最新工作計劃(集合15篇)
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編收集整理的最新工作計劃，歡迎大家分享。
最新工作計劃1
指導思想為了認證貫徹執行《學(xué)校衛生工作條例》，加強學(xué)校衛生工作，提高學(xué)生健康水平，根據市下達的工作任務(wù)要求，結合我校具體情況，特制訂二Oxx年工作計劃。
具體措施
一、學(xué)生健康檢查9－10月份對全學(xué)生進(jìn)行健康體檢，體檢率要求98％以上。做好體檢的組織工作，安靜有序，把此項工作作為展示本校學(xué)生行為規范的平臺。體檢結束后，做好學(xué)生營(yíng)養和身高體重等級發(fā)育評價(jià)，并做好學(xué)生體檢情況體系反饋工作。
二、學(xué)生健康狀況綜合檢測抓好學(xué)生健康體檢因病缺課管理工作。協(xié)助市疾中心對學(xué)生進(jìn)行血紅蛋白和腸道寄生蟲(chóng)病監測，對陽(yáng)性學(xué)生進(jìn)行矯治。
三、班級衛生監督1、各班級的室內外衛生進(jìn)行經(jīng)常性衛生監督。為確實(shí)抓好本校衛生工作，校經(jīng)常性的衛生監督檢查，特建立一支監督崗，檢查的學(xué)生隊伍，從二年級到六年級各班輪流值班要求檢查。
�。�1）地面：無(wú)粉筆頭，無(wú)紙屑、果殼、無(wú)污漬。
�。�2）窗、墻面：窗子清潔無(wú)灰塵、墻面無(wú)污漬、手印、腳印等。
�。�3）衛生工具，課桌椅：衛生工具擺放整齊，課桌椅整潔。
�。�4）學(xué)生的個(gè)人衛生：學(xué)生衣著(zhù)整潔，紅領(lǐng)巾無(wú)破損污漬，無(wú)頭虱，勤剪指甲，頭發(fā)整潔。
四、衛生宣教1、“9.20”全國愛(ài)牙日，我校將利用橫幅，廣播，放錄像等不同形式進(jìn)行廣泛宣傳。
2、做好艾滋病防治宣傳工作。
3、根據不同季節，進(jìn)行預防腸道、呼吸道傳染病及學(xué)生常見(jiàn)病、多發(fā)病止、個(gè)人衛生習慣培養宣傳。
4、開(kāi)展口腔衛生、青春期等專(zhuān)題健康教育，培養學(xué)生自我保健的良好衛生行為。
5、掌握健康教育課情況（課本、課時(shí)、教案、有評價(jià)）6、各班要堅持每周三次晨間個(gè)人衛生間查，記錄完整。
五、學(xué)生常見(jiàn)病防治各校常見(jiàn)病防治領(lǐng)導小組定期召開(kāi)會(huì )議，期初有計劃、期中有檢查、期末有總結。根據《全國學(xué)生常見(jiàn)病防治方案》與《技術(shù)規范》，切實(shí)抓好學(xué)生常見(jiàn)病防止工作。學(xué)校根據視力情況，采取切實(shí)有效的措施，降低近視率。
1、防近工作
�。�1） 開(kāi)學(xué)第1周為防近宣傳周，廣泛開(kāi)展保護學(xué)生視力的宣傳，防近小報上交市疾控中心。
�。�2） 視力實(shí)行分檔管理，重點(diǎn)抓好5.0－5.1邊緣視力學(xué)生的防治，對于視力減退的學(xué)生，采取用雙星明、珍視明等眼藥水進(jìn)行綜合防治，矯治率95％以上，邊緣矯正率90％以上。
�。�3） 新發(fā)病率力爭控制在2.5％以?xún)取?/p>
2、沙眼防治根據體檢結果，對患沙眼的學(xué)生采用“利福平”、“氟方沙諾星”等眼藥水組織治療。矯治率95％以上。
3、齲齒防治
�。�1） 根據體驗結果，對恒牙患齲的.學(xué)生通過(guò)告家長(cháng)通知書(shū)，去醫院進(jìn)行 矯治，恒牙充填率要求在30％以上。
�。�2） 在學(xué)生中推廣使用保健牙刷和含氟牙膏。
�。�3） 抓好口腔衛生宣傳教育，使學(xué)生養成一日“三漱二刷”的良好口腔衛生習慣。
六、抓好因病缺課檢測工作，掌握學(xué)生健康動(dòng)態(tài)加強傳染病管理，健全疫情報告制度，發(fā)現疫情做到“四早”，控制傳染源。
七、學(xué)生營(yíng)養衛生與食品衛生
1 加強對學(xué)生飲食健康教育，普及食品衛生知識學(xué)生營(yíng)養知識，養成良好的飲食衛生習慣。
2加強兩餐的衛生管理，嚴格把好進(jìn)貨渠道關(guān)，杜絕食物中毒事件的發(fā)生保障學(xué)生身體。
八、填報各類(lèi)報表，嚴格當案管理：
1認真填報學(xué)校衛生各類(lèi)報表，數據正確，按規定時(shí)間上報。
2健全《學(xué)校衛生保健檔案》管理，填寫(xiě)完整，清楚，正確。
九、積極參與技術(shù)培訓，提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)行定期培訓。
十、計劃免疫：
1做好新生憑證入學(xué)工作，記載完整。
2做好計劃免疫相關(guān)疫苗（百白破，水痘，脊灰，乙肝，麻疹，風(fēng)疹）
最新工作計劃2
一、指導思想
以《新課程標準》為動(dòng)力，深入開(kāi)展教育教學(xué)研究，不斷提高教學(xué)效率，全面提高學(xué)生素質(zhì)，使學(xué)校的體育工作越上一個(gè)新臺階。以“健康第一”為宗旨，把學(xué)校體育工作作為實(shí)施素質(zhì)教育的突破口，以科學(xué)的管理促進(jìn)學(xué)校體育工作全面健康發(fā)展，建立完善科學(xué)的管理體系，深化教學(xué)改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。貫徹《小學(xué)生體制健康標準》。爭創(chuàng )學(xué)校的體育特色，培養全面發(fā)展的學(xué)生。
二、工作目標：
1、提高教學(xué)質(zhì)量。
2、加強業(yè)余訓練，提高運動(dòng)質(zhì)量。
三、工作重點(diǎn)及主要措施
1、狠抓課堂常規，提高課堂質(zhì)量
本學(xué)期體育組將狠抓體育常規，提高堂課質(zhì)量，根據新課標，新教材，使體育教師領(lǐng)會(huì )新課程標準的精神實(shí)質(zhì)，根據新教材和學(xué)生具體情況制定好教學(xué)計劃，備好室內和室外課教案。加強理論學(xué)習，提高師德水平，理論水平，教學(xué)和教科研能力。在各方面嚴格要求自己，做到為人師表，嚴守學(xué)校作息制度，不遲到，不早退。對待學(xué)生耐心細致。上課多練，精講，以達到提高學(xué)生身體素質(zhì)的目的。
2、規范實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標準》
嚴格執行課程計劃，按表上足、上好體育課，認真落實(shí)“大課間活動(dòng)”，確保學(xué)生每天有一小時(shí)的活動(dòng)總量。本學(xué)期，廣播操的訓練，舉行廣
播操、武術(shù)操比賽。實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標準》，積極測試，準時(shí)上報。
3抓好學(xué)校運動(dòng)隊的'訓練
建立健全完善的校級運動(dòng)隊框架，是長(cháng)遠的事。按照體育競賽計劃表，認真抓好的訓練。制定好周密而詳細的計劃。每天保證訓練一個(gè)小時(shí)。并規范運動(dòng)隊訓練制度，取得各班主任和學(xué)校領(lǐng)導的積極配合和支持。加強乒乓球隊和田徑隊訓練，爭取取得優(yōu)異成績(jì)。
5、做好器材管理
有標準,有計劃地配置器材、設備等，落實(shí)場(chǎng)地、器材、設備的管理制度,做到器材有借有還的制度，確保其最大的使用率和安全性。
最新工作計劃3
11年，是鋼材市場(chǎng)經(jīng)歷危機后的復蘇之年，機遇與挑戰并存。20xx年，隨著(zhù)大規模投資效應在建筑、制造等行業(yè)的顯現，鋼材的直接需求將大大超過(guò)去年，所以我認為：10年，鋼材市場(chǎng)存在巨大商機。
天津是華北地區最大的鋼材集散地,具有得天獨厚的采購與銷(xiāo)售優(yōu)勢:天津周邊的XXXX兩省的鋼產(chǎn)量占據了全國的23,聚集了大量的'大中小鋼廠(chǎng),可選擇面廣,具有良好的采購基礎;同時(shí)天津及其周邊的XXXX內蒙古XXXXXX又是鋼材的主要消耗區之一,所以,XX市場(chǎng)客戶(hù)集中，資源流動(dòng)性強，具有其他地區不可比擬的優(yōu)勢。
一、采購計劃
資源來(lái)源運作方式具體鋼廠(chǎng)資源拼盤(pán)采購/自行采購北臺、泰峰及天津唐山地區資源，以現貨為主港口或鋼廠(chǎng)庫存資源直接采購或采購后作倉單置押充分利用天津港口資源優(yōu)勢采購，或各鋼廠(chǎng)在天津的庫存市場(chǎng)資源市場(chǎng)扣貨在準確判斷市場(chǎng)的前提下，利用市場(chǎng)的波動(dòng)買(mǎi)進(jìn)或賣(mài)出
說(shuō)明：1、幾種采購方式根據市場(chǎng)狀況交叉進(jìn)行。
2、在保障盈利的基礎上，加快周轉。
3、每次操作量xx噸以?xún)�，每月運作3000-5000噸，請集
團給與300萬(wàn)-500萬(wàn)元資金支持，計劃年終凈利200萬(wàn)元。
二、銷(xiāo)售計劃
方式比例占用資金現貨銷(xiāo)售60-80%300萬(wàn)工地20-40%50萬(wàn)以?xún)?/p>
三、人員分工
人員數量職責經(jīng)理1總負責人，并直接負責工地業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)1市場(chǎng)銷(xiāo)售內勤1記帳并協(xié)調財務(wù)等內部工作
四、費用情況
項目數額人員工資7000辦公費用3000車(chē)輛xx
最新工作計劃4
居民健康檔案工作計劃為進(jìn)一步做好完善免費建立居民健康檔案工作，根據句容市基本公共衛生服務(wù)工作安排部署，按照《赤山湖管委會(huì )基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施方案》的要求，特制定20xx年度居民健康檔案工作計劃如下：
一、年度工作目標
1、建立統一、科學(xué)、規范的居民健康檔案，實(shí)現居民健康檔案信息化管理100%。以健康檔案為載體，為全體居民提供連續、綜合、適宜、經(jīng)濟的基本醫療衛生服務(wù)。
2、所有村優(yōu)先為老年人、慢性病患者、孕產(chǎn)婦、0—6歲兒童等重點(diǎn)，重點(diǎn)人群建立居民健康檔案率大于95%，其它一般人群大于90%。
3、年內65歲以上老年人群，高血壓、糖尿病等慢性病人群規范建檔率達100%。所有建檔人群電子檔案錄入率100%。健康檔案真實(shí)率達100%。電子化健康檔案合格率達99%以上，健康檔案使用率50%。健康檔案及時(shí)更新維護達到80%以上。
二、主要工作內容
1、完善紙質(zhì)與電子化健康檔案內容：健康檔案的基本內容應主要包含個(gè)人基本信息和主要衛生服務(wù)記錄兩部分。包括個(gè)人基本信息、健康體檢記錄、重點(diǎn)人群健康管理和其它衛生服務(wù)記錄，今年重點(diǎn)做好個(gè)人的電話(huà)與疾病史的錄入。
2、完善未建檔人群補建檔：通過(guò)日常門(mén)診、疾病篩查、健康體檢服務(wù)，醫務(wù)人員網(wǎng)格化入戶(hù)服務(wù)等多途徑，采集到?jīng)]有建立檔案的人員的`信息，遵循自愿與引導相結合的原則，由中心或村衛生室的醫務(wù)人員為他們居民建立健康檔案，并根據其主要健康問(wèn)題和衛生服務(wù)需要填寫(xiě)相應記錄，錄入電子檔案系統，提高建檔率。
3、完善檔案使用：中心或村衛生室要在居民診療、醫護人員網(wǎng)格化入戶(hù)服務(wù)時(shí)，調取、查閱健康檔案，由接診醫生或入戶(hù)服務(wù)的人員根據居民健康狀況，及時(shí)更新、補充健康檔案相應內容。其它工作人員在居民外出就診、轉診、會(huì )診等服務(wù)記錄，通過(guò)不定期進(jìn)行信息溝通，及時(shí)將資料錄入系統，保持資料的連續性。所有服務(wù)記錄由責任醫務(wù)人員或檔案管理人員統一匯總、及時(shí)歸檔。
4、完善居民健康卡發(fā)放工作：按照省市衛生主管部門(mén)有關(guān)居民健康卡發(fā)放的要求，積極做好發(fā)放前期工作，核實(shí)好健康檔案中居民基本信息，主要健康問(wèn)題和服務(wù)提供情況的真實(shí)性、完整性。做好居民健康卡的發(fā)放準備，條件成熟立即開(kāi)展發(fā)放。
5、完善健康檔案歸檔：紙質(zhì)健康檔案以家庭為單位，統一放在一起，以自然村為單元，統一存放于村衛生室。對死亡或外出人員的健康檔案，及時(shí)進(jìn)行歸檔處置，每月報中心匯報上報。
6、完善健康問(wèn)題干預和效果評價(jià)：中心或村衛生室要有計劃有重點(diǎn)地采取相應的適宜技術(shù)和措施，組織實(shí)施轄區健康問(wèn)題干預，開(kāi)展多種形式的健康教育與咨詢(xún)、預防、保健、醫療和康復等健康管理服務(wù)，并及時(shí)實(shí)施干預效果評價(jià)。
7、完善居民健康檔案與新型農村合作醫療工作相結合：利用新型農村合作醫療居民發(fā)病報銷(xiāo)情況信息，進(jìn)行居民健康問(wèn)題分析和干預等健康管理。利用居民健康檔案管理項目整理分析的居民主要疾病發(fā)生狀況，指導合作醫療報銷(xiāo)范圍和比例等政策的制定，逐步提高疾病干預能力和醫療保障水平。
8、完善健康檔案理，人員要符合有關(guān)法律法規規定，接受本項目的培訓，且有一定的專(zhuān)業(yè)基礎和責任心。管理人員為居民終身保存健康檔案，要遵守檔案安全制度，不得造成健康檔案的損毀、丟失，不得擅自泄露健康檔案中的居民個(gè)人信息以及涉及居民健康的隱私信息。除法律規定必須出示或出于保護居民健康目的，居民健康檔案不得轉讓、出賣(mài)給其他人員或機構，不能用于商業(yè)的。村衛生室因故發(fā)生變更時(shí)，應當將所建立的居民健康檔案完整移交給中心或承接衛生室延續其職能的機構管理，拒不執行并造成檔案流失、損毀的，依法追究責任。
最新工作計劃5
在20xx年剛剛接觸本行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的方面走了不少的彎路，思其原因是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，所選擇的客戶(hù)群體對于我們這個(gè)行業(yè)有些偏差�？偨Y去年一些失誤的教訓，所以今年要好好分析市場(chǎng)情況，根據我們的行業(yè)狀況，仔細劃分應對客戶(hù)群體、尋找更多的對應客戶(hù)名錄，從而提高工作效率。
20xx年的個(gè)人工作計劃如下：
一:對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二:在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三:要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四:今年對自己有以下要求
1：每周要增加X(jué)個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有X到X個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的'完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成20xx到20xx萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年度銷(xiāo)售工作計劃 ，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
最新工作計劃6
近期業(yè)績(jì)明顯下滑，現雖然處于抹胸內衣銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要，專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門(mén)戶(hù)設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏(yíng)得了現代人的認可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現對該區域的情況總結如下：
xx基本情況：轄區面積29.88平方公里，常住人口7.2萬(wàn)人。xx年晉升為xx市超一流經(jīng)濟強鎮，xx全鎮工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財政收入7523萬(wàn)元;農民人均純收入7500元。商貿業(yè)發(fā)達，現有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費人群近30萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì )消費品日銷(xiāo)售額達700萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區金峰園區，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設階段。記得升入六年級，新學(xué)期開(kāi)學(xué)的第一天，班主任徐老師來(lái)給我們上語(yǔ)文課。徐老師剛進(jìn)教室，就看見(jiàn)黑板沒(méi)有擦，就問(wèn)：“哪個(gè)同學(xué)愿意擦黑板?”可就是沒(méi)有一個(gè)同學(xué)走上前去，也許開(kāi)學(xué)第一天，大家都有點(diǎn)不好意思。眼看著(zhù)老師有點(diǎn)兒生氣，我立刻從位置上站起來(lái)，走上前去，把黑板擦得干干凈凈，老師看見(jiàn)我的所作所為，一邊向我投來(lái)贊許的目光，一邊帶頭鼓起掌來(lái)，接著(zhù)，教室里發(fā)出一陣雷鳴般的掌聲。
所在商圈分析：同行男裝銷(xiāo)售分布區域集中，由于舊觀(guān)念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的`外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴(lài)較高的顧客。
消費特征及市場(chǎng)需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著(zhù)消費數據，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著(zhù)消費需求，由于農村和城市的生活環(huán)境、社會(huì )保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農村居民在衣著(zhù)方面的消費需求顯著(zhù)低于城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著(zhù)上的支出也明顯小于城鎮中等收入人群;“越有錢(qián)的人在服裝方面的消費會(huì )越多”的觀(guān)念與實(shí)際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著(zhù)支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會(huì )無(wú)限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō)，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì )經(jīng)歷：制造企業(yè)大規模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導→零售商以服務(wù)和快速反應參與市場(chǎng)競爭的過(guò)程�，F已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么，服裝市場(chǎng)需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(cháng)空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng);造成一定程度的沖擊。
競爭對手及價(jià)格分析：
cxxen：cxxen相對woxxe在此區域具有較高的知名度，有相對穩定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔;價(jià)格區間：[299-399]u[399-459]在價(jià)格上不具備競爭優(yōu)勢。
xx：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應大眾化需求，推出同類(lèi)牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類(lèi)及市場(chǎng)需求之間劃出空白區;部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價(jià)格有較大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格，價(jià)格區間：[49-79]u[89-119]
不足之處：
1.周邊沒(méi)有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周?chē)h(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見(jiàn)引導刺激作用。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷(xiāo)量構成嚴峻的態(tài)勢;適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數量并不多。
3.銷(xiāo)售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。
4.缺少相應的活動(dòng)，相對而言cxxn也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。
最新工作計劃7
一、指導思想
20xx年的暑假即將到來(lái)，為了引導我校學(xué)生度過(guò)一個(gè)“安全、健康、有益、充實(shí)、愉快”的暑假生活，進(jìn)一步貫徹落實(shí)中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強未成年人思想道德建設的文件精神，深入推進(jìn)“兩綱”的教育，不斷提高我校學(xué)生思想道德水平，根據教育局有關(guān)要求，圍繞“責任、感恩、關(guān)愛(ài)”等內容組織開(kāi)展本區未成年人暑假主題教育活動(dòng)結合學(xué)校工作實(shí)際情況，制定了本年度的暑假工作計劃。
二、主要工作：
1、教師暑期專(zhuān)題活動(dòng)
2、學(xué)生暑期菜單活動(dòng)
三、成立暑假領(lǐng)導小組
組長(cháng)：胡銀弟、項曉鳳
副組長(cháng)：顧蘭娣、朱宏、
組員：李敬仁、顧建平、吳繼中、王萍、宋歡婕、各班班主任老師
四、時(shí)間安排：
1、休業(yè)式：6月30日（周四）上午8：30——10：40
2、社區報到：6月30日下午1：00三至五年級學(xué)生持“青少年學(xué)生暑假活動(dòng)記錄卡”去居住地居委會(huì )報到。
3、開(kāi)學(xué)注冊：8月28日（周日）8：00——16：00（學(xué)生報到時(shí)請上交暑假作業(yè)、社區活動(dòng)卡、學(xué)生成長(cháng)手冊、菜單式活動(dòng)自評表等資料。9月1日上課）
五、活動(dòng)安排
l 專(zhuān)題活動(dòng)
1、家訪(fǎng)活動(dòng)。開(kāi)展“百名教師訪(fǎng)千名學(xué)生”的走訪(fǎng)活動(dòng)和特殊學(xué)生的慰問(wèn)活動(dòng)。（另見(jiàn)方案，集中家訪(fǎng)時(shí)間：6月25、26日）
2、法制、安全教育活動(dòng)。利用年級活動(dòng)和《致學(xué)生家長(cháng)的一封信》開(kāi)展法制、禁毒、反邪教教育，提高學(xué)生法律道德素質(zhì)。加強學(xué)生交通安全、家庭用電用氣安全、食品衛生安全、防火防盜、預防傳染病等方面的教育，引導學(xué)生掌握自護自救系列知識，增加自我防范能力。
3、綜合素質(zhì)大獎賽。（另見(jiàn)方案）
3、科藝活動(dòng)�？萍枷牧顮I(yíng)參觀(guān)考察活動(dòng)、科技藝術(shù)大獎賽。（另見(jiàn)方案）
4、體育比賽。體育教研組組織學(xué)生參加體育大聯(lián)賽系列活動(dòng)。（另見(jiàn)方案）
5、家庭教育指導活動(dòng)。區教育局開(kāi)通“松江區青少年學(xué)生成長(cháng)與家庭教育指導熱線(xiàn)”，電話(huà)：57838849（每周六下午14：00—16：00家庭教育指導，每周日下午14：00—16：00青少年學(xué)生心理輔導）。
6、暑期社區志愿者活動(dòng)。志愿者教師進(jìn)社區活動(dòng)：朱騁、徐峰蓮、吳凌瀅、仇巍巍、費超（另見(jiàn)方案）
7、暑期學(xué)校資源開(kāi)放安排
l 主題活動(dòng)——“重溫紅色經(jīng)典 共享快樂(lè )假期”
1、活動(dòng)宗旨：
針對不同年段學(xué)生需求，我校推出了“重溫紅色經(jīng)典 共享快樂(lè )假期”菜單式活動(dòng)方案，旨在通過(guò)社區、學(xué)校、家庭三方面形成合力，為學(xué)生提供更多鍛煉機會(huì )，豐富學(xué)生知識，培養學(xué)生能力。
2、活動(dòng)說(shuō)明：
1）必參類(lèi)是指必須要參加的.活動(dòng)、選參類(lèi)是指選擇性的參加適合的活動(dòng)。
2）以下活動(dòng)由班主任老師根據班級情況，進(jìn)行合理的活動(dòng)分配和指導。
最新工作計劃8
很榮幸能在朱主任的引領(lǐng)下成為x名師工作室的一名成員，感謝領(lǐng)導給予的這次學(xué)習和提高的機會(huì )，為了保證學(xué)習的質(zhì)量和效果，特制定本學(xué)年的如下：
一、不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養，使理論知識和學(xué)科教學(xué)都有較大幅度的提升。鉆研教學(xué)，加強終身學(xué)習意識，本學(xué)年閱讀2本教育專(zhuān)著(zhù)，撰寫(xiě)5000字以上，及時(shí)撰寫(xiě)。
二、學(xué)科教學(xué)中注重學(xué)生學(xué)習習慣和自主學(xué)習能力的'培養，課堂上注重學(xué)生思維能力的訓練，注重和策略的指導。力爭上好每一節課，及時(shí)幫助學(xué)生設計個(gè)性化的。
三、積極參加各級課堂教學(xué)活動(dòng)，爭取完成1節示范課或觀(guān)摩課，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，在教學(xué)能力上有更大的提升。
四、積極撰寫(xiě)教育和。(包括教學(xué)設計、教學(xué)隨筆、案例反思、案例分析、等)。至少有一篇論文在正式刊物上發(fā)表或獲市級一等獎及以上獎項。
五、積極參與全市教學(xué)改革和課程建設，結合自己的工作實(shí)際積極申報市級以上的科研課題。
六、積極參加市縣級教育部門(mén)組織的培訓、研討、論壇、支教等活動(dòng)。
七、以本次活動(dòng)為契機，積極參與工作室提供的各種培訓活動(dòng)，提升理論素養及生命高度。發(fā)揮學(xué)科帶頭人的示范引領(lǐng)作用，指導年輕的劉愛(ài)玉老師在教育教學(xué)上取得更大的進(jìn)步，聽(tīng)課至少20節以上。
最新工作計劃9
20xx年4月是我在xx做銷(xiāo)售的第3個(gè)月，在這里工作，我感覺(jué)很愉快、工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，也非常感謝領(lǐng)導們一直以來(lái)對我的關(guān)懷與指導，讓我學(xué)到了很多東西。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，下面，我來(lái)總結一下我的工作情況：
工作總結內容
一、工作狀況概述：
1、每天上午看看報表，整理資料;
2、收集一些行業(yè)新信息，了解新的機臺;
3、打了江蘇地區的電話(huà)15個(gè)(維護客戶(hù)關(guān)系);打了湖北地區新客戶(hù)電話(huà)120個(gè);老客戶(hù)100個(gè);(沒(méi)接電話(huà)的，或沒(méi)說(shuō)兩句的沒(méi)算);
二、工作中的成績(jì)和缺點(diǎn)：
1、通過(guò)不同的渠道獲取了一批客戶(hù)資料，更進(jìn)中;
2、上月設定目標：300個(gè)有質(zhì)量的電話(huà)，本月239個(gè)，合格率80%(沒(méi)達標)，成交率0%;原因是：自己的專(zhuān)業(yè)知識不夠，銷(xiāo)售技巧不靈活，感覺(jué)自己找不到客戶(hù)的需求點(diǎn);
3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布信息：有3個(gè)客戶(hù)問(wèn)我司保單機，其中1個(gè)同行說(shuō)他的客戶(hù)不知道在哪看到了我司酒煮三國機器，然后叫他幫忙找，后來(lái)聯(lián)系到了我，但一直沒(méi)有成交，不足點(diǎn)是：自己說(shuō)話(huà)的各個(gè)方面，讓客戶(hù)感到了不舒服(客戶(hù)是這樣說(shuō)的)，所以流失了;以后要注意這些小的細節。
三、工作中的經(jīng)驗和教訓：
1、偶爾在網(wǎng)站或者QQ群里發(fā)布一些關(guān)于產(chǎn)品信息也是挺好的一件事，當他們在尋找新的產(chǎn)品的時(shí)候，就會(huì )發(fā)現我們的產(chǎn)品，然后就會(huì )聯(lián)系到我們;
2、目前客人的檔案資料，每天談過(guò)的客人都會(huì )統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時(shí)候可以及時(shí)跟進(jìn)。及時(shí)跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷(xiāo)售，及時(shí)跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚，這是首要;
3、在客戶(hù)打進(jìn)電話(huà)的時(shí)候，我比較欠缺的是由于平時(shí)不著(zhù)重了解產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識,以致客人打進(jìn)電話(huà)來(lái)，經(jīng)常不能獨立工作，麻煩很多的同事。
四、下步工作計劃：
1、每天堅持看些資料，了解些新的產(chǎn)品，增加自己的行業(yè)知識，專(zhuān)業(yè)知識;
2、通過(guò)不同的渠道獲取更多的客戶(hù)資源，維護好客戶(hù)關(guān)系，讓他們都知道富士林的品牌;
3、在工作中每天發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，解決問(wèn)題，養成不斷自我提高的'習慣;
4、把5月的目標，定在6月中，希望有所突出。
五、工作心態(tài)
由于自己跟蹤較慢，看到戰友們陸陸續續出單了，心里滿(mǎn)是壓抑的感覺(jué)，同時(shí)也為他們感到開(kāi)心。但是我會(huì )堅持不懈的，我相信通過(guò)自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運用到工作當中，并利用這些知識達到我自己的目標。希望在良好的團隊中，與戰友們齊心協(xié)力，共同完成部門(mén)目標。因你而精彩。希望會(huì )對你有所幫助，想了解更多信息，就請繼續關(guān)注我們的。
最新工作計劃10
上半年年的工作讓我們認識到工作的不足， 下半年年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨。特別是資金緊張，銷(xiāo)售疲軟，資金難以及時(shí)回籠，面臨的問(wèn)題要求我們“早謀劃、嚴要求;堅決執行、及時(shí)總結” 極力推進(jìn)工程管理的工作進(jìn)展。
一、 主要工作思路
在下半年的工作中工程部將“以公司經(jīng)營(yíng)管理目標為導向，以項目管理為重點(diǎn)，以加強工程部職能建設為保障，確保公司工程管理目標的實(shí)現”。
二、 主要經(jīng)營(yíng)管理指標
(一) 經(jīng)營(yíng)指標
確保公司下半年度項目進(jìn)度計劃的實(shí)現，不出現因工程原因影響公司指標實(shí)現
的事件。
(二) 管理指標
1、 工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標不超過(guò)公司要求，進(jìn)度控制目
標，關(guān)鍵節點(diǎn)按時(shí)完成率95%以上。
2、 安全文明施工目標，徹底杜絕重大傷亡事故的出現，減少和預防一般事故
的發(fā)生。
三、 確保年度目標實(shí)現的措施
(一) 以項目管理為重點(diǎn)，全面做好各項控制
1、 加強質(zhì)量控制;
質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn)，特別是質(zhì)量通病防治要嚴格控制。下半年的工作中工程部將以此為重點(diǎn)，做好以下工作，第一、工程部及項目管理人員參與設計圖紙的評審，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議;第二、做好內部圖紙審查，及時(shí)發(fā)現設計中的問(wèn)題及時(shí)解決;第三、做好項目管理方案編制，針對項目工程情況在項目開(kāi)工前編制好項目管理方案、管理目標及控制重點(diǎn);第三、認真審核施工單位的施工組織設計及監理單位的`監理方案和監理實(shí)施細則，確保施工方案和監理方案的針對性;第四、做好定位放線(xiàn)、驗線(xiàn)管理工作;第五、建立材料進(jìn)場(chǎng)驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用;第六、推行分部分項工程樣板制度、每個(gè)分部分項工程大面積施工前必須通過(guò)監理單位、施工單位、建設單位組織的樣板驗收才能全面展開(kāi);第七、過(guò)程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開(kāi)工;第八、針對質(zhì)量通病在每個(gè)分項工程開(kāi)工前下達質(zhì)量通病控制要求，要求施工單位、監理單位針對工程情況建立專(zhuān)項控制方案，并在施工過(guò)程中嚴格監督。
2、 強化進(jìn)度管理
以公司批準的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃作為控制重點(diǎn)，工程部在開(kāi)工前組織項目部編制進(jìn)度控制計劃，要求施工單位上報的進(jìn)度控制計劃不能晚于公司的進(jìn)度控制計劃;施工過(guò)程中將年度計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監督施工單位的執行情況。在計劃的執行過(guò)程中要提高預見(jiàn)性，及時(shí)預見(jiàn)影響工程進(jìn)度的因素及時(shí)提出解決方案。出現施工進(jìn)度滯后工程計劃時(shí)要求施工單位指定趕工方案，確保進(jìn)度控制計劃的實(shí)現。
3、 做好安全文明施工管理
要求施工單位上報安全文明施工專(zhuān)項方案、每周組織對施工現場(chǎng)的檢查，發(fā)現達不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，對存在的安全問(wèn)題及時(shí)督促監理、施工單位整改落實(shí)，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、 嚴把成本控制關(guān)
對于成本控制，工程部在項目預算編制階段就要參與，根據工程的特點(diǎn)和項目定位結合以往項目造價(jià)力求項目預算的準確;施工過(guò)程中對于現場(chǎng)簽證和設計變更嚴格按照公司制度進(jìn)行，并利用碰頭會(huì )的形式及時(shí)溝通，預算部要審核現場(chǎng)的簽證和設計變更，同時(shí)發(fā)生現場(chǎng)簽證與設計變更時(shí)要及時(shí)通知預算部到現場(chǎng)察看;在分部、分項驗收時(shí)要組織預算部人員參加，認真核對工程量。
5、 認真落實(shí)合同管理
在合同審批過(guò)程中，工程部要認真審核技術(shù)要求，并對質(zhì)量標準和工期要求全面考慮;合同簽訂后組織采購部對合同進(jìn)行交底，使項目管理人員對合同的內容做到全面了解;合同的執行過(guò)程中要及時(shí)組織供方評價(jià)、及時(shí)掌握合同履行情況，避免出現合同索賠情況。
6、 做好信息管理
對于和合作單位的信息溝通，要建立書(shū)面的形式，中間發(fā)生的重大事項的信息來(lái)往要詳細登記，并建立臺帳和收發(fā)文，為合同的履約評價(jià)及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設過(guò)程中要求資料和工程實(shí)體同步，每周定期檢查施工資料、監理資料。
7、 做好溝通協(xié)調工作
項目建設過(guò)程中，要與施工單位、監理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進(jìn)工作的進(jìn)展。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)提醒施工單位及監理單位采取措施，確保項目建設目標的實(shí)現。
(二)下半年階段性工作計劃安排:
1、土建工程
�、�、9月20日至10月30日二次主體工程施工，造價(jià)64萬(wàn)元，在9月30日以前，完成主樓與地下室之間的后澆帶、屋面電梯機房土建工程，9月下旬展開(kāi)1號樓商業(yè)裙房、3號樓底下車(chē)庫車(chē)道主體工程，預計到10月30之前完成。
�、�、10月20日至1月30日抹灰工程施工，造價(jià)324萬(wàn)元，在砌體工程施工到一定工作面后，展開(kāi)抹灰施工。
�、�、9月20日至20xx年元月10日前完成所有砌體工程施工，造價(jià)108萬(wàn)元，在9月20日以前做好砌體工程的施工準備工作。
�、�、11月10日至1月30日天棚工程施工，造價(jià)50萬(wàn)，在砌體、抹
灰工程按先后順序施工的同時(shí)，展開(kāi)天棚抹灰的施工，進(jìn)行交叉施工、多工序同時(shí)施工。
�、�、7月12日到11月30日完成室內外土方回填工程，造價(jià)約80萬(wàn)，其中在9月20之前完成室外土方回填工程，待3號樓汽車(chē)坡道施工結束，預計在10月10日開(kāi)始地下室地面土方回填工程，11月30之前完成室內所有土方回填工程。
6、12月1日到20xx年1月30日，完成地下室地面工程，造價(jià)約20萬(wàn)。室內砌體、抹灰施工時(shí)，優(yōu)先完成廚衛間、管道井部位的施工，給電氣、給排水工程創(chuàng )造施工面。
2、安裝工程
�、�、電氣工程：9月20日至1月30日施工，主要工作是隨土建后砌墻完成室內配電線(xiàn)管預埋、管道井橋架安裝，造價(jià)220萬(wàn)。
�、诠艿谰⒐馨惭b：10月20日至1月30日施工，主要完成主給水立管、采暖立管安裝，造價(jià)84.3萬(wàn)元。
�、�、給排水工程：10月20日至1月30日施工，主要完成±0.000以上室內排水主立管、支管安裝，造價(jià)100萬(wàn)元。
最新工作計劃11
在公司的領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jì)，較好的完成了公司的任務(wù)指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結合工作實(shí)際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴格落實(shí)公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。
二、規范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價(jià)值觀(guān)�？头ぷ魇沁@一理念的具體體現。在20xx年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴大河南市場(chǎng)占有面。根據20xx年支公司保費收入 萬(wàn)元為依據，公司計劃20xx年實(shí)現全年保費收入 萬(wàn)元，其中：計劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實(shí)的基礎。2、大力發(fā)展
渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰，有序推進(jìn)，擴大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。 3、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶(hù)，擴展新渠道，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的`臺階。4、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷(xiāo)員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時(shí)計劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求范圍內進(jìn)行修訂和補充，完善以前沒(méi)有完善的規章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認真學(xué)習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。 20xx年是全新的一年，有望通過(guò)我們全體員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
最新工作計劃12
xx電商商會(huì )將年定位為“服務(wù)、發(fā)展年”，本商會(huì )將在xx區工商聯(lián)的指導下，繼續穩步發(fā)展，練好內功，將精力放到發(fā)展商會(huì )各項深度項目與為現有會(huì )員服務(wù)上，利用電商思維發(fā)展電商項目，將電商商會(huì )推進(jìn)到新的高度。年電商商會(huì )工作主要有以下六個(gè)項目：
一、積極發(fā)展會(huì )員，嚴把入會(huì )門(mén)檻。
年嚴把入會(huì )門(mén)檻，將會(huì )員發(fā)展速度設定在20%。全年入會(huì )會(huì )員控制在10家左右（副會(huì )長(cháng)1名，理事2名，會(huì )員7名）。加入的普通企業(yè)會(huì )員，秘書(shū)處必須親自上門(mén)考察，核對證件，完整填寫(xiě)表格。新加入的理事，必須有一名副會(huì )長(cháng)以上人員考察和推薦。
繼續對已入會(huì )會(huì )員實(shí)行凈化機制，對與入會(huì )條件不符的會(huì )員仍將勸退，不按時(shí)繳納會(huì )費的會(huì )員仍將被凍結會(huì )員資格，發(fā)現不誠信、屢教不改正的`會(huì )員仍將被開(kāi)除。凈化淘汰比率暫定為4%。
數字目標：發(fā)展10家，淘汰2家，年底總數60家。
二、擴大活動(dòng)頻次，提升會(huì )員眼界。
年商會(huì )將增加各項活動(dòng)的開(kāi)展頻次，培訓學(xué)習，參觀(guān)旅游，經(jīng)貿考察等活動(dòng)有序開(kāi)展，給更多會(huì )員開(kāi)眼界，擴大交際面的機會(huì )。
數字目標：
1、組織培訓類(lèi)課程4次；
2、組織參觀(guān)學(xué)習4次；
3、組織經(jīng)貿展覽1次；
4、組織會(huì )員旅游1次；
5、組織異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)1次；
三、商會(huì )項目運營(yíng)，為會(huì )員謀利益。
商會(huì )市場(chǎng)部與秘書(shū)處將跟進(jìn)由商會(huì )牽頭的電商項目開(kāi)展，利用商會(huì )平臺的力量進(jìn)行商業(yè)洽談，爭取更多的資源，凝聚會(huì )員向心力，為會(huì )員謀取利益。
數字目標：年完成項目考察、風(fēng)控評估、方案確定與項目前期準備工作。
四、加強金融服務(wù)，加強財務(wù)管理。
商會(huì )金融板塊工作將在年陸續開(kāi)展，商會(huì )將密切與銀行、融資機構擴大聯(lián)系，為會(huì )員提供借貸金融服務(wù)，同時(shí)也為商會(huì )項目運營(yíng)做鋪墊。
隨著(zhù)年各項工作開(kāi)展，財務(wù)資金使用率逐漸增加，商會(huì )將財務(wù)管理工作制度化、規范化，提高財務(wù)專(zhuān)業(yè)能力。
數字目標：深入合作銀行2家，財務(wù)工作規范化開(kāi)展。
五、積極參與公益，擴大慈善資助。
慈善公益是商會(huì )的主要活動(dòng)，也是商會(huì )社會(huì )力量的體現，年將舉行“百企慈善行”活動(dòng)，統一商會(huì )服裝，展示商會(huì )新形象。
20xx年將開(kāi)展慈善資助學(xué)活動(dòng)，由商會(huì )組織部負責實(shí)施，將慈善落到實(shí)處，讓更多會(huì )員參與，探索相關(guān)制度流程。
數字目標：全體會(huì )員參加“百企慈善行”活動(dòng)，困難捐款、捐資助學(xué)學(xué)生10名。慈善公益活動(dòng)次數2次。
六、抓好宣傳工作，編輯深度刊物。
數字目標：出版報紙2期，會(huì )員手冊1本。
七、拓寬服務(wù)資源，會(huì )長(cháng)走訪(fǎng)制度。
年是商會(huì )的“服務(wù)、發(fā)展年”，為商會(huì )會(huì )員做好服務(wù)是本年度的重點(diǎn)工作，會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)每年走訪(fǎng)會(huì )員企業(yè)不低于5家，年12月年會(huì )，各位會(huì )長(cháng)都要做《走訪(fǎng)述職報告》，列舉出個(gè)人走訪(fǎng)和幫助過(guò)的會(huì )員名稱(chēng)，爭取走訪(fǎng)到每一家會(huì )員企業(yè)，實(shí)現服務(wù)無(wú)死角。商會(huì )秘書(shū)處要走訪(fǎng)全部會(huì )員，清晰了解每位會(huì )員企業(yè)的位置、經(jīng)營(yíng)范圍、上下游產(chǎn)品配套，以便提供服務(wù)。
同時(shí)秘書(shū)處與各部門(mén)聯(lián)合為會(huì )員拓寬服務(wù)資源，提供顧問(wèn)咨詢(xún)、招聘等渠道。數字目標：會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)走訪(fǎng)5家以上企業(yè)，參加招聘會(huì )1次。
xx商會(huì )年將積極執行工商聯(lián)各項工作，各項文件、工作的上傳下達，加強與政府溝通力度，配合各項非公經(jīng)濟相關(guān)工作開(kāi)展，為會(huì )員提供溝通平臺，進(jìn)一步完善商會(huì )建設，進(jìn)一步發(fā)揮商會(huì )的作用，增進(jìn)團結，加強合作，壯大勢力，引導思想，樹(shù)立形象，為構建和諧社會(huì )，為xx區的it行業(yè)、電商行業(yè)、經(jīng)濟建設做出應有的貢獻。
最新工作計劃13
轉眼間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年也正在向我們邁進(jìn)，一年來(lái)，在酒店管理公司領(lǐng)導的正確指導下、以及部門(mén)各位同事的支持與努力下共同走過(guò)了20xx年。這一年來(lái)，我們取得了一些可喜的成績(jì)，但同時(shí)還存在一些問(wèn)題和許多不足之處仍需改變�，F將20xx年的工作情況匯報如下現將20xx年度工作開(kāi)展情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述：
一、服務(wù)質(zhì)量管理
1、完善操作規程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運作狀況，完善了《樓面部散餐服務(wù)操作規范》，統一了部門(mén)的服務(wù)標準，為部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務(wù)操作。
2、禮節禮貌要求每天例會(huì )反復練習，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺收銀和區域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監督，共同進(jìn)步。
3、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現儀容問(wèn)題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態(tài)度。
4、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調配，以領(lǐng)班或助長(cháng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進(jìn)行分工合作。
5、強抓客人菜式服務(wù)意見(jiàn)收集制度，收集樓面顧客對菜式品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴和建議，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據，樓面所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
6、加強現場(chǎng)監督，強化走動(dòng)管理
現場(chǎng)監督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，要求基層管理人員堅持在當班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結），并直接參與現場(chǎng)服務(wù)，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負責人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
二、員工培訓管理
錦繡紅樓大酒店立志為賓客提供極致服務(wù)，將服務(wù)視為生存之道，以高起點(diǎn)要求員工，注重員工個(gè)人素質(zhì)的提升，重視專(zhuān)業(yè)技能培養，在服務(wù)中不斷總結提高，酒店定期對員工服務(wù)技能進(jìn)行培訓和總結。今年5到6月份，在酒店管理公司的組織安排下，對店面所有服務(wù)人員以及基層管理人員進(jìn)行為其一個(gè)多月的全面、深度的全天封閉式培訓，讓所有人更好的理解企業(yè)文化，更好的融入錦繡紅樓這一個(gè)大集體�；氐降昝嬉院�，定期或不定期的組織人員進(jìn)行培訓，尤其是技能大比武培訓的開(kāi)展，很好提高了服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能技巧。
1、培養員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《儀容儀表知識培訓》、《酒水、茶水知識》、《點(diǎn)菜技能、營(yíng)銷(xiāo)技巧》等相關(guān)培訓，這些培訓課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意、服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識等方面都有所增強，并且讓員工在培訓中更好地去拓展自己的知識面、提高自身的綜合素質(zhì)。
2、開(kāi)展技能大比武培訓，提高員工專(zhuān)業(yè)技能
針對部分員工專(zhuān)業(yè)技能不過(guò)關(guān)以及極少數服務(wù)人員服務(wù)中忽視專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，為了進(jìn)一步提升酒店核心競爭力，培養忠誠客戶(hù)群體，打造團隊執行力活動(dòng)效果，帶動(dòng)全員為酒店團隊建設貢獻力量，以提升全體員工業(yè)務(wù)技能，同時(shí)也為提高酒店整體服務(wù)水平和顧客“滿(mǎn)意加驚喜”的感知度，在酒店管理公司的組織安排夏，對全體人員進(jìn)行了一次系統的徹底的技能大比武培訓以及比賽。
活動(dòng)開(kāi)展前的培訓包括熟記酒店相關(guān)知識、托盤(pán)、擺臺、菜式辨認、配菜以及模擬服務(wù)等多項技能。比賽受到了酒店管理公司領(lǐng)導的高度重視和大力支持，公司進(jìn)行了精心安排，保障了比賽各個(gè)環(huán)節的有序和暢順；評委一絲不茍，公平公正，點(diǎn)評到位；參賽選手心致志，全力以赴。參賽人員學(xué)習技能的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性得到了充分的展示，給他們一個(gè)自我表現的很好的平臺。
3、在積極配合酒店管理公司組織的培訓和比賽之外，每周都有定期或者不定期的員工日常培訓安排。在每周二、周四的上午9點(diǎn)到10點(diǎn)或者下午2點(diǎn)半到三點(diǎn)半對部門(mén)全體人員進(jìn)行定期的培訓，培訓的主要內容包括餐中反映能力培訓、上菜分菜的培訓、撤換餐具培訓、點(diǎn)煙服務(wù)培訓以及餐飲部門(mén)常見(jiàn)案例分析等相關(guān)培訓，提高了員工日常工作中細節服務(wù)水平，同時(shí)也避免了一些細小錯誤導致的客訴問(wèn)題的發(fā)生。
4、針對裝修后部分客人反映我們菜品比較貴的情況，組織部門(mén)員工進(jìn)行了一次系統的思想轉變培訓，按照公司的要求
三、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長(cháng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓效果，發(fā)現不足之處及時(shí)彌補，并對培訓計劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結合工作實(shí)際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
4、關(guān)注員工的思動(dòng)態(tài)，穩定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調節好員工的情緒，從而去給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、其他工作項目
1、學(xué)習和建立六常管理法
所謂“六常管理法”，即常分類(lèi)、常整理、常清潔、常維護、常規范、常教育�！熬频炅９芾怼笔呛饬烤频旯芾砗脡牡臉藴手�，就像國家旅游局的星級評定標準一樣，這個(gè)標準都是用量化的數字來(lái)說(shuō)明的。通過(guò)對六常管理法的學(xué)習，節約員工時(shí)間成本，提高工作效率。實(shí)施“六�！惫芾�，由于物品分類(lèi)存放，同時(shí)有標記、有存量，員工可以很快在井然有序的貨架上找到所需物品，大大節約了時(shí)間成本，提高工作效率；降低庫存量，減少物品積壓現象。在日常工作中，經(jīng)常出現這樣一種情況，有時(shí)為了找一樣東西要翻大半個(gè)倉庫，有的東西明在賬薄上有但就是找不到，等到不用的時(shí)候又出來(lái)了，以至于物品重復申購，且物品無(wú)最高最低存量的限制，申購無(wú)限制，所以，造成物品的閑置，資金的積壓，很不利于財務(wù)管理；提高管理層次。如果客人進(jìn)入一間酒店，看到什么都是井井有條，有規舉，感覺(jué)就不同，就會(huì )覺(jué)得酒店的管理到位，從而樹(shù)立信心。但是，由于執行力度不夠，效果不是很明顯，還需要繼續加強。
2、建立健全SOP服務(wù)流程管理體系
所謂SOP，是StandardOperationProcedure三個(gè)單詞中首字母的大寫(xiě)，即標準作業(yè)程序，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導和規范日常的工作。SOP的精髓，就是將細節進(jìn)行量化，用更通俗的話(huà)來(lái)說(shuō)，SOP就是對某一程序中的`關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細化和量化。企業(yè)做SOP的目的和意義，從企業(yè)的根本目的來(lái)看，無(wú)非是為了提高管理運營(yíng)能力，使企業(yè)獲得更大的效益。由于SOP本身也是在實(shí)踐操作中不斷進(jìn)行總結、優(yōu)化和完善的產(chǎn)物，在這一過(guò)程中積累了許多人的共同智慧，因此相對比較優(yōu)化，能提高做事情的效率。通過(guò)每個(gè)SOP對相應工作的效率的提高，企業(yè)通過(guò)整體SOP體系必然會(huì )提高整體的運行效率。由于SOP是對每個(gè)作業(yè)程序的控制點(diǎn)操作的優(yōu)化，這樣每位員工都可以按照SOP的相關(guān)規定來(lái)做事，就不會(huì )出現大的失誤。因此，從這個(gè)意義上來(lái)看，SOP對于提高企業(yè)的運行效果也是有非常好的促進(jìn)作用。
3、硬件設施調整
在酒店領(lǐng)導的正確指導下，對春字區、祥和區的餐桌布局進(jìn)行了幾次大的調整，將春字區的臺型最后確定為3大6小，5個(gè)小桌呈梅花狀，定義為散客零點(diǎn)區域；祥和區的圓臺面全部使用宴席臺面，用于接待小型宴席。調整之后，我們能夠更好地為客人提供舒適、良好的用餐環(huán)境和用餐氛圍，同時(shí)能夠充分的利用我們現有的場(chǎng)地和資源。
根據酒店經(jīng)營(yíng)情況以及龍鳳區設施設備布局情況，在公司領(lǐng)導的指導下，在龍鳳C、D兩個(gè)區域之間安裝了隔道門(mén)，將C、D兩個(gè)區域劃分開(kāi)，這樣便可以同時(shí)接待兩個(gè)宴席。同時(shí)，在大型宴席需要的時(shí)候，可以將隔道門(mén)打開(kāi)，兩個(gè)區域又連為一體，增加我們宴席接待的靈活性。
針對樓面部喜慶宴席臺布的缺少，原有的黃臺布顏色不好看，以及許多臺布都有破損的情況，特申購了50張大紅臺布，解決了連續宴席臺布短缺的問(wèn)題。
另外，為原有的50張紅色宴會(huì )椅量身制作了高質(zhì)量的椅套，以體現出我們酒店的檔次和品質(zhì)。
4、節能管理方面
首先針對龍鳳區衛生筒燈能耗過(guò)大，日常衛生不需要開(kāi)過(guò)多的燈的情況下，請工程部技術(shù)人員對龍鳳區的衛生筒燈開(kāi)關(guān)進(jìn)行了一次調整，調整之后的能耗僅為原來(lái)的十分之一左右。其次，對春字區的開(kāi)、關(guān)燈時(shí)間進(jìn)行了明確規定，空調的使用時(shí)間進(jìn)行制度化管理，防止客戶(hù)助理在日常管理以及開(kāi)收市期間不必要的能耗和浪費。
五、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現問(wèn)題的存在。
3、培訓過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節不多，減少了生氣和活力。
4、在人員管理方面做的不到位，人員流失情況較復雜。
最新工作計劃14
一、規劃工作計劃目標
在大客服意識指導下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個(gè)階段：短期目標和長(cháng)期目標。
首先是短期目標：
鞏固并維護現有客戶(hù)關(guān)系，發(fā)現新客戶(hù)(潛在客戶(hù)、潛在需求)。
完成目標i可以通過(guò)以下途徑：
1，定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對性的上門(mén)回訪(fǎng)及促銷(xiāo)。
2，通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：
1.豐富的專(zhuān)業(yè)知識。要服務(wù)好客戶(hù)，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶(hù)以良好的第一印象，才能讓客戶(hù)放心。
2.完備的客戶(hù)資料。擁有了完備的客戶(hù)資料可以讓我們更清楚應該為誰(shuí)服務(wù)。
3.對客服工作清醒的認識及飽滿(mǎn)的熱情。
而長(cháng)期目標則涉及到對客服職能的定位：
客服部門(mén)是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶(hù)的部門(mén)，但是客服部門(mén)又不等同于普通的門(mén)店或800咨詢(xún)熱線(xiàn)�？头块T(mén)承擔著(zhù)為客戶(hù)服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標準是什么?誰(shuí)來(lái)制定?如何評估?(因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實(shí)現)責任同樣落到了客服部門(mén)本身。這就對客服部門(mén)提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標準、規范、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時(shí)又肩負著(zhù)監督檢查，考核落實(shí)，評估改進(jìn)的責任。
但是這中間又產(chǎn)生了一個(gè)矛盾，無(wú)法量化的服務(wù)如何來(lái)進(jìn)行監督檢查，考核落實(shí)，評估改進(jìn)?這里就需要運用到iso質(zhì)量認證體系�！耙钥蛻�(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)”是20xx版iso9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標準運用到客服工作中來(lái)是有必要的，而且只有通過(guò)一系列嚴格的相關(guān)質(zhì)量規定及約束，來(lái)細分服務(wù)的標準和內容，才能以此來(lái)提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規定來(lái)對服務(wù)水平進(jìn)行監督檢查，考核落實(shí)及評估改進(jìn)。這樣就解決了前面出現的矛盾問(wèn)題。
關(guān)于iso9001：20xx標準在客服部門(mén)的貫徹，我曾經(jīng)在中國證券報上看到過(guò)一篇文章：《運用iso標準提升crm應用水平》。這里引入了一個(gè)新的概念：什么是crm?
crm(customer relationshipmanagement)就是客戶(hù)關(guān)系管理。crm是選擇和管理有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結合iso9001：20xx的“以客戶(hù)為中心”，兩者在內容及其宗旨上都有著(zhù)驚人的相似，這不正是客戶(hù)服務(wù)部今后長(cháng)遠的發(fā)展方向和最終目的嗎?
當然，在iso標準的運用和crm理論的研究學(xué)習上我也只是剛剛開(kāi)始入門(mén)，在理論與實(shí)踐相結合的道路上必然有會(huì )有許許多多問(wèn)題和阻礙，但是問(wèn)題總是會(huì )隨著(zhù)工作的開(kāi)展而逐一被發(fā)現，既而逐一被解決。
二、具體操作手法
1.適當的激勵措施
客戶(hù)服務(wù)部工作的開(kāi)展離不開(kāi)眾多800咨詢(xún)人員的鼎力支持，而對積極提供客戶(hù)信息的咨詢(xún)人員無(wú)疑應當進(jìn)行適當的獎勵。在這一點(diǎn)上，我們可以參考目前春航機票銷(xiāo)售中采取的b2c獎勵方法，即首次訂單成功的客戶(hù)記錄為引導人的新客戶(hù)，而該客戶(hù)今后每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢(xún)員提供一客戶(hù)信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶(hù)購買(mǎi)了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢(xún)員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶(hù)再次購買(mǎi)了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢(xún)員可再次獲得獎勵。以此來(lái)激勵咨詢(xún)員提供更多的客戶(hù)信息。
2. “走出去，請進(jìn)來(lái)”
客戶(hù)資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開(kāi)展也不能僅僅依賴(lài)這個(gè)資料庫，在適當的時(shí)候也應當“走出去，請進(jìn)來(lái)”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時(shí)積極進(jìn)行網(wǎng)格化促銷(xiāo)，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶(hù)時(shí)應當積極上門(mén)服務(wù)，畢竟面對面對的交談比通過(guò)電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的'：將客戶(hù)“請進(jìn)來(lái)”。
3.依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶(hù)資料庫
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開(kāi)展同樣依托于整個(gè)呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話(huà)的綁定無(wú)疑正是一個(gè)良好的契機。
前面提到的客戶(hù)資料庫是將來(lái)客服部工作圍繞的中心�？头ぷ髋c數據是分不開(kāi)的，作為客服部門(mén)而言，應當對這個(gè)客戶(hù)資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶(hù)以及有潛力成為大客戶(hù)的對象，與之保持長(cháng)期的聯(lián)絡(luò )及溝通，擔當買(mǎi)賣(mài)雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時(shí)了解客戶(hù)近期的出游動(dòng)向并為其量身定制相關(guān)行程及報價(jià)，而在春秋有各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)也應及時(shí)將這些信息傳達到客戶(hù)手中。
三、明確指導思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準。
顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展�，F代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩定，市場(chǎng)也更具發(fā)展潛力。因此，我們要樹(shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現。
希望在新的一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們客服部發(fā)展會(huì )更好。在工作做希望領(lǐng)導指正，同時(shí)我們也會(huì )繼續加強自身的學(xué)習。不斷的提高。為公司的發(fā)展，做出貢獻。
最新工作計劃15
一、工作宗旨：
作為一名團支書(shū)，肩負著(zhù)把握著(zhù)整個(gè)班級的思想方向的重要職責。故在本學(xué)期跟上一學(xué)期的最大不同之處就是要以思想建設為抓手，提高自己的.積極主動(dòng)性，在理論學(xué)習、活動(dòng)和平常生活學(xué)習中時(shí)刻注意提高同學(xué)們的思想政治覺(jué)悟。以思想建設帶動(dòng)“三風(fēng)”建設；以“三風(fēng)”建設促進(jìn)思想建設。兩者互相促進(jìn)，互相發(fā)展。并且要不斷鼓勵同學(xué)們積極向黨組織靠攏。
二、工作計劃：
9月份工作提要
1.按照團委安排，積極認真地做好同學(xué)入校繼續學(xué)習的安排工作，并做好與對同學(xué)們的溝通交流工作。
2.按照團委通知，落實(shí)做好本月份的轉接工作。并且宣傳落實(shí)貫徹好班級管理制度及團支部工作制度，
3.妥善安排好團支部?jì)炔康慕ㄔO工作，把工作精細規范化。
10月份工作提要
1.總結上個(gè)月的工作經(jīng)驗，不足改進(jìn)，力求進(jìn)一步深化組織工作建設。
2.繼續認真努力貫徹工作 管理制度。
3.開(kāi)好團委團支書(shū)會(huì )，積極主動(dòng)和老師同學(xué)們溝通，拓展大家的思維。
4.做好班級團員轉接工作
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