技巧�？傊�，人要不斷的見(jiàn)識新環(huán)境才能開(kāi)拓眼界，增長(cháng)知識，找出差距。
三、不足和需要提高的方面
過(guò)去的一年不足之處還是很多：
1、辦公室工作對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
3、沒(méi)有制定出完善的制度。
4、衛生工作搞的不好，特別是辦公樓里面的衛生間，可能是由于環(huán)境的特殊型，只要有人進(jìn)衛生間地面就會(huì )臟，由于沒(méi)有及時(shí)去拖地，造成了地面比較臟。
5、沒(méi)有為職工搞娛樂(lè )活動(dòng)，公司只有不斷的搞一些娛樂(lè )活動(dòng)才能提高大家的工作積極性。
6、自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力還跟不上公司的要求。
在下一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。學(xué)習公司的業(yè)務(wù)流程，學(xué)習公司的新?tīng)t型結構，要對公司的基本情況做到心中有數。
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，真正做好領(lǐng)導的助手，注重抓細節。
3、加強制度建設，完善公司制度。
4、搞好公司的衛生工作。
5、多組織一些娛樂(lè )活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活。
四、公司所存在的問(wèn)題
通過(guò)幾個(gè)月的工作，我個(gè)人感覺(jué)，公司目前存在的問(wèn)題就是分工不明確。造成部門(mén)與部門(mén)配合不默契，一些工作大家都向外推，不想去做，也不想去承擔責任。希望公司領(lǐng)導能夠對這個(gè)問(wèn)題有所重視。
過(guò)去的一年是難忘的一年，也是值得慶賀的一年，因為我們有成績(jì)但是更有不足。只要找出不足和問(wèn)題，才能明確前進(jìn)的方向，找到前進(jìn)的動(dòng)力。
我深信，我們公司在公司領(lǐng)導的科學(xué)帶領(lǐng)下以及全體員工的積極努力下，明年公司會(huì )更上一層樓，在耐材行業(yè)和冶金行業(yè)會(huì )創(chuàng )造出一個(gè)個(gè)xx公司奇跡！
行政后勤工作總結 14
時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎�；厥淄�，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。
行政后勤部是醫院的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對上級各項檢查。行政后勤部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政后勤部的綜合能力又邁進(jìn)了一步。
回顧20xx年，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于醫院的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟醫院各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要工作總結。 行政后勤工作大體上可分為以下幾個(gè)方面：
一、人事管理方面
1．根據部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地進(jìn)行招聘，以配備各崗位，逐漸完善招聘、入職、考核各項程序。
2．規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，建立了完善的人員信息系統。
3．有步驟的完善培訓管理機制，有計劃的外派員工學(xué)習并安排內部中層以上的領(lǐng)導培訓員工，加強員工的業(yè)務(wù)能力以及員工的職業(yè)素質(zhì)培養，同時(shí)加強內部的培訓管理工作。
4．在保障依法執業(yè)和醫護人員繼續教育方面，20xx年12月一個(gè)月內共辦理繼續教育人員72人 ，醫師變更人員4人， 醫師首次注冊2人， 護士變更5人，辦理護士延續注冊21人 ，辦理護師報名15人，為醫院醫護人員依法執業(yè)帶來(lái)便利，有效杜絕非法執業(yè)現象的出現。
二、行政工作方面
�、奔訌娢臋n信息管理工作及時(shí)傳達上級來(lái)電來(lái)文，并有效的收集上級各項學(xué)術(shù)交流會(huì )議與培訓信息，讓醫務(wù)人員從根本上走出去，開(kāi)闊了視野，學(xué)習了外界先進(jìn)的理念與知識，為醫院實(shí)現現代化管理打下了基礎；完善人事檔案信息，辦理好醫護人員變更注冊信息，嚴格管理證照保管工作。 ⒉和相關(guān)職能機關(guān)做好溝通工作，以使醫院對外工作更為通暢，做好上級領(lǐng)導接待工作。
�、硨茸龊棉k公用品的采購，嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、醫院管理運作方面
�、表槕袌�(chǎng)的發(fā)展，依照上級要求，制定相應的管理制度。完善本院現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和院內各個(gè)部門(mén)、科室密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對各部門(mén)的工作進(jìn)行協(xié)調。
�、仓鸩酵晟漆t院監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
�、臣訌妶F隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的'整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的醫院新形象。
�、闯浞忠龑T工勇于承擔責任。以前醫院各職能部門(mén)職責不清，現逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。
四、后勤保障方面
1、建立停車(chē)場(chǎng)收費系統，加強了停車(chē)場(chǎng)的管理，在收費上嚴格把關(guān)，一天均收入在300元以上（以前月收入廖瘳元幾），為醫院增加年收入約10萬(wàn)元左右。
2、引進(jìn)了“鮮活直飲水”：醫院往年一年用水費用約在4萬(wàn)元以上，而引進(jìn)了“鮮活直飲水”一年水費合計約27000元左右，為醫院節約了資源，節省了開(kāi)支和人力，為患者和職工也帶來(lái)了極大的便利，并迎合了市場(chǎng)環(huán)保需求。
3、對于后勤維修方面仍存在不足，2014年將繼續改革，完善后勤各項保障工作。在后勤人員管理上加強管理與培訓，增強服務(wù)意識，改善工作方式提高工作效率，保障醫院正常運轉。
4、用車(chē)管理上：20xx年完善用車(chē)制度，對商務(wù)用車(chē)程序進(jìn)行了規范，并限制公務(wù)用車(chē)方式，提暢綠色出行，鼓勵公交出行，保障了正常用車(chē)程序；在救護車(chē)管理方面，更加加大了管理力度，司機24小時(shí)隨時(shí)隨地待命，保障了醫療用車(chē)需求。
作為行政后勤部負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使醫院各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。
行政后勤工作總結 15
時(shí)間一晃而過(guò)，轉瞬間試用期已接近尾聲。在這段時(shí)間里大家賜予了我足夠的寬容、支持和協(xié)助，讓我充分感受到了海納百川的胸襟，恨地無(wú)環(huán)的豪氣，執著(zhù)堅決的信念。
回憶這段時(shí)間來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與協(xié)助下，嚴格要求自己，遵照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，現將行政后勤工作狀況總結如下：
一、行政后勤的日常管理工作
行政后勤是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)。行政后勤的工作千頭萬(wàn)緒，簡(jiǎn)歷的初步篩選、接待面試人員、文書(shū)處理、檔案管理、迎來(lái)送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，幸免疏漏和過(guò)失，根本做到了事事有序。
踴躍和有關(guān)人員溝通、溝通，剛好了解狀況、工作進(jìn)度，將問(wèn)題反應到分部主管，以便相關(guān)人員在最短時(shí)間內駕馭工作的進(jìn)展，并在此根底上進(jìn)一步支配交付工作。謹慎做好公司的文字工作。剛好傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤限制監視工作，表達公司的標準性，解決員工的后顧之憂(yōu)；
切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。遵照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、福利等商品的選購、調配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費、水電費、日常用品的購置及購置員工生日禮品等費用的支出狀況，嚴格遵照程序核定運用標準；
二、加強自身學(xué)習，提高工作水平
由于感到自己身上的`擔子很重，而自己的學(xué)識、實(shí)力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，向四周的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了必須的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)歷，能夠比擬沉著(zhù)地處理日常工作中出現的問(wèn)題，在組織管理實(shí)力、綜合分析實(shí)力、協(xié)調辦事實(shí)力和文字言語(yǔ)表達實(shí)力等方面，經(jīng)過(guò)鍛煉都有了一些的提高，保證了各項工作的正常運行，能夠以正確的看法對待各項工作任務(wù)，謹慎努力貫徹到實(shí)際工作中去。踴躍提高自身各項業(yè)務(wù)素養，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
雖然取得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，主要表此時(shí)此刻：第一，很多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；其次，有些工作還不夠細致，一些工作協(xié)調的不是非常到位；第三，由于閱歷等緣由，有時(shí)考慮不夠周全。我應努力做到：第一，加強學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前狀況做到心中有數；其次，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；第三，注意形成良好的工作氣氛。不斷改良對其他部門(mén)的支持實(shí)力、
效勞水平。
公司的工作環(huán)境是融洽的。是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，同事間的友情關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的愜意感和踏實(shí)感，我愿以更踴躍的看法，更嚴謹的工作作風(fēng)為大家更好的效勞。
行政后勤工作總結 16
自09年4月份來(lái)到公司以來(lái)，近9個(gè)月的時(shí)間，我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在平時(shí)的工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，身體力行，能夠較好的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
1、剛到公司時(shí)，我接手信息技術(shù)方面工作，領(lǐng)導要求我盡快掌握相關(guān)知識，當時(shí)我沒(méi)有進(jìn)展任何培訓和學(xué)習，我是一頭霧水，不知從何下手。于是我買(mǎi)了許多信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )、防火墻等方面的書(shū)籍，下班回家認真學(xué)習，并且通過(guò)咨詢(xún)同事朋友、自己摸索調試等方法，最后終于在短時(shí)間內學(xué)會(huì )了防火墻系統的安裝調試，及時(shí)的對新開(kāi)設的福山、車(chē)管所出單點(diǎn)進(jìn)展了系統的新裝，對各營(yíng)銷(xiāo)效勞部的系統出現的各種問(wèn)題進(jìn)展維修維護，保證了公司系統的穩定和業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，現在想起這些來(lái)，感覺(jué)很有成就感，這與當時(shí)的努力是分不開(kāi)的。
2、同時(shí)，我還在業(yè)務(wù)時(shí)間不斷的查閱書(shū)籍雜志，提高自己電腦方面的知識，對公司電腦、打印機等設備和公司的辦公平臺進(jìn)展維護，對視頻會(huì )議系統進(jìn)展調試，為各部門(mén)提高了工作效率，也為公司節省了本錢(qián)。
3、在日常工作中，身為行政崗，我還負責公司有關(guān)文件的收發(fā)和上傳下達，與剛到公司不久時(shí)經(jīng)常因文件轉達不夠及時(shí)而造成不利影響相比，現在我已經(jīng)能夠分清主次，分清文件的輕重緩急，能夠及時(shí)的將相關(guān)文件交到有關(guān)部門(mén)手中。
4、在部門(mén)經(jīng)理的培養下，我已經(jīng)能夠起草一些小的通知和文件，雖然有時(shí)用詞不夠準確，語(yǔ)意表達不夠明確，但是由領(lǐng)導每修改一次，我就會(huì )進(jìn)步一次，這使我在這個(gè)崗位上不斷進(jìn)步，不斷提高。
5、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理，水電費、費、網(wǎng)費的交納等工作也在不斷完善，出臺了相關(guān)方法，對物業(yè)費、費進(jìn)展管控，對各種領(lǐng)用做好登記、入賬，保證公司的資產(chǎn)責任到人，同時(shí)也為公司做此方面20xx年預算提供了數據。
6、各種證件、印章的管理也越來(lái)越嚴格，按照流程逐級簽字審批方能使用，保證不出任何問(wèn)題。
在工作中，我通過(guò)自己的覺(jué)察和領(lǐng)導的指正，也發(fā)現了自身許多的缺乏。
1、我常常是自己做自己的工作，不聞不問(wèn)，不支聲不匯報，雖然有的工作也能夠完成，但是卻給領(lǐng)導不安分的感覺(jué)，不知道工作進(jìn)展的如何，掌握不了我的去向和工作動(dòng)態(tài)，經(jīng)常給部門(mén)的整體工作帶來(lái)不便。這個(gè)毛病是由于日常工作的'習慣所決定的，我必須立刻改正，以后工作中我要多用心，多請示，及時(shí)匯報，這樣便于領(lǐng)導進(jìn)展充分的調度和安排，使部門(mén)工作效率最大化。
2、綜合部的工作特點(diǎn)就是多、繁、雜，為其它各部門(mén)提供效勞，有時(shí)其它部門(mén)來(lái)人讓我干點(diǎn)啥順手就干了，沒(méi)想到卻時(shí)常因為沒(méi)有幫助干徹底而影響公司正常工作，事后還解釋不清。其實(shí)在工作中，我并沒(méi)有參雜個(gè)人感情，對其他所有領(lǐng)導和員工都一視同仁，能幫助就幫助，可能這種工作作風(fēng)也給其他員工帶來(lái)了方便，一而再再而三的來(lái)找綜合部幫助，并且不好推辭，許多不屬于我們部門(mén)分內的工作便接了過(guò)來(lái)，于是導致了屢次辦不徹底而影響工作，給綜合部帶來(lái)了不利的影響。俗話(huà)說(shuō)得好，多一事不如少一事，我是真正嘗到了這句話(huà)滋味。經(jīng)領(lǐng)導批評和開(kāi)會(huì )安排，今后我一定杜絕此類(lèi)事情再次發(fā)生，不管是誰(shuí)，安排我做不是分內的工作，我將直接推辭或讓其找我們經(jīng)理另行安排，以保證不影響我分內工作的順利完成，并且不耽誤其它部門(mén)的正常工作。
3、另外，我還有許多其它的毛病。工作不夠積極，常常落實(shí)不到位，不夠認真，粗心大意，自以為是等許多困擾我多年的缺點(diǎn)。它們時(shí)常伴隨著(zhù)我，每次都是犯錯之后才懊悔莫及。慶幸的是我能夠認識到自己的種種缺乏，同時(shí)我也感謝領(lǐng)導對我的缺點(diǎn)進(jìn)展指正，在今后的工作中我將牢記領(lǐng)導的教導，將公司的利益和工作放在第一位，不怕多吃苦，不怕累，多做事，以高標準嚴格要求自己，認真對待領(lǐng)導交辦的每一件事，為綜合部爭光，為安華公司做出應有的奉獻。
行政后勤工作總結 17
時(shí)光荏苒，xx年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎�；厥淄�，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果碴，但也算經(jīng)歷了一段不靡平凡的考驗和磨礪。對塘于我們每一個(gè)追求進(jìn)步踢的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在洱年終歲未對自己進(jìn)行一閥番盤(pán)點(diǎn)，也算是對自己羅的一種鞭策。行政腹后勤部是醫院的關(guān)鍵部誘門(mén)之一，對內管理水平咒的要求應不斷提升，對論外要應對上級各項檢查允。行政后勤部人員雖然踐少，但在這一年里任勞撅任怨，竭盡全力將各項理工作順利完成。經(jīng)過(guò)一顏年的磨練與洗禮，行政錨后勤部的綜合能力又邁虞進(jìn)了一步。
回顧xx年，在醫院領(lǐng)導的正拯確領(lǐng)導下，我們的工作肩著(zhù)重于醫院的經(jīng)營(yíng)方針郝、宗旨和效益目標上，時(shí)緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作汪，緊跟醫院各項工作部東署。在管理方面盡到了棍應盡的責任。為了總結紗經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同啞時(shí)也克服存在的不足，春現將xx年的工作做如鄂下簡(jiǎn)要工作總結。
行政頃后勤工作大體上可分為毫以下幾個(gè)方面：
一、人引事管理方面
1.根俱據部門(mén)人員的實(shí)際需要臃，有針對性、合理地進(jìn)偏行招聘，以配備各崗位氓，逐漸完善招聘、入職賃、考核各項程序。
2.規范了各部門(mén)的人煌員檔案并建立電子檔案出，嚴格審查全體員工檔疇案，對資料不齊全的一帶律補齊，建立了完善的書(shū)人員信息系統。
3.有步驟的完善培訓管識理機制，有計劃的外派釣員工學(xué)習并安排內部中賜層以上的領(lǐng)導培訓員工通，加強員工的業(yè)務(wù)能力硬以及員工的職業(yè)素質(zhì)培甄養，同時(shí)加強內部的培洽訓管理工作。
4.在保障依法執業(yè)和醫護餃人員繼續教育方面，x詣x年xx月一個(gè)月內共休辦理繼續教育人員72各人，醫師變更人員4人他，醫師首次注冊2人，頒護士變更5人，辦理護黃士延續注冊21人，辦芽理護師報名15人，為疑醫院醫護人員依法執業(yè)昌帶來(lái)便利，有效杜絕非葉法執業(yè)現象的出現。
二、行政工作方面
�、碧羌訌娢臋n信息管理工作瓷及時(shí)傳達上級來(lái)電來(lái)文嘩，并有效的收集上級各卿項學(xué)術(shù)交流會(huì )議與培訓搐信息，讓醫務(wù)人員從根受本上走出去，開(kāi)闊了視敦野，學(xué)習了外界先進(jìn)的澇理念與知識，為醫院實(shí)英現現代化管理打下了基秧礎;完善人事檔案信息倡，辦理好醫護人員變更懼注冊信息，嚴格管理證夯照保管工作。
�、埠拖嚓P(guān)魏職能機關(guān)做好溝通工作女，以使醫院對外工作更漾為通暢，做好上級領(lǐng)導喪接待工作。
�、硨葪Ｗ龊棉k公用品的采購，覽嚴格審查各部門(mén)的辦公瘩用品的'使用狀況，并做衷好物品領(lǐng)用登記，以節狙約降低成本為第一原則快，合理地采購辦公用品擊。
三、醫院管理運作方墳面
�、表槕袌�(chǎng)的發(fā)邏展，依照上級要求，制華定相應的管理制度。完氓善本院現有制度，使各引項工作有法可依，有章者可尋。在日常工作中，啞及時(shí)和院內各個(gè)部門(mén)、業(yè)科室密切溝通、聯(lián)系，罩適時(shí)對各部門(mén)的工作進(jìn)型行協(xié)調。
�、仓鸩酵甏漆t院監督機制。
有一祭句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )廂做你要求做的事情，只陌會(huì )做你監督要做的事情稈�；谶@個(gè)原因，本年心度加強了對員工的監督漲管理力度。
�、臣訌娬賵F隊建設，打造一個(gè)業(yè)塌務(wù)全面，工作熱情高漲慕的團隊。
作為一個(gè)管理譯者，對下屬充分做到察逾人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚鴨人之長(cháng)、展人之長(cháng)，充尺分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)傭性及工作積極性。提高劃團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立格起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效帕的醫院新形象。
�、礉櫝浞忠龑T工勇于承擔辯責任。
以前醫院各職能駕部門(mén)職責不清，現逐步述理清各部門(mén)工作職責，厄并要求各人主動(dòng)承擔責卯任。
行政后勤工作總結 18
本人20xx年在xx公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作，一年來(lái)，根據總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結合分公司的實(shí)際，我用心、認真地完成了本職崗位的各項工作，現對20xx年的整體工作總結如下：
一、行政后勤
(一)職場(chǎng)管理方面
1、指導、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機構更換新職場(chǎng)各項材料的準備工作;根據實(shí)際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單證房、良慶、江南的辦公職場(chǎng)面積。
2、及時(shí)與機構對裝修問(wèn)題進(jìn)行溝通，并審核玉林、興寧等7家機構職場(chǎng)裝修預算。
3、欽州、河池等五家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統職場(chǎng)信息系統，每月按時(shí)上報《分公司職場(chǎng)管理信息統計表》，將全區(租賃職場(chǎng))房屋租賃合同，(自有產(chǎn)權物業(yè))房屋產(chǎn)權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。
5、分公司本部職場(chǎng)狀況：根據各部門(mén)職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進(jìn)行調整并重新布局，合理利用空間;組織學(xué)習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場(chǎng)的安全保衛、清潔衛生等方面的管理。
(二)會(huì )務(wù)接待方面
1、完成了第四五屆職工運動(dòng)會(huì )、20xx年中期工作會(huì )議、《新保險法》培訓會(huì )、兩核財務(wù)專(zhuān)題培訓會(huì )、經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大中小型會(huì )議費用預算、食宿安排等會(huì )務(wù)后勤及接待工作20余次。
2、與各標準的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿帶給了便利和保障。
(三)行政費用預算和開(kāi)支管理
1、在20xx年行政費用支出過(guò)程中，本著(zhù)費用從緊、實(shí)際工作需要等原則，嚴格把控20xx年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，透過(guò)以需申購、調配利用閑置設備等措施節約費用開(kāi)支。
2、根據總公司20xx年預算編制的各項要求，結合分公司20xx年的實(shí)際及20xx年的發(fā)展規劃，及時(shí)完成了職場(chǎng)費用、固定資產(chǎn)支出等預算的編制工作。
(四)通訊方面
1、及時(shí)完成了全年各部門(mén)提出的新裝電話(huà)、移機、電話(huà)故障處理、電話(huà)維修等工作。
2、與移動(dòng)公司交涉，追回移動(dòng)公司在08年雙重收取集團彩鈴費用1萬(wàn)6千多元，將這筆費用及時(shí)返還員工個(gè)人手機;與電信公司交涉，追回電信公司在xx年至xx年三年未按合約履行違規收取的通訊費用3萬(wàn)2千元。
(五)證照方面
在相關(guān)主管部門(mén)規定的年檢時(shí)間內，按時(shí)完成了分公司本部20xx年度《營(yíng)業(yè)執照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。
(六)其它后勤工作
1、根據各部門(mén)及同城門(mén)店的`需求，及時(shí)供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結算，保障各部門(mén)及同城門(mén)店辦公設備的正常運作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車(chē)等費用，按時(shí)辦理費用結算，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問(wèn)題。
3、每月按時(shí)上報電話(huà)、耗材、招待等各類(lèi)行政費用公示表
二、物資管控
1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購置、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤(pán)點(diǎn)等日常管理工作。
2、根據各機構提出的申請及時(shí)審核配置及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復結果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產(chǎn)調撥手續。
3、根據總公司對門(mén)店閑置資產(chǎn)的處理意見(jiàn)，以?xún)炔空{配為主要原則，根據各部門(mén)及機構實(shí)際需求，合理調配處臵閑置資產(chǎn)。
4、每月按時(shí)上報《固定資產(chǎn)月報表》。
三、存在的問(wèn)題
1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。
2、審核職場(chǎng)裝修方面預算經(jīng)驗不足。
3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時(shí)辦理。
四、20XX年工作計劃
1、加強與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機構服務(wù)。
2、加強自身職場(chǎng)裝修方面知識的學(xué)習，吸取更多他人的經(jīng)驗，提高工作效率。
3、重點(diǎn)處理門(mén)店閑置資產(chǎn)，根據內部需求，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調撥手續。
4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話(huà)、網(wǎng)絡(luò )資費問(wèn)題上進(jìn)行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。
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