保險工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編為大家收集的保險工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保險工作總結1
我縣城鄉居民基本養老保險和居保扶貧工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的精心指導下，較好地完成了目標任務(wù)。截止10月底，繳費人數為49.96萬(wàn)人，收繳保費1.18億元，超額完成市民生辦下達的年度繳費目標任務(wù)數。10月份實(shí)際待遇領(lǐng)取人數20.97萬(wàn)人，累計發(fā)放養老金2.51億元，符合條件老年人養老金發(fā)放率100%�？h政府為46226名特困人員由縣財政代繳保費951.42萬(wàn)元，為20876名獨生子女和6654名農村雙女父母增加繳費補貼170.92萬(wàn)元�，F將工作匯報如下：
一、工作開(kāi)展情況
1.制政策�？h政府于20xx年1月14日下發(fā)征繳工作通知，制定繳費政策，將全年任務(wù)分解到各鄉鎮，并將高檔次繳費任務(wù)和貧困人員繳費任務(wù)數也一起分解下發(fā)。要求各鄉鎮根據實(shí)際情況制定工作方案，明確責任，抓住春節農民工回家過(guò)年的大好時(shí)機，引導群眾參保續保繳費。各鄉鎮緊扣“早謀劃、早落實(shí)”的工作思路，狠抓落實(shí)，有效推進(jìn)城鄉居保繳費工作。
2.強宣傳。我縣高度重視宣傳工作對推動(dòng)政策落實(shí)、提升居民參保意識的重要作用，堅持將政策宣傳工作貫穿于城鄉居保工作的全過(guò)程。通過(guò)發(fā)放宣傳彩頁(yè)、宣傳錄音、宣傳手提袋、宣傳抽紙和紙杯、電視、短信息、微信等方式開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)。今年以來(lái)共發(fā)放城鄉居保政策宣傳單10萬(wàn)余份，宣傳手提袋7萬(wàn)個(gè)，宣傳抽紙3萬(wàn)盒，宣傳紙杯5萬(wàn)個(gè)，發(fā)送手機短信息60萬(wàn)余條，更新微信公眾號10次，推送微信朋友圈10萬(wàn)余條，在蕭縣電視臺黃金時(shí)間以游走字幕的形式做政策宣傳一個(gè)月。利用村干部開(kāi)會(huì )、脫貧攻堅進(jìn)村入戶(hù)的時(shí)機做好城鄉居保宣傳工作，將多繳多得、居保扶貧等政策傳達給群眾。引導參保群眾關(guān)注“蕭縣城鄉居�！蔽⑿殴娞�，及時(shí)快捷傳遞城鄉居保政策。引導激勵居民選擇高檔次繳費，年青人盡早參保繳費，強化多繳多得、長(cháng)繳多得意識，進(jìn)一步提高城鄉居民對政策知曉率和滿(mǎn)意度。
3、提服務(wù)�？h居保中心克服疫情困難，在3-4月份集中繳費期內保證每周托收繳費兩次，及時(shí)為各鄉鎮提供參續保繳費進(jìn)度，為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。充分利用縣人社局設在274個(gè)行政村（社區）的.“便民寶”，鼓勵居民就近刷身份證查詢(xún)本人的繳費和養老金發(fā)放情況。同時(shí)積極協(xié)調合作銀行，采用“金融社保+惠農服務(wù)室”形式，將服務(wù)功能下延至行政村�？h農商銀行在234個(gè)行政村設立了“惠農服務(wù)室”，加上23個(gè)鄉鎮政府所在地有農商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，274個(gè)行政村（社區）的村民全部可以就近繳納保費和領(lǐng)取養老金，真正實(shí)現了“參保、繳費、查詢(xún)和領(lǐng)取養老金”四不出村，解決了群眾金融服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題。
4、重扶貧。各鄉鎮高度重視居保扶貧工作，年初，我縣貧困人員總數為177522人，其中16歲以上符合參加城鄉居保條件的貧困人員為153226人，已經(jīng)全部參保繳費，做到了應保盡保。其中符合領(lǐng)取待遇條件的貧困人員為91584人，全部發(fā)放待遇，做到了應發(fā)盡發(fā)。2016年以來(lái)已脫貧、未脫貧和返貧人員有37364人，已經(jīng)全部按每人每年200元的標準實(shí)現了政府代繳保費，符合參保繳費條件但不符合代繳條件的貧困人員共24278人，已經(jīng)全部個(gè)人繳費。（除去和貧困人員身份重復的以外，還有低保對象5966人、特困人員204人、二級以上殘疾人2647人也全部按每人每年200元的標準實(shí)現了政府代繳保費。計生特別扶助對象45人，按每人每年6000元標準實(shí)行了政府代繳。）
二、存在問(wèn)題
1.年青人參保意愿低。年青人由于就業(yè)、婚姻、撫養子女、贍養老人等原因生活壓力大，更加看重當下生活利益，不愿意投入收益期限長(cháng)達幾十年的養老保險，普遍采取觀(guān)望心態(tài)，等到四十歲以后再參保繳費，繳費夠15年可以按月領(lǐng)到養老金就行了，目前即使參保，也是在村干部的動(dòng)員下選擇最低檔次應付完事。
2.平均繳費水平偏低。我縣平均繳費水平238.62元，與全省、全市平均水平有較大差距。入戶(hù)訪(fǎng)談時(shí)，受訪(fǎng)人員普遍認為繳費多少與領(lǐng)取基礎養老金標準沒(méi)有關(guān)系，而且家庭收入也不高，不想過(guò)多投入資金用來(lái)繳納保費。
3.村級工作經(jīng)費投入不足。城鄉居保的工作重點(diǎn)在村級，參保繳費、待遇核定、資格認證、死亡注銷(xiāo)等工作主要靠村協(xié)辦員來(lái)完成，可給他們的工作補貼每月僅有200元，連電話(huà)費都不夠，鑒于這個(gè)原因村協(xié)辦員多數都是由村干部兼任，村干部的工作千頭萬(wàn)緒，能顧及到城鄉居保的少之又少，嚴重制約城鄉居保最基礎工作的順利開(kāi)展。
建議：一是加大財政資金對參保繳費補貼和基礎養老金的投入，提高制度吸引力，引導城鄉居民積極參保，吸引他們多繳費、長(cháng)繳費，以增加個(gè)人帳戶(hù)養老金，從而提高城鄉居民養老保險待遇水平，縮小現行養老保險制度待遇水平差距；
二是加大財政資金對經(jīng)辦工作的經(jīng)費投入，特別是對村級經(jīng)辦機構的經(jīng)費投入，因為城鄉居保主要工作在村級，沒(méi)有村級經(jīng)辦機構的宣傳和工作，所謂的政策宣傳家喻戶(hù)曉就是一句空話(huà)，其他工作也是應付了事。建議全市統一標準，按照村協(xié)辦員的實(shí)際工作量由各縣預算經(jīng)費，提高村協(xié)辦員的工作積極性。
三、20xx年工作謀劃
�。ㄒ唬﹫猿帜繕藢�，鞏固居保扶貧成果。緊緊圍繞政策亮點(diǎn)和群眾關(guān)切的問(wèn)題，堅持用通俗易懂的語(yǔ)言，進(jìn)一步向貧困人員宣傳居保扶貧政策，鞏固居保扶貧成果，防止中斷繳費現象發(fā)生，以保障貧困人員參保質(zhì)量。針對已經(jīng)穩定脫貧、經(jīng)濟條件明顯好轉的貧困戶(hù)，引導他們選擇高檔次進(jìn)行繳費，以增加個(gè)人賬戶(hù)積累，提升養老待遇。
�。ǘ┚珳市麄�，努力提升參保質(zhì)量。緊緊圍繞政策亮點(diǎn)和群眾關(guān)切的問(wèn)題，堅持用通俗易懂的語(yǔ)言精準解讀政策，做到家喻戶(hù)曉。針對進(jìn)城務(wù)工人員和35歲以下群體精準宣傳，通過(guò)面對面的方式與群眾溝通交流，注重發(fā)揮典型示范作用，積極引導經(jīng)濟條件好的參保居民選擇高檔次進(jìn)行繳費，以增加個(gè)人賬戶(hù)積累，增加養老待遇，提升參保質(zhì)量。
�。ㄈ┤嫱七M(jìn)社�？☉霉ぷ�。主動(dòng)與信息中心和合作銀行協(xié)調，20xx年全部啟用社會(huì )保障卡繳費和領(lǐng)取待遇，對不能到銀行激活社�？ǖ睦先醪埲藛T，統一上報名單，協(xié)調合作銀行激活，確保持卡人能順利領(lǐng)取待遇和繳納繳費。
�。ㄋ模┒啻氩⑴e，防控基金風(fēng)險。取消待遇領(lǐng)取人員集中資格認證后，著(zhù)力構建以信息比對方式為主的認證服務(wù)新格局，積極和公安、民政、醫保、衛生健康等部門(mén)聯(lián)系，每月將城鄉居民系統發(fā)放數據與各部門(mén)數據進(jìn)行比對，遏制重復冒領(lǐng)養老金問(wèn)題。
�。ㄎ澹┘訌婈犖榻ㄔO，培訓鄉、村兩級業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員。在去年培訓的基礎上，對鄉鎮業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員和村級協(xié)辦員再次加強培訓，確�？h、鄉、村三級經(jīng)辦平臺口徑一致，人人懂政策，個(gè)個(gè)會(huì )宣傳，共同為參保群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
保險工作總結2
20xx年是值得中支保險人難忘和考驗的一年，根據省公司和保監局的籌建批復文件xx，我司自4月份開(kāi)始籌建至5月10日正式掛牌開(kāi)業(yè)，至今各項工作都已步入正軌，公司發(fā)展初見(jiàn)規模。正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，在省公司x委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在市委、市政府及社會(huì )各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰績(jì)，至12月中旬累計完成簽單保費 1085萬(wàn)元，全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標。這些成績(jì)驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰斗”的公司xx�，F將20xx年所做工作總結如下：
一、深入開(kāi)展市場(chǎng)調查，制定積極的籌建方案
為確�；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認真開(kāi)展市場(chǎng)調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個(gè)工作日，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調一致，落實(shí)到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來(lái)中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標。用以指導整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于5月份順利通過(guò)保監局的驗收并批準開(kāi)業(yè)。
二、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹(shù)立發(fā)展意識
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀(guān)念深入到每位熱愛(ài)保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場(chǎng)的新公司，如何在激烈、甚至無(wú)情的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，并實(shí)現超常規、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急，公司領(lǐng)導班子統一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導思想，多次召開(kāi)員工會(huì )議，統一思想，集思廣益，大家群策群力，出點(diǎn)子想辦法，細分、研究市場(chǎng)，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅戰。在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的'保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)積極努力，我司在較短的時(shí)間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開(kāi)業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開(kāi)展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進(jìn)行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度，并按上級公司“集約化經(jīng)營(yíng)、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹(shù)立“管理無(wú)小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，認真執行各項政策法規和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場(chǎng)戰略方針，企業(yè)文化xx，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20xx年，我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓4次，參加人數達180人/次，通過(guò)集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。公司自成立以來(lái)，共核保、簽發(fā)各類(lèi)保單2240份，實(shí)現簽單保費1085萬(wàn)元，接受各類(lèi)報案185起，代查勘案件14起，已決案件61起，占已決案件的94%。
四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展
面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，保險公司特別是新公司要贏(yíng)得市場(chǎng)，不僅要為保戶(hù)提供滿(mǎn)足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶(hù)提供零距離的保險服務(wù)。所以中支在成立之初就倡導全體員工要樹(shù)立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以中華保險品牌、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺，也是我們工作的重中之重，隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。因此，中支在成立之初就嚴格規范客服工作，把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位，并建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，讓眾多的客戶(hù)全面了解語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。同時(shí)加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。切實(shí)實(shí)踐“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。
20xx年，在省公司的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績(jì)，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，中支將認真貫徹省會(huì )議xx，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實(shí)現速度、規模、效益同步快速發(fā)展。
回顧即
保險工作總結3
20xx年是值得中支保險人難忘和考驗的一年，根據省公司和保監局的籌建批復文件精神，我司自4月份開(kāi)始籌建至5月10日正式掛牌開(kāi)業(yè)，至今各項工作都已步入正軌，公司發(fā)展初見(jiàn)規模。正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在市委、市政及社會(huì )各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰績(jì)，至12月中旬累計完成簽單保費 1085萬(wàn)元，全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標。這些成績(jì)驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰斗”的公司精神�，F將20xx年所做工作總結如下：
一、深入開(kāi)展市場(chǎng)調查，制定積極的籌建方案。
為確�；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認真開(kāi)展市場(chǎng)調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個(gè)工作日，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調一致，落實(shí)到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來(lái)中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標。用以指導整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于5月份順利通過(guò)保監局的驗收并批準開(kāi)業(yè)。
二、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹(shù)立發(fā)展意識。
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀(guān)念深入到每位熱愛(ài)保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場(chǎng)的新公司，如何在激烈、甚至無(wú)情的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，并實(shí)現超常規、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急，公司領(lǐng)導班子統一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導思想，多次召開(kāi)員工會(huì )議，統一思想，集思廣益，大家群策群力，出點(diǎn)子想辦法，細分、研究市場(chǎng)，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅戰。在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)積極努力，我司在較短的時(shí)間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)。
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開(kāi)業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開(kāi)展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進(jìn)行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度，并按上級公司“集約化經(jīng)營(yíng)、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹(shù)立“管理無(wú)小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，認真執行各項政策法規和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場(chǎng)戰略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20xx年，我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓4次，參加人數達180人/次，通過(guò)集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。公司自成立以來(lái)，共核保、簽發(fā)各類(lèi)保單2240份，實(shí)現簽單保費1085萬(wàn)元，接受各類(lèi)報案185起，代查勘案件14起，已決案件61起，占已決案件的94%。
四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展。
面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，保險公司特別是新公司要贏(yíng)得市場(chǎng)，不僅要為保戶(hù)提供滿(mǎn)足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶(hù)提供零距離的保險服務(wù)。所以中支在成立之初就倡導全體員工要樹(shù)立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以中華保險品牌、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺，也是我們工作的重中之重，隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的'力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。因此，中支在成立之初就嚴格規范客服工作，把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位，并建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，讓眾多的客戶(hù)全面了解語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。同時(shí)加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。切實(shí)實(shí)踐“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。
20xx年，在省公司的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績(jì)，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，中支將認真貫徹省會(huì )議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實(shí)現速度、規模、效益同步快速發(fā)展。
回顧即將過(guò)去的一年，我們對加盟公司無(wú)怨無(wú)悔；展望未來(lái)，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導和有力支持，中支將開(kāi)拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗！
保險工作總結4
xx年是xx保險xx中心支公司理賠部緊跟市公司戰略部署、把握主動(dòng)、明確目標、扎實(shí)措施、合力攻堅、強勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，中華保險xx中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益“這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。截至xx年12月底，我部共處理各類(lèi)賠案xxx件，支付賠款近xxx萬(wàn)元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設和人民群眾的財產(chǎn)安全。
⑴圍繞目標，落實(shí)計劃，狠抓本職工作
截止xx年12月31日，95585專(zhuān)線(xiàn)崗共受理各類(lèi)報案xx件，較上年同期增長(cháng)xx%；其中：機動(dòng)車(chē)輛險xx件（交強險xx件，商業(yè)險xx件）、意外險xx件、企財險xx件、公眾責任險xx件、雇主責任險xx件、貨運險xx件、家財險xx件、校園方責任險xx件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險xx件、醫療責任保險xx件、承運人責任險xx件、建工險xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投訴xx件、電話(huà)回訪(fǎng)xx件，客戶(hù)滿(mǎn)意度達xx。第一現場(chǎng)調派率xx%。
查勘定損崗共處理案件xx件，較上年同期增長(cháng)xx%；其中：機動(dòng)車(chē)輛險xx件，較上年同期增長(cháng)xx%，人險xx件，企財險xx件，貨運險xx件，責任險xx件，家財險xx件。
理算崗共理算各類(lèi)賠案xx件，較上年同期增長(cháng)xx%，注銷(xiāo)xx件、拒賠xx件；其中機動(dòng)車(chē)輛現場(chǎng)賠案xx件、金額xx萬(wàn)元，件數占總賠案件數的xx%；預付賠案xx件xx萬(wàn)元；訴訟賠案xx件，起訴金額xx萬(wàn)元，整體結案率為xx%。
針對傷人案件，我部特聘請了專(zhuān)業(yè)醫師對機動(dòng)車(chē)傷人賠案和各類(lèi)人險、責任險賠案中醫療費用進(jìn)行審核，截止xx年12月31日，已審核各類(lèi)賠案xx件、金額為xx萬(wàn)元，剔除金額占醫療費用賠款金額的xx%。保險公司理賠工作總結范本
⑵以新的考核辦法指導工作，規范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)
xx年，我們加大了對各環(huán)節工作的改革力度，通過(guò)改革本部門(mén)內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門(mén)內所有員工的`收入分拆成基本工資與績(jì)效工資兩個(gè)部分，施行績(jì)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據工作質(zhì)量對績(jì)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉化，通過(guò)一系列的舉措，切實(shí)加大了對現場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節的流轉速度，提高了保險理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì )的認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。
⑶以“比、學(xué)、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍保險公司理賠工作總結范本
在過(guò)去的一年里，我們不斷加大對本部門(mén)各崗位人員培訓的投入力度，xx年1—9月份，我部門(mén)共組織各類(lèi)培訓、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧；調派員工參加社會(huì )及公司內部組織的各類(lèi)培訓；在二零二廠(chǎng)華源汽車(chē)行針對特定事故車(chē)組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽；赴兄弟中支公司參觀(guān)學(xué)習、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；通過(guò)組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門(mén)內廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
保險工作總結5
自20xx年11月24日加入保險公司，回顧這三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將這三個(gè)月來(lái)的工作情況和存在的.不足總結如下：
一、日常服務(wù)工作
在工作初期，我認真了解公司的發(fā)展情況以及保險經(jīng)紀行業(yè)的業(yè)內環(huán)境及發(fā)展情況，并學(xué)習了公司的管理規章制度，業(yè)務(wù)操作流程等，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天的工作，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰。
1、協(xié)助完成20xx年中國華電集團公司貴州公司及貴州烏江發(fā)電有限公司的續保收尾工作，在部門(mén)領(lǐng)導及同事的悉心指導下了解并熟悉了續保安排的工作。
2、定期對每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)風(fēng)險變化及服務(wù)需要，及時(shí)跟蹤協(xié)調解決問(wèn)題。
3、協(xié)助索賠，根據客戶(hù)提供的出險材料，核查原始承保資料，對于不屬于保險責任范圍的，在請示部門(mén)領(lǐng)導后向客戶(hù)解釋說(shuō)明；對屬于保險責任范圍的，遞交保險公司，積極協(xié)助客戶(hù)辦理索賠手續。并與保險公司進(jìn)行溝通，定期查詢(xún)理賠進(jìn)度。
4、保單維護，對所有保單進(jìn)行審核，發(fā)現其中保險標的的坐落地址有誤，及時(shí)通知保險公司重新更改地址。
5、做好風(fēng)險提示工作，由于今年1月份貴州凝凍天氣，在收到保險公司的天氣預報后及時(shí)轉發(fā)各電廠(chǎng)相關(guān)人員，提醒做好防災防損措施...
保險工作總結6
一、xxxx年工作情況回顧
�。ㄒ唬┏青l居民社會(huì )養老保險工作基本情況
我區下轄1個(gè)鄉。5個(gè)街道辦事處，共計18個(gè)農業(yè)村。6個(gè)城中村。31個(gè)社區，現有人口22萬(wàn)人。截止到11月底，城鄉居民社會(huì )養老保險參保人數為25536人，基金收入810。59萬(wàn)元，基金支出510。17萬(wàn)元，基金累計收入1946。34萬(wàn)元，基金累計支出736。24萬(wàn)元，基金結余1210。1萬(wàn)元。
�。ǘ┤旯ぷ髑闆r總結
第一、完成20xx年度城鄉居民社會(huì )養老保險保費收繳工作。根據省廳規定，每年度的城鄉居保保費要在每年10月底之前收繳結束。為進(jìn)一步規范保費收繳工作，今年提前籌劃與銀行合作，由銀行代扣代收20xx年度保費。但由于郵政儲蓄銀行經(jīng)辦能力較差，導致工作進(jìn)展緩慢，延誤了保費收繳最佳時(shí)機。為確保在10月底前完成20xx年度保費征繳工作，放棄節假日休息，加班加點(diǎn)，采取區。鄉。銀行三方合作入村的方式，分四組下村收取保費。截止10月底，20xx年城鄉居民社會(huì )養老保險保費收繳工作全部結束。
第二、配合上級做好社保資金審計工作。按照國務(wù)院部署，國家審計署在今年2月至5月對我省社會(huì )保障資金進(jìn)行審計。得到上級做好迎審工作的通知后，加班加點(diǎn)做好相關(guān)材料。制度的準備工作，工作人員保持24小時(shí)聯(lián)系暢通，與審計組成員隨時(shí)保持溝通。五月初審計結束，審計中出現的問(wèn)題是33人重復城鄉居民社會(huì )養老保險和企業(yè)職工養老保險，主要原因是由于兩個(gè)險種沒(méi)有實(shí)現數據共享，導致重復參保。已集中精力在5月11日前為其辦理了城鄉居民社會(huì )養老保險退保，政府補貼已存入財政專(zhuān)戶(hù)，完成了整改。
第三、加強信息化建設，實(shí)現系統化管理。對鄉辦級新農保系統管理員進(jìn)行培訓，日常工作中系統出現的問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導和軟件公司進(jìn)行溝通解決；在新農保系統內對到齡人員進(jìn)行認定，截止到20xx年10月底，新農保到齡人員共計434人，養老金已全部補發(fā)。今年七月份，河北省城鎮居民社會(huì )養老保險管理系統投入使用，我區在xx市率先進(jìn)行城鎮居民社會(huì )保險管理系統信息錄入。為保證信息錄入工作盡快完成，工作人員加班加點(diǎn)，犧牲休息時(shí)間。發(fā)現異地重復參保等現象后，及時(shí)與省市及相關(guān)縣區溝通聯(lián)系，確保工作順利開(kāi)展。至20xx年年底，我區城鄉居民社會(huì )養老保險管理系統信息錄入工作全部結束，實(shí)現系統化發(fā)放。
第四、完成被征地農民社會(huì )保障費預存款的`審核工作，建立被征地農民臺賬，保障被征地農民的根本利益。xx市20xx年度第二批次。第七批次。第十五批次。第二十五建設用地涉及到xx區部分村及社區，按照省政府《關(guān)于實(shí)行征地片價(jià)的通知》（冀政[20xx]132號）和《xx市xx區人民政府關(guān)于實(shí)行征地區片價(jià)后被征地農民社會(huì )保障費提取比例有關(guān)問(wèn)題的批復》（滄新政字[20xx]32號）文件的規定，核算上繳社會(huì )保障費預存款1778。1836萬(wàn)元，風(fēng)險基金128。8845萬(wàn)元。此外，為摸清被征地農民底數，保證被征地農民根本利益，按照區政府要求，建立全區被征地農民臺賬。
第五、完成“8023”涉核部隊人員基本情況調查工作。按照上級統一布置，與區民政局積極溝通，由民政局提供符合參加城鄉居民社會(huì )養老保險條件的“8023”涉核部隊退伍人員名單，確保該類(lèi)人員養老保險問(wèn)題得到妥善解決。根據民政局報送情況，我區“8023”涉核部隊退伍人員中并沒(méi)有符合條件參保人員，此項工作全部結束。
第六、排查重復參保人員，避免財政重復投入。在實(shí)際工作中，由于城鄉居民社會(huì )養老保險與企業(yè)職工養老保險未實(shí)現數據共享，存在部分參保人員重復參保的現象。我中心經(jīng)過(guò)集中排查，共計發(fā)現重復參保人員282人，個(gè)人賬戶(hù)本金770400元，本息共計774958。71元，政府補貼32821元。截止到9月底，相應政府補貼已存于財政專(zhuān)戶(hù)，個(gè)人賬戶(hù)金額退發(fā)工作全部結束。
第七、完成老農保養老金核算工作，落實(shí)老農保新賬戶(hù)。由于老農保與城鄉居保缺乏必要的政策銜接，為保障參保人的利益，按照原有制度核算老農保到齡人員養老金，并按照原有渠道發(fā)放。20xx年老農保新增到齡人員43人，領(lǐng)取人員231人人，老農保參保人員共計2401人，老農�；鹄塾嫿Y余184。38萬(wàn)元。此外，原有老農保賬戶(hù)由于開(kāi)戶(hù)資料不全，需要更換賬戶(hù)。經(jīng)與區財政局積協(xié)調后，老農保新開(kāi)戶(hù)工作已經(jīng)完成。
第八、進(jìn)行城鄉居保經(jīng)辦機構服務(wù)規范化達標建設。按照省市統一安排，在今年11至12月對城鄉居保經(jīng)辦機構管理規范化建設工作進(jìn)行驗收（滄人社字[20xx]340號）。我中心高度重視，周密安排，倒排工期，組織區。鄉（辦）。村（社區）三級經(jīng)辦機構進(jìn)行規范化建設。
第九、進(jìn)行待遇領(lǐng)取人員生存認定。為了進(jìn)一步推進(jìn)城鄉居民社會(huì )養老保險工作，不斷加強基金監督與管理，防止冒領(lǐng)或故意弄虛作假。騙取社會(huì )養老基金的現象發(fā)生，20xx年10月開(kāi)始進(jìn)行我區城鄉居民社會(huì )社會(huì )養老保險待遇領(lǐng)取人員生存認定工作。截止到20xx年11月底，待遇領(lǐng)取人員生存認定工作全部結束。
二、20xx年重點(diǎn)工作安排
第一、進(jìn)行20xx年城鄉居民社會(huì )養老保險保費收繳工作。
根據我區實(shí)際情況，計劃在20xx年上半年進(jìn)行保費征繳工作。
第二、進(jìn)行20xx年年度待遇領(lǐng)取人員生存認定工作。
第三、做好城鄉居民社會(huì )養老保險業(yè)務(wù)檔案驗收工作。
按照統一安排，省廳將于20xx年對全省社會(huì )保險業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行達標驗收工作。我中心將根據有關(guān)文件要求，對城鄉居民社會(huì )養老保險業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行整理規范，務(wù)求達標。
第四、做好被征地農民社會(huì )保障工作。按照上級政策做好被征地農民社會(huì )保障工作，保障被征地農民根本利益。
第五、做好老農保到齡人員養老金核算發(fā)放工作
第六、指導今年沒(méi)有達標的城鄉居保經(jīng)辦機構繼續進(jìn)行規范化建設，爭取明年達標。
保險工作總結7
20xx年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個(gè)年頭，在這四年里公司領(lǐng)導和同事對我的幫助讓我不斷的成長(cháng)。下面結合我的具體工作，給20xx年的工作做一下小結
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會(huì )，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負責車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險見(jiàn)費出單還是年底的手續費統一結算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統平臺的正常運行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場(chǎng)競爭非常激烈，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
保險公司車(chē)商工作總結
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jì)。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬(wàn)元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬(wàn)元，計劃超額x萬(wàn)元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
(一)積極學(xué)習，不斷提升，做個(gè)合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專(zhuān)業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省四級機構高管人員培訓學(xué)習，學(xué)習過(guò)程中一如既往的'刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習，使我對保險學(xué)科的基礎理論、保險學(xué)的基礎知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場(chǎng)基本運行方式有較全面的認識和了解;學(xué)習培訓后，我對保險業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀(guān)上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統的了解和把握。
(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)中，續保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據上年度保險續保情況進(jìn)行統計分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續保。此舉自推動(dòng)后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊伍�，F如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻�，F階段，我正積極與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng)，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達成了共識，預計不久會(huì )有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎。
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時(shí)人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩妥的開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險開(kāi)拓上做到穩發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門(mén)計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問(wèn)題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jì)，但距離上級公司的要求還存在著(zhù)許多不足。主要表現在：一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì )出現些偏差。針對上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
保險工作總結8
各位領(lǐng)導、老師們：
大家下午好！
我來(lái)自江橋鎮民辦滬寧小學(xué)，我們學(xué)校20xx年9月開(kāi)辦，兩年來(lái)我們在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，在嘉定人壽保險公司的直接指導下，不斷探索學(xué)生保險工作，不斷提高家長(cháng)對平安保險工作的認識，不斷加強學(xué)校安全教育，規避安全風(fēng)險，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)與人壽溝通，為學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行提供了必要的保障。借此機會(huì )感謝人壽的同志們對我們學(xué)校工作的大力支持，特別是在學(xué)生發(fā)生意外時(shí)及時(shí)明確責任，及時(shí)溝通，及時(shí)理賠，在較短時(shí)間內讓家長(cháng)們感受到人壽保險公司周到的服務(wù)，也為學(xué)校安全提高了堅實(shí)的后盾。
諸位同仁，今天受保險公司委托談?wù)勎覀儗W(xué)校一些具體做法，其實(shí)感到汗顏，在坐的有的是前輩，有的是經(jīng)驗豐富的實(shí)干家，有的是學(xué)生保險路上的帶頭人，而我雖然在這項工作上奮斗了兩年，但是經(jīng)驗、閱歷尚淺，不敢班門(mén)弄斧，謹以工作中的點(diǎn)滴，體會(huì )談一些看法，不足之處敬請諸位指教、斧正。為此我發(fā)言的`題目是《家校聯(lián)動(dòng)，提高認識，確保校園平安》
學(xué)生安全與健康保護歷來(lái)是學(xué)校各項工作當中的重中之重。兩年來(lái)，我校學(xué)生在平均每期在1400人左右，做到了參保人數達到百分之百，理賠滿(mǎn)意度百分之百。具體做法是：
一、領(lǐng)導重視、機制保障，確保工作力度
為了將此項工作做好做實(shí)，我校成立了以校長(cháng)、黨總支書(shū)記朱關(guān)龍同志任組長(cháng)，各中層干部作為組員,統一協(xié)調和組織。切實(shí)做到了領(lǐng)導有
分工、中層有人抓、具體有人做的工作格局，從而為學(xué)生險工作的有效落實(shí)提供了堅強的機制保障。
二、廣泛宣傳、加強教育，提高家長(cháng)和學(xué)生的安全保護
意識
我們認為：凡要做成一件事，必須輿論先行，積極而扎實(shí)地進(jìn)行宣傳是提高認識、確保落實(shí)的前提。為此，學(xué)校堅持“統一部署、全面落實(shí)、力度強化” 的原則，主動(dòng)與學(xué)生家長(cháng)溝通，讓家長(cháng)認識到投保最大的受益者是孩子和家庭。
1、充分發(fā)揮班主任老師的主力軍作用。以班級為單位宣傳文件精神，介紹保險政策。 同時(shí)開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì )、團隊活動(dòng)、活動(dòng)課、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓練，對學(xué)生開(kāi)展安全防范教育，使學(xué)生接受比較系統的防溺水、防交通事變、防觸電、防食品中毒、防病、防體育活動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全常識和技巧教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì )、講座等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。通過(guò)教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范才能和自我保護才干。
2、提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，對學(xué)生騎車(chē)上學(xué)情況進(jìn)行追究，嚴禁學(xué)生騎自行車(chē)上學(xué)。搭乘私家車(chē)上學(xué)。
3、利用學(xué)校安全案例進(jìn)行事例教育。小學(xué)生天生活潑好動(dòng)，也正是培養和張揚個(gè)性的關(guān)鍵階段，磕磕碰碰在所難免。我們把這些處理好的事例記錄在案，并適時(shí)對家長(cháng)進(jìn)行剖析和介紹，更加強化了家長(cháng)對學(xué)生險的認識。
三、專(zhuān)人負責，齊抓共管，增強服務(wù)意識
學(xué)生保險工作，繁瑣而又重要，其中材料的收集，輸入，上報，接受家長(cháng)政策咨詢(xún)、醫療的報銷(xiāo)等，伴隨著(zhù)工作的始終，本著(zhù)“服務(wù)學(xué)生”的工作理念，學(xué)校的保險工作從開(kāi)始之初，就安排專(zhuān)人負責此項工作。
四、細化工作，認真落實(shí)，提高管理科學(xué)性
開(kāi)學(xué)前將中國人壽保險公司申請“平安保險”的宣傳單（致學(xué)生家長(cháng)的一封信）。在新生報到注冊時(shí)發(fā)放的家長(cháng)手中，并要求自愿投保的家長(cháng)當場(chǎng)簽字留下回執。
為了加強我校學(xué)生平安保險，為了保障學(xué)生的健康成長(cháng)，確保學(xué)生在校期間發(fā)生意外事故或疾病住院能夠及時(shí)得到最大限度的經(jīng)濟補助，學(xué)校安排專(zhuān)人負責時(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)關(guān)注生病學(xué)生的醫療情況，加強與保險公司的聯(lián)系，為家長(cháng)提供咨詢(xún)服務(wù)，排憂(yōu)解難。
總之，我校的經(jīng)驗概括起來(lái)就是十六個(gè)字“領(lǐng)導重視、機制保障、宣傳到位、實(shí)惠凸顯”，通過(guò)扎實(shí)工作，滬寧小學(xué)的學(xué)生險工作做到了投保及時(shí)，投保率高，家庭得實(shí)惠的效果，得到了家長(cháng)的支持與贊揚。今后，我們將進(jìn)一步本著(zhù)“以生為本，育人為先”的指導思想將這一惠民政策宣傳到位，落實(shí)到位，為學(xué)生的健康、全面、和諧發(fā)展做出更大努力！
民辦滬寧小學(xué)
20xx年10月
保險工作總結9
為認真貫徹落實(shí)省、市、縣醫療保險的各項政策，保障廣大城鎮職工、城鎮居民和離退休干部在鄉級衛生院享受到基本的醫療保險，為做好城鎮職工和城鎮居民醫療保險的相關(guān)管理工作，促進(jìn)城鎮職工醫療保險健康有序的發(fā)展�，F將江口中心衛生院20xx年城鎮職工醫療保險工作情況總結如下；
一、政策執行，認真貫徹落實(shí)國家、省、市、縣城鎮職工和城鎮居民醫療保險、工傷保險、生育保險及離退休干部醫療保險的有關(guān)政策，參�；颊呔驮\時(shí)，向參�；颊咝麄麽t療保險的相關(guān)政策，讓參�；颊呒皶r(shí)了解醫療保險的相關(guān)政策。
二、依據有關(guān)法律、法規及城鎮職工和城鎮居民醫療保險服務(wù)協(xié)議，為參�；颊咛峁┘皶r(shí)、合理、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。制定相應的醫保管理措施，成立醫保領(lǐng)導小組，配有兼職人員，負責醫�；颊叱鲈鹤C、住院費用清單、醫療票據等醫保的'各項業(yè)務(wù)工作。在顯要位置懸掛定點(diǎn)醫療機構標志牌，設置醫療保險宣傳欄，投訴箱和投訴電話(huà)。
三、配備了與醫保中心相配套的計算機信息系統，開(kāi)通了醫保網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)線(xiàn)，為保證醫保信息系統的完整性和安全性，做到上傳明細信息真實(shí)、完整、準確，做到與本地數據同步，按醫保中心要求，及時(shí)更新藥品目錄、診療項目及各種參數表。
四、為確保醫保資金的合理使用，保證持卡者的利益，參�；颊咦≡簳r(shí)認真核對人、卡、證是否一致。對參保的居民、學(xué)生、兒童刷卡、住院時(shí)，認真核對卡、身份證、戶(hù)口本等有關(guān)證件，住院期間卡、證留院備查，對無(wú)卡或卡失效的參保人員不予刷卡，住院報銷(xiāo)。
五、嚴格執行《湖南省非營(yíng)利性醫療服務(wù)價(jià)格》及我市醫保政策和收費有關(guān)規定，嚴格執行《湖南省基本醫療保險和工傷生育保險藥品目錄》及有關(guān)部門(mén)藥品價(jià)格政策，嚴格執行醫保的用藥范圍規定，藥品費用占醫療費用不超過(guò)70％。出院帶藥按規定執行，一般不超過(guò)7日量。
總之，城鎮職工醫保已實(shí)行了好幾年，由于我院的醫保刷卡、住院報銷(xiāo)啟動(dòng)較晚，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)職管理人員，只配有謙職人員，對信息系統的維護、使用，信息數據上傳的完整性和同步性，機打票據的使用上與醫保的規范管理存在差距，在今后的工作中不斷加強管理，使醫保工作逐步規范。
保險工作總結10
XXX年在總公司營(yíng)銷(xiāo)管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在公司同事的關(guān)心指導下，認真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營(yíng)目標，較好的完成了本部門(mén)全年工作計劃，下面從三個(gè)方面匯報XXX年的個(gè)人工作情況和XXXX年的工作計劃。
XXX年工作完成情況全年工作圍繞：
市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規的前提下，堅持“效益導向、科學(xué)發(fā)展”的指導思想，全面實(shí)施預算管理。進(jìn)一步調整業(yè)務(wù)結構，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度；不斷加強基礎制度建設，切實(shí)抓好服務(wù)體系建設；繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設；全面提升管理水平，提高經(jīng)營(yíng)效益，擴大市場(chǎng)占比。
（一）加強學(xué)習，擴寬思路，不斷提高履職能力和水平
加強管理能力和政治理論方面的學(xué)習。堅持把管理能力的學(xué)習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合營(yíng)銷(xiāo)管理部工作實(shí)際，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )總公司XXX年上半年工作會(huì )議精神，學(xué)習分公司辦公會(huì )中加強和改進(jìn)管理工作，提高工作認識的思想和論斷。通過(guò)學(xué)習增強了事業(yè)心，提升了工作的管理能力。拓寬工作思路，綜合各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節全方面考慮問(wèn)題，目前看來(lái)合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不斷總結好的經(jīng)驗，不能被經(jīng)驗所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強創(chuàng )新精神。在不斷的學(xué)習中，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向，增強了做好工作的責任感和使命感。
（二）進(jìn)一步加強工作機制改革創(chuàng )新
進(jìn)一步規范完善工作管理制度和流程的同時(shí)，管理模式的創(chuàng )新逐步增強。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)管理考核機制，充分調動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著(zhù)公司目標開(kāi)展工作。在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，提高預見(jiàn)性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，創(chuàng )造出了更多的經(jīng)濟價(jià)值。
（三）完善管理制度
依法合規經(jīng)營(yíng)公司開(kāi)業(yè)初期，根據湖北市場(chǎng)和公司經(jīng)營(yíng)情況制定了《營(yíng)銷(xiāo)團隊及營(yíng)銷(xiāo)序列人員基本管理辦法（試行）》、《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》、《個(gè)人代理人管理辦法》、《直銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理辦法》、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調有序發(fā)展。在合規經(jīng)營(yíng)方面，要求發(fā)展要建立在依法合規的基礎上，嚴格按公司內控制度和監管部門(mén)的要求處理業(yè)務(wù)，定期進(jìn)行自查工作，對于出現的問(wèn)題及時(shí)匯報、總結，不是藏著(zhù)掖著(zhù)，把問(wèn)題放在桌面上，在依法合規的前提下，共同討論解決方法。在中介業(yè)務(wù)合規方面，不僅只要求自己清楚，同時(shí)也要求部門(mén)員工、中介機構能共同學(xué)習，深刻領(lǐng)會(huì )合規工作的重要性。年內組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓，引導中介機構的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉變，把“效益導向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)思路帶到業(yè)務(wù)一線(xiàn)。
（四）抓好基礎工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)有序發(fā)展
公司在年初進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機比較好、起點(diǎn)高，在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人管理能力也在不斷得到加強。在制度制定工作得到不斷完善的同時(shí)，嚴格按照相關(guān)制度的.要求安排工作，把工作分解到各個(gè)環(huán)節，責任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成，有力得推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強管理推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，在三季度把鞏固車(chē)險業(yè)務(wù)，推動(dòng)非車(chē)險跨越式發(fā)展作為工作重點(diǎn)；四季度把車(chē)險結構調整作為工作方向；圍繞“以利潤為中心”的思路，每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。在抓業(yè)務(wù)數量的同時(shí)，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)，利用賠付率、折扣率、費用率三率聯(lián)動(dòng)的杠桿作用引導業(yè)務(wù)發(fā)展方向，確保業(yè)務(wù)的可持續性發(fā)展。
（五）定期分析總結
發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決定期對公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結、分析，及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可通過(guò)各項經(jīng)營(yíng)數據的對比，發(fā)現問(wèn)題出現的原因和預計可能的結果，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析能夠比較客觀(guān)的反映公司經(jīng)營(yíng)情況，為營(yíng)銷(xiāo)、承保、理賠、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節提供數據支持。四季度在車(chē)險經(jīng)營(yíng)中，通過(guò)分析轉變了車(chē)險經(jīng)營(yíng)思路，調整了營(yíng)業(yè)貨車(chē)和私家車(chē)的承保條件，為車(chē)險實(shí)現精細化經(jīng)營(yíng)奠定了基礎。
保險工作總結11
20xx年第一季度，在市局黨組的正確領(lǐng)導下，全市工傷保險經(jīng)辦人員有條不紊地開(kāi)展工傷保險基金征繳、參保擴面和工傷待遇支付等業(yè)務(wù)，積極配合社�；饘徲嫻ぷ�。
一、主要工作及措施
�。ㄒ唬┕ｋU參保擴面和基金征繳完成情況
積極宣傳《社保法》、新《條例》和新修訂的《河北省工傷保險實(shí)施辦法》，主動(dòng)走出去與用人單位溝通，面對面講解政策，基金征繳和參保擴面工作成績(jì)顯著(zhù)。截止到2月底，全市參保單位達到5829家個(gè)，比20xx年增加62家；工傷保險參保人數達到388348人，比20xx年凈增1871人，其中農民工參保人數達到130895人；征繳工傷保險費1985萬(wàn)元。
�。ǘ┕ｋU待遇支付情況
在工傷保險待遇支付方面始終做到公平、及時(shí)、人性，堅持站在參保企業(yè)和參保工傷職工的角度做好待遇支付工作，維護了社會(huì )的和諧安定。截止到2月底，為因工傷殘職工677人，因工死亡人員14人，工亡人員供養親屬430人支付工傷保險待遇1599.7萬(wàn)元；為各縣（市、區）下?lián)芄ｋU基金1360萬(wàn)元，全市基金累計節余達5820.5萬(wàn)元。
�。ㄈ┽t療服務(wù)簽約和管理情況
我市兩級經(jīng)辦機構與58家醫療機構、3家輔助器具配置機構、1家藥店簽定服務(wù)協(xié)議，保障了工傷職工的治療需要。
�。ㄋ模┓e極配合審計工作
為保證上級審計機關(guān)審計順利進(jìn)行，我市工傷保險經(jīng)辦人員高度重視，充分準備，積極工作、主動(dòng)配合。按照市局要求，加班加點(diǎn)做好各項數據自查整理工作，按時(shí)提供審計數據表格，做到隨叫隨到，不拖延、不敷衍、無(wú)怨言。
�。ㄎ澹┲饕胧�
一是宣傳先行，利用新修訂的《河北省工傷保險條例》出臺之際，采取各種形式加強政策宣傳。進(jìn)一步強化了用人單位對工傷保險的'認識，提高了用人單位的參保積極性，形成了我要用人單位參保為用人單位我要參保的良好局面。
二是重點(diǎn)突破，主動(dòng)與財政部門(mén)協(xié)調，繼續爭取將全額事業(yè)單位工傷保險納入預算管理，實(shí)現全覆蓋。截止到2月底，全市參保事業(yè)單位達到750家，參保人數達到57751人，比20xx年增加821人。
三是工作觸角向小、邊、遠用人單位延伸，主動(dòng)將鄉鎮企業(yè)、社區（村）辦等小企業(yè)納入工作作為一個(gè)突破點(diǎn)，彌補參保擴面后勁不足的缺陷。
二、存在問(wèn)題和困難
一是經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，缺乏系統培訓。
二是經(jīng)辦隊伍人員不足，經(jīng)費短缺，與承擔的職責嚴重不匹配。
三是房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣，造成相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員減少，對參保擴面沖擊明顯。
四是省針對《社保法》、新《條例》新增的有關(guān)基金先行支付問(wèn)題如何管理追償、一次性工傷醫療補助金如何支付管控等業(yè)務(wù)沒(méi)有具體的操作細則，影響經(jīng)辦業(yè)務(wù)開(kāi)展。
三、下一步
一是繼續推進(jìn)參保擴面和基金征繳工作，將全額事業(yè)單位、個(gè)體工商戶(hù)和鄉鎮小企業(yè)參保作為主攻方向。
二是探索定點(diǎn)醫療機構管理新辦法和改進(jìn)醫療費結算辦法，研究制定經(jīng)辦業(yè)務(wù)操作規程。
三是做實(shí)工傷預防工作，重點(diǎn)加強事故多發(fā)企業(yè)和高危行業(yè)的監控檢查，降低事故發(fā)生率。
四是開(kāi)展經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓，提高經(jīng)辦能力。
五是與工傷保險行政機關(guān)聯(lián)合研究制定浮動(dòng)費率實(shí)施辦法，增強基金支撐能力。
保險工作總結12
精誠團結 共贏(yíng)未來(lái) 人保個(gè)險部新員工個(gè)人工作總結 能作為一名人保公司的員工，我非常榮幸，也非常自豪，榮幸是因為人保公司融入了我，使我認識了許多朋友。自豪是因為我在一個(gè)平凡的崗位為公司的員工和客戶(hù)服務(wù)。進(jìn)入人保公司已經(jīng)一年多時(shí)間了，從剛剛進(jìn)入公司到個(gè)險部，在老員工的帶領(lǐng)下，我開(kāi)始對保險行業(yè)有了一個(gè)認識和了解，并對**人保產(chǎn)生了一種莫名的好感。并通過(guò)書(shū)籍、上網(wǎng)，以及向老員工請教，開(kāi)始學(xué)習與保險業(yè)相關(guān)的知識，在經(jīng)歷了一個(gè)月的`學(xué)習和鍛煉后，我從個(gè)險部調承保中心。 新的崗位，新的開(kāi)始，但不變的是我對保險事業(yè)的執著(zhù)愛(ài)好。到承保中心，剛開(kāi)始我一邊整理單證，一邊學(xué)校承保實(shí)務(wù)和承保流程，了解一個(gè)出單員必須具備怎樣的素質(zhì)和技能。在自己的好學(xué)和同事們的細心指導和幫助下，我從對系統的不熟悉到熟悉，經(jīng)歷了從錯！錯！錯！慢！慢！慢！的出單過(guò)程。在經(jīng)歷了兩個(gè)多月的歷練和訓練后，我以為我已經(jīng)具備出單員的條件了，一種滿(mǎn)足感和成就感猶然從內心產(chǎn)生。但很快我就被當頭一棒，原來(lái)我認為從個(gè)險部調到承保中心出單崗后，就不需過(guò)多地學(xué)習業(yè)務(wù)知識和與保險相關(guān)的知識，只需要熟練掌握操作系統和提高操作速度就可以了，其實(shí)這是一個(gè)錯誤的想法。實(shí)踐告訴我，作為一個(gè)出單員必須更要深入學(xué)習業(yè)務(wù)知識和保險條款。
保險工作總結13
結合“兩學(xué)一做”學(xué)習教育，蘭陵縣大仲村中學(xué)深入開(kāi)展黨員干部受教育、見(jiàn)行動(dòng)主題活動(dòng)。學(xué)校先后組織開(kāi)展了黨員干部到紀念館緬懷先烈，撰寫(xiě)接受教育的'心得體會(huì )，研討新常態(tài)下黨員干部教學(xué)與管理能力，公開(kāi)教師及家長(cháng)普遍關(guān)心的考核、請假、轉學(xué)等工作流程，設立監督舉報電話(huà)，作出崗位履職盡責、目標任務(wù)承諾等系列活動(dòng)。
活動(dòng)自9月開(kāi)始至12月底結束，分“受教育、亮承諾、見(jiàn)行動(dòng)”三個(gè)階段，按“接受一次黨性教育”“開(kāi)展一次黨性分析”“組織一次集中研討”“進(jìn)行一次流程公開(kāi)”“作出一次公開(kāi)承諾”“實(shí)施一次集中攻堅”六個(gè)環(huán)節進(jìn)行。
活動(dòng)采取現場(chǎng)講解、觀(guān)看專(zhuān)題片、寫(xiě)體會(huì )、談感想、小組交流、列清單、簽訂承諾書(shū)、會(huì )議通報、張貼公告等多種形式，使黨員干部“內化于心，外化于行”，增強了黨性修養，激發(fā)了工作的激情和動(dòng)力。
保險工作總結14
保險分公司自成立以來(lái)，認真貫徹執行保監局關(guān)于服務(wù)體系建設和服務(wù)創(chuàng )新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會(huì )責任感和客戶(hù)利益為重，下面是為大家準備的保險話(huà)務(wù)員個(gè)人年終工作總結。
一、領(lǐng)導重視，組織有力
**保險##分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營(yíng)戰略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏(yíng)，專(zhuān)門(mén)成立客戶(hù)服務(wù)公司領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理?yè)谓M長(cháng)，總經(jīng)理助理?yè)螆绦薪M長(cháng)，中層干部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現客戶(hù)服務(wù)工作存在的問(wèn)題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實(shí)的基礎。
二、強化制度，規范服務(wù)
以客戶(hù)為導向建立工作流程和制度是我司客戶(hù)服務(wù)工作的`一大特色。我們堅持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶(hù)上門(mén)的現象，保證客戶(hù)服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶(hù)服務(wù)工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶(hù)接觸的工作環(huán)節上從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹(shù)立統一、標準的對外服務(wù)形象。加強與總部和分公司各部門(mén)的溝通與協(xié)調，建立快速服務(wù)機制，及時(shí)解決在對外服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過(guò)標準化、規范化的服務(wù)，配以嚴格高效的管理，**保險客戶(hù)服務(wù)中心始終以自己的準則詮釋著(zhù)品牌和服務(wù)的意義。
貫徹落實(shí)“速度、效益、誠信、規范”的工作思路，通過(guò)強化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設，全力打造**保險專(zhuān)業(yè)、誠信的服務(wù)品牌。
保險工作總結15
xxxx年是xxx壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是xxx個(gè)險發(fā)展重要的一年，xxx個(gè)險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將xxx個(gè)險xxxx年的工作情況和xxxx年的工作計劃匯報如下：
一、xxxx年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結
截至12月1日，xxx個(gè)險在全體業(yè)務(wù)同仁、內外勤的共同努力下，共實(shí)現新單保費收入xxxx萬(wàn)元，其中期交保費xxx萬(wàn)元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成分公司下達的期繳指標;個(gè)險至12月有營(yíng)銷(xiāo)代理人xxxx人，其中持證人數xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實(shí)現了業(yè)務(wù)規模和團隊人力的穩定。
回顧xxxx年走過(guò)的歷程，凝聚著(zhù)xxx太保人頑強奮斗，執著(zhù)拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場(chǎng)形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個(gè)險上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時(shí)機，轉變個(gè)險所有內外勤的觀(guān)念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市常只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的'堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為xxx個(gè)險從根本上增強了凝聚力，xxx個(gè)險呈現出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門(mén)積極配合中支公司各項安排，結我個(gè)險實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績(jì)拉動(dòng)。
特別是在今年7月份百日大戰中，推出了“群英會(huì )聚人民大會(huì )堂”的競賽方案，樹(shù)明星、拉標桿，布置“天天拜訪(fǎng)，周周舉績(jì)，月月增員、百日達標”的口號，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過(guò)全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進(jìn)度前十強的好成績(jì)，xxx個(gè)險達成赴人民大會(huì )堂的代表合計12名。
(三)針對個(gè)險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動(dòng)意識。
2、針對精英高手強化榮譽(yù)感，加強訓練和培養。
3、針對個(gè)險內勤人員，調整部門(mén)架構，明確崗位職責，切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規模保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長(cháng)遠發(fā)展，是xxx個(gè)險長(cháng)期以來(lái)始終堅持的方向，在xxxx年，xxx個(gè)險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會(huì )經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統培訓、職場(chǎng)建設等多個(gè)方面，加強點(diǎn)滴培養，使各項工作有序開(kāi)展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面，xxx個(gè)險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會(huì )的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。
為了做好出勤管理，濱個(gè)險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹(shù)立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養成良好工作作風(fēng)。
2、抓基礎管理的同時(shí)，認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)，特別在今年七月以來(lái)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專(zhuān)場(chǎng)，取得了不錯的成績(jì)，也得到了外勤人員的贊同。
二、xxxx工作中存在的一些問(wèn)題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶(hù)市常
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現象依然存在;
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。
三、xxxx作設想
針對xxxx的經(jīng)驗和不足，xxx個(gè)險要做好以下工作：
1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。
4、大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設，實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來(lái)，我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導下，在xxx支公司的共同配合及個(gè)險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jì)，讓太保的大旗永遠飄揚。
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