【推薦】銷(xiāo)售工作計劃模板集錦六篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？以下是小編整理的銷(xiāo)售工作計劃6篇，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售工作計劃 篇1
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機耗材；打字復��；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來(lái)源：**電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會(huì )員制。20xx年我們被授權為**電腦授權維修站；實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤***萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
我首先想到的是要降低成本，應該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開(kāi)支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
工程部利潤主要來(lái)源：計算機網(wǎng)絡(luò )工程；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)-----無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在***萬(wàn)元；單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的.利潤***萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì )議室***萬(wàn)元；其來(lái)源于/余網(wǎng)絡(luò )工程部分***萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元；電腦部分***萬(wàn)元，人員工資***—***萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬(wàn)元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度
嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )
不斷為員工提供或創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì )，內部互相學(xué)習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過(guò)培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì )的要學(xué)。
培訓內容：
一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。
二、崗位職責：學(xué)習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。
三、崗位技能：學(xué)習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：
1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓活動(dòng)。
3、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng )造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責任到人，個(gè)人獎金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì )成功，沒(méi)有壓力就不來(lái)源于/會(huì )使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。公司各個(gè)部門(mén)應互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實(shí)現本次大會(huì )制定的121萬(wàn)利潤指標。
計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，我們應該要有樹(shù)立時(shí)間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。今后，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和***30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理，努力開(kāi)拓市場(chǎng)和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于公司形象的事情。還要配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤指標，努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把***建成*規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業(yè)而努力。
銷(xiāo)售工作計劃 篇2
20xx年就要過(guò)去了，已經(jīng)到了年底了，今年一年就這樣消失在我的眼前。一年以來(lái)，我走的不是很順利，一路上跌跌撞撞，好在自己有一顆堅定的心，所以這條路走下來(lái)還算是成功的。面對這最后的一個(gè)月，我對自己的業(yè)績(jì)也有了一些期盼，希望我能夠通過(guò)自己的努力，在最后的關(guān)頭，給自己今年的工作做一個(gè)完美的結束。以下是我年底業(yè)績(jì)沖刺的一個(gè)計劃：
一、做好準備工作
面對這最后的一次沖刺，首先就是要做好準備工作，下個(gè)月很快就來(lái)了，這個(gè)月一過(guò)，今年就算是真的過(guò)完了，因此在此之前，我會(huì )利用好這幾天的時(shí)間先做一個(gè)準備工作，把自己拿得穩的客戶(hù)先拿下，其他的客戶(hù)再做一個(gè)整理，然后慢慢的一個(gè)個(gè)去攻破，我相信這樣下來(lái)，就算是大海撈針，我也相信一定會(huì )有一定的成績(jì)的。在我手里的客戶(hù)，其實(shí)很多都是意向很足的客戶(hù)，其他有一部分的客戶(hù)是非�？隙说�，所以這個(gè)月我再努力努力，一定是可以取得一個(gè)還算不錯的成績(jì)的，為最后的業(yè)績(jì)做一波沖刺。
二、合理利用活動(dòng)資源
這一個(gè)月的活動(dòng)也是比較多的，上旬有一個(gè)活動(dòng)，下旬也有一個(gè)，這兩個(gè)活動(dòng)之間的間隔差不多是一個(gè)星期的樣子，所以我也要做好準備，好好利用這次活動(dòng)，把自己的客戶(hù)給拿穩了，能不能簽單也得看自己的能力了。所以這些資源我還是會(huì )好好利用起來(lái)的.，爭取給自己最后做一個(gè)積累，做一次突破吧！我也會(huì )用心做準備，用更好的實(shí)力和態(tài)度去迎接這兩個(gè)活動(dòng)，為今年最后的這一個(gè)月畫(huà)上一個(gè)更加圓滿(mǎn)的句號。
三、提高自我能力
我自己的能力我是很清楚的，最后這一個(gè)月注定是很忙的，但同時(shí)也是很鍛煉人的，我相信我會(huì )在這一個(gè)月里得到不少的提升，同時(shí)我也會(huì )更加努力的去提升自己，把自己那一部分的工作更好的完成，希望我不辜負公司這個(gè)月給予我們的機會(huì )和平臺，我會(huì )好好配合公司的計劃去為最后的業(yè)績(jì)做一波沖刺，爭取為我們部門(mén)創(chuàng )下更高的業(yè)績(jì)。
時(shí)間真的太快了，有時(shí)候如果跑不快，是追不上時(shí)間這個(gè)節奏的，從而我們迎接的就可能是淘汰，因此在此之間，我想我會(huì )繼續保持這一份激情，繼續在這個(gè)平臺上去拼搏，在最后的這一個(gè)月，我會(huì )把握好自己的方向、繼續保持努力的一個(gè)狀態(tài)，爭取拿下更好的戰果！
銷(xiāo)售工作計劃 篇3
按照國家局、省局和市局(公司)卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心及縣局(分公司)關(guān)于卷煙營(yíng)銷(xiāo)和零售終端建設的相關(guān)要求，客戶(hù)服務(wù)中心通過(guò)認真研究，結合本科室工作實(shí)際和工作職責，按照國家局提出的“卷煙上水平”工作和省局提出的“2332”工程目標為思路，在五類(lèi)卷煙逐步退出市場(chǎng)、有效控制四類(lèi)卷煙的前提下，積極培育和擴大三類(lèi)卷煙，主攻一、二類(lèi)卷煙;嚴格按照“532”“461”為品牌發(fā)展戰略，以“135”工作法為指導，促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)中心各項工作任務(wù)全面落實(shí)。XX年，綜合科工作具體規劃如下：
一、XX年工作目標
1、銷(xiāo)量目標
分公司全年卷煙計劃銷(xiāo)量29732箱，其中：一二類(lèi)卷煙計劃2170箱，三類(lèi)卷煙計劃銷(xiāo)售6244箱，省外煙計劃銷(xiāo)量7879箱。
2、網(wǎng)建階段性目標
1)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)成功率達到95%以上。
2)、網(wǎng)上訂貨成功率達到100%，在線(xiàn)代扣結算率要達到市局規定的標準，并確保此項工作達到全市前三名。
3)、繼續擴大中華煙核心商戶(hù)規模，對于一些有潛力、有規模、有影響力的商戶(hù)要進(jìn)行重點(diǎn)扶植與培養。爭取在年底前中華煙核心商
戶(hù)要達到50戶(hù)以上。
4)、加強對“村村通”工作的認識，同時(shí)加強對“村村通”商戶(hù)的管理與服務(wù)，鞏固“村村通”的成果，并做好下步規劃。
5)、堅持貨源公開(kāi)制度，每天對銷(xiāo)售進(jìn)度進(jìn)行排名，激勵后進(jìn)，嚴格監督敏感品牌，做到日日有監督、事事有備案。
6)、規范經(jīng)營(yíng)，警鐘長(cháng)鳴。每位營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)工作必須以規范經(jīng)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，常抓不懈。
3、客戶(hù)服務(wù)
1)、每月對商戶(hù)拜訪(fǎng)不低于3次，每次間隔不得超過(guò)10天。
2)、大力實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)，圍繞市局(公司)“精確信息、精準投放、精細管理”的要求，加快建立完善精細營(yíng)銷(xiāo)體系，提高高端品牌的營(yíng)銷(xiāo)水平，把精準營(yíng)銷(xiāo)的范圍擴大到300元/條以上。
3)、積極推廣“135”工作法，首先對客戶(hù)經(jīng)理就“135”工作法的內容及要求進(jìn)行全面的培訓，其次把工作引入到實(shí)際工作中，從而促進(jìn)工作目標化、操作信息化、作業(yè)標準化，全面提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)。
4、品牌培育計劃
1)、加強品牌宣傳引導力度。
在品牌的宣傳上，加大市場(chǎng)拜訪(fǎng)力度，了解所培育的品牌的銷(xiāo)售情況，將客戶(hù)需求、市場(chǎng)反饋信息整理歸納，并認真研究，為商戶(hù)提供銷(xiāo)售建議，引導商戶(hù)購進(jìn)卷煙。
2)、加強品牌培育的展示力度
客戶(hù)經(jīng)理在走訪(fǎng)過(guò)程中指導零售商戶(hù)做好卷煙終端化陳列，提高卷煙品牌終端陳列效果，增強品牌終端消費吸引力，從而提升品牌的展示力度。
3)、加強對零售商戶(hù)的的市場(chǎng)引導能力。
客戶(hù)經(jīng)理在拜訪(fǎng)過(guò)程中，要運用所掌握的營(yíng)銷(xiāo)知識，結合商戶(hù)所處地理位置、銷(xiāo)售規模、消費群體等特征，有針對的`對品牌的吸食口味、價(jià)格、包裝、檔次和賣(mài)點(diǎn)等方面詳細向商戶(hù)推薦介紹，幫助商戶(hù)樹(shù)立品牌培育觀(guān)念，提高品牌推薦能力。
4)、最終達到的效果
全縣一二類(lèi)卷煙兇手比重要在去年的基礎上增長(cháng)4%以上;單箱銷(xiāo)售收入增長(cháng)XX元以上;年底前，城區商戶(hù)一二類(lèi)卷煙的上柜率要達到90%以上，農村商戶(hù)一二類(lèi)卷煙的上柜率要達到60%以上。
5、營(yíng)銷(xiāo)隊伍培訓計劃
1)、針對全年營(yíng)銷(xiāo)人員培訓工作，制定培訓計劃表，每月不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)，全年培訓學(xué)時(shí)要高于80個(gè)學(xué)時(shí)。
2)、培訓內容：1、要涵蓋拜訪(fǎng)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)技巧等知識;2、培訓方式要做到多樣化，做到培訓有簽到，有考核。
3)、做好四個(gè)季度的崗位練兵工作，切實(shí)做到培訓有結果，有考核，有反饋。
二、XX年工作措施
1、銷(xiāo)量任務(wù)：
1)、每月按照市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)中心分配的卷煙銷(xiāo)售任務(wù)對客戶(hù)
經(jīng)理進(jìn)行二次分解，每日對客戶(hù)經(jīng)理完成情況進(jìn)行上榜公布。激勵客戶(hù)經(jīng)理趕超意識，真正實(shí)現銷(xiāo)量往前趕，任務(wù)往前超的局面。
2)、信息、內管部門(mén)實(shí)時(shí)監控各線(xiàn)路日常銷(xiāo)售進(jìn)度，出現異常，及時(shí)反饋。
3)、晨會(huì )、周五例會(huì )按時(shí)召開(kāi)，每日通報進(jìn)度完成情況，并及時(shí)傳達上級相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息。
2、一二類(lèi)煙的計劃：
1)根據縣局(分公司)出臺的《一二類(lèi)卷煙品牌上柜率考核辦法》，做好相關(guān)落實(shí)工作。
2)、在保證銷(xiāo)量的同時(shí)也要把握住結構，加大對一二類(lèi)煙的宣傳力度。
3)、對網(wǎng)上訂貨商戶(hù)進(jìn)行每周一次的庫存盤(pán)點(diǎn)，并且要確保網(wǎng)上訂貨商戶(hù)銷(xiāo)售入賬的工作順利進(jìn)行。
3、網(wǎng)建階段性目標
1)、網(wǎng)上訂貨成功率列入考核指標，客戶(hù)經(jīng)理要實(shí)時(shí)關(guān)注，加大對網(wǎng)上訂貨商戶(hù)的拜訪(fǎng)力度，以免影響其卷煙訂購。
2)、強力推進(jìn)在線(xiàn)代扣工作，一方面客戶(hù)經(jīng)理提前一天查看商戶(hù)賬戶(hù)余額，提前提醒商戶(hù)存足金額。另一方面由助理客戶(hù)經(jīng)理當日對未按時(shí)存款的商戶(hù)實(shí)行電話(huà)提醒。確保在線(xiàn)代扣成功率達到100%。
3)、持續發(fā)展網(wǎng)上訂貨商戶(hù)，以城市客戶(hù)為重點(diǎn)，加強引導，注重實(shí)效，選擇部門(mén)有效客戶(hù)開(kāi)展網(wǎng)上配貨工作。努力保持商戶(hù)達到10%以上的批零差價(jià)，從而建立良好的客我關(guān)系。
4)中華煙商戶(hù)的維護與管理，一方面要對現有的中華煙商戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)管理，市場(chǎng)經(jīng)理每月至少拜訪(fǎng)兩次以上，客戶(hù)經(jīng)理每周至少一次;另一方面發(fā)展新的中華煙商戶(hù)，對銷(xiāo)售一二類(lèi)卷煙較多，經(jīng)營(yíng)門(mén)面較好，地段繁華，并在社會(huì )上擁有一定的消費人群的商戶(hù)進(jìn)行申報，并做好門(mén)頭標識更換工作。
4、考核培訓。
1)、加大三級督察力度，發(fā)現拜訪(fǎng)不到位，簽字不規范的人員，將嚴肅處理。
2)、積極準備籌劃上、下半年的零售商戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，力求每次的調查真實(shí)有效，反映商戶(hù)真實(shí)愿望。
3)、做好四個(gè)季度的崗位練兵的考核準備工作，要使崗位練兵真正起到效果，不能流于形式。
4)、出臺各種相應考核方案，嚴格按照各項文件及規章制度進(jìn)行培訓考核。
銷(xiāo)售工作計劃 篇4
一 、本年度工作總結
**年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二．部門(mén)工作總結
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在XX市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的'開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三．市場(chǎng)分析
現在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
四．20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
銷(xiāo)售工作計劃 篇5
一、工作思路
1.人性化管理
首先我會(huì )對公司的資源進(jìn)行前期的整合，繼續公司原來(lái)的銷(xiāo)售方向及策略，并堅持完成既定目標。管理的核心是人，我會(huì )努力提升自己的能力和部門(mén)的凝聚力，保持一個(gè)優(yōu)良并且輕松的工作環(huán)境，堅持創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)的理念，做到管理與尊重的統一。
2.打造一支有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍
以公司的企業(yè)文化作為基礎，加強業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，做好跟蹤服務(wù)和客戶(hù)管理，制定銷(xiāo)售目標，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的長(cháng)期發(fā)展(凝聚團隊，形成合力，共同前進(jìn))。
3.做好預算及成本管理
預算需要積累大量的管理數據才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制，我會(huì )加強公司各部門(mén)間的團結和真誠合作;對業(yè)務(wù)人員的管理，我會(huì )從制度，指標，控制和考核等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手，做好銷(xiāo)售前，銷(xiāo)售中和銷(xiāo)售后的跟蹤服務(wù);即銷(xiāo)售前要學(xué)習企業(yè)的規章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做，保證業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中做到有針對性，提高效率，為公司盡可能地節省人力、物力和財力;銷(xiāo)售中加強監督和指導，做到結果管理和過(guò)程控制有效結合;事后做好考核和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有相應的精神獎勵，形成一種健康的、主動(dòng)向上的工作氛圍。業(yè)務(wù)人員的.收支，報銷(xiāo)，工作匯報都要按照制度、程序有序進(jìn)行。
4.銷(xiāo)售
銷(xiāo)售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣(mài)出去，并使客戶(hù)滿(mǎn)意。銷(xiāo)售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來(lái)很好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需要從而實(shí)現利潤，最終形成品牌和信譽(yù)，我會(huì )與部門(mén)全體職工一起努力，摸索出一套獨特的銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售技巧。
二、工作計劃
1.盡快進(jìn)入角色，開(kāi)展工作;對公司，產(chǎn)品，客戶(hù)及市場(chǎng)，還有既有銷(xiāo)售模式進(jìn)行充分了解。
2.配合負責人初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計劃并執行。
3.搭建銷(xiāo)售部框架，制定基本制度及流程。
4.做好培訓工作，組織好，協(xié)調好，達到理想效果培訓。(這是初期計劃，詳細培訓計劃將根據實(shí)際情況適當調整)
A、培訓目標。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績(jì)，賣(mài)點(diǎn)，基本銷(xiāo)售模式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)等一些基本知識，組成為一個(gè)有戰斗力的團隊B培訓內容。
a、產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點(diǎn)，質(zhì)量的情況等。(由技術(shù)支持負責講解)
b、生產(chǎn)實(shí)踐。(由車(chē)間負責，我來(lái)協(xié)調)
c、公司情況，發(fā)展遠景，市場(chǎng)情況，業(yè)績(jì)，客戶(hù)情況，賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售技巧，案例等。(由負責人親自講，有鼓動(dòng)性為佳。)
d、做業(yè)務(wù)的基本知識和公司規章及要求，財務(wù)請款及報銷(xiāo)規定。(我負責，財務(wù)協(xié)助)
e、新老業(yè)務(wù)員的交流，實(shí)戰模擬。(我負責)
f、培訓考核。(我負責，并向負責人匯報結果)
B、培訓進(jìn)度：基本按照上面的順序，也可以適當交叉。
C、培訓時(shí)間：在一個(gè)月內完成。
D、培訓地點(diǎn)及材料：需要準備一些培訓資料及白板，筆，筆記本等;培訓在公司內部進(jìn)行，所以費用會(huì )相對較少。
5.做好業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況。
銷(xiāo)售工作計劃 篇6
圍繞20xx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實(shí)地落實(shí)各項工作。
一、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)：
創(chuàng )新求實(shí)、開(kāi)拓國內市場(chǎng)。根據去年的基礎，上海公司對國內市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱(chēng)的包裝)。因此，上海公司針對國內市場(chǎng)的特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)請人給公司作銷(xiāo)售形象設計，提高公司在中國市場(chǎng)的統一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。
同時(shí)，建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系，使盛天開(kāi)拓中國市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn)。****公司擬在3月初招聘****名業(yè)務(wù)員，全面培訓業(yè)務(wù)知識和著(zhù)力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念。
二、年度目標：
1、全年實(shí)現銷(xiāo)售收入****萬(wàn)元。利潤：*****元;
2、盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內市場(chǎng)占有率大于****%;
3、各項管理費用同步下降****%;
4、設立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開(kāi)發(fā)任務(wù);
5、積極配合總公司做好上海盛天開(kāi)發(fā)區的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求：
銷(xiāo)售市場(chǎng)的細化、規范化有利操作。根據銷(xiāo)售總目標****萬(wàn)，分區域下指標，責任明確，落實(shí)到人，績(jì)效掛鉤。
1、劃分銷(xiāo)售區域。全國分****-****區域，每個(gè)區域下達指標，用考核的方式與實(shí)績(jì)掛鉤，獎罰分明;
2、依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開(kāi)辟****個(gè)省級城市的銷(xiāo)售代理商;
3、銷(xiāo)售費用、差旅費實(shí)行銷(xiāo)售承包責任制;
4、設立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員****人的'基礎上，下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力，完成總公司下達的任務(wù)計劃數;
5、加強內部管理，提高經(jīng)濟效益：
(1)財務(wù)銷(xiāo)售成本：核算是國內市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷(xiāo)售年度達標****萬(wàn)，成本下降****%;
(2)人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應人員。用科學(xué)激勵機制考核，人盡其才，愛(ài)崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績(jì)體現個(gè)人價(jià)值;
(3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費用管理。
公司還有很多工作需努力開(kāi)展，還有許多事項要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結合公司實(shí)際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實(shí)現作出應有的貢獻。
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