做好工作計劃集錦7篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的做好工作計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
做好工作計劃 篇1
按照《關(guān)于認真做好大討論活動(dòng)第二階段工作的通知》的要求，結合政府采購辦近期“新解放新跨越新崛起”大討論學(xué)習進(jìn)展情況，現制定采購辦“三新”第二階段的工作計劃。具體如下：
一、前階段工作的簡(jiǎn)要回顧
按照“三新”活動(dòng)日程表的安排，采購辦從8月5日-8月10組織全體人員在政府采購辦公室內進(jìn)行了集中學(xué)習和深入討論“三新”活動(dòng)內容。通過(guò)學(xué)習和討論，使我們深刻認識到縣委、縣政府這次大討論的重要性和及時(shí)性。這次學(xué)習使政府采購辦在關(guān)鍵時(shí)期和面臨特殊環(huán)境時(shí)得到了一個(gè)質(zhì)的飛越，政府采購辦全體人員統一了認識，解放了思想，開(kāi)闊了思路。
二，自查自擺存在的問(wèn)題
通過(guò)緊密結合實(shí)際，采取自查、召開(kāi)座談會(huì )等行式，采購辦全體人員認真查找單位和個(gè)人在黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)、工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題，總結采購辦工作現存在以下幾個(gè)方面的不足：
�。ㄒ唬﹥炔抗芾碇贫炔惶晟�。各種文件的傳遞程序需要進(jìn)一步規范，各種文檔管理有待進(jìn)一步提高。
�。ǘ┱少徯麄髁Χ炔粔�。還沒(méi)有開(kāi)通各種網(wǎng)絡(luò )宣傳渠道，應更進(jìn)一步建設網(wǎng)絡(luò )政府采購招投標信息管理系統。
�。ㄈ┱少徣藛T的業(yè)務(wù)學(xué)習應進(jìn)一步加強。因為人員少、任務(wù)重，使得采購人員缺乏時(shí)間進(jìn)行自身文化水平和業(yè)務(wù)能力的提高。以后我們應在工作空閑擠出時(shí)間更進(jìn)一步的刻苦學(xué)習和鉆研本職工作。
三，下一步學(xué)習打算
我們決定以這次深入開(kāi)展大討論活動(dòng)為契機，通過(guò)查擺自身問(wèn)題進(jìn)一步解放思想，創(chuàng )新理念；進(jìn)一步嚴明紀律，改進(jìn)作風(fēng)；進(jìn)一步強化機制，狠抓落實(shí)，為第三階段整改提高打好基礎，為開(kāi)創(chuàng )固始政府采購工作新局面提供有力保障.
做好工作計劃 篇2
通過(guò)課程學(xué)習，我學(xué)習到做好班主任管理工作要點(diǎn)。不論是中小學(xué)還是幼兒園，重點(diǎn)是共通的，不同的是對象及方法。
每個(gè)班都有自己的班情，不能一概而論，所以每個(gè)新班都要重新了解研究班情。我在每次接到新班級時(shí)，小班是要重新了解，通過(guò)登記表先基本了解孩子家庭情況，也會(huì )從認識的老師那里了解孩子家庭情況，初步確認幾個(gè)重點(diǎn)觀(guān)察對象(如父母離異、家庭成員復雜、由老人長(cháng)期看管等)。
然后就是觀(guān)察孩子在園表現，看孩子基本性格，學(xué)習接受能力情況，學(xué)習的態(tài)度，生活自理能力等多方面表現，確定幼兒個(gè)性。
根據幼兒園工作計劃，幼兒年齡發(fā)展規律特點(diǎn)，以及幼兒個(gè)性能力情況，以《3-6歲兒童學(xué)習與發(fā)展指南》為基礎，制作班級學(xué)期工作計劃，月計劃，周計劃，日計劃等各類(lèi)計劃。有計劃有目的的開(kāi)展各類(lèi)主題活動(dòng)，親子活動(dòng)。
我在幼兒一日生活中，仔細觀(guān)察幼兒行為，從生活著(zhù)手，抓住教育契機，讓幼兒提高能力，提升品德，慢慢養成良好學(xué)習、生活、行為習慣，為良好品德、良好學(xué)習習慣的養成，提供有利條件和良好環(huán)境。
在學(xué)期初，我會(huì )創(chuàng )建班級微信群，讓家長(cháng)們進(jìn)入群里，平時(shí)我會(huì )用手機記錄下幼兒在幼兒園內的生活精彩瞬間，傳到群內，讓家長(cháng)們了解孩子在園內的生活，還會(huì )通過(guò)微信和電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、利用家長(cháng)接送幼兒的時(shí)間，和家長(cháng)溝通幼兒在園里和家中的表現，以及為了孩子成長(cháng)，根據幼兒情況，給家長(cháng)一些育兒建議，給家長(cháng)解除一些育兒困惑，和家長(cháng)討論孩子情況，為家園共育提供更多的條件。讓家長(cháng)能做到放心和安心，也能讓家長(cháng)了解班級的活動(dòng)，對于班級幼兒教育工作，獲得家長(cháng)的理解和支持，為幼兒的有利發(fā)展提供更大的支持，真正實(shí)現家園共育。
用心做好班級管理工作，需要幼兒園、班級教師、家長(cháng)、幼兒的共同合作，共同努力。
做好工作計劃 篇3
一、提高認識，加強領(lǐng)導，高度重視疫情的預防控制工作
二、各級衛生行政部門(mén)要切實(shí)采取有效措施，依法科學(xué)防治
一是加強疫情監測，實(shí)行病例日報和網(wǎng)絡(luò )直報制度。二是各級醫療機構要做好救治病人的準備工作。一旦發(fā)現疫情，能夠及時(shí)救治病人。三是疾病預防控制機構要做好流行病調查和疫情控制準備工作，一旦發(fā)生疫情，能夠奔赴現場(chǎng)，迅速控制疫情。四是加強學(xué)校等重點(diǎn)人群、重點(diǎn)場(chǎng)所疫情的防治，及時(shí)組織對疫點(diǎn)進(jìn)行消毒處理，保持通風(fēng)。五是衛生部門(mén)要制定科學(xué)的防治方案，及時(shí)組織開(kāi)展對重點(diǎn)人群的應急預防接種。要儲備適量疫苗，用于疫情應急處理。要繼續做好免疫接種工作，真正做到預防為主。六是各縣(區)及衛生等部門(mén)要抓緊制定完善突發(fā)公共衛生事件應急預案，一旦發(fā)生疫情，迅速預防控制。
三、要重點(diǎn)加強學(xué)校和托幼機構的預防工作
市縣(區)教育部門(mén)一定要盡快采取措施，組織各類(lèi)中小學(xué)校、托幼機構搞好有關(guān)防治知識的全員培訓，要求校領(lǐng)導和班主任一定要提高警惕，密切關(guān)注學(xué)生的健康狀況，采取各種形式開(kāi)展健康教育，普及防治的衛生知識。學(xué)校要建立傳染病發(fā)病報告方式和程序，建立聯(lián)系人制度，定期監測，以早期發(fā)現疫情。一旦發(fā)現疑似病例，立即與疾控、醫療機構聯(lián)系，并且積極配合疫情處理人員落實(shí)各項防病措施，控制疫情的流行蔓延。
四、要加大對等傳染病防治知識的宣傳力度
衛生部門(mén)要會(huì )同有關(guān)部門(mén)加大宣傳教育工作的力度，廣泛開(kāi)展疾病預防知識的宣傳，通過(guò)廣播、電視、宣傳欄等多種形式在公共場(chǎng)合進(jìn)行等呼吸道傳染病防治知識的宣傳教育和預防工作，尤其是要加強貧困邊遠地區及學(xué)校、車(chē)站、商場(chǎng)、娛樂(lè )場(chǎng)所等人群聚集場(chǎng)所的防治知識的宣傳教育工作。提高群眾的健康意識，培養良好的衛生習慣和自我防病能力，深入開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，徹底清理環(huán)境和室內衛生。
五、各部門(mén)要各司其職、齊抓共管，共同做好預防工作
防治腦流是政府行為，也是一項社會(huì )責任，各有關(guān)部門(mén)都要密切配合衛生部門(mén)，協(xié)同作戰，齊抓共管，做好防治工作。各級財政部門(mén)要增加投入，保證此次預防控制疫情工作能夠順利開(kāi)展。目前預防最有效的手段是接種疫苗，各級政府都要積極想方設法，推行疫苗接種。尤其對必須進(jìn)行疫苗應急接種的地區，各級財政要擠出經(jīng)費對特困戶(hù)兒童實(shí)行免費接種，各救助體系要解決貧困家庭患者住院醫療費用。人口、農牧、扶貧、交通、婦聯(lián)等部門(mén)也要根據本部門(mén)的實(shí)際，積極開(kāi)展防控工作。
做好工作計劃 篇4
20xx年是產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟轉型的關(guān)鍵時(shí)期，這對工會(huì )如何更好地服務(wù)大局、提高職工素質(zhì)、引導職工在促進(jìn)經(jīng)濟轉型升級方面發(fā)揮作用提出了新任務(wù)。為更好地發(fā)揮工會(huì )組織、引導、服務(wù)職工和維護職工合法權益的重要作用，充分發(fā)揮工人階級在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展中的主力軍作用，努力把工會(huì )組織建設成為覆蓋面廣、凝聚力強、黨政放心、職工滿(mǎn)意的工人階級群眾組織。
一、開(kāi)展“為促進(jìn)經(jīng)濟轉型發(fā)展建功立業(yè)”主題活動(dòng)
圍繞經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)際需要，堅持“促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、維護職工權益”的原則，全面開(kāi)展“同舟共濟保增長(cháng)、建功立業(yè)促發(fā)展”競賽活動(dòng)，在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)工程，組織開(kāi)展合理化建議、勞動(dòng)競賽和現代服務(wù)業(yè)創(chuàng )優(yōu)競賽、“我為節能減排作貢獻”等建功立業(yè)活動(dòng)，增強企業(yè)自主創(chuàng )新能力，進(jìn)一步提升發(fā)展信心，提升發(fā)展能力，提升發(fā)展水平。要以創(chuàng )建“工人先鋒號”活動(dòng)為載體，以爭創(chuàng )“五個(gè)一流”為目標，廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)，團結動(dòng)員廣大職工與企業(yè)合力奮進(jìn)，在團結協(xié)作中凝聚力量，在共謀發(fā)展中實(shí)現雙贏(yíng)。
二、實(shí)施職工素質(zhì)提升工程，提高和優(yōu)化職工隊伍的素質(zhì)和技術(shù)技能水平
充分發(fā)揮市總工會(huì )職工宣講團的作用，開(kāi)展社會(huì )主義核心價(jià)值體系教育，引導職工群眾牢固樹(shù)立中國特色社會(huì )主義共同理想，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。充分發(fā)揮工會(huì )“大學(xué)�！钡淖饔�，扎實(shí)推進(jìn)“爭創(chuàng )學(xué)習型組織、爭當知識型職工，樹(shù)新時(shí)代職工形象”和創(chuàng )建“職工書(shū)屋”活動(dòng)，進(jìn)一步整合工會(huì )培訓資源，提高職工技能培訓的層次和水平，增強培訓能力。利用社會(huì )教育資源，建立資源共享機制，以職工俱樂(lè )部、職工學(xué)校、企業(yè)培訓中心等陣地為依托，建設一批以“工會(huì )培訓板塊”為主的職工培訓基地，開(kāi)展職工職業(yè)技能提升活動(dòng)，鼓勵和引領(lǐng)職工廣泛開(kāi)展技術(shù)革新、技術(shù)攻關(guān)和發(fā)明創(chuàng )造等“六小”活動(dòng)，培養造就一大批知識型、技術(shù)型、創(chuàng )新型的高素質(zhì)職工創(chuàng )新人才。充分發(fā)揮勞模示范引領(lǐng)作用，大力弘揚新時(shí)期勞模精神，宣傳工人階級的豐功偉績(jì)，要結合我市實(shí)際，制定勞模先進(jìn)培養規劃，在職工隊伍中培育更多的“金牌工人”、“創(chuàng )新標兵”，建立勞模先進(jìn)后備人才庫。要通過(guò)創(chuàng )立“勞模工作室”、名師帶高徒等多種平臺，組織形式多樣的'培訓活動(dòng)，號召勞模為宜興發(fā)展獻智慧、獻技藝、獻愛(ài)心，在新起點(diǎn)上再創(chuàng )新業(yè)、再立新功，使之成為各行各業(yè)的品牌，職工學(xué)習的標桿。
三、深化創(chuàng )建和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)活動(dòng)，為促進(jìn)職工隊伍穩定與社會(huì )和諧作出積極努力
把創(chuàng )建“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”作為構建和諧勞動(dòng)關(guān)系的有效載體，按照“黨委領(lǐng)導、政府支持、工會(huì )運作、各方配合、企業(yè)和職工積極參與”的創(chuàng )建方法，通過(guò)“量”的擴大，推動(dòng)“質(zhì)”的提升，不斷深化創(chuàng )建活動(dòng)。充分利用創(chuàng )建活動(dòng)包容性強的特點(diǎn)，把推動(dòng)解決職工最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題作為創(chuàng )建工作的重點(diǎn)，進(jìn)一步拓展創(chuàng )建形式，擴大創(chuàng )建范圍，完善共創(chuàng )機制，把民主管理、公正合理、互惠互利、和諧發(fā)展的理念貫穿到企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程，依法規范用工，履行社會(huì )責任，協(xié)調勞動(dòng)關(guān)系，實(shí)現勞資“雙贏(yíng)”。
四、加強工會(huì )維權機制建設，切實(shí)保障職工合法權益
加強職代會(huì )、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)（勞動(dòng)者權益公開(kāi)）、職工董事監事制度建設，進(jìn)一步暢通職工參與管理表達訴求的渠道，力爭使企業(yè)建立廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)民主管理制度的面達90%，規模企業(yè)職代會(huì )建制達1000家，集群職代會(huì )覆蓋企業(yè)達3000家；加強勞動(dòng)合同和集體合同制度建設，積極推動(dòng)各類(lèi)企業(yè)全面梳理、調整和完善企業(yè)勞動(dòng)用工規章制度，按照規模企業(yè)、集群覆蓋、行業(yè)規范三個(gè)類(lèi)型，進(jìn)行分類(lèi)指導，實(shí)行由點(diǎn)到面、遞級推進(jìn)，嚴格履行職代會(huì )、集體協(xié)商、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)的民主程序和“議、商、審、示、監”的工作流程，依法規范企業(yè)用工行為，依法建立健全企業(yè)內部管理制度；加強工會(huì )勞動(dòng)保護機制建設，加大安全生產(chǎn)的監督力度，督促企業(yè)切實(shí)履行社會(huì )責任，繼續開(kāi)展“安康杯”競賽活動(dòng)和創(chuàng )建勞動(dòng)保護合格、示范工會(huì )活動(dòng)，組織開(kāi)展好“送安全、送文化、送法律”活動(dòng)，幫助職工熟悉和掌握勞動(dòng)安全衛生知識，增強自我保護意識，保護職工安全與健康權益；加強工會(huì )勞動(dòng)法律監督工作，健全組織網(wǎng)絡(luò )，完善工作制度，注重勞動(dòng)爭議調解制度建設，加大對勞動(dòng)關(guān)系矛盾預警、監督和調處的力度，充分發(fā)揮工會(huì )勞動(dòng)爭議中心調解庭、調解室和各級工會(huì )勞調組織的作用，做好職工信訪(fǎng)工作，做到早掌握、早介入、早解決，把矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。繼續探索實(shí)踐“三調一體”“訴中調解”“調裁訴對接”的工作機制，并加以不斷完善和創(chuàng )新，努力構建具有宜興工會(huì )特色的調處勞動(dòng)爭議新的工作品牌；加強職工共享企業(yè)發(fā)展成果機制建設，推動(dòng)各類(lèi)企業(yè)建立職工工資共決機制、正常增長(cháng)機制和支付保障制度，大力推行行業(yè)工資協(xié)商，提高職工特別是一線(xiàn)職工工資收入，使全市企業(yè)工資協(xié)商建制率動(dòng)態(tài)保持在95%以上。
做好工作計劃 篇5
為加強對三淅高速公路靈盧段TJ09標施工安全管理，有效防范各種安全事故的發(fā)生，根據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等條例文件要求，確定“以人為本”和“關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全”理念，把保障從業(yè)人員的人身安全和健康，防止和杜絕人身傷害作為第一要務(wù)，最大最大限度地避免和降低人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障施工從業(yè)人員生命財產(chǎn)的安全，特制定本安全工作計劃：
一、目標
消滅職工和外部勞務(wù)因工傷死亡事故，消滅爆炸和火災事故，消滅機械設備大型事故，消滅道路交通責任重大事故；無(wú)器材設備、危險品、爆炸品被盜事故；嚴防職工非因工死亡事故，年職工負傷率控制在5‰以?xún)取?/p>
二、完善和健全安全管理機構及制度
三淅高速公路靈盧段TJ09標項目經(jīng)理部建立健全安全生產(chǎn)組織機構、建立強有力的安全生產(chǎn)保證體系。嚴格貫徹執行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《公路工程施工安全技術(shù)規程》的具體規定，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習。項目部和各施工隊人員的1%-3%配備專(zhuān)職安全員。
三、建立健全安全生產(chǎn)保證體系
管生產(chǎn)必須管安全，使安全工作真正落到實(shí)處，實(shí)行安全崗位責任制，做到獎罰嚴明，把安全生產(chǎn)納入競爭機制，納入承包內容，明確分工，責任到人。
四、做好施工防護安全保證措施
1、施工現場(chǎng)所有作業(yè)人員必須接受安全教育培訓和考核，特殊作業(yè)人員持證上崗。
2、施工現場(chǎng)應做好安全防護、安全警示標志、標牌幾圈，夜間施工作業(yè)應有照明措施、警示牌(燈)和圍欄等，派人看守。
3、做到施工現場(chǎng)臨時(shí)用電安全管理工作。工地電力桿線(xiàn)采用非裸導線(xiàn)架設，由電工統一布置電力線(xiàn)路，不準私拉亂接，所有機械設備有漏電保護或外殼接地裝置。
4、抓好施工爆破作業(yè)安全管理工作。嚴格按《爆破作業(yè)規程》辦理，石方爆破時(shí)嚴格控制一次同時(shí)起爆用藥量，為防止飛石傷害，炮眼頂部采用草袋等加以覆蓋。爆破時(shí)專(zhuān)人負責警戒、定人、定位、定責任，確保萬(wàn)無(wú)一失。
5、抓好橋梁，挖孔灌注樁作業(yè)安全管理，橋梁挖孔灌注樁是本合同段橋梁基礎主要形式，工程量大，易發(fā)生安全事故，從而必須嚴格安全管理工作，采取預防事故措施、確保安全生產(chǎn)。本合同段有全線(xiàn)最長(cháng)的隧道，施工條件惡劣，進(jìn)洞口地下水位高，圍巖等級差，因此隧道施工要嚴格執行一人一卡，進(jìn)洞打卡制度。施工時(shí)嚴格根據設計文件施工，做好安全防護，確保人員施工安全。
6、抓好橋梁墩臺工程安全管理工作，橋梁多，墩臺多、有高墩柱，必須嚴防發(fā)生腳手架坍塌事故和高處墜落和落物傷人事故。
7、抓好高邊坡地段施工安全管理工作，本項目路基高邊坡較多，邊坡容易坍塌，人員容易跌落，在施工作業(yè)中嚴格施工技術(shù)規范，施工程序嚴格安全操作規程，在開(kāi)挖工作與裝運作業(yè)面相應錯開(kāi)。
8、做好與老路交叉地段安全管理工作，本合同段多處與國道209相交，非常容易出交通安全事故，針對實(shí)際情況制定切實(shí)可行的安全保通方案。
9.切實(shí)做好春季防火安全工作，本項目所處路段全部有林區，結合本項目具體情況，增強春季防火工作的責任感和緊迫感，加強職民工的消防宣傳教育，提高消防安全意識，開(kāi)展消防安全大檢查，全面排查整治火災隱患，加強執勤備戰，積極做好滅火救援準備，堅決杜絕各類(lèi)火災事故的發(fā)生。
10、加強文明施工和環(huán)保教育和激勵措施，把文明施工和環(huán)保作為全體施工人員的上崗教育內容之一，提高文明施工和環(huán)保意識。
做好工作計劃 篇6
第一、 充分估計整體工作量在進(jìn)行制定工作計劃前，要有一個(gè)整體的工作量的估計，這時(shí)要粗略估計項目每一個(gè)模塊的工作量及難度，做到心中有數，制定一個(gè)比較粗的計劃，大概哪個(gè)時(shí)間段內要完成哪些模塊的工作。
第二、 根據個(gè)人能力分配任務(wù)估計完工作量后，還要根據項目組成員的個(gè)人能力來(lái)分配任務(wù)，這其中要考慮到個(gè)人的能力問(wèn)題，還要考慮到每個(gè)人的習慣（比如：有人喜歡一步到位的工作，有人喜歡先搭起基本功能塊，再抽時(shí)間解決其中的小問(wèn)題），這樣對于一步到位的人，可以基本模塊工作時(shí)間放長(cháng)一些；對于喜歡粗略完工，再解決小問(wèn)題的人，要留出他完善系統的時(shí)間�？傊痪湓�(huà)：因人而異的制定工作計劃。
第三、 及時(shí)檢查工作，調整計劃根據上邊講過(guò)的2個(gè)因素，可以大概進(jìn)行計劃安排，以周為單位，安排一周的工作，在這一周當中也要及時(shí)檢查項目的進(jìn)展，了解有沒(méi)有難度，進(jìn)展是否順利，如果因為前一周的工作沒(méi)有完成，要充分分析原因，及時(shí)調整計劃，這時(shí)周計劃變了，那么在排下一周計劃時(shí)，要把這些滯后完成的工作和后邊的工作合起來(lái)，重新周調整工作計劃。
第四、 遇到難題，集中解決項目在進(jìn)展過(guò)程中，難免遇到難題，我們可以遵循一個(gè)這樣的原則：如果你遇到一個(gè)問(wèn)題，通過(guò)自己的努力在不大于2小時(shí)的時(shí)間內扔沒(méi)有一點(diǎn)思路，這時(shí)需要把這個(gè)問(wèn)題提出來(lái)，大家一起想辦法解決，畢竟大家的力量比較大；還有一點(diǎn)，也許這個(gè)問(wèn)題在你這是難題，也許別人有很好的辦法幫你解決，所以在遇到問(wèn)題的時(shí)候，我們首先要自己想辦法解決，實(shí)在解決不了就借助大家的力量來(lái)集中解決，千萬(wàn)不要因為一個(gè)難題就耽誤整體的進(jìn)度，這樣是得不償失的。
做好工作計劃 篇7
人，是做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵因素幾年的客服工作做下來(lái)，別的成績(jì)沒(méi)有，患者對醫院服務(wù)的期許和意見(jiàn)倒是做到了如指掌。
我特意拿出半年時(shí)間對我院的出院病人做了一個(gè)調查，調查結果顯示，正如各類(lèi)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍所說(shuō)的那樣，患者對醫院服務(wù)質(zhì)量的重視超過(guò)技術(shù)品質(zhì)。
這個(gè)結果曾經(jīng)也很令我不解，但是觀(guān)察過(guò)醫患診療過(guò)程，又把患者提出的各類(lèi)意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析之后，我有點(diǎn)明白了。
患者其實(shí)并不象我們以前所想象的那樣盲目，他們明智的對各等級醫院的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量有不同的心理期望，也就是說(shuō)在保證基本技術(shù)品質(zhì)的基礎上，他不會(huì )拿國家或省級醫院的技術(shù)來(lái)要求你市級醫院，但是服務(wù)質(zhì)量則越高越好。
技術(shù)品質(zhì)保障體現在哪里？患者提出的意見(jiàn)顯示，就是體現在醫療程序的規范，醫務(wù)人員的嚴謹，工作態(tài)度的認真，服務(wù)承諾的落實(shí)上。從專(zhuān)業(yè)眼光看來(lái)，我們很清楚患者心目中的技術(shù)其實(shí)與真正醫療方面的高精尖技術(shù)，精密完美的硬件設施都關(guān)系不大，涉及更多的是人的因素。
說(shuō)白了，服務(wù)過(guò)程是人與人之間互動(dòng)交往的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程令人滿(mǎn)意，那么服務(wù)結果就令人滿(mǎn)意。醫療服務(wù)不同于其他行業(yè)服務(wù)，是一門(mén)技術(shù)性很強的實(shí)踐性科學(xué)，沒(méi)有醫生能夠保證給患者的每一次治療都盡如人意，也沒(méi)有護士能夠保證給患者輸液每一次都一針見(jiàn)血，所以讓患者滿(mǎn)意醫療服務(wù)的難度要更大一些。
看到這個(gè)結果，其實(shí)各級醫院管理者，特別是那些身陷經(jīng)營(yíng)困境的管理者應該明白，在你費勁心力、想方設法提高技術(shù)水平，改善服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也許普遍提高全院工作人員的服務(wù)質(zhì)量更加重要，不管他是醫生護士、管理人員，還是電梯工、勤雜工，他們每一個(gè)人的服務(wù)品質(zhì)都是醫院對外的形象品牌。
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