有關(guān)優(yōu)化方案模板合集10篇
為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定一份周密的方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)化方案10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)化方案 篇1
摘要：土建工程造價(jià)控制方案是土建企業(yè)進(jìn)行建設過(guò)程的重要依據和前提，隨著(zhù)時(shí)代和產(chǎn)業(yè)的持續發(fā)展，土建工程的規模、范圍不斷地增長(cháng)和擴大，科學(xué)制定和全面優(yōu)化造價(jià)控制方案就顯得尤為重要。本研究以土建工程造價(jià)控制方案的制定和實(shí)施工作作為平臺，在深層次研討土建工程造價(jià)控制方案制定和實(shí)施存在問(wèn)題的基礎上，提供了做好土建工程造價(jià)控制模式建設，強化土建工程驗收環(huán)節等對策，希望為優(yōu)化土建工程造價(jià)控制方案有所啟迪。
關(guān)鍵詞：土建工程；造價(jià)方案；控制措施；控制模式；工程驗收；控制方案
1前言
土建工程造價(jià)是土建企業(yè)綜合效益和經(jīng)濟目標實(shí)現的基礎，實(shí)施全面性、市場(chǎng)化的造價(jià)控制，制定科學(xué)性、系統性、有效性的方案也已成為土建工程施工企業(yè)的根本需要。在土建工程逐步走向社會(huì )和走向市場(chǎng)的今天，如何制定和實(shí)施造價(jià)控制方案，科學(xué)組織工程造價(jià)管理與控制工作對于企業(yè)來(lái)講已經(jīng)越來(lái)越重要。而與此同時(shí)，土建工程造價(jià)工作，特別是造價(jià)控制方案的制定與實(shí)施卻存在諸多問(wèn)題，不但影響了土建工程造價(jià)控制方案制定的全面性和科學(xué)性，同時(shí)也嚴重制約了土建工程造價(jià)控制方案的可執行性，也影響了土建工程造價(jià)控制工作職能的發(fā)揮。因此，應該在高度重視土建工程造價(jià)控制工作的同時(shí)，探尋優(yōu)化土建工程造價(jià)控制方案的措施和方法，使土建工程造價(jià)控制方案更加系統、有效、科學(xué)，進(jìn)而確保土建工程造價(jià)控制方案的順利實(shí)施，深層次地發(fā)揮土建工程造價(jià)控制方案的控制、管理、組織功能。
2土建工程造價(jià)控制方案制定和實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題
2.1土建工程造價(jià)控制模式落后
當前土建工程造價(jià)控制模式表現出陳舊、僵化和脫離實(shí)際等重要問(wèn)題，很多土建工程造價(jià)控制方案沒(méi)有做到對市場(chǎng)的充分尊重，也沒(méi)有對企業(yè)各系統、各環(huán)節、各組織的'有效協(xié)調，出現了陳舊而僵化的思維影響土建工程造價(jià)控制方案的制定與實(shí)施問(wèn)題，現存的土建工程造價(jià)控制模式難于適應當今實(shí)際等現象。這些落后的土建工程造價(jià)控制模式表現在實(shí)際工作中會(huì )產(chǎn)生土建工程造價(jià)人員的行為失控，對土建工程造價(jià)水平的約束力下降，土建工程造價(jià)控制體系的缺失，土建工程造價(jià)控制體系的疏漏，嚴重影響了土建工程的管理、經(jīng)濟、日常工作，難于發(fā)揮土建工程造價(jià)控制的專(zhuān)業(yè)價(jià)值和職能。
2.2土建工程造價(jià)控制方案的實(shí)際執行問(wèn)題
土建工程造價(jià)控制方案的功能和價(jià)值應該由實(shí)際的執行來(lái)表現，而在土建工程建設的實(shí)際過(guò)程中造價(jià)控制方案在實(shí)施過(guò)程中表現出執行能力不足、管理細節不到位等問(wèn)題。具體表現為：土建工程施工階段出現工程量、材料、人工的漏算、多算和重復計算，土建工程造價(jià)工作難于得到廣范圍地支撐，土建工程造價(jià)工作的重點(diǎn)難于落實(shí)，不但影響了土建工程造價(jià)控制方案的可執行性，同時(shí)也給土建工程造價(jià)帶來(lái)執行上、實(shí)質(zhì)上的隱患和不足。土建工程竣工階段出現造價(jià)方案執行不完整，控制造價(jià)的力度不足，產(chǎn)生土建工程造價(jià)控制方案實(shí)施和執行的問(wèn)題，給土建工程造價(jià)帶來(lái)不必要的波動(dòng)，進(jìn)而加大企業(yè)土建工程的損失。
3優(yōu)化土建工程造價(jià)控制方案的措施與對策
3.1做好土建工程造價(jià)控制模式建設
優(yōu)化土建工程造價(jià)工作應該從體系和模式等宏觀(guān)的角度出發(fā)，建立起適于控制造價(jià)的設計與規劃體系，更好地指導土建工程造價(jià)控制方案的制定和實(shí)施，這是土建工程造價(jià)控制工作的關(guān)鍵，同時(shí)也是體現土建工程造價(jià)控制工作價(jià)值的前提。一方面，應該建立工程量清單為計價(jià)模式的土建工程造價(jià)體系，進(jìn)而確定土建工程造價(jià)控制模式的前提，通過(guò)體系建設來(lái)協(xié)調、控制、規范土建工程造價(jià)控制方案的制定，使方案更加適合土建工程造價(jià)工作的實(shí)際，避免土建工程造價(jià)產(chǎn)生浪費。另一方面，土建工程造價(jià)工作應該與實(shí)際工作進(jìn)行有效地統一和充分綜合，避免土建工程造價(jià)人員的行為失控，提升造價(jià)管理工作對造價(jià)水平的控制和約束能力，避免工程造價(jià)控制產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性、體系性缺失，在提升土建工程管理、經(jīng)濟、日常工作水平的同時(shí)，提升土建工程造價(jià)控制方案的可執行性與指導性。
3.2做好土建工程造價(jià)控制方案的實(shí)際執行工作
土建工程造價(jià)控制方案的執行要抓住施工和竣工驗收環(huán)節，本研究重點(diǎn)研討土建工程造價(jià)在在工程竣工之后的執行工作。要做好相關(guān)的驗收工作，也要保證施工環(huán)節的相關(guān)工程資料的收集，實(shí)現工程結算環(huán)節的優(yōu)化，保證不出現漏算、多算的現象。通過(guò)對預算定額的控制，保證工程費用定額的有效計算，從而實(shí)現竣工結算模式的優(yōu)化。針對項目建設過(guò)程中的各個(gè)造價(jià)信息資料進(jìn)行數據庫的建設是必要的，這樣有利于后續工程的穩定進(jìn)行。通過(guò)對工程造價(jià)隊伍整體隊伍素質(zhì)的提升，可以滿(mǎn)足工程造價(jià)管理的需要，實(shí)現其各個(gè)訓練環(huán)節、培訓環(huán)節的優(yōu)化。該環(huán)節的發(fā)展是一個(gè)見(jiàn)序漸進(jìn)的過(guò)程中，需要實(shí)時(shí)進(jìn)行學(xué)習，確保其土建領(lǐng)域的相關(guān)新興技術(shù)模式、材料、設備等的應用，實(shí)現其業(yè)務(wù)能力的開(kāi)拓，保證其外語(yǔ)應用和計算機水平的協(xié)調，以滿(mǎn)足現實(shí)業(yè)務(wù)工作的需要。土建工程價(jià)格的控制是一個(gè)綜合應用體系，需要實(shí)現其管理環(huán)節、技術(shù)環(huán)節、施工環(huán)節等的協(xié)調，這是現代土建工程綜合性系統的應用需要。通過(guò)對土建工程造價(jià)管理環(huán)節的優(yōu)化，解決工程運作過(guò)程中的各個(gè)麻煩，確保其建設的綜合效益的提升。
4結語(yǔ)
土建工程造價(jià)控制方案既是實(shí)施土建工程造價(jià)控制工作的前提，同時(shí)也是土建工程順利實(shí)施的基礎性文件。在市場(chǎng)化的今天土建工程造價(jià)工作出現了控制范圍、工作難度方面的各種情況，導致土建工程造價(jià)控制方案在設計、實(shí)施的環(huán)節難于發(fā)揮出全面的指導、管理和約束職能，進(jìn)而出現土建工程造價(jià)失控、土建工程造價(jià)高漲等問(wèn)題。新時(shí)期，要以市場(chǎng)化作為前提，立足于土建工程企業(yè)的特點(diǎn)，制定并優(yōu)化企業(yè)土建施工造價(jià)控制方案，以此來(lái)滿(mǎn)足土建工程建設和造價(jià)控制的需要，為企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，社會(huì )和經(jīng)濟的振興提供先決性、體系性的支撐與基礎。
參考文獻：
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優(yōu)化方案 篇2
為貫徹落實(shí)《遼寧省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》、《遼寧省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例實(shí)施意見(jiàn)》精神，全面優(yōu)化稅收服務(wù)，發(fā)揮稅收職能作用，助力沈陽(yáng)振興發(fā)展，特制定本工作方案：
一、工作目標
服務(wù)升級：積極實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)＋稅務(wù)”行動(dòng)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化工作流程，壓縮辦稅時(shí)限，拓展服務(wù)手段，完善服務(wù)制度，全面推進(jìn)辦稅服務(wù)便利化改革。管理增效：通過(guò)進(jìn)一步明晰職責，規范執法，提高基礎事項和風(fēng)險事項管理效能，為服務(wù)升級和形象提升提供支持。形象提升：夯實(shí)黨建和思想政治工作根基，推進(jìn)紀律作風(fēng)建設，開(kāi)展各項文明創(chuàng )建、“星級”評比等活動(dòng)，著(zhù)力強化監督執紀問(wèn)責，促進(jìn)文明執法、文明服務(wù)的能力水平切實(shí)提高。
二、工作任務(wù)
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化納稅服務(wù)。
1、完善辦稅服務(wù)廳工作制度。具體完善和落實(shí)首問(wèn)責任、一次性告知、限時(shí)辦結等工作制度。
2、持續開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。按照總局、省局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”相關(guān)文件要求，結合工作實(shí)際制訂具體落實(shí)措施，持續開(kāi)展好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作，讓納稅人感覺(jué)到春風(fēng)拂面的溫暖。
3、暢通服務(wù)咨詢(xún)渠道。進(jìn)一步完善市、區兩級公開(kāi)咨詢(xún)電話(huà)，優(yōu)化完善辦稅服務(wù)廳咨詢(xún)崗功能。
4、推進(jìn)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)項目。積極打造“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”和“掌上辦稅服務(wù)廳”，探索更豐富、便捷、惠民的“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”項目。
5、推進(jìn)國、地稅聯(lián)合辦稅。拓展國、地稅聯(lián)合辦稅的業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現納稅人“進(jìn)一家門(mén)，辦兩家事”。
6、全面推進(jìn)涉稅事項“同城通辦”。對稅務(wù)登記、稅務(wù)認定、發(fā)票辦理、申報納稅、優(yōu)惠辦理、證明辦理、宣傳咨詢(xún)七個(gè)方面66項內容，實(shí)現“同城通辦”。
7、放開(kāi)發(fā)票領(lǐng)用限制。對信用等級A級、B級納稅人和按季申報的小規模納稅人放開(kāi)發(fā)票領(lǐng)用限制。
8、完善拓展“網(wǎng)上申領(lǐng)、線(xiàn)下配送”發(fā)票服務(wù)項目。納稅人通過(guò)網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票，由EMS郵政快遞送票上門(mén)，進(jìn)一步減輕征納雙方負擔，真正實(shí)現納稅人足不出戶(hù)地全天侯完成發(fā)票領(lǐng)用業(yè)務(wù)。
9、積極推行無(wú)紙化、免填單。依托網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳和影像掃描系統積極推行無(wú)紙化、免填單。
�。ǘ┮幏抖愂請谭�。
10、規范進(jìn)戶(hù)執法檢查。統籌規范稅收進(jìn)戶(hù)執法檢查工作，杜絕“多頭檢查、重復檢查”現象；嚴格落實(shí)“雙隨機一公開(kāi)制度”，杜絕隨意檢查等行為。納稅信用等級為A、B級的納稅人除專(zhuān)案、專(zhuān)項檢查及金稅發(fā)票協(xié)查等檢查外，原則上一年內接受?chē)悪C關(guān)的入戶(hù)檢查不超過(guò)1次。
11、實(shí)行稅收管理員工作“派單制”。制定推行《沈陽(yáng)市國家稅務(wù)局稅收管理員工作任務(wù)派單制實(shí)施方案（試行）》，將依納稅人申請的需由稅收管理員完成的工作事項和依稅務(wù)機關(guān)職權發(fā)起的日常管理和風(fēng)險管理事項納入派單范圍，稅收管理員根據派單內容開(kāi)展工作。
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12、進(jìn)一步規范稅務(wù)行政處罰裁量權。依據法律、法規、規章及《稅務(wù)行政處罰裁量權行使規則》、《遼寧省稅務(wù)行政處罰裁量基準（第一批）》實(shí)施稅務(wù)行政處罰。
13、規范稅務(wù)行政執法權。依據《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第一批稅務(wù)行政處罰權力清單的公告》和《遼寧省國家稅務(wù)局關(guān)于發(fā)布第一批稅務(wù)行政處罰權力清單的公告》行使稅收執法權。
14、稅收規范性文件管理。嚴格落實(shí)總局、省局稅收規范性文件管理規定，規范性制定履行法定程序。
15、規范行政審批（許可）。嚴格落實(shí)《國家稅務(wù)總局關(guān)于稅務(wù)行政許可若干問(wèn)題的公告》，全面規范稅務(wù)行政許可行為。
16、加快推進(jìn)行政審批和網(wǎng)上辦理。推進(jìn)網(wǎng)上辦稅為主、自助和其他社會(huì )辦稅為輔、實(shí)體辦稅服務(wù)廳兜底的辦稅模式，讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”。
17、提速辦理設立登記、變更登記和注銷(xiāo)。根據《遼寧省國家稅務(wù)局納稅服務(wù)工作指南（金稅三期操作版）》的工作要求，承諾：“企業(yè)設立登記、變更登記稅務(wù)機關(guān)業(yè)務(wù)全部即時(shí)辦結；符合條件的注銷(xiāo)申請即時(shí)辦結。
�。ㄋ模┘訌娬\信體系建設。
18、開(kāi)展信用評級工作。國地稅根據納稅人上一年度的申報、納稅等情況，聯(lián)合開(kāi)展20xx年度信用等級評定工作。
19、推進(jìn)誠信建設。發(fā)揮信用等級的激勵作用，將納稅信用與信貸融資掛鉤，擴大“銀稅互動(dòng)”范圍。
�。ㄎ澹┨岣哒⻊�(wù)公開(kāi)水平。
20、深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。建立政府信息查閱點(diǎn)，建立和完善規范相關(guān)制度，規范政府信息查閱工作流程。
21、實(shí)行納稅信用信息公示制度。按照市發(fā)改委信用辦要求，及時(shí)向“信用沈陽(yáng)”上報公示信息。
22、加大稅法宣傳力度。通過(guò)辦稅服務(wù)廳、納稅人學(xué)堂、網(wǎng)站、微信平臺、電視、報刊等多渠道向納稅人進(jìn)行稅法宣傳，公開(kāi)辦稅指南。
�。⿵娀讲閱�(wèn)責。
23、著(zhù)力開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)。制定《沈陽(yáng)市國家稅務(wù)局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項整治行動(dòng)方案》，針對窗口服務(wù)質(zhì)效、進(jìn)戶(hù)檢查不規范、企業(yè)正�？鐓^遷移難等方面問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項整治。
24、著(zhù)力整治稅務(wù)人員工作作風(fēng)。制定《沈陽(yáng)市國稅系統開(kāi)展“吃拿卡要”專(zhuān)項整治工作方案》，在全系統開(kāi)展吃拿卡要專(zhuān)項治理。
25、嚴肅監督執紀、加大行政問(wèn)責力度。按照《沈陽(yáng)市國稅系統優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十條禁令》的規定，對破壞營(yíng)商環(huán)境的違法違紀行為進(jìn)行嚴肅查處，并定期通報曝光。
26、加強涉稅中介的.服務(wù)和監管。按照《稅務(wù)師事務(wù)所行政登記和監管辦法（試行）》的規定，進(jìn)一步加強涉稅中介機構服務(wù)和監管。
27、健全服務(wù)投訴機制。公開(kāi)投訴、舉報電話(huà)，按照《遼寧省國家稅務(wù)局遼寧省地方稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴工作制度（試行）》的要求，及時(shí)受理并依法處理投訴、舉報，完善投訴處理流程。建立特約監督員制度，協(xié)助開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監督工作。
28、完善績(jì)效考評體系。按照市委市政府打造國際化營(yíng)商環(huán)境工作要求，對標廈門(mén)等先進(jìn)城市工作情況，結合本單位工作實(shí)際制定績(jì)效考核指標，將營(yíng)商環(huán)境建設工作納入績(jì)效考核管理。
三、工作措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。按照打造國際化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導小組的職責做好營(yíng)商環(huán)境建設工作。領(lǐng)導小組辦公室嚴格實(shí)行定期例會(huì )制度，聽(tīng)取各單位工作落實(shí)情況匯報，研究?jì)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中存在的問(wèn)題。
�。ǘ⿵娀熑温鋵�(shí)。按照“誰(shuí)牽頭，誰(shuí)負責”的原則組織落實(shí)，建立由一把手負總責，分管領(lǐng)導、責任處室、責任人分別負責的責任體系，層層明確任務(wù)，落實(shí)責任，形成上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調一致的工作格局。
�。ㄈI(yíng)造輿論氛圍。加強輿論引導，認真總結、積極宣傳打造營(yíng)商環(huán)境工作中的創(chuàng )新舉措和階段成果，大力宣傳在服務(wù)群眾、服務(wù)納稅人中涌現出的優(yōu)秀人物、先進(jìn)事跡，弘揚正能量，唱響主旋律，充分展示國稅形象。
�。ㄋ模⿵娀荚u問(wèn)責。要把握時(shí)間節點(diǎn)，緊盯問(wèn)題整改，強化督辦落實(shí)，對于各種違反禁令的現象和行為堅持“零容忍”，依法依規依紀及時(shí)查處，形成警示震懾效應。
優(yōu)化方案 篇3
一、目的
為合理規劃貨物運輸路線(xiàn)，節約運輸成本，降低物流經(jīng)費，特制定本方案。
二、適用范圍
本方案適用于運輸路線(xiàn)的設計、優(yōu)化等事宜，在對車(chē)輛路線(xiàn)實(shí)施紙上優(yōu)化作業(yè)、經(jīng)驗優(yōu)化及智能系統優(yōu)化時(shí)，均依照本方案實(shí)施。
三、相關(guān)職責
1。 運輸部經(jīng)理對運輸路線(xiàn)進(jìn)行控制，并對優(yōu)化的運輸路線(xiàn)進(jìn)行審批。
2。 運輸主管組織人員開(kāi)展運輸路線(xiàn)優(yōu)化設計工作，確保車(chē)輛運輸路線(xiàn)達到優(yōu)化目的。 3。 調度員負責具體路線(xiàn)優(yōu)化工作，并對車(chē)輛行駛進(jìn)行及時(shí)調度。
四、路線(xiàn)優(yōu)化原則
運輸路線(xiàn)優(yōu)化工作的原則，即找到運輸網(wǎng)絡(luò )中的最佳路線(xiàn)，以盡可能縮短運輸時(shí)間或運輸距離，達到降低運輸成本、改善運輸服務(wù)的目標。
五、設計運輸線(xiàn)路需考慮的因素
�。ㄒ唬┏杀疽蛩� 成本因素包括下圖所示的五個(gè)方面。 運輸線(xiàn)路建營(yíng)運成本 設成本 土地成本 運輸成本 固定成本 成本因素 設計運輸線(xiàn)路需考慮的成本因素
�。ǘ┓浅杀疽蛩� 非成本因素包括以下三個(gè)方面。
1．交通因素。
2．環(huán)保因素。
3．政策法規因素。
六、人工計算方法
人工計算方法，也稱(chēng)“紙上作業(yè)法”。
面對交通圖上的初始調運方案，分別計算線(xiàn)路的全圈長(cháng)、內圈長(cháng)和外圈檢查與調整長(cháng)（圈長(cháng)即指里程數），如果內圈長(cháng)和外圈長(cháng)都小于全圈長(cháng)的一半，則該方案即為最優(yōu)方案；否則，即為非最優(yōu)方案，需要對其進(jìn)行調整
七、經(jīng)驗優(yōu)化法和運輸定額比法
1．在有多種車(chē)輛時(shí)，車(chē)輛使用調度的經(jīng)驗原則為盡可能使用能滿(mǎn)載運輸的車(chē)輛進(jìn)行運輸。
2．如運輸10噸的貨物，安排一輛10噸載重量的車(chē)輛運輸，在能夠保證滿(mǎn)載的情況下，優(yōu)先使用大型車(chē)輛，且先載運大批量的貨物。一般而言，大型車(chē)輛能夠保證較高的運輸效率和較低的'運輸成本。
八、智能調度系統
1．智能調度系統是采用GPS技術(shù)、最優(yōu)路徑算法、運籌學(xué)和數據庫等先進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)的物流軟件，可用于車(chē)輛調度和線(xiàn)路規劃（包括時(shí)間計劃和線(xiàn)路規劃），是目前主要應用的運輸路線(xiàn)優(yōu)化手段。
2．智能調度系統在使用時(shí)，需輸入物流車(chē)輛出發(fā)點(diǎn)及終點(diǎn)，系統即可自行設計運輸路線(xiàn)。其主要有點(diǎn)如下。
�。�1）減少交通阻塞。 系統能夠自動(dòng)有效地適應各種交通狀況，對車(chē)輛進(jìn)行合理的疏導和調度，通過(guò)自動(dòng)收費、自動(dòng)駕駛、在途駕駛員信息和路徑誘導等多種途徑減少交通延誤和交通阻塞，提高路網(wǎng)的通行能力和服務(wù)水平。
�。�2）提高交通安全水平。 先進(jìn)的車(chē)輛控制系統中能夠對車(chē)輛及路況進(jìn)行監視，將大大減少交通事故。
�。�3）減少油耗，控制環(huán)境污染。 系統通過(guò)智能化管理，使得在途車(chē)輛都能以最短的距離和最佳的經(jīng)濟車(chē)速運行。這樣既可降低能源消耗，又能減少污染，使交通運輸對環(huán)境的污染得到明顯改善。
優(yōu)化方案 篇4
摘要：物流配送是物流環(huán)節中重要的與客戶(hù)直接聯(lián)系的環(huán)節，而配送所達到的服務(wù)水平以及完成的質(zhì)量高低，都會(huì )直接影響到消費者的滿(mǎn)意程度。作為實(shí)體和零售的輔助，蘇寧易購利用蘇寧現有優(yōu)勢，將實(shí)體零售和虛擬經(jīng)濟相結合，與蘇寧電器配合，共同打造新型的線(xiàn)上線(xiàn)下連鎖模式。本文以蘇寧易購配送為研究對象，根據蘇寧易購配送的現狀，確定其所存在的問(wèn)題，對存在的問(wèn)題進(jìn)行分析研究并提出針對性建議，使蘇寧易購配送得到進(jìn)一步優(yōu)化。
關(guān)鍵詞：蘇寧易購；配送；優(yōu)化
中圖分類(lèi)號：F274文獻標識碼：A文章編號：1671-864X（20xx）09-0277-02
一、蘇寧易購簡(jiǎn)介
蘇寧易購是蘇寧云商集團旗下的新一代B2C網(wǎng)上綜合購物平臺，主營(yíng)商品包括3C 電器、傳統家電、日用百貨、服飾鞋帽等種類(lèi)。蘇寧易購通過(guò)“實(shí)體店+線(xiàn)上”的模式，自成立起，僅3年就獲得了中國家電網(wǎng)購市場(chǎng)超過(guò)20%的市場(chǎng)份額，目前在中國B(niǎo)2C市場(chǎng)的份額位居前三強。20xx年，蘇寧易購進(jìn)一步強化實(shí)體店面與虛擬網(wǎng)絡(luò )的同步發(fā)展步伐，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)份額迅速提升。目前，蘇寧易購已經(jīng)覆蓋全國30多個(gè)省，擁有3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及1000個(gè)配送點(diǎn)。20xx年，蘇寧易購的線(xiàn)上平臺商品交易總規模達到502.75億元，同比增長(cháng)了94.93%。蘇寧易購憑借蘇寧倉儲配送規模，不斷完善物流配送，努力降低成本，維持低價(jià)優(yōu)勢，打造線(xiàn)上與線(xiàn)下零售結合的新型電商模式。
二、蘇寧易購物流配送體系現狀
�。ㄒ唬┨K寧易購物流配送系統。
蘇寧易購配送流程將營(yíng)銷(xiāo)、采購和物流統一在同一平臺下，它與IBM公司合作開(kāi)發(fā)了SAP 系統，采用此系統來(lái)統計分析顧客，然后產(chǎn)生最佳配送方案，繼而快速準確地安排物流人員，統一進(jìn)行配送，這樣就解決了蘇寧易購配送需求的擴散性。
由于網(wǎng)購商品種類(lèi)繁多，規格各異，針對這一特點(diǎn)，蘇寧易購在發(fā)展原物流基發(fā)展的基礎上，努力滿(mǎn)足訂單增多、庫存需求大的要求，積極建設第四代物流基地、第五代自動(dòng)化倉庫以及城市自營(yíng)快遞體系，以實(shí)現小件商品在遠距離上的快速配送響應�，F階段，蘇寧易購主打“百城半日達”服務(wù)，為了更好地實(shí)現這項便利服務(wù)，蘇寧易購在全國各地投入資金建設自己的物流基地。近幾年，蘇寧幾乎將募集的全部資金都投入了物流建設，比如購買(mǎi)土地、建立倉儲、建設團隊，不斷優(yōu)化管理手段和運營(yíng)體系。截至今天，蘇寧在北京、上海、成都、南京、武漢、廣州、西安以及沈陽(yáng)8個(gè)城市建立了全國物流樞紐，擁有49個(gè)區域物流中心，1700個(gè)O2O物流倉，實(shí)現195門(mén)店出貨極速達（2小時(shí)以?xún)龋�，�?5個(gè)城市，152個(gè)區縣做到了“半日達”，部分區域還開(kāi)通了“一日三送”的服務(wù)。蘇寧易購為了滿(mǎn)足自身對物流服務(wù)需求的增加，努力轉型為成功的物流企業(yè)，蘇寧在北京、上海、南京等地正逐漸展開(kāi)二期自動(dòng)化倉庫項目，使物流基地的自動(dòng)化物流系統實(shí)現全面升級。
�。ǘ┨K寧易購物流配送的模式。
蘇寧的競爭對手淘寶選擇了第三方物流模式，京東采用了自建物流模式，鑒于此，蘇寧易購將物流配送體系分為了兩部分，對于小件商品采用自己的倉庫，對于較大的貨物，蘇寧易購則選擇自己的實(shí)體門(mén)店進(jìn)行配送。對于大家電的倉儲方面，蘇寧在全國設立了60個(gè)區域配送中心，真正做到大件電器從配送中心直接運送至顧客家門(mén)口。
1.采用自營(yíng)配送模式。
自營(yíng)配送模式是指電子商務(wù)企業(yè)根據自身的規模、企業(yè)戰略、商品的配送量以及網(wǎng)點(diǎn)布局等多種因素，通過(guò)自己建設網(wǎng)絡(luò )體系，在合適的地區建造配送中心，從事本企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)，這種模式的核心是建設集物流商流信息流于一體的現代化物流中心。
1.配送中心模式。蘇寧易購采用的是實(shí)體+網(wǎng)銷(xiāo)的模式，網(wǎng)上的銷(xiāo)售需要依靠線(xiàn)下的連鎖經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現，由于蘇寧易購面對著(zhù)來(lái)自全國的客戶(hù)，因此應選擇最佳的物流配送模式。每個(gè)配送中心根據用戶(hù)訂單和預計銷(xiāo)售來(lái)進(jìn)行規�；牟少徍捅９�，再根據訂單中顯示的商品及數量，在規定的時(shí)間內送達用戶(hù)。
2.速遞隊伍。除了大型貨車(chē)外，蘇寧易購還有一支配送小分隊也在逐漸壯大，這些分隊每天滿(mǎn)載商品，往返于城市街道之間，這是蘇寧易購的毛細物流配送體系——速遞隊伍，它成立于20xx年6月份，這些配送車(chē)輛統一設計、統一形象，并配備了GPS全球定位系統，使消費者購買(mǎi)的商品都能安全及時(shí)地送貨上門(mén)。
2.第三方物流配送模式。
第三方物流配送模式是指當企業(yè)在配送方面沒(méi)有足夠的實(shí)力，或者采用自建物流成本過(guò)高時(shí)，選擇將部分或全部配送業(yè)務(wù)交給專(zhuān)業(yè)的物流公司進(jìn)行。由于在二三線(xiàn)城市，訂單密度相對較低，自建物流中心的成本過(guò)高，利用率不夠，因此在小型包裹的配送上選擇與當地的快遞公司合作，當貨物到達二三線(xiàn)城市時(shí)，由合作的第三方完成配送任務(wù)。
�。ㄈ┨K寧易購物流體系中存在的問(wèn)題。
1.第三方物流發(fā)展滯后。
蘇寧易購的物流系統的硬件設備尚不發(fā)達，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的建設力度不夠強，管理手段也不是很先進(jìn)，致使蘇寧易購的物流配送很難形成市場(chǎng)化，從而其物流配送的效率和準確程度大打折扣。主要表現缺乏專(zhuān)業(yè)化和標準化程度高的物流配送體系，對于國際物流企業(yè)的運作方式并沒(méi)有深入了解，因此無(wú)法真正做到“第三方物流”。
2.物流基礎設施落后。
蘇寧易購雖然有發(fā)展物流的硬件條件，擁有自動(dòng)化立體倉庫，但是物流設施和物流信息管理手段急需改進(jìn)。一方面物流配送的需求大，而另一方面交通運輸設備落后，缺少高效專(zhuān)用的運輸車(chē)輛，多以中型汽油車(chē)為主，效率低，能耗大，無(wú)法滿(mǎn)足配送需求；配送終端網(wǎng)點(diǎn)過(guò)分依賴(lài)于門(mén)店，整體布局不完善，沒(méi)有建立一個(gè)獨立的配送終端站點(diǎn)，很多本應建立快遞點(diǎn)去覆蓋周?chē)牡胤揭驗閰^域范圍沒(méi)有蘇寧的門(mén)店而沒(méi)有建設快遞點(diǎn)，依靠零配車(chē)輛專(zhuān)門(mén)從中心送出，影響到配送時(shí)效和配送成本，導致交付時(shí)間延長(cháng)，成本增加.
3.物流中心選址存在問(wèn)題。
在選擇配送中心方面，蘇寧易購科學(xué)方法通常只考慮倉庫租金的`高低，很少將配送成本、配送效率和服務(wù)質(zhì)量考慮在內，缺少科學(xué)確定配送中心位置的方法。通常租金少的倉庫就比較偏遠，交通狀況不佳，送貨路途長(cháng)，因此送貨成本高，而對單車(chē)月均送貨量小的承運方而言，為了保證車(chē)輛合理的收益，就會(huì )提高配送運價(jià)，從而配送的效率就大打折扣，商品送到顧客手中的時(shí)間進(jìn)而延遲。
4.缺乏專(zhuān)業(yè)的物流技術(shù)和管理人才。
蘇寧易購缺乏完善的物流人才培訓體系，在配送人才的教育上比較落后，導致缺乏專(zhuān)業(yè)的物流人才，物流配送人員教育水平大都不高，服務(wù)意識不強，缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的主動(dòng)性。缺乏了解現代物流配送運作及管理，從而高效實(shí)施物流配送的復合型專(zhuān)業(yè)人才制約了蘇寧易購物流配送的發(fā)展。
三、蘇寧易購物流配送的優(yōu)化方案
�。ㄒ唬┡渌托畔⑾到y優(yōu)化。
電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)物流信息系統，必須注重對各種物流信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應用，比如電子訂貨系統、二維碼的應用、電子數據交換、企業(yè)資源開(kāi)發(fā)和客戶(hù)的及時(shí)應急系統等，從而能夠在物流配送的每個(gè)作業(yè)系統之間，建立穩定的信息渠道，實(shí)現各作業(yè)系統之間的緊密配合以及有效的客戶(hù)信息反饋，從而提高自身市場(chǎng)化程度；蘇寧易購需要應用科學(xué)高效的物流配送管理軟件，構建完善的物流管理信息系統；與業(yè)務(wù)往來(lái)多的客戶(hù)建立友好關(guān)系，推動(dòng)成立物流聯(lián)盟，從而實(shí)現物流規模效應。
�。ǘ┪锪骰A設施優(yōu)化。
努力使物流術(shù)語(yǔ)標準、物流設施設備標準以及傳輸標準符合國際要求，需要行業(yè)協(xié)會(huì )組織以及政府相關(guān)部門(mén)做好相關(guān)基礎工作，同時(shí)為了合理規劃城市物流配送中心，合理分布高速公路網(wǎng)絡(luò )以及合理設計配送中心網(wǎng)絡(luò )，政府不僅要承擔主體建設者責任，也應當努力建設良好的外部環(huán)境，建設物流公共平臺；針對自身的配送模式，蘇寧易購應當建立合理的交通運輸設施。在商品比較貴重，并且有較長(cháng)的運輸距離時(shí)，蘇寧易購可以選擇使用航空運輸，從而減少中間環(huán)節的資源浪費；加強物流的標準化建設，使物流各個(gè)環(huán)節銜接順暢。依據國家物流的標準要求，制定統一合理的物流運行標準，譬如在托盤(pán)使用上的統一要求等。
�。ㄈ┪锪髋渌椭行膬�(yōu)化。
蘇寧易購應該科學(xué)選擇物流配送中心地址，在選擇配送中心時(shí)，應當考慮多方面因素。1.自然環(huán)境因素。包括地質(zhì)條件、氣象條件、水文條件、地形條件等。選擇地勢較高、較平坦的地點(diǎn)，避開(kāi)風(fēng)口的地方，以減少露天堆放貨物的風(fēng)化損害，還要避開(kāi)地下土質(zhì)較疏松、容易泛濫的河川等。2.經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素。包括商品特性、物流費用、經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在勞動(dòng)力數量充足且素質(zhì)較高的地方，可以考慮建立配送中心，另外選擇時(shí)還應考慮商品特性的不同，當然也要把物流費用作為選址時(shí)必須重點(diǎn)考慮的因素之一。3.交通條件因素。配送中心必須選擇交通運輸條件良好的地方，最好靠近交通樞紐進(jìn)行布局，以便能夠快速及時(shí)的進(jìn)行配送。4.公共設施狀況。配送中心首先必須有充足的電、水、熱、燃氣資源，同時(shí)城市的道路、通信設施也要配備齊全，而且場(chǎng)區周?chē)枰刑幚砦鬯蛷U棄物品的能力。
�。ㄋ模┡渌腿藛T隊伍優(yōu)化。
為了提高物流服務(wù)水平，蘇寧易購必須將物流人才的培養作為戰略的重要方面。一是要加強校企人才培養合作，加強學(xué)生對蘇寧易購相關(guān)物流知識的學(xué)習，使學(xué)生在學(xué)校就接觸蘇寧易購各個(gè)方面的情況，培養一批懂倉儲、配送等各個(gè)環(huán)節的綜合人才。二是對物流崗位的現有員工也要加強培訓，組織定期培訓計劃，使物流人員掌握最新的物流技術(shù)，從而提高配送效率，增加顧客滿(mǎn)意度。
�。ㄎ澹┨剿餍碌奈锪髋渌头绞�。
1.以自營(yíng)模式為主導的多元化配送。
由于蘇寧易購銷(xiāo)售的均為其他品牌的商品，并不是自己的品牌，所以可以說(shuō)完全是在銷(xiāo)售它的服務(wù)，如果完全摒棄自營(yíng)物流，轉而投向第三方物流配送，那樣蘇寧就將很難提升自身的服務(wù)水平。
由于蘇寧的長(cháng)遠目標是云商時(shí)代即實(shí)現線(xiàn)上、線(xiàn)下的完美融合，因此對于蘇寧云商時(shí)代的物流配送模式就應該根據目前企業(yè)的物流現狀進(jìn)行重新的調整與優(yōu)化。而且自營(yíng)配送模式能完全服務(wù)于本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略，企業(yè)可以對其物流各個(gè)環(huán)節進(jìn)行監控和管理，又有利于保證良好的服務(wù)水平，但與企業(yè)發(fā)展的步伐相滯后，另外忙閑不均會(huì )引起資源浪費。通過(guò)以上的分析得出，蘇寧必須以現有的自營(yíng)物流為主導，結合其他配送模式，采用多元化的配送模式才適合蘇寧長(cháng)遠的發(fā)展。
2.配送到便利店顧客自提。
對于物流企業(yè)而言，快遞員的流動(dòng)性較大，成本比較高，發(fā)展自提可以節省許多資金。然而對于便利店而言，只有給市民帶來(lái)的信息量越大，疊加服務(wù)越多，才可以不斷穩定和增加客戶(hù)組群。
現在蘇寧的配送方式通常是分兩種，一種是客戶(hù)直接去蘇寧門(mén)店選取適合自己的商品，然后在門(mén)店完成從選購到付款的整個(gè)購物流程，當場(chǎng)在店內提走所購買(mǎi)的商品。第二種是顧客選擇從網(wǎng)上的蘇寧易購商城在線(xiàn)購買(mǎi)自己所需要的商品，在線(xiàn)完成付款，最后等待蘇寧工作人員安排上門(mén)配送，但由于從蘇寧易購網(wǎng)上商城下單購物的人員多為上班族，這些人員的下班時(shí)間多不固定，如果遇上工作加班那樣就不能趕上上門(mén)的快遞配送人員，針對這種消費群體，我們就要制定出一套適合上班族人員的配送方式。由此我們可以聯(lián)想到24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利店，蘇寧配送人員可以將顧客的商品包裹配送到與其業(yè)務(wù)合作的轄區便利店，在便利店寄存，那樣對于下班較晚的上班族無(wú)論何時(shí)下班都可以前往24小時(shí)便利店提取自己的包裹。
3.校園代理門(mén)店配送
當代大學(xué)生是網(wǎng)購能力非常強大的一個(gè)群體，可以通過(guò)拓寬高校群體的消費市場(chǎng)，把蘇寧易購的區域代理分化。例如在各大校園里招聘代理，將適度權利下放給代理，這樣一來(lái)便可以減輕基層物流配送的壓力，節省一大部分開(kāi)支，同時(shí)還可以提高校園物流的配送率，進(jìn)一步贏(yíng)得大學(xué)生們的青睞。
校園代理點(diǎn)的建設可以使商家的配送更加集體化，商家根據用戶(hù)下單將各高校的訂單包裹集中收攏到一起，然后，商家可以根據不同地域進(jìn)行集中配送，這樣可以極大的增加快遞送貨速度，采用大型運輸工具的方式也降低了送貨成本，同時(shí)，滿(mǎn)足了客戶(hù)對配送時(shí)間方面的要求。
4.智能收件箱寄存
在超市遍布各處的今天，我們也可以借助超市的臨時(shí)儲物柜模式來(lái)寄存我們的快遞，買(mǎi)家在購物時(shí)選擇距離自己最近的智能收件箱點(diǎn)，此區域的快遞員可以將所有客戶(hù)的包裹按照序號，分別放置到不同的智能收件箱中，然后將收件人的身份信息輸入到密碼鎖中，當客戶(hù)來(lái)到智能收件箱時(shí)，通過(guò)使用自己的身份證，密碼機器自動(dòng)識別身份，然后將智能收件箱打開(kāi)，取走自己的包裹，接著(zhù)智能收件箱會(huì )自動(dòng)將個(gè)人信息清除，在下一個(gè)快遞送來(lái)后可以重新輸入新的用戶(hù)的信息。這樣客戶(hù)既不用擔心自己的信息被泄露，保證貨物簽收的安全性，同時(shí)能夠解決地域問(wèn)題對工作人員配送的限制，這樣配送工作人員就可以利用更短的時(shí)間，安排投遞盡可能多的包裹放置到智能收件箱中，同時(shí)全程采用的無(wú)紙化相對節約資源。
四、結論
如今，購物方式逐漸改變，網(wǎng)絡(luò )購物的方式迅速興起，蘇寧易購若能更好地建立配送中心，改善自營(yíng)配送模式及第三方物流配送模式，積極開(kāi)拓新的配送方式，在高速、高效、低成本之中權衡達到最優(yōu)方案，將在日益增多的網(wǎng)購平臺中占據更大份額。同時(shí)，研究蘇寧易購的物流配送模式對電商企業(yè)在更深層次和更廣范圍內、實(shí)現突破性的發(fā)展也具有重要意義。
優(yōu)化方案 篇5
1 國家知識產(chǎn)權局網(wǎng)站咨詢(xún)臺現狀及存在的問(wèn)題
國家知識產(chǎn)權局客戶(hù)服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)客服中心）的專(zhuān)利咨詢(xún)業(yè)務(wù)分為語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)和文字渠道業(yè)務(wù)，語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)主要是電話(huà)咨詢(xún)；文字渠道業(yè)務(wù)包括信函咨詢(xún)、電子郵件咨詢(xún)、網(wǎng)上咨詢(xún)。近幾年的咨詢(xún)數據顯示，電話(huà)咨詢(xún)占的比重很大。以20xx年咨詢(xún)數據為例，20xx年的咨詢(xún)總量約為130萬(wàn)件，語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)量約占95%，文字渠道業(yè)務(wù)量?jì)H占5%。而文字渠道業(yè)務(wù)中，信函咨詢(xún)和電子郵件咨詢(xún)日均量為個(gè)位數，網(wǎng)上咨詢(xún)的咨詢(xún)量稍微大一些，日均約60件。由此可見(jiàn)，（1）目前人工客服咨詢(xún)壓力很大，且數據統計顯示，電話(huà)咨詢(xún)量繼續呈上升趨勢。（2）文字渠道業(yè)務(wù)主要以網(wǎng)上咨詢(xún)?yōu)橹�。�?）文字渠道業(yè)務(wù)不僅沒(méi)有分流語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)，咨詢(xún)量還呈現下降趨勢。如20xx年和20xx年電子郵件咨詢(xún)和網(wǎng)站咨詢(xún)臺咨詢(xún)數據，較20xx年分別降低約20%和26%。究其原因，主要是以下幾個(gè)方面：（1）《國家知識產(chǎn)權局專(zhuān)利檢索咨詢(xún)中心質(zhì)量手冊》（PSCC-QM-20xx）中明確規定，對于未公布案件、已公布未授權公告案件、已公告授權案件、復審、無(wú)效宣告尚未結案的某些信息只能對來(lái)電人核實(shí)身份后才能給予查詢(xún)，而網(wǎng)上咨詢(xún)臺不能驗證客戶(hù)的身份，因此不能判定客戶(hù)是否有咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題的資格，所以，當客戶(hù)咨詢(xún)涉及保密問(wèn)題時(shí)，客服人員都請客戶(hù)轉向電話(huà)咨詢(xún)（如20xx年，網(wǎng)上日均咨詢(xún)量的28.5%均是這種情況）。（2）電子申請系統業(yè)務(wù)咨詢(xún)，當前采用的是BBS模式，客戶(hù)和咨詢(xún)員只能進(jìn)行一次交互，不管問(wèn)題解決與否，如需追問(wèn)，客戶(hù)還需要重新進(jìn)行提問(wèn)，浪費了雙方的時(shí)間和精力。（3）客戶(hù)描述問(wèn)題不清楚，咨詢(xún)員給出的問(wèn)題有偏差；咨詢(xún)員給出了正確的解決辦法，由于客戶(hù)沒(méi)有理解，或有計算機操作方面的困難等，不能有效解決客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題。所以，申請人選擇在線(xiàn)咨詢(xún)的意愿越來(lái)越低。
2 國家知識產(chǎn)權局網(wǎng)站咨詢(xún)臺優(yōu)化方案
2.1 為網(wǎng)站咨詢(xún)臺設置登錄入口
專(zhuān)利電子申請是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介將專(zhuān)利申請文件以符合規定的電子文件形式向國家知識產(chǎn)權局提出的專(zhuān)利申請。電子申請注冊用戶(hù)是指已經(jīng)與國家知識產(chǎn)權局簽訂電子專(zhuān)利申請系統用戶(hù)注冊協(xié)議，辦理了有關(guān)注冊手續，獲得用戶(hù)代碼和密碼的申請人和專(zhuān)利代理機構。所以考慮以電子申請用戶(hù)注冊數據庫為基礎，為網(wǎng)站咨詢(xún)臺設置登錄入口，如圖1所示。網(wǎng)站咨詢(xún)臺的登錄帳號對接專(zhuān)利局的電子申請用戶(hù)注冊數據庫進(jìn)行實(shí)時(shí)校驗。申請人直接使用電子申請注冊賬號登錄咨詢(xún)臺，即相當于驗證了客戶(hù)的咨詢(xún)資格，咨詢(xún)員無(wú)需再對來(lái)電客戶(hù)進(jìn)行形式上的身份核實(shí)。
網(wǎng)站咨詢(xún)臺也保留了游客身份登錄進(jìn)行咨詢(xún)。
用戶(hù)以電子申請注冊賬號登錄，實(shí)現了用戶(hù)身份驗證。用戶(hù)可以咨詢(xún)本人申請的專(zhuān)利未公開(kāi)的信息，在電話(huà)咨詢(xún)中，可以主動(dòng)引導客戶(hù)使用網(wǎng)站咨詢(xún)方式進(jìn)行咨詢(xún)，將語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)分流到文字渠道業(yè)務(wù)，實(shí)現一對多的咨詢(xún)，真正減小人工客服壓力。
2.2 優(yōu)化表單咨詢(xún)設計模式
當前網(wǎng)站咨詢(xún)臺中可進(jìn)行咨詢(xún)的業(yè)務(wù)包括專(zhuān)利申請流程和電子申請系統。如客戶(hù)打算咨詢(xún)專(zhuān)利申請流程事務(wù)方面的問(wèn)題，則進(jìn)入咨詢(xún)臺的“專(zhuān)利申請流程咨詢(xún)”入口， 輸入“姓名”、“電子郵件”和“咨詢(xún)內容”，將問(wèn)題提交至咨詢(xún)員。當前專(zhuān)利申請流程在線(xiàn)咨詢(xún)表單如圖2所示：
優(yōu)化后的咨詢(xún)臺預先設計了表單內容，如專(zhuān)利申請流程咨詢(xún)表單內容包括：用戶(hù)名（用戶(hù)代碼）、用戶(hù)郵件、提問(wèn)標題、提問(wèn)類(lèi)型、提問(wèn)內容、提問(wèn)時(shí)間、回答問(wèn)題狀態(tài)、咨詢(xún)員代碼等等，如圖3所示。申請人按要求填寫(xiě)表單的各項內容，然后提交。咨詢(xún)員登錄咨詢(xún)臺后臺管理界面，在一定時(shí)間內對問(wèn)題進(jìn)行解答，解答內容按照統一格式規范。另外，客戶(hù)可以查看“咨詢(xún)歷史”，或者在咨詢(xún)時(shí)根據自己的意愿選擇咨詢(xún)員。
2.3 實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互咨詢(xún)設計
當前的網(wǎng)站咨詢(xún)臺中，咨詢(xún)員與客戶(hù)只進(jìn)行一次交互就結束。而咨詢(xún)服務(wù)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，尤其對咨詢(xún)電子申請系統的申請人來(lái)說(shuō)，一次交互往往不能解決問(wèn)題，申請人和咨詢(xún)員需要多次交互才能徹底解決一個(gè)問(wèn)題。所以我們設計了實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互咨詢(xún)模式。一方面，申請人可以和咨詢(xún)員進(jìn)行在線(xiàn)交互，直至將此問(wèn)題解決，或等待申請人主動(dòng)結束此在線(xiàn)咨詢(xún)流程；另一方面，咨詢(xún)員可以同時(shí)進(jìn)行一對多的咨詢(xún)，提高人力資源利用率。
電子申請系統實(shí)時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)界面內容包括：用戶(hù)名（用戶(hù)代碼）、用戶(hù)郵件、提問(wèn)標題、提問(wèn)類(lèi)型、提問(wèn)內容、提問(wèn)時(shí)間、回答問(wèn)題狀態(tài)、審核狀態(tài)、咨詢(xún)員代碼等等。實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互咨詢(xún)需要申請人和咨詢(xún)員同時(shí)在線(xiàn)，申請人和咨詢(xún)員可多次交互，實(shí)時(shí)接收相互交流的內容，咨詢(xún)員能夠在線(xiàn)回答用戶(hù)提出的`問(wèn)題。如圖4所示：
咨詢(xún)員使用部門(mén)分配的賬號登錄該咨詢(xún)平臺后，可以看到有申請人請求咨詢(xún)；咨詢(xún)員可以設置一些出現頻率高的禮貌用語(yǔ)，減少咨詢(xún)員回答問(wèn)題的輸入延遲；允許多個(gè)咨詢(xún)員同時(shí)在線(xiàn)工作，若某咨詢(xún)員不能解答申請人的疑難問(wèn)題，可以通過(guò)咨詢(xún)平臺的內部協(xié)作功能及時(shí)將申請人及之前的交互內容轉接給在線(xiàn)咨詢(xún)專(zhuān)家，讓申請人得到更滿(mǎn)意的答復，提高咨詢(xún)員的在線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和速度。咨詢(xún)員和申請人的在線(xiàn)交互完畢后，所有交流內容會(huì )轉入咨詢(xún)員的工作數據庫，以備后續進(jìn)行數據分析。在線(xiàn)交流過(guò)程中暫時(shí)解決不了的問(wèn)題，咨詢(xún)員可以在適當的時(shí)候將答案通過(guò)用戶(hù)郵件發(fā)送給申請人，如圖5所示。
3 結束語(yǔ)
隨著(zhù)專(zhuān)利申請量的持續增長(cháng)，電話(huà)咨詢(xún)量繼續呈上升趨勢，20xx-2014年電話(huà)咨詢(xún)總量均突破百萬(wàn)，20xx年全年的咨詢(xún)總量約為132萬(wàn)件，比較上一年度同比增長(cháng)了20.7%，人工客服承受的咨詢(xún)壓力也越來(lái)越大。對于這種情況，我們不能僅僅從系統擴容、招聘新員工來(lái)解決，而應該針對目前的實(shí)際情況，探索新的解決辦法。本文提出了一種網(wǎng)站咨詢(xún)臺優(yōu)化方案，具有實(shí)際的應用價(jià)值，可提高工作效率，為各種不同需求的客戶(hù)提供多種服務(wù)途徑。
優(yōu)化方案 篇6
為了吸引并留住員工，企業(yè)的薪酬方案一般都非常重視現金報酬，其實(shí)現金只是其中的一個(gè)重要因素，員工希望得到的還有深造培訓、晉升機會(huì )、精神獎勵及獨特的生活方式等。為此，企業(yè)必須調整舊的薪酬體系，以新的薪酬體系吸引、激勵和留住企業(yè)中的精英。
新的薪酬機制是相對于傳統薪酬而言的，傳統的薪酬機制是一種基于崗位、職務(wù)和內部均衡的一種僵化的償付體系。新的薪酬體系則完全是建立在以員工為基礎的全方位的整體薪酬體系，具體來(lái)說(shuō)它包括十個(gè)部分：即基本工資、附加工資（定期的收入如加班工資）、間接工資（福利）、工作用品補貼（由企業(yè)補貼的資源，如衣服等）、額外津貼（如購買(mǎi)企業(yè)的優(yōu)惠產(chǎn)品折扣）、晉升機會(huì )、發(fā)展機會(huì )（包括在職在外培訓和學(xué)費贊助）、心理收入（員工從工作本身和公司中得到的精神上的滿(mǎn)足）、生活質(zhì)量（反映生活中其他方面的重要因素，如上下班便利措施、彈性的工作時(shí)間、照看孩子等）、私人因素（個(gè)人的獨特需求，如能帶一條狗或啼哭嬰兒一起來(lái)上班等）。
薪酬方案的理念
建立一套“對內具有公平性，對外具有競爭力”的薪酬體系，是一種以人為本、人性化的薪酬設計理念。這一理念不僅僅指薪水，而是指一種投資和回報體系，它由十種不同薪酬成分組成，結合了當今員工所期望的不同類(lèi)型的薪酬意向，薪水只是其中之一。但是，除了金錢(qián)獎勵外，員工對于獎勵的選擇性和可選性的呼聲也越來(lái)越高。單一和僵硬的薪酬體制模式已難以適應社會(huì )的發(fā)展。不少企業(yè)都已經(jīng)意識到了這一點(diǎn)，但對薪酬體制做一些改革卻比較困難，主要是觀(guān)念、利益導向和設計的困難等問(wèn)題造成的。長(cháng)期以來(lái)，國內外企業(yè)都普遍采用了績(jì)效薪酬的模式，而沒(méi)有考慮薪酬模式對普遍員工和特殊員工要求的選擇性。比如，有的員工希望拿自己的工資去換取另外一些他在企業(yè)得不到的東西，例如從工作中得到滿(mǎn)足；有的人就希望用自己的工資的一部分去換取一個(gè)沒(méi)有競爭壓力的工作環(huán)境。事實(shí)上，不僅在同一階段，不同的員工有不同的需求，而且隨著(zhù)時(shí)間的推移，每位員工的想法也在改變。
不同的人對“薪酬”有不同的理解。有的人將“薪酬”理解為員工所獲得的一切有形的（財物形式）和無(wú)形的（非財物形式）勞動(dòng)報酬，包括工資、獎金等現金性收入和各種形式的福利、獎勵。一方面，許多企業(yè)的員工對薪酬也沒(méi)有明確的定義，而企業(yè)的人力資源部也沒(méi)有對員工的薪酬進(jìn)行科學(xué)和可行的設計模式。大都采取隨大流的方式，即傳統的薪酬模式。而傳統的薪酬體制有許多弊端。主要表現在以下幾個(gè)方面：
1.薪水是受職位左右的：在傳統薪酬體制中，員工認為職位決定了薪水，加薪與業(yè)績(jì)無(wú)關(guān)；
2.無(wú)限額的加薪：當員工達到了職務(wù)頂端時(shí)，加薪即告終止，獲取更多的薪水的途徑就是老總將員工提升到更高一層的職務(wù)級別；
3.喪失獎勵的目的：薪水與員工的業(yè)績(jì)和貢獻不掛鉤，喪失了激勵的目的。以基本工資為例（在正式薪水調整之前），它通常與員工的工作結果、工作成就無(wú)關(guān)，拿薪水只不過(guò)是盡責盡職。而且每次加薪都是在底薪的基礎上。因此，員工每年都為過(guò)去一年的成績(jì)而增加薪水，這意味著(zhù)在員工身上的個(gè)人投資逐年上升，而對應的生產(chǎn)力并不是以同樣的速度在遞增。
新的薪酬體系則從根本上解決了上述問(wèn)題，突出了員工與企業(yè)之間的聯(lián)系。員工所獲得獎勵的多少是與他們自己的努力奮斗和公司業(yè)績(jì)的節節上升相關(guān)的。確保每個(gè)元素——基礎工資、可變薪水（激勵工資）和間接薪水（福利）等都起作用。不僅僅是指經(jīng)營(yíng)盈利分享，工資以能力為基礎和員工的參與，而是通過(guò)薪酬和福利（即現金和非現金手段），幫助建立一種企業(yè)與員工之間的伙伴關(guān)系，將企業(yè)的經(jīng)濟效益與員工利益直接掛鉤。這種模式彌補了傳統薪酬的不足。它最本質(zhì)的改變是，薪酬體制從以老板為中心轉變?yōu)橐詥T工為中心，員工從一個(gè)薪水的接受者轉變?yōu)樾剿蛻?hù)。
薪酬方案分析過(guò)程
職位是和薪酬是緊密聯(lián)系在一起的，一定的職位就對應了相應的工作說(shuō)明書(shū)，不對職位和工作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行對照分析，就難以對初步薪酬進(jìn)行有效定位。職位分析是確定薪酬的基礎。結合公司經(jīng)營(yíng)目標，公司管理層要在業(yè)務(wù)分析和人員分析的基礎上，明確部門(mén)職能和職位關(guān)系，人力資源部和各部門(mén)主管合作編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。下面是對薪酬方案分析的一些重要環(huán)節：
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1.職位評價(jià)（職位評估）重在解決薪酬的對內公平性問(wèn)題。它有兩個(gè)目的，一是比較企業(yè)內部各個(gè)職位的相對重要性，得出職位等級序列；二是為進(jìn)行薪酬調查建立統一的'職位評估標準，消除不同企業(yè)間由于職位名稱(chēng)不同、或職位名稱(chēng)相同但實(shí)際工作要求和工作內容不同所導致的職位難度差異，使不同職位之間具有可比性，為確保工資的公平性奠定基礎�？茖W(xué)的職位評價(jià)體系是通過(guò)綜合評價(jià)各方面因素得出工資級別，而不是簡(jiǎn)單地與職務(wù)掛鉤，這有助于解決“當官”與 “當專(zhuān)家”的等級差異問(wèn)題。
2.薪酬調查重在解決薪酬的對內公平和對外競爭力問(wèn)題。企業(yè)在確定薪酬水平時(shí)，需要參考人力資源市場(chǎng)的工資水平。分析同行業(yè)的薪酬數據后，根據企業(yè)狀況選用不同的薪酬水平。影響企業(yè)薪酬水平的因素有多種。從公司外部看，國家的宏觀(guān)經(jīng)濟、通貨膨脹、行業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)競爭、人才供應狀況甚至外幣匯率的變化，都對薪酬定位和工資增長(cháng)水平有不同程度的影響。在公司內部，盈利能力和支付能力、人員的素質(zhì)要求是決定薪酬水平的關(guān)鍵因素。企業(yè)發(fā)展階段、人才稀缺度、招聘難度、公司的市場(chǎng)品牌和綜合實(shí)力，也是重要影響因素。在薪酬定位上，企業(yè)可以選擇領(lǐng)先策略或跟隨策略。
3.職位工資由職位等級決定，它是員工工資高低的主要決定因素。職位工資是一個(gè)區間，而不是一個(gè)點(diǎn)。企業(yè)可以從薪酬調查中選擇一些數據作為這個(gè)區間的中點(diǎn)，然后根據這個(gè)中點(diǎn)確定每一職位等級的上限和下限。例如，在某一職位等級中，上限可以高于中點(diǎn)20%，下限可以低于中點(diǎn)20%。相同職位上不同的任職者由于在技能、經(jīng)驗、資源占有、工作效率、歷史貢獻等方面存在差異，導致他們對公司的貢獻并不相同（由于績(jì)效考核存在局限性，這種貢獻不可能被完全量化體現出來(lái)），因此技能工資有差異。所以，同一等級內的任職者，基本工資未必相同。根據職位工資的中點(diǎn)設置上下的工資變化區間，用來(lái)體現技能工資的差異，這增加了工資變動(dòng)的靈活性，使員工在不變動(dòng)職位的情況下，隨著(zhù)技能的提升、經(jīng)驗的增加而在同一職位等級內逐步提升工資等級。
4.績(jì)效薪酬是對員工完成業(yè)務(wù)目標而進(jìn)行的獎勵，即薪酬必須與員工為企業(yè)所創(chuàng )造的經(jīng)濟價(jià)值相聯(lián)系�？�(jì)效薪酬可以是短期性的，如銷(xiāo)售獎金、項目浮動(dòng)獎金、年度獎勵，也可以是長(cháng)期性的，如股份期權等。此部分薪酬的確定與公司的績(jì)效評估制度密切相關(guān)。
薪酬方案的優(yōu)化設計
新的薪酬體系，可以通過(guò)一個(gè)由十種薪酬組成成分組合而成的等式表達出來(lái)的。即：
tc=（bp+ap+ip）+（wp+pp）+（oa+og）+（pi+ql）+x
其中：tc=全體薪酬
bp=基本工資
ap=附加工資，定期的收入如加班工資
ip=間接工資，福利
wp=工作用品補貼，由企業(yè)或公司補貼的資源，如衣服等之類(lèi)
pp=額外津貼，購買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)惠折扣
oa=晉升機會(huì )
og=發(fā)展機會(huì )，包括在職在外培訓費用及贊助
pi=心理收入，員工從工作本身和企業(yè)中得到的精神上的滿(mǎn)足
ql=生活質(zhì)量，反映生活中的其他方面的重要因素（上下班便利措施、彈性的工作時(shí)間、照顧孩子等）
x=私人因素，個(gè)人的特殊要求（如上班帶啼哭的嬰兒或其他寵物等）
在傳統薪酬體系中，人們最先想到的是工資，在新方案等式中，我們稱(chēng)之為基本工資（bp）。第二個(gè)是附加工資（ap），是企業(yè)或公司一次性支付的薪酬，包括加班費、股票期權和贏(yíng)利分享，這種薪酬的發(fā)放可以是定期的，如加班費，但不是確保的。第三是間接工資（ip），或叫福利工資。在該等式中，我們把這三項分為一組，因為他們是現金支付，只是付的時(shí)間先后不一樣。
第四個(gè)是工作用品補貼（wp），指員工不必在外購買(mǎi)工作用品，由企業(yè)或公司提供衣服或家用工具等；第五個(gè)是額外津貼（pp），雖然數目在減少，但仍然是對員工一個(gè)較為重要的激勵手段。這一方式以前未被當作一種薪酬方式，但它的確給員工帶來(lái)了價(jià)值利益，因此把它和工作用品補貼放在一起。
第六和第七分別是晉升機會(huì )（oa）和發(fā)展機會(huì )（og），指在企業(yè)內部，員工的發(fā)展機遇和深造培訓機會(huì )。
一些員工喜歡工作中晉升的機會(huì )多一些。另一些員工熱衷于崗位培訓或由企業(yè)資助培訓，兩者都反映了員工對個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)注。
第八和第九個(gè)分別是心理收入（pi）和生活質(zhì)量（ql），指的是在工作中的情感匯報及協(xié)調工作、家庭生活之間的矛盾問(wèn)題。最后是私人因素（x），從“吸引、留住和獎勵”的角度來(lái)看，這個(gè)因素也會(huì )對某個(gè)特定的員工產(chǎn)生不可估量的影響。
通過(guò)薪酬方案的分析后，接下來(lái)是為企業(yè)員工差異分類(lèi)排序的問(wèn)題。由于每個(gè)員工的基本條件及能力的差異造成了員工對企業(yè)的敬業(yè)度和貢獻度的質(zhì)和量的不同，一般按照20、60、20的原則進(jìn)行分類(lèi)，即前20%（優(yōu)秀），中間60%（平均水準）和后20%（低于平均水平）。這一分類(lèi)的目的在于獎勵優(yōu)秀人才，因為20%的他們才是企業(yè)真正希望留住的精英力量；大多數員工的業(yè)績(jì)達到平均水準，企業(yè)應按照市場(chǎng)水平給予薪酬。
新的薪酬方案等式把眾多薪酬解決方案中的因素統而為一，這種方法的背后，蘊藏著(zhù)一種薪酬理念，即薪酬必須以業(yè)績(jì)?yōu)橹�，并允許適當調整工資和獎勵的平衡。這種方法的最大優(yōu)點(diǎn)在于，它包括了許多員工所看重的非現金薪酬的成分。該成分能像現金一樣起到激勵員工的作用。同時(shí)，這個(gè)等式讓雇傭雙方對薪酬的部份滿(mǎn)意元素和薪酬成本更加了解。差距指標和薪酬分析法能幫助企業(yè)和員工個(gè)人對期望和現實(shí)的差距進(jìn)行量化，使企業(yè)能及時(shí)調整并解決和實(shí)現優(yōu)化薪酬方案。
優(yōu)化方案 篇7
1 養殖環(huán)境直接影響動(dòng)物的安全生產(chǎn)
傳統的動(dòng)物安全生產(chǎn)是簡(jiǎn)單的免疫接種、疫病檢測等傳統疫病防治觀(guān)念的體現。而現代動(dòng)物安全生產(chǎn)是養殖技術(shù)水平和社會(huì )管理的綜合體現。動(dòng)物疫病的控制從動(dòng)物的種源安全、飼養條件、管理水平和防疫規則等環(huán)節采取綜合措施，正確樹(shù)立“無(wú)病先防”和“環(huán)境、飼養、管理都是防疫”的防疫理念。要科學(xué)認識到；一旦發(fā)生疫病，只能采取極為被動(dòng)的辦法，不僅會(huì )引起畜禽死亡，增加成本，而且會(huì )影響畜產(chǎn)品質(zhì)量，給畜禽養殖造成重大經(jīng)濟損失。
2 畜產(chǎn)品質(zhì)量安全現狀不容樂(lè )觀(guān)
農村低水平規�；�、集約化養殖的發(fā)展，在沒(méi) 有嚴格安全生產(chǎn)措施和先進(jìn)養殖設備保障的情況下，疫病的發(fā)生和流行在所難免，為控制和消滅疫病，養殖場(chǎng)主不得不采取兩種措施：一是對染病畜禽實(shí)行大劑量、超劑量用藥。二是在飼料中長(cháng)期固定抗菌素的使用量。這兩種措施必然導致在動(dòng)物機體內形成藥物殘留，一則使動(dòng)物本身產(chǎn)生耐藥菌株，疫病治愈率低。二則使人食用這種畜產(chǎn)品后間接產(chǎn)生抗藥性，給人體疾病的治療帶來(lái)一定難度。
3 優(yōu)化養殖環(huán)境的措施
隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，人類(lèi)對食品衛生的要求也越來(lái)越嚴格，無(wú)公害食品、綠色食品備受當今消費者的喜愛(ài)。也對我們的不規范生產(chǎn)和無(wú)序競爭敲響了警鐘，如果不及早認識和解決上述問(wèn)題，必將對農村經(jīng)濟的持續發(fā)展埋下無(wú)窮的隱患，使畜牧養殖業(yè)遭受致命打擊。怎樣才能優(yōu)化養殖環(huán)境，確保畜產(chǎn)品質(zhì)量安全呢？筆者認為可從以下幾個(gè)方面人手。
3.1 合理綠化，改善養殖場(chǎng)內環(huán)境
畜禽排出的污濁空氣中有相當一部分是二氧化碳，綠色植物可通過(guò)光合作用吸收這些二氧化碳并放出氧氣。許多植物還可吸收空氣中的有害氣體，使氨氣、硫化氫、二氧化碳、氟化氫等有害氣體的濃度大大降低，惡臭也明顯減少。此外，有些植物（如夾竹桃）對鉛、鎘、汞等重金屬元素有一定的吸收能力。植物葉面還可吸附、阻留空氣中的大量灰塵、粉塵而使空氣凈化。許多綠色植物還有殺菌作用，場(chǎng)區綠化可使空氣中的細菌減少22%～79%，綠色植物還可降低場(chǎng)區噪聲。
3.2 積極推廣微生態(tài)養殖新技術(shù)
抗生素的發(fā)現和應用，對于防治疾病和增進(jìn)人類(lèi)健康發(fā)揮了重要作用，但它的長(cháng)期、大量使用，也產(chǎn)生了極大的負面作用。比如在畜禽養殖業(yè)上出現的抗藥菌株，使疫病種類(lèi)愈來(lái)愈多，防治難度愈來(lái)愈大。畜產(chǎn)品中的藥物殘留、耐藥菌株以及對人體耐藥性轉移等問(wèn)題，也引起人們的恐慌和不安。因此，近年來(lái)，許多專(zhuān)家學(xué)者力求尋找新的出路，在微生態(tài)領(lǐng)域進(jìn)行了大量科學(xué)研究，已取得重大突破，受到人們的`極大關(guān)注。
3.3 提高日常飼養管理水平
飼料中營(yíng)養物質(zhì)不平衡及飼料利用率低是導致畜禽排泄物中養分含量過(guò)高的主要原因。在畜禽排泄物中，對環(huán)境影響較大的元素主要有氮、磷、銅、鋅、砷等。研究表明，在精確估測特定畜禽的營(yíng)養物質(zhì)需求參數和準確了解飼料原料組成及生物學(xué)特性的基礎上，通過(guò)日糧營(yíng)養調控及合理使用飼料添加劑可以降低畜禽排泄物中的氮、磷、銅、鋅、砷的含量，改善畜禽體內環(huán)境，提高飼料轉化率，減輕畜禽養殖場(chǎng)對生態(tài)環(huán)境造成的壓力。
3.3.1 選用符合要求的飼料原料
一是要選擇易消化、營(yíng)養變異小的飼料原料。據測定，飼料利用率每提高0.25個(gè)單位，可以減少糞中氮的排出量5%～10%；二是要選擇毒害成分低、無(wú)污染、安全性高、抗營(yíng)養因子易消除的原料。在飼料加工方面，對各種谷物飼料原料的粉碎粒度大小要適中，通過(guò)制定科學(xué)配方，將原料充分攪拌、混合均勻后，在有條件的場(chǎng)（廠(chǎng)）宜采用膨化和制顆粒加工技術(shù)，可破壞或抑制飼料中的某些抗營(yíng)養因子及有害物質(zhì)，以提高畜禽對飼料的消化率。
3.3.2 控制氮的排泄量
控制氮的排泄要利用氨基酸平衡營(yíng)養技術(shù)，在畜禽日糧中使用合成氨基酸或寡肽，能夠使日糧的蛋白質(zhì)水平降低2個(gè)百分點(diǎn)或更多，提高日糧氮的利用率，減少糞尿中氮的排泄量20%～50%，糞尿中的臭味物質(zhì)顯著(zhù)減少。
3.3.3 合理使用酶制劑
合理使用酶制劑可以通過(guò)補充畜禽體內消化酶的分泌不足或提供畜禽體內不存在的酶而提高畜禽對飼料的消化率。Baidoo等（1998）研究結果表明，在飼料中添加酶制劑可以使仔豬對飼料的消化率提高10%，使生長(cháng)豬對飼料的消化率提高5.3%。外源酶制劑的添加增強了畜禽降解飼料的能力，從而提高了飼料消化率，降低了不可消化養分的排出量。
3.3.4 科學(xué)控制銅、鋅及砷的添加量
在飼料中添加高劑量銅、鋅可以起到生長(cháng)促進(jìn)劑的作用，但也會(huì )產(chǎn)生嚴重的后果。首先，由于高劑量添加，豬對其凈吸收率上升，導致肌肉組織中銅、鋅、砷的含量增加。其次，由于高劑量添加，糞便中銅、鋅和砷的含量大幅提高，造成環(huán)境污染。
3.4 加強監督管理，保證畜產(chǎn)品質(zhì)量安全
由于我國畜牧業(yè)生產(chǎn)條件受到較多客觀(guān)因素限制，從業(yè)者的質(zhì)量安全生產(chǎn)意識淡薄，不合格飼料、違禁藥品等在生產(chǎn)中的使用，嚴重制約了我國畜牧養殖業(yè)的可持續健康發(fā)展。為此。必須加強宣傳、執法，規范行業(yè)管理，形成良好的社會(huì )監督機制；比如加大宣傳工作力度，逐步樹(shù)立無(wú)公害畜產(chǎn)品質(zhì)量安全意識；建立無(wú)規定疫病區和無(wú)公害畜產(chǎn)品生產(chǎn)示范區，全面推動(dòng)無(wú)公害標準化生產(chǎn)；嚴格執法，全面建立和推進(jìn)準入制度；加快制定無(wú)公害畜產(chǎn)品運輸、加工、銷(xiāo)售等方面的行業(yè)標準，推行無(wú)公害、綠色營(yíng)銷(xiāo)，真正實(shí)現畜產(chǎn)品從產(chǎn)地到餐桌的無(wú)害化，確保人類(lèi)生命健康，促進(jìn)畜牧養殖業(yè)健康、可持續發(fā)展。
優(yōu)化方案 篇8
根據縣委、縣政府的部署要求，團縣委針對分析檢查階段征求到的基層團組織和團員青年的意見(jiàn)建議，制訂本整改方案：
一、整改原則
1、堅持先急后緩、先易后難的原則。按照加強效能建設優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的要求，逐項認真進(jìn)行分析，科學(xué)分類(lèi)，將其劃分為“具備解決條件，短期內可得到初步解決的問(wèn)題”以及“難度較大，需積極創(chuàng )造條件，用較長(cháng)時(shí)間才能徹底解決的問(wèn)題”兩大類(lèi)，著(zhù)手整改，積極解決。
2、堅持落實(shí)責任、分工協(xié)作的原則。要將加強效能建設優(yōu)化發(fā)展環(huán)境落到實(shí)處，就需要把責任落實(shí)到具體的每個(gè)人，明確任務(wù)，細分工作，避免出現“雷聲大，雨點(diǎn)小”的問(wèn)題。
二、整改的.主要內容和措施
（一）存在的主要問(wèn)題
1、理論學(xué)習還不夠主動(dòng)、自覺(jué)意識不高。面對不斷發(fā)展變化的新情況、新任務(wù)、新情況，駕馭全局能力不高，用慣性思維方式和以往經(jīng)驗指導實(shí)際工作，從而導致對新形勢下反腐倡廉工作的規律性研究不夠。用理論指導實(shí)踐，解決實(shí)際工作中的具體問(wèn)題能力不強。
2、關(guān)心服務(wù)青年的程度還不夠深。在各項工作各個(gè)環(huán)節細心研究廣大青年團員的利益、遇到的困難和問(wèn)題，努力用說(shuō)服教育，示范引導和提供服務(wù)等方面意識不強，工作不到位。在日常工作進(jìn)一步樹(shù)立節約、保護環(huán)境，建設資源節約型和生態(tài)保護型社會(huì )意識不強。
3、組織動(dòng)員青年的能力還不夠強。團的基層組織覆蓋面不夠全面，農民專(zhuān)業(yè)合作組織、青年自組織中，團組織組建率較低，基層團建組織網(wǎng)絡(luò )覆蓋面不足。青年工作委員會(huì )組建率較低，共青團對青年的手臂延伸不夠�；鶎舆�存在一定數量的軟弱渙散團組織，作用弱化，活力不足。部分基層學(xué)校少先隊組織不健全，少先隊工作保障機制不到位，導致少先隊工作功能弱化。
4、工作作風(fēng)建設有待改進(jìn)。下基層調研次數不夠，調研還需進(jìn)一步深入；對基層存在的問(wèn)題把握不準，對問(wèn)題產(chǎn)生的原因認識不深。對于發(fā)揮班子成員之間的監督、經(jīng)常性地開(kāi)展批評與自我批評，經(jīng)常性地開(kāi)展談心活動(dòng)還不夠；對整體工作的把握及配合意識需要進(jìn)一步加強。
（二）整改的主要措施
1、加強組織領(lǐng)導。領(lǐng)導班子成員結合實(shí)際，制定學(xué)習計劃。班子成員要率先垂范，認真抓好、抓實(shí)、抓細，正確處理好工學(xué)矛盾，堅持自學(xué)，形成主動(dòng)學(xué)習，善于學(xué)習，勤于思考，刻苦鉆研的良好學(xué)風(fēng)。
2、不斷增強干部隊伍在團工作中業(yè)務(wù)知識和創(chuàng )新意識的培養。為了更好地實(shí)現服務(wù)黨政、服務(wù)社會(huì )、服務(wù)青年的職能，團委領(lǐng)導班子需在政策、團業(yè)務(wù)等方面不斷進(jìn)行“充電”，進(jìn)一步理解科學(xué)發(fā)展觀(guān)深刻內涵，解放思想、勇于創(chuàng )新，真正建設成為施政本領(lǐng)好、作風(fēng)形象好、機制創(chuàng )新好、發(fā)展業(yè)績(jì)好、群眾評價(jià)好的科學(xué)發(fā)展好班子。
3、緊密聯(lián)系廣大團員青年，多下基層多調研�！皬那嗄曛衼�(lái)，到青年中去�！卑嘧映蓡T每年都要根據工作重點(diǎn)列出專(zhuān)題調研內容，全年深入基層調研指導工作時(shí)間不得少于1個(gè)月，堅持并落實(shí)好班子成員聯(lián)系點(diǎn)制度。尤其是加大團的基層組織建設、助推新型工業(yè)化、統籌城鄉青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)等重點(diǎn)工作的調研力度，經(jīng)常深入基層了解情況、總結經(jīng)驗、指導工作、解決困難。
共青團xx縣委
XX年9月21日
優(yōu)化方案 篇9
1.引言
隨著(zhù)現在社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，證券市場(chǎng)已經(jīng)是我國市場(chǎng)經(jīng)濟體系的重要組成部分。對于我國證券市場(chǎng)目前所處的階段，證券市場(chǎng)面臨著(zhù)新的機遇和挑戰。證券行業(yè)特點(diǎn)是對于信息技術(shù)的高度依賴(lài)，因此，作為證券市場(chǎng)支撐的證券行業(yè)信息系統也面臨著(zhù)更高的要求，才能更好地支撐目前證券市場(chǎng)的發(fā)展。
2.證券公司現行信息系統運營(yíng)維護現狀與問(wèn)題分析
2.1 運營(yíng)工作量大
由于我國證券行業(yè)交易量大，行業(yè)相應的運行系統每日的運行工作量較大，而證券行業(yè)特點(diǎn)是對于信息技木高度依賴(lài)，過(guò)大的工作量一旦導致信息系統出現故障中斷，影響交易的正常進(jìn)行，帶來(lái)的損失和影響是難以承受的。
從信息系統的角度來(lái)看，分散式多交易節點(diǎn)系統的日常維護工作，工作量要比單節點(diǎn)的集中交易系統的運營(yíng)維護壓力增加幾倍。同時(shí)從信息學(xué)的角度來(lái)看，當數量呈現倍數上升時(shí)，其故障點(diǎn)以及發(fā)生故障的可能也隨之上升，降低大事故的好處將會(huì )帶來(lái)小事故數量的增加。
2.2 運營(yíng)準確度要求高
現代交易系統的一大要求是故障容忍度較低區別于我國曾經(jīng)使用過(guò)的書(shū)面交易系統，電子化交易本身就對管理運營(yíng)維護進(jìn)度要求較高。由于證券行業(yè)的交易性質(zhì)影響，每日承擔著(zhù)以數字為主同時(shí)數額較大的成交量，對于信息系統運營(yíng)準確度要求自然較高。同時(shí)，我國證券相應監管層對于證券交易事故零容忍的監管要求，對于我國證券行業(yè)的信息系統運營(yíng)準確度要求更是提升到了一個(gè)十分嚴苛的程度。
2.3 在創(chuàng )新壓力下系統更新要求嚴苛
中國的證券資本市場(chǎng)于90年代才開(kāi)始創(chuàng )始和發(fā)展，整體上仍未成熟，從本質(zhì)上還是處于向國外學(xué)習先進(jìn)資本市場(chǎng)經(jīng)驗的階段，近年來(lái)進(jìn)行的幾次業(yè)務(wù)創(chuàng )新也是以國外發(fā)展為主要參考。然而，由于整體資本市場(chǎng)差距較大，國內不斷高漲的資本市場(chǎng)投資熱情又促使國內證券市場(chǎng)不斷引入新的業(yè)務(wù)品種和交易規則，整體不斷更新的數據眾多。而我國的證券市場(chǎng)發(fā)展市場(chǎng)較短，在短時(shí)間內，我國證券市場(chǎng)的業(yè)務(wù)創(chuàng )新頻率較高。根據20xx年的統計，我國的證券系統在業(yè)務(wù)創(chuàng )新要求下，相關(guān)的業(yè)務(wù)系統變更數量多達近百次，基本上每周都需要有較大的系統變更。
2.4 系統的整體運營(yíng)維護工作促使管理難度增大
由于我國目前證券市場(chǎng)業(yè)務(wù)豐富，每個(gè)業(yè)務(wù)都由相應的系統相掌控，因此整個(gè)證券行業(yè)信息系統需要運營(yíng)管理的系統相當復雜，主要包括QFII系統，集中交易、融資融券、CIF、CRM、網(wǎng)上交易、資管系統、新意系統、三方存管系統、IB系統等。在此基礎上，分布式交易節點(diǎn)以及滬深多個(gè)交易中心的存在，更加使整個(gè)交易系統的復雜程度倍增。因此，對于證券交易日常系統的維護和管理要求較高，如何做好運營(yíng)維護工作，特別是整合運營(yíng)維護，是日常工作的重點(diǎn)。
2.5 信息系統的備份能力不足，需要進(jìn)一步提升
在實(shí)際調查中可以看到，目前的證券公司中只有少量證券公司建設有?較為完善的異地災難備案中心，多數證券公司所用的證券系統仍然以同城災難備案中心為主，因此一旦發(fā)生地震等重大災害時(shí)，整體業(yè)務(wù)系統就立馬不能使用，證券系統沒(méi)有滿(mǎn)足應對重大災難的要求。另外從近幾年的行業(yè)安全事故通報可以發(fā)現，在一些故障發(fā)生時(shí)，未能及時(shí)響應備份切換，業(yè)務(wù)連續性受到嚴重影響。其次是主要系統和備份系統都采取同樣的應用系統和數據庫，應用系統程序代碼缺陷最終導致技術(shù)故障不能完整切換。最后，從證券行業(yè)的當前情況來(lái)看，整體對于系統備份能力這一應急性措施的重視不夠。
3.證券行業(yè)信息系統優(yōu)化方案研究
3.1 建立完善的配置管理數據庫
證券行業(yè)信息系統應該建立相應的配置管理數據庫，在數據庫中記錄相關(guān)的軟硬件信息、配置，作為整個(gè)系統運營(yíng)維護的技術(shù)基礎，另外將整個(gè)公司的設備、系統進(jìn)行數字化存檔，通過(guò)排查、打標簽、建檔、歸檔，最后記入配置管理數據庫。在日常工作中，要保持相應數據庫的數據更新。
3.2 制定完善的系統流程
在當前證券行業(yè)系統包含多個(gè)模塊的同時(shí)，首先應該熟悉系統中包含的各個(gè)模塊的含義和關(guān)系，明白系統之間的前后順序；然后重新制定合理的系統運營(yíng)流程，并對員工加以培訓和執行。不了解整個(gè)系統的話(huà)制定的流程只能流于寬松，最終缺乏執行的動(dòng)力，這是提升系統執行水平的重要紐帶。
在此基礎上應該建立故障事件的自動(dòng)觸發(fā)流程，規范的事件根據流程以及計算機運營(yíng)維護的關(guān)鍵流程，通過(guò)三個(gè)流程的監控良好地保障系統的日常運營(yíng)。
3.3 規范員工日常維護行為，明確關(guān)鍵流程
在完整制定了流程之后，需要準確對于各項表單進(jìn)行定義，通過(guò)表單來(lái)規范和約束運營(yíng)維護人員的行為，最終目的是與已有的管理目標的相符合。同時(shí)分配的日常表單管理任務(wù)較為明確并且簡(jiǎn)潔可行，保證達到管理目的的同時(shí)，也不給運營(yíng)維護人員增加額外的負擔。
再次，我們需要建立故障和時(shí)間處理的跟蹤流程，利用表格工具等方案記錄故障及其處理情況，最終建立起運營(yíng)維護的日志，并定期回顧從中辨識和發(fā)現問(wèn)題的線(xiàn)索和根基。這樣的標準則要求在建立規范的事件跟蹤流程中，嚴格強化運營(yíng)維護的執行力度。
3.4 建立自動(dòng)化的運營(yíng)維護管理平臺
建立計算機的運營(yíng)維護的自動(dòng)化監控和管理平臺是對于證券行業(yè)信息系統進(jìn)行革新的重要部分，采取相應的監控工具才能有效約束用戶(hù)操作規范以及實(shí)時(shí)監控的計算機網(wǎng)絡(luò )資源，在對于計算機系統進(jìn)行自動(dòng)化的過(guò)程中應該包括服務(wù)器、中間件、數據庫、存儲備份、安全、網(wǎng)絡(luò )、機房、客戶(hù)端和業(yè)務(wù)應用相應內容。在自動(dòng)監控管理系統的'幫助，故障和問(wèn)題可以進(jìn)行綜合處理和集中管理。
3.5 加強信息系統備份能力整體規劃，完善備份體系建設
由于證券行業(yè)信息化建設的特點(diǎn)所影響，相應的核心系統要求不允許出現故障以及停機現象，備份能力必將會(huì )成為證券行業(yè)系統建設的重要內容。因此在證券行業(yè)信息系統的優(yōu)化方案中，應該建立健全證券行業(yè)信息系統的備份能力體系，將信息系統備份能力建設作為證券行業(yè)信息系統優(yōu)化的重要部分。在證券信息系統的建設規劃中加入備份能力建設方案，在適當的時(shí)候設定專(zhuān)門(mén)的崗位，明確相應的崗位職責，負責進(jìn)行公司信息備份能力的整體規劃以及確立相應的備份能力等級，最終達到提升生產(chǎn)信息系統備份能力的重要目的。
另外一方面，加強對災備中心和災備系統建設的重視，從設計規劃以及建設和運營(yíng)維護等方面進(jìn)行深入研究，科學(xué)地選擇災難后備機房場(chǎng)所，提升運行和管理能力；做好災難預警，進(jìn)一步完善信息系統事故的應急處理流程和恢復以及備案預案，細化和優(yōu)化相應的操作流程。
4.結浯
近年來(lái)，在我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，資本市場(chǎng)也吸引了國內較多資金的進(jìn)入。而證券業(yè)是信息技術(shù)應用最廣、最復雜、要求最高的行業(yè)之一，當前證券行業(yè)信息系統運營(yíng)工作量大，運營(yíng)準確度要求高，同時(shí)當前證券行業(yè)信息系統存在備份能力低，應對事故能力較差，日常運營(yíng)維護不到位等問(wèn)題。相關(guān)問(wèn)題的存在需要進(jìn)一步加強和引導信息系統備份能力建設，對于證券行業(yè)信息系統的信息化建設提出了更高的要求。因此，證券行業(yè)信息系統應該建立完善的配置管理數據庫，制定完善的系統流程，規范員工日常維護行為，明確關(guān)鍵流程，同時(shí)建立自動(dòng)化的運營(yíng)維護管理平臺和加強信息系統備份能力整體規劃，完善備份體系建設等，最終達到證券行業(yè)信息系統滿(mǎn)足證券行業(yè)日常工作的主要目的。
優(yōu)化方案 篇10
1.室分優(yōu)化思路
內分布系統結構相對復雜，產(chǎn)生故障的節點(diǎn)較多，因此室內分布系統的KPI指標會(huì )比大網(wǎng)系統差，嚴重影響了全網(wǎng)指標的考核。室內分布問(wèn)題主要集中在信號覆蓋、干擾、設備故障等方面。
1.1室內分布問(wèn)題點(diǎn)收集及分析
室內分布問(wèn)題點(diǎn)的收集主要來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )側分析和用戶(hù)投訴。網(wǎng)絡(luò )側分析可分為KPI指標分析和用戶(hù)行為分析兩個(gè)方面，通過(guò)KPI指標分析定位出室內分布問(wèn)題載扇及其問(wèn)題類(lèi)型，通過(guò)用戶(hù)分析可以分析出某問(wèn)題小區某問(wèn)題類(lèi)型的用戶(hù)話(huà)單詳情，通過(guò)這兩種分析手段，可以為用戶(hù)回訪(fǎng)和現場(chǎng)測試提供第一手資料，為優(yōu)化方案的制定提供事實(shí)依據。
1.2干擾問(wèn)題優(yōu)化
因室內分布系統的天饋系統較為復雜，有的分布系統夾雜干放、直放站等有源器件，因此很容因引起RSRP偏高的問(wèn)題;又因為室內系統無(wú)分集接收，因此RSRP偏高更影響無(wú)線(xiàn)信號的反向性能，造成話(huà)務(wù)的接入、切換、保持性能指標偏差。所以對室內分布系統的RSRP偏高的優(yōu)化理所當然應優(yōu)先解決。常見(jiàn)的引起RSRP偏高的原因和解決思路如下。
(1)信號同頻干擾
這種問(wèn)題在室內分布系統中較為少見(jiàn)，通常通過(guò)斷開(kāi)平層天饋來(lái)確定問(wèn)題范圍，然后通過(guò)掃頻測試來(lái)解決。
(2)天饋工藝差
通常室內分布天饋系統，特別是信源側的第一級天饋系統工藝對RSRP影響較大，在制作饋線(xiàn)頭過(guò)程中毛刺過(guò)多或受潮進(jìn)水等，在大功率輸入時(shí)容易引起局部微放電造成頻譜擴張，最終導致RSRP過(guò)高現象。因此需對天饋系統進(jìn)行工藝檢查，杜絕不合格工藝現象。
(3)有源器件底噪過(guò)高
室內天饋系統中作為信源信號的中繼放大的有源器件會(huì )對系統引入新的噪聲。因此在優(yōu)化時(shí)應杜絕有源系統的串接行為以減少反向噪聲；同時(shí)要控制有源器件數量;還要控制和調節好反向增益，使得前反向保持平衡的同時(shí)，反向噪聲抬升最小。
(4)無(wú)源器件性能劣化
較差的無(wú)源器件經(jīng)不住功放較高的峰值功率沖擊容易損壞，其互調、隔離度、帶外抑制性能均不能達到多載波系統的要求，從而導致反向RSRP抬升。建議對室內分布系統的天饋主干部分采用大功率高品質(zhì)無(wú)源器件。
1.3室分信號覆蓋問(wèn)題優(yōu)化
鑒于設計和施工廠(chǎng)家的能力不足或室內功能變化，仍會(huì )使得室內分布系統覆蓋不足或信號泄露。因此在室內分布優(yōu)化應優(yōu)先確保覆蓋區域室內信號強度良好，同時(shí)避免室分信號外泄，常用優(yōu)化手段如下。
(1)室內分布系統故障排查
通常室內分布系統的天饋系統會(huì )受人為性受損，造成室分系統不完整。另外室分系統的有源設備也會(huì )出現故障問(wèn)題，造成其覆蓋區下無(wú)信號。因此需要確認該系統是否能正常工作，建議逐個(gè)天線(xiàn)下測試信號強度，是否與經(jīng)驗值一致。
(2)室分系統結構優(yōu)化
發(fā)現天饋分布不合理的情況應及時(shí)整改調整，保證擬覆蓋區域的信號強度;或對天線(xiàn)類(lèi)型進(jìn)行更換，如使用單面定向天線(xiàn)控制泄露，使用雙面定向天線(xiàn)增強室內的覆蓋等。
2.室內分布系統建設流程
通過(guò)專(zhuān)項規劃確定室內覆蓋區域和業(yè)務(wù)之后，應勘察所需覆蓋的建筑物，得到建筑物平面圖。獲得建筑物相關(guān)信息和人員分布情況，考察天線(xiàn)布放位置及電纜布放，尋找信號源放置的最佳位置。在詳細設計前，收集周?chē)^的信息，選擇信號源和分布系統。共分布系統還需要勘查該站點(diǎn)各樓層的天線(xiàn)布置情況，包括：
a、各樓層的天線(xiàn)數量、天線(xiàn)安裝位置和每個(gè)天線(xiàn)口的功率設計指標。
b、分布系統的詳細網(wǎng)絡(luò )拓撲圖以及各段饋纜的長(cháng)度、直徑和衰耗。
c、接頭、功分器、耦合器的安裝位置和衰耗。
在現場(chǎng)往往還需要用測試手機進(jìn)行路徑損耗測試，以確定是否需要添加新的覆蓋區域和天線(xiàn)。測試擁塞率、接入成功率、掉話(huà)率、切換成功率等指標，在一定的服務(wù)等級和容量要求的條件下，預測室內傳播模型。最后畫(huà)系統連接圖，進(jìn)行參數設計，給出解決方案。采用不斷建設、不斷優(yōu)化的方式得到高質(zhì)量的室內系統。
3.室內外協(xié)同覆蓋系統設計
3.1室內外協(xié)同覆蓋系統規劃基本原則
對于室內覆蓋，應優(yōu)先考慮采用室外宏蜂窩直接覆蓋，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化達到覆蓋目的;在室外宏蜂窩不能解決室內覆蓋的情況下，采用建設室內分布系統解決。但在現實(shí)情況下，例如大型的住宅小區，由于室內分布系統只能布線(xiàn)在電梯內和地下室，頂多就在樓層的電梯廳布放吸頂天線(xiàn)，但吸頂天線(xiàn)天線(xiàn)口功率及自身的增益的限制，無(wú)線(xiàn)信號很難能夠穿透現代建筑物到達用戶(hù)房間，而大多使用3G、4G業(yè)務(wù)的用戶(hù)，更多的語(yǔ)音或數據業(yè)務(wù)是在房間內產(chǎn)生，所以，傳統的室內分布系統是無(wú)法滿(mǎn)足現代商住小區的無(wú)限信號有效覆蓋效果。這就需要我們思考如何打破傳統建設室內分布的思路，多角度，不同的方位思考，解決用戶(hù)在房間內的.無(wú)線(xiàn)信號覆蓋問(wèn)題。
3.2室內外協(xié)同覆蓋系統設計思路
室內外協(xié)同覆蓋系統是指除了通過(guò)傳統的室內天饋線(xiàn)分布系統將無(wú)線(xiàn)信號較均勻地分布于建筑物公共使用部分外，再通過(guò)像宏基站一樣，在建筑物選擇合適的數個(gè)位置，加裝隱蔽性高、增益效果好的美化天線(xiàn)，特別針對室分系統無(wú)法覆蓋到的區域，加強無(wú)線(xiàn)信號的覆蓋，從而達到大型住宅小區的總體覆蓋良好的情況，有效吸收話(huà)務(wù)的目的。設計思路如下：
1)盡可能保證室內良好的網(wǎng)絡(luò )覆蓋特性;
2)保證“容量”最大化，包括室內覆蓋系統網(wǎng)絡(luò )“容量”最大化和室外網(wǎng)絡(luò )“容量”最大化;
3)設置合理的切換和切換區域，保證切換的發(fā)生不給整個(gè)網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)負面影響;
4)保證無(wú)線(xiàn)信號整體網(wǎng)絡(luò )干擾最小化，包括室內覆蓋系統干擾最小化和室外網(wǎng)絡(luò )干擾最小化，從而更好滿(mǎn)足人們的需求。
4.結束語(yǔ)
隨著(zhù)城市建設的不斷發(fā)展，密集型綜合小區越來(lái)越多，無(wú)線(xiàn)信號頻段的穿透效果，加上宏基站建設成本及物業(yè)敏感等問(wèn)題，單靠傳統的建設網(wǎng)絡(luò )方法已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，合理的室內外系統覆蓋系統，作為網(wǎng)絡(luò )規劃、組網(wǎng)的方式必定成為趨勢，并且可以有效地降低成本，滿(mǎn)足用戶(hù)對無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )高質(zhì)量的要求。
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