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(薦)銀行工作簡(jiǎn)報
在現實(shí)生活或工作學(xué)習中，需要使用簡(jiǎn)報的場(chǎng)合越來(lái)越多，簡(jiǎn)報是指我們日常就一個(gè)題目而簡(jiǎn)單向聽(tīng)眾簡(jiǎn)述報告內容的過(guò)程。那么什么樣的簡(jiǎn)報才是好的簡(jiǎn)報呢？下面是小編收集整理的銀行工作簡(jiǎn)報，希望對大家有所幫助。
銀行工作簡(jiǎn)報1
非常榮幸的，我們參加了農業(yè)銀行新員工的培訓，培訓還沒(méi)有結束，但是通過(guò)這幾天的培訓，讓我們對銀行有了新的認識，也使我們學(xué)習到了很多新的知識。結識了一批良師益友，收獲了踏上工作崗位所需的'技能和信心。
人力資源部請到了專(zhuān)業(yè)人員對我們進(jìn)行了禮儀指導、業(yè)務(wù)講解和技能培訓。最初我們先學(xué)習了作為一名銀行工作人員所需的基本素質(zhì)，規范了我們的一些行為舉止和儀容儀表。培訓的第一天我們看了集團發(fā)展的紀錄片，使我們深受震撼。中國農業(yè)銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農業(yè)合作銀行。20世紀70年代末以來(lái)，中國農業(yè)銀行相繼經(jīng)歷了國家專(zhuān)業(yè)銀行、國有獨資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。1994年中國農業(yè)發(fā)展銀行分設，1996年農村信用社與中國農業(yè)銀行脫離行政隸屬關(guān)系，中國農業(yè)銀行開(kāi)始向國有獨資商業(yè)銀行轉變。20xx年1月5日，中國農業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，完成了從國有獨資銀行向現代化股份制商業(yè)銀行的歷史性跨越；20xx年7月中國農業(yè)銀行股份有限公司在上海、香港兩地面向全球掛牌上市，成功創(chuàng )造了截止20xx年全球資本市場(chǎng)最大規模的ipo，募集資金達221億美金；這標志著(zhù)農業(yè)銀行改革發(fā)展進(jìn)入了嶄新時(shí)期；也標志著(zhù)國有大型商業(yè)銀行改革上市戰役的完美收官。這樣的一個(gè)大型銀行讓我們覺(jué)得能成為一個(gè)農行人是多么的自豪，作為農行的一名員工，我們要以充滿(mǎn)生機、勇于創(chuàng )新、銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌和團隊戰斗力，百折不撓，奮勇向前。
接下來(lái)的幾天，我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習和技能禮儀培訓。我們學(xué)到了農行的產(chǎn)品、會(huì )計制度、了解了農行的部分業(yè)務(wù)、員工行為規范等理論。對銀行多個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)有了初步了解。作為一名銀行員工，我們每天要以金錢(qián)和數字為工作對象，這需要實(shí)施細心謹慎、誠實(shí)守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時(shí)作為一名新員工，我們更要好好學(xué)習法律知識，增強風(fēng)險防范。
這幾天的學(xué)習大家都很認真，我們每個(gè)人都有所收獲，這次培訓對我們來(lái)說(shuō)是意義深刻的，它為我們以后的工作奠定了基礎。
銀行工作簡(jiǎn)報2
在為期的3天現場(chǎng)會(huì )上，經(jīng)理再次明確了本次節前安全檢查分為初檢和復檢兩個(gè)階段。檢查內容主要包括：設施設備運行情況、消防設施安全和配電維修安全及檢查內容運行情況是否正常；消防主控設備是否正常運行、噴淋、火災報警控制柜、煙感、溫感、防火卷簾是否能聯(lián)動(dòng)控制；消防栓是否處于良好狀態(tài)、防火供水管道閥門(mén)是否開(kāi)關(guān)自如；高壓電氣柜、水泵是否正常、線(xiàn)路開(kāi)關(guān)是否完好等情況。
2月3日—2月5日公司經(jīng)理、副經(jīng)理親自帶領(lǐng)各部門(mén)、管理處主管、副主管，深入到各管理處管轄區對重點(diǎn)部位、設施設備、公共場(chǎng)所等進(jìn)行了全面的安全和衛生檢查，每到一處，詳細檢查，詢(xún)問(wèn)員工并指出存在的問(wèn)題，對所有公共場(chǎng)所、商家消防器材進(jìn)行檢查，查看是否存在過(guò)期、超出年檢日期等問(wèn)題，并現場(chǎng)指導商家負責人、員工如何正確使用消防器材；要求商家及時(shí)清理各部位的'可燃物，對不符合安全生產(chǎn)或存在隱患的責令商家當場(chǎng)整改，對拒不整改的，報有關(guān)部門(mén)停業(yè)整改，及時(shí)消除隱患，不留死角。
通過(guò)現場(chǎng)督導檢查，進(jìn)一步強化了公司全體員工的安全意識和僥幸心理，克服了麻痹大意思想，有效了防范了事故發(fā)生，營(yíng)造出了愉快、安全、祥和的中秋節日氛圍。此次檢查共走訪(fǎng)商家57家，檢查發(fā)現隱患21處，下達責令整改通知書(shū)8份，當場(chǎng)整改13處，為進(jìn)一步消除各類(lèi)隱患，打下良好基礎。
銀行工作簡(jiǎn)報3
近日，光大銀行濱州分行充分發(fā)揮銀行作為防范養老領(lǐng)域非法集資的宣傳窗口作用，多措并舉開(kāi)展打擊整治養老詐騙宣傳活動(dòng)，有效預防和遏制養老服務(wù)領(lǐng)域非法集資詐騙案件發(fā)生，進(jìn)一步幫助老年人提高法制意識和識騙防騙能力。
利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED電子顯示屏、海報機等手段，滾動(dòng)播出“理性選擇養老服務(wù)，警惕非法集資陷阱”“養老投資需謹慎，高額回報要小心”等宣傳教育標語(yǔ)口號和圖片，進(jìn)行文字、圖片、視頻等多種形式的宣傳，使防范養老領(lǐng)域非法集資宣傳深入人心。
設立防范養老領(lǐng)域非法集資咨詢(xún)臺，指定專(zhuān)人負責宣傳咨詢(xún)工作，向老年客戶(hù)分發(fā)宣傳材料，適時(shí)介紹合法投資渠道和理財方式，引導老年客戶(hù)自覺(jué)遠離非法集資陷阱。
深入社區、廣場(chǎng)進(jìn)行養老領(lǐng)域非法集資金融知識宣傳。在宣傳活動(dòng)中結合日常業(yè)務(wù)，向老年群眾宣傳非法集資的危害，并號召群眾積極行動(dòng)起來(lái)參與到防范和打擊非法集資的行動(dòng)中來(lái)。
下一步，光大銀行濱州分行將繼續強化養老防詐日常宣傳，切實(shí)提高老年人的.防范意識和識別能力，進(jìn)一步履行金融機構的社會(huì )責任和義務(wù)。
銀行工作簡(jiǎn)報4
(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)邁上新臺階
xx年，我市農村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現良好發(fā)展態(tài)勢。一是資金實(shí)力增強。年末，全市農村信用社各項存款余額128.5億元，比年初增長(cháng)26億元，同比多增11.25億元，增幅達25.47%，存款總量和增量均居全市各金融機構第1位。在全省14個(gè)市州的排名中，我市的存款總量和增量分別名列第5位和第4位。二是貸款快速增長(cháng)。年末各項貸款余額82億元，比年初增長(cháng)19.3億元，同比多增5.38億元，增幅高達30.78%，貸款增量居全市金融機構第1位，貸款總量居全市金融機構第2位。在全省14個(gè)市州的排名中，我市的貸款總量和增量分別名列第4位和第3位。全年累計投放各項貸款64.5億元，居全市金融機構第1位。三是不良貸款占比下降。不良貸款占比比年初下降3.9個(gè)百分點(diǎn)。四是經(jīng)營(yíng)效益明顯提升。全年實(shí)現財務(wù)總收入8.7億元，同比增加1.6億元;在消化xx年度股金紅利掛賬8500萬(wàn)元的基礎上，賬面盈余2398萬(wàn)元，同比增盈426萬(wàn)元，實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤7200萬(wàn)元，同比增加2900萬(wàn)元。
(二)支持經(jīng)濟發(fā)展作出新貢獻
全市農村信用社秉承“地方銀行服務(wù)地方經(jīng)濟”的宗旨，積極開(kāi)展公司客戶(hù)評級授信，各聯(lián)社共為166家公司客戶(hù)進(jìn)行了評級授信，進(jìn)一步完善貸款審批機制和流程，規范了貸審會(huì )人員組成，實(shí)行限時(shí)審批，提高了辦貸效率。累放貸款64.5億元,比上年多放15.78億元，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供了有力支持。一是積極支持災后恢復生產(chǎn)。冰災發(fā)生后，辦事處督促各聯(lián)社及時(shí)開(kāi)展信貸資金需求調查，發(fā)放抗冰救災、恢復生產(chǎn)貸款3.95億元。二是積極支持新農村建設。累放農戶(hù)貸款36.57億元，占累放貸款總額的56.7%，其中累放農戶(hù)小額信用貸款16億元，占累放貸款總額的24.8%。共為23個(gè)新農村建設項目發(fā)放貸款1.15億元。三是積極支持中小企業(yè)。累放企業(yè)貸款1.5萬(wàn)筆，金額12億元。進(jìn)一步創(chuàng )新貸款擔保方式，解決中小企業(yè)貸款難，共發(fā)放應收賬款貸款1700萬(wàn)元，林權貸款2133萬(wàn)元，倉儲貸款800萬(wàn)元，水面經(jīng)營(yíng)權貸款2300萬(wàn)元。在常德市第四屆銀企洽談會(huì )上，我市農村信用社共簽約貸款項目63個(gè)，簽約金額3.7億元，到年底履約61個(gè),履約金額2.7億元。共向17個(gè)“三個(gè)一”工程優(yōu)質(zhì)客戶(hù)授信1.32億元,發(fā)放貸款1.26億元。四是積極支持個(gè)體工商戶(hù)。累計發(fā)放個(gè)體工商貸款15.9億元，比上年多放5.2億元。五是積極支持下崗失業(yè)人員。共發(fā)放下崗失業(yè)人員小額擔保貸款125戶(hù)546萬(wàn)元。
(三)隊伍素質(zhì)建設上了新水平
在加強隊伍建設、提高員工素質(zhì)方面，我們堅持了“六抓”：一抓觀(guān)念轉變。深入開(kāi)展解放思想大討論和學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，縣級聯(lián)社班子成員帶頭學(xué)習，并撰寫(xiě)調研文章，辦事處將40多篇調研文章匯編成冊，供大家學(xué)習交流。全體員工在發(fā)展要加快、規模要做大、風(fēng)險要防范、效益要提升這一觀(guān)念上取得了統一，形成了共識，為各項工作順利推進(jìn)打下了較好的基礎二抓班子建設。舉辦了縣級聯(lián)社班子成員培訓班，加強縣級班子成員的思想建設、作風(fēng)建設，提高了他們的知識水平、綜合素質(zhì)和拒腐防變的能力;針對少數班子存在的不和諧問(wèn)題開(kāi)展談心活動(dòng)，化解矛盾，促進(jìn)團結，增強戰斗力;組織召開(kāi)了各聯(lián)社黨委民主生活會(huì )，較好地解決黨風(fēng)廉政建設及自身建設方面存在的問(wèn)題，提高了凝縣級聯(lián)社班子成員帶頭學(xué)習，并撰寫(xiě)調研文章，辦事處將40多篇調研文章匯編成冊，供大家學(xué)習交流。全體員工在發(fā)展要加快、規模要做大、風(fēng)險要防范、效益要提升這一觀(guān)念上取得了統一，形成了共識，為各項工作順利推進(jìn)打下了較好的基礎二抓班子建設。舉辦了縣級聯(lián)社班子成員培訓班，加強縣級班子成員的思想建設、作風(fēng)建設，提高了他們的知識水平、綜合素質(zhì)和拒腐防變的能力;針對少數班子存在的不和諧問(wèn)題開(kāi)展談心活動(dòng)，化解矛盾，促進(jìn)團結，增強戰斗力;組織召開(kāi)了各聯(lián)社黨委民主生活會(huì )，較好地解決黨風(fēng)廉政建設及自身建設方面存在的'問(wèn)題，提高了凝聚力和戰斗力。三抓表彰激勵。表彰了xx年度50名“十佳”先進(jìn)個(gè)人，綜合信息工作、統計工作先進(jìn)單位和個(gè)人。對全市首屆“金融杯”運動(dòng)會(huì )、省聯(lián)社廉政演講比賽的獲獎人員進(jìn)行重獎，設立聯(lián)社綜合優(yōu)勝獎及存款、利潤、福祥卡單項獎，激發(fā)了員工爭先創(chuàng )優(yōu)的積極性。四抓薪酬分配改革。將員工工資分為基本保障工資、效益工資、獎勵工資，大力推行保障工資不扣，效益工資按績(jì)效考核發(fā)放，獎勵工資論功行賞，加大獎勵占比，拉開(kāi)收入差距。同一聯(lián)社員工之間的收入差距最多的在萬(wàn)元以上，不同聯(lián)社班子成員僅獎金一項收入就相差萬(wàn)元，這有力地調動(dòng)了員工的積極性。五抓作風(fēng)改進(jìn)。采取加強工作督辦、定期通報工作進(jìn)度和嚴格考核等措施，使真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)在全轄蔚然成風(fēng)。六抓培訓教育。先后舉辦了45人參加的縣級聯(lián)社班子成員培訓班，60人參加的稽核人員培訓班，200人參加的信貸員培訓班，50人參加的新員工培訓班，36人參加的atm管理、操作和技術(shù)員培訓班。 將眼光放遠十年十一回老家，真切感受到那里的巨大變化。舊學(xué)校校址如今成為村辦企業(yè)駐地。緊挨學(xué)校西墻的荒地現在被改造成休閑廣場(chǎng)和超市，再往西是一排排裝飾素雅的樓房。村舍桑桂，流水小橋，孩提時(shí)曾以之為生活的全部，如今已被排列整齊的樓門(mén)院落和干渠新橋所取代。曾經(jīng)最美，卻俱往矣，家鄉的變化符合時(shí)代步伐，讓在外多年的我內心充滿(mǎn)歡喜。
每天，我們的世界都日新月異。雖然關(guān)于未來(lái)的預測仍是百家爭鳴，然歸根結底，是人類(lèi)創(chuàng )造了文明，也創(chuàng )造了我們這個(gè)對于先人來(lái)說(shuō)是未來(lái)的“現在”。世人對未來(lái)的把握程度就決定了人類(lèi)的未來(lái)是否久遠。
30年前，即我們“80后”還未問(wèn)世之前，我們的視野還不能走出一座村莊；20年前，即“80后”沉浸在幸福童年邊緣之時(shí)，我們開(kāi)始憧憬著(zhù)改變世界；10年前，我們“80后”開(kāi)始走進(jìn)大學(xué)校園，然而仍很難想像現在的一日千里；現在，我們已然成為社會(huì )的中堅力量，必須要為10年后的未來(lái)做好準備。
未來(lái)，充滿(mǎn)變數。變遷，發(fā)生在每一天。
我們身邊，老百姓對銀行的信任度逐漸提高，越來(lái)越多的人更愿意把錢(qián)存入銀行，而不是像過(guò)去一樣非留在身上才放心。也有人不再滿(mǎn)足于定期存款的利息，從而利用理財產(chǎn)品，保險產(chǎn)品，股票、債券等方式進(jìn)行理財以求更大的回報。還有一部分人毅然打破北方人力求“平穩生活，本分賺錢(qián)”的傳統思想，加入到自主創(chuàng )業(yè)的隊伍中。 這不，鄰居家的奶奶托兒子把存款換成了分紅保險，說(shuō)是要給孫子攢下書(shū)費�？糠N植蔬菜大棚發(fā)家的小云姐和丈夫開(kāi)起了醬菜廠(chǎng)，產(chǎn)品進(jìn)駐家鄉各大超市。上大學(xué)的孩子越來(lái)越多，年少輟學(xué)或者早早婚嫁的情況越來(lái)越少。上完學(xué)的孩子們不再留戀大城市的繁華，而是選擇回家為建設家鄉出力獻策。有幾個(gè)當年的玩伴如今回鄉開(kāi)辦起了少兒輔導班，培養孩子們的綜合能力，拒絕“書(shū)呆子”。
這樣的情況，10年前誰(shuí)能想得到?
由此，我們放眼未來(lái)10年，那將是人民生活質(zhì)量得以根本提升的10年，也是創(chuàng )業(yè)投資重掀高潮的10年，我們銀行業(yè)需要注意的是
第三條---理財意識深入億萬(wàn)家庭并成為日常生活重要內涵的10年。機遇總是青睞有準備的頭腦。理財專(zhuān)家說(shuō)，要想實(shí)現財務(wù)自由，快樂(lè )一生，一個(gè)人必須為自己準備400萬(wàn)元。這筆錢(qián)，你準備好了嗎?將眼光放遠十年，未來(lái)只會(huì )為有遠見(jiàn)的人擺下盛宴。
造文明金融之窗、顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)情懷
一個(gè)企業(yè)應該還是有一些情懷、有一些追求的。除了盈利之外，還是應該對社會(huì )有一種情懷xx銀行的 “情懷”把“熱心、誠心、細心、貼心”融于一爐，全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
走進(jìn)xx銀行經(jīng)開(kāi)支行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)大廳整潔明亮，迎面而來(lái)的是大堂經(jīng)理文明、規范、甜美的真誠服務(wù)。我行不僅注重外在的形象，更強調內在的服務(wù)品質(zhì)，立足柜面，強化各崗位職責，提高客戶(hù)認同度。 從基礎做起，首先把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題來(lái)。每位員工牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，從為客戶(hù)服務(wù)的角度出發(fā)，最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的金融需求。支行建立了培訓長(cháng)效化機制，定期舉行服務(wù)培訓班，組織員工觀(guān)看《服務(wù)禮儀》、《公關(guān)禮儀》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)演示》等光盤(pán)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和水平。其次把優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范當作企業(yè)文化來(lái)抓。要求每位員工把我行當作成自己的家園，遵守職業(yè)道德規范，自覺(jué)維護我行的形象，從本職工作做起，扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。最后以客戶(hù)反饋作為直接著(zhù)力點(diǎn)，貫徹好“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。把售后服務(wù)作為維護客戶(hù)關(guān)系的有效手段，持續改進(jìn)，豐富服務(wù)內涵，完善客戶(hù)投訴處理機制，改進(jìn)客戶(hù)投訴管理流程，強化服務(wù)意見(jiàn)處理力度。
“壞人”好像更勤奮那么一點(diǎn)點(diǎn)，在文明規范需要我們實(shí)實(shí)在在的付出，我行將通過(guò)一系列創(chuàng )新服務(wù)，致力于提供全球化的財富管理服務(wù)和優(yōu)質(zhì)高效的便利服務(wù)，致力于滿(mǎn)足客戶(hù)體驗。
銀行工作簡(jiǎn)報5
為普及防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的騙犯罪常識，最大限度地減少電信網(wǎng)絡(luò )詐的詐騙犯罪案件的發(fā)生，按照XX縣公安局總體部署，近期，XX縣公安局各轄區派出所開(kāi)展了防電信、網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)期間，民警深入轄區人員密集的超市、信用社、農貿市場(chǎng)及客運站等地張貼宣傳海報，并通過(guò)面對面的方式向前來(lái)圍觀(guān)的群眾現場(chǎng)講了國內發(fā)生的電信、網(wǎng)絡(luò )詐騙違法犯罪案例和電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的騙犯罪分子的慣用手法、作案方式等方面知識。同時(shí)，民警指導群眾把所學(xué)到的.知識運用到日常生活中，不貪圖便宜，接到“中大獎、富婆重金求子”之類(lèi)的電話(huà)、信息后，一定要多思考多咨詢(xún)，切記“天上不會(huì )掉餡餅”，防止上當受騙。
通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強了廣大群眾防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的騙犯罪的意識和能力，筑牢了防范打擊電信、網(wǎng)絡(luò )詐騙違法犯罪的堅固屏障。
銀行工作簡(jiǎn)報6
為進(jìn)一步做好反詐騙宣教工作，提高公眾防范電信詐騙意識，維護金融安全和穩定。x期，紹興銀行湖州分行積極開(kāi)展反電信詐騙宣傳活動(dòng)。
一是網(wǎng)點(diǎn)陣地做好客戶(hù)反詐騙知識宣傳普及。
該行組織員工進(jìn)行反詐騙知識培訓，研究討論電信詐騙伎倆、分析典型典型詐騙案例，找到對應的防范措施。在轄內各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED屏播放反詐宣傳標語(yǔ)、通過(guò)張貼宣傳海報、播放宣傳視頻、開(kāi)展廳堂微沙龍等方式，對上門(mén)辦理業(yè)務(wù)的`客戶(hù)進(jìn)行反詐知識普及，有效提升客戶(hù)防范風(fēng)險意識。
二是利用網(wǎng)絡(luò )媒體，積極推進(jìn)線(xiàn)上宣傳教育。
該分行精心制作防范電信詐騙小視頻，并組織員工廣泛轉發(fā)，進(jìn)一步擴大宣傳范圍。同時(shí)，通過(guò)微信公眾號推送反詐金融小知識，提醒公眾不要隨意相信陌生人來(lái)電、不要隨意點(diǎn)擊不明短信鏈接、不要輕易把自己的資金轉賬給不明賬戶(hù)，切實(shí)守好自己的.錢(qián)袋子。
三是利用網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)，擴大宣傳半徑。
該分行積極走進(jìn)農村、社區、商鋪、企業(yè)、學(xué)校，發(fā)放反詐騙宣傳折頁(yè)、講解電信詐騙案例、宣講如何有效識別、防范電信詐騙等金融知識，引導公眾主動(dòng)學(xué)x，提升防范意識并積極參與宣傳熱潮。
銀行工作簡(jiǎn)報7
根據四川省打擊治理通訊網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪工作廳聯(lián)x會(huì )議辦公室（省x廳）按照廳際聯(lián)x會(huì )議第四次會(huì )議精神，民生銀行金堂支行于20xx年1月在金堂縣開(kāi)展了“反詐騙護萬(wàn)家”主題宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現場(chǎng)，工作人員充分利用真實(shí)案例、宣傳圖片、視頻展示等，深入淺出的講解了各類(lèi)常見(jiàn)的詐騙手段，提醒群眾不輕信各種來(lái)歷不明電話(huà)、信息、存款、賬號等，遇到可疑情況，及時(shí)與親屬、朋友等商議或撥打報警電話(huà)，謹防上當受騙。特別是針對臨x春節，各種“黃牛票”、“特價(jià)票”、“快遞員”上門(mén)送票、銀行卡密碼詐騙等新型手段層出不窮，提醒農民工朋友一定要抵制誘惑，不要被這些表面的'“低價(jià)”或“特惠購票網(wǎng)站”所迷惑，一定要多思考多咨詢(xún)，切記天上不會(huì )掉餡餅，不貪圖便宜，避免資金受損。
此次宣傳共接待民眾x百余民，發(fā)放各類(lèi)宣傳單200份，宣傳案例視頻10余例。通過(guò)此次宣傳，有效增強民眾防范電信詐騙的意識和能力，維護了人民群眾的財產(chǎn)安全，受到群眾的一致好評！
銀行工作簡(jiǎn)報8
為深入貫徹落實(shí)打擊整治養老詐騙活動(dòng)部署，近日，民生銀行天津紅旗路支行開(kāi)展“打擊整治養老詐騙行為”主題宣傳活動(dòng)，利用廳堂陣地宣傳、參與社區活動(dòng)宣傳、周邊社區發(fā)放宣傳單等方式進(jìn)行宣傳。
活動(dòng)中，民生銀行天津紅旗路支行聯(lián)合天拖東社區開(kāi)展了“養老詐騙知多少，防騙知識不能少”的案例宣講活動(dòng)，對常見(jiàn)的養老詐騙類(lèi)型、養老詐騙的套路手法以及如何預防養老詐騙等方面，與老人們進(jìn)行交流互動(dòng)。銀行工作人員將詐騙典型案例和一些常見(jiàn)的騙術(shù)制作了宣傳單，發(fā)放給社區居民，提醒廣大群眾特別是老年群體，不要盲目輕信、參與不法分子設置的陷阱，坑騙老年人的“養老錢(qián)”。本次活動(dòng)民生銀行天津紅旗路支行共發(fā)放宣傳折頁(yè)200余份，得到周邊社區居民的贊賞。
此外，支行還組織召開(kāi)防范電信詐騙專(zhuān)題培訓，運營(yíng)監控崗牽頭為全體員工進(jìn)行了《打擊整治養老詐騙犯罪典型案例》的`宣講，將近幾年發(fā)生的針對投資養老產(chǎn)業(yè)、中醫診療、養老撫恤等實(shí)施集資詐騙的六個(gè)案例進(jìn)行分析學(xué)習。
據悉，民生銀行天津紅旗路支行將持續開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，面向周邊多個(gè)社區和商圈做好公益宣傳，讓更多老年人遠離詐騙陷阱。
銀行工作簡(jiǎn)報9
鹿諞咔櫸⑸岳�，XX銀行黨委堅決貫徹落實(shí)中央應對新冠疫情工作領(lǐng)導小組會(huì )議部署要求及總、省行新冠疫情防控工作要求，快速行動(dòng)，積極響應，高度配合，把疫情防控工作做為當前最為重要的工作，確保疫情期間金融服務(wù)正常有序進(jìn)行�，F將有關(guān)疫情防控工作總結如下：
一是加強組織領(lǐng)導。制定《XX銀行新冠疫情防控工作方案》，成立黨委主要負責人任組長(cháng)、黨委委員任副組長(cháng)、其他高管人員和各部門(mén)機構負責人為成員的新冠疫情防控工作領(lǐng)導小組，并下設六個(gè)工作組，負責向營(yíng)業(yè)機構派送防疫物資、督促協(xié)助機構開(kāi)展營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和自助設施消毒等工作。把各項防控措施和金融服務(wù)工作落實(shí)到位。
二是保障物資供應。1月23日制定并啟動(dòng)應急預案，為營(yíng)業(yè)機構配備第一批消毒和防護物資，當日下午即安排機構全員佩戴口罩上崗。1月27日組織召開(kāi)疫情防控工作緊急會(huì )議，全行迅速行動(dòng)落實(shí)，動(dòng)員一切資源購置第二批防疫物資后，立即分送至各營(yíng)業(yè)機構，之后陸續采購并及時(shí)分送，保障基層一線(xiàn)機構防疫物資基本充足。
三是做好排查監測。開(kāi)展全部員工和工作人員排查，嚴格按照各級黨委政府和自治區聯(lián)社要求，落實(shí)外出返行人員居家隔離措施，并按日監測，有異常報情況，無(wú)異常報平安；凡進(jìn)入營(yíng)業(yè)機構和總行辦公場(chǎng)所的人員，全部測量體溫并登記備案，發(fā)現異常及時(shí)報告。
四是嚴格網(wǎng)點(diǎn)防護。根據疫情防控工作需要，XX銀行及時(shí)調整春節期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確保每個(gè)區縣始終有一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)。員工上班要戴口罩、測體溫，并及時(shí)更換。進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)客戶(hù)需測量體溫、佩戴口罩，未佩戴口罩的客戶(hù)免費贈送口罩。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配齊備全消毒液、酒精、橡膠手套等防護用品，為有需要的客戶(hù)及相關(guān)人員提供免費消毒防疫服務(wù)。建立每日定時(shí)消毒殺菌制度，對客戶(hù)接觸較多的`區域如自助服務(wù)機具、柜臺、座椅、門(mén)把手等著(zhù)重進(jìn)行消毒處理，對接送庫箱、現金進(jìn)行消毒處理，強化衛生防疫管理，為客戶(hù)提供安全、放心的服務(wù)環(huán)境。
五是強化巡查指導。黨委主要負責人帶頭，在家的領(lǐng)導班子成員不定期到營(yíng)業(yè)機構巡查，及時(shí)掌握一線(xiàn)機構防控疫情工作情況和存在的問(wèn)題困難，及時(shí)處置解決�？傂屑o委加強跟蹤督導，組成工作組開(kāi)展明查暗訪(fǎng)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
六是踐行社會(huì )責任。分別向XX市紅十字會(huì )和XX區紅十字會(huì )捐贈X萬(wàn)元，用于疫情防控工作；慰問(wèn)XXX，并送去慰問(wèn)金；組成X支黨員志愿者服務(wù)隊，配合社區開(kāi)展疫情防控摸排值守和聯(lián)防聯(lián)控工作。
七是開(kāi)通綠色通道。為做好各類(lèi)疫情防控資金的支付清算、醫療物品跨境付匯等服務(wù)，XX銀行堅決履行國有大行的社會(huì )責任，開(kāi)通金融服務(wù)綠色通道，確保各類(lèi)資金及時(shí)到賬，為疫情防控做好金融保障。
八、提倡線(xiàn)上辦理。為減少病菌傳播，XX銀行加強手機銀行、網(wǎng)上銀行等線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理渠道的服務(wù)及宣傳，引導客戶(hù)優(yōu)先使用電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)。目前，該行手機銀行可在線(xiàn)辦理密碼重置，轉賬匯款，繳納話(huà)費、電費、燃氣費等多項業(yè)務(wù)，全力保障廣大客戶(hù)金融服務(wù)需求。
眾志成城，共度難關(guān)。XX銀行將堅決按照上級關(guān)于疫情防控工作的最新要求，持續關(guān)注疫情變化，主動(dòng)作為，擔當責任，全力以赴助力打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。
銀行工作簡(jiǎn)報10
為依法嚴懲養老詐騙違法犯罪，延伸治理侵害老年人合法權益的涉詐亂象，農發(fā)行湖南省永州市零陵支行積極行動(dòng)、主動(dòng)作為，第一時(shí)間傳達學(xué)習上級會(huì )議精神，動(dòng)員全行各部門(mén)迅速開(kāi)展宣傳活動(dòng)，營(yíng)造濃厚社會(huì )氛圍，迅速掀起打擊整治養老詐騙熱潮。
連日來(lái)，該行開(kāi)展進(jìn)社區入家庭走訪(fǎng)，講解典型案例和防詐方法，介紹養老詐騙犯罪的特征和危害，揭露養老詐騙“套路”手法，提醒廣大老年人要擺正心態(tài)，理性考慮和分析“保健品騙局”“高息返利騙局”“免費贈送騙局”“養生排毒騙局”“中獎騙局”等多種新型騙局，對“小便宜”要擦亮眼睛，提高警惕，收緊自己的.養老“錢(qián)袋子”。
開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)期間，農發(fā)行零陵支行在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口設置宣傳點(diǎn)，利用LED顯示屏循環(huán)滾動(dòng)打擊整治養老詐騙宣傳標語(yǔ)，向廣大群眾發(fā)放《打擊整治養老詐騙》反詐手冊200余份；干部職工以案說(shuō)法，生動(dòng)活潑地宣傳普及老年防詐騙知識，講解和普及相關(guān)法律法規及預防等知識，現場(chǎng)互動(dòng)頻頻，宣傳深入人心。
下一步，該行將繼續深入開(kāi)展“打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)”，充分利用各種媒介平臺，將宣傳行動(dòng)走實(shí)走活，切實(shí)提高廣大群眾對“打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)”的知曉率、參與率和支持率，真正使專(zhuān)項行動(dòng)家喻戶(hù)曉、人人皆知，形成全民參與的良好局面，為專(zhuān)項行動(dòng)工作營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。
銀行工作簡(jiǎn)報11
為進(jìn)一步維護銀行消費者的合法權益，邯鄲銀監分局以“三個(gè)加強”扎實(shí)推進(jìn)銀行消費者權益保護工作，迎接“315國際消費者權益日”到來(lái)。
加強金融知識宣傳，構建立體式宣傳教育網(wǎng)絡(luò )
邯鄲銀監分局指導我市銀行業(yè)金融構通過(guò)多形式、多渠道、多角度、高密度的金融知識宣傳教育，構建立體式宣傳教育網(wǎng)絡(luò )。一是以“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)為抓手，組織轄區1331家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展金融知識進(jìn)社區、進(jìn)校園、進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)車(chē)站等宣傳教育活動(dòng)，圍繞校園網(wǎng)貸風(fēng)險、防范網(wǎng)絡(luò )電信詐騙、P2P網(wǎng)絡(luò )借貸風(fēng)險等重點(diǎn)內容增強市民防范意識。二是以創(chuàng )新宣傳載體為抓手，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，組織銀行業(yè)金融機構利用微博、公眾號和微信群等推送金融消費者權益保護常識、法律政策知識等，有效提升金融宣傳覆蓋面。三是通過(guò)電子滾屏、手機短信、網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、宣傳單頁(yè)、自助設備等各種渠道展示播放消費者保護口號、宣傳片等，進(jìn)行持續、全方位的宣傳教育和風(fēng)險提示。
加強理財銷(xiāo)售專(zhuān)區“雙錄”建設工作
為提升工作實(shí)效，強化公眾認知，有效規避“飛單”等違規行為，邯鄲銀監分局于20xx年底完成了對全轄銀行業(yè)金融機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“一區雙錄”驗收工作。20xx年1月1日起，我市銀行業(yè)金融機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的所有自有理財產(chǎn)品和代銷(xiāo)產(chǎn)品均在有明確、醒目標識的專(zhuān)區進(jìn)行銷(xiāo)售，銷(xiāo)售過(guò)程全程同步錄音錄像，錄音錄像資料至少保留到產(chǎn)品兌付后6個(gè)月，無(wú)固定期限投資類(lèi)產(chǎn)品自銷(xiāo)售之日起保留12個(gè)月。同時(shí)要求全市各銀行業(yè)金融機構強化公示教育，充分履行提醒、告知義務(wù)。做好“四公示”工作，即專(zhuān)區“雙錄”工作公示、專(zhuān)區銷(xiāo)售人員名單和相應資質(zhì)公示、銷(xiāo)售產(chǎn)品信息公示以及咨詢(xún)舉報電話(huà)公示，通過(guò)各類(lèi)渠道廣泛宣傳公示，提升消費者認知度，接受社會(huì )監督。
加強對銀行業(yè)消費者權益的保護力度
為妥善做好消費者投訴處理工作，加大對投訴受理渠道、流程的公示力度，邯鄲銀監分局不斷推進(jìn)消費者投訴處理制度化、規范化、透明化、有效化。強化消費者投訴事項分析，找出銀行與消費者矛盾的'癥結所在，發(fā)現風(fēng)險苗頭，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險提示，督促銀行機構完善業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)努力踐行保護銀行業(yè)消費者權益的宗旨。
推進(jìn)銀行消費者權益保護工作簡(jiǎn)報
銀行工作簡(jiǎn)報12
為扎實(shí)推進(jìn)打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)，進(jìn)一步普及支付結算安全知識，提升社會(huì )公眾對電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的防范能力，維護正常的社會(huì )秩序與金融管理秩序，工行和田分行北京西路支行開(kāi)展了打擊整治養老詐騙專(zhuān)項宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，工行和田分行北京西路支行通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)擺放“老年金融宣傳”專(zhuān)欄、“網(wǎng)絡(luò )詐騙常見(jiàn)手段有哪些”展板、張貼養老詐騙線(xiàn)索舉報方式和受理范圍公告等方式營(yíng)造宣傳氛圍。同時(shí)，通過(guò)廳堂微沙龍和發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式，介紹“利用微信冒充微信好友實(shí)施詐騙”、“發(fā)布虛假中獎信息＂、“冒充公法”、及以“養老服務(wù)、養老項目、養老產(chǎn)品＂等為噱頭的電信網(wǎng)絡(luò )詐騙常見(jiàn)手法、案例及預防措施，增強眾應對各類(lèi)詐騙的風(fēng)險防范意識。
北京西路支行注重履行好最后一道防線(xiàn)的責任。在客戶(hù)辦理銀行卡開(kāi)立和電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，向客戶(hù)普及用卡常識和電子銀行使用技巧，提示不向他人泄漏電子銀行賬戶(hù)、密碼及動(dòng)態(tài)信驗證碼。向客戶(hù)普及出租出借出售個(gè)人賬戶(hù)所應承擔的法律責任，從而從源頭上防止電信詐騙事件的發(fā)生。注重提升柜面和廳堂員工的`風(fēng)險防范意識，要求在業(yè)務(wù)辦理前要認真核實(shí)，重點(diǎn)關(guān)注中老年人等容易上當受騙群體，筑牢防范電信詐騙的最后一道防線(xiàn)職責。
下一步，北京西路支行將持續履行社會(huì )責任，深入貫徹屬地監管部門(mén)有關(guān)要求，持續做好防范詐騙的相關(guān)工作。深入推進(jìn)“打擊整治養老詐騙”宣傳活動(dòng)，徹底打擊養老詐騙行為，運用多種的宣傳方式向社會(huì )公眾開(kāi)展知識普及工作，營(yíng)造全社會(huì )濃厚的反詐氛圍，不斷提升老年人的金融安全意識，用貼心服務(wù)，切實(shí)擔負起維護人民金融安全衛士的職責，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)！
銀行工作簡(jiǎn)報13
真誠服務(wù)，創(chuàng )造明天。
不知不覺(jué)中，來(lái)到北京路支行從事大堂經(jīng)理崗位已年過(guò)半載。對于初出柜臺的我來(lái)說(shuō)，大堂的工作充滿(mǎn)了挑戰。在這半年的時(shí)光中，我也也感到過(guò)迷惘，同時(shí)我也一直在詢(xún)問(wèn)自己：怎樣才能做一名合格的大堂經(jīng)理？所幸的是，在這里我遇到了能夠和我并肩戰斗的領(lǐng)導和同事，還有那些可愛(ài)的客戶(hù)，都是我立足于本職工作的最大倚仗。前進(jìn)的道路總會(huì )有光亮，如果讓我回答，我認為“真誠”二字就是大堂工作的那一束光。
如今服務(wù)意識、陣地營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品覆蓋、客戶(hù)識別等概念變得尤為重要，它們始終貫穿于廳堂的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節。但我認為銀行不僅是一個(gè)以營(yíng)利為目標的單位，它更是一個(gè)經(jīng)營(yíng)信用的金融機構。在當前同業(yè)競爭日趨激烈、他行占據先天優(yōu)勢的背景下，努力贏(yíng)得客戶(hù)信任，真正了解客戶(hù)需求，才是每一名客戶(hù)經(jīng)理必須掌握的技能。
營(yíng)銷(xiāo)不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，而是長(cháng)期性工作。以真誠的態(tài)度待人接物，做到以客戶(hù)需求為導向，是我的工作方向。在此基礎上，熟知我行各項產(chǎn)品，熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，挖掘到店客戶(hù)的潛在需求，適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)各項產(chǎn)品。對于一些意向客戶(hù)，做好持續跟蹤，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)。對于營(yíng)銷(xiāo)成功的`客戶(hù)，重點(diǎn)做好維護工作，解決客戶(hù)后續需求。通過(guò)半年來(lái)的努力，我逐漸了解了大堂經(jīng)理的工作脈絡(luò )，同時(shí)也贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的好評與信任。在下一步的工作中，我有信心使自己的工作更上一層樓，為我行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
銀行工作簡(jiǎn)報14
今年以來(lái)，農發(fā)行宜君縣支行緊扣中央及省市、陜西銀行業(yè)保險業(yè)打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)推進(jìn)會(huì )精神，進(jìn)一步提升政治站位、聚焦重點(diǎn)任務(wù)、完善制度機制，充分利用綜合排查、系統宣傳等成熟做法，持續保持打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)的強大攻勢，積極履職作為農業(yè)政策性銀行的政治責任、社會(huì )責任和主體責任。
為確保打擊整治養老詐騙專(zhuān)項工作落實(shí)落細，該行及時(shí)成立打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)及宣傳活動(dòng)工作小組，明確組織架構和責任分工，堅決將打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)作為重大任務(wù)來(lái)抓，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究安排打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)工作，責成相關(guān)部室按月落實(shí)匯報打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展情況，將壓力傳導至支行每一名干部職工。利用日常會(huì )議、組織活動(dòng)開(kāi)展打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)專(zhuān)項斗爭的學(xué)習，進(jìn)一步推動(dòng)專(zhuān)項工作入腦入心。
同時(shí)堅持將打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)作為宣傳重點(diǎn)，通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏上滾動(dòng)播放公益廣告、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼公益海報；對公辦理業(yè)務(wù)隨時(shí)進(jìn)行提醒等方式，積極宣傳打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)等知識宣傳，提高了社會(huì )公眾金融知識素養和對養老詐騙行為的辨別能力。將打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)融入“9月金融知識宣傳月”活動(dòng)內容，以群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式開(kāi)展打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)與金融知識普及，切實(shí)增強人民群眾辨別和防范養老詐騙的能力。
重點(diǎn)圍繞資金管理、人員管理、內控管理等關(guān)鍵環(huán)節的`涉詐風(fēng)險隱患，該行結合自身業(yè)務(wù)實(shí)際，明確摸排重點(diǎn)，持續加大對冒名開(kāi)戶(hù)、借名貸款、違規代銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域養老詐騙風(fēng)險的排查與整改工作，集中力度開(kāi)展專(zhuān)項整治，從根本上鏟除侵害老年群體利益的土壤。
銀行工作簡(jiǎn)報15
隨著(zhù)銀行業(yè)快速發(fā)展，金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新日新月異，銀行對社會(huì )公眾生活的影響力不斷擴張，公眾對銀行的依存度日益緊密。加之互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，線(xiàn)下業(yè)務(wù)向線(xiàn)上遷移，社會(huì )公眾金融基礎知識相對缺乏，特別是中老年群體難以適應新變化，金融知識宣傳教育可以為消費者提供必要的知識、技能和工具，獲得有效信息，使其根據所獲得的信息，做出合理的金融決定，免受不良市場(chǎng)行為的影響。因此，金融知識宣傳教育是消費者保護工作體系的重要組成部分，是創(chuàng )造良好金融消費環(huán)境和維護金融穩定，同時(shí)促進(jìn)金融普惠和金融穩定目標的重要基礎。
通過(guò)大張旗鼓地宣傳和普及金融知識、技能和工具，使社會(huì )公眾認識銀行、了解銀行，逐漸掌握金融知識、不斷熟悉金融產(chǎn)品，提高風(fēng)險認知水平和防范能力，促進(jìn)在公平、公正的基礎上實(shí)現銀行產(chǎn)品和服務(wù)的依法合理交易，對于加強了金融消費者理性、有效維權的引導，保護消費者合法權益起到積極的助推作用。
讓金融知識走遍千家萬(wàn)戶(hù)
一直以來(lái)，青海銀監局高度重視金融知識宣傳教育工作。持續開(kāi)展了"普及金融知識萬(wàn)里行"、"金融知識進(jìn)萬(wàn)家"、"3·15金融消費者權益日"、"五進(jìn)"專(zhuān)項宣傳等系列消費者權益保護活動(dòng)，以集中宣傳帶動(dòng)持續宣傳，累計銀行網(wǎng)點(diǎn)參與數4600個(gè)，發(fā)放宣傳資料120余萬(wàn)份，發(fā)放公益宣傳短信、微信2萬(wàn)余條，網(wǎng)絡(luò )轉載量高達1600余條(次)，接受消費者咨詢(xún)800余萬(wàn)人，不斷提升宣傳教育工作水平。
●提升消費者維權意識和能力
通過(guò)持續開(kāi)展金融知識宣傳普及活動(dòng)，有效增進(jìn)了社會(huì )公眾對金融知識的了解，對省內各銀行業(yè)機構金融產(chǎn)品與服務(wù)的了解，使廣大金融消費者對銀行金融產(chǎn)品的知情權、自主選擇權和公平交易權得到充分尊重和有效保障，提升了消費者保障自身資金、財產(chǎn)安全的意識和能力，增強了消費者依法維護自身權益的意識與能力。
●為可持續發(fā)展奠定客戶(hù)基礎
推進(jìn)金融知識進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農牧區、進(jìn)商圈，增強了社會(huì )公眾和各類(lèi)經(jīng)濟實(shí)體對銀行特色化金融產(chǎn)品和服務(wù)模式的認識了解，促使社會(huì )公眾、企業(yè)有資金需求就能想到銀行、就會(huì )來(lái)找銀行，激發(fā)了潛在的金融需求，有效培育了客戶(hù)群體，吸引更多的消費者合理、放心地使用金融產(chǎn)品和服務(wù)，培育了穩定和可持續的客戶(hù)資源，為銀行業(yè)的長(cháng)期可持續發(fā)展奠定了很好的客戶(hù)基礎。
●講信用講誠信維護金融穩定
向社會(huì )公眾傳導講信用、講誠信的理念意識和價(jià)值取向，有效推動(dòng)了全省信用工程建設，為經(jīng)濟金融良性發(fā)展打下了良好的信用基礎。同時(shí)提高了社會(huì )公眾對非法集資、網(wǎng)絡(luò )詐騙等各類(lèi)金融違法違規行為的了解，強化了自我保護和守法意識，不參與違法違規金融活動(dòng)，有效維護了金融穩定。
●拉近銀行業(yè)與社會(huì )間的距離
為社會(huì )公眾和各類(lèi)客戶(hù)宣講金融知識、提供咨詢(xún)服務(wù)，拉近了銀行業(yè)機構與社會(huì )公眾和各類(lèi)經(jīng)濟實(shí)體之間的距離，增進(jìn)了了解，密切了關(guān)系，樹(shù)立了銀行業(yè)良好的社會(huì )形象，奠定了銀行業(yè)持續向好發(fā)展的聲譽(yù)基礎。
了解金融知識保障財富
第35個(gè)"3.15國際消費者權益日"到來(lái)之際，青海銀監局"堅持以人為本、堅持服務(wù)至上、堅持社會(huì )責任"的理念，以惠民之策、護民之舉、親民之風(fēng)，以"多一份金融了解，多一份財富保障"為宣傳重點(diǎn)，持續推進(jìn)全省銀行業(yè)開(kāi)展20xx年" 3.15銀行業(yè)消費者權益保護宣傳活動(dòng)"。
◆在宣傳方式上，要求既要注重金融基礎知識的普及，也要注重消費者金融風(fēng)險防范能力的提升;既要注重普通消費者的宣傳教育，也要注重加強專(zhuān)業(yè)投資者的宣傳教育;既要注重城市消費群體的宣傳教育，也要注重特殊群體和邊遠農牧區群眾的宣傳教育，擴大宣傳教育工作的覆蓋面。既要注重發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳優(yōu)勢，也要注重利用互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾平臺、手機短信和APP等新媒體推動(dòng)金融知識快速傳播;既要發(fā)揮門(mén)的'宣傳職能，也要注重與多方密切協(xié)作，發(fā)揮宣傳合力作用，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。
◆在宣傳特色上，要求各銀行業(yè)金融機構結合自身的產(chǎn)品優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，細分消費群體，根據細分群體的年齡階段、知識水平及金融知識需求特征等因素，設計相應的教育內容和重點(diǎn)，開(kāi)展特色化的宣傳，使消費者掌握符合其需求的金融知識。要結合宣傳對象、宣傳地區特點(diǎn)，講求工作實(shí)效。宣傳服務(wù)活動(dòng)既要內容全面、全面普及，又要重點(diǎn)突出、講究特色，對不同對象、地區適其所需，有選擇、有重點(diǎn)地開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)。
◆在宣傳引領(lǐng)上，要求各級監管部門(mén)要引導銀行業(yè)機構結合地區金融消費者的成熟水平和實(shí)際需求，科學(xué)設計宣傳內容，通過(guò)多種方式有效開(kāi)展宣傳活動(dòng)，對活動(dòng)情況及時(shí)督導、檢查、評價(jià);要求銀行業(yè)金融機構要建立消費者對金融宣傳教育活動(dòng)的反饋機制，重視傾聽(tīng)、回應市場(chǎng)聲音，深入了解消費者動(dòng)態(tài)，實(shí)現單向宣傳教育與互動(dòng)型宣傳教育相結合，形成銀行與消費者之間良性互動(dòng)、協(xié)調發(fā)展的長(cháng)效機制。
強化服務(wù)維護和諧金融
★加強侵權行為專(zhuān)項治理
針對監管發(fā)現的銀行機構存在的侵害消費者合法權益的行為，加大監管整治和問(wèn)責力度，一方面，及時(shí)查處典型違法違規行為，對其他機構形成威懾作用，在轄區建立起不想、不能、不敢侵害消費者合法權益的工作機制。另一方面，針對表現突出的行為出臺轄區專(zhuān)項治理措施，提升整治針對性。
★推動(dòng)落實(shí)消保主體責任
進(jìn)一步推動(dòng)銀行機構完善工作架構，強化制度建設，前移工作關(guān)口，深化消保流程再造，要求轄區法人銀行機構在董(理)事會(huì )下設立專(zhuān)門(mén)的消保委員會(huì )，配備專(zhuān)職人員和充分資源，統籌推動(dòng)消保各項工作。本著(zhù)以點(diǎn)帶面、上行下效原則，在規范消保制度機制建設基礎上，下一步將進(jìn)一步加強對一線(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消保行為管控，開(kāi)展消保示范網(wǎng)點(diǎn)建設工作，建立完善建設標準，樹(shù)立行業(yè)標桿，提升基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消保自主性，進(jìn)而整體提升轄區銀行業(yè)消保工作水平。
★提升宣教精準度和有效性
通過(guò)開(kāi)展調查研究、數據分析等方式，探究不同群體的金融知識需求特點(diǎn)和薄弱領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)適合的宣教形式和內容，強化后評估，提升宣教工作的準確性，實(shí)現因時(shí)、因地、因人制宜。推動(dòng)宣教工作向縱深推進(jìn)，加大宣教滲透率和消費者參與度。繼續深入開(kāi)展"金融知識進(jìn)萬(wàn)家"活動(dòng)，提升實(shí)效。
★完善投訴事項處理機制
在現有規章制度基礎上，探索消費者權益保護第三方調解機制，擴大影響力和工作成效。同時(shí)，對于銀監會(huì )轉辦或領(lǐng)導批示、群體投訴、久訴不決等重大疑難投訴事項，實(shí)行銀行高管層"包案"制度，強化銀行高管層責任意識，推動(dòng)重大疑難事項辦理效率和效果。
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