收費站值機班的工作總結

　　20xx年將過(guò)去，在各級領(lǐng)導、各級部門(mén)的關(guān)心指導下，全體班組成員的共同努力下，值機班較好地完成了上半年各項工作任務(wù)，為更好地做好全年工作，現總結回顧如下。

　　值機班在保持以往好的做法的同時(shí)，年初針對江蘇省高速公路聯(lián)網(wǎng)不停車(chē)收費系統的開(kāi)通運行、港口運輸國際標準集裝箱車(chē)輛高速公路通行費優(yōu)惠政策的實(shí)施，以及全省高速公路超限運輸計重收費標準的調整實(shí)施，對值機員的監控能力、信息傳遞、現場(chǎng)處理和調度能力等都提出了更高要求，為此，值機班除要求各值機員能熟練架設便攜式收費機網(wǎng)絡(luò )外，更要求各值機員培養良好的意識和責任感，時(shí)刻關(guān)注道口車(chē)輛排隊情況，對當班情況有全面的了解和恰當的處理，確保報表的正確，收費站區的安全。針對各班組實(shí)際存在的人員緊缺情況，值機員除正確做好監控工作外，能密切關(guān)注配合現場(chǎng)的特情查驗處理，為使收費員更好更快地操作，值機班將有效收費政策、操作規程、自制地圖、應急預案以及特殊情況如何處置等操作流程進(jìn)行匯總下發(fā)，同時(shí)加強現場(chǎng)的指導與督促。

　　上半年班內根據以往培訓內容及設備運行時(shí)間較長(cháng)，普遍存在不足等實(shí)際，對車(chē)道設備進(jìn)行了徹底維護，并針對車(chē)道機刻盤(pán)、便攜機網(wǎng)絡(luò )架設進(jìn)行了學(xué)習操作，確保每位值機員均能熟練掌握注意要點(diǎn)，在故障排除中發(fā)揮作用。并根據運營(yíng)中的情況及時(shí)調整，完善《設備維護分級制度》，在劃分責任區的基礎上，加強了設備運行情況的交接工作及設備每班檢查的制度，及時(shí)收集設備運行中的各類(lèi)異常情況，及時(shí)向上級部門(mén)及西安所人員反映，確保了收費系統的'正常運轉。上半年我們在道口設備方面更新、維護的有：更換和修復了出口05費額顯示器立柱、入口03電動(dòng)欄桿機、入口03擴音器、出口06和入口03電動(dòng)欄桿、機房出口02監視器和對講主機、入口01車(chē)道機硬盤(pán)、出口02、03打印機、出口03電動(dòng)欄桿機控制器、出口04和06費額顯示器等，掌握了對車(chē)道稱(chēng)重控制器、車(chē)道設備等常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法，對于光幕、車(chē)牌識別系統攝像鏡頭等做到經(jīng)常擦拭、經(jīng)常維護，確保設備的正常運行。

　　認真學(xué)習etc特情處理、內控文件、貫標文件及處、站各類(lèi)應急預案，樹(shù)立分流意識，保證通訊暢通，確保站區發(fā)生堵車(chē)等情況時(shí)候，能保證聯(lián)絡(luò )并及時(shí)趕赴到場(chǎng)。

　　在日常保潔基礎上，認真對值機室進(jìn)行6s管理，做好整理、整頓、清潔、清掃、安全工作，尤其在設備的維護保養中對所有設備及其后連接線(xiàn)的標簽、標識進(jìn)行檢查和補漏，使得大家在逐步推廣和開(kāi)展中提升了素養，養成了良好的習慣，踐行著(zhù)“讓規范成為習慣”的管理理念。

　　在安全方面，全班人員通過(guò)春運、“安康杯”競賽、安全月等各種活動(dòng)，安全意識提高，全班人員時(shí)刻將安全兩字放在首位，時(shí)刻繃緊安全這根弦，克服人員緊張等等不利因素，認真做好各項安全工作。堅持警報系統的開(kāi)關(guān)制度，提醒督促中班人員將錢(qián)卡鎖進(jìn)保險柜，及時(shí)關(guān)閉站區電動(dòng)大門(mén)，做好定時(shí)廣場(chǎng)攝象道口夜巡工作等等。由于計重設備的不穩定、綠優(yōu)車(chē)輛的查驗復雜性，給道口造成很多矛盾，我班人員能協(xié)助道口做好解釋工作，并及時(shí)記錄，及時(shí)收集匯總各種情況向有關(guān)部門(mén)反映；車(chē)道車(chē)輛積壓時(shí)，及時(shí)調配車(chē)道，保證車(chē)道暢通。針對班員工作能力和技能水平有不同的情況，組織大家結合工作實(shí)際，對“管制原則”、“滅火器的使用和分類(lèi)”、設備故障處理、道口特情處置等內容進(jìn)行學(xué)習，對收費人員再次重申和普及etc特情處置和車(chē)道報警器的使用和處理方法；并總結以往工作，設立“特情處理流程”，要求當班值機員熟練掌握各種突發(fā)情況的處理方法，確保遇險臨危不亂，做事有條不紊。

　　值機班做為全站信息中心，值機人員能注意收費各類(lèi)信息，并及時(shí)向處、向《寧滬路訊》上報，反映我站的工作動(dòng)態(tài)，上半年值機班共報送各類(lèi)信息、通訊等27篇次，《寧滬路訊》錄用8篇，處簡(jiǎn)報錄用5篇。

　　為提高班組成員思想素質(zhì)，政治素質(zhì)，上半年我們繼續做好“創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做知識型職工”的規劃，確立個(gè)人素質(zhì)達標計劃，使大家對自己的未來(lái)有更明確的定位和更詳實(shí)的打算。結合站技能競賽的開(kāi)展，組織班員積極參與，在班內營(yíng)造了“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)”的良性小氣候，激發(fā)了班員的求知欲、競爭欲，為值機班注入了新鮮的精神力量。

　　當然在上半年的工作中，值機班也出現一些差錯，存在著(zhù)一些問(wèn)題。oa網(wǎng)數據填報錯誤，這說(shuō)明值機員還不夠細心；當班收費人員有違規現象未提醒、報表有特情未注明原因等等，這些問(wèn)題說(shuō)明我們的工作做得還不細，不到位，所以在今后的工作中亟待進(jìn)一步提高。下半年將根據工作需要，進(jìn)一步加強值機管理工作，相信在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們加強管理，提高自身素質(zhì)要求，一定能圓滿(mǎn)完成全年的各項工作任務(wù)。

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