經(jīng)理試用期的工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編精心整理的經(jīng)理試用期的工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)理試用期的工作總結1
在集團公司主管部門(mén)的指導幫助下，鐵運公司緊緊圍繞中心工作，以“創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )效年”為主線(xiàn)，積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)，取得了明顯成效，為公司的生產(chǎn)和發(fā)展做出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下。
一、QC小組活動(dòng)基本情況
20xx年，公司登記注冊的QC小組共68個(gè)，活動(dòng)率100%，成果率50%，參QC小組人數為497人，QC普及率56%，較往年有所增。小組成員多為從事一線(xiàn)崗位的業(yè)務(wù)骨干，真正掌握工作中存在問(wèn)題，積極參活動(dòng)，獻計獻策，為QC小組取得成果打下良好基礎，有效解決了安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、現場(chǎng)管理、技能降耗等工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，促進(jìn)了公司全面質(zhì)量管理水平的提高。
二、QC小組活動(dòng)開(kāi)展情況
1、做好課題的選題和小組注冊登記工作。20xx年，各QC小組緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標，結合班組具體工作和現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以提高工作效率、保證安全生產(chǎn)，服務(wù)運輸生產(chǎn)為課題方向。在課題選擇中，一是切合班組實(shí)際，不務(wù)高、不務(wù)虛;二是以現場(chǎng)型為主，確保難度不大，涉及面窄，易出成果。三是做好課題的選擇把關(guān)工作，公司主管部門(mén)對各單位上報的課題逐一進(jìn)行審核，對不合格課題幫忙進(jìn)行了修改。20xx年全年共注冊登記QC小組67個(gè)，比上年增了11個(gè)。
2、做好培訓工作，員工的質(zhì)量意識和整體素質(zhì)不斷提高。一是組織班組長(cháng)QC培訓班，并結合QC成果案例，就QC小組活動(dòng)的程序、步驟以及方法等逐一做了講解。二是各基層單位也分別組織QC培訓班,以QC小組基礎教材為內容，組織班長(cháng)和QC骨干參，通過(guò)培訓，為下一步更好地開(kāi)展QC小組活動(dòng)奠定了良好基礎。
3、做好活動(dòng)的檢查、指導和考核工作。在日常工作中，為保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，公司大了對活動(dòng)的檢查、指導和考核工作。一是將QC工作納入公司月度績(jì)效考核，制定了考核標準，公司主管部門(mén)對照考核標準，每月到各單位、班組檢查活動(dòng)開(kāi)展情況，考核結果當月公布，并與各單位月度績(jì)效工資掛鉤。二是做好重點(diǎn)QC小組活動(dòng)的指導工作，對有價(jià)值、易出成果，能夠解決實(shí)際問(wèn)題的小組課題，進(jìn)行重點(diǎn)指導。
4、QC小組成員的創(chuàng )新創(chuàng )效能力有了新的突破。今年公司的QC小組類(lèi)型在傳統的攻關(guān)型、現場(chǎng)型等問(wèn)題解決型小組的基礎上，出現了創(chuàng )新型，提出了一些新的維修方法，使設備的.維護維修更方便快捷，同時(shí)，小組成員對活動(dòng)方法的掌握、發(fā)表資料的制作等綜合能力也有了較大的提高。
5、組織召開(kāi)了20xx年度QC成果發(fā)布會(huì )。
20xx年3月，公司對20xx年度QC小組組織進(jìn)行了公司級的成果評審，評選出了公司級優(yōu)秀QC小組，并向集團公司推薦了4個(gè)優(yōu)秀QC小組，其中，車(chē)站四車(chē)間一班QC小組《壓縮中港裝車(chē)線(xiàn)送車(chē)作業(yè)時(shí)間》獲交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱(chēng)號。機修段徐玉金班QC小組《降低機車(chē)牽引電機帆布罩破損率》獲省交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱(chēng)號，機務(wù)段燃整班QC小組和車(chē)站二車(chē)間二班QC小組獲得集團公司優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱(chēng)號，另外，還有6個(gè)QC小組分別獲得公司級優(yōu)秀QC小組稱(chēng)號。
三、存在主要問(wèn)題
1、QC小組活動(dòng)在各單位的發(fā)展不平衡。各小組活動(dòng)開(kāi)展差距大，對QC活動(dòng)的一些方法運用不熟練，成果率不高，對QC小組成果的推廣力度還需要大。
2、通常出現QC小組活動(dòng)僅有幾個(gè)骨干掌握，其他人發(fā)揮作用不大的問(wèn)題。
3、對QC活動(dòng)培訓較少，缺乏培訓活動(dòng)知識。
4、部分單位和小組活動(dòng)仍存在注重形式，忽視實(shí)效，注重結果、輕視過(guò)程的現象。
5、活動(dòng)過(guò)程中，選題、調查占用的時(shí)間過(guò)多，在措施實(shí)施階段占用時(shí)間較少，并且在實(shí)施和效果驗證階段缺乏有效的數據，不能用數據說(shuō)話(huà)。
四、下一步主要工作打算
1、做好20xx年QC小組注冊登記及課題選題工作，圍繞公司生產(chǎn)和管理，幫助班組選好活動(dòng)課題，做好注冊工作。年內爭創(chuàng )省部級以上成果2-3個(gè)，集團優(yōu)秀成果4-5個(gè)，培育公司級優(yōu)秀成果2-3個(gè)。
2、大培訓和教育力度。20xx年繼續組織5-7名站段級管理人員或優(yōu)秀班組長(cháng)外出進(jìn)行QC知識培訓。其次，年內要舉辦一次QC小組普及教育培訓班，組織班組長(cháng)對全面質(zhì)量管理知識教材進(jìn)行系統學(xué)習，提高他們的理論素質(zhì)。
3、強對QC小組活動(dòng)的組織、管理和指導。強對各單位QC活動(dòng)的指導和管理，繼續大績(jì)效考核力度，強活動(dòng)過(guò)程管理，調動(dòng)小組開(kāi)展活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
4、做好20xx年QC活動(dòng)成果材料的整理、成果發(fā)表工作。
經(jīng)理試用期的工作總結2
我于20xx年x月x日有幸加入xxxxxxx，任職直銷(xiāo)部人事經(jīng)理一職，主要負責本部門(mén)各門(mén)市部的人員招聘工作。自入職以來(lái)，尊敬公司領(lǐng)導，遵守公司各項規定，在公司領(lǐng)導以及部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，團結協(xié)助部門(mén)成員，積極完成各項工作任務(wù)，至今3個(gè)月試用期已滿(mǎn)，現根據公司的規章制度，申請轉為公司正式員工�，F將目前的主要工作匯報如下：
一、人事招聘：
通過(guò)人才市場(chǎng)直招、報紙廣告招聘、宣傳隊帶招、網(wǎng)絡(luò )招聘這四種招聘渠道來(lái)滿(mǎn)足現有門(mén)店的人員需求。目前已完成新招專(zhuān)送20人（黃山1人，恒大2人，亳州路1人，自營(yíng)店5人，南門(mén)1人，周谷堆2人，包河花園3人，紅光1人，銅北2人，二十埠1人，丹霞1人），庫管1人（南門(mén)），店員1人（汲橋自營(yíng)店）以及配送3人的招聘工作，基本能滿(mǎn)足各門(mén)市部的用人需求。其他：
1、完成105名老專(zhuān)送合同的續簽。
2、根據目前新專(zhuān)送招聘難等問(wèn)題提出修改方案，得到領(lǐng)導認同后完成“送奶入戶(hù)合作協(xié)議”的修改工作；。
3、做好新專(zhuān)送定期回訪(fǎng)的后續工作，時(shí)時(shí)了解他們的送奶量，確保新專(zhuān)送的成活率。
二、工作中需要改進(jìn)的地方：
1、各門(mén)市部的區域劃分以及地理位置需進(jìn)一步熟知。
2、在招聘的過(guò)程中，做到盡快判斷出應聘者信息的.真實(shí)性。如，是否有兼職？
3、協(xié)助主任做好新專(zhuān)送的管理工作。如，新專(zhuān)送拒接區域內奶量少或是偏遠的空白區域。
4、開(kāi)發(fā)新的招聘渠道，特別是對于難點(diǎn)的招聘崗位，如配送員的崗位招聘。
以上問(wèn)題都需要我在今后的工作當中逐一改進(jìn)。
三、需要公司給予支持：
1、短信群發(fā)平臺：可以定期的向專(zhuān)送員們傳達公司的訊息，以及逢年過(guò)節的時(shí)候群發(fā)問(wèn)候短信，展示公司的人文關(guān)懷。
2、每月評選出工作認真負責未被投訴過(guò)的新專(zhuān)送，給予物質(zhì)或是現金獎勵，以此來(lái)激勵其他新專(zhuān)送工作的積極性。
3、增加一些新的招聘渠道。
四、總結：
回顧自己的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，也存在著(zhù)不足之處，對如何更好組織管理好新專(zhuān)送等方面的工作還要進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將認真總結經(jīng)驗，彌補不足，力爭取得更好的成績(jì)！感謝公司領(lǐng)導給予我的指導和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助！
經(jīng)理試用期的工作總結3
我來(lái)公司有三個(gè)月了，在這期間中我和同事相處非常融洽，通過(guò)領(lǐng)導和同事的幫助我很快勝任了該職位工作。
作為一個(gè)初來(lái)公司，剛開(kāi)始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為我負責的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專(zhuān)業(yè)的工作。但是這三個(gè)月以來(lái)，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導，我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習提高，在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了部門(mén)的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了公司交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
在這里對三個(gè)月的工作和生活做一下總結，可從中發(fā)現自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。
x月xx日，我正式成為xxx新員工，參加了公司組織的新員工入職培訓。通過(guò)這次培訓，了解了xxx公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結構和相關(guān)制度，學(xué)習如何成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)指導人員。通過(guò)幾個(gè)學(xué)時(shí)的培訓，我感受到公司對每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝公司領(lǐng)導們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。
x月份，我參加了公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，我極積配合公司領(lǐng)導和開(kāi)發(fā)工程師們開(kāi)發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見(jiàn)并采納。剛到公司，部門(mén)主管xxx多次指導并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導我盡快地適應公司的工作，與教會(huì )我如何去與相關(guān)部門(mén)溝通處理問(wèn)題。
從x月份開(kāi)始，我開(kāi)始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導，xxx安排同事于海生帶我進(jìn)入熟悉新工作，并適當給予支持指導。以后的時(shí)間里部門(mén)根據我的實(shí)際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。
我主要負責生產(chǎn)線(xiàn)日常的跟進(jìn)和數據上報、報表填寫(xiě)，設備的調試。由于我們的工作對生產(chǎn)非�？粗�，所以在xxx的帶領(lǐng)和指導下我們開(kāi)動(dòng)腦筋想盡方法，爭取把工作做到最好。最后生產(chǎn)部對我們的.工作表示滿(mǎn)意并，我們的工作得到了肯定。其間我還負責既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線(xiàn)的設計，規劃，并極時(shí)安排人員裝配，調試�，F只等相關(guān)輔助設備到位就可投產(chǎn)運作。
在這三個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。當然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問(wèn)題不能得心應手，工作經(jīng)驗方面有待提高;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續學(xué)習以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強等。對于這些不足，我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
這里我要特別感謝公司領(lǐng)導和我的入職老師主管xxx、同事xxx對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現一些差錯需要領(lǐng)導的批評和監督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面，慎重，對侍問(wèn)題更加嚴謹�，F在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應虛心向同事請教學(xué)習，以不斷充實(shí)自己。
經(jīng)理試用期的工作總結4
工作總結
自20xx年10月1日來(lái)到XXXX氯堿項目部參加工作，這兩個(gè)多月在生產(chǎn)處擔任設備技術(shù)員一職，得到項目部領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的熱心幫助，讓我的工作效率有了快速的提升，在此感謝公司對我的信任及同事們的支持。下面是試用期的個(gè)人工作總結，請各位領(lǐng)導指導與糾正：
一、主要工作內容
1、維護保養工作的指導與監督，進(jìn)行潤滑油和備品備件統計。根據簽訂的技術(shù)協(xié)議以及相關(guān)設備的使用說(shuō)明書(shū)，對不明情況的進(jìn)行電話(huà)咨詢(xún)，編制項目部所有設備的潤滑油品種及消耗量、備件備件物品消耗等統計、報表等工作。
2、編制設備臺賬及協(xié)助設備狀況管理。根據最終版工藝流程圖核實(shí)現場(chǎng)安裝情況，根據相關(guān)技術(shù)資料編制動(dòng)力車(chē)間（含空壓制氮站、循環(huán)水站、凈水站、脫鹽水、中水回用以及污水處理）設備臺賬和設備檔案。
3、協(xié)助動(dòng)力車(chē)間單機試車(chē)，統計項目部單機試車(chē)情況，匯報進(jìn)展情況和出現的問(wèn)題。進(jìn)行動(dòng)力車(chē)間的動(dòng)設備單機試車(chē)，做好安裝調試前準備工作，協(xié)助廠(chǎng)家進(jìn)行單機試車(chē)，提供便利。參與大型設備的調試工作，提前做好準備（掌握設備性能、工作原理、管線(xiàn)安裝和電氣連接情況、做好潤滑保養等）工作，收集整理有關(guān)技術(shù)資料。
4、協(xié)助生產(chǎn)準備處開(kāi)展監督設備安裝、質(zhì)量檢查工作。對轄區
內的設備安裝進(jìn)展情況進(jìn)行匯報，出現的問(wèn)題協(xié)調處理。
二、工作心得
1、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底是出色完成工作的前提條件，因此要求提前做好功課，將管轄范圍的設備工作原理、裝配零件，性能和運行故障處理方法熟悉掌握。
2、一個(gè)項目的開(kāi)展進(jìn)度取決于團隊合作精神，一項工程完工需要多個(gè)部門(mén)的密切配合，只有整個(gè)團隊形成密切合作，才會(huì )有強大的戰斗力，克服眼前的一切困難。
3、工作要積極主動(dòng)，工作態(tài)度認真，主動(dòng)溝通，避免信息滯后。
4、設備和行業(yè)規范在不斷地更新，主動(dòng)學(xué)習才能提高工作效率，提升自身技術(shù)素養，更好的完成工作。
試用期間在不斷的取得進(jìn)步，自己的'專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗得到了長(cháng)進(jìn)，工作能力得到了提高。在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，積極學(xué)習，一定會(huì )竭盡全力的開(kāi)展工作，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力！
氯堿項目部生產(chǎn)處 李某某
2xx年1月1日
經(jīng)理試用期的工作總結5
我在銀行的試用期的工作就結束了，作為銀行產(chǎn)品經(jīng)理的助理，我在銀行工作試用期是三個(gè)月，這三個(gè)月的工作我也跟著(zhù)經(jīng)理學(xué)到不少的東西，現在就對自己的工作進(jìn)行總結。
剛剛應聘上產(chǎn)品經(jīng)理的助理時(shí)，我因為是初次接觸這個(gè)職業(yè)，因此很多東西都不理解，需要我去了解才能上崗的，所以來(lái)時(shí)的半個(gè)月里就跟著(zhù)經(jīng)理學(xué)習，看他怎么工作，然后去逐漸的深入了解，也是在半月之后，我才能真正的幫著(zhù)經(jīng)理做事。
我們銀行的產(chǎn)品經(jīng)理所做的工作就是為客戶(hù)服務(wù)研究適合他們的理財產(chǎn)品，然后推給他們，那我作為他的助理，我要做的就是分析用戶(hù)產(chǎn)生的數據，給他審查，然后他再去做個(gè)簡(jiǎn)單的修改。我跟在經(jīng)理身邊，除了做用戶(hù)產(chǎn)生的數據分析外，我還要在旁看著(zhù)經(jīng)理與客戶(hù)進(jìn)行交流時(shí)記錄手機客戶(hù)反饋過(guò)來(lái)的意見(jiàn)，然后整理好了之后交給經(jīng)理。另外在這幾月的工作期間，我幫助經(jīng)理去研究對手的產(chǎn)品信息以及整理出市場(chǎng)的研究報告信息，以便于產(chǎn)品在市場(chǎng)上推行，為銀行盈利。
我做的工作都是一些輔助性的，但是我在旁邊也懂得很多對于理財產(chǎn)品的信息，同時(shí)也了解了其他銀行的理財產(chǎn)品。這樣我就能更好的去做產(chǎn)品的分析，幫助經(jīng)理完成對我們銀行的產(chǎn)品的生產(chǎn)、使用和銷(xiāo)售，為銀行爭取更大的效益。三個(gè)月以來(lái)，我工作也都變得熟練了，不僅能很快的做出產(chǎn)品的一個(gè)分析報告出來(lái)，而且還更加的精確，能符合經(jīng)理的要求，慢慢的經(jīng)理就交給我一些其他的事情做了，開(kāi)始讓我去分工，以此加強對我的`鍛煉，讓我更加能配合好他的工作。
不過(guò)我還是有很多地方需要加強和改進(jìn)的地方，也有一些缺點(diǎn)還要改正。我自己還不能很好的與客戶(hù)進(jìn)行一個(gè)溝通，依賴(lài)性太強，總是想要經(jīng)理在場(chǎng)才行，這樣對自己以后的工作是不利的，所以很需要加強自己的獨立性和溝通能力，不然會(huì )給經(jīng)理帶去麻煩，也會(huì )影響經(jīng)理的工作，如此我以后必須要自己獨立做事才行，才能在銀行工作得更久。
試用期就這么結束了，工作也到了結尾，同時(shí)我也達到了有銀行對員工的考核，我順利的通過(guò)了，為此我是高興的，因為我有機會(huì )留下來(lái)繼續輔助產(chǎn)品經(jīng)理他的工作。我相信我可以把這工作做好的，未來(lái)不會(huì )辜負經(jīng)理的信任。
經(jīng)理試用期的工作總結6
尊敬的領(lǐng)導你們好：我于xx年x月x號成為了銀行的客戶(hù)經(jīng)理試用期x個(gè)月�，F已經(jīng)滿(mǎn)試用期x個(gè)月了。
x個(gè)多月的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助和關(guān)懷，我已完全融入到了這個(gè)大家庭中。在實(shí)習期中的鍛煉對銀行的業(yè)務(wù)方面的知識及市場(chǎng)有了一定的了解。但是還是有很多知識還是需要不斷學(xué)習吸收。我行是新入開(kāi)拓市場(chǎng)，現需要我們大家一致齊心開(kāi)展業(yè)務(wù)。
作是一種需要綜合知識，綜合技能和責任心很強的工作，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，要有會(huì )計基礎，經(jīng)濟頭腦，準確的判斷把握客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，要有政策敏感性，對國家的`金融銀行政策有清楚的認識，能從中判斷哪些企業(yè)行業(yè)是高危行業(yè)，有高風(fēng)險性，哪些是前景行業(yè)，有良好的可投資性，同時(shí)還要有較高的情商，良好的交流表達能力，可以與客戶(hù)之間達成良好的溝通。雖然在之前沒(méi)有相關(guān)的信貸經(jīng)驗，但是在旁邊有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗及有放款成功的同事，可以向他們多多學(xué)習。在x月和x月正是行內大練兵和業(yè)務(wù)開(kāi)拓的關(guān)鍵時(shí)期，更加需要學(xué)習和請教。
在工作、學(xué)習過(guò)程中，我深深體會(huì )到，xx商行是一個(gè)團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以我必須更加深入提高個(gè)人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。
這段的時(shí)間里，我雖然在工作與學(xué)習上每天都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著(zhù)很大差距，且與系統內的領(lǐng)導和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀(guān)地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己。
現在，試用期已結束，所以我提出轉正申請：懇請領(lǐng)導給予我成為廠(chǎng)正式員工的寶貴機會(huì )，我也將珍惜這來(lái)之不易的繼續工作，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿(mǎn)地把工作做的更好。
經(jīng)理試用期的工作總結7
在不同的工作崗位也會(huì )有不同的難度，這是我第一次成為一名經(jīng)理，因為自己也是從公司的基層一直往上爬的，所以我也更加的懂得自己的不易，我也知道公司對我有很大的期待，我也希望自己在工作的過(guò)程當中可以擔任好自己的職責，幫助公司更好的管理員工，盡自己最大的能力去為公司帶來(lái)更大的價(jià)值。在自己成為公司的經(jīng)理之后，我也需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用期，這段時(shí)間的試用期不僅僅是公司對于我的考驗，也是我對這個(gè)工作崗位的適應。
試用期的時(shí)間并不算很長(cháng)，但是對于剛剛上任的我而言，我的工作是非常的繁重的，每天都在忙碌當中度過(guò)，但是盡管自己每天都非常的辛苦，所幸運的是我的付出和自己的收獲是成正比的，我知道自己剛上任，很多的同事以前都是和我一個(gè)工作崗位工作的，所以現在變成了我的下級，我也知道他們很多人都不會(huì )服我，對于公司的決定也有很大的爭議，所以在自己開(kāi)展工作之前，隨著(zhù)自己的工作的結束，我也在一點(diǎn)一點(diǎn)的證明自己，讓他們信服于我，我每天都要比部門(mén)的其他人來(lái)的早，開(kāi)展工作也比任何人都迅速，在下班的時(shí)候，當他們都已經(jīng)下班了，辦公室沒(méi)有人了的時(shí)候，我也還在工作，所以這幾個(gè)月的時(shí)間里，我將自己全部的精力和心思都放在了工作上，我也希望自己可以盡管的適應這份工作，不負眾望，將自己的工作完成的非常的順利，在這一段時(shí)間的工作當中，雖說(shuō)自己還沒(méi)有給公司帶來(lái)多大的.利益，但是至少我沒(méi)有辜負公司和領(lǐng)導的信任，在盡自己的努力完成工作，管理好自己手下的人。
在與同部門(mén)的同事的相處下，我也沒(méi)有任何的架子，不管是做什么都和他們一起，和他們友好的相處，在做人處事方面我也得到了一定的改變，我也有自己的原則，不管是我們在工作之外，在上班之余是什么樣子的，在上班的時(shí)候，我們就要足夠的認真，保持自己在工作上的嚴謹和細致，我們作為一名專(zhuān)業(yè)的工作人員，在工作的過(guò)程當中也要足夠的展示自己的專(zhuān)業(yè)，保證工作的順利進(jìn)行，所以我不僅對同事們友好，在適當的時(shí)候我也會(huì )嚴格的要求他們。
試用期的工作雖說(shuō)和自己之前的工作有一些差別，但是畢竟自己以前也是干基層的，所以在管理他們的方面上，我更能做到換位思考，在自己之后的工作，我也會(huì )盡力的完成，在自己的工作崗位上帶領(lǐng)同部門(mén)的同事給公司帶來(lái)很多的利益和價(jià)值。
經(jīng)理試用期的工作總結8
大家好，以下是我最近在一個(gè)公司的試用期的工作總結，請同道中人提提意見(jiàn)。
本人進(jìn)公司已有兩個(gè)多月的時(shí)間，亦經(jīng)過(guò)這么多時(shí)間的工作和學(xué)習，現對于目前公司所面臨的市場(chǎng)形勢和我所展開(kāi)的銷(xiāo)售工作做一些總結和分析。如有不妥之處，敬請諒解指正。
自從8月份以來(lái)，我這段時(shí)間詳細的研究了公司的銷(xiāo)售報表和銷(xiāo)售產(chǎn)品，發(fā)現：
1） 公司的銷(xiāo)售額從5月份的100萬(wàn)左右到6月份的170萬(wàn)左右到7月份的近300萬(wàn)左右，從銷(xiāo)售額上來(lái)看，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是有了一部分的增長(cháng)，但從銷(xiāo)售單價(jià)和銷(xiāo)售利潤來(lái)看，卻處于下滑的勢態(tài)；
2） 從經(jīng)銷(xiāo)商數量來(lái)看，深圳范圍之內的經(jīng)銷(xiāo)商公司亦都有過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)，東莞比較有實(shí)力的如創(chuàng )高、名利佳、盈東，也有業(yè)務(wù)往來(lái)，但綜合經(jīng)銷(xiāo)商分析來(lái)看，以上經(jīng)銷(xiāo)商尤其是比較大的經(jīng)銷(xiāo)商，從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐（黑桶）和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類(lèi)的產(chǎn)品，其余的幾乎很少拿貨，而以上產(chǎn)品幾乎可以說(shuō)是保本或虧損銷(xiāo)售，毫無(wú)多少利潤可言；
★ 從以上三點(diǎn)問(wèn)題綜合分析來(lái)看，我們公司所面臨著(zhù)以下經(jīng)營(yíng)問(wèn)題：
第一、銷(xiāo)售額和利潤的問(wèn)題
我們公司在七月份的銷(xiāo)售量的增加和市場(chǎng)占有率提高的情況下，利潤并沒(méi)有提高或得到改善；其實(shí)這種銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率的提升，并沒(méi)有實(shí)際太大的意義，甚至可以說(shuō)是極為危險的現象。我們可以想象：一家銷(xiāo)售額很高但利潤率很低的公司，利潤率一旦降下來(lái)，會(huì )不會(huì )產(chǎn)生巨額虧損？
從公司目前的形式來(lái)看，我們公司目前內部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少，而外部的市場(chǎng)壓力會(huì )越來(lái)越大，我們的銷(xiāo)售額一旦做起來(lái)，首先會(huì )引起競爭同行的注視，沒(méi)有任何人愿意把碗里的飯無(wú)償的分給別人，在這種情況下，競爭同行肯定會(huì )調整銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品價(jià)格，來(lái)?yè)屨伎蛻?hù)資源。其次，銷(xiāo)售人員和公司，亦會(huì )迫于銷(xiāo)售額和市場(chǎng)的壓力，拼命的降低售價(jià)或付出更大的銷(xiāo)售成本來(lái)爭取客戶(hù)，本身來(lái)說(shuō)，公司的產(chǎn)品售價(jià)已經(jīng)沒(méi)有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場(chǎng)和銷(xiāo)售額的壓力再次壓低價(jià)格和提高銷(xiāo)售成本的話(huà)，那么銷(xiāo)售額越高，利潤就越低，也可以說(shuō)是虧損越來(lái)越大。
第二、有關(guān)客戶(hù)的管理和控制的問(wèn)題
一流企業(yè)做規則，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做市場(chǎng)。對于廣東市場(chǎng)，包括（深圳、東莞）除高力和華創(chuàng )之外的電鍍材料企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前還都在為做市場(chǎng)而努力，尤其是在深圳、東莞兩地，對那些不入流的小經(jīng)銷(xiāo)而言，為了在做市場(chǎng)而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒(méi)有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場(chǎng)形勢來(lái)看，他們又是我們公司的主要針對客戶(hù)，因此，我們公司沒(méi)有辦法完全籠絡(luò )和控制這些小經(jīng)銷(xiāo)商，以我們公司目前的客戶(hù)“天力”舉例來(lái)說(shuō)：在七月份的銷(xiāo)售量中，“天力”的進(jìn)貨額，將近占我們公司總銷(xiāo)售額的三分之一，而“天力”的主要進(jìn)貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產(chǎn)品為主，而這些產(chǎn)
品價(jià)格遠低于高力和華創(chuàng )的同時(shí)，“天力”幾乎都要求開(kāi)具增值稅發(fā)票，而我們自信認為有一定優(yōu)勢的重慶鉻酐（黑桶），“天力”卻不以為然，并多次告訴我們公司說(shuō)，以上產(chǎn)品的拿貨遠低于我們公司（當時(shí)我們公司的售貨價(jià)為含稅價(jià)16。3元/kg），而華創(chuàng )調整為含稅價(jià)為16。00元/kg，華創(chuàng )的價(jià)格對于這些需求量比較大的又想做正規（發(fā)票）的小經(jīng)銷(xiāo)商而言，是絕對具有誘惑力的，更不要談華創(chuàng )給予這些開(kāi)具發(fā)票的客戶(hù)一個(gè)月期數。因此，這些以“天力”為主的，比如：創(chuàng )高、盈東在深圳、東莞具有一定實(shí)力的客戶(hù)，在大批量進(jìn)貨時(shí)，尤其是需要發(fā)票的情況下，仍然會(huì )以華創(chuàng )為主，不僅是華創(chuàng )給予他們一個(gè)月的期數，更重要的是價(jià)格亦有一定的優(yōu)勢，而對其它的小型散戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商認為我們公司比較具有誘惑力的是：①、1噸半噸都會(huì )送貨上門(mén)；②、部分產(chǎn)品的不開(kāi)票價(jià)格低于市場(chǎng)。但是，目前的這些小散戶(hù)對于我們公司來(lái)說(shuō)，在扣除人工及各方面銷(xiāo)售成本，都可以說(shuō)是在虧損經(jīng)營(yíng)。
第三、有關(guān)產(chǎn)品線(xiàn)和優(yōu)勢產(chǎn)品的問(wèn)題
縱觀(guān)我們公司從開(kāi)業(yè)以來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，可以看出，我們公司的產(chǎn)品主導銷(xiāo)售一直是以重慶鉻酐、nico系列產(chǎn)品為主，其它只是小量銷(xiāo)售，即使以上主導產(chǎn)品也是主要以小量銷(xiāo)售為主，同時(shí)，以七月份到8月上旬的銷(xiāo)售情況來(lái)看，我們公司在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)存在：
1、貨源配合不及時(shí)的問(wèn)題：小的經(jīng)銷(xiāo)商由于資金的限制，一般都不愿意做比較大的庫存，因此，他們需要上游的供貨商具備比較大的倉儲能力，對他們來(lái)說(shuō)可以起到一個(gè)倉儲的作用，要貨的話(huà)可以隨叫隨到，但從7月20號以來(lái)，我們公司在主導產(chǎn)品（重慶鉻酐、硫酸鎳）一直缺貨，做代理或貿易關(guān)鍵的一環(huán)就是產(chǎn)品供應的穩定性和持續性。由于我們公司反復缺貨，會(huì )在一定程度給經(jīng)銷(xiāo)商一種投機、實(shí)力不夠的不良印象；
2、產(chǎn)品價(jià)格的不穩定性：化工類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格在一定程度上，一般不會(huì )像金屬那樣波動(dòng)。我們公司自從6月份以來(lái)產(chǎn)品的價(jià)格一直都變化，比如：以哈薩克斯坦鉻酸為例，6月份到7月15號前不含稅售價(jià)為14。8元/kg，7月15號到7月底不含稅售價(jià)為15。3元/kg，8月1號至今增長(cháng)至15。7元/kg。在價(jià)格的波動(dòng)上，我們公司留給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)做好了、好銷(xiāo)了就漲價(jià)的印象。
3、產(chǎn)品的問(wèn)題：記得我剛來(lái)公司的時(shí)候，x總說(shuō)過(guò)一句話(huà)：做貿易，關(guān)鍵是拿到什么樣的貨。沒(méi)錯！這句話(huà)是做貿易公司的`基本道理，但是，反過(guò)來(lái)看，公司目前的現狀，優(yōu)勢產(chǎn)品在哪里？我們究竟拿到了什么樣的關(guān)鍵產(chǎn)品？我們目前認為好銷(xiāo)的優(yōu)勢的，其實(shí)銷(xiāo)售出去都是虧損的。而且，目前有些產(chǎn)品《片堿》的價(jià)格一壓再壓，可以說(shuō)遠低于進(jìn)貨價(jià)格，銷(xiāo)售依然無(wú)人問(wèn)津，這些又說(shuō)明了什么呢？
★ 綜合以上幾個(gè)方面，我個(gè)人認為，公司目前處于一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)期，首先對內來(lái)說(shuō)，公司沒(méi)有明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營(yíng)目標。同時(shí)在前期的發(fā)展過(guò)程中公司沒(méi)有逐漸形成自己核心競爭力的趨勢。對外來(lái)說(shuō)，目前的市場(chǎng)是步履維艱，困難重重。此兩種現象如果不能解決，我們公司下一步的發(fā)展會(huì )存在著(zhù)極大的困擾。明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營(yíng)目標不是說(shuō)今天掙多少錢(qián)明天掙多少錢(qián)的問(wèn)題，而是企業(yè)如何生存，怎樣生存的更好的問(wèn)題
。所謂的核心競爭力是企業(yè)應對于市場(chǎng)和競爭對手的優(yōu)勢所在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢？貿易公司的本質(zhì)決定了我們在競爭中應該抓住最基本的東西———產(chǎn)品和市場(chǎng)。目前我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品也是在廣東市場(chǎng)上比較有一定知名度的，比如重慶鉻酸，inko產(chǎn)品等。而這
些產(chǎn)品幾乎都是高力和華創(chuàng )經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間逐漸做出來(lái)的知名度，前期的市場(chǎng)推廣期，別人付出了很大的代價(jià)，現在的收獲期，肯定是不會(huì )讓我們公司來(lái)獲取他們的市場(chǎng)果實(shí)�？梢哉f(shuō)目前在廣東市場(chǎng)上好銷(xiāo)售的產(chǎn)品，他們都不會(huì )讓我們公司來(lái)染指并獲取利潤。因為這些都是他們的勞動(dòng)成果。不管是目前還是將來(lái)我們針對客戶(hù)，用目前好銷(xiāo)售的產(chǎn)品作為主打的話(huà)，我們都不會(huì )有什么優(yōu)勢。而且由于目前的產(chǎn)品不存在營(yíng)銷(xiāo)技巧和市場(chǎng)推廣的問(wèn)題，因為幾乎所有的品牌都得到客戶(hù)的一定認同，只不過(guò)是誰(shuí)價(jià)格高低的問(wèn)題。但是在價(jià)格上我們也沒(méi)有什么優(yōu)勢，舉例來(lái)說(shuō)：重慶鉻酸，我們的進(jìn)貨價(jià)是x元/kg。而已華創(chuàng )的目前市場(chǎng)報價(jià)是x元/kg。
更可擔憂(yōu)的是，我們盡管目前沒(méi)有贏(yíng)利產(chǎn)品售出去并在虧損，但是還是要做。一方面是我們不停的從上游廠(chǎng)家拿不能贏(yíng)利的產(chǎn)品，另一方面我們又對于下游客戶(hù)不停的銷(xiāo)售，再加上需要付的銷(xiāo)售費用和中間的人工成本，可以說(shuō)我們是自己貼錢(qián)幫上下游廠(chǎng)家打工，因此虧損的雪團也會(huì )越滾越大。我記得我第一次去總公司的時(shí)候，董事長(cháng)說(shuō)：辦公司不是拿來(lái)虧的。這句話(huà)我現在還記憶猶新。
★ 經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間在公司的工作，針對目前的現狀，我有幾點(diǎn)不成熟的建議現提出來(lái)供公司參考：
1、確立公司的經(jīng)營(yíng)目標和市場(chǎng)定位
公司的目標和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領(lǐng)導者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標和定位，但是目標能否實(shí)現的關(guān)鍵是整個(gè)公司從上到下，都理解和執行。公司目前的狀況是整個(gè)團隊的大多數人對于目標的不了解，所以談不上執行。同時(shí)我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢(qián)和明天掙多少錢(qián)的問(wèn)題，而是公司在未來(lái)怎么長(cháng)期持續穩定地發(fā)展的問(wèn)題。比如說(shuō)：在經(jīng)營(yíng)目標上是以華創(chuàng )或高力作為可超越或追趕的對手，還是撇開(kāi)以上兩者不談，力爭幾年內把自己發(fā)展成預想中的目的。在市場(chǎng)定位上，我們是以小經(jīng)銷(xiāo)商或直接廠(chǎng)家為主，還是以銷(xiāo)售為主導或技術(shù)為主導。
2、 培育公司下一步的核心競爭力。
建議公司對華創(chuàng )和高力目前的產(chǎn)品目錄進(jìn)行詳細的研究，找出該公司的優(yōu)勢產(chǎn)品《總代理和總經(jīng)銷(xiāo)的》，看看哪些是沒(méi)有被其拿下的產(chǎn)品，同時(shí)比較一下我們公司是否有機會(huì )拿下代理和經(jīng)銷(xiāo)權。對于被華創(chuàng )和高力拿下的產(chǎn)品，我們公司組織人員對國內外市場(chǎng)進(jìn)行考察，尋找一些同類(lèi)型的，品牌在廣東沒(méi)有知名度，或者還沒(méi)進(jìn)入廣東市場(chǎng)的產(chǎn)品，但是在質(zhì)量和價(jià)格具有一定優(yōu)勢的，我們進(jìn)行談判拿下起代理和經(jīng)銷(xiāo)。一旦拿下代理或經(jīng)銷(xiāo)后，利用銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售能力進(jìn)行推廣。在這個(gè)方面華創(chuàng )和高力的確做的比較好，無(wú)論是從下面經(jīng)銷(xiāo)商的反映還是我去他們總部的了解，都可以看出他們在經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和策略上的側重點(diǎn)都不相同，比如說(shuō)；在鉻酸上，華創(chuàng )是以國內的產(chǎn)品為主，高力是以國外的產(chǎn)品為主，經(jīng)營(yíng)的方式都是總代理為主。而在客戶(hù)的選擇上華創(chuàng )致力于下游經(jīng)銷(xiāo)商和價(jià)格戰，而高力致力于直接高端廠(chǎng)家，努力打造自己的品牌，避開(kāi)價(jià)格戰，走高端線(xiàn)路。因此在培育我們公司的核心競爭力的時(shí)候，我們可以借鑒以上兩者的經(jīng)營(yíng)策略。
3、加強公司的技術(shù)力量。
目前在廣東市場(chǎng)上，無(wú)論是高力，還是華創(chuàng )或者其他大大小小的經(jīng)銷(xiāo)商，所走的經(jīng)營(yíng)線(xiàn)路都是以銷(xiāo)售為主導，在這樣的經(jīng)營(yíng)線(xiàn)路下，除了高力和華創(chuàng )這樣比較成型的大型貿易公司外，其余的公司在這個(gè)市場(chǎng)里都可以說(shuō)是勉勉強強的生存著(zhù)，時(shí)刻小心翼翼關(guān)注他們兩家公司的動(dòng)靜。如果我們公司還是走這樣的線(xiàn)路的話(huà)，無(wú)論將來(lái)我們拿到什么樣的產(chǎn)品或者獲得什么樣的優(yōu)勢，都不可避免的得到華創(chuàng )和高力在市場(chǎng)上的緊逼，一方面是價(jià)格戰的不可避免，另一方面是在和客戶(hù)在財務(wù)問(wèn)題上的逐漸妥協(xié)，比如說(shuō)；月結、數期、欠帳。以上問(wèn)題一旦出現，隨之而來(lái)的財務(wù)風(fēng)險會(huì )越來(lái)越能以預料和控制。因此，建議我們公司的經(jīng)營(yíng)定位上避開(kāi)這條線(xiàn)路，重點(diǎn)加強公司的技術(shù)力量。采用以技術(shù)促銷(xiāo)售的方式，以銷(xiāo)售技術(shù)為主導，順帶銷(xiāo)售產(chǎn)品為目的，短期內在終端客戶(hù)心中豎起技術(shù)的第一品牌，一旦在技術(shù)上我們公司樹(shù)立起權威的話(huà)，那么對于工業(yè)產(chǎn)品而已，銷(xiāo)售自然是輕易而舉的事。我之所以這樣建議，也是經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)期以來(lái)的對于整個(gè)公司《包括總公司和其它分公司》深思熟慮的結果。
我個(gè)人認為，以公司目前的現狀；1、做市場(chǎng)，不能獲得發(fā)展。因為目前的局面，董事長(cháng)應該深有了解，深圳公司在這種市場(chǎng)狀況下不可能打破現有的市場(chǎng)局面，一方面是我們在短期內做不到高力和華創(chuàng )的銷(xiāo)售量，所以在上游供貨商那里，不會(huì )拿到更有利的價(jià)格和產(chǎn)品數量。另一方面是華創(chuàng )和高力憑借在銷(xiāo)售量和市場(chǎng)的優(yōu)勢不會(huì )給我們公司成長(cháng)的時(shí)間和環(huán)境。我們公司一旦在市場(chǎng)上真正的威脅到他們的時(shí)候，他們肯定會(huì )聯(lián)合起來(lái)向上游供貨商家施壓，上游商家一旦受到他們兩者的壓力后，迫于壓力會(huì )對于我們公司有所行動(dòng)，到那種情況下，不僅深圳公司難做，同樣會(huì )因為深圳公司而損壞我們其他公司和上游供貨商家的關(guān)系。2、做品牌，也不可能。因為品牌來(lái)源于市場(chǎng)，市場(chǎng)做不起來(lái)品牌自然無(wú)從談起。一流公司做規則、二流公司做品牌、三流公司做市場(chǎng)。所以我建議公司，在目前的狀況下，拋開(kāi)市場(chǎng)和品牌，直接做規則，在工業(yè)產(chǎn)品行業(yè)里，規則就是技術(shù)。
4、加強公司的財務(wù)風(fēng)險控制能力
公司在發(fā)展和成長(cháng)的過(guò)程中，都會(huì )具有一定的財務(wù)風(fēng)險。有的是來(lái)源于外部環(huán)境的，有的是來(lái)源于內部的，建議公司在財務(wù)的處理上，針對深圳公司目前發(fā)展和市場(chǎng)的現狀，制定出切實(shí)可行的財務(wù)監督和管理制度。讓管事的人和管錢(qián)的人各司其責，避免事與物的混亂，而出現漏洞。
以上是本人一些不成熟的建議，如有不妥之處，敬請諒解，我始終認為深圳公司的發(fā)展，不僅是深圳公司的問(wèn)題，更關(guān)系到整個(gè)公司下一步發(fā)展問(wèn)題，同時(shí)也關(guān)系到整個(gè)公司下一步和上游供貨商家的問(wèn)題。整個(gè)公司在下一步的經(jīng)營(yíng)調整中，能不能突破舊有的發(fā)展模式，而獲得新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，從一定意義上來(lái)說(shuō)深圳公司的發(fā)展成功與否，都將會(huì )對未來(lái)整個(gè)公司的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。
經(jīng)理試用期的工作總結9
通過(guò)不斷地學(xué)習，以及同事和領(lǐng)導的幫助，我逐漸融入到了xx集團xx實(shí)業(yè)有限公司雙河項目部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的技能也有了明顯的提高。雖然中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這段時(shí)間我見(jiàn)識了不少，也學(xué)到了不少東西。我感到自己在逐漸成長(cháng)，逐漸成熟�，F在將試用期的情況總結如下：
一、以踏實(shí)的態(tài)度，適應辦公室特點(diǎn)
辦公室是項目部運轉的一個(gè)重要部門(mén)，對項目部?jì)韧獾脑S多進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職外，還會(huì )有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且有時(shí)還比較緊急，讓我不得不放下手頭的先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多時(shí)間，有時(shí)是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的事卻沒(méi)有做。我很明白“今日事，今日畢”的道理，手頭的不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他要去處理，因此，我有時(shí)候會(huì )加班，有時(shí)候會(huì )在晚上去縣城辦事(比如和文具店結帳、打印文件紅頭等)。
辦公室人手少，量大：辦文、辦會(huì )、辦事。試用期里，我基本上了解了辦公室的各項事務(wù)，熟悉了辦文和辦會(huì )的程序。其它的，比如采購辦公用品、后勤服務(wù)、接待領(lǐng)導的等等,我也正在學(xué)習，主任也有意愿把很多逐漸交付于我。雖然有時(shí)候我會(huì )手忙腳亂，有些會(huì )做得不夠圓滿(mǎn)，但是我相信，隨著(zhù)不斷地努力學(xué)習，不斷地累積經(jīng)驗，我會(huì )把事情辦得井井有條，在中得心應手。
二、盡心盡責，做好本職
試用期里，我主要完成了以下：
1、文件輪閱、歸檔及時(shí)。文件的流轉、閱辦嚴格按照項目部的規章制度要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將領(lǐng)導對文件的閱示精神傳達到項目部的各相關(guān)部門(mén)。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2、發(fā)文無(wú)差錯。做好項目部的發(fā)文，負責一般文件的打印、修改、復印以及紅頭文件的分發(fā)、電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助項目部其它職能部門(mén)發(fā)文的核稿和印發(fā)。這段時(shí)間，我在主任的監督和指導下，一共印發(fā)紅頭文件18份。對于每一份文件，我都調整格式，盡量使文件排版規范、美觀(guān)，并反復核對、修改原稿，以杜絕錯別字和不通順的語(yǔ)句，確保發(fā)文質(zhì)量。至于辦公室發(fā)文的擬稿和各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)，目前大部分都是主任在負責，希望在接下來(lái)時(shí)間里我可以以最短的時(shí)間學(xué)會(huì )并勝任擬稿這種。
3、通知開(kāi)會(huì )時(shí)間地點(diǎn)，整理會(huì )議場(chǎng)所，并并做會(huì )議記錄。熟悉項
目部各職能部門(mén)周、月固定會(huì )議的時(shí)間、名稱(chēng)及參會(huì )人員，通知有關(guān)人員參加一般性的臨時(shí)會(huì )議。負責開(kāi)會(huì )前后清理會(huì )議室，為參會(huì )人員提供干凈舒適的開(kāi)會(huì )環(huán)境。對需要辦公室做會(huì )議記錄的會(huì )議做好會(huì )議記錄，盡量做到字跡工整、條理清晰，以方便有關(guān)部門(mén)人員查閱。對于給某些專(zhuān)業(yè)性會(huì )議做會(huì )議記錄，目前我還不太能夠勝任，主要原因是我沒(méi)有去過(guò)施工現場(chǎng)，對會(huì )上發(fā)言人講的有關(guān)施工等方面的內容不能完全理解。在接下來(lái)的時(shí)間內，我希望通過(guò)閱讀辦公室存檔的`監理批復表、epc設計通知、施工地質(zhì)簡(jiǎn)報等文件，盡最大的努力學(xué)習有關(guān)知識，以最短的時(shí)間學(xué)會(huì )做這方面的會(huì )議記錄。
4、管理項目部的行政印章和項目總經(jīng)理的私人印章。嚴格按照《xx實(shí)業(yè)有限公司印章管理辦法》對印章實(shí)行有效管理，印章存放在鐵柜里并上鎖，確保其安全性。每次蓋章都要求經(jīng)辦人在ep章使用登記表中登記簽字，規范印章的使用。
5、合理采購辦公用品。嚴格按照辦公用品采購程序進(jìn)行辦公用品的采購，盡量不浪費。對于各個(gè)職能部門(mén)送過(guò)來(lái)的急需購買(mǎi)辦公用品的報告，我及時(shí)處理，以最快的速度采購到其所需的辦公用品，絕不耽誤其。通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我對縣城情況已經(jīng)很熟悉，和縣城比較好的文具店、文印店、家具廠(chǎng)和印刷廠(chǎng)都建立了聯(lián)系。
6、協(xié)助主任做好后勤。后勤是一項服務(wù)性的，事情比較雜亂，比如調配項目部公用車(chē)，維修項目部各種辦公器具，滿(mǎn)足項目部職工在生活方面的合理要求，等等。試用期里，我還沒(méi)有接觸到所有的后勤，對某些從未遇見(jiàn)過(guò)的事情還不能很好地處理，
希望以后可以慢慢熟悉所有后勤，并可以培養自己處理突發(fā)事件的能力。
7、協(xié)助主任做好接待。接待是一項很重要的，這項開(kāi)展得好與壞直接影響項目部的形象。目前，我還不能完全勝任這項，因為經(jīng)歷得少，對于某些場(chǎng)面還不能應付。不過(guò)我堅信，通過(guò)用心地學(xué)習和逐漸地鍛煉，我一定可以慢慢適應這項。
試用期也是我的適應期，雖然我已經(jīng)適應了目前的，思想認識上和能力都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：思想還沒(méi)有完全從茫然狀態(tài)進(jìn)入開(kāi)朗狀態(tài)，對自己的還不夠理解，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有做到三思而后行;在對將來(lái)的打算上，我有明確的目標，也有自己的道路，但是我不知道這條路是否一定可以到達我的目標點(diǎn)。
每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著(zhù)理想、信念、追求、抱負;每個(gè)人心中都有一片森林，承載著(zhù)收獲、芬芳、失意、磨礪。我知道，若要實(shí)現目標，就必須付出努力，勇于拼搏，艱苦奮斗，我的未來(lái)要靠自己去打拼!
經(jīng)理試用期的工作總結10
三個(gè)月的試用期一晃而過(guò)，轉眼間已接近尾聲。在這三個(gè)月中，學(xué)到了很多以前未曾涉及的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。在此十分感謝公司的領(lǐng)導和同事們對我的指導、支持和幫助。
在此期間，我深刻地體會(huì )到了公司的每個(gè)人踏實(shí)認真的工作態(tài)度，讓我更加的告誡自己,把工作做好做細.每個(gè)公司的制度和規定在細節上雖稍有區別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處,但是我都積極改正,避免下次再犯.所以,很快的,我就融入了信達置業(yè)這個(gè)大家庭,并認真做好自己的本職工作.對我而言,不論在哪里,在哪個(gè)公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以最飽滿(mǎn)的熱情,認真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個(gè)員工基本的原則.團隊精神是每個(gè)公司都倡導的美德.我認為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調是很重要的沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各位同事的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會(huì )大打折扣,公司效益自然會(huì )受損.這樣對公司和個(gè)人都無(wú)益處。記得在第一個(gè)月的時(shí)候，在我們項目的施工現場(chǎng)中間有一根高壓電線(xiàn)桿，在工程部經(jīng)理指導和帶領(lǐng)下，完成了與電力公司相關(guān)人員的接洽，商量，出移除電線(xiàn)桿和電纜的方案，最后按照方案的內容和步驟順利的移除了場(chǎng)內的高壓電線(xiàn)桿。
在南面施工圍墻砌筑位置的問(wèn)題上，在南鄰近的居民阻撓的情況下，堅決執行公司領(lǐng)導正確的指示，最后也順利的在原來(lái)的建筑紅線(xiàn)的位置邊上砌筑了施工圍墻，解決了建設項目必須封閉施工的難題。在之后的銷(xiāo)售樓的定位上，我不厭其煩的屢次把施工單位的放樣人員請來(lái)，把銷(xiāo)售部南側的主樓位置的最北段軸線(xiàn)和西燦軸線(xiàn)定位在場(chǎng)地上，把北立面所有的突出外立面的構件均仔細的進(jìn)行查看，以便最后確定銷(xiāo)售樓的具體位置和主樓的準確間距。在銷(xiāo)售樓的立面和室內平面布置上也屢次請示部門(mén)經(jīng)理和公司高層，以求最佳方案。經(jīng)公司高層討論和定奪后，我立即把決策的方案反饋給設計單位相關(guān)人員進(jìn)行設計，再出藍圖。在此項工作上，由于原先銷(xiāo)售樓的位置堆滿(mǎn)垃圾和雜草叢生，
我沒(méi)有弄清該處的所有地下管線(xiàn)和準確的管線(xiàn)走向，導致了原先最佳方案的更改，在此問(wèn)題上，我感覺(jué)自己做得還不夠仔細，但是“吃一塹，長(cháng)一智”，我將積極改正，避免再犯。在施工現場(chǎng)的管理上，我能夠預知在當前的'施工工序上，如果不按照施工規范和設計圖紙進(jìn)行施工，會(huì )導致如何的質(zhì)量通病和其他的不良后果。在4#樓塔吊基礎挖土的施工上，由于塔吊基礎的位置比較深，鄰近場(chǎng)內的路面，當時(shí)天氣也是雨多晴少，我建議采用鋼板樁護壁，以此避免道路的塌方。在南面基坑圍護壓頂板混凝土的選擇上，由于南面基坑圍護鄰近南面民房，該處應該作為此次圍護施工的重點(diǎn)，如果該段圍護和民房出現位移和沉降，這將導致南面居民的投訴和經(jīng)濟索賠。在壓頂板混凝土材料的選擇上，我堅決不同意采用自拌混凝土進(jìn)行澆搗，而采用商品混凝土，因為商品混凝土能確�；炷翉姸鹊姆�定性和標號。在此段水泥攪拌樁的施工上，叮囑監理人員加強輪流旁站值班，已確保該處的水泥攪拌樁和加固墩的水泥土強度及樁的長(cháng)度等滿(mǎn)足設計要求。為確保地下室挖土以及地下室混凝土結構的施工提供保障。在對項目施工的質(zhì)量、安全、施工、進(jìn)度和文明施工的管理上，在公司高層的指導下、部門(mén)經(jīng)理高工的帶領(lǐng)下和監理人員一起定期召開(kāi)監理例會(huì )及其它的臨時(shí)會(huì )議，分析、商討、協(xié)調并處理施工過(guò)程中所出現的各種問(wèn)題，使以后整個(gè)都市春天項目能夠順利圓滿(mǎn)的保質(zhì)、保量的完成。
在以后的工作中，我將做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足：
一、詳細做好以后的工作計劃，繼續加強對公司各種規章制度、iso9001質(zhì)
量管理體系和所屬公司工程技術(shù)管理規程的學(xué)習，以便能夠及時(shí)運用到項目管理中來(lái)。
二、踏實(shí)做好本職工作，在以后的工作和學(xué)習中，我將以更加積極的工作態(tài)
度，更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。
三、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作
過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
總之，要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會(huì )努力去完成它，并完成好，這樣愛(ài)你的工作，你的工作就會(huì )喜歡你。領(lǐng)導常宣導大家要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無(wú)形的責任，鞭策著(zhù)我，朝著(zhù)這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。 20××年××月××日篇3：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中心試用期工作總結
試用期工作總結
自20××年8月9日加入公司行列至今已三個(gè)月了，雖然辦理的事情算不上很多，但在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，對工作性質(zhì)、內容和思想境界都有一個(gè)轉變和提高。在此我感謝公司和部門(mén)領(lǐng)導對我的信任，給了我一個(gè)充分展現自我、實(shí)現自我價(jià)值的平臺，以及同事們對我的支持和幫助�，F就個(gè)人三個(gè)月來(lái)的工作情況做以下總結：
一、重點(diǎn)工作：
一是協(xié)助于海龍副經(jīng)理辦理蓮花湖項目新增和臵換土地指標。
二是加入由行政中心陳曉斌任組長(cháng)、周雪兵任副組長(cháng)的三人新圩項目工作組，配合辦理新圩（深圳凱達潤實(shí)業(yè)有限公司）項目的工商、稅務(wù)等相關(guān)變更手續，理順接管與資產(chǎn)移交工作。
二、主要收獲：
一是開(kāi)闊了眼界，學(xué)會(huì )了用全方位的思維去了解社會(huì )、思考人生。在工作中我對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)部門(mén)有了更加深刻的認識：了解了土地業(yè)務(wù)相關(guān)圖紙的知識和房地產(chǎn)行業(yè)的手續辦理的程序、方法。從領(lǐng)導豐富的辦事經(jīng)驗和干練的做事風(fēng)格中，學(xué)習到做人做事的方法和態(tài)度。
二是體驗了競爭。商業(yè)競爭無(wú)情，需要的是高效率，任何一個(gè)環(huán)節反映遲緩，對公司都可能造成巨大的損失。對領(lǐng)導下放的任務(wù)，必須開(kāi)動(dòng)腦筋，發(fā)揮機動(dòng)性，認真貫徹執行，時(shí)刻站在公司的立場(chǎng)和利益上處理問(wèn)題。
三是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競爭能力。從草率決定到學(xué)會(huì )了自己嚴謹思考；從一件事情需層層請示到學(xué)會(huì )了自己獨立思考決策判斷；從事事依賴(lài)別人到學(xué)會(huì )了自己協(xié)調方方面面關(guān)系。
三、存在不足
第一，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)部對我而言是一個(gè)陌生的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，自己的專(zhuān)業(yè)知識及理論水平十分有限，有待更進(jìn)一步提高；
第三，社會(huì )經(jīng)驗不足，在為人處事方面還需要更一步學(xué)習。
經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的工作，在各位同事領(lǐng)導的關(guān)懷幫助下，得到了很大的進(jìn)步，但是仍然存在很大的不足。在今后的工作中，我會(huì )以各位優(yōu)秀的領(lǐng)導和同事為榜樣，更嚴格的要求自己，努力的完成工作，為公司貢獻自己的力量，不負眾望。
經(jīng)理試用期的工作總結11
三個(gè)月的時(shí)間匆匆而過(guò)，也是自已職業(yè)生涯中的一個(gè)全新轉型，放棄了從事近十年的鼠標行業(yè)，跨入了前衛的觸顯行業(yè)�，F在深有體會(huì )自已的這次選擇是非常正確。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們堅定的信念，和同事們積極樂(lè )觀(guān)的精神。在對大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
現將在公司三個(gè)月的工作做以下總結。
一、學(xué)習方面：
1、已學(xué)習并掌握觸摸屏和觸顯的`基本工作原理。
2、已學(xué)習并熟悉了公司產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程。
3、從工程研發(fā)學(xué)習并能處理基本生產(chǎn)異常
4、從工程學(xué)習并能維修生產(chǎn)線(xiàn)不良品
5、從工程品質(zhì)人員學(xué)習到產(chǎn)品檢驗方法和檢驗品質(zhì)標準
6、從上級領(lǐng)導學(xué)習管理方法，使自已的管理能務(wù)得到提升
二、工作內容
1、現已全面負責制造部一切事務(wù)，并規范了基本工作要求和報表制度，如生產(chǎn)日報表制度，不良品維修記錄，設備工具點(diǎn)檢記錄，老化溫度記錄等。
2、和生管共同制訂生產(chǎn)計劃并按計劃實(shí)施，組織按排生產(chǎn)任務(wù)，并使計劃達成率得到提升。計劃達成率從85%提升到現在的95%以上。
3、生產(chǎn)過(guò)程控制。和班組長(cháng)檢討生產(chǎn)不良現象產(chǎn)生原因和生產(chǎn)控制方法，規范生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程的基本要求，以提升作業(yè)效率和產(chǎn)品直通率。原片直通率從不足90%提升到現在95%，屏體直通率從92%提升到現在94。6%，觸顯從88%提升到現在92%。各組生產(chǎn)效率基本均可達90%以上。
4、不良品的維修分析，改善對策的追蹤。和工程部共同分析不良品，分析不良產(chǎn)生原因，檢討改善方法并跟隨蹤改善結果。
5、出貨保證。接業(yè)務(wù)訂單后跟據出貨日期要求，合理按排各項生產(chǎn)任務(wù)，追所欠物料。及時(shí)向業(yè)務(wù)反應生產(chǎn)進(jìn)度，合理調配出貨時(shí)間，以提升出貨達成率。出貨達成率從91%提升到現在96%以上。
6、因工程部人力不足，需協(xié)助工程部完成相關(guān)工作。如生產(chǎn)異常處理，設備的保養和架設，作為指導書(shū)的制訂等。
7、在管理方面進(jìn)一步培訓班組長(cháng)的管理方法和管理能力。共同提升制造部各項管理。
三、工作中的問(wèn)題點(diǎn)和工作計劃
工作中還存在很多的不足，工作還夠細致。主要問(wèn)題點(diǎn)如下：
1、生產(chǎn)車(chē)間管理不夠規范。
2、生產(chǎn)效率和直通率還有很大提升的空間。
3、生產(chǎn)成本管控做的還不到位。
4、員工和班組長(cháng)培訓做的還不夠。
5、部分工作沒(méi)有落實(shí)到位。
當然在其它方面還存在著(zhù)很多不足，也請公司領(lǐng)導批評指正，我將努力改正。
xx年是自已更需努力的一年�，F已制訂xx年工作計劃。成本管控是工作重中之重。我將按計劃切實(shí)努力的工作。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，我一直兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極自覺(jué)利用節假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行崗位職責。
經(jīng)理試用期的工作總結12
自20xx年x月x日起幸運的成為公司總部行政人事部的一員后，至今已工作二個(gè)月了，在這期間，我努力適應工作及工作環(huán)境，認真地履行自己的工作職責，較好的完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)深切地感受到與同事之間和諧相處、團結協(xié)作的喜悅，而對因不能面面俱到而留下的遺憾也進(jìn)行反思總結，不斷吸取教訓，因此在工作崗位上積累了更多的經(jīng)驗，獲得了進(jìn)步。
現在就這二個(gè)月的工作，我做出如下整理和總結，敬請各級領(lǐng)導予以批閱：
一、人事方面
1、招聘工作：
�。�1）協(xié)助人事專(zhuān)員進(jìn)行招聘工作，目前為止參加現場(chǎng)招聘會(huì )四次；
�。�2）做好求職者來(lái)電登記，以便專(zhuān)人進(jìn)行后續的跟進(jìn)及人才儲備。
2、資料整理工作：
�。�1）完善勞動(dòng)合同管理資料。
�。�2）對目前在職員工勞動(dòng)合同的簽訂、續訂、鑒證等工作；離職員工勞動(dòng)合同進(jìn)行封存管理；
�。�3）對公司人事文件及資料的歸檔及整理。
3、社保、團體意外險模塊工作：
�。�1）每月轉正員工社保增員，離職員工社保減員；
�。�2）4月份進(jìn)行本地戶(hù)口職工最低行政經(jīng)理的能力。
二、優(yōu)點(diǎn)
1、為人正直，能堅持原則；
2、對工作有激情，舍得付出；
3、能吃苦耐勞；
4、良好的溝通表達能力；
5、有一定的人事工作經(jīng)驗及基礎。
三、缺點(diǎn)
1、有點(diǎn)理想化，追求完美主義；
2、有時(shí)太過(guò)于直率；
3、性子急；
4、缺少人力資源系統管理培訓；
5、對公司管理及經(jīng)營(yíng)模式了解的不太透徹。
以上是我試用期間的工作總結，領(lǐng)導的指導和同事的支持使我很快融入公司的文化氛圍中，使我在不同的方面得到全面的'發(fā)展，我的職業(yè)規劃之路邁出了重要的步伐，我與xx共發(fā)展。
四、建議
我想要對公司提出的建議：
1、可在各辦公點(diǎn)或打卡處設置通告欄，以便相關(guān)人事、行政、獎懲等通知通告的發(fā)布；
2、對相關(guān)人事表單進(jìn)行管理；（如對其進(jìn)行編號，以便查看是否是最新版本）；
3、入職流程的規范化；（如制作入職跟進(jìn)表，按跟進(jìn)表流程辦理入了職）；
4、各表單管理；（如對常用及重要表單編輯流程）。
經(jīng)理試用期的工作總結13
自從8月份以來(lái)，我具體的研究了公司的銷(xiāo)售報表和銷(xiāo)售產(chǎn)品，發(fā)現對目前公司所面臨的市場(chǎng)情勢和我所展開(kāi)的銷(xiāo)售工作存在一些隱患：
1） 公司的銷(xiāo)售額從5月份的100萬(wàn)左右到6月份的170萬(wàn)左右到7月份的近300萬(wàn)左右，從銷(xiāo)售額上來(lái)看，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是有了一部份的增長(cháng)，但從銷(xiāo)售單價(jià)和銷(xiāo)售利潤來(lái)看，卻處于下滑的勢態(tài)；
2） 從經(jīng)銷(xiāo)商數目來(lái)看，深圳范圍以?xún)鹊慕?jīng)銷(xiāo)商公司亦都有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往，東莞比較有實(shí)力的如創(chuàng )高、名利佳、盈東，也有業(yè)務(wù)來(lái)往，但綜合經(jīng)銷(xiāo)商分析來(lái)看，以上經(jīng)銷(xiāo)商特別是比較大的經(jīng)銷(xiāo)商，從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐（黑桶）和INCO的硫酸鎳和氯化鎳之類(lèi)的產(chǎn)品，其余的幾近很少拿貨，而以上產(chǎn)品幾近可以說(shuō)是保本或虧損銷(xiāo)售，毫無(wú)多少利潤可言；
3） 從產(chǎn)品銷(xiāo)售分析來(lái)看，公司前幾個(gè)月主要是以鉻酐和INCO系列為主，六月份到七月份有很大的增長(cháng)，主要是當時(shí)以天力為主的原華創(chuàng )的比較有實(shí)力的客戶(hù)貪圖公司的哈薩克斯坦鉻酐和INCO系列產(chǎn)品遠低于市場(chǎng)價(jià)格而大量進(jìn)貨，而造成短時(shí)間增長(cháng)的虛假市場(chǎng)泡沫現象。
從以上三點(diǎn)題目綜合分析來(lái)看，我們公司所面臨著(zhù)以下經(jīng)營(yíng)題目：
第一、銷(xiāo)售額和利潤的題目
我們公司在七月份的銷(xiāo)售量的增加和市場(chǎng)占有率進(jìn)步的情況下，利潤并沒(méi)有進(jìn)步或得到改善；實(shí)在這類(lèi)銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率的提升，并沒(méi)有實(shí)際太大的意義，乃至可以說(shuō)是極其危險的現象。我們可以想象：一家銷(xiāo)售額很高但利潤率很低的公司，利潤率一旦降下來(lái)，會(huì )不會(huì )產(chǎn)生巨額虧損？
從公司目前的情勢來(lái)看，我們公司目前內部在管理上可供壓低的本錢(qián)已很少，而外部的市場(chǎng)壓力會(huì )愈來(lái)愈大，我們的銷(xiāo)售額一旦做起來(lái)，首先會(huì )引發(fā)競爭同行的注視，沒(méi)有任何人愿意把碗里的飯無(wú)償的分給他人，在這類(lèi)情況下，競爭同行肯定會(huì )調劑銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品價(jià)格，來(lái)?yè)屨伎蛻?hù)資源。其次，銷(xiāo)售職員和公司，亦會(huì )迫于銷(xiāo)售額和市場(chǎng)的壓力，拼命的下降售價(jià)或付出更大的銷(xiāo)售本錢(qián)來(lái)爭取客戶(hù)，本身來(lái)講，公司的產(chǎn)品售價(jià)已沒(méi)有任何可以再緊縮的空間，一旦迫于市場(chǎng)和銷(xiāo)售額的壓力再次壓低價(jià)格和進(jìn)步銷(xiāo)售本錢(qián)的話(huà)，那末銷(xiāo)售額越高，利潤就越低，也能夠說(shuō)是虧損愈來(lái)愈大。
第二、有關(guān)客戶(hù)的管理和控制的題目
一流企業(yè)做規則，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做市場(chǎng)。對廣東市場(chǎng)，包括（深圳、東莞）除高力和華創(chuàng )以外的電鍍材料企業(yè)來(lái)講，目前還都在為做市場(chǎng)而努力，特別是在深圳、東莞兩地，對那些不進(jìn)流的小經(jīng)銷(xiāo)而言，為了在做市場(chǎng)而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒(méi)有任何虔誠信任可言。但是以目前的市場(chǎng)情勢來(lái)看，他們又是我們公司的主要針對客戶(hù)，因此，我們公司沒(méi)有辦法完全籠絡(luò )和控制這些小經(jīng)銷(xiāo)商，以我們公司目前的客戶(hù)天力舉例來(lái)講：在七月份的銷(xiāo)售量中，天力的進(jìn)貨額，將近占我們公司總銷(xiāo)售額的三分之一，而天力的主要進(jìn)貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和INCO系列產(chǎn)品為主，而這些產(chǎn)品價(jià)格遠低于高力和華創(chuàng )的同時(shí)，天力幾近都要求開(kāi)具增值稅發(fā)票，而我們自信以為有一定上風(fēng)的重慶鉻酐（黑桶），天力卻不以為然，并屢次告知我們公司說(shuō)，以上產(chǎn)品的拿貨遠低于我們公司（當
時(shí)我們公司的售貨價(jià)為含稅價(jià)16。3元/KG），而華創(chuàng )調劑為含稅價(jià)為16。00元/KG，華創(chuàng )的價(jià)格對這些需求量比較大的又想做正規（發(fā)票）的小經(jīng)銷(xiāo)商而言，是盡對具有***力的，更不要談華創(chuàng )給予這些開(kāi)具發(fā)票的客戶(hù)一個(gè)月期數。因此，這些以天力為主的，比如：創(chuàng )高、盈東在深圳、東莞具有一定實(shí)力的客戶(hù)，在大批量進(jìn)貨時(shí)，特別是需要發(fā)票的情況下，依然會(huì )以華創(chuàng )為主，不但是華創(chuàng )給予他們一個(gè)月的期數，更重要的是價(jià)格亦有一定的上風(fēng)，而對其它的小型散戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商以為我們公司比較具有***力的是：①、1噸半噸都會(huì )送貨上門(mén)；②、部份產(chǎn)品的不開(kāi)票價(jià)格低于市場(chǎng)。但是，目前的這些小散戶(hù)對我們公司來(lái)講，在扣除人工及各方面銷(xiāo)售本錢(qián)，都可以說(shuō)是在虧損經(jīng)營(yíng)。
第三、有關(guān)產(chǎn)品線(xiàn)和上風(fēng)產(chǎn)品的題目
縱觀(guān)我們公司從開(kāi)業(yè)以來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，可以看出，我們公司的產(chǎn)品主導銷(xiāo)售一直是以重慶鉻酐、NICO系列產(chǎn)品為主，其它只是小量銷(xiāo)售，即便以上主導產(chǎn)品也是主要以小量銷(xiāo)售為主，同時(shí)，以七月份到8月上旬的銷(xiāo)售情況來(lái)看，我們公司在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)存在：
1、貨源配合不及時(shí)的題目：小的經(jīng)銷(xiāo)商由于資金的限制，一般都不愿意做比較大的庫存，因此，他們需要上游的供貨商具有比較大的倉儲能力，對他們來(lái)講可以起到一個(gè)倉儲的作用，要貨的話(huà)可以隨叫隨到，但從7月20號以來(lái)，我們公司在主導產(chǎn)品（重慶鉻酐、硫酸鎳）一直缺貨，做代理或貿易關(guān)鍵的一環(huán)就是產(chǎn)品供給的穩定性和延續性。由于我們公司反復缺貨，會(huì )在一定程度給經(jīng)銷(xiāo)商一種投機、實(shí)力不夠的不良印象；
2、產(chǎn)品價(jià)格的不穩定性：化工類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格在一定程度上，一般不會(huì )像金屬那樣波動(dòng)。我們公司自從6月份以來(lái)產(chǎn)品的價(jià)格一直都變化，比如：以哈薩克斯坦鉻酸為例，6月份到7月15號前不含稅售價(jià)為14。8元/KG，7月15號到7月底不含稅售價(jià)為15。3元/KG，8月1號至今增長(cháng)至15。7元/KG。在價(jià)格的波動(dòng)上，我們公司留給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)做好了、好銷(xiāo)了就漲價(jià)的印象。
3、產(chǎn)品的題目：記得我剛來(lái)公司的`時(shí)候，X總說(shuō)過(guò)一句話(huà)：做貿易，關(guān)鍵是拿到甚么樣的貨。沒(méi)錯！這句話(huà)是做貿易公司的基本道理，但是，反過(guò)來(lái)看，公司目前的現狀，上風(fēng)產(chǎn)品在哪里？我們究竟拿到了甚么樣的關(guān)鍵產(chǎn)品？我們目前以為好銷(xiāo)的上風(fēng)的，實(shí)在銷(xiāo)售出往都是虧損的。而且，目前有些產(chǎn)品《片堿》的價(jià)格一壓再壓，可以說(shuō)遠低于進(jìn)貨價(jià)格，銷(xiāo)售仍然無(wú)人問(wèn)津，這些又說(shuō)明了甚么呢？
綜合以上幾個(gè)方面，我個(gè)人以為，公司目前處于一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)期，首先對內來(lái)講，公司沒(méi)有明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營(yíng)目標。同時(shí)在前期的發(fā)展進(jìn)程中公司沒(méi)有逐步構成自己核心競爭力的趨勢。對外來(lái)講，目前的市場(chǎng)是行動(dòng)維艱，困難重重。此兩種現象假如不能解決，我們公司下一步的發(fā)展會(huì )存在著(zhù)極大的困擾。明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營(yíng)目標不是說(shuō)今天掙多少錢(qián)明天掙多少錢(qián)的題目，而是企業(yè)如何生存，怎樣生存的更好的題目。所謂的核心競爭力是企業(yè)應對市場(chǎng)和競爭對手的上風(fēng)所在，我們公司目前的上風(fēng)在哪里呢？貿易公司的本質(zhì)決定了我們在競爭中應當捉住最基本的東西———產(chǎn)品和市場(chǎng)。目前我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品也是在廣東市場(chǎng)上比較有一定著(zhù)名度的，比如重慶鉻酸，INKO產(chǎn)品等。而這些產(chǎn)品幾近都是高力和華創(chuàng )經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間逐步做出來(lái)的著(zhù)名度，前期的市場(chǎng)推廣期，他人付出了很大的代價(jià)，現在的收獲期，肯定是不會(huì )讓我們公司來(lái)獲得他們的市場(chǎng)果實(shí)�？梢哉f(shuō)目前在廣東市場(chǎng)上好銷(xiāo)售的產(chǎn)品，他們都不會(huì )讓我們公司來(lái)染指并獲得利潤。由于這些都是他們的勞動(dòng)成果。不論是目前還是將來(lái)我們針對客戶(hù)，用目前好銷(xiāo)售的產(chǎn)品作為主打的話(huà)，我們都不會(huì )有甚么上風(fēng)。而且由于目前的產(chǎn)品不存在營(yíng)銷(xiāo)技能和市場(chǎng)推廣的題目，由于幾近所有的品牌都得到客戶(hù)的一定認同，只不過(guò)是誰(shuí)價(jià)格高低的題目。但是在價(jià)格上我們也沒(méi)有甚么上風(fēng)，舉例來(lái)講：重慶鉻酸，我們的進(jìn)貨價(jià)是X元/KG。而已華創(chuàng )的目前市場(chǎng)報價(jià)是X元/KG。
更可耽憂(yōu)的是，我們雖然目前沒(méi)有贏(yíng)利產(chǎn)品售出往并在虧損，但是還是要做。一方面是我們不停的從上游廠(chǎng)家拿不能贏(yíng)利的產(chǎn)品，另外一方面我們又對下游客戶(hù)不停的銷(xiāo)售，再加上需要付的銷(xiāo)售用度和中間的人工本錢(qián)，可以說(shuō)我們是自己貼錢(qián)幫上下游廠(chǎng)家打工，因此虧損的雪團也會(huì )越滾越大。我記得我第一次往總公司的時(shí)候，董事長(cháng)說(shuō)：辦公司不是拿來(lái)虧的。這句話(huà)我現在還記憶猶新。
經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間在公司的工作，針對目前的現狀，我有幾點(diǎn)不成熟的建議現提出來(lái)供公司參考：
1、確立公司的經(jīng)營(yíng)目標和市場(chǎng)定位
公司的目標和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領(lǐng)導者可能對公司的后期發(fā)展有了一定的目標和定位，但是目標能否實(shí)現的關(guān)鍵是整個(gè)公司從上到下，都理解和執行。公司目前的狀態(tài)是整個(gè)團隊的大多數人對目標的不了解，所以談不上執行。同時(shí)我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢(qián)和明天掙多少錢(qián)的題目，而是公司在未來(lái)怎樣長(cháng)時(shí)間延續穩定地發(fā)展的題目。比如說(shuō)：在經(jīng)營(yíng)目標上是以華創(chuàng )或高力作為可超出或追逐的對手，還是撇開(kāi)以上二者不談，力爭幾年內把自己發(fā)展成料想中的目的。在市場(chǎng)定位上，我們是以小經(jīng)銷(xiāo)商或直接廠(chǎng)家為主，還是以銷(xiāo)售為主導或技術(shù)為主導。
2、 培養公司下一步的核心競爭力。
建議公司對華創(chuàng )和高力目前的產(chǎn)品目錄進(jìn)行具體的研究，找出該公司的上風(fēng)產(chǎn)品《總代理和總經(jīng)銷(xiāo)的》，看看哪些是沒(méi)有被其拿下的產(chǎn)品，同時(shí)比較一下我們公司是不是有機會(huì )拿下代理和經(jīng)銷(xiāo)權。對被華創(chuàng )和高力拿下的產(chǎn)品，我們公司組織職員對國內外市場(chǎng)進(jìn)行考察，尋覓一些同類(lèi)型的，品牌在廣東沒(méi)有著(zhù)名度，或還沒(méi)進(jìn)進(jìn)廣東市場(chǎng)的產(chǎn)品，但是在質(zhì)量和價(jià)格具有一定上風(fēng)的，我們進(jìn)行談判拿下起代理和經(jīng)銷(xiāo)。一旦拿下代理或經(jīng)銷(xiāo)后，利用銷(xiāo)售職員的銷(xiāo)售技能和銷(xiāo)售能力進(jìn)行推廣。在這個(gè)方面華創(chuàng )和高力的確做的比較好，不管是從下面經(jīng)銷(xiāo)商的反映還是我往他們總部的了解，都可以看出他們在經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和策略上的側重點(diǎn)都不相同，比如說(shuō)；在鉻酸上，華創(chuàng )是以國內的產(chǎn)品為主，高力是以國外的產(chǎn)品為主，經(jīng)營(yíng)的方式都是總代理為主。而在客戶(hù)的選擇上華創(chuàng )致力于下游經(jīng)銷(xiāo)商和價(jià)格戰，而高力致力于直接高端廠(chǎng)家，努力打造自己的品牌，避開(kāi)價(jià)格戰，走高端線(xiàn)路。因此在培養我們公司的核心競爭力的時(shí)候，我們可以鑒戒以上二者的經(jīng)營(yíng)策略。
3、加強公司的技術(shù)氣力。
目前在廣東市場(chǎng)上，不管是高力，還是華創(chuàng )或其他大大小小的經(jīng)銷(xiāo)商，所走的經(jīng)營(yíng)線(xiàn)路都是以銷(xiāo)售為主導，在這樣的經(jīng)營(yíng)線(xiàn)路下，除高力和華創(chuàng )這樣比較成型的大型貿易公司外，其余的公司在這個(gè)市場(chǎng)里都可以說(shuō)是勉委曲強的生存著(zhù)，時(shí)刻謹慎翼翼關(guān)注他們兩家公司的消息。假如我們公司還是走這樣的線(xiàn)路的話(huà)，不管將來(lái)我們拿到甚么樣的產(chǎn)品或取得甚么樣
的上風(fēng)，都不可避免的得到華創(chuàng )和高力在市場(chǎng)上的緊逼，一方面是價(jià)格戰的不可避免，另外一方面是在和客戶(hù)在財務(wù)題目上的逐步讓步，比如說(shuō)；月結、數期、欠帳。以上題目一旦出現，隨之而來(lái)的財務(wù)風(fēng)險會(huì )愈來(lái)愈能以預感和控制。因此，建議我們公司的經(jīng)營(yíng)定位上避開(kāi)這條線(xiàn)路，重點(diǎn)加強公司的技術(shù)氣力。采用以技術(shù)促銷(xiāo)售的方式，以銷(xiāo)售技術(shù)為主導，順帶銷(xiāo)售產(chǎn)品為目的，短時(shí)間內在終端客戶(hù)心中豎起技術(shù)的第一品牌，一旦在技術(shù)上我們公司建立起權威的話(huà)，那末對產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品而已，銷(xiāo)售自然是輕易而舉的事。我之所以這樣建議，也是經(jīng)太長(cháng)時(shí)期以來(lái)的對整個(gè)公司《包括總公司和其它分公司》沉思熟慮的結果。
我個(gè)人以為，以公司目前的現狀；1、做市場(chǎng)，不能取得發(fā)展。由于目前的局面，董事長(cháng)應當深有了解，深圳公司在這類(lèi)市場(chǎng)狀態(tài)下不可能打破現有的市場(chǎng)局面，一方面是我們在短時(shí)間內做不到高力和華創(chuàng )的銷(xiāo)售量，所以在上游供貨商那里，不會(huì )拿到更有益的價(jià)格和產(chǎn)品數目。另外一方面是華創(chuàng )和高力憑仗在銷(xiāo)售量和市場(chǎng)的上風(fēng)不會(huì )給我們公司成長(cháng)的時(shí)間和環(huán)境。我們公司一旦在市場(chǎng)上真實(shí)的要挾到他們的時(shí)候，他們肯定會(huì )聯(lián)合起來(lái)向上游供貨商家施壓，上游商家一旦遭到他們二者的壓力后，迫于壓力會(huì )對我們公司有所行動(dòng)，到那種情況下，不但深圳公司難做，一樣會(huì )由于深圳公司而損壞我們其他公司和上游供貨商家的關(guān)系。2、做品牌，也不可能。由于品牌來(lái)源于市場(chǎng)，市場(chǎng)做不起來(lái)品牌自然無(wú)從談起。一流公司做規則、二流公司做品牌、三流公司做市場(chǎng)。所以我建議公司，在目前的狀態(tài)下，拋開(kāi)市場(chǎng)和品牌，直接做規則，在產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品行業(yè)里，規則就是技術(shù)。
4、加強公司的財務(wù)風(fēng)險控制能力
公司在發(fā)展和成長(cháng)的進(jìn)程中，都會(huì )具有一定的財務(wù)風(fēng)險。有的是來(lái)源于外部環(huán)境的，有的是來(lái)源于內部的，建議公司在財務(wù)的處理上，針對深圳公司目前發(fā)展和市場(chǎng)的現狀，制定出切實(shí)可行的財務(wù)監視和管理制度。讓管事的人和管錢(qián)的人各司其責，避免事與物的混亂，而出現漏洞。
以上是本人一些不成熟的建議，如有不妥的地方，敬請體諒，我始終以為深圳公司的發(fā)展，不但是深圳公司的題目，更關(guān)系到整個(gè)公司下一步發(fā)展題目，同時(shí)也關(guān)系到整個(gè)公司下一步和上游供貨商家的題目。整個(gè)公司在下一步的經(jīng)營(yíng)調劑中，能不能突破舊有的發(fā)展模式，而取得新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，從一定意義上來(lái)講深圳公司的發(fā)展成功與否，都將會(huì )對未來(lái)整個(gè)公司的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。
經(jīng)理試用期的工作總結14
在集團公司主管部門(mén)的指導幫助下，鐵運公司緊緊圍繞中心工作，以“創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )效年”為主線(xiàn)，積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)，取得了明顯成效，為公司的生產(chǎn)和發(fā)展做出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下。
一、QC小組活動(dòng)基本情況
20xx年，公司登記注冊的QC小組共68個(gè)，活動(dòng)率100%，成果率50%，參xQC小組人數為497人，QC普及率56%，較往年有所增加。小組成員多為從事一線(xiàn)崗位的業(yè)務(wù)骨干，真正掌握工作中存在問(wèn)題，積極參加活動(dòng)，獻計獻策，為QC小組取得成果打下良好基礎，有效解決了安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、現場(chǎng)管理、技能降耗等工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，促進(jìn)了公司全面質(zhì)量管理水平的提高。
二、QC小組活動(dòng)開(kāi)展情況
1、做好課題的選題和小組注冊登記工作。20xx年，各QC小組緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標，結合班組具體工作和現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以提高工作效率、保證安全生產(chǎn)，服務(wù)運輸生產(chǎn)為課題方向。在課題選擇中，一是切合班組實(shí)際，不務(wù)高、不務(wù)虛；二是以現場(chǎng)型為主，確保難度不大，涉及面窄，易出成果。三是做好課題的選擇把關(guān)工作，公司主管部門(mén)對各單位上報的課題逐一進(jìn)行審核，對不合格課題幫忙進(jìn)行了修改。20xx年全年共注冊登記QC小組67個(gè)，比上年增加了11個(gè)。
2、做好培訓工作，員工的質(zhì)量意識和整體素質(zhì)不斷提高。一是組織班組長(cháng)QC培訓班，并結合QC成果案例，就QC小組活動(dòng)的程序、步驟以及方法等逐一做了講解。二是各基層單位也分別組織QC培訓班，以QC小組基礎教材為內容，組織班長(cháng)和QC骨干參加，通過(guò)培訓，為下一步更好地開(kāi)展QC小組活動(dòng)奠定了良好基礎。
3、做好活動(dòng)的檢查、指導和考核工作。在日常工作中，為保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，公司加大了對活動(dòng)的檢查、指導和考核工作。一是將QC工作納入公司月度績(jì)效考核，制定了考核標準，公司主管部門(mén)對照考核標準，每月到各單位、班組檢查活動(dòng)開(kāi)展情況，考核結果當月公布，并與各單位月度績(jì)效工資掛鉤。二是做好重點(diǎn)QC小組活動(dòng)的指導工作，對有價(jià)值、易出成果，能夠解決實(shí)際問(wèn)題的小組課題，進(jìn)行重點(diǎn)指導。
4、QC小組成員的創(chuàng )新創(chuàng )效能力有了新的突破。今年公司的QC小組類(lèi)型在傳統的攻關(guān)型、現場(chǎng)型等問(wèn)題解決型小組的基礎上，出現了創(chuàng )新型，提出了一些新的維修方法，使設備的維護維修更加方便快捷，同時(shí)，小組成員對活動(dòng)方法的掌握、發(fā)表資料的制作等綜合能力也有了較大的提高。
5、組織召開(kāi)了20xx年度QC成果發(fā)布會(huì )。
20xx年3月，公司對20xx年度QC小組組織進(jìn)行了公司級的成果評審，評選出了公司級優(yōu)秀QC小組，并向集團公司推薦了4個(gè)優(yōu)秀QC小組，其中，車(chē)站四車(chē)間一班QC小組《壓縮中港裝車(chē)線(xiàn)送車(chē)作業(yè)時(shí)間》獲交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱(chēng)號。機修段徐玉金班QC小組《降低機車(chē)牽引電機帆布罩破損率》獲省交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱(chēng)號，機務(wù)段燃整班QC小組和車(chē)站二車(chē)間二班QC小組獲得集團公司優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱(chēng)號，另外，還有6個(gè)QC小組分別獲得公司級優(yōu)秀QC小組稱(chēng)號。
三、存在主要問(wèn)題
1、QC小組活動(dòng)在各單位的發(fā)展不平衡。各小組活動(dòng)開(kāi)展差距大，對QC活動(dòng)的一些方法運用不熟練，成果率不高，對QC小組成果的`推廣力度還需要加大。
2、通常出現QC小組活動(dòng)僅有幾個(gè)骨干掌握，其他人發(fā)揮作用不大的問(wèn)題。
3、對QC活動(dòng)培訓較少，缺乏培訓活動(dòng)知識。
4、部分單位和小組活動(dòng)仍存在注重形式，忽視實(shí)效，注重結果、輕視過(guò)程的現象。
5、活動(dòng)過(guò)程中，選題、調查占用的時(shí)間過(guò)多，在措施實(shí)施階段占用時(shí)間較少，并且在實(shí)施和效果驗證階段缺乏有效的數據，不能用數據說(shuō)話(huà)。
四、下一步主要工作打算
1、做好20xx年QC小組注冊登記及課題選題工作，圍繞公司生產(chǎn)和管理，幫助班組選好活動(dòng)課題，做好注冊工作。年內爭創(chuàng )省部級以上成果2—3個(gè)，集團優(yōu)秀成果4—5個(gè)，培育公司級優(yōu)秀成果2—3個(gè)。
2、加大培訓和教育力度。20xx年繼續組織5—7名站段級管理人員或優(yōu)秀班組長(cháng)外出進(jìn)行QC知識培訓。其次，年內要舉辦一次QC小組普及教育培訓班，組織班組長(cháng)對全面質(zhì)量管理知識教材進(jìn)行系統學(xué)習，提高他們的理論素質(zhì)。
3、加強對QC小組活動(dòng)的組織、管理和指導。加強對各單位QC活動(dòng)的指導和管理，繼續加大績(jì)效考核力度，加強活動(dòng)過(guò)程管理，調動(dòng)小組開(kāi)展活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
4、做好20xx年QC活動(dòng)成果材料的整理、成果發(fā)表工作。
經(jīng)理試用期的工作總結15
本人于面試后到崗試用三個(gè)月。在這三個(gè)月試崗期間我的是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場(chǎng)正常運營(yíng)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的與觀(guān)察，我對客服部的日常有了一定的了解，并從中學(xué)習到很多原來(lái)從未接觸過(guò)的實(shí)踐經(jīng)驗。結合我的學(xué)習與經(jīng)驗，現將我實(shí)際運作狀況做出如下總結：
一、目前客服部主要
1、vip會(huì )員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統存檔。
2、接待客戶(hù)投訴(前臺投訴和電話(huà)投訴)。
3、商場(chǎng)大門(mén)顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場(chǎng)內部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常。
二、客服部現有狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過(guò)前期招聘之后，人員編制正常，前臺服務(wù)部x人，播音室x人，共x人，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點(diǎn)如下：
1、員工新老交接正常，沒(méi)有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門(mén)銜接順暢，配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等。
5、播音室進(jìn)展順利。
三、目前客服部主要中所發(fā)現的問(wèn)題與不足
1、前臺簡(jiǎn)化接待客戶(hù)投訴流程
現有投訴流程：前臺投訴→電話(huà)投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管量過(guò)重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無(wú)事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來(lái)說(shuō)，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著(zhù)商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提高，客流量增加，勢必會(huì )引起管理混亂繼而引發(fā)各部門(mén)之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開(kāi)業(yè)，類(lèi)似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、記錄缺失
前臺沒(méi)有記錄，前臺員工所作無(wú)據可查，整個(gè)前臺只有一本手寫(xiě)vip客戶(hù)登記本用以將會(huì )員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒(méi)有客戶(hù)投訴記錄單，電話(huà)接待記錄，失物、尋人等其他記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(廣告、促銷(xiāo)信息、尋人、移車(chē)、失物等)沒(méi)有記錄。這種方式導致員工積極性低，對于應做往往消極怠工能推就推，如果造成失誤無(wú)據可查，員工間會(huì )互相推脫，無(wú)法追究責任。另外記錄缺失導致客服主管無(wú)法正常管理員工職責，難以提高管理的質(zhì)量，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴重，無(wú)法長(cháng)期開(kāi)展的一個(gè)原因。
3、客服部員工考勤紀律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過(guò)半個(gè)小時(shí)，均以身體不適為借口，但都沒(méi)有請病假，如不被主管查崗則不會(huì )如實(shí)上報，整個(gè)部門(mén)無(wú)排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。
4、辦公成本過(guò)高，辦公用品消耗量超出了本部門(mén)的預損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉移
客服部的客戶(hù)投訴處理權限，商品退換，發(fā)票開(kāi)據，團購等職能被其他部門(mén)分散管理，造成客服部員工閑散，無(wú)所事事，思想懶散。
6、無(wú)后期客戶(hù)忠誠度培養
客服部對于vip會(huì )員的后續服務(wù)根本沒(méi)有，前臺服務(wù)人員對會(huì )員權利不清楚，單純建立客戶(hù)檔案后沒(méi)有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶(hù)維護、回訪(fǎng)等。
四、針對發(fā)現的問(wèn)題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門(mén)紀律。
2、對員工進(jìn)行小型部門(mén)內獨立業(yè)務(wù)培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡(jiǎn)單流程，規范流程。目的是為今后客流量增加避免混亂權責不明的現象。
3、制定記錄本，投訴記錄、電話(huà)投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導檢查和主管管理員工。
4、建立客戶(hù)后續跟蹤服務(wù)制度，用以培養和維持商場(chǎng)的固定消費群，建立客戶(hù)對商場(chǎng)的忠誠度，特別是對vip會(huì )員客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)、大型促銷(xiāo)活動(dòng)通知，積分換購溫馨提醒等，來(lái)配合營(yíng)銷(xiāo)部、企劃部。
5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話(huà)外線(xiàn)撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔，如開(kāi)發(fā)票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時(shí)間有限，對整個(gè)商場(chǎng)的運營(yíng)并不是非常熟悉，觀(guān)察得還不夠深入細致，看到的問(wèn)題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導能夠批評指正，給出指導意見(jiàn)。另外，以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的`地方并不是十分突出，考慮到我商場(chǎng)重裝開(kāi)業(yè)會(huì )擴大經(jīng)營(yíng)，現有的管理力度無(wú)法應付以后的商場(chǎng)規模，借此裝修之際進(jìn)行加強管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過(guò)我在三個(gè)月的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒(méi)有太大的了解，不過(guò)大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的崗位下去，我相信自己有這個(gè)能力當好客服部主管。我會(huì )盡我的全力來(lái)，我會(huì )為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻!
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