年終個(gè)人工作總結(15篇)
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家收集的年終個(gè)人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終個(gè)人工作總結1
今年，我所在分局的正確領(lǐng)導下,在機關(guān)各部門(mén)的支持下,不斷解放思想,切實(shí)履行服務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)監管和行政執法職責,求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓進(jìn)取。經(jīng)過(guò)全年的努力工作,我所較好地完成了分局的各項工作部署,實(shí)現了年初的既定工作目標,現將工作情況總結如下：
一、提升服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展
主動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)主體，積極推行了首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾制等各項服務(wù)制度，通過(guò)所綜合服務(wù)大廳這個(gè)窗口積極宣傳國家法律法規及有關(guān)優(yōu)惠政策，實(shí)行對外辦理營(yíng)業(yè)執照與提供咨詢(xún)服務(wù)相結合。全年共受理登記xxx件，其中開(kāi)業(yè)登記xxx起，提供咨詢(xún)xxx起，受到了廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)的好評。
二、加強監管，促進(jìn)各項職能到位
1、加強食品監管，確保食品安全。食品是與人民群眾生活密切相關(guān)的重點(diǎn)品種，我所繼續保持對流通領(lǐng)域食品市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)監管，以商場(chǎng)、超市、集貿市場(chǎng)和食品經(jīng)營(yíng)商戶(hù)為重點(diǎn)場(chǎng)所，以小食品店、小攤點(diǎn)等為重點(diǎn)對象的日�；O管。全年，查處過(guò)期食品xxx余袋，罰沒(méi)金額xxx萬(wàn)元，確保了廣大消費者的消費安全。
2、加大查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)力度，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。我所始終將此項工作作為日常監管工作的重點(diǎn)，常抓不懈。在對各類(lèi)市場(chǎng)無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)的查處取締工作中，以教育和引導為主，對下崗職工、殘疾人等弱勢群體無(wú)照經(jīng)營(yíng)且無(wú)重大危害行為，督促和引導其辦理相關(guān)手續，做到合法經(jīng)營(yíng)，全年共查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)xx戶(hù)，引導辦照xxx戶(hù)。
3、打擊非法傳銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)職能到位。在打擊傳銷(xiāo)工作中，我所制定了專(zhuān)門(mén)的傳銷(xiāo)排查表，每月聯(lián)合社區對轄區進(jìn)行全面排查一次。我所要求全體同志扎扎實(shí)實(shí)做好打擊傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)違法行為的工作，面對危險、困難黨員和干部沖鋒在前，發(fā)揮模范帶頭作用。在專(zhuān)項行動(dòng)的同時(shí)我所把食品安全社會(huì )監督員、12315消費投訴網(wǎng)點(diǎn)、廉政社會(huì )監督員等制度緊密結合起來(lái)，將其整合擴展為雙向的信息流通網(wǎng)絡(luò )，使管理的觸角深入轄區的各個(gè)角落。
4、認真落實(shí)行政指導，積極推進(jìn)依法行政。我所按照上級行政指導的工作部署，加強市場(chǎng)主體監管，多次走入市場(chǎng)，聽(tīng)取經(jīng)營(yíng)者的意見(jiàn)和建議，幫助他們解決實(shí)際困難。通過(guò)行政提醒、建議，督促行政相對人依法履行義務(wù)。對某一易發(fā)違法違規行為，以口頭或書(shū)面形式向行政相對人宣傳、解釋法律法規規章，提前告知各項監管要求，提示、引導、督促其按照法律法規及政策要求履行自己的`義務(wù)，盡可能減少違法違規行為的發(fā)生。今年我所行政提醒xx人∕次，行政建議xx人∕次，行政告誡xx人∕次，切實(shí)把推行行政指導與規范監管行為、提高執法效能、構建和諧社會(huì )融合起來(lái)，推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展。
三、緊抓工作重點(diǎn)，加強消費維權力度
消費維權是工商部門(mén)的一項重要工作，也是工商部門(mén)樹(shù)形象，關(guān)民生的重要體現。消費維權更是中原紅盾行動(dòng)的重點(diǎn)工作，為此我所按照上級工作安排，制定了消費維權工作制度，要求做到有訴必接，有案必查，有假必打，有求必應，全年共受理投訴xxx起，成功調解xxx起，保持了轄區內的良好的消費環(huán)境。
四、多措并舉，全力推進(jìn)
20xx年度企業(yè)年報公示工作狠抓制度落實(shí)，積極做好企業(yè)年度年報工作。首先，加大宣傳力度，增強企業(yè)落實(shí)年度報告公示制度的自覺(jué)性和主動(dòng)性，以期在提高年報公示率方面取得突破性的成效。其次，我所實(shí)行預約、現場(chǎng)、集中、上門(mén)等方法和措施，安排各段專(zhuān)管員深入xxx城、xxx城、xx銀座、xx商廈等商戶(hù)較集中的地區，采取預約上門(mén)通知、現場(chǎng)演示服務(wù)、手把手指導商戶(hù)正確填報年報公示信息，積極熱情做好年報服務(wù)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
五、加強作風(fēng)建設，切實(shí)開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)
積極開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，切實(shí)按照開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求的要求執行，堅持每周一學(xué)習，一月一總結，每人建立學(xué)習筆記,擺正學(xué)習態(tài)度和方式，開(kāi)展自查自糾，互查互糾，將問(wèn)題擺上“桌面”批評、糾正、改過(guò)。不護短，不遮掩。讓同志們切實(shí)認識到群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)不是走過(guò)場(chǎng)，真正把問(wèn)題整改到位。
年終個(gè)人工作總結2
自己從xxxxx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷(xiāo)售額134325元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的39％，貨款回籠率為49％，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了15％，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％�，F將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng)，按原計劃三輛車(chē)分二次運輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計重量不準，三輛車(chē)裝車(chē)結束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的運價(jià)將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時(shí)間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標會(huì )而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。
三、 正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、 認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是10kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。
五、 電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著(zhù)電網(wǎng)改造的'深入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標對向西部落后地區，同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經(jīng)過(guò)幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％，故區域市場(chǎng)潛力巨大�，F就陜北區域的市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬�、市場(chǎng)需求分析
陜北區域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報省招標局，由招標局確定入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠(chǎng)未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現狀現已無(wú)力歸還貸款利息，據該局內部有關(guān)人員分析，榆林地區的電網(wǎng)改造有可能停止。
�。ǘ�、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(chǎng)（分廠(chǎng)）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強實(shí)力，同時(shí)又是省招標局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為 元／支、prw7－10／100銷(xiāo)售價(jià)格為 元／支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、 20xx年區域工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬�、依據xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長(cháng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長(cháng)油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
�。ǘ�、針對榆林地區縣局無(wú)權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷(xiāo)售渠道。
�。ㄈ�、對甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農網(wǎng)改造暫�；緹o(wú)用量，20xx年計劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
�。ㄋ模�、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。�、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、 對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬�、20xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。
�。ǘ�、20xx年應在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
�。ㄈ�、20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1－2天辦理其他事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
�。ㄋ模�、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
年終個(gè)人工作總結3
20xx年過(guò)去了�？偨Y一下這一年的工作，只能說(shuō)是忙的滿(mǎn)滿(mǎn)的。一年來(lái)，在領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，在同事們的幫助和親切合作下，我的工作取得了一定的進(jìn)展。為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前進(jìn)，我今年的工作總結如下：
第一，端正態(tài)度，熱愛(ài)自己的工作
態(tài)度決定一切。如果你不能以正確的態(tài)度對待你的工作，你就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，做好自己份內的事，盡自己最大的努力完成自己該做的事。只有熱愛(ài)自己的工作，才能做好工作。最重要的是保持積極的心態(tài)，腳踏實(shí)地做好自己的工作。
第二，培養團隊意識和正確的合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和優(yōu)勢。培養自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相配合，取長(cháng)補短。工作可以進(jìn)行得更順利。光靠個(gè)人力量是不夠的。在我們的環(huán)境中，需要大家在一個(gè)地方思考，在一個(gè)地方努力，不計個(gè)人得失，才能順利完成工作。
第三，有缺點(diǎn)
工作中有成績(jì)也有不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，克服自身的不足。今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，做好工作。
�。ㄒ唬�、加強自我控制。無(wú)論你在工作中做什么，都要對自己的工作負責，加強自我約束和包容，增強團隊意識，理性處理問(wèn)題，不為大家和談制造麻煩，培養整體意識
�。�2）加強溝通。同事之間要坦誠，包容，溝通，信任。如果我能誠實(shí)、寬容、信任，我就會(huì )缺乏溝通。有效的`溝通可以消除誤解，增進(jìn)對和諧關(guān)系的理解，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。工作中的一些問(wèn)題往往是由于溝通不及時(shí)造成的，所以在以后的工作中需要加強與領(lǐng)導和同事的溝通。
�。�3）加強自學(xué)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周?chē)耐緦W(xué)習，注意別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，發(fā)現不足，提高自己。
最后，感謝各位領(lǐng)導和同事的支持和幫助。我知道自己還有很多缺點(diǎn)和不足，工作作風(fēng)不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等。在以后的工作中，我會(huì )積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各種工作！
年終個(gè)人工作總結4
一年來(lái)，制絲班以廠(chǎng)部戰略方針和年初職代會(huì )精神為指引，在車(chē)間班子的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞車(chē)間年度工作思路開(kāi)展工作，狠抓班級各項管理，落實(shí)目標管理責任，推行績(jì)效考核，較好的完成了全年各項工作任務(wù)，企業(yè)年終工作總結。主要工作有：
一、目標管理成效明顯，各項任務(wù)指標基本完成。
1、節約挖潛情況：
2、設備兩率：設備完好率100%，設備故障停機率
3、三項指標（煙葉單耗）：
4、生產(chǎn)計劃完成情況：
5、質(zhì)量達標情況：各項質(zhì)量指標達標，全年無(wú)質(zhì)量事故。
6、其他
職工違紀率：零
職工出勤率：98%
婚育控制率：100%
新聞報道上稿率：
黨員合格率：100%
二、績(jì)效考核與企業(yè)文化推廣結合進(jìn)行，員工面貌煥然一新。
績(jì)效考核和企業(yè)文化深度推廣是車(chē)間年初確定的全年工作重點(diǎn),我們按照車(chē)間“管理升級、文化造勢”的思想，將兩項工作結合進(jìn)行，取得了較好的效果�？�(jì)效考核作為一門(mén)新的管理方法在我廠(chǎng)實(shí)施，必然面臨一系列新舊觀(guān)念及行為的劇烈沖突，需要的文化軟力量來(lái)化解。針對這些特點(diǎn)，班委會(huì )認為把兩項工作結合進(jìn)行可以相得益彰。
班委會(huì )針對績(jì)效考核的要求制訂了詳細的考核標準，并通過(guò)班前班后會(huì )和專(zhuān)題會(huì )討論宣傳績(jì)效考核的基本思想、運作模式及其作用意義等，年度工作總結《企業(yè)年終工作總結》。將績(jì)效考核的先進(jìn)管理思想和企業(yè)文化“超越精神”、“核心價(jià)值觀(guān)”等聯(lián)系在一起，提出“績(jì)效考核就是不斷超越，績(jì)效考核就是要求‘做好每件事，成就每個(gè)人’”，使績(jì)效考核的先進(jìn)管理思想與企業(yè)文化一道深入人心。工作開(kāi)展以來(lái)，員工思想發(fā)生了徹底的轉變，由過(guò)去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動(dòng)性、規范性進(jìn)一步加強，生產(chǎn)效率、工藝質(zhì)量進(jìn)一步提高。提前進(jìn)班、準時(shí)交接班蔚然成風(fēng)，隨意性離崗現象基本杜絕。
三、以人為本，以質(zhì)量為核心，以設備完好為保障，集中精力抓好三項工作。
1、員工管理。在工作中對員工制定規范、嚴格的操作規程和考核標準，并對員工提出班級抽查、組內巡查和個(gè)人自查的`三級考核要求。以“做好每件事，成就每個(gè)人”的人本思想關(guān)注每一位員工，注意調動(dòng)員工的積極性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級管理的積極性，我們公開(kāi)了班級管理內務(wù)，具體措施是對班級月獎金分配情況進(jìn)行張貼公開(kāi)。
2、工藝質(zhì)量。生產(chǎn)工藝上，我們在繼續執行新版卷煙工藝規范的基礎上，與質(zhì)檢部門(mén)一道落實(shí)“關(guān)鍵設備工藝性能點(diǎn)檢技術(shù)”，取得了不錯的效果，工藝質(zhì)量進(jìn)一步穩定，為車(chē)間獲得廠(chǎng)部“關(guān)鍵設備工藝性能點(diǎn)檢先進(jìn)單位”的榮譽(yù)作出了貢獻。年初車(chē)間制絲工藝員跟班措施的落實(shí)，也使工藝質(zhì)量管理更加嚴格規范。針對跟班檢查中發(fā)現的問(wèn)題，班里組織員工進(jìn)行了質(zhì)量分析會(huì )和一定的工藝質(zhì)量培訓。成績(jì)獲得廠(chǎng)部和車(chē)間的肯定，涌現了“最佳質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人”羅亞明、方美麗及“質(zhì)量細節先進(jìn)個(gè)人”祝華珍等優(yōu)秀員工，質(zhì)改項目“增強EMS221金屬探測器靈敏度，提高葉絲質(zhì)量”還被廠(chǎng)部評為“工藝質(zhì)量改進(jìn)先進(jìn)項目”。
年終個(gè)人工作總結5
時(shí)光是一個(gè)永遠不知疲倦的老人，他的步伐永遠是那么準確而飛快，轉眼20xx年已經(jīng)飛逝，我們迎來(lái)了嶄新的2022年。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂(lè )”字“�，F在我把這x年工作樂(lè )趣給歸攏一下，從中總結經(jīng)驗，汲取教訓以備來(lái)年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
通過(guò)x年的工作實(shí)踐，我深深的會(huì )到，取得了導游證，并不代表你就是一個(gè)合格的導游員，而是要不斷的學(xué)習、充實(shí)、提高。因此x年來(lái)我一直嚴格要求自己，熱愛(ài)導游工作，認真學(xué)習導游知識，在學(xué)習中堅持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍；勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類(lèi)整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見(jiàn)聞。
根據旅行社安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。這x年來(lái)，帶過(guò)的團隊數量已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是：忙和樂(lè )。剛從云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去；才聽(tīng)罷火車(chē)的汽笛聲，又聞見(jiàn)汽車(chē)的馬達響這一切經(jīng)常在我眼前浮現，是我深深的`感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛(ài)導游這一工作。堅持”賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的“的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。也就是一切工作以游客者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅持”為大家服務(wù)“的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個(gè)游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持合理而可能的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，合理又能實(shí)現的就努力去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯過(guò)機會(huì )，就想辦法及時(shí)彌補，以求限度的達到游客的滿(mǎn)意。對游客提出的不合理的、不可能實(shí)現的要求和意見(jiàn)，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，細心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說(shuō)明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著(zhù)的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)無(wú)窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛(ài)，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。雖然干導游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個(gè)職業(yè)。
回顧20xx，展望2022，我會(huì )繼續以飽滿(mǎn)熱情的態(tài)度迎接每一個(gè)團隊，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，爭取做一個(gè)更加優(yōu)秀的導游員！
年終個(gè)人工作總結6
時(shí)光流轉，歷史前行，滄桑礪洗春華秋實(shí)，轉眼20xx年即將結束了，在也將近一年了，萬(wàn)分感謝各位領(lǐng)導和同事的幫助照顧，是你們讓我們在這里收獲成功和喜悅。
通過(guò)在這將近一年的化妝助理工作中，我主要學(xué)習到了新娘化妝、盤(pán)發(fā)，如何與顧客交流，并通過(guò)幾次的專(zhuān)業(yè)培訓課，更加深刻認識到做化妝也是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，從之前的.愛(ài)好到現在的專(zhuān)業(yè)，我都要感謝某某婚紗xx的所有同事和領(lǐng)導的幫助。
在這一年中，有進(jìn)步但也有不足，目前對于化妝技巧和最新化妝方面的流行趨勢，還存在很多不清楚，所以為了能夠成為一名時(shí)尚的化妝師，我堅持每天都要看一本時(shí)尚雜志或瀏覽潮流化妝技巧。
目前化妝師這個(gè)崗位競爭越來(lái)越激烈，為了能夠讓自己在這個(gè)行業(yè)站穩腳跟，我除了通過(guò)自我努力刻苦學(xué)習外，還會(huì )報名參加一些知名化妝師的培訓，以便收獲更多的專(zhuān)業(yè)技能。
20xx年即將遠去，20xx年又將迎來(lái)，希望在20xx年自己能成為高級化妝師，同時(shí)能獲得更加顧客的認可，最后希望我們的婚紗xx發(fā)展越來(lái)越好!
風(fēng)雨同舟，休戚與共，應以科技創(chuàng )新，精心服務(wù)為理念出發(fā)，為美麗新娘譜寫(xiě)絢麗篇章。發(fā)展時(shí)尚事業(yè)始終與祖國前途緊緊相連，休戚與共;展望未來(lái)，社會(huì )的重托和人民的期望激勵著(zhù)我們向更高的目標奮勇前進(jìn)，再創(chuàng )輝煌!
年終個(gè)人工作總結7
前臺的服務(wù)，是代表著(zhù)我們賓館的形象，而這一年，我們也是盡責的去為客戶(hù)服務(wù)，去取得他們的肯定，做好了工作，同時(shí)也是讓我感受到做好前臺經(jīng)理并不是那么的輕松，但是我也是盡責的完成工作，讓自己得到成長(cháng)，在此也是來(lái)整理下自己的工作，做好這一年的總結。
前臺的服務(wù)工作也是我主抓的重點(diǎn)，而自己也是從前臺的工作中出來(lái)的，所以也是熟悉這份工作該如何的開(kāi)展，作為經(jīng)理我也是帶領(lǐng)同事們盡責的為客戶(hù)去服務(wù)，平時(shí)的時(shí)候自己也是多去培訓他們，多反思工作之中遇到的問(wèn)題，每天也是會(huì )一起溝通，一起了解工作里頭哪些問(wèn)題出現了，哪些是可以去繼續進(jìn)步做的更好的，服務(wù)好了客戶(hù)，得到他們的肯定，也還是我們前臺該做好的，同時(shí)也是對于自己的一個(gè)負責，對于工作多去思考，多去優(yōu)化，讓我們的服務(wù)第一時(shí)間就是被客戶(hù)認同的，那么無(wú)論是有什么情況都是可以更好的處理，同時(shí)也是可以為賓館帶來(lái)更多的回頭客。工作當中我也是做好管理，我清楚工作并不是一個(gè)人可以去完成的，而是依靠大家一起的努力，而我作為帶頭的人，平時(shí)的`時(shí)候同事們有什么問(wèn)題也是會(huì )及時(shí)的處理，同時(shí)一些同事有急事，我也是會(huì )去頂班。
工作上的流程優(yōu)化，以及自己也是對于服務(wù)的理解更多，以前在前臺的崗位其實(shí)思考的并不是那么多，畢竟工作也是很忙碌，但是現在雖然也會(huì )是更忙碌了，但是肩上的責任同樣也是更重，我也是多去考慮，我們的服務(wù)是不是還有再繼續改進(jìn)的，只為了讓賓館的前臺服務(wù)客戶(hù)是更為滿(mǎn)意，無(wú)論如何，這服務(wù)的姿態(tài)，也是客戶(hù)選擇賓館一個(gè)非常重要的參考，我們也是要盡責的去做好。當然依舊有做的還不到位的方面，自己作為經(jīng)理的一個(gè)經(jīng)驗不是很足，有時(shí)候管理起來(lái)也是有些急躁，或者經(jīng)驗不是那么的成熟，但是也是去改進(jìn)，去思考也是會(huì )在以后做好。
一年的服務(wù)工作也是要結束了，作為經(jīng)理，看到自己以及同事們的進(jìn)步，我知道對于來(lái)年工作也是更有信心，而且外部的環(huán)境也是越來(lái)越好，對于我們賓館的經(jīng)營(yíng)更好，我也是要更好的來(lái)帶領(lǐng)同事們做好前臺工作。同時(shí)自己也是要積極的去提升管理經(jīng)驗，多學(xué)多去做來(lái)更好服務(wù)。
年終個(gè)人工作總結8
回首xxxx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的xxxx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，xxxx年是企業(yè)推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年。
現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)
�。ㄒ唬┰趚xxx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┰趚xxx年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多！
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制
�。ㄒ唬﹛xxx年上半年，企業(yè)已制定了完善的規程及考勤制度xxxx年下半年，行政部組織召開(kāi)了xxxx年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的`處罰。
�。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
�。ㄋ模┘訌娊M織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，企業(yè)消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己
�。ㄒ唬╅_(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬季企業(yè)對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ㄈ┛偨Y下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、聽(tīng)取員工的意見(jiàn)
要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，企業(yè)的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其企業(yè)及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級領(lǐng)導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對xxxx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳企業(yè)管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大企業(yè)員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，xx的明天更美好！
年終個(gè)人工作總結9
新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為東方大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。
20xx年是xx大酒店實(shí)現“三步走”戰略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門(mén)根據董事長(cháng)提出的“立足市場(chǎng)，加強經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎，規范管理”這一總體思路，結合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng )品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長(cháng)期穩定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。
總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長(cháng)敝短，特對今年工作總結
一、各項考核指標全面完成
20xx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了xx%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績(jì)效考核制度，實(shí)行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng )造性
實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實(shí)目標責任制的強有力依據。我部門(mén)結合自身的特點(diǎn)，將員工的.工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。涌現了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下xx度，創(chuàng )歷史低溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線(xiàn)，寒冷的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅守在第一線(xiàn)，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。
員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強了對全體員工的培訓力度。先后進(jìn)行了x次較為集中的理論和實(shí)踐培訓。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓達到x個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓。通過(guò)對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規范了崗位操作，針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車(chē)場(chǎng)內的手提包等等�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏(yíng)得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務(wù)的同時(shí)，也做好對內部的服務(wù)工作。今年x月份以來(lái)，總公司工會(huì )開(kāi)展多項文體娛樂(lè )活動(dòng)。
年終個(gè)人工作總結10
伴著(zhù)紛飛的雪花，踩著(zhù)歡慶的鼓點(diǎn)，我們將20xx年的輝煌與成就塵封于歷史的檔案，期盼著(zhù)即將到來(lái)的20xx年，我無(wú)比的高興和自豪。作為一名司儀，過(guò)去的歲月承載的內容太多，有壓力，有挑戰，有耕耘的艱辛，也有收獲的喜悅。面對單一而又復雜，平凡而有重要的工作，在領(lǐng)導的指導和幫助下，我以認真負責的態(tài)度，較好的完成了本職工作�，F將我的工作情況，簡(jiǎn)要的匯報如下：
在這一年里，我做的事不多，就是前不久舉行的第xx周的團日活動(dòng)，是共同準備的。說(shuō)真的，我以前從來(lái)沒(méi)組織過(guò)這樣的活動(dòng)，這次活動(dòng)因為是兩個(gè)公司一起辦的，在準備的過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題，但慶幸的是有那么多同事在幫我，支持我，真的很感謝他們。在這次活動(dòng)中，同事他們付出了很多，先是下載視頻，歌曲我就麻煩了他們很多次，剛開(kāi)始報節目時(shí)，他們在男生那邊做了很多工作，才增加了幾個(gè)節目，但慶幸的是，雖然中途遇到很多麻煩，可最后我們的團日活動(dòng)依然成功舉行。后來(lái)還要購買(mǎi)節目所需的用品，特別是租小品所需的帽子時(shí)，他先要跑去看樣式，再要提前去租，晚會(huì )之前還得去取，晚會(huì )過(guò)后還得把帽子送回去，真的很麻煩，“真的很謝謝你們啊!還有其他的同事們，你們辛苦了!噢，忘了告訴你們了，你們租的東西比我們想象中的漂亮多了，我們很滿(mǎn)意，眼光不錯哦!呵呵�！�
活動(dòng)中有一個(gè)節目是我們組負責的`，本來(lái)是想刪掉的，因為我當主持人，不能和她們一起參加，討論了好久，最后就她們自己上了。中間有個(gè)節目挺好的，是在節目前一晚我還沒(méi)找到演唱的人，女生好找，可這首歌一定得有男生唱，可能這首歌比較難學(xué)，我們組男生都不愿意參加，正在我不知道怎么辦時(shí)，有三個(gè)男生就勉為其難的答應了，在排練的時(shí)候他們和另外兩個(gè)女生都是很認真的在學(xué)，并且每次只要我說(shuō)什么時(shí)候排練，他們一定準時(shí)到，我知道大家都是想把節目搞得好一點(diǎn)，雖然最后效果不是那么如意，但我知道他們都已經(jīng)盡力了。這次活動(dòng)的所有表演者，執事人員都付出了不小的努力，表演者要抽出足夠的時(shí)間去排練，爭取表演的更好，執事人員得為晚會(huì )的后勤做準備工作，對于他們我真的有說(shuō)不出的感激，我想說(shuō)的是“謝謝你們，你們辛苦了，正因為有了你們的參與，你們的支持，這次活動(dòng)才能正常的舉行�！�
經(jīng)過(guò)這次晚會(huì )，我吸收了不少經(jīng)驗，以后再有這樣的活動(dòng)，我也就知道該按怎樣的流程去進(jìn)行了。最后希望各同事的工作在以后的生活中進(jìn)展得更加順利。
年終個(gè)人工作總結11
7月10日我應聘到山東天元監理公司工作，安排在威特天元廣場(chǎng)項目，在9月10日被調往羅莊錦繡華庭項目進(jìn)行土建工程的監理工作，至今工作已六個(gè)月了，六個(gè)月來(lái)在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下，圓滿(mǎn)的完成了相應的監理工作任務(wù)，得到了業(yè)主和承包商的承認與好評。在從事監理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細致的進(jìn)行工作，現就六個(gè)月來(lái)的工作情況和監理體會(huì )做如下匯報：
一、個(gè)人主要工作內容
在這六個(gè)月里我主要參與了威特天元廣場(chǎng)一期工程的裝飾工程、二期工程主體封頂與裝飾工程；羅莊錦繡華庭項目五棟樓和沿街樓的主體工程、1#樓、2#樓、沿街樓的裝飾工程。
二、崗位職責履行情況
威特天元廣場(chǎng)項目監理部工作期間，在總監代表杜工的指導和幫助下，我主要負責處理1#樓、2#樓、5#樓、會(huì )所、幼兒園以及其地下車(chē)庫的.工程監理和監理部資料的收集整理工作，和劉宗高同志負責該項目的7#樓、9#樓的工程監理工作，會(huì )同承包方對材料進(jìn)行送檢和進(jìn)場(chǎng)檢查并對現場(chǎng)形成的簽證及時(shí)進(jìn)行工程量的確認。
羅莊錦繡華庭項目監理部工作期間，在總監代表曹工的指導和幫助下，初期主要負責監理部資料的收集整理工作。一段時(shí)間后，掌握磚混結構的施工規范，了解施工中容易出現的通病，主要負責處理3#樓、4#樓的工程監理工作和5#樓的施工前期監理工作，主要對業(yè)主需完善的“三通一平”進(jìn)行督促，將5#樓前的土運出，并留出滿(mǎn)足泵車(chē)、商砼運輸車(chē)工作的場(chǎng)地，并對其基礎開(kāi)挖標高及定位放線(xiàn)進(jìn)行復核。
工作期間，本著(zhù)認真為建設單位熱情服務(wù)，遵照監理合同要求，嚴格按照監理規范及監理工作程序，履行監理職責。工作中，我以老前輩嚴謹負責的工作作風(fēng)為標準，工作崗位上，我從不放松加強理論和實(shí)踐的研習，嚴格要求自己，認真熟悉監理規范及監理職責，對“三控、三管、一協(xié)調”具體在現場(chǎng)如何落實(shí)監理程序，根據工程實(shí)施不同情況，積極主動(dòng)為建設單位提出合理建議，讓建設單位認可監理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。
初到工地，面臨著(zhù)監理任務(wù)量大，監理區域廣，監理工作人員少，等客觀(guān)不利因素，在實(shí)際監理工作中，確實(shí)遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進(jìn)，在實(shí)際工作中，積極主動(dòng)接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調各種關(guān)系，以便盡快地開(kāi)展監理工作，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)設計說(shuō)明資料，在最短的時(shí)間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進(jìn)入了工地監理工程師的角色。
在監理實(shí)際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開(kāi)工有報告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專(zhuān)檢，交工有資料。
在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結合，監理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預防為主。每天進(jìn)入現場(chǎng)進(jìn)行巡視監理，做到巡視與平行檢驗相結合。材料進(jìn)場(chǎng)前檢驗相關(guān)證件與施工方將各種材料送檢并記入臺賬，產(chǎn)品合格后方可進(jìn)場(chǎng)使用。施工過(guò)程按照設計規范施工，有疑問(wèn)及時(shí)和前輩交流，發(fā)現問(wèn)題立即指出并要求施工方及時(shí)處理。
進(jìn)行事前控制，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發(fā)生。
對重要工程部位及易出現質(zhì)量問(wèn)題的分部工程制定質(zhì)量預檢措施，例如：基礎工程涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，因此在施工中，加強監控，采取旁站監理措施，嚴格監理各部位的施工，并對影響施工質(zhì)量的因素事前提出，要求施工單位編制預防措施及施工方案，從而保證了施工質(zhì)量。
工程資料方面，本人有完整而充分的監理日記，詳細的記錄了每天施工現場(chǎng)的有關(guān)情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據，并將當天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報相應的工程資料、定請將見(jiàn)證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并將各項的臺賬做好，力求在工程結束時(shí)資料也備齊歸檔。
在威特天元廣場(chǎng)項目期間，國家級、省級的相關(guān)單位領(lǐng)導進(jìn)入工地進(jìn)行文明施工檢查，在檢查中學(xué)到不少關(guān)于資料整理方面知識并深刻體會(huì )到平時(shí)認真記錄和整理資料的重要性和必須性。十一期間，公司組織資料檢查，我所在的錦繡華庭項目受到領(lǐng)導的表?yè)P和檢查組同事認可。
三、工作體會(huì )感受及不足
監理工作使我認識到作為一名監理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會(huì )贏(yíng)得別人的尊重和信任。在工地接觸了很多的新事物，在老同事的細心指導、幫助下學(xué)到了很多很多新的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，拓寬了我的知識面。六個(gè)月的工作我收獲頗豐，并清楚的認識到自己的不足，工作經(jīng)驗的不足，面對強度較大工作時(shí)候不夠細致，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多的瑕疵。
在短短的半年時(shí)間里，我就接觸了剪力墻結構和磚混結構這兩種重要的工程結構，感到很幸運，非常感謝老前輩的指導和公司對我的信任。在今后的工作中我會(huì )充分利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習一些規范多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓，使我們能更好的適應這份工作，多為公司做一些事情。
年終個(gè)人工作總結12
時(shí)光如梭，轉眼既逝，20xx年即將結束，新的一年馬上就要來(lái)到回想這一年在部領(lǐng)導、x的關(guān)心指導和幫助下，我們組織科的各項工作都能按時(shí)完成同時(shí)通過(guò)工作我本人也很快熟悉了本職工作并能獨立完成各項工作任務(wù)。在這個(gè)團結、務(wù)實(shí)、高效的集體中，和近20xx年的我從思想上得到了進(jìn)一步提高，從工作上得到了很大的鍛煉，為了更好地總結經(jīng)驗迅速地成長(cháng)，成為一名合格的“組工干部”，現將我前一段時(shí)間的個(gè)人學(xué)習、工作情況總結如下：
一、加強道德修養
我始終認為作為一名組工干部應把“德”放在一個(gè)十分重要的位置，因為這是組工干部的立身之本，加之，作為一名黨員更應該加強道德修養，提高素質(zhì)�！皩W(xué)高為師、身正為范”這個(gè)道理古今皆然。從我上班的第一天起，就嚴格要求自己，力爭做一個(gè)有道德的人。我國從人治到法制，再到德制，無(wú)不體現出道德的重要性。為了更好地加強道德修養，陶冶情操，使組工干部的形象不在我這里受損，我利用空閑時(shí)間閱讀關(guān)于優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡方面的書(shū)籍，和從Network中了解一些當前社會(huì )中涌現出來(lái)優(yōu)秀人物的事跡加以學(xué)習，不斷學(xué)習他們?yōu)槿嗣穹⻊?wù)的精神不斷提高自己的水平，使自己在這一方面有更大的提高。
二、虛心學(xué)習，強化自我
在部里工作以來(lái)，我深感學(xué)習的重要性，加之工作業(yè)務(wù)性較強，我越感知識的潰乏、經(jīng)驗的缺少，更感到不學(xué)習隨時(shí)都有被淘汰的可能，為了盡快充實(shí)自己，使自己能更好地搞好本職工作，我從以下幾個(gè)方面學(xué)起，進(jìn)行自我強化。
一是向書(shū)本學(xué)。組織科主要以黨員的發(fā)展、管理為工作重點(diǎn)，因此我找來(lái)黨章、黨務(wù)工作手冊、黨員管理手冊、發(fā)展黨員工作手冊等工具書(shū)認真研讀，并做了讀書(shū)筆記，加深理解，使自己更能地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習，我的政策理論水平明顯有所提高。
二是向老x(chóng)學(xué)習。由于自己經(jīng)驗少，工作中有時(shí)會(huì )碰到這樣或那樣的問(wèn)題不知如何處理。因而我虛心向老x(chóng)請教、學(xué)習，力爭從他們那里盡快學(xué)到一些寶貴的工作經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)我虛心的請教和老x(chóng)的熱心幫助，我個(gè)人應付和處理一些日常事務(wù)的能力也大大增強。
三是向實(shí)踐學(xué)。人常說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，在日常工作中我一方面摸索總結工作中的經(jīng)驗規律，一方面觀(guān)察其他x的工作方式、方法，揚長(cháng)避短，不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
三、嚴格要求、努力工作
在這一年里，我時(shí)刻以“牢記宗旨，熱情服務(wù)，勤奮高效，公正廉潔”為指導，不讓任何一件工作在我手中迨誤，不讓組織部形象在我這里蒙受損失。今年我共參與和獨立完成以下幾項工作：
1、參與縣人代會(huì )的前期準備工作。
2、“七一”期間各項活動(dòng)的籌備工作。
3、按部里的統一安排，參加鄉企中心等部門(mén)的民主生活會(huì )。
4、與科長(cháng)組織全縣鄉鎮黨委和部門(mén)黨委的入黨積極分子在縣黨校進(jìn)行的兩期培訓班。
5、x月份參與組織了我縣xxx多名的`農村黨員培訓班。
6、對全縣的入黨積極分子進(jìn)行摸底造冊。
7、獨立完成了黨內年報的統計工作。
8、對全縣的黨員信息進(jìn)行建庫，目前，建庫工作已經(jīng)接近尾聲。
9、認真的完成了部里按排的其他工作和一些日常工作。以上各項工作，我抱著(zhù)對工作負責、對自己負責的態(tài)度，認真完成和落實(shí)。
四、團結進(jìn)取，與人為善
在組織部這個(gè)集體中，我遵守每一項規章、制度，嚴格做到“不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，有損組織部形象的事不做”，上班不遲到，不早退；沒(méi)有重大事情不請假，不延誤工作團結全體x，熱情對待每一位前來(lái)辦事的人，使他們真正感受到組織的溫暖。
舊的一年即將過(guò)去，新的一年馬上就要來(lái)到，任重道遠，我將繼續加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)。
年終個(gè)人工作總結13
忙忙碌碌中，一年的工作又不知不覺(jué)接近了尾聲�，F將本年度的工作、學(xué)習總結如下：
一、嚴于律己，愛(ài)崗敬業(yè)
在思想上，我嚴格要求自己，積極參與政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，忠誠于黨的教育事業(yè)，同時(shí)，以關(guān)注、理解、賞識的眼光對待幼兒，以主動(dòng)、溝通、平等的心態(tài)面對家長(cháng)，努力提高個(gè)人品德以及師德方面的修養；在工作態(tài)度上，我嚴格遵守幼兒園的規章制度，以綱要和指南為引領(lǐng)，認真履行崗位職責，團結同事，積極向上，秉承實(shí)幼勇于奉獻、勤勤懇懇的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團隊精神；在清正廉潔方面，我保持高度的自律，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺(jué)加強黨性修養，全心全意為幼兒的成長(cháng)、家長(cháng)的滿(mǎn)意服務(wù)，不接受家長(cháng)的饋贈，把廉政建設變成自覺(jué)行動(dòng)，貫穿于日常工作始終，努力做到廉潔從教。
二、鉆研業(yè)務(wù)，悉心育人
為了提高自身的工作能力，在教育教學(xué)方面，我從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，認真設計主題活動(dòng)，精心安排每周計劃，盡心盡力上好每一節教學(xué)活動(dòng)，并有序組織幼兒的戶(hù)外體鍛、角色游戲及區域游戲，在活動(dòng)中，讓幼兒成為學(xué)習的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展�；顒�(dòng)后及時(shí)反思、記錄，不斷提高自己的教學(xué)能力。
結合我園園本美術(shù)特色創(chuàng )設別具一格的班本美術(shù)特色，通過(guò)有計劃、有方向的活動(dòng)實(shí)施和操作，所帶幼兒在美術(shù)方面均有了不同程度的進(jìn)步，手工作品玲瓏、精美，繪畫(huà)作品稚嫩卻不失風(fēng)格。與此同時(shí)，我還通過(guò)多渠道的學(xué)習不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我積極參與園內的教科研活動(dòng)、階段微型課題研究以及網(wǎng)絡(luò )培訓，通過(guò)各個(gè)專(zhuān)題的學(xué)習細化自己的知識結構，向有經(jīng)驗的教師請教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗，翻閱幼教書(shū)籍和雜志，摘錄優(yōu)秀教師的先進(jìn)教育方法，在孜孜不倦的.學(xué)習、實(shí)踐、反思中，不斷充實(shí)自己，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
三、盡職盡責，碩果累累
我在工作中保持積極進(jìn)取、團結奉獻的態(tài)度，協(xié)同搭班認真做好班級管理工作、家長(cháng)工作，積極參與園所走廊、公共環(huán)境的傳說(shuō)創(chuàng )設，同時(shí)，積極參與園內外各項活動(dòng)，各方面均取得了一定的成績(jì)。上半年我組織的中班綜合活動(dòng)在全園性半日活動(dòng)展示中獲好評，兩篇論文分別發(fā)表在省級刊物上，一篇教案獲市級教案評比二等獎，同時(shí)，我還積極、努力配合搭班老師完成首次綜合考評現場(chǎng)驗收，現場(chǎng)效果獲專(zhuān)家好評。
獲得“教壇新秀”的稱(chēng)號。下半年，在我園創(chuàng )建市優(yōu)質(zhì)園的道路上，我更是極力配合，爭創(chuàng )完美，組織開(kāi)展的大班音樂(lè )活動(dòng)和大班科學(xué)活動(dòng)均獲得幼教專(zhuān)家的好評，參加五年以下青年教師教學(xué)大比武片級一等獎、市級二等獎，感恩節系列活動(dòng)中組織開(kāi)展大班社會(huì )活動(dòng)不僅感染了在場(chǎng)的家長(cháng)朋友，也得到了他們的肯定。另外，本年度我還指導搭班老師在園內開(kāi)展的區域活動(dòng)展示和美術(shù)專(zhuān)題研討活中表現優(yōu)異。
一番耕耘一番收獲，在忙碌充實(shí)的工作中，我一路成長(cháng)、一路收獲，在今后的工作中，我會(huì )秉承實(shí)幼精神，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。
年終個(gè)人工作總結14
今年，新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現，對財務(wù)工作人員的需求遞增，文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結，詳細內容請看下文銷(xiāo)售會(huì )計年度個(gè)人工作總結。
財務(wù)部充當了培養和輸送財務(wù)人員基地的角色,保障了各公司的'工作有序開(kāi)展。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機關(guān)對企業(yè)的檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀(guān)調控，以及以科技局為首的五部門(mén)對高新技術(shù)企業(yè)的檢查，在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來(lái)了，下面總結一下一年來(lái)的工作。
業(yè)務(wù)方面
1、核算工作是本部門(mén)大量的基礎工作，資金的結算、費用的稽核與報銷(xiāo)、會(huì )計核算與結轉、會(huì )計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開(kāi)展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。
2、會(huì )計審核是把控好企業(yè)經(jīng)濟利益的關(guān)鍵，嚴格按有關(guān)規定執行，決不應個(gè)人面子而放松政策。正確核算各項收支，審核一切開(kāi)支憑證的合理合法性，對于收入的核算，嚴格按照會(huì )計準則及稅收法規的條件確認，杜絕提前確認收入，虛構收入的情況發(fā)生，對于各項費用開(kāi)支，要合理合法，并符合公司的制度規定，例如，針對公司報銷(xiāo)單據抬頭不規范，及辦公用品會(huì )務(wù)費報銷(xiāo)不符合稅法規定，今年專(zhuān)門(mén)下發(fā)通知，對該類(lèi)報銷(xiāo)進(jìn)行具體的要求。
3、保障公司資產(chǎn)安全與完整，資產(chǎn)的管理是今年財務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。我們按原定計劃對固定資產(chǎn)進(jìn)行分步驟逐步清查，加強設備管理，逐步完善設備臺賬。加強倉庫物資管理，定期對倉庫物資盤(pán)點(diǎn)清倉。
年終個(gè)人工作總結15
我項目監理部自20xx年3月承接北橋。山景苑工程項目，監理部工作在建設單位的大力支持下、在施工單位的用心配合下順利開(kāi)展，就本年度的監理工作狀況作出書(shū)面總結如下：
一、工程概況：
1、北橋。山景苑1#、6#、7#、8#樓，樁基礎，框剪結構，2#、3#樓為框架/磚混結構，3：7灰土基礎。1#樓由x正通建設工程有限公司承建，建筑面積69884.8m2，2#、3#樓由x泰興建筑安裝工程有限公司承建，建筑面積6037.4m2，6#、7#、8#樓由x東泰建筑工程有限公司承建，6#樓建筑面積23852.29m2，7#樓建筑面積17145.18m2，8#樓建筑面積41552.64m2，設計單位為x緯劍工程設計有限公司，建設單位是x市市中區陡溝辦事處北橋村民委員會(huì )新農村建設辦公室，地址在濟微路66號，市中交警支隊濟微路中隊以西，北橋村北。該項目工程2#、3#樓于20xx年3月31日開(kāi)工，8#樓于20xx年5月30日開(kāi)工，7#樓于20xx年9月8日開(kāi)工，6#樓于20xx年11月19日開(kāi)工。
二、監理合同履行狀況
本監理部現場(chǎng)工作認真負責，認真按照有關(guān)工程建設的法律法規、監理規范、監理委托合同及公司的要求開(kāi)展監理業(yè)務(wù)工作，能夠處理好與項目業(yè)主的關(guān)聯(lián)以及承包商的關(guān)聯(lián)，能夠做好“三控、四管、一協(xié)調”工作。
為了更好地履行監理合同目標值，根據工程特點(diǎn)設置了項目監理組織機構：配置總監理工程師1人、土建工程師1人、給排水暖通專(zhuān)業(yè)工程師1人、安全工程師1人、監理員4人，資料員1人。于20xx年3月1日進(jìn)場(chǎng)，對本工程開(kāi)展監理工作。項目監理部嚴格執行監理程序，堅持“誠信、守法、公正、科學(xué)”的宗旨，以“認真、嚴謹、一絲不茍”的工作作風(fēng)實(shí)施監理并完成本年度監理任務(wù)。
編制了詳細的工程監理規劃及監理實(shí)施細則，建立了完善的監理規章制度，如崗位職責、內部監督管理制度、監理人員工作守則、監理程序等，使監理人員的崗位職責明確，工作用心，以高度的職責感和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能投入到監理工作中去，力爭為建設單位帶給高素質(zhì)的服務(wù)。
三、本年度監理工作評價(jià)與分析：
本年度監理工作順利開(kāi)展，沒(méi)有產(chǎn)生重大安全事故及質(zhì)量事故，投資控制貼合合同要求，進(jìn)度控制在合同及計劃范圍內并完成預定目標，資料齊全，與建設單位、設計單位、施工單位及建設行政主管部門(mén)等建立良好合作關(guān)聯(lián)使工程得以順利進(jìn)展。
�、骞こ藤|(zhì)量狀況評價(jià)與控制
本年度沒(méi)有出現工程質(zhì)量事故，各分項工程質(zhì)量能夠到達合格標準，貼合合同目標要求。
為確保工程質(zhì)量，總監理工程師確立了以預控為主、跟蹤監控、監幫結合、強化驗收的方法對工程質(zhì)量進(jìn)行控制，主要體現為：
1、嚴把預控關(guān)
熟悉圖紙、承包合同、技術(shù)規范、驗收標準等，嚴格審核施工組織設計與方案，個(gè)性是質(zhì)量保證體系、安全保障措施及人、材、機的配置是否滿(mǎn)足工程施工的需求，并在施工過(guò)程中督促實(shí)施，如模板支架體系高度超過(guò)8米屬于危險性較大的分項，施工前就認真按照施工方案施工，并實(shí)施全過(guò)程監督，在貼合要求后才允許進(jìn)入下一工序的施工，確保了施工安全及工程質(zhì)量。再如，為了確保砼冬季施工質(zhì)量，在進(jìn)入冬施以前要求施工單位編制并上報了冬季專(zhuān)項施工方案，及時(shí)將冬施材料進(jìn)場(chǎng)。
2、實(shí)施過(guò)程監督
嚴把進(jìn)場(chǎng)原材料、半成品、成品質(zhì)量關(guān)，確保合格材料用在工程中，材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)除嚴格審核合格證外，按規定的頻率進(jìn)行現場(chǎng)證明取樣，并證明送檢，對不貼合要求的材料堅決作退場(chǎng)處理，如：φ6、φ10鋼筋抽檢不合格對該批次鋼筋作退場(chǎng)處理，有效地保證了原材料品質(zhì)；再如鋼筋加工從下料長(cháng)度、成型尺寸、直螺紋套絲長(cháng)度以及綁扎質(zhì)量等實(shí)行過(guò)程監管，模板嚴格預檢，避免“死后驗尸”現象從而確保了工程質(zhì)量。
3、健全旁站制度
建立健全旁站制度，對關(guān)鍵部位實(shí)施旁站監理，確保工序質(zhì)量，施工過(guò)程中對各工序進(jìn)行嚴格檢查，如馬凳筋務(wù)必用Φ12鋼筋焊接，不允許私自更換鋼筋，監更換并整改；再如模板拆除后出現爛根、蜂窩、麻面、漏筋現象，監理發(fā)現后及時(shí)要求整改，并監督施工單位的試塊制作與留置，從而確保施工到達設計及規范要求。
4、監幫結合多手段運用
為了使工程質(zhì)量及安全到達預期目標，各方建立良好合作關(guān)聯(lián)使之各項工作順利開(kāi)展，除了按照正常的監理程序嚴格監理，監理部還以幫忙的心態(tài)做好監理工作，如天氣狀況有變及時(shí)通知施工單位做好預防控制工作，下一步施工就應注意的質(zhì)量及安全問(wèn)題會(huì )在會(huì )議及日常工作中加以提醒，對施工單位不能確定或是模凌兩可的事項用心帶給技術(shù)及經(jīng)驗支持，透過(guò)這種工作方法，提高了工作效率到達“事半功倍”的效果。
5、強化工程驗收管理
嚴格實(shí)行工程施工的報驗制度，對每一工序、分項分部工程完成后，要求施工單位自檢合格后，申報監理工程師驗收，監理工程師對檢驗批、分項、分部工程進(jìn)行驗收，規范工程驗收制度。
嚴格檢測、試驗制度，原材料鋼筋、防水卷材等經(jīng)檢測其質(zhì)量均到達合格要求，結構性能檢測如工程樁經(jīng)高低應變動(dòng)力試驗和靜載試驗、砼試件試壓、砂漿試件試壓等，試驗結果均滿(mǎn)足設計及驗收規范的要求。
透過(guò)從點(diǎn)及面的細致驗收，有效地保證了工程質(zhì)量，以促使該項目完成后到達合同要求標準及規范要求。
�、孢M(jìn)度狀況分析與控制
本年度施工進(jìn)度在控制范圍內，實(shí)際施工形象進(jìn)度基本貼合總進(jìn)度計劃，略有滯后，主要影響進(jìn)度的因素為結構前期施工人員少等。本年度按照建設單位要求完成了本年度預期目標。目前實(shí)際進(jìn)度狀況為：1#樓1—15軸地下室鋼筋綁扎、支模階段，2#、3#樓已透過(guò)質(zhì)檢站驗收主體，進(jìn)入裝飾階段，準備窗戶(hù)制作，6#樓樁芯已澆筑完成，準備防水施工，7#樓6層砼已澆筑完成，8#樓十七層1—38軸已澆筑完成。
1、預控與過(guò)程控制相結合
各分項工程施工前，嚴格審核施工組織設計及方案中人、材、機的配置是否滿(mǎn)足本項目施工要求，以及審核進(jìn)度計劃安排是否滿(mǎn)足合同工期要求，是否切實(shí)可行，并將審核意見(jiàn)與建設單位、施工單位進(jìn)行交流，取得共識后由施工單位進(jìn)行調整，施工時(shí)嚴格按調整后的進(jìn)度計劃進(jìn)行。
2、搜集信息、實(shí)施過(guò)程控制
施工過(guò)程中，及時(shí)檢查對照施工進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，每當實(shí)際進(jìn)度比計劃值滯后時(shí)，及時(shí)分析原因，重點(diǎn)分析勞動(dòng)力、材料、機械設備的數量是否滿(mǎn)足本階段施工需要，找出原因及采取相應應對措施，詳細記錄每一天天氣影響狀況，每一天在施人數記錄，以及其它影響進(jìn)度的狀況等詳細報告建設單位。每月（周）認真核對計劃完成狀況及原因分析以及采取應對措施，嚴格審批下月（周）計劃并監督實(shí)施。
3、組織協(xié)調多專(zhuān)業(yè)立體施工，避免互相阻滯影響施工
每周組織召開(kāi)監理例會(huì )進(jìn)行協(xié)調進(jìn)度施工，根據各專(zhuān)業(yè)施工順序用心協(xié)調，對各專(zhuān)業(yè)工藝搭接、穿插施工提前作出部署和安排，減少各專(zhuān)業(yè)施工互相拖后腿現象，并及時(shí)進(jìn)行各專(zhuān)業(yè)中間驗收，確保工程總進(jìn)度計劃。由于本項目監理人員配置合理、有針對性，處理問(wèn)題及時(shí)恰當，有效保證了工程施工的順利進(jìn)行。
�、绨踩Y貌施工狀況評價(jià)
用心做好安全禮貌施工管理的.監管工作，目前施工過(guò)程中，沒(méi)有出現安全事故，工程進(jìn)展順利，基本到達x市禮貌施工要求的有關(guān)規定�！鞍踩谝�，預防為主”，在監理過(guò)程中，項目監理組始終把安全監理作為工作重點(diǎn)，貫穿于監理工作的全過(guò)程。結合工程實(shí)際狀況，督促施工單位建立安全生產(chǎn)職責制，做好安全生產(chǎn)、禮貌施工教育，定時(shí)組織施工單位進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，對存在的安全隱患，及時(shí)發(fā)文要求施工單位限期整改。同時(shí)做好每一天的口頭指令記錄及跟蹤。每周的監理例會(huì )針對安全問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商與要求。
總之，在建設單位的大力支持下，本年度沒(méi)有出現安全事故。自接到質(zhì)檢站下發(fā)的關(guān)于？x市建筑工程施工現場(chǎng)禮貌施工管理暨揚塵治理指導手冊？后，監理單位和施工單位及時(shí)編制了？治理?yè)P塵方案？，督促施工單位按方案落實(shí)揚塵防治措施。
四、監理工作成效
根據本工程施工的特點(diǎn)，監理工作實(shí)施的同時(shí)依次編制了相應施工項目監理細則。在質(zhì)量方面，嚴格按照國家現行有關(guān)規范、標準以及本公司的貫標要求，依照事前預控、事中監控、事后核驗和旁站、巡視跟蹤檢查的監理程序進(jìn)行層層把關(guān)、嚴格管理。并協(xié)助、指導施工單位做好施工組織設計編制、工程施工技術(shù)資料的收集、整理、歸檔等工作。
在每周的工地例會(huì )上，監理將施工現場(chǎng)出現（存在）的問(wèn)題及處理方法等狀況向業(yè)主進(jìn)行匯報，督促施工單位加強施工現場(chǎng)的質(zhì)量、安全管理，并及時(shí)將新的規范、標準以及通知精神向與會(huì )各方說(shuō)，為該工程能夠高質(zhì)量、高標準的完成帶給了科學(xué)的依據。同時(shí)，在工程監理過(guò)程中也得到業(yè)主、設計單位、施工單位的大力支持和明白，各方合作較為默契。
在目前監理過(guò)程中，共發(fā)出工程暫停2份，監理通知46份，監理工作聯(lián)系單18份，安全檢查記錄及整改19份，會(huì )議紀要33份，監理月報9份。在工程實(shí)施過(guò)程中針對工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度、安全、合同管理等事宜每周召開(kāi)工地例會(huì )。在監理過(guò)程中，監理單位遵循公正、獨立、自主的原則，嚴格按照工程監理合同的有關(guān)條款進(jìn)行操作，對業(yè)主帶給科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的監理服務(wù)，并用心做好業(yè)主與施工單位的協(xié)調工作。
五、結束語(yǔ)
透過(guò)建設單位、設計單位、承包單位、監理單位的共同發(fā)奮，在政府相關(guān)部門(mén)的指導和監督下，該工程基本按合同在順利進(jìn)行施工。工程技術(shù)資料按要求整理，工程質(zhì)量滿(mǎn)足設計、規范及使用功能要求，未發(fā)生安全事故。雖然本年度監理工作取得了必須的成績(jì)，但是還存在許多不足，在新的一年里，我監理部將認真總結經(jīng)驗，去偽存真，為建設單位帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，交一個(gè)滿(mǎn)意答卷。在此，對建設單位領(lǐng)導的大力支持表示衷心感謝，同時(shí)預祝北橋。山景苑順利施工并竣工。
【年終個(gè)人工作總結】相關(guān)文章：
個(gè)人年終工作總結個(gè)人05-03
年終工作總結個(gè)人01-02
個(gè)人的年終工作總結07-14
年終個(gè)人的工作總結05-22
個(gè)人年終工作總結個(gè)人通用05-25
廠(chǎng)里年終個(gè)人工作總結_年終工作總結12-08
保安個(gè)人的年終工作總結04-22
年終個(gè)人工作總結05-03