莊園物業(yè)管理顧問(wèn)工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家收集的莊園物業(yè)管理顧問(wèn)工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
莊園物業(yè)管理顧問(wèn)工作總結1
一、第一任常駐顧問(wèn)工作的回顧：
1、以較高的管理標準幫助組建了一個(gè)物業(yè)管理公司。從無(wú)到有，從起步初期的名不見(jiàn)經(jīng)傳，到現在物業(yè)公司的管理水平和品牌聲譽(yù)已在SJ市物業(yè)管理行業(yè)內名列前茅。
2、在物業(yè)公司建立了一套較為科學(xué)的制度體系和內部管理機制。雖然還需要進(jìn)一步完善和加強貫徹力度，但基本形成了一個(gè)規范合理的企業(yè)運轉模式，公司的業(yè)務(wù)運作和內部管理已步入正軌。：遵照xx物業(yè)與xx方面雙方領(lǐng)導的安排
3、培訓了一支熟練業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)隊伍。使他們在物業(yè)管理素質(zhì)上基本能勝任自己的工作。常駐顧問(wèn)共舉行各類(lèi)專(zhuān)場(chǎng)培訓五十余次，同時(shí)深入到各班組、現場(chǎng)第一線(xiàn)手把手的指導各崗位工作，或親自示范，使物業(yè)公司員工對物業(yè)管理由陌生到熟悉，并熟練掌握。
4、在員工隊伍中樹(shù)立了一種較強的服務(wù)意識。通過(guò)培訓和加強考核，強化了員工服務(wù)意識和服務(wù)理念，改變了原來(lái)國企形成的服務(wù)意識差的問(wèn)題，使員工思想觀(guān)念、實(shí)際工作狀態(tài)都有了較大轉變。
5、提出了一批有針對性的工作建議和改進(jìn)措施。至今共提出建議書(shū)、工作報告七十余份，針對物業(yè)管理工作方面的各類(lèi)建議和改進(jìn)措施共六百余條，其中有相當一部分都已落實(shí)，起到了一定的促進(jìn)作用。：遵照xx物業(yè)與xx方面雙方領(lǐng)導的安排
6、對物業(yè)公司的企業(yè)內部管理作了一個(gè)較深層次的介入。為充分發(fā)揮顧問(wèn)作用，避免出現“顧而不問(wèn)”的情況，本人除全面指導并參與物業(yè)公司的業(yè)務(wù)運作外，在前面十二個(gè)月中，對物業(yè)公司的內部管理也作了一個(gè)較深的介入，對企業(yè)內部管理和一些重要事項直接參與，對一些管理措施不是提完建議就了事，而是深入下去，跟蹤督促，保證它落實(shí)到位;但長(cháng)期這樣做其實(shí)并不利于物業(yè)公司磨練獨立運作的能力，不利于物業(yè)公司的長(cháng)期發(fā)展，因此，在本人顧問(wèn)的后三個(gè)月中，盡量減少了對具體事務(wù)的直接參與，側重于及時(shí)提出工作改進(jìn)建議和加強培訓工作。
…………
總的來(lái)說(shuō)，這一階段，在各位領(lǐng)導的大力支持和物業(yè)公司員工共同努力下，xx莊園的物業(yè)管理日漸成熟，已步入規范化、專(zhuān)業(yè)化運作的正常軌道。成第一階段的常駐顧問(wèn)工作，現僅將我十五個(gè)
現在存在的主要問(wèn)題是：雖然大體框架和整體運作模式已運轉正常，但無(wú)論是在現場(chǎng)管理、還是在企業(yè)管理機制運轉以及在與業(yè)主溝通和處理與業(yè)主相關(guān)事務(wù)中仍存在許多細節上處理不到位的情況;與真正一流的物業(yè)企業(yè)相比，簡(jiǎn)單的看也可以說(shuō)只差一點(diǎn)點(diǎn)了，但客觀(guān)的說(shuō)，真正優(yōu)秀的物業(yè)公司與普通物業(yè)公司的差別也就在這一點(diǎn)點(diǎn)上。
我個(gè)人認為，對下任常駐顧問(wèn)而言，要徹底解決這些問(wèn)題，不能就事論事，只局限于解決一些事件細節處理不到位的問(wèn)題，而應當重新回到起點(diǎn)，通過(guò)進(jìn)一步強化并規范企業(yè)內部管理、進(jìn)一步推進(jìn)制度化來(lái)實(shí)現，否則就有治標不治本之嫌了。
二、關(guān)于常駐顧問(wèn)的輪換：：遵照xx物業(yè)與xx方面雙方領(lǐng)導的安排
按照天安物業(yè)的慣例，經(jīng)雙方領(lǐng)導溝通一致，我們公司對xx常駐顧問(wèn)人員進(jìn)行了輪換，相信這將為顧問(wèn)工作注入新鮮的血液，更好的促進(jìn)下一階段“鞏固、提高”這一顧問(wèn)目標的實(shí)現。(每年一度的崗位輪換是我們物業(yè)公司的一項基本制度，從過(guò)去執行效果來(lái)看，它有效的防止了人長(cháng)期處于一個(gè)環(huán)境中自然形成的惰性，克服了久在一處造成的思維角度和問(wèn)題處理方式固化的弊端，能有效的提高工作主動(dòng)性和創(chuàng )費久拖不決問(wèn)題，核定公共維修成本指標并將壓力放在工程部以解決有償服務(wù)不收費的問(wèn)題，核定工程部公共水電開(kāi)支指標以解決水損電損得不到有效控制的問(wèn)題等。
3、要千方百計降低企業(yè)的運營(yíng)成本。尤其是對于物業(yè)管理公司這樣的微利企業(yè)，過(guò)高的經(jīng)營(yíng)成本可能會(huì )吞噬掉企業(yè)的利潤，使企業(yè)缺少后繼發(fā)展的動(dòng)力，建議今后在人力成本、公共用水用電成本等方面要加強控制力度，必要時(shí)應進(jìn)行水景改造(改為其他維護成本少的景觀(guān))和綠化改造(改為地上車(chē)位)，以減少開(kāi)支，增加收入。
4、建議物業(yè)公司管理層采取一些有針對性的工作方法，以解決員工工作積極性不高、責任心不強的問(wèn)題。以物業(yè)公司經(jīng)理為例，如果能要求公司管理人員每天必須對自己當天所做的工作進(jìn)行記錄，并要求他們每天下班前到經(jīng)理室匯報，這樣每天花上半小時(shí)到一小時(shí)，檢查跟進(jìn)各方面的工作，既能給下屬一種現實(shí)的壓力，迫使他們每天都能盡職盡責的做好自己的工作，而不致出現整天沒(méi)事干也不著(zhù)急的現象;又能及時(shí)全面的掌握整體工作進(jìn)展情況，從而把握重點(diǎn);同時(shí)還能通過(guò)每天及時(shí)的跟進(jìn)指導而發(fā)現人才、培養人才，并讓員工時(shí)刻感到自己的工作在受到關(guān)注，從而調動(dòng)其積極性。成第一階段的常駐顧問(wèn)工作，現僅將我十五個(gè)。
5、在建立與業(yè)主平等關(guān)系的基礎上，仍然要強化員工的服務(wù)意識�，F在物業(yè)公司有一種潛在的情緒，認為服務(wù)意識強調太過(guò)了，從而縱容了業(yè)主的刁蠻無(wú)理，認為應當給業(yè)主來(lái)點(diǎn)硬的，這是一種很危險的傾向!我們強調服務(wù)，并不是要求把業(yè)主當上帝，而是要求在平等基礎上充分尊重業(yè)主，努力完善服務(wù)。在今后的工作中，要摒棄“業(yè)主是上帝，物業(yè)公司是仆人”的無(wú)原則服務(wù)狀態(tài)，但更要防止出現“跟業(yè)主來(lái)硬的、凡事我說(shuō)了算”的“左”的管理方式;無(wú)論怎樣，在工作中不要無(wú)原則的遷就業(yè)主，既要敢于跟業(yè)主說(shuō)“不”，但也要充分尊重業(yè)主，講究服務(wù)方法和技巧，做到有禮有節。我認為必須把握好管理與服務(wù)的關(guān)系，管理只是一種手段，是針對少數人的;而服務(wù)卻是物業(yè)公司生存的根本，是針對絕大多數人的，“讓業(yè)主滿(mǎn)意”應當是物業(yè)公司始終不變的宗旨，也是生存和發(fā)展之道。
6、建議物業(yè)公司真正將與業(yè)主的溝通機制落到實(shí)處。某種意義上說(shuō)，業(yè)主是物業(yè)公司的衣食父母，只有讓他們滿(mǎn)意了，物業(yè)公司才能生存和發(fā)展;但要讓業(yè)主滿(mǎn)意，首先必須與他們接觸，建立良好的溝通機制，與他們交朋友，建議物業(yè)公司認真落實(shí)業(yè)主接待日制度，落實(shí)包括經(jīng)理在內的管理層定期上門(mén)走訪(fǎng)業(yè)主的制度，落實(shí)對有效投訴做到及時(shí)處理和全部回訪(fǎng)以實(shí)現讓業(yè)主滿(mǎn)意的制度，落實(shí)定期進(jìn)行業(yè)主意見(jiàn)調查等制度，并在平時(shí)工作中多采取換位思考的方法，從切合全體業(yè)主實(shí)際的角度來(lái)處理一些問(wèn)題。
以上建議，是我對今后工作的一些不成熟的看法，有許多淺薄和不當的地方，敬請各位領(lǐng)導諒解!
莊園物業(yè)管理顧問(wèn)工作總結2
從3月21日到現在整整8個(gè)月的時(shí)間，可能是由于作為一名財務(wù)人員的緣故，總覺(jué)得時(shí)間過(guò)的特別快，上個(gè)月的工作剛剛整理完畢，緊接著(zhù)就要進(jìn)行下個(gè)月的工作準備。對于每一天來(lái)講，可能自己并不真正的清楚下一秒要出現什么樣的狀況，也并沒(méi)有要求自己下一刻必須達到什么樣的目標，但是對于自己的長(cháng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)，基本能夠實(shí)現自己的既定路線(xiàn)，朝著(zhù)自己的方向去努力、去奮斗，向著(zhù)目標靠近。這8個(gè)月來(lái)的進(jìn)步，不僅僅是工作技能上的提高，更重要的是思想上的轉變，由于我們工作的性質(zhì)所以要求我們必須有管理的思想理念，所以有時(shí)候看問(wèn)題的角度就會(huì )不同，相應對自己的溝通交流方式也有一定的影響。下面我將分別從思想和技能兩個(gè)方面的進(jìn)步加以總結。
一、思想轉變
首先，從踏進(jìn)公司的第一天，就意味著(zhù)我已經(jīng)不再單單扮演一個(gè)學(xué)生的角色，不再只是在向社會(huì )索取，更重要的是要回報社會(huì )，要以一個(gè)職場(chǎng)人的身份來(lái)為社會(huì )自己的力量。當然作為企業(yè)的一員，就要以企業(yè)發(fā)展作為自己的使命，作為一名財務(wù)人員，就要做好財務(wù)人員的本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，奉公守法，站好自己的一班崗。
大自然進(jìn)化規則——物競天擇，適者生存。同樣，在我們的工作生活中，社會(huì )不會(huì )同情弱者，要想在這個(gè)社會(huì )生存，不被淘汰，就必須要有自己的一技之長(cháng)。通往成功的路并不是柏油馬路，世上也不會(huì )有免費的午餐，只有自己不斷努力，才會(huì )有收獲，世間自有公道，付出總有回報。所以即使自己已不再是一名學(xué)校的學(xué)生，但在學(xué)校外也必須不斷學(xué)習，要真正的學(xué)到老活到老�，F在看到身邊幾位年齡比較大的同事們那種求知的態(tài)度與探索的精神，自己也沒(méi)法讓自己停止學(xué)習的腳步。況且會(huì )計準則不是一成不變的.，要想真正的將會(huì )計的精髓掌握，只有通過(guò)不斷地學(xué)習，不僅通過(guò)課本知識，更重要的是要理論聯(lián)系實(shí)際�，F在我已經(jīng)順利通過(guò)《會(huì )計基礎》與《會(huì )計法規與職業(yè)道德》，但其中的細節內容有時(shí)候還需要重新回顧一下，下一步的目標就是《會(huì )計電算化》，其中的操作部分內容比較多，更能鍛煉自己實(shí)際操作能力。我知道只是這些內容的學(xué)習還遠遠不夠，還有初級會(huì )計、中級會(huì )計等一系列的學(xué)習。不過(guò)一切都要建立在掌握好會(huì )計基礎之上的，所以現在最重要的是打好基礎。
最后，培養自己的職業(yè)精神。記得有人這樣給母校下定義“母校是什么？母校就是那個(gè)自己一天罵n遍，別人卻不能說(shuō)一句不好的地方�！蓖瑯�，對于我們所從事的職業(yè)，也許我們有時(shí)候會(huì )發(fā)發(fā)牢騷，抱怨天天累得要命，但是不會(huì )容許任何一個(gè)人來(lái)對我們財務(wù)的工作加以任何批評。我既然選擇這一行，我就會(huì )不斷加強自己的職業(yè)技能，熱愛(ài)自己的工作。在這幾個(gè)月的工作中也的確培養了對會(huì )計工作的喜愛(ài)，我們不僅僅是面對的一堆枯燥的數字，我們關(guān)注的是隱藏在數字中間的算法，相信沒(méi)有哪兩個(gè)數字是相同的，即使是兩個(gè)數字1，它們的來(lái)源肯定也是不一樣的，所以重要的是數字的來(lái)源，當然我們需要以一條最快的路徑將我們需要的數字運算出來(lái)，這其中就增添了不少樂(lè )趣。知道了數字的來(lái)源，再對其結果進(jìn)行分析就會(huì )變得容易。像是我們每個(gè)月要的資產(chǎn)負債表，以前是手工填列，現在是電腦運算，從電腦錄入開(kāi)始，資產(chǎn)負債表中的每一項都會(huì )與錄入的憑證有關(guān)，這其中的勾稽關(guān)系就要搞清楚。
二、技能提高
對用友軟件的操作。來(lái)到公司首先接觸的就是用友軟件，現在每個(gè)月的主要任務(wù)基本就是將填制好的憑證錄進(jìn)電腦，現在電腦里的憑證類(lèi)型設置為記賬憑證，符合現在的業(yè)務(wù)要求。每個(gè)月將各個(gè)帳套的憑證錄完之后，將形成的發(fā)生額余額表進(jìn)行EXCEL格式的輸出向領(lǐng)導匯報，利用UFO報表系統自動(dòng)生成資產(chǎn)負債表、利潤表、現金流量表，以備報稅使用。利用UFO報表系統的自定義函數功能新建一反映單位經(jīng)費收支情況的分析表，縮短了每個(gè)月的取數時(shí)間，可以更快、更準的將實(shí)際發(fā)生的經(jīng)費信息反應在統一的表頁(yè)中，便于分析。每個(gè)月末對年度帳進(jìn)行備份，以防數據丟失。3月份到6月份的記賬、轉賬、結賬操作進(jìn)一步加強了我對會(huì )計記賬流程的體會(huì )。其次，對不同帳套的負責人重新進(jìn)行設置，給予每個(gè)人分配不同的操作權限，加強帳套安全性管理。將現金、銀行存款科目進(jìn)行指定，使所有帳套的憑證必須經(jīng)出納簽字后才能進(jìn)行記賬，加強了帳套管理的規范性�，F在用友軟件可以實(shí)現對未記賬的憑證進(jìn)行帳表顯示，提高了工作效率，可以提前進(jìn)行現金、銀行賬的核對，減少反記賬的發(fā)生。
在日常的工作中也會(huì )整理一些憑證，將各個(gè)單位附后的原始憑證補齊，檢查是否有錯記漏記的金額或會(huì )計科目。再將整理好的憑證錄入電腦，確保所有原始憑證都粘齊以后將其裝訂好交由存檔人員存檔。通過(guò)跟隨會(huì )計人員到銀行現金的支取、收存，對銀行各個(gè)相關(guān)對公窗口有所認識，通過(guò)對企業(yè)銀行賬號銷(xiāo)戶(hù)、企業(yè)網(wǎng)上銀行的開(kāi)通辦理、設置操作等參與，初步了解了公司會(huì )計與銀行的溝通聯(lián)系。
另外在公積金繳納、報稅、發(fā)票開(kāi)具等方面也有所接觸。從3月份到現在的公積金繳納經(jīng)歷了基數調整、增加、轉入、退休、解除勞動(dòng)合同、轉出、補繳等幾個(gè)類(lèi)型的操作程序，進(jìn)一步加強了對公積金繳納程序的認識，并加強了對公積金的了解。幫助報稅負責人將每個(gè)月要報的報表項目進(jìn)行網(wǎng)上填制，進(jìn)一步熟悉了報表中各個(gè)項目所對應的內容。通過(guò)網(wǎng)上報稅也熟悉了個(gè)人所得稅、營(yíng)業(yè)稅等稅種的認識。國地稅由以前的上門(mén)申報到現在的網(wǎng)上申報，簡(jiǎn)化了報稅手續，變得更加方便。熟悉了國稅增值稅進(jìn)項稅的驗票網(wǎng)上驗票程序，提高對增值稅的理解。發(fā)票開(kāi)具程序是和地稅客戶(hù)端在一起，在使用之前要進(jìn)行發(fā)票開(kāi)具信息的初始化設置，對操作員進(jìn)行開(kāi)具權限設置才能正常使用。
由于我現在做的工作還比較瑣碎，所以可能對一些業(yè)務(wù)只是表層的認識，以后還需進(jìn)一步加強對深層的了解，做到能全面全過(guò)程的完成一項單獨的業(yè)務(wù)。并且對各個(gè)環(huán)節之間的流程銜接認識還有待進(jìn)一步提高。另外對用友軟件方面的一些功能認識還不足，有些會(huì )計科目設置不夠具體，導致UFO報表自動(dòng)取數有困難，有些數據仍然需要手工計算�，F在對數據的分析僅局限在數據的分析上，以后將進(jìn)一步研究圖表的加入，使會(huì )計數據能夠更加形象直觀(guān)地進(jìn)行體現，便于分析。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，理論實(shí)踐缺一不可，少了實(shí)線(xiàn)理論理解起來(lái)困難，沒(méi)有理論做指導實(shí)際操作就會(huì )進(jìn)步很慢。明年公司將做新的調整，更要求自己制定好發(fā)展的目標，努力提升自己專(zhuān)業(yè)技能。對20xx年工作做如下目標:
一、加強對新會(huì )計準則內容的學(xué)習，真正能將理論與實(shí)際聯(lián)系在一起，學(xué)以致用，關(guān)鍵是對會(huì )計核算原則的把握，建立一種正確的核算思路。
二、進(jìn)一步挖掘對用友軟件的功能使用，多看一些其他企業(yè)ERP運用的成功案例，將其整套的運作流程徹底弄清楚。
三、加強對企業(yè)資金流向的了解，對公司的日常收支情況做進(jìn)一步分析，對大額的經(jīng)費收支進(jìn)行觀(guān)察比對。
一個(gè)好的會(huì )計人員不是將企業(yè)的資金算的一分不差，而是能給企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，要想創(chuàng )造價(jià)值，就要先搞清楚價(jià)值從何而來(lái)，這些對會(huì )計相關(guān)政策的把握是必不可少的，所以作為一名會(huì )計人員對企業(yè)的責任是非常重大的，關(guān)系到企業(yè)的最終盈利結果。我作為公司的一名會(huì )計愿與公司共進(jìn)退，共同實(shí)現公司發(fā)展目標，最大的為公司創(chuàng )造價(jià)值。
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