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社區物業(yè)管理工作計劃6篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的社區物業(yè)管理工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
社區物業(yè)管理工作計劃1
一、植物管理，新繁殖鐵樹(shù)近十株，請住戶(hù)管好小孩，不要踐踏;
對區域內的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。
二、做好環(huán)境衛生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門(mén)外，便于我們派人上門(mén)收取，不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對不遵守小區規定的住戶(hù)，公布房號且上報有關(guān)部門(mén)。
三、住戶(hù)請來(lái)小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶(hù)要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助;
管理處通過(guò)代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿(mǎn)意!電話(huà)：3058970(小莫);
嚴格進(jìn)出管理，請住戶(hù)在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品;
大門(mén)口入口處將對人行道、單車(chē)道、小汽車(chē)道作局部調整，為行人、行車(chē)安全創(chuàng )造條件;
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的'影響;
小區養犬住戶(hù)日益增多，我們希望住戶(hù)自律自愛(ài);文明養狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門(mén)時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無(wú)人牽制的犬類(lèi)，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶(hù)通過(guò)小區秩序員和房管員報主管部門(mén)處理，或向政府部門(mén)、110舉報。
社區物業(yè)管理工作計劃2
一、健全管理網(wǎng)絡(luò )理順管理體制
一是建立健全區物業(yè)辦-街道物業(yè)管理部門(mén)-社區居委會(huì )-業(yè)委會(huì )-物業(yè)公司物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò )，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門(mén)，組織指導本轄區業(yè)主大會(huì )成立和業(yè)主委員會(huì )換屆工作，指導、協(xié)調社區物業(yè)管理工作。年內具備成立和換屆條件的業(yè)主委員會(huì )要依法組織選舉、換屆工作，組織開(kāi)展1-2次業(yè)委會(huì )專(zhuān)題培訓交流活動(dòng)，依法選聘物業(yè)企業(yè)，確保物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò )不缺位;二是按照條塊結合、重心下移、屬地管理的原則，逐步推行物業(yè)管理定期聯(lián)席會(huì )議制度，切實(shí)調動(dòng)和發(fā)揮街道辦事處、社區管理的組織協(xié)調作用，研究處理物業(yè)管理中的矛盾和焦點(diǎn)問(wèn)題，形成職責明確、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、體制順暢的.管理機制;三是健全縱橫交織的物業(yè)監管網(wǎng)絡(luò )，按照屬地化管理原則，將物業(yè)管理納入對街道考核，建立由區物業(yè)辦、街道辦事處、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )組成的物業(yè)管理縱向監管網(wǎng)絡(luò )，指導業(yè)委會(huì )依法領(lǐng)導監督物業(yè)管理工作，建立橫向監管網(wǎng)絡(luò )。
二、加強行業(yè)監管力度提升行業(yè)服務(wù)水平
一是積極開(kāi)展達標創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。對全區住宅小區實(shí)施分類(lèi)管理，將住宅小區劃分為示范類(lèi)、達標類(lèi)、整改類(lèi)三類(lèi)服務(wù)層次，并對各類(lèi)小區采取掛牌公示，在物業(yè)服務(wù)大廳設置笑臉、哭臉公示牌，對示范類(lèi)和達標類(lèi)小區要加強督促指導，確保此類(lèi)小區的服務(wù)標準不降低，保持較高的業(yè)主滿(mǎn)意度，對整改類(lèi)小區要組織企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項的學(xué)習、整改，限定期限提高檔次等級;二是以示范項目為平臺，抓點(diǎn)、帶面適時(shí)組織一至二次物業(yè)管理分類(lèi)現場(chǎng)會(huì )，年內要在區內樹(shù)立4個(gè)示范點(diǎn)，組織全區物業(yè)項目經(jīng)理及從業(yè)人員開(kāi)展崗位輪訓活動(dòng)，帶動(dòng)和提高從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養，提升行業(yè)整體服務(wù)水平;三是規范物業(yè)服務(wù)項目招投標程序，推行物業(yè)項目公開(kāi)招投標制度，促使物業(yè)企業(yè)以?xún)?yōu)取勝，培養區內品牌企業(yè)，年內力爭使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級，樹(shù)立品牌優(yōu)勢;四是加強對物業(yè)公司資質(zhì)動(dòng)態(tài)監管，嚴格市場(chǎng)準入與退出機制，對服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多，不符合經(jīng)營(yíng)服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標資格、降低或撤銷(xiāo)資質(zhì)等級、責令退出市場(chǎng)的處罰措施;五是結合達標創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)建立物業(yè)企業(yè)考核制度，開(kāi)展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，每半年向小區業(yè)主開(kāi)展一次問(wèn)卷調查，對調查情況進(jìn)行通報并記入對物業(yè)企業(yè)考核成績(jì)，抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿(mǎn)意度，降低物業(yè)投訴率。
社區物業(yè)管理工作計劃3
加強對物業(yè)管理工作責任目標的管理，客觀(guān)、公正、合理地對20xx年度社區物業(yè)管理工作目標進(jìn)行考核考評，根據上級有關(guān)文件精神，結合辦事處實(shí)際，制定本辦法：
一、考評內容
根據《物業(yè)管理條例》有關(guān)條款規定社區在物業(yè)管理工作中的職能職責和履職情況進(jìn)行考評。
二、考評標準
物業(yè)管理考核100分，年終綜合考核20分。
三、考核對象
13個(gè)社區居委會(huì )
四、考評時(shí)間
20xx年12月下旬月
五、考核辦法
自查。各社區居委會(huì )參照考評內容進(jìn)行自查并寫(xiě)出自查報告，一式二份，于20xx年12月15日前報辦事處物業(yè)管理辦公室；
復查。在各社區居委會(huì )自查的`基礎上，辦事處組織各社區進(jìn)行復查，核實(shí)自查情況；
評定。辦事處物管辦和目標辦對社區自查和復查情況進(jìn)行綜合評定，評定考核分數、名次、獎懲并進(jìn)行通報。
社區物業(yè)管理工作計劃4
一年之計在于春，對于小區現狀存在的問(wèn)題及解決方法，根據與小區業(yè)主委員會(huì )及業(yè)主座談會(huì )研討，將20xx年主要重點(diǎn)工作方面作個(gè)計劃，接受業(yè)主監督與意見(jiàn)反饋。
1:配合小區燃氣安裝。燃氣是安裝小區的頭等大事，小區申請接入燃氣自20xx年以來(lái)，一直未能得到落實(shí)�，F在業(yè)主及我管理處的配合下，燃氣公司已經(jīng)把燃氣接道接入小區外圍墻藝術(shù)學(xué)院門(mén)口。在新的一年里，我管理處將依據伯爵山莊業(yè)主委員會(huì )20xx字第001001號工作聯(lián)系函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規協(xié)助處理。
2:設法解決通訊問(wèn)題。因小區電信、移動(dòng)、網(wǎng)通等各類(lèi)通訊信號接收弱，不少業(yè)戶(hù)多次向電信部門(mén)投訴及向管理處、業(yè)委會(huì )反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會(huì )曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強聯(lián)系溝通，及時(shí)盡早解決問(wèn)題。
3:小區路燈亮化問(wèn)題。目前小區有部分照明燈具因線(xiàn)路問(wèn)題無(wú)法得到恢復，在20xx年1月21日與業(yè)主的.座談會(huì )上業(yè)戶(hù)提出的亮化改造管理處會(huì )分步細化計劃落實(shí)。
4:小區安全隱患及違建。目前小區山崗右側圍墻的圍合，2-1門(mén)口圍墻問(wèn)題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問(wèn)題帶來(lái)的安全隱患。配合伯爵山莊業(yè)委會(huì )制定違建情況介定，對于現存違建情況繼續與城管對接投訴，爭取得到解決。
5:小區綠化。在秋未冬初，在小區草坪缺損處補種了"二月花"草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長(cháng)勢后再視小區情況再采購補裁草種。
6:小區保潔。在20xx年1月21日與業(yè)主的座談會(huì )上業(yè)戶(hù)提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實(shí)情況。
7:軼序維護。對軼序員加強培訓，對小區進(jìn)出人員依規登記詢(xún)問(wèn)。對公共區域停車(chē)、裝修、堆放雜物等加強管控。
8:公共區域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時(shí)用PVC軟片包圍保護，目前看來(lái)取得一定效果。10幢2樓，13幢2樓伸縮縫處滲漏問(wèn)題，爭取在新的一年里落實(shí)解決。
9:地下網(wǎng)管。與市政科等部門(mén)聯(lián)系，爭取小區雨污分流落實(shí)。加強對窨井的檢查，發(fā)現堵塞及時(shí)清理。對于商戶(hù)，特別是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池，防止小區排水管堵塞。
希望廣大業(yè)主監督與參與，對管理處提供建議意見(jiàn)，讓廣大業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)之美好。
社區物業(yè)管理工作計劃5
20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開(kāi)展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區車(chē)輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門(mén)內部員工隊伍的 建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1）、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。
2）、對各規章制度和崗位職責進(jìn)行學(xué)習，特別是新入職隊員的培訓。 繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。
3）、加強部門(mén)內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。
4）、做好小區的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。
5）、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6）以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護保養管理
1）對整個(gè)小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作
2、加強對裝修戶(hù)進(jìn)行監督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、 環(huán)境衛生的管理
1）環(huán)境衛生方面，我們根據小區實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強對樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴格的.工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監督檢查。繼續對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀(guān)。
3）要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1）繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%左右。
2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
4）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
5）加強部門(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開(kāi)展員工素
質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè) 。對員工從服務(wù)意識、禮節禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理
開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度 ，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。
六、根據公司年度計劃，創(chuàng )建文明和諧小區。
根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門(mén)制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。 根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車(chē)輛按規定停放到位可行性方案。 配合開(kāi)發(fā)商各項銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作。
20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各
項工作任務(wù)及考核指標，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng )出佳績(jì)。
社區物業(yè)管理工作計劃6
為進(jìn)一步改善十一團的整體環(huán)境，提高居民生活條件，推進(jìn)全師創(chuàng )建文明城鎮環(huán)境綜合整治工作的深入開(kāi)展，結合師市提出加快墾區中心鎮建設的有利條件，現就十一團物業(yè)管理工作制定如下計劃：
一、社區物業(yè)管理概況
社區物業(yè)管轄區范圍包括：新村小區、團部1-5#樓、老機關(guān)家屬區、修造廠(chǎng)家屬區、老加工廠(chǎng)家屬區和新老農貿市場(chǎng)。管理面積83公頃，管理人口3031人，現管理樓房664戶(hù)，平房225戶(hù)，農貿市場(chǎng)174戶(hù)，管理綠化面積13公頃，管理環(huán)衛面積8160平米，供應全團10471人的自來(lái)水及管網(wǎng)維護約135公里，管理團部小城鎮供熱面積達14萬(wàn)平米。
二、組織領(lǐng)導
為確保社區物業(yè)管理工作的有效開(kāi)展，加強對轄區小區物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調、監督、考核，社區建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導小組。具體組成人員如下：
分管領(lǐng)導：楊玉萍 十一團副團長(cháng)
組長(cháng)：張秀榮、劉虎
成 員：趙盛利、殷新春、劉麗君、朱萬(wàn)芳、姜林、張鳳箐、杜娟、約提·庫爾江
三、工作目標
�。ㄒ唬�、力爭在20xx年前，基本解決物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，社區計劃分三年將我團物業(yè)管理全面推向市場(chǎng)：
1、20xx年6月之前對有條件的封閉式新村小區實(shí)施物業(yè)管理市場(chǎng)化運作，開(kāi)展好對物業(yè)公司的招投標和物業(yè)的.接管工作(計劃對新村小區物業(yè)費初步定為0.45元/㎡，居民承擔0.3元/㎡，團承擔0.15元/㎡)。
2、20xx年將有條件的胡楊小區、雅居小區物業(yè)管理推向市場(chǎng)
3、20xx年將鎮政府小區等小區物業(yè)管理推向市場(chǎng)。
對推向市場(chǎng)的小區要按不低于三級物業(yè)管理服務(wù)的標準實(shí)施規范化物業(yè)管理。
�。ǘ�、成立花橋農貿市場(chǎng)管理委員會(huì )，管理規范我團農貿市場(chǎng)。
�。ㄈ�、成立3-5人的物業(yè)維修、搶修小組，負責小區內的供排水、供暖、供電等方面維修，解決和處理年內90%以上關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)投訴和建議。
四、實(shí)施步驟
一、實(shí)施規范化物業(yè)管理：
1.劃分物業(yè)管理區域：社區根據區域計劃劃分五個(gè)小區：胡楊小區、新村小區、雅居小區、開(kāi)放小區、團鎮政府小區和農貿市場(chǎng)(后附各小區平面圖)。
2.征求意見(jiàn)：就是否同意成立業(yè)主大會(huì )向業(yè)主征求意見(jiàn)并公示。
3.成立業(yè)主大會(huì )，選舉業(yè)主委員會(huì )委員：2/3以上業(yè)主同意成立業(yè)主大會(huì )的小區在社政科、社區等部門(mén)的監督指導下成立業(yè)主大會(huì )，選舉業(yè)主委員會(huì )委員。每個(gè)小區選出3人負責該小區內人員管理、治安等工作，對其工作進(jìn)行經(jīng)濟補貼(費用經(jīng)協(xié)商后確定)。
4.選聘物業(yè)管理企業(yè)：成立業(yè)主大會(huì )的新村小區，由業(yè)主大會(huì )在房管中心和社區的監督指導下采用招標或議標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，實(shí)施物業(yè)管理。
二、通過(guò)市場(chǎng)管理委員會(huì )制定出《市場(chǎng)管理辦法》、《農貿市場(chǎng)收費標準》、《農貿市場(chǎng)環(huán)境衛生管理辦法》等各項市場(chǎng)管理制度，規范我團農貿市場(chǎng)秩序。計劃安排3-5人專(zhuān)項負責市場(chǎng)的管理、治安等工作。
三、建立物業(yè)維修、服務(wù)考核辦法，以提高物業(yè)維修的服務(wù)水平，通過(guò)居民委員會(huì )每季度對維修工作人員進(jìn)行考核，采取優(yōu)勝略汰方式激勵維修人員。以此提高我社區物業(yè)維修管理的整體服務(wù)水平。
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