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網(wǎng)優(yōu)個(gè)人工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編精心整理的網(wǎng)優(yōu)個(gè)人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)優(yōu)個(gè)人工作總結 篇1
在新年即將來(lái)臨之際，我部門(mén)將20xx年工作情況總結如下：
一、20xx年的全年工作內容
1)DT、CQT測試
漳州八縣一市兩區DT和CQT定期測試一次，測試線(xiàn)路和CQT選點(diǎn)由分公司提供。上報測試評估分析報告，包括統計各項路測指標，統計分析掉話(huà)、切換、通話(huà)質(zhì)量差、接通率差等問(wèn)題點(diǎn)，提交解決方案，并進(jìn)行處理解決(其中網(wǎng)管操作、天饋調整、設備調配、拆裝由聯(lián)通方配合)，跟蹤反饋處理結果。每月盲區弱覆蓋資料整理匯總并更新缺陷庫，每周根據投訴和測試情況查找模糊計費區域更新各地市邊界漫游小區增刪表，每月對轄區內網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行匯總、分析、處理并上報市公司。配合和參與省、市公司組織的專(zhuān)項優(yōu)化工作、應急優(yōu)化和工程優(yōu)化工作;配合本業(yè)務(wù)區內新增基站及割接后的現場(chǎng)測試;配合進(jìn)行各種應急事件的現場(chǎng)測試和優(yōu)化工作;配合網(wǎng)絡(luò )規劃工作的測試、勘察內容;遵循聯(lián)通規章制度。
2)投訴處理測試
漳州八縣一市兩區投訴工單測試、處理工作。包括轄區內網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化每月10010客戶(hù)平臺投訴工單、每月聯(lián)通內部員工投訴單中需測試解決的部分。每日提交投訴日報表，每周提交投訴分析處理報告，每月對網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量投訴進(jìn)行定期分析，對同類(lèi)型同區域的廣泛投訴進(jìn)行整理、分析并上報。
二、20xx年各項工作完成情況
1、積極配合好聯(lián)通所安排工作，全年共完成工作單量為8500單。
2、每天做好投訴處理人員工作的安排，對投訴處理工作每周進(jìn)行周總結，采取嚴格的考核制度，及時(shí)協(xié)調解決工作中存在的各種問(wèn)題。對投訴處理人員的工作進(jìn)行相應的考核，積極表?yè)P在工作中出色表現的員工并給予一定的獎勵。截止12月底共處理投訴2685單，其中GSM網(wǎng)絡(luò )投訴1324單，WCDMA網(wǎng)絡(luò )投訴1361單。
3、及時(shí)安排人員配合聯(lián)通運行維護部人員對漳州高校園區(漳州師院，廈大漳州校區，漳州高校區)、重大割接及BSC網(wǎng)絡(luò )升級、新建站配合測試、縣分投訴，天饋調整等各種配合優(yōu)化測試任務(wù)， 完成實(shí)際工作單量達到4000多單。
4、積極配合聯(lián)通公司要求的`每月對漳州各個(gè)縣城(八縣一市兩區)的主要道路及漳龍高速、漳詔高速兩條高速;國道319、國道324等進(jìn)行DT測試并完成相應的分析處理報告，共完成3500單
5、針對本部門(mén)剛成立，業(yè)務(wù)知識水平和專(zhuān)業(yè)技能還比較不足，積極組織人員參與各種專(zhuān)業(yè)技能培訓不斷的提高本部門(mén)員工的技能水平和專(zhuān)業(yè)素養，開(kāi)展人員培訓共計30多場(chǎng)，經(jīng)過(guò)培訓員工的技能水平得到的很大的提高。
6、 督促本部門(mén)員工不斷提高自身的綜合技能水平，加強本行業(yè)知識的學(xué)習，積極參加運營(yíng)商組織的各種認證考試，三、人員情況
本部門(mén)現有人員7人，采用分組管理的模式，共分三個(gè)小組，負責漳州九地市的投訴處理工作。今年新近人員3人，離職5人，離職率為41。7%。人員離職主要原因是感覺(jué)工資低，離職人員都為組員，班組長(cháng)無(wú)辭職人員。
四、甲方評價(jià)
今天每月考核分都在90分以上，無(wú)扣分情況
五、工作計劃
1、積極配合好甲方工作，爭取讓甲方100%滿(mǎn)意。工作技能方面有更進(jìn)一步的加強。
2、加強人員之間的溝通和學(xué)習，爭取業(yè)務(wù)水平的全面提高，面對新的一年，每個(gè)人的技術(shù)水平有更好的提高。
3、積極配合各部門(mén)工作。
經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習，感受到了大家工作的積極和努力，在工作中也碰到一些難題，但是大家同舟共濟，一起解決，體現了團體相互配合，共同進(jìn)取的態(tài)度。針對工作中存在的一些技術(shù)水平不夠了解的情況，大家有信心通過(guò)新的一年的學(xué)習，努力做到更加優(yōu)秀!
網(wǎng)優(yōu)個(gè)人工作總結 篇2
轉眼間我來(lái)到廣東省電信工程有限公司網(wǎng)優(yōu)分公司河北項目部工作已經(jīng)快一年了。光陰穿梭，時(shí)光荏苒，在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習到了很多有關(guān)網(wǎng)優(yōu)的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現將工作情況總結如下：
一、工作匯報
自20xx年3月8日來(lái)到公司后，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合公司業(yè)務(wù)開(kāi)展，被安排在中國電信河北省分公司工作，為了確保工作的正確無(wú)誤，認真學(xué)習了office等辦公軟件的使用，為將來(lái)的網(wǎng)優(yōu)協(xié)維工作打下了堅實(shí)的基礎。
在完成了省份工作后，我被安排到了石家莊網(wǎng)優(yōu)進(jìn)行協(xié)維工作。在這里我對網(wǎng)優(yōu)工作有了系統的了解并進(jìn)行了全面的學(xué)習。這其中包括網(wǎng)絡(luò )測試，數據分析，報告撰寫(xiě)，投訴預處理，投訴現場(chǎng)處理等。
1， 網(wǎng)絡(luò )測試：通過(guò)這個(gè)階段的學(xué)習我熟練掌握了網(wǎng)優(yōu)測試軟件鼎力Pioneer的使用，以及對各種測試設備的調試，并能完成DT，CQT等測試工作。
2，數據分析：這個(gè)階段的工作和學(xué)習使我掌握了網(wǎng)優(yōu)分析軟件鼎力Navigater以及桌面地理信息系統軟件Mapinfo的使用，并學(xué)習了對測試數據的基本分析，為下一步的撰寫(xiě)報告工作打下了堅實(shí)的基礎。
3，報告撰寫(xiě)：此階段的工作使我可以將分析好的數據以書(shū)面報告的形式提交局方，使局方人員可以對測試地點(diǎn)的信號情況有一個(gè)直觀(guān)了解，并意識到我公司工作的重要性。
4，投訴預處理與現場(chǎng)處理：每周末的值班工作使我對王琳同志的相關(guān)工作有了一定了解，并能協(xié)助她進(jìn)行投訴的后臺預處理，對于后臺無(wú)法解決的用戶(hù)投訴問(wèn)題，進(jìn)行現場(chǎng)測試及對客戶(hù)的安撫疏導。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)近一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài)，我始終堅信的一點(diǎn)是態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的`結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的'任務(wù)。
隨著(zhù)新一年石家莊電信的重新招投標進(jìn)入倒計時(shí)，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
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