商場(chǎng)招商工作總結范文（精選10篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。工作總結怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的商場(chǎng)招商工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
商場(chǎng)招商工作總結 1
招商是一個(gè)商場(chǎng)成立之后要面對的一項重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識。對于商場(chǎng)的情況要做詳細的了解。在招商過(guò)程中可能會(huì )遇到許多事先沒(méi)有準備的問(wèn)題，要靈活變通，把客戶(hù)的利益放在第一位。招商是以合作雙贏(yíng)為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì )決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。
招商談判過(guò)程中，要有充分的自信，說(shuō)話(huà)要有底氣。如果客戶(hù)提出質(zhì)疑，要耐心詳細的講解客戶(hù)的疑問(wèn)，給客戶(hù)分析當地市場(chǎng)的消費群體和市場(chǎng)目前的占有份額，和我們商場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶(hù)樹(shù)立起對我們商場(chǎng)的信心。盡量不要和客戶(hù)正面爭論一個(gè)問(wèn)題，可以用變通的說(shuō)法爭取客戶(hù)的認同。有的客戶(hù)會(huì )不間斷的來(lái)商場(chǎng)實(shí)地查看，要用耐心和客戶(hù)溝通，并加以引導要讓客戶(hù)清楚的知道，他如果來(lái)我們商場(chǎng)投資會(huì )給他帶來(lái)多大的利益。
在談判過(guò)程中，觀(guān)察對方反應充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶(hù)有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備的一項重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開(kāi)業(yè)籌備工作的一項重要內容。在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備過(guò)程中，與招商工作同等重要的還有市場(chǎng)定位、商業(yè)規劃、組織建設、制度建設、工作流程設計、員工招聘培訓、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統建設、企業(yè)文化建設、企業(yè)形象推廣、營(yíng)銷(xiāo)方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設想一下，如果對商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類(lèi)的商品？招什么品牌檔次的商品？各品類(lèi)和品種的比例結構是多少？如果對商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的`賣(mài)場(chǎng)規劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區位？不同樓層和區域之間的品種、品牌關(guān)系是什么？我們再想：如果沒(méi)有現代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設計，我們又怎能保障招商、營(yíng)銷(xiāo)、管理、運營(yíng)和服務(wù)的成功呢？還有，即使招商完成了，但賣(mài)場(chǎng)如何美化？專(zhuān)柜如何裝修？商品如何陳列？從基層營(yíng)業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓？開(kāi)業(yè)的慶典方案、促銷(xiāo)方案要不要制定和實(shí)施等等，諸如此類(lèi)問(wèn)題，絕不僅僅是招商的問(wèn)題！
所以，我們說(shuō)，商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)籌備工作，是一項系統工程，必須全面考慮、統籌設計、系統實(shí)施、整體保障。因此，要保證一個(gè)商場(chǎng)的成功招商和成功開(kāi)業(yè)，一定要做到以下幾點(diǎn)：
一、進(jìn)行充分的市場(chǎng)調查、準確的市場(chǎng)定位、合理的賣(mài)場(chǎng)布局。
二、建立現代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系。
三、建立一支有現代商業(yè)管理意識、服務(wù)意識、訓練有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍。
四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、客層定位的品牌和商品。
五、嚴格地進(jìn)行品牌專(zhuān)柜的設計、裝修和商品陳列，營(yíng)造濃郁、現代的賣(mài)場(chǎng)氛圍，美化賣(mài)場(chǎng)內部空間環(huán)境和商場(chǎng)外觀(guān)商業(yè)環(huán)境。
六、建立一套適合現代商業(yè)管理、現代商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和現代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)pos和mis系統。
七、建立現代商業(yè)文化體系、營(yíng)銷(xiāo)體系，制定階段性的系列營(yíng)銷(xiāo)推廣策略和開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案。
只有這樣，才能真正實(shí)現商場(chǎng)的招商成功、開(kāi)業(yè)成功，也才能真正保障商場(chǎng)今后的運營(yíng)、管理和服務(wù)。
商場(chǎng)招商工作總結 2
xx廣場(chǎng)招商部，于20xx年7月中旬在商百開(kāi)發(fā)商的籌備下組建。隸屬于商百經(jīng)營(yíng)管理公司籌備處�，F有編制3人，招商部經(jīng)理一名，招商主管2名。招商部自組建以來(lái)，在公司領(lǐng)導和經(jīng)管處領(lǐng)導下，主要開(kāi)展了以下工作：
招商前期準備工作：
1、深入了解本物業(yè)結構和面臨市場(chǎng)現狀進(jìn)行分析。
2、對商丘本地零售市場(chǎng)開(kāi)展市場(chǎng)調查。
3、根據市調情況對本物業(yè)進(jìn)行項目主體業(yè)態(tài)定位。
4、充分分析了本物業(yè)結構和市場(chǎng)需要，確立了項目主體業(yè)態(tài)為銷(xiāo)品茂形式的購物中心業(yè)態(tài)。
5、根據項目主體業(yè)態(tài)進(jìn)行業(yè)種分布和區域劃分。確立了主力店加名品專(zhuān)業(yè)店的業(yè)種配置。
6、根據項目業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置制定了兩套招商框架條款。
現階段開(kāi)展工作：
進(jìn)入8月份，招商部根據公司總經(jīng)辦制定的招商框架條款，展開(kāi)實(shí)質(zhì)性工作，在籌備中心領(lǐng)導下開(kāi)展框架條款業(yè)主認可工作。召開(kāi)了首次業(yè)主招商工作懇談會(huì )，招商部人員負責會(huì )議的通知和現場(chǎng)持續的維護。并收集了業(yè)主對招商工作的意見(jiàn)、建議并進(jìn)行了有效的解答，使首次業(yè)主招商洽談會(huì )順利召開(kāi)，并完成了到場(chǎng)業(yè)主對本框架條款的簽字認可。目前簽字率以達70%以上，后續補簽工作正在積極有序的開(kāi)展，為以后招商工作打下良好的基礎。
8月中旬，深入落實(shí)經(jīng)管公司的籌備工作，并制定完善招商部各崗位職責，招商流程。通過(guò)崗位職責和招商流程的制定，對招商現場(chǎng)進(jìn)行了部署。利用現有人力資源開(kāi)展現場(chǎng)招商接待工作，除了完成籌備中心領(lǐng)導安排的日常性工作。招商部積極開(kāi)展針對中央商場(chǎng)主力店招商目標信息收集工作。根據信息收集情況，迅速分析消化，并鎖定目標，開(kāi)展了首次外聯(lián)工作。目標區域為商丘周邊地市毫州蓋勝祥，永城永煤集團下屬公司先帥百貨。重點(diǎn)展開(kāi)了徐州方向的招商。
根據首次外聯(lián)招商情況，有意向與本項目合作單位為徐州的新一佳。通過(guò)與其拓展部聯(lián)系溝通，得知其有在商丘拓展計劃。8月15日徐州新一佳拓展部經(jīng)理首次對本物業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察，現場(chǎng)參觀(guān)了物業(yè)，進(jìn)行了拍照記錄，并向公司領(lǐng)導提出了建議和入駐所需物業(yè)標準。
8月中旬根據徐州新一佳和山東銀座的溝通，公司負責人會(huì )同中央商場(chǎng)業(yè)主主要負責人，對上述兩家展開(kāi)首輪接確性談判。并對其主力業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行了實(shí)地考察了解。徐州新一佳主力店拓展以大賣(mài)場(chǎng)為主力店拓展，要求營(yíng)業(yè)面積在1萬(wàn)平米以下，對于本物業(yè)提出租一層中庭街和中央商場(chǎng)一層、二層全部的合作意向并建議公司進(jìn)行多業(yè)態(tài)組合。銀座主力店拓展以超市加百貨的復合型業(yè)態(tài)，作為其主力店拓展計劃，營(yíng)業(yè)面積1——2萬(wàn)平米，對本項目有意全部承租，但是其提出兩個(gè)問(wèn)題1、改造費用1500萬(wàn)。小業(yè)主問(wèn)題：公司招商將銀座列為接洽第一目標，新一佳列為第二目標。
8月份招商部按照總經(jīng)辦對以往主力店招商目標不明確，招商目標資源匱乏的現狀和要求積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)商丘周邊地市大型零售商，廣泛收集他們的年度拓展計劃和開(kāi)店信息，為下步招商儲備商戶(hù)資源便于主力店招商開(kāi)展。結合招商工作開(kāi)展發(fā)現本項目的招商有以下特點(diǎn)：
一、目標客戶(hù)主次分明
首先是確定主力店，其作用主要有四個(gè)：
1、是有助于穩定整個(gè)項目的經(jīng)營(yíng)，主力店占有整個(gè)項目一半左右的營(yíng)業(yè)面積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業(yè)績(jì)記錄的主力店可使項目更加穩定，且有利于項目的可持續發(fā)展。
2、是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷(xiāo)售鋪位的銷(xiāo)售，以及對中小店群的招商。
3、是主力店各自擁有一定忠誠度的消費群體，這一優(yōu)點(diǎn)可以幫助項目在日后的營(yíng)運中，能在保持一定量客流的`基礎上發(fā)揮更大的效用。
4、是主力店的進(jìn)駐能夠影響中小店的租金水平，提高項目整體租金表現為下一項目打下基礎。
其次是在確定了主力店之后，再確定中小店群。其作用是按業(yè)態(tài)組合設計招入中小店群，以滿(mǎn)足項目商圈內不同層次、不同需求的消費群的購物或消費需求。
二、租金高低懸殊，租期長(cháng)短不一
主力店投資大，投資回收期長(cháng)，其租期要求一般需八年、十年，有的長(cháng)達十五年、二十年。其租金相對便宜的得多，一般在第四年起，租金開(kāi)始遞增，遞增在3%~10%。由于本物業(yè)小業(yè)主較多業(yè)主文化與經(jīng)濟實(shí)力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經(jīng)營(yíng)的主力店最終是有利于項目的可持續性發(fā)展。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。但是分塊招商是一項長(cháng)期永續的工作對經(jīng)營(yíng)管理公司管理水平，經(jīng)濟實(shí)力要求較高，現階段公司不具備這樣的管理實(shí)力和精力，也不可能長(cháng)期負擔下去搞不好又會(huì )出現以前萬(wàn)隆的狀況。
三、招商時(shí)間長(cháng)
地產(chǎn)商業(yè)的招商時(shí)間相對較長(cháng)，從業(yè)態(tài)組合確定開(kāi)始至項目全面營(yíng)業(yè)，它可分為主力店和中小店群二個(gè)招商階段。由于主力店決定項目成敗與否，我們要先確定主力店，并按其要求重新規劃設計業(yè)態(tài)布局、改造相適應商業(yè)設施，但這樣招商落地周期較長(cháng)；而中小店群則對形成后的商業(yè)設施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群確定之后才正式進(jìn)行，當然項目在主力店招商期間可進(jìn)行各類(lèi)中小店的招商咨詢(xún)登記工作。
四、招商難度大
招商的難度大主要原因在于如下四個(gè)方面：
1、是項目已建設完工，主力店對項目中央商場(chǎng)的現有面積和情況不滿(mǎn)意后期改造費用較大。
2、主力商家從項目談判到裝修落位周期太長(cháng)影響中小店群的入駐。
3、功能分區的招商進(jìn)度影響了各類(lèi)店的進(jìn)駐決策，按照合理的功能分區計劃，順利入駐相應的商店或服務(wù)機構可使各類(lèi)店的經(jīng)營(yíng)互動(dòng)起來(lái)，對于項目和各店經(jīng)營(yíng)大大幫助。而一旦某一類(lèi)商店或服務(wù)機構招不進(jìn)來(lái)，則整個(gè)項目服務(wù)功能可能不盡理想，特別是能夠吸引人氣的各類(lèi)主力精品店。餐飲店或同類(lèi)店中知名店（特色店）沒(méi)法進(jìn)來(lái)時(shí)，更是影響了整體的經(jīng)營(yíng)。
4、項目較低的宣傳費用造成項目在商業(yè)圈里知名度較低，加上經(jīng)管公司缺乏經(jīng)驗，使招商難度進(jìn)一步提高。
5、主力店招商困難重重項目招商最佳時(shí)機已過(guò)，需要盡快展開(kāi)全方位招商工作。
五、招商技術(shù)要求高
招商技術(shù)要求高主要表現在四個(gè)方面：
1、是招商人員需具備豐富的零售服務(wù)知識。招商人員必須熟悉商品或服務(wù)的類(lèi)別及特點(diǎn)、商品或服務(wù)組合原理、價(jià)格面、產(chǎn)品線(xiàn)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理等相關(guān)的基本知識；掌握市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)中的一些基本原理；了解租賃、消費、產(chǎn)品、銷(xiāo)售等相關(guān)的法律法規。
2、是招商人員需具備較強的招商技巧和談判能力。由于招商難度大，這就要求招商過(guò)程中使用一些技巧，如制造某些位置有多家入駐的搶手局勢等等；在招商前期，主力店的招商工作非常艱難，要在了解招商目標之后制定出吸引其入駐的條件和談判策略，并爭取同時(shí)分別與不同的多家主力店洽談入駐意向、條件。
3、是需具備較強的評估能力。對租戶(hù)的評估，其評估的內容包括資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、經(jīng)營(yíng)特色、注冊資本金、管理層的管理能力、營(yíng)業(yè)額及其增長(cháng)率、財務(wù)狀況、合作意愿程度等項目，并按一定標準進(jìn)行量化評估，為選擇租戶(hù)決策提供科學(xué)的數據及報告。
4、是需合理的招商推廣策略。招商推廣的好壞將影響到資金的預算和招商效果，招商推廣策略應符合招商策劃內容的要求，并圍繞項目的市場(chǎng)定位、功能定位和亮點(diǎn)設計等內容進(jìn)行招商推廣策略的制訂和實(shí)施，以保證招商工作少投資，高效率。
商場(chǎng)招商工作總結 3
招商人員開(kāi)展工作前，首先應了解百貨商場(chǎng)的商品經(jīng)營(yíng)定位特點(diǎn)與各樓層、各區域的品牌和品類(lèi)的分布規劃。商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位一般通過(guò)對賣(mài)場(chǎng)的觀(guān)察獲得，如該百貨商場(chǎng)以經(jīng)營(yíng)什么商品為主，什么為輔?經(jīng)營(yíng)檔次如何?是高檔，中高檔，還是中檔?在經(jīng)營(yíng)品牌的分布上有什么特色或與其他賣(mài)場(chǎng)相區別的地方?一般引進(jìn)商品的價(jià)格線(xiàn)和商品線(xiàn)有什么標準?等等。招商前，一般會(huì )形成分布規劃的賣(mài)場(chǎng)平面圖，理解平面圖要求，按要求引進(jìn)品牌，是招商員應關(guān)注的地方。一般在平面圖上，可能會(huì )標注某區域的主要引進(jìn)品牌名稱(chēng)和替代品牌名稱(chēng)，招商員可以按此要求選擇潛在合作商戶(hù)。
不論是新場(chǎng)開(kāi)業(yè)還是老場(chǎng)調整，都會(huì )形成時(shí)間和工作量分配的招商工作計劃，由于工作計劃是依據與其他職能配合進(jìn)行的工作安排，因此招商人員應嚴格按計劃開(kāi)展品牌引進(jìn)工作。一些里程碑式的計劃要求，如：至何時(shí)以前，商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)比率達多少多少;何時(shí)以前完成招商工作和完成商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修等等，如不能在規定時(shí)間內完成上述工作，則將影響其他相關(guān)職能的.工作進(jìn)展，因此招商人員應特別關(guān)注此類(lèi)計劃信息，做好相關(guān)工作。
1.尋找潛在合作商戶(hù)。
尋找可能合作的商戶(hù)是建立在對百貨商場(chǎng)和供應商市場(chǎng)全面了解的基礎上開(kāi)展的工作，在無(wú)法確定引進(jìn)什么品牌進(jìn)駐商場(chǎng)的情況下，就必須要了解供應商市場(chǎng)，進(jìn)行全面的市場(chǎng)調查工作。一般而言，具有競爭特性的百貨商場(chǎng)是獲得這類(lèi)信息的重要途徑。在了解本商場(chǎng)規劃的基礎上，選擇適合商場(chǎng)風(fēng)格，并與競爭對手形成形態(tài)差異的商戶(hù)。一般這樣的潛在商戶(hù)要選擇多個(gè)，確定那個(gè)是主攻，哪個(gè)是替代。一經(jīng)確定潛在合作商戶(hù)，就可以對其展開(kāi)調查與初步接觸。調查主要是看該商戶(hù)是否具備與商場(chǎng)合作的條件，需要了解的信息有：品牌發(fā)展趨勢，目標消費群，經(jīng)營(yíng)特色，以及商戶(hù)的渠道角色，即：是廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商還是代理商，綜合經(jīng)營(yíng)實(shí)力如何?資金、鋪貨和人員是否能夠保證等等。通過(guò)調查判斷在這些方面都與公司要求接近或一致，則考慮接洽對方業(yè)務(wù)人員，進(jìn)一步了解情況，并向其傳遞招商信息。
2.談判與簽約。
與潛在合作商戶(hù)進(jìn)行了初步接觸后，應尋找對方可以就合作事宜起決定作用的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細商談，商談內容包括：進(jìn)駐的位置，設柜的大小，經(jīng)營(yíng)的商品品類(lèi)，承擔的費用，以及合作條件，如：保底抽成的額度，結算形式等合作細節，必要時(shí)，還要和商戶(hù)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行談判。注意談判應選擇可以決策或能夠確保溝通順暢的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行，否則容易出現懸而未決的分歧，影響合作洽談事宜的進(jìn)展。如因為各種客觀(guān)條件，無(wú)法談攏合作事宜，招商人員也應保持與其的友好聯(lián)系，以便在以后條件合適時(shí)再做合作。通過(guò)談判，就合作事宜達成一致認識，招商人員應使商戶(hù)了解商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)裝修和經(jīng)營(yíng)的規則，填制合作合同進(jìn)行申報，如有分歧則繼續磋商解決。
3.協(xié)助商戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)手續。
合同申報完成，商戶(hù)與商場(chǎng)的合作正式生效。招商人員應協(xié)助商戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續，包括：繳交費用、進(jìn)場(chǎng)裝修、運送貨架貨品等，由于商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)設柜將面臨和多個(gè)商場(chǎng)職能部門(mén)打交道的局面，作為與商戶(hù)溝通時(shí)間最久，彼此相對熟悉的招商人員，應該在商戶(hù)有需求的時(shí)候給予幫助，就進(jìn)場(chǎng)事宜協(xié)調各方關(guān)系，確保商戶(hù)按時(shí)、按規定進(jìn)場(chǎng)裝修、上貨和營(yíng)業(yè)。
4.跟進(jìn)商戶(hù)在賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況。
商戶(hù)所設專(zhuān)柜開(kāi)始營(yíng)業(yè)，招商人員應抽出時(shí)間來(lái)了解其經(jīng)營(yíng)情況，與之前的預測進(jìn)行分析比較，發(fā)現經(jīng)營(yíng)情況不盡人意，應配合店內營(yíng)運職能和商戶(hù)查找原因，分析不足，積極考慮改善現狀，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。一般情況下，專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)不理想的問(wèn)題多為：位置不好、促銷(xiāo)不力、商品缺乏競爭力、銷(xiāo)售人員水平低下以及裝修和陳列等方面出現問(wèn)題，可分析直接原因，針對性地進(jìn)行改善工作。另外，如專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)情況超出預期，招商人員也應認真分析其中的原因，汲取判斷商戶(hù)經(jīng)營(yíng)水平的參考信息，應用到日后對商戶(hù)的臻選和評估工作之中。
商場(chǎng)招商工作總結 4
進(jìn)入xx商業(yè)企業(yè)管理有限公司已經(jīng)滿(mǎn)兩年，在這兩年的時(shí)間里，本人在我公司招商x部的工作中取得了進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現的平臺，感謝公司各位領(lǐng)導對我的支持和信任，同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。就職于招商x部主要負責的招商品項有：食品類(lèi)（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進(jìn)口食品、特產(chǎn)、珍品、副食、茶葉、煙酒、紅酒等）。目前洽談總資源數量x戶(hù)，其中x類(lèi)客戶(hù)x戶(hù)、x類(lèi)客戶(hù)x戶(hù)、已來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)x戶(hù)，已拜訪(fǎng)客戶(hù)x戶(hù)�，F將20xx年具體工作情況總結如下：
一、工作總結
1、熟悉項目情況
作為一個(gè)招商專(zhuān)員，個(gè)人認為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。個(gè)人由于是剛接觸招商工作，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識相當匱乏。但進(jìn)入公司后，我加緊對本項目情況的學(xué)習和了解，并在不久后基本掌握了xxx這個(gè)項目的基本情況。
2、學(xué)習招商工作專(zhuān)業(yè)技能知識
招商工作要求對從事這方面的工作人員要有相當高的專(zhuān)業(yè)技能知識。本人在進(jìn)入公司后，學(xué)習了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開(kāi)展方式與方法；學(xué)習辦公所需的`各種軟件；學(xué)習品牌知識；學(xué)習與客戶(hù)談判的方式與方法等等。
3、進(jìn)行招商具體工作大致如下：
�、賲⒓忧捌诘氖袌�(chǎng)調研工作：主要針對xx市各商圈內本組品項的商鋪租金價(jià)格、物管費、合同期、付款方式、商業(yè)配套等的調查，通過(guò)這些市調工作來(lái)充分認識市場(chǎng)及商圈情況。共計調研商場(chǎng)x家，主要有：
a.x商圈x家
b.x商圈x家
�、趨⒓痈魇袌�(chǎng)商戶(hù)資料收集工作，除以上所調研過(guò)的商場(chǎng)外，還包括以下商場(chǎng)及門(mén)市：xxx。資源收集共計46家商場(chǎng)，7條街道門(mén)市。
�、叟c同事共同完成對xx等商場(chǎng)現有餐飲、服裝品牌調查，并制作各個(gè)百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖，充分了解xx市已引進(jìn)了哪些餐飲品牌及他們的檔次，為本項目后期招商及規劃作參考。
�、塥毩⑼瓿蓪x市本地商家的主動(dòng)拜訪(fǎng)工作，截至本周20xx年12月26日止已拜訪(fǎng)客戶(hù)xx戶(hù)。主要包括餐飲、食品、娛樂(lè )等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進(jìn)行宣傳，收集那些對本項目有興趣的客戶(hù)資料，另一方面深入市場(chǎng)調查，了解他們目前店鋪的租金價(jià)格、經(jīng)營(yíng)狀況等情況。
�、蓦娫�(huà)聯(lián)系本地目標客戶(hù)共計xx戶(hù)，邀請其到本項目接待中心深入洽談，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲、食品類(lèi)客戶(hù)，有意向客戶(hù)近xx戶(hù)，已到項目中心洽談過(guò)的有xx家，其他未約見(jiàn)客戶(hù)后期繼續跟進(jìn)。
�、拊谏习肽暾猩桃巹澮园儇涱�(lèi)為主時(shí)，主要針對東街進(jìn)行各品項規劃及圖紙設計工作，并為北京華聯(lián)、家樂(lè )福、永輝、華潤萬(wàn)家、大潤發(fā)、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA計10家品牌公司繪制我項目規劃CAD圖紙。
�、咄瓿晒静贾玫母黜椆ぷ�。
二、工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)方式
�、賳�(wèn)題：在我公司兩年的工作中，雖然取得了一定進(jìn)步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：
1、通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現自身的專(zhuān)業(yè)技能知識依舊匱乏，主要表現在：品牌了解不深；與商戶(hù)洽談方式欠佳；招商流程了解度不夠；商戶(hù)入駐所需各項準備工作了解欠缺。
2、招商工作經(jīng)驗不足；在與客戶(hù)洽談過(guò)程中，能明顯的感覺(jué)到自己招商工作經(jīng)驗不足，如遇到不知道或不清楚的問(wèn)題該如何回答、各類(lèi)的客戶(hù)該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶(hù)談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢察言觀(guān)色、遇到比較棘手的客戶(hù)該以什么樣的方式繼續推進(jìn)等等。
�、诟倪M(jìn)方式：在以后的工作中我將加大力度對各方面專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，不斷充實(shí)自己，以增強自己的實(shí)際工作能力，加強與公司領(lǐng)導和同事之間的溝通，這樣不僅會(huì )提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。
三、20xx年工作規劃
1、繼續跟進(jìn)意向性較強的各品項客戶(hù)，爭取在我項目收取意向金時(shí)能夠成功達成xx家；
2、尋找新的意向性客戶(hù)，增強客戶(hù)資源儲備量，為后期的招商工作打好基礎；
3、按照我項目一期規劃設計，將本人所負責的各品項進(jìn)行數量及面積規劃，總招商面積范圍450㎡-1400㎡。
4、加大力度學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能知識，不斷豐富自己，快速提升自己的工作能力，保質(zhì)保量、按時(shí)完成公司及各領(lǐng)導布置的各項工作。
商場(chǎng)招商工作總結 5
武商建二商場(chǎng)總經(jīng)理20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內涵”的經(jīng)營(yíng)戰略以及“打造企業(yè)執行力”的管理戰略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的130%，同比增長(cháng)15%，所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381%。確立了武商建二在青山區域市場(chǎng)的市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調整率達70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善
現場(chǎng)管理成效斐然04年建二狠抓現場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識”的大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執行”觀(guān)念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓，真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織，培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強烈的反響。
20xx年的工作成績(jì)顯著(zhù)，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)?wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。問(wèn)題二：對市場(chǎng)形式的預見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問(wèn)題五：全場(chǎng)性應季商品的貨源及結構問(wèn)題沒(méi)有改變問(wèn)題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。
二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌x經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的.經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商或一級代理商的供應商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)05年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現人才發(fā)展戰略轉型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養和儲備力度，實(shí)施培訓“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執行力度，進(jìn)一步規范全場(chǎng)員工的工作行為，形成xxx、規范的良好工作氛圍。
商場(chǎng)招商工作總結 6
在區旅游局的指導和關(guān)懷下，堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，按照比學(xué)趕超爭先進(jìn)、苦干五年爭第一的工作要求和奮斗目標，項目招商引資工作整體推進(jìn)，實(shí)現了新的突破。
一、工作情況總結
今年年初，招商部整體納入開(kāi)發(fā)總公司，真正以市場(chǎng)化運作方式進(jìn)行對外招商引資工作，并將辦公地點(diǎn)設在市中心，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹(shù)立起良好的形象。同時(shí)完善了公司管理制度，并從社會(huì )上吸納了十余名優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才，現公司大專(zhuān)以上學(xué)歷占總人數的70%，本科以上人員占到了50%。
在工作上堅持產(chǎn)業(yè)運營(yíng)、土地運營(yíng)、資產(chǎn)運營(yíng)相結合的公司運營(yíng)理念，利用土地、地熱、水面等資源優(yōu)勢，構筑特色，做好特色招商的文章，引入大財團、大項目，全面合作、整體開(kāi)發(fā)，回避投資壓力和風(fēng)險，保證開(kāi)發(fā)的持續性，提高項目運營(yíng)的'核心競爭力。
一年來(lái)，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團、北京和平鴻源、美國杰諾康(天津)公司、中信集團、和記黃浦、花旗建設、中糧集團、中外貿、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財團企業(yè)和上市公司共計60余組團。并與10余家公司集團簽署了合作協(xié)議或意向。
今年國家土地審批政策緊縮，致使部分項目建設受到了制約，因此，我們將重點(diǎn)工作放在了盤(pán)活現有符合國家政策要求的土地資源上：
二、今后工作的打算
(一)進(jìn)一步加強投資軟環(huán)境建設，強化服務(wù)意識，充分發(fā)揮招商部門(mén)的職能作用，堅持誠信招商，服務(wù)為本，打造一流的投資平臺，創(chuàng )造良好的招商引資環(huán)境，樹(shù)立“人人都是開(kāi)放形象，處處都是投資環(huán)境”的社會(huì )氛圍。
(二)著(zhù)眼于長(cháng)遠發(fā)展，兼顧現狀，進(jìn)一步完善地區的城市、土地利用等規劃，使這些規劃更具可操作性、科學(xué)性、合理性。
(三)用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國家、市的政策范圍內，結合實(shí)際，針對招商引資，在稅收、土地、用電用水價(jià)格等方面，采用惠、靈活的政策，創(chuàng )造優(yōu)越條件吸引外來(lái)客商。
(四)完善項目庫，掌握切實(shí)準確的項目信息，形成儲備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設一批、投產(chǎn)一批的梯次結構和良性發(fā)展格局，努力把每一個(gè)招商引資項目都做扎實(shí)、做成功。
商場(chǎng)招商工作總結 7
回首過(guò)往的招商工作，作為一名招商員我對商場(chǎng)有太多的感情，因為我們共同經(jīng)歷過(guò)不平凡的歷程，我們共同努力創(chuàng )造我們的人生之路，帶給我在這大半年的時(shí)光，我看到我們的客戶(hù)從無(wú)到有，看到展廳的開(kāi)業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進(jìn)駐與流失，心里真的感觸很多，回顧大半年來(lái)的招商工作有以下幾點(diǎn)總結：
一、招商工作需要更加的努力和創(chuàng )新
1、招商工作需要
2、招商工作需要不斷學(xué)習。招商員必須要熟悉相關(guān)招商理論知識，一定要在原有的知識上有所突破，提高自身素質(zhì)修養，通過(guò)學(xué)習各種知識，從而拓寬自己的視野，增加實(shí)際工作的可行性，提高自身的綜合素質(zhì)。
3、招商工作需要不斷改進(jìn)創(chuàng )新，不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進(jìn)駐初期工作中出現的問(wèn)題要及時(shí)解決，因本部門(mén)相關(guān)不完善規定導致的錯誤要及時(shí)發(fā)現及時(shí)糾正。作為商場(chǎng)對外招商的窗口，需要從不同渠道大力宣傳商場(chǎng)的優(yōu)勢，展示形象、提高商場(chǎng)知名度。
二、進(jìn)一步加大招商力度，提升場(chǎng)地出租率
1、從空置率分析20xx年x月至x月份的品牌變動(dòng)記錄：x月份空置率為4%、x月份空置率3.2%、xx月份7.7%、x月份5.9%、x月份5.6%、xx月份5%、xx月份10.1%，xx月份10.5%，其中不難看出受xxx進(jìn)駐影響，品牌流失率較xx、xx月份雙倍增加，xx月份受整體市場(chǎng)競爭影響，品牌流失率較10月份雙倍增加。
2、截止20xx年底商場(chǎng)整體出租情況為：
目前對手商場(chǎng)一家接著(zhù)一家進(jìn)駐xx，群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競爭，從目前情況看，整個(gè)行業(yè)資深的經(jīng)銷(xiāo)商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道，各個(gè)方面進(jìn)行的對比，從而將更明確的分析出各種市場(chǎng)行情的優(yōu)劣之勢。所以我們商場(chǎng)一定要全方位的完善我們的優(yōu)勢，只要有一個(gè)方面差強人意，那么我們就沒(méi)有絕對的優(yōu)勢，客戶(hù)也就有了挑選的.余地及拋棄我們的理由。
20xx年已將過(guò)去，我商場(chǎng)招商工作取得的成績(jì)較為一般，年底與年中相比商場(chǎng)整體的出租率沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的提升，作為招商部來(lái)說(shuō)各方面都需要大幅度提升，在堅持商場(chǎng)招商政策，提高服務(wù)水準的同時(shí)需要更努力的確保商場(chǎng)招租率在明年的競爭中穩步提升，提高招商部整體實(shí)力。
商場(chǎng)招商工作總結 8
在商場(chǎng)管理中，招商工作是非常重要的一項工作。它是商場(chǎng)提高商業(yè)規模和經(jīng)營(yíng)水平的重要保障，是商場(chǎng)實(shí)現長(cháng)期經(jīng)濟發(fā)展的有效途徑。每個(gè)月招商工作都需要認真總結和分析，以取長(cháng)補短，提高招商工作的效率和水平。
一、改進(jìn)工作方法
招商工作需要借鑒先進(jìn)的招商管理模式和成功案例，不斷改進(jìn)工作方法，提高招商成功率。本月我們在市場(chǎng)調研和客戶(hù)分析方面做了一些調整，對客戶(hù)的需求和產(chǎn)品市場(chǎng)做了更深入的調查，對商場(chǎng)產(chǎn)品的品牌定位和銷(xiāo)售策略進(jìn)行了更加精準的定位和營(yíng)銷(xiāo)推廣。
二、提高招商效率
我們始終堅持以客戶(hù)為中心，關(guān)注客戶(hù)需求，盡力提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也加強招商渠道的.拓展和信息的收集。我們注重信息溝通、廣泛傳播商場(chǎng)形象和招商優(yōu)勢，通過(guò)各種途徑來(lái)進(jìn)行積極的招商宣傳和推廣。目前我們的商場(chǎng)已經(jīng)建立了完善的客戶(hù)聯(lián)系渠道，有效了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為商場(chǎng)的招商業(yè)務(wù)提供了有效支持和參考。
三、改進(jìn)招商策略
招商是商場(chǎng)的生命線(xiàn)，為吸引客戶(hù)和提升商業(yè)價(jià)值，我們對商場(chǎng)的品牌定位、產(chǎn)品搭配、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面都進(jìn)行了多方面的分析和改進(jìn)。本月我們加強了各種針對性的促銷(xiāo)活動(dòng)和促銷(xiāo)策略，同時(shí)推出了一些與商場(chǎng)品牌形象和認知相適應的新產(chǎn)品，提高了商場(chǎng)的品牌市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售額。
四、強化團隊建設
商場(chǎng)招商工作需要團隊協(xié)作和精神狀態(tài)的提升，團隊建設成為了本月感受最深刻的一個(gè)方面。我們不斷完善工作流程和分工，加強團隊溝通和協(xié)作能力，激勵和鼓勵團隊成員的創(chuàng )新意識和務(wù)實(shí)精神，共同提升招商效果和整體業(yè)務(wù)水平。
總之，商場(chǎng)招商工作需要不斷改進(jìn)和提高，我們需要不斷反省總結，發(fā)現問(wèn)題和不足，加強自身建設和提高市場(chǎng)競爭力，為商場(chǎng)吸引更多的客戶(hù)和實(shí)現更長(cháng)期的經(jīng)濟發(fā)展作出更大的努力。
商場(chǎng)招商工作總結 9
一、明確工作目標，抓好經(jīng)營(yíng)工作，保證實(shí)現經(jīng)營(yíng)任務(wù)
上半年，我組實(shí)現銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，與去年同期相比增長(cháng)xx%，完成商場(chǎng)下達全年任務(wù)的xx%；實(shí)現毛利xx萬(wàn)元，與去年同期相比增長(cháng)%，完成商場(chǎng)下達全年任務(wù)的xx%。兩項指標均在去年的基礎上實(shí)現了較大增長(cháng)。小組的經(jīng)營(yíng)工作能夠獲得如此大的進(jìn)步是與以下工作分不開(kāi)的：
1、利用局部調整，打好商品組合牌，優(yōu)勢品類(lèi)逐步突顯08-09年的交替年間對珠寶區域的調整，使該類(lèi)別商品在市場(chǎng)上無(wú)論是規模、形象、商品的主導地位逐步確立。黃金、鉑金、奧琪等柜的銷(xiāo)售大幅增長(cháng)，他們分別增長(cháng)了xx%、xx%、xx%。歐風(fēng)柜臺與去年同比只增長(cháng)了xx%。增長(cháng)金額分別達xx萬(wàn)元、xx萬(wàn)元、xx萬(wàn)元,共計xx萬(wàn)元占今年柜組總計劃的xx%，占今年柜組總銷(xiāo)售增長(cháng)額的xx%。這不僅為部門(mén)保證完成今年全年計劃打下了強有力的基礎也為部門(mén)銷(xiāo)售的大幅增長(cháng)作出了貢獻。
2、根據市場(chǎng)情況適時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，積極參與市場(chǎng)競爭贏(yíng)得市場(chǎng)主動(dòng)，使銷(xiāo)售大幅增長(cháng)
在今年的xx月份對xx進(jìn)行下柜處理,引進(jìn)了新品牌xx。起初新品牌還有一段時(shí)間的培育才會(huì )在當地占領(lǐng)市場(chǎng)和擁有立足之地。今年年初部門(mén)在商場(chǎng)的指導下組織科學(xué)嚴謹的市調,結合實(shí)際(黃鉑金銷(xiāo)售額小)情況，確定”以小博大”的經(jīng)營(yíng)策略，采取小于或同于當地市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行黃鉑金銷(xiāo)售的市場(chǎng)競爭，使這類(lèi)商品在今年銷(xiāo)售大幅上升，黃金、鉑金銷(xiāo)售分別增長(cháng)了xx%和xx%。同時(shí)也帶動(dòng)了相關(guān)聯(lián)的類(lèi)別商品銷(xiāo)售,如瑰寶、奧琪、翠福分別實(shí)現銷(xiāo)售xx萬(wàn)元、xx萬(wàn)元、xx萬(wàn)元，增幅分別達到了xx%、xx%、xx%。
3、深化市調工作制度，深入了解當地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，適時(shí)組織有效營(yíng)銷(xiāo)
雖然從部門(mén)成立就制定和實(shí)施了以柜臺為單位的月銷(xiāo)售分析和市調工作制度，但卻一直停留在基礎層面，08至09年部門(mén)始終從細節著(zhù)手的工作方針。今年我組在將原有工作做細做實(shí)的基礎上，又展開(kāi)了按類(lèi)別對半徑500米類(lèi)競爭對手的深入調查，組織員工節假日對主要競爭對手的摸底調查。經(jīng)過(guò)上半年的調查、分析，從1-6月份起我組根據市場(chǎng)特征、對手動(dòng)態(tài)、自身情況，實(shí)施了一系列的商品結構調整和行之有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，并取得了明顯效果。如箱包今年與去年同期相比增長(cháng)xx%；
文玩小吃今年與去年同期相比增長(cháng)xx%。文具柜臺的增長(cháng)點(diǎn)主要在體育用品上，玩具柜臺的增長(cháng)在電子琴和遙控車(chē)上。新增的沙烤畫(huà)和沙畫(huà)每月銷(xiāo)售占本柜臺銷(xiāo)售xx至xx%之間。這一成功項目的引進(jìn)，為兒童天地帶來(lái)了商氣和人氣。在今年1月、6月的銷(xiāo)售和同期相比上升幅度分別為xx%、xx%。另外，我組在1-6月份珀萊雅、SD-R和姿華年廠(chǎng)方分別到商場(chǎng)搞了促銷(xiāo)，雖然沒(méi)有去年的活動(dòng)效益好，但是也帶動(dòng)了一定的銷(xiāo)售。使更多的消費者越來(lái)越看好了重百的化妝品市場(chǎng)。
4、優(yōu)化商品結構，逐步開(kāi)展品牌汰換，明晰經(jīng)營(yíng)定位今年部門(mén)在5月對化妝、四鞋等類(lèi)別商品采取不同的形式和策略，對商品進(jìn)行了鞏固和加深，今年在組織市調的前提下，完成了對初雨、雅芳、凱柔怡柜臺的裝飾，對品牌定位與整體商品定位不相符的品牌、供應商實(shí)行了下柜處理;同時(shí)新引進(jìn)了悅仙之、藍秀、觸感等品牌，不但優(yōu)化了產(chǎn)品結構，也有效地提升了銷(xiāo)售。有的品牌入駐重百后還有一段的培育期。目前看應該說(shuō)這個(gè)調整是成功的，為下一步的調整提供了參考。
5、繼續實(shí)施收入與工作績(jì)效掛鉤的內部分配方式,注重提高一線(xiàn)人員的工作熱情收入與績(jì)效掛鉤的方式既調動(dòng)了員工的積極性，也挖掘了員工的工作潛力，提高了工作的主動(dòng)性（不少員工為抓銷(xiāo)售甚至放棄了休息，自愿縮短假期等）。這不但大大促進(jìn)了銷(xiāo)售的大幅增長(cháng)，也帶動(dòng)團隊的整體工作激情。
6、在供應商對我商場(chǎng)關(guān)注度增加的情況下，做好各個(gè)層面與供貨商的溝通聯(lián)系工作這不僅使各個(gè)柜臺的有關(guān)情況和問(wèn)題都能及時(shí)與供應商進(jìn)行溝通和解決，也使部門(mén)內部各個(gè)工作環(huán)節工作崗位之間工作銜接的運行速度、運行效率和運行質(zhì)量得到提高。滿(mǎn)足了銷(xiāo)售增長(cháng)的需要。促進(jìn)了銷(xiāo)售的增長(cháng)。以上工作的進(jìn)行不僅是部門(mén)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際達到商場(chǎng)計劃的要求，而且為今年提前、超額完成任務(wù)提供了保障。
二、夯實(shí)內部管理，注重細節提升，強調執行力，提高工作技能，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
雖然商場(chǎng)開(kāi)業(yè)已近xx年的時(shí)間,管理和經(jīng)營(yíng)工作亦基本步入正軌，但從實(shí)際運作的情況來(lái)看與先進(jìn)管理企業(yè)相比仍有較大距離，特別是在工作的精細化、執行力等方面，因此在09年我組在管理上下功夫，向管理要效益，強化管理職責的明晰化，工作的規范化、制度化。
1、進(jìn)一步完善內部管理制度，強調執行力07年部門(mén)在有效執行原有制度、規范的基礎上，為了規范工作流程，除對各品類(lèi)商品要求每位員工對《商品交付流程規范化》要深入人心、《聯(lián)營(yíng)商品管理規定》、《部門(mén)內部管理辦法》等現有制度作了進(jìn)一步完善外，還形成了對推進(jìn)工作進(jìn)度、提高工作效率、增進(jìn)執行的新舉措。如對每月顧客意見(jiàn)進(jìn)行詳細地記錄并進(jìn)行“顧客回訪(fǎng)”反饋，在領(lǐng)取《辦公用品管理辦法》和商品上柜把關(guān)程序、柜組長(cháng)工作完成專(zhuān)人跟蹤等。在貫徹工作中進(jìn)一步對工作進(jìn)行跟蹤和落實(shí)、完善。
2、明確崗位職責，注重人才梯隊培養，強化骨干隊伍建設本年我組為商場(chǎng)輸送了人才xx名;基層管理人員是商場(chǎng)、部門(mén)乃至整個(gè)公司方針、政策推行和執行的樞紐和重要環(huán)節，加之公司近年發(fā)展迅猛，因此加強骨干隊伍建設是部門(mén)今年的一項工作重心。我局在對強化崗位職責的前提下，加強了對骨干的培養，注重人才梯隊的建設。今年部門(mén)涌現出一大批思想過(guò)硬，業(yè)務(wù)能力突出，綜合素質(zhì)強的優(yōu)秀骨干、員工。不但為商場(chǎng)輸送了人才，也為部門(mén)的人才儲備和發(fā)展奠定了基礎。
3、加強職工隊伍建設，調動(dòng)員工潛能，發(fā)揮團隊協(xié)作能力員工是直接展現企業(yè)形象，為企業(yè)創(chuàng )造直接效益的人，因此做好職工的工作不但樹(shù)立了企業(yè)形象，也為企業(yè)持續高速發(fā)展提供可能。今年我組通過(guò)“塑優(yōu)除劣、以?xún)?yōu)帶差、重獎輕罰”等措施，在員工隊伍中樹(shù)立模范、典型，利用公司和商場(chǎng)組織的各類(lèi)活動(dòng)挖掘員工潛力，培養隊伍的團隊協(xié)作能力和整體全局意識，大大地增強了員工的凝聚力和向心力。
4、推行績(jì)效考核機制，形成內部競爭，增進(jìn)員企業(yè)歸屬感
充分調動(dòng)全體員工的工作熱情與激情,形成了你追我趕，有競爭有互助的.氛圍，也大大提升了員工對企業(yè)的歸屬感和向心力。
5、抓好雙質(zhì)工作,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)提升讓現場(chǎng)管理人員做到：思想要轉，認識到位，技能要有，制度要熟，執行要嚴。在具體工作上我組通過(guò)，一是指派專(zhuān)人負責員工工作流程、規范，先進(jìn)服務(wù)理念，優(yōu)秀案例等的培訓和考核，加深員工對服務(wù)質(zhì)量管理的重要性和必要性的認識和理解，同時(shí)加上各類(lèi)廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)培訓，使員工整體服務(wù)水平和意識得到了較大提高。二是通過(guò)商場(chǎng)、部門(mén)組織的培訓和考核，強化了員工嚴格執行商品上柜把關(guān)制度。同時(shí)部門(mén)還推出了同供應商上新品牌、類(lèi)別的流程和制度，今年上辦年我局在質(zhì)管辦的指導下先后拒絕上柜的商品品種近xx個(gè)。不但保證了商品質(zhì)量，也提高了員工的質(zhì)量意識。三是指定專(zhuān)人負責部門(mén)商品質(zhì)量的定期檢查和管理，今年上半年，我組內部檢查到的“三無(wú)”或不合格商品近xx起。
6、注重全員安全意識培養，重視安全工作細節，保證經(jīng)營(yíng)工作正常有序開(kāi)展由于我組特殊的商品特性和地理位置，我們堅決樹(shù)立安全工作無(wú)小事的思想和觀(guān)念，堅持安全工作不放松，今年上半年，我組定期組織的安全檢查（除工作要求外）近xx次。在日常工作中，不僅嚴格執行公司和商場(chǎng)的規章制度，而且內部在組織安全制度學(xué)習、實(shí)施時(shí)，也指定專(zhuān)人重點(diǎn)負責此項工作。同時(shí)組織員工參加各類(lèi)安全活動(dòng)，積極參加部門(mén)組織的安全知識的考試、消防演練，應急疏散等活動(dòng)之中不但表現突出，而且還取得了優(yōu)異的成績(jì)。今年上半年，我組無(wú)安全事故發(fā)生。
20xx上半年已經(jīng)告一段落，雖然在各方面我組都取得了不錯的成績(jì)，但也還存在很多的問(wèn)題和不足，仍需在以后改進(jìn)。
三、存在的問(wèn)題
1、09年上半年年雖然銷(xiāo)售總體有不定的增長(cháng)，但各類(lèi)別商品增長(cháng)存在參差不齊
并且新引進(jìn)的品牌還需有一段的培育期才能發(fā)揮品牌效應。
2、同類(lèi)別中品牌間差距較大，高毛利商品比重不夠，整體毛利水平、費用水平的控制都有待提高
3、部分類(lèi)別定位不清晰、品牌形象不突出，整體市場(chǎng)占有率不高
4、供貨商資源儲備缺乏，個(gè)別類(lèi)別商品的經(jīng)營(yíng)處于維持狀況。對今后的經(jīng)營(yíng)調整工作造成難度。
5、員工水平雖較以前有較大的進(jìn)步
但仍處于一個(gè)較低層面上，這一現狀是我們工作質(zhì)量進(jìn)一步提高和加快發(fā)展的瓶頸。
四、下步工作打算
1、完成xx等區域的商品結構調整
2、結合當地市場(chǎng)特點(diǎn)
優(yōu)化商品結構，通過(guò)產(chǎn)品品種、價(jià)格線(xiàn)、類(lèi)別、陳列的調整，打好商品組合牌，提升整體產(chǎn)品、價(jià)格形象。
3、主動(dòng)出擊，大力宣傳
積極招商，逐步改變招商工作的被動(dòng)局面。做好后備供貨商資源的儲備工作，為有效進(jìn)行經(jīng)營(yíng)調整儲備資源。
4、進(jìn)一步加強和改進(jìn)與供貨商的聯(lián)系
促進(jìn)供貨商增加對我商場(chǎng)的重視程度和關(guān)心程度及支持力度。
5、運用好各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，有效促進(jìn)銷(xiāo)售工作
6、進(jìn)一步完善管理制度和規范
強化培訓各級人員的思想意識和工作技能，提升各級管理人員的崗位職責意識和執行力。
7、安全管理、雙質(zhì)工作等方面
商場(chǎng)招商工作總結 10
20xx年xx商場(chǎng)緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內涵”的經(jīng)營(yíng)戰略以及“打造企業(yè)執行力”的管理戰略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的130%，同比增長(cháng)15%，所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381%。確立了武商建二在青山區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調整率達70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現場(chǎng)管理成效斐然，20xx年狠抓現場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識”的大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執行”觀(guān)念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓，真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織，培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強烈的反響。
20xx年的工作成績(jì)顯著(zhù)，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對市場(chǎng)形式的預見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應季商品的貨源及結構問(wèn)題沒(méi)有改變。
問(wèn)題六：供應商渠道的整合在20xx年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，xx周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有xx百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。
二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度通過(guò)組織架構的'健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為20xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商或一級代理商的供應商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)20xx年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現人才發(fā)展戰略轉型。 20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養和儲備力度，實(shí)施培訓“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執行力度，進(jìn)一步規范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。
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