實(shí)用的調查方案(精華)
為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，通常會(huì )被要求事先制定方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的調查方案6篇，歡迎閱讀與收藏。
調查方案 篇1
為掌握和追蹤額沖衣村委會(huì )環(huán)境衛生的現狀和問(wèn)題，為政府有關(guān)部門(mén)提供相關(guān)的調研信息和決策參考，以推動(dòng)實(shí)現小板田村的新農村建設，提高村民生活質(zhì)量，全面提升昆明市城市建設的'總體目標，特制定本統計調查問(wèn)卷。
一、調查內容
額沖衣村委會(huì )環(huán)境衛生情況。詳見(jiàn)調查問(wèn)卷。
二、調查對象
額沖衣村委會(huì )轄區內村民。
三、調查范圍
額沖衣村委會(huì )轄區內額沖衣、新戈沖里、老戈沖里三個(gè)村小組中隨機抽中的村民�？倶颖疽幠�372人。
四、調查時(shí)間
調查從20xx年3月開(kāi)始，有效期至20xx年10月31日。
五、抽樣方法
(一)其中每個(gè)村小組的抽樣分配方式為：額沖衣200人、新戈沖里100人、戈沖里72人。
(二)確定調查戶(hù)：按照隨機等距抽樣的原則，在村小組中抽選調查戶(hù)。
六、組織實(shí)施本次活動(dòng)由村委會(huì )組織村小組負責具體實(shí)施。
七、問(wèn)卷填寫(xiě)注意事項
(一)調查問(wèn)卷由調查員在現場(chǎng)根據被訪(fǎng)者的意見(jiàn)填報，不能由被訪(fǎng)者自己填寫(xiě)，填寫(xiě)問(wèn)卷用鋼筆或圓珠筆。
(二)在現場(chǎng)調查中，調查員應根據被訪(fǎng)者的回答在對應選項的上畫(huà)“√”。
(三)調查員應認真、如實(shí)填寫(xiě)被訪(fǎng)者住址和問(wèn)卷編碼，以備回訪(fǎng)所用。
(四)“意見(jiàn)和建議”為開(kāi)放題，要求調查員要記錄被訪(fǎng)者的原話(huà)，不能按調查員自己的語(yǔ)言進(jìn)行總結、歸納被訪(fǎng)者回答的內容。
調查方案 篇2
一、調查的背景及準備工作。
為了全面貫徹落實(shí)黨的"十六大"提出的提高全民健康素質(zhì)，實(shí)現全面建設小康的奮斗目標，了解我省居民健康狀況及衛生服務(wù)需求與利用現狀，為進(jìn)一步深化全省衛生改革提供依據，根據衛生部關(guān)于開(kāi)展第三次國家衛生服務(wù)調查的通知要求，決定在全省范圍內開(kāi)展第三次衛生服務(wù)調查，參照衛生部制定的調查方案組織實(shí)施。國家衛生服務(wù)調查準備工作從去年6月開(kāi)始，對第一、第二次國家衛生服務(wù)調查方案進(jìn)行分析和總結，通過(guò)健康監測試點(diǎn)調查，對WHO全球健康調查方案進(jìn)行分析，探討可行性，并與國內外研究機構合作研究國際相關(guān)調查的經(jīng)驗和教訓；今年第一季度進(jìn)行方案設計，利用20xx年全國人口普查資料對衛生服務(wù)調查樣本的代表性進(jìn)行論證分析，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議；到8月份對方案進(jìn)行了多次論證后，報國家統計局批準，衛生部正式發(fā)文進(jìn)行部署。
20xx年和20xx年在全省范圍內開(kāi)展的兩次衛生服務(wù)調查，對于各級衛生行政部門(mén)提升科學(xué)管理水平，制定區域衛生規劃，合理配置衛生資源，有效調控衛生服務(wù)供求關(guān)系，提高衛生服務(wù)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益產(chǎn)生了重要影響。
近年來(lái)，我省社會(huì )經(jīng)濟迅速發(fā)展，衛生服務(wù)供給、利用、服務(wù)費用以及衛生管理體制也發(fā)生了很大的變化。為進(jìn)一步深化衛生改革，全面貫徹落實(shí)黨的十六大提出的提高全民族健康素質(zhì)，全面建設小康的奮斗目標，了解我省居民健康狀況及衛生服務(wù)需求，特開(kāi)展第三次全省衛生服務(wù)調查，以求將準確而豐富的信息提供給各級管理部門(mén)及全社會(huì )。第三次全省衛生服務(wù)調查將在認真總結1994年和1998年兩次衛生服務(wù)調查經(jīng)驗，注意保持前兩次調查核心內容的連續性和可比性的基礎上，圍繞當前衛生改革和發(fā)展目標和重點(diǎn)，注意引入新的調查方法和調查工具，通過(guò)家庭居民健康詢(xún)問(wèn)調查和小規模定性調查，對全省城鄉及不同類(lèi)型地區居民健康水平、衛生服務(wù)需要和需求量、醫療保障制度改革、醫療保健費用、居民對衛生服務(wù)的反應性、以及城鄉不同階層居民對城鎮和農村衛生改革的認識和想法等內容進(jìn)行深入了解和系統分析，探討在當前形勢下衛生服務(wù)供需之間的特點(diǎn)及其影響因素，預測今后衛生服務(wù)供需變化的趨勢，為推進(jìn)城鎮和農村衛生改革和發(fā)展、合理制定我省衛生發(fā)展政策和戰略提供客觀(guān)依據。
二、調查目的、意義和特點(diǎn)。
調查目的。通過(guò)第三次全省衛生服務(wù)調查，了解城鄉和不同類(lèi)型地區居民衛生服務(wù)需要、需求及其變化趨勢，了解城鄉和不同類(lèi)型地區居民衛生服務(wù)可及、利用及其影響因素，了解城鄉和不同類(lèi)型地區居民衛生服務(wù)支付能力、保障水平和疾病負擔，了解城鄉居民對衛生服務(wù)滿(mǎn)意程度和反應性，了解城鄉居民對衛生改革與發(fā)展的基本看法和要求，提供人群健康狀況、衛生服務(wù)需求量、衛生服務(wù)費用、居民對衛生服務(wù)的反應性等信息，為政府制定政策和開(kāi)展評價(jià)提供客觀(guān)依據。
調查的意義。一是適應21世紀新的形勢要求。如千年發(fā)展目標（MDG）、經(jīng)濟全球化、人口老年化、疾病和健康模式的變化；"十六"大提出全面建設小康社會(huì )目標；廣東率先實(shí)現現代化目標、廣東衛生現代化目標；經(jīng)濟發(fā)展不平衡、收入和健康公平差距拉大等形勢要求。二是適應政府職能轉變，深化衛生改革要求。需要傾聽(tīng)群眾呼聲、反映群眾需求、了解群眾疾苦、體現群眾意志；社會(huì )管理、公共服務(wù)，加快政府職能轉變；循證分析，科學(xué)決策，推進(jìn)衛生改革深化。
通過(guò)對樣本地區居民各類(lèi)疾病患病率、傷殘率、疾病嚴重程度及其喪失勞動(dòng)能力程度等健康狀況的調查，掌握我省不同類(lèi)型地區居民和特殊人群衛生服務(wù)需要量以及存在的主要健康問(wèn)題，分析居民衛生服務(wù)需要的變化及其影響因素。
通過(guò)對樣本地區居民衛生服務(wù)利用的調查，探討居民衛生服務(wù)需要向需求轉化的程度、衛生服務(wù)需求與供給之間的關(guān)系及其影響因素，為合理制定衛生發(fā)展計劃和戰略提供客觀(guān)依據。
通過(guò)對樣本地區居民醫療保障制度和醫療保健費用的調查，了解城鄉和不同類(lèi)型地區醫療保障制度改革進(jìn)展、各種醫療保障制度覆蓋范圍、居民醫療保健負擔能力和負擔水平，以及醫療保障制度改革對居民衛生服務(wù)需求和利用的影響等，為全省建立健全城鄉居民的醫療保障制度，完善衛生籌資政策提供有關(guān)信息。
調查特點(diǎn)。這次衛生服務(wù)調查與前兩次相比，取消了衛生機構調查。這次調查主要包括兩部分，一是家庭健康詢(xún)問(wèn)調查，二是小規模社會(huì )學(xué)定性調查；家庭健康詢(xún)問(wèn)調查核心內容保持連續性，補充了千年發(fā)展目標指標、WHO健康調查相關(guān)健康指標、公共衛生和衛生系統反應性的內容。調查研究的重點(diǎn)是城鄉居民對衛生服務(wù)需要、衛生服務(wù)需求、衛生服務(wù)可及性、衛生服務(wù)利用、經(jīng)濟狀況和支付能力，以及醫療保障水平、疾病經(jīng)濟負擔、衛生服務(wù)反應性等等。
三、調查對象和調查時(shí)間。
剛才講了，第三次全省衛生服務(wù)調查包括兩部分調查,即家庭健康詢(xún)問(wèn)調查和小規模定性調查。家庭健康詢(xún)問(wèn)調查的對象為全省抽中樣本住戶(hù)的實(shí)際人口（凡居住并生活在一起的家庭成員和其他人，或單身居住、生活的，均作為一個(gè)住戶(hù)），全省抽取40個(gè)樣本縣（含縣級市、區）、200個(gè)鄉鎮/街道、400個(gè)行政村/居委會(huì )、20000個(gè)住戶(hù)的實(shí)際人口約8萬(wàn)人。
第三次全省衛生服務(wù)調查的現場(chǎng)調查時(shí)間從20xx年9月18日開(kāi)始至10月20日結束。 小規模定性調查主要由專(zhuān)家完成，調查對象包括所抽中樣本地區及衛生服務(wù)相關(guān)的主要人群，包括城鎮和農村居民、各級衛生服務(wù)提供者（包括個(gè)體和民營(yíng)衛生服務(wù)提供人員）、衛生管理人員、相關(guān)弱勢人群（包括貧困人口和流動(dòng)人口）等。定性調查時(shí)間為20xx年10月一12月完成。
四、調查內容。
(一)家庭健康詢(xún)問(wèn)調查的內容。
1、調查家庭成員的社會(huì )人口學(xué)特征，如性別、年齡、婚姻、教育、就業(yè)等。
2、家庭經(jīng)濟狀況、居住條件、生活環(huán)境和生活方式、衛生服務(wù)可得性及家庭成員的醫療保健制度等。
3、調查前兩周內患病、調查前半年慢性病患病名稱(chēng)、頻次、持續時(shí)間，因病傷活動(dòng)受限及喪失勞動(dòng)能力情況（殘疾和失能）。
4、調查前兩周內因病傷就診人次數、就診費用、就診機構種類(lèi)，患者未就診原因、采取自我醫療的方法和藥品來(lái)源。
5、調查前一年因病傷住院的人次數、住院日數、住院機構種類(lèi)、住院費用、需要住院未能住院的原因等情況。
6、居民對衛生服務(wù)的反應性：包括居民對利用衛生服務(wù)時(shí)所需要的時(shí)間、服務(wù)提供者是否對病人給予尊重、病人的隱私是否得到適宜的保護等情況。
7、已婚育齡婦女和5歲以下兒童保健情況，包括生育史、最后一次妊娠的結局、分娩的地點(diǎn)、接生方式及接生者、產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪(fǎng)視、嬰兒出生體重、母乳喂養、健康狀況、接受系統保健等情況。
(二)小規模定性調查內容。
1、城鎮居民對城鎮衛生改革所關(guān)注的重點(diǎn)和看法。
2、農村居民對農村衛生改革所關(guān)注的重點(diǎn)和看法。
3、衛生管理人員、衛生服務(wù)提供人員、基層衛生工作人員、個(gè)體和私營(yíng)衛生機構人員對衛生體制改革和城鎮、農村衛生改革的認識和看法。
4、弱勢人口如貧困人口、城市流動(dòng)人口等的衛生服務(wù)需求、利用、費用以及保障狀況和所關(guān)注的衛生問(wèn)題。
五、抽樣設計。
第三次全省衛生服務(wù)調查遵循經(jīng)濟而有效的原則，采用多階段分層整群隨機抽樣的方法，通過(guò)樣本估計總體。通過(guò)前兩次全省衛生服務(wù)調查的實(shí)踐證明，該兩次所抽取的樣本對全省及不同類(lèi)型地區有較好的代表性。同時(shí)，考慮調查資料的可比性，第三次全省衛生服務(wù)調查仍沿用前兩次調查的樣本，除部分地區由于行政區劃變化進(jìn)行調整，以及住戶(hù)在樣本村重新隨機抽取外，樣本縣（市、區）、樣本鄉鎮（街道）和樣本村（居委會(huì )）原則不變。樣本縣（市、區）、樣本鄉鎮（街道）和樣本村（居委會(huì )）需要重新抽樣的，按人口數標識，每個(gè)縣隨機抽取5個(gè)鄉鎮（街道），每個(gè)鄉鎮隨機抽取2個(gè)村（居委會(huì )）。
本次調查的樣本地區為：40個(gè)縣（市、區）、200個(gè)鄉鎮（街道）、400個(gè)村（居委會(huì )）。家庭健康詢(xún)問(wèn)調查最終的抽樣單位是戶(hù)，在每個(gè)樣本村（居委會(huì )）中隨機抽取50戶(hù)，全省共抽取20000 戶(hù)，約8萬(wàn)人，全省平均抽樣比例為1100:1(按20xx年人口普查常住人口數計算)。
六、調查方法和技術(shù)路線(xiàn)。
�。ㄒ唬┵Y料收集的方法：
家庭健康詢(xún)問(wèn)調查采用入戶(hù)詢(xún)問(wèn)的方法收集數據。經(jīng)培訓合格的調查員在對調查戶(hù)進(jìn)行摸底調查后深入樣本戶(hù)按調查表的項目對該戶(hù)所有成員逐一進(jìn)行詢(xún)問(wèn)調查。
小規模定性調查將采用訪(fǎng)談、專(zhuān)題小組討論、快速評估等社會(huì )學(xué)評估方法。有經(jīng)驗的研究人員（將組織相關(guān)大學(xué)和研究機構開(kāi)展）將根據研究?jì)热莺驼{查對象采取不同的研究方法,了解不同社會(huì )群體對我省城鎮和農村衛生改革的關(guān)注重點(diǎn)和要求，以及社會(huì )弱勢人群的衛生服務(wù)需求和問(wèn)題。小規模定性研究將在20xx年下半年分別開(kāi)展，其主要的調查發(fā)現將與家庭服務(wù)調查結果相結合，使全省衛生服務(wù)調查收集信息內容更全面。各樣本縣區衛生局、被調查衛生機構的人員將配合定性調查的開(kāi)展。
�。ǘ┦占Y料的人員
家庭健康詢(xún)問(wèn)調查設調查員和調查指導員。調查員負責入戶(hù)調查。調查員以選當地的醫務(wù)人員承擔為宜，在農村挑選鄉鎮衛生院的醫生及部分鄉村醫生，在城市挑選地段醫院醫生。非醫務(wù)人員由于他們在疾病診斷方面存在困難，一般不予考慮。一般一個(gè)樣本鄉鎮（街道）組織兩個(gè)調查組，一個(gè)調查組應有2名調查員（建議男性和女性各一人），具體負責一個(gè)村。 調查指導員負責調查的組織、指導、檢查及驗收工作。調查指導員應是鄉鎮衛生院及以上衛生機構的醫生，由縣、區衛生局指定。
小規模定性調查的調查人員將主要由所選大學(xué)和研究機構經(jīng)過(guò)良好培訓和有定性調查實(shí)踐經(jīng)驗的人員開(kāi)展，調查時(shí)需要與有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的同志配合與協(xié)助。
�。ㄈ┵Y料收集的工具
家庭健康詢(xún)問(wèn)調查采用家庭健康詢(xún)問(wèn)調查表。包括家庭一般情況調查表、家庭成員健康詢(xún)問(wèn)調查表、衛生服務(wù)利用調查表（包括兩周病傷調查表；調查前一年住院調查表）、育齡婦女調查表。
小規模定性調查將根據所調查內容和調查對象的不同，由主要調查負責人有針對性地制定相應的訪(fǎng)談提綱、專(zhuān)題小組討論提綱、快速評估調查問(wèn)卷等特定的調查工具。
七、調查實(shí)施和質(zhì)量控制。
為了保證調查的順利展開(kāi)和調查的質(zhì)量，必須對調查的每一個(gè)環(huán)節實(shí)行嚴格的`質(zhì)量控制。質(zhì)量控制包括設計階段（含調查表的設計）的質(zhì)量控制、調查員的質(zhì)量控制、調查實(shí)施階段的質(zhì)量控制和資料整理階段的質(zhì)量控制。
1、調查方案設計、論證和試調查。
調查方案的設計必須科學(xué)可行，指標篩選要慎重，指標解釋要清楚，各項標準要統一；在正式確定調查方案前必須經(jīng)過(guò)反復的論證和試調查，其目的是檢驗調查設計工作的合理性及可行性；正式調查前通過(guò)試調查使調查員熟悉調查內容，做到準確、完整地填寫(xiě)調查表格。
2、調查人員的培訓。
調查人員的嚴格挑選和培訓是取得準確、可靠資料的不可缺少的前提。培訓的要求是：明確調查的目的和意義，了解調查設計的原則和方法，統一指標的含義及填寫(xiě),保證調查工作的質(zhì)量，明確調查工作的進(jìn)程等。每一個(gè)調查員必須按照統一計劃和填表說(shuō)明的要求執行。人員培訓按統一的培訓計劃、統一培訓內容和教材進(jìn)行分級培訓。衛生廳負責培訓市級衛生服務(wù)調查管理人員和樣本縣（市、區）負責人及師資人員，市督促各樣本縣（市、區）培訓鄉鎮（街道）調查指導員和調查員。培訓結束后，應對培訓效果進(jìn)行考查，考查合格后才能參加正式調查。
3、明確調查人員工作職責，建立調查質(zhì)量核查制度。
明確調查人員任務(wù)與職責分工是保證調查質(zhì)量重要因素之一，提高調查人員的責任心和積極性，防止由于分工不清或責任不明造成的扯皮現象。調查指導員和調查員必須按照"全省衛生服務(wù)調查人員職責及現場(chǎng)工作準則"的要求進(jìn)行工作。
4、調查質(zhì)量的核查制度包括：
�、努F場(chǎng)調查中，在每戶(hù)詢(xún)問(wèn)并記錄完畢后，調查員都要對填寫(xiě)的內容進(jìn)行全面的檢查，如有疑問(wèn)應重新詢(xún)問(wèn)核實(shí)，如有錯誤要及時(shí)改正，有遺漏項目要及時(shí)補填；
�、泼總�(gè)鄉鎮（街道）的調查指導員要對每戶(hù)的調查表進(jìn)行核查驗收，從正式調查開(kāi)始后的當晚檢查調查表的準確性和完整性，發(fā)現錯漏項時(shí)，要求調查員應在第二天重新詢(xún)問(wèn)予以補充更正，認真核實(shí)無(wú)誤后，方可簽字驗收；
�、敲總�(gè)縣（市、區）設立質(zhì)量考核小組，在調查過(guò)程中抽查調查質(zhì)量，調查完成后進(jìn)行復查考核，家庭健康詢(xún)問(wèn)調查的復查考核應在已完成戶(hù)數中隨機抽取5％，觀(guān)察復核調查與調查結果的符合率；
�、刃l生廳將組織有關(guān)市成立質(zhì)量檢查組，分赴各地進(jìn)行質(zhì)量考核；
�、啥ㄐ哉{查將通過(guò)專(zhuān)家組共同針對不同調查內容和調查對象，確定適宜的調查方法和工具，采用有經(jīng)驗的定性研究人員，由各定性調查負責人總體負責不同調查的調查進(jìn)度和質(zhì)量監督，由專(zhuān)家組共同對不同調查開(kāi)展過(guò)程和調查結果進(jìn)行評價(jià)，從而控制各項調查的質(zhì)量。
5、質(zhì)量要求。
�、乓恢滦园俜直龋河脕�(lái)衡量調查人員調查技術(shù)的一致性。要求經(jīng)過(guò)培訓后，調查人員調查技術(shù)的一致性達到 95%以上；
�、品下剩簭筒榭己酥�，同戶(hù)復查與調查結果的符合率除了兩周患病有所差異以外，其他項目符合率要求在97%以上；
�、钦{查完成率：在出現了三次上門(mén)無(wú)法調查而放棄該戶(hù)時(shí)，應從候補戶(hù)數中按順序遞補。調查完成率應控制在98% 以上；
�、缺救嘶卮鹇剩夯卮饝员救藶橹�，本人不在場(chǎng)時(shí)可由熟悉其情況的人代替回答；嬰幼兒一般由直接撫養者回答，育齡婦女應由本人回答；要求成年的本人回答率不低于70%。
八、數據處理及上報方式。
采取分市錄入，集中匯總的方式。各調查縣（市、區）如期將調查表收齊審核無(wú)誤后，在規定的時(shí)間內（20xx年10月31日）上報給各市衛生局，各市衛生局驗收合格后使用衛生廳統一下發(fā)的程序組織人員進(jìn)行錄入，經(jīng)檢查數據無(wú)錯誤、無(wú)遺漏后，在20xx年11月底前將軟盤(pán)報至省衛生統計信息中心。
九、工作進(jìn)度。
20xx年9月初，全省部署調查工作，培訓各市、縣（區）師資隊伍。
20xx年9月15日前，各市成立衛生服務(wù)調查領(lǐng)導小組及執行組；制定工作計劃，抽選和培訓調查隊伍；落實(shí)經(jīng)費；做好宣傳發(fā)動(dòng)，爭取各級政府及當地群眾的大支持。 20xx年9月18日至10月20日，深入樣本戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)調查。
20xx年10月底以前，各樣本縣（區）做好資料的抽查、審核、補漏、改錯工作，配合各市做好審核驗收工作。
20xx年11月1日至11月20日，各市衛生局應用省衛生廳統一下發(fā)的軟件完成調查資料的錄入工作。
20xx年11月底以前，各市衛生局上報調查資料數據庫。
20xx年4月底以前，資料處理與初步分析。
20xx年5月，總結表彰。
十、組織領(lǐng)導
省衛生廳成立全省衛生服務(wù)調查領(lǐng)導小組，張壽生副廳長(cháng)任領(lǐng)導小組組長(cháng)，廳辦公室主任黃飛、規劃財務(wù)處處長(cháng)吳圣明、衛生統計信息中心主任李奕明為副組長(cháng)，有關(guān)業(yè)務(wù)處室領(lǐng)導為領(lǐng)導小組成員。領(lǐng)導小組辦公室設在衛生統計信息中心，有關(guān)業(yè)務(wù)處室派人參加，具體負責全省衛生服務(wù)調查方案的設計和論證、全省師資培訓、調查實(shí)施、質(zhì)量控制、技術(shù)指導和咨詢(xún)等項工作。
各市、縣衛生局要按省廳的要求成立領(lǐng)導小組，負責轄區范圍內的衛生服務(wù)調查的組織領(lǐng)導、調查實(shí)施、質(zhì)量控制、資料驗收、技術(shù)指導和咨詢(xún)等工作。此項工作涉及面廣、難度較大，各級衛生行政部門(mén)要給予高度重視和積極支持，按照《方案》安排，做好組織、宣傳和實(shí)施工作。各市可以根據本地需要擴大調查范圍，按《方案》統一組織實(shí)施。
同志們，全省范圍內開(kāi)展綜合性的衛生服務(wù)抽樣調查的任務(wù)是艱巨的，但也是一次意義重大的工作。各地衛生行政部門(mén)要給予高度重視，精心組織、認真實(shí)施，做好群眾的宣傳和發(fā)動(dòng)工作，以取得群眾的理解和密切的配合，以及當地政府及各界人士的支持。讓我們以飽滿(mǎn)的工作熱情，認真負責的態(tài)度，按時(shí)按質(zhì)按量完成好全省第三次衛生服務(wù)調查任務(wù)，為衛生改革與發(fā)展服務(wù)，為全面建設小康社會(huì )做出我們的貢獻。
調查方案 篇3
根據省、市基本僑情調查工作會(huì )議要求，為切實(shí)做好全區基本僑情調查工作，制定本方案。
一、調查的目的和意義
隨著(zhù)世情、國情的不斷變化，原有的僑情資料已不能反映海外華僑華人的真實(shí)情況，不能適應僑務(wù)工作新形勢發(fā)展的需要。在全區開(kāi)展一次系統的僑情調查工作，健全和完善僑情數據資料，及時(shí)、全面地把握我區海外僑情新特點(diǎn)和新變化，了解海內外僑胞、港澳同胞、歸僑僑眷的迫切需要、意見(jiàn)建議，重點(diǎn)掌握海外僑胞、港澳同胞中政治上有地位、經(jīng)濟上有實(shí)力、學(xué)術(shù)上有造詣、社會(huì )上有影響的“四有”人士和海外吳興籍重點(diǎn)僑（社）團的情況，對充分發(fā)揮僑務(wù)資源的獨特作用，更好地為僑服務(wù)和為我區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展服務(wù)具有十分重要的意義。
二、調查的對象和內容
(一)調查對象
調查時(shí)點(diǎn)居住在本區的吳興籍涉僑人員以及常住吳興的區外戶(hù)籍涉僑人員（歸僑、僑眷、港澳同胞眷屬、歸國留學(xué)人員、海外留學(xué)人員眷屬）；以正規或非正規渠道出國（境），現在國（境）外工作、學(xué)習和生活的吳興籍（包括原籍和原戶(hù)籍地在吳興）涉僑人員（華僑華人、港澳同胞及海外留學(xué)人員）；本區華僑華人、港澳同胞在區內外及境外投資企業(yè)；海外吳興籍僑（社）團及華文學(xué)校、華文媒體等。按涉僑人員和企業(yè)居住地、歸屬地劃分，具體包括以下五大類(lèi)型：
1.居住在境外和區外的吳興籍華僑、港澳同胞、外籍華人和海外留學(xué)人員；
2.居住在本區的華僑、港澳同胞、外籍華人及其海外主要親屬；
3.居住在本區的歸僑、僑眷、港澳同胞眷屬、歸國留學(xué)人員和海外留學(xué)人員眷屬；
4.吳興籍僑胞、港澳同胞在區內外及境外創(chuàng )辦的僑資企業(yè)和港澳投資企業(yè)；
5.海外吳興籍僑（社）團和以吳興籍僑胞、港澳同胞為主要骨干的僑（社）團組織，海外吳興籍僑胞、港澳同胞創(chuàng )辦的華文學(xué)校和華文媒體。
(二)調查內容
吳興籍華僑華人、港澳同胞及海外留學(xué)人員以及本區歸僑、僑眷、港澳同胞眷屬、歸國留學(xué)人員和海外留學(xué)人員眷屬的數量、國家（地區）分布、性別、年齡結構、受教育程度、從業(yè)類(lèi)型等基本情況；僑資企業(yè)和港澳投資企業(yè)規模、從業(yè)人員、經(jīng)營(yíng)現狀等基本情況；海外吳興籍僑（社）團和以吳興籍僑胞、港澳同胞為主要骨干的僑（社）團的主要負責人情況，僑（社）團建設情況；海外吳興籍僑胞、港澳同胞創(chuàng )辦的華文學(xué)校的投資人、負責人、規模、學(xué)生人數、教師和教學(xué)等基本情況；華文媒體的投資人、負責人、發(fā)行數、發(fā)行范圍等基本情況；本區僑情變化的特點(diǎn)以及種類(lèi)僑情調查對象的需求等。
三、調查方法和步驟
本次基本僑情調查采用抽樣調查、重點(diǎn)調查和典型調查相結合，單位調查與屬地調查相結合等調查方法。本區居住的僑情調查對象采用入戶(hù)問(wèn)卷調查，海外調查對象主要通過(guò)其在國內的直系親屬進(jìn)行調查。具體調查步驟為：
(一)僑辦、僑聯(lián)、公安、司法提供以往僑情調查及公民出入境相關(guān)統計資料；區內調查對象較多的單位和系統填寫(xiě)涉僑人士匯總表，作為入戶(hù)排摸的基礎資料；
(二)各村（居）依托有關(guān)部門(mén)提供的資料，在充分排摸的基礎上，以問(wèn)卷調查形式對調查對象開(kāi)展入戶(hù)調查；
(三)各村（居）依托商務(wù)、工商等部門(mén)提供的資料，在充分排摸并登門(mén)入企調查的基礎上，認真填報僑資、港澳投資企業(yè)調查表；
(四)海外吳興社（團）組織和以吳興籍僑胞、港澳同胞為主要骨干的僑（社）團組織，海外吳興籍僑胞、港澳同胞創(chuàng )辦的華文學(xué)校和華文媒體等上報市僑辦統一組織調查。
四、調查的時(shí)間安排
本次基本僑情調查統計時(shí)間為20xx年10月——20xx年7月。調查標準時(shí)點(diǎn)為20xx年12月1日零時(shí)。具體分為8個(gè)階段進(jìn)行：
(一)工作布置階段：20xx年10月下旬，征求有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，形成并上報全區基本僑情調查工作實(shí)施方案。召開(kāi)區級有關(guān)單位協(xié)調會(huì )，明確各相關(guān)單位的工作職責和任務(wù)完成時(shí)限。
(二)調查員選聘和培訓階段：20xx年11月上旬，由高新區、各鄉鎮街道以村（居）為單位，根據需要選聘一定數量了解僑務(wù)政策的村（居）干部、居民組建調查員隊伍，每個(gè)村（居）委會(huì )要從僑情調查任務(wù)實(shí)際出發(fā)配好調查員。11月中旬，待全省統一的調查表、手冊等到位后，高新區、各鄉鎮街道要組織調查員進(jìn)行培訓，熟悉調查表內容，確定適宜的調查方法，掌握正確的調查流程。
(三)調查物資準備階段：20xx年11月下旬，根據調查的時(shí)間節點(diǎn)，將全省統一印制的各類(lèi)調查表、調查員證、調查員手冊、調查對象告知書(shū)、涉僑家庭服務(wù)聯(lián)系卡、宣傳海報等相關(guān)資料下發(fā)到高新區、各鄉鎮街道。
(四)宣傳發(fā)動(dòng)和部門(mén)信息匯總階段：按照全省統一的時(shí)間節點(diǎn)，以多種途徑開(kāi)展僑情調查宣傳發(fā)動(dòng)工作，通過(guò)各類(lèi)媒體、電子屏、宣傳畫(huà)、告知書(shū)、涉僑家庭服務(wù)聯(lián)系卡等形式進(jìn)行集中造勢，積極營(yíng)造氛圍。
在區基本僑情調查工作辦公室的指導下，公安、司法等部門(mén)統計整理出入境相關(guān)數據；教育、科研、醫衛、機關(guān)團體等涉僑對象較多的單位，由系統填報《涉僑人士信息匯總表》并于11月15日前報區基本僑情調查工作辦公室。區基本僑情調查辦公室對部門(mén)、單位提供的信息進(jìn)行分檢、整理并作為摸底資料，于11月25日前分發(fā)高新區、各鄉鎮街道，再分送各村（居）作為入戶(hù)摸底資料。
(五)調查實(shí)施階段：20xx年12月——20xx年1月。分兩個(gè)階段進(jìn)行：第一階段，以村（居）為單位，對居住在本區域的涉僑村（居）民情況和僑資、港澳投資企業(yè)進(jìn)行排摸，填寫(xiě)摸底登記表，核實(shí)相關(guān)部門(mén)提供的涉僑對象信息，挖掘事先未掌握的村（居）民家庭中涉僑對象信息；第二階段，根據摸底登記表進(jìn)行入戶(hù)調查，以戶(hù)為單位，逐人逐項填寫(xiě)僑情調查表；以企業(yè)為單位，按要求填寫(xiě)僑資、港澳投資企業(yè)調查表。
(六)數據錄入與自查階段：數據錄入匯總軟件由省基本僑情調查工作辦公室負責統一開(kāi)發(fā)，并在1月中旬組織培訓。20xx年2月開(kāi)始，高新區、各鄉鎮街道組織數據檢查和錄入相關(guān)表格，并根據檢查結果發(fā)現問(wèn)題，分析原因，查漏補缺；3月15日前，完成錄入并上報區基本僑情調查工作辦公室；3月底前，匯總后報市基本僑情調查工作辦公室。
(七)全程質(zhì)量跟蹤檢查：實(shí)施事前、事中及事后的全程質(zhì)量跟蹤控制，在準備階段，制定質(zhì)量控制方案；在調查實(shí)施階段，進(jìn)行檢查及現場(chǎng)指導；20xx年2月至3月，省基本僑情調查辦公室組織課題組專(zhuān)家及市基本僑情調查工作人員，對部分縣區、鄉鎮（街道）及村（居）調查及數據錄入情況進(jìn)行質(zhì)量檢查，提出質(zhì)量改進(jìn)的方法；20xx年4月，市組織開(kāi)展質(zhì)量抽查，推算本次基本僑情調查的漏重率。
(八)數據分析和總結階段：高新區、各鄉鎮街道在完成數據錄入工作后，要及時(shí)對本地基本僑情調查工作進(jìn)行總結并上報區基本僑情調查工作辦公室。區基本僑情調查工作辦公室對全區基本僑情調查數據進(jìn)行初步分析，建立僑情數據庫，形成基本僑情調查報告。
五、調查的組織實(shí)施
本次基本僑情調查工作在區委、區政府的領(lǐng)導下，由區僑辦（區僑聯(lián)）牽頭，會(huì )同區統計局共同組織實(shí)施，區相關(guān)部門(mén)、單位配合開(kāi)展本次基本僑情調查工作。高新區、各鄉鎮街道要切實(shí)加強領(lǐng)導，認真組織有關(guān)部門(mén)、村（居）具體實(shí)施。
(一)建立XX區基本僑情調查工作領(lǐng)導小組
成員：略
成員單位：區外事辦、區僑辦（區僑聯(lián)）、區統計局、區委統戰部、區委人才辦、區外宣辦、區教育局、區科技局、區民政局、區司法局、區財政局、區人力社保局、區商務(wù)局、區衛生計生局、區公安分局、區工商分局，成員單位職責見(jiàn)附件。
(二)建立XX區基本僑情調查工作辦公室（設在區僑辦）
成員：略
(三)高新區、各鄉鎮街道相應建立基本僑情調查工作辦公室，組織開(kāi)展本轄區內的僑情調查工作。
六、經(jīng)費落實(shí)
本次僑情調查所需經(jīng)費由區財政安排專(zhuān)項資金，高新區、各鄉鎮街道要為本轄區僑情調查工作的順利進(jìn)行創(chuàng )造良好條件。
七、工作要求
(一)高度重視，提高認識。本次基本僑情調查工作是省委、省政府作出的一項重要決定，高新區、各鄉鎮街道要將此項工作列為今年的重點(diǎn)工作抓緊、抓實(shí)、抓好。各有關(guān)單位要按照工作計劃和職責分工相互支持，密切配合，形成合力，確�；緝S情調查工作的順利進(jìn)行。
(二)深入宣傳，營(yíng)造氛圍。本次僑情調查內容多、范圍廣、社會(huì )影響大，需要動(dòng)員社會(huì )力量共同做好。各地要充分利用各種媒介廣泛宣傳僑情調查的重要意義，將僑情調查與僑法宣傳、為僑服務(wù)相結合，與基層干部開(kāi)展“連心走親”活動(dòng)有機結合，爭取廣大群眾的理解、支持和配合，使僑情調查成為凝聚僑心、為僑服務(wù)的過(guò)程，努力營(yíng)造海內外華僑華人共同關(guān)心支持吳興發(fā)展的濃厚氛圍。
(三)培訓摸底，細致到位。僑情調查政治性、政策性、專(zhuān)業(yè)性強，各地要選擇一批素質(zhì)高、責任心強、有一定調查經(jīng)驗的同志擔任僑情調查員；要對調查人員開(kāi)展扎實(shí)、系統的培訓，使他們掌握調查內容，明確政策界限，熟悉調查流程、方法和技巧。在正式調查前，要認真做好調查對象的摸底工作，掌握需入戶(hù)調查的對象和數量。摸底工作以往年的僑情調查資料為參考，同時(shí)注意收集家譜、族譜以及公安、教育、人事、科技等部門(mén)的有關(guān)涉僑資料。
(四)規范要求，確保質(zhì)量。調查工作要遵循實(shí)事求是的原則，正確處理進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系，防錯、防漏、防假，保證僑情調查資料真實(shí)性。各地要根據本地的僑情特點(diǎn)，積極探索靈活、高效的調查方法，構建跨部門(mén)、跨區域的僑情調查合作機制。認真做好入戶(hù)調查、表格驗收、自我檢查及數據錄入等環(huán)節的質(zhì)量控制。參與調查工作的人員要遵守《中華人民共和國統計法》的規定，嚴格履行保密制度，調查的資料涉及到僑界人士的個(gè)人隱私不得外泄。僑情調查員在開(kāi)展入戶(hù)調查時(shí)，必須做到持證上崗，文明禮貌，工作規范，消除群眾疑慮。
(五)總結提高，善用成果。各地要做好本地僑情調查總結工作，對完成任務(wù)好的.單位和優(yōu)秀調查員予以表?yè)P；著(zhù)力做好僑情調查數據的開(kāi)發(fā)利用，積極推動(dòng)僑情調查的成果轉化，為制定僑務(wù)政策提供重要依據，為開(kāi)展引資引智工作提供信息支撐，充分發(fā)揮僑務(wù)資源優(yōu)勢，加快推進(jìn)吳興創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略的實(shí)施。
附件
XX區基本僑情調查工作相關(guān)部門(mén)職責
一、區僑辦
(一)牽頭組織本次僑情調查；
(二)開(kāi)展僑情調查工作的前期準備，制定僑情調查方案；
(三)籌備建立基本僑情調查工作辦公室，組織召開(kāi)相關(guān)會(huì )議；
(四)組織僑情調查指導員、數據錄入人員培訓工作；
(五)組織實(shí)施和指導督促僑情調查，根據工作進(jìn)展對調查質(zhì)量進(jìn)行檢查；
(六)組織僑情調查數據匯總、分析及調查評審；
(七)組織開(kāi)展僑情調查工作總結、成果發(fā)布、成果轉化。
二、區統計局
(一)參與制定全區僑情調查工作方案；
(二)協(xié)助指導開(kāi)展僑情調查工作，提供統計技術(shù)支持；
(三)協(xié)助籌備建立基本僑情調查工作辦公室，召開(kāi)相關(guān)會(huì )議；
(四)協(xié)助組織全區調查員培訓工作，提供統計技術(shù)支持；
(五)協(xié)助組織實(shí)施和指導督促各地開(kāi)展僑情調查，根據工作進(jìn)展對調查質(zhì)量進(jìn)行檢查；
(六)提供人口普查、經(jīng)濟單位普查等相關(guān)統計數據資料；
(七)協(xié)助組織僑情調查數據匯總、分析及調查評審；
(八)協(xié)助組織開(kāi)展僑情調查工作總結、成果發(fā)布、成果轉化。
三、區委統戰部
(一)協(xié)助提供吳興籍港澳同胞及其眷屬數量、分布等資料；
(二)協(xié)助提供港澳吳興籍社團和負責人、重點(diǎn)人士有關(guān)資料；
(三)協(xié)調指導基層統戰系統配合開(kāi)展當地僑情調查。
四、區委人才辦
提供所掌握的我區各類(lèi)引進(jìn)人才中的歸國留學(xué)人員、華僑華人、港澳同胞的基本信息資料。
五、區外宣辦
負責僑情調查宣傳報道。
六、區教育局
(一)負責組織本區直屬單位填報在本單位工作的歸僑、僑眷、港澳同胞眷屬、歸國留學(xué)人員、留學(xué)生眷屬、華僑華人、港澳同胞的摸底信息匯總表；
(二)負責提供我區教育系統公派出國（境）留學(xué)（訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者）人員的數據資料。
七、區科技局
(一)負責組織本區科研機構填報在本單位工作的歸僑、僑眷、港澳同胞眷屬、歸國留學(xué)人員、留學(xué)生眷屬、華僑華人、港澳同胞的摸底信息匯總表；
(二)提供我區科研系統公派出國（境）留學(xué)（訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者）人員數據資料。
八、區公安分局
(一)負責提供我區公民出入境有關(guān)資料；
(二)協(xié)調相關(guān)出國（境）中介公司提供有關(guān)資料；
(三)負責提供境外人員在本區居住的人員的資料；
(四)指導公安派出所協(xié)助提供相關(guān)人口分布情況；
(五)指導公安派出所協(xié)助按規定核查有關(guān)出入境公民戶(hù)口登記情況；
(六)配合開(kāi)展僑情調查入戶(hù)工作。
九、區司法局
負責提供我區公民出入境公證中涉僑相關(guān)數據資料。
十、區民政局
(一)負責發(fā)動(dòng)村委會(huì )、居委會(huì )等基層組織及其他社會(huì )組織，配合開(kāi)展僑情調查工作；
(二)負責提供所掌握的困難歸僑、僑眷等補助對象的基本情況；
(三)負責提供涉外婚姻登記的基礎資料。
十一、區財政局
負責落實(shí)僑情調查專(zhuān)項經(jīng)費。
十二、區人力社保局
(一)負責提供所掌握的我區歸國留學(xué)人員數據資料；
(二)提供所掌握的外籍華人在我區就業(yè)資料。
十三、區商務(wù)局
負責提供我區外資企業(yè)中的僑資、港澳投資企業(yè)的統計數據和年檢情況。
十四、區衛生計生局
(一)負責組織直屬單位填報在本單位工作的歸僑、僑眷、港澳同胞眷屬、歸國留學(xué)人員、留學(xué)生眷屬、華僑、華人、港澳同胞的摸底信息匯總表；
(二)提供我區衛生系統公派出國（境）人員數據資料。
十五、區工商分局
(一)提供外資企業(yè)注冊有關(guān)資料；
(二)提供僑資、港澳投資企業(yè)注冊等數據資料。
調查方案 篇4
一、活動(dòng)目的
根據《未成年人科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)實(shí)施方案》的具體要求，落實(shí)未成年人科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)的任務(wù)和要求，增強未成年人的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力。通過(guò)科學(xué)調查體驗活動(dòng)，使青少年掌握基本的科學(xué)知識與技能，體驗科學(xué)探究活動(dòng)的過(guò)程與方法，培養良好的科學(xué)態(tài)度，發(fā)展初步的科學(xué)探究能力。在活動(dòng)中培養青少年團隊意識和協(xié)作精神，增強青少年社會(huì )責任感，提高青少年思想道德素質(zhì)。
二、活動(dòng)時(shí)間
xxxx年2月9日——xxxx年3月9日
三、參加對象
七、八年級全體學(xué)生
四、科學(xué)調查體驗活動(dòng)內容
家鄉的水質(zhì)污染狀況調查:確定水樣收集地點(diǎn)并按要求收集不同的`水樣;測定水樣中雜質(zhì)的分類(lèi)與含量;對水樣中雜質(zhì)的含量進(jìn)行成因分析，提出意見(jiàn)和建議，寫(xiě)成調查報告。
五、科學(xué)調查體驗活動(dòng)要求:
七八年級學(xué)生以班級為單位，各班要求確定5個(gè)以上的調查小組開(kāi)展調查體驗活動(dòng)，每小組選定若干人。通過(guò)學(xué)習科學(xué)知識、掌握科學(xué)調查方法、制定專(zhuān)題小調查、搜集整理相關(guān)材料和數據等活動(dòng)，提高廣大青少年學(xué)生的科學(xué)素質(zhì)�；顒�(dòng)中，同學(xué)們可以通過(guò)研究記錄、照片或錄像等形式記錄調查體驗過(guò)程，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的數據統計與分析，提交調查報告，提出合理化建議�？衫镁W(wǎng)絡(luò )查找相關(guān)內容參照學(xué)習。
六、活動(dòng)評選
1、開(kāi)學(xué)初，七八年級各班上交寒假科學(xué)調查體驗活動(dòng)報告、活動(dòng)記錄本、活動(dòng)照片等(各小組選2張活動(dòng)照片上傳至ftp，用戶(hù)名:crfeng)，各班不少于3件作品，由班主任統一送交政教處參加評審。
2、政教處組織教師進(jìn)行評定，對優(yōu)秀作品給予表彰。
調查方案 篇5
一、前言
現在大學(xué)生的日常生活開(kāi)支已不僅滿(mǎn)足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費人群還是購買(mǎi)力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護膚品認識及使用情況評價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的'調查。本次調查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護膚品的消費使用情況進(jìn)行調查分析，了解女大學(xué)生對護膚品的需求，并對女大學(xué)生的品牌認知度和購后滿(mǎn)意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調查。
上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng )立“相宜本草”中草藥護膚品牌。
相宜本草的由來(lái)是中醫強調的“標本兼治”理念，它與上海中醫藥大學(xué)基礎醫學(xué)院的長(cháng)期合作，將漢方本草和現代科技相結合， 開(kāi)發(fā)出一系列功效卓著(zhù)，使用安全本草護膚品。
二、調查目的和意義
�。ㄒ唬┱{查目的
1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品的認知和使用情況 。
2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品購后滿(mǎn)意度評價(jià)情況。
�。ǘ┱{查意義
針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品認知及購后滿(mǎn)意度評價(jià)調查情況，為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售制定更好的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。
三、調查的內容和具體項目
�。ㄒ唬┫M者
1、消費者統計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）
2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿(mǎn)意度如何以及功效是否更能吸引消費者。
�。ǘ┦袌�(chǎng)
1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額
2、消費者需求及購買(mǎi)力情況
3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預測
�。ㄈ└偁幷�
1、大學(xué)生熱衷的護膚品品牌所占的市場(chǎng)份額
2、了解各競爭品牌的銷(xiāo)售優(yōu)勢
四、調查范圍
南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
五、調查方法
考慮到此次調查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數為200人。調查方法我們主要采用問(wèn)卷調查法，鑒于此我們專(zhuān)門(mén)制定了一套問(wèn)卷調查方案。我們采用入戶(hù)實(shí)地調查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數據分析及通過(guò)圖表形式反映情況
七、進(jìn)度安排
3月28日 制定市場(chǎng)調查策劃
3月29日上午 制定調查問(wèn)卷
3月29日下午----31日上午 實(shí)施調查
3月31日下午 數據統計和處理
4月1日上午 撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告
八、經(jīng)費預算
打印調查問(wèn)卷200張*0、1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場(chǎng)調查報告
十、附錄
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調查方案 篇6
調 查 人：
趙祥丹
指導教師：
錢(qián)鵬飛
調查對象：
食堂的就餐學(xué)生
調查方式：
采訪(fǎng)、上網(wǎng)搜集資料等
一、 調查背景
學(xué)�，F有在校學(xué)生7000余人，到食堂就餐人次每天在5000余人次以上。因此，學(xué)生食堂的存在和發(fā)展狀況不僅僅是關(guān)系到學(xué)生的生活問(wèn)題，而且在更大程度上關(guān)系到學(xué)生的身體健康和學(xué)習狀況。然而，據調查得知：學(xué)生群體和食堂之間存在著(zhù)很多的不和諧因素，如果任由這些因素蔓延和發(fā)展，勢必會(huì )影響到學(xué)校的正常運行。
為了解我校學(xué)生食堂整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作水平，改善學(xué)生的生活質(zhì)量和營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境，現將我校食堂情況作如下調查。
二、 調查內容：
�。�1） 菜品方面：
�、� 對于菜品價(jià)格，70%的學(xué)生認為能夠承受。30%的學(xué)生認為價(jià)格偏高，其中，10%的學(xué)生認為葷菜的價(jià)格太高。
�、� 食堂的菜品單一，同一價(jià)格上葷素搭配不合理，而且在同一天中經(jīng)常出現菜品重復的現象。
�、� 菜品口味單一，時(shí)而偏談或時(shí)而偏咸；用油少；沒(méi)有地方特色；菜色不好看。
�。�2） 服務(wù)方面：
在對食堂各方面的服務(wù)狀況的調查中，40%的學(xué)生對服務(wù)工作表示認可和接受，60%的學(xué)生認為不滿(mǎn)意。究其不滿(mǎn)意的原因，表現為：服務(wù)人員微笑少，表情僵硬；語(yǔ)言冷漠，缺少熱情；耐心差；打菜量度不準確，偏少；刷卡錯誤次數多，經(jīng)常多刷；還有存在經(jīng)常打錯菜等問(wèn)題。
�。�3） 衛生方面：
關(guān)于食堂整體衛生滿(mǎn)意程度的.調查顯示：50%的學(xué)生認為食堂衛生狀況有待于進(jìn)一步改進(jìn)，30%的學(xué)生認為一般，10%的學(xué)生認為滿(mǎn)意，10%的學(xué)生認為很差。其中問(wèn)題有：
�、� 食堂衛生管理不規范，責任心不強，清洗力度不夠。
�、� 用餐間異味較濃。
�、� 個(gè)別工作人員在上班時(shí)沒(méi)有按規定穿工作服，戴口罩，工作服太臟。
�、� 食堂室地板較滑，部分地方存有積水，周?chē)h(huán)境衛生較差。
�。�4） 餐卡方面：
在被調查的學(xué)生中，反映的問(wèn)題歸納為：打錯卡的現象發(fā)生比例高；對充錢(qián)數的最低限制跟很多學(xué)生帶來(lái)不便；對非人為因素造成卡失磁補卡收費不合理。
三、 調查總結：
在此次調查中，說(shuō)明我們食堂在很大方面，存在著(zhù)不容忽視的問(wèn)題，值得我們去深思�，F針對上述情況提出如下建議，希望對食堂改進(jìn)有所幫助。
�。�1） 以“城鄉環(huán)境綜合整治”為契機，徹底做好食堂內部和外部衛生，創(chuàng )造良好的就餐環(huán)境。
�。�2） 制定完善的激勵機制，加大對食堂工作人員的培訓。對于工作中表現較好的工作人員給予獎勵，表現較差的給予處罰，直至開(kāi)除。
�。�3） 食堂應購置一套餐具清洗和消毒工具，保證餐具衛生。并由專(zhuān)人負責驗收。
�。�4） 根據學(xué)生的需求，適時(shí)調整相應的菜品價(jià)格和種類(lèi)。
�。�5） 停止使用一次性木塊或竹筷，使用環(huán)保型木筷或鐵筷。
�。�6） 取消充卡最低限制，為方便學(xué)生就餐，對非人為因素造成的卡消磁，應免費更換。