行政人事部工作總結15篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編精心整理的行政人事部工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
行政人事部工作總結1
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，時(shí)間一去不復返，不知不覺(jué)20xx年己經(jīng)快過(guò)完了，回憶這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，自有酸甜苦辣咸，百般滋味難以訴說(shuō)，深深體會(huì )到只有付出才能有所收獲，只有努力才能得到提升，只有忠誠才能得到信任和發(fā)展。在這一年里有壓力也有動(dòng)力，有哭也有笑，有難過(guò)也有快樂(lè )，正因為工作的充實(shí)從沒(méi)有感覺(jué)過(guò)時(shí)間的漫長(cháng)，反而覺(jué)得好象所有過(guò)去的一切事情都是發(fā)生在昨天一樣。
根據20xx年度工作實(shí)際開(kāi)展情況，現做以下總結：
一、人力資源方面：
1、公司現在人力資源總體情況：公司目前有在職員工165人。
1.1各系統人數分布：
1.2員工年齡分布：
1.3員工學(xué)歷分布：
2、員工月度變化情況
3、招聘方面
公司主要的招聘渠道是廠(chǎng)門(mén)口和內部介紹，所以今年的招聘人數和質(zhì)量都不是很好，公司今年共招40人。
4、工傷情況從今年5月份到12月份共發(fā)生16起工傷，生產(chǎn)部發(fā)生14起（其中有2起向社保局申報工傷），品管部1起，廢物資管理部1起，由此可見(jiàn)員工安全意識不強，安全預防措施存在著(zhù)許多不足。明年要進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)工作，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，舉一反三，吸取工傷事故的教訓，防止類(lèi)似事故的發(fā)生。
5、社會(huì )保險
5.1建立、建全、規范各公司參保人員管理檔案，便于每月清晰審查參保工作，有效防止了買(mǎi)漏、買(mǎi)錯，從而提高工作效率。
5.2認真做好每月新入職員工購買(mǎi)社保及制卡等工作。
5.3幫廣銅、特色電纜、普惠佳、鵬銅、國康達、友仁電力公司跟中國太平洋財產(chǎn)保險公司簽定工傷責任險的協(xié)議。凡是有發(fā)生工傷并且鑒定出傷殘等級人員的一性次工傷醫療補助金和傷殘就業(yè)補助金由它們幫我們公司支付，為公司節約成本。
6、檔案整理
5月份分拆時(shí)留下來(lái)100多位員工，事后為這些員工重新辦理入職手續和簽定勞動(dòng)合同，但是稽核部?jì)纱螜z查都發(fā)現了錯誤，證明在工作中沒(méi)有用心，做好也沒(méi)有去檢查。其實(shí)檔案整理是人力資源工作中最瑣碎的事情，越是瑣碎的事情就越要用心，越要注意細節。往往一個(gè)小細節沒(méi)注意到就需要重來(lái)，導致事情越變越多，自己也越變越忙，所以不管事情多與否都要注意細節問(wèn)題，我們在做事時(shí)，總認為是小問(wèn)題的就不給予重視，其實(shí)這才是最容易出現問(wèn)題的問(wèn)題。
二、行政方面：
1、根據領(lǐng)導要求整理長(cháng)信達和東亞信的規章制度，因為以前用的是深圳集團的制度，領(lǐng)導要求把深圳集團的規章制度取消。
2、幫申朗訊、發(fā)展公司重新申報港澳商務(wù)簽證備案以及變更公司名稱(chēng)，發(fā)展公司的己經(jīng)備案好，申朗訊的資料己經(jīng)提交上去。
3、更換長(cháng)信達和東亞信集團的級別卡、住房津貼卡、外宿證。
4、跟移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系，辦理手機短號、過(guò)戶(hù)、代繳話(huà)費等業(yè)務(wù)。
5、修改、整理申朗訊、發(fā)展公司的質(zhì)量手冊、程序文件、工作指引等資料，為審廠(chǎng)工作做好準備。
6、參加3C、三標體系、深圳知名品牌、卓越績(jì)效、廣東省全國名牌的培訓。
7、參加申朗訊、發(fā)展公司的生產(chǎn)許可證審廠(chǎng)、三標體系審廠(chǎng)、深圳知名品牌審廠(chǎng)、3C飛行檢查、二級計量審廠(chǎng)。公司今年的審廠(chǎng)很多，自己一大部分的時(shí)間都用在做資料上面，感覺(jué)每一次審廠(chǎng)前都在加班加點(diǎn)。
8、整理財務(wù)人員和高層領(lǐng)導照片給保安室，方便保安人員對進(jìn)出廠(chǎng)門(mén)的人員進(jìn)行登記。
三、20xx年度工作計劃
1、在現有招聘基礎上拓寬招聘渠道，在公司網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，多參加現場(chǎng)招聘會(huì )。
應注意以下幾點(diǎn)：
a、招聘信息的'及時(shí)更新（網(wǎng)絡(luò )招聘）；
b、根據招聘崗位的人才，適時(shí)調整和加大招聘宣傳力度。
2、培訓方面：培訓是公司員工整體水平提升的重要工作之一，20xx年的培訓工作主要是把新員工的入職培訓、安全培訓、禮儀知識培訓實(shí)施起來(lái)。
3、加強員工檔案的管理，定期對員工檔案進(jìn)行檢查，確保檔案袋的資料都是有效的。
4、做好員工離職面談工作，了解員工離職的真實(shí)原因，從中發(fā)現與工作有關(guān)的信息或事情，以便于改進(jìn)。
行政人事部工作總結2
時(shí)光如梭，20xx年很快就過(guò)去了，我們迎來(lái)了20xx嶄新的一年，回首過(guò)往，接手這份工作是在半年前，我帶著(zhù)對事業(yè)的激情和新生活的憧憬走上了公司行政人事部的工作。作為一名專(zhuān)業(yè)并不對口，且沒(méi)有這方面工作經(jīng)驗的我來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過(guò)去的半年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終歲末對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策，現將上年度工作情況總結如下：
一、人事管理方面
1、建立、健全、規范認識檔案。重新對現有人員進(jìn)行了建檔工作。辦理新進(jìn)、離職等手續。對新近員工進(jìn)行勞動(dòng)合同簽訂，廠(chǎng)牌制作，工傷保險等事項。對離職人員辦理離廠(chǎng)手續。月底傳新進(jìn)、離職人員名單到財務(wù)，便于工資管理。并對新進(jìn)和離職人員每2周作周報表統計，時(shí)時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：根據部門(mén)人員的實(shí)際需求有針對性合理性招聘員工，以配備各崗位。通常采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息，網(wǎng)上招聘，勞動(dòng)市場(chǎng)招聘等各種辦法攬用人才。
3、宿舍管理：合理安排員工住宿情況。每月對宿舍、電進(jìn)行檢查統計。并張貼對、電費的扣款明細，對有異常的進(jìn)行處理。適時(shí)檢查宿舍用電器情況并進(jìn)行紀律整頓，通告，對有異常的進(jìn)行處理。
4、嚴肅勞動(dòng)紀律：加強考勤管理，規范考勤制度，杜絕代打卡現象。加強請假制度、放行條管理，對于不履行請假而又未打卡的，堅決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維持考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而改善公司的工作作風(fēng)。
5、人事周報表統計工作：每?jì)芍軐救珡S(chǎng)各部門(mén)人數進(jìn)行匯總。
6、公司宣傳工作，每月對宣傳欄的更新。
二、行政、辦公室事務(wù)
1、貫徹執行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反
應情況，反饋信息。
2、做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦，加強辦公文件、檔案的
管理。
3、協(xié)助上級領(lǐng)導，完善、制定公司制度，并執行貫徹公司制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問(wèn)題，做到違紀有據可查，使他們了
解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、監督、管理、檢查方面：不定時(shí)對公司環(huán)境衛生、消防、紀律檢查
工作，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現的違紀、違規等各種不良現象及時(shí)通知各部門(mén)負責人進(jìn)行處理，為公司加強管理。
6、公司財產(chǎn)、辦公用品的管理：負責公司辦公設施的管理和維護及維
修聯(lián)絡(luò )，公司辦公用品的采購、發(fā)放和管理。負責全公司備用鑰匙的管理。
7、公司會(huì )議的記錄和整理。
8、保安的監督管理，對保安上報的各種表單及日常工作進(jìn)行審核、查
閱，對有異常的進(jìn)行處理。
9、公司日常行政、人事、辦公事物等管理工作，處理上級臨時(shí)交辦事項。
6S的協(xié)助工作
推行6S工作，每月對6S稽核進(jìn)行匯總分析。就上年度的6S工作來(lái)看，已經(jīng)成為一種形式化模式。其實(shí)6S不是一種形式，6S只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，進(jìn)行6S管理是一項長(cháng)期、細致而艱苦的工作。6S管理工作和所有的管理工作一樣，有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，是在不斷摸索、積累、改進(jìn)中一步步提高的'，在改進(jìn)中完善，在完善中優(yōu)化，它沒(méi)有最好，只有更好。
三、績(jì)效考核匯總工作
績(jì)效考核的工作始于09年8月份，5個(gè)月以來(lái)的工作成效不是很理想，被考核人員反映比較強烈。四、ISO9000審核及驗廠(chǎng)應對
建立健全公司文件分類(lèi)管理，跟進(jìn)驗廠(chǎng)所需資料，驗廠(chǎng)工時(shí)的及時(shí)核算，關(guān)注驗廠(chǎng)新增審核項及新勞動(dòng)法規定。與多方同行業(yè)者進(jìn)行工作交流。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，就要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。20xx新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，對我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我決心再接再厲，迎接新的挑戰。
20xx年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：
一、完善公司制度，向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍。
隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現管理規范化，年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外建立新員培訓資料（PPT模式），通過(guò)培訓讓新員工認識到公司的企業(yè)文化。
三、推廣6S工作，完善管理模式
6S的工作是長(cháng)期、艱苦的工作，合理安排，認真組織，宣傳貫徹好6S管理體系化文件，消除各種不利因素影響，讓全廠(chǎng)員工參與進(jìn)來(lái)，加強團隊精神，努力完成6S工作。
四、完善績(jì)效考核制度，提高工作效率
針對公司績(jì)效考核的盲點(diǎn)進(jìn)行修正，多跟員工溝通，了解員工心里的想法，適當做些員工調查，就考核結果跟員工面談，使員工了解自身的欠缺點(diǎn)及考核的重要性。
五、加強招聘策略，解決公司人員短缺困境
就公司目前狀況來(lái)看，公司面臨人員流動(dòng)性強，招工難的困難，作為人事部有責任解決公司這一難題。對于基層員工，多試幾種招聘渠道，找出適合我們公司的招聘方法。
雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能補拙。只要我們彼此多份理解，多份溝通，加上自己的不懈努力，相信世玩欣公司明天會(huì )更好。
行政人事部工作總結3
在x月，我依然服從部門(mén)領(lǐng)導，對于上級交代的工作一絲不茍的完成，公司的規章制度，組織結構以及企業(yè)文化都有了相比于x月更進(jìn)一步的認識，讓我對于人事工作人員這一身份的融入度更加高。
我在這個(gè)月里協(xié)助部門(mén)開(kāi)展了公司崗位分析，對包括又不限于工作內容、任職資格、適合該崗位的人群集體都進(jìn)行了一定程度的分析了解，并且通過(guò)這些了解選擇了相應的招聘渠道，對于適合崗位的人才進(jìn)行聘用收錄。
在這些日常工作中，我對于人事這一工作崗位有了更加深入的理解和認可，對于該工作崗位的難點(diǎn)重點(diǎn)都有了一些自己的分析和理解。特別是上述所說(shuō)的人才聘用工作，往大了將是將我們公司看做一個(gè)整體，并不斷地向外吸收整體需要的營(yíng)養物質(zhì)來(lái)壯大我們這個(gè)公司整體，那么如何對身為‘營(yíng)養物質(zhì)’的人才們進(jìn)行辨別，將適合的人放在適合的崗位就是一門(mén)非常高升且需要足夠的`眼力經(jīng)驗的工作了。
為此，我在工作之余常常向各位部門(mén)前輩進(jìn)行請教，并且將一些比較重要和關(guān)鍵的經(jīng)驗教訓記錄下來(lái)，并且多多的上網(wǎng)跟行業(yè)精英人士進(jìn)行一些溝通和學(xué)習，試圖在這個(gè)月里將自己對人事工作獨特的理解和判斷基準構建起來(lái)。雖然目前還沒(méi)有太多的成效，不過(guò)我相信在不屑的努力和積累中我終究能夠達成這一目標。
總的來(lái)說(shuō)，在這個(gè)x月份里，我除了完成好我本職的工作以外，將其他休息的主要時(shí)間都投入進(jìn)了無(wú)限的學(xué)習中去，務(wù)求縮短我在這個(gè)崗位的適應期，讓我能夠更早的獨當一面。當然，這些僅僅只是靠我自己是無(wú)法做得到的，我將在今后的工作生活中，多多的與公司的前輩同事們學(xué)習，更多更細致的了解，為我們xx公司的發(fā)揚光大與不斷進(jìn)步出一份自己的力!
行政人事部工作總結4
從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對我的工作進(jìn)行匯報。
在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個(gè)人品行
在剛入職時(shí)，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養，行政人事部本身就是調節企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件；在組織召開(kāi)會(huì )議，參加培訓等方面嚴格遵守學(xué)院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話(huà)：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀(guān)念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的；才能將工作當做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導分憂(yōu)、減壓，為學(xué)員成長(cháng)貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質(zhì)、統一認識、統一思想、統一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門(mén)提供良好的服務(wù)，配合各部門(mén)的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛生評比，并張榜公布，表?yè)P衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績(jì)的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了2010年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當然，對于違反學(xué)院規定、未及時(shí)完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿(mǎn)意的答卷。
當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處：
一、計劃性不強
計劃是行動(dòng)的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學(xué)院對專(zhuān)業(yè)要求的專(zhuān)精尖，尤其對老師的要求，既要求專(zhuān)業(yè)對口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類(lèi)招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿(mǎn)足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門(mén)正常運轉帶來(lái)影響。
三、培訓不夠系統
由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿(mǎn)足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門(mén)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓，但由于各部門(mén)事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進(jìn)行緊密結合，可通過(guò)基層管理培訓，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒(méi)有建立有效的量化、客觀(guān)的數據周密細致的全面考評。
自我評價(jià)
1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩意識強，這兩項有效的結合
我還欠缺。
2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細致。
4、和領(lǐng)導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的`高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達到學(xué)院的要求。
一、行政主要是辦公室工作，事無(wú)巨細又千頭萬(wàn)緒，需要十分的用心。做到五勤、當好四員；即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導和同事當好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門(mén)或環(huán)節的多少，而在于每一個(gè)部門(mén)和環(huán)節的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規范的工作流程。
三、提高自身執行力。在取得成績(jì)的同時(shí)，不可否認我的執行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機意識，加大執行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規定明確的時(shí)間段，規定嚴格的懲罰方式，提高自身的執行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據各部門(mén)情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時(shí)候，可參加各類(lèi)招聘會(huì )，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲備，并對現有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節省人力資源成本。
五、規范員工入職、轉正、調薪、離職等人事調動(dòng)的流程和考核機制，使每個(gè)崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成績(jì)。
六、建立完善的培訓機制
年初制定本年度的培訓計劃，并根據每個(gè)月的實(shí)際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓內容依據當前的員工狀態(tài)及出現的問(wèn)題而定。
時(shí)間很快，20xx年眼看著(zhù)就要過(guò)去了。2014年保安部在賓館各級領(lǐng)導的大力支持與關(guān)懷指導下，在其他部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了賓館各項安全保衛工作;以及部門(mén)所承擔的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jì)�？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來(lái)的工作做以總結，以便揚長(cháng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅實(shí)的基礎。
一、安全保衛工作。
1.治安安全
賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對于賓館重要設施和重點(diǎn)區域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故。為了確保賓館安全，部門(mén)制定了一系列工作計劃和安全應急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應急預案，確保震后安定;應對奧運期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館安全大檢查，及時(shí)就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運期間安保無(wú)問(wèn)題;響應XX市政府號召，及時(shí)制定《祥龍賓館百日安全整頓活動(dòng)方案》，確保賓館各部門(mén)人人重視，杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結合律總要求與指示及時(shí)下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個(gè)隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區域，在東雷分局的指導下，從每一個(gè)環(huán)節入手，周密細致地檢查，及時(shí)發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運會(huì )的召開(kāi)，我們與東雷分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。奧運期間我館無(wú)安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂(lè )種類(lèi)全所以每天人流量很大，賓館里出現的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著(zhù)無(wú)論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢(xún)問(wèn)情況，盡量滿(mǎn)足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi)，實(shí)在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷(xiāo)組織控制人員2名。
在維持賓館秩序方面，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)始。利用每周一、三、五的學(xué)習，觀(guān)看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車(chē)輛指揮培訓，規范員工執勤動(dòng)作，有效地保證了門(mén)前車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監控設備，大大改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，年度賓館無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng)。
2.消防安全
安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護航。我們本著(zhù)預防為主的思想，實(shí)行消防安全責任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進(jìn)行檢查、維護、保養，在今年3月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施及時(shí)更換和補裝確保各項設備正常運行。XX區改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗收且通過(guò)了驗收。針對賓館現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時(shí)積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓，四次消防滅火實(shí)戰演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂(lè )部員工雷利正在搞保健衛生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時(shí)接受過(guò)培訓，本能反應有問(wèn)題，及時(shí)匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進(jìn)行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來(lái)是電線(xiàn)老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時(shí)排除了，使一場(chǎng)災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。
3.食品安全
食品安全也由我部門(mén)的監管。一年來(lái)，我部在賓館各部門(mén)的配合下，對于餐飲部后堂和冷庫原材料庫進(jìn)行了多次檢查，未發(fā)現存在三無(wú)產(chǎn)品、過(guò)期腐敗食品，賓館全年未發(fā)生食物造成人員傷害事故。
二、提高隊員素質(zhì)，做好培訓工作。
為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部做好對客服務(wù)。一年來(lái)部門(mén)開(kāi)展了一系列的培訓學(xué)習和思想教育活動(dòng)，通過(guò)對儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規范的學(xué)習，使祥龍企業(yè)文化深入人心。每周部門(mén)學(xué)習使員工產(chǎn)生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變，樹(shù)立新形象。再通過(guò)多種資料的學(xué)習改變隊員們的個(gè)人思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀(guān)，使員工融入我們祥龍團隊，員工的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能都有了一定的提高。
由于安保工作的特性，保安就是賓館與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是賓館的第一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給賓館領(lǐng)導。一年來(lái)保安部在執行職責同時(shí)，對賓客開(kāi)車(chē)門(mén)、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人表?yè)P、賓館的通報表?yè)P。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內容，部門(mén)也多次召開(kāi)會(huì )議，共同探討，講授經(jīng)驗，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造安全、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
三、日常工作
作為賓館的一個(gè)職能部門(mén)在賓館我們還承擔著(zhù)一些日常工作。
1、區域衛生保持
保安部承擔著(zhù)全館外圍區域衛生的清理保持工作，我們的員工始終如一的默默地在做著(zhù)這一工作。這也是不簡(jiǎn)單的，記得有人說(shuō)過(guò)能把不簡(jiǎn)單的事情長(cháng)期的做下去就是不簡(jiǎn)單，我覺(jué)得我們的員工就是不簡(jiǎn)單，因為我們就是把簡(jiǎn)單的事情長(cháng)期的在做。
2.地毯清洗
保安部承擔著(zhù)全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著(zhù)“全員參與、誰(shuí)清洗誰(shuí)受益”的原則，利用業(yè)余時(shí)間，及時(shí)高效的完成各部門(mén)地毯報洗工作。粗略計算全年共清洗地毯約6萬(wàn)平方米，使用地毯液56件，相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人員清洗費用降低33%還要多。
3、花草養護。
賓館花草由保安部負責。我們每天都要對花草進(jìn)行檢查，及時(shí)保養、修剪、對于迎賓大廳的花草進(jìn)行噴水，以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開(kāi)業(yè)，花草費用增加，如何最大程度利用花草成了減低成本我們要解決的問(wèn)題，首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草去掉，減少花草數，將一些年限長(cháng)的花草進(jìn)行自購，需要單擺的花草盡可能從內部調整，用以降低費用。同時(shí)制定了花草管理辦法，具體工作已經(jīng)開(kāi)始試行，到2009年1月1日正式執行此辦法�；ú莨芾磙k法中確定了區域責任人，可以降低花草的丟失和不必要的損耗。
4、除四害工作
保安部參與賓館創(chuàng )衛工作，除四害工作主要由我們來(lái)做。自元月份以來(lái)到現在累計噴藥、放置鼠藥有一百余次，滅鼠40余只，有效的殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲(chóng)。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化，取得了良好成效。對此我們將繼續努力做好此項工作。
5、團隊協(xié)作
賓館各部門(mén)除了餐飲后堂外，保安部男員工較多，無(wú)形中賓館的一些體力活就落在了我們身上，但是全體保安人員能夠以賓館大局為重，發(fā)揚一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困難哪里就有保安的身影�？头堪嶙酪�、布置會(huì )議室、掛橫幅。貴賓樓開(kāi)業(yè)前期，時(shí)間緊、勞動(dòng)強度大，保安人員隨叫隨到，連續幾天為貴賓樓開(kāi)業(yè)布置、搬桌椅、抬家具;傳菜生人員少，遇到大型的宴會(huì )，保安部人員幫著(zhù)傳菜等等都充分體現了祥龍團隊團結的力量。
四、工作中存在的缺點(diǎn)和不足
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正�？偨Y一年來(lái)工作有以下幾點(diǎn)不足：
1、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應賓館之發(fā)展趨勢。
2、部門(mén)工作執行力不強，要加強員工教育。
3、部門(mén)管理水平需要提高，以適應社會(huì )之發(fā)展趨勢。
4、部門(mén)工作離賓館領(lǐng)導要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。
5、消防工作需要加大力度。
對于這些已經(jīng)出現的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )針對不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補救，結合部門(mén)實(shí)際情況，揚長(cháng)避短，在樹(shù)立賓館形象和完善保安部?jì)炔拷ㄔO上狠下功夫，層層抓起。相信在賓館領(lǐng)導的指導下，在部門(mén)全體人員的努力下，在來(lái)年會(huì )取得更好的成績(jì)，以不辜負各級領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)。
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據某物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結的工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將物業(yè)管理年度工作總結如下：
物業(yè)管理年度工作總結一、日常工作目標管理的完成情況
(一)房屋管理 房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛生的管理環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
(五)小區安全防范工作 小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會(huì )，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
行政人事部工作總結5
尊敬的鄧總您好！
酒店人事部20xx年度工作總結及20xx年的工作計劃如下：
20xx年人事部工作總結
20xx年，我店人事部工作，在酒店領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，堅持“尊重、理解，克難奮進(jìn)、共創(chuàng )輝煌”的重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)鄧總在20xx年度酒店工作的指導精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門(mén)及酒店全體員工的共同努力，基本完成了預期工作目標，并且取得了一定的成績(jì)。
一、考勤管理：
20xx年度按照鄧總的指示，人事部對考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結合的方法，認真做好每天各部門(mén)人員出勤卡的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現的異�，F象反饋到各部門(mén)，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門(mén)之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)，且取得了非常好的效應。但是在考勤管理取得一定成績(jì)的同時(shí)也出現了一些問(wèn)題，部門(mén)考勤管理較混亂，管理人員對部門(mén)員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴格，這些問(wèn)題將在20xx年度作為人事部完善考勤管理的一項重點(diǎn)工作，人事部將在
20xx年度加大加強對各部門(mén)的考勤監管力度，嚴格執行酒店相關(guān)考勤制度，絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。
二、檔案管理：
酒店各類(lèi)檔案的管理是人事部一項重要而又繁雜、細致的工作。人事部在原有的基礎上對各類(lèi)檔案進(jìn)行了較細的分類(lèi)。從員工的入職到每一個(gè)環(huán)節的資料進(jìn)行了詳細的歸整，嚴格按部門(mén)崗位進(jìn)行整理、編號、存檔。在各類(lèi)檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細分和對號入庫，使各類(lèi)檔案的管理逐步達到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項，解決了亂丟亂放的現象，使各類(lèi)檔案的管理更大規范化和系統化。
三、酒店規章制度的建立
20xx年人事部針對酒店實(shí)際情況制定了一系列規章制度，逐步規范酒店管理，使酒店人力資源各項工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機制，20xx年度，人事部將加強各部門(mén)對各項制度的學(xué)習與執行力度，盡快的使制度與管理與員工相融合。
四、人事部企業(yè)文化的建立
人事部在20xx年，按照鄧總的相關(guān)指示，完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立，使得酒店指導思想“尊重、理解，克難奮進(jìn)”深入人心，也使得酒店員工在自身素質(zhì)與修養上有很大的提高。
五、20xx年人力資源現狀分析
崗位分布：
20xx年人員分類(lèi)圖業(yè)務(wù)部3人中高層管理人員13人職能部門(mén)34人一線(xiàn)崗位49人
截止20cc年12月26日酒店員工99人，酒店職能部門(mén)人員占比例為34%，業(yè)務(wù)人員占比例為3％，一線(xiàn)服務(wù)崗位占比例為49％。
六、招聘、培訓工作盤(pán)點(diǎn)
�。ㄒ唬┱衅盖兰百M用：
1、現場(chǎng)招聘
今年的.招聘效果不明顯，后期主要采用了網(wǎng)絡(luò )招聘和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行招聘，20xx年將采用傳單、現場(chǎng)招聘會(huì )、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強招聘力度；
2、報紙招聘
今年共進(jìn)行了2次報紙招聘，主要針對酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員，另外通過(guò)報紙酒店也做了相應的宣傳工作。
3、網(wǎng)絡(luò )招聘
今年我們使用了嘉魚(yú)熱線(xiàn)網(wǎng)招聘，使用幾個(gè)月來(lái)發(fā)現在招聘基層崗位比較適合，人員也比較穩定。
4、內部員工介紹
20xx年通過(guò)內部員工的介紹，有員工到我酒店工作，20xx年還將加大內部員工的介紹力度，做好宣傳。（二）培訓工作
酒店20xx年下半年主要進(jìn)行了以下培訓工作：
1、消防知識培訓及演練
20xx年10月份，酒店由人事部組織，由保安部牽頭，為酒店餐飲部和客房部?jì)纱蟛块T(mén)的絕大多數人員舉行了一次規模較大的消防培訓及消防演練，通過(guò)組織培訓學(xué)習，提高了員工消防安全意識，掌握了一定的自救知識，員工在工作中的自查意識也有了一定的提高。
2、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓
10月、11月人事部多次組織了對客房部、餐飲部的服務(wù)禮節、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。
七、薪酬盤(pán)點(diǎn)
�。ㄒ唬┬劫Y結構調整
20xx年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，7月份酒店根據社會(huì )實(shí)際工資變化情況，對酒店各個(gè)崗位的薪酬進(jìn)行了調整，上漲幅度達到7%15%。
�。ǘ┻M(jìn)行內外部薪酬調查，調整薪酬體系，提高薪酬競爭力�；谔嵘频晷匠旮偁巸�(yōu)勢的需要，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中平衡人員職業(yè)滿(mǎn)意度，人事部在酒店領(lǐng)導的工作布署下將于20xx年3月下旬開(kāi)始了為期半個(gè)月的薪酬資料的調查分析。
八、勞動(dòng)保險管理。
酒店目前參保人數為32人，占職工總人數的32.3％。共分別參加了養老、工傷兩項保險。20xx年度人事部將對勞動(dòng)保險管理作出以下調整：①20xx年度將不接受員工自行買(mǎi)保險后酒店予以補貼的形式，20xx年自行買(mǎi)保險的員工，將在20xx年保險期到期后全部轉
為社會(huì )保障局所要求的的形式予以參保。
�、�20xx年人事部將對購買(mǎi)的社保人員重新審核，增加購買(mǎi)社保人員數量，以達到社會(huì )保障局要求。
20xx年度人事部工作計劃
一、人事部戰略目標
結合國內經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，20xx年人事部的戰略定位為“內部整休、管理提升、加強執行力”，圍繞企業(yè)的戰略定位，20xx年度人力資源的戰略目標為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)，形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念、專(zhuān)業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動(dòng)的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。二、人力資源發(fā)展規劃
�。ㄒ唬┢髽I(yè)內部的有序人才梯隊的培養與形成
充分挖掘內部員工的潛能，通過(guò)2-3年時(shí)間的大力度培養內部員工，集中培養管理崗位和專(zhuān)業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過(guò)個(gè)人技能級別鑒定來(lái)實(shí)現個(gè)人發(fā)展的突破，不同級別可享受到酒店專(zhuān)門(mén)設置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補以?xún)炔吭鲅a為主，即出現崗位空缺，通過(guò)內部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作積極性，激發(fā)員工自我學(xué)習、提升的激情，從而提升團隊的整體素質(zhì)，創(chuàng )造出學(xué)習型的團隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，積極上進(jìn)。（二）政策、制度及項目支持
1、制定內部競聘上崗制度，成立內部競聘面試小組，對競聘者進(jìn)
行綜合素質(zhì)的考評，確定是否符合錄用條件。
工作模塊具體措施制定并實(shí)施員工職業(yè)發(fā)展通道計劃職業(yè)規劃內部晉升，實(shí)施競聘上崗制度實(shí)施步驟實(shí)施時(shí)間責任人人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理1、制定不同崗位員工職業(yè)發(fā)展調查問(wèn)卷。20xx年2月2、針對不同發(fā)展需求的員工具體情況設計發(fā)展規劃。1、擬定競聘上崗管理制度2、成立內部晉升面試考評小組3、根據崗位需求，實(shí)施內部競聘20xx年及以后20xx年3月份之前20xx年3月份之前20xx年2、招聘與培訓發(fā)展
�。�1）招聘
20xx年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調整后的增補，招聘的主要途徑為內部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò )資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主；
A、出現崗位空缺，人事部在酒店內部發(fā)布崗位增補的通知，員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦；
B、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應，20xx年將作為招聘工作的一個(gè)重點(diǎn)；
C、網(wǎng)絡(luò )招聘主要通過(guò)《嘉魚(yú)熱線(xiàn)網(wǎng)》發(fā)布招聘信息，重點(diǎn)增補基層服務(wù)人員和專(zhuān)業(yè)技能型人才；
D、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點(diǎn)，以傳單、報刊和廣告的方式來(lái)做宣傳，這樣即能起到一個(gè)招聘的宣傳工作也能對酒店有一個(gè)很好的宣傳。
D、其它招聘渠道：通過(guò)下崗再就業(yè)中心推薦，人才交流中心信息發(fā)布等形式。
�。�2）培訓發(fā)展
�、俑鶕�20xx年部門(mén)培訓計劃，按時(shí)按量完成部門(mén)的培訓工作，重點(diǎn)為：崗位職責、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識、企業(yè)理念培訓。
�、谕菩袃炔繂T工技能大比武
在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武，結合具體工作情況，組織員工技能比武；推行崗位述職，每半年組織述職一次，一般在年度和半年度會(huì )議召開(kāi)之后，通過(guò)述職進(jìn)一步明確崗位職責及工作
目標。
�、劢⑴嘤柟芾眢w制
建立人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門(mén)組織建立起各部門(mén)的培訓機制，實(shí)行部門(mén)自身培訓與酒店培訓相結合的方式，能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化，人事部將積極的配合與監督各個(gè)部門(mén)的培訓工作，使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。
三、人力資源管理體系的構建
�。ㄒ唬┙⑵鹑肆Y源各個(gè)模塊的規范體系，制定并完善各項操作流程，該項工作具有一定的周期性，通過(guò)一年左右的時(shí)間將各個(gè)模塊的工作流程及標準細化；20xx年度重點(diǎn)系統規范招聘管理流程、人事檔案管理流程；完善酒店的規章制度：?jiǎn)T工休假管理規定、員工福利制度等。
工作模塊具體措施制定各模塊的工作流程HR管理體系及標準完善規章制度員工福利制度實(shí)施步驟1、制定招聘培訓、人事檔案管理流程1、完善員工休假管理規定1、明確員工各項福利實(shí)施時(shí)間20xx年6月之前20xx年3月之前20xx年4月之前責任人人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理招聘管理流程中重點(diǎn)突出各部門(mén)管理崗位的任職素質(zhì)模型，管理崗位的素質(zhì)模型重點(diǎn)測評管理崗位人員的性格特征、價(jià)值取向、各種能力等綜合素質(zhì)的情況。20xx年通過(guò)外部招聘或內部晉升途徑進(jìn)行管理人員的甄選時(shí)重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面的素質(zhì)要求：
1、對管理崗位人員重點(diǎn)要求的是管理技能（PDCA），溝通協(xié)調能力等綜合素質(zhì)要高，單純的某一方面的能力強并不能勝任管理崗位；
2、管理崗位重點(diǎn)突出執行力，在績(jì)效考核中執行力項得分平均低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗位；
3、經(jīng)核實(shí)存在個(gè)人生活作風(fēng)問(wèn)題的，實(shí)施一票否決制，不勝任管理崗位；經(jīng)核實(shí)在任職中存在個(gè)人生活作風(fēng)問(wèn)題，予以崗位調整；4、檔案記錄中存在誠信度問(wèn)題的，實(shí)施一票否決制，不勝任管理
崗位。
�。ǘ﹨f(xié)助各個(gè)部門(mén)制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過(guò)一年的系統梳理，使酒店各個(gè)部門(mén)的運作更加暢順、高效。
四、薪酬方面工作
1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結構。
2、完善績(jì)效考核的正激勵加分項目，突出績(jì)效考核的正面激勵作用；重點(diǎn)突出人才培養方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度；同時(shí)對部門(mén)的人才梯隊培養關(guān)注力度不夠的部門(mén)加強督導。
五、質(zhì)檢工作：
20xx年，人事部將建立完善的質(zhì)檢體系，對質(zhì)檢獎罰細則，廣泛的征求意見(jiàn)，進(jìn)行合理的修正和完善�？朔|(zhì)檢人員少的困難，抓重點(diǎn)，抓實(shí)際，培養部門(mén)質(zhì)檢骨干，增加質(zhì)檢的數量，擴大覆蓋面，增加項目和內容，向全面質(zhì)檢管理邁進(jìn)。
六、后勤管理
人事部將在20xx年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針，特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫，針對員工宿舍的管理將在以下幾個(gè)方面作出改進(jìn)：
�、偎奚崛藛T的住宿安全問(wèn)題，人事部將在20xx年度的第一季度對所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作，保障住宿人員的人身安全。
�、谒奚嵝l生管理的建立，使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛生。
�、鬯奚岣黜椆芾碇贫鹊慕�，使員工宿舍管理有章可循。員工生活方面，人事部將建立員工業(yè)余生活計劃，如出游、生日會(huì )、運動(dòng)會(huì )、技能評比、野炊等，人事部還將建立員工心聲計劃，及時(shí)、深入的了解員工心聲。
20xx我們任重道遠，人事部將繼續堅持鄧總對酒店的經(jīng)營(yíng)與管理的指導思想，完善部門(mén)各項工作，按照制定的部門(mén)目標，腳踏實(shí)地的完成各項任務(wù)；同時(shí)，要不斷地提高自己，及時(shí)學(xué)習更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。加強與各部門(mén)間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調發(fā)展�？傊�，20xx年人事部將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使我部的工作要求走向正規化、標準化。使人事工作能繼往開(kāi)來(lái)。為了目標的實(shí)現，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰的準備。
行政人事部工作總結6
站在20xx年的末尾，回首這一年的工作經(jīng)歷，實(shí)在是有很多的話(huà)要說(shuō)，現將本年度工作內容做如下總結：
一、人力資源管理方面工作：
1、人員招聘：
主要采取的途徑有：網(wǎng)絡(luò )、報紙、現場(chǎng)。
存在的優(yōu)勢與不足：報紙和現場(chǎng)人員面試都比較集中，由于自己缺乏這方面的經(jīng)驗，直接影響了之后的到崗情況，在以后的工作及實(shí)踐中，加強這方面的學(xué)習與積累。
網(wǎng)絡(luò )的'持續性比較好，但也會(huì )根據市場(chǎng)情況人員的面試數量有差別，公司方面智聯(lián)招聘為付費的網(wǎng)站招聘(現已到期)，58同城和趕集網(wǎng)是目前一直在持續更新的免費網(wǎng)站招聘，信息量不如智聯(lián)招聘的密集，集中的人員招聘信息量就顯得很欠缺。這方面希望得到領(lǐng)導的支持與配合。
2、人事檔案管理：
辦理公司人員入職、離職、調動(dòng)等手續，完善其在公司的個(gè)人資料，每月月初報考勤時(shí)將人員資料傳至財務(wù)部。下面是近四個(gè)月人員變動(dòng)情況：
月份9月份10月份11月份12月份
入職7 6 6 3
離職1 3 1 4
截至20xx年12月30日公司人員總數57人。
銷(xiāo)售部21人，其中4S店15人，勞動(dòng)路3人，渭南店3人;財務(wù)部5人;市場(chǎng)部3人;人事行政部4人;售后服務(wù)部24人，其中4S店20人，幸福路4人。
3、部門(mén)、人員崗位職責及崗前培訓：由于缺乏經(jīng)驗，對于這兩方面的工作做的很不到位，而且有虎頭蛇尾的感覺(jué)，在20xx年的工作中抓緊這方面的實(shí)施，彌補之前的不足，完善制度。
4、人員養老保險的申報、購買(mǎi)，人員意外傷害險的購買(mǎi)、更改：經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習與實(shí)踐，人員保險這方面已經(jīng)能夠很順利的完成。
5、考勤和員工關(guān)系
每月月底最后一天統計本月所有員工的考勤，月初一號交與財務(wù)部作為核算工資的標準之一。
隨時(shí)了解員工近期的工作狀態(tài)，對入職、離職、調崗人員工作情緒進(jìn)行了解。隨時(shí)關(guān)注離職人員動(dòng)態(tài)，做好下一步人員招聘安排及計劃。
二、行政后勤方面(重點(diǎn)工作如下)：
1、公司證照的審驗：感謝領(lǐng)導給予的信任，將這部分的工作交與我來(lái)做，到目前我已能夠嚴格按照審驗時(shí)間對到期公司證照進(jìn)行審驗。下一年的審驗將如期完成。
2、辦公用品的管理：嚴格監管所有在手辦公用品的發(fā)放和采購，降低成本(紙張循環(huán)利用)，實(shí)行領(lǐng)用登記。
3、車(chē)輛保險的購買(mǎi)：按照規定的流程與時(shí)間及時(shí)購買(mǎi)相應的車(chē)輛保險。
4、員工活動(dòng)、福利：本年度組織員工參與一次跳繩比賽;“三八”婦女節發(fā)放禮品;中秋節、冬至配合廚房改善員工中午伙食。
5、網(wǎng)、電突發(fā)時(shí)間的解決及工作車(chē)輛的管理：6、配合售后服務(wù)部完成服務(wù)精英大賽的舉辦：
6、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)完成：
三、20xx年度工作計劃
行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
1、完善部門(mén)、人員崗位職責及做好人員崗前培訓計劃;及時(shí)了解員工工作狀態(tài)，做好人員流動(dòng)率的控制，適時(shí)進(jìn)行招聘工作的展開(kāi);
2、加強現場(chǎng)6S管理，加強現場(chǎng)管理的學(xué)習及實(shí)踐;
3、根據市場(chǎng)情況、配合公司完成20xx年度薪資政策;
4、人事行政經(jīng)驗的學(xué)習、積累;
5、按規定時(shí)間審驗公司證照;
6、根據公司的狀況隨時(shí)接受公司安排的工作內容。
行政人事部工作總結7
20xx年行政人事部在公司領(lǐng)導戰略思想的指導下，在公司領(lǐng)導教導、支持、關(guān)愛(ài)下，在各部門(mén)負責人的大力配合下，在部門(mén)全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著(zhù)的改變：首先表現在通過(guò)加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開(kāi)展各項工作的動(dòng)力。根據公司的戰略思想，把公司目標及部門(mén)的各項工作分解到人，部門(mén)領(lǐng)導職責明確，個(gè)人工作分工明細，作為定位于服務(wù)型的公司，加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責，作為職能部門(mén)，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現“細、實(shí)”。
下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、規范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)
1、根據公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求，規范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年X月到目前，共有效招聘XX人。
2、根據工作需要和員工特長(cháng)進(jìn)行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工XX人。
3、結合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對營(yíng)銷(xiāo)人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟實(shí)惠的招聘渠道，極大的'降低了招聘成本。全年招聘費用共計XX元。
二、制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業(yè)務(wù)培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上臺階打下基礎
1、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工XX余場(chǎng)，培訓XX人。
2、組織中層以上干部學(xué)習《XXXX》，共安排XX場(chǎng)，參加人數共計XX人次。共組織中層以上干部外出參加培訓XX人次，培訓內容包括《超級客戶(hù)服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動(dòng)爭議的預防與解決》等。
3、從第四季度起，開(kāi)展中層以上干部每季度讀書(shū)活動(dòng)，并定期舉辦讀書(shū)研討會(huì )，對員工的讀書(shū)活動(dòng)，行政人事部負責監督、檢查各部門(mén)落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習型的組織做必要的準備工作。
4、監督、指導、配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。要求各業(yè)務(wù)部門(mén)每季度上報培訓需求，對業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。
三、始終如一貫徹績(jì)效考核，為下一步全面提升績(jì)效評估工作打下基礎
1、修訂《季度考核表》，加大部門(mén)主管的評估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核并及時(shí)匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時(shí)針對出現的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)溝通，積極尋找解決辦法。
2、完成年度內市場(chǎng)部、工程部月績(jì)效考核。每月將市場(chǎng)部、工程部月績(jì)效考核結果進(jìn)行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
3、認真兌現考核結果，通過(guò)考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退XX人，罰款X人，行政警告X人。對優(yōu)秀員工和部門(mén)全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計X次。將X名優(yōu)秀直銷(xiāo)人員轉為有固定底薪的可培養人才。
4、著(zhù)手年度優(yōu)秀員工的評選活動(dòng)，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。
5、結合月考核和季度考核結果，著(zhù)手進(jìn)行各部門(mén)梯隊人員建設，要求各部門(mén)選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。
四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿(mǎn)意度
1、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過(guò)慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來(lái)發(fā)展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。
2、創(chuàng )辦企業(yè)內刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。進(jìn)行《XX年度員工滿(mǎn)意度調查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿(mǎn)意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據。
3、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓練，并就活動(dòng)內容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度。
4、每月為過(guò)生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng)，把公司領(lǐng)導的關(guān)懷傳達給每一位員工。提高員工滿(mǎn)意度和歸屬感。
五、加強員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎
1、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進(jìn)行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽(tīng)取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現公司以人為本的管理思想。
2、在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節的慰問(wèn)品的采購發(fā)放。夏季降溫品的采購發(fā)放。仲秋節慰問(wèn)品的采購發(fā)放。生病員工探望制度�；榧拮ＹR、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
3、加強員工人事檔案的管理工作，規范了員工入職手續及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》，積極配合相關(guān)部門(mén)對人事檔案、信息的查詢(xún)，截止目前，人事檔案數量已達XX份。
4、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進(jìn)行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽(tīng)取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談XX人，通過(guò)離職面談獲取對改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計XX多條（見(jiàn)附件一）。
六、加強管理使其更有針對性和有效性。
1、每月對各部門(mén)人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結果報公司領(lǐng)導，使領(lǐng)導及時(shí)掌握公司人力資源狀況。
2、根據有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計X人，為公司節省部分開(kāi)支。
3、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規定，為員工辦理社會(huì )統籌保險。
4、進(jìn)行20xx年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務(wù)實(shí)行全面預算管理打下基礎，使公司的行政人事管理上新臺階。
5、20xx年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計XX條，為20xx年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎。
6、管理公司網(wǎng)站，對用戶(hù)留言做到有問(wèn)必答，對于用戶(hù)反映的普遍問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決，在提高用戶(hù)滿(mǎn)意度方面盡了部門(mén)應盡的職責。
行政人事部工作總結8
20xx年行政人事部在公司領(lǐng)導戰略思想的指導下，在公司領(lǐng)導教導、支持、關(guān)愛(ài)下，在各部門(mén)負責人的大力配合下，在部門(mén)全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著(zhù)的改變：首先表現在通過(guò)加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開(kāi)展各項工作的動(dòng)力。根據公司的戰略思想，把公司目標及部門(mén)的各項工作分解到人，部門(mén)領(lǐng)導職責明確，個(gè)人工作分工明細，作為定位于服務(wù)型的公司，加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責，作為職能部門(mén)，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現“細、實(shí)”。
下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、規范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)
1、根據公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求，規范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。
2、根據工作需要和員工特長(cháng)進(jìn)行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工××人。
3、結合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對營(yíng)銷(xiāo)人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計××元。
二、制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業(yè)務(wù)培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上臺階打下基礎
1、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工××余場(chǎng)，培訓××人。
2、組織中層以上干部學(xué)習《××××》，共安排××場(chǎng)，參加人數共計××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓××人次，培訓內容包括《超級客戶(hù)服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動(dòng)爭議的預防與解決》等。
3、從第四季度起，開(kāi)展中層以上干部每季度讀書(shū)活動(dòng)，并定期舉辦讀書(shū)研討會(huì )，對員工的讀書(shū)活動(dòng)，行政人事部負責監督、檢查各部門(mén)落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習型的組織做必要的準備工作。
4、監督、指導、配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。要求各業(yè)務(wù)部門(mén)每季度上報培訓需求，對業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。
三、始終如一貫徹績(jì)效考核，為下一步全面提升績(jì)效評估工作打下基礎
1、修訂《季度考核表》，加大部門(mén)主管的評估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核并及時(shí)匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時(shí)針對出現的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)溝通，積極尋找解決辦法。
2、完成年度內市場(chǎng)部、工程部月績(jì)效考核。每月將市場(chǎng)部、工程部月績(jì)效考核結果進(jìn)行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
3、認真兌現考核結果，通過(guò)考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門(mén)全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計×次。將×名優(yōu)秀直銷(xiāo)人員轉為有固定底薪的可培養人才。
4、著(zhù)手××年度優(yōu)秀員工的評選活動(dòng)，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。
5、結合月考核和季度考核結果，著(zhù)手進(jìn)行各部門(mén)梯隊人員建設，要求各部門(mén)選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。
四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿(mǎn)意度
1、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過(guò)慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來(lái)發(fā)展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。
2、創(chuàng )辦企業(yè)內刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的'新渠道。
15、進(jìn)行《××年度員工滿(mǎn)意度調查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿(mǎn)意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據。
3、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓練，并就活動(dòng)內容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度。
4、每月為過(guò)生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng)，把公司領(lǐng)導的關(guān)懷傳達給每一位員工。提高員工滿(mǎn)意度和歸屬感。
五、加強員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎
1、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進(jìn)行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽(tīng)取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現公司以人為本的管理思想。
2、在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節的慰問(wèn)品的采購發(fā)放；夏季降溫品的采購發(fā)放；仲秋節慰問(wèn)品的采購發(fā)放；生病員工探望制度；婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
3、加強員工人事檔案的管理工作，規范了員工入職手續及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》，積極配合相關(guān)部門(mén)對人事檔案、信息的查詢(xún)，截止目前，人事檔案數量已達××份。
4、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進(jìn)行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽(tīng)取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過(guò)離職面談獲取對改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計××多條（見(jiàn)附件一）。
六、加強管理使其更有針對性和有效性。
1、每月對各部門(mén)人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結果報公司領(lǐng)導，使領(lǐng)導及時(shí)掌握公司人力資源狀況。
2、根據有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計×人，為公司節省部分開(kāi)支。
3、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規定，為員工辦理社會(huì )統籌保險。
4、進(jìn)行20xx年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務(wù)實(shí)行全面預算管理打下基礎，使公司的行政人事管理上新臺階。
5、20xx年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計××條，為20xx年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎。
6、管理公司網(wǎng)站，對用戶(hù)留言做到有問(wèn)必答，對于用戶(hù)反映的普遍問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決，在提高用戶(hù)滿(mǎn)意度方面盡了部門(mén)應盡的職責。
行政人事部工作總結9
一年來(lái)，在領(lǐng)導的指導關(guān)心和其它部門(mén)的支持配合下，行政部按照20xx年公司部署要求，積極、認真、穩妥地開(kāi)展各項工作�，F總結如下：
一、 周密部署，細致安排，完成全公司員工簽合同率達95%以上。
二、 通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、參加智通人才招聘會(huì )、網(wǎng)上招聘等各種辦法招攬、吸引高學(xué)歷、高職稱(chēng)、高水平的人才，卓有成效。
三、 嚴肅勞動(dòng)紀律，加強考勤管理。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時(shí)上下班時(shí)間，規范考勤制度，嚴格考勤責任的`落實(shí)。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續擅自離崗者，堅決予以查實(shí)并作出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。四、 認真做好全公司員工人事檔案和專(zhuān)業(yè)技術(shù)檔案的管理工作，及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。同時(shí)協(xié)助各部門(mén)做好調職和提拔等檔案資料信息的保管。五、 認真做好常規工作，包括：工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調整和核定工作；人事、工資的報表統計工作；辦理全公司人事調配、借調、辭職等手續。 20xx年是緊張忙碌的一年，行政部克服了諸多困難，始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中，較好地完成了預定的各項工作任責。當然，行政部在今年的工作中還存在粗糙、滯后等不足，將在今后工作中改進(jìn)和糾正。
行政人事部工作總結10
行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認真貫徹“積極、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現將上半年工作總結如下：年上半年工作總結：20xx年上半年工作總結：
一、行政人事工作方面行政人
�。ㄒ唬┙⒔∪靖黜椫贫壬习肽曛匦轮贫ā犊�(jì)效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責任區管理草案》、《物業(yè)管理》、《客戶(hù)投訴管理制度》修改了《考勤管理規定》、《前臺日常服務(wù)規定》、《車(chē)輛管理制度》、《客戶(hù)自行購充電》等制度，為公司向科學(xué)化、規范化管理奠定了基礎。
�。ǘ┤娉雠_績(jì)效考核制度上半年公司出臺了新的績(jì)效考核制度，從崗位職責、工作完成情況、勞動(dòng)紀律、綜合服務(wù)責任區等方面對員工進(jìn)行全面考核。通過(guò)考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平，調動(dòng)了員工工作積極性。
�。ㄈ⿲静块T(mén)進(jìn)行重新調整依據物業(yè)公司不斷發(fā)展的現狀，上半年對部門(mén)進(jìn)行了重新劃分，由原來(lái)的3個(gè)部分劃分為6個(gè)部門(mén)，新增了資產(chǎn)運營(yíng)部、環(huán)境管理部、運營(yíng)管理部。重新調整后的部門(mén)，分工更加明確，工作更加專(zhuān)業(yè)、精細，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。
�。ㄋ模⿲T工工資水平進(jìn)行調整。上班年結合市場(chǎng)薪資水平對公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調整，目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。
二、庫房工作方面庫房工作方面上半年庫房主要工作為：
每月對庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作。其中大型盤(pán)點(diǎn)2次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤(pán)點(diǎn)工作，加強了外委方庫房管理力度；年中對5個(gè)庫房進(jìn)行了集中盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)對同類(lèi)物品進(jìn)行合并，并對不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議，對庫房的分散進(jìn)行了重新規整。經(jīng)過(guò)對庫房的盤(pán)點(diǎn)整理，對廢舊物品及時(shí)進(jìn)行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學(xué)化、規范化的庫房管理。
三、浴室工作方面浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：
首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應急預案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓及演習，提高浴室管理水平，為實(shí)現浴室年度經(jīng)營(yíng)指標奠定基礎。
其次：浴室上一年底更換太陽(yáng)能設備，在設備運行期間還不穩定，因此上半年加強對浴室太陽(yáng)能日常的檢查工作，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經(jīng)營(yíng)指標。
第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢(xún)記錄及洗浴人次的統計工作，為浴室成本核算提供準確依據。
四、前臺工作方面前臺工作方面上半年前臺的重點(diǎn)工作：
�。ㄒ唬┩晟屏恕肚芭_日常服務(wù)規定》使前臺工作更規范化、制度化。
�。ǘ┮罁瓿踔贫ǖ慕�(jīng)營(yíng)責任書(shū)要求，出臺了《客戶(hù)投訴管理制度》。通過(guò)出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡(jiǎn)化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實(shí)際問(wèn)題，得到了廣大住戶(hù)的認可，大大提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
�。ㄈ榉奖憧蛻�(hù)充電，計劃實(shí)施電卡充值由客戶(hù)自行辦理，方便及時(shí)充值避免出現斷電帶來(lái)的生活不便。
五、綜合服務(wù)責任區出臺《綜合服務(wù)責任區管理辦法草案》并于20xx年1月1日起施行。
綜合服務(wù)責任區監管辦公室成員每日對責任區環(huán)境衛生進(jìn)行檢查，每周舉行例會(huì )對本周檢查情況進(jìn)行匯總及時(shí)解決，每月兩次對責任區進(jìn)行互評打分。通過(guò)綜合服務(wù)責任區的管理，對園區工程、維修及衛生死角及時(shí)發(fā)現處理，使園區面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務(wù)責任區監管考核得分均在85%以上。
六、其他工作其他工作完成3月15日北京市委書(shū)記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。
劉淇同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結出的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認可，這與平時(shí)強化對綜合服務(wù)責任區日常的工作是密不可分的'。20xx下半年20xx年下半年根據部門(mén)上半年的工作安排，結合物業(yè)公司目前實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開(kāi)展下半年的工作，確保年度計劃順利實(shí)現。
一、行政人事工作方面
�。ㄒ唬├^續完善公司各項制度。
下半年計劃完善《員工福利制度及實(shí)施細則》、《人事管理制度》、《勞動(dòng)紀律》、《獎懲制度》、《培訓制度》等。使公司的管理更專(zhuān)業(yè)化、制度化、規范化。
�。ǘ┯媱澖M織一次公司內部培訓。
使員工工作專(zhuān)業(yè)化、提高員工服務(wù)水平、提升內部管理水平、提高人員整體素質(zhì)。為物業(yè)公司規范化發(fā)展提供有力保證。
�。ㄈ├^續推進(jìn)績(jì)效考核制度。
依據《績(jì)效考核制度草案》對公司員工進(jìn)行績(jì)效考核，通過(guò)嚴格的考核制度調動(dòng)員工工作積極性，全面提升公司服務(wù)水平、管理水平。
�。ㄋ模┘訌妶@區文化建設。
計劃下半年安裝宣傳欄，張貼園區內活動(dòng)照片、園區風(fēng)采、安全宣傳、法制宣傳、新政策法規介紹等。及時(shí)對園區入住人員進(jìn)行宣傳教育、豐富園區入住人員的業(yè)余文化生活，美化園區環(huán)境。提升物業(yè)服務(wù)水平。
二、庫房工作方面庫房工作方面繼續加強庫房管理工作，重點(diǎn)加強資產(chǎn)臺賬管理、庫房安全管理。
計劃年底對庫房進(jìn)行大型盤(pán)點(diǎn)，對全年采購成本、領(lǐng)料成本、辦公用品成本進(jìn)行匯總。使庫房管理水平提升到又一高度。
三、綜合服務(wù)責任區工作方面綜合服務(wù)責任區工作方面繼續加強對綜合服務(wù)責任區的工作力度，爭取下辦年考核成績(jì)均在85分以上，實(shí)現全額收取物業(yè)管理費的目標。
上半年工作是緊張忙碌的，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在下半年工作中改進(jìn)和糾正。下半年行政人事管理等各項工作將更加繁重，我對本部門(mén)的工作要求也會(huì )更高，力保順利完成年度工作任務(wù)。匯報完畢！
行政人事部工作總結11
20xx年，在公司領(lǐng)導戰略思想的指導下，在各部門(mén)的支持配合下，面對多變的市場(chǎng)環(huán)境，行政人事部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮綜合服務(wù)職能，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司生產(chǎn)保障及各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。
為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上一個(gè)臺階，現將20xx年度工作總結暨20xx年度工作計劃匯報如下：
一、20xx年年度工作總結
（一）以人為本、優(yōu)化創(chuàng )新，尋求人力資源管理新突破
1、人力資源戰略管理
行政人事部結合公司的發(fā)展規劃與領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)思想，在20xx年年末開(kāi)始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的4個(gè)模塊的建立：即招聘與配置、培訓與開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系管理、薪酬與福利管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角色。
2、員工招聘與入職管理
�。�1）招聘管理：根據公司發(fā)展需要以及公司人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力開(kāi)發(fā)工作。
20xx年上半年隨著(zhù)公司經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售月度業(yè)績(jì)100萬(wàn)的突破，下半年銷(xiāo)售市場(chǎng)因國家經(jīng)濟形勢結構調整又發(fā)生急劇變化，訂單量驟然下滑，人力資源配置工作難度加大，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前已開(kāi)通1個(gè)收費網(wǎng)站，免費注冊了2個(gè)招聘網(wǎng)站，分別為綿陽(yáng)人才網(wǎng)、58同城網(wǎng)、趕集網(wǎng)，專(zhuān)門(mén)獲取和儲存了部分人員求職信息。同時(shí)，建立了公司的招聘和面試管理流程。行政人事部在抓住“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”的這一前提下，努力把好招聘環(huán)節，根據公司發(fā)展要求和各部門(mén)的實(shí)際需求，提高招聘員工學(xué)歷及技能的要求標準，為本公司員工整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高打下了堅實(shí)的基礎。
目前在用人才市場(chǎng)招聘情況及費用分析如下：
根據20xx年招聘及網(wǎng)絡(luò )招聘渠道效果匯總，目前覺(jué)得智聯(lián)招聘主要是集中于高端人才招聘，效果一般，達不到公司所需效果；綿陽(yáng)人才市場(chǎng)招聘成本較高，耗費人力物力較大；網(wǎng)絡(luò )招聘渠道，根據投遞簡(jiǎn)歷量來(lái)看，58同城網(wǎng)招聘效果較好，建議公司明年還是開(kāi)通此招聘渠道，采用網(wǎng)絡(luò )招聘與現場(chǎng)招聘相結合形式開(kāi)展招聘工作。
20xx年工作中，行政人事部將盡可能地節約人力成本，使人盡其才，在達成招聘目標的過(guò)程中，對各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿(mǎn)足需求、保證儲備、謹慎招聘。
�。�2）員工入職和轉正管理：
20xx年隆盛工業(yè)公司新入職員工46人，離職員工51人，目前全司在職員工95人。
本人于20xx年末接手行政人事工作，公司在員工入職及轉正方面比較隨意，既沒(méi)有轉正及入職工作監控，同時(shí)勞動(dòng)合同也未及時(shí)簽訂，并且對員工檔案也十分疏忽，導致員工檔案及入職、轉正情況相當混亂。20xx年開(kāi)始，行政人事部對員工的所有檔案進(jìn)行了造冊登記，錄入電子檔案，對未簽訂勞動(dòng)合同的.員工統一進(jìn)行了補簽，減少在勞動(dòng)關(guān)系方面的漏洞。同時(shí)對新進(jìn)的人員在入職時(shí)就進(jìn)行了基本規章制度的培訓，在后一周內全部簽訂了勞動(dòng)合同，確保了用工的合法性。對于轉正的員工，由所屬部門(mén)進(jìn)行轉正前考評，如有不合格試用員工，都提前與用人部門(mén)負責人聯(lián)系，進(jìn)行了離職前談話(huà)，或者對試用員工崗位進(jìn)行合理的調整，優(yōu)化人力資源，減少人力成本浪費。
3、培訓管理
公司在20xx年，實(shí)施培訓是歷年來(lái)最多的一年，共實(shí)施培訓19次，實(shí)現了培訓機制從完善到深入的重大突破，進(jìn)一步完善了質(zhì)保體系《資源管理》，補編和完善了三層次文件共32個(gè)，目前已建立了入職培訓體系，主要是針對員工入職前后的培訓，包括：入職培訓、試用期在崗培訓、技能培訓，保證使每個(gè)新入職員工平均參加培訓時(shí)間每次為2小時(shí)左右。通過(guò)培訓，使員工更快融入公司環(huán)
境，理解公司企業(yè)文化。
�。ǘ┮幏读鞒�、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系
1、制度管理
行政人事部根據原有的行政制度，完善了如《合理化建議實(shí)施辦法》、《空調管理制度》、《檔案管理制度》等制度30多個(gè)，同時(shí)對制度的實(shí)行情況進(jìn)行了管控，不定時(shí)對員工行為進(jìn)行抽查，嚴格執行獎罰規定，使員工工作散漫的行為得到了改善。
2、加強考勤管理，規范員工行為
行政人事部在重新修訂完善了《考勤管理制度》的同時(shí)，明確了考勤管理相關(guān)詞語(yǔ)的定義，如：遲到的時(shí)間，曠工、加班等，同時(shí)加強了日常的監督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規范行為，對違紀者進(jìn)行了教育、批評、通報，使考勤工作真正做到 “公開(kāi)、公平、公正”，使工作秩序得到了良好保持。每月按時(shí)將電子考勤機的數據下載，將各部門(mén)上報的出勤記錄表進(jìn)行核對，出現問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，考勤統計匯總完畢后對外公示，準時(shí)上報財務(wù)，保證財務(wù)準時(shí)核算工資。
3、文件和檔案管理
�。�1）檔案管理：完善公司檔案管理工作，尤其是對公司從南山搬到新區過(guò)程國造成的部分檔案散、亂，行政人事部花大力氣對所有檔案進(jìn)行了整理，根據情況建立了書(shū)面和電子存檔，對所有資料進(jìn)行了歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。
�。�2）文件管理：20xx年公司級別發(fā)文23個(gè)號，各部門(mén)、公司的文件和制度進(jìn)行了統一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規范性和統一性。
4、加強資產(chǎn)管理
�。�1）公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分，行政人事部對原公司資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，并與財務(wù)部核對，建立了工作臺帳和固定資產(chǎn)卡片，對所有資產(chǎn)進(jìn)行了標識，按照誰(shuí)使用、誰(shuí)負責的原則，定期檢查、核實(shí)，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序。
�。�2）行政雜項費用
因為無(wú)以往年度的行政雜項費用數據對比，只能通過(guò)對全公司20xx年行政費用數據的初步分析評估，在水電費用、印刷復印費、空調費等使用上，行政部
門(mén)還需加大監督督促力度，堅決杜絕浪費水電等現象出現。
�。�3）證件年檢和車(chē)輛保險：按時(shí)辦理了工業(yè)、房產(chǎn)公司的組織機構代碼、營(yíng)業(yè)執照年檢、車(chē)輛續保、審驗等工作。
5、其它工作：行政人事部在20xx年克服人手少、事務(wù)雜、時(shí)間緊等因素，還重點(diǎn)做了以下工作
會(huì )務(wù)管理：會(huì )議記錄、整理和發(fā)放；日常事務(wù)接待；文印管理：避免打印錯誤造成紙張浪費，打印文件提倡雙面使用，分部門(mén)印數登記，對消耗量摸底，有效進(jìn)行節約；公文處理：工業(yè)公司、房產(chǎn)公司日常通知、請示、報告等文件的撰寫(xiě)；宿舍管理：不定期對宿舍的衛生進(jìn)行檢查，對宿舍的電器設備進(jìn)行檢查、故障報修等工作，做好防火、安全等事項；后勤管理：食堂、門(mén)衛、綠化等的日常檢查、通報和處罰，確保了生產(chǎn)順利進(jìn)行；車(chē)輛管理：年審、保險、維修定點(diǎn)等工作；網(wǎng)絡(luò )管理：定期對公司網(wǎng)站信息更新和新聞發(fā)布、各部門(mén)電腦一般故障隨時(shí)排除，滿(mǎn)足各員工辦公需求；黨建工作方面：預備黨員、轉正黨員資料的撰寫(xiě)和辦理等。
二、20xx年工作中的不足之處
一是對待工作我還需更多發(fā)揮集體的力量；二是面對問(wèn)題我還需發(fā)揮更多的主動(dòng)性；三是對待自身的不足我還需拿出更多的勇氣和毅力。
三、20xx年年度工作展望
根據20xx年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部計劃從九個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作。
�。ㄒ唬┴S富招聘媒介，招募優(yōu)秀人才，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展。
完成日常人力資源招聘與配置，行政人事部明年在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，主要是做好營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)人員的儲備工作，提升公司專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)歷水平，為公司做好人才儲備。同時(shí)，豐富招聘渠道，加強應屆畢業(yè)生的招聘和選撥，培育企業(yè)所需人才。
�。ǘ┡Υ罱ê侠淼男匠牦w系
1、改善薪酬管理，完善員工薪資結構，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。行政人事部將根據領(lǐng)導的指示本著(zhù)“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，根據公司原有的薪酬體系，完善薪酬設計和薪酬管理、薪酬控制的工作，為領(lǐng)導提供決策依據。
2、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，與職業(yè)生涯規劃，培養員工的主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。在20xx年，從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩定性、對企業(yè)的忠誠度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。形成公平向上的企業(yè)精神。
3、加強員工的溝通交流：通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉正談話(huà)等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
�。ㄈ┖侠韮�(yōu)化，助推企業(yè)績(jì)效管理
績(jì)效考核的啟動(dòng)將是20xx年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過(guò)完善績(jì)效評價(jià)體系，達到績(jì)效考核應有效果，實(shí)現績(jì)效考核的根本目的，既提高員工工作效率和工作積極性。因績(jì)效考核需在較為成熟的工作崗位當中運用，所以此項工作需根據公司20xx年度的公司高層領(lǐng)導的指示來(lái)進(jìn)行。
�。ㄋ模┐罱▋扔枡C制，完善培訓體系
主要是大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。通過(guò)對員工的培訓與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓與開(kāi)發(fā)的投資不是無(wú)償的投入，而是回報頗豐的長(cháng)期投資。一是行政人事部將在20xx年一季度對公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定20xx年度培訓計劃。二是開(kāi)展多樣化培訓：主要分為內部培訓和外部培訓及自學(xué)。外部培訓主要是邀請講師對員工進(jìn)行管理培訓；內部培訓主要是由內部講師（部門(mén)負責人及公司領(lǐng)導）對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導管理方法進(jìn)行培訓；自學(xué)主要是購買(mǎi)書(shū)籍等資料組織進(jìn)行培訓，通過(guò)員工自我消化（讀書(shū)、工作總結等方式）達到預期培訓效果，計劃培訓內容需根據培訓需求和公司發(fā)展要求及員工自我發(fā)展需求而定。
�。ㄎ澹┮幏豆芾�，加強行政服務(wù)
1、對公司名義發(fā)放的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。公司行文規范不僅是公司行政人員工作能力體現，它同時(shí)也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見(jiàn)證企業(yè)成長(cháng)的證據，必須以嚴謹的態(tài)度來(lái)對待。在20xx年，將更為規范行文格式，如字號、排版等，保持公文格式運用的統一性。
2、努力提高自身綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習，業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意
行政人事部工作總結12
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范。做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉。做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養。物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓、室外打靶、石臺旅游、端午節中秋節員工聚餐等活動(dòng)，并配合其他部門(mén)，做好公司各種接待活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評。行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為來(lái)訪(fǎng)客人服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
�。ㄒ唬┳儽粍�(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
�。ǘ┰诠ぷ饔媱澲�，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
�。ㄈ┰趧�(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司規章制度等，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
四、認真履行職責
�。ㄒ唬┖葑T工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
�。ǘ┡嘤柟ぷ鳎簽榱四芮袑�(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了多場(chǎng)視頻公開(kāi)培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中。
�。ㄈ┤肆Y源管理工作：根據各部門(mén)的人員需求，本著(zhù)網(wǎng)上招聘、人才市場(chǎng)招聘等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的'監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作。并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┯捎谛姓抗ぷ鞒３Ｊ聼o(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
�。ǘ⿲靖鞑块T(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
�。ㄈ┳ブ贫嚷鋵�(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)的現象。
�。ㄋ模⿲镜男麄髁Χ扔写訌�，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
�。ㄎ澹⿲酒渌麑�(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
�。┳鳛楣镜木C合管理部門(mén)，在對各市場(chǎng)部的管理、協(xié)調方面還有很多的欠缺，對各市場(chǎng)部工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。
�。ㄆ撸⿲緝炔康谋O督、管理（如環(huán)境、衛生的檢查等）不力。
�。ò耍┤狈酒髽I(yè)文化及工作氛圍的建設。
�。ň牛﹩T工培訓機制有待完善和加強。
�。ㄊ┤耸鹿ぷ鬟�處于傳統的勞動(dòng)人事管理，應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代人力資源管理過(guò)渡。
六、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法。深入調研，掌握實(shí)情。加強管理，改進(jìn)服務(wù)。大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
�。ㄒ唬┡μ岣咝姓k公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
�。ǘ┩瓿晒靖鞑块T(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據。
�。ㄈ┳骱脝T工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。
�。ㄋ模┏浞挚紤]員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
�。ㄎ澹┐罅訌妴T工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。
�。┖霌P優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染人。計劃出版內部期刊，編輯員工征文集。
�。ㄆ撸┙炔靠v向、橫向溝通機制，調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。
�。ò耍┳龊萌藛T流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
行政人事部工作總結13
經(jīng)過(guò)一個(gè)月了解與實(shí)際工作，四月份主要作了以下幾個(gè)方面的具體工作：公司總體組織架構；部門(mén)組織架構及崗位配置；部門(mén)職能；各部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)；緊急的工作流程、管理制度編制與修訂；管理人員公共理論培訓；管理人員轉正述職報告與360°評估；部門(mén)溝通、協(xié)調；組織召開(kāi)每天早會(huì )；督導人員招聘、面試，完善人事檔案，組織簽訂勞動(dòng)合同、五·一文藝晚會(huì )及后勤維修工作；進(jìn)行團隊建設與企業(yè)文化宣導、培訓等。
1、組織架構：
根據組織架構設置一般原理與公司實(shí)際相結合，對現有組織架構作出原因分析，提出幾點(diǎn)意見(jiàn)或建議供參考：
1）層級較多：現有6~7層，一般采用扁平化模式，4~5層較為合理。
2）職稱(chēng)不一：職級相同的不同崗位，職稱(chēng)不統一，如：財務(wù)、行政人事部、物流等部門(mén)負責人稱(chēng)主管，市場(chǎng)、研發(fā)等部門(mén)負責人稱(chēng)經(jīng)理；
建議：所有職能部門(mén)負責人崗位職稱(chēng)一般稱(chēng)部門(mén)經(jīng)理（廠(chǎng)長(cháng)屬部門(mén)經(jīng)理級），個(gè)人按資歷、能力評估分三級：能力較強，能勝任者為經(jīng)理；能力較次但擔當此崗位責任者為副經(jīng)理；再次者為經(jīng)理助理；代理職務(wù)者職稱(chēng)前加“代”字，薪酬結構不變，可加職務(wù)代理獎金。車(chē)間主管、班組長(cháng)職稱(chēng)等級分類(lèi)與此相同。
3）特殊部門(mén)歸屬：如：財務(wù)、市場(chǎng)等部門(mén)一般歸屬總經(jīng)理直管，但結合公司實(shí)際，有嚴格的保密制度，只要執行到位，可由總經(jīng)辦統一管轄。
4）因人設崗：品質(zhì)專(zhuān)員不宜由總經(jīng)理直管，應成立品質(zhì)技術(shù)部加強品質(zhì)監控與工藝技術(shù)改進(jìn)，與生產(chǎn)部平級，接受總經(jīng)辦領(lǐng)導。
5）組織重疊：車(chē)間與生產(chǎn)一車(chē)間、二車(chē)間屬同一組織，車(chē)間下屬可設班組。
6）組織不全：如：工廠(chǎng)應設置品質(zhì)技術(shù)部門(mén)。市場(chǎng)、研發(fā)、工廠(chǎng)等部門(mén)應按職能分下級組織，便于區分與集中管理。
7）崗位不全：如：研發(fā)部無(wú)工藝技術(shù)崗位，應根據實(shí)際需求設置崗位。
8）職稱(chēng)隨意：如：研發(fā)部秘書(shū)實(shí)際為文員，一般只有高層管理才配置秘書(shū)。
綜上所述：通過(guò)幾天了解、與各部門(mén)探討，于4月3日完成《公司總體組織架構》與《部門(mén)組織架構及崗位配置》，并于4月9日進(jìn)行研討、培訓（詳見(jiàn)：附件一、二）。以后再根據實(shí)際修訂、完善。
2、部門(mén)職能：
公司應根據職能需要才設置中心（如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心）或部門(mén)；中心下屬可設部門(mén)，如：市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、客服部等；部門(mén)內部再根據功能與作業(yè)范圍不同設置下屬單位，如：科（臺灣稱(chēng)課）、室、班組等；再才是工作崗位或工種。
根據公司組織架構與部門(mén)組織架構及崗位配置，于4月3日編制各部門(mén)的《部門(mén)職能》并于4月9日進(jìn)行研討、培訓（詳見(jiàn)：附件三）。
3、崗位職責：
對各部門(mén)崗位職責存在問(wèn)題進(jìn)行原因分析：
1）部分職責界定不明確：如部門(mén)負責人崗位職責一般包括：戰略管理、業(yè)務(wù)管理、日常事務(wù)管理等方面；管理權限包括：工作權限、人事權限、財務(wù)權限等。
2）職責權限內容不全：物流部對供應商控制管理力度不夠；財務(wù)部對成本預算、成本控制和成本核算等功能較弱或不到位。
3）崗位職責重點(diǎn)不突出：應按工作重點(diǎn)與工作流程排列工作職責的內容與任務(wù)，突出重點(diǎn)工作，合理分配時(shí)間。
4）文件格式不規范：崗位說(shuō)明書(shū)應包括崗位描述與任職資格：
�、賺徫幻枋觯耸荆簫徫幻Q(chēng)、編號所屬單位、部門(mén)、崗位定員、直接上級、直接下屬、下屬人數、職務(wù)代理、匯報關(guān)系、發(fā)展途徑、崗位等級、薪酬等級等；目的：工作依據、行動(dòng)、對象、目的等；職責：主要工作內容與任務(wù)、崗位內涵、自身特點(diǎn)描述等；管理權限；管理責任；衡量標準；溝通關(guān)系；勞動(dòng)條件與環(huán)境、時(shí)間、地點(diǎn)；勞動(dòng)資料和對象等）。
�、谌温氋Y格（顯性與隱性：為保證工作目標的實(shí)現，任職者必備的水平教育、專(zhuān)業(yè)知識、培訓經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、技能技巧、個(gè)人素質(zhì)、年齡體格等）。
5）新舊多種版本并存。與實(shí)際工作脫節，不能指導崗位工作。
6）崗位職責沒(méi)有張貼在崗位易于觀(guān)看的位置，隨時(shí)提醒與指導實(shí)際工作。
通過(guò)對以前崗位說(shuō)明書(shū)了解、分析與實(shí)際結合，提供規范格式，經(jīng)過(guò)兩次集體培訓、
探討，下發(fā)通知：要各部門(mén)根據行政人事部提供的各部門(mén)主管《崗位說(shuō)明書(shū)》與《行政人事部人事專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)》范本及《崗位說(shuō)明書(shū)》模板，由部門(mén)主管教導員工進(jìn)行本崗位說(shuō)明書(shū)的編制。經(jīng)過(guò)多次面談、溝通與修訂，與部分崗位人員共同探討職責內容、細化工作任務(wù)等，于4月底基本完成各部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)（物流部未編制）（共47份），從5月份開(kāi)始試運行，再根據實(shí)際工作情況不斷修訂、完善（詳見(jiàn)：附件四）。
4、工作流程：
現有工作流程分析：
1）只有箭頭標注工作流程方向，沒(méi)有明確責任部門(mén)或人員，相關(guān)部門(mén)權限與配合，相關(guān)表單，詳細操作說(shuō)明及重點(diǎn)注意事項等。
2）工作流程與組織架構、崗位職責及作業(yè)指導書(shū)應統一、配套，有機結合。
四月份開(kāi)始根據實(shí)際運作，與相關(guān)部門(mén)共同探討、編制緊急工作流程，以后根據計劃對各部門(mén)流程進(jìn)行了解、編制、修訂與完善（詳見(jiàn)：附件五）：
4月7日與財務(wù)部成本會(huì )計共同探討、編制、規范《應收賬款回款流程》；
4月8日與售后服務(wù)員及市場(chǎng)部負責人多次探討、編制、規范《客戶(hù)退戶(hù)處理流程》；
4月16日與總經(jīng)理及各部門(mén)探討編制、規范《三天考察培訓操作流程》；
4月20日與各部門(mén)探討編制、規范《各部門(mén)需求申請操作流程》；
4月25日與各部門(mén)探討編制、規范《部門(mén)主管工作流程》。
5、目標規劃：
目標規劃原因分析：
未提供明確的公司規劃與目標：無(wú)人力資源規劃與各部門(mén)規劃；無(wú)公司年度工作目標及計劃；部門(mén)工作目標及計劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標達成。
1）總經(jīng)辦應在每年年底12月份之前作出明年公司總體規劃及年度工作目標，組織并協(xié)助各部門(mén)作出年度計劃，將總目標分解成部門(mén)目標。
2）部門(mén)、班組、崗位或個(gè)人分別作出年度、月度與每周工作計劃。
3）部門(mén)內部將進(jìn)一步細分為班組目標，再由班組具體劃分到崗位或個(gè)人目標。
6、管理制度：
各項管理制度需不斷完善，并要求具有可操作性，先試運行，修訂審批后嚴格執行。根據公司實(shí)際運作，編制、修訂、完善部分緊急管理制度：
4月15日在原有《保密制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《公司保密制度》；
4月20日在原有《會(huì )議管理制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《會(huì )議管理制度》；
4月22日編制、完善《刷卡管理制度》；
4月26日參照以前相關(guān)制度，編制、完善《請假管理制度》；
4月28日在原有《考勤管理制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《考勤管理制度》；
《公司保密制度》與《會(huì )議管理制度》已經(jīng)下發(fā)各部門(mén)試運行，《刷卡管理制度》、《請假管理制度》、《考勤管理制度》須與各部門(mén)共同探討、修訂、完善后試運行1~3個(gè)月再完善。以后根據計劃對管理制度、進(jìn)行了解、編制、修訂與完善
7、招聘配置：
招聘與配置原因分析：
1）無(wú)年度招聘規劃與招聘實(shí)施計劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度，導致招聘隨意性太大，等到缺崗時(shí)才招聘，難以確保招聘質(zhì)量及成本控制。
2）招聘成本過(guò)高，不停地招聘不如想辦法留住老員工及改善核心人才福利待遇，極力吸納、留住并重視優(yōu)秀人才。因為一個(gè)老員工至少抵三個(gè)新員工的工作價(jià)值，20%的人創(chuàng )造80%的價(jià)值；因為流動(dòng)過(guò)大，對企業(yè)文化傳承與持續發(fā)展不利；
3）未根據個(gè)人實(shí)際能力與公司需求配置崗位或調整崗位；管理人員應善于培養、發(fā)現人才，并安排到合適的.崗位上，內部招聘有利于繼承性發(fā)展與管理提升。
4）無(wú)明確的人才梯隊與人才儲備建設機制，每個(gè)部門(mén)應儲備、培養后繼管理或技術(shù)力量，以免人才斷層或空缺影響部門(mén)運作與公司持續發(fā)展。
5）無(wú)員工職業(yè)發(fā)展規劃，員工沒(méi)有明確的發(fā)展前景與奮斗目標，易喪失工作激情與斗志。
本月未正式參與招聘工作，只進(jìn)行過(guò)三、五次面談、人員異動(dòng)與新員工協(xié)議簽訂工作；五月份開(kāi)始加強招聘監控、面試、人員異動(dòng)與新員工協(xié)議簽訂、轉正等事宜，并進(jìn)一步完善招聘計劃與招聘制度建設（詳見(jiàn)：附件九）。
8、培訓開(kāi)發(fā)：
培訓與開(kāi)發(fā)原因分析：
1）無(wú)年度培訓計劃與培訓實(shí)施計劃，培訓缺乏系統性、計劃性、全面性等，無(wú)法達成預期效果。
2）入職培訓、上崗培訓與崗位技能不到位，無(wú)入職培訓或培訓不到位，新進(jìn)人員對公司與崗位請況缺乏及時(shí)、全面了解，不能及時(shí)適用或融入組織；上崗培訓與崗位技能培訓不到位或應付了事，員工不能盡快投入工作或進(jìn)一步提升，容易導致人員流失。
3）欠缺培訓教材，缺乏培訓依據，培訓隨意性大，培訓內容無(wú)法固化、提升。
4）師資力量薄弱，培訓教師本身素質(zhì)要高，才能培養出優(yōu)秀的下屬。公司應重視并加強師資力量的培養，必要時(shí)參加外訓，培養中堅力量。
5）培訓后無(wú)效果評估與考核，重要培訓必須經(jīng)過(guò)效果評估（教師與學(xué)員雙方）與考核。
行政人事部工作總結14
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)引導下，在兄弟部門(mén)的協(xié)助配合下，XX年的各項工作得以正常開(kāi)展，但在工作開(kāi)展中沒(méi)有明顯的提升和創(chuàng )新；XX年對于我來(lái)說(shuō)是學(xué)習成長(cháng)積累的一年，XX依然是學(xué)習成長(cháng)的一年，在工作中得有創(chuàng )新和提升，但為更好的制定XX年度工作計劃，特對XX年工作進(jìn)行總結：
一、XX年度工作任務(wù)
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1、制度的完善與執行——現有制度結合實(shí)際進(jìn)行修訂，提升獎勵部分的比例同時(shí)提升處罰尺度（所有的獎勵和處罰均只在《員工獎懲制度》中體現）；對制度的執行情況記錄在案懲罰的款項用于獎勵。
2、安全（安防、工傷、員工糾紛、資料）——除對安全制度進(jìn)行灌輸培訓外，實(shí)行安全連帶責任制，日常樹(shù)立安全標兵并給予一定的獎勵，做好安全常識培訓并做好相關(guān)記錄，提高全員安全防范意識。生產(chǎn)基地的外圍監控設施須裝置，尤其是重點(diǎn)部位（庫房、重點(diǎn)機器崗位、圍墻一線(xiàn)）配備必要的安防設施、設備。
3、企業(yè)文化建設——除日常團隊建設、文娛活動(dòng)、生日聚會(huì )外，另增加學(xué)習項目，建議利用每周至少一晚上時(shí)間進(jìn)行學(xué)習（學(xué)習范圍不限只要內容積極健康）并在員工大會(huì )上分享學(xué)習內容，對積極參與學(xué)習并取得成效的給予獎勵；可在年底評選時(shí)增加一個(gè)學(xué)習標兵。
4、接待——規范接待用語(yǔ)、禮儀，規范接待流程實(shí)行首問(wèn)責任制并在公司推行文明禮貌。
5、車(chē)輛管理——除現在實(shí)行的里程登記外，增加車(chē)輛交接書(shū)面手續，若因自身原因導致交通事故、車(chē)輛擦掛傷由自己負責處理。
6、“5e6s”目視化管理工作——公司統一采購書(shū)籍《目視精細化管理》、《6s精益推行手冊（實(shí)戰圖解精華版）》、《細節決定成敗》、《責任勝于能力》等相關(guān)學(xué)習教材，從理論到實(shí)踐，并結合公司的實(shí)際情況，制定相關(guān)的管理制度與措施，提高公司的精益化運營(yíng)管理。公司現采用月度檢查評分與管理人員績(jì)效掛鉤起到一定的作用；XX年將采取不但和相關(guān)管理人員掛鉤而且實(shí)地與所屬“6s”人員按照《員工獎懲制度》進(jìn)行處罰，以加強“6s”的貫徹力度，達到預期效果。
�。ǘ┤肆Y源：
1、招聘——現采用網(wǎng)絡(luò )和現場(chǎng)招聘渠道，期間采取過(guò)內部人員介紹，給予介紹費的做法，效果還可以，其實(shí)針對一線(xiàn)員工采取內部介紹的效果可取，建議明年可以一直使用，但是前提是介紹人和被介紹人必須同時(shí)在公司就職滿(mǎn)三個(gè)月、半年、一年才能夠領(lǐng)取介紹費，以穩定員工隊伍。
2、開(kāi)發(fā)培訓——公司以前的培訓都是是為了應對工作而進(jìn)行，自XX年起，公司的培訓正式納入工作日程，每月至少一次培訓（新員工入職培訓會(huì )每月一次由辦公室主持相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導參加、專(zhuān)題培訓會(huì )由辦公室造計劃總經(jīng)理審批后由相關(guān)部門(mén)執行、管理培訓會(huì )由辦公室造計劃總經(jīng)理審批由相關(guān)責任人落實(shí)、技能培訓可采用外聘和個(gè)別人員外訓）
3、勞動(dòng)關(guān)系—————成立工會(huì )，以工會(huì )名義與公司簽訂集體勞動(dòng)合同，確立勞動(dòng)關(guān)系并公示，并為部分一線(xiàn)員工購買(mǎi)南部社�；蜓a助新農保所需部分費用，以此降低公司用工風(fēng)險。
4、先進(jìn)和優(yōu)秀的塑造——對公司年度評選的先進(jìn)和優(yōu)秀除在大會(huì )上進(jìn)行表彰和給予獎勵外，對連續三年被評為先進(jìn)、優(yōu)秀的員工給出公司其他的權利（旅游、培訓、帶隊、分享經(jīng)驗）以發(fā)揮其積極作用；對年度評選的和培養的先進(jìn)、優(yōu)秀標兵進(jìn)行深入培養，以自身的值得學(xué)習和推廣的實(shí)例在早會(huì )上和全體員工分享并由總經(jīng)理親自主持。本年度增設單項個(gè)人先進(jìn)（管理標兵、節能標兵、技術(shù)舵手、文明禮貌標兵、衛生標兵、安全標兵等）
5、用人機制——公司目前的后勤管理人員體系龐大，個(gè)別崗位人員勝任能力確需提升（思想意識、專(zhuān)業(yè)技能、文化素質(zhì)），本年度建立一套符合公司的招聘、面試、培訓、上崗、考核轉正、辭退的流程，這樣就需要公司通過(guò)培訓來(lái)提升后勤管理人員的綜合素質(zhì)并為公司以后的發(fā)展培養后備人員。
6、績(jì)效考核——現在公司實(shí)行的扣分制和連續三月達標升一級工資，可轉變?yōu)槊吭逻M(jìn)行升級（按照每月考核分值對應的比例基數核算發(fā)放績(jì)效工資）原本考核工資基數不變。這樣能夠讓參加考核人員在最短的時(shí)間內見(jiàn)到效益，提高工作積極性；而年終的績(jì)效可參考月平均績(jì)效發(fā)放（讓參加績(jì)效人員自己爭取個(gè)人最終的獎金）。月績(jì)效數據的收集由專(zhuān)人收集、處理可避免包庇、遺漏和不公平。對月度績(jì)效得分底的人員進(jìn)行面談，促其提升，連續三月均屬最低的'進(jìn)行輪崗或降級。
二、XX年度工作中存在的問(wèn)題：
1、工作方法無(wú)創(chuàng )新，存在工作效率無(wú)明顯提升；
2、溝通不及時(shí)，不能夠準確領(lǐng)會(huì )意愿；
3、定位和工作方向與實(shí)際存在了差異（理論不能夠完全結合實(shí)際來(lái)運用）；
4、執行力不夠強；
5、業(yè)務(wù)接觸面狹窄。
三、工作中存在以上問(wèn)題究其原因分析：
1、思想意識中創(chuàng )新和提升發(fā)展意識不強，具體實(shí)踐操作意識不強，導致出現有想法無(wú)實(shí)踐的空想。
2、與下級、平級溝通有時(shí)會(huì )出現過(guò)于激進(jìn)，而與上級溝通次數太少，意識中存在級別差異，未能夠放開(kāi)工作性質(zhì)的溝通，導致領(lǐng)會(huì )意愿存在差異，事情最終結果不如人意。
3、在上半年的書(shū)本理論學(xué)習中，理論高于實(shí)踐的操作，導致于自己的職業(yè)定位和公司實(shí)際情況產(chǎn)生分離，在下半年的工作中得以糾正。
4、由于對上級的意圖領(lǐng)會(huì )不到位，溝通不及時(shí)，導致事情的結果不如意，反應出執行力不強。
5、作為自身綜合素質(zhì)的提升，在后期明顯感覺(jué)到業(yè)務(wù)的涉及面很窄，對與本職工作相關(guān)的知識了解掌握的很少，導致工作具有片面性。
行政人事部工作總結15
伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的20xx年。
回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著(zhù)，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。
新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，慢慢成長(cháng)到今天的成熟。
自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。
公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強心劑。
過(guò)去，大家可能對;人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設如此部門(mén)真正的用意在哪里。
通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，今年上半年莫總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。
因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。
協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統計報表。
為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二.負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續;，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。
計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。
三.結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。
其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了防止有些員工;言過(guò)其實(shí)，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
一.執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。
本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
二.今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。
比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現;每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。
等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
三.進(jìn)行促銷(xiāo)人員的`管理工作。
自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格按照制度來(lái)執行，隨意性較強，人員增長(cháng)率過(guò)高。
促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。
下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。
控制好人員的增長(cháng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;
五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);
此外，在部門(mén)領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人為本的人才理念。
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