公司年終工作總結(通用15篇)
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編幫大家整理的公司年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
公司年終工作總結1
這次會(huì )議的主要任務(wù)是：認真貫徹黨的十七大和中央經(jīng)濟工作會(huì )議、中央企業(yè)負責人會(huì )議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，總結公司20xx年工作，深入分析形勢，全面部署20xx年工作，動(dòng)員公司全體干部員工，努力創(chuàng )新超越，提升競爭能力，全面完成20xx年工作任務(wù)，為實(shí)現“8467”和“國內行業(yè)前列、世界企業(yè)500強”目
標而奮斗!
下面，我代表集團公司黨組講三個(gè)方面的意見(jiàn)。
一、公司20xx年工作回顧
20xx年，公司系統以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面落實(shí)集團公司年度、年中工作會(huì )議精神，按照公司黨組確定的“一二三四”總體工作思路和要求，全面超額完成年度目標任務(wù)和國資委年度業(yè)績(jì)考核指標，三大業(yè)績(jì)大幅提升，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展勢頭進(jìn)一步趨好，各項工作取得良好成績(jì)。
(一)三大業(yè)績(jì)完成情況
1、安全業(yè)績(jì)
公司系統沒(méi)有發(fā)生生產(chǎn)基建安全考核及以上事故，沒(méi)有發(fā)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)和領(lǐng)導人員違法和嚴重違紀案件，沒(méi)有發(fā)生對公司形象和穩定造成不利影響事件，確保了四個(gè)安全。
2、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
——實(shí)現利潤總額42億元，完成年度目標的110%，比上年增長(cháng)36%。
——凈利潤9億元，完成年度目標的128%，比上年增長(cháng)60%。
——凈資產(chǎn)收益率5%，完成年度目標的125%，比上年提高1.62個(gè)百分點(diǎn)。
——流動(dòng)資產(chǎn)周轉率3.3次，完成年度目標的110%，比上年提高0.05次。
——發(fā)電量2581.58億千瓦時(shí)，完成年度目標的101.7%，比上年增長(cháng)29.4%。
——供電煤耗347.11克/千瓦時(shí)，比年度目標低1.89克/千瓦時(shí)，比上年下降8.71克/千瓦時(shí)。
——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.63克/千瓦時(shí)，比年度目標低1.37克/千瓦時(shí)，比上年下降47%。
——全員勞動(dòng)生產(chǎn)率37萬(wàn)元/人%26#8226;年，比年度目標高4萬(wàn)元/人%26#8226;年，比上年提高5.3萬(wàn)元/人%26#8226;年。
3、發(fā)展業(yè)績(jì)
——開(kāi)工電源建設容量1307萬(wàn)千瓦，完成年度目標任務(wù)。
——投產(chǎn)發(fā)電裝機容量1219.5萬(wàn)千瓦，完成年度目標的111%。
截至年底，公司裝機容量達到6302.41萬(wàn)千瓦，其中火電5508.6萬(wàn)千瓦，占87.4%;水電772.21萬(wàn)千瓦，占12.25%;風(fēng)電21.6萬(wàn)千瓦，占0.35%。
(二)主要工作情況
公司系統著(zhù)力堅持科學(xué)發(fā)展，著(zhù)力推進(jìn)改革創(chuàng )新，著(zhù)力提升企業(yè)管理，著(zhù)力加強隊伍建設，各項工作都邁上新臺階。
1、科學(xué)發(fā)展取得新成效
電源發(fā)展實(shí)現突破。實(shí)現核準項目10項544萬(wàn)千瓦，批準開(kāi)展前期工作項目(路條)20項1716.9萬(wàn)千瓦。內蒙古、江蘇、湖南、陜西、河北、山東、新疆地區項目核準取得新成果。山西、福建、貴州、黑龍江、云南、湖北、廣東等地區的項目開(kāi)拓取得積極進(jìn)展。廣西、河南、上海、天津地區實(shí)現運行容量零的突破。發(fā)電資產(chǎn)分布從成立時(shí)的14個(gè)省(市區)擴大到25個(gè)省(市區)。年內投產(chǎn)60萬(wàn)千瓦及以上火電機組15臺959萬(wàn)千瓦，占投產(chǎn)火電裝機容量的82.9%。截至年底，30萬(wàn)千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的70%，60萬(wàn)千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的30%。投產(chǎn)國內單機容量最大、國產(chǎn)化程度最高的100萬(wàn)千瓦超超臨界機組和國內首批60萬(wàn)千瓦級空冷機組、60萬(wàn)千瓦級脫硝機組，其中鄒縣電廠(chǎng)#7機組被授予“全國發(fā)電裝機容量突破6億千瓦標志性機組”。華電國際千萬(wàn)工程順利竣工，裝機容量突破20xx萬(wàn)千瓦。加大新能源開(kāi)發(fā)力度，內蒙古輝騰錫勒、新疆小草湖一期、寧夏寧東一期風(fēng)電項目全部建成投產(chǎn)，開(kāi)工了安徽宿州秸桿發(fā)電項目。區域結構、電源結構、技術(shù)結構進(jìn)一步優(yōu)化。工程建設的安全、質(zhì)量、工期、造價(jià)管理水平都有新的提高。
產(chǎn)業(yè)延伸取得進(jìn)展。開(kāi)工建設福建可門(mén)儲運中心和內蒙古不連溝煤礦項目。陜西榆橫、新疆昌吉、山西沁源煤電一體化項目以及可門(mén)港鐵路支線(xiàn)項目前期工作取得積極進(jìn)展。完善金融管理架構，重組控股信托公司，整合集團金融資源，拓展外部資金融通，實(shí)現效益大幅提升，服務(wù)集團發(fā)展的能力進(jìn)一步增強。大力支持工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，華電工程公司發(fā)展勢頭向好。印尼阿薩漢、南蘇等境外投資項目穩步推進(jìn)，境外項目投資和戰略合作取得新進(jìn)展。
節能減排成效顯著(zhù)。積極貫徹落實(shí)國家加強節能減排工作要求，加強節能技改、節能技術(shù)應用和節能評價(jià)，全面落實(shí)基建項目環(huán)�！叭瑫r(shí)”，加大環(huán)境污染治理力度。年內投產(chǎn)脫硫機組40臺共1684萬(wàn)千瓦，截至年底累計投產(chǎn)脫硫機組110臺共3491.5萬(wàn)
千瓦，占煤電裝機容量的67.6%，形成二氧化硫年減排能力162萬(wàn)噸，平均二氧化硫排放績(jì)效3.63克/千瓦時(shí)，煙塵排放績(jì)效0.68克/千瓦時(shí)，氮氧化物排放績(jì)效2.43克/千瓦時(shí)，分別比成立時(shí)下降56%、50%、16%。cdm項目開(kāi)發(fā)取得重大突破。關(guān)停小火電機組31臺175.9萬(wàn)千瓦，完成年度目標140.7%。綜合供電煤耗比上年降低9.1克
/千瓦時(shí)，全年節約標煤178萬(wàn)噸。鄒縣、可門(mén)、大通等企業(yè)綜合供電煤耗降幅較大。揚州發(fā)電公司采用國電南自開(kāi)發(fā)的具有自主產(chǎn)權的高壓變頻裝置，節能效果顯著(zhù)，得到江蘇省政府贊揚，并在全省推廣。公司在節能減排方面積極發(fā)揮中央企業(yè)的表率作用，受到社會(huì )廣泛好評。
2、改革創(chuàng )新實(shí)現新突破
體制、機制創(chuàng )新取得重要進(jìn)展。研究確定集團公司整體改制上市規劃，制定實(shí)施“電為核心、上下延伸、內外并舉”的產(chǎn)業(yè)布局和以上市公司為發(fā)展主體的資產(chǎn)重組實(shí)施方案，建立“資產(chǎn)所有權與經(jīng)營(yíng)管理權分離、區域統一管理”的管理體系。按照責權利相統一的原則，規范和強化總部及各區域機構管理職責。在上海、陜西、山西、廣東、河南、河北、甘肅、吉林等地區設立分公司(項目籌建處)，推動(dòng)了公司在這些地區的發(fā)展。啟動(dòng)實(shí)施綜合配套改革，推進(jìn)按定員組織生產(chǎn)，深化勞動(dòng)、人事、工資三項制度改革，組建區域檢修公司，成立資本控股、發(fā)電運營(yíng)、新能源公司，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化管理，各專(zhuān)業(yè)公司規模經(jīng)營(yíng)、服務(wù)集團、開(kāi)拓市場(chǎng)的優(yōu)勢和功能進(jìn)一步發(fā)揮。解決了電力改革遺留問(wèn)題，完成新疆地區資產(chǎn)移交和青山電廠(chǎng)整體劃轉。進(jìn)一步理順了對貴州黔源公司的管理關(guān)系。
技術(shù)創(chuàng )新取得新的進(jìn)步。實(shí)施國產(chǎn)igcc、煙氣脫硝、太陽(yáng)能熱發(fā)電等重大科技課題攻關(guān)。成功申報國家“863”計劃和國家科技支撐計劃項目4項。安排科技項目和科技創(chuàng )新基金項目43項。獲中國電力科技獎5項。評選公司科技進(jìn)步獎42項。成功主辦“清潔高效燃煤發(fā)電技術(shù)協(xié)作網(wǎng)20xx年年會(huì )”。
創(chuàng )新發(fā)展邁出較大步伐。通過(guò)收購控股江蘇電力股份、上海奉賢、湖北金源等發(fā)電資產(chǎn)。完成對湖北襄樊電廠(chǎng)一期、天津軍糧城電廠(chǎng)的接收管理。國電南自重組和增發(fā)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，華電國際再融資及資產(chǎn)注入進(jìn)入操作階段，對參股企業(yè)股權進(jìn)行合理處置。創(chuàng )新融資方式，積極爭取發(fā)行各類(lèi)債券和信托77億元，穩妥參與資本市場(chǎng)運作，調整負債結構，降低融資成本，保證了發(fā)展資金需求。
3、企業(yè)管理有了新提升
安全生產(chǎn)形勢良好。以安全質(zhì)量標準化為核心，建立“以零違章確保零事故”反違章長(cháng)效機制，加大反違章力度，開(kāi)展安全性評價(jià)、隱患排查整改、基建專(zhuān)項整治，落實(shí)安全生產(chǎn)“鞏固提高年”活動(dòng)，加強設備管理，提高設備可靠性，有效防范了各類(lèi)事故的發(fā)生。哈三、西塞山公司等41家企業(yè)實(shí)現無(wú)非停，青島、揚州公司等18家企業(yè)安全運行超過(guò)3000天。
經(jīng)營(yíng)管理得到加強。加強預算管理和經(jīng)濟分析工作，強化成本、費用目標管理和過(guò)程控制，建立財務(wù)預算、業(yè)績(jì)考核、薪酬分配三位一體的績(jì)效管理機制，建立年度績(jì)效目標和任期目標考核制度，規范單項獎勵和評先創(chuàng )優(yōu)管理，初步建立對標管理指標體系�！叭姟�、“四煤”工作進(jìn)一步加強，發(fā)電量保持快速增長(cháng)，貴州、云南、浙江、河北、江蘇、四川、湖北、青海、山東9個(gè)地區設備利用小時(shí)超過(guò)當地平均水平;新機標桿電價(jià)和脫硫電價(jià)落實(shí)到位，華電國際、貴州、云南、湖南等地區電價(jià)工作取得積極成果;電熱費欠費額得到較好控制。發(fā)揮燃料“五統一”優(yōu)勢，增強了電煤量質(zhì)價(jià)的'駕馭能力，燃料管理水平進(jìn)一步提高。開(kāi)通了集團公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)、廣域網(wǎng)二期、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)監管、資金結算平臺等信息應用系統。貴州、新疆、江蘇、福建、河北、遼寧、四川、陜西、云南、浙江地區，華電國際、華電煤業(yè)、資本控股、華電工程、華電招標、北京熱電、北京水電完成年度預算目標。扭虧工作取得成效，二級企業(yè)虧損面比上年下降2.94個(gè)百分點(diǎn);虧損額比上年減少0.9億元。
內控機制得到強化。充分發(fā)揮審計管理職能，開(kāi)展資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責任審計和專(zhuān)項審計調查73項，審計意見(jiàn)整改率100%。開(kāi)展燃煤管理、招標管理效能監察;加強項目投資、關(guān)聯(lián)交易、財務(wù)監督和風(fēng)險管理;積極配合國務(wù)院派駐公司監事會(huì )和國家審計署開(kāi)展監督檢查工作;清理完善公司規章制度，形成制度建設長(cháng)效機制;開(kāi)展“依法經(jīng)營(yíng)，遵紀守法”主題實(shí)踐活動(dòng)，確保了經(jīng)濟安全。
4、隊伍建設得到新加強
干部和員工隊伍素質(zhì)不斷提高。開(kāi)展“四好”領(lǐng)導班子創(chuàng )建活動(dòng)，堅持“德才兼備、注重實(shí)績(jì)、群眾公認”的用人標準，全面加強各級領(lǐng)導班子和干部隊伍建設，各級領(lǐng)導班子的領(lǐng)導力、執行力和戰斗力明顯增強。完善干部管理機制，加大干部交流力度，建立后備干部管理制度。成立集團公司黨校，舉辦了7期420多人次參加的領(lǐng)導人員和后備干部培訓班。加強人才隊伍建設，編制公司“十一五”人力資源優(yōu)化配置規劃、人才隊伍建設規劃，完善專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和技能人才考核評價(jià)體系。著(zhù)力解決上大壓小、綜合配套改革涉及的人員問(wèn)題，向新項目配置員工3068人。加大員工培訓力度，集團總部組織各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓班48期，培訓人員2938人次，廣泛開(kāi)展職工技能競賽活動(dòng)，提高了員工素質(zhì)。
黨的思想組織作風(fēng)建設深入推進(jìn)。全面部署學(xué)習貫徹黨的十七大精神，舉辦領(lǐng)導干部學(xué)習貫徹十七大精神研修班。認真抓好各級黨委(黨組)理論中心組學(xué)習，加強黨員政治理論教育。深入開(kāi)展黨員干部“五帶頭”和“強核心、固堡壘、全面提升基層黨組織標準化建設水平”活動(dòng)，持續推進(jìn)黨的先進(jìn)性建設，認真貫徹落實(shí)中央四個(gè)長(cháng)效機制文件，得到中央檢查組高度評價(jià)。進(jìn)一步健全黨的組織機構，完善工作機制，隆重表彰了公司系統“兩優(yōu)一先”。公司兩位同志當選黨的十七大代表光榮出席了十七大。以集團總部為重點(diǎn)，加強作風(fēng)建設，各級機關(guān)的工作作風(fēng)、效率、質(zhì)量都有新的進(jìn)步和提高。加強黨員干部廉潔從業(yè)和警示教育，建立落實(shí)教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系，沒(méi)有發(fā)生領(lǐng)導人員違法和嚴重違紀案件，確保了政治安全。
精神文明和企業(yè)文化建設取得成效。加強企業(yè)文化建設，完善企業(yè)文化體系，建立企業(yè)文化建設示范基地，開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化建設活動(dòng)。廣泛開(kāi)展“爭先創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)和“五個(gè)一”文體活動(dòng)，選樹(shù)了全國勞模石曉啟等十大先進(jìn)典型。工會(huì )、共青團工作進(jìn)一步加強，廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)和職代會(huì )制度進(jìn)一步完善。加強職工思想動(dòng)態(tài)分析和有針對性的思想工作，及時(shí)排查和消除不穩定因素，保持了重大節日安全和職工隊伍穩定。
外部環(huán)境進(jìn)一步改善。加強與社會(huì )各界的溝通合作，全面履行社會(huì )責任，認真落實(shí)國家下達的援疆援藏任務(wù)，積極參加社會(huì )公益活動(dòng)，營(yíng)造了良好環(huán)境。強化正面宣傳，樹(shù)立良好社會(huì )形象，加強應急管理，確保了形象安全。
20xx年各項工作成績(jì)的取得，是黨中央、國務(wù)院正確領(lǐng)導的結果，是國家有關(guān)部門(mén)、各級地方黨委政府和社會(huì )各界大力支持的結果，是公司廣大干部員工積極應對挑戰，克服困難，團結拼搏，努力奮斗的結果。剛才，大會(huì )隆重表彰了先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀發(fā)電企業(yè)、文明單位、“四好”領(lǐng)導班子先進(jìn)集體、勞動(dòng)模范以及各方面工作的先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，他們是公司系統奮發(fā)有為、爭先創(chuàng )優(yōu)的榜樣。在此，我代表公司黨組向各級領(lǐng)導和社會(huì )各界表示誠摯的感謝，向受到表彰的先進(jìn)單位和個(gè)人表示熱烈祝賀，向公司全體干部員工表示崇高的敬意!
在總結成績(jì)的同時(shí)，更要清醒認識到工作中存在的差距和不足：一是公司競爭力有待進(jìn)一步提高。安全、效益、發(fā)展績(jì)效都有進(jìn)一步提升的空間，科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng )新、企業(yè)管理、隊伍建設等方面，還存在不適應當前形勢和任務(wù)的問(wèn)題，需要進(jìn)一步加強。二是公司內部區域之間、單位之間的工作和績(jì)效水平存在較大的不平衡。部分地區、企業(yè)沒(méi)有完成績(jì)效目標要求，個(gè)別企業(yè)發(fā)生虧損。部分地區、企業(yè)項目開(kāi)拓力度不大，重點(diǎn)區域發(fā)展項目后續資源不足。個(gè)別新投產(chǎn)機組由于設備質(zhì)量、施工質(zhì)量、配套工程和運行管理的問(wèn)題，與“雙達標”要求有差距。以上問(wèn)題的存在，雖有客觀(guān)因素影響，但責任不落實(shí)、管理水平低、措施不得力、工作不到位的主觀(guān)方面問(wèn)題，在部分單位不同程度的存在。對于這些問(wèn)題，我們要引起高度重視，切實(shí)加以解決。
(三)基本工作經(jīng)驗
一年來(lái)的工作實(shí)踐，充分證明公司黨組確定的年度工作總體思路和要求，符合公司實(shí)際，符合黨的十七大精神，得到公司上下積極貫徹和認同，形成了公司工作體系和基本經(jīng)驗，我們要繼續堅持和發(fā)揚。
——履行“三大責任”是公司的光榮使命。履行經(jīng)濟責任、政治責任和社會(huì )責任，這是黨和國家賦予公司的光榮職責。只有全面履行三大責任，才能充分發(fā)揮中央企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要支柱、全面建設小康社會(huì )的重要力量、黨執政的重要基礎的應有作用，更好為黨和國家的工作大局服務(wù)。
——推進(jìn)“做強做大做好”是公司的基本方向。做強做大做好符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)的精神實(shí)質(zhì)，符合黨的十七大提出的“又好又快”發(fā)展的基本要求，是企業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、實(shí)現又好又快發(fā)展的具體實(shí)踐。只有把做強做大做好貫徹于公司發(fā)展的全過(guò)程，才能明確方向，統領(lǐng)全局，科學(xué)發(fā)展。
——提升“三大業(yè)績(jì)”是公司的中心任務(wù)。三大業(yè)績(jì)涵蓋了發(fā)電企業(yè)的主要任務(wù)和工作成果，符合發(fā)電企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際，也體現了國資委對公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核的基本要求。只有全面提升“三大業(yè)績(jì)”，才能抓住企業(yè)工作的中心任務(wù)，形成正確的業(yè)績(jì)導向，確保國有資產(chǎn)的保值增值。
——確�！八膫�(gè)安全”是公司的工作基礎。安全是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎，對于發(fā)電企業(yè)更為重要。生產(chǎn)安全、經(jīng)濟安全、政治安全、形象安全是企業(yè)安全發(fā)展的完整體系。只有樹(shù)立“四個(gè)安全”的大安全觀(guān)，才能全面夯實(shí)安全基礎，建設本質(zhì)安全型企業(yè)，確保實(shí)現公司安全發(fā)展。
——落實(shí)“四個(gè)著(zhù)力”是公司的工作路徑。著(zhù)力堅持科學(xué)發(fā)展，著(zhù)力推進(jìn)改革創(chuàng )新，著(zhù)力提升企業(yè)管理，著(zhù)力加強隊伍建設，是提升“三大業(yè)績(jì)”、做強做大做好的主要路徑。只有落實(shí)“四個(gè)著(zhù)力”，才能抓住工作的關(guān)鍵，推進(jìn)各項工作取得新成效。
公司年終工作總結2
時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)�；厥走^(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法。深入學(xué)習，掌握技巧。加強管理，改進(jìn)服務(wù)。大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為集團公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
一、主要工作回顧
我們的銷(xiāo)售工作主要分為電話(huà)銷(xiāo)售和鄉鎮醫院開(kāi)發(fā)兩部分，電話(huà)招商是開(kāi)拓市場(chǎng)的主力，鄉鎮醫院開(kāi)發(fā)是補充。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們在過(guò)去的銷(xiāo)售工作中，主要做了以下工作：
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售回款
20xx年電話(huà)招商部分共完成**件（目標***件），***元，鄉鎮醫院部分完成**件（計劃**件），收款**元。共計回款**元（目標****元），超額完成****元，完成比是114%。上半年完成****元，完成全年30%。電話(huà)招商全年回款客戶(hù)340個(gè)，成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)223個(gè)。
�。ǘ┛蛻�(hù)群的建立
在20xx年的銷(xiāo)售中，我們共積累到340個(gè)客戶(hù)，成功開(kāi)發(fā)223個(gè)新客戶(hù)，成交貼牌客戶(hù)**個(gè)，在談貼牌客戶(hù)**個(gè)，年進(jìn)貨過(guò)萬(wàn)元的客戶(hù)***個(gè)，單次拿貨***件以上的客戶(hù)***個(gè)，建立了初步客戶(hù)群。
�。ㄈ﹫F隊建設
人才是營(yíng)銷(xiāo)的核心資源，本部門(mén)組建以來(lái)，積極發(fā)揮團隊的推動(dòng)器作用，注重銷(xiāo)售骨干的培養。剛進(jìn)入本部門(mén)時(shí)，銷(xiāo)售人員大部分從零開(kāi)始，對銷(xiāo)售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標市場(chǎng)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)包括客戶(hù)查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實(shí)戰歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷(xiāo)售骨干，并正為公司創(chuàng )造著(zhù)越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值。
�。ㄋ模I(yíng)銷(xiāo)體系初步形成
根據營(yíng)銷(xiāo)工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶(hù)檔案，將包括客戶(hù)基本信息、客戶(hù)重要度分級、客戶(hù)聯(lián)系過(guò)程、報價(jià)、合同銷(xiāo)售情況、客戶(hù)關(guān)系維護、后續服務(wù)等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶(hù)字典，以備銷(xiāo)售人員隨時(shí)調閱。根據以上信息，對市場(chǎng)及客戶(hù)進(jìn)行多種分析，以掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一般規律，進(jìn)行舉一反三，持續完善業(yè)務(wù)流程。
�。ㄎ澹┡嘤柟ぷ�。銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部開(kāi)展了不間斷的職業(yè)技能培訓工作，與**招商部的精英們進(jìn)行“東西部結合”活動(dòng)，在濟南招商部門(mén)的幫助下，銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問(wèn)題及解決思路
問(wèn)題總是和工作形影不分，成績(jì)微不足道，但問(wèn)題需要認真總結、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷發(fā)展和持續前行的過(guò)程，并且，這些問(wèn)題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度努力目標之所在。
問(wèn)題有四：
1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強。
2、溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖。對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度需要解決的主要問(wèn)題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導、同事的支持和幫助，一切問(wèn)題將迎刃而解。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬�、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的`根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員才能提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門(mén)電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺。全方位的打造銷(xiāo)售體系，全面推進(jìn)銷(xiāo)售工作的進(jìn)展。
�。ǘ�、電話(huà)銷(xiāo)售部分銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總量過(guò)****件，年銷(xiāo)售額過(guò)**萬(wàn)。鄉鎮醫院部分銷(xiāo)售突破**件，年銷(xiāo)售額過(guò)**萬(wàn)，銷(xiāo)售總回款***萬(wàn)。
�。ㄈ�、管理方面，以實(shí)用為原則，完善監督考核措施，創(chuàng )造輕松、規范、快樂(lè )的銷(xiāo)售環(huán)境。
1、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。具體：
�。�1）、加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
�、俜⻊�(wù)流程標準化
�、谌粘９ぷ鞅砀窕�
�、蹤z查工作規律化
�、茕N(xiāo)售指標細分化
�、莩繒�(huì )、培訓例會(huì )化
�、薹⻊�(wù)指標進(jìn)考核。
�。�2）、時(shí)間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標，合理分配時(shí)間，加大學(xué)習和訓練的力度。
�。�3）、客戶(hù)管理方面，建立客戶(hù)檔案，細化客戶(hù)的分類(lèi)，針對不同的客戶(hù)提供不同的解決方案，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
在新的一年里，我們將服從公司大局，聽(tīng)從領(lǐng)導安排，潛心挖掘市場(chǎng)，用心服務(wù)客戶(hù)，爭取取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售公司的年終工作總結9
近一周來(lái)，隨著(zhù)氣溫的回升。萬(wàn)物復蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著(zhù)溫度的轉暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì )工作中，也深刻的指引和提示著(zhù)我們。要在進(jìn)取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著(zhù)明確的意識感觀(guān)和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，思想匯報專(zhuān)題取得良好業(yè)績(jì)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)。
銷(xiāo)售公司的年終工作總結10
上半年我們迎來(lái)了豐收，在6月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，在一次次的業(yè)績(jì)突破記錄中是充分發(fā)揮著(zhù)我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團隊。
在過(guò)去的半年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的衣服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜、理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習到了很多，也發(fā)現人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì )有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jì)。
更值得高興的是我專(zhuān)柜被評為XX地區上半年業(yè)績(jì)年增長(cháng)率最高的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
A：積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿(mǎn)足顧客的需求。
C：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
D：完善顧客資料，重點(diǎn)培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客。針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。
E：提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，曾強自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我相信在今后的工作中，我會(huì )繼續不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤，因人無(wú)完人，出錯在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì )付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，我相信自己一定能做好！
公司年終工作總結3
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、思想
積極上進(jìn)，端正工作態(tài)度，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )組織文化，認真學(xué)習組織有關(guān)管理制度規程和文件，學(xué)習組織有關(guān)會(huì )議精神、領(lǐng)導講話(huà)。通過(guò)學(xué)習，理解了組織對做好質(zhì)量、安全、管理、隊伍建設等方方面面都提出了非常簡(jiǎn)練而又精辟的要求。明確了組織今后的發(fā)展思路和現階段的重點(diǎn)工作及要求。把整個(gè)組織文化的思想和思路自覺(jué)地、主動(dòng)地貫徹到實(shí)際工作中去，指導我更好的完成每一項任務(wù)。
社會(huì )不斷地發(fā)展，我所學(xué)的僅有知識已遠遠滿(mǎn)足不了組織對我們的'要求。對此我利用業(yè)務(wù)時(shí)間來(lái)學(xué)習建、法律法規、等多方面專(zhuān)業(yè)知識，來(lái)提高自己專(zhuān)業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力。
二、認知
正確認識自己，找出差距和不足。在這工作時(shí)間一年里，我的思想認識和覺(jué)悟及工作能力還有待進(jìn)一步提高，在某些問(wèn)題的認識和理解上存在片面性，不夠客觀(guān)，導致在工作和生活上產(chǎn)生一些消極思想，今后我將加強學(xué)習，提高思想認識，積極樂(lè )觀(guān)面對工作和生活。
在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現象。對自己所在崗位所需的知識、應該從事的業(yè)務(wù)認識不夠深刻，遇到有些問(wèn)題不能較全面的去考慮，有時(shí)候對事情存在片面性看法和做法，導致工作出現怠后的現象。對組織規章制度的學(xué)習不夠全面，理解不夠透徹，還不能較好的把組織規章制度體現在自己工作的每一個(gè)細節中去。要進(jìn)一步加強對組織規章制度的再學(xué)習、再認識、再領(lǐng)會(huì )。在學(xué)習方面，學(xué)習過(guò)的知識沒(méi)有得到有效的鞏固。對學(xué)習和培訓后沒(méi)有立即運用和操作，導致今天學(xué)明天忘得現象。今后我將對學(xué)習的知識點(diǎn)內容，按記憶周期進(jìn)行再學(xué)習，再鞏固。
三、總結
近幾年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多有關(guān)建筑的相關(guān)知識，通過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習和磨練。因此，在新的一年里，我將再接再厲，奮發(fā)圖強。
公司年終工作總結4
回顧過(guò)去的一年，感覺(jué)自己又收獲了很多，不僅僅是在工作上，生活中也受到了很多同事的幫助。在這一年里，我的工作完成的不錯，自身的一些方面也得到了提高，但是還有一些不足等待著(zhù)我去改善�，F在我就總結一下去年的工作情況。
一、踏踏實(shí)實(shí)的工作
文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，是保證各個(gè)部門(mén)正常運行的紐帶。在這一年里我將本職工作仔仔細細的做好，努力不出現差錯。
1、在日常性的事務(wù)中，因為內容較為瑣碎、繁雜，在同事的幫助下建立每天的備忘錄，根據輕重緩急做好每一個(gè)細節，同時(shí)規范好各項檔案管理，協(xié)助領(lǐng)導維持良好的工作秩序和環(huán)境，做好一些后勤工作，更好的`為領(lǐng)導和同事服務(wù)。
2、在一些管理工作中需要填寫(xiě)各種表格，制作一些文檔，還有各個(gè)部門(mén)要求打印或者復印的文件等，將通知及時(shí)做好上傳下達的工作。
3、將檔案分類(lèi)存檔，清晰明了的做成表格，便于查詢(xún)和更改。
二、認認真真的學(xué)習
我來(lái)到公司的時(shí)間并不長(cháng)，為了提高自己的業(yè)務(wù)能力，我向不同的人請教一些工作的知識，提升自己的工作效率。如向部門(mén)里的前輩學(xué)習接待客戶(hù)的常規禮儀，一些關(guān)于工作的公文如何規范的寫(xiě)作，還有學(xué)習英文軟件的操作方法等等。這一年的學(xué)習不僅使我擴大了知識面，也讓我更加了解同事，每個(gè)人都有自己擅長(cháng)的地方，而且他們還對自己不夠滿(mǎn)意，一直在深入學(xué)習的同時(shí)一邊實(shí)踐。這一年中我向他們學(xué)習，沒(méi)有揮霍良好的條件，我明白在這里原地踏步就是退步。
三、向著(zhù)夢(mèng)想前進(jìn)
在這里我不僅學(xué)習到了知識，還有前輩在工作中的經(jīng)驗，以及在工作中的態(tài)度，我所看到的，都是不服輸的姿態(tài)，積極的工作氛圍帶給我巨大的幫助。尤其是領(lǐng)導夸獎我在這一年中的工作做得令人比較滿(mǎn)意，新的一年又有新的挑戰與機遇，我不會(huì )辜負這份肯定與期待，將斗志一直延續下去。
公司年終工作總結5
1、圍繞目標，落實(shí)計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作計劃落實(shí)早、措施實(shí)20xx年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區保險市場(chǎng)變化及20xx年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車(chē)險市場(chǎng)，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作數量的基礎上，堅決的.丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和xx_部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
xx地區現有10家在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區人口少，企業(yè)規模小，我司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對我司正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì )服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面根據xx當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與xx_、城市執法部門(mén)聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車(chē)保險業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(cháng)、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開(kāi)展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長(cháng)今年以來(lái)，我們根據上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè )”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責任險、意外險等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jì)超額完成市公司下達的任務(wù)。
公司年終工作總結6
XX年，在公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導下，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會(huì )議部署，認真履行崗位職責，不斷加強自身建設，積極主動(dòng)地抓好分管的電網(wǎng)規劃、建設工作及多經(jīng)工作，圓滿(mǎn)完成了XX年的各項工作任務(wù)。根據曲靖供電局干部管理的有關(guān)要求，現就XX年1月—12月的學(xué)習情況、履職情況及廉潔自律情況總結匯報如下：
一、加強學(xué)習，為提高工作效率打基礎。
XX年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學(xué)習，學(xué)習了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)管理、工程建設管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規以及行業(yè)規程、規定的知識。
在自我學(xué)習的同時(shí)，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習、安全工作規程考試、縣級供電企業(yè)基礎管理達標優(yōu)秀企業(yè)標準宣貫培訓、中國南方電網(wǎng)員工手冊培訓、特種作業(yè)操作證復訓、安全生產(chǎn)風(fēng)險管理系統培訓、管理能力提升培訓、交通安全學(xué)習培訓等。
學(xué)有所得，認真做好學(xué)習心得筆記，撰寫(xiě)了個(gè)人學(xué)習心得體會(huì )，結合分管工作，實(shí)踐并運用。進(jìn)一步創(chuàng )新工作思路，調動(dòng)起各部門(mén)員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執行力。
二、履職情況
我具體分管計劃發(fā)展部和工程建設部，聯(lián)系多經(jīng)工作�；貞浺荒陙�(lái)，具體工作如下：
�。ㄒ唬╇娋W(wǎng)規劃有了新突破。組織、督促計劃發(fā)展部完成了《xx縣xx節能減排規劃》、《xx縣農村電網(wǎng)升級改造規劃》，編制了《xx縣xx電網(wǎng)發(fā)展規劃》并上報曲靖供電局評審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車(chē)變電站改造工程選址，編制上報了可研報告。對未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權證的35千伏變電站“兩證”進(jìn)行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車(chē)變電站共19條10千伏負荷轉移線(xiàn)的勘測設計，完成總投資7000萬(wàn)元的10千伏及以下農網(wǎng)升級改造儲備項目勘測設計任務(wù)。完成35千伏龍潭—五星輸電線(xiàn)路大修工程（冰災加固段）可行性研究報告。圓滿(mǎn)完成XX年無(wú)電地區電力建設項目、XX年中西部農網(wǎng)完善項目、XX年農網(wǎng)升級改造項目設計及上報審查工作。
�。ǘ╇娋W(wǎng)建設快速推進(jìn)。
認真開(kāi)展“工程投資管理年”活動(dòng)，積極協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)召開(kāi)XX年電網(wǎng)建設工作會(huì )，做好調研、協(xié)調工作，取得各級、各部門(mén)的極大支持。指導成立工程項目部及五個(gè)專(zhuān)業(yè)組，明確了相應的工作職責。與公司各相關(guān)部門(mén)、各供電所簽訂了10千伏及以下農網(wǎng)工程建設目標責任書(shū)。落實(shí)施工計劃和管理責任，進(jìn)一步優(yōu)化和完善管理流程。
XX年，我縣10kv及以下電網(wǎng)工程，分別為：XX年無(wú)電地區電力建設項目（投資3852萬(wàn)元）、XX年中西部農網(wǎng)完善項目（投資819萬(wàn)元）、XX年農網(wǎng)升級改造項目（投資1998萬(wàn)元）。
以上三批項目總投資累計投資6669萬(wàn)元，工程共涉及全縣20個(gè)鄉鎮、119個(gè)行政村、222個(gè)自然村，共計307個(gè)工程項目，工程計劃建設10kv線(xiàn)路274.45km，400v/220v線(xiàn)路329.69km，變壓器274臺，容量27785kva，“一戶(hù)一表”6892戶(hù)。
在工程實(shí)施前期，為創(chuàng )造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車(chē)等鄉鎮各鄉鎮調研、協(xié)調。工程實(shí)施中，組織召開(kāi)了農網(wǎng)改造現場(chǎng)安全工作會(huì )，著(zhù)力抓好工程安全管理，成立農網(wǎng)工程安全督導工作組進(jìn)行現場(chǎng)督導，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設改造任務(wù)。
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的連續奮戰，于XX年11月29日提前完成了xx縣XX年無(wú)電地區電力建設工程，新建10千伏線(xiàn)路177.29千米，400伏/220伏線(xiàn)路245.28千米，安裝變壓器162臺，改造“一戶(hù)一表”5081戶(hù)，全面實(shí)現了全縣“戶(hù)戶(hù)通電”的目標，也宣告了曲靖市無(wú)電地區電力建設工程項目全部結束。截止XX年12月15日，完成了xx縣XX年中西部農網(wǎng)完善工程的36%。
加快電網(wǎng)建設改造步伐。嚴格落實(shí)工程建設計劃，完善工程建設機構、制度和管理流程，著(zhù)力提升電網(wǎng)建設管理水平，強化工程安全、進(jìn)度與質(zhì)量管控。大力推進(jìn)農網(wǎng)改造升級，加強工程項目全過(guò)程管理，爭取在今年3月底，完成xx縣XX年農網(wǎng)升級改造（增補）工程、xx縣XX年中西部農網(wǎng)完善工程；在今年6月前，按期完成35千伏馬路變電站新建及35千伏駕車(chē)變電站改造工程。
以上是一年來(lái)的工作總結，雖然在公司領(lǐng)班班子的堅強領(lǐng)導下，各部門(mén)、單位的'大力支持配合下圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)，但與上級領(lǐng)導和分管工作的要求還有很大的差距，在工作中沒(méi)有形成全面統籌和完善的思路、科學(xué)的方法。以后自己將更加注重加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和工作能力，盡責盡力做好分管工作，更好地適應公司發(fā)展的要求。
公司年終工作總結7
管理、樂(lè )觀(guān)、勤奮
中國房地產(chǎn)企業(yè)“重經(jīng)營(yíng)、輕管理”的現象十分嚴重，在目前國內各行業(yè)中處于相對較低的管理水平，尤其是大型的綜合型房地產(chǎn)企業(yè)更是要加強企業(yè)內部管理，否則會(huì )出現許多內部問(wèn)題和糾紛。房產(chǎn)公司在XX年初注冊成立，是一家新型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)范圍主要是房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理，此外，也正在考慮注冊一家物業(yè)管理公司拓展物業(yè)管理業(yè)務(wù)。主營(yíng)業(yè)務(wù)的單一性決定了公司機構的搭建與員工的總量不易過(guò)多。精簡(jiǎn)員工、降低管理成本也是企業(yè)運作的一項重要工作內容。
雖然，我們是一家很年輕的中小型的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，但是公司領(lǐng)導在公司成立之初就非常注重企業(yè)內部管理，并相繼建立、健全了各項管理制度，公司管理方法是“用制度來(lái)管人，而不是人管人”。諸如公司會(huì )議制度、辦公室日常工作管理制度（包括考勤、衛生、車(chē)輛、食堂管理等）、工程部管理制度、營(yíng)銷(xiāo)策劃部管理制度、財務(wù)部管理制度等，對違規現象都要求能做到有綱可循、獎罰分明。蓮花房產(chǎn)在現代企業(yè)管理制度基礎上對員工實(shí)行半軍事化管理，充分發(fā)揮每位員工的主觀(guān)能動(dòng)性，向管理要效益，確實(shí)收到了良好的效果。外界對我們的評價(jià)越來(lái)越高、越來(lái)越好。蓮花房產(chǎn)四大部門(mén)組建之后，就像汽車(chē)的四只輪子，在總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在饒總的直接帶領(lǐng)下，驅動(dòng) “蓮花戰車(chē)”向前拓進(jìn)！
公司成立之初的4至9月，有半年多的時(shí)間員工是在“宏通飼料廠(chǎng)”3樓幾間平房里臨時(shí)辦公的，公司早期的5位骨干員工在饒總的直接帶領(lǐng)下，克服了辦公簡(jiǎn)陋、高溫酷暑的`考驗，出色地完成了項目前期策劃、產(chǎn)品規劃與設計、報建、置業(yè)顧問(wèn)招聘與培訓、部分廣告設計（如單張、紙袋）等工作。
在人事制度管理方面，蓮花房產(chǎn)公司本著(zhù)“寧缺勿濫”的原則來(lái)執行，因崗設職、因職招人。每一位新員工進(jìn)入公司，最后都需要領(lǐng)導與部門(mén)負責人把關(guān)，公司用人首先考慮的是“人品”要好，其次才是形象和文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等。
目前，蓮花房產(chǎn)25位員工大都是作風(fēng)正派、樂(lè )觀(guān)向上、人品良好、勤奮努力、技術(shù)過(guò)硬的員工，平均年齡才30歲左右，是一家充滿(mǎn)青春活力的新興企業(yè)。
但是，對于一個(gè)新興企業(yè)來(lái)講，與那些成熟的大型企業(yè)相比，必然缺少管理經(jīng)驗和文化積淀；對于一個(gè)新興企業(yè)來(lái)講，在運作過(guò)程中也會(huì )遇到種種障礙和阻力。比如蓮花項目地塊上青苗種植戶(hù)的協(xié)調問(wèn)題、一期地塊地下的水管遷移問(wèn)題、宏通飼料廠(chǎng)煙囪污染問(wèn)題、土地抵押貸款的難度、一期地塊上空電線(xiàn)遷移問(wèn)題，還有為了趕在“90-70”房產(chǎn)新政執行之前報建完畢而“打擦邊球”等，面對諸多棘手、頭疼的問(wèn)題，公司領(lǐng)導決策層沉著(zhù)應戰、一一化解；面對來(lái)自少數群體的冷嘲熱諷，公司全體員工只能默默無(wú)聞地發(fā)奮工作。
“一分耕耘，一分收獲！”，10月29日，蓮花·都市嘉園一期[梅景]盛大開(kāi)盤(pán)猶如一聲“春雷”，敲動(dòng)了高安樓市。開(kāi)盤(pán)當天，售樓中心及前廣場(chǎng)人頭攢動(dòng)，場(chǎng)面氣勢恢弘，氣氛熱烈。6小時(shí)之內共認購了157套商品房，再次刷新了高安樓市的銷(xiāo)售紀錄，用事實(shí)贏(yíng)得了同行的尊敬和市場(chǎng)的口碑。
整合、團隊、內功
“社會(huì )關(guān)系也是生產(chǎn)力”，這是總公司領(lǐng)導在6月份員工大會(huì )上一句精辟的講話(huà)，這句話(huà)在我們饒總身上體現得恰如其分。在高安房地產(chǎn)市場(chǎng)激烈的競爭態(tài)勢下，蓮花企業(yè)要想脫穎而出，要想做大、做強！都離不開(kāi)“整合”二字。納入蓮花企業(yè)發(fā)展軌道中的“整合”，其涵義外延更加廣泛，即一切有利于我們企業(yè)發(fā)展、進(jìn)步的、有利的東西，都可以采用“拿來(lái)主義”的精神作為己用，從而形成蓮花企業(yè)所需要的“核心競爭力”，來(lái)規避企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險，提高企業(yè)所開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的市場(chǎng)占有率、實(shí)現企業(yè)目標利潤率，使企業(yè)沿著(zhù)健康軌道發(fā)展。
公司年終工作總結8
碩果累累的20xx年已悄然過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年年已然來(lái)臨，今天我們懷著(zhù)激動(dòng)的心情又迎來(lái)了這一年一度的年終總結大會(huì )，我們在這里總結過(guò)去、交流經(jīng)驗、暢想未來(lái)。下面我向大家匯報我項目部20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃。
一、完成工程項目及產(chǎn)值
20xx年開(kāi)工以來(lái)我項目完成了xx樓裝修的收尾工作，按照公司制定的質(zhì)量目標進(jìn)行管理施工，廚廁間墻地磚均對縫鋪鐵，線(xiàn)盒居磚中或縫中設置，要求不同樓層同型號房間的插座位置均保持一致。首層大廳裝修效果圖由公司設計室完成，墻地面均采用xx仿石面磚進(jìn)行鑲貼，施工簡(jiǎn)單，裝飾效果得到甲方和參加驗收單位的好評。屋面工程施工，我們在吸取外單位長(cháng)城杯工程的先進(jìn)經(jīng)驗后，結合x(chóng)x樓工程的.實(shí)際特點(diǎn)，在細部節點(diǎn)上下功夫，得到了質(zhì)量協(xié)會(huì )專(zhuān)家們的好評。
二、積極推進(jìn)項目科學(xué)化管理
科學(xué)是第一生產(chǎn)力，管理科學(xué)給我們帶來(lái)的效益是不可估量的，不僅僅從經(jīng)濟效益上和社會(huì )榮譽(yù)上。就xx樓工程而言，美化工作環(huán)境、提高工人的食宿條件、制定了評選先進(jìn)個(gè)人的制度，不僅調動(dòng)工人的積極性，而且使周?chē)木用駥ξ覀円灿辛诵碌目捶�，這使我們在xx市建委外管處的評比中被評為“文明生活區試點(diǎn)”，這是社會(huì )對我們管理的一種肯定，我們將順著(zhù)這條路子堅定不移的走下去。
三、20xx年年工作目標
20xx年年是值得我們慶賀的一年，但這即將成為歷史；20xx年年是充滿(mǎn)希望的一年，她正邁步向我們走來(lái)。20xx年年是xx建筑市場(chǎng)正式打開(kāi)局面的一年，xx市的開(kāi)復工建筑面積將突破x億平方米，建筑市場(chǎng)的機遇將來(lái)臨，就我們xxx而言，加強企業(yè)管理，提高各項目經(jīng)理部的生產(chǎn)競爭能力勢在必行；就我項目而言，除了繼續xx樓的施工外，還積極運作石科院其它工程以及xx市20xx年年興建的工程，繼續發(fā)揚我xxx的質(zhì)量方針、環(huán)境方針、安全方針，在社會(huì )群眾中樹(shù)立我xxx良好形象，為我們xxx在將來(lái)的市場(chǎng)競爭中貢獻自己的一份力量!
最后，我代表xx項目部感謝公司各位領(lǐng)導對我項目的關(guān)懷與支持，感謝公司各位總工程師對我項目的指導與幫助，祝大家在新的一年里事業(yè)有成、工作順利。
公司年終工作總結9
20xx年，我非常榮幸地加入了銀保/個(gè)貸保證險部這個(gè)充滿(mǎn)了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭。這一年里，在公司領(lǐng)導的指導下，和同事的幫助與配合下，我在工作中學(xué)習，在交流中成長(cháng)�，F將一年的工作學(xué)習和思想狀況作一總結匯報，以便來(lái)年更進(jìn)一步，有所提高。
今年4月我由xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部來(lái)到的咱們部門(mén)，主要負責個(gè)貸險業(yè)務(wù)的錄單、出單、電話(huà)還款提醒、逾期客戶(hù)催收、借款結清客戶(hù)的退費處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作。非車(chē)險業(yè)務(wù)對于我來(lái)說(shuō)并不陌生，以前也接觸過(guò)，然而非車(chē)險業(yè)務(wù)出單卻從來(lái)沒(méi)有過(guò)嘗試，對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰，有挑戰就有成就感，在xxx的耐心教導下，在xxx的熱情幫助下，用了兩天的時(shí)間我基本學(xué)會(huì )了錄單工作�，F在我已能在較短的時(shí)間內完成錄單、出單工作。
個(gè)貸保證保險是一種無(wú)抵押的小額借款擔保業(yè)務(wù)，它不僅要求業(yè)務(wù)熟練，還要求有強烈的責任心，嚴格把控每一個(gè)風(fēng)險點(diǎn)，盡可能的減少逾期客戶(hù)給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據客戶(hù)預留的資料電核客戶(hù)的配偶情況以及同事的單位信息，而且要核實(shí)客戶(hù)銀行流水信息，還要核實(shí)客戶(hù)的其他資料信息。將存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給面談經(jīng)理，以保障對借款人的風(fēng)險的把控。我們通過(guò)電話(huà)提醒工作，能有效的幫助客戶(hù)了解自己還款情況，讓客戶(hù)做好前期準備，按時(shí)還款。逾期客戶(hù)催收是一項和客戶(hù)有效溝通的工作，通過(guò)有效的溝通我們了解了客戶(hù)的逾期情況，有利于我們下一步工作的開(kāi)展。
除了以上工作外我還負責管理客戶(hù)檔案，檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)于領(lǐng)導，服務(wù)于機關(guān)，服務(wù)于客戶(hù)。在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的.客戶(hù)資料，它分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是所有拒絕投保的客戶(hù)資料的整理工作，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理，不能有缺失;一類(lèi)是所有出單檔案的整理工作，要求按保單順序整理歸檔，同時(shí)要按借款的品種整理歸檔資料，待放款合同拿回時(shí)歸檔保存。經(jīng)過(guò)近期我們大家的共同努力初步實(shí)現了檔案管理工作的規范化、方便了今后檔案的查詢(xún)和管理。
以上是我所做工作的簡(jiǎn)單總結，不足之處還請大家多多指點(diǎn)，20xx年我對自己提出以下幾點(diǎn)要求：
1、時(shí)刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，積極認真的完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。
2、通過(guò)日常工作積累，發(fā)現自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習公司業(yè)務(wù)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習、培訓活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
總結下來(lái)，這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識，新經(jīng)驗，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在新的一年的工作中，我會(huì )繼續努力工作，為公司創(chuàng )造更大的效益盡一份力。
“認真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在XX年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好！
在XX年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當然隨著(zhù)整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險未來(lái)的憧憬和希望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現在的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì )最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。XX年，我一定會(huì )以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開(kāi)門(mén)紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
公司年終工作總結10
這段時(shí)間的工作告一段落，自己心里很多想表達的，每當我在一段工作結束之際就不禁回想這段時(shí)間的工作，長(cháng)期以來(lái)我也是對自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情，這幾個(gè)月來(lái)的工作我感覺(jué)自己進(jìn)步了，個(gè)月的工作不是一段值得高興的事情，其實(shí)在進(jìn)步的同時(shí)我也發(fā)現了一些需要改進(jìn)的地方，我也對自己總結一下。
一、努力學(xué)習，努力工作
可能在工作的手不會(huì )去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問(wèn)題總是就這么不知不覺(jué)的出現了，走一步看一步絕對是不行的，對自己時(shí)刻保持著(zhù)高標準，一直去學(xué)習新的事物，不管是什么東西都要主動(dòng)去鉆研，特別是跟自己的工作相關(guān)的，我一直沒(méi)有忘記在工作中學(xué)習這兩個(gè)字，在學(xué)習的時(shí)候我能夠認識到自己的不足，我總是這么覺(jué)得的一直把在工作中學(xué)到的東西當做是我進(jìn)步的關(guān)鍵，這個(gè)月來(lái)我還是很清楚自己的缺點(diǎn)的，其實(shí)工作往往不是需要我們去完成任務(wù)，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著(zhù)一件事情做好的心態(tài)就會(huì )不斷的進(jìn)步。
在平時(shí)工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的'苦，這個(gè)月來(lái)我一直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著(zhù)自己，我就一直在感受著(zhù)分工作的重量，這需要我很努力的去適應，只有每天多花一點(diǎn)事情，在工作的時(shí)候我們就能夠快速適應。
二、工作成果
相比上一個(gè)季度的工作我看到了很多收獲，這段時(shí)間是很有意義的，在自己的堅持下，這段時(shí)間努力的工作中，公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我完成了元的銷(xiāo)售額，相比較前面幾個(gè)月的時(shí)間我超越的不是一星半點(diǎn)，同時(shí)也超出了我自己預料，我這幾個(gè)月了來(lái)一直在學(xué)習著(zhù)各種技巧，工作的之后我不強求自己收獲了多少，這個(gè)是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個(gè)環(huán)境下我能夠學(xué)到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識儲備，取得成績(jì)不是什么問(wèn)題。
三、工作不足
都說(shuō)心態(tài)影響著(zhù)成敗，我很贊同，這段時(shí)間的工作我更加看到了這些問(wèn)題，我的心態(tài)有時(shí)候把握的不是很好，面對自己不知道問(wèn)題的時(shí)候有時(shí)候會(huì )急，或者自己在碰到一些不會(huì )知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個(gè)過(guò)程，這么多的問(wèn)題不是我一下子能夠掌握的，我會(huì )好好改善的。
公司年終工作總結11
一直走在學(xué)習的路上20xx年x月x日，我一生中難忘的一天。
連綿的陰雨，洗去了夏季的炎熱，但卻洗不去我心中的煩躁。在焦急的等待中，我終于接到了x通知我報到的電話(huà)，心里很激動(dòng)，我的秋天來(lái)到了，大學(xué)四年，終于到了收獲的季節。在家的時(shí)候，親朋好友問(wèn)我在哪工作，我說(shuō)在x。在x，能在x工作是一件很犀利的事，看著(zhù)他們羨慕的眼光，我很慶幸，我選擇了x，但我更感謝，x選擇了我。
來(lái)到x的第一天，我們學(xué)習了x文化，x在這50年來(lái)的成長(cháng)過(guò)程。在這20xx年里，x在全國各地，用自己過(guò)硬的技術(shù)，強烈的責任心，建筑了一座座在風(fēng)雨中迄立不倒的高樓大廈，成就了天元的輝煌。我想，我們的到來(lái)就是將輝煌延續下去。
初到混凝土公司，映入眼簾的是幾個(gè)高高的大罐，一輛輛停放整齊的罐車(chē)。這熱鬧非凡的環(huán)境給我既新鮮又陌生的感覺(jué)，然而，到了晚上，這種美妙的感覺(jué)卻消失的無(wú)影無(wú)蹤，取而代之的是無(wú)休無(wú)止的噪音帶來(lái)難以入眠的煩惱。這時(shí)，我想起有人說(shuō)過(guò)，如果不能改變環(huán)境，那就改變自己，使自己更快的適應環(huán)境，加速自己的成長(cháng)，從而能夠影響環(huán)境。對于我們年輕人，來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境，許多事情都會(huì )迎面而來(lái)，往往會(huì )不知所措，從而出現很多問(wèn)題。這就要求我們在工作中多學(xué)多做多問(wèn)，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，避免眼高手低，心高氣傲。不要大事不會(huì )做，小事不愿做。想著(zhù)這些，我煩躁的心慢慢平靜下來(lái)。
工作的第一天，我裝滿(mǎn)自信的心受到了前所未有的打擊。在學(xué)校學(xué)習的`知識竟然在實(shí)踐中派不上用場(chǎng)，并且工作中很多知識都沒(méi)有學(xué)習過(guò)。我茫然了，畢竟現實(shí)和理想存在著(zhù)很大的差距。但是，我很快就清醒了，在大學(xué)學(xué)習的不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識，還有學(xué)習的能力�，F在，我要做的是將現實(shí)和理想之間的鴻溝填滿(mǎn)。我開(kāi)始拼命的學(xué)習基礎知識，使自己能夠在短時(shí)間內將它們應用于實(shí)踐中；我開(kāi)始拼命的做實(shí)驗，在實(shí)踐中能夠更深刻的理解這些知識；我開(kāi)始拼命的向老員工學(xué)習經(jīng)驗，使自己在拼搏中少走些彎路……漸漸的，我離天元“真正的員工”又近了一步。
作為x的一名新人，我將秉承“自強，創(chuàng )新，誠信，奉獻”的天元精神，發(fā)揚“唯實(shí)，爭先”的天元作風(fēng)，以“更新，更高，更好，更優(yōu)，更強”的標準，認真學(xué)習，努力工作，使自己成為一名合格的天元人。
活到老，學(xué)到老。在學(xué)校，在天元，我一直走在學(xué)習的路上……
公司年終工作總結12
20xx年，本人在公司領(lǐng)導和部門(mén)的領(lǐng)導的大力關(guān)懷和正確指導下，圍繞著(zhù)本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項任務(wù)，現將個(gè)人工作狀況具體匯報總結如下：
一、工作總體狀況
�。ㄒ唬┧枷脒M(jìn)步，態(tài)度端正。參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強自我的思想理論學(xué)習，關(guān)注時(shí)政，認真學(xué)習，透過(guò)加強學(xué)習，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的素養，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應社會(huì )和崗位發(fā)展需求。
�。ǘ﹪烙诼杉�，真誠待人。本年度，個(gè)人能夠認真學(xué)習熱力公司的各項規章制度，認真領(lǐng)會(huì )公司各項決議，始終與公司黨委持續一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領(lǐng)導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習，學(xué)習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
�。ㄈ┝⒆惚韭�，做好工作。目前，我的工作部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務(wù)管理等，工作資料較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的職責心和耐心，將職責心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對xxx塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類(lèi)問(wèn)題xx次。
2、統計水電周、月報表：對水電數據進(jìn)行認真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無(wú)誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面個(gè)人認真學(xué)習檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面，結合檔案管理的實(shí)際狀況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，用心強化自我運用電子檔案管理的潛力，充分發(fā)揮電子檔案的.作用。
4、完成庫房賬目及各項內務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí)；在內務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬⿲W(xué)習力度還需要不斷提高。在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習存在放松的現象，在學(xué)習上存在著(zhù)必須的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習存在著(zhù)重視度不足等現象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)潛力仍需提高。在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著(zhù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力不強的現實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
�。ㄈ┕ぷ鞯慕y籌計劃性需加強。在工作中，個(gè)人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會(huì )因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方。
三、下步工作安排
�。ㄒ唬┳W(xué)習，在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
�。ǘ┲亟y籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，用心提高工作的效率；同時(shí)，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的潛力。
�。ㄈ┯眯耐瓿珊酶黜椆ぷ魅蝿�(wù)。
在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著(zhù)年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，用心為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
公司年終工作總結13
時(shí)光苒苒，歲月如梭，20xx年馬上就要過(guò)去了，這一年里，有成功，也有失敗，有機遇，也有挑戰，有令人開(kāi)心的經(jīng)歷，也有壓力山大的阻礙，但就在這一年，有緣結識了XX管廊公司的一群小伙伴，融入了一個(gè)新的集體，我們一起工作，一起成長(cháng)，一起用熱情、青春和汗水打造XX市的百年管廊，這是我的榮幸，我會(huì )投入全部的精力，擼起袖子加油干，迎接最美好的20xx!
四個(gè)方面總結20xx年
施工進(jìn)度管理
1、河南大街完成主要工程量：
1)電氣工程：低壓開(kāi)關(guān)柜安裝9臺，照明配電箱安裝12臺，排水泵控制箱安裝28臺，風(fēng)機隔離開(kāi)關(guān)箱安裝26臺，百葉控制箱安裝26臺，工業(yè)插座箱安裝60臺，LED照明燈安裝391套，標志燈安裝122套，照明配管6684米，橋架安裝2290米，電力電纜敷設19951米，控制電纜敷設7664米，接地母線(xiàn)4777米;
2)自控工程：區域控制單元ACU安裝1臺，分區控制單元ACU安裝6臺，限位開(kāi)關(guān)26個(gè)，感溫光纜主機安裝1臺，網(wǎng)絡(luò )攝像機安裝83臺，入侵探測和聲光報警各安裝40臺，光纖電話(huà)主機7臺，工業(yè)電話(huà)43臺，無(wú)線(xiàn)AP49臺，通信光纜14600米，控制電纜23500米，供電電纜43900米，通信電纜4500米，網(wǎng)線(xiàn)3700米，配管960米，線(xiàn)槽鋪設2290米;
3)通風(fēng)工程：通風(fēng)管道安裝45.2m2，離心式通風(fēng)機28臺，軸流風(fēng)機2臺，防火閥38臺，電動(dòng)百葉窗54臺;
4)排水工程：潛水泵安裝60臺，閥門(mén)80臺，鍍鋅鋼管666米，閥門(mén)及軟接頭180個(gè);
5)消防報警工程：感溫電纜10000米，感溫光纖1200米，配管20xx米，橋架2290米，超細干粉滅火裝置100套，滅火器箱100套，防毒面具26套;
6)給水及熱力工程：DN1000給水管道1200米，DN600熱力管道1600米;
7)通信工程：通訊橋架3408米。
2、崇文路完成主要工程量：
1)電氣工程：照明配管1524米，橋架安裝900米，接地母線(xiàn)1900米;
2)自控工程：線(xiàn)槽鋪設900米;
3)消防報警工程：橋架900米;
4)給水工程：DN300給水管道396米;
5)通信工程：托臂13.45噸，通訊橋架1100米。
3、東關(guān)路完成主要工程量：
1)電氣工程：低壓開(kāi)關(guān)柜安裝7臺，照明配電箱安裝8臺，排水泵控制箱安裝20臺，風(fēng)機隔離開(kāi)關(guān)箱安裝18臺，百葉控制箱安裝16臺，工業(yè)插座箱安裝40臺，標志燈安裝40套，照明配管3200米，橋架安裝1600米，電力電纜敷設10400米，控制電纜敷設4800米，接地母線(xiàn)1600米;
2)自控工程：區域控制單元ACU安裝1臺，分區控制單元ACU安裝5臺，限位開(kāi)關(guān)22個(gè)，感溫光纜主機安裝1臺，網(wǎng)絡(luò )攝像機安裝57臺，入侵探測和聲光報警各安裝28臺，光纖電話(huà)主機6臺，工業(yè)電話(huà)17臺，無(wú)線(xiàn)AP47臺，通信光纜10000米，控制電纜26060米，供電電纜23600米，通信電纜2900米，網(wǎng)線(xiàn)3300米，配管700米，線(xiàn)槽鋪設1600米;
3)通風(fēng)工程：離心式通風(fēng)機14臺，防火閥14臺，電動(dòng)百葉窗38臺;
4)排水工程：潛水泵安裝44臺，閥門(mén)80臺，鍍鋅鋼管707米，閥門(mén)及軟接頭132個(gè);
5)消防報警工程：橋架1600米;
6)給水及熱力工程：DN600給水管道864米，DN700熱力管道1776米;
7)通信工程：托臂34.86噸，通訊橋架2400米。
施工安全管理
1、要求施工單位做好三級安全技術(shù)交底，并對交底內容簽字確認，在實(shí)際施工時(shí)嚴格執行。
2、加強現場(chǎng)巡視檢查發(fā)現安全隱患，立刻制止，并通知監理工程師，對施工單位出現的安全問(wèn)題發(fā)出整改通知，要求施工單位限期整改。
3、要求施工單位編制安全專(zhuān)項施工方案，報監理審批，并嚴格按方案施工。
施工質(zhì)量管理
1、嚴把材料、設備進(jìn)場(chǎng)關(guān)，要求施工單位提交材料和設備的合格證和檢測報告，嚴格執行《XX市城市綜合管廊項目材料、設備進(jìn)場(chǎng)管理規定及流程》。
2、巡視現場(chǎng)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)向監理反饋，提出整改要求，和監理工程師配合好，一起把好施工質(zhì)量關(guān)，對嚴重的問(wèn)題聯(lián)合監理發(fā)出監理通知單，并要求施工單位及時(shí)整改并回復。
3、聯(lián)系設計單位就現場(chǎng)施工中發(fā)現的問(wèn)題與設計單位溝通，并及時(shí)將結果反饋給施工單位及監理單位。
�。�1）、熟悉相關(guān)圖紙及規范。
�。�2）、聯(lián)合監理審核技術(shù)交底情況，檢查各項準備工作，包括分包資質(zhì)、特種作業(yè)人員上崗證、材料合格證、復試報告、機械器具準用證等。
�。�3）、聯(lián)合監理人員進(jìn)行隱蔽工程驗收情況，對重要的'分部或工藝必須參加驗收，與監理人員一起對重點(diǎn)部位進(jìn)行旁站。
工程資料管理
1、對運營(yíng)部已有的運行情況匯報、會(huì )議紀要、各種文件、施工單位上交的施工方案、進(jìn)度計劃、原材料檢驗報告及合格證等資料進(jìn)行編號分類(lèi)保存，形成動(dòng)態(tài)查閱目錄。
2、對現場(chǎng)的隱蔽工程、重要施工部位、日常巡視發(fā)現的問(wèn)題部位進(jìn)行拍照并存檔。
3、參加各種會(huì )議并及時(shí)形成會(huì )議紀要，并發(fā)給參會(huì )相關(guān)人員。
4、對圖紙和設計變更妥善保管，方便隨時(shí)查閱。
運營(yíng)管理工作
1、完成運營(yíng)方案的編制。
2、完成崇文路、河南大街、東關(guān)路的給水管道及供熱管道直埋費用測算及空間劃分方案。
3、完成XX管廊運營(yíng)成本測算。
4、完成對國家管廊收費文件的整理解讀，整理統計全國其他省市的管廊收費文件及收費現狀，為XX管廊的收費工作提供參考依據。
其他工作
1、為XX管廊公司宣傳片提供文字材料及相關(guān)的視頻素材。
2、協(xié)助運營(yíng)部經(jīng)理考察托臂橋架廠(chǎng)家、消防報警設備廠(chǎng)家，并匯報相關(guān)情況。
3、完成XX管廊一期工程附屬設備清單的核對工作。
工作中存在的不足及以后要注意的問(wèn)題
1、管廊運營(yíng)在國內還是新興行業(yè)，我還缺乏運營(yíng)管理經(jīng)驗，要加強管廊的運營(yíng)管理的學(xué)習，在管廊正式運營(yíng)之前，完善運營(yíng)方案，熟悉運營(yíng)相關(guān)流程，為XX管廊的運營(yíng)工作做充足的準備。
2、遵守工作時(shí)間要求，加強自身修養，不懼困難，努力前行，盡全力完成領(lǐng)導交代的任務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工程管理及運營(yíng)工作中，為把XX管廊工程管理和運營(yíng)服務(wù)做到國內領(lǐng)先水平而努力奮斗!
公司年終工作總結14
XXXX年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為XXXX年的工作打好基礎。
1.人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求�，F有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。
2.培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行<保潔工作手冊>培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每XX分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂;
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作;
(3)完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作;
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作;
(5)完成大廈垃圾的清運工作;
(6)完成大廈外墻的2次清洗;
(7)完成外圍地面沖刷工作;
(8)對b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作;
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作;
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。
5.綠化工作方面
x月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在XXXX年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀(guān)賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，XXXX年x月份應全面從新設計綠化。
6.有害生物防治方面
根據街道的關(guān)于創(chuàng )建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
7.衛生質(zhì)量監督方面
隨著(zhù)iso9001-XX00質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的`效果。
8.成本控制方面
XXXX年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300元。洗手液每月費用近2XX元。石材養護每月費用近1000元。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。
9.工作中存在問(wèn)題
(1)外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除;
(2)現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準;
(3)冬季雪天藥店衛生無(wú)法達到標準，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機，會(huì )有一定改善;
(4)大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，XXXX計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
(5)在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每XX分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。
在XXXX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在XXXX有更好的表現。
物業(yè)經(jīng)理人：
公司年終工作總結15
202x已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作將近一年，前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現將202x年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1.前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年x月入職至-月以來(lái)，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年來(lái)，共計接待用戶(hù)-x人次左右。
2.電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽(tīng)任何來(lái)電，準確率達到-%;能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3.臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫-人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi)關(guān)，衛生間燈，會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1.房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂
項目部人員出差需要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票-張左右。對于來(lái)-出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會(huì )短信或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間，生日當天告訴-在-上發(fā)生日祝福，202x年累計訂生日蛋糕-個(gè)。
2.文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍會(huì )讓-先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現辦事處書(shū)籍累計已有-x本;其它的`辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時(shí)也都依公司規定簽名登記。
3.考勤統計每月-號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統計匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給-x。
4.組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去-活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部-x，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1.采購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2.考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3.臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與-商量一起在室內活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1.提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2.加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà);或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。
在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝-對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，新的一年即將來(lái)臨，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
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