銀行工作總結（精選13篇）

　　一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家收集的銀行工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　銀行工作總結 1

　　回首過(guò)去的一年，企管部是公司新設置的部門(mén)，肩負著(zhù)企業(yè)管理、環(huán)保、安檢、人力資源等工作，我作為企管部的一名管理者，內心感慨萬(wàn)千。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。企管部對公司的作用極其重要，既要高瞻遠矚，也要恤民實(shí)干；既是管理部門(mén)，更是執行部門(mén)，起著(zhù)統籌與承上啟下的作用。為了更好的安排工作，現將工作做如下總結：

　　一、企管部本年度的主要完成的工作：

　　1、擬定公司及部門(mén)單位的管理制度及考核辦法。

　　2、擬定公司各職能部門(mén)（企管、環(huán)保、安檢）的職責及培訓內容。

　　3、配合參與iso9000質(zhì)量管理體系認證。

　　4、在各部門(mén)大力配合支持下完成了環(huán)保驗收、安檢部門(mén)部分產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)許可的增加、企業(yè)營(yíng)業(yè)執照的增資、地址的變更、專(zhuān)利產(chǎn)品申請，取得了市級“一企一技術(shù)”研發(fā)中心和國家生態(tài)綠色建筑產(chǎn)品證書(shū)。

　　5、本年度企管部組織了兩次對生產(chǎn)人員的學(xué)習培訓，努力組建一支素質(zhì)髙、業(yè)務(wù)技能強的員工隊伍。

　　6、完成了上級及領(lǐng)導安排的臨時(shí)任務(wù)。

　　二、企管處需要彌補的不足之處：

　　1、專(zhuān)業(yè)知識有待提高，須積極學(xué)習有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，豐富工作經(jīng)驗。

　　2、日常管理工作沒(méi)有做到嚴、細、實(shí)，對完成的工作落實(shí)不到位。

　　在新的一年里企管將緊緊圍繞公司“穩中求進(jìn)，實(shí)干創(chuàng )新，持續提升”的發(fā)展目標定位和要求，在公司主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，按照年度總目標明確責任，發(fā)揮部門(mén)管理職能的工作思路，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用。

　　三、著(zhù)重從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　1、20xx年對企管部來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的一年，更是一個(gè)新的起點(diǎn)，結合存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，制定相應措施，杜絕重復問(wèn)題的出現。

　　2、進(jìn)一步明確各自職能，加強日常工作的考核力度，提高工作效率。

　　3、積極推廣“手指口述”“崗位描述”工作。本項工作的開(kāi)展一方面增強了建設企業(yè)文化的作用，一方面使員工能更透徹的了解本崗位的知識，消除了人為操作事故的發(fā)生。

　　4、制定績(jì)效考核辦法，并組織定期對其進(jìn)行考核（或述職），根據考核結果對其進(jìn)行獎懲制度。

　　四、實(shí)施的'措施：

　　1、加強培訓學(xué)習，提升團隊整體素質(zhì)。通過(guò)不斷組織加強員工的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，不斷完善部門(mén)與個(gè)人工作標準，細化各項管理流程、業(yè)務(wù)流程、操作流程，實(shí)施標準化管理的目的，采取工作交叉兼顧等措施和辦法，提高綜合素質(zhì)和能力，提升團隊整體素質(zhì)。

　　2、細化量化，做好目標制訂分解落實(shí)考核。根據公司發(fā)展規劃和發(fā)展思路，制訂新建廠(chǎng)各項工作目標任務(wù)，并根據各單位職責情況進(jìn)行分解落實(shí)。同時(shí)，根據考核情況，進(jìn)一步修訂完善責任目標指標體系及考核辦法，盡可能實(shí)現量化考核，為工作業(yè)績(jì)評比、工資發(fā)放提供真實(shí)的依據，實(shí)現各部門(mén)員工及領(lǐng)導工資收入與目標完成情況掛鉤浮動(dòng)。

　　在對各單位目標完成情況進(jìn)行考核時(shí)，對其經(jīng)濟運行情況著(zhù)重進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，促進(jìn)各單位責任目標的完成。

　　3、完善制度，有章可循執行必嚴規范管理。在工作的基礎上，轉變管理理念，組織各職能部門(mén)對各項制度進(jìn)一步的修訂完善，滿(mǎn)足公司發(fā)展管理需要，解決制度不連貫、相互矛盾的問(wèn)題。同時(shí)，加大對制度執行情況的考核力度，認真研究分析在制度執行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并加以改進(jìn)。

　　4、嚴格細致，加強工作效率質(zhì)量考核。

　　在考核的基礎上，緊緊圍繞目標完成情況和工作重點(diǎn)，不斷完善和規范考核流程，將考核工作日�；�、制度化，通過(guò)考核達到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質(zhì)量，促進(jìn)目標完成，規范公司基礎管理的目的。

　　5、加強監督，控制生產(chǎn)成本。

　　a、在降低物料成本上下功夫。隨著(zhù)公司不斷發(fā)展壯大，項目越來(lái)越多，人員流動(dòng)越來(lái)越大，各種物料的需求量和消耗量急劇增加。因此，加強物料成本的控制和節約顯得尤為重要。建議通過(guò)形成物料的采購規模來(lái)降低成本，要加強對物料的管理，完善物料的申購、進(jìn)出登記、統計、驗收手續，定期不定期地進(jìn)行清點(diǎn)，確保賬物相對要嚴格各種物料領(lǐng)取的報批和發(fā)放手續。要教育和督促員工自覺(jué)養成節約用料的良好習慣，防止大手大腳，鋪張浪費，粗放式管理。

　　b、在降低原材料成本上下功夫。

　　隨著(zhù)原輔材料價(jià)格不斷上漲，重點(diǎn)要加大開(kāi)源力度，特別是技改等方面，要重視提高設施設備的節能效果，選用節能型設備；要科學(xué)配備、使用和操作設施設備。改變現在的以救火式的維修，轉為保養為主，維修為輔。

　　c、在降低人力資源成本上下功夫。

　　根據目前行業(yè)的現狀，人力資源成本的控制需要高度重視。要根據生產(chǎn)實(shí)際情況，科學(xué)的制訂符合實(shí)際情況的崗位、人員編制，不設閑崗，不配閑人；要科學(xué)合理地使用人力，按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要招聘所需員工，注重使用好“季節工”；在崗人員應工作滿(mǎn)負荷；要建立科學(xué)合理、公平公正的工資獎金分配制度，使工資體系真正成為調動(dòng)員工積極性的有力杠桿。

　　d、在降低行政管理費用上下功夫。

　　行政管理費用包括行政接待、交通、差旅等方面費用，如何把這些費用控制好，對降低公司經(jīng)營(yíng)成本至關(guān)重要。要嚴格控制各項費用，根據公司制定的各種制度，嚴格執行。接待應既要熱情，又要防止鋪張浪費；要嚴格控制辦公費用，盡量做到少開(kāi)會(huì )、開(kāi)短會(huì )；辦工用具的領(lǐng)取和使用要實(shí)行登記統計制度，打印、復印各種文件材料要注意紙張的節約，提高紙張的重復使用率；要嚴格控制交通費用，公車(chē)私用等問(wèn)題。

　　e、打造一流企業(yè)文化。

　　自公司成立以來(lái)，積淀了一定的文化底蘊，但面臨新的形勢、新的任務(wù)、新的機遇、新的挑戰，要想在激烈的市場(chǎng)競爭中取勝，把企業(yè)做大做強，實(shí)現企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹(shù)立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，營(yíng)造培育先進(jìn)的企業(yè)文化，積極推進(jìn)“手指口述”“崗位描述”，提高企業(yè)的創(chuàng )新力、形象力和核心競爭力，營(yíng)造“企業(yè)有生氣、產(chǎn)品有名氣、領(lǐng)導有正氣、職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌。

　　企管部將在今后的工作中，團結一致，共同努力，為公司的發(fā)展奠定良好的基礎。

　　銀行工作總結 2

　　在過(guò)去的20xx年中，通過(guò)各位領(lǐng)導和同事的幫助，綜合部順利的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F對一年來(lái)的工作進(jìn)行總結與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導批評指正。

　　一、20xx年工作總結

　　1．恪盡職守，認真做好本職工作

　　一年來(lái)，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導辦公室的衛生清潔和物品管理工作，盡量做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做到最好。三是認真完成每月的信息報送工作，保證信息報送質(zhì)量，最大限度的減少失誤。

　　2．加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)

　　堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn)，努力把知識技能運用到工作實(shí)踐當中，豐富閱歷，開(kāi)闊視野，使自己盡快地適應工作。積極參加公司的集體活動(dòng)，認真學(xué)習規定的學(xué)習內容和篇目，堅持每月寫(xiě)工作總結，認真記錄工作中的得與失，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高，為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的動(dòng)力支持。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強了電腦操作方面的訓練，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎。

　　3．積極進(jìn)取，加強團隊合作

　　在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問(wèn)題，我會(huì )虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。

　　4．工作中存在的不足

　　在工作中主動(dòng)性還不夠，缺乏與領(lǐng)導有效溝通，遇事考慮尚不周全細致。語(yǔ)言文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節還沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全市的信息排名。雖然一年多來(lái)我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。

　　二、20xx年工作展望

　　1、進(jìn)一步起強化學(xué)習意識

　　在提高能力上下功夫，把學(xué)習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，養成勤于學(xué)習，樂(lè )于思考的良好習慣。結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。繼續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的'了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據。

　　2、進(jìn)一步強化職責意識

　　在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠，也不庸人自擾，凡事從點(diǎn)滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)。

　　3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

　　保持樂(lè )觀(guān)情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而驕傲自滿(mǎn)，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹慎意識，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果。20xx已成為過(guò)去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻。最后我仍然想說(shuō)：感謝領(lǐng)導對我的賞識和栽培，希望領(lǐng)導給予更多的鍛煉機會(huì )，我堅信自己在新的一年里定會(huì )馬到成功，努力做一個(gè)幸福的“移動(dòng)”人。

　　銀行工作總結 3

　　一、工作概述

　　主要是根據生產(chǎn)計劃對電器車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以達到按時(shí)、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。

　　二、本月工作內容

　　保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節的成套協(xié)調生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。

　　三、本月存在的問(wèn)題

　　由于電器間各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的控制因素比較多，且所受定單市場(chǎng)的影響比較突出，在計劃和物料供應上存在的不定因素導致在績(jì)效管理很難找到一個(gè)支點(diǎn)，也由于生產(chǎn)環(huán)節太多，控制點(diǎn)和考核點(diǎn)的尺度不樣，為了保證績(jì)效工作的平穩著(zhù)陸和車(chē)間的穩定在時(shí)間管理中手忙腳亂，很難適應公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權范圍沒(méi)有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車(chē)間在工作之中什么問(wèn)題都找我，在加上公司在管理問(wèn)題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺(jué)到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺(jué)到公司迫切和緊急的改革思路中我無(wú)法承受的工作壓力。

　　近期ia開(kāi)關(guān)需改進(jìn)的問(wèn)題：ia五單元托盤(pán)與面板的固定螺孔除第一個(gè)孔位正確外，其余三個(gè)孔位不對。lt、pc等進(jìn)線(xiàn)側板未排地線(xiàn)孔位。vc(特別是v36)的電纜倉內防鼠板不緊驟。lvc的.加長(cháng)門(mén)在關(guān)閉狀態(tài)下會(huì )輕易打開(kāi)(安全性不夠)，另外操作桿無(wú)法操作(操作手柄需減短110mm).lt開(kāi)關(guān)金屬件的安裝尺寸問(wèn)題。都有待盡快解決其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復雜輔助服務(wù)的問(wèn)題：生產(chǎn)計劃、物料供應等。

　　激光機(先購進(jìn)使用的一臺)需要大修。

　　本月工作處于混亂和復雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習中很難找到一條切實(shí)可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩定員工的心態(tài)方面�？�(jì)效管理的實(shí)施還存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。

　　工作分工和職權的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒(méi)有思考如何提高車(chē)間管理水平的時(shí)間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調和處理車(chē)間各種突發(fā)事件和技術(shù)問(wèn)題。

　　定單的不定性和隨機性的下單方式，為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的交貨期，必須隨時(shí)的了截生產(chǎn)進(jìn)度和協(xié)調生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)變動(dòng)性非常大，管理的強度和工作壓力也隨之加大。

　　五、本月建議

　　1、對于多面手的培訓主要是加強員工自身的技能提高，員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作時(shí)間干個(gè)人感興趣的事。

　　2、加強績(jì)效工作的分步進(jìn)行

　　3、對每個(gè)職位制訂工作職責表，明確工作項目。

　　4、從工作項目，提出關(guān)鍵項目。

　　5、訂出每一工作項目的績(jì)效標準。

　　6、制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)。

　　7、例外管理(異常管理)的運用。

　　8、績(jì)效評估/反饋/改善/激勵。

　　9、建立工人七大標準要求全、細、嚴：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標;技術(shù)操作標準;事故控制標準;設備維護標準;文明生產(chǎn)標準;限額領(lǐng)料金額和勞動(dòng)紀律規定。

　　10、實(shí)行工作抽樣對員工進(jìn)行工時(shí)核定：雇員工作時(shí)間百分比，雇員工作速率;機器利用率

　　11、加強對車(chē)間崗位的分析和工作職責的分析。

　　12、如何使績(jì)效管理軟著(zhù)陸，達到車(chē)間的生產(chǎn)穩定管理過(guò)渡。

　　13、學(xué)習和探討更加有效的考核制度和方法。

　　14、骨干的管理如何進(jìn)行。

　　15、車(chē)間管理人員的定位和崗位職責的分析。

　　銀行工作總結 4

　　今年以來(lái)，我行積極貫徹落實(shí)市委、市政府以及監管部門(mén)的相關(guān)會(huì )議精神，不斷創(chuàng )新金融服務(wù)產(chǎn)品，提升金融服務(wù)水平，積極服務(wù)“10+3”產(chǎn)業(yè)集群建設工作，為促進(jìn)建設幸福xx、實(shí)現跨越發(fā)展起到了較好的推動(dòng)作用。

　　一、積極參與政銀企見(jiàn)面會(huì )，擴大業(yè)務(wù)服務(wù)范圍

　　積極參加市政府組織的'第二屆資本交易大會(huì )及中小企業(yè)融資活動(dòng)，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開(kāi)展政企銀三方對接，在縣域召開(kāi)融資產(chǎn)品推介會(huì )，積極及時(shí)向中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)推介我行的貸款業(yè)務(wù)。截至11月底，我行各類(lèi)貸款余額達到24.99億元，居全省第6位，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元，計劃完成率居全省第1位。

　　二、積極開(kāi)辦新業(yè)務(wù)，加大支持地方經(jīng)濟發(fā)展力度

　　我行著(zhù)力推動(dòng)貸款擔保模式創(chuàng )新，積極申請開(kāi)辦動(dòng)產(chǎn)、應收賬款、倉單、結算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據業(yè)務(wù)，目前動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、綜合消費貸、票據等業(yè)務(wù)已獲批開(kāi)辦。同時(shí)借助同業(yè)合作，開(kāi)辦了保函貸、接力貸等新業(yè)務(wù)，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬(wàn)元提高至2000萬(wàn)元。

　　三、努力提高服務(wù)水平，為地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造良好的金融服務(wù)環(huán)境

　　積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)改造和網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，大力推進(jìn)農村支付環(huán)境建設，同時(shí)加強服務(wù)質(zhì)量管理，及時(shí)高效處理12345熱線(xiàn)反映問(wèn)題，通過(guò)組織網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)培訓、開(kāi)展服務(wù)禮儀比賽、爭創(chuàng )文明服務(wù)窗口等措施，全方位提升服務(wù)水平。

　　四、維護社會(huì )穩定、促進(jìn)和諧xx建設

　　我行通過(guò)開(kāi)展安全意識大提升活動(dòng)、風(fēng)險聯(lián)保責任制活動(dòng)、“致員工家屬一封信”活動(dòng)以及合規知識競賽等，實(shí)現了全年安全生產(chǎn)目標。

　　銀行工作總結 5

　　歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅持著(zhù)"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我從三方應對自己這一年的工作進(jìn)行總結：

　　一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

　　我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作務(wù)必有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。

　　二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)

　　在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說(shuō)服客戶(hù)計劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

　　在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，真正做到以誠相待，把客戶(hù)的利益視為自己的.利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn)，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jì)，最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴，他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。

　　三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力，是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔�年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

　　有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

　　銀行工作總結 6

　　時(shí)光流逝，歲月如梭，九月份即將結束，十月份也將翻開(kāi)美麗的一頁(yè)�；仡欉@一個(gè)月來(lái)我感受頗多，收獲也頗豐。

　　在政治上，我始終堅持把堅定正確的政治方向放在首位，堅持四項基本原則，擁護黨的基本路線(xiàn)、方針和政策，深入學(xué)習和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，熱愛(ài)本職工作，遵紀守法，嚴于律己，寬于待人。平時(shí)認真參加政治學(xué)習，努力提高自身的思想文化素養，堅持個(gè)人利益服從單位利益的原則，不計較個(gè)人名利得失。在工作中團結同志，尊重領(lǐng)導，圓滿(mǎn)地完成了上級交給的各項任務(wù)。

　　在平時(shí)的工作中，我能?chē)栏褚�求自己，嚴格遵守公司的財�?wù)規章制度，做到及時(shí)核對資金賬目，每天對大小額的審核與解負，全轄的重控領(lǐng)入與發(fā)出，提出提入票據的制作及現金票的記賬每天平均在300張以上，均能確保票據準確無(wú)誤。如發(fā)生賬目不對時(shí)，能夠做到及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報及時(shí)處理，與其他同事做好溝通工作。在工作中我能兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守遵守起碼的職業(yè)道德，業(yè)務(wù)水平也得到了極大的提高。

　　一個(gè)人的成長(cháng)進(jìn)步和一個(gè)團隊集體及領(lǐng)導的幫助是密不可分、緊緊相連的，團隊的力量是無(wú)窮的，我們每個(gè)人再能干也不過(guò)是團隊中的一份子，只有完美的團隊，沒(méi)有完美的員工。在此我也特別感謝部門(mén)領(lǐng)導的幫助以及同事們的大力支持�？偨Y過(guò)去，我目前最重要的感受就是要培養自己細心的良好習慣，如果我們認真去做每件事就一定會(huì )有收效，用心去做事就可以最大限度地避免出現錯誤。世界上的事情都沒(méi)有無(wú)關(guān)輕重的小事，一旦放松就可能釀成大錯，只有用心去把事情做細，才能創(chuàng )造出無(wú)懈可擊的未來(lái)。

　　在新的一個(gè)月里我為自己制定了新的.目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。目光不能只限于自身周?chē)�的小圈子，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，力爭取得更好的工作成績(jì)來(lái)回報聯(lián)社及部門(mén)領(lǐng)導的培養。

　　銀行工作總結 7

　　一、明確目標，營(yíng)造環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展內控制度的建設

　　根據省分行內控管理的要求并結合實(shí)際，支行形成一套權責明確、平衡制約、規章齊全、運作有序的內部控制制度。通過(guò)內控制度的建立、完善和內控機制作用的發(fā)揮，達到堵塞漏洞、消除隱患、規范運作、提高效率的目的。支行全員發(fā)動(dòng)，廣泛組織討論，大張旗鼓地開(kāi)展整章建制活動(dòng)。

　　根據各個(gè)不同時(shí)期的.業(yè)務(wù)特點(diǎn)，修訂完善各項內部管理制度。每一項新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，都要先從內控角度進(jìn)行分析研究，上級制定了相應制度的，堅決執行；上級未制定的，則從業(yè)務(wù)工作需要出發(fā)，主動(dòng)研究制定，使內控制度覆蓋每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節，目前已形成了一套較為完整的內控制度體系。

　　二、以人為本，構筑防線(xiàn)，將內控制度落到實(shí)處

　　支行在強化內控過(guò)程中，始終注意狠抓員工的制度意識，努力增強職工執行制度的自覺(jué)性。一是注意抓好各項規章制度的學(xué)習，要求員工對本崗位的規章制度有完整、深刻的理解和認知。為使員工勝任本職工作，中心支行經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，由業(yè)務(wù)骨干擔任兼職教員授課輔導，使員工熟練掌握基本功和各項規章制度。二是嚴格考核和管理。支行制定了科級干部管理、勞動(dòng)紀律管理等方面十多項制度。在加強對職工上班工作時(shí)間管理的基本上，還加強對職工8小時(shí)以外的管理和監督，通過(guò)召開(kāi)“怎樣過(guò)好8小時(shí)之外”座談會(huì )，給職工家屬發(fā)公開(kāi)信等形式教育引導職工過(guò)好8小時(shí)之外的生活。三是始終堅持執行制度的嚴肅性，做到有獎?dòng)辛P。對按規操作、按章辦事，全年安全無(wú)事故的要害崗位人員給予一定的物質(zhì)獎勵；對違章現象，則嚴肅按章處罰。

　　三、強化管理，提升履職，防范業(yè)務(wù)差錯發(fā)生。

　　一方面，支行定期對一線(xiàn)員工進(jìn)行培訓，不斷強化復核人員和授權人員的履職管理，切實(shí)履行好事中控制職能。復核人員和授權員要現場(chǎng)監督檢查各業(yè)務(wù)崗位工作人員的業(yè)務(wù)操作是否符合制度要求，嚴格審查核對每一筆授權業(yè)務(wù)，不斷提高風(fēng)險管理水平。另一方面，支行定期對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，特別是對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行嚴格檢查，要求全體嚴格按規章制度辦理業(yè)務(wù)、按操作規程走完流程、按操作要求嚴密手續、按操作環(huán)節動(dòng)作到位、按風(fēng)險要點(diǎn)嚴格控制，不斷減少和杜絕業(yè)務(wù)差錯、風(fēng)險事件的發(fā)生。

　　銀行工作總結 8

　　時(shí)間飛逝，轉眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了三個(gè)春秋。20xx年x月我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。三年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿(mǎn)信心。

　　一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。

　　我從事會(huì )計工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)xx各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

　　二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

　　我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。營(yíng)業(yè)部是一家年輕的網(wǎng)點(diǎn)，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。

　　三、勤學(xué)苦練，愛(ài)崗敬業(yè)

　　在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。本人積極參加各類(lèi)培訓，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。xx銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，看著(zhù)xx銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，我深切地體會(huì )到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習，取得了《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、《保險代理從業(yè)人員資格證書(shū)》、總行《xx銀行崗位資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報考會(huì )計本科、為在今后的工作中能取得更大的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。

　　進(jìn)入xx銀行幾年來(lái)，繁華的xx也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著(zhù)行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jì)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習提高的機會(huì )，我也珍惜這樣的機會(huì )。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立“點(diǎn)滴用心，相伴成長(cháng)”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長(cháng)，去創(chuàng )造一個(gè)更加美好的明天。

　　銀行工作總結 9

　　營(yíng)業(yè)部現有員工32人，其中：主任副主任3人，儲蓄柜員3人，會(huì )計柜員4人，事中人員6人，運營(yíng)國內結算柜員6人，出納4人，大堂經(jīng)理2人，上門(mén)服務(wù)2人，綜合員1人，外派服務(wù)1人。每日辦理對公、對私現金存取款，轉賬、結算賬戶(hù)管理、對公國內結算、對私國際結算、非貿易、出納金庫管理等業(yè)務(wù)。

　　一、在如何加強對一線(xiàn)柜員風(fēng)險防范的過(guò)程中，我們的做法包括：

　�。ㄒ唬┱J真系統地學(xué)習各項規章制度、各項業(yè)務(wù)的管理辦法和操作流程，并狠抓制度落實(shí)。首先是認真系統地學(xué)習各項規章制度、各項業(yè)務(wù)的管理辦法和操作流程，促使柜員辦理業(yè)務(wù)更加規范化合規化。同時(shí)要求事中監督員對業(yè)務(wù)操作進(jìn)行的實(shí)時(shí)監督其次，對相關(guān)的配套制度和措施加以完善，明確操作責任，量化績(jì)效考核指標，嚴格獎懲制度,要在認真落實(shí)制度上下功夫，與績(jì)效考核掛鉤，加大對違規操作的查處力度，形成遵守制度按章操作的良好環(huán)境和氛圍

　　(二)加強一道防線(xiàn)建設，強化內部控制

　　1、加強第一道防線(xiàn)的作用，做到責任到崗，落實(shí)到人，相互制約，互相監督，全面落實(shí)柜員事中人員主管主任（業(yè)務(wù)經(jīng)理）的內控體系第一道防線(xiàn)，充分發(fā)揮其作用，使內部監管走向規范化制度化。對柜員經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)，事中人員主管主任（業(yè)務(wù)經(jīng)理）及時(shí)進(jìn)行復核監督，落實(shí)檢查責任，嚴肅處罰，切實(shí)達到發(fā)現問(wèn)題，堵塞漏洞，消除隱患的目的。

　　2、組織員工深入學(xué)習“雙十禁”和員工守則，部門(mén)主任加強對柜員、事中、業(yè)務(wù)經(jīng)理的密碼、柜員卡管理，堅決杜絕柜員、事中使用他人的柜員標識、密碼和卡。

　　3、及時(shí)通報事后監督和監控中心發(fā)現的風(fēng)險點(diǎn)和業(yè)務(wù)差錯，通過(guò)查錯通報，杜絕屢查屢犯問(wèn)題的發(fā)生，同時(shí)以點(diǎn)帶面，教育全員

　　4、通過(guò)每日召開(kāi)晨會(huì )，點(diǎn)評業(yè)務(wù)操作風(fēng)險點(diǎn)、具體案例分析、查找業(yè)務(wù)差錯原因，不斷強化員工的合規意識。

　　5、通過(guò)周三學(xué)習日，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)，減少操作風(fēng)險。

　　6、通過(guò)部主任與員工個(gè)別談話(huà)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，了解員工8小時(shí)以外和家庭情況，盡力幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題，也有助于我行各項業(yè)務(wù)的健康開(kāi)展。

　　(三)嚴格執行崗位輪換和強制休假制度

　　20xx年我部做到應輪崗人員全部輪崗。強制休假20人次。柜員輪休短期離崗，均按規定辦理交接手續，工作交接均在監交人員監督下進(jìn)行，交接雙方均認真核對賬款有價(jià)證券重要空白憑證，重要事項交待清楚，并進(jìn)行登記備查

　　二、大額取現管理

　　我部的現金業(yè)務(wù)，是在維護存款人的合法權益與資金安全，防范和打擊經(jīng)濟犯罪活動(dòng)，促進(jìn)銀行轉帳結算業(yè)務(wù)健康發(fā)展的同時(shí)，嚴格按照《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《現金管理暫行條例》、《儲蓄管理條例》的有關(guān)規定，辦理大額現金存取業(yè)務(wù)。

　�。ㄒ唬�、本著(zhù)“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶(hù)保密”的原則，對一日一次性從個(gè)人結算帳戶(hù)提取現金5萬(wàn)元（不含5萬(wàn)元）以上的，柜臺人員要求取款人提供有效身份證件、進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，并經(jīng)事中人核實(shí)授權后予以支付。其中一次性提取現金20萬(wàn)元（含20萬(wàn)元）以上的，取款人要進(jìn)行預約，預約時(shí)要求取款人提供賬號、身份證號，并查詢(xún)帳戶(hù)余額，對我行國際結算當日到帳大額提款客戶(hù)，要求國際結算部提供資金來(lái)源證明。對一日一次性超過(guò)10萬(wàn)元以上的現金支付或一日數次累計超過(guò)10萬(wàn)元以上的現金支付，銀行內部要逐筆登記，妥善保管有關(guān)資料，備案保存。

　�。ǘ�）、對于企業(yè)賬戶(hù)的現金收付，嚴格按照《現金管理暫行條例》規定的'使用現金范圍，辦理現金收付業(yè)務(wù)，嚴格審查現金的用途與來(lái)源；嚴禁公款私存，對轉入個(gè)人結算賬戶(hù)的資金要求企業(yè)提供相關(guān)依據；對于大額的現金支取要有主管領(lǐng)導審批，并與企業(yè)主管電話(huà)核實(shí)、登記；對一些現金收入較多的單位，我行與企業(yè)簽署協(xié)議，我部安排專(zhuān)人負責上門(mén)收款。

　　三、單位結算賬戶(hù)管理

　　我部在辦理單位結算賬戶(hù)的過(guò)程中，嚴格按照《人民幣銀行結算賬戶(hù)管理辦法》和我行《結算賬戶(hù)實(shí)施細則》的規定辦理業(yè)務(wù)。人民幣銀行結算賬戶(hù)是指銀行為存款人開(kāi)立的辦理資金收付結算的人民幣活期存款賬戶(hù)，按存款人分為單位銀行結算賬戶(hù)和個(gè)人銀行結算賬戶(hù)，單位銀行結算賬戶(hù)按用途分為基本存款賬戶(hù)、一般存款賬戶(hù)、專(zhuān)用存款賬戶(hù)、臨時(shí)存款賬戶(hù)。

　　為避免不法分子利用偽造、變造或過(guò)期的營(yíng)業(yè)執照、身份證等證明文件騙取銀行開(kāi)立銀行結算賬戶(hù)，并利用銀行結算賬戶(hù)進(jìn)行詐騙、敲詐勒索、洗錢(qián)等違法犯罪活動(dòng)，真正從源頭上防范和打擊利用銀行結算賬戶(hù)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，保護存款人、銀行的合法權益和資金安全。人行在規定存款人申請開(kāi)立銀行結算賬戶(hù)時(shí)，有義務(wù)提供真實(shí)、完整、合規的開(kāi)戶(hù)證明文件的同時(shí)，也要求銀行應對存款人提交的開(kāi)戶(hù)申請資料及開(kāi)戶(hù)申請書(shū)填寫(xiě)的事項的真實(shí)性、完整性、合規性進(jìn)行認真審查，確保存款人以實(shí)名開(kāi)立各類(lèi)銀行結算賬戶(hù)，達到“了解你的客戶(hù)”的真正目的。為此，我部采取的措施包括：與工商局開(kāi)通了“工商驗資E線(xiàn)通”、法人身份證“聯(lián)網(wǎng)核查”等。

　　四、票據審驗

　　近年來(lái)，我行的票據業(yè)務(wù)發(fā)展很快，“假票”、“克隆票”在各地時(shí)有發(fā)現，為防范票據審驗風(fēng)險，我部成立了由經(jīng)辦、事中、副主任、主任參加的票據審驗團隊，通過(guò)配備票據審驗人員AB角制、增加培訓機會(huì )、增派人員外出學(xué)習、及時(shí)通報案件報告，對于每張票據無(wú)論金額大小，一律通過(guò)3級人員獨立審驗，加強查詢(xún)查復制度，有效控制票據審驗風(fēng)險。

　　銀行工作總結 10

　　20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著(zhù)x行的發(fā)展，我完成了自我與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

　　一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)供給規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，進(jìn)取認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)x行各階段的改革得到了更新和提高。

　　二、以高度的職責心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

　　我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不一樣客戶(hù)采取不一樣的'工作方式，努力為客戶(hù)供給最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不一樣類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每一天都有新的東西出現、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)�環(huán)境的變化，提高自我的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。

　　當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫忙中提高自我、更加嚴格要求自己，改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

　　三、工作展望

　　本人期望繼續在此刻的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位競選，我也選擇綜合柜員這一崗位，我以往在20xx，20xx兩年的技能測試里拿到過(guò)一級手的成績(jì)，唯一的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過(guò)5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。

　　銀行工作總結 11

　　根據總行領(lǐng)導班子提出的"存款立行"相關(guān)工作方向，部分支行積極響應，立即行動(dòng)，在現階段存款營(yíng)銷(xiāo)工作中取得一定成效。為充分激勵和調動(dòng)全行員工開(kāi)展存款營(yíng)銷(xiāo)工作的積極性，確保20xx年存款目標順利實(shí)現，根據行領(lǐng)導要求，將資源、全州、興安、灌陽(yáng)四家支行的存款營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗進(jìn)行分享，促進(jìn)各支行相互交流、共同進(jìn)步！

　　一、制定存款考核制度，提升激勵機制，全行齊動(dòng)員，形成全員攬存增儲的良好氛圍。

　　1.支行根據總行下達的全年任務(wù)目標，細化每月完成進(jìn)度，將存款任務(wù)分配到個(gè)人，并制定相應的獎罰措施，激發(fā)全行員工勤維護、挖儲源、攬存款的熱情。

　　2.利用國民信息平臺，對儲蓄存款進(jìn)行監測，及時(shí)了解客戶(hù)資金變動(dòng)情況，加強客戶(hù)維護。

　　3.堅持儲蓄存款日均與時(shí)點(diǎn)并重的原則，加大對日均存款的`考核力度，鼓勵員工營(yíng)銷(xiāo)定期存款，使支行存款穩定增長(cháng)。

　　二、堅持"以貸引存"，加強營(yíng)銷(xiāo)貸款戶(hù)回籠資金存入我行。

　　根據縣域經(jīng)濟特色，全員加強業(yè)務(wù)宣傳力度，引導貸款戶(hù)多走我行流水，做好農戶(hù)、商戶(hù)等銷(xiāo)售貨款回籠，如資源鎮、中鋒鎮的紅提、獼猴桃、臍橙等農副產(chǎn)品，車(chē)田、兩水鄉的西紅柿、辣椒等農副產(chǎn)品的銷(xiāo)售貨款回籠。

　　三、加大品牌宣傳力度，提高我行知名度，主抓小額分散存款，提高存款穩定性。

　　1.在元旦、春節、端午節、河燈歌節、教師節等節日，大力宣傳我行存款利率優(yōu)勢，持續跟蹤意向客戶(hù)，把意向客戶(hù)轉為我行存款的忠實(shí)客戶(hù)。

　　2.持續對商鋪、市場(chǎng)等進(jìn)行"掃街"、走村入戶(hù)對村戶(hù)進(jìn)行"地毯式"宣傳，提高我行知名度。

　　3.加強年末抓住外出人員返鄉之機，大力營(yíng)銷(xiāo)定期存款，提高存款穩定性。

　　四、狠抓基礎服務(wù)，促進(jìn)存款增長(cháng)。

　　1.支行一直重視柜面服務(wù)，每月調取營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存在服務(wù)問(wèn)題的監控視頻進(jìn)行討論、指正。

　　2.不斷加強員工學(xué)習培訓，提升員工業(yè)務(wù)技能和工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，縮短客戶(hù)等候時(shí)間，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　五、加強與黨委政府及相關(guān)部門(mén)的溝通和協(xié)調，營(yíng)造良好的外部工作氛圍。

　　支行時(shí)常關(guān)注縣委政府發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握部門(mén)資金投向，了解能否有新增開(kāi)戶(hù)，根據開(kāi)戶(hù)難度進(jìn)行甄別，一旦有適合開(kāi)戶(hù)的單位，馬上對該單位進(jìn)行重點(diǎn)突破，尋找合作契機，并在第一時(shí)間幫客戶(hù)辦理好開(kāi)戶(hù)手續，開(kāi)戶(hù)后密切關(guān)注和跟蹤該賬戶(hù)的資金進(jìn)賬情況，時(shí)刻關(guān)注掌握開(kāi)戶(hù)單位資金動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施確保單位資金到賬。資金到賬后，繼續維護好與各單位的合作關(guān)系，時(shí)刻掌握相關(guān)單位的用款情況，了解下游客戶(hù)的基本情況，積極建立與下游客戶(hù)的合作關(guān)系，爭取下游客戶(hù)都來(lái)支行開(kāi)立存款相關(guān)賬戶(hù)。如支行積極深入中峰鎮進(jìn)行高速公路代發(fā)，派員工帶上復印機跟單位相關(guān)人員走村入戶(hù)，幫村民復印身份證，批量代發(fā)征地款。同時(shí)，向村民營(yíng)銷(xiāo)宣傳我行定期存款利率優(yōu)勢及定期存款送禮活動(dòng)，吸引村民把征地款轉存為定期存款，把平時(shí)閑散的資金都拿來(lái)存定期；發(fā)展城投公司的一些建設項目的承包單位來(lái)支行開(kāi)立賬戶(hù)，并派專(zhuān)人維護單位存款，使行內資金循環(huán)使用，確保行內資金穩定。

　　銀行工作總結 12

　　一、銀行駐點(diǎn)的重要性：

　　證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設立開(kāi)戶(hù)咨詢(xún)柜臺提供了利益驅動(dòng)，現在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機構。鑒于此，我認為多花點(diǎn)精力在銀行網(wǎng)點(diǎn)上，特別是放在經(jīng)濟發(fā)達而又無(wú)券商營(yíng)業(yè)部的常武地區鄉鎮銀行網(wǎng)點(diǎn)上是值得的。在上海深圳廣州等證券業(yè)務(wù)競爭激烈的大中城市，券商在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的證券營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化程度，為了搶駐同一銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券營(yíng)銷(xiāo)人員大打出手的事件媒體也曾有過(guò)相關(guān)報道，銀行駐點(diǎn)的競爭激烈程度可見(jiàn)一斑，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻。

　　二、銀行駐點(diǎn)的客戶(hù)來(lái)源：

　　1、首先，銀行職員就是我們的現成客戶(hù)，他們的收入穩定，社會(huì )關(guān)系復雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場(chǎng)的意愿強烈，通過(guò)我們的適時(shí)引導，開(kāi)立證券帳戶(hù)參與股票交易是水到渠成的事情。對已開(kāi)設證券帳戶(hù)的銀行職員，我們只要通過(guò)傭金的調整來(lái)游說(shuō)其轉戶(hù)或拿直系親屬的身份證重新開(kāi)戶(hù)就行了。

　　2、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的，就是各類(lèi)企業(yè)的財務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專(zhuān)業(yè)的財務(wù)知識和一定的經(jīng)濟實(shí)力，都是證券營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的目標客戶(hù)，有的甚至早已是老股民了。而這些財務(wù)人員，在本單位系統內與各個(gè)部門(mén)的同事關(guān)系密切，有一定的號召力與影響力，通過(guò)這些企業(yè)財務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營(yíng)銷(xiāo)的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來(lái)往的各個(gè)企業(yè)，將潛在客戶(hù)的挖掘提升到一個(gè)新的高度。

　　3、在股市高漲的時(shí)候，賺錢(qián)效應的顯現使新增客戶(hù)蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會(huì )引發(fā)場(chǎng)外抄底新客戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)。所以，無(wú)論是在股市行情火暴的時(shí)候，還是處于低位震蕩的時(shí)候，銀行開(kāi)戶(hù)客戶(hù)都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶(hù)都是有機會(huì )開(kāi)發(fā)過(guò)來(lái)的。

　　三、銀行駐點(diǎn)的注意事項：

　　作為營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)人員，親和力與交際能力是所應具備的第一要素。證券公司的銀行駐點(diǎn)人員，經(jīng)常和銀行職員在一起，同時(shí)每天都會(huì )見(jiàn)到到銀行辦事的企業(yè)財務(wù)人員，他們對股票市場(chǎng)的運行都很關(guān)注，對證券從業(yè)人員格外親近，只要我們用心，不下幾天，就能和他們交上朋友，建立融洽的社會(huì )關(guān)系。既然成了朋友，雙方自然應該真誠相待，在能力范圍內互相幫助，充分利用這層關(guān)系，本著(zhù)共贏(yíng)互利的原則，將銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)全面生動(dòng)的展開(kāi)。做銀行網(wǎng)點(diǎn)就是持之以恒的事情，在駐點(diǎn)過(guò)程中，最忌諱的就是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，這樣的話(huà)，聞?dòng)嵍鴣?lái)的`客戶(hù)就會(huì )流失到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)和開(kāi)戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常的缺崗離崗，無(wú)法體現其銀行業(yè)務(wù)的多元化，使銀行的金融業(yè)務(wù)平臺大打折扣，同時(shí)還會(huì )造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡，如果你每周難得去一次，肯定會(huì )有生疏感的。俗話(huà)說(shuō)的好，開(kāi)店容易守店難，銀行駐點(diǎn)，守字當頭。萬(wàn)事開(kāi)頭難，隨著(zhù)銀行駐點(diǎn)時(shí)間的流逝，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的深入，慢慢的，積極的駐點(diǎn)人員都會(huì )融入到那特定的環(huán)境中去，找尋到銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的樂(lè )趣。

　　四、客戶(hù)的維護與培養：

　　對現有客戶(hù)的維護，我們一定要本著(zhù)客戶(hù)是上帝的原則，將客戶(hù)維護盡心盡力做到盡善盡美，這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹(shù)立及滿(mǎn)足證券交易的基本要求，就個(gè)人層面來(lái)講，這也是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)操守及后續開(kāi)發(fā)能力的體現，因為營(yíng)銷(xiāo)工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶(hù)為你帶來(lái)（介紹）新的客戶(hù)。對現有客戶(hù)的培養，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時(shí)要不斷的向客戶(hù)灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險意識，客戶(hù)資產(chǎn)的縮水代表著(zhù)交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶(hù)發(fā)展成現有客戶(hù)，將現有客戶(hù)培養成優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，才能使客戶(hù)資產(chǎn)有效的實(shí)現保值增值，這個(gè)雙贏(yíng)局面的實(shí)現，是我們與客戶(hù)共同追求的目標。

　　銀行工作總結 13

　　以今年上半年，我緊緊圍繞分行紀委的中心思路，通過(guò)開(kāi)展員工行為排查、五大系列活動(dòng)、效能監察等活動(dòng)，狠抓案件防控、黨風(fēng)廉政建設等工作，較好地完成了分行紀委下達的各項任務(wù)，現將上半年的紀檢工作情況匯報如下：

　　一、以五大系列活動(dòng)為平臺，扎實(shí)推進(jìn)案件防控工作。

　　根據五大系列活動(dòng)工作思路，我行在傳達五大活動(dòng)精神時(shí)，認真分析了當前所面臨的業(yè)務(wù)發(fā)展和案件風(fēng)險形勢，特別是針對多年無(wú)案件的麻痹心理和簡(jiǎn)單、低級錯誤屢查屢犯問(wèn)題，提出把xx年確定為“規范經(jīng)營(yíng)年”，花大氣力抓好安全運行、規范經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險控制工作，并提出了開(kāi)展“規范經(jīng)營(yíng)年”活動(dòng)要達到的“三個(gè)規范”的預期目標，即規范支行的經(jīng)營(yíng)行為，規范人員的從業(yè)行為，規范員工的操作行為。

　　在此基礎上，深入揭擺問(wèn)題，查找管理和業(yè)務(wù)崗位存在的風(fēng)險點(diǎn)，提高案件防控工作水平。

　　以認真落實(shí)八項制度為重點(diǎn)，開(kāi)展查找管理和業(yè)務(wù)崗位存在的風(fēng)險點(diǎn)討論。

　　討論的關(guān)鍵環(huán)節為帳戶(hù)管理、重空及單證管理、對帳管理、銀行卡及儲蓄存折管理，公章業(yè)務(wù)用章及個(gè)人名章管理、會(huì )計憑證管理、尾箱管理、密碼管理、日始簽到日終退簽離崗退屏管理等。

　　結合案件對照網(wǎng)點(diǎn)相應部位、環(huán)節，認真查找出存在的缺陷和漏洞。

　　通過(guò)遏制違規經(jīng)營(yíng)行為，遏制可能導致案件的操作風(fēng)險發(fā)生，提高員工職業(yè)操守，促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

　　二、嚴格按照上級行要求，扎實(shí)開(kāi)展員工行為排查活動(dòng)。

　　在這次員工行為排查活動(dòng)中，成立了員工行為排查工作領(lǐng)導組。

　　組長(cháng)由行長(cháng)擔任，成員由支行領(lǐng)導和會(huì )計主管擔任。

　　排查工作由紀檢特派員負責組織實(shí)施。

　　在排查形式上，我們召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì )議研究制訂排查方案，通過(guò)發(fā)放員工自查排查表，先由員工自查、互查，再通過(guò)行長(cháng)辦公會(huì )議進(jìn)行評定，最后由負責人簽字，對排查結果負責；在排查內容上，嚴格從涉嫌案件的行為、存在隱患可能誘發(fā)案件的行為、其他等三個(gè)方面對員工進(jìn)行深入細致的排查。

　　在排查中，對可能涉嫌案件方面，著(zhù)重排查員工是否存在貪污侵占挪用、賄賂、其他犯罪以及是否被司法機關(guān)、公安機關(guān)傳喚、拘留、取保候審等情況；對存在隱患可能誘發(fā)案件方面，著(zhù)重排查員工是否存在工作表現、經(jīng)濟往來(lái)、社會(huì )交往和家庭狀況等方面的異�，F象；在其他方面，著(zhù)重排查員工是否有商業(yè)賄賂苗頭等異�，F象。

　　除了例行日常的內部排查外，我行還組織到員工家中，和員工家屬進(jìn)行談話(huà)14人次，外部排查超過(guò)我行總人數的20%。

　　通過(guò)經(jīng)過(guò)排查，我們雖未發(fā)現員工有任何不良苗頭傾向，但我行將會(huì )對員工行為繼續進(jìn)行追蹤排查，不放過(guò)任何一個(gè)可疑點(diǎn)。

　　三、以案件防控及整改落實(shí)為重點(diǎn)，穩步推進(jìn)效能監察工作。

　　我行多次利用晨訓時(shí)間，組織全行員工學(xué)習省市分行關(guān)于案件防控與整改效能監察方面的文件，并結合審計整改平臺，提升員工對案件防控與整改的標本兼治意識，教育全行員工重在治本，將案件防控及整改與全行體制機制改革、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等工作有機結合起來(lái)。

　　努力實(shí)現我行案件防控與整改的工作目標，在實(shí)際工作中，我們以業(yè)務(wù)條線(xiàn)為單位，對近年來(lái)上級行下發(fā)的各項有關(guān)案件防控的文件進(jìn)行了整理和歸納，各部門(mén)組織本部門(mén)人員對這些規章制度進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習，使員工在具體工作中明確什么可以做、什么不能做，做到有章可依、按章操作。

　　四、全方位的、創(chuàng )造性地開(kāi)展警示教育活動(dòng)，努力杜絕不良行為和不良思想。

　　今年以來(lái)，我行把“警示”教育作為案件防范一個(gè)有效手段來(lái)進(jìn)行，出發(fā)點(diǎn)是不僅加強員工的職業(yè)操守教育、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)教育，還從員工的按章操作意識上下功夫，從員工的自我保護上，預防他人違規上下功夫，整體來(lái)講就是自控、互控、他控三道防線(xiàn)都做到，讓員工自覺(jué)地做到。

　　同時(shí)，我行還把廉潔文化作為企業(yè)文化建設的重要組成部分，通過(guò)案例學(xué)習、開(kāi)會(huì )說(shuō)教組織了多次內容豐富、形式多樣、貼近實(shí)際的反腐倡廉宣傳教育，除了結合行長(cháng)談話(huà)制度和行長(cháng)接待日制度，加強與員工的.溝通，營(yíng)造和諧氛圍外，還堅持“警示日”活動(dòng)，每個(gè)月的28日前后，組織全行員工進(jìn)行形式多樣的警示活動(dòng)。

　　五、合理運用積分制度，糾正不良操作習慣.

　　針對積分管理的特點(diǎn)，我在實(shí)際操作中既充分考慮到員工的接受和認知能力，更主要的是運用積分管理手段為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。

　　對于監控錄像查出的問(wèn)題，一方面嚴格積分，一方面與當事人進(jìn)行談話(huà)，加強員工對積分管理的認知度。

　　雖然上半年工作取得了一定成績(jì)，但距離上級行要求還有較大差距，在下半年的工作中，我行將針對可能存在的管理疲勞思想，重點(diǎn)在員工職業(yè)操守教育方面和按章操作合規經(jīng)營(yíng)方面下功夫，向市分行黨委交一份滿(mǎn)意的答卷。

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