員工培訓工作總結集錦15篇

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的員工培訓工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

員工培訓工作總結1

　　公司這一次對我們這些銷(xiāo)售員工進(jìn)行了培訓，這讓我受益很多，也從這次培訓中學(xué)到很多關(guān)于銷(xiāo)售的技巧，對自己以后的工作是有很大的幫助的。因此對這次的培訓做個(gè)總結。

　　1。對客戶(hù)要微笑進(jìn)行服務(wù)。微笑是對人表示的第一個(gè)好印象，要知道做銷(xiāo)售，是要跟不同的人打交道的，有了微笑，至少面對的客戶(hù)他不會(huì )一開(kāi)始就拒絕你。本身自己作為銷(xiāo)售員，在進(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候，微笑服務(wù)就是必要的技巧，這也是一種禮貌素養。微笑面對總比你氣勢丈人要好。經(jīng)此一培訓，我更加明白微笑服務(wù)的重要性，更懂得在以后的銷(xiāo)售工作中，要去做的第一要事，就是對客戶(hù)要微笑示人，得讓客戶(hù)覺(jué)得你的服務(wù)態(tài)度是良好的，才能進(jìn)行下一步的操作。

　　2。銷(xiāo)售中的說(shuō)話(huà)技巧。這就不是跟平時(shí)一樣隨意聊聊天就行了，做銷(xiāo)售的時(shí)候就要去抓住重點(diǎn)，緊跟重點(diǎn)說(shuō)話(huà)，不要自己說(shuō)自己的，讓客戶(hù)聽(tīng)你說(shuō)廢話(huà)，而是要符合客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，適當去表達自己的觀(guān)點(diǎn)。也不能客戶(hù)說(shuō)什么，你這邊就覺(jué)得是什么，不能被牽著(zhù)鼻子走，但也不能不顧客戶(hù)意就去銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，一定要客戶(hù)自愿去了解你的銷(xiāo)售產(chǎn)品。在這里的說(shuō)話(huà)，就是很不同的了，很多東西都有忌諱，不該去表達的就不要去說(shuō)出來(lái)，不然平白的得罪客戶(hù)，那就很不幸了。這部分的培訓，就讓我這個(gè)銷(xiāo)售員知道自己在說(shuō)話(huà)方面是有缺陷的，之前自己去做銷(xiāo)售的.時(shí)候，就很容易說(shuō)錯話(huà)，所以銷(xiāo)售量就不好。

　　3。找客戶(hù)時(shí)，要去對客戶(hù)提前進(jìn)行了解，才能有把握一些。培訓中有說(shuō)到對客戶(hù)一定要細心，一次首先要做的就是對自己要去銷(xiāo)售的對象進(jìn)行一個(gè)了解，才能夠讓客戶(hù)去信服我們，不然還沒(méi)開(kāi)始，可能客戶(hù)就已經(jīng)放棄了自己的產(chǎn)品。

　　通過(guò)了這一次的培訓，我的收獲大概是比較大的了，從這里我也找到了自己的不足，更知道自己有哪些地方需要去彌補的。對自己之后要去做的銷(xiāo)售工作更加有信心了，不會(huì )再像之前那樣馬虎了，知道自己的弱點(diǎn)在哪里，就會(huì )去取長(cháng)補短�？偨Y起來(lái)，這次的培訓進(jìn)行的很成功，讓我學(xué)到不少知識的同時(shí)，還能反過(guò)來(lái)去思考自己的問(wèn)題出在哪，很棒的一次培訓。

員工培訓工作總結2

　　轉眼間，接受新員工培訓已近1個(gè)月時(shí)間，由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領(lǐng)導們關(guān)心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。

　　為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時(shí)間內學(xué)到較多的.知識，為真正走上工作崗位打下堅實(shí)的基矗

　　公司組織新員工認真學(xué)習了嘉德（誠信·團隊·溝通·價(jià)值）企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷(xiāo)售文化（我們銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù)）內涵；同時(shí)還進(jìn)行，讓新員工認識到安全意識、安全觀(guān)念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

　　第一階段文檔知識和市場(chǎng)部工作流程的培訓；通過(guò)組織架構輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局；通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么？誰(shuí)來(lái)做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基矗

　　第二階段專(zhuān)業(yè)理論培訓；責任培訓師制定了詳細的培訓內容，并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個(gè)知識章節后，責任培訓師就會(huì )將學(xué)習的知識進(jìn)行考試來(lái)培訓效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對新員工存在疑問(wèn)的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。

　　第三階段學(xué)習現場(chǎng)知識，積累現場(chǎng)寶貴經(jīng)驗的培訓；平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去客戶(hù)，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶(hù)交流溝通，在打交道過(guò)程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話(huà)內容的先后次序，及交流過(guò)程中的，這樣也有利于她學(xué)習和消化理論知識，從而達到更好的效果。

　　概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：

　　1.熱愛(ài)學(xué)習，能自覺(jué)學(xué)習密封資料、營(yíng)銷(xiāo)知識；學(xué)習能力較強，對于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。

　　2.性格開(kāi)朗，在同客戶(hù)交流中能找到一些話(huà)題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話(huà)內容多樣性。

　　3.能主動(dòng)的完成日常工作。

　　4.專(zhuān)業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習。

　　5.在同客戶(hù)溝通的過(guò)程中，一些和細節還需要完善。

　　總體來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開(kāi)的，相信大家再接再厲爭取最后為完成20銷(xiāo)售目標完滿(mǎn)的成功！

員工培訓工作總結3

　　一、前言

　　得益于中支領(lǐng)導支持，分公司大力推薦以及總公司給的機會(huì )，十分榮幸能夠參加這個(gè)班。一個(gè)月的培訓時(shí)間很快過(guò)去了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了難忘而又充實(shí)的記憶。在這段時(shí)間里，正是業(yè)務(wù)正緊的日子，但各級領(lǐng)導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我能有機會(huì )感受到了來(lái)自總公司領(lǐng)導的風(fēng)范、全國頂級講師的精彩講解以及來(lái)自全國84位伙伴的優(yōu)秀表現。在對所培訓總結有為這個(gè)培訓班舉行的而努力領(lǐng)導肅然起敬，也為自己有機會(huì )成為全一員而自豪。

　　正是在領(lǐng)導的關(guān)懷下和伙伴的幫扶下，通過(guò)努力的吸引各種知識，經(jīng)常與各地的伙伴交流操作經(jīng)驗，在各方面均取得一定的進(jìn)步，希望能自己所學(xué)能夠服務(wù)于團隊的伙伴，以回報公司的培養。

　　二、培訓收獲

　　32天的學(xué)習歸來(lái)后，感覺(jué)自己行囊裝得滿(mǎn)滿(mǎn)的，有許多內容想要分享�，F按照知識（KNOWLEDGE）、態(tài)度（ATI）、技能（SKILL）、習慣（HOB）四個(gè)方面進(jìn)行如下匯報：

　　1、知識（KNOWLEDGE）：學(xué)無(wú)止境

　　總公司為本期班準備豐富的內容，從理論到實(shí)踐操作都有涉及。一個(gè)月的時(shí)間，我們溫習了保險的基礎內容、PTT內容，相互演練了銷(xiāo)售技能，同時(shí)還專(zhuān)項學(xué)習了開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)運作、期繳運作推動(dòng)、產(chǎn)說(shuō)會(huì )運作、日�；�礎管理等內容。更重要的是，幾乎每天都有研討與發(fā)表，極大的促進(jìn)學(xué)員對課程的掌握程度。而全程穿插的六次階段考試，讓大家充分把前后內容融會(huì )貫通。

　　a、基本技能篇：總分領(lǐng)導站行業(yè)高度，為我們詮釋了銀行保險

　　業(yè)的發(fā)展前景，并對應新形勢下完成的歷史使命。保險基礎知識與壽險的意義功用，為大家解讀所從事的行業(yè)偉大，樹(shù)立長(cháng)久的從業(yè)信心，定能在這個(gè)行業(yè)取得非凡的成績(jì)。關(guān)于保額分紅知識講解、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)包裝與運作，讓每個(gè)人認識到公司在市場(chǎng)領(lǐng)先性，能為這樣一家公司服務(wù)的自豪。而PTT

　　培訓總結

　　培訓、以及禮儀學(xué)習、公文寫(xiě)作，是作為一個(gè)優(yōu)秀講師的必備素質(zhì)。通過(guò)基礎篇內容的'學(xué)習，為今后的課程奠定了良好的基礎，也樹(shù)立了大家的自信。

　　b、銷(xiāo)售技能篇：壽險商品的特殊性，在銷(xiāo)售難度遠高于其他商

　　品，故而專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程是一節非常重要的學(xué)習點(diǎn)。通過(guò)一線(xiàn)非常優(yōu)秀講師的講解示范，然后分班進(jìn)行一一試講，后由大家進(jìn)行殘酷的點(diǎn)評。銀行代理銷(xiāo)售同時(shí)還有網(wǎng)點(diǎn)為依托，本節內容同樣涉及到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與維護。讓學(xué)員對銀行保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售有個(gè)更加清晰在認識。

　　c、開(kāi)門(mén)紅策略篇：時(shí)值20xx年底，馬上公司就要面對開(kāi)門(mén)紅運

　　作。而90號文件的出臺，幾乎打亂各家公司開(kāi)門(mén)紅籌備。為了能讓各位學(xué)員能大概領(lǐng)會(huì )公司各種戰略，本節內容專(zhuān)門(mén)講解了企劃案推動(dòng)、開(kāi)門(mén)紅相關(guān)實(shí)務(wù)操作以及推廣到日常假日經(jīng)營(yíng)�？梢哉f(shuō)都是些現實(shí)的例子，能為大家所用。d、新人育成篇：公司的快速發(fā)展，肯定面臨的人力需求的壓力。

　　如何做好增員，并做好新人培育工作，在新人育成里面一一解讀。通過(guò)對新人招聘、培育、提升等方面的操作，加強績(jì)優(yōu)班、績(jì)差班的運作，使團隊能進(jìn)行正常的新老更替，為團隊的健康發(fā)展注入了活力。

　　e、日常管理篇：督訓在日�；�礎管理中，處于主要執行地位。

　　通過(guò)KPI分析及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，運作好會(huì )議經(jīng)營(yíng)，抓好活動(dòng)量

　　培訓總結

　　管理，做好激勵，使團隊成員技能提升，充分應對同業(yè)競爭和市場(chǎng)的變化。

　　f、期繳推動(dòng)篇：銀代產(chǎn)品主打躉繳上規模，為公司提升市場(chǎng)占

　　有率和品牌做先鋒。但期繳產(chǎn)品才是團隊穩定的定心針，是公司內涵價(jià)值提升的有效武器，所以期繳產(chǎn)品決定了長(cháng)久利益。在本節內容中，通過(guò)簡(jiǎn)化期繳講解、提升開(kāi)口量以及產(chǎn)說(shuō)會(huì )操作等，讓伙伴對期繳的銷(xiāo)售樹(shù)立強大的信心。這些內容將對團隊有非常大的益處，也是今后要在團隊大力推廣的內容。

　　通過(guò)六個(gè)篇章的豐富內容，各種風(fēng)格老師的精彩演繹，確實(shí)吃到一頓營(yíng)養的“大餐”。當然由于時(shí)間的關(guān)系，很多內容還有些囫圇吞棗，在今后工作還需要進(jìn)一步體會(huì )，結合團隊的實(shí)際情況再傳承。2、態(tài)度（ATI）：合理的是訓練，不合理的是磨練

　　報到的第一天，就領(lǐng)略到了總公司的操班嚴肅。因為在集合時(shí)的以致同機構的伙伴受牽連。在后來(lái)的日子更是全力推行團隊精神，相互合作才能創(chuàng )造更大的價(jià)值。

　　正式開(kāi)課前，先是為期兩天的軍訓。通過(guò)按照部隊的要求，對大家紀律性進(jìn)行樹(shù)立。兩天殘酷的考驗，每個(gè)伙伴都以為自己堅持不了。但事實(shí)，我們做到了！也證明了，只要咬緊目標、堅持努力，都可以做得更優(yōu)秀。

　　在課程進(jìn)行中，每時(shí)每刻我們都“務(wù)實(shí)低調、如履薄冰”。但仍避免不了失誤、出錯，結果只有一個(gè)扣分、俯臥撐，同組、同寢、同機

　　培訓總結

　　構的處罰。剛開(kāi)始都覺(jué)得不合理，漸漸我們明白：正是這種連帶責任，讓我們去體會(huì )不拋棄、不放棄的團隊精神。隨著(zhù)團隊成員間配合越來(lái)越默契，我們受的懲罰少了，而我們戰斗力大在增強。

　　牢記那句話(huà)：合理的是訓練，不合理的是磨練，長(cháng)期不合理的是修煉。只有訓練場(chǎng)上多流汗，市場(chǎng)拼殺時(shí)才會(huì )不流血。3、技能（SKILL）：以技勝人，以技服人

　　做為一名技術(shù)干部，始終圍繞在以績(jì)效管理為核心，做好督導追蹤和訓練輔導工作。通過(guò)業(yè)績(jì)分析，準確判斷團隊與市場(chǎng)的變化，為領(lǐng)導決策提供建議，同時(shí)也要貫徹總分公司各項政策。所以督訓在團隊要建立威信，而最好的辦法就是技術(shù)上高人一籌，能為團隊成員做好指導。

　　在本次全程培訓當中，除了正常的理論學(xué)習外，每天的晚間課程大多以研討與實(shí)操為主。通過(guò)大量思想上的碰撞，針對團隊、市場(chǎng)等方面，積累了許多有用的作法，也學(xué)到其他機構的有效作法。同時(shí)，針對一些項目運作，像“四會(huì )三班”（早干會(huì )、夕會(huì )、周經(jīng)營(yíng)分析會(huì )、月經(jīng)營(yíng)分析；新人班、績(jì)優(yōu)班、績(jì)差班）、產(chǎn)說(shuō)會(huì )、創(chuàng )說(shuō)會(huì )等，結合自己以前在個(gè)險的運作經(jīng)驗，又有了許多新的體會(huì )與認知。而這些實(shí)際操作的內容，將會(huì )為團隊帶來(lái)確實(shí)可見(jiàn)效益。因此，在團隊中認真貫徹這些技能訓練，提升我們信陽(yáng)團隊成員的戰斗力，樹(shù)立我們在市場(chǎng)強大影響力。

　　培訓總結

　　一個(gè)人的成功，絕對不是一朝一夕的事情，而是靠日積月累的好習慣促成。而這些習慣中，每個(gè)細節都非常的重要。

　　在我們銀代業(yè)務(wù)系列，接觸的客戶(hù)基本都是高素質(zhì)的客戶(hù)，公關(guān)的渠道都銀行人員，我們的領(lǐng)導也是非常有能力的，因此對我們做為一名督訓而言，更要以良好習慣來(lái)展現公司的精神面貌。養成工作匯報的習慣：定期、不定期向領(lǐng)導匯報自己的工作，有關(guān)團隊、市場(chǎng)等方面的信息；同時(shí)向領(lǐng)導請教工作的方法。養成敬業(yè)的習慣：積極參與公司各項活動(dòng)當中來(lái)，多做一些事情；在正常工作時(shí)間外，也要保證業(yè)務(wù)上的聯(lián)系、溝通

　　養成學(xué)習的習慣：壽險市場(chǎng)是不斷變化的，也是快速發(fā)展；要敢于面對自己的不足，積極學(xué)習新的理念與知識�！�…

　　三、工作計劃

　　時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，將堅持不懈地努力學(xué)習各種相關(guān)知識，并用于指導工作實(shí)踐。1、目標a、中支目標：

　　躉繳全省第一中支、全國前三甲

　　期繳全省前三甲b、個(gè)人目標：

　　做一名知識、態(tài)度、技能、習慣綜合能力強的

　　2、措施

　　培訓總結

　　不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。積極學(xué)習公司政策；主動(dòng)去請教，改善現狀；經(jīng)常思考如何提高效率，多做有價(jià)值的事；做到每周做一個(gè)專(zhuān)題；每月讀一本書(shū)；對日常的工作做以記錄，每月回顧工作得與失。

　　有壓力才會(huì )有動(dòng)力，積極去尋求解決問(wèn)題與矛盾的方案；不帶情緒去工作，學(xué)會(huì )自我調整；展現在工作中永遠是積極的一面，感染工作中的每個(gè)伙伴。每項措施的出臺肯定有相關(guān)的作用，把公司措施落實(shí)到機構日常經(jīng)營(yíng)中，讓每一位團隊成員了解執行；配合中支的進(jìn)度，達到每月經(jīng)營(yíng)目的。

　　主動(dòng)匯報工作。每天工作進(jìn)展，每周業(yè)務(wù)的總結，每月KPI數據的匯總。做到主管領(lǐng)導經(jīng)常性的匯報、

　　b、專(zhuān)業(yè)技能：深入市場(chǎng)一線(xiàn)，發(fā)現業(yè)務(wù)伙伴需求，針對性輔導；建立一套適合機構的訓練體系，幫助伙伴們成長(cháng)。用精練的語(yǔ)言和時(shí)間制作專(zhuān)題內容，傳遞正確的理念與價(jià)值觀(guān)

　　c、綜合能力：進(jìn)一步提升自己的計算機應用水平，能夠開(kāi)發(fā)、設計實(shí)用性工具為團隊所用；加強對公司其他部門(mén)工作的了解程度，及時(shí)解決運營(yíng)、后援上的協(xié)調工作，為業(yè)務(wù)一線(xiàn)做堅強的后盾。

　　服務(wù)公司、服務(wù)外勤、全體伙伴共同服務(wù)于客戶(hù)，這是每一位生命員工應具有基本素質(zhì)。我時(shí)刻牢記：對公司，保持高度的忠誠；

　　培訓總結

　　對團隊伙伴，堅強有力的銷(xiāo)售支援；對客戶(hù)，熱情周到的服務(wù)。所有的工作將促進(jìn)公司在當地市場(chǎng)份額的提升、品牌的樹(shù)立。

　　堅持簡(jiǎn)單事情重復做，把簡(jiǎn)單的事情做成不簡(jiǎn)單，關(guān)注每一個(gè)細節。圍繞著(zhù)培養正確的工作態(tài)度、運用科學(xué)的工作方法、養成良好的工作習慣、造就成功的職業(yè)生涯的要求，展開(kāi)20xx年的工作！

員工培訓工作總結4

　　xx月xx日至xx月xx日，我們超市的員工及管理人員全體培訓，通過(guò)此次培訓學(xué)習，我們對文化，發(fā)展歷史有了更進(jìn)一步的了解，對管理規章制度有了系統的了解。培訓要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛(ài)心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，要更好的服務(wù)于顧客。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標準要求自己，為盡一份力，成為一名合格的員工。

　　其次這次培訓也使我們的`執業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長(cháng)為一名有修養、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬(wàn)個(gè)付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時(shí)間精力，換來(lái)的是在平凡的崗位上的感動(dòng)。作為一名服務(wù)人員，每天面對著(zhù)無(wú)數不同的顧客，我們要做的并不是去感動(dòng)，而是用我們的心去幫助每一個(gè)需要我們服務(wù)的顧客。

　　培訓中，游老師所說(shuō)的每一句話(huà)時(shí)時(shí)刻刻都提醒著(zhù)我們，提醒我們肩上的責任有多重，要擔起這個(gè)重責我們要安心工作，端正思想，遵守公司的規章制度，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，時(shí)刻為顧客著(zhù)想，想顧客所想，需顧客所要，擺正自身的位置，獻身于服務(wù)行業(yè)，全心全意為顧客服務(wù)，一切以顧客為中心，在工作中務(wù)求嚴格，一絲不茍，工作主動(dòng)，堅守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準備投入到工作的前線(xiàn)。不怕臟，不怕累，自覺(jué)克服困難，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識，我們面對的是一個(gè)個(gè)需要我們服務(wù)的顧客，所以工作時(shí)一定要有嚴謹的工作態(tài)度

　　再當前的情況下，我們不僅要嚴格遵守公司的規章制度，還要主動(dòng)提高服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免店里發(fā)生糾紛。

員工培訓工作總結5

　　今年，供電局在局黨政領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，按照局農電工作年初總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，圍繞“三項創(chuàng )新、兩大突破、一個(gè)跨越”的工作目標，以標準化供電所創(chuàng )建為龍頭，深入開(kāi)展供電所同業(yè)對標，深化供電所規范化建設等工作，強化工作實(shí)效、促進(jìn)工作轉型，“復命、實(shí)干”，圓滿(mǎn)超額完成了各項目標任務(wù)，使農電發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢。在受全球金融危機的不利沖擊下，我們極時(shí)調整工作措施，在全年工作中取得了驕人的成績(jì)，實(shí)現了售電量?jì)|千伏安，同比增長(cháng)%，電費回收完成%；農網(wǎng)綜合電壓合格率完成%，比計劃提高%，農網(wǎng)供電可靠率完成%，比計劃提高%；完成農網(wǎng)建設投資億元；農電安全生產(chǎn)保持長(cháng)周期穩定運行。

　　一、筑牢“基礎管理”各項工作實(shí)現重大突破

　　今年，供電局緊密結合農電實(shí)際，夯實(shí)基礎管理，農電整體水平得到顯著(zhù)提高，農電“安全生產(chǎn)”、“經(jīng)營(yíng)管理”、“農網(wǎng)建設”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“創(chuàng )一流”等取得了一連串新亮點(diǎn)和新突破。

　　1、安全生產(chǎn)穩定運行。扎實(shí)開(kāi)展了春、秋季安全大檢查和安全專(zhuān)項檢查，制定了《農電安全風(fēng)險管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，完成了23種低壓作業(yè)風(fēng)險辨識、典型控制措施的編制；深化隱患排查治理及“兩清理”整治工作，完成隱患治理173條，治理率96%，完成整治98項，整治率91%；組織完成了20xx年農電員工春季安規百分考試，考試合格率100%。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)管理水平不斷提升。結合農電實(shí)際，堅持線(xiàn)損分析例會(huì )制度，按季考核和獎懲；完成全局40個(gè)供電所低壓理論線(xiàn)損計算軟件的安裝，培訓和運用工作，并完成了20xx年營(yíng)業(yè)普查實(shí)施方案的制定及布置檢查工作。加強農電低壓表計日常輪換校驗工作，確保農電計量裝置校驗、輪換及時(shí)，完成了農村1。5萬(wàn)戶(hù)淘汰型電能表的更換。

　　3、農網(wǎng)建設成績(jì)斐然。截止11月底，完成農網(wǎng)建設投資1。97億元，新建改造10千伏線(xiàn)路559公里，0。4千伏線(xiàn)路1039公里，新增更換配變215臺/15380千伏安；此外，在省公司的大力支持下，通過(guò)攻堅克難，高標準完成了旬陽(yáng)縣電氣化縣建設，建成13個(gè)電氣化鄉（鎮），101個(gè)電氣化村，并順利通過(guò)省、市、縣級的驗收命名工作。

　　4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上臺階。大力開(kāi)展“創(chuàng )建人民滿(mǎn)意基層供電所（營(yíng)業(yè)窗動(dòng)）”、“迎祖國六十華誕、展供電服務(wù)風(fēng)采”活動(dòng)；深化民主評議行風(fēng)工作，三供電分局均獲得地方行風(fēng)評比第一名，3個(gè)供電所被評為優(yōu)秀站所，5個(gè)站所被評為先進(jìn)站所，9個(gè)供電所被評為市級滿(mǎn)意站所，瀛湖電力水上營(yíng)業(yè)廳被評為標兵營(yíng)業(yè)窗口。

　　5、創(chuàng )一流工作成果顯著(zhù)。以漢濱供電分局創(chuàng )一流縣級供電企業(yè)為抓手，制定了漢濱分局創(chuàng )國網(wǎng)一流工作方案，明確了目標和任務(wù)，圓滿(mǎn)完成了自查、申報及省公司復查考評，并順利通過(guò)國網(wǎng)公司的驗收考評和命名，實(shí)現了該局國家電網(wǎng)公司創(chuàng )一流縣級企業(yè)零的突破。

　　二、推進(jìn)“同業(yè)對標”農電管理工作加快轉型

　　20xx年，為順應新形勢下農電事業(yè)的可持續發(fā)展需要，安康供電局大膽創(chuàng )新，努力實(shí)踐，在局屬三供電分局全面開(kāi)展了供電所同業(yè)對標工作，走出了一條以注重過(guò)程控制、狠抓指標先進(jìn)性為特點(diǎn)的農電工作新路子，加快了農電重點(diǎn)工作由建設型向管理型轉變的步伐。這一創(chuàng )新和突破，生動(dòng)地詮釋了該局農電管理的再次升級，也為該局農電事業(yè)的科學(xué)發(fā)展注入了強勁的動(dòng)力和活力。

　　為確保同業(yè)對標的全面順利開(kāi)展，該局進(jìn)行了廣泛學(xué)習動(dòng)員，充分學(xué)習了省內外兄弟單位對標先進(jìn)經(jīng)驗。同時(shí)，結合供電所實(shí)際情況，建立了涵蓋安全生產(chǎn)、技術(shù)裝備、基礎管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理等方面的同業(yè)對標指標體系、評價(jià)體系和對標管理辦法；舉辦同業(yè)對標知識培訓班，有力提高了農電管理人員和供電所人員對同業(yè)對標的認識；加強對標檢查和交流，認真總結經(jīng)驗，對各供電所進(jìn)行了量化打分，及時(shí)公布對標排名，對排名前十位的供電所進(jìn)行表彰獎勵，做到了用指標評價(jià)供電所，用業(yè)績(jì)考核供電所，用數據傳遞壓力與動(dòng)力，在各供電所形成了一種“比、學(xué)、趕、超”的良性循環(huán)競爭局面。

　　通過(guò)開(kāi)展供電所同業(yè)對標，使農電安全生產(chǎn)基礎得到進(jìn)一步加強，營(yíng)業(yè)管理得到進(jìn)一步強化，效益不斷提高，踐行“三新”、服務(wù)三農的水平大幅度提升，有力促進(jìn)了供電所在安全、質(zhì)量、效益、素質(zhì)和服務(wù)、管理水平上的全面提高，極大地調動(dòng)了廣大農電員工的'工作積極性和主動(dòng)性，增強了農電員工的的榮譽(yù)感，人人關(guān)心指標、個(gè)個(gè)查漏補缺，齊心協(xié)力、積極向上的和諧農電氛圍日漸濃厚。此外，通過(guò)深化供電所專(zhuān)業(yè)化管理，全年共建成16個(gè)標準化供電所，并全部被省級命名。

　　三、開(kāi)展“農電之春”農電工凝心聚力抓發(fā)展

　　20xx年，供電局結合“國家電網(wǎng)陜西農電巡禮”宣傳活動(dòng)方案，以慶祝建國60周年和農電體制改革10周年為契機，成功開(kāi)展了聲勢浩大的“農電之春”系列活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳了該局農電體制改革20xx年來(lái)的發(fā)展、創(chuàng )新與成果，增強了農電員工的團隊凝聚力和向心力，積極營(yíng)造了企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的良好氛圍，得到了上級領(lǐng)導和社會(huì )各界的高度肯定。

員工培訓工作總結6

　　崗前培訓對于剛剛走出校園，即將參加工作的我們來(lái)說(shuō)是非常必要的，通過(guò)培訓使我們對今后的工作及環(huán)境有了一定的認識，對公司的現狀及發(fā)展有了一定的了解，對今后自身的發(fā)展和確定目標也有了一定的依據。尤其是安全教育培訓對于我們來(lái)說(shuō)尤為重要，使我們在今后的工作中可以合理有效的保障自身的安全，同時(shí)也維護他人的人身安全及公司的財產(chǎn)安全，使公司的工作得以順利進(jìn)行，公司的業(yè)績(jì)蒸蒸日上。

　　此次培訓由辦公室李二主任的講話(huà)拉開(kāi)了序幕，隨后第一天由劉業(yè)先副總經(jīng)理為我們講述安全教育，并讓我們在聽(tīng)取的過(guò)程中提出疑問(wèn)，并給予解答。劉經(jīng)理憑借自己多年積累的經(jīng)驗及自身的親身實(shí)踐為我們講述在工作中可能遇到的種種安全問(wèn)題，并講解了其處理方法，也要求我們在遇到新問(wèn)題、新困難的時(shí)候要冷靜的對待，謹慎的處理，不要慌張以免釀成不必要的事故。并為我們的為人處世提出七條建議：“積極主動(dòng)，以終為始，要事第一，雙贏(yíng)思維，知彼解己，統合效益，不斷更新。同時(shí)也把公司的概況做了簡(jiǎn)單的介紹，從而了解到公司生產(chǎn)的保溫板、冷藏門(mén)暢銷(xiāo)全國，包括香港、澳門(mén)，并且遠銷(xiāo)國外。公司的工程遍布大江南北，由公司建設完成的河南漯河雙匯的冷庫其規模在全國乃至亞洲也位居榜首。

　　接下來(lái)幾天的培訓由市場(chǎng)部經(jīng)理周淑英，工程部經(jīng)理劉永乾，技術(shù)部經(jīng)理李?lèi)?ài)軍及總經(jīng)理助理任永強分別為我們做了暖通、電氣、鋼結構和制冷方面的培訓。李兵、王建良為我們介紹了保溫板及冷藏門(mén)的生產(chǎn)和應用，并參觀(guān)了冷藏門(mén)的生產(chǎn)線(xiàn)及展示廳。

　　培訓最后一天，由李主任為我們簡(jiǎn)述公司的歷史及發(fā)展，并且詳細為我們講解待遇、保險及合同的相關(guān)問(wèn)題。大家所關(guān)心與關(guān)注的合同問(wèn)題李主任做了逐條講解，涉及相關(guān)法律條文的還給予了細讀。使我們對合同有了更深一步的了解，消除心中對合同條款的各種疑患。使我們放心的與公司簽訂勞動(dòng)合同，可以全身心的投入到工作中去。

　　通過(guò)幾日的培訓，使我們對公司有了一個(gè)新的認識，特別是公司的業(yè)務(wù)、規模及其發(fā)展方向。了解到公司在本行業(yè)還是相當有名氣的。從其生產(chǎn)的門(mén)、板的銷(xiāo)售情況就可見(jiàn)一斑。還有其遍布全國的各個(gè)工程更是公司實(shí)力的象征。

　　為我們培訓各個(gè)方面的知識，使我們能夠更快的了解工作，融入工作的都是公司的精英，各部門(mén)的骨干，都有著(zhù)豐富的工作經(jīng)驗與閱歷，對實(shí)際工作有著(zhù)親身經(jīng)歷與感受，他們的培訓使我們受益匪淺。在以后的工作中也會(huì )少走許多彎路。 培訓結束之后心情也舒暢了，對于公司、對于工作的各種的疑問(wèn)都迎刃而解。對公司的業(yè)務(wù)不再是一知半解；對公司的規模不再是心中的幾個(gè)數字；對公司的發(fā)展方向不再是一無(wú)所知。對工作有了具體的認知，可以為自己定下以后的理想、目標與發(fā)展方向。

　　非常感謝公司的領(lǐng)導在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)為我們組織這一次培訓，通過(guò)這次培訓我們相信以欣達的實(shí)力欣達的明天是輝煌的，以我們的信心我們的明天是光明的。

　　谷建彬

　　新員工培訓感言2

　　為期一周的'培訓上我有了很深的感觸，對公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)戰略和各種產(chǎn)品有了更為深入的了解和認識。各位經(jīng)理結合自己親身經(jīng)歷的精彩講解，對于我們這些剛剛“沖出校園，走向社會(huì )”的應屆生確實(shí)是非常寶貴的財富。通過(guò)對這些天學(xué)習內容的總結，使我意識到，要在以后的工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個(gè)方面：

　　一、認同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)公司，從某種意義上說(shuō)就是選擇一種企業(yè)文化和核心理念。

　　二、盡快完成角色轉換。對剛剛踏上工作崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快地完成角色轉換是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì )之后，環(huán)境、生活習慣都會(huì )發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應，仍把自己當學(xué)生看待，必定會(huì )為殘酷的社會(huì )所淘汰。

　　三、有責任心和好的執行力。要做到忠于公司一心一意的為公司工作，就必須要有極強的責任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置上，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也會(huì )有最大的工作熱情。而好的執行力是一個(gè)團隊成功的關(guān)鍵。只有執行力提高了，才能提高工作效率，創(chuàng )造更多的價(jià)值。我們對上司要本著(zhù)“堅決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執行力的同時(shí)力爭更快更好的完成任務(wù)。

　　四、 要有扎實(shí)認真的工作態(tài)度。作為唯一帶領(lǐng)中國男足闖入世界杯決賽圈的主教練，米盧最常說(shuō)的一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。

　　五、 注意工作中的細節�；叵胍幌聨滋靵�(lái)的培訓，所講到的很多內容都是非常細微的東西。但是這些細節卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用。

　　以上就是我培訓的一些心得體會(huì )。通過(guò)這些天的學(xué)習，使我對自己的工作有了更為直觀(guān)的了解，也更加堅定了自己與欣達共同成長(cháng)的決心。我堅信，欣達前進(jìn)的腳步不會(huì )減慢，欣達人必定能夠不斷地創(chuàng )造新的奇跡。

　　xxx年x月x日到x月x日，我參加了xxx公司xx年第xx期新員工培訓。在短短的xx天時(shí)間中，和其他新同事一樣，我得到了鍛煉、認識了公司、收獲了友情。這次新員工培訓將成為我記憶中難以忘懷的一部分。xx天的培訓是那么的短暫，甚至于殘酷。讓我在這時(shí)間的短跑道上領(lǐng)略了一番不一樣的情境，不一樣的感受，也讓我人生有了一次不一樣的經(jīng)歷，使我感覺(jué)受益匪淺，不管是從自身的修養還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。

　　首先，要塑造新員工職業(yè)精神。世界著(zhù)名的社會(huì )學(xué)家馬爾滕說(shuō)過(guò)：“工作是一個(gè)人的人格體現”。在職場(chǎng)中檢驗人的道德品質(zhì)有個(gè)標準，就是他在工作時(shí)所體現出來(lái)的職業(yè)精神。要培養職業(yè)意識就要做好以下幾點(diǎn)：

　　1、 要敬業(yè)。首先，要干一行，愛(ài)一行。選擇熱愛(ài)你的工作，熱愛(ài)可以激發(fā)你的工作熱情。其次，要找到工作的樂(lè )趣。不要只為薪水工作，要不斷地提高自

　　己能力；不斷的樹(shù)立新的目標，挖掘新鮮感。第三，體現最佳的精神狀態(tài)。在工作遇到困難時(shí)能夠樂(lè )觀(guān)。在工作受阻時(shí)，能不輕言放棄。

　　2、 要敢于負責任。即能夠為愛(ài)負責任，為過(guò)失負責任，為生存負責任。培養自己的責任心，盡職盡責，問(wèn)心無(wú)愧，不找任何借口，自動(dòng)自發(fā)。

　　3、 絕對忠誠。對中興忠誠，忠誠就是競爭力，忠誠勝于能力，是我們的立身之本。具體體現在忠誠于公司，忠誠于上司，忠誠于工作，忠誠于自己。

　　4、 客戶(hù)是我們的衣食父母。要培養客戶(hù)意識，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，公司所有的職位是因客戶(hù)而存在，沒(méi)有滿(mǎn)意的內部客戶(hù)，就沒(méi)有滿(mǎn)意的外部客戶(hù) 其次，給自己灌輸了中興通訊對執行力的要求。

　　1、 做一個(gè)有執行力的人，就是對自己有責任感的人，一定要有以下幾個(gè)特征：“信守承諾，結果導向，永不言敗�！�

　　2、 把自己的團隊建設成為一個(gè)具有執行力的團隊，一定要強調“認真第一，聰明第二”。

　　3、 在執行的過(guò)程中要令行禁止。做到準確理解，堅決執行，主動(dòng)反饋。 第三，管理自己的目標和時(shí)間。時(shí)間對我們來(lái)說(shuō)是有限的，任何管理自己的時(shí)間和工作，而不是聽(tīng)從他人的安排。堅持一定的原則，運用適合自己的方法管理自己的時(shí)間，將使自己輕松的渡過(guò)試用期，并為以后的卓越表現打下好的基礎。時(shí)間管理一定要做好以下工作：

　　1、 要有明確的目標。專(zhuān)注于主要事情，找到目標；擬定目標的原則，目標是可達到的，可衡量的，相關(guān)的，基于時(shí)間的。

　　2、 要制定自己的計劃。先書(shū)面描述自己的問(wèn)題，將整個(gè)工作分割為若干部分，根據優(yōu)先原則，按照時(shí)間先后順序，將各個(gè)部分進(jìn)行排列，完成個(gè)部分工作，并對結果進(jìn)行檢驗。

　　3、 優(yōu)先級。在特定的時(shí)間內只專(zhuān)注于一項工作，持之以恒，有的放矢，使積累成果的秘訣之一。

　　一、 如何有效溝通？

　　首先應建立自信，相信自己會(huì )成功。就象放在你面前一個(gè)蘋(píng)果和一個(gè)吸管，你相信吸管可以穿透蘋(píng)果嗎？信心十足的人會(huì )認為能做到，只要掌握一定的方法和速度，信心不足的人總也做不到。與人溝通同樣需要信任別人，當你掉隊的時(shí)候，有人真誠的幫助了你，你要懂得給予和回報，把你的同事看成是你的伙伴和親人，敞開(kāi)心扉，坦誠相待，團結協(xié)作，給我印象最深的是：當你身處黑暗當中，你孤立無(wú)助，這時(shí)候突然有一雙手握住你，領(lǐng)你一路走過(guò)重重障礙，你由開(kāi)始的不信任，猜疑，行程很慢，逐漸變得信任，豁達，到后來(lái)的毫無(wú)戒備之心，進(jìn)程也特別的快，心情也特別的輕松。對別人多一份理解和信任加感激，少一份嫉妒和猜疑。

　　二、 敢于承擔責任

　　每個(gè)人都生活在各自的家庭當中，小家庭也是一個(gè)小團體，那么你的父母承擔了培養你的責任，他們無(wú)怨無(wú)悔，甘愿做你的“老黃�！�，給予你無(wú)私的愛(ài)。然而你回報了什么？你認認真真做事了嗎？是否是一出了事情就推卸責任？在一個(gè)企業(yè)當中，也是這樣一個(gè)團體，他需要每個(gè)人承擔起建設這個(gè)團隊的責任，人人齊心，各自拾一把柴，才能推動(dòng)企業(yè)不斷壯大。

　　三、 建立共贏(yíng)團隊

　　沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團體，沒(méi)有人能獨自成功，讓更多的人幫助你成功，是智慧的高度體現。在當今這個(gè)社會(huì )，個(gè)人能力如果不與團隊精神結合，必然產(chǎn)生不了理想的效益。

　　理解萬(wàn)歲？

　　先理解別人的不理解!擅長(cháng)將一種阻礙你的力量，變?yōu)橹С帜愕牧α�，那就是最大的加法。正所謂“智者找阻力，愚者找助力�！泵總�(gè)人都有需要他人幫助的時(shí)候，如果我們先成為一個(gè)能夠幫助別人的人，別人也會(huì )幫助我們，有時(shí)這種幫助甚至是加倍的。

　　我們之所以不成功，就是對問(wèn)題屈服：無(wú)端地將問(wèn)題放大，把自己看輕。其實(shí)，只要你努力去找方法，你怎么會(huì )找不到呢？越去找方法，便越會(huì )找方法。越會(huì )找方法，越能創(chuàng )造大的價(jià)值。這不僅提高了找方法的自信，而且越來(lái)越有找方法的竅門(mén)，也就是說(shuō)：方法總比問(wèn)題多。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟的新時(shí)代，做任何事情都應沒(méi)有一個(gè)好的結果。不僅要做事，更要做成事。不重過(guò)程重結果，不僅要有苦勞，更要有功勞。光像“老黃�！蹦菢拥皖^做事是不夠的，“老黃�！边�得插上效率和效益的翅膀。做為企業(yè)不可或缺的一分子，擺正自己的位置不斷努力，與我們的團隊融合，共同建設我們團體美好的未來(lái)。

　　這次培訓讓我的心胸豁然開(kāi)朗，拋棄以往的拘泥和缺乏勇氣，重新找回丟失已久的自信，也讓我有了不少的人生感悟。胸懷修煉-厚人薄己，容人長(cháng)短，承擔承任；信譽(yù)修煉-實(shí)現目標，履行承諾，言而有信；境界修煉-志向高遠，行為高尚，舉止高雅；學(xué)習修煉-自我否定，背叛經(jīng)驗，善于學(xué)習。

　　通過(guò)本次入職培訓使我受益匪淺，使我不僅更加深入地了解了中興通訊，而且還學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到和知識和思維方式，這將成為我一生永遠的財富，今天我只是為我踏入天安彈了一曲前奏，我深深知道下面還有很多更精彩的旋律要我去譜寫(xiě)，雖然我不知道我譜寫(xiě)的旋律是否讓人如癡人如醉、扣人心弦，但我一定傾盡全力，讓其盡善盡美！

　　我懷著(zhù)一顆感恩的心，回到我原來(lái)的生活和工作中，我發(fā)現我對待同事和家人的態(tài)度有了很大的改變。我感謝xxx公司，感謝xxx公司的領(lǐng)導給了我這次深造的機會(huì )，讓我嘗到了成長(cháng)的快樂(lè )；還要感謝xxx老師，您的和藹可親的面孔我將永遠不會(huì )忘記；感謝xxx老師，對我就像親兄弟一樣，沒(méi)有一點(diǎn)的架子；感謝xxx學(xué)院的老師們，你們都辛苦了，祝你們天天開(kāi)心。

員工培訓工作總結7

　　對客戶(hù)要長(cháng)久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

　　對客戶(hù)來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結果，因此你不要對一個(gè)項目過(guò)于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項目，不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶(hù)的第二個(gè)、第三個(gè)項目;同樣，你丟掉了這個(gè)客戶(hù)的第一個(gè)項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶(hù)要長(cháng)期的跟蹤，長(cháng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!

　　對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶(hù)里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對客戶(hù)重要的`是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶(hù)知道你的缺點(diǎn)，因為你不說(shuō)他也會(huì )從別人那里了解到!因此對客戶(hù)要真誠的合作，容忍客戶(hù)的小心眼、小把戲，相信絕大多數客戶(hù)是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經(jīng)過(guò)真誠的溝通和交流，客戶(hù)一定會(huì )成為你的忠實(shí)伙伴的!

　　另外，做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀(guān)、憤怒的情緒。因為一個(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對你沒(méi)有任何好處。

　　總之要不斷的總結和學(xué)習，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短。

　　一、銷(xiāo)售計劃

　　銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、客戶(hù)關(guān)系管理

　　對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

　　三、團隊戰斗力

　　發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

員工培訓工作總結8

　　通過(guò)這次的培訓，也是讓新員工們更加的適應了單位，了解了他們以后要做的事情是哪些，而我也是對這次培訓工作來(lái)總結下。

　　讓新員工來(lái)了解單位狀況，關(guān)于單位的一些歷史情況，之前所取得的一些成績(jì)，作出了哪些業(yè)績(jì)，通過(guò)這些講解，讓新人知道我們單位是怎么樣的，自己的選擇又是如何的，明確在單位自己又是出于什么樣的一個(gè)位置，可以讓新人對單位更加的有歸屬感，同時(shí)通過(guò)這些事情的了解，讓新人知道我們單位曾經(jīng)的輝煌，而未來(lái)的輝煌也是等待著(zhù)他們去創(chuàng )造，去發(fā)揚。

　　崗位介紹的培訓，讓新人們對自己的一個(gè)崗位有了一個(gè)全新的了解，雖然之前也是知道自己的崗位要做什么樣的事情，但是通過(guò)培訓也是可以更進(jìn)一步的熟悉到崗位的工作該是如何的開(kāi)展，在這一部分培訓之中，我也是不但理論和流程的講解，也是通過(guò)一些模擬的方式，讓新人看到究竟應該怎么樣的去做，而不是僅僅只是理論看了就是，而是通過(guò)實(shí)際的模擬，更加的明確了以后要如何去做事情。

　　培養新人團隊意識，讓他們意識到，在單位里面，不是一個(gè)人在單打獨斗，而是大家一起努力，一起去把事情給做好的，遇到困難的時(shí)候，是有一個(gè)集體在后面幫助的，而不是一個(gè)人來(lái)做事情，那樣的話(huà)，力量也是會(huì )有限的`，但是一個(gè)團隊來(lái)做一件事，那么事情也是可以變得簡(jiǎn)單了一些，通過(guò)一系列的活動(dòng)，讓新人們培養團隊的意識，而且通過(guò)活動(dòng)，大家也是有了一些默契，同時(shí)更加的融入到我們單位來(lái)了。

　　在這次的培訓之中，我也是通過(guò)一些方法，更熟悉了解了他們，讓他們融入單位，并且在溝通之中也是知道了他們的一些困難，一些疑難的問(wèn)題，我也是一一的去解決，通過(guò)培訓，讓他們更快的進(jìn)入到工作的一個(gè)狀態(tài)之中，同時(shí)我也是經(jīng)過(guò)培訓，對于單位更加的了解，并且在培訓之中，我也是知道我的培訓工作也是還有可以進(jìn)步的空間，在今后的一個(gè)培訓之中，也是需要去提高自己的培訓水平。

　　這次培訓工作的結束，也是讓我知道，我要繼續的去優(yōu)化我的培訓課件，在一些活動(dòng)方法上，還可以做一些更大膽的嘗試，在今后的一個(gè)培訓工作之中，我要繼續的努力，讓新員工更加快的融入到單位里面來(lái)，讓他們收獲更多的培訓知識。

員工培訓工作總結9

　　在各級領(lǐng)導和各位培訓師的支持與幫助下以及各位參訓員工的積極配合下，本次培訓工作進(jìn)行得緊張有序并取得圓滿(mǎn)成功�，F將本次培訓情況總結如下：

　　一、培訓基本概況

　　1、培訓時(shí)間：20xx年2月22日至2月24日

　　2、培訓目的：為了給員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵員工的士氣,讓員工了解公司的規章制度、企業(yè)文化及發(fā)展方向，使員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系,培訓員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。

　　3、實(shí)際參加培訓總人數：19人

　　4、參訓單位：總經(jīng)辦、生產(chǎn)部、保衛科

　　5、組織單位：總經(jīng)辦

　　二、培訓考核

　　培訓考核主要側重于理論考試和技能考核兩部分，筆試的權重為40%，技能考核權重為50%，另課堂表現和課堂筆記各占5%。

　　備注：所看到的得分已經(jīng)轉換成為百分位數。表示該被考核人在本部門(mén)的考核中各項指標的排名位置。

　　(一)理論考試

　　(二)技術(shù)能力考核成績(jì)

　　(三)綜合成績(jì)

　　綜合成績(jì)根據課堂表現、課堂筆記、筆試及技能考核綜合計算得出的，此次培訓，鼓勵員工士氣，共設立了三個(gè)獎項，一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，分別對前六名的`員工(陳雨、高禮美、徐曉妮、殷帥、武雪、吳曉玲)進(jìn)行了物質(zhì)獎勵。

　　三、培訓綜合分析

　　這次員工入職培訓主要以生產(chǎn)一線(xiàn)員工為主，在三天的集訓中通過(guò)對公司概況、規章制度、禮儀培訓、心態(tài)培訓、車(chē)間管理及安全防護知識等課程的`講解，使學(xué)員對公司有一個(gè)整體印象，掌握工作必備的制度與知識以及安全防護意識;尤其是滅火使用的現場(chǎng)演習，通過(guò)保衛科柏科長(cháng)演示，員工的操作，大家掌握了使用干粉滅火器的方法。這次演習使員工們增強了安全防火意識，掌握了火災發(fā)生時(shí)的自救辦法。3個(gè)小時(shí)的車(chē)間管理培訓使車(chē)間員工深入了解了自己的崗位職責，逐步開(kāi)始完善自己的工作進(jìn)程。

　　通過(guò)三天的培訓基本上達到了原定的培訓目標，使員工深入了解公司的概況，熟悉了工作的基本流程，了解并掌握了工作必須的知識與技能。這次培訓經(jīng)過(guò)各位授課教師的辛苦講解，受到了員工的肯定。大家普遍認為《員工心態(tài)培訓》、《禮儀培訓》、《安全防護知識》等課程講解深入、授課方式靈活、容易接受，深受參訓員工的歡迎。不過(guò)在與車(chē)間員工溝通的過(guò)程中也發(fā)現了授課及組織協(xié)調的許多不足：

　　1、授課方式的生動(dòng)化、多樣化方面有欠缺。在制度講解部分只是“照本宣科”，并沒(méi)有深入、透徹、靈活的講解，課堂氛圍很沉悶，這也是一直以來(lái)這次培訓授課中存在的通病;建議通過(guò)授課技巧的提高來(lái)解決。

　　2、應注重加強崗位操作人員的基本技能訓練。使培訓工作與選拔人才相結合，與提高崗位操作能力相結合，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平。

　　在日后的培訓工作中會(huì )充分調動(dòng)員工的積極性，保證培訓知識能及時(shí)吸收和消化，做到逐步完善公司管理配套機制。

員工培訓工作總結10

　　一周培訓感想

　　公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們提供了豐富的培訓課程。今天為期一周的培訓結束了，公司的培訓很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財富。不過(guò)在此就不一一回顧和細談哪位老師講過(guò)什么樣的內容了。以下是自己通過(guò)這幾日的培訓所感悟到的道理。

　　1．這次培訓中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專(zhuān)業(yè)的知識，還要了解其他專(zhuān)業(yè)的知識，比如說(shuō)我自己，就應該多了解了解公司計量等方面的知識，這樣有利于我提高工作效率與質(zhì)量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習的過(guò)程，享受學(xué)習快樂(lè )的過(guò)程。理論知識的學(xué)習，工作實(shí)踐的學(xué)習，同事之業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識更新快，專(zhuān)業(yè)涉及面廣。對于一名初入計量的新人，必須做好充分準備，把學(xué)習當作是干一份事業(yè)來(lái)做，努力認真做好。

　　2．要有腳踏實(shí)地，持之以恒，實(shí)干立業(yè)的態(tài)度�，F在的社會(huì )當中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時(shí)間，做什么都要先有個(gè)目標，然后再有個(gè)計劃，這樣我們才能有效地完成領(lǐng)導交給我們的任務(wù)。自從聽(tīng)了吳老師的講話(huà)，我能很好的掌控時(shí)間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時(shí)間是無(wú)法追回的，我們要利用有限的時(shí)間創(chuàng )造無(wú)限的價(jià)值，所以要合理地管理自己的時(shí)間，浪費時(shí)間就等于浪費生命，合理地管理自己的時(shí)間是非常重要的。

　　3．每一位新員工剛到公司來(lái)都有屬于自己的獨特的職業(yè)心理，聽(tīng)了李老師講“職業(yè)初期的心理調適”，讓我有了很好的認識，使自己不會(huì )那么的迷茫。沒(méi)聽(tīng)課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來(lái)通過(guò)培訓學(xué)習了解決的方法，因此，我們要用最高的職業(yè)標準要求自己，積極地應付工作中的困境，快樂(lè )的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應社會(huì )。

　　4．就是要有積極主動(dòng)樂(lè )觀(guān)的品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現在懂得是成功與否不是看一個(gè)人在順境中如何積極主動(dòng)樂(lè )觀(guān)，而是看一個(gè)人在逆境中如何積極主動(dòng)樂(lè )觀(guān)。這是一個(gè)人獲得不同結果的本質(zhì)所在。所以借著(zhù)各位培訓老師的經(jīng)驗，告訴自己無(wú)論任何情況下都要積極、主動(dòng)、樂(lè )觀(guān)向上，多溝通交流，

　　學(xué)習高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的`職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富！

　　5．注重細節，細節決定成敗。這幾天的培訓讓我體會(huì )到細節真諦，細節真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個(gè)人做事的態(tài)度暴露無(wú)遺。小到散會(huì )后是否可以積極主動(dòng)的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次使用，小到下班離開(kāi)前是否有意識關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細節反應了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細的觀(guān)察，是否在自己思考問(wèn)題，應該為公司、為他人做些什么。低調做人，高調做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

　　此次培訓，我感悟和沖擊頗多，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習，不斷地提高自己的素質(zhì)。為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。 在這里順便說(shuō)一聲：真的很感謝公司及所有培訓老師，你們辛苦了��！

員工培訓工作總結11

　　做一名優(yōu)秀的人，必須有一顆堅定的責任心，擁有一份高度的責任感，堅守自己的工作崗位，堅守自己的崗位職責。要把公司利益放在首位，維護公司的利益是xx人的天職，xx人無(wú)論何時(shí)何地，都懂得限度地維護公司的利益，都懂得顧全大局，正確處理個(gè)人利益與公司利益的關(guān)系，堅決抵制破壞公司形象的行為。對自己負責，對公司負責，對百姓負責，讓老百姓喝上健康水、安全水。

　　“責任”就是“自己份內的事情”，也就是一個(gè)人必須要做和應該做好的事情。責任也是一種義務(wù)，是自己必須要履行的一種職責。要心懷積極的想法，當我們用積極的心態(tài)去做工作時(shí)，我們的工作就會(huì )做得更好。要善待自己的工作，用美好的感覺(jué)、信心與目標去影響他人。要用一種奉獻精神，永遠也不要消極地認為什么事都是不可能的，有的時(shí)候，積極心態(tài)是優(yōu)勝者的素養，是正能量。有夢(mèng)想，就沒(méi)有什么不可能。敢于擔當，是一種高尚的道德品質(zhì)，只有勇于擔當責任的人，才能集中精力，全身心投入，才能凝聚人心，創(chuàng )造出不凡的工作業(yè)績(jì)。

　　我們xx公司是一個(gè)服務(wù)性的企業(yè)，客戶(hù)面向社會(huì )大眾，縣的廣大老百姓。水直接關(guān)系到百姓的身體健康和生命安全。我們必須敢于承擔每一份工作的全部責任，這就要求我們在工作中決不能有半點(diǎn)的馬虎大意，決不能持有“差不多”心理。一次工作的'誤判、誤報，就可能給生產(chǎn)的調整帶來(lái)錯誤的信息，導致出廠(chǎng)水質(zhì)的不合格，給老百姓的生命安全帶來(lái)威脅。

　　所以，顧客至上的理念一直激勵我，始終保持強烈的責任感，端正的工作態(tài)度，敢于擔當的勇氣，在xx事業(yè)上對得起自己的良心。

　　對工作負責就是對自己負責，公司給我這份責任和擔當，我就要時(shí)刻珍惜，全力以赴地工作，摒棄浮躁，腳踏實(shí)地，在今后的工作中不斷提升自己，盡職盡責，用心落實(shí)這份責任。做一名企業(yè)的'優(yōu)秀xx人。

員工培訓工作總結12

　　時(shí)間一晃而過(guò)，如白隙之間，上半年年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這半年來(lái)的工作，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F就分管的培訓工作，向上級領(lǐng)導匯報如下：

　　一、培訓工作情況：

　　20xx上半年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；內部員工培訓8次（其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實(shí)戰練習3次，參訓人員達245人次。

　　二、培訓工作分析：

　　1、上半年年的培訓工作比起20xx上半年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長(cháng)幅度。

　　2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。我部與培訓部經(jīng)過(guò)多次溝通，改變了原有的.培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個(gè)公司培訓工作中來(lái)，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點(diǎn)加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

　　3、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓練和理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。

　　三、培訓工作存在的問(wèn)題與不足：

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)性。培訓工作年終總結

　　2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng )新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

　　3、培訓過(guò)于形式化：培訓時(shí)間與課時(shí)的不長(cháng)是導致形式化的主要體現，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來(lái)。

　　4、作為部門(mén)的培訓副主管，個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

　　四、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門(mén)主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx上半年部門(mén)職場(chǎng)約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。

　　五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點(diǎn)舍本逐末。

　　在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

　　六、要檢討的是部門(mén)各種規章制度

　　那都是“聾子的耳朵—擺設“，我們的工作應該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒(méi)能很好的貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著(zhù)當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門(mén)的建設和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規范、更不能說(shuō)正規。。

　　對下半年的展望：

　　1、希望能有更多學(xué)習和培訓的機會(huì )，來(lái)加強自身的學(xué)習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習、管理能力。在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，從而來(lái)提高自己。

　　2、配合部門(mén)主管和其它副主管共同做好部門(mén)工作，完善和實(shí)施部門(mén)制度，真抓實(shí)干，樹(shù)立整個(gè)團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領(lǐng)導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。

　　3、加強隊伍思想建設：由于隊員來(lái)自不同的地方不同的崗位，各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛(ài)好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。培訓工作年終總結

　　4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓，對保安一線(xiàn)崗位做好培訓工作。做到實(shí)際工作培訓，分階段、分內容進(jìn)行考評，以期望通過(guò)培訓提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿(mǎn)意、讓顧客滿(mǎn)意、讓部門(mén)領(lǐng)導滿(mǎn)意。

　　正如毛主席所說(shuō)“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長(cháng)的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規范步入正規，當然也更加期望在下半年有新的開(kāi)始、新的進(jìn)步、新的目標和以嶄新的面貌來(lái)迎接新的挑戰！

員工培訓工作總結13

　　前段時(shí)間培訓工作的結束讓我能力獲得提升的同時(shí)也對所在單位增加了認同感，嚴格意義上來(lái)說(shuō)這種培訓既是思想上的洗禮又是技藝中的磨礪，若能將其消化并為之所用的話(huà)自然也就代表著(zhù)自己在單位工作中又能更進(jìn)一步，畢竟隨著(zhù)新挑戰的降臨也意味著(zhù)光憑過(guò)去的工作能力很難達到處理問(wèn)題的要求，所以我比較珍惜這次單位培訓的成果并對其進(jìn)行了相應的總結。

　　培訓中的表現讓我明白思想上的先進(jìn)是每個(gè)單位員工都應當予以學(xué)習的事物，縱使較差的工作能力可以通過(guò)學(xué)習進(jìn)行彌補卻無(wú)法扭轉錯誤的思想觀(guān)念，所在在培訓中領(lǐng)導安排了單位的優(yōu)秀員工進(jìn)行講話(huà)并號召我們學(xué)習這種精神，面對這種境況我特地請教了導師并對單位員工應當具備的素質(zhì)有了相應的了解，事實(shí)上若是能夠從一始終地對待單位工作自然能夠彰顯出較為積極的態(tài)度，至少面對工作挫折的時(shí)候能夠在思想端正好態(tài)度并根據培訓的內容進(jìn)行拓展，所以這次的.培訓能夠在指引正確的思想觀(guān)念也算得上不錯的收獲。

　　工作內容的講解自然能夠在技藝方面帶給自己更多的指導，盡管看似普通卻能夠在講解的過(guò)程中讓我對工作的職責進(jìn)行相應的剖析，待到有著(zhù)完整的認識以后再來(lái)正式上崗自然就不會(huì )對原本的工作內容感到陌生，因此我在培訓的過(guò)程中專(zhuān)心記錄了導師講解的內容并與后續可能在工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行驗證，從中明白培訓的重要性以后自然明白其中講解的問(wèn)題都是針對實(shí)際進(jìn)行的，所以我在培訓中除了記錄的筆記不太完整以外還算是有著(zhù)較好的表現。

　　培訓中開(kāi)展的些許活動(dòng)有效地促進(jìn)了同部門(mén)間同事的關(guān)系，實(shí)際上我也沒(méi)有預料到這次新員工培訓還會(huì )以開(kāi)展活動(dòng)的形式來(lái)調動(dòng)員工們的積極性，參與其中的時(shí)候就能明白分小組進(jìn)行討論很容易從不同角度認清自身的不足，而且打開(kāi)思路以后不難發(fā)現同事間情感的培養往往是從合作完成任務(wù)開(kāi)始的，因此我對這項任務(wù)比較上心并在活動(dòng)結束以后了解到自己所在部門(mén)的主要職責，然而讓人感到困惑的是導師簡(jiǎn)介部分內容比較籠統導致自己對于基礎部分反倒不是特別理解。

　　總之這次結束的培訓雖然令人感到不舍卻能陪伴我在單位工作中很長(cháng)時(shí)間，每當自己在工作中感到困惑的時(shí)候都可以回顧這次培訓中導師講解的內容，至少作為自己踏入社會(huì )以后的學(xué)習理應從中整合出屬于自身的理解從而解決單位工作中的問(wèn)題。

員工培訓工作總結14

　　一個(gè)企業(yè)好不好，員工在入職第一天就能感受到。讓新員工對就職的第一天留下深刻的好印象，就意味著(zhù)和員工融入新環(huán)境成功了一半；同時(shí)，也對后續同事之間溝通合作做好了準備。我在網(wǎng)上看到有專(zhuān)家羅列了一些方法供參考，我認為是很有價(jià)值的：

　　舉辦一個(gè)簡(jiǎn)單但熱烈的歡迎招待會(huì )，可以準備些咖啡和茶點(diǎn)，邀請公司員工來(lái)和新同事見(jiàn)面認識； 幫助新員工安排好工作的準備，包括：辦公座位、辦公用品、姓名牌、名片、出入卡、內部通訊錄、緊急聯(lián)絡(luò )表、電話(huà)設置、電腦設置（包括電郵信箱的申請開(kāi)通）；

　　告知最基本和即刻需要用到的信息，如：辦公區的布局，最常用的電話(huà)和電郵的使用指南，復印、傳真、打印等辦公設備的使用、茶水間、餐廳、洗手間的使用等。

　　組織的溫暖與關(guān)懷不是體現在一些口號中，而是體現在日常細節里。但是捫心自問(wèn)：對于這些細致的工作，你的公司做到了嗎？我可以毫不客氣的說(shuō)，中國企業(yè)員工職業(yè)精神存在問(wèn)題的主要原因在于企業(yè)忽視了自身的培育責任，尤其是對新入職員工的培養。

　　當企業(yè)家陶醉于自己的高瞻遠矚時(shí)，當企業(yè)家迷失于自己的高談闊論時(shí)，他可曾想到那個(gè)入職第一天就互鉆胯下的員工正在策劃一場(chǎng)陰謀與背叛？入職培訓之大，豈可不察？

　　我們說(shuō)新員工要像婚禮一樣莊重，是因為通過(guò)培訓能實(shí)現三大目的：

　　一是讓員工充分認識并認同公司的企業(yè)文化，找到歸屬感；

　　二是讓員工明確自己該做什么、怎么做，迅速找到自己的位置不斷學(xué)習成長(cháng)；

　　三是讓員工明晰自己的發(fā)展路徑，圍繞公司發(fā)展戰略樹(shù)立職業(yè)發(fā)展目標。在明確這些目的的前提下，就是要思考培訓的內容、培訓的方式。 我們不妨看看寶潔公司是怎么對新員工快速起航的？

　　寶潔“新員工快速啟航計劃”覆蓋了新員工從接到供職到工作一年的18個(gè)月內的培訓需求。整個(gè)計劃主要由課堂培訓、直線(xiàn)經(jīng)理在職指導和新員工自我學(xué)習三部分組成。其中課堂培訓由公司培訓、部門(mén)培訓和業(yè)務(wù)組織培訓三部分組成。培訓采用多種手段，如直接經(jīng)理一對一指導，網(wǎng)上自我學(xué)習等，以幫助新員工快速成長(cháng)。

　　除此之外，寶潔還會(huì )為每一個(gè)新員工從即將任職部門(mén)的老員工中挑選一個(gè)人做他的“伙伴”與“導師”，經(jīng)常與他談心，傾聽(tīng)生活的困惑、工作的苦惱以及遇到的困難，同時(shí)以自身的經(jīng)驗告訴他在公司里的注意事項、公司文化的細節以及如何去開(kāi)展工作等等。

　　這些措施使每一個(gè)進(jìn)入到寶潔的人，都能感受到寶潔大家庭般的親切氛圍，從而在最短的時(shí)間內產(chǎn)生強烈的歸屬感。

　　培訓內容因企業(yè)、行業(yè)不同而有很大差異，但是有些通用的東西還是需要得到重視的：

　　第一項向新員工講述企業(yè)的使命、愿景及核心價(jià)值觀(guān)。國內很多專(zhuān)家看重入職培訓的功用價(jià)值，而我更看重入職培訓給員工帶來(lái)的`尊重、自豪、心心相印并由此奠定此后與公司日久天長(cháng)的合作。通過(guò)系列活動(dòng)讓員工感受到企業(yè)文化，理解、支持并參與創(chuàng )造企業(yè)文化。因為唯有企業(yè)文化，才能維持員工持久的熱情和積極性。

　　第二項要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進(jìn)行詳細介紹，特別是涉及員工日常工作過(guò)程中需要知道的流程。要讓其了解企業(yè)概況、企業(yè)組織架構、企業(yè)的規章制度，部門(mén)概要及所從事的崗位職責。

　　第三項為公司福利。福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓機會(huì )、晉升機會(huì )、獎勵）中主要項目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應在培訓過(guò)程中講清楚。

　　第四項為安全生產(chǎn)教育，特別對于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)相當重要，當然安全教育的內容比較多，應根據企業(yè)的實(shí)際情況編制培訓重點(diǎn)，重點(diǎn)強調違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應急處理（包括逃生、報警、呼救等）以減少事故損失等。

　　第五項為員工禮儀及職業(yè)道德的培養，一家志存高遠的企業(yè)，會(huì )格外重視這些因素，比如：早上同事之間一句貼心問(wèn)候；著(zhù)裝與化妝（公司可對員工著(zhù)裝、化妝方面提出要求，以體現公司風(fēng)貌）；電話(huà)禮儀（包括接聽(tīng)電話(huà)的應答方式，及電話(huà)交談的基本禮儀等）；指示、命令的接受方式（在接受指示時(shí)，一定要記錄備忘；若有不明之處，一定要確認明白為止；接受命令之后，要重述以確認）；報告、聯(lián)絡(luò )與協(xié)商（包括如何向上級做報告、通過(guò)何種方式與其他部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò )、如何與同事協(xié)商工作等）；員工職業(yè)生涯所規劃等方面的培訓。(責任編輯：admin)

員工培訓工作總結15

　　常德市第一人民醫院組織5-10年青年員工集中培訓區順利結束了，在短短的三天訓練，讓我的內心依然為之澎湃，激情依然，因其延續，妙趣橫生的游戲同工作，生活有機地聯(lián)系了一起，不僅給我們帶來(lái)了無(wú)窮的樂(lè )趣，信心和勇氣，而且給我帶來(lái)了深刻的思考與啟迪。首先在這里非常感謝我們的領(lǐng)導給我們這次鍛煉的機會(huì )；感謝我們的教練、指導員的精辟指導、點(diǎn)評。感謝我們的團隊和隊支的鼓勵與支持和信任。

　　在前一天半的理論培訓中，我們深刻的了解了作為一醫人的職業(yè)道德素養，怎樣工作、學(xué)習、交往溝通，做人，讓我們更好的融入這個(gè)大家庭，作為這個(gè)大家庭的一份子我感到非常的驕傲、自豪，通過(guò)三位教授的講課讓我們明白作為一名優(yōu)秀醫務(wù)工作者所需要具備的能力，結束了一天半的講課，我們來(lái)到了漢壽清水湖參加為期一天半的野外拓展訓練。

　　在拓展訓練開(kāi)展以前，我是抱著(zhù)游戲的心態(tài)去參加這次拓展活動(dòng)的，我簡(jiǎn)單地把這次訓練當成一場(chǎng)游戲，而我只需積極參與其中，遵守游戲規則去完成所要求的項目就可以了，不求做到最好，但也不要施團隊的后腿，這就是在訓練開(kāi)始前我對自己的要求，又或者可以說(shuō)，這也算是我平時(shí)對待工作的態(tài)度的一種反映，但隨著(zhù)訓練的逐步展開(kāi)，我的心態(tài)也漸漸地發(fā)生了很大的轉變。

　　團隊意識，合作精神。

　　在達到訓練場(chǎng)地后，按照教練的要求，我們被分為了15個(gè)小組，每個(gè)小組都由隊員自己起一個(gè)隊名，選一首隊歌、喊口號、創(chuàng )造對標、擺自己隊伍勝利的造型。在開(kāi)始項目前和結束項目后，我們都大聲的唱隊歌，喊口號，這使我們每一個(gè)人都時(shí)刻感受到，自己不是一個(gè)人，而是處在一個(gè)團隊當中，要成功完成訓練項目，需要每一個(gè)人的努力，需要大家的充分合作。在之后各個(gè)項目中，大家都充分發(fā)揮了合作精神，基本成功的完成了各個(gè)訓練項目。

　　目標一致，互相信任、團結協(xié)作。

　　在拓展訓練活動(dòng)中，無(wú)論是一開(kāi)始千足蟲(chóng)、尋寶游戲、高空跳躍，幾乎所有的項目，我們每個(gè)成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標而努力。大家沒(méi)有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。這使我感受到，如果我們在實(shí)際工作中都能像在“盲人方陣”中一樣，手緊緊握住、相互扶持，我們就能成為一個(gè)團結的、具有強大競爭力的團隊。并且在“穿越電網(wǎng)”中，讓我真正體味到同舟共濟、相互信任。為什么在訓練中大家都能如此的團結？因為大家的目標完全一致，因此我們在團隊的管理中應該突出大家一致的目標，突出鼓勵為團隊做出具體貢獻的個(gè)人。全身心地投入當然會(huì )大聲說(shuō)出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖

　　掘出團隊最大的活力與競爭力。

　　參加拓展訓練，感悟很多。拓展訓練以簡(jiǎn)單的游戲，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了工作中被時(shí)間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力。這使我更深刻地意識到，其實(shí)每個(gè)人都是很堅強的，每個(gè)人在平時(shí)工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來(lái)，只要有信心、有勇氣去面對，就沒(méi)有解決不了的.難題。

　　在教練的介紹下，我們都逐漸了解到“拓展訓練”的含義，我了解到“拓展訓練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團隊”內涵，是一項來(lái)源于挑戰極限的訓練活動(dòng)，旨在激勵人的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng )造性的發(fā)揮人的團隊能力。雖然只有短短1天半時(shí)間，但給予我的啟發(fā)和體驗卻是一筆永久的精神財富，無(wú)論將來(lái)我身處何種崗位，只要用心體會(huì )就能得到十分有益的人生感悟。

　　在過(guò)程中尋找到快樂(lè )，在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓練的過(guò)程中，我們每一個(gè)人都自始至終都在為自己的順利過(guò)關(guān)而滿(mǎn)足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有凝聚力。即使在整個(gè)訓練過(guò)程結束之后，大家都很累，可每個(gè)人都興高采烈地議論著(zhù)訓練中的事情，都感到回味無(wú)窮。隨著(zhù)拓展訓練項目的一項項展開(kāi)，團隊的合作越來(lái)越默契，隊友之間的信任度也逐漸增強。訓練雖然結束了，但訓練所帶來(lái)的洗禮卻讓我們更深刻地認識到了團隊的力量是多么的偉大，認可并以我們的團隊為榮是我們工作的動(dòng)力和向心力，增強自己的工作價(jià)值和團隊的榮譽(yù)感是我們共同的責任和義務(wù)。相信并認可你的伙伴，挑戰并努力戰勝自我是我們工作的態(tài)度。那么，在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團隊里，一切皆有可能！

　　一天半的拓展訓練結束了，大家還在議論著(zhù)，回味著(zhù)，真是美好而有意義的一天��！總體而言，本次拓展訓練，通過(guò)切身體驗一系列的活動(dòng)，使得我對待工作和生活以及團隊建設的重要性的認識有了質(zhì)的提高和飛躍。對我而言更多的是自我思想和觀(guān)念的提升，在以后的工作中，我將會(huì )把拓展的創(chuàng )造思維與團隊精神，結合到實(shí)踐，來(lái)優(yōu)化自己工作心態(tài)、工作思路、工作效率，為創(chuàng )造完美的團隊貢獻自己一份力量。

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