銷(xiāo)售工作總結范文精華15篇

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷(xiāo)售工作總結范文1

　　在這將近4個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，得到很多收獲，對自己的工作做一下總結，電話(huà)銷(xiāo)售月工作總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，工作總結如何下：

　　1)：熟悉采購的流程，讓自己從下單到收料，每個(gè)細節都經(jīng)手,讓自己熟悉每個(gè)供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問(wèn)題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬(wàn)無(wú)一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒(méi)有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學(xué)會(huì )計劃自己的物料到貨會(huì )不會(huì )造成滿(mǎn)倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請款資金會(huì )不會(huì )影響公司的資金流動(dòng)，明年會(huì )把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計劃對于生產(chǎn)來(lái)說(shuō)是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。

　　2)：參與單價(jià)的錄入及整理，真正介入到單價(jià)里面，也可以說(shuō)進(jìn)入采購的一個(gè)大門(mén)，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應商準時(shí)到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時(shí)聽(tīng)自己的調度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的.產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過(guò)不同的廠(chǎng)家給出不同的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應商，得到自己想到的結果。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購的大門(mén)里面。

　　3)：參與ERP的工作錄入及整理。最想說(shuō)的話(huà)，這個(gè)ERP系統的引入是我們今年最大的幫助了，通過(guò)ERP讓自己學(xué)到每個(gè)車(chē)種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可循，有據可依。

　　4)：參與盤(pán)點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過(guò)盤(pán)點(diǎn)工作了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存,為何會(huì )造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應商成為我們的倉庫。

　　自己對產(chǎn)品的不了解，有點(diǎn)盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒(méi)有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問(wèn)題沒(méi)有力度，不夠果斷。

　　通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著(zhù)直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著(zhù)更高的目標前進(jìn)為我們的公司奉獻一份力量!

銷(xiāo)售工作總結范文2

　　轉眼之間，我來(lái)產(chǎn)區工作已是大半年了，想想也快半年的變化使我成熟了不少，經(jīng)歷了不少，每天都在忙忙碌碌中度過(guò)，過(guò)去的一年里在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F將工作總結如下：

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度

　　作為公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性：

　　一來(lái)能增強我個(gè)人的交際能力，比如和財務(wù)、倉庫每天都在有工作上的'往來(lái)，銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，最重要的就是銷(xiāo)售信息，以便及時(shí)反饋為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買(mǎi)賣(mài)合同的整理，每筆業(yè)務(wù)都必須清楚，給財務(wù)的單子和倉庫的單子，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，增強自我協(xié)調工作意識，這一年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。

　　二來(lái)也能增進(jìn)我的學(xué)習，希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見(jiàn)識，爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度。

　　二、嚴格要求自己

　　時(shí)刻警醒在工作中，我從每一件事情上進(jìn)行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習、請教，學(xué)習他們的長(cháng)處，反思自己不足，不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守公司規章制度，嚴格要求自己。

　　三、存在的不足

　　1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)栏褚�求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷(xiāo)售內勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

　　2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會(huì )遇到手忙腳亂的情況，甚至會(huì )出現一些不該出現的錯誤。

　　3、缺少細心，辦事不夠謹慎。銷(xiāo)售內勤的工作是相對簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的情況。

　　四、嚴格遵守公司管理制度

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度。我認真學(xué)習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規現象。

　　2、主動(dòng)學(xué)習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境和工作內容。

　　3、工作積極、認真、負責，通過(guò)不斷學(xué)習、虛心請教，總結積累，較好的完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。

　　4、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。

　　五、今后努力的方向

　　1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學(xué)習，要多與大家進(jìn)行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長(cháng)補短，提高自身的工作水平。

　　2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。

　　在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作報告中及時(shí)的把每周銷(xiāo)售情況以及下周計劃和建議及需要解決的問(wèn)題均已一一體現。近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)了銷(xiāo)售以及財務(wù)的相關(guān)知識，在工作之余報考會(huì )計班，不斷的學(xué)習逐步提高了自己的能力，有時(shí)在去財務(wù)辦單子時(shí)也會(huì )學(xué)到很多的財務(wù)知識，但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，仍然需要不斷的學(xué)習和磨練。

銷(xiāo)售工作總結范文3

　　在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷(xiāo)售工作情況總結如下：

　　一、認真學(xué)習，努力提高

　　因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。

　　二、腳踏實(shí)地，努力工作

　　作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的'承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問(wèn)題

　　通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。

　　2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。

　　總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　回首20xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升！

銷(xiāo)售工作總結范文4

　　自從（面試）通過(guò)后我就來(lái)到公司成為公司里面電話(huà)銷(xiāo)售的一員，在工作中我學(xué)習成長(cháng)，吸�。ㄩ啔v）學(xué)到了很多，為此對工作進(jìn)行總結。

　　一、與客戶(hù)溝通掌握技巧

　　做電話(huà)銷(xiāo)售工作必須要做好溝通，因為與客戶(hù)共同非常關(guān)鍵，我們借助電話(huà)和微信x等手段與客戶(hù)保持聯(lián)系，在這過(guò)程中我們必須學(xué)會(huì )溝通，我們做電話(huà)銷(xiāo)售的也是有著(zhù)同行存在的，這些同行都是我們的競爭對手，常常的電話(huà)騷擾是時(shí)有發(fā)生，想要讓客戶(hù)仔細聽(tīng)才是關(guān)鍵，因此在與客戶(hù)溝通的時(shí)候我們必須要讓讓客戶(hù)感愛(ài)好，然他們不排斥才可以。

　　如果客戶(hù)一開(kāi)始就拒絕我們也要用我們的（方法）讓他們知道我們主要是干什么的，知道我們是做什么的如果客戶(hù)是潛在客戶(hù)就不會(huì )直接拒絕，反而會(huì )耐心的聽(tīng)我們的講解，所以在與客戶(hù)共同的時(shí)候必

　　須讓客戶(hù)愿意聽(tīng)我們說(shuō)，這就是要溝通的技巧了，很多新人在溝通的時(shí)候沒(méi)有掌握技巧會(huì )常常碰壁，常常會(huì )一打過(guò)去就被掛斷電話(huà)，還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)幾句就直接掛了是常常的是，所以要把握機會(huì )，學(xué)會(huì )溝通，學(xué)會(huì )去與客戶(hù)說(shuō)話(huà)，而不是讓客戶(hù)掛斷電話(huà)，我們要化被動(dòng)為主動(dòng)，讓我們能夠完成任務(wù)，實(shí)現成交，獲得業(yè)績(jì)。

　　二、抓住客戶(hù)需要

　　我們在與客戶(hù)溝通的時(shí)候我們要豬豬客戶(hù)的需要因為客戶(hù)愿意與我們說(shuō)，愿意把微信x告訴我們是因為他們對我們有愛(ài)好，有需要，是潛在的客戶(hù)，在這個(gè)過(guò)程中我們與他們溝通的時(shí)候就必須要好好的把握了，要把握住客戶(hù)想要什么，而不是等客戶(hù)主動(dòng)告訴我們，我們要主動(dòng)的去挖掘，主動(dòng)的去了解客戶(hù)的需要，把客戶(hù)所需要的弄明白然后在更具公司的具體情況看我們公司能夠給他提供他們所想要的嗎?根據這樣的方法去完成我們的業(yè)績(jì)，去找到客戶(hù)的需要，等待永遠是最差的辦法，因為客戶(hù)和我們聯(lián)系的.時(shí)候沒(méi)準也有其他人和他聯(lián)系。他正在待價(jià)而沽，正在考慮他們選擇那家合作，因此就需要多和客戶(hù)溝通，聊天抓住客戶(hù)的需要，掌握主動(dòng)。

　　三、學(xué)會(huì )借勢

　　成為電話(huà)銷(xiāo)售人員我們在工作的時(shí)候要學(xué)會(huì )借勢，學(xué)會(huì )利用公司的優(yōu)勢來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，公司的優(yōu)勢我們也必須熟悉，把這些我們熟悉的優(yōu)勢通過(guò)我們電話(huà)傳達到客戶(hù)耳中讓客戶(hù)相信我們所說(shuō)的是真的，是值得信任的，當然借勢的時(shí)候我們不能夠只通過(guò)只言片語(yǔ)讓客戶(hù)相信，我們必須要通過(guò)一些事實(shí)證據給客戶(hù)，我們可以把一些可以發(fā)的東西

　　經(jīng)過(guò)了公司和其他客戶(hù)同意的資料發(fā)給客戶(hù)，比如公司好的一面的情況，比如公司的成就，公司的證書(shū)，合作的客戶(hù)等等只要是有優(yōu)勢的都可以發(fā)給客戶(hù)，從而打動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)相信讓他們知道我們的實(shí)力。

　　這些都是工作的過(guò)程中總結出的，是一些工作的技巧，工作時(shí)常需要，我會(huì )把自己的工作做好，不斷的制造佳績(jì)。

銷(xiāo)售工作總結范文5

　　一、20__年工作簡(jiǎn)要回顧

　　20__年是國際貿易部不斷深化、完善服務(wù)和銷(xiāo)售兩大部門(mén)職能的一年，也是踐行年初確立的“內外貿并舉”市場(chǎng)策略的一年。在國際貿易工作方面，我們以?xún)惹诳?jì)效考核制度為依據，通過(guò)劃區域、專(zhuān)員管理(如：___重點(diǎn)負責美國、日本;___重點(diǎn)負責馬來(lái)西亞、澳洲、韓國市場(chǎng))，使20__年的進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)展順利;在內銷(xiāo)方面，通過(guò)細分市場(chǎng)，招聘培養人才，使以遼寧為重心的紙制品市場(chǎng)得以拓展。

　　(一)拓展國際、國內市場(chǎng)。到11月末完成出口___美元，是去年同期的4.72倍，完成進(jìn)口___美元，是去年同期的13.61倍。國內銷(xiāo)售方面，完成紙制品公司積壓庫存產(chǎn)品銷(xiāo)售___萬(wàn)元，占任務(wù)總量的80%。

　　(二)采取“走出去請進(jìn)來(lái)”的宣傳方針，成功參加了在匈牙利召開(kāi)的世界禽蛋協(xié)會(huì )年會(huì )、日本文化用品博覽會(huì )等。同時(shí)也成功接待了澳大利亞___農場(chǎng)的___先生、美國公司___的___和___、馬來(lái)西亞___等國際重點(diǎn)客戶(hù)30多人次,在集團領(lǐng)導的親自領(lǐng)導下，集團在紙制品、生化發(fā)電等多個(gè)技術(shù)輸出項目上取得重大進(jìn)展。

　　(三)完成了對遼中、遼西等養殖密集區的市場(chǎng)調研，并形成銷(xiāo)售，經(jīng)銷(xiāo)商代理體系已基本形成。自11月中旬至今完成該區域30枚蛋托、10枚、12枚單盒產(chǎn)品40萬(wàn)支，同時(shí)通過(guò)產(chǎn)品品種調整，開(kāi)始生產(chǎn)100克/片30枚重托供應市場(chǎng)。

　　(四)通過(guò)市場(chǎng)細分，突破了“大客戶(hù)、小定單”的瓶頸。一段時(shí)間，在內銷(xiāo)工作上我們照搬了集團在國際市場(chǎng)上尋找大客戶(hù)的經(jīng)驗，把服務(wù)精力集中在國內幾大禽蛋生產(chǎn)企業(yè)(如韓偉集團、德清源等)，但是收效不大。進(jìn)入9月，通過(guò)電子商務(wù)結合市場(chǎng)實(shí)地走訪(fǎng)尋找到了一批規模雖然不大，但在產(chǎn)品品種需求上與我公司蛋盒類(lèi)品種開(kāi)發(fā)意愿相一致的.客戶(hù)，通過(guò)產(chǎn)品推介，目前已經(jīng)形成穩定訂單。

　　(五)存在的問(wèn)題：

　　1、雖然對工業(yè)包裝市場(chǎng)進(jìn)行了探索，但因為技術(shù)、工藝準備不充分，導致后期推進(jìn)力度不夠。

　　2、內貿市場(chǎng)走訪(fǎng)力度、成單率需要提高。

　　3、機械、紙制品、印刷、造紙等專(zhuān)業(yè)培訓需要加強。按照集團要求的“把每個(gè)業(yè)務(wù)員、跟單員都培養成能夠全面的解答市場(chǎng)和產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)家”，還有一定差距。

　　4、部分客戶(hù)因為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及其自身的市場(chǎng)風(fēng)險抗御能力有限，在一定時(shí)間和區域內造成了訂單不穩定因素，還需要我們具備更強的市場(chǎng)反應能力。

　　二、20__年工作計劃

　　20__年，銷(xiāo)售總公司將進(jìn)一步加強集團銷(xiāo)售資源整合，在國際貿易工作上，強化客戶(hù)專(zhuān)員服務(wù)制度，作好流程考核;在內貿上，健全片區經(jīng)理責任制，落實(shí)任務(wù)指標，以銷(xiāo)售紙制品為主，同時(shí)兼顧銅版紙、機械、模具和印刷品業(yè)務(wù)承攬，以客戶(hù)真實(shí)需求為導向，不斷拓展市場(chǎng)。爭取完成外貿___萬(wàn)美元：實(shí)現國內銷(xiāo)售___萬(wàn)元人民幣。

　　(一)在國際業(yè)務(wù)工作上繼續堅持服務(wù)與開(kāi)發(fā)并舉的工作方針。在穩定現有進(jìn)出口項目(或客戶(hù))的同時(shí)，加大韓國、日本等臨近國家和地區的市場(chǎng)開(kāi)拓力度。計劃在20__年完成集團各子公司原料進(jìn)口任務(wù)并在現有出口額基礎上翻一翻。

　　(二)在國內銷(xiāo)售方面，以市場(chǎng)為導向，調整和豐富產(chǎn)品品種不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，以遼寧地區為內銷(xiāo)中心，總結經(jīng)驗擴大成果，全面覆蓋遼寧市場(chǎng)，并逐步向京津、河北、吉林、黑龍江等省市展開(kāi)銷(xiāo)售，通過(guò)細化市場(chǎng)(品種、客戶(hù)、銷(xiāo)售政策以及工廠(chǎng)內部品質(zhì)管理)計劃在6月底前爭奪到上述區域50%以上的紙制品市場(chǎng)份額。

　　(三)不斷深化業(yè)務(wù)學(xué)習，使專(zhuān)業(yè)培訓日益制度化、規范化。每周3次專(zhuān)業(yè)知識技能的學(xué)習。

　　(四)完善績(jì)效考核制度�？偨Y20__年內勤績(jì)效考核制度推行中的經(jīng)驗和不足，使其得以完善;并結合市場(chǎng)和子公司生產(chǎn)實(shí)際，通過(guò)正確的成本核算，制定銷(xiāo)售外勤績(jì)效考核方案。

銷(xiāo)售工作總結范文6

　　一年時(shí)間快速就過(guò)去了，做了一年的汽車(chē)的銷(xiāo)售經(jīng)理，也是體驗到銷(xiāo)售這行有多難做。如今進(jìn)入年終總結的時(shí)分，我也來(lái)講我本年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)潔的總結。

　　一、員工管理工作

　　本年度，我作為整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理，對自己的銷(xiāo)售員工，我是很?chē)栏竦倪M(jìn)行管理的，在員工的行為上，我是嚴格制止在工作期間睡覺(jué)打瞌睡的行為，還有上班肯定不能遲到，否則懲罰很重。一年內，全部銷(xiāo)售員在這樣的管理下，開(kāi)頭還會(huì )有那么幾個(gè)不聽(tīng)從管理和規定的，到后面全部都根據規定做事，仔細的上班，仔細做著(zhù)銷(xiāo)售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個(gè)人的努力遵守各項工作規定，把汽車(chē)銷(xiāo)售做好。

　　二、策劃好每場(chǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售會(huì )

　　這一年，我們車(chē)行舉辦了x場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個(gè)工作，就在助理的幫忙下調查市場(chǎng)，進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)分析，把每場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )都策劃好，讓我們的汽車(chē)能夠被客戶(hù)選中，為我們汽車(chē)的大賣(mài)做許多的準備。每一場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )我都會(huì )極盡努力，讓我們的汽車(chē)在會(huì )場(chǎng)里售賣(mài)，因此我們今年的收入比往年的收入要高出x%，這是一大進(jìn)步。當然今年能夠把這幾場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )辦好，也是我吸取往年的教訓和經(jīng)驗，在做出不少的轉變之后才有今日的成果。

　　三、現有缺點(diǎn)

　　雖然自己已經(jīng)坐上銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)位置，但是自身的學(xué)習力度還不夠，對于整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒(méi)有顯現過(guò)失，并且還獲得較好的成果，但是我明白自身力量方面還是要去提升的。比方在與客戶(hù)進(jìn)行交涉時(shí)，我與客戶(hù)之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠親密，雖然他們都聽(tīng)從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個(gè)要解決的`問(wèn)題。身為經(jīng)理，是全部銷(xiāo)售人員的上級，我必需要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再度得到提高。

　　伴著(zhù)舊年的過(guò)去，也預示著(zhù)我將面臨新年新的工作，我就肯定要把過(guò)去的缺乏改正，并且帶著(zhù)好整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售好汽車(chē)，讓我們的汽車(chē)受到更多人的喜愛(ài)，效勞好前來(lái)看車(chē)的客戶(hù)，賜予優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售效勞。明年的我會(huì )更好，我們這個(gè)團隊也會(huì )有進(jìn)一步的進(jìn)展的。

銷(xiāo)售工作總結范文7

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又將迎來(lái)了新的一年回顧這一年的工作首先是拜訪(fǎng)工作有條不紊的展開(kāi)著(zhù)對維系老客戶(hù)發(fā)展新客戶(hù)我們始終堅持不懈我們的努力換來(lái)了客戶(hù)對我們提出的最寶貴意見(jiàn)使我們的工作得以不斷改善服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。對于接待團隊會(huì )議我們將“誠信”放在首位按照團隊會(huì )議的接待程序有條不紊的完成各個(gè)環(huán)節的任務(wù)讓賓客放心、舒心、貼心。此外銷(xiāo)售部加強在原有協(xié)議公司、旅行社等銷(xiāo)售渠道方面提高服務(wù)明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jì)在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持xx年工作總結本人從進(jìn)入酒店至今一共接觸了集團單位領(lǐng)導和客戶(hù)。

　　1、接觸原協(xié)議簽xx單位客戶(hù)共xx個(gè)。

　　2、走訪(fǎng)客戶(hù)客戶(hù)共xx個(gè)。

　　3 、接待旅行社客戶(hù)共xx個(gè)。

　　4、接待會(huì )議xx個(gè)。

　　按以上數據顯示原協(xié)議單位市場(chǎng)較為穩定且返訂房率較高零散的老客戶(hù)多為無(wú)客人xx使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息但酒店競爭激烈散戶(hù)的訂房以及會(huì )議率量少不過(guò)也有個(gè)別現有客戶(hù)較為理想但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系以取得合作機會(huì )提高銷(xiāo)售額。

　　20xx年由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因工作中出現了不少大問(wèn)題。xx月份因為橫幅錯別字導致客人投訴的問(wèn)題。但因酒店及時(shí)查和廣告公司聯(lián)系更正及時(shí)向客人解釋重新將出現錯別字更改并向客人承諾我們在今后會(huì )努力完善工作以確保會(huì )議的質(zhì)量不再出現更多的問(wèn)題從而使得贏(yíng)得客戶(hù)信任。xx月份xx客人由于客人支付房費不及時(shí)且多次溝通都無(wú)法取得好的.結果使我們對客人失去了信譽(yù)從而不得不安排其客人入住同時(shí)造成其客戶(hù)無(wú)法入住給酒店帶來(lái)了一定損失損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通直到問(wèn)題得到解決為止。

　　對于xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題使我認識到了自己各方面的不足也使我從中深深吸取了教訓獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習以取得更多的工作經(jīng)驗使得犯錯的機率逐漸降低。 20xx年工作計劃及個(gè)人要求

　　1、對于原協(xié)議單位、旅行社以及散客的老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)定期保持聯(lián)系和溝通穩定與客戶(hù)關(guān)系以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)

　　2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)

　　3、發(fā)掘河池市各個(gè)集團單位目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的單位新客戶(hù)使酒店獲得更多的協(xié)議以及收入。

　　4、加強多方面知識學(xué)習開(kāi)拓視野豐富知識采取多樣化形式以提高業(yè)務(wù)水平把銷(xiāo)售工作與交流技能結合

　　5、熟悉酒店產(chǎn)品以便更好的向客人介紹

　　6、試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。

　　有關(guān)建議

　　1、建議酒店擬定銷(xiāo)售部銷(xiāo)售的產(chǎn)品形成詳細資料以及宣傳單頁(yè)一方面可對酒店的所有詳細資料進(jìn)行記載以完善資料另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、優(yōu)勢等使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力

　　2、積極收集各個(gè)集團單位領(lǐng)導變動(dòng)情況及時(shí)上報給酒店領(lǐng)導以便做好客戶(hù)關(guān)系維護為酒店贏(yíng)得更多的客戶(hù)隨著(zhù)酒店和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展可以預料我們今后的工作將更加繁重要求也更高需掌握的知識更高更廣。為此我將更加努力學(xué)習提高文化素質(zhì)和各種工作技能為酒店盡應有的貢獻。

　　20xx年xx月xx日

銷(xiāo)售工作總結范文8

　　顧客在什么時(shí)候最容易搞定？當然是顧客把你當成專(zhuān)家當成權威人士的時(shí)候最容易搞定，同樣是拿藥，在藥店拿藥顧客面對導購員的推薦可能會(huì )自己另做選擇，而在醫院面對醫生的藥方卻不會(huì )提出絲毫的異議。為什么呢？原因就在于，藥店的導購在顧客的心中只是一個(gè)推銷(xiāo)員，而醫院的醫生則是一個(gè)專(zhuān)家一個(gè)解決問(wèn)題的救星，換句話(huà)說(shuō)，就是顧客會(huì )因為醫生的權威性而對他產(chǎn)生更多的信任感和依賴(lài)感。同樣，在陶瓷的銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客也會(huì )因為導購員專(zhuān)業(yè)權威形象的形成而發(fā)生信任轉移。

　　決定顧客購買(mǎi)決策的信任因素主要來(lái)于于四個(gè)方面，即對品牌的信任、對產(chǎn)品的信任、對導購的信任和對銷(xiāo)售環(huán)境的信任，這四大信任中，品牌、產(chǎn)品、銷(xiāo)售環(huán)境都是客觀(guān)的有著(zhù)既定認識的，唯有對的導購信任則是主觀(guān)感受并具有一定變化性的，如果導購員能在形象、心態(tài)、禮儀、綜合知識等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識方面能讓顧客產(chǎn)生一種拜師請教的感覺(jué)時(shí)，銷(xiāo)售也就成功了一大步。在一次培訓會(huì )上，筆者曾問(wèn)到會(huì )的學(xué)員：“為什么顧客要和你討價(jià)還價(jià)呢？”因為你所表現出來(lái)的就是一副等著(zhù)讓人討價(jià)還價(jià)的樣子！塑造權威形象的好處由此可見(jiàn)一斑！

　　塑造權威形象只是銷(xiāo)售的基礎工作，成功銷(xiāo)售的前提則是了解顧客的需求并找到銷(xiāo)售的切入點(diǎn)，如果不了解顧客需求而盲目的去推銷(xiāo)產(chǎn)品，就有可能會(huì )出現“對牛彈琴”的現象。同時(shí)，顧客到每家商店碰到的都是這種千篇一律的說(shuō)法，你如果來(lái)點(diǎn)新鮮的招術(shù)，效果會(huì )怎樣呢？因此，導購員在接待顧客的過(guò)程中最好不要用類(lèi)似于“請隨便看看”、“我們的產(chǎn)品質(zhì)量很不錯，便宜又實(shí)惠”等這類(lèi)無(wú)法觸動(dòng)顧客需求門(mén)鈴的無(wú)效話(huà)語(yǔ)，我們應該去設計一套問(wèn)話(huà)術(shù)語(yǔ)，讓顧客在回答的過(guò)程中漸漸透露出自己的需求。知道顧客想要什么了，下面的事情就好辦多了。

　　第二步、影響思維引導消費

　　贏(yíng)得訂單的核心就是讓顧客產(chǎn)生渴求，而這個(gè)渴求產(chǎn)生的原因就在于導購員對顧客思維的影響。曾記得這樣一個(gè)故事：

　　一個(gè)小伙子去應聘百貨公司的導購員，老板問(wèn)他做過(guò)什么？ 他說(shuō)：“我以前是挨家挨戶(hù)推銷(xiāo)的小販子�！�

　　老板喜歡他的機靈就錄用了他，先試用幾天。

　　第二天老板來(lái)看他的表現問(wèn)他說(shuō)：“你今天做了幾單買(mǎi)賣(mài)？”

　　“1單，”小伙子回答說(shuō)。

　　“只有1單？”老板很生氣：“你賣(mài)了多少錢(qián)?”

　　“3，000，000元，”年輕人回答道。

　　“你怎么賣(mài)到那么多錢(qián)的？”老板目瞪口呆。

　　“是這樣的，”小伙子說(shuō)，“一個(gè)男士進(jìn)來(lái)買(mǎi)東西，我先賣(mài)給他一個(gè)小號的魚(yú)鉤，然后中號的魚(yú)鉤，最后大號的魚(yú)鉤。接著(zhù)，我賣(mài)給他小號的魚(yú)線(xiàn)，中號的魚(yú)線(xiàn)，最后是大號的魚(yú)線(xiàn)。我問(wèn)他上哪兒釣魚(yú)，他說(shuō)海邊。我建議他買(mǎi)條船，所以我帶他到賣(mài)船的專(zhuān)柜，賣(mài)給他長(cháng)20英尺有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機的縱帆船。然后他說(shuō)他的'大眾牌汽車(chē)可能拖不動(dòng)這么大的船。我于是帶他去汽車(chē)銷(xiāo)售區，賣(mài)給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’�！崩习搴笸藘刹�，幾乎難以置信地問(wèn)道：“一個(gè)客人僅僅來(lái)買(mǎi)個(gè)魚(yú)鉤，你就能賣(mài)給他這么多東西？”

　　“不是的，”小伙子回答道，“他是來(lái)給他老婆買(mǎi)衛生巾的。我就說(shuō)‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚(yú)呢？’”

　　你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚(yú)呢？雖然這只是個(gè)故事，但從這個(gè)導購員對顧客的引導來(lái)看，他完全抓住了一個(gè)男人休閑的心理，從而讓這個(gè)顧客產(chǎn)生去釣魚(yú)的渴求并通過(guò)購買(mǎi)相關(guān)的工具而付諸實(shí)施。瓷磚銷(xiāo)售也是一樣，顧客的渴求并不是你的瓷磚，瓷磚只不過(guò)是實(shí)現渴求必須配套的工具，而一個(gè)舒適、美觀(guān)、安全的家才是顧客真正想要的，至于這個(gè)實(shí)現渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源，那就看你導購員的影響力量了。

　　第三步、闡述利益提供證明

　　恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“人和人之間的關(guān)系是一種物質(zhì)利益關(guān)系”，筆者認為，這句話(huà)只說(shuō)對了一半，還有一半是精神情感方面的利益關(guān)系。在銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客最看重的是產(chǎn)品的功能性利益還是產(chǎn)品的感觀(guān)性利益，是情感性利益還是消費者的自我表現型利益？面對經(jīng)濟物質(zhì)利益與精神情感利益的交錯，導購人員成單的關(guān)鍵就是能夠將顧客的需求轉換成顧客的利益。顧客類(lèi)型很多，最關(guān)注的需求也不一樣，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看綜合效果，面對不同的顧客需求，導購員可以從核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品及延伸產(chǎn)品三方面進(jìn)行闡述，然后重點(diǎn)攻破顧客最關(guān)注的利益。筆者在西安操作道格拉斯瓷磚時(shí)，將貴族文化延伸為宮廷文化、沙龍文化、騎士文化和紳士文化，并對應于不同的瓷磚深度演繹，通過(guò)賣(mài)文化的方式打動(dòng)了很多進(jìn)店觀(guān)看的顧客——當文化成為一種品味象征成為一種精神情感利益的時(shí)候，價(jià)格也就不再那么重要了。

　　當然，在闡述利益以后，還得用一些手段去強化顧客的感覺(jué)，即提供證明或提供參照物。筆者在一次終端走訪(fǎng)時(shí)曾碰到過(guò)這樣一則例子：

　　顧客一進(jìn)門(mén)就說(shuō)：“你這磚耐磨嗎”，店主說(shuō)：“我這磚是用7800噸壓機壓出來(lái)的，是十大名牌產(chǎn)品，非常結實(shí)非常耐磨，7800噸哪，相當于130節火

　　車(chē)皮裝滿(mǎn)貨物的重量，這么重的壓力壓出來(lái)的能不耐磨嗎？”，顧客點(diǎn)了點(diǎn)頭表示認同，看了看最后還是走出了店門(mén)。按道理說(shuō)，這個(gè)店主的介紹也算不錯了，但為什么顧客會(huì )走掉而且再也沒(méi)有回來(lái)呢？原因就是店主銷(xiāo)售說(shuō)服的可信度不夠——耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，你說(shuō)7800噸就7800噸，你說(shuō)耐磨就耐磨啊。沒(méi)有事實(shí)證明，顧客對你說(shuō)的耐磨也就只好抱著(zhù)半信半疑的想法再到其它店去比較比較了，但如果你在說(shuō)完耐磨的原因后自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看，效果還會(huì )是這樣嗎？后來(lái)，當另一對夫妻上門(mén)的時(shí)候，店老板就用上了這一招“體驗營(yíng)銷(xiāo)”的方法，很快就成交了一筆5800多的訂單。說(shuō)到不如做到，讓顧客在體驗的過(guò)程中對你的話(huà)語(yǔ)得到驗證，他才會(huì )真正的相信你。

　　第四步、與客戶(hù)互動(dòng)

　　曾記得有人在分析王菲的演唱會(huì )為什么不如劉德華演唱會(huì )人氣高的時(shí)候，就指出，王菲的氣質(zhì)有點(diǎn)像仙女，用來(lái)欣賞是最好不過(guò)的，所以適合遠觀(guān)，而劉德華則擅于煽情能夠很好的與歌迷互動(dòng)，因此到現場(chǎng)感受的人也就更多。

　　銷(xiāo)售也是一樣，導購員的獨自表演也會(huì )讓顧客只能遠觀(guān)而不敢深入交流，導購人員要做好銷(xiāo)售工作，就得像劉德華一樣，不但專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)過(guò)硬，而且還得學(xué)會(huì )與顧客互動(dòng)。

　　與顧客的互動(dòng)與主包括四個(gè)方面，即語(yǔ)言、思維、表情、動(dòng)作四個(gè)方面的互動(dòng)。

　　語(yǔ)言方面的互動(dòng)，主要通過(guò)自己的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、語(yǔ)調、表達內容等方面的要素在銷(xiāo)售過(guò)程中傳遞出信心、肯定、認同、贊賞、鼓勵、共鳴等信息。而思維的互動(dòng)而是隱藏在語(yǔ)言的表述中進(jìn)行的，即通過(guò)對方所表達出來(lái)的信息，抓住某個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)深入交流，有來(lái)有往而讓雙方就這個(gè)問(wèn)題上的思維在一條軌道上前進(jìn)。

　　表情方面的互動(dòng)對于銷(xiāo)售的效果也非常重要，肯定、歡迎、欣賞的表情能夠讓顧客得到鼓舞從而打開(kāi)心靈的窗戶(hù)說(shuō)出更多的信息，而尷尬的、冷漠的、不帶任何表情的表情會(huì )讓人產(chǎn)生一種潛意識的抵觸情緒，很多心里話(huà)也就不愿說(shuō)出來(lái)了。同時(shí)從賣(mài)場(chǎng)人際交往的角度來(lái)說(shuō)，誰(shuí)不想處在一個(gè)相互尊重相互欣賞的生活環(huán)境中呢？很多時(shí)候，一個(gè)會(huì )心的微笑就能引發(fā)顧客的認同。

　　當然，互動(dòng)還得要有動(dòng)作，一個(gè)點(diǎn)頭的動(dòng)作、一個(gè)贊賞的手勢總是能讓顧客如沐春風(fēng)，而一個(gè)場(chǎng)景描繪的肢體語(yǔ)言表現則能讓顧客有一種身臨其境的感覺(jué)。

　　因此，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，適時(shí)的讓顧客看一看、聽(tīng)一聽(tīng)、摸一摸、掂一掂。并通過(guò)表情、語(yǔ)言、手勢等動(dòng)作來(lái)強化效果，顧客與你的相處將會(huì )變得更為融洽。

　　第五步、處理客戶(hù)異議

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中很容易碰到類(lèi)似的問(wèn)題：

　　顧客：“像我們住在二樓的光線(xiàn)不是很好，要用顏色淺一點(diǎn)的磚”

　　導購：“是啊，淺色一點(diǎn)的磚用在較低的樓層是最合適不過(guò)的”

　　顧客：“但淺色的磚不耐臟，難搞衛生??”

　　好端端的一個(gè)溝通，顧客卻在無(wú)意中給我們挖了個(gè)坑，不是說(shuō)這樣那樣的問(wèn)題就是說(shuō)你的價(jià)格太貴了，反正，每個(gè)顧客都有自己的異議。而能否將顧客的異議恰當的處理好，則關(guān)系到今天倒茶、搬磚、介紹等工作有沒(méi)有白費。因此，一個(gè)優(yōu)秀的導購員要學(xué)會(huì )做好銷(xiāo)售臺詞，將平常遇到的問(wèn)題記下來(lái)并針對不同的人群列出不同的答案，這樣，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累，當你熟背臺詞三百句的時(shí)候，就基本上可以做到兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩了。

　　第六步、臨門(mén)一腳達成交易

　　有很多導購員都曾經(jīng)懊惱過(guò)：明明談的時(shí)候感覺(jué)很好，可顧客為什么不下單就走了呢？是啊，為什煮熟的鴨子還飛了呢？

　　其實(shí)，這就和求婚一樣，主動(dòng)向你逼婚的女孩畢竟是少數，而很多談得好好的女孩最后跟了別人不是她當時(shí)不想嫁給你，而是你當時(shí)沒(méi)把握機會(huì )向她求婚，最后被別人趁虛而入。這種情況就和導購員在最后關(guān)頭還要問(wèn)顧客：“您覺(jué)得可以嗎？你感覺(jué)還有哪些不滿(mǎn)意的地方？”一樣，結果客人想了想最后來(lái)一句：我再看看??轉身出門(mén)不見(jiàn)了。

　　一個(gè)足球已經(jīng)在你腳下，對面的防守員正昏昏欲睡，只要臨門(mén)一腳就可以大功告成，但你卻還要問(wèn)一下對方：“您覺(jué)得可以嗎？”于是別人醒過(guò)來(lái)了開(kāi)始思考可不可以。

　　因此，一個(gè)優(yōu)秀的導購員一定要避免這種現象的發(fā)生，在感覺(jué)和顧客談得差不多的時(shí)候，要主動(dòng)要求成交，如“您看明天給你送貨過(guò)去還是后天送過(guò)去方便呢？”、“這是訂貨單，您再核實(shí)一下”、“一共一萬(wàn)五，您是先交定金還是交全款呢？”，這樣，在前面溝通的基礎上，加上求婚式的臨門(mén)一腳，出于前面的銷(xiāo)售認同和顧全面子的心理，有很多談得較好的顧客基本會(huì )達成交易。

銷(xiāo)售工作總結范文9

　　在這一年以來(lái)，從我的工作職責方面，我很感激xx公司領(lǐng)導，自從得到銷(xiāo)售的這一份工作以來(lái)，在我不知道的情況下，得到了同事和領(lǐng)導的幫助下我進(jìn)步了很多。在這一年各部門(mén)的工作努力，我們xx辦事處達到了20xx年全年目標，這是xx辦全體部門(mén)的工作的努力的榮譽(yù)，誰(shuí)讓我們在5月份碰到xx公司的主哎，我們xx全體各部門(mén)依然面臨巨大的挑戰，現在我們誰(shuí)讓我領(lǐng)先，我們會(huì )依然去努力抗戰這些困難，這些功績(jì)是公司全體員工的努力是分不開(kāi)的。下面是我本人一年的工作：

　　1、上半年公司關(guān)于pet的上市和鋪市計劃及銷(xiāo)售任務(wù)，在公司的規劃和認真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執行了公司市場(chǎng)操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規劃。

　　2、公司爭取專(zhuān)場(chǎng)的權利，節約費用，壓制競品進(jìn)場(chǎng)的機會(huì )，維護終端客情，做好生動(dòng)化陳列及店內廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費者見(jiàn)面，利用公司好的促銷(xiāo)品與終端客戶(hù)的消費，提高xx銷(xiāo)量。

　　3、在公司通過(guò)各級領(lǐng)導的培訓和都導檢查指導和同事的交流，只有這樣，才能及時(shí)的得到處理和解決。使自己的市場(chǎng)進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時(shí)中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場(chǎng)，讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通。。

　　4、在5月份的.xx的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰這一份困難，我不知道該如何去解決，誰(shuí)讓今年我們去的了勝利，完成公司的分配的全年的目標，但是離不開(kāi)全部門(mén)的共同努力。

銷(xiāo)售工作總結范文10

　　先談?wù)勎业倪x擇：

　　1，從工作性質(zhì)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售是我在大學(xué)四年里沒(méi)有想過(guò)的。當我順利的拿到工學(xué)學(xué)士學(xué)位的時(shí)候，我以及我的親人朋友都認為我可以成為一名出色的辦公白領(lǐng)，要么從政，要么從文，要么深造。但是在大學(xué)的最后一個(gè)月，我決定了我要做銷(xiāo)售，從零做起，為了更好的未來(lái)。我認為：銷(xiāo)售本身可以鍛煉人的綜合素質(zhì)，而且有前途。年輕的時(shí)候是受磨練的時(shí)候，當接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅持了我們我們不能堅持的理想之后，我們做到了，也許生活變的忙的停不下來(lái)了，但是我相信，我們一定碩果累累，人生得價(jià)值也就得以升華。

　　2，從我很早應聘那時(shí)起，我就感覺(jué)這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統公司與行業(yè)所感受不到的。那么也充滿(mǎn)了挑戰，對于初出茅廬的我，更覺(jué)得這是難得中的難得。而進(jìn)公司之后，我才發(fā)現，公司雖然規模還不算大，但是有實(shí)力，有計劃和目標，也就有前途。我對我的公司有信心，更對我的產(chǎn)品有信心，這是我對自己有信心的源泉和動(dòng)力！

　　再談?wù)劰ぷ魇斋@：

　　1，這一個(gè)星期的堅持，突破了打電話(huà)的緊張感，可以和顧客很好的溝通，甚至會(huì )理直氣壯的跟顧客灌輸很多道理。也交了一些朋友。

　　2，和同事相處的很好，在即將踏入社會(huì )之前，老師同學(xué)以及家長(cháng)都說(shuō)上班后要怎么樣，同事和同學(xué)不一樣，老師和領(lǐng)導不一樣，但是我覺(jué)得沒(méi)什么不一樣，大家都很努力，有共同的`目標和理想，并毫不保留的將自己的經(jīng)驗和心得拿出來(lái)分享。領(lǐng)導并會(huì )比老師還有耐心的去引導和幫助我們。我想這是一個(gè)團隊的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個(gè)氛圍！

　　3，見(jiàn)了一個(gè)客戶(hù)，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個(gè)客戶(hù)的原因，我認為我從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的都在為客戶(hù)考慮，我的目的很簡(jiǎn)單，我希望用我的知識，能最大的讓顧客獲利！結果顧客是滿(mǎn)意了。但是面談過(guò)程中，我學(xué)了很多東西，也學(xué)會(huì )了交流中很最重要的一點(diǎn)，就是要懂得聆聽(tīng)，去聽(tīng)顧客想要什么？再從顧客的角度為他做最好的方案。雖然還沒(méi)有成交，但是我的同事說(shuō)：這個(gè)客戶(hù)肯定會(huì )成交的，因為你做的太多了，很多已經(jīng)超出我們工作的范圍。這句話(huà)已經(jīng)肯定了我的工作完成情況以及我的工作態(tài)度。我覺(jué)得這就是我想要的。不管結果怎么樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務(wù)，這是我所追求的。我相信態(tài)度決定一切。

　　4，一個(gè)星期平均每天只睡了5個(gè)小時(shí)，經(jīng)常會(huì )忙到半夜或半夜醒來(lái)就直接打開(kāi)電腦工作，因為剛開(kāi)始工作，我看到自己的劣勢，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動(dòng)力，我過(guò)了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺(jué)都沒(méi)時(shí)間和朋友家人聯(lián)系，同學(xué)在學(xué)校如火如荼的舉行的畢業(yè)典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝這樣的一段經(jīng)歷，我覺(jué)得充實(shí)并快樂(lè )著(zhù)。這也是一種應該有的工作態(tài)度。

　　最后來(lái)談?wù)勛约旱牟蛔愫陀媱潱?/strong>

　　1，一個(gè)星期下來(lái)，沒(méi)有一點(diǎn)業(yè)績(jì)，一定有原因，最大的原因我認為應該是電話(huà)量沒(méi)有達到數量。有時(shí)候會(huì )花時(shí)間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時(shí)間的利用效率就不高了，沒(méi)有電話(huà)量，也就很難保證客戶(hù)量了。所以今后一定要有明確的計劃，各個(gè)時(shí)段分工明確。

　　2，雖然對自己的產(chǎn)品有一定的了解，但是還需要學(xué)習的東西很多，只有自己擁有更多的知識，才能理解客戶(hù)的需求，才能更好的胃客戶(hù)提供幫助。

　　3，還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶(hù)打電話(huà)，發(fā)帖的技巧，遇到各種情況的隨機應變，時(shí)刻記得微笑等，細節決定成敗。還需在每個(gè)細節上不斷總結和改進(jìn)。

　　先就分析這些，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風(fēng)順，事業(yè)有成，幸福美滿(mǎn)，生活滋潤！

　　希望自己能經(jīng)受住風(fēng)雨，保持這種工作的激情，去實(shí)現自己的社會(huì )價(jià)值。

　　一；對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

　　三；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

　　四；份對自己有以下要求

　　1：每周要增加*個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有*到*個(gè)潛在客戶(hù)。

　　2：做好電話(huà)銷(xiāo)售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

　　4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

　　5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

銷(xiāo)售工作總結范文11