關(guān)于企業(yè)員工工作總結范文

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于企業(yè)員工工作總結范文，希望對大家有所幫助。

關(guān)于企業(yè)員工工作總結范文1

　　因為自己在企業(yè)雖不是專(zhuān)職的培訓工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式（當然這也許僅僅是我們企業(yè)情形）�！懊�著(zhù)勢頭過(guò)河”的干了這么多年，是到了進(jìn)行系統學(xué)習、掌握培訓的技能技巧、開(kāi)闊培訓視野的時(shí)候了。當然，還有一個(gè)重要原因是考取一個(gè)企業(yè)培訓師資格證。于是就報讀了xx市xx人力資源培訓中心組織的這個(gè)企業(yè)培訓師培訓班。

　　參加此次培訓收獲很多，由此增強了自己從事企業(yè)培訓工作的信心。

　　一、企業(yè)培訓師不是單純從事培訓工作的

　　企業(yè)培訓師究竟是做什么的？

　　在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的——不就是做個(gè)計劃，寫(xiě)個(gè)講義，上個(gè)課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數。事實(shí)上，企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡(jiǎn)單。

　　按照教材的定義：培訓師是指能結合經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開(kāi)發(fā)針對新職業(yè)（工種）的培訓項目，以及根據企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運用現代培訓理念和手段，策劃、開(kāi)發(fā)培訓項目，制定、實(shí)施培訓計劃，并從事培訓咨詢(xún)和教學(xué)活動(dòng)的人員。

　　我們看看教材中關(guān)于制定培訓總體計劃、開(kāi)發(fā)培訓項目、開(kāi)發(fā)培訓課程、開(kāi)發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述、現代教育培訓技術(shù)應用、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節的內容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。

　　按照老師的概括，企業(yè)培訓師的本質(zhì)職責是企業(yè)培訓工作的策劃開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施，即培訓管理者。在培訓管理體系--iso10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說(shuō)法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的'策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓的管理者。

　　弄清楚這個(gè)概念，對于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用，增強培訓師自信心、調動(dòng)培訓師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。

　　二、企業(yè)培訓師不是那么容易做的

　　通過(guò)這幾天的系統學(xué)習，知識豐富并具實(shí)戰經(jīng)驗的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問(wèn)題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力；良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現代教學(xué)設備的能力；學(xué)習能力強，能不斷更新知識和觀(guān)念，特別需要有調動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。

關(guān)于企業(yè)員工工作總結范文2

　　幾個(gè)來(lái)的作業(yè)讓我十分的充分，也讓我理解了許多道理，這對我而言是一種很大的前進(jìn)，在作業(yè)方面我需求一點(diǎn)點(diǎn)去搞好自己本分的作業(yè)，作為一名職工我對自己的要求不能低，盡管有許多時(shí)分作業(yè)關(guān)于而言是有必定的難度，可是我一向都是盡最大盡力去做好作業(yè)，這讓我也對自己的有必定的了解，我現在也是不斷的在前進(jìn)作業(yè)才能，我期望自己可以鄙人一階段的作業(yè)傍邊對自己的做出一個(gè)好的判別，也總結一下近期的作業(yè)。

　　我曩昔有過(guò)作業(yè)經(jīng)歷，做互聯(lián)網(wǎng)作業(yè)，我是十分有動(dòng)力的，也是有經(jīng)歷的，在xx這兒作業(yè)讓我感覺(jué)是很好的，我也是期望自己可以堅持去搞好這些，我也必定會(huì )在今后的作業(yè)傍邊前進(jìn)自己才能，這段時(shí)刻我仍是有許多的前進(jìn)的，我也期望自己是可以堅持下去搞好本分的作業(yè)，在各個(gè)方面催促好自己，我來(lái)到xx這兒看到了全新的作業(yè)環(huán)境，在專(zhuān)業(yè)技能上面也是看到了更多的或許，我以為是可以在這兒前進(jìn)許多，堆集作業(yè)經(jīng)歷也可以讓我今后不斷的前進(jìn)，在這方面我需求催促好自己，加強自己的作業(yè)經(jīng)歷，仔細的去執行好接下來(lái)的作業(yè)，轉正之際我以為我也是可以做的更好的，十分感激這段時(shí)刻以來(lái)的前進(jìn)，我今后也必定會(huì )讓自己盡力搞好自己的作業(yè)，不管是做什么作業(yè)都會(huì )堅持下去，對自己各個(gè)方面都仔細的一點(diǎn)，完成對自己才能的要求。

　　我也十分感激這段公司搭檔對我的協(xié)助，這段時(shí)刻以來(lái)的作業(yè)傍邊我是可以做得更好的，我可以清楚的認識到本身的優(yōu)缺點(diǎn)，而且仔細的去做好自己本分的作業(yè)，做一名優(yōu)異的職工，短短的幾個(gè)月對我而言是一個(gè)十分大的.跨過(guò)，我仔細的做好了許多，盡管有的時(shí)分在作業(yè)方面我自己或許做的不是那么的好，也會(huì )有一些作業(yè)上面的問(wèn)題呈現，可是這也促進(jìn)了我的才能，我可以清楚的意識到這方面我是需求去調整好的，我在這兒看到了未來(lái)的許多種或許，仍是很有開(kāi)展空間的，現在我需求去仔細的搞好自己本分的作業(yè)，我對自己很有決心，轉正之際我期望自己可以堅持去搞好這些，這段時(shí)刻以來(lái)我就一向想著(zhù)接下來(lái)要朝著(zhù)什么方向開(kāi)展，我看到了許多種或許，可以在xx這兒作業(yè)是我的走運，我必定會(huì )盡力為公司的服務(wù)的，爭奪做一名優(yōu)異職工。

關(guān)于企業(yè)員工工作總結范文3

　　隨著(zhù)的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)十一月，我了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和;在形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與。

　　以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中他們的工作和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。

　　現將十一月份工作總結如下：

　　一、工作方面

　　1.做好基本的'整理，及時(shí)向反映客戶(hù)的、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息; 2.是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品; 3.是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

　　4.維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　1.貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些;對的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

　　2.由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

　　3.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：xx單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘x粒;xx單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。

　　這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。在以后的工作中，我會(huì )更好努力，做好工作，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。

關(guān)于企業(yè)員工工作總結范文4

　　時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)，監督員這一崗位已伴隨我度過(guò)了在北大的第一學(xué)期。從最初對監督工作的一無(wú)所知，到現在學(xué)會(huì )了如何發(fā)掘與處理問(wèn)題，我似乎已習慣了每天上崗、答疑，在BBS與意見(jiàn)本上回復，到前臺與后臺檢查的生活。

　　掛上監督員證時(shí)，總有一種莫名的自豪感，感覺(jué)是在從事著(zhù)一項神圣而不可或缺的職業(yè)，身旁是兩個(gè)權益體，而我的角色是做一個(gè)中立者，盡力維持兩端的平衡，在做好監督工作的同時(shí)，成為兩端信息溝通的中轉站。

　　回顧三個(gè)月來(lái)的工作，真的收獲了許多。在日常的監督以及同食堂人員的交流中，了解了食堂的一些運轉程序，了解了成本的'計算，某些菜肴的配料，利潤的比例，規章與賞罰制度，學(xué)會(huì )了處理基本問(wèn)題，比如量不合理，菜中有異物，衛生沒(méi)做好，飯卡打錯等等，學(xué)會(huì )了為同學(xué)們“吶喊”，去維護大家的權益，而同時(shí)，也看到了每道菜肴背后鮮為人知的艱辛、智慧與忍耐，學(xué)會(huì )了去理解和感恩。

　　在每日給同學(xué)的回復中，都能看到自己的歷程，看到摸索、碰壁、成果與不斷積累的經(jīng)驗。然而不變的始終是一種責任感。記得一位師姐說(shuō)，不論我們起初對一份工作有多大的熱情，支撐著(zhù)我們堅持到最后的，必定是那份責任感。我想，監督員的工作也一樣，它需要的是一種認真負責的態(tài)度，一份執拗和隱忍，始終堅持自己的原則，該罰的時(shí)候不能猶豫不決，比如在處理一些窗口缺斤少兩的問(wèn)題或出售隔夜菜時(shí)，雖然會(huì )有些于心不忍，因為一罰就50，而那些員工一天工作十多個(gè)小時(shí)還掙不到30元，但原則是不偏袒眼淚的，只有這樣，才能使之成為一種習慣，使食堂更加完善。同時(shí)，該忍耐時(shí)也得堅守自己的陣地。比如有一次，同學(xué)質(zhì)疑幾道菜的價(jià)格，我將成本與量的標準回復給他，沒(méi)想到竟引起巨大爭議，還“光榮”地登上了BBS的十佳寶座。去調查了市場(chǎng)價(jià)，了解了進(jìn)貨渠道后，我發(fā)現并沒(méi)錯，便固守自己的立場(chǎng)，雖然遭受了一些不好的對待，但始終問(wèn)心無(wú)愧。有時(shí)想想，這也不失為一段有趣的小插曲，其實(shí)收獲遠比一帆風(fēng)順要大得多。

　　之前總是只會(huì )向經(jīng)理反映問(wèn)題，不懂得自己去解決，很少與員工們溝通。后來(lái)在工作中，慢慢學(xué)著(zhù)自己去處理了，并試著(zhù)與更多的人溝通，去聆聽(tīng)不同人的聲音，獲取各個(gè)渠道的信息，比如在詢(xún)問(wèn)為什么桂林要用固體酒精作燃料時(shí)，就聽(tīng)到了許多種版本，從中篩選出了正確的信息，不至于聽(tīng)取單方面的觀(guān)點(diǎn)而盲目下判斷。對于一些成本的了解也多虧了經(jīng)理和廚師，在與廚師長(cháng)交談時(shí)才了解到為什么某些看似一般的菜會(huì )很貴的原因，也才了解到他們一個(gè)月的利潤盈虧。

　　我把三個(gè)月來(lái)的回復和總結整理了一下，重溫這些日子的工作時(shí)總是有許多感慨，好像自己長(cháng)大了不少。與同屆的新生們相比，我真的很幸運，能夠成為食堂監督員中的一員，從而看到了許多，也學(xué)到了許多。每次在收到同學(xué)們的意見(jiàn)時(shí)，都感到一種被信任的快樂(lè )。因著(zhù)這份信任，我想我無(wú)權讓大家失望。希望在學(xué)期的尾聲，在新年伊始之時(shí)，我能擔好這份責任，走好新學(xué)期的路程。

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