醫院內分泌科工作總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的醫院內分泌科工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

醫院內分泌科工作總結1

　　健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內分泌科的護理姐妹門(mén)更不會(huì )陌生，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者醫治的五駕馬車(chē)之一，五駕馬車(chē)之首，作為內分泌科的專(zhuān)業(yè)護士，咱們的主任把咱們象醫生一樣的培育，給了咱們很多出去學(xué)習交流的機緣，可以說(shuō)內分泌科低年制的護士老師都具有跟患者進(jìn)行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育大體都由責任組長(cháng)承擔，沒(méi)有人獨立出來(lái)做健康教育，從八月開(kāi)始，咱們內二病區也安排人來(lái)弄專(zhuān)職的健康教育了。

　　專(zhuān)職健康教育護士，何等神圣而光榮的一個(gè)稱(chēng)呼，但我聽(tīng)著(zhù)猶如千斤重任，壓力大于動(dòng)力，平常咱們一直都在做健康教育，讓我獨立出來(lái)專(zhuān)門(mén)做，我該怎么做��！仍是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱(chēng)呼呢？莫非科室的人說(shuō)我是專(zhuān)職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個(gè)專(zhuān)職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫的患者眼前我能自信的說(shuō)自己是專(zhuān)職健康教育護士嗎？仔細稱(chēng)量自己，我心里比沒(méi)把握一針見(jiàn)血還虛，說(shuō)真的，很感激兩位護士長(cháng)給了我成長(cháng)的時(shí)間和空間，李紅護士長(cháng)說(shuō)：“白林，相信你，八月你就自己試探著(zhù)干吧！”

　　仔細回顧咱們平時(shí)的健康教育，咱們做了病房的一對一教育，集體教育，每一個(gè)月一次的大然形式多樣，我感覺(jué)也存在很多的問(wèn)題，咱們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒(méi)去認真的評價(jià)過(guò)，設置專(zhuān)職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實(shí)處，寧愿病人不叫我楊醫生，叫我楊教育，怎么才能成為名不虛傳的楊教育我還在探索總結當中，我就把我八月回訪(fǎng)的真實(shí)情況供大家分享一下。

　　總所周知，回訪(fǎng)可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導，增進(jìn)醫院改良服務(wù), 提高水平,為醫院樹(shù)立良好的社會(huì )形象, 鞏固醫院與患者之間的和諧關(guān)系, 拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益的同時(shí)有效避免和減少醫患糾紛的發(fā)(請繼續關(guān)注maidoc)生，護士核心價(jià)值得以表現，素質(zhì)得以不斷提高。我科把回訪(fǎng)內容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予適當的相關(guān)護理指導4征求住院期間的意見(jiàn)和建議5提示患者門(mén)診隨訪(fǎng)時(shí)間，現就八月的回訪(fǎng)做個(gè)統計分析：

　　內二八月共出院225人，其中腎病138人，內分泌87人，從出院的病種統計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過(guò)量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21 人，腎功不全不全及尿毒癥34 人 尿路感染 20人，其余病人7人；內分泌的.出院病種統計：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲減 8人其余疾病 25人，從年齡統計：60歲以上的病人

　　145 人，60歲以下的病人80 人，從城鄉統計：由于沒(méi)登具體地址，估算了一下,內分泌本城區患者占50%，其余50%是異地城區外的，腎病的患者本城區可能只占30%，異地城區外的占70%，從回訪(fǎng)結果統計：腎病患者：打不通有14人，錯誤3人，無(wú)9人，持續三次無(wú)人接聽(tīng)7人，關(guān)機4人，提示空號15人，死亡6人；內分泌回訪(fǎng)情況統計：打不通6人，無(wú)人接聽(tīng)5人，關(guān)機4人，不存在3人，停機1人，留錯1人，無(wú)3人，死亡3人，從接聽(tīng)者統計：內分泌家眷接聽(tīng)10人，腎病家眷接聽(tīng)96人，1例鄰居接聽(tīng)，從回訪(fǎng)時(shí)間統計：1小時(shí)最多回訪(fǎng)40人，225人大致要花56小時(shí)，從回訪(fǎng)意見(jiàn)統計：腎病有2人成心見(jiàn)，內分泌1人成心見(jiàn)。 經(jīng)以上統計分析，體會(huì )如下：

　　一、更進(jìn)一步明白了回訪(fǎng)的目的和意義：

　　一、回訪(fǎng)可以提高醫院服務(wù)的層次：相當于醫院的“售后服務(wù)”，完善醫院的“服務(wù)環(huán)”；

　　二、醫院信息搜集：在隨訪(fǎng)進(jìn)程中搜集病人對醫院運行環(huán)節中的意見(jiàn)，作為醫院工作改良的依據之一。

　　三、穩定病人群：通過(guò)隨訪(fǎng)，提升醫院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫院的忠實(shí)“客戶(hù)”。

　　二、回訪(fǎng)的注意事項：

　　一、醫療安全尺度的把握：回訪(fǎng)的主要目的是給患者帶去醫院的問(wèn)候，而非遠程的醫療，回答患者醫療上的問(wèn)題需慎重，避免簡(jiǎn)單的判斷和隨意指導；

　　二、回訪(fǎng)者的規范把握：因為致電者代表著(zhù)醫院，用語(yǔ)必需得體靈活，應對意外問(wèn)題從容大方，給患者留下美好的印象；

　　3選擇適當的回訪(fǎng)時(shí)間和地址，咱們選擇的時(shí)間段為15: 00～ 17: 00，尊重患者或患者家眷, 稱(chēng)號適當, 語(yǔ)言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會(huì )談內容的保密，不暴露患者隱私。

　　三、用語(yǔ)要規范：

　　回訪(fǎng)是醫院服務(wù)的延伸，訪(fǎng)問(wèn)者代表了醫院，因此，用語(yǔ)及訪(fǎng)問(wèn)內容、程序必需遵循必然的規范，以表現醫院服務(wù)的標準化。一般而言，回訪(fǎng)需遵循以下規則：

　　一、接通后，先確認病人身份，再自我介紹，說(shuō)明致電的目的。

　　例：您好，請問(wèn)您是xxx嗎？我是中心醫院的健康教育護士xxx，這次給您是對您的出院回訪(fǎng)。

　　二、按照病人不同情況詢(xún)問(wèn)病人出院后的疾病康復情況，給于適當的指導。在回答病人的問(wèn)題時(shí)若是你無(wú)法確認或你以為非正常的情況，建議病人就醫。需要按期復診的病人，給于提示。

　　三、通話(huà)結束，詢(xún)問(wèn)病人這次住院有無(wú)心見(jiàn)及建議，并對病人的配合醫治表示感激。

　　例：請問(wèn)您在這次住院期間對咱們還有什么意見(jiàn)及建議嗎？謝謝您對咱們工作的配合，再會(huì )。

　　四、等對方掛機后再擱下話(huà)筒。

　　五、回訪(fǎng)中問(wèn)題探討及原因分析：

　　一、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不甘心再提悲傷事，即便打通說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)目的，若是患者本人大體都要掛斷，農藥中毒患者，只有出院前兩天才對住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是：是不是每一個(gè)病人都必需回訪(fǎng)，象酒精中毒的患者也需回訪(fǎng)嗎？

　　二、從患者的年齡來(lái)看，60歲以上的人占多數，號碼大體留的是家眷的，很多家眷留個(gè)就走了，他又不照護病人，對患者住院期間的情況很多人都不熟悉，致使回訪(fǎng)效果不盡人意，或難以回訪(fǎng)到患者。

　　三、資料記錄不完善，譬如通知患者來(lái)聽(tīng)課，肯定是本城區的才容易來(lái)，可是從記錄資料中無(wú)法肯定患者是哪里的人，而只注明病種，不知道患者的醫治情況，譬如：糖尿病患者就無(wú)法分清病人是在吃藥仍是在打胰島素，尿毒癥患者是不是在血透，這些信息不能準確掌握，回訪(fǎng)時(shí)會(huì )降低患者對回訪(fǎng)者的信賴(lài)度。

　　四、回訪(fǎng)的時(shí)間不適合，回訪(fǎng)中，接的很多都是家眷，有的人在上班，有的人在開(kāi)車(chē)，有的人在麻將，有的人在外地，這些不適當的時(shí)間都會(huì )致使回訪(fǎng)效果不睬想，乃至會(huì )起反作用。 回訪(fǎng)是咱們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的一項重要舉措，是實(shí)施家庭護理的便捷方式，做得完善和有效是超級必要的，咱們期待有更適合的病人資料管理方式，咱們科將繼續探索，也希望列位同仁有更多的建議和辦法，謝謝！

醫院內分泌科工作總結2

　　今年度在護理部、大內科的領(lǐng)導、關(guān)心、支持下，全科護理人員能自覺(jué)遵守醫院及科室的各項規章制度，遵守勞動(dòng)紀律，堅守工作職位，，醫護、醫患、護患關(guān)系融洽，住院病人對醫護服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意，無(wú)投訴事件發(fā)生，在全科護理人員的一路盡力下，嚴格依照《 廣西“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)考評標準》的要求完成各項護理工作�，F將一年的護理工作總結如下：

　　1．增強各項護理工作的落實(shí)，各項護理工作完成情況：

　�。�1）今年度收治病人 1456例，其中病危病重 118例，搶救142例，搶救成功125例，在危重病人護理方面，重落實(shí)，交接到位，對危重及特殊病人利用護理安全標識，杜絕各類(lèi)并發(fā)癥發(fā)生。配合醫生完成造瘺手術(shù)38例，腎穿手術(shù)132例，右頸靜脈長(cháng)期血透置管術(shù)18例。完成胰島素泵護理 495人次，監測mbs 25550人次，測bp 29200人次，中藥泡足 2930次，中藥燙療 4380人次，微波醫治750人次，艾灸1825人次，穴位注射3655人次，結腸透析190人次。

　�。�2）按工作計劃完成各項工作：基礎護理合格率100％，分級護理合格率100％，護理文件書(shū)寫(xiě)合格率100％，急救藥品完好率100％，醫療器械消毒滅菌合格率100％，一人一針一管一用滅菌執行率100％。

　　2．增強護理業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，強化三基、三嚴訓練：

　�。�1）各級護理人員的各類(lèi)理論考試和操作考核達標。

　�。�2）重點(diǎn)增強對新護士基礎理論知識、護理操作技術(shù)、專(zhuān)科知識及護理病例書(shū)寫(xiě)規范的培訓。

　�。�3）堅持參加每周一次的`科室業(yè)務(wù)學(xué)習，提高專(zhuān)科理論知識水平。。

　�。�4）今年度派出 26 人次參加省內護理學(xué)術(shù)交流，派 1名護理骨干外出深造，不斷更新護理新知識、新業(yè)務(wù)，提高專(zhuān)科護理的理論及操作技術(shù)。

　�。�5）組織全科護理人員學(xué)習疾病護理常規、基礎護理和專(zhuān)科護理操作規程；

　　病區質(zhì)控小組每周進(jìn)行護理質(zhì)量控制檢查，按照存在的問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)量分析、評價(jià)，并提出整改辦法，使護理質(zhì)量取得提高。

　　3．強化人員管理

　�。�1）嚴格執行護理人員職業(yè)資格準入管理。

　�。�2）每一個(gè)月對護理人員進(jìn)行綜合考評一次，并在每一個(gè)月護士例會(huì )上反饋結果。

　�。�3）每季度按照綜合考評情況及病人、全科護理人員和醫生的評議，評選“優(yōu)秀護士”，共 4人次被評選“優(yōu)秀護士”。

　　4．增強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范辦法，有效地回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

　�。�1）不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提示，并提出整改辦法，以院內外護理過(guò)失為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分熟悉護理過(guò)失因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　�。�2） 增強重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。

　�。�3）對重點(diǎn)患者如新入院、急危重、老年、躁動(dòng)、帶泵、造瘺、腎穿、有高危壓瘡危險、激素沖擊醫治、血透、0gtt、精神異樣、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)催促檢查和監控。

　�。�4）對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培育學(xué)生的溝通技能、臨床操作技術(shù)等。

　　5．護理服務(wù)質(zhì)量管理

　�。�1）增強與患者溝通，每一個(gè)月底組織病人工休會(huì )，聽(tīng)取病人意見(jiàn)和建議，對存在的問(wèn)題進(jìn)行分析整改。

　�。�2）每一個(gè)月組織糖尿病患者進(jìn)行健康教育講座，今年度配合醫生進(jìn)行2次大型糖尿病教育義診及一次腎友病義診活動(dòng)。

　�。�3）工作中獲抱病人的好評，今年度收到表?yè)P信5封，錦旗一張。

　　6．護理教學(xué)及科研

　�。�1）科室設兩名護理教學(xué)管理人員，每一個(gè)月開(kāi)展教學(xué)查房、護理小講課共計14次，并按期組織檢查。

　�。�2）上交護理部論文13篇，省內護理學(xué)術(shù)交流3篇，發(fā)表護理論文1篇。

　　7．不足的地方：

　�。�1）新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及科研立項太少。

　�。�2）基礎護理有時(shí)不到位，個(gè)別病人床單臟未能及時(shí)改換。

　�。�3）護理人員的主動(dòng)服務(wù)意識及危重病人的護理仍需進(jìn)一步提高。

　�。�4）健康教育不夠深切，缺乏動(dòng)態(tài)持續性。

　�。�5）病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

　�。�6）個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強。

　�。�7）南區病人離護士站太遠，有時(shí)沒(méi)能及時(shí)回應病人的紅燈及時(shí)接液體。