協(xié)管員工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家整理的協(xié)管員工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
20xx年底我參加了阜陽(yáng)市交警支隊招錄道路交通協(xié)管員的考試，經(jīng)過(guò)筆試、面試、體檢、政審和崗前培訓，我被錄用為道路交通協(xié)管員。眨眼間三個(gè)月的試用期已過(guò)，在這三個(gè)月的試用期里我充分認識了道路交通協(xié)管員的工作性質(zhì)和崗位要求，也在實(shí)際的工作中，學(xué)習到了人與人之間的交流和溝通。這段時(shí)間里，我在大隊和中隊領(lǐng)導的帶領(lǐng)下取得了一些成績(jì)，具體工作匯報如下：
一、工作表現
�。ㄒ唬⿵娀蜗�，提高自身素質(zhì)。
為做好交通協(xié)管員的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身講提高。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習和鍛煉，我在崗位上能?chē)栏癜凑战煌▍f(xié)管員的水平來(lái)衡量自己，遵守各項規章制度，履行好交通協(xié)管員的各項職責。細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，在不斷工作和探索中使自己在工作水平上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�，不斷加強作風(fēng)建設。
于我來(lái)說(shuō)一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學(xué)到了許多銀行知識，如：如何填寫(xiě)匯款單？在atm機上跨行取款收取多少手續費？小額管理費如何收��？如何讓客戶(hù)盡量的減少損失變動(dòng)存款方式？如何讓客戶(hù)知道新的產(chǎn)品？
在服務(wù)上我主動(dòng)迎接不同的客戶(hù)，做到了熱情、大方的解答客戶(hù)的問(wèn)題；輕松微笑的讓客戶(hù)在“一米線(xiàn)”外等待，及時(shí)以溫和的語(yǔ)氣提醒客戶(hù)不要在公共場(chǎng)所吸煙，指導客戶(hù)在柜員機上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著(zhù)輪椅來(lái)辦理業(yè)務(wù)的肢殘人，只要看見(jiàn)他遠遠的來(lái)了我必定會(huì )給他撩起門(mén)簾讓他方便的進(jìn)入大廳。安排他在“一米線(xiàn)”外等候，我主動(dòng)的充當他的“二傳手”，幫他遞送單據到窗口辦理業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動(dòng)不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時(shí)候再及時(shí)的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準確的解答客戶(hù)的問(wèn)題我想這樣的服務(wù)應該就不成問(wèn)題了。
在客戶(hù)維護上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶(hù)的咨詢(xún)我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶(hù)，讓客戶(hù)來(lái)到這里有一個(gè)好的氛圍，好的服務(wù)標準；穿梭服務(wù)于客戶(hù)之間，我與一些客戶(hù)也慢慢的熟悉起來(lái)。常常在我忙于工作的時(shí)候有客戶(hù)主動(dòng)的和我打招呼，每每這個(gè)時(shí)侯我的心里都是甜的。
通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常融洽。跑點(diǎn)讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔，常常會(huì )和大家小聚一下聯(lián)絡(luò )聯(lián)絡(luò )彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動(dòng)，我總能時(shí)常接到他們的電話(huà)或問(wèn)候。雖然我離開(kāi)了曾經(jīng)搭班一段時(shí)間的伙伴，但總能聽(tīng)到一聲半聲親切的“XX姐”的聲音。我覺(jué)得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對工作的一個(gè)很好的促進(jìn)。這需要一個(gè)大度、寬容的心態(tài)。
我深知作為一個(gè)大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶(hù)的關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰性。但是我會(huì )在有限的工作時(shí)間里，盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非�？鞓�(lè )，因為我們有一幫很好的領(lǐng)導，他們讓我們有一個(gè)很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應手，生命也因此而燦爛了。我會(huì )在這樣的集體里，工作中不斷的充實(shí)和完善自我，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。
班主任工作是一項非常辛苦和瑣碎的工作，不付出艱辛的勞動(dòng)和辛苦的汗水是不會(huì )收獲的；而作為協(xié)管員，就是協(xié)助班主任管理班級，培養一個(gè)積極向上的班集體，讓每個(gè)學(xué)生德、智、體、美等方面都得到充分發(fā)展，形成良好的個(gè)性是每個(gè)班主任的愿望，也是所有科任教師的愿望。
二、為人師表。
率先垂范班級是學(xué)校教育、教學(xué)工作最基層的級織單位，而班主任和協(xié)管員是這個(gè)單位的組織者和管理者，對創(chuàng )設良好的班集體，學(xué)生素質(zhì)，陶治學(xué)生的情操，培養全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。在學(xué)校里和學(xué)生接觸的時(shí)間長(cháng)，在學(xué)生面前自己是一面鏡子、一本書(shū)；因此規范學(xué)生的行為，首先規范自己的行為，在教育工作中要求學(xué)生做到的，我首先做到，尊重每一個(gè)學(xué)生的人格，教育他們熱愛(ài)勞動(dòng)，耐心幫助別人。
三、建立班級制度。
我一直認為，一個(gè)班級應有健全的制度，這有利于良好班風(fēng)的形成。在建立各項制度的同時(shí)，我也建立了相應的獎勵機制。在班級中設立了進(jìn)步獎、優(yōu)秀獎及監督臺。每月評選一次，通過(guò)一次次班會(huì )的說(shuō)教，讓學(xué)生清楚自己和同學(xué)的差距是多少，老師可以給予小結和鼓勵，以此來(lái)激勵學(xué)生。
四、正班風(fēng)，樹(shù)威信。
良好的班級必須有一個(gè)良好的班風(fēng)；因此在每學(xué)期開(kāi)始，我就適時(shí)地召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，學(xué)生、家長(cháng)、班主任三者統一思想，達成共識，使班級的班風(fēng)積極向上，學(xué)生的學(xué)習目的明確；教師的教育教學(xué)目的明確；家長(cháng)的協(xié)助目的明確。在家長(cháng)面前全班同學(xué)便紛紛制定個(gè)人目標和階段目標。大家齊心協(xié)力，刻苦學(xué)習，互幫互助，班上形成了一股濃郁的學(xué)習氛圍。家長(cháng)們看到這樣的班集體，作為班主任的我自然而然就在家長(cháng)們的心目有了一定的威信。
五、關(guān)愛(ài)學(xué)生。
在物質(zhì)上給予幫助，在生活上給予關(guān)心和愛(ài)護；在精神上給予鼓勵和支持。在學(xué)習中那些學(xué)習差的；退步的；考試發(fā)揮不好的；有困難的；無(wú)母愛(ài)的等等。我常常用語(yǔ)言開(kāi)導、鼓勵、教育他們，不斷與他們談心，這樣即掌握了他們的心理活動(dòng)，又消除了他們的精神壓力，還取得了他們的信任。在學(xué)習上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學(xué)生。從談話(huà)中關(guān)愛(ài)學(xué)生，及時(shí)地把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，談話(huà)要找準時(shí)機，要在適當的氛圍中進(jìn)行。在學(xué)生遭到變故惶恐不安時(shí)、在學(xué)生百無(wú)聊賴(lài)不思學(xué)業(yè)時(shí)，發(fā)揚民主精神，保持班主任在學(xué)生心目中的良好形象；班主任是學(xué)生的偶像，學(xué)生對班主任有著(zhù)苛刻的要求與標準；因而，要真正讓學(xué)生聽(tīng)從班主任的教育和管理，作為班主任必須發(fā)揚民主精神，保持在學(xué)生心目中的良好形象，其表現為：認真上好每一節課，向學(xué)生全面而深刻地展示自己，讓學(xué)生佩服你，信賴(lài)你；在活動(dòng)時(shí)，適當地投學(xué)生所好，與學(xué)生談?wù)撍麄兏信d趣的人和事，與學(xué)生尋找共同語(yǔ)言。
我深感班主任工作責任重大，尚需不斷地磨練提高。我希望能吸取到更多的班主任工作經(jīng)驗，把班主任工作做得更好。
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