實(shí)用的工作計劃模板集錦10篇

　　時(shí)間真是轉瞬即逝，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！現在就讓我們好好地規劃一下吧。工作計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　導語(yǔ)：對一定時(shí)期的工作預先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計劃，有了工作計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調大家的行動(dòng)，增強工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。下面是小編整理的餐廳的工作計劃，希望對大家有所幫助。

　　第一、餐廳內部管理方面：

　　1．參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標，并帶領(lǐng)餐廳全體員工協(xié)同銷(xiāo)售部積極

　　2．根據市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(cháng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。

　　3．制定員工崗位職責和服務(wù)標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標準對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　4．抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會(huì )。

　　5．安排專(zhuān)人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

　　6．至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì )，分析、通報餐廳每月?tīng)I運指標、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題；聽(tīng)取員工對餐廳內部管理和對外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作； 向總經(jīng)理助理匯報。

　　7．與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿(mǎn)足客人需要。

　　8．建立餐廳物資管理制度，加強餐廳物耗原料、物品的管理，安排專(zhuān)人負責物耗品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項成本的轉進(jìn)、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

　　9．抓好餐廳衛生工作和安全工作，安排專(zhuān)人負責檢查餐廳清潔衛生，定人定

　　期清潔整理餐廳各個(gè)區域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

　　第二，營(yíng)銷(xiāo)方面：

　　1．利用各種渠道廣為宣傳，（宣傳單、吃客網(wǎng)、短期促銷(xiāo)、）增加餐廳的知明度，并鎖定目標客戶(hù)群，加大對目標客戶(hù)群的宣傳力度。

　　2．建立�？吐�(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過(guò)面談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷(xiāo)售餐廳產(chǎn)品。

　　3、始終貫徹餐廳自己的經(jīng)營(yíng)線(xiàn)路，以?xún)r(jià)格、服務(wù)為優(yōu)勢，以客人的建議為改進(jìn)方向而努力。根據不同時(shí)期制作促銷(xiāo)方案。

　　第三，經(jīng)營(yíng)戰略：

　　1．經(jīng)營(yíng)初期，我們要在避其鋒芒的同時(shí)，發(fā)揚自己的特點(diǎn)，優(yōu)惠中創(chuàng )造特色，標準服務(wù)中創(chuàng )造溫馨。不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步。

　　2．結合本餐廳的特點(diǎn)，加大對住店客人的推廣力度，力求在一定預期內能夠吸納住店客人的光臨。

　　3. 周邊和邦大廈、銀行、事業(yè)單位等作為我們市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的首要任務(wù)，把經(jīng)濟實(shí)惠讓利給客人。

　　今后的工作中，我將以此計劃為基礎，跟據餐廳的具體運營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問(wèn)題，不斷改進(jìn)。

工作計劃 篇2

　　一、指導思想

　　以黨的十八大及十八屆三中全會(huì )精神為指針，以學(xué)校工作計劃為指導，針對我校實(shí)際情況，創(chuàng )新性地開(kāi)展德育工作，使學(xué)校德育工作與學(xué)生實(shí)際情況相結合，探索更適合學(xué)生年齡與身心特點(diǎn)、更適合社會(huì )發(fā)展規律的新舉措，使德育工作真正落實(shí)到學(xué)生的學(xué)習生活中。堅持以愛(ài)國主義教育為主線(xiàn)，以強化行為規范養成教育為重點(diǎn)，不斷增強德育工作的主動(dòng)性、實(shí)效性，形成全員、全方位、全過(guò)程參與的德育模式，力爭使德育工作形成我校特色。

　　二、工作目標

　　1.強化學(xué)生行為習慣養成教育，提高學(xué)生自我管理能力。

　　2.通過(guò)各種教育活動(dòng)，使學(xué)生學(xué)做真人。

　　三、工作重點(diǎn)

　　1.加強德育隊伍建設，對班主任隊伍，尤其是年輕班主任進(jìn)行有針對性的培訓，提高班主任老師的理論水平和管理水平。教會(huì )班主任科學(xué)、合法、合情、合理、有效的進(jìn)行班級管理。

　　2.常規管理工作常抓不懈。

　　通過(guò)對學(xué)生日常行為規范的檢查評比，促進(jìn)班級建設。充分發(fā)揮全員育人的作用。利用班校會(huì )時(shí)間上好形式新穎、主題鮮明的班會(huì )課，德育處將抽查各班班會(huì )情況。

　　3.繼續開(kāi)展“文明禮儀”教育活動(dòng)，寓教育于各項活動(dòng)中。通過(guò)主題班會(huì )、演講、廣播、板報宣傳及各種小型文體活動(dòng)，培養學(xué)生的集體榮譽(yù)感和團結、進(jìn)取的精神及審美意識。 4.通過(guò)形式不同的家訪(fǎng)，促進(jìn)老師、家長(cháng)、學(xué)生之間的相互理解，架起一座理解的橋梁。利用社區資源對學(xué)生進(jìn)行教育，辦好家長(cháng)學(xué)校，形成教育的合力。

　　四、主要工作措施

　　(一)加強師德建設

　　結合學(xué)校工作重點(diǎn)，從校長(cháng)到教師都有明確的思想道德教育的具體任務(wù)，并共同參與思想道德建設工作的研究。全員要繼續加強多形式的學(xué)習，創(chuàng )設“全員育人”的氛圍，樹(shù)立“人人都是德育工作者”的意識，促進(jìn)和推動(dòng)學(xué)校德育工作，教師要在平時(shí)教學(xué)過(guò)程中積極開(kāi)展思想道德滲透教育，進(jìn)一步加強班主任隊伍建設，培養一支素質(zhì)優(yōu)良、精干實(shí)效、開(kāi)拓進(jìn)取的班主任隊伍。

　　(二)高度重視養成教育

　　深入開(kāi)展小學(xué)生日常行為規范教育。根據新的《小學(xué)生守則》、《日常行為規范》要求，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以爭創(chuàng )“行為規范示范班”等活動(dòng)為載體，積極構建學(xué)生“自我教育、自我管理、自我激勵”的“三自”機制，并形成以學(xué)生自評、互評與教師評、家長(cháng)評相結合的評價(jià)制度。

　　圍繞培養學(xué)生“十個(gè)好習慣”，加強班級管理，經(jīng)常性地進(jìn)行班容班貌檢查，將小學(xué)生日常規范教育抓細、抓嚴、抓實(shí)，努力達到的日常行為規范的“五無(wú)”、“五有”要求，(即地上無(wú)痰跡紙屑、墻上無(wú)污痕、桌面無(wú)刻畫(huà)、門(mén)窗無(wú)破損、衛生無(wú)死角;課堂有紀律、課間有秩序、言行有禮貌、心中有他人、學(xué)困生有進(jìn)步)，各年級、各班要根據學(xué)生的情況，著(zhù)重對學(xué)生進(jìn)行以文明禮儀為重點(diǎn)的文明養成教育，在教育和訓練的過(guò)程中要堅持高標準、低起點(diǎn)、多層次、嚴要求、重訓練的原則。

　　通過(guò)嚴格的訓練，努力使學(xué)生的行為規范外化為行為，內化為素質(zhì)，逐步養成“文明用語(yǔ)脫口而出，文明行為隨處可見(jiàn)”的好習慣，要進(jìn)一步強化管理中的學(xué)生主體意識和學(xué)生自我管理的意識及能力，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自主組織活動(dòng)、管理、評價(jià)，逐步使學(xué)生從“要我這樣做”轉變?yōu)椤拔覒�該這樣做”，讓良好的行為習慣內化為學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。

　　(三)積極開(kāi)展豐富多彩的德育活動(dòng)，

　　積極實(shí)施“生態(tài)德育”工程。以愛(ài)國主義為核心，全面開(kāi)展理想教育、愛(ài)國主義教育、集體主義教育、社會(huì )主義教育、法制教育和禁毒教育等;以“堅持人人共成長(cháng)”為教育主題，以道德教育為核心，切實(shí)開(kāi)展公德教育、孝敬教育、體驗教育、養成教育、愛(ài)心教育、誠信教育;以“堅持人與自然協(xié)調發(fā)展”為教育主題，以環(huán)保教育為核心，積極開(kāi)展熱愛(ài)自然教育、愛(ài)護動(dòng)物教育、學(xué)校文化傳統教育和審美教育。

　　(四)加強心理健康教育

　　1.提高教學(xué)水平。

　　抓好家長(cháng)學(xué)校的組織管理和教育教學(xué)活動(dòng)，做到目標明確，計劃落實(shí)，規范嚴格，內容針對性、實(shí)用性強，并且認真做好資料搜集、積累工作。形成學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì )教育相互溝通與合作的教育網(wǎng)絡(luò );做到每學(xué)期同每位學(xué)生家長(cháng)均有一定程度的聯(lián)系，特別重視做好與學(xué)困生家長(cháng)的經(jīng)常性聯(lián)系;加強對教師家訪(fǎng)工作的組織管理，積極開(kāi)展“教師家訪(fǎng)”活動(dòng)，要求所有班主任全學(xué)年必須對本班學(xué)生進(jìn)行六次家訪(fǎng)。

　　2. 營(yíng)造良好環(huán)境

　　認真貫徹教育部《關(guān)于加強中小學(xué)校學(xué)生心理健康教育的若干意見(jiàn)》，認真落實(shí)每周一節心理健康教育課，加強心理健康教育。第一， 加強教師對心理健康知識的學(xué)習、了解，掌握一定的心理健康知識，具備基礎的心理咨詢(xún)能力，能從學(xué)生行為表象發(fā)現其內在的心理疾障，并及時(shí)反饋給學(xué)生家長(cháng)，進(jìn)行合理疏導。第——充分利用家長(cháng)會(huì )、開(kāi)放活動(dòng)等，讓家長(cháng)認識心理健康對學(xué)生的意義及作用，能用正確的心態(tài)面對學(xué)生的心理發(fā)展，對學(xué)生出現的心理問(wèn)題能正確面對，不回避、不漠視。

　　我校將關(guān)注學(xué)生的心理健康，對學(xué)生進(jìn)行心理健康方面的輔導，這是學(xué)校、家庭義不容辭的責任，所以刻不容緩。只有我們共同努力，探索出一條行之有效的途徑和方法，才能逐步解決少年兒童的心理健康問(wèn)題，才能促進(jìn)少年兒童和諧發(fā)展。第三，加強對周邊環(huán)境的綜合治理，努力營(yíng)造良好的社會(huì )育人環(huán)境。要讓學(xué)生自覺(jué)遠離網(wǎng)吧、電子游戲房和其他未成年人不宜進(jìn)入的場(chǎng)所，增強道德自律和對不良誘惑的免疫力。還要積極爭取有關(guān)部門(mén)的支持和關(guān)心，加大校園周邊環(huán)境的整治，形成齊抓共管、共同培育一代新人的局面。

　　(五)抓好學(xué)生安全教育

　　1.大力加強對學(xué)生的交通安全、飲食衛生安全、網(wǎng)絡(luò )安全、防盜搶、防拐騙、防勒索及“五防”(防火、防電、防雷擊、防溺水、防中毒)安全教育，每天組織全校緊急疏散演練強化學(xué)生的安全意識和自我防范能力，積極做好事前的防范工作

　　2.加強教師的護導制度，避免因管理不力而引發(fā)的安全事故;

　　3.嚴格保安管理，建立來(lái)客登記制度，嚴防社會(huì )閑雜人員、不法分子進(jìn)入校園，滋擾學(xué)校。

　　五、月份工作安排

　　九月份

　　1.制定德育工作計劃。

　　2.召開(kāi)期初家長(cháng)會(huì )。

　　3.慶祝20個(gè)教師節。

　　4.開(kāi)展“17個(gè)普通話(huà)推廣周”系列活。

　　5.開(kāi)展“好習慣伴我快樂(lè )成長(cháng)”、“文明禮儀伴我快樂(lè )成長(cháng)”等活。

　　6.參加安海鎮小學(xué)生田徑運動(dòng)會(huì )。

　　十月份

　　1.慶祝國慶節系列活動(dòng)。

　　2.開(kāi)展建隊節65周年紀念活。

　　3.重陽(yáng)節敬老活動(dòng)

　　十一月

　　1.繼續開(kāi)展讀好書(shū)活動(dòng)。

　　2.開(kāi)展愛(ài)國主義讀書(shū)活動(dòng)。

　　3.舉行寫(xiě)字比賽活動(dòng)。

　　十二月份

　　1.學(xué)習《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規范》情況檢查。

　　2.開(kāi)展“感恩、服務(wù)、奉獻”主題教育活動(dòng)。

　　3.結合“12.9"紀念日，開(kāi)展愛(ài)國主義教育及參加鎮大合唱比賽。

工作計劃 篇3

　　忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、

　　總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。

　　一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)。

　　自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次，日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)平均每日20余次。

　　在“首問(wèn)負責制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)>口號，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

　　二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。

　　隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的，一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū)，責令其立即整改。

　　三、 改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：

　�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　�。ǘ�）搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能

　　除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。

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