職員工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家整理的職員工作總結，歡迎大家分享。

　　職員工作總結 篇1

　　20xx年度工作總結

　　轉眼之間，我來(lái)到公司已經(jīng)四個(gè)月了。在這四個(gè)月中我學(xué)習了很多新知識。剛到人力資源的時(shí)候，對一切工作都感到新奇，因為我學(xué)的并不是人力資源專(zhuān)業(yè)，之前也沒(méi)有做過(guò)這方面的工作，所以對人力資源工作知道的也有限。但是在段總和同事的盡心指導下，我逐漸了解了工作內容，并且受益頗多。

　　在未在公司工作之前，我從未接觸過(guò)物業(yè)管理行業(yè)，僅僅知道有物業(yè)公司，但對于公司業(yè)務(wù)并不熟悉。通過(guò)接觸公司的人和事，使我明白了自己的不足�！叭�人行，必有我師”，公司的每一位同事都是我的老師，在他們的身上我學(xué)到了很多以前都未曾接觸過(guò)的知識。他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)，就是一筆寶貴的財富。

　　來(lái)到物業(yè)公司以后才知道，物業(yè)管理是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作，但它和眾多服務(wù)性行業(yè)一樣，每個(gè)公司都需要樹(shù)立自己的形象，為業(yè)主提供實(shí)實(shí)在在地服務(wù)，只有業(yè)主滿(mǎn)意了才會(huì )認可我們的服務(wù)。業(yè)主滿(mǎn)意了在言談舉止中就會(huì )流露出對物業(yè)公司的認可，長(cháng)此以往，物業(yè)公司就在人們心中樹(shù)立一個(gè)美好的形象。而物業(yè)公司的從業(yè)人員就是接觸業(yè)主最多的人，在工作中員工的形象就是企業(yè)的形象，員工的過(guò)失對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)就是企業(yè)的過(guò)失，所以提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識對一個(gè)公司甚至一個(gè)行業(yè)來(lái)講尤為重要。介于以上種種原因，在20xx年11月我幸在段總的.指導下組織了雙橋區物業(yè)從業(yè)人員的培訓。雖然在以前的也曾組織過(guò)員工培訓，但與此次相比，規模相差甚遠。為此，在培訓之前我也做了大量的心理

　　準備以應對隨時(shí)發(fā)生的臨時(shí)狀況，幸好有段總的細心教誨，使我們在培訓之前做足了準備，并沒(méi)有發(fā)生難以應付的事情。

　　但在培訓中我們也遇到了一些問(wèn)題，由于部分物業(yè)公司負責人的不重視，導致培訓人員不齊，資料上交不齊，影響了下一步的辦證工作，而且在辦證之前還有一次考試。單從培訓來(lái)看人員出席并不理想，不知道考試的時(shí)候參加過(guò)培訓的人員是否能夠全體參加考試。雖然有困難，但我們相信在段總的領(lǐng)導、協(xié)調下我們會(huì )圓滿(mǎn)的完成20xx年度的培訓工作。

　　雖然我來(lái)公司只有短短的四個(gè)月，但領(lǐng)導和同事都給予我很大的照顧，在以后的日子里我會(huì )盡我最大的能力做好本職工作，為公司的發(fā)展盡一份力。

　　對于20xx年的工作我做了如下安排：

　　1、加強對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高自己的工作能力；

　　2、遵照公司規章制度，做好本職工作；

　　3、在做好本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導臨時(shí)交付的各項任務(wù)；

　　4、積極配合公司其他部門(mén)、各管理處的工作；

　　5、做好培訓前的各項準備工作，包括與主管部門(mén)以及培訓單位的及時(shí)溝通，任課教師的詳細情況，場(chǎng)地的安排等；

　　職員工作總結 篇2

　　作為公司的行政文員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F將這一年的學(xué)習、工作情況總結如下：

　　一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

　　行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

　　(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設計部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

　　(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　　(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作：

　　認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。

　　1、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)及國外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

　　3、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。

　　4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

　　5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預約安排應聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

　　6、商務(wù)會(huì )議及展會(huì )行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

　　7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的`月結費用。

　　8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時(shí)反應到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。

　　9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

　　三、度所學(xué)知識：

　　1、行政部門(mén)經(jīng)理MAY的指導：學(xué)習正規化的文檔管理、規范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

　　2、單證部門(mén)經(jīng)理林祿文的指導：學(xué)習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò )維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

　　3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學(xué)習方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強英文的學(xué)習及鍛煉等。

　　4、設計部門(mén)經(jīng)理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設計。

　　5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理ECHO的指導：學(xué)習echo在工作中有條理處理事情的方法。

　　6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。

　　7、外貿業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

　　8、總經(jīng)理陳小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。

　　9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

　　四、需要努力的方向及感想：

　　行政助理對于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內的學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法揚長(cháng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

　　感謝##的栽培和給予學(xué)習的機會(huì )，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時(shí)刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理，不再依賴(lài)同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長(cháng)起來(lái)的人!

　　我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(cháng)，共同進(jìn)步!

　　職員工作總結 篇3

　　又到了一年的末尾，在這一年的工作中自己是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的，也感覺(jué)自己是有了進(jìn)步的，這也讓我充滿(mǎn)了信心去面對新的一年的工作，我相信自己是能夠有更好的成績(jì)的。在今年的工作中自己也遇到了很多的困難，也有過(guò)很迷茫的時(shí)候，但好在及時(shí)的找到了自己的方向，也有很努力的去解決自己面對的困難，我相信在新一年的工作中自己遇到更多的困難的時(shí)候，也不會(huì )再輕易的說(shuō)放棄了。

　　一、工作表現

　　自己這一年的表現是很符合領(lǐng)導對我的要求的，不管是從哪個(gè)方面來(lái)看自己做的都是很不錯的，雖然中間也出現過(guò)不少的錯誤，但自己也都很好的去解決了，也沒(méi)有對工作造成很大的影響。我想自己這一年的工作表現跟上一年的相比是有了很大的進(jìn)步的，但我也知道自己是還沒(méi)有做到最好的，也還是有著(zhù)很大的空間讓我去進(jìn)步的。這一年自己也很好的完成了自己的工作，從總體上來(lái)說(shuō)自己的表現是很不錯的，我覺(jué)得是值得鼓勵的，但也需要激勵自己繼續的進(jìn)步，這樣才能夠更好的去做好自己的工作。

　　我覺(jué)得作為一個(gè)員工不應該安于現狀不思進(jìn)取，而是要一直努力的讓自己能夠把工作做得更好，讓自己能夠進(jìn)步的更多。我認為自己的工作態(tài)度是很好的，雖然我的能力還是有欠缺的，但是能夠做到每天都認真的對待工作，能夠用正確的態(tài)度去面對我每一天的工作。我覺(jué)得我這樣是很好的，這樣才能夠有工作的熱情，才能夠有努力和進(jìn)步的動(dòng)力，自己也才能夠把工作完成得越好。作為員工在完成工作的同時(shí)也是要遵守紀律的，在這一方面我表現的也很不錯。

　　二、努力方向

　　新的一年自己要努力的去把沒(méi)有做好的.工作都做好，在遇到同樣的問(wèn)題的時(shí)候自己要知道應該怎么去解決，不管遇到什么樣的問(wèn)題都要盡自己的力去解決，這樣才能夠鍛煉自己的工作能力，自己才能夠在工作中有進(jìn)步。若是一直沒(méi)有遇到問(wèn)題那就只能說(shuō)明我還不夠努力，如果自己是在進(jìn)步的話(huà)是絕對不可能會(huì )沒(méi)有問(wèn)題的。所以新的一年我是要繼續加油的，多花一點(diǎn)時(shí)間去反思自己工作上存在的一些問(wèn)題，努力的去改進(jìn)自己的工作方式，讓自己成為一個(gè)工作能力比較好的人，去提高我工作的質(zhì)量。

　　新的一年是既有挑戰也有機遇的，不管未來(lái)我會(huì )遇到怎樣的困難，我都不會(huì )退縮的。我相信新的一年我是會(huì )有進(jìn)步的。

　　職員工作總結 篇4

　　20xx年在市行結算處和支行行長(cháng)室的領(lǐng)導下，依據《分行總會(huì )計工作職責》要求，我能認真履行總會(huì )計職責，有效防范了各類(lèi)差錯的發(fā)生，全年營(yíng)業(yè)部各項業(yè)務(wù)運行正�！，F將本人的工作情況及體會(huì )總結如下：

　　一、加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。

　　思想是行動(dòng)的指南，只有不斷加強思想改造，才能提高自己。為此本人能以能以身作則，做好表率，在業(yè)務(wù)技能方面也不甘落后�，F代商業(yè)銀行的發(fā)展日新月異，操作中各種系統不斷升級和優(yōu)化。我深深體會(huì )到，只有活到老，學(xué)到老，才能不落伍。我作為一名總會(huì )計，能利用班后時(shí)間認真學(xué)習上級行的各項文件、規定及新系統的投產(chǎn)吃透精神，確保在工作中準確把握并輔導。一年中我積極參加了電子銀行、會(huì )計要素系統、電子登記簿、自制憑證系統等業(yè)務(wù)培訓，并通過(guò)實(shí)地操作掌握了各種管理制度和業(yè)務(wù)操作流程。對柜面業(yè)務(wù)操作中遇到的問(wèn)題基本能給予解答，如：電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿”非原經(jīng)辦員不好銷(xiāo)帳，不能操作電子登記簿，自制憑證系統的處理等。工作中輔導、幫助經(jīng)辦人員查找和分析自動(dòng)掛帳的幾種可能性，使營(yíng)業(yè)部多次及時(shí)正確處理167、284科目的掛帳。

　　二、履行工作職責，發(fā)揮總會(huì )計作用。

　　一是在每月檢查前，根據《總會(huì )計的崗位工作職責》結合本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，不定期抽查，現場(chǎng)檢查、非現場(chǎng)抽查、事中監控等多種方式，一年來(lái)檢查的內容涉及：現金、憑證、印章、極限卡、帳戶(hù)管理、抵壓品、金庫等，每月核對人行往來(lái)帳務(wù)、核打借款借據、銀承卡片、銀承貼現憑證、單位定期存款，應解匯款等。同時(shí)，加大了對大額取現、反交易、對帳單回收等方面的檢查。

　　二是認真記錄總會(huì )計日志，認真記載檢查中發(fā)現的問(wèn)題對發(fā)現的問(wèn)題能分別情況采取口頭或書(shū)面方式提出，使差錯事故的隱患消滅在萌芽之中，如：過(guò)去手工帳登記簿記載不規范有涂改漏章的現象，單位定期存款質(zhì)押表外不符，銀企對帳回收率達不到要求，小票面現金復點(diǎn)差錯較多等現象，我直接向經(jīng)辦人員提出整改建議，柜員也能樂(lè )意接受并采納。

　　三是由“查完了事”轉為持續不間斷地后繼檢查，在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現象，對查出的問(wèn)題過(guò)一段時(shí)間再進(jìn)行跟蹤檢查，確保檢查發(fā)現的問(wèn)題糾正到位，對屢查屢犯的問(wèn)題，按照內控核算管理記分標準在違章記分系統對相關(guān)柜員進(jìn)行扣分，適當的給予處罰，使員工真正從思想上提高認識加強制度觀(guān)點(diǎn)，規范操作，防范風(fēng)險。

　　三、嚴格把好核查關(guān)，做好分內工作。

　　一是在平時(shí)工作中能認真執行各項制度，按章辦事，嚴格把關(guān)，今年接待企業(yè)開(kāi)設人民幣帳戶(hù)193戶(hù)，外幣戶(hù)36戶(hù)其中驗資戶(hù)48戶(hù)。今年3月份能配合營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了帳戶(hù)核查工作，我能認真幫助填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請書(shū)并打電話(huà)通知企業(yè)送資料來(lái)行，10月份綜合科多次督促營(yíng)業(yè)部盡快移交開(kāi)戶(hù)資料，營(yíng)業(yè)部因有人休產(chǎn)假，人員緊張，我能主動(dòng)加班加點(diǎn)將老資料進(jìn)行整理，對少資料或稅務(wù)登記證營(yíng)業(yè)執照副本的，及時(shí)通知企業(yè)來(lái)行更換，前后共整理開(kāi)戶(hù)資料檔案300多戶(hù)送交綜合科。

　　二是為提高核算質(zhì)量減少差錯的發(fā)生我和其他同志一起每天堅持審查各柜員的憑證，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，力將差錯率降低到最低限度。有了這樣的責任感，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，特別是9到11月份無(wú)一筆差錯，得到了行領(lǐng)導的肯定，平時(shí)我還能堅持對超越權限的每筆業(yè)務(wù)按規定刷卡輸密碼。如：借報、電匯、簽發(fā)銀行匯票、查詢(xún)查復等業(yè)務(wù)。逐筆認真上機復核授權。把好了出口關(guān)，今年未出責任差錯。

　　四、圍繞中心工作，做好主任助手。

　　營(yíng)業(yè)部是我行對外最大的.窗口。對內是全轄的核算網(wǎng)點(diǎn)，集中了全行的借款、財務(wù)業(yè)務(wù)，久懸未取戶(hù)賬，強行扣款，開(kāi)立帳戶(hù)向人行發(fā)送，核對全轄重要空白憑證等，工作多而雜。牽涉所有的業(yè)務(wù)管理部門(mén)和物理網(wǎng)點(diǎn)，這應需要在工作方面和各部門(mén)及客戶(hù)經(jīng)理保持密切配合和聯(lián)系，來(lái)不得一絲的疏忽，熱情為企業(yè)客戶(hù)和本行客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)，無(wú)論他們提出的要求，我能在不違反制度的情況下，盡可能通融，特別是遇到服務(wù)與制度、制度與客戶(hù)利益有沖突時(shí)，基本能做到擺正位置，化解矛盾，既維護了客戶(hù)和本行利益，同時(shí)又巧妙地解決了問(wèn)題。

　　五、工作體會(huì )：

　　幾年來(lái)通過(guò)坐班工作實(shí)踐，我越來(lái)越感到責任重大，現代科技發(fā)展迅猛，給我們管理人員帶來(lái)了無(wú)形的壓力，作為一線(xiàn)直接面對員工和客戶(hù)的總會(huì )計，要履好職責，使我深深體會(huì )到：

　　一要勤于學(xué)習，熟悉和掌握各項規章制度，綜合業(yè)務(wù)核算規程及相關(guān)知識；

　　二要善于思考，善于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。努力成為解決業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題的專(zhuān)家，以此來(lái)贏(yíng)得員工的認可；

　　三要根據工作中發(fā)現的新情況采取切實(shí)可行的方案并向行長(cháng)匯報；

　　四要敢于負責，堅持原則，嚴格履行職責，對違犯規章制度的人和事敢說(shuō)；五要處理好制度與開(kāi)拓業(yè)務(wù)的矛盾；六要做好協(xié)調各方面的關(guān)系，同時(shí)要處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與風(fēng)險防范的關(guān)系等。

　　六、在工作中遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)。

　　一是由于歷史遺留因素，本網(wǎng)點(diǎn)03年以前開(kāi)立的帳戶(hù)較多地存在不規范的現象，致使帳戶(hù)質(zhì)量不高，部分帳戶(hù)資料不齊全，同時(shí)加大了客戶(hù)對帳系統信息維護的工作量，影響到將來(lái)的郵寄對帳單回收率。從3月份開(kāi)始，我們先后抽出8人，登門(mén)核查，因大多數單位搬遷、關(guān)門(mén)，或不予配合等原因，仍存在資料不齊全無(wú)法歸檔的現象。

　　二是本網(wǎng)點(diǎn)對大額現金支取的“用途”難以審查把關(guān)，如有些單位頻繁開(kāi)出用途為“工資”、“費用”等的大額現金支票，在本行不同網(wǎng)點(diǎn)或同一網(wǎng)點(diǎn)有不同柜員處辦理，難以發(fā)現和控制。比如本網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶(hù)企業(yè)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司較多，我行投放了部分借款給予企業(yè)購買(mǎi)建筑材料，但部分供貨商無(wú)開(kāi)戶(hù)銀行需用現金結算。所以我們對此類(lèi)的問(wèn)題比較難以控制。

　　三是部分企業(yè)對我行的各種收費意見(jiàn)較大，表現在：①單位不能及時(shí)取到回單；②對收費的時(shí)間和標準不夠了解；③反映部分費用他行不收，為什么我行收，甚至本行客戶(hù)經(jīng)理也有想法，給柜面服務(wù)帶來(lái)一定的影響。

　　四是同城系統業(yè)務(wù)操作無(wú)復核，存在非常大的風(fēng)險。柜面員工一致認為要增加復核有效防范風(fēng)險。

　　過(guò)去的一年，雖然取得了一定的成績(jì)，但對照高標準嚴要求還有不足，如在檢查中有時(shí)礙于情面，提出的處理意見(jiàn)缺泛力度。由于忙于事務(wù)工作未能每天堅持看預警。在今后的工作中，我將一如既往地服從行黨的安排，揚長(cháng)避短，扎實(shí)工作，發(fā)揮作為一名老同志應有的作用，為工行的發(fā)展發(fā)揮余熱。

　　職員工作總結 篇5

　　所謂總結，就是人們對已經(jīng)做過(guò)的事情，通過(guò)系統的回顧和認真的分析，把實(shí)踐過(guò)程中的情況集中起來(lái)，使之系統化、條理化，找出經(jīng)驗教訓，將感性認識上升為規律性的認識。這種認識的過(guò)程實(shí)際上是人們對已經(jīng)進(jìn)行的社會(huì )實(shí)踐所作的回顧性的考察、檢驗，把這種考查和檢驗的結果寫(xiě)成文章，就叫“經(jīng)驗總結”簡(jiǎn)稱(chēng)為“總結”。

　　從性質(zhì)上看，總結主要可分為兩類(lèi)：綜合性總結和專(zhuān)題性總結。

　　綜合性總結往往涉及一個(gè)單位或一個(gè)部門(mén)各方面的工作，其內容比較廣泛，既有工作、又有具體的經(jīng)驗教訓和今后努力的方向，這是全面的工作總結。

　　專(zhuān)題性總結是對一個(gè)問(wèn)題、一項具體工作所進(jìn)行的總結。弄清總結的不同類(lèi)型主要是為了幫助我們寫(xiě)好總結。如寫(xiě)綜合性的總結就應該體現整個(gè)工作的全過(guò)程，要從整體著(zhù)眼，對基本情況、工作任務(wù)、進(jìn)程、措施、效果等都要有所闡述。當然這也不能面面俱到，而要突出主要工作，重要經(jīng)驗，做到有主有從，點(diǎn)面結合。

　　寫(xiě)專(zhuān)題性總結重在總結專(zhuān)項工作，與此無(wú)關(guān)的情況則應從略或根本不涉及，做到中心明確，重點(diǎn)突出，不節外生枝。如果寫(xiě)個(gè)人總結，不論是綜合性的還是專(zhuān)題性的，則就著(zhù)重寫(xiě)個(gè)人收獲體會(huì )、經(jīng)驗教訓，至于工作任務(wù)，進(jìn)程、措施等只取與個(gè)人感受有關(guān)的部分，其它可從略。

　　每年年終時(shí)候寫(xiě)的那份總結習慣上稱(chēng)為年終總結。

　　年終總結的寫(xiě)作要求

　　1、總結的內容和材料。寫(xiě)一篇總結要有具體的內容、充實(shí)的材料。既要有實(shí)踐的情況反映，又要從實(shí)踐過(guò)程中揭示問(wèn)題的本質(zhì)，做到有材料，有觀(guān)點(diǎn)，有分析，有概括，能說(shuō)明問(wèn)題，解決問(wèn)題�？偨Y的內容要考慮三點(diǎn)：第一、要有相對的完整性。一般的總結要有情況概述。第二，要有一定的針對性。寫(xiě)總結都要有明確的目的。第三，要有啟發(fā)性。一篇總結給人啟發(fā)越大，它的作用也越大，價(jià)值也越高。是否具有啟發(fā)性，關(guān)鍵在于能不能提出深刻而具有普遍意義的`見(jiàn)解，揭示某些規律性的東西。

　　寫(xiě)總結要注意掌握如下材料：

　�。�1）要掌握概況材料；（2）要掌握背景材料；（3）要掌握典型材料；（4）要掌握數字材料；（5）要掌握群眾反映。材料是形成觀(guān)點(diǎn)的基礎，沒(méi)有材料的觀(guān)點(diǎn)是架空的、抽象的。在總結中恰當地引用一些具體、生動(dòng)的材料，可以增強總結的生動(dòng)性和說(shuō)服力。

　　2、總結的結構形式。一般說(shuō)來(lái)，總結的結構有相當穩定的格式，人們常常按照“一、基本概況，二、主要經(jīng)驗，三、努力方向（或存在問(wèn)題）”三大項目組織內容，即一般通行的“三段式”結構法。但這種結構方式并不是唯一的，有的只分兩部分：一、概、況；二、經(jīng)驗。有的分四部分：一、指導思想，二、方法措施，三、成績(jì)經(jīng)驗，四、問(wèn)題教訓。

　　如何寫(xiě)好年終總結

　　一、標題要對。

　　標題是文章的眼睛。一般總結雖沒(méi)有發(fā)揮的余地，但一定要寫(xiě)全面。

　　部門(mén)總結的標題：部門(mén)名稱(chēng)+年度名稱(chēng)+總結，1、2項可互換；如《營(yíng)銷(xiāo)部20xx年度工作總結》；

　　大公司總結的標題：關(guān)于+公司名稱(chēng)+年度名稱(chēng)+本文內容+總結，如：《關(guān)于金宇公司20xx年度營(yíng)銷(xiāo)工作的總結》，比較全面了。

　　標題規范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。

　　二、引言要精。

　　引言應短而精，官話(huà)、套話(huà)要少。

　　部門(mén)總結引言：如：李總：

　　現將營(yíng)銷(xiāo)部20xx年總結報上，請批示。

　　20xx年xx月xx日，經(jīng)x集團控股有限公司董事會(huì )的任命，我擔任x傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團董事會(huì )及公司下屬的全力支持下，各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡檟年來(lái)工作，主要有以下幾方面：

　　一、組織建設

　　設立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監x、運營(yíng)總監x、財務(wù)總監x。由于我們團隊僅有4個(gè)人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監x共同擔任，行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監x來(lái)完成。

　　二、文化建設

　　注重企業(yè)文化建設，提煉x傳媒的文化“合眾共贏(yíng)、活力創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、歡樂(lè )生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)經(jīng)過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jì)，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。

　　三、團隊建設

　　經(jīng)過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養x傳媒團隊的團結合作本事；組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不一樣的同仁們創(chuàng )造不一樣的又適合他們個(gè)人的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表現自我，鍛煉自我。

　　四、業(yè)績(jì)建設

　　在一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。xx傳媒與xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于x汽車(chē)成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務(wù)；最終，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報告時(shí)，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。

　　xx傳媒取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但x傳媒僅僅成立一年了，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力，開(kāi)創(chuàng )更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jì)。

　　職員工作總結 篇6

　　某石化公司新職員工作總結，這篇文章由收集整理，有時(shí)候一篇文章，一個(gè)故事就能讓人的一生改變，希望有關(guān)于某石化公司新職員工作總結的這篇文章能對您有所幫助！

　　首先感謝領(lǐng)導給我到公司實(shí)習的機會(huì )。經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)習鍛煉，我從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生成為公司的一名技術(shù)員�，F在就以下幾個(gè)方面總結一下我在這一年中的工作。

　　一、首先談?wù)勎覍ι鐣?huì )的認識

　　大學(xué)時(shí)對社會(huì )的認識是朦朧的，一心想只要在學(xué)校里專(zhuān)心學(xué)好書(shū)本的理論知識，以后工作就能如魚(yú)得水。但是經(jīng)過(guò)這一年的實(shí)習，才發(fā)現社會(huì )遠比我們想象的復雜，只有理論知識是遠遠不夠的，只有通過(guò)實(shí)際操作，才能使書(shū)本上的知識得到應用，并在實(shí)踐中充實(shí)。實(shí)習期間對個(gè)人意志考驗也是一個(gè)考驗，大學(xué)畢業(yè)后帶著(zhù)自己的理想參加工作，當我被分配到小班干場(chǎng)地工時(shí)，曾經(jīng)有很大的心理落差，干活很累，一天下來(lái)就會(huì )筋疲力盡。而且在一起干活的都是農民工，沒(méi)有共同的語(yǔ)言。當時(shí)自己很苦惱，本以為自己上了大學(xué)就能夠做輕松和體面的工作，而真正工作時(shí)自己面對的卻是荒無(wú)人煙的海灘和一臺臺“磕頭蟲(chóng)”。我曾經(jīng)也想一走了之，但是仔細想想父母和老師的教導，自己還是咬咬牙挺住了，逃跑的士兵不是好士兵。社會(huì )真是磨練一個(gè)人的地方，幸好我經(jīng)歷過(guò)了社會(huì )對我的“第一場(chǎng)”磨練。您現在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵�。�！

　　隨著(zhù)這一年的工作，我也積累了豐富的社會(huì )經(jīng)驗�，F代社會(huì )是一個(gè)充滿(mǎn)競爭的社會(huì ),同時(shí)也是一個(gè)更加需要合作的社會(huì )。不論是一個(gè)企業(yè)還是一個(gè)人,只有學(xué)會(huì )與別人合作,才能取得更大的成功。企業(yè)要以人為本，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是尊重人才，重用人才，才能在同行業(yè)中領(lǐng)先。在工作中我們也應該有以人為本的意識，去尊重他人，每個(gè)人都有他人值得學(xué)習之處。同時(shí)要有一種超前的意識，把問(wèn)題想在別人的前面，做事做到別人的前面，才能夠在競爭中搶占先機。

　　二、其次談?wù)剬ξ覀児�司的認識

　　經(jīng)過(guò)第一個(gè)月的實(shí)習后，我就發(fā)現公司的發(fā)展空間很大。

　　首先公司正處于一個(gè)發(fā)展初期，技術(shù)力量薄弱，文化水平偏低，迫切需要一批我們具有專(zhuān)業(yè)知識的大學(xué)生給公司注入新的血液，增強發(fā)展的活力，提高公司的綜合力量。

　　其次是公司的硬件比較好，設備齊全先進(jìn)；特別是安全防護方面，讓我在井上作業(yè)有安全感。我公司小修通井機6135型33臺、修井機250型3臺，大修修井機650型2臺、修井機450型1臺相關(guān)配套工具都很齊全；

　　再次我公司作業(yè)區塊多，有濟北、濰北、濱東、濱北、天然氣、濱海、沾化、高青，八個(gè)作業(yè)區塊各區塊的作業(yè)情況都不一樣，給我創(chuàng )造了一個(gè)很廣的平臺，讓我學(xué)習更多的作業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗；

　　而且，公司領(lǐng)導尊重人才、重視人才，具備豐富的管理經(jīng)驗，給了我很大的發(fā)展動(dòng)力。

　　總之，這些深深的吸引著(zhù)我加入這個(gè)了集體。我會(huì )踏踏實(shí)實(shí)的工作，認真學(xué)習新的技術(shù)，遇到不懂得問(wèn)題就請教隊長(cháng)和師傅們，學(xué)到過(guò)硬的技術(shù)，為公司的發(fā)展奉獻自己的一份力量。

　　三、經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，我收獲頗多。堅忍不拔的意志，積極進(jìn)取的心態(tài)，團結協(xié)作的作風(fēng)，讓我在學(xué)習工作中迅速成長(cháng)起來(lái)。

　　1、自己的技術(shù)水平得到實(shí)質(zhì)性的提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習，我抓住每個(gè)可以鍛煉自己的機會(huì )，將書(shū)本知識化為實(shí)際操作能力，掌握了一定的作業(yè)技術(shù)，還需要我在以后的工作中繼續學(xué)習，掌握更加過(guò)硬的技術(shù)。

　　從作業(yè)八隊到技術(shù)部，學(xué)習到了現場(chǎng)技術(shù)也學(xué)習到了經(jīng)驗理論。學(xué)習現場(chǎng)作業(yè)技術(shù)如：洗井、填砂、壓裂、擠灰等工序在現場(chǎng)應該注意的問(wèn)題。例如：洗井，看似洗井很簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，從泵壓我們就可以看出很多事情；試壓，對油管試壓如果降就表明油管漏，對套管試壓如果降就表明有漏；擠灰，如果在擠灰過(guò)程中壓力突然升高應該上提還是應該立刻洗井，等等這都是洗井過(guò)程中要注意的問(wèn)題。

　　在技術(shù)部對于設計的編寫(xiě)，設計的可行性進(jìn)行落實(shí)，我都將設計與完井總結進(jìn)行對照，看自己的設計是不是與現場(chǎng)相符合，如果不符合就查明原因，從中發(fā)現自己的不足。例如：探砂面工序在設計中注明要加壓30kn，方可上提，但是實(shí)際沒(méi)有加壓；油管試壓工序，在施工設計中本身沒(méi)有，但是實(shí)際操作中我們需要做，我會(huì )謹記自己曾出過(guò)的漏洞，在以后的設計編寫(xiě)上細細斟酌。您現在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵！

　　嚴格的設計審核制度也讓我受益匪淺，從基層技術(shù)員-項目組經(jīng)理-我-技術(shù)部主任-鞠總-科研中心蔡總-首席代表王主席的'層層把關(guān)，在設計中出現的問(wèn)題，如工藝設計與地質(zhì)設計不符，施工設計就要跟油公司結合，落實(shí)如何去做。一般為了設計在我這里不耽誤時(shí)間，我就直接跟油公司結合，并提出可行性建議，油公司同意以后立刻將施工設計上交審核批準，如果不同意我再改設計直到達到油公司滿(mǎn)意為止。

　　2 、積極主動(dòng)，認真謹慎的做好自己的工作。

　　剛去基層時(shí)，我就主動(dòng)跟技術(shù)員學(xué)習溝通，學(xué)習到了基本的作業(yè)知識。有一次井上施工發(fā)生井噴，壓力在1mpa-2mpa之間，人到井口附近就變成油人，我意識到作業(yè)的危險性，但是危險地同時(shí)也是一次學(xué)習的機會(huì )，于是我參加了這次搶噴。在這次搶噴中我學(xué)會(huì )了“五、七動(dòng)作”抓住了打開(kāi)套管閘門(mén)，迅速裝上旋塞閥，關(guān)閉旋塞閥，關(guān)閉套管閘門(mén)的訣竅。

　　經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉學(xué)習，我培養了自己認真負責的態(tài)度，并提高了我編寫(xiě)設計的能力和問(wèn)題的解決能力，我在處理問(wèn)題上就是及時(shí)了解、及時(shí)上報、及時(shí)溝通、及時(shí)制定可行性方案。是我總結的最有效的工作方法。在工作中我堅守一個(gè)信念，就是不要把今天的工作留到明天，再就是要把明天要做的事情提前計劃好。記得是樊142-9井qd-3破膠解堵，油公司要求明天就要搬上，地質(zhì)設計、工藝設計、施工設計都沒(méi)有，面對這種情況，我及時(shí)聯(lián)系科研中心和油公司，拿到了電子版的地質(zhì)設計和工藝設計，并結合科研中心對地質(zhì)設計和工藝設計盡快審批，我利用2個(gè)小時(shí)將施工設計編寫(xiě)出來(lái)，當設計發(fā)到作業(yè)區塊時(shí)，他們提出作業(yè)平臺太高，如果用變徑法蘭變徑，再裝上封井器就達到2.3m高了，給作業(yè)增大了難度和危險系數。于是我及時(shí)跟主任匯報現場(chǎng)情況，主任決定墊高作業(yè)平臺再進(jìn)行作業(yè)。于是下午我就將施工設計拿到了科研中心，在雙方的配合下，當天下午我就拿到了三份設計，第二天早晨拿到了開(kāi)工單。于是此井順利的搬上施工。

　　人每當取得一份成績(jì)就會(huì )有自己的優(yōu)越感，一方面提高了自己的興趣和責任心，另一方面就是自己會(huì )更加嚴格的要求自己、管理自己，從內心就有一種自己管自己，把自己管好的主動(dòng)性。

　　職員工作總結 篇7

　　在xx銀行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名銀行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　是的，在銀行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到銀行人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的`人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

　　完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。 青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的銀行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

　　職員工作總結 篇8

　　工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步，銀行職員年終工作總結。**年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

　　一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的`需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步，年度工作總結《銀行職員年終工作總結》。

　　二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

　　我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。

　　我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)�環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

　　職員工作總結 篇9

　　10份月工作總結 九月才匆匆離去，十月便又在不知不覺(jué)中緊隨其后消失在我們的生命里。在過(guò)去的一個(gè)月里，在公司領(lǐng)導、各部門(mén)同事的配合和協(xié)助下，我基本上完成了自己崗位的各項職責。以下我將自己的工作情況、感想等簡(jiǎn)要總結如下。

　　一、主要工作情況

　　1、 追解保方面。

　　整理好解保記錄，發(fā)現還有許多未解保。打電話(huà)給各個(gè)支行，都說(shuō)已經(jīng)發(fā)過(guò)郵件到荔灣解保，但荔灣卻未收到。其他支行、荔灣支行互相推卸責任，對我們公司無(wú)益，受損的始終只是我司。最后去荔灣支行與黃科長(cháng)直接對接，探討解決方案。目前的解決辦法是將經(jīng)辦每月送出他項解保的案件分ABC組記錄，月尾再將每月記錄清單發(fā)到荔灣支行核對，若發(fā)現已送出他項解保的案件依然未解保再逐一追解。

　　2、 人事招聘方面。

　　更新網(wǎng)上的招聘信息，隨時(shí)查看應聘信息，查看郵箱簡(jiǎn)歷，挑選合適人選打電話(huà)通知面試。問(wèn)題：1）、已預約的人來(lái)面試的概率只有30%；2）公司位置缺乏。3）一些部門(mén)負責人忙碌不能給到公司的人面試或遲遲不約人來(lái)試工，浪費人力，影響公司在外界的形象。建議解決辦法：公司應設置至少一個(gè)人專(zhuān)門(mén)負責面試、新人接待等事宜，面試完后應盡快確定人選通知上班。

　　3、 新名片、新工卡的設計；KD版及設計費的結算。

　　結算中遇到的問(wèn)題：謝先生，之前是直接對嫻姐，由她打費用到他賬戶(hù)，現今是對我，給財務(wù)報告說(shuō)有人來(lái)結算時(shí)，因設計師并非個(gè)人的款項，未持收據或其他收費單據到公司，因此財務(wù)不給其發(fā)放設計費。而在跟財務(wù)預約前她未提示我要對方出具收據等票據，導致雙方處于尷尬局面。此處問(wèn)題是：我對公司的財務(wù)流程不夠熟悉，與財務(wù)溝通出現了問(wèn)題。 新名片本月已經(jīng)定下版本，開(kāi)始投入使用。新工卡也已經(jīng)定稿，價(jià)格方面已經(jīng)協(xié)商好，可以開(kāi)始制作。

　　4、 10月14日主管會(huì )的組織。

　　因公司主管人員發(fā)生變動(dòng)，在嫻姐的'指導下，編排了新的會(huì )議主持輪值表。而在周四主管會(huì )之前我未事先告知所有主管及經(jīng)理，因此出現有同事拒絕接受新的輪值安排。但我沒(méi)有很好執行我的職責，向抗拒的同事進(jìn)行了妥協(xié)，并致電總經(jīng)理尋求解決方法。不足之處在于，這種已經(jīng)既定的事情不應隨著(zhù)個(gè)別同事的抗拒而隨意更改，應該保持一定的原則。否則，公

　　司的紀律、規章制度都將如同虛設，沒(méi)有威信。

　　5、 9月份月度頒獎會(huì )獎品的購買(mǎi)及PPT的制作。

　　已經(jīng)定下大德路一間獎品店作為長(cháng)期合作的店面，名為“世音精品店”。下月計劃購買(mǎi)50本榮譽(yù)證書(shū)作為備用。

　　6、 參加公司9月月度頒獎會(huì )。

　　簡(jiǎn)單的組織此次頒獎會(huì )會(huì )場(chǎng)，做好PPT，核對各個(gè)獎項數額，寫(xiě)好榮譽(yù)證書(shū)，對此次頒獎會(huì )期間個(gè)同事的一個(gè)成績(jì)突出的分享做一個(gè)記錄，并將之整理成文進(jìn)行發(fā)布。

　　7、 檢查登記保函。

　　黃埔分部的保函資料未整理好就上交上來(lái)，導致花費了不必要的時(shí)間去做不熟悉的事情。解決方法：依然是秉著(zhù)應有的原則，資料齊則收，不齊則拒收。若特殊情況，需其致電公司經(jīng)理確認過(guò)后，我方接手處理�，F今送荔灣的擔保函同時(shí)須有一份受理回執復印件給總經(jīng)理簽名方可外送放款。

　　8、 對于行政部現行的關(guān)于員工違反公司行政規章制度的獎懲細則做出一個(gè)明確的條文規定。主要有一下幾個(gè)方面內容：1）桌面整潔度；2）工卡的佩戴；3）在工作區吸煙；4）在員工要求制作各種宣傳資料外送客戶(hù)方面；5）人不在位電腦需關(guān)方面；

　　6）罰款項目均由行政部出具蓋有行政部公章的罰款單繳罰，并由受罰人簽名確認。

　　目前做得不夠的地方：對于部分員工桌面不整潔沒(méi)有嚴抓，應在主管會(huì )上提出，并讓各部門(mén)經(jīng)理主管向手下的員工傳達該信息，做出明確的要求并對做得不好的同事限日整改。對于未戴工卡、未及時(shí)送出流程牌稅費表的同事未嚴格處置，此后必須按照一個(gè)行事的流程去處理，以示公司行政的莊重性。

　　9、公司宣傳方面：曬洗了公司09年年會(huì )、今年5月籃球賽、業(yè)務(wù)部清遠漂流、市場(chǎng)部大夫山之旅、月度頒獎會(huì )的一些照片，黏貼在公司小會(huì )議室的宣傳欄里以宣傳公司的企業(yè)文化。

　　10、做維修登記表格，并打電話(huà)叫維修師傅上門(mén)維修。

　　目前公司有少部分桌椅臺凳出現散架、脫落等現象，有的缺少抽屜，或是抽屜無(wú)法正常上鎖等，另外業(yè)務(wù)部缺少柜子、鄒經(jīng)理電腦鍵盤(pán)無(wú)法正常使用。25號已打電話(huà)給維修師傅，他因有工作任務(wù)在身，近幾天無(wú)法到公司進(jìn)行修理。29號再打電話(huà)問(wèn)問(wèn)情況。

　　11、草擬了公司牛人介紹、公司發(fā)展歷程的提綱，尚待完善。

　　12、把手頭上的工作資料文件都歸類(lèi)編號、貼上了標簽。把工作中涉及到的聯(lián)系人制成了通訊錄的表格。

　　二、工作中出現的一些問(wèn)題

　　自身問(wèn)題：

　　1、對于公司的授權還未很好的利用，對于一些公司員工出現的不良現象沒(méi)有嚴格對待。

　　2、工作過(guò)程中的缺乏大膽管理的主動(dòng)性，做事比較被動(dòng)，情緒不夠高漲。

　　3、對于每日工作的安排尚欠合理，沒(méi)有很好的將“緊急重要不緊急不重要”原理運用于工作中。

　　4、工作中處理問(wèn)題的能力還不夠，獨立性急需培養出來(lái)。

　　5、工作中與同事們聯(lián)系得不夠，缺乏交流。

　　其他問(wèn)題：

　　1、個(gè)人崗位職責不夠清晰，注意力時(shí)而不能夠集中，工作重心偶爾偏移。

　　2、工作計劃常被突如其來(lái)的事情所打斷，以至于一些工作被延誤。

　　回顧這一段時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與公司領(lǐng)導的支持和同事們的協(xié)助是分不開(kāi)的。以上是我對十月份工作的總結，對于做得不夠或不好的地方，我將在以后的工作中不斷改進(jìn)和完善，使自己的工作做得更好，讓公司放心！

　　職員工作總結 篇10

　　時(shí)光飛逝，新的一年即將到來(lái)，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，過(guò)去的一年是公司大踏步向前發(fā)展的一年，同時(shí)也是我們運輸車(chē)隊不平凡的一年。一年中我們車(chē)隊在領(lǐng)導的關(guān)注和各同志的支持下，全面地完成了公司與客戶(hù)方面的橋梁作用，全面地完成了營(yíng)運任務(wù)，但也在完成全年工作任務(wù)的同時(shí)，沒(méi)有實(shí)現全年安全行車(chē)的總目標。下面就20xx年以來(lái)車(chē)隊的主要工作情況作以下匯報。

　　一、主要工作

　　20xx年是公司不斷開(kāi)拓進(jìn)取，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)日益壯大，公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上的一年，作為承擔著(zhù)公司在不斷壯大的市場(chǎng)中所需的運輸任務(wù)時(shí)，我們車(chē)隊全年來(lái)，有效的完成了公司與客戶(hù)方面的橋梁作用，全面的完成了營(yíng)運任務(wù)。在日常工作中堅持“安全運輸”不放松，嚴格執行危險品運輸車(chē)輛操作規程及道路交通法。并保障運輸車(chē)輛相關(guān)證件齊全有效，按時(shí)組織車(chē)輛進(jìn)行二級維護，堅決做到車(chē)輛不超期上路行駛，杜絕車(chē)輛隱患。

　　二、車(chē)隊目前存在的問(wèn)題

　　1、今年汽車(chē)運輸隊，接連發(fā)生三起較大的交通事故和一起責任事故，在事故中造成車(chē)輛及人員的不同程度受損，給公司及個(gè)人帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟損失。從事故中不難看出：個(gè)別駕駛員還存在僥幸心理，存在麻痹思想，忽視安全駕駛，未把安全放在第一位，未把家庭放在第一位，未把安全上升到團隊集體觀(guān)念上來(lái);

　　2、現階段有部分駕駛員缺少工作能動(dòng)性，工作執行能力也過(guò)低，不服從公司安排，特別是在特殊情況下的工作安排，工作態(tài)度不端正，在自身工作崗位上的`敬業(yè)意識不強;

　　3、還需進(jìn)一步加強對車(chē)輛技術(shù)狀況的檢查工作，堅持預防為主，提倡警覺(jué)性駕駛，堅定“抓效率從安全入手，抓安全從思想出發(fā)”的工作理念，使全體駕駛員樹(shù)立運輸工作中的重中之重就是安全：“沒(méi)有安全就沒(méi)有一切，喪失安全就會(huì )喪失一切，一百減一等于零”的意識;

　　4、隊伍管理和建設

　　在xx年的管理基礎上，加強管理力度，完善管理制度，真正做到用制度管理好人和車(chē)，明確工作次序和工作流程，搞好車(chē)隊人員團結。

　　三、明年工作計劃

　　我們車(chē)隊將從細節做起，特別是在駕駛員的管理上，將加大監督檢查力度，堅決杜絕酒后駕車(chē)、開(kāi)快車(chē)，對自身車(chē)輛技術(shù)狀況維護不佳，特別是對工作任務(wù)安排拒不執行者，將成為來(lái)年工作的重點(diǎn)。同時(shí)，還將進(jìn)一步規范和完善車(chē)隊工作紀律的相關(guān)制度。

　　欲窮千里目，更上一層樓。在新的一年里，車(chē)隊的運輸任務(wù)將更加繁重、艱巨，希望公司全體運輸車(chē)隊的同仁們，始終牢記“安全是第一”要務(wù)的準則，以全新的面貌和風(fēng)采，搞好本職工作，團結一致，奮力戰斗，確保全年行車(chē)安全，杜絕事故的發(fā)生。全力爭取做到事故為零，為公司的各項發(fā)展及經(jīng)濟指標的全面完成做堅強的后盾。

　　職員工作總結 篇11

　　20xx年時(shí)間即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身修養，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、工作態(tài)度。

　　我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，保秘工作能按時(shí)完成。

　　公司客服部員工個(gè)人工作總結。

　　二、業(yè)務(wù)能力。

　　多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作，這個(gè)工作對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的'開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高，

　　三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認為更應該提供人性化服務(wù)。

　　預定人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà)，每個(gè)確認，每個(gè)報價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)真誠和熱情，以體現我們服務(wù)的態(tài)度，表

　　職員工作總結 篇12

　　今年xx年初調入x物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下頭將xx年工作總結如下：

　　一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，經(jīng)過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情景。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、心系本職工作，認真履行職責，做好個(gè)人工作總結報告

　　(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來(lái)，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。

　　一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。

　　二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情景，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情景。在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化提議。

　　(二)　　一是資料錄入和文檔編排工作。因為之前在學(xué)校的時(shí)候在社團做過(guò)這個(gè)工作，所以一切做起來(lái)還是比較順手的。

　　二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的'分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

　　(三)認真負責地抓好綠化維護。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在xx工作一年來(lái)，完成了一些工作，取得了必須成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：

　　(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。

　　(二)僅有主動(dòng)融入團體，處理好各方面的關(guān)系。

　　(三)僅有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬。

　　(四)僅有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調。我覺(jué)的做到這四點(diǎn)才能把這份工作真正的做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：

　　1)對于物業(yè)的管理服務(wù)費的協(xié)議資料還不是太了解，異常是以往的一些賬目了解不是異常及時(shí)，對于一些工作有些影響，在新的一年里，必須要加快速度了解這些賬目，為了更好的開(kāi)展工作。

　　2)食堂的伙食開(kāi)銷(xiāo)把握度不是太好，在新的一年里，要和有經(jīng)驗的同事及時(shí)的討教。

　　3)小區綠化工作形勢比較嚴峻，在新的一年里必須要在這方面多下功夫。

　　4)對以后的工作做好計劃，以便更好的開(kāi)展工作。

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