- 相關(guān)推薦
公租房物業(yè)房管員年終工作總結（精選10篇）
時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無(wú)聲息的走了，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶，以下是小編收集整理的公租房物業(yè)房管員年終工作總結（精選10篇），歡迎大家分享。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結 1
20xx年度工作在xx家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20xx全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收，千方百計服務(wù)客戶(hù)，適時(shí)參與市場(chǎng)競爭”的經(jīng)營(yíng)理念，使管理處認識到了在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下競爭的殘酷性。xx家園是集團公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使xx家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟競爭機制的洗禮。20xx初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規范，創(chuàng )建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，20xx工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，創(chuàng )造了良好的條件。
為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促進(jìn)20xx工作再上一個(gè)新臺階，現將20xx工作總結如下：
一、積極開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟效益。
xx家園管理處在20xx工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng )造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟利潤。20xx工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤增長(cháng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據xx家園小區實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的`經(jīng)營(yíng)項目。
xx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20xx年1月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng )造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng )造著(zhù)利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng )造出一定的經(jīng)濟價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
xx家園是集團公司開(kāi)展較早的一個(gè)項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20xx度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態(tài)下，利用現有資源，贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。20xx公司整體思路做了調整，作為xx家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩，又要創(chuàng )造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng )新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時(shí)進(jìn)行調整。
管理處在20xx上半年工作即將結束時(shí)，對xx家園物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調，在原來(lái)的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
三、開(kāi)源節流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx的優(yōu)良傳統，時(shí)刻樹(shù)立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節約28243元。
通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，xx家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，20xx工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢?
下面我就xx家園管理處下半年工作實(shí)施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固20xx新增的利潤增長(cháng)點(diǎn)
20xx，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進(jìn)行了上調，20xx管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項目，突破常規，對外發(fā)展，輻射周邊區域
20xx工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，20xx工作中，xx家園將在現有基礎上更加放開(kāi)手腳，對各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發(fā)展。利用現有資源創(chuàng )造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩步發(fā)展
人能創(chuàng )造一切，管理處在20xx工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，xx家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻的同時(shí)也在積累著(zhù)利潤和客戶(hù)的滿(mǎn)意，在20xx工作中我們雖然取得了一定的成績(jì)但20xx工作還不能松懈。我們相信xx家園管理處在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，將在20xx工作中譜寫(xiě)出新的篇章。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結 2
忙碌而充實(shí)的日子總是過(guò)得那么快，在這里不知不覺(jué)半年過(guò)去了，在這期間苦過(guò)、累過(guò)、傷心過(guò)、疲憊過(guò)，當然最大的還是收獲過(guò)。
我首先熟記了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《交房標準》、《裝修管理規定》等公司相關(guān)文件。我對這半年來(lái)的工作做了以下總結：
1、20xx年x月份交接房屋驗收;因為對物業(yè)管理驗收不太了解;在交接驗收工作中，在經(jīng)理的不斷的幫助和指導下，從不知到明白;在驗收中如發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題和設備使用安全質(zhì)量問(wèn)題，由工程部進(jìn)行監督，施工單位及其他分包商在一段時(shí)間內進(jìn)行徹底返修，保證業(yè)主滿(mǎn)意的接收。
2、20xx年x月份xx小區小區開(kāi)始臨時(shí)接房，我接任了1#、2#、3#、15#樓的房管工作，共134套房子，從09年9月25號到現在已接房104戶(hù)、入住28戶(hù)、正在裝修的24戶(hù)、已供暖住戶(hù)17戶(hù)。
3、裝修管理與服務(wù)：針對裝修期間的施工垃圾采取了一系列措施和監督，還是有一部分裝修人員把裝修垃圾隨意亂倒，單元門(mén)口到處都是垃圾。
4、小區的安裝與管理：
〈1〉自從部分業(yè)主入住以來(lái)，安置太陽(yáng)能人員為了方便自己安裝把給水管道部分剪斷未融死，從管道井多次滲水，對頂層住戶(hù)房頂滲漏、滲頂，在發(fā)現事件后工程部采取了有效措施進(jìn)行處理，事后積極協(xié)調各方彌補各類(lèi)損失。
〈2〉小區主要是對房屋外立面，內部結構，維護環(huán)境的美觀(guān)，xx小區小區只允許一樓安裝隱形防盜護鈴，二層以上禁止安裝，部分業(yè)主不能夠理解，面對他們的百般刁難有時(shí)的確有些難以招架;空調的'安裝和露臺的搭設，部分業(yè)主對總工辦出的圖紙不能夠全面的理解，就自作主張任意安裝與搭設，給我們造成難以管理。不管是溝通難還是業(yè)主有意刁難，只要用心溝通還是有效果的，只要心誠。
總之適應了物業(yè)這份工作，雖不是銅牙利齒，但喜歡從溝通中了解每個(gè)業(yè)主，不能怠慢要把心態(tài)放平穩，用心去溝通。
歲月流轉，新的一年悄然而到，希望在新的一年里請領(lǐng)導和同事多指正、多批評，同時(shí)我深信在全體領(lǐng)導的支持下20xx年的工作一定能干的更好，我們20xx年的收獲，更是碩實(shí)累累。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結 3
20xx年，公房管理中心在局黨組和局行政的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞年度工作目標和重點(diǎn)工作，加強工作研究，創(chuàng )新工作方法，不斷完善管理機制，努力提高直管公房規范化管理水平，推進(jìn)各項工作有效落實(shí)�，F將今年工作總結如下：
一、基本情況
截止11月30日，公房中心共收繳租金405.77萬(wàn)元，收繳率達到91.62%。1#公寓共收取租金267.41萬(wàn)元（公租房租金176.27萬(wàn)元、廉租房租金91.14萬(wàn)元），2#公寓收繳租金63.2萬(wàn)元（公租房租金38.23萬(wàn)元、廉租房租金24.97萬(wàn)元）。
二、主要工作
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新管理手段，提高租金收繳。
1、新增銀行代扣。為進(jìn)一步提升直管公房管理水平，公房中心經(jīng)過(guò)多部門(mén)協(xié)調和嚴格測試等充分的前期準備工作，創(chuàng )新性地新增了銀行代扣措施。并啟用租戶(hù)和擔保人銀行捆綁式代扣功能，每月1—20日為租戶(hù)卡扣款，如租戶(hù)扣款不成功，則于21—25日對擔保人卡進(jìn)行扣款，實(shí)現了由擔保人的形式擔保轉變?yōu)閷?shí)質(zhì)擔保。目前，中心已與近530戶(hù)租戶(hù)簽訂了代扣協(xié)議，并實(shí)施代扣。該系統服務(wù)開(kāi)通后，住戶(hù)能夠更加便捷地繳納房租，也解決了部分租戶(hù)整年交租困難的問(wèn)題。
2、啟用預付費式電表。為切實(shí)提高尚福公寓租賃管理水平，加強租金收繳，住房局在1#公寓設置預付費式電表，公房中心配合保障科、xx物業(yè)已于6月1日正式啟動(dòng)電表的使用工作。并于8月底對45戶(hù)欠租戶(hù)進(jìn)行了租金清繳。
并于10月底對欠費租戶(hù)實(shí)行了階梯式電費充值，對欠租6個(gè)月內的需繳清房租后才能充值，且因第一次欠租，充值降為100元/次，如6個(gè)月內第二次欠租，降為50元/次。對欠租超過(guò)6個(gè)月的，告知該戶(hù)停止充值，于5日內日繳清費用或搬離小區，屆時(shí)物業(yè)將對該戶(hù)停水停電處置，7日后對該戶(hù)進(jìn)行強制清房，租戶(hù)簽字。該舉措有效地提高了租金收繳率，并切實(shí)規范了公廉租房市場(chǎng)。
3、開(kāi)展“1#公寓”公廉租房違規使用專(zhuān)項檢查。為理清公廉租房的實(shí)際租住情況，市局公房管理中心在10月份聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展了1#公寓入戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)。此次活動(dòng)重點(diǎn)查處公廉租房轉租、轉借等嚴重違反規定的行為。檢查開(kāi)始前先在小區做好宣傳，懸掛橫幅，在各電梯口制作宣傳欄，張貼各類(lèi)違規行為，并公布了舉報電話(huà)。公房中心共分成7組工作人員對814戶(hù)保障房租戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，采取入戶(hù)核實(shí)居住人身份信息、填寫(xiě)走訪(fǎng)記錄表、做詢(xún)問(wèn)筆錄等方式，同時(shí)鼓勵租住戶(hù)通過(guò)電話(huà)、信件等方式監督舉報違規行為，建立多渠道的監督舉報途徑。在檢查時(shí)間安排上，除正常工作時(shí)間入戶(hù)調查外，還利用晚上時(shí)間加班加點(diǎn)突擊檢查。此次專(zhuān)項檢查成效顯著(zhù)，共計走訪(fǎng)“尚福公寓”公廉租房家庭480戶(hù)，已發(fā)現轉租轉借家庭18戶(hù)，并要求其主動(dòng)前往市住房局辦理房屋騰退手續，對拒不騰退房屋的，市住房局將協(xié)同其他部門(mén)進(jìn)行強制清退。另外，違規家庭將列入誠信“黑名單”，五年內不得申請公廉租房。目前，已有8戶(hù)辦理退房手續，10戶(hù)退房手續正在辦理中。大走訪(fǎng)以后將常態(tài)化，這也將更好地服務(wù)群眾。
�。ǘ└淖冏赓U模式，確保資產(chǎn)升值
1、做好全市非住宅公房的調租工作。自20xx年全市非住宅公房實(shí)行第一次全面調租工作以來(lái)，今年年初重新制定了調租方案，針對全市非住宅公房按照市場(chǎng)租金進(jìn)行了第二次全面調租，并對上一次調租工作中遺留的歷史問(wèn)題進(jìn)行了清理，租金增長(cháng)率達12%。
2、認真做好空置店面的公開(kāi)拍租工作。為保障租賃的公開(kāi)公平公正，根據《xx市直管公房管理辦法》的相關(guān)規定，公房管理中心今年對空置店面進(jìn)行了公開(kāi)拍租，這也為今后的非住宅公開(kāi)拍租積累了經(jīng)驗。
3、研究制定xx新村等拼盤(pán)房的出售方案。
為更好的規范租賃市場(chǎng)，實(shí)現國有資產(chǎn)不流失，在結合宜城片區混合產(chǎn)權房屋出售工作試點(diǎn)經(jīng)驗的基礎上，今年對歷史原因造成的`xx新村等公私混合拼盤(pán)房，今年我中心繼續加大力度進(jìn)行處置工作，完成了15套房屋的評估和出售工作。
�。ㄈ┮幏毒S修管理，改善居住環(huán)境。
1、積極抓好直管公房維修管理。組織公房維修項目調研，科學(xué)制定年度維修計劃，扎實(shí)做好維修過(guò)程監管，統一維修材料、維修工藝，推進(jìn)維修工程第三方審計，提高維修經(jīng)費使用效能，努力提升公房維修質(zhì)量，不斷改善公房住用戶(hù)居住環(huán)境。
2、及時(shí)做好保障性住房的維修工作。保障性住房的人員較多，區域集中的特點(diǎn)，由于電梯、消防、智能監控等設備涉及到租戶(hù)的住房安全，公房管理中心都會(huì )在第一時(shí)間派出專(zhuān)人進(jìn)行搶修，做好保障性住房的經(jīng)費審計和結算工作。截至目前，公房中心共進(jìn)行500多戶(hù)維修，維修資金累計投入54.47萬(wàn)元，贏(yíng)得了租戶(hù)的表?yè)P與信賴(lài)。
�。ㄋ模⿵娀踩庾R，突出汛期檢查。
突出抓好公房安全管理工作，及時(shí)修訂了汛期公房應急預案，強化了安全應急值班，加大安全巡查力度，要求公房管理人員深入公房租戶(hù)家庭開(kāi)展公房安全宣傳教育，提高租用戶(hù)安全常識和突發(fā)情況應對能力。針對即將到來(lái)的汛期，加強公房安全隱患排查，確保人員物品安全渡過(guò)汛期。
�。ㄎ澹┳龊煤贤炗�，保障租戶(hù)權益。合同簽訂過(guò)程中，工作人員認真復核擔保人資格，并耐心指導承租人規范填寫(xiě)續租合同。并由專(zhuān)人進(jìn)行交房和現場(chǎng)查驗工作，如發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題或設備缺損，與租戶(hù)及時(shí)進(jìn)行核對、登記，做到隨報隨修。截至目前，公房中心共簽訂2#公寓第10、11批租賃合同的150多戶(hù)，續簽1#公寓第5批租賃合同170多戶(hù)。
今年，中心各項工作推進(jìn)有序，取得一定成效，但與局黨組、局行政的標準要求仍有差距。主要體現在：一是公房管理業(yè)務(wù)研究有待深入；二是對公房維修管理仍需規范，提高維修質(zhì)量；三是對房屋租金收繳手段要開(kāi)拓創(chuàng )新。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結 4
接受房管工作已達一年之久，工作中我深感房管是公司上傳下達的關(guān)鍵環(huán)節，是協(xié)調各部門(mén)之間工作的重要紐帶。一年中我認真履行工作職能，及時(shí)將上級布置的工作向房管員傳達，無(wú)一遺漏地做到全程跟蹤。
一、在學(xué)習中提高、逐步提升政治業(yè)務(wù)水平。
做好房管工作，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。我通過(guò)各種途徑開(kāi)展政治業(yè)務(wù)學(xué)習，及時(shí)了解、掌握發(fā)展的新動(dòng)向，積極參加公司組織的形式多樣的學(xué)習教育活動(dòng)，促使政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。在上半年的.業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)中，我認真記錄，悉心聆聽(tīng)，受益匪淺，不斷充實(shí)自己，也讓我深深感受到了青年同事的朝氣與活力，促使我今后以更飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去。工作中與同事團結協(xié)作，配合默契，工作氣氛融洽。大家向著(zhù)同一個(gè)目標努力著(zhù)，爭取把最好的服務(wù)呈現給廣大群眾。從事房管工作后，我把自己多年積累的經(jīng)驗傳授給新同事，盡職盡責，就是為了讓他們能更快更好地投入到工作中。平時(shí)我手口相傳，不厭其煩，再三叮嚀，現在他們已經(jīng)熟練地掌握了房管員業(yè)務(wù)技能。
二、強化服務(wù)意識、搞好房管工作。
一年來(lái)，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是按時(shí)完成月底結算工作。一如既往，堅持不懈，盡量做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。為了按時(shí)完成工作，從不計較個(gè)人利益，任勞任怨，加班加點(diǎn)。
二是協(xié)助業(yè)務(wù)房管的日常工作。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做好。
三是對自己管轄的非住宅做到應收盡收。
四是增強服務(wù)意識搞好信訪(fǎng)工作，按照條文政策耐心向咨詢(xún)住戶(hù)解答疑難。
三、積極參加公司活動(dòng)，豐富文化生活
公司組織了豐富多彩的運動(dòng)活動(dòng)，煥發(fā)了我們的青春，全體職工踴躍參加。在拔河活動(dòng)中，我們勁往一處使，心往一處拉，增強了我們的凝聚力。
四、努力方向
在工作中，我時(shí)常正視自己的不足并積極補正，重點(diǎn)加強了電腦操作技術(shù)的應用，來(lái)訪(fǎng)人員的接待等方面，為更好完成本職工作打下了堅實(shí)基礎。
總之，這半年，我較好地完成了領(lǐng)導布置的工作。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，本著(zhù)對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結 5
馬上就要跨過(guò)20xx年，xx小區現已步入正規，心里有說(shuō)不出的感觸。作為公司的重點(diǎn)小區，為了更好地完成下一步的工作，總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景。在公司領(lǐng)導的大力支持和xx小區各同事的共同努力下，取得了一定的成績(jì)，現將20xx年工作情況總結如下：
一、完善xx小區服務(wù)中心管理制度
對每位員工進(jìn)行了細化分工，使之管理力度到崗到人，制訂了維修、保安、保潔、管理人員的《崗位職責》以及《獎罰管理制度》等從而大大提高了xx小區服務(wù)中心的工作效率，為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力。
二、認真工作、內部溝通、外部協(xié)調
1、20xx年物業(yè)管理費、垃圾處理費、水電費等等按照公司規定全額收取并及時(shí)上繳財務(wù)。
2、維修的及時(shí)與否，是物業(yè)服務(wù)好壞的一個(gè)重要問(wèn)題，為了打造良好的物業(yè)形象，20xx年我們張貼了24小時(shí)服務(wù)電話(huà)及投訴電話(huà)，為業(yè)主及時(shí)排憂(yōu)解難。于20xx年1月份順利接管了7、8、9、樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作，由于當時(shí)7、8、9＃樓用電自己管理全部費用由建管處與人事局本單位自行交納，后來(lái)我們接管后一切費用由我們物業(yè)給各住戶(hù)們收取代繳，當時(shí)水電系統很亂，但為了收費公平，水電費用核算更加精確，我們的維修人員加班加點(diǎn)的把7、8、9號樓各樓宇、各單元、各電梯內全部安裝上電表，各樓宇、商業(yè)全部更換新的水表。及時(shí)更精確的核算出我們的售電費用及各公攤費用并將收費明細表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作。給我們今后的工作做了一個(gè)好的鋪墊。
3、公司今年上報了xx小區小區創(chuàng )市優(yōu)小區，公司辦公室積極配合我們部門(mén)整理創(chuàng )市優(yōu)小區文件資料，我們的房管人員也是自覺(jué)加強學(xué)習按市優(yōu)標準實(shí)施各方面的管理及細節。在我們各同事的共同努力下我們小區得到了各級領(lǐng)導的好評。
4、5＃樓地下車(chē)庫由于07年滲水嚴重導致地下車(chē)庫無(wú)法正常使用，公司于20xx年3月底重新查找漏點(diǎn)徹底維修，我們房管人員第一時(shí)間張貼通知、打電話(huà)盡快通知到每一戶(hù)業(yè)主清理各車(chē)庫內物品、打開(kāi)各車(chē)庫門(mén)配合工程部盡快維修完畢，以免給住戶(hù)與公司帶來(lái)不必要的麻煩。地下車(chē)庫內無(wú)法停放車(chē)輛導致院內車(chē)輛停放緊張，這給我們的保安工作人員帶來(lái)了很大的工作難度。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區內每一輛車(chē)，保證小區內車(chē)輛能夠安全有序的停放，保持車(chē)輛出入暢通。
加強人員出入管理，為地下車(chē)庫維修人員辦理臨時(shí)出入證，每月對小區安全管理員進(jìn)行培訓，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，杜絕了傳銷(xiāo)人員、推銷(xiāo)人員進(jìn)來(lái)傳銷(xiāo)、推銷(xiāo)工作，認真檢查人員的出入，有效控制了外來(lái)人員的進(jìn)出，為住戶(hù)提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。
5、衛生工作是小區最不起眼確是最難保持的一項工作，根據xx小區小區的樓宇情況，公司為小區各樓宇單元、園林景觀(guān)內配備了垃圾筒。使我們小區顯得更加整潔干凈，給我們的保潔人員減輕了一定的'工作量。我們將各保潔人員的工作定崗定位，劃分區域，從現實(shí)情況著(zhù)手，使之責任到人。制定了一套完善的工作流程，衛生工作得到了大大的提高，得到了業(yè)主們的好評。
6、今年我們提前收取20xx年暖氣費用，后因漲價(jià)有些業(yè)主未及時(shí)補交，我們的工作人員加班加點(diǎn)上門(mén)收取爭取供暖率達到入住率。在我們大家的共同努力下20xx年我們的供暖費用共計收取113萬(wàn)余元。為了做好供暖工作，我們嚴格要求看泵人員做好設備運行記錄，維修人員輪流查崗，以防有睡崗、脫崗現象的發(fā)生。
在立足做好自己本部門(mén)工作基礎上，全力配合了公司工程部維修、銷(xiāo)售部等工作，加強與開(kāi)發(fā)公司工程部之間的交流與溝通，使之對工程上房屋結構、水、電、暖安裝、小區園林綠化等多學(xué)習。協(xié)助好主管社區做好xx市的創(chuàng )城工作。
三、收獲
我在xx小區服務(wù)以來(lái)，完成了一些工作，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作，才能更好的勝任本職工作。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在工作中保持好的工作狀態(tài)
3、只有堅持原則落實(shí)制度，才能履行好職責。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能與業(yè)主的溝通工作做好。
四、20xx年的工作存在以下不足：
對一些設備的管理與維修工作了解深度不夠，在以后的工作中將把設備的管理和維修作為學(xué)習中的重點(diǎn)并向一些有經(jīng)驗的同事及領(lǐng)導取經(jīng)。
針對工作中的不足調整工作思路，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作管理能力。我相信在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，大家的共同努力下，xx小區服務(wù)中心將在20xx年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結 6
20xx年是巨隆飛越發(fā)展的一年，是豐收的一年，同時(shí)也是我們京融物業(yè)管理進(jìn)入太極大廈物業(yè)管理的第一年，在這一年里，在公司的領(lǐng)導下、在承建商的各級領(lǐng)導大力支持下，我們物業(yè)部對太極大廈物業(yè)進(jìn)入前期物業(yè)管理介入工作，我們本著(zhù)“以人為本，業(yè)主至上”的原則精神，根據太極大廈的實(shí)際情況，在做好服務(wù)的同時(shí)，理順、完善管理工作。初步達到“工程程序化，操作規范化，運用使用化，管理科學(xué)化”，的管理要求。使太極大廈前期物業(yè)管理逐步走上規范化的軌道，現將今年的工作情況總結如下：
一、大力協(xié)助巨隆分公司工作，在八月份的太極大廈封頂儀式活動(dòng)中，全體物業(yè)人員協(xié)助分公司做好了會(huì )場(chǎng)布置工作，結束后對會(huì )場(chǎng)的善后處理工作，保證了封頂儀式的圓滿(mǎn)成功舉行。
二、協(xié)同分公司完成抗洪搶險工作，九月份洪水漲上河堤時(shí)，我們全體物業(yè)人員不辭勞苦，在孫經(jīng)理的帶領(lǐng)下，緊急夜戰，對售樓部財物進(jìn)行搬遷轉移，確保了公司財產(chǎn)不受損失，后又連續2夜物業(yè)部人員值班，隨時(shí)觀(guān)測汛情發(fā)展，及時(shí)調整太極大廈防洪預案，認真負責的完成了防洪任務(wù)。
三、完善了太極大廈已售房戶(hù)的業(yè)主資料，我們協(xié)同分公司檔案管理人員，對太極大廈已售戶(hù)的241戶(hù)合同資料及各種相關(guān)證件不足的進(jìn)行了重審和補充，并建立《太極大廈業(yè)主檔案信息一覽表》。
四、本著(zhù)提前為業(yè)主服務(wù)的精神，在公司領(lǐng)導的支持和售樓部人員的大力配合下，實(shí)施了前期沙料入戶(hù)方案的業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)工作，根據各住戶(hù)面積大小不同的情況，請專(zhuān)業(yè)的裝修人員對各套住房的裝修用沙進(jìn)行評估，然后借助現在的施工電梯和工人提前運沙入戶(hù)，此舉能有效的減少大廈后來(lái)電梯的運力和損耗，同時(shí)降低業(yè)主公攤的維修費用減少因沙料污染所造成的環(huán)境問(wèn)題。
五、全程跟進(jìn)太極大廈各項建設施工進(jìn)度，為方便日后物業(yè)管理工作，我們專(zhuān)人每天爬樓上工地，對大廈內的'強弱電箱，管線(xiàn)位置，墻體承重結構等重點(diǎn)工程，同圖紙比對后做出記錄和標記，以便于日后對裝修管理和日常維修工作的順利開(kāi)展，目前大廈內的下水管道，消防主管道均已開(kāi)始安裝，外墻陽(yáng)臺玻璃，門(mén)窗材料已進(jìn)場(chǎng)，也即將開(kāi)始施工，我們將堅持不懈的對各項工作進(jìn)行跟蹤記錄，確保后期物業(yè)管理各項工作的順利實(shí)施！
六、完善了物業(yè)管理部門(mén)的各項管理文件。
1、房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，為了搞好此項工作，我們建立了完整的房屋管理檔案，制訂了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，以確保正式接管后房屋完好率達到95%。
2、公共設施設備方面。為了保證大廈內廣大住戶(hù)的正常生活，在未來(lái)的公共設施設備管理方面我們制定了完善的維護保養計劃和應急方案，要做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，服務(wù)電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，養護設備到位，維修及時(shí)，要達到正常運行的管理要求。
3、環(huán)境綠化方面。我們針對大廈情況，制定了嚴格的綠化布置方案和保潔程序與考核辦法。對各樓層的花木放置和養護須做到合理美觀(guān)，對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運處理，并加強大廈衛生檢查工作，保證大廈內外的清潔美觀(guān)。
4、安全防范工作。大廈的治安防范和消防工作是我們物業(yè)管理工作的重中之重，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們將狠抓大廈內的治安消防工作，對保安人員進(jìn)行定期崗位培訓，智能設備操作培訓，制定了嚴格的考核標準，要堅持早操早會(huì )，提高員工的身體素質(zhì)，嚴格執行巡崗巡更制度，堅決執行工作程序，文明執勤、禮貌服務(wù)，確保安全工作。
5、前期物業(yè)管理工作準備情況。幾個(gè)月來(lái)，我們根據大廈實(shí)際情況，認真熟悉相關(guān)圖紙和設施設備情況，完成了各項工作預案，如前期物業(yè)管理方案、車(chē)輛管理方案、安防管理方案、裝修管理方案，各種文書(shū)資料的預案，如《太極大廈業(yè)主公約》、《太極大廈房屋使用說(shuō)明書(shū)》和《物業(yè)服務(wù)合同》及部門(mén)規章制度等計劃預案，確保后期物業(yè)管理工作有序進(jìn)行。
七、工作中存在不足和問(wèn)題
當年的工作雖然圓滿(mǎn)完成了，可由于我們物業(yè)部人員不足，技術(shù)不熟練，工作經(jīng)驗的不足直接導致各人員之間工作不夠協(xié)調，所以在完成工作時(shí)倍感吃力，從而也造成許多工作效率低下。對此，我們將認真學(xué)習，用心總結，爭取提高自身素質(zhì)更快更好的完成各項工作，為企業(yè)贏(yíng)效率，為公司爭榮譽(yù)。
八、明年的工作重點(diǎn)是
首先盡快完善物業(yè)辦公室的組建，各部門(mén)人員（保安、工程、財務(wù)、保潔）的招聘和培訓，搞好對外協(xié)調工作，拉近與房管局、城管、電信等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，努力做好物業(yè)相關(guān)工作，加大與業(yè)主之間的溝通，認真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。
針對以上的各項問(wèn)題，在20xx年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗，總結教訓，努力提高業(yè)務(wù)技能與管理水平，爭取把工作做的更出色，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身管理水平，不斷完善各項物業(yè)管理工作，為使太極大廈早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區而奮斗，為京融物業(yè)公司的發(fā)展貢獻全部力量！
公租房物業(yè)房管員年終工作總結 7
時(shí)間是過(guò)的真快，今年一半的時(shí)間就這么過(guò)去了，這一年我在工作當中的表現是很好的，雖然說(shuō)也是犯過(guò)錯誤的，可是那些頂多算是一些工作上的小瑕疵，可是也是情有可原的，畢竟我才被調職成為倉庫管理員一年時(shí)間而已，我也在成長(cháng)當中，適應這份工作的過(guò)程當中，以下就是我對自我這一年工作的總結。
一、絕對服從安排
自從我三年前加入工廠(chǎng)起來(lái)，我在工廠(chǎng)崗位上就一向都是兢兢業(yè)業(yè)的，很快我就從工廠(chǎng)的一個(gè)普通員工，成為了一個(gè)八人小組的組長(cháng)，他們有什么事也是直接向我報告。就在一年前，領(lǐng)導跟我說(shuō)工廠(chǎng)的倉庫缺人去管理，也實(shí)在是招不到人，都不愿意去保管那么大的一個(gè)倉庫，并且里面的貨物都是價(jià)格比較高昂的，一但出了差錯，那么自我一年的工資可能都不夠賠償的。最終領(lǐng)導就注意到我了，覺(jué)得我才是那么最適合當倉庫管理員的那個(gè)人，我當時(shí)是二話(huà)沒(méi)說(shuō)就同意了，因為我相信領(lǐng)導的眼光，既然領(lǐng)導覺(jué)得我更適合去當倉管員，那么我就去，就算看起來(lái)是在生活變好，其實(shí)沒(méi)什么差別，我這完全不叫升職，頂多只能算是調職。
二、努力適應工作
要明白在這之前，我是從來(lái)都沒(méi)有過(guò)這方面的工作經(jīng)驗的，也就有時(shí)候來(lái)拿貨的時(shí)候，一個(gè)月來(lái)那么兩三次，所以我光是適應工作就花了好長(cháng)的時(shí)間，倉庫的管理員就僅有我一個(gè)人，我想找人去熟悉工作都做不到，全靠著(zhù)自我去摸索，然后有時(shí)候放假的時(shí)候，去找子倉庫的管理員，了解工作情景，這才讓我有了提高的跡象。剛開(kāi)始工作的時(shí)候，不得不說(shuō)倉管員這份工作的辛苦程度是高于我之前的崗位工作的，我每一天都要把卸進(jìn)來(lái)的貨物重新進(jìn)行編號記錄、整理劃區，保證財務(wù)那邊的'貨款跟貨物的數量是對得上的，我記得有次就沒(méi)有把新來(lái)的一批貨物合理的整理好，生產(chǎn)日期我給忽略了，導致快過(guò)期的還在下面，新到的全在上頭，差點(diǎn)就折損一批貨，吃一塹長(cháng)一智，慢慢的我開(kāi)始適應這份工作了，此刻發(fā)現好像這算是變相在給我升職了，其實(shí)倉管員日常的工作并不忙，空閑的時(shí)間還是很多的，除了整理貨物，裝卸貨物比較辛苦，其他的工作都是比較簡(jiǎn)便的，慢慢的我也開(kāi)始喜歡上這份工作了。
三、對20xx年的工作計劃
首先我要做到賬單一點(diǎn)差錯都不出，有損壞的貨物也第一時(shí)間報告，把自我工作職責全部履行，保證不出一點(diǎn)差錯。這份工作很簡(jiǎn)單，此刻既然我已經(jīng)熟悉了，我就不能再有任何犯錯的借口。
其次，多加強跟各部門(mén)的聯(lián)系，誰(shuí)來(lái)倉庫要拿什么貨物，我都要做到一眼就明白，這樣不僅僅有利于自我記錄，還有利于自我的工作效率。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結 8
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導的悉心培養，同事的關(guān)懷互助，此刻的我成長(cháng)了，工作潛力提升了，下應對xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結：
一、基礎服務(wù)：
1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖�？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門(mén)作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報工作，最長(cháng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對8S管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區各項對外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮高爾夫球會(huì )對接的函件等。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶(hù)一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。
5、配合園區于11月1日實(shí)行的訪(fǎng)客證制度，對所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話(huà)聯(lián)系確認身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區生活服務(wù)：
1、配合園區生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負責各類(lèi)節慶、園區活動(dòng)致業(yè)主的信息發(fā)送。
3、配合園區生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對來(lái)訪(fǎng)業(yè)主主動(dòng)帶給血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪(fǎng)的'業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統計。
4、對20xx年1月至8月的園區生活服務(wù)開(kāi)展狀況進(jìn)行了統計，在學(xué)習單項服務(wù)跟進(jìn)表及月統計表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，職責與義務(wù)隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì )做好部門(mén)內部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團隊持續嚴肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì )將督導工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難。
3、多到現場(chǎng)了解實(shí)際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的最佳方法或途徑。
4、對存在的問(wèn)題和教訓及時(shí)進(jìn)行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習其他各部門(mén)的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實(shí)的基礎。
7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的潛力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導和同事都是我的良師益友，我會(huì )找準自己的發(fā)展方向，持續這份工作熱情勇往直前！
公租房物業(yè)房管員年終工作總結 9
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導的悉心培養，同事的關(guān)懷互助，現在的我成長(cháng)了，工作能力提升了，下面對xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結：
一、基礎服務(wù)
1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖�？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區xx苑組團門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門(mén)作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長(cháng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對8S管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區各項對外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮高爾夫球會(huì )對接的函件等。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶(hù)一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。
5、配合園區于11月1日實(shí)行的訪(fǎng)客證制度，對所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話(huà)聯(lián)系確認身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區生活服務(wù)
1、配合園區生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負責各類(lèi)節慶、園區活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對來(lái)訪(fǎng)業(yè)主主動(dòng)提供血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統計。
4、對20xx年x月至x月的園區生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統計，在學(xué)習單項服務(wù)跟進(jìn)表及月統計表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，在20xx年做出如下提升自我的事項：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，責任與義務(wù)隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì )做好部門(mén)內部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì )將督導工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難。
3、多到現場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的最佳方法或途徑。
4、對存在的問(wèn)題和教訓及時(shí)進(jìn)行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習其他各部門(mén)的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎。
7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導和同事都是我的良師益友，我會(huì )找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
行將辭往20xx年，又將迎來(lái)嶄新的一年：20xx！在這年終結尾之際，我們有必要總結過(guò)往以便更好的展看未來(lái)，沉思檢討過(guò)往，更好的掌控將來(lái)，因此我將我在20xx年一年的工作作出以下年終總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領(lǐng)導，由車(chē)管員同一派車(chē)保證領(lǐng)導及各部分的業(yè)務(wù)用車(chē)。
在工作中我能端正思想，努力進(jìn)步服務(wù)意識，嚴格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導及調度的工作安排。愛(ài)惜車(chē)輛，天天上班對車(chē)輛進(jìn)行清潔；勤儉用油；遵守交通法規；建立“雙安”思想，即“行車(chē)安全、乘員安全”，每月定期參加交管部分組織的安全學(xué)習；不斷進(jìn)步技術(shù)水平。放工后將車(chē)輛停在地下停車(chē)廠(chǎng)或指定的停車(chē)位置。在8小時(shí)之外及雙休日，忘我自動(dòng)車(chē)的現象發(fā)生。車(chē)輛需要保養及維修時(shí)，在指定的車(chē)輛維修站維修，車(chē)輛因技術(shù)狀態(tài)要維修時(shí)，通過(guò)車(chē)管、經(jīng)理批準后，確切符合維修條件的，在送修理廠(chǎng)修理。在報銷(xiāo)停車(chē)、過(guò)路費經(jīng)過(guò)車(chē)管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷(xiāo)，嚴格財務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執行黨支部、領(lǐng)導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動(dòng)。具體實(shí)施會(huì )議的決議，體現大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)范圍迅速擴大，各項基礎業(yè)務(wù)劇增的.情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無(wú)怨言。在各項管理工作的同時(shí)，做好內外宣傳，積極展開(kāi)工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習、收聽(tīng)廣播、收看新聞，寫(xiě)了學(xué)習心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融提進(jìn)到生活、工作中往。
在我部20xx年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料遭到公司的好評。我還整理了“創(chuàng )建自治區級紅旗單位”的材料，明年自治區愛(ài)衛會(huì )將對我部“創(chuàng )建自治區級紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設責任制。組織學(xué)習，聽(tīng)取意見(jiàn)，黨風(fēng)廉政建設的各項任務(wù)完成較好。配合黨支部書(shū)記作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項勞動(dòng)中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂(lè )在后，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區掃完后幫助還沒(méi)有打掃完的部分打掃，從不計較個(gè)人得失，積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準靠攏。固然在我的身上還存在很多的不足的地方：有是候很消極，工作不主動(dòng)，帶著(zhù)情緒工作，這樣在工作中會(huì )出現很多的題目，工作沒(méi)有效力，在今后的工作中我會(huì )努力克服本身的不足，我相信困難是暫時(shí)的前程是光明的。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結 10
時(shí)光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)�；厥资竽�，在公司領(lǐng)導的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個(gè)小區進(jìn)行日常檢查，小區單元門(mén)禁卡管理與錄入、地面車(chē)輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內部矛盾和糾紛的協(xié)調與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)等。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導，團結同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅持學(xué)習，堅持在工作中找尋樂(lè )趣。公司給了我這個(gè)成長(cháng)的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調處理的結果及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主、調可視對講機、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門(mén)禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續35戶(hù)、二次裝修手續48戶(hù)、驗房60戶(hù)；跟進(jìn)小區二次裝修垃圾清運，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶(hù)，并持續整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進(jìn)各類(lèi)報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現的實(shí)際報修49項，業(yè)主單位報修1xx項）。根據實(shí)際情況對業(yè)主報修的內容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區各類(lèi)通知單，電話(huà)通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項；運用電話(huà)催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時(shí)對通知內容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶(hù)進(jìn)行20xx年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。
二、培訓學(xué)習工作
20xx年7月28日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓；20xx年11月26日參加F1消防演習等項目培訓。
三、自我總結和認識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導的褒獎，同事的好評，同事也贏(yíng)得了業(yè)主對本人工作的認可和服務(wù)的滿(mǎn)意。但這離不開(kāi)領(lǐng)導的正確指導，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距�？陀^(guān)自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學(xué)習，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，夯實(shí)理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習，提高駕馭復雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導繼續批評指正，以待在今后的'工作中進(jìn)一步加強。
四、20xx年工作和學(xué)習安排
1、認真負責的完成本作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿(mǎn)意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋?zhuān)洚斁然痍牭慕巧�，做�?tīng)眾，做解說(shuō)員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩
3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽(tīng)取小區住戶(hù)的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。對于住戶(hù)間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿(mǎn)意。
4、加強理論知識的學(xué)習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
狂朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年。新的一年意味著(zhù)新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。
【公租房物業(yè)房管員年終工作總結】相關(guān)文章：
物流園物業(yè)房管員年終工作總結范文（通用15篇）02-09
申請公租房報告02-26
申請公租房報告08-28
公租房申請書(shū)06-20
申請公租房報告范文07-02
公租房申請書(shū)06-10
公租房申請書(shū)06-17
公租房申請書(shū)范文07-01