保險公司工作總結【熱門(mén)】
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的保險公司工作總結，希望能夠幫助到大家。
保險公司工作總結1
在工作思想方面
，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會(huì )，化為自己的思想武器。
作為一名副經(jīng)理，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，
我主要負責非車(chē)險，這需要與學(xué)校、銀行保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。在車(chē)險業(yè)務(wù)上新增了新的突破點(diǎn)，無(wú)論是年初的.車(chē)險見(jiàn)費出單還是年底的手續費統一結算；無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統平臺的正常運行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場(chǎng)競爭非常激烈，在價(jià)格上我們的優(yōu)勢在一點(diǎn)的一點(diǎn)被縮小，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格
控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。
20xx年工作重點(diǎn)是繼續擴大學(xué)校業(yè)務(wù)，繼續開(kāi)展銀行非車(chē)險業(yè)務(wù)，有效地發(fā)展增員，加強團隊建設，積極配合王波經(jīng)理的工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
保險公司工作總結2
今年上半年的工作已接近尾聲，半年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，我在保險公司的客服工作取得了一定的成績(jì)�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，以下是上半年的工作總結。
一、進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
主要從＂內強素質(zhì)、外樹(shù)形象＂著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的.方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售
通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達到客戶(hù)、公司、自我的三嬴。
保險公司工作總結3
20xx年上半年，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，全體車(chē)險員工自加壓力、勤勉工作、頑強拼搏、昂揚斗志，以有效益快速發(fā)展為主題，以當前車(chē)險轉型發(fā)展為機遇，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項工作，取得了較好的成績(jì)，受到上級公司的肯定以及其他兄弟公司的稱(chēng)贊和學(xué)習。下面對20xx年車(chē)險部上半年的工作總結如下：
一、20xx年上半年車(chē)險工作回顧
截至6月8日，在全轄車(chē)險員工的共同努力下全市實(shí)現保費收入20990.37萬(wàn)元，同比增長(cháng)10.6%，完成全年計劃任務(wù)的42%。
根據監控數據統計：截至6月8日，全市共承保機動(dòng)車(chē)60224輛，增幅12.22%；交強險累計保費收入6249.98萬(wàn)元，同比增長(cháng)10%，單均保費同比增加5%�？傉劭勐释认陆�1.21%，續保率達到50.52%，在全省位居前列。車(chē)險業(yè)務(wù)的高效快速發(fā)展，為順利實(shí)現全年各項任務(wù)目標打下了堅實(shí)的基礎。
貨運險方面，截至6月8日，全市貨運險業(yè)務(wù)實(shí)收保費230.74萬(wàn)元，完成20xx年貨運險全年計劃比例37.2%。
這些成績(jì)的取得飽含了全市所有車(chē)險、貨運險員工辛勤的汗水和心血，傾注了全轄各級公司領(lǐng)導的重視和支持，是大家敢于拼搏、勇于奉獻的結果。在此向一直以來(lái)支持車(chē)險、貨運險工作的同仁表示衷心的感謝和崇高的敬意！
上半年，我們主要做了以下五方面的工作：
�。ㄒ唬┱{整經(jīng)營(yíng)思路，提高車(chē)險效益能力，加快車(chē)險業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。
年初，我們就對呂梁市場(chǎng)進(jìn)行充分調研分析，根據省公司下達的任務(wù)指標，進(jìn)行計劃分解，早謀劃、早動(dòng)手。業(yè)務(wù)增速逐月攀升，呈現快速發(fā)展勢頭；但同時(shí)市場(chǎng)同業(yè)發(fā)展迅猛，給公司市場(chǎng)地位形成了很大沖擊。一方面公司堅持“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”的工作基調，堅持有效益的發(fā)展，今年呂梁總體經(jīng)濟形勢好轉，新增車(chē)輛快速增加，帶動(dòng)了車(chē)險業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們利用自身在行業(yè)的主導地位，依托省公司車(chē)險承保政策，對原來(lái)的《車(chē)險自律公約》進(jìn)行修訂，嚴格優(yōu)惠系數、統一折扣標準，對營(yíng)運貨車(chē)實(shí)行新車(chē)最高9.5折、續保最高8折限制；新家用車(chē)最高優(yōu)惠14.5%的限制；交強險手續費最高4%、商業(yè)險手續費10%的限制，一系列自律政策的推行降低了成本，提高了保費充足率。另一方面市場(chǎng)份額的剛性考核不斷加強。面對新的形勢和要求，公司一方面積極宣導市場(chǎng)意識，引導基層加快發(fā)展的同時(shí)，緊盯市場(chǎng)、關(guān)注對手、確保份額；宣導有效益的發(fā)展理念，鼓勵引導基層公司堅持效益觀(guān)念，堅定圍繞效益發(fā)展的信心和決心，堅決剔除垃圾保費、高賠付業(yè)務(wù)，很大程度上優(yōu)化了業(yè)務(wù)質(zhì)量，確保了全年效益的實(shí)現。另一方面，在業(yè)務(wù)發(fā)展中自己牢固樹(shù)立服務(wù)意識，強化上級為下級服務(wù)、機關(guān)為基層服務(wù)、全員為客戶(hù)服務(wù)的意識。以服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是分公司車(chē)險部從1月份開(kāi)始就實(shí)行車(chē)險業(yè)務(wù)日報表、周快報、旬監控、月總評，數據來(lái)源主要有省公司版監控系統、總公司版監控系統、行業(yè)報表、財務(wù)報表、信息部報表等，實(shí)現了全方位、多維度的監控。針對統計口徑不一致的情況，通過(guò)對監控平臺進(jìn)行改造，將監控深度延伸到縣支公司，統一了數據口徑，提高了系統使用效率。分公司車(chē)險部按月及時(shí)下載后發(fā)送給各市分公司。每天編制日報，將最新的業(yè)務(wù)進(jìn)度呈現給大家；每周發(fā)布業(yè)務(wù)周報，將業(yè)務(wù)累計進(jìn)度和4S店的情況及時(shí)發(fā)布；每月發(fā)布一期《車(chē)險戰報》，使各公司了解到最新的業(yè)務(wù)進(jìn)度、市場(chǎng)形勢、競爭對手、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息，為領(lǐng)導和基層及時(shí)、客觀(guān)、科學(xué)分析把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)，調整競爭策略提供科學(xué)依據；重點(diǎn)對平安電銷(xiāo)進(jìn)行調研、為應對國壽財競爭提出建議，提升自身素質(zhì)，提高競爭能力。每月初為基層下發(fā)續保明細，通報公司續保率；下發(fā)了重點(diǎn)企業(yè)拓展明細及方案；推廣好的經(jīng)驗和做法，促進(jìn)各基層公司相互學(xué)習，共同借鑒，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。二是加大攻關(guān)力度，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新。與呂梁農機座談達成繼續合作拖拉機保險合作協(xié)議，為基層公司抓住拖拉機年審機遇，提前做好了政策鋪墊。拖拉機交強險工作穩步實(shí)施，既完善了農民的保險保障體系，又拓寬了交強險業(yè)務(wù)范圍，支持農村發(fā)展，達到雙贏(yíng)。與順達客運公司全面簽訂全市客運車(chē)輛保險協(xié)議，成功續簽呂梁建行等單位車(chē)輛保險業(yè)務(wù)；有力促進(jìn)了車(chē)險任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。同時(shí)我們將車(chē)險招標業(yè)務(wù)和統保工作作為業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)。同建設銀行、網(wǎng)通公司開(kāi)展了一系列活動(dòng)。積極參加電力公司的招標業(yè)務(wù)，進(jìn)行標書(shū)制作和后期溝通協(xié)調。根據總、省公司“總對總”協(xié)議，做好落地服務(wù)，與上海大眾、一汽大眾、東風(fēng)日產(chǎn)進(jìn)行積極磋商。后期還會(huì )跟廣州本田、雷諾等廠(chǎng)商進(jìn)行合作。車(chē)險部主動(dòng)協(xié)助基層進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，繕制標書(shū)，主動(dòng)攻關(guān)，挖掘業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，開(kāi)拓業(yè)務(wù)發(fā)展新思路。三是為提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量，車(chē)險部向全轄做出服務(wù)承諾，承諾內容包括工作態(tài)度、工作效率、工作流程、工作環(huán)境等。旨在自我監督、自我加壓，做好本職工作。建立“一對一”督導機制，對各基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)管理、效益指標進(jìn)行監控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出整改建議。針對保費收入增速、市場(chǎng)份額、賠付率、承保利潤等指標向各公司下發(fā)了《督導提示函》，提出整改建議，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)提高服務(wù)效果，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。四是出臺《20xx車(chē)險業(yè)務(wù)承保指引》，規范業(yè)務(wù)發(fā)展，對全市車(chē)隊業(yè)務(wù)歷年經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行賠付分析，圍繞車(chē)險盈利，積極探索車(chē)險業(yè)務(wù)新的承保方案；對每個(gè)支公司的車(chē)險業(yè)務(wù)近三年賠付情況，分車(chē)型分險種分縣支進(jìn)行了數據分析，提出了合理的承保要求和建議，對各公司20萬(wàn)元以上車(chē)險重新梳理并制定了新的承保政策。對上級公司新出臺的精細化的承保政策進(jìn)行宣導和解讀，上下聯(lián)動(dòng)，細化承保政策，防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，確保車(chē)險、創(chuàng )利能力提升；五是靈活考核、競賽，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。出臺考核辦法，針對業(yè)務(wù)發(fā)展不同階段情況，一季度開(kāi)展了《呂梁分公司20xx年關(guān)鍵指標競賽考核辦法》、《呂梁分公司20xx年一季度車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展競賽》，并積極進(jìn)行了考核兌現，推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展，有力地保證了車(chē)險任務(wù)的圓滿(mǎn)實(shí)現。
�。ǘ┲�(zhù)力提升與4S店合作水平、加快專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
20xx年，車(chē)險部緊緊抓住4S店這塊車(chē)險潛力業(yè)務(wù)作為公司車(chē)險工作重點(diǎn)，以外地市先進(jìn)典型引路的方式，由點(diǎn)到面、由淺入深不斷在深度挖掘上下功夫。為了解呂梁4S店現狀分公司王總親自帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)負責人對每一家4S店進(jìn)行上門(mén)溝通，并對溝通結果繪制相應表格進(jìn)行統計匯總，開(kāi)會(huì )研究。通過(guò)積極探索分公司營(yíng)業(yè)部分別與中海上海大眾、華呂東風(fēng)本田、山西呂梁大昌眾達汽車(chē)服務(wù)有限公司、呂梁瑞華豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、山西申銀汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、山西金谷泓龍汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、呂梁順寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司等4S店達成了合作意向并在個(gè)別4S店派駐專(zhuān)人進(jìn)店展業(yè)，并對每一家4S店由車(chē)險部負責對車(chē)輛銷(xiāo)售人員進(jìn)行了車(chē)險基礎知識培訓，開(kāi)創(chuàng )了我公司與4S店合作的新局面。通過(guò)加強與4S店的交流和溝通，積極發(fā)展新車(chē)業(yè)務(wù)。不僅實(shí)現雙方真正意義上的雙贏(yíng)，而且為公司業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)拓了新領(lǐng)域注入了新動(dòng)力。下一步，呂梁分公司將在4S店業(yè)務(wù)專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)的基礎上，總結經(jīng)驗，積極探索、進(jìn)一步實(shí)施公務(wù)用車(chē)、出租車(chē)、公交車(chē)、中介業(yè)務(wù)專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)，強化銷(xiāo)售能力、盈利能力建設，不斷打造專(zhuān)業(yè)化服務(wù)優(yōu)勢。
�。ㄈ└纳茦I(yè)務(wù)質(zhì)量，強化風(fēng)險選擇與識別，細化管理，強化考核，規范發(fā)展。
20xx年分公司車(chē)險部堅定不移地執行業(yè)自律公約及省公司承保政策，業(yè)務(wù)管控能力進(jìn)一步增強，承保質(zhì)量有所好轉。在此方面主要作了以下幾個(gè)方面的工作：
一是完善承保政策。實(shí)行差異化承保以來(lái)，呂梁公司車(chē)險業(yè)務(wù)結構明顯好轉。在分公司總經(jīng)理室的指示下，車(chē)險部會(huì )同客服中心、理賠中心認真分析不同客戶(hù)群、不同險種的賠付情況，有針對性地調整承保政策。今年來(lái)，一是對家用車(chē)、私營(yíng)企業(yè)等零散客戶(hù)車(chē)身劃痕險承保條件加以限制；二是對上年度出險5次、賠付率高于200%的非新車(chē)業(yè)務(wù)原則上拒絕承保；三是對雷諾、沃爾沃等配件價(jià)格邊高的車(chē)輛要求不保車(chē)損險，對于大車(chē)隊等特殊情況保戶(hù)要求承保的不給予任何優(yōu)惠、折扣。通過(guò)管控，折扣率同比下降4.56個(gè)百分點(diǎn)，提高了保費率充足率，提高了承保質(zhì)量。
二是按照《20xx年車(chē)險承保指引》，分公司車(chē)險部根據本地實(shí)際，制訂了車(chē)險承保政策，對業(yè)務(wù)進(jìn)行細分，對折扣率、費率、賠付率N等指標進(jìn)行監控，對展業(yè)政策調整，進(jìn)行風(fēng)險識別和選擇，切實(shí)把握風(fēng)險變化，采取有效措施促進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量持續改善。
三是在省公司進(jìn)行核保集中后分公司車(chē)險部對核保條件進(jìn)行統一，做到有理有節，既不放松限制，又不機械死板。有效地解決了省集中后“核什么”與“怎么核”的問(wèn)題，車(chē)險承保管控的集中化和標準化程度明顯提高，風(fēng)險管理能力進(jìn)一步加強。
上半年，通過(guò)險種和保額控制承保、承保折扣向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜、嚴格執行車(chē)輛使用性質(zhì)、主動(dòng)放棄賠付率N較高的業(yè)務(wù)、對風(fēng)險業(yè)務(wù)合理運用風(fēng)險管理技術(shù)、下達督導整改通知書(shū)（今年車(chē)險部對區縣級支公司共下達督導整改通知書(shū)6批次）、強化專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理、對虧損車(chē)隊業(yè)務(wù)進(jìn)行改造、使車(chē)險的業(yè)務(wù)結構大為好轉，交強險占比更加合理，最終實(shí)現車(chē)險的效益發(fā)展。
�。ㄋ模﹫猿忠婪ê弦幗�(jīng)營(yíng)，加強對競爭對手的研究當前保險監管的力度持續加大，處罰更加嚴厲，對公司合規經(jīng)營(yíng)提出了更高要求。呂梁車(chē)險堅持依法合規、誠信經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，堅持在合規中求發(fā)展，在規范中創(chuàng )效益。今年上半年，經(jīng)過(guò)保監部門(mén)檢查、內部檢查、自查等形式，使車(chē)險合規經(jīng)營(yíng)理念深入人心，并付諸行動(dòng)，使車(chē)險承保時(shí)如何規避免理賠風(fēng)險做到心中有數。合規問(wèn)題的產(chǎn)生既有機制的問(wèn)題，更多的是合規意識不強的問(wèn)題，總是想著(zhù)走捷徑，意識不到問(wèn)題的嚴重性。上半年分公司車(chē)險部積極指導各基層公司深入貫徹落實(shí)保監局“一對一”會(huì )議精神和《保險機構案件責任追究指導意見(jiàn)》的內容，對一般性和重大違法違規行為進(jìn)行自查自糾、針對存在的問(wèn)題立即整改。深入開(kāi)展《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司案件責任追究暫行辦法》和《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司對違法違規責任人處理的暫行規定》“兩個(gè)制度”的學(xué)習，將車(chē)險依法合規工作做好做實(shí)。
今年來(lái)車(chē)險部以信息員制度為契機積極深入市場(chǎng)進(jìn)行調研，掌握同業(yè)不同時(shí)期、不同區域的動(dòng)向，獲取同業(yè)核心政策，對信息進(jìn)行甄別和過(guò)濾，制定針對性競爭辦法，用好用活政策，為基層更好地做好同業(yè)競爭提供指導，充分發(fā)揮自身特長(cháng)、揚長(cháng)避短、多措并舉促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，穩步提升市場(chǎng)份額。
�。ㄎ澹┟鞔_貨運險任務(wù)目標，制定傾斜政策，多渠道挖掘保源，落實(shí)貨運險業(yè)務(wù)發(fā)展方針。
我公司總經(jīng)理室一直對貨運險業(yè)務(wù)發(fā)展高度重視，為公司貨運險業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展提供了有力支持。今年來(lái)，分公司車(chē)險部和基層公司多次召開(kāi)會(huì )議，共商發(fā)展大計，理清發(fā)展思路，提升服務(wù)水平，力爭統籌兼顧。我們經(jīng)常主動(dòng)與基層公司溝通，了解一線(xiàn)情況、市場(chǎng)實(shí)際，為基層公司業(yè)務(wù)會(huì )診，提出發(fā)展建議。對業(yè)務(wù)落后的找出問(wèn)題的癥結，指明發(fā)展方向，開(kāi)辟業(yè)務(wù)亮點(diǎn)；對發(fā)展遲緩的幫助排查摸底尋找保源，確定主攻方向；對進(jìn)度較快的予以表彰鼓勵，既壓擔子又給政策。同時(shí)與理賠中心密切聯(lián)系、溝通，及時(shí)發(fā)現、關(guān)注業(yè)務(wù)風(fēng)險，嚴把承保關(guān)，有舍有得，對不同業(yè)務(wù)實(shí)施差異化費用政策，使貨運險業(yè)務(wù)健康發(fā)展、和諧發(fā)展。今年以來(lái)，隨著(zhù)全球及我國經(jīng)濟的逐步復蘇，為公司貨運險業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了機遇。我公司面對機遇積極跟進(jìn)，出臺多項舉措搶占發(fā)展空間。一是在業(yè)務(wù)上及時(shí)跟進(jìn)，鞏固業(yè)務(wù)陣地。摸清當地市場(chǎng)情況，做到抓大不放小，發(fā)展富有活力的大型民營(yíng)企業(yè)、跟蹤受金融危機影響較大企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售形勢，對于已恢復正常生產(chǎn)的，迅速跟進(jìn)，做到恢復一家跟進(jìn)承保一家，今年5月經(jīng)過(guò)省、市兩級領(lǐng)導的共同溝通和努力順利簽出呂梁海洋貨運險第一單，收取保費9萬(wàn)余元。二是挖掘市場(chǎng)，大力拓展新興客戶(hù)。將貨運險市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地圖和編制指南下發(fā)各經(jīng)營(yíng)單位，對所轄區域保源進(jìn)行全面摸底。在此基礎上，重點(diǎn)對與我公司有財產(chǎn)險等業(yè)務(wù)合作但未向我公司投�；蛳蚱渌就侗Ｘ涍\險的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)展業(yè)。大企業(yè)由基層公司經(jīng)理室成員作為第一責任人，牽頭進(jìn)行公關(guān)；其余企業(yè)分解落實(shí)到各團隊或當地營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)業(yè)務(wù)人員。三是服務(wù)保障，建立一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)保障隊伍。貨運險業(yè)務(wù)較為復雜，為把好入口關(guān)，公司組建了一支強有力的后臺技術(shù)保障隊伍，所有新保業(yè)務(wù)由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員和客戶(hù)進(jìn)行溝通，把好承保關(guān)。
二、目前的形勢與任務(wù)
上半年車(chē)險工作雖然取得了一定的成績(jì)，但是，我們也應當清醒地認識到，目前車(chē)險經(jīng)營(yíng)管理中仍然存在著(zhù)一些關(guān)鍵問(wèn)題與主要矛盾。一是業(yè)務(wù)發(fā)展壓力很大，省公司要求在6月底車(chē)險保費同比增長(cháng)40%，我們的差距依然不小，而且要實(shí)現有效益的快速發(fā)展；二是同業(yè)公司加大競爭力度，競爭手段多樣化，從以前的拼價(jià)格、拼手續費變?yōu)槠垂芾�、拼服�?wù)，競爭方式圍繞精細化管理和差異化經(jīng)營(yíng)展開(kāi)，競爭特色有平安的電銷(xiāo)、有國壽財的交叉銷(xiāo)售、有太平洋的.專(zhuān)業(yè)化團隊等。
目前壓力是有，但機遇也有。從宏觀(guān)經(jīng)濟看：今年我市的經(jīng)濟形式快速回暖，經(jīng)濟進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，車(chē)輛快速增加，車(chē)險需求增大。從行業(yè)監管看：新的《山西省保險行業(yè)協(xié)會(huì )機動(dòng)車(chē)輛保險自律公約》執行情況良好，“規范受益”成為行業(yè)共識；車(chē)險信息平臺上線(xiàn)，使信息公開(kāi)化、透明化，避免了行業(yè)內耗；交叉檢查，加大違規處罰力度，確保競爭規范有序。從市場(chǎng)競爭看：我市財產(chǎn)險主體市場(chǎng)競爭格局基本穩定，只是彼此業(yè)務(wù)規模有所變化；風(fēng)險管控、效益優(yōu)先成為行業(yè)共識。
總體來(lái)看，下半年困難與機遇并存，我們要樹(shù)立憂(yōu)患意識和前瞻意識，不松氣、不放棄，再聚力量，把握機遇，不盯計劃、盯市場(chǎng)，用行動(dòng)實(shí)現新的跨越。
三、20xx年下半年主要工作安排下半年要重點(diǎn)抓好以下六方面工作：
�。ㄒ唬﹫猿钟行б姘l(fā)展不動(dòng)搖，多措并舉加快業(yè)務(wù)發(fā)展今年下半年市場(chǎng)競爭壓力將會(huì )繼續加大。分公司車(chē)險部要在下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展中做到先發(fā)制人，牢固占領(lǐng)市場(chǎng)。面對國壽財機構快速鋪設、平安的“超人計劃”、太平洋的專(zhuān)業(yè)化團隊進(jìn)攻，我們要保持清醒的頭腦，我們要的是有效益發(fā)展，而不是盲目拼搶、不計成本、違規操作。既快又好是我們的目標定位。
制度上全力保障。車(chē)險發(fā)展快、占比高、涉及相關(guān)部門(mén)多，車(chē)險興衰事關(guān)公司存亡。拓展渠道需要銷(xiāo)售管理部支持、搞業(yè)務(wù)獎勵活動(dòng)需要財務(wù)部門(mén)支持、與4S店進(jìn)行送修資源換需要理賠部門(mén)支持、杭州流程系統控制需要信息技術(shù)部門(mén)支持。車(chē)險管理人員將積極爭取相關(guān)部門(mén)支持，創(chuàng )造有利條件，創(chuàng )造性開(kāi)展車(chē)險工作。
工作中扎實(shí)落實(shí)。為加快業(yè)務(wù)發(fā)展，分公司車(chē)險部將推行一系列措施：一是下半年開(kāi)展多樣的業(yè)務(wù)競賽，全部獎勵用于基層一線(xiàn)支公司，旨在推動(dòng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展；二是出臺《車(chē)險專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)指導意見(jiàn)》，制訂《車(chē)輛送修資源管理辦法》，加深與4S店的合作深度，加大理賠對業(yè)務(wù)拓展的支持；三是加大市場(chǎng)份額監督考核力度，對市場(chǎng)份額下降幅度大的公司要實(shí)行督導談話(huà)、下發(fā)提示函、誡勉談話(huà)等方式。
�。ǘ┮院吮Ｊ〖袨橹攸c(diǎn)，完善制度，提升定價(jià)能力進(jìn)一步細化核保政策。分公司按照《20xx年車(chē)險承保指引》的要求，依據20xx年車(chē)險任務(wù)與利潤目標、綜合區域市場(chǎng)競爭形勢、行業(yè)自律情況、車(chē)險平臺運行情況，細化核保政策，對業(yè)務(wù)分類(lèi)、費率折扣、費用配比例、險種組合進(jìn)行調控，同時(shí)提高自動(dòng)核保率，提高工作效率，張弛有度，做到發(fā)展和管控相結合。
加強培訓，提高人員素質(zhì)。下半年，車(chē)險產(chǎn)品線(xiàn)，要加強學(xué)習，進(jìn)行培訓，著(zhù)力提升核保人員專(zhuān)業(yè)技能，打造專(zhuān)業(yè)化核保隊伍。下半年要對各公司車(chē)險人員和部分車(chē)險出單人員進(jìn)行集中培訓。內容包括：承保政策、車(chē)險信息平臺操作流程、專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)管理、費用差異化配辦法等。
�。ㄈ┥罨己硕綄C制，提高分析能力和服務(wù)水平規范考核辦法，嚴格進(jìn)行考核�？茖W(xué)、合理、相對穩定的考核評價(jià)體系，對引導、激勵基層公司日常經(jīng)營(yíng)行為具有十分重要的作用。分公司將進(jìn)一步完善全面質(zhì)量考核評價(jià)體系，更多地引入交強險、黨政機關(guān)事業(yè)非營(yíng)業(yè)客車(chē)、車(chē)隊業(yè)務(wù)、續保率、零出險續保率等關(guān)鍵指標，引導基層逐步形成明朗的車(chē)險經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)思想。并且通過(guò)考核改變以往時(shí)松時(shí)緊現象。
深化督導服務(wù)機制，提高服務(wù)效率。一是加強督導幫扶，繼續深化“一對一”督導機制，根據各對口公司的業(yè)務(wù)情況，下發(fā)督導提示函；二是制作日報、周報、旬報、月報，每月都對車(chē)險業(yè)務(wù)進(jìn)行分析點(diǎn)評，做到實(shí)時(shí)監控；三是做好車(chē)險集中核保服務(wù)工作，公布值班電話(huà)、延長(cháng)工作時(shí)間、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
加強轉入業(yè)務(wù)分析，篩選優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)。下半年，在新增市場(chǎng)增速回落的形勢下，要想實(shí)現保費跨越，需要解決轉入業(yè)務(wù)有效益發(fā)展的問(wèn)題�，F在要加強對轉入業(yè)務(wù)的客戶(hù)細分，多維度、多層次對轉入業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，挖掘優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，明確競爭手段，加大資源投入，使優(yōu)質(zhì)轉入業(yè)務(wù)成為公司車(chē)險業(yè)務(wù)的新增點(diǎn)。
�。ㄋ模﹫远ú灰频匾灾攸c(diǎn)渠道和業(yè)務(wù)為突破口，全面推進(jìn)車(chē)險專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)工作。
近幾年4S店專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)已經(jīng)證明，專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)模式在規范經(jīng)營(yíng)管理，減少內部競爭，優(yōu)化資源配，強化渠道管理，減少渠道沖突，提升管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平等方面具有十分積極的作用。下半年，分公司車(chē)險部要在繼續做好4S店和總省公司車(chē)險項目專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)的基礎上，大力推進(jìn)資源整合，積極探索非4S店車(chē)險專(zhuān)項業(yè)務(wù)的專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)，在出租車(chē)、公務(wù)車(chē)輛、大型營(yíng)業(yè)車(chē)隊等重點(diǎn)渠道和業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面推進(jìn)專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)工作，以“標準化、集中化、差異化、專(zhuān)業(yè)化”為路徑，逐步實(shí)現專(zhuān)項業(yè)務(wù)的單元模擬核算、綜合評價(jià)、分類(lèi)管理。
�。ㄎ澹┦菆远ú灰频爻珜袠I(yè)自律，凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，分享規范成果。
以車(chē)險為抓手帶動(dòng)財產(chǎn)險規范發(fā)展，已經(jīng)由監管要求變成行業(yè)自覺(jué)行為。呂梁人保作為區域市場(chǎng)最大主體，理應率先垂范。在分公司領(lǐng)導的不斷努力下，新的《車(chē)險行業(yè)自律公約》已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，“車(chē)險信息平臺”也已經(jīng)上線(xiàn)。下半年分公司車(chē)險部將主動(dòng)協(xié)調當地同業(yè)公司，通過(guò)學(xué)習、動(dòng)員、落實(shí)、檢查、評比、處罰等手段，積極引導行業(yè)自律，規范當地車(chē)險市場(chǎng)，在規范中分享成果、創(chuàng )造價(jià)值。
�。┳ケＴ�、強拓展，加大轄內重點(diǎn)企業(yè)的貨運險攻關(guān)力度。
重點(diǎn)大型企業(yè)是貨運險的立業(yè)根本，下半年公司將要求各展業(yè)單位認真對當地的保源進(jìn)行排查，積極拓展大企業(yè)、大客戶(hù)。公司將成立以分公司分管領(lǐng)導為組長(cháng)，包括市分公司貨運險負責人、所轄各基層公司負責人為組員的工作小組，負責轄內重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)貨運險業(yè)務(wù)的拓展。各公司利用內部組建的專(zhuān)業(yè)團隊對重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行劃分包干，明確每個(gè)團隊的拓展目標。同時(shí)，在小組內要實(shí)行行業(yè)、企業(yè)的專(zhuān)人負責、專(zhuān)人跟進(jìn)和專(zhuān)人維護，對擬突破的行業(yè)、企業(yè)實(shí)行項目管理，確保責任落實(shí)到人，工作取得成效。同時(shí)積極開(kāi)展貨運險營(yíng)銷(xiāo)地圖編制工作，通過(guò)繪制展業(yè)地圖實(shí)現對區域性貨運險市場(chǎng)和客戶(hù)的摸底排查，做到知己知彼；通過(guò)展業(yè)地圖實(shí)現專(zhuān)業(yè)團隊與區域經(jīng)濟的主要行業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)的有效對接，劃定銷(xiāo)售區域，明確銷(xiāo)售目標，根據項目推進(jìn)計劃及時(shí)間表，全程動(dòng)態(tài)監控業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度，落實(shí)展業(yè)責任，全力提升轄內貨運險市場(chǎng)占有率。尤其是汾酒集團、中陽(yáng)剛廠(chǎng)這樣的龍頭企業(yè)，更是要以進(jìn)出口貨運險、預約貨運險為突破口，實(shí)施強力公關(guān)，爭取有更深更大的合作空間。
下半年，我們相信在省公司車(chē)險部和市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體車(chē)險產(chǎn)品線(xiàn)員工的拼搏奉獻下，我們一定能實(shí)現車(chē)險發(fā)展模式、管理模式和盈利模式真正轉型，圓滿(mǎn)的完成今年的各項任務(wù)目標！
保險公司工作總結4
國際金融危機爆發(fā)后,中國保險業(yè)蒙受了巨年夜沖擊�，F在一年曩昔,世界經(jīng)濟正在清醒，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷,還填補了自身的軟肋�，F在的保險業(yè)成為中國金融業(yè)主要的組成部門(mén)，對中國經(jīng)濟增添發(fā)生自己怪異的進(jìn)獻。當前，中國保險業(yè)走在快速成長(cháng)的道路上，兼有巨年夜的潛力和坦蕩的前景。我們堅信中國保險業(yè)會(huì )慢慢成為中國成本市場(chǎng)的中堅力量，當前，我國保險行業(yè)自身成長(cháng)和對外開(kāi)放速度較著(zhù)加速，競爭日益加劇，周全晉升處事水平、營(yíng)銷(xiāo)能力、強化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。我們***保險公司以保險市場(chǎng)規模、成長(cháng)速度和水平位居全國同業(yè)業(yè)前列。**保險公司積極解答社會(huì )公家對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢(xún)，更好的揭示了我公司從業(yè)人員的精采形象和公司的營(yíng)銷(xiāo)體例和能力，進(jìn)而樹(shù)立了精采的公家形象和公信力，為泛博投保人選擇保險公司、保險代辦署理人供給了參考。20xx年，***保險公司在營(yíng)業(yè)上取得了普遍進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)使命，各項工作均順遂成長(cháng)。連系今年工作現實(shí)，將公司今年度工作總結如下：
一、指導思惟
今年國際經(jīng)濟雖然有所清醒，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消逝,公司率領(lǐng)積極拓寬成長(cháng)思緒和成漫空間,提防風(fēng)險、穩健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司成長(cháng)的一系列主要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤懇工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，率領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“安身更始、加速成長(cháng)、真誠處事、提高效益”這一中心，進(jìn)一步改變不美觀(guān)念、更始立異，面臨競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，公司強化焦點(diǎn)競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)由全力和拼搏，公司連結了較好的`成長(cháng)態(tài)勢，為***保險公司的持續成長(cháng)，做出了應有的進(jìn)獻。
二、工功課績(jì)與首要做法
�。ㄒ唬┰鰪姽緺I(yíng)業(yè)打點(diǎn)
為了使**保險公司穩步成長(cháng)，公司率領(lǐng)擬定了《***保險公司員工規范打點(diǎn)條例》，采納有師法子增強員工打點(diǎn)，經(jīng)由過(guò)程不竭完美各類(lèi)打點(diǎn)軌制和體例，使其真正貫徹到步履中去，充實(shí)積發(fā)員工的積極性，使員工出成就、生效益。營(yíng)業(yè)打點(diǎn)中我們首要采納以下工作法子：
1、按照省公司今年下達給我們的全年發(fā)賣(mài)工作打算及使命，公司擬定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年發(fā)賣(mài)打算。擬定打算時(shí)本著(zhù)腳結壯地、按照各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情形確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現的方針。在方針確定之后，本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，經(jīng)由過(guò)程增強過(guò)程的打點(diǎn)和監控，來(lái)確保各部室方針打算的順遂完成。
2、注重各個(gè)部門(mén)的團隊培植。一向以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)司理和部門(mén)成員的思惟和營(yíng)業(yè)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司經(jīng)由過(guò)程多次組織帶動(dòng)會(huì )、營(yíng)業(yè)鉆研會(huì )，開(kāi)展營(yíng)業(yè)培訓勾當，組織公司員工學(xué)常識、找經(jīng)驗，提高員工周全素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在進(jìn)修保險理論、推銷(xiāo)技巧的常識上，而且強調對團隊精神的培育。促進(jìn)各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不竭提高，為公司今年的持續、不釀成長(cháng)打下了扎實(shí)的基本。
3、輔佐司理室周全推進(jìn)薪酬軌制立異，不竭夯實(shí)公司基本打點(diǎn)工作。成立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬軌制更始。今年，公司緊緊環(huán)繞職位明晰化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”方針，周全推進(jìn)企業(yè)薪酬系統體例更始。初步成立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充實(shí)激發(fā)員工積極性和締造性的用人機制。
�。ǘ┕竟すφn績(jì)
今年，壽險行業(yè)周全深化結構調整和營(yíng)業(yè)轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情形下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現“逆勢飛揚”，保費規模連結高于行業(yè)的增添水平，市場(chǎng)地位穩步晉升。更為可貴的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現轉型，營(yíng)業(yè)結構、產(chǎn)物結構、營(yíng)業(yè)品質(zhì)、渠道績(jì)效、機構功課能力、營(yíng)業(yè)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達到歷史最好水平，其中部門(mén)指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
一、先于市場(chǎng)成功轉型，連結了焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢
為進(jìn)一步強化結構調整，周全成長(cháng)高價(jià)值營(yíng)業(yè)，公司在歲首打算工作會(huì )議上初度下達焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)打算使命，公司“焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)計謀”的實(shí)施取得顯著(zhù)成效：公司焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)保費強勢增添，保費收入達***億元，同比增添***%；其中新契約焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)保費收入***億元，增速跨越**%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險期繳保費增速達***%，增速遠高于市場(chǎng)。今年，小我保險保費近***億元，創(chuàng )歷史新高；銀代期繳**億元，市場(chǎng)份額***%，連結占比第一地位；法人短險實(shí)現保費***億元，同比增添***%，月均平臺打破****萬(wàn)元。
二、營(yíng)業(yè)結構和產(chǎn)物結構持續優(yōu)化，達到業(yè)內領(lǐng)先水平
跟著(zhù)公司轉型的深切，營(yíng)業(yè)結構持續優(yōu)化。公司焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)占比達到**%，總體期繳占比達**%，新契約期繳占比跨越**%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險新契約營(yíng)業(yè)中，傳統險和分紅險合計占比**%，遠高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)物結構優(yōu)勢較著(zhù)。
三、營(yíng)業(yè)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jì)效不竭晉升
公司保險營(yíng)業(yè)品質(zhì)指標持續向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。精采的續期營(yíng)業(yè)品質(zhì)確保了公司客戶(hù)數目和現金流量的不變，為焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)快速成長(cháng)奠基了堅實(shí)基本。
首要渠道kpi指標不竭晉升，個(gè)險各項人力指標增幅均跨越40%，創(chuàng )歷史
新高；績(jì)優(yōu)人力增添尤為較著(zhù)，增幅跨越48%，績(jì)優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積淀逐漸形成，隊伍持續成長(cháng)能力獲得增強。
(三)當真做好車(chē)險經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)和車(chē)貸過(guò)時(shí)清收工作
增強車(chē)險營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)，做好車(chē)貸過(guò)時(shí)清收，是今年兩項很是主要的營(yíng)業(yè)工作。車(chē)險營(yíng)業(yè)一向以來(lái)是整個(gè)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和浸染，必需做年夜做強，做精做細。也就是繼續加速成長(cháng)車(chē)險營(yíng)業(yè)，連結較快的成長(cháng)速度，同時(shí)，鼎力優(yōu)化車(chē)險營(yíng)業(yè)結構，嚴酷節制高風(fēng)險、高賠付的營(yíng)業(yè)，從承保泉源抓起，從每一筆營(yíng)業(yè)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節抓起，從每一位承保人員抓起，周全提高車(chē)險營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)水平，增強盈利能力，使車(chē)險真正成為增收保費和締造利潤的主干險種。
今年的車(chē)貸過(guò)時(shí)清收工作，公司率領(lǐng)十分正視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作率領(lǐng)小組，指定專(zhuān)人負責，擬定了《汽車(chē)消貸清欠工作軌制》，明晰了職責和責任，并按照上級公司下達使命的完成情形，對責任人實(shí)施獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統一部署和要求，增強過(guò)時(shí)案件和合同未了責任的打點(diǎn)，規范催欠清收的工作流程，積極自動(dòng)、當真扎實(shí)地做好這項工作，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各期清欠使命，把車(chē)貸過(guò)時(shí)給營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險和損失蹤降到最低限度。
三、工作上的不足之處與下一步打算
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今朝存在的幾個(gè)首要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題，搜羅理賠流程尚需加速軌范、保險責任需事先向客戶(hù)說(shuō)清楚、查勘定損處事立場(chǎng)尚需改良；二是發(fā)賣(mài)誤導的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸年夜保險責任、縮小責任免去、保險售后處事沒(méi)有持續性、營(yíng)銷(xiāo)員的營(yíng)業(yè)水平亟需提高。
(二)解決法子
一要繼續正視解決群眾反映的凸起問(wèn)題，二要打造一流的員工隊伍，更好地處事于公司，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)培植長(cháng)效打點(diǎn)，周全落實(shí)“兩個(gè)處事承諾，一個(gè)自律公約”各項內容，四要增強保險業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)培植營(yíng)造精采的社會(huì )空氣。
保險公司工作總結5
一、實(shí)習目的：
接觸實(shí)際，了解社會(huì )，增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、責任感;學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
二、實(shí)習內容：
1、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史。
2、了解保險企業(yè)內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責權利的劃分。
3、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。
4、了解太保保險公司在個(gè)險、團險、企業(yè)年金險營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節、主要險種、相關(guān)單證。
5、學(xué)會(huì )機動(dòng)車(chē)和非機動(dòng)車(chē)的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業(yè)財產(chǎn)保險
三、實(shí)習總結：
xx保險公司是我國最早設立的全國性國有股份制保險公司，成立于1991年，總部設于上海，為中國三大保險公司之一，其中產(chǎn)險類(lèi)業(yè)務(wù)規模位居全國第二位。我們xx產(chǎn)險聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立于1998年，在聊城七縣市均有分支機構。自成立以來(lái)、誠信經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展，業(yè)務(wù)規模不斷擴大，連續多年被省公司評為先進(jìn)單位在業(yè)務(wù)發(fā)展、內控管理、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì )美譽(yù)度等方面都有出色的表現，受到廣大客戶(hù)的認可與支持。
20xx年x月x號是我踏入xx保險公司xx中心支公司的第一天。我懷著(zhù)一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到xx保險財產(chǎn)股份有限公司，開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習實(shí)踐活動(dòng)。但這次與上次不同的是，這是我的畢業(yè)實(shí)習�，F在回想起來(lái)，雖然只有短短的三個(gè)月的實(shí)踐期，但在這三個(gè)月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛(ài)生活的人，在這里我度過(guò)了一段快樂(lè )而又難忘的時(shí)光。咋眼看去，保險和我的專(zhuān)業(yè)壓根兒挨不到邊，但在里面學(xué)到很多東西對我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習的是會(huì )計專(zhuān)業(yè)但我這次的實(shí)習沒(méi)有和我的專(zhuān)業(yè)有太大的關(guān)系，但是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的最好。實(shí)習結束之際，我想從專(zhuān)業(yè)知識和人生價(jià)值兩方面對這三個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
我實(shí)習的部門(mén)是業(yè)管部，還清晰的記得在剛來(lái)的那兩天自己覺(jué)得非常的沮喪，因為公司的每個(gè)人都在不停忙自己的事情，根本就沒(méi)有人理會(huì )我這個(gè)初來(lái)乍到的實(shí)習生，于是自己就很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率�？戳藥滋斓臈l款有點(diǎn)看煩了，對于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒(méi)有人對于我這種現象給我過(guò)多的解釋?zhuān)詈蠼?jīng)過(guò)努力，了解到我們的任務(wù)就是：
1、負責保險理賠業(yè)務(wù)的上傳工作，溝通保險公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜，熟練掌握保險業(yè)務(wù)知識;
2、負責保險車(chē)輛的文件收集、整理被保險人理賠時(shí)所需要的真實(shí)有效的各項手續;
3、定期為服務(wù)經(jīng)理提供詳細的保險報表;
4、妥善保管保險理賠各種文件、證件;
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
其實(shí)機動(dòng)車(chē)的承保和摩托車(chē)的承保的出單沒(méi)有太大的區別，機動(dòng)車(chē)承保的險種就是特別的多，摩托車(chē)只是一個(gè)交通強制險，而機動(dòng)車(chē)有一個(gè)神行車(chē)機動(dòng)車(chē)綜合險也就是我們平常說(shuō)的商業(yè)險。在一開(kāi)始我連商業(yè)險和交強的區別都分不清楚，以致于到現在我能熟練的出單子。到現在我才明白在我剛來(lái)的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款，因為你對自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話(huà)根本就沒(méi)有辦法向客戶(hù)介紹險種，如果被客戶(hù)問(wèn)到你，自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過(guò)程中有些客戶(hù)要把事情問(wèn)的很明白，就拿我經(jīng)常碰到的問(wèn)題來(lái)舉個(gè)例子吧：顧客就會(huì )說(shuō)我不保交強可以嗎?
其實(shí)交強險是我國對機動(dòng)車(chē)第三者強制的一種險種，伴隨著(zhù)改革開(kāi)放的春風(fēng)，我國國民經(jīng)濟持續快速的增長(cháng)，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機動(dòng)車(chē)已經(jīng)成為越來(lái)越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量，與此同時(shí)也帶來(lái)了一系列意想不到的風(fēng)險和災難：如車(chē)輛自身的風(fēng)險、地理環(huán)境的風(fēng)險、社會(huì )環(huán)境的風(fēng)險、駕駛人員的風(fēng)險以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護國家利益、穩定社會(huì )、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、保障道路交通事故當事人的合權益和妥善處理道路交通事故，部門(mén)加大了力度改善交通環(huán)境，加強了道路交通安全的宣傳;同時(shí)《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關(guān)規定：如第十七條國家實(shí)行機動(dòng)車(chē)第三者責任強制保險制度，設立道路交通事故社會(huì )救助基金，具體辦法由國務(wù)院規定。
機動(dòng)車(chē)第三者責任強制險的書(shū)面語(yǔ)是這樣定義的：責任保險是財產(chǎn)保險的一種，是以被保險人依法應負的民事?lián)p害賠償責任或經(jīng)過(guò)特別約定的合同責任為保險標的的保險。關(guān)于第三者按通常的理解保險合同中的保險人是第一者，被保險人是第二者，除他們以外的均屬于第三者;依據國際通行的.保險理念，機動(dòng)車(chē)第三者責任險中的第三者是指除被保險人和保險車(chē)輛上人員之外的所有人。各保險公司對第三者的定義大致也相似，如：第三者：是指除被保險人與保險人之外的、因保險車(chē)輛的意外事故致使保險車(chē)輛下的人員或財產(chǎn)遭受損害的受害方
(1)第三者：是指除投保人、被保險人、保險人以外的，因保險車(chē)輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失的保險車(chē)輛下的受害者
(2)第三者責任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車(chē)輛過(guò)程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應當由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和保險合同的規定給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險人不負責處理
(3)第三者責任險：被保險人允許的合格駕駛員在使用保險車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應由被保險人支付的賠償金額，保險人依照保險合同的規定給予賠償，但因事故產(chǎn)生的善后工作，由被保險人負責處理
(4)第三者責任保險:是責任保險的一種，與其它責任保險一樣，其承保的標的是一種無(wú)形的民事?lián)p害賠償責任，其承保的是投保特定財產(chǎn)保險的被保險人所負的第三者責任;所謂的第三者責任是指由于疏忽或者過(guò)失致使他人財產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應負有的賠償責任。
保險公司工作總結6
為維護我司的形象和社會(huì )的美譽(yù)度,充分體現客戶(hù)至上的服務(wù)理念,按照迅速、及時(shí)、準確、合理、貼心、專(zhuān)業(yè)的理賠工作要求,為提高公司的效益和減損工作有章可循,打造理賠工作為公司、為客戶(hù)、為業(yè)務(wù)一線(xiàn)服務(wù)的理念。遵照上級公司核賠要求,結合同業(yè)成功的核賠經(jīng)驗,擬制定理賠核賠工作流程。
一、機動(dòng)車(chē)損失險核賠流程
1、報案時(shí)間的審核:保險標的出險后，是否是第一時(shí)間報案，報案人是否是駕駛員或和駕駛員的關(guān)系，超過(guò)24小時(shí)沒(méi)有；特別是問(wèn)清是否在第一現場(chǎng)會(huì )，出險的駕駛員，身份證、出險原因、行程、保險單和承保等情況是否登記齊全。報案方式：持我司保險單向當地或鄰近的我司分支機構用電話(huà)報案、傳真報案、書(shū)面報案、網(wǎng)上報案和直接到公司報案。
2、初審立案
保險公司審核案件是否在保險規定的期限內；是否屬于本公司承保的業(yè)務(wù)，審核批單批改情況，審核保險責任。滿(mǎn)足上述條件即可立案。
3、查勘施救立案后，保險公司派員赴事故現場(chǎng)查勘了解保險標的損失情況，包括到達現場(chǎng)的時(shí)間，現場(chǎng)查勘的步驟，理賠人員應協(xié)助
被保險人對未脫離危險的保險標的采取必要的搶救措施，防止損失擴大。對施救方式和施救費用的核定和分攤是否合理。
4、審核車(chē)險查勘報告和資料
審核查勘人員的查勘資料，現場(chǎng)查勘、調查、記錄、收集資料、估計損失，照片、駕駛證行駛證，車(chē)架號、定損和索賠手續。
二、機動(dòng)車(chē)盜搶險核賠流程
車(chē)輛被盜搶險后三個(gè)月內公安部門(mén)仍未破獲案件，被保險人向保險公司提出索賠申請，索賠時(shí)要提供以下材料：保險單正本、保險證。
出險通知書(shū)、出險地及當地公安部門(mén)出具的機動(dòng)車(chē)輛被盜證明。車(chē)輛行駛證。機動(dòng)車(chē)登記證書(shū)。
保險車(chē)輛購置附加費繳費憑證。購車(chē)原始發(fā)票。
《存取機動(dòng)車(chē)輛停駛憑證》收據、車(chē)輛全套鑰匙。
權益轉讓書(shū)，另外審核被保險人是否及時(shí)向出險地公安部門(mén)報案，并在出險24小時(shí)內向保險公司遞交&;出險通知書(shū)&;。被保險人按保險公司要求提供有關(guān)及必要的單證。
審核理算、折舊是否正確，對被保險人的財務(wù)情況調查是否清楚有效，授權書(shū)要素填寫(xiě)是否合法有效，保單和行駛證，驗車(chē)照片是否相符，上交證件是否齊全。
三、第三者險核賠流程
1、保險單或批單，特別約定。
2、出險通知書(shū)、和報案登記。
3、保險車(chē)輛事故證明、責任認定書(shū)、物價(jià)局定損單或公估公司的定損單。
4、有關(guān)修理費用及施救費用的發(fā)票及其清單。
5、涉及第三者財產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調解書(shū)和有關(guān)費用單據。
6、提供駕駛員駕駛證復印件和身份證復印件，第三者交強險保單。
7、拆檢照片和定損明細表比對審核
8、人員的傷亡情況核定,醫療核損情況的核定,住院資料核定，審核人身?yè)p害賠償主要是交通事故等原因形成，按最高人民法院關(guān)于人身?yè)p害賠償的解釋?zhuān)r償項目為：
A、死亡賠償金：按照受訴法院所在地上一年度城鎮居民人均可支配收入或者農村居民人均純收入標準，按二十年計算。但六十周歲以上的.，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。B、殘疾賠償金：按照受訴法院所在地上一年度城鎮居民人均可支配收入或者農村居民人均純收入標準，自定殘之日起按二十年計算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。
C、護理費：護理費根據護理人員的收入狀況和護理人數、護理期限確定。護理人員有收入的，參照誤工費的規定計算；護理人員沒(méi)有收入或者雇傭護工的，。護理人員原則上為一人，但醫療機構或者鑒定機構有明確意見(jiàn)的，可以參照確定護理人員人數。受害人定殘后的護理，應當根據其護理依賴(lài)程度并結合配制殘疾輔助器具的情況確定護理級別。
D、誤工費：誤工費根據受害人的誤工時(shí)間和收入狀況確定。誤工時(shí)間根據受害人接受治療的醫療機構出具的證明確定。受害人因傷致殘持續誤工的，誤工時(shí)間可以計算至定殘日前一天。
E、交通費：交通費根據受害人及其必要的陪護人員因就醫或者轉院治療實(shí)際發(fā)生的費用計算。交通費應當以正式票據為憑；有關(guān)憑據應當與就醫地點(diǎn)、時(shí)間、人數、次數相符合。
F、醫療費：醫療費的賠償數額，按照一審法庭辯論終結前實(shí)際發(fā)生的數額確定。器官功能恢復訓練所必要的康復費、適當的整容費以及其他后續治療費，賠償權利人可以待實(shí)際發(fā)生后另行起訴。但根據醫療證明或者鑒定結論確定必然發(fā)生的費用，可以與已經(jīng)發(fā)生的醫療費一并予以賠償。
G、住院伙食補助費：住院伙食補助費可以參照當地國家機關(guān)一般工作人員的出差伙食補助標準予以確定。
H、殘疾輔助器具費及維修費：殘疾輔助器具費按照普通適用器具的合理費用標準計算。傷情有特殊需要的，可以參照輔助器具配制機構的意見(jiàn)確定相應的合理費用標準。
J、營(yíng)養費：根據受害人傷殘情況參照醫療機構的意見(jiàn)確定K、被扶養人生活費：被扶養人生活費根據扶養人喪失勞動(dòng)能力程度，按照受訴法院所在地上一年度城鎮居民人均消費性支出和農村居民人均年生活消費支出標準計算。被扶養人為未成年人的，計算至十八周歲；被扶養人無(wú)勞動(dòng)能力又無(wú)其他生活來(lái)源的，計算二十年。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。被扶養人是指受害人依法應當承擔扶養義務(wù)的未成年人或者喪失勞動(dòng)能力又無(wú)其他生活來(lái)源的成年近親屬。被扶養人還有其他扶養人的，賠償義務(wù)人只賠償受害人依法應當負擔的部分。被扶養人有數人的，年賠償總額累計不超過(guò)上一年度城鎮居民人均消費性支出額或者農村居民人均年生活消費支出額。
L、精神損害撫慰金：賠償權利人向人民法院請求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問(wèn)題的解釋》予以確定。
保險公司工作總結7
4月23日，中華保險北京分公司按照《20xx年防災防損活動(dòng)實(shí)施方案》要求，組織各業(yè)務(wù)機構召開(kāi)了“防災防損檢查實(shí)務(wù)培訓”，正式拉開(kāi)20xx年防災減災工作的序幕。本次培訓聘請了業(yè)內風(fēng)險評估資深人員為講師，培訓內容主要涉及“20xx年防災防損檢查方案”宣導、火災風(fēng)險檢查實(shí)務(wù)、現場(chǎng)風(fēng)險查勘操作實(shí)務(wù)等內容，整體培訓效果較好。
會(huì )議中，該公司總經(jīng)理王鋼針對20xx年防災防損工作做了重要講話(huà)和指示：第一，該公司各機構在思想上要高度重視防災防損工作的落實(shí)，精心準備、周密部署、有序開(kāi)展、取得實(shí)效;第二，防災防損工作是保險公司提升服務(wù)深度和廣度的重要手段，要作為一項重要服務(wù)舉措來(lái)抓，通過(guò)服務(wù)加強與客戶(hù)的溝通和交流，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;第三，防災防損工作是一項重要的風(fēng)險管控措施，要防風(fēng)險于未然，針對高風(fēng)險客戶(hù)要提出切實(shí)可行的`風(fēng)險改善建議和措施，幫助客戶(hù)規避風(fēng)險，減少火災、水災等較大風(fēng)險的發(fā)生，加強過(guò)程管控的力度和效果，提升和改善業(yè)務(wù)質(zhì)量。
為有效安排落實(shí)防災防損工作，力求扎實(shí)開(kāi)展，取得實(shí)效，該公司制定了《20xx年防災防損活動(dòng)實(shí)施方案》，分別在上半年和下半年組織兩次企財險防災防損檢查;同時(shí)，為加強活動(dòng)的宣傳效果，提升客戶(hù)防災減災意識和水平，加強自我防護能力，將全國防災減災日(5月12日)及全國防火日(11月9日)作為該公司防災防損活動(dòng)的宣傳日，要求各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在宣傳日期間為客戶(hù)提供防災減損、承保及理賠咨詢(xún)等服務(wù)，并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報，向咨詢(xún)及承�？蛻�(hù)發(fā)放宣傳手冊，提升整體活動(dòng)宣傳效果及保戶(hù)的風(fēng)險防范意識和水平。
保險公司工作總結8
一、主要工作做法及效果
發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)。作為支公司“一把手”，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我所有工作的重中之重，任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈，圍繞中心抓好以下幾項具體工作：
�、笨茖W(xué)決策。一年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調查研究基礎上，根據市分公司的指導思想，結合本公司實(shí)際,匯同相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成。
�、沧龊猛苿�(dòng)。業(yè)務(wù)計劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。一年來(lái)先后組織實(shí)施了8次重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。上半年，由于股市和基金的持續火暴,給保險行業(yè)帶來(lái)了很大影響,為了盡快扭轉局面，帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍經(jīng)過(guò)精心策劃和準備，以農村市場(chǎng)為突破口，通過(guò)院壩會(huì )等多種形式,迅速占領(lǐng)農村市場(chǎng),掀起了保險銷(xiāo)售的高潮，最高的一場(chǎng)院壩現場(chǎng)簽單達13萬(wàn)元。9月、10月、兩個(gè)月以萬(wàn)能險銷(xiāo)售為主要險種的突擊行動(dòng)，更是使公司門(mén)庭若市，連續出現排著(zhù)長(cháng)隊交保費的喜人景象，僅國慶節7天就實(shí)現萬(wàn)能險保費130多萬(wàn)元�！伴_(kāi)門(mén)紅”企劃活動(dòng)由于策劃好、部署早、行動(dòng)快，一季度保費收達420萬(wàn)元。
二、致力培育團結、和諧、高效率的員工隊伍
不論什么時(shí)候，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng )建學(xué)習型團隊的要求，結合公司經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導培養學(xué)習型人才，采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習教育培訓方法，邀請著(zhù)名的林良講師、以及市分公司講師來(lái)公司傳經(jīng)送寶；前往華東五市參觀(guān)學(xué)習，到梁平支公司考察交流等等，良好的學(xué)習氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習熱情，公司整體文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。
在工作中，我始終堅持“以行導之，以情動(dòng)之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標竿和模范帶頭作用，特別是在8月份以來(lái)，經(jīng)理室只有我一人的情況下，克服了工作千頭萬(wàn)絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在公司營(yíng)造了良好的人際工作環(huán)境，培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍思想，增強公司凝聚力和戰斗力。
按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設置管理層次和職能，建立適應公司需要的管理機構，完善崗位責任管理機制，明確分工和職責，強化部門(mén)職能作用。
對原有考核辦法及薪酬制度進(jìn)行改革，根據全年的目標任務(wù)層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻適當調整�？�(jì)效工資細化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)完善考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)公司內在活力，調動(dòng)員工工作積極性。目前已經(jīng)在客戶(hù)服務(wù)崗位進(jìn)行了實(shí)施，收到明顯成效。
三、內控管理工作上了新的臺階
內管工作是保險行業(yè)的重中之重，公司無(wú)論業(yè)務(wù)工作多么繁忙，都始終把內部管理、加強合規經(jīng)營(yíng)放在突出位置來(lái)抓。對客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)行了“一站式服務(wù)”，按照市分公司印發(fā)的《客戶(hù)服務(wù)柜面管理系列制度》進(jìn)行管理，提高了工作效率，提升了服務(wù)質(zhì)量。在風(fēng)險管控方面，嚴格遵循404條款要求執行，為確保落到實(shí)處，經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學(xué)習教育，并進(jìn)行統一檢查，特別是在財務(wù)制度執行、系統權限管理、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施；營(yíng)銷(xiāo)代理人員管理嚴格按照《營(yíng)銷(xiāo)員基本法》規定執行，對違規行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規經(jīng)營(yíng)。一年來(lái)，在總經(jīng)理室的嚴格管控之下，公司沒(méi)發(fā)生各類(lèi)案件，和管理出現嚴重漏洞的現象，始終保持在良好的內控管理運行之中。
四、精神文明建設取得明顯成效
1、黨員先進(jìn)性教育進(jìn)一步深化。學(xué)習黨的十七大報告、召開(kāi)民主生活會(huì )、誠信教育等活動(dòng)都開(kāi)展得有聲有色，收效明顯，為純潔黨員干部隊伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進(jìn)作用。通過(guò)十七大的學(xué)習，全體黨員干部堅定了理想信念，堅信了黨的路線(xiàn)方針，樹(shù)立了科學(xué)發(fā)展觀(guān)念。召開(kāi)民主生活會(huì )，提高了黨員干部參政議政能力，增強了民主決策能力，發(fā)揮了堡壘作用。誠信教育方面，總經(jīng)理
室召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，組織員工開(kāi)展“八榮八恥”教育，聯(lián)系每個(gè)人，每個(gè)崗位，來(lái)如何做到誠實(shí)為人，誠信工作，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)維護公司的良好形象。以舉辦演講會(huì )，寫(xiě)學(xué)習心得等形式扎實(shí)推進(jìn)，全體黨員干部、員工在思想上政治上、工作作風(fēng)上取得了明顯提高。
2、治本抓源頭防腐敗工作進(jìn)一步加強。全年公司開(kāi)展了一系列的防腐倡廉工作，深入貫徹中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監督并重的整治防腐敗體系實(shí)施綱要》，狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作，開(kāi)展內部各項工作的自查整改，杜絕了違規違紀事件的發(fā)生，提高了內控管理水平，加強了風(fēng)險管控。
3、綜合治理成績(jì)顯著(zhù)。全來(lái)年公司由于狠抓了綜合治理、安全生產(chǎn)工作，消除了各類(lèi)安全隱患，全體員工防范意識得到了進(jìn)一步增強，全公司實(shí)現了“五無(wú)”目標：無(wú)火災事故、無(wú)交通事故、無(wú)盜竊案件、無(wú)泄密事件和無(wú)上訪(fǎng)事件的發(fā)生，為公司業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展起到了重要的保障作用。
五、勇?lián)鐣?huì )責任、增強公司美譽(yù)。
支公司非常重視加強與社會(huì )公眾、政府部門(mén)的溝通聯(lián)系，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪澇災害中，為了發(fā)揮保險的社會(huì )管理功能和“穩定器”作用，提升公司的品牌形象，公司主動(dòng)與縣委、政府及相關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，幫政府解決燃眉之急。經(jīng)考察并請示市公司對包巒鎮人民捐款兩萬(wàn)元，并積極倡導全員捐款捐物，有效地緩解了當地人民的生活困難，得到了社會(huì )的廣泛贊譽(yù)。二是對受災群眾及時(shí)給予理賠幫助，解救了無(wú)數個(gè)家庭的危急之難，解除政府的后顧之憂(yōu)，確保了社會(huì )穩定、家庭幸福。為構建和諧社會(huì )奉獻了一份力量，公司的美譽(yù)度和企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的提升和豐富。
六、個(gè)人工作作風(fēng)和廉潔自律情況
�。ㄒ唬┰谡嗡枷胗X(jué)悟方面
作為組織培養多年的基層干部，為了能搞好自己的工作，適應工作崗位的需要。不斷堅持學(xué)習，養成了良好的學(xué)習習慣。在政治上，講黨性，能夠始終牢記黨的根本宗旨，心系員工，服務(wù)大眾，始終能與黨中央保持高度一致；堅定自己的政治方向，在任何時(shí)候，情況下都沒(méi)有忘記自己身份和職責，在樹(shù)立自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和正確的權力觀(guān)的時(shí)候都能做到保持清醒頭腦，能模范地、積極地貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策、及上級公司業(yè)務(wù)指導思想和各項中心工作；堅持解放思想、實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，在工作中絕對服從組織安排，并能創(chuàng )造性地開(kāi)展工作；善于團結廣大員工，能長(cháng)期保持艱苦樸素的工作作風(fēng)、腳踏實(shí)地的工作習慣；善于聽(tīng)取基層員工意見(jiàn)，不管是刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，只要工作需要，都毫不猶豫的奔赴基層，去現場(chǎng)辦公，去關(guān)心他們，幫助他們，千方百計解決他們工作之需、生活之需；在工作上，重大事情的決策上，時(shí)刻不忘肩上的責任，都能以身作則，率先垂范，從不搞“一言堂”；堅持辦公會(huì )議制度，千方百計維護班子的團結，不論在任何地方，任何時(shí)候都光明磊落，胸襟坦蕩，從不突出個(gè)人的作用；在工作上非常具有開(kāi)拓精神，能弘揚正氣，敢與歪風(fēng)邪氣作堅決的斗爭，哪怕遭到個(gè)別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊，自己都能保持健康心態(tài)，坦然處之。一年來(lái)的實(shí)踐證明；本人具有堅定的政治信仰、講黨性、重品行、作表率，綜合素質(zhì)較高，經(jīng)受得起風(fēng)浪的考驗。作為基層公司的主要負責人，有較高的政治思想覺(jué)悟，能講政治、識大體、顧大局，有較強的開(kāi)拓精神，思路敏捷、辦法靈活，并能以身作則、風(fēng)雨同舟，有較強的獨立處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，能認真履行主要負責人的各項職責，每年都能很好地完成組織交辦的各項工作任務(wù)。
作為“一把手”不管工作多忙，為了使公司能夠統一在總經(jīng)理室的集中領(lǐng)導下，為了公司的發(fā)展，我非常注意班子成員之間、員工之間、特別是營(yíng)銷(xiāo)伙伴之間、開(kāi)展談心和思想交流，教育和要求他們識大體、顧大局，共同營(yíng)造和諧健康的發(fā)展環(huán)境，按照“物竟天擇，適者生存，天行有常，不為堯存，不為桀亡”的自然法則，樹(shù)立憂(yōu)患意識，危機意識，超前意識。并在交流談心中、做到與人為善、坦誠相待、多作自我批評、多為員工及伙伴們著(zhù)想、不管上班還是在休息之時(shí)，只要需要，都可以交談，盡量達成共識，盡最大可能激發(fā)員工門(mén)的工作熱情、讓他們在工作中找到快樂(lè )，在快樂(lè )中忘我而熱情的工作，努力構建公司和諧的工作環(huán)境，真正營(yíng)造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境。
�。ǘ�、財經(jīng)紀律方面
在我主持工作以來(lái)，能夠正確處理好權力和責任的'關(guān)系，真正做到五個(gè)不動(dòng)搖，一是合規經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖能夠；二是改革創(chuàng )新不動(dòng)搖；三是嚴格管理不動(dòng)搖；四是公道正派不動(dòng)搖；五是廉潔自律不動(dòng)搖。嚴格執行國家和公司的各項財經(jīng)規章制度，嚴格操作規范規則，加強印章、支票、保費發(fā)票的管理、嚴格了報賬制度，重大費用開(kāi)支和業(yè)務(wù)企劃活動(dòng)都堅持了預算制度和財務(wù)審核制度，在業(yè)務(wù)數字上從不搞泡沫經(jīng)濟，能做到每一筆業(yè)務(wù)的合規性、真實(shí)性。
�。ㄈ�、廉潔自律、努力作好表率
全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨，在任何時(shí)候，我都不會(huì )忘記自己的身份和肩上的重任。長(cháng)期以來(lái)，自己不僅能自覺(jué)地學(xué)習和遵守《領(lǐng)導干部廉潔及若干準則》、《廉政建設十不準》以及《怎樣當好領(lǐng)導干部》等相關(guān)的規定和制度，在工作和生活中，能注意加強加強思想道德修養。模范遵守社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德，能繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統、牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的觀(guān)點(diǎn)、模范地執行廉潔自律的各項規定，隨時(shí)做到自重、自省、自警、自勵、自律、在工作中不闖紅燈、不越紅線(xiàn)，做到了個(gè)人利益永遠服務(wù)于黨和人民的利益，并決心長(cháng)期貫穿于工作和生活之中。
七、個(gè)人不足之處
1、盡管幾年來(lái)自己帶領(lǐng)全體同仁忘我工作，也取得了一定成績(jì)，但離上級的要求和本人的愿望都還有一定的差距。
2、自己對于工作要求一向甚高、對于每一件事情都希望做到盡善盡美，工作中強調業(yè)務(wù)和管理較多。因此，我經(jīng)常對事不對人，往往因工作忙而缺乏深入細致的人性化教育，可能傷害了個(gè)別同事的感情。
3、由于支公司地處國家級貧困縣，業(yè)務(wù)工作壓力大，歷史欠賬較多，一些現實(shí)問(wèn)題自己無(wú)法解決，偶爾有點(diǎn)抱怨情緒。
4、對班子成員教育、引導幫助方面還做得不夠。
工作思路及目標
一、嚴格落實(shí)404條款，加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
二、認真落實(shí)總公司在11月30日全系統客戶(hù)服務(wù)工作會(huì )議上楊超董事長(cháng)、萬(wàn)峰總裁等領(lǐng)導的指示精神，提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)多年的努力，我司已在當地市場(chǎng)占有了80%以上的份額，擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，在里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系，真正把+1的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固城市市場(chǎng)占有率，擴大農村市場(chǎng)占有面。根據支公司保費收入7497.55萬(wàn)元為依據，支公司計劃實(shí)現全年保費收入xxxx萬(wàn)元，其中：計劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、精心組織策劃“開(kāi)門(mén)紅”堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實(shí)的基礎。
2、深度拓展城市市場(chǎng)，打好縣城業(yè)務(wù)的攻堅戰。
3、有序推進(jìn)，擴大和鞏固農村市場(chǎng)占有面。
4、團險方面：深入抓好全縣廠(chǎng)礦企業(yè)的意外傷害保險；加強與衛生局、醫療單位的合作，抓好補充醫療保險工作；鞏固與運輸公司的長(cháng)期合作關(guān)系；推行卡單銷(xiāo)售會(huì )員化；積極參與學(xué)生險、企業(yè)年金的激烈競爭之中。
四、繼續抓好精神文明建設和黨風(fēng)廉政建設工作，把黨員先進(jìn)性教育、誠信教育、防腐倡廉、反商業(yè)賄賂等工作引向深入，力爭各項工作上一個(gè)新臺階。要始終如一的做好綜合治理、安全生產(chǎn)工作力爭達標升級。
五、狠抓隊伍建設，做好增員工作，繼續完善人力資源改革，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。在增員工作上，要實(shí)施高素質(zhì)人才戰略，避免粗獷型的招募增員，做到進(jìn)得來(lái)、留得住、能展業(yè)，防止人員素質(zhì)差，留存率低，資源浪費等現象。為了做好增員工作，繼續抓好全員增員活動(dòng)，發(fā)現人才，用好人才，把當地有一定聲譽(yù)，社會(huì )關(guān)系廣，有公關(guān)能力，熱愛(ài)保險工作事業(yè)的人招進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，為營(yíng)銷(xiāo)隊伍輸入新鮮血液，注入新的活力，為的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強有力的人力保障。
六、完善管理機制，強化執行力。通過(guò)前幾年的快速發(fā)展，公司現在已經(jīng)躍上了一個(gè)新的臺階。今年將從制度入手，對公司的現有規章制度在總公司、市分公司的制度、要求范圍內進(jìn)行修訂和補充，完善以前沒(méi)有完善的規章制度，小使之更加符合豐都公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認真學(xué)習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。
俗話(huà)說(shuō)：好漢不提當年勇。真的英雄，自當永立潮頭。在新的一年里，承蒙領(lǐng)導和全體員工的信任與厚愛(ài)，我必將竭盡所能，與全體同仁一道同甘共苦，相濡以沫，勵精圖治，共同續寫(xiě)豐都公司新的輝煌。
保險公司工作總結9
20xx年初加入x保險公司，從事x不熟悉的保險工作。半年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱心幫助下，我已經(jīng)能夠從一個(gè)保險門(mén)外漢獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上沒(méi)有任何違法違規行為，與整個(gè)部門(mén)的員工共同努力，更好地完成領(lǐng)導和上級交辦的各項任務(wù)。以下是我上半年工作總結。
第一，努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司、分公司、部門(mén)組織的各類(lèi)政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)、組織活動(dòng)、文娛活動(dòng)，無(wú)無(wú)故缺席；能堅持正確的政治方向，主動(dòng)從各方面提高自己的政治素養和思想道德水平，在思想政治上有所進(jìn)步。
二、努力提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司、分公司、部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)客戶(hù)的基本技能，掌握應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，能夠熟練處理各種業(yè)務(wù)，了解公司經(jīng)營(yíng)的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行有針對性的宣傳和推廣。
第三，嚴格執行各項規章制度
在過(guò)去的半年里，我們能夠嚴格執行上級公司和分公司的規章制度、內部控制制度和服務(wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權，不以權謀私，沒(méi)有受到客戶(hù)投訴或其他違規行為。業(yè)余時(shí)間自律，不參加賭博，xx等不良行為。
四、完成分公司和部門(mén)交辦的各項任務(wù)
上半年，我能夠兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，上班早出晚歸，堅守崗位，默默奉獻，積極完成分公司和部門(mén)交辦的各項任務(wù)。能夠積極照顧部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)、各種銀行卡等中介業(yè)務(wù)。
這半年來(lái)，帶著(zhù)對保險的熱愛(ài)，努力履行自己的工作和崗位職責，按照上級領(lǐng)導的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的'成績(jì)，贏(yíng)得了領(lǐng)導和同志的贊譽(yù)�；仡櫳习肽�，我對自己的成績(jì)很滿(mǎn)意，但也發(fā)現自己與秀的員工相比還有一些差距和不足。但是，我有信心和決心努力工作，在未來(lái)的工作中尋找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自己的整體素質(zhì)，做好工作。
保險公司工作總結10
一年來(lái)，在公司總經(jīng)理的指揮下，團險部全體同仁用心領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作
(一)初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，用心調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。
(二)制定貼合團險實(shí)際狀況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選取，降低賠付率。
(三)加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
二、意外險方面工作險
一是一如既往做好險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將萬(wàn)余份學(xué)平險《服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。
意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的`狀況，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)用心走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道
今年在總公司的指導下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費萬(wàn)，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
五、推薦
(一)在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，推薦公司能在對險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。
(二)推薦公司領(lǐng)導多參加險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫忙。
六、明年工作思路
(一)做好險收費前的各項工作。
(二)明年保險將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開(kāi)拓新的意外險來(lái)源，個(gè)性是一些代理業(yè)務(wù)。
(三)根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展狀況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
保險公司工作總結11
我叫胥彥貴于XX年加入保險業(yè),XX年12月加盟太平洋人壽保險股份有限公司定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部任行政經(jīng)理至今,已有一年零八個(gè)月有余.定邊縣位于陜、甘、寧、蒙四省交界處，距離榆林332公里，距離省府西安720公里。北接內蒙古鄂托克前旗，西與寧夏自治區鹽池縣毗鄰，南接甘肅省環(huán)縣，自古就有“旱碼頭”之稱(chēng)，是東西南北商人必宿之地，所以從古到今商品流通較為發(fā)達。面積7096平方公里，下轄21個(gè)鄉鎮，人口27萬(wàn)，人均年收入2400元。
定邊營(yíng)銷(xiāo)部在經(jīng)過(guò)20個(gè)月的發(fā)展，從XX年12月份的在冊人力21人(正常出勤9人)發(fā)展到現在的百人團隊，從XX年期繳總保費27萬(wàn)到20xx年1至7月份實(shí)現期繳174萬(wàn)元，從之前1個(gè)業(yè)務(wù)室發(fā)展到目前8個(gè)業(yè)務(wù)室(即將晉升一個(gè)業(yè)務(wù)部)個(gè)險保費名列陜西省分公司縣級營(yíng)銷(xiāo)部前茅。
定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部能有現在這樣一個(gè)發(fā)展，是和陜西省分公司的企業(yè)文化“互信、專(zhuān)業(yè)、協(xié)作”分不開(kāi)的;也是榆林中心支公司總經(jīng)理室提出的“三年發(fā)展目標愿景”具體體現;是我部全體營(yíng)銷(xiāo)將士團結協(xié)作，互信互贏(yíng)的結果。
20xx年是榆林中支提出三年發(fā)展的第一年，也是打基礎的一年，在這一年定邊的全體同仁飽嘗了心酸與失落，也收獲了喜悅與成功，內部業(yè)務(wù)人力亟待發(fā)展，外部同業(yè)公司的謠言詆毀，再加上開(kāi)門(mén)紅戰役的悲壯收場(chǎng)，新增人力的脫落率過(guò)高，隨即在20xx年三月提出了3個(gè)經(jīng)營(yíng)措施：1：增員是主流，留人是關(guān)鍵。加強增員陪訪(fǎng)技能培訓和呼喚老兵歸隊，加強基本法的學(xué)習及宣導，從而使團隊引進(jìn)了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，使團隊的戰斗力大大加強。2：提出了3---6月的收入“萬(wàn)元戶(hù)”激勵政策，達標者佩帶大紅花，并再次系統的加強分紅險的銷(xiāo)售技能培訓。提出加大拜訪(fǎng)量的口號“寧可白說(shuō)、不可不說(shuō)，寧可白做、不可不做”“1234再去一次”適時(shí)的調整了業(yè)務(wù)伙伴的心態(tài)問(wèn)題。3。提出建立“和諧”團隊文化，“一幫一一對紅”建立層層陪訪(fǎng)，層層輔導，榮辱與共，共同進(jìn)退的互助文化。團隊凝聚力和向心力空前高漲。
通過(guò)以上的措施執行，產(chǎn)生了較好的效果。一舉使我部歷史性的突破當月保費達13萬(wàn)元，緊接是“華彩人生”的銷(xiāo)售使我部的件均保費當月突破了6000元大關(guān)，業(yè)務(wù)員的收入提高了，干勁更足了。
我們提出了“銷(xiāo)售的最大敵人是我們膽量”，告誡業(yè)務(wù)員“不要拿我們的收入去衡量客戶(hù)的購買(mǎi)能力”取得了華彩人生的全面勝利。由于公司領(lǐng)導大力支持和我部全體伙伴的不懈努力實(shí)現了業(yè)務(wù)的大逆轉和人力的大突破。為20xx年的發(fā)展奠定了夯實(shí)的基礎，20xx年是中國太平洋壽險榆林中心支公司三年業(yè)務(wù)發(fā)展上重要一年，也是榆林中支公司實(shí)現三年發(fā)展戰略目標的中間年，是關(guān)鍵性的一年，是承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)的一年。如果說(shuō)20xx年是我們?yōu)閷?shí)現三年發(fā)展目標打基礎的一年，那么20xx年就是我們實(shí)現三年發(fā)展目標的“支點(diǎn)”。
定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部在中心支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)中支公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞公司下達的各項工作指標，以個(gè)險業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將我部20xx年1--7月的工作情況和下半年的工作措施匯報如下：
1---7月份經(jīng)營(yíng)成果和工作總結截至7月31日，我部在全體業(yè)務(wù)同仁的共同努力下，共實(shí)現新單保費收入184萬(wàn)元，其中期交保費174萬(wàn)元，意外險(含團險)總保費13萬(wàn)元銀行保險1萬(wàn)元。我部至7月有營(yíng)銷(xiāo)代理人177人，持證人數110人(8月的報考人數37人)其中業(yè)務(wù)主任8人,籌備主任8人.專(zhuān)務(wù)6人。團險銷(xiāo)售人員1人,銀行保險人員2人.續期保費任務(wù)46.03萬(wàn)元,累計實(shí)收47.47萬(wàn)元,達成率103.1%第13個(gè)月的保費繼續率92.79%,25個(gè)月繼續率83.45%.回顧20xx年已走過(guò)的歷程，凝聚著(zhù)定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部全體同仁的不懈努力和頑強的拼搏精神，開(kāi)門(mén)紅戰役旗開(kāi)得勝,三四月份業(yè)務(wù)保持穩步發(fā)展,再到五六月的持續業(yè)務(wù)增長(cháng)。同時(shí)在人力的增長(cháng)方面保持月月有新人,從而使人力的同比增長(cháng)達到450%.拉動(dòng)了業(yè)務(wù)的快速增長(cháng).這些優(yōu)異成績(jì)的背后，完全取決于全體員工的必勝的信念和上級公司明智的業(yè)務(wù)發(fā)展思路和節奏。
我部針對不同階段的工作重點(diǎn)，各階段實(shí)際狀況，積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場(chǎng)形勢，抓住機遇，直面挑戰�？偨�(jīng)理室多次在各種會(huì )議中強調，今后的市場(chǎng)競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理只有人力的不斷攀升才能有業(yè)務(wù)的增長(cháng)。
我部上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，積極運用中支公司的各項政策開(kāi)拓人力市場(chǎng)從本部人力發(fā)展到向兩鄉人力衍生.較為成功的組建白泥井業(yè)務(wù)室和即將組建的馮地坑業(yè)務(wù)室從而拉動(dòng)了兩鄉業(yè)務(wù)較快的發(fā)展.我們利用各種時(shí)機，積極響應中支公司年初提出的團隊晉升文化,倡導"人人當主管"以轉變我部銷(xiāo)售人員的觀(guān)念，對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，增加收入提高技能才是我們的追求終極目標要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。
只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為我部從根本上增強了凝聚力，呈現出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
(二)針對半年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部積極配合中心支公司各項安排，結合我部實(shí)際情況，適時(shí)做出階段性的工作計劃，有針對性地進(jìn)行從點(diǎn)-----線(xiàn)-------面的拉動(dòng)。
從元月份開(kāi)始，我部就針對一年的工作方向，推出了“公司業(yè)務(wù)翻一番,人人收入過(guò)萬(wàn)元”的口號倡導全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎目標爭做正式工(指正式人力可享受的基本法待遇)對團隊主管強化目標意識，加強主管管理職能。在20xx年12月初制定了針對整個(gè)年度的工作方向，并將各項目標進(jìn)行細化分解，從內到外從上到下工作細化.積極的讓主管及籌備主管全面的進(jìn)入到管理的角色中(角色的定位與轉型)，做到時(shí)時(shí)追蹤,目標明確，階段達成，并且不斷地通過(guò)月工作總結會(huì )、周主管經(jīng)策會(huì )的績(jì)效分析，用數據說(shuō)話(huà)，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經(jīng)策會(huì )上，公布各級主管的個(gè)人舉績(jì)和增員情況及收入狀況從主管層形成你追我趕的競爭意識，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動(dòng)屬員。
正是這種階段追蹤的方法，引領(lǐng)著(zhù)團隊主管始終認清方向，帶領(lǐng)團隊追逐最高業(yè)務(wù)目標。涌現出了一批優(yōu)秀的主管("四大金剛"和"姜家王朝")
(三)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩定;一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，提高規模保費，保證目標達成。1、認真分析團隊實(shí)際，從基礎工作入手強化各項工作的落實(shí)，(壽險的'經(jīng)營(yíng)是會(huì )議的經(jīng)營(yíng)-------根本)保證團隊素質(zhì)的穩步提升，實(shí)現穩定發(fā)展。抓好基礎工作，立足長(cháng)遠發(fā)展，是我部長(cháng)期以來(lái)始終堅持的方向，從早會(huì )經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統培訓、職場(chǎng)建設等多個(gè)方面，加強榜樣培養，使各項工作有序開(kāi)展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面，我部始終高度重視，要求組訓和講師下大力氣保證每次早會(huì )的效果(力爭能象一臺晚會(huì )一樣-----三聲----掌聲,笑聲,歡呼聲)，并且使早會(huì )能整整成為業(yè)務(wù)伙伴學(xué)習的地方(能吸引大家如今天不來(lái)就落后……并能提高出勤)由于擁有堅實(shí)的團隊管理經(jīng)驗和基礎，此舉不僅在團隊得以順利實(shí)施，而且受到大多數營(yíng)銷(xiāo)伙伴的歡迎。
(早會(huì )類(lèi)型的多樣化)很多伙伴紛紛表示，天天早會(huì )使伙伴們的工作意識更濃了，心情也變的舒暢了,學(xué)到的知識更多了，延續了展業(yè)習慣的持續性。大家對天天早會(huì )的理解和支持，折射出長(cháng)期以來(lái)基礎管理的扎實(shí)和高度的執行力。(組訓講師分工明確,內務(wù)崗位各盡其責)2、抓基礎管理的同時(shí)，認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝會(huì )新產(chǎn)品發(fā)布會(huì ).回顧20xx年我部的經(jīng)營(yíng)歷程，從元月份以來(lái)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )是一個(gè)突出特點(diǎn)，我們充分利用各種時(shí)機，堅持舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，取得了顯著(zhù)的效果�，F場(chǎng)為客戶(hù)贈送禮物等形式的答謝會(huì )，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗。
為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷(xiāo)售平臺，確保每場(chǎng)說(shuō)明會(huì )的質(zhì)量與效果，我部無(wú)論是高端客戶(hù)還是普通客戶(hù)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，每次都要進(jìn)行認真細致的準備，從說(shuō)明會(huì )的流程安排到獎品設置;每一個(gè)細節都要精心策劃、充分準備;經(jīng)常加班加點(diǎn)，展現出良好的團隊協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺和約訪(fǎng)借口，使我部利用鴻福年年如意安康等產(chǎn)品有效地提升了期交保費業(yè)務(wù)量。
3、加大企業(yè)宣傳力度,利用一切可利用的契機提高企業(yè)知名度.大到利用公司建司周年慶典做戶(hù)外宣傳，5.12汶川地震列隊廣場(chǎng)募捐,小到業(yè)務(wù)員和公司看望出險客戶(hù)及業(yè)務(wù)人員。讓廣大客戶(hù)和業(yè)務(wù)員感受到公司的”關(guān)愛(ài)“與”和諧“建立企業(yè)良好得知名度和口碑，為我司做大做強奠定基礎。
回顧20xx年上半年的工作還有一些急待于解決的地方
團隊人力增長(cháng)過(guò)快管理方法出現了瓶頸.
解決方案：
a：全員學(xué)習，分層管理
b：積極參加各種培訓快速充電
c：引導"人人是老板，自我要發(fā)展"(自我管理引主副之分)
增援半徑過(guò)長(cháng)現場(chǎng)管理及培訓更不上
解決方案：
a：建立講師團隊伍
b：控制增援半徑
c：分區域分層級培訓
主管數量與總人力不詳匹配.
a：籌備主任裂變(減壓)
b;籌備主任的角色轉變
c：加強籌備主任的崗前培訓、
回顧過(guò)去繼往開(kāi)來(lái)我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信，在中心支公司的正確領(lǐng)導下，在我部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jì)，讓太保的大旗永遠飄揚。
保險公司工作總結12
今年暑假，我在X保險公司實(shí)習了一個(gè)月。在這段時(shí)間里，我了解了保險，體驗了新的生活。
第一天，我去見(jiàn)了主管經(jīng)理。據說(shuō)她的口才很好。我第一次見(jiàn)到她，就覺(jué)得她很有能力。和其他地方相比，保險公司的氛圍是很不一樣的，那里的氛圍很活躍，真的有感覺(jué)到一些以前沒(méi)有感覺(jué)到的東西。由于沒(méi)有經(jīng)驗，不會(huì )經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，就和經(jīng)理呆在辦公室，集體培訓。
在一家保險公司，每天早上都會(huì )有晨會(huì )，準時(shí)在早上八點(diǎn)開(kāi)始。遲到會(huì )扣錢(qián)，不過(guò)只是走個(gè)形式，一般會(huì )扣一塊錢(qián)，主要是為了引起大家的意圖。晨會(huì )由主持人主持，主持人通常是集訓或負責經(jīng)理。但是為了培養各種銷(xiāo)售人員，經(jīng)常邀請銷(xiāo)售人員主持。首先，晨會(huì )會(huì )讓所有同事站起來(lái)做早操，很有激情。在音樂(lè )的節拍下做各種舞蹈動(dòng)作，會(huì )緩解緊張的情緒，舒展熟睡的身體。記得第一天去公司讓我自我介紹。剛來(lái)的時(shí)候有點(diǎn)緊張，做早操之后就沒(méi)了緊張感，就從容上臺做自我介紹。在晨會(huì )上，會(huì )公布和鼓勵各業(yè)務(wù)室昨天的表現。從晨會(huì )中，我看到了活力。我覺(jué)得晨會(huì )后的一天會(huì )充滿(mǎn)激情。
實(shí)習期間，公司舉辦了兩次生產(chǎn)講座，一次是每年提升，一次是每年慶祝。通過(guò)這兩次研討會(huì )，我對保險有了新的認識，也知道有壓力時(shí)被激勵意味著(zhù)什么。生產(chǎn)研討會(huì )是關(guān)于產(chǎn)品的解釋會(huì )議。每個(gè)業(yè)務(wù)員都會(huì )帶著(zhù)自己邀請的客戶(hù)來(lái)參加生產(chǎn)研討會(huì )，主講人會(huì )講解這個(gè)產(chǎn)品的狀況，讓客戶(hù)了解保險的價(jià)值，有什么好處，能獲得什么利潤，讓客戶(hù)選擇適合自己的'保險。通過(guò)講師生動(dòng)的講解和現場(chǎng)的獎勵，很多客戶(hù)會(huì )現場(chǎng)簽單。因此，財產(chǎn)理論將被保險公司視為與客戶(hù)溝通的橋梁。我還記得那次去生產(chǎn)研討會(huì )，現場(chǎng)簽單的客戶(hù)不多的時(shí)候，有5、6份。當時(shí)有一個(gè)省公司的講師說(shuō)還是因為票價(jià)問(wèn)題，因為我們的票價(jià)太便宜，有時(shí)候甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員也沒(méi)有什么壓力，只是隨便請了一個(gè)客戶(hù)來(lái)完成業(yè)務(wù)，隨便邀請的客戶(hù)有幾個(gè)是真心想簽單的？接下來(lái)的制作會(huì )，票價(jià)為公司在110元省，現場(chǎng)簽的票都是兩萬(wàn)多。剛開(kāi)始只有少數業(yè)務(wù)主管買(mǎi)票。但是在能說(shuō)會(huì )道的經(jīng)理解釋下，買(mǎi)票的業(yè)務(wù)員越來(lái)越多，就像經(jīng)理說(shuō)的，只要買(mǎi)了票，就一定能帶來(lái)客戶(hù)。果然當天買(mǎi)票的業(yè)務(wù)員都帶了客戶(hù)，效果不錯。
還有創(chuàng )書(shū)會(huì )。公司有終極復仇等員工擴充活動(dòng)，增員任務(wù)很重。業(yè)務(wù)員會(huì )帶領(lǐng)他邀請的新員工參加業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報，然后有興趣的方留下來(lái)面試。在保險行業(yè)，首先要通過(guò)資格考試，拿到資格證書(shū)。因此，新員工將接受考試培訓�？荚嚥牧鲜且恍╆P(guān)于保險和其他保險相關(guān)法律法規的基礎知識，比如《民法通則》，《保險法》，《消費者權益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新兵一起學(xué)習，期間我學(xué)到了很多保險法方面的知識，收獲也很大。
“讓顧客滿(mǎn)意”不是一句空洞的口號。在實(shí)踐中，公司有很多客服團隊和員工為此而努力。在平凡的崗位上，他們勤奮、盡責、負責，以微笑、耐心的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平滿(mǎn)足客戶(hù)，以真誠的服務(wù)體現自己的價(jià)值，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。他們也是公司在與一線(xiàn)客戶(hù)打交道時(shí)的“形象代言人”。
我還記得有一次晨會(huì )，經(jīng)理邀請了兩個(gè)外地的先進(jìn)工作者和你交流，至今印象深刻。第一個(gè)上臺交流的人，聲音很大，自我表達的潛力很大。他一上臺就唱歌吸引大家的注意力。這是一個(gè)56歲的女人，但她的語(yǔ)氣、顏色、心情都不能讓人猜出她的實(shí)際年齡，覺(jué)得充滿(mǎn)活力。從她身上，我看到了激情和真誠的魅力。無(wú)論誰(shuí)和她一起思考一段時(shí)間，都會(huì )感受到從她身上散發(fā)出來(lái)的激情，并被它感染，變得充滿(mǎn)活力。她激情的背后并不缺乏誠意，所以很多客戶(hù)只對她推薦的保險感興趣，所以她的生意越來(lái)越好。只要對工作充滿(mǎn)激情，我認為任何工作都會(huì )變得有益�！罢嬲\，金石為開(kāi)”。只有真誠地對待別人，別人才能接受你，信任你，然后工作才會(huì )順利。另一個(gè)上臺的女人和上一個(gè)很不一樣。她安靜，感覺(jué)踏實(shí)，真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣優(yōu)秀，據說(shuō)很快就要晉升副經(jīng)理了。她不會(huì )和你激情交流，但是她發(fā)展了很多下線(xiàn)，因為她待人真誠耐心，很多人信任她，愿意跟隨她，所以她的業(yè)務(wù)室員工越來(lái)越多，她關(guān)心每一個(gè)同事。從她身上，我也看到了真誠。我想在未來(lái)的生活中，無(wú)論做什么樣的工作，都要對工作充滿(mǎn)熱情，對待別人真誠。
每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人都要多做，努力提升自己，誠實(shí)熱情，學(xué)會(huì )自我管理，真正為客戶(hù)著(zhù)想……每一個(gè)非保險人都要對營(yíng)銷(xiāo)人多包容多理解，多了解保險，不要反感，不要害怕。這只是一份合同。
堅持是一種美德，在保險公司里，很多人為了人類(lèi)的利益放下這樣的事業(yè)，是因為堅持不下去；因為堅持不了，所以看不到保險行業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事什么職業(yè)，只有堅持和保持自己理想的人，才能在自己選擇的道路上繼續堅定不移地走下去，努力工作，為自己的成功打開(kāi)大門(mén)，堅持下去，走出自己的明天。
在這次社會(huì )實(shí)踐中，我深深地感受到，不是社會(huì )上的一切都會(huì )一帆風(fēng)順，挫折無(wú)處不在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓，繼續前進(jìn)。我覺(jué)得這次實(shí)習會(huì )給我很大的啟發(fā)。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了關(guān)于保險的知識，也對工作和社會(huì )有了新的認識。
保險公司工作總結13
國際金融危機爆發(fā)后，中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過(guò)去，世界經(jīng)濟正在復蘇，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分，對中國經(jīng)濟增長(cháng)產(chǎn)生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開(kāi)闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會(huì )逐步成為中國資本市場(chǎng)的中堅力量，當前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開(kāi)放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)能力、強化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。我們***保險公司以保險市場(chǎng)規模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。**保險公司積極解答社會(huì )公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢(xún)，更好的展現了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷(xiāo)方式和能力，進(jìn)而樹(shù)立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，***保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作均順利發(fā)展。結合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結如下：
一、指導思想
今年國際經(jīng)濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的'陰霾尚未徹底消散，公司領(lǐng)導積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險、穩健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，公司強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為***保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
二、工作業(yè)績(jì)與主要做法
（一）加強公司業(yè)務(wù)管理
為了使**保險公司穩步發(fā)展，公司領(lǐng)導制定了《***保險公司員工規范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
1、根據省公司今年下達給我們的全年銷(xiāo)售工作計劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、注重各個(gè)部門(mén)的團隊建設。一直以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、推銷(xiāo)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養。促進(jìn)各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
（二）公司工作業(yè)績(jì)
今年，壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務(wù)轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現“逆勢飛揚”，保費規模保持高于行業(yè)的增長(cháng)水平，市場(chǎng)地位穩步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現轉型，業(yè)務(wù)結構、產(chǎn)品結構、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jì)效、機構作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
一、先于市場(chǎng)成功轉型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢
為進(jìn)一步強化結構調整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計劃工作會(huì )議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰略”的實(shí)施取得顯著(zhù)成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長(cháng)，保費收入達***億元，同比增長(cháng)***%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入***億元，增速超過(guò)**%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險期繳保費增速達***%，增速遠高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險保費近***億元，創(chuàng )歷史新高；銀代期繳**億元，市場(chǎng)份額***%，保持占比第一地位；法人短險實(shí)現保費***億元，同比增長(cháng)***%，月均平臺突破****萬(wàn)元。
三、業(yè)務(wù)結構和產(chǎn)品結構持續優(yōu)化，達到業(yè)內領(lǐng)先水平
隨著(zhù)公司轉型的深入，業(yè)務(wù)結構持續優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達到**%，總體期繳占比達**%，新契約期繳占比超過(guò)**%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險新契約業(yè)務(wù)中，傳統險和分紅險合計占比**%，遠高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結構優(yōu)勢明顯。
四、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jì)效不斷提升
公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標持續向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶(hù)數量和現金流量的穩定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
主要渠道kpi指標不斷提升，個(gè)險各項人力指標增幅均超過(guò)40%，創(chuàng )歷史
新高；績(jì)優(yōu)人力增長(cháng)尤為明顯，增幅超過(guò)48%，績(jì)優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積淀逐漸形成，隊伍持續發(fā)展能力得到增強。
�。ㄈ┱J真做好車(chē)險經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作
加強車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車(chē)貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車(chē)險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發(fā)展車(chē)險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強盈利能力，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。
今年的車(chē)貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導小組，指定專(zhuān)人負責，制定了《汽車(chē)消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責任人實(shí)行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認真扎實(shí)地做好這項工作，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各期清欠任務(wù)，把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。
五、工作上的不足之處與下一步計劃
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目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶(hù)說(shuō)清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn)；二是銷(xiāo)售誤導的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務(wù)沒(méi)有持續性、營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
�。ǘ┙鉀Q辦法
一要繼續重視解決群眾反映的突出問(wèn)題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設長(cháng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項內容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)建設營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。
保險公司工作總結14
20xx年，我中介部在總經(jīng)理室的我中介部全體員工的努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服不利因素，全體員工轉變觀(guān)念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前了下達的指標任務(wù)，現將二0xx年度我中介部工作總結匯報如下：
一、中介情況分析
，我市中介市場(chǎng)較為繁榮，正規兼業(yè)保險代理9家，保險代理公司8家，其各保險代理或公司以壽險為主，財險為輔，財險以車(chē)險為主，為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰(shuí)簽單收取保費少，手續費給的高，就與誰(shuí)合作，就給我公司中介發(fā)展。
情況，我公司就濮陽(yáng)保險市場(chǎng)和中介了的分析和研討，分析和研討我公司制定了濮陽(yáng)發(fā)展中介的經(jīng)營(yíng)策略。自身定位，我公司在濮陽(yáng)成立不久，如何在濮陽(yáng)的形象，創(chuàng )出聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為。為此，既考慮如何發(fā)展中介，又考慮如何規范經(jīng)營(yíng)。在中介的發(fā)展上，以長(cháng)遠的眼光開(kāi)拓發(fā)展中介，而以犧牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介。以的價(jià)格介入中介市常，濮陽(yáng)經(jīng)營(yíng)保險的主題較多，保險公司已低保險價(jià)格、高手續費返還為手段來(lái)掠奪中介市場(chǎng)，誠然，低保險價(jià)格、高手續費是介入中介市場(chǎng)的杠桿，但唯一的做法，對此我公司分析市場(chǎng)價(jià)格，在公司整體運作規定范圍內濮陽(yáng)制定出自身中介市場(chǎng)的保險價(jià)格和費用，以最佳的平衡點(diǎn)。以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得中介市常以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為著(zhù)眼點(diǎn)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線(xiàn)，的來(lái)說(shuō)，我公司了簽約前和簽約后的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設立專(zhuān)人對簽約代理服務(wù)，專(zhuān)人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時(shí)中介代理市場(chǎng)的發(fā)展趨勢和動(dòng)向，并情況，制定出符合市場(chǎng)運作的經(jīng)營(yíng)策略，從而，為、穩健發(fā)展中介奠定的基礎，五是管理。中介著(zhù)點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、來(lái)源廣和只求效益，管理等因素，為此，我公司著(zhù)重從幾個(gè)規范：規范代理協(xié)議的簽訂；規范單證管理；規范保費結算流程；規范與代理公司的溝通制度。
二、中介拓展情況
中介部車(chē)險經(jīng)營(yíng)是今年非常的中介工作。車(chē)險在整個(gè)經(jīng)營(yíng)中舉足輕重的地位和作用，做大做強，做精做細。也中介部的紐帶作用，發(fā)展車(chē)險，較快的發(fā)展速度，，優(yōu)化車(chē)險結構，控制高風(fēng)險、高賠付的，從承保源頭抓起，從每一筆、每環(huán)節抓起，從每一位承保人員抓起，車(chē)險經(jīng)營(yíng)管理，盈利能力，使車(chē)險真正增收保費和利潤的骨干險種。
三、中介發(fā)展措施
今年來(lái)，我中介部學(xué)習政治理論，技能，制定了的學(xué)習計劃。健全了一整套本我中介部的制約機制，使我中介部團結拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰斗集體。了我中介部?jì)炔靠刂浦贫�，以為中心，工效掛鉤。一人干保險全家干保險，以排名次，以業(yè)績(jì)論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開(kāi)了分配檔次，了工作的和性。我中介部保險服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓，重實(shí)效，了。了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，了服務(wù)內容，規范了服務(wù)程序。保戶(hù)，回訪(fǎng)“黃金客戶(hù)”，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，了服務(wù)透明度。
四、工作中的主要問(wèn)題及今后的努力方向
回顧今年來(lái)的工作，我中介部工作了的成績(jì)，了公司下達的指標任務(wù)，基礎管理工作也有進(jìn)步，但工作中仍然著(zhù)問(wèn)題，如車(chē)險代理進(jìn)展還快，合作的層次還和，對此，我中介部將分析原因，尋求對策，包括車(chē)險在內的險種的宣傳，的促銷(xiāo)活動(dòng)，拓展中介代理營(yíng)銷(xiāo)。
在我公司的中，中介工作預期，對我公司的經(jīng)營(yíng)管理舉足輕重的作用，對我中介部未來(lái)發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的。為此，我中介部全體員工認識到今年指標任務(wù)的性，對此，我中介部措施，強化險種管理、盈利能力和優(yōu)質(zhì)占比、注重優(yōu)化結構為，努力提升我中介部最大價(jià)值的能力。
20xx年，我中介部的工作任務(wù)仍然將艱巨，面對激烈的市場(chǎng)競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線(xiàn)，以我中介部業(yè)績(jì)全體職工收入為點(diǎn)，弘揚求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng )新的企業(yè)精神，使我中介部的工作再上臺階。
保險公司工作總結15
20xx年，我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導以及我中介業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀(guān)念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完成了下達的各項指標任務(wù)，現將XX年度我中介業(yè)務(wù)部各項工作總結匯報如下：
一、中介業(yè)務(wù)情況分析
目前，我市中介市場(chǎng)較為繁榮，正規兼業(yè)保險代理單位9 家，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主，財險業(yè)務(wù)為輔，財險業(yè)務(wù)以車(chē)險業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰(shuí)簽單收取保費少，手續費給的高，業(yè)務(wù)就與誰(shuí)合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。
針對以上情況，我公司就濮陽(yáng)保險市場(chǎng)和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認真的分析和研討，通過(guò)分析和研討我公司制定了結合濮陽(yáng)實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略。一是自身定位，我公司在濮陽(yáng)成立不久，如何在濮陽(yáng)樹(shù)立良好的形象，創(chuàng )出中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規范經(jīng)營(yíng)。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長(cháng)遠的眼光開(kāi)拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價(jià)格介入中介市場(chǎng)。目前，濮陽(yáng)經(jīng)營(yíng)保險的主題較多，部分保險公司已低保險價(jià)格、高手續費返還為手段來(lái)掠奪中介市場(chǎng)，誠然，低保險價(jià)格、高手續費是介入中介市場(chǎng)的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認真分析市場(chǎng)價(jià)格，在公司整體運作規定范圍內結合濮陽(yáng)實(shí)際制定出自身適應中介市場(chǎng)的保險價(jià)格和費用，以達到最佳的平衡點(diǎn)。三是以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得中介市場(chǎng)。以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為著(zhù)眼點(diǎn)，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線(xiàn)，具體的來(lái)說(shuō)，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設立專(zhuān)人負責對簽約代理單位服務(wù)，明確專(zhuān)人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時(shí)掌握中介代理市場(chǎng)的發(fā)展趨勢和動(dòng)向，并針對具體情況，制定出符合市場(chǎng)運作實(shí)際的經(jīng)營(yíng)策略，從而，為快速、穩健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎，五是加強管理。中介業(yè)務(wù)存在著(zhù)點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來(lái)源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著(zhù)重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規范：規范代理協(xié)議的簽訂；規范單證管理；規范保費結算流程；規范與代理公司的溝通制度。
二、中介業(yè)務(wù)拓展情況
通過(guò)中介業(yè)務(wù)部加強車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車(chē)險業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是發(fā)揮中介部的`紐帶作用，繼續加快發(fā)展車(chē)險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強盈利能力，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。
三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施
今年來(lái)，我中介業(yè)務(wù)部堅持學(xué)習政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應的學(xué)習計劃。建立健全了一整套適應本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團結拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部?jì)炔靠刂浦贫�，以效率為中心，�?shí)行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績(jì)論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開(kāi)了分配檔次，增強了工作的積極和主動(dòng)性。我中介業(yè)務(wù)部根據保險服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著(zhù)效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，明確了服務(wù)內容，規范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶(hù)，回訪(fǎng)“黃金客戶(hù)”，積極征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。
四、工作中存在的主要問(wèn)題及今后的努力方向
回顧今年來(lái)的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項工作雖然取得了一定的成績(jì)，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，各項基礎管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題，如車(chē)險代理進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我中介業(yè)務(wù)部將認真分析原因，積極尋求對策，加強包括車(chē)險在內的各類(lèi)險種的宣傳，積極開(kāi)展有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步拓展中介代理營(yíng)銷(xiāo)。
在我公司的業(yè)務(wù)中，中介業(yè)務(wù)各項工作是否取得預期效果，對我公司的經(jīng)營(yíng)管理具有舉足輕重的作用，對我中介業(yè)務(wù)部未來(lái)發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，我中介業(yè)務(wù)部全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務(wù)的重要性，對此，我中介業(yè)務(wù)部及時(shí)研究具體措施，強化險種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現優(yōu)化業(yè)務(wù)結構為重點(diǎn)，努力提升我中介業(yè)務(wù)部創(chuàng )造最大價(jià)值的能力。
XX年，我中介業(yè)務(wù)部的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對激烈的市場(chǎng)競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線(xiàn)，以提高我中介業(yè)務(wù)部業(yè)績(jì)以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn)，弘揚求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng )新的企業(yè)精神，使我中介業(yè)務(wù)部的各項工作再上一個(gè)臺階。
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