公司員工半年工作總結【精】
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢?以下是小編幫大家整理的公司員工半年工作總結,歡迎大家分享。
公司員工半年工作總結1
轉眼間,XX年又過(guò)半了,回顧這半年來(lái)的工作,我在各位同事的支持與幫助下,按照公司和個(gè)人的年度計劃,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作,我對本職工作有了新的認識,而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高,F將半年來(lái)的工作情況總結如下:
一、上半年工作總結:
(一)、知識管理
XX年根據集團知識管理積分辦法,結合公司實(shí)際,調整了公司原有的km推進(jìn)考核評價(jià)方案,新的積分卡更加注重考核結果量化、過(guò)程導向化、知識創(chuàng )新化。通過(guò)近半年的施行,達到了較好的效果。
數據回顧:
XX年集團知識管理考核積分卡(截止5月)
說(shuō)明:截止5月,集團平均分為87分,90分以上的有25家;80分以上的有34家,最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門(mén)),黃石公司集團并列第一,華南第一。去年同期排名43名。
XX年集團知識管理考核——個(gè)人積分
說(shuō)明:?jiǎn)T工平均積分年累計為分,排名前列。
XX年集團知識管理考核——頻道點(diǎn)擊
1、培訓覆蓋面力求100%
XX年,集團調整了考核要求,形成了以cko頻道為核心的考核機制,重點(diǎn)關(guān)注各工廠(chǎng)的頻道點(diǎn)擊、員工積分,同時(shí)也調整了cko積分辦法。對此,公司也作出了相應的調整,并在3月至5月對各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)培訓。通過(guò)培訓,使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評、怎樣使用審批流程等。各部門(mén)通過(guò)培訓,km推進(jìn)氛圍較好,員工自覺(jué)使用km工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立qc小組,主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的排名”展開(kāi)項目攻關(guān)。4月召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )議,明確責任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結,遵循pdca原則達到預期目標。通過(guò)項目攻關(guān),我們規范了推進(jìn)要求,解決了每月存在的不同問(wèn)題。
3、迎接集團km現場(chǎng)審計
3月底,集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現場(chǎng)查核知識管理推進(jìn)工作,高度贊揚了我司的km推進(jìn)工作,認為我司亮點(diǎn)很多,值得兄弟工廠(chǎng)借鑒,特別是流程規范、流程效率高。本次查核我司成績(jì)?yōu)?9分,為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會(huì ),黃石公司大放光彩。
4月28日,青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì )在上海松江隆重召開(kāi),姜宏副總裁等公司領(lǐng)導及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì )。
在本次大會(huì )上,黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項榮譽(yù),著(zhù)實(shí)給力。
黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團“知識管理卓越領(lǐng)導者”榮譽(yù)稱(chēng)號(全集團各級工廠(chǎng)及職能部門(mén)參評,本獎項只有6名);
黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經(jīng)營(yíng)進(jìn)步獎”(km推進(jìn)團隊集中亮相,并多次受到好評,其中黃石公司的km推進(jìn)考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);
個(gè)人榮獲集團“最佳知識管理專(zhuān)員”榮譽(yù)稱(chēng)號。
本次年會(huì )上,集團高度評價(jià)我司的km推進(jìn)工作,通過(guò)交流學(xué)習,其他兄弟工廠(chǎng)也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路,對我們的工作給予了充分的肯定。
(二)、現場(chǎng)管理
數據回顧:
1、調整考核思路,糾正了部門(mén)班組原有“做得多錯的多”、“職能部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)考核不均衡”等現象;
XX年,通過(guò)與部門(mén)班組的溝通,發(fā)現很多員工對6s推進(jìn)有抵觸情緒,認為“面積越大,做得事情越多,錯就越多,考核就越嚴重!边@種情況無(wú)形中打消了員工的積極性,特別是生產(chǎn)部門(mén)員工認為與優(yōu)秀無(wú)緣,索性放棄。針對這種情況,XX年公司調整考核思路,引導員工“有做必有果”,班組培訓、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì )議決議等等要求紛紛納入考核項目,改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式,讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規范班組現場(chǎng)管理,發(fā)揮班組主觀(guān)能動(dòng)性,變被動(dòng)為主動(dòng),持續開(kāi)展部門(mén)自查和班組自查;
按照XX年制定的推進(jìn)思路,各部門(mén)積極開(kāi)展部門(mén)或班組自查,周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習慣。各部門(mén)均形成以部門(mén)部長(cháng)和部門(mén)6s推進(jìn)員為核心的自查小組,按期查核一周內部門(mén)不合格事項并督辦上周整改事項。各部門(mén)或班組6s推進(jìn)氛圍較好,例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀(guān)較大,現場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區域現場(chǎng)有條不紊,被評為“現場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì )議學(xué)習現場(chǎng)管理推進(jìn)技巧,回顧現場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。
3、“示范點(diǎn)”、“現場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面,提升員工積極性。
公司月度查核,部門(mén)主動(dòng)上報,各部門(mén)紛紛打造部門(mén)班組現場(chǎng)亮點(diǎn),例如包裝部生產(chǎn)現場(chǎng)統一有序,標示規范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門(mén)的管理工作,提升了員工的積極性。
4、引入“現場(chǎng)管理優(yōu)秀部門(mén)流動(dòng)紅旗”及“現場(chǎng)管理部門(mén)警示旗(藍旗)”管理策略,鞭策部門(mén)力爭先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時(shí)
數據回顧:
1、成立“包裝有效工時(shí)”項目攻關(guān)小組,圍繞課題進(jìn)行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項目小組,成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng),按期回顧和總結月度推進(jìn)工作,并解決存在問(wèn)題。
2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好,班組長(cháng)學(xué)習有效公司的統計方法,有效工時(shí)數據評比落實(shí)到包裝班組,班組成員每周可以查看有效工時(shí)數據。
3、有效工時(shí)管理工具指導生產(chǎn),引導包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃,結合工時(shí)統計方法指導生產(chǎn),包裝部部門(mén)領(lǐng)導一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。與XX年同期比,產(chǎn)銷(xiāo)量增長(cháng),生產(chǎn)人員減少,達到了“減員增效的”目的`。
(四)、e—hr人事信息管理
e—hr人事信息管理為XX年新增職責,通過(guò)半年的學(xué)習和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢(xún)。
2、積極學(xué)習新操作手冊,月度erp維護正常,集團月度查核沒(méi)有出現異常。
3、參加華南區域erp人事薪酬管理培訓,考試成績(jì)名列前茅,順利取得結業(yè)證書(shū)。
二、上半年工作不足:
1、深入一線(xiàn)不夠,基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少,不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上,工作滯后,致使遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學(xué)習不透,研究不深,理解不全面。例如對集團包裝有效工時(shí)的理解不深,導致hr績(jì)效積分卡多次失分。
4、學(xué)習力還有待提升,關(guān)注面過(guò)窄,自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離,不利于工作的正常開(kāi)展。
公司員工半年工作總結2
20xx年xx月xx日我來(lái)到xx公司,在半年出納工作中,對出納的崗位認識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。
回顧三個(gè)月來(lái)的出納工作,先是失誤、還是失誤,最后才有了小的成績(jì)和經(jīng)驗。
一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗簡(jiǎn)談
以前在公司是做會(huì )計工作的,出納的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐過(guò),總認為是調蟲(chóng)小技,不以為然,可就是抱著(zhù)這種心態(tài)剛開(kāi)始干出納工作出現不少的失誤,
第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯誤。
制度要求:開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的.正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了,筆畫(huà)不連,字就不會(huì )寫(xiě);終于把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了,蓋銀行預留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧,印鑒重壓、重影、現象都會(huì )被銀行退票,耽誤工作。
基于上述業(yè)務(wù)需求,根據自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗和電腦知識,為自己的崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統的交行票據套打系統,解決了在實(shí)際工作中出現的缺點(diǎn)問(wèn)題,提高了工作效率。
由此可見(jiàn),虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里,學(xué)習的知識不能用在具體解決問(wèn)題上,空洞無(wú)味,就是因為沒(méi)有問(wèn)題擺在我們面前,成果都是面對一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。
二、取得的成績(jì)
在這期間,在財務(wù)和內勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務(wù)制度的要求,辦理費用報銷(xiāo),現金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時(shí)登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節表。
4、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、監督人員考勤登記,辦公飲用水的安排。
6、開(kāi)具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票,并保管好空白發(fā)票和其它支票。
7、開(kāi)發(fā)了excel平臺票據套打系統。
8、填寫(xiě)地稅申報表。
9、完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。
出納工作看似簡(jiǎn)單,做起來(lái)難,成績(jì)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導的耐心教誨和無(wú)形的身教,三個(gè)月的崗位實(shí)戰練兵,使我的財務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用輕松來(lái)形容,絕非雕蟲(chóng)小技,它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn),財務(wù)收支的關(guān)口,占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個(gè)合格的出納,必須具備以下的基本要求:1、學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。2、學(xué)會(huì )制訂本職崗位工作內部控制制度,發(fā)揮財務(wù)控制、監督的作用。3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。4、出納人員要有較強的安全意識,現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒,既要有內部的保管分工,各負其責,并相互牽制。5、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近三個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識,也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏,努力實(shí)現自己的人生價(jià)值。
在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!
公司員工半年工作總結3
安全是電力行業(yè)生產(chǎn)的基礎,“安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全”也是每個(gè)人耳熟能詳的口號。由此可見(jiàn)安全生產(chǎn)的重要性,而作為生產(chǎn)一線(xiàn)的運行人員,則肩負著(zhù)重要使命。作為一名運行值長(cháng),在職期間是電廠(chǎng)安全生產(chǎn)的第一責任人,我深感責任的重大。半年來(lái),在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和兄弟部門(mén)及班組的支持下,班組未發(fā)生不安全情況,圓滿(mǎn)完成了今年上半年的安全目標。
一、安全生產(chǎn)的工作目標落實(shí)情況
每年一月,就制定安全生產(chǎn)目標,部門(mén)與班組之間簽定責任書(shū),然后再分解安全生產(chǎn)目標到個(gè)人,由值長(cháng)與值班員之間再簽定,做到下級對上級負責,人人都明確知道自己的安全生產(chǎn)目標和責任。
二、安全生產(chǎn)管理程序是否規范
各種工作規范,技術(shù)要領(lǐng)安全都是我們工作的'主要依據,在實(shí)際工作中,我們都能較好的按照這些制度來(lái)執行,但也有一些不足之處,如梯調與值守之間接發(fā)令不夠規范等,我們將在今后的工作中加以改進(jìn)。
同時(shí)定期開(kāi)展安全活動(dòng),學(xué)習事故快報和安全簡(jiǎn)報,吸取電力系統中發(fā)生的事故的教訓;每年舉行運規和安規的考試,認真開(kāi)展每年的春、冬季安全大檢查及防汛等各專(zhuān)項安全大檢查,對不足之處及時(shí)進(jìn)行整改。因此在安全生產(chǎn)管理上,我們是做的比較全面的,職工在實(shí)際工作中也是執行的較好的。
三、安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節
運行人員工作責任心還需要加強,梯調人員監盤(pán)還不夠嚴,雖說(shuō)目前誤發(fā)信號仍很多,在客觀(guān)上給我們的監盤(pán)工作帶來(lái)了極大的不便,造成了我們在思想上的麻痹,但我們還是要從自身去查找原因,對信號認真分析,不放過(guò)任何可疑信號。
近段時(shí)間設備改造步伐快。新設備上馬投運快,對新設備的性能、原理、特點(diǎn)、運行注意事項、事故處理原則等的真正掌握運行人員需要有一個(gè)過(guò)程,所以造成目前設備先投運然后人員逐步適應的局面,不能滿(mǎn)足先掌握后投運的要求。
同時(shí),設備改造后運行現場(chǎng)的圖紙未能及時(shí)更改,一些輔助設備的改造或異動(dòng)程序不規范,也給運行安全生產(chǎn)工作埋下隱患。
保證安全生產(chǎn)與上級領(lǐng)導一貫來(lái)重視是分不開(kāi)的,同時(shí)也與生產(chǎn)上的每一位職工的努力是分不開(kāi)的,俗話(huà)說(shuō)“上下齊心,其力斷金”,相信只要我們共同努力,我廠(chǎng)的安全生產(chǎn)一定能再上一個(gè)臺階。
公司員工半年工作總結4
今年上半年以來(lái),xx保險公司著(zhù)力打造以誠信為基礎的合規文化,不斷通過(guò)自身合規帶動(dòng)行業(yè)合規,成為保險行業(yè)合規的堅定支持者、實(shí)踐者和受益者,工作逐步走上規范化、常態(tài)化的軌道,現將我司上半年總結如下:
一、合規管理工作
為了加強對合規工作的組織領(lǐng)導,將合規工作常態(tài)化、機制化,我司注重合規組織的建設,在公司主要負責人變動(dòng)后,我們及時(shí)對分公司工作領(lǐng)導小組進(jìn)行更新,為加強對合規工作常態(tài)化管理,更好地落實(shí)公司合規政策,有效防范和降低公司經(jīng)營(yíng)中的合規風(fēng)險,分公司各部門(mén)和各機構設立了專(zhuān)(兼)職合規管理員,履行相應的工作職責。
我司高度重視風(fēng)險排查工作,公司領(lǐng)導通過(guò)風(fēng)險排查,財務(wù)、承保、理賠等環(huán)節的合規性、真實(shí)性得到切實(shí)的.保證。年初,我司向各機構所在地保協(xié)發(fā)出合規工作征詢(xún)意見(jiàn)函,就合規事宜與保險聯(lián)誼互動(dòng),請他們對我司所屬機構合規情況進(jìn)行評價(jià)打分,從收回的征詢(xún)意見(jiàn)函反饋情況來(lái)看,我司各機構均無(wú)違規處罰情況,監管機構及保協(xié)對我司“主動(dòng)合規”的做法給予充分的肯定。
二、合規檢查、督促、指導情況
合規工作是一項系統工程,為了促進(jìn)各機構合規工作按照總公司專(zhuān)項治理實(shí)施方案工作要求,一是全面推進(jìn)“小金庫”專(zhuān)項治理工作,要求各機構要認真組織復查工作,注重總結專(zhuān)項治理經(jīng)驗,建立健全長(cháng)效機制,探索從源頭根治的有效途徑。經(jīng)過(guò)全面復查、督導抽查階段,、整改落實(shí)、機制建設和總結驗收5個(gè)階段。這項工作仍在進(jìn)行中,我們警示大家不要有“法不責眾”的意識,丟掉“潛規則”,砸爛“小金庫”,堅決摒棄違規違紀的做法,要堂堂正正做人,明明白白做事。
三、合規培訓開(kāi)展情況
上半年,我司合規培訓工作主要圍繞三個(gè)層面進(jìn)行,一是通過(guò)總公司OA合規專(zhuān)欄進(jìn)行宣導?偣綩A合規專(zhuān)欄不時(shí)有合規資料、政策法規、合規動(dòng)態(tài)的內容展示,我們及時(shí)通過(guò)晨會(huì )、工作例會(huì )進(jìn)行宣導,變要我合規為我要合規。二是組織各層面人員參加分公司合規系列視屏學(xué)習培訓。凡是總公司安排的學(xué)習培訓,我們都認真組織,做好記錄,提出要求,加強互動(dòng)。三是財務(wù)、承保、理賠等條線(xiàn)根據總公司及監管機構的要求,及時(shí)進(jìn)行各類(lèi)合規培訓,如理賠上。
四、下半年合規管理工作計劃
開(kāi)展自查自糾,加強合規檢查。適時(shí)進(jìn)行各項合規檢查,同時(shí),加大合規專(zhuān)項稽查力度,把開(kāi)展合規自查自糾、違規問(wèn)責工作制度化、常態(tài)化。加強合規培訓、增強合規意識。加強“合規者受益、違規者受罰”的宣導,轉變領(lǐng)導、干部、員工經(jīng)營(yíng)理念,努力將合規經(jīng)營(yíng)工作細化到每個(gè)環(huán)節、每個(gè)崗位之中,形成以“合規經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險防范實(shí)務(wù)標準和要求”為基礎,結合監管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )及總公司的相關(guān)要求,定期組織相關(guān)培訓及考核,把合規培訓經(jīng);、深入化。
總之,我司工作雖然取得了階段性成果,但我們深知我司工作仍存在不平衡性,任重而道遠,我們將繼續按照總公司及監管機構的要求,扎實(shí)做好合規的各項基礎工作,為促進(jìn)我司又好又快發(fā)展作出新的貢獻。
公司員工半年工作總結5
這半年來(lái)還是做的非常不錯,我們也到了一個(gè)持續進(jìn)步的狀態(tài),保險工作現在的市場(chǎng)是非常的大,但是競爭也是很大,如何在這樣的大環(huán)境下面,讓我們的立足這是一個(gè)非,F實(shí)的問(wèn)題,這半年確實(shí)難得可貴,半年來(lái)的工作也是有許多進(jìn)步的,我們這半年也是有了一些突破,這樣的狀態(tài)是非常不錯的,有很多措施也是需要繼續落實(shí)下去,現在也需總結一下。
首先這半年的發(fā)展也是很穩定,雖然沒(méi)有太多的變化,但是內部員工都是非常努力,正慢慢的有一些好的情況出現,當然這是需要持續的,做保險工作并不是那么容易,還是應該進(jìn)一步提高自己,這也是非常有必要做好的事情,在業(yè)務(wù)方面確實(shí)還是需要對自己有一個(gè)客觀(guān)的認識,有些事情應該持續的去做好,這段時(shí)間以來(lái)的工作當中我也是非常在乎自己的能力,我一直都在認真的思考自己這方面我應該更加努力,更加用心,作為一名管理者,這是需要清楚的,上半年持續的發(fā)揮確實(shí)還是有了顯著(zhù)的提高。
半年來(lái)內部員工都是非常的團結,大家對工作也是非常的用心,在這樣的環(huán)境下面還是可以做的更好的,這一點(diǎn)毋庸置疑,接下來(lái)的工作我相信是可以做的更好,部分員工的業(yè)績(jì)也是非常的不錯,的正在朝著(zhù)更好的方向發(fā)展,不管是在什么時(shí)候這些都是應該持續的,在一個(gè)穩定的狀態(tài)下面,才能夠發(fā)展的更好,的工作方針是沒(méi)有錯的,只有執行好相關(guān)的工作才可以持續,這半年積累很多的客戶(hù),這都是大家一同努力的.結果,做保險工作一定要找準定位,不能夠錯過(guò)機會(huì ),這是非常重要的。
這半年也到了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,有些事情需要提高,我們也是慢慢的在發(fā)展提高著(zhù),在工作當中大家本著(zhù)一個(gè)好的態(tài)度,的氣氛也是越來(lái)越好了,不僅僅是在業(yè)績(jì)上面有了提高,工作氛圍更加是有了一個(gè)不小的提高,這一點(diǎn)我非?隙,雖然現在是發(fā)展的穩定,但是一定是不能夠松懈的,一定要持續這樣的工作氛圍,大家共同營(yíng)造的氛圍非常的難得,簡(jiǎn)單的回顧了上半年的經(jīng)驗,現在我也意識到了很多,有些事情應該要持續發(fā)展下去的,下半年還需更加努力,共同把保險工作發(fā)揮好,持續做好這些。
公司員工半年工作總結6
今年上半年以來(lái),xx公司認真貫徹落實(shí)各項工作部署,積極應對激烈的市場(chǎng)競爭的挑戰,圍繞任務(wù)目標,努力克服內部和外部的各種困難,艱苦奮斗,以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,取得了積極成效,F對上半年工作總結如下
一、統一思想,緊跟落實(shí)
我們高度重視,狠抓落實(shí),及時(shí)貫徹會(huì )議精神,采取多項措施,把xx公司視頻會(huì )議精神和當前業(yè)務(wù)推動(dòng)工作結合起來(lái),用會(huì )議精神指導和推動(dòng)各項工作。為貫徹落實(shí)重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì )議精神,安排布置當前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施,確保任務(wù)目標達成,進(jìn)一步強調了強化執行力,緊跟上級,把執行力變成行動(dòng)。在xx公司每一次召開(kāi)會(huì )議后,我們都把及時(shí)貫徹會(huì )議精神,作為是否與xx公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽(tīng)話(huà)照做”的具體行動(dòng)。
二、加大個(gè)險期交拓展力度,確保經(jīng)營(yíng)成果實(shí)現
我們在抓中介業(yè)務(wù)上規模、抓團險搶陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí),我們大力推動(dòng)個(gè)險期交業(yè)務(wù)發(fā)展。為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。全力推動(dòng)銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強網(wǎng)點(diǎn)的維護和開(kāi)拓,加快業(yè)務(wù)轉型,全面推動(dòng)費用率高的產(chǎn)品,創(chuàng )造渠道價(jià)值。同時(shí),加大與郵政合作力度,加強自營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,做好xx的再包裝與炒作,主推這樣容易上量的險種,強勢啟動(dòng)自營(yíng)期交的.發(fā)展。加大實(shí)施積極財務(wù)政策的力度,進(jìn)行規范化管理。優(yōu)化考核機制,發(fā)揮財務(wù)政策的杠桿作用,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和結構調整,引導業(yè)務(wù)發(fā)展,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(cháng),確保市場(chǎng)領(lǐng)先地位。注重業(yè)務(wù)結構的平穩優(yōu)化,大力發(fā)展期交業(yè)務(wù),努力實(shí)現公司積極均衡的戰略目標。
三、存在問(wèn)題
隊伍的基礎建設薄弱,對團隊的培訓欠賬太多,整體素質(zhì)不高;A工作不扎實(shí),隊伍建設薄弱,教育培訓跟進(jìn)不足,整體素質(zhì)有待提高。執行力不到位,有的支公司對完成任務(wù)目標的決心不堅定,態(tài)度不積極,甘于落后。人力規模不足,增員難難增員的問(wèn)題始終是困擾著(zhù)xx公司一大難題。個(gè)險隊伍開(kāi)單人力和舉績(jì)人力嚴重不足,城區隊伍規模小、活動(dòng)量低。
公司員工半年工作總結7
轉眼間,我已來(lái)到公司半年了,一直擔任前臺一職務(wù)。在上半年以來(lái),在領(lǐng)導和同事的幫助下,我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境,順利完成了工作,當然也有許多需要改進(jìn)的地方,F對上半年前臺工作總結如下。
一、日常工作情況
我的日常工作是接待來(lái)客人員、電話(huà)的轉接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統計報賬、考勤的核對統計、質(zhì)檢報告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等,雖然看起來(lái)都是比較瑣碎簡(jiǎn)單的事情,但是要把它們都做好,還是需要很多技巧與細心。
認真接聽(tīng)來(lái)電,把來(lái)電內容準確無(wú)誤的傳達給對方,以免耽誤事。及時(shí)收發(fā)快遞,讓大家都能夠及時(shí)拿到快遞的物品,提高工作效率。收發(fā)傳真的時(shí)候注意對方有沒(méi)有收到,字跡是否能夠看清。發(fā)快遞的'時(shí)候注意地址,xx是否能到,如不能到要及時(shí)用其它快遞發(fā)往。臨時(shí)性工作處理,如打印機需要加粉了,需要收集公司需要加粉的打印,聯(lián)系物流車(chē)輛,統一送去加粉和維修;技術(shù)部需要用蒸餾水,負責及時(shí)訂水,使工作能正常運行;考勤機故障問(wèn)題,及時(shí)聯(lián)系售后技術(shù),盡快維修,保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理,我都會(huì )想辦法解決。
每月月底從打卡機導出考勤記錄,不清楚的地方找到本人核對,在進(jìn)行統計與匯總,最后提交。期初覺(jué)得到月末之后核對起來(lái)比較困難,很多都忘記了,后來(lái)變找到技巧,改為每天記、隨時(shí)記、這樣到月末在統計起來(lái)就相對容易了。檢驗報告的整理:收到檢驗報告后交到采購部經(jīng)理,進(jìn)行編號后返回,然后我再進(jìn)行頁(yè)碼編號,錄入登記,給生產(chǎn)部、直營(yíng)部、和成品庫復印件,然后存放歸整起來(lái),也方便利于大家查找。
二、工作中的不足
考勤過(guò)程中存在失誤,雖然已經(jīng)改正過(guò)來(lái),沒(méi)有造成太大影響,但這提醒我,說(shuō)明我還應該細心、細心、再細心?记谧龀鰜(lái)以后要核對再三,確定準確無(wú)誤再提交。一定要避免同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細心些?紤]不夠周到,許多方面還是考慮的不夠周全,以后需要改進(jìn),先多想想,在做事,以便更好的完成工作。與領(lǐng)導及時(shí)溝通、匯報工作進(jìn)度做的還不是很好,以后要多加溝通,這樣領(lǐng)導才知道工作進(jìn)度情況,以便安排接下來(lái)的工作。
三、總結
在過(guò)去的上半年里,我很感謝部門(mén)經(jīng)理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會(huì )慢慢成長(cháng)、學(xué)會(huì )了許多東西,今后我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動(dòng)作。
公司員工半年工作總結8
這半年來(lái)的工作已經(jīng)結束了,我感覺(jué)自己進(jìn)步太多,為公司爭取了很多很多的利益,作為一名員工,我感到非常的驕傲,一直以來(lái)把自己當做一個(gè)非常普通的角色,做著(zhù)自己喜歡做的事情,從來(lái)都不會(huì )因為什么事情而感到難過(guò),這是對自己的一種肯定,也是對工作的有信心,我不斷的提高自己的能力,這半年來(lái)眼睛不能很多,相信一定能夠在接下來(lái)的工作當中更進(jìn)一步,不斷的提高自身做一名優(yōu)秀的員工。
上半年的工作其實(shí)是非常緊張的,一直以來(lái)都處在一個(gè)非常重要的情況下面,半年來(lái),堅持原則,遵守公司的各項規定,做好自己應該的本質(zhì)事情,有些東西本身就要認真細心的去做好,過(guò)去一段時(shí)間,我一直都非常用心,相信在做這些事情的同時(shí),也提高了自身的一個(gè)能力,我愿意把這些東西當做自己重要寶貴的東西,上半年的工作非常的繁忙,但是我也認識到了自身的進(jìn)步,考慮到了這些之后,我真的非常的非常的感激,一直都在嘗試新的學(xué)習新的東西,在工作當中從來(lái)都不敢自大,也不敢為自己驕傲,因為沒(méi)有什么值得驕傲的,自己就是一名普通的員工,雖然過(guò)去的`半年當中自己做出了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì),但不值得驕傲,更應該虛心的去面對下半年即將到來(lái)的一些事情,我作為一名員工,應該有較高的工作素養,培養自己的能力,同時(shí)也不忘記了這些。
半年來(lái)的工作,其實(shí)也是對我的一種鍛煉,我覺(jué)得自己也是進(jìn)步了很多,這樣的進(jìn)步是非常寶貴的,也是對現在的我一個(gè)考驗,我相信我能夠堅持,也能夠做好接下來(lái)即將出現的問(wèn)題,其實(shí)很多東西都是從最開(kāi)始建立的,一定要讓自己堅持努力下去,才能夠獲得更多的收獲,下半年我肯定會(huì )更加努力,我對自己非常有信心,做這份工作早已經(jīng)就準備好了,也一直都在保持著(zhù)好的心態(tài),一切都在準備著(zhù),時(shí)時(shí)刻刻都清楚自己的方向在哪里?我清楚的知道有些東西一定要有足夠的準備,這樣才能夠讓自己提高,能夠讓工作得到足夠的價(jià)值,不管是什么時(shí)候都應該清楚這一點(diǎn),我也非常感激,感覺(jué)這半年來(lái)自己的努力,感激上級領(lǐng)導對我的信任,我也一定會(huì )更加用心,發(fā)揮自己的能力,下半年做到更好。
公司員工半年工作總結9
根據自己的實(shí)際情況,對x年上半年的工作進(jìn)行了評價(jià)和總結,提出了需要改進(jìn)的地方和解決方案。
一、崗位職責
作為公司市場(chǎng)部的主管,工作中存在很多不足,沒(méi)有很好的使用公司發(fā)布的考核標準。沒(méi)有合理的計劃和總結,沒(méi)有正確的工作方法。工作麻木,總是急于解決問(wèn)題,無(wú)法冷靜思考,沒(méi)有合理的`解決問(wèn)題的根本策略和方法。
解決辦法:自己擬定一個(gè)工作流程,每天按照這個(gè)工作流程工作(了解一切,處理問(wèn)題都有時(shí)間限制),也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,相信會(huì )改進(jìn)工作方法,提高工作效率。
二、經(jīng)營(yíng)情況
x年,公司業(yè)務(wù)取得了少量成績(jì),但很多是由于公司同事的幫助和鼓勵。我軍規定里有句話(huà),進(jìn)務(wù)實(shí)公司,請用成績(jì)說(shuō)話(huà)。
我在工作中一直提醒自己,出現的問(wèn)題都只能自己解決,在別人的意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ)都有了的情況下,所有的事情都需要自己解決,沒(méi)有人能幫你完成。這樣,你自己的依賴(lài)就不會(huì )那么強了,一切
在上半年的工作中,得出一個(gè)公司不可能有很強的個(gè)人能力,最重要的是有公司的團隊精神。個(gè)人再強,也永遠比不上優(yōu)秀的團隊。目前,團隊建設將成為下半年的工作計劃。在團隊中,我總是教我的經(jīng)理以身作則,嚴格要求自己。店長(cháng)需要的是問(wèn)題的解決方案,而不是幫他們解決問(wèn)題。至于如何培養員工:只要員工不犯原則性問(wèn)題,我們基本上都是以指導和教學(xué)為主。員工不是因為成為人才而被罵,但也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ)來(lái)給予更多的自信。
第四,存在問(wèn)題
1.自學(xué)能力不夠,總需要鞭策
2.這項工作的潛力尚未充分發(fā)揮,有必要改進(jìn)工作方法
3.通常的培訓和會(huì )議記錄都有,但只是流于形式,沒(méi)有最終總結、通過(guò)和實(shí)施
公司員工半年工作總結10
時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過(guò)去的半年里,公司領(lǐng)導和同事們對我悉心關(guān)懷和指導,再加上我自己的不懈努力和認真學(xué)習,使我迅速成長(cháng)為一名合格的移動(dòng)公司員工。
時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過(guò)去的半年里,公司領(lǐng)導和同事們對我悉心關(guān)懷和指導,再加上我自己的不懈努力和認真學(xué)習,使我迅速成長(cháng)為一名合格的移動(dòng)公司員工,并在工作中取得了一定的成績(jì),但同時(shí)也存在了諸多不足之處,F我對這半年來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生,我對未來(lái)所要從事的工作充滿(mǎn)了熱情,迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻,但由于工作經(jīng)驗較少,還需要進(jìn)一步的學(xué)習才能獨立開(kāi)展工作。8月份我們到公司報道后,經(jīng)領(lǐng)導安排在運維部和市場(chǎng)部各實(shí)習半個(gè)月,實(shí)習的過(guò)程就是學(xué)習的過(guò)程,通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習,我熟悉了公司各部門(mén)的運作過(guò)程,對自己未來(lái)的工作職責也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習過(guò)后,我被分配到了運維部傳輸數據中心工作,在這里,通過(guò)同事們的指導和自己的實(shí)踐操作,我已基本掌握了自己所需要的工作技能,能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級維護,主要負責是對二干傳輸設備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設備的維護工作包括:
一、sdh設備運行環(huán)境、狀態(tài)
包括對溫度,濕度、清潔度、設備表面、機架與配線(xiàn)架清潔,列頭柜電源熔絲及告警設備風(fēng)扇狀態(tài)的'檢查與清潔,還包括機房巡檢,ddf,odf接頭目測。
二、wdw設備運行環(huán)境、狀態(tài)
設備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度,機柜頂端指示燈狀態(tài),光監控通道和設備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔,設備、odf標簽整理更新,機房調度尾纖、法蘭盤(pán)、衰耗器,工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標簽,把用筆修改過(guò)的都改成符合ddf標簽規范的,然后打印出來(lái)重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,重新做好標簽。如電信的81條電路,只有傳輸端,沒(méi)有交換端,我經(jīng)過(guò)仔細檢查后,將這些資料補齊,使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標簽都清晰明了,并能夠達到以下具體的要求:
。1)根據干線(xiàn)和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開(kāi)放資料和傳輸系統的纖芯資料要與ddf和odf吻合。
。2)干線(xiàn)傳輸機房和2個(gè)基站的odf架及設備側尾纖要按照規范要求布放,odf要標識清晰完整。每一次開(kāi)通和跳線(xiàn)都要保證電路資料的更新,ddf架的電路資料準確率要達到98%。
另外,我還整理了一整套傳輸機房北電設備和華為設備的波分圖,完成了以前沒(méi)有做過(guò)標簽的odf資料。
在努力工作的同時(shí),我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足,因此積極從書(shū)本、從同事們身上學(xué)習新的知識,而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習機會(huì )。在這半年里,由公司安排,我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò )技術(shù)mstp培訓和ip路由技術(shù)培訓。在這兩次培訓中,我了解了城域光網(wǎng)絡(luò )組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò )管理及優(yōu)化,掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議,為自己以后的工作積累了更多的知識,使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后,我協(xié)助同事開(kāi)新的基站,在外工作了一個(gè)星期,以配合11.2期工程建設擴容的相關(guān)工作。11月份,參加了隨州移動(dòng)傳輸機房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作,在現有的基礎上取得了更大的進(jìn)步,我決心在新的一年里,多向老員工請教和學(xué)習,繼續增強自己的知識,鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,積極向上,勤奮工作,使自己能夠成為一名愛(ài)崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
公司員工半年工作總結11
在我工作的前半段,根據公司高層管理領(lǐng)導的安排,負責生產(chǎn)車(chē)間統計人員的協(xié)調和現場(chǎng)統計工作實(shí)習生的培訓。一般來(lái)說(shuō),上半年的工作一點(diǎn)也不盡如人意,但在工作中,項目的輕重緩急、目標、配置、工作、流程、監督等往往不明確。部門(mén)職責不明確。組織混亂,多頭領(lǐng)導,跨層級管理嚴重。本來(lái)經(jīng)過(guò)x年的生產(chǎn)審核工作,我們對x年的管理問(wèn)題已經(jīng)很清楚了。
1、標準基礎薄弱。公司缺乏統一的操作標準,iso質(zhì)量管理體系流于形式。公司沒(méi)有標準化的工作流程,企業(yè)也沒(méi)有統一的、標準化的、成文的工作流程。流程在員工的腦海中。每個(gè)人都是按照自己的經(jīng)驗和良心去工作和工作、工作和管理,很容易導致自己行動(dòng)的'結果,標準不同,工作結果好壞。
2.缺乏數據管理系統,企業(yè)數據化程度低。各級經(jīng)理都是根據經(jīng)驗而不是數據來(lái)安排工作和生產(chǎn)的。文檔標準化有一定基礎,但缺乏任務(wù)標準化。上級下達的任務(wù)不夠具體、明確,缺乏客觀(guān)的標準和依據。
3.企業(yè)組織管理混亂,很多領(lǐng)導嚴肅認真。這個(gè)地方成了中高級管理人員實(shí)習的搖籃,也成了展示自己高貴身份的地方。大多數公司經(jīng)理喜歡自上而下的管理,依靠上級來(lái)管理下屬。這種管理模式的明顯弊端在于上級精力有限,無(wú)法有效管理下屬。本來(lái)公司很多管理者管理經(jīng)驗和能力都不足,即使上級有豐富的管理經(jīng)驗和強大的管理能力。但是很多過(guò)程中的具體細節并沒(méi)有當事人說(shuō)的那么清楚,導致誤判,甚至發(fā)布一些可笑的規定,這些規定不斷變化,不僅抹黑了自己,還導致了反對甚至激烈的沖突。員工為什么要提高工作積極性,對公司管理層的信任度,對多家公司的認同感?
4.重“人情”輕制度,懶蛤蟆式的管理,“老板成分”至上,必然導致不注重實(shí)效的“喜歡”和“傾聽(tīng)”。作為上市公司,公司要擺脫初創(chuàng )期的諸多缺陷,隨機應變,強調個(gè)性而忽視標準化、制度化、流程化、文件化等。同時(shí),企業(yè)的發(fā)展也使得各種成本不斷增加,各種資源的浪費也越來(lái)越嚴重。生產(chǎn)管理必須加大成本控制力度,加強控制體系建設,這就要求企業(yè)在制度上從“人治”走向“法治”
5.細節管理薄弱,一切都讓位于出貨的習慣,而沒(méi)有人關(guān)心讓位于出貨所帶來(lái)的成本和后果,也嚴重缺乏細節控制,這是管理工作粗放造成的,比如10月份的倉庫管理現狀(請見(jiàn)相關(guān)審核報告)。
6、文件和圖紙管理混亂,企業(yè)缺乏統一規范的檔案管理制度。
7.人力資源結構不合理,管理人員專(zhuān)業(yè)技能和崗位管理經(jīng)驗較低,管理水平落后。硬件設備投入大,但專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人才相對缺乏。
以上是我個(gè)人上半年工作總結。在接下來(lái)的工作中,我會(huì )做好x年下半年的工作計劃,努力把各項工作做的更好。
公司員工半年工作總結12
20——年上半年已經(jīng)過(guò)去了,在這段時(shí)間里,對我來(lái)說(shuō)從事銷(xiāo)售工作,其中也取得了一點(diǎn)成績(jì),但是還有很的東西我很沒(méi)有學(xué)到,由于缺乏經(jīng)驗,在工作中犯了很多的錯誤,下面我將對上半年工作做一下——。
雖然,現階段的經(jīng)濟發(fā)展還不是很樂(lè )觀(guān),對于我們這一行業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的影響,但是在建的企業(yè)還是有很多的,對于我們來(lái)說(shuō)這就是很多的機會(huì )。尤其是在這一階段,各企業(yè)也都在如火如荼的進(jìn)行著(zhù)新廠(chǎng)的建設,這也就要求我們做工作中,要投入十二的精力。對我自己來(lái)說(shuō),我也是秉持著(zhù)——對我的要求,嚴格的約束自己,在工作中也能較好的完成分給我的任務(wù),但是也存在著(zhù)很多問(wèn)題,這些就是我在今后的工作中努力改進(jìn)的地方。
總結上半年的工作任務(wù),主要的是信息搜集工作,由于是剛開(kāi)始進(jìn)入銷(xiāo)售工作,信息的搜集工作還是和比人有很多大的差距,按照——的安排,我的信息搜集工作是在東營(yíng)港,經(jīng)過(guò)了幾次到—港的信息搜集工作,初步的了解了—港現階段的項目情況,同時(shí)也搜寄到了一部分有用的信息,但還是沒(méi)有完成——給我要求的指標,在這方面我還是要加強。
對于—港區域的市場(chǎng),我感覺(jué)還是有很多的機會(huì )可以開(kāi)發(fā)的,比如現階段在建的項目,——化工都是在建的項目,這也是我們可以去深入地去開(kāi)發(fā)它們的市場(chǎng)。還有就是——項目的開(kāi)發(fā),——的碼頭建設計劃投資幾百個(gè)億,這是一個(gè)還大的市場(chǎng),由于特殊的原因,——項目的招標都是通過(guò)建筑方進(jìn)行的,這方面,咱們也已經(jīng)做了工作,就是——辦公樓的配電室,有了成功的經(jīng)驗后,我們可以更多的關(guān)注——的其他項目,這也可以說(shuō)也是今后階段的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的'任務(wù)。
還有在工作中要端正好自己心態(tài),其心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種——的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,在今后的工作中能夠主動(dòng)地去安排、完成,這將是對自己能力很好鍛煉平臺,倘若能處處以主動(dòng),努力的——來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過(guò)理論上對自己這季度的工作——,還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓,學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
公司員工半年工作總結13
我上半年的工作是根據公司高層管理領(lǐng)導的安排,負責對生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)現場(chǎng)的統計工作人員的協(xié)調以及實(shí)習人員的現場(chǎng)統計工作的培訓?傮w說(shuō)來(lái)上半年工作一點(diǎn)也不順心,而在工作中經(jīng)常是項目的主次不明確,目標不明確,配置不明確,工作不明確,流程不明確,監核不明確。部門(mén)職責不明確。組織機構混亂,多頭領(lǐng)導與跨級管理嚴重。本來(lái)我們經(jīng)過(guò)xx年度的生產(chǎn)審計工作就很清楚xx年度管理問(wèn)題的所在。
1、標準基礎化薄弱。公司缺乏統一的作業(yè)標準、iso質(zhì)量管理體系流于形式。公司沒(méi)有標準化的作業(yè)流程,企業(yè)沒(méi)有統一、規范、文字化的工作流程,流程在員工各自的腦子里,大家都憑經(jīng)驗和良心做事和工作、做事、管理,很容易造成各自為政,標準不一,工作效果時(shí)好時(shí)壞的結果。
2、缺乏數據化的管理體系,企業(yè)數據化程度較低,各級管理人員都在憑經(jīng)驗而不是憑數據安排工作和生產(chǎn),文件標準化有一定基礎,但任務(wù)的標準化欠缺,上級下達下屬的工作任務(wù)不夠具體,明確、缺乏客觀(guān)標準和依據。
3、企業(yè)組織管理混亂,多頭領(lǐng)導嚴重,這里成了中高層管理者實(shí)習的搖籃和展示自己高貴的身份場(chǎng)所,公司管理人員大多喜歡自上而下的行政管理,依賴(lài)上級管下級,這種管理模式明顯弊端在于,上級精力有限,不可能有效管理下級,本來(lái)公司很多管理人員的管理經(jīng)驗和能力自身都不足,即使上級有很豐富的管理經(jīng)驗和很強的管理能力,但對許多流程中的具體細節不如當事人清楚,從而產(chǎn)生誤管誤判,甚至頒布一些啼笑皆非的.條例,朝令夕改,不僅自身威信掃地,屬下不服,造成對立甚至激烈沖突,員工們憑什么來(lái)提高自己的工作熱情和對公司管理層的信任度和多公司的認同感。
4、重“人情”輕制度,懶蛤蟆式的管理方式以及“老板成份”至上心理必然導致“喜”耳“恭”聽(tīng)而不注重實(shí)際的效果。作為上市公司,公司就要改掉許多創(chuàng )業(yè)時(shí)期的毛病,隨機應變,情大于法,強調個(gè)性化而忽略標準化、制度化、流程化、文件化、等等,同時(shí),企業(yè)的發(fā)展也使得各項成本不斷加大,各種資源浪費也就越來(lái)越嚴重,生產(chǎn)管理必須加大成本控制力度,強化控制體系建設,也就要求企業(yè)必須從“人治”走向“法治”在制度面前人人平等,制度高于一切,人情化管理讓位于制度化、規范化管理。
5、細節化管理薄弱,一切讓位于出貨的習慣,而對于讓位出貨造成的成本和后果則無(wú)人關(guān)心,細節控制嚴重缺乏,這些都是管理工作的粗放造成的,如10月份倉庫的管理現狀(請看相關(guān)的審計報告)。
6、文件和圖紙管理混亂,企業(yè)缺乏統一、規范的文件管理體系。
7、人力資源結構不合理,管理人員專(zhuān)業(yè)技能和職位管理經(jīng)驗偏低,管理水平落后。硬件設備投入大,而專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理人才相對缺乏。
以上是我的上半年個(gè)人工作總結,在接下來(lái)的工作中,我會(huì )做好xx年下半年工作計劃,爭取將各項工作做得更好。
公司員工半年工作總結14
今年上半年的工作已接近尾聲,半年來(lái),在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,各部門(mén)同仁齊心協(xié)力,共同努力,我在保險公司的客服工作取得了一定的成績(jì)?蛻(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標,在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新,以下是上半年的工作總結。
一、進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
主要從"內強素質(zhì)、外樹(shù)形象"著(zhù)手,通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍,今年以來(lái),我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手,通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題,我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性,并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練,加大了現場(chǎng)監督考核力度,現場(chǎng)檢查,現場(chǎng)指導,并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規范性,服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習,樹(shù)立執行理念
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設,從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障,客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度,進(jìn)行了認真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃,按照學(xué)習計劃,定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習,要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得;根據測試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā),樹(shù)立了強化風(fēng)險意識,確保了此項工作的全面有效開(kāi)展,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售
通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導小組和工作組,并加強了對此項工作的宣傳力度,按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護了客戶(hù)權益,樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎,也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的`溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的、較為復雜的綜合性工作,我部將要求所轄人員在平凡的工作中,不斷提高服務(wù)意識,營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍,將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事,達到客戶(hù)、公司、自我的三嬴。
公司員工半年工作總結15
20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去了,在這半年來(lái)的時(shí)間里我經(jīng)過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把以后的工作做的更好。下頭我對這半年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年2月1號來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事,一齊尋求解決問(wèn)題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。
此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,所以對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自我的本事,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝經(jīng)過(guò)程中,過(guò)分的依靠和相信客人。
在下半年工作計劃中下頭的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下,團結店友,和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊:銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的職責心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的'習慣:養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自我的看法和提議,把我的銷(xiāo)售本事提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標:我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。堅決完成店內下達的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據具體情景分解到每周,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(cháng)的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
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