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星級員工評定方案6篇
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，就不得不需要事先制定方案，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的星級員工評定方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
星級員工評定方案1
一、評選原則
1、公平、公正、公開(kāi)的原則。
2、擇優(yōu)錄取、寧少毋濫的原則。
2、以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線(xiàn)工作崗位為主的原則。
二、評選范圍
星級員工評選主要以基層單位一線(xiàn)正式員工為主（不含管理人員和實(shí)習員工），為了確保星級員工評比工作能夠順利開(kāi)展，將先以加油站、汽配廠(chǎng)星級員工的評比為試點(diǎn)，其他基層崗位將在此方案試行一段時(shí)間后再擇時(shí)全面開(kāi)展。
三、星級員工標準
1、能夠嚴格執行服務(wù)流程，做到規范、完整。服務(wù)流程執行標準率達到100%。
2、為顧客提供服務(wù)積極、主動(dòng)、熱情，服務(wù)用語(yǔ)使用率100%。
3、能夠嚴格執行操作流程，工作差錯率為零。
4、嚴格遵守公司的各項規章制度，違章違紀率為零。
5、能夠在各項工作中起到表率帶頭作用，當月績(jì)效考核評級為一級。
6、能夠團結同事，員工內部民主測評成績(jì)在95分以上。
7、當月銷(xiāo)售量（加油量、收款數額、工時(shí)數或配件銷(xiāo)售收入）名列前茅。
8、個(gè)人行為符合公司員工行為規范標準。
四、否決項
1、當月缺勤天數超過(guò)2天者。
2、受到過(guò)顧客有效投訴者。
3、不能積極參加公司組織的各項活動(dòng)者。
五、星級員工評選辦法
�。ㄒ唬┯苫鶎訂挝怀闪⑿羌墕T工評審組，具體負責本單位星級員工評比活動(dòng)的組織與評審工作。
組長(cháng)：服務(wù)區經(jīng)理（分公司經(jīng)理、獨立站站長(cháng)）成員：核算員（行政主管）、加油站站長(cháng)、汽修廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)
�。ǘ┚唧w辦法
1、由服務(wù)區（分公司）各部門(mén)負責人對本單位每名員工每月組織8次現場(chǎng)考核，4次錄像帶檢查（如沒(méi)有監控的單位現場(chǎng)考核需10次）；根據本單位每名員工的銷(xiāo)售記錄對當月銷(xiāo)售情況進(jìn)行考核，并將每名員工的考核情況填寫(xiě)到星級員工考評記錄中。
2、由服務(wù)區（分公司）各部門(mén)負責人于次月2日前完成匯總統計本單位每名員工當月星級員工考核數據。
3、由服務(wù)區（分公司）各部門(mén)負責人根據考核情況推薦出本部門(mén)星級員工候選人，于次月3日前組織本部門(mén)所有員工對星級員工候選人進(jìn)行民主測評。
4、由服務(wù)區（分公司）各部門(mén)負責人填寫(xiě)本部門(mén)星級員工申報表于次月3日前報本單位評審組，由本單位審評組于次月4日前召開(kāi)星級員工評審會(huì )議，對各部門(mén)申報的.星級員工情況進(jìn)行評審，本單位評審通過(guò)后于次月5日前報公司進(jìn)行審批。
�。ㄈ└鶕羌墕T工評比條件，原則上每月每個(gè)加油站、每個(gè)汽修廠(chǎng)可各選出一名星級員工（長(cháng)春東、大嶺加油站每?jì)蓚�(gè)月可評選出一名星級員工），如沒(méi)有符合條件者，名額可以空缺且不得被其他部門(mén)占用。
六、星級員工獎勵辦法
1、凡被評選為星級的員工，可在當月享受1天帶薪休假。
2、全年累計六個(gè)月被評為星級員工（長(cháng)春東、大嶺全年累計三個(gè)月）者公司年終將給予不少于1000元的特殊貢獻獎金。
3、公司將在內部網(wǎng)站與報紙開(kāi)辟專(zhuān)欄，大力表彰星級員工的事跡。同時(shí)會(huì )將每月星級員工的照片、名字及主要事跡公布在本單位的陽(yáng)光版上。
4、凡被評選為星級員工者，公司將頒發(fā)“星級員工”特殊標牌。
5、凡被評選為星級員工者，將作為公司后備管理干部選拔及晉升過(guò)程中必備的條件之一。
七、在公司每月進(jìn)行星級員工評比活動(dòng)的基礎上，各單位應根據公司月星級員工評選辦法及評選條件在本單位開(kāi)展“周星級員工評選活動(dòng)”。并以周星級員工評比結果作為月星級員工推薦條件，具體開(kāi)展方案由各單位在本方案原則基礎上自行制定。
八、其它要求
1、各單位負責人要嚴格考核，切實(shí)把關(guān)，認真組織本單位的星級員工評比工作，把真正優(yōu)秀的員工評選出來(lái)。
2、各單位要深刻領(lǐng)會(huì )公司開(kāi)展此活動(dòng)的精神，充分利用好此項激勵機制，使之在調動(dòng)員工工作熱情過(guò)程中，起到積極作用。
3、各單位要認真組織員工做好每月自我總結，肯定成績(jì)找出差距改正不足，形成一個(gè)創(chuàng )先進(jìn)、爭上游的良好氛圍。
4、各單位抓好評選工作的同時(shí)，要認真做好星級員工資料存檔及獎勵兌現工作。
星級員工評定方案2
第一章總則
1.1星級服務(wù)員意義
第一條星級評選目的
通過(guò)對個(gè)人工作成績(jì)進(jìn)行管理和評估，提高個(gè)人的工作能力和工作績(jì)效，從而提高酒店整體的工作效能，最終實(shí)現酒店與社會(huì )共贏(yíng)的目標；
星級評選是在一定期間內，科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過(guò)制定有效、客觀(guān)的考核標準，對員工進(jìn)行評定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)；
第二條星級評選用途
了解員工對酒店的業(yè)績(jì)貢獻；
為員工的薪酬決策提供依據；
為員工的晉升、降職、調職提供依據；
第三條星級服務(wù)員的劃分
酒店星級服務(wù)人員實(shí)行掛星服務(wù)。依據酒店不同部門(mén)，將服務(wù)人員分為五個(gè)星級，即一星、二星、三星、四星、五星。一星至三星為服務(wù)員，四星為服務(wù)師，五星為高級服務(wù)師。入職員工轉正后可申請評定星級，經(jīng)星級評定小組評定批復后，星級標識使用有效期為半年。半年期滿(mǎn)后應進(jìn)行重新評定。
第二章星級服務(wù)員評選原則
第四條評選原則：
公開(kāi)的原則：評選標準的制定是通過(guò)酒店管理層協(xié)商和討論完成的，評選過(guò)程是公開(kāi)的、制度化的；
自愿的原則：由被評選者根據自身工作情況和奮發(fā)向上的工作心態(tài)，自愿申報評審；
客觀(guān)的.原則：用事實(shí)說(shuō)話(huà)，評價(jià)判斷建立在事實(shí)的基礎上；
溝通的原則：審核者在對被評選者進(jìn)行考核的過(guò)程中，需要與被評選者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被評選者對自己工作的評價(jià)與意見(jiàn)，使評選結果公正、合理，能夠促進(jìn)工作改善；
時(shí)效性原則：評選是對被評選者在規定時(shí)間內工作成果的綜合評價(jià)，不應將本次評選規定時(shí)間之前的表現強加于本次的評選結果中，也不能取近期的業(yè)績(jì)或比較突出的一兩個(gè)
忠誠可靠：忠于職守，恪守信義。嚴守酒店商業(yè)秘密，維護酒店合法權益；誠實(shí)守信：實(shí)事求是，取信于顧客和員工；講信譽(yù)，守信用；
服務(wù)精神：具有職業(yè)責任感，真誠服務(wù)，創(chuàng )造顧客消費體驗；積極向上，起模范帶頭作用。
第三章星級服務(wù)員評選周期
第五條評選周期
第四章星級服務(wù)人員的獎勵及降星規定
3.1獎勵
第十二條各部門(mén)人員一旦通過(guò)星級評選，其當月收入除正常薪資外，將進(jìn)行額外獎勵：
3.1.1參照《菱彩酒店薪資管理方案》。
3.1.2精神獎勵：
所有星級服務(wù)員將全店通報獎勵，并頒發(fā)相應星級證書(shū)及星級標志；并享受送外培訓優(yōu)先權利、年底雙薪、公費旅游等福利；
3.1.3晉升獎勵：
內部晉升選擇星級服務(wù)員；
3.1.4在其他項目上的獎勵星級服務(wù)員還將作為加薪、減薪、評選先進(jìn)、嘉獎、培訓、崗位調動(dòng)等的考核依據，以上范圍上的應用酒店另行規定。
3.1.5降星規定
◆星級服務(wù)員一旦收到客人投訴服務(wù)態(tài)度，立即取消星級，當月生效，三個(gè)月后方可重新申請；
◆星級服務(wù)員一旦有重大過(guò)失（參照酒店質(zhì)檢條例）立即降星處理，當月生效，三個(gè)月后方可重新申請
◆星級服務(wù)員除重大過(guò)失外，觸犯酒店質(zhì)檢條例累計十次以上作降星處理，當月生效，二個(gè)月后方可重新申請。
第四章星級服務(wù)員評選實(shí)施流程
4.1星級服務(wù)員的評選考核流程
第十三條星級服務(wù)員應遵照以下流程進(jìn)行
采取本人自愿申請、資格審核、培訓、理論和專(zhuān)業(yè)技能考核相結合的綜合認定方法；
申報星級人員必須具備工作時(shí)間條件、培訓時(shí)間條件和各崗位相應等級的專(zhuān)業(yè)技術(shù)條件；
星級服務(wù)人員必須依據規則，按級申報，逐級晉星；每季度接受評審，若未通過(guò)評審，將采取降星處理。
主要流程：自評→部門(mén)經(jīng)理考評→星級服務(wù)員評定小組考核→董事長(cháng)審核。
4.2星級服務(wù)員評選實(shí)施的時(shí)間流程
第十四條評選實(shí)施時(shí)間流程規定
員工提出評選申請后當月26日-次月5日為非脫產(chǎn)評選考評工作日；
當月25日前部門(mén)經(jīng)理將本部門(mén)申報人員名單及申請報送人事部；按評選考核流程進(jìn)行評選；如有部門(mén)未能按時(shí)報送資料，則該部門(mén)的人員考評工作推移到下月考評工作日進(jìn)行；
次月7日前人事部向各部門(mén)反饋評選考核結果；
次月8日前為申訴時(shí)間。
第五章評選結果申訴
5.1申訴條件
第十五條在評選考核過(guò)程中，員工如認為受不公平對待或對考核結果感到不滿(mǎn)意,有權直接向人事部申訴。
5.2申訴形式
第十六條員工向人事部就考核結果提出申訴時(shí)，需要填寫(xiě)《申訴表》，提交人事部；人事部負責將員工申訴統一記錄備案，并將《申訴表》和申訴記錄提交星級評選小組，并準備召開(kāi)申訴評審會(huì )。
5.3申訴反饋
第十七條人事部在申訴評審完成后2天內將申訴評審處理結果反饋給申訴人。
第六章附錄
6.1此方案的修訂
第十八條由于實(shí)際情況發(fā)生變化需要對本方案進(jìn)行修訂時(shí)，由人事部草擬修改方案，提交董事長(cháng)審批后執行。
6.2評選考核內容調整
第十九條當因酒店經(jīng)營(yíng)策略變化需對考核內容、考核標準和權重數據等進(jìn)行調整時(shí)，由行政部擬定調整方案，經(jīng)董事長(cháng)審批后實(shí)施。
6.3本方案解釋
第二十條本方案由人事部負責解釋。
星級員工評定方案3
【目的】
提高員工的工作積極性、工作熱情；增強團隊凝聚力、學(xué)習興趣及工作態(tài)度，同時(shí)也是對日常服務(wù)工作中員工的出色表現的一種褒獎。
【星級】
用星的數量表示員工的等級，星級分為五個(gè)等級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。最低為一星級，最高為五星級。星級越高，表示員工的服務(wù)及日常表現越好。
【適用范圍】
員工級別的所有員工。
【總則】
1、星際標志由公司統一制作并頒發(fā)。頒發(fā)后的星級標志將成為員工工服的一部分，在工作中佩戴；
2、新入職人員試用期滿(mǎn)后即可申請星級，經(jīng)員工所在部門(mén)及人力資源部評定批復后，可佩戴星級標志；
3、員工必須嚴格遵守公司的各項規定。如違反相關(guān)規定，人力資源部有權收回星級標志，或對當事人做出降星處理；
4、設置星級員工的目的是為了更好的激發(fā)員工的服務(wù)意識，對企業(yè)的向心力和凝聚力；提高員工的自豪感。
5、任何員工如果對星級評選有不清楚或有異議均可以向人力資源部進(jìn)行咨詢(xún)、建議。
【星級員工的劃分及評選條件】
『一星級』
1、員工在公司試用期滿(mǎn)后3個(gè)月即可申請；
2、完成人力資源部組織的“新員工入職培訓”及員工所在部門(mén)的“技能培訓“并通過(guò)考核；
3、考勤上準時(shí)上下班、不遲到、不早退、不請假、不曠工（如有病假需出示相關(guān)證明）。服從上級安排、不打架罵人、不說(shuō)同事閑話(huà)、挑撥離間、儀容儀表端莊大方，微笑迎送客人。；
4、日常工作中能夠牢記服務(wù)流程并熟練運用，禮節禮貌到位，細節服務(wù)到位，準備工作充分。
5、在工作期間無(wú)違紀行為及紀律處分。
『二星級』
1、一星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿(mǎn)6個(gè)月即可申請；
2、嚴格按照公司營(yíng)運標準進(jìn)行工作，“技能培訓“考核成績(jì)70分以上；
3、按時(shí)參加公司組織的各項培訓，沒(méi)有無(wú)故缺勤情況；
4、能夠按時(shí)完成上級交代的各項工作任務(wù)；
5、符合一星級員工評選的其他的所有條件要求。
『三星級』
1、二星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿(mǎn)12個(gè)月即可申請；
2、嚴格按照公司營(yíng)運標準進(jìn)行工作，“技能培訓“考核成績(jì)80分以上；
3、日常工作表現突出；
4、在工作期間無(wú)違紀行為及紀律處分、無(wú)客人投訴；
5、符合二星級員工評定的其他的所有條件要求。
『四星級』
1、三星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿(mǎn)24個(gè)月即可申請；
2、嚴格按照公司營(yíng)運標準進(jìn)行工作，“技能培訓“考核成績(jì)90分以上；
3、員工所在部門(mén)經(jīng)理對申請人進(jìn)行書(shū)面評估和推薦；
4、人力資源部將對申請人所在部門(mén)不少于60%的員工進(jìn)行問(wèn)卷調查，以保證評選結果的客觀(guān)性；
5、符合三星級員工評定的其他的所有條件要求。
『五星級』
1、四星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿(mǎn)36個(gè)月即可申請；
2、出色的完成本崗位工作，成為本部門(mén)服務(wù)、技能帶頭人；
3、人力資源部將對申請人所在部門(mén)不少于80%的員工進(jìn)行問(wèn)卷調查，以保證評選結果的客觀(guān)性；
4、符合四星級員工評定的.其他的所有條件要求。
【星級員工的申請】
1、星級員工的申請由部門(mén)提出，并向人力資源部提交相關(guān)申請材料。申請四星級以上的員工，所在部門(mén)經(jīng)理應按照規定提交書(shū)面評估及推薦報告；
2、申請材料必須真實(shí)，人力資源部有權對申請材料進(jìn)行核查，如發(fā)現有與事實(shí)不符，人力資源部將追究該部門(mén)責任。
3、星級員工由員工本人申請，部門(mén)申報，人力資源部在接到申請材料后，五個(gè)工作日內對材料及申請人進(jìn)行核查并做出答復。
【星級員工的處罰及獎勵原則】
1、員工所取得的星級與該員工的工作年限、工作能力相一致；
2、員工在取得星級后如違反公司相關(guān)規定而受到紀律處罰，人力資源部將視情節輕重對該員工做降星處理直至取消星級員工的資格，原有享受星級員工的待遇也隨之取消；
3、受到降星處理的員工觀(guān)察期為3個(gè)月，3個(gè)月內無(wú)違紀行為且表現良好，所在部門(mén)可申請復星，復星程序同《星級員工的評定程序》；
4、受到取消星級的員工觀(guān)察期為6個(gè)月，6個(gè)月內無(wú)違紀行為且表現良好，所在部門(mén)可申請重新評定星級，重新評定程序同《星級員工評定程序》，申請重新評定星級的員工需重新從一星級開(kāi)始；
5、有突出貢獻的，如：改良工作環(huán)節以提高工作效率、受到顧客的書(shū)面表?yè)P、發(fā)現重大安全隱患及時(shí)報告、節能環(huán)保為酒店節省開(kāi)支等，人力資源部將視情況對員工進(jìn)行升星或獎勵等待遇。
【星級員工的獎勵辦法】
1、一星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪增加30元；
2、二星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪在一星級員工基礎上增加50元；
3、三星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪在二星級員工基礎上增加100元；
4、四星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日起底薪在三星級員工基礎上增加300元；年終獎金比同職級員工高10%；
5、五星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日起底薪在四星級員工基礎上增加500元；年終獎金比同職級員工高20%；
星級員工評定方案4
第一章 前言
為繼續貫徹落實(shí)XXXXX中心“服務(wù)為本，質(zhì)量是根”的服務(wù)理念，鼓勵員工全面發(fā)展，努力加強自身文化素質(zhì)與技能建設，不斷提高自己的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率，增加員工對中心的歸屬感和凝聚力，經(jīng)XXXXX中心討論決定，將每年評選一次“星級員工”，對評選出的“星級員工”將給予適當獎勵，并通報表?yè)P，傳遞正能量，發(fā)揮好先鋒模范的帶頭作用。
第二章 評選細則
第一條 評選時(shí)間
XXXXX的星級員工評選將于每年4月份進(jìn)行。
4月10日前，XXXXX轄內各食堂評選出去的優(yōu)秀員工； 4月11-25日，各食堂優(yōu)秀員工公開(kāi)投票選舉； 4月27-5月5日，公開(kāi)評比結果并公示五個(gè)工作日； 5月6日，張貼海報通報表?yè)P“星級員工”并授予“星級員工”勛章，對于“五星級員工”所在班組授予“星級班組”流動(dòng)紅旗。
第二條 評選對象
“星級員工”將從XXXXX轄內各食堂推選出來(lái)的優(yōu)秀員工中選取。其中“五星級員工”只在營(yíng)業(yè)額前十的食堂中產(chǎn)生。
第三條 評比名額 XXXXX評選的“星級員工”名額具體如下：
“五星級員工”：10名，只產(chǎn)生于營(yíng)業(yè)額排名前十的食堂，且一個(gè)食堂有1個(gè)名額；
“四星級員工”：20名，去年優(yōu)秀員工人數的4%； “三星級員工”：30名，去年優(yōu)秀員工人數的6%。第四條 評比內容
“星級員工”的評比主要采用師生不記名投票的方式進(jìn)行公開(kāi)評比。
將各食堂的`去優(yōu)秀員工于本食堂門(mén)口進(jìn)行張貼宣傳，宣傳海報上包括優(yōu)秀員工的照片及簡(jiǎn)介以及簡(jiǎn)單的事跡概述，廣大師生、教職工等通過(guò)領(lǐng)取食管會(huì )發(fā)放的選票進(jìn)行投票，投票時(shí)間為兩周，兩周后由XXXXX點(diǎn)票、登記、上報中心食管部和綜合人事部進(jìn)行評選。
評比結果以投票票數進(jìn)行排名，從高到低評出各星級的“星級員工”。
第五條 評比流程
1.各食堂上報去年評選出的優(yōu)秀員工名單到中心的食管部和綜合人事部，每月優(yōu)秀員工名額為食堂人數的5%,一年以9個(gè)月（1、2、8月不予評選）計算，聯(lián)營(yíng)食堂自行推薦，直管食堂按照《XXXXX優(yōu)秀員工評選方案》進(jìn)行評選；
2.各食堂上報的優(yōu)秀員工經(jīng)核查通過(guò)后，張貼于各食堂門(mén)口進(jìn)行為期兩周的公開(kāi)投票評比。廣大師生教職員工可通過(guò)食堂內食管會(huì )處領(lǐng)取選票，并進(jìn)行投票； 3.投票結束后，XXXXX食管部和綜合人事部將對投票結果進(jìn)行清點(diǎn)、登記，并按照投票結果排名先后進(jìn)行評比，并將評比出來(lái)的結果放在食堂門(mén)口進(jìn)行公示；
4.評比結果經(jīng)公示無(wú)異議的XXXXX將通報表彰，授予“星級員工”勛章，并對“五星級員工”所在班組授予“星級班組”流動(dòng)紅旗。
第六條 獎勵標準
1.每年被評為“星級員工”的食堂工作人員將得到所在食堂的嘉獎，以資鼓勵。具體嘉獎金額如下：
五星級員工嘉獎XX元； 四星級員工嘉獎XX元； 三星級員工嘉獎XX元； 星級班組成員每人嘉獎XX元。
2.XXXXX將在各食堂通報表彰各“星級員工”，并將“星級員工”的簡(jiǎn)介放在食堂的風(fēng)采展示欄中作為服務(wù)楷模。
第三章 附則
本方案自XXXXX辦公會(huì )通過(guò)之日起開(kāi)始執行； 本方案最終解釋權歸XXXXX。
星級員工評定方案5
1、目的
為了有效激勵員工的工作熱情，充分調動(dòng)員工學(xué)習、進(jìn)取積極性，提高全體員工的自律意識，在員工之間起到強有力的正面激勵效果，同時(shí)有利于建立科學(xué)、規范的考核機制，特制定本辦法。
2、評定對象和范圍
2.1行政系統公司主管/助理級以下人員且工作滿(mǎn)半年以上；
2.2生產(chǎn)系統班組管理以下人員且工作滿(mǎn)半年（驗包員、統計員不列入評選范圍）
3、評定周期
每月一次考評
4、評定組織機構
4.1管理機構
人力資源部作為公司星級員工考評的管理機構，具體負責考評辦法的制定、修訂和解釋?zhuān)荚u標準的審訂，考評問(wèn)題的`處理及考評的整體組織和推進(jìn)工作。
4.2執行機構
公司各部門(mén)作為星級員工考評的執行機構，具體負責本部門(mén)員工的考評工作。
4.3評星委員會(huì )
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
委員：
5、評定等級
星級員工設立三個(gè)等級：三星級、四星級、五星級
6、評定比例
生產(chǎn)部按車(chē)間進(jìn)行評選。
7、評定辦法
7.1生產(chǎn)系統評選項目和評選細則
7.1.1評選項目分為：工時(shí)（30分）、質(zhì)量（30分）、出勤（25分）、安全（15分）、服從分配（10分）
7.1.1.2工時(shí)項目
以每小時(shí)人均生產(chǎn)勞動(dòng)率50分為標準分，如果月平均每小時(shí)工時(shí)分達不到50分的員工取消此項評分，工時(shí)分在70分以上且含70分的均視為滿(mǎn)分25分，工時(shí)分在70分以下的，每少1分減去工時(shí)項目分1分，此項目分占總分比例40%；
7.1.1.2質(zhì)量項目
質(zhì)量項目以廢品、返工和班組長(cháng)抽檢三個(gè)方面，當月如果員工的廢品超過(guò)二只或從驗包室、流水線(xiàn)退回的返工鞋包超過(guò)三只的將取消此項評分，廢品一只扣除質(zhì)量分3分，驗包室或流水線(xiàn)退回的返工鞋包一只扣質(zhì)量分2分，班組長(cháng)抽檢到屬于較嚴重質(zhì)量問(wèn)題的鞋包，一只扣除質(zhì)量分1分，此項目分占總分比例40%；
7.1.1.3出勤項目
請假1天以上含1天的將取消此項評分，請假1小時(shí)扣除出勤分1分，請假0.5天扣除出勤分5分，此項目分占總分比例10%；
7.1.1.4安全項目
員工在日常工作中因個(gè)人原因操作不當，導致安全問(wèn)題將取消評選資格，此項目分占總分比例10%。
7.1.1.5服從分配項目
在班組能夠起到帶頭和表率作用，此項由直屬班組長(cháng)進(jìn)行打分，班組員工進(jìn)行監督，當月出現不服從工作安排一次扣2分，二次以上的員工將取消此項評分。
7.2行政系統評選項目和評選細則
7.2.1評選項目分：績(jì)效考核（30分）、工作態(tài)度（30分）、出勤（20分）、員工投票（20分）
7.2.1.1績(jì)效考核：能夠嚴格執行計劃工作流程，做到規范、完整按計劃要求完成工作，每月績(jì)效考核分要達到90分以上含90分，80分以下不參加此項評比，此項目分占總分比例50%；
7.2.1.2工作態(tài)度：積極主動(dòng)完成領(lǐng)導分配工作任務(wù)，能在各項工作中起到帶頭和表率作用，與同事之間團結互助，此項由各部門(mén)直屬領(lǐng)導打分，部門(mén)經(jīng)理審核，90分以上含90分參與此項評比，此項目分占總分比例為20%；
7.2.1.3出勤：無(wú)遲到、早退、曠工現象，事假累計全月不超過(guò)5天，超出5天以上將取消此項評選資格，此項目分占總分比例為15%；
7.2.1.4員工投票：通過(guò)以上項目評選出人員名單，各部門(mén)員工無(wú)記名投票，如果數目不過(guò)半則取消此項評選資格，其余則根據票選的排名，此項目分占總分比例為15%。
8、獎勵辦法
8.1晉升流程
8.1.1星級員工每月進(jìn)行評選，初評分三星級，連續三個(gè)月評分占前三名的員工晉級為四星級，晉升為四星級的員工連續三個(gè)季度評分占總評人員前三的晉級為五星級。
8.2獎勵標準
8.2.1被連續一年被評選為“三星級員工”，公司給予享受由公司組織的帶薪旅游一次；
8.2.2年度晉升評選為“四星級員工”，公司給予享受一年內帶薪榮譽(yù)假期3天，并享受由公司組織的每年帶薪旅游一次；
8.2.3年度晉升評選為“五星級員工”，公司給予享受年終期間放假帶薪榮譽(yù)假期7天，并享受由公司組織的每年帶薪旅游一次。
8.3獎勵方式
8.3.1凡被評為星級員工者，在部門(mén)員工集合大會(huì )上由各直屬領(lǐng)導通報表?yè)P，授予員工“星級員工星牌”，每月將星級員工的照片，名字和先進(jìn)事跡張貼在公司的宣傳欄上。
8.3.2星級員工的評選結果，將運用于員工晉升、加薪、崗位調整和年度先進(jìn)工作者評選的優(yōu)先依據之一。
8.4違規處罰
8.4.1各部門(mén)“星級員工”在下年度連續三個(gè)月未當選的，以上獎勵取消，“星級員工星牌”由各人力資源部統一收回。
8.4.2“星級員工”本人受到重大投訴，經(jīng)查屬實(shí)，或者有違紀、違法及公司給予紀律處分的情況，取消“星級員工”獎勵，本季度內不允許參加星級評選。
9、星牌配戴
9.1星級員工由低一星級向高一星級提升或由高一星級降為低一星級，應向部門(mén)直屬主管申請，由各部門(mén)負責人安排統一向人力資源部上交或領(lǐng)取星級星牌。
9.2星級員工星牌遺失或損壞，員工個(gè)人須事先向所在部門(mén)或班組領(lǐng)導提出申請更換，并交納10元工本費，經(jīng)核實(shí)后，由所在部門(mén)或班組領(lǐng)導統一到人力資源部補辦。
9.3在上班期間一律按規定配戴星牌，如在工作場(chǎng)所未按要求佩戴星牌，一經(jīng)查實(shí)，對部門(mén)或班組直屬主管和員工個(gè)人進(jìn)行通報批評，并對通報員工評選下季度星級考核實(shí)行扣分，每人每次扣1分，全年累計扣分達到10分（含10分）以上者，取消其相應星級員工資格。
10、附側
本方案自發(fā)布之日起執行，自本方案實(shí)行之日起原有關(guān)星級員工評選方案或規定自動(dòng)廢止。
星級員工評定方案6
為鼓勵員工提高服務(wù)技能和服務(wù)水平，獎勵有利于公司經(jīng)營(yíng)和管理的行為，特制定本辦法。
一、考評組織
一）管理機構
人力資源部作為公司進(jìn)行星級員工考評的管理機構，具體負責考評辦法的制定，修訂和解釋?zhuān)荚u標準的審訂，考評問(wèn)題的處理及考評的整體組織和推進(jìn)工作。
二）執行機構
公司下轄各公司或部門(mén)作為星級員工考評的執行機構，具體負責本單位員工的考評工作。
二、考評原則
一）獎勵先進(jìn)原則
二）考評標準采用絕對值原則
三）公開(kāi)，共同參與原則
四）動(dòng)態(tài)原則
五）無(wú)限制額度原則
三、考評對象
1、對象為各單位領(lǐng)班以下直接對客服務(wù)員
2、不含領(lǐng)班，PA，廚師，技師，試用試工人員，臨時(shí)用工人員
四、考評周期
每三個(gè)月進(jìn)行一次考評
五、考評辦法
一）設星級員工
1、星級員工分三級，分別為：三星員工，四星員工，五星員工。
2、三星員工及津貼標準
符合條件的普通員工在考評周期內參與考評，對照考評標準達到三星員工考評分值，即可由本單位向人力資源部申報三星員工，人力資源部審批后即可享受為期三個(gè)月的三星津貼，標準為每月50元。
3、四星員工及津貼標準
三星員工在享受三星員工津貼期間，仍按規定參與當期星級員工考評的，并且對照考評標準，仍達到三星員工考評分值的'，即可由本單位申報四星員工，人力資源部審批后可享受三個(gè)月四星津貼，標準為每月100元，未達到三星員工考評分值的，降為普通員工。
4、五星員工及津貼標準
四星員工在享受四星津貼期間，仍按規定參與當期星級員工考評的，并且對照考評標準，仍達到三星員工考評分值的，即可由本單位申報五星員工，人力資源部審批后可享受三個(gè)月五星津貼，標準為每月200元，未達到三星員工考評分值的，降為普通員工。
5、五星員工在享受五星津貼期間，仍按規定參與當期星級員工考評的，并且對照考評標準，仍達到三星員工考評分值的，繼續享受為期三個(gè)月的五星津貼，未達到三星員工考評分值的，先降為三星員工，繼續享受三個(gè)月三星津貼。
6、終身服務(wù)獎連續享受五星津貼達一年后，由總經(jīng)理授予“終身服務(wù)獎”，不再參與星級員工評定，固定享受每月200元特別津貼。只有本人出現重大違紀，造成重大損失，服務(wù)質(zhì)量嚴重下滑或調出原單位才可取消。終身服務(wù)獎的審批權歸公司獎懲委員會(huì )。
二）考評標準
1、參加培訓情況，占總分比例為10%。人力資源部和部門(mén)組織的必選培訓項目全部參加并合格。
2、參加考試情況，占總分比例為10%。每三個(gè)月由人力資源部和各部門(mén)組織一次考試，考試分理論考試和技能演練競賽
3、日常表現情況，占總分比例為80%。由人力資源部和各部門(mén)總結提煉員工優(yōu)秀表現行為，此類(lèi)行為應符合以下標準：
1）可有效衡量，不受主觀(guān)意識左右
2）可區別，顯著(zhù)區別于一般表現
3）可正向驅動(dòng)，能有效促進(jìn)公司績(jì)效提升
4）可達到，員工經(jīng)過(guò)努力就能做到
三）公示
人力資源審批通過(guò)的星級員工名單及相關(guān)內容應在其所在單位固定部位張榜公示。公示期為5天，公示期無(wú)異議者即可生效執行。
四）違紀影響
1、設立違紀稀釋期。即員工因違紀而被禁止參與星級評定的周期。過(guò)失提醒，稀釋期為一個(gè)星評周期；違紀提醒及以上，稀釋期為兩個(gè)星評周期。
2、星級員工直降機制。即星級員工在工作中出現違紀提醒（不含）以上違紀行為，自違紀當月起直降為普通員工，自當月起取消相應星級員工津貼，同時(shí)按稀釋期規定，禁止參與二個(gè)星評周期的考評。
3、星級員工出現過(guò)失提醒，違紀提醒，當期星級員工津貼繼續享受，直至周期結束。
六、考評輔助措施
一）投訴反饋措施
人力資源部在各單位設投訴反饋箱，接受任何員工關(guān)于本單位星評及其他事項的投訴反饋意見(jiàn)和建議，以保證星評的公開(kāi)和真實(shí)，促進(jìn)星評的改進(jìn)和提高。
二）設專(zhuān)用員工牌
為星級員工設計專(zhuān)用工號牌，以彰顯區別
三）設星級員工展示欄在各單位設星級員工展示欄，宣傳星級員工的形象，事跡，格言及企業(yè)文化。
七、星級員工掛鉤措施
星級員工除了享受相應津貼外，還可享受如下優(yōu)先權。
一）評選各種先進(jìn)
各單位評選各種先進(jìn)，星級員工或曾獲星級員工的有優(yōu)先被評選權
二）晉級員工晉級升職應優(yōu)先考慮星級員工
三）培訓機會(huì )星級員工有優(yōu)先參加各種內外培訓的權利
四）內部消費折扣
星級員工本人或本人攜家人，朋友等在賓館及其下屬各單位消費，可享受內部消費折扣。具體標準另定。
五）獎勵年功
星級員工或曾獲四星員工津貼的員工均可享受除正常年功工資以外的獎勵年功，具體標準另定。
八、其他
一）人力資源部根據各單位具體情況，另行制訂各單位《考評標準細則》。
二）本辦法自頒布之日起生效執行，各單位執行時(shí)間由《考評標準細則》規定。
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