海爾社會(huì )調查報告
篇一：海爾集團調查報告
調查人：于佳龍班級：工本一班
學(xué)號：06
20xx.10.21
目錄
第一部分：背景說(shuō)明 一、 調查目的 二、 調查方法 三、 調查實(shí)施
第二部分：調查結果
第三部分：基本結論
第四部分：附件
海爾集團調查報告
一、調查背景
海爾集團總部在中國青島.海爾集團是中國第一大白色家電制造商。 它與IT行業(yè)的聯(lián)想、化妝品行業(yè)的貝雅詩(shī)頓、乳制品行業(yè)的蒙牛、網(wǎng)絡(luò )行業(yè)的阿里巴巴等都是行業(yè)的頂級品牌.也是中國最具價(jià)值品牌。該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )、中國企業(yè)家協(xié)會(huì )聯(lián)合發(fā)布的20xx年度中國企業(yè)500強排名中名列第二十五，2007年度中國企業(yè)500強排名中名列第二十八
二、調查基本情況
�。ㄒ唬┱{查目的
此次“海爾集團調查報告”主要研究以下幾個(gè)方面的問(wèn)題 1、了解海爾集團投資狀況 ◆目前投資方向
◆投資在總資產(chǎn)中所占比例 ◆投資時(shí)關(guān)注的信息 ◆獲得投資信息的途徑 ◆影響投資決策的因素 ◆投資所遇到的主要問(wèn)題 2、了解海爾集團投資意向 ◆對目前投資收益的滿(mǎn)意狀況 ◆重新選擇投資的方向（期望投資） ◆對各類(lèi)投資的綜合評價(jià)
�。ǘ┱{查執行情況
本次調查歷時(shí)一個(gè)月（20xx/4/10－20xx/5/10）。
調查實(shí)施時(shí)間為4月10日至20日，調查方法為街頭攔截式訪(fǎng)問(wèn)。根據實(shí)際情況，我們按照海爾集團分公司地域分布，選取街頭攔訪(fǎng)調查點(diǎn)8個(gè)。
此次調研發(fā)放問(wèn)卷220份，收回217份，有效問(wèn)卷為185份，問(wèn)卷有效率為85.3%。調查實(shí)施自始至終都進(jìn)行了嚴格的質(zhì)量控制，督導員（由本宿舍核心成員擔任）對調查過(guò)程進(jìn)行了全過(guò)程檢查、督導，并對完成的問(wèn)卷進(jìn)行了100%的檢查，實(shí)施主管對驗收后的問(wèn)卷進(jìn)行了30%的復核。數據處理和制圖、制表使用SPSS和EXCEL軟件。
�。ㄈ┍辉L(fǎng)者基本情況
在185個(gè)有效樣本中，男性為122個(gè)，女性為63個(gè)，男女比率約為2：1。 被訪(fǎng)者年齡大體集中在55歲以下人群中，其中35歲以下的占51.9%，36-45歲的占29.2%，46-55歲的被訪(fǎng)者占14.1%。
被訪(fǎng)者職業(yè)分布廣泛，但主要集中在個(gè)體工商業(yè)者（28.1%）、一般職工職員（26.5%）和企業(yè)中高級管理人員（21.6%）。
本次調查對象的收入水平處于中上等水平，其中家庭月收入為800—3000元的被訪(fǎng)者占70.9%，3001元以上的為23.2%。
三、調查結果
�。ㄒ唬┖柤瘓F發(fā)展狀況
1、大體概括：旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個(gè)國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿易公司，全球員工總數超過(guò)五萬(wàn)人，重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，已發(fā)展成全球營(yíng)業(yè)額超過(guò)1000億元規模的跨國企業(yè)集團。
20xx年，海爾品牌成為首批中國馳名商標；20xx年，海爾品牌價(jià)值高達749億元，自20xx年以來(lái)，海爾品牌價(jià)值連續四年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。
2、市場(chǎng)地位：
據中國最權威市場(chǎng)咨詢(xún)機構中怡康統計：20xx年，海爾在中國家電市場(chǎng)的整體份額已經(jīng)達到25.5％，依然保持份額第一。其中，海爾在白色家電市場(chǎng)上仍然遙遙領(lǐng)先，且優(yōu)勢更加突出；在小家電市場(chǎng)上海爾表現穩健，以16％的市場(chǎng)份額蟬聯(lián)小家電市場(chǎng)冠軍。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò )家電、數字化、大規模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。
“創(chuàng )新驅動(dòng)”型的海爾集團致力于向全球消費者提供滿(mǎn)足需求的解決方案，實(shí)現企業(yè)與用戶(hù)之間的雙贏(yíng)。目前，海爾累計申請專(zhuān)利突破7000項（其中發(fā)明專(zhuān)利1234項）。在自主知識產(chǎn)權基礎上，海爾主持或參與了115項國家標準的編制修定，制定行業(yè)及其它標準397項。海爾“防電墻”技術(shù)正式成為電熱水器新國家標準，海爾空調牽頭制定“家用和類(lèi)似用途空調安裝規范”。在國際上，海爾熱水器“防電墻”技術(shù)、海爾洗衣機雙動(dòng)力技術(shù)等六項技術(shù)還被納入IEC國際標準提案，這證明海爾的創(chuàng )新能力已達世界級水平
3、管理模式：
在創(chuàng )新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的“OEC”管理模式、“市場(chǎng)鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式均引起國際管理界高度關(guān)注，目前，已有美國哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士IMD國際管理學(xué)院、法國的歐洲管理學(xué)院、日本神戶(hù)大學(xué)等商學(xué)院專(zhuān)門(mén)
對此進(jìn)行案例研究，海爾“市場(chǎng)鏈”管理還被納入歐盟案例庫。海爾“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應收提供創(chuàng )新思維，被國際管理界譽(yù)為“號準全球商業(yè)脈搏”的管理模式。
面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰略、啟動(dòng)“創(chuàng )造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風(fēng)，挑戰自我、挑戰明天，為創(chuàng )出中國人自己的世界名牌而持續創(chuàng )新！被訪(fǎng)者選擇了“政府的政策法規”，理性的投資者當然要重視客觀(guān)的外部環(huán)境的因素。另外，“行情走勢”也被作為一種重要的參考影響著(zhù)投資者的決策，有36.8%的被訪(fǎng)者支持此項。而投資者們對相關(guān)的“投資咨詢(xún)機構的信息”則持不信任的態(tài)度，僅有5.9%的被訪(fǎng)者選擇了此項。
4、標識的內涵：
海爾兄弟海爾的新標志由中英文組成，與原來(lái)的標志相比，新的標志延續了海爾20年發(fā)展形成的品牌文化，同時(shí)，新的設計更加強調了時(shí)代感。英文標志每筆的筆畫(huà)比以前更簡(jiǎn)潔，共9劃，“a”減少了一個(gè)彎，表示海爾人認準目標不回頭；“r”減少了一個(gè)分支，表示海爾人向上、向前決心不動(dòng)搖。英文海爾新標志的設計核心是速度。因為在信息化時(shí)代，組織的速度、個(gè)人的速度都要求更快。英文標志的風(fēng)格是簡(jiǎn)約、活力、向上。英文新標志整體結構簡(jiǎn)約，顯示海爾組織結構更加扁平化；每個(gè)人更加充滿(mǎn)活力，對全球市場(chǎng)有更快的反應速度。漢字海爾的新標志，是中國傳統的書(shū)法字體，它的設計核心是：動(dòng)態(tài)與平衡；風(fēng)格是：變中有穩。兩個(gè)書(shū)法字體的海爾，每一筆，都蘊涵著(zhù)勃勃生機，視覺(jué)上有強烈的飛翔動(dòng)感，充滿(mǎn)了活力，寓意著(zhù)海爾人為了實(shí)現創(chuàng )世界名牌的目標，不拘一格，勇于創(chuàng )新。孫子兵法上說(shuō)，“能因敵變化而致勝者謂之神”，信息時(shí)代全球市場(chǎng)變化非�？�，誰(shuí)能夠以變制變，先變一步，誰(shuí)就能夠取勝。海爾在不斷打破平衡的創(chuàng )新中，又要保持相對的穩定，所以，在“海爾”這兩個(gè)字中都有一個(gè)筆畫(huà)是在整個(gè)字體中起平衡作用，“�！弊种械囊粰M，“爾”字中的一豎，“橫平豎直”，使整個(gè)字體在動(dòng)感中又有平衡，寓意變中有穩，企業(yè)無(wú)論如何變化都是為了穩步發(fā)展。
[編輯本段]六、企業(yè)文化
1.有生于無(wú)——海爾的文化觀(guān)2.海爾企業(yè)文化 海爾企業(yè)精神、工作作風(fēng)詮釋人人是人才，賽馬不相馬——海爾的人才觀(guān)3.人人是人才 賽馬不相馬
授權與監督相結合 人材、人才、人財 今天是人才，明天就未必還是人才 TVM：海爾的“全員增值管理”4.先謀勢，后謀利——海爾的戰略觀(guān)
篇二：海爾調研報告
海爾冰箱與企業(yè)之間的關(guān)系
（一）摘要
隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，家用電器的智能化、網(wǎng)絡(luò )化、信息化越來(lái)越引起了業(yè)界的關(guān)注，其發(fā)展速度也越來(lái)越快。目前，家庭聯(lián)網(wǎng)的家電產(chǎn)品主要有空調器、電冰箱、微波爐和數碼相機等。用戶(hù)們渴望能輕松地體驗妙趣橫生的數字化享受家用電器的生活，客戶(hù)的應用需求是多種多樣的，在現實(shí)生活中，家用電器的消費群體逐漸加大。
而國產(chǎn)品牌海爾則是做到了面向市場(chǎng)、面向世界。海爾已成功打入國際市場(chǎng)。面對國際上如火如荼的家電發(fā)展形勢，本文就海爾集團的現狀及發(fā)展趨勢，進(jìn)行了深入細致的分析。并在此分析基礎上，結合海爾企業(yè)現狀，提出了三種可行的戰略選擇及相應的戰略實(shí)施建議，以鞏固和加強海爾集團現有的'競爭優(yōu)勢，建立企業(yè)未來(lái)的競爭優(yōu)勢。
（二） 市場(chǎng)分析
240多家 法人單位，在全球30多個(gè)國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿易公司，全球員工總數超過(guò)五萬(wàn)人，重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，已發(fā)展成全球營(yíng)業(yè)額超過(guò)1000億元規模的跨國企業(yè)集團。
海爾集團在首席執行官張瑞敏確立的名牌戰略指導下，先后實(shí)施名牌戰略、多元化戰略和國際化戰略，2005年底，海爾進(jìn)入第四個(gè)戰略階段——全球化品牌戰略階段，海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。20xx年，海爾品牌成為首批中國馳名商標；20xx年，海爾品牌價(jià)值高達749億元，自20xx年以來(lái)，海爾品牌價(jià)值連續四年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等18個(gè)產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌，2005年8月30，海爾被英國《金融時(shí)報》評為“中國十大世界級品牌”之首。20xx年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業(yè)200強”中，海爾集團連續第四年榮登“中國內地企業(yè)綜合領(lǐng)導力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著(zhù)全球市場(chǎng)的擴張而快速上升。
截止到2007年，海爾累計申請專(zhuān)利7883項（其中發(fā)明專(zhuān)利1736項）；僅2007年，海爾申請專(zhuān)利875項（其中發(fā)明專(zhuān)利502項），平均每個(gè)工作日申請2項發(fā)明專(zhuān)利。在自主知識產(chǎn)權的基礎上，海爾已參與9項國際標準的制定，其中3項國際標準即將發(fā)布實(shí)施，這表明海爾自主創(chuàng )新技術(shù)在國際標準領(lǐng)域得到了認可；海爾主持或參與了152項國家標準的編制修定，制定行業(yè)及其它標準425項。海爾是參與國際標準、國家標準、行業(yè)標準最多的家電企業(yè)。
在創(chuàng )新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的“OEC”管理模式、“市場(chǎng)鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式引起國際管理界高度關(guān)注。目前，已有美國哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士IMD國際管理學(xué)院、法國的歐洲管理學(xué)院、日本神戶(hù)大學(xué)等商學(xué)院專(zhuān)門(mén)對此進(jìn)行案例研究，海爾“市場(chǎng)鏈”管理還被納入歐盟案例庫。
從20xx年起，海爾進(jìn)入了全球化品牌戰略階段，通過(guò)從目標到目標、從用戶(hù)到用戶(hù)的端到端的流程，打造卓越運營(yíng)的商業(yè)模式。海爾的信息化革命，意味著(zhù) “新顧客
時(shí)代”的開(kāi)始。海爾通過(guò)流程機制的建立和卓越商業(yè)模式的打造，創(chuàng )造和滿(mǎn)足全球用戶(hù)需求。海爾已經(jīng)啟動(dòng)“創(chuàng )造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風(fēng)，通過(guò)無(wú)邊界的團隊整合全球化的資源，創(chuàng )出中國人自己的世界名牌！
（三）產(chǎn)品分析
海爾冰箱從1984年建廠(chǎng)至今，堅持技術(shù)質(zhì)量上的高起點(diǎn)，強化全員質(zhì)量意識和產(chǎn)品質(zhì)量意識，堅持技術(shù)進(jìn)步，通過(guò)狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng )立了海爾冰箱名牌。
海爾冰箱從生產(chǎn)開(kāi)始，就一直堅持技術(shù)，質(zhì)量上的高起點(diǎn)，一直堅持名牌戰略，并以此做為自身產(chǎn)品的口號。產(chǎn)品的質(zhì)量提高，強化全民質(zhì)量意識是非常關(guān)鍵的。1985年，集團總裁張瑞敏將76臺有質(zhì)量問(wèn)題的冰箱砸毀，使海爾職工的質(zhì)量意識有了質(zhì)的提高。在海爾多年的生產(chǎn)中，不斷進(jìn)行技術(shù)的開(kāi)發(fā)，確保其在市場(chǎng)上的技術(shù)領(lǐng)先地位。其無(wú)氟節能冰箱研制上已達到國際最高水平，成果曾代表中國和亞洲先后參加了美國“世界地球日”，維也納“氟利昂及哈龍替代國際學(xué)術(shù)交流會(huì )”，印度新德里“國際無(wú)氟成果研討會(huì )”等多個(gè)國際學(xué)術(shù)交流會(huì )，引起世界的轟動(dòng)，被世界環(huán)保組織譽(yù)為“世界多一個(gè)海爾，地球多一份安全”。
（四）品牌創(chuàng )立
海爾在二次創(chuàng )業(yè)、多元化發(fā)展的過(guò)程中，通過(guò)立足市場(chǎng)來(lái)發(fā)展名牌，通過(guò)強化管理來(lái)鞏固名牌，通過(guò)聯(lián)合艦隊來(lái)延伸名牌，通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng )新確立海爾品牌地位。
1． 立足市場(chǎng)，發(fā)展名牌。以市場(chǎng)規律為依據，在質(zhì)和量的矛盾面前，海爾總是
首先確保產(chǎn)品質(zhì)量、管理，然后再擴大產(chǎn)量、規模，以質(zhì)取勝，以名牌取勝。海爾始終堅持“用戶(hù)第一”的思想。海爾認為，名牌要靠用戶(hù)和市場(chǎng)認可，名牌更要靠?jì)?yōu)良的服務(wù)來(lái)創(chuàng )造和維護。因此，海爾把售后服務(wù)看成創(chuàng )造名牌、宣傳名牌、維護名牌、發(fā)展名牌的重要環(huán)節和首要領(lǐng)域。
2． 強化管理，鞏固名牌。海爾在追求一流產(chǎn)品的同時(shí)，十分重視追求一流的管
理，以質(zhì)量為中心從嚴治理，花大力氣強化以質(zhì)量為主線(xiàn)的科學(xué)管理體系。在引進(jìn)先進(jìn)的工裝設備同時(shí)，全面引進(jìn)先進(jìn)的管理手段和管理標準，積極推行質(zhì)量否決權制，把一切質(zhì)量過(guò)失否決在生產(chǎn)過(guò)程中。海爾形成了一套符合企業(yè)特點(diǎn)的、科學(xué)合理的管理方法——日清日高管理法，即OEC管理，形成企業(yè)內部的良性運轉機制，并造就出一支高素質(zhì)的員工隊伍。
3． 聯(lián)合艦隊，延伸名牌。在市場(chǎng)競爭中，有名牌，但沒(méi)有規模，則名牌無(wú)法發(fā)
展與保持；有規模但無(wú)名牌，則規模也不可能實(shí)現。為此，海爾提出了“聯(lián)合艦隊”的管理模式，即海爾集團的模式不應是一列火車(chē)，而應是一支聯(lián)合艦隊，每一艦只都有自己很強的戰斗力，又可聯(lián)合作戰，整體大于部分之和。這樣，就能以一個(gè)名牌產(chǎn)品發(fā)展成為一個(gè)名牌群，延伸了名牌的范圍。
4． 技術(shù)創(chuàng )新，確立品牌地位。海爾在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新時(shí)遵循著(zhù)三條原則：“課題市
場(chǎng)化”、“成果商品化”、“目標國際化”。 海爾采取“先難后易”的出口戰略，即首先進(jìn)入發(fā)達國家建立信譽(yù)，創(chuàng )出牌子，然后再以高屋建瓴之勢占領(lǐng)發(fā)展中國家的市場(chǎng)。
（五）營(yíng)銷(xiāo)策略
海爾的策略是將集團品牌劃分為企業(yè)牌(產(chǎn)品總商標)、行銷(xiāo)牌(產(chǎn)品行銷(xiāo)商標)和產(chǎn)品牌(產(chǎn)品類(lèi)別名稱(chēng))三個(gè)層次。從家電的長(cháng)線(xiàn)產(chǎn)品考慮,海爾將各類(lèi)別家電產(chǎn)品統一以總商標統籌,
叫做產(chǎn)品總商標;結合各產(chǎn)品特點(diǎn),策劃確定出產(chǎn)品主題詞,以該主題詞為中心,根據品種、型號擴充,演繹出一系列行銷(xiāo)商標,最大限度地發(fā)揮了海爾名牌的連帶影響力,大大降低了廣告宣傳中的傳播成本。
1.海爾的品牌產(chǎn)品組合策略。(1)單一品牌戰略。單一品牌戰略是指企業(yè)的多種產(chǎn)品使用同一品牌的戰略,一種品牌成功后,又延伸到其他產(chǎn)品上。海爾采用的是完全的單一品牌戰略。海爾所有的產(chǎn)品都使用海爾的品牌,形成一個(gè)蔚為壯觀(guān)的品牌大家族。(2)品牌延伸戰略。品牌延伸就是指一個(gè)品牌從原有的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品延伸到新業(yè)務(wù)或產(chǎn)品上,多項業(yè)務(wù)或產(chǎn)品共享同一品牌。品牌延伸有兩類(lèi):一是品種延伸，它是現有品牌向同一品類(lèi)的不同品種的延伸。二是品類(lèi)延伸,品類(lèi)延伸通常不另外引入副品牌,而把品類(lèi)名作為副品牌與主品牌的復合。
2.海爾品牌的渠道組合策略。采取直供分銷(xiāo)制,自建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。采取特許經(jīng)營(yíng)方式,建立品牌專(zhuān)賣(mài)店。
3.海爾品牌的促銷(xiāo)策略。海爾的品牌廣告。海爾多年來(lái)的廣告策略注重樹(shù)立其品牌形象。海爾結合市場(chǎng)細分,把廣告細分為:企業(yè)形象廣告、品牌形象廣告和產(chǎn)品性能廣告等若干類(lèi)別。在不同時(shí)期、不同市場(chǎng)、不同的產(chǎn)品和不同的消費者中進(jìn)行不同的宣傳形式。海爾的品牌公關(guān)。品牌公關(guān)是指企業(yè)或品牌主通過(guò)新聞報道和對社會(huì )公共活動(dòng)的參與而進(jìn)行的品牌傳播,并由此建立品牌主與公眾的互動(dòng)關(guān)系,它對建立和增強品牌形象有重要作用。品牌公關(guān)可分為兩類(lèi):一類(lèi)是贊助公關(guān),另一類(lèi)是危機公關(guān)。
4.海爾品牌的定價(jià)策略。海爾產(chǎn)品定價(jià)的目的是樹(shù)立和維護海爾的品牌和品質(zhì)形象。海爾產(chǎn)品定價(jià)的原則:1)產(chǎn)品價(jià)格即消費者認可的產(chǎn)品價(jià)值;2)消費者關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值比關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格多得多;3)真正的問(wèn)題所在是價(jià)值,而不是價(jià)格。
海爾的價(jià)格策略從來(lái)都不是單純的賣(mài)產(chǎn)品策略,而是依附于企業(yè)品牌形象和盡善盡美的服務(wù)之上的價(jià)格策略。這種價(jià)格策略贏(yíng)得了消費者的心,也贏(yíng)得了同行的尊重與敬佩,更贏(yíng)得了市場(chǎng)。
（六）產(chǎn)品系列
海爾針對不同的消費者和市場(chǎng)，以卡薩蒂系列和海爾王子系列應對市場(chǎng)的不同需求。其中以豪華，智能化的卡薩蒂系列針對來(lái)自國外的品牌，比如：西門(mén)子，松下，三星，LG等來(lái)自韓國和日本的品牌。在以海爾的王子系列延伸出彩晶王子，小王子，雙王子等不同系列應對來(lái)自國內品牌的沖擊。
卡薩帝
該系列最早是海爾為占據歐美市場(chǎng)而研發(fā)的產(chǎn)品，當初根據調查，70%的被訪(fǎng)者都抱怨：家里經(jīng)常要冷凍大魚(yú)、火雞、大蛋糕等食品，而傳統的對開(kāi)門(mén)冰箱已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足這一需要。
根據消費者的這些需求，海爾推出了卡薩帝法式對開(kāi)門(mén)冰箱。由于傳統的對開(kāi)門(mén)冰箱已經(jīng)有60年的歷史，但產(chǎn)品容積雖大，空間卻小的弊端使美國當地消費者的生活受到很多限制。而海爾卡薩帝法式對開(kāi)門(mén)冰箱徹底顛覆了小空間的局限性，靠闊綽的使用空間而受到歐美消費者的青睞，帶動(dòng)了美國市場(chǎng)的高增長(cháng)。在中國經(jīng)濟快速發(fā)展下，卡薩帝系列以成為海爾應對國外高端產(chǎn)品的一劑良藥。
王子系列
海爾的王子系列是海爾針對國內市場(chǎng)的系列，在其下衍生出了不同的王子系列。以其簡(jiǎn)約流暢的外觀(guān)設計應對國內不同客戶(hù)群體的需要。彩晶王子以其現代化的外觀(guān)，亮麗的色彩吸引時(shí)尚人群的目光，雙王子等以其節能的賣(mài)點(diǎn)吸引普通家庭的目光。以不同的高科技技術(shù)引領(lǐng)國內冰箱潮流，使其18年來(lái)一直穩居國內銷(xiāo)售排行的冠軍，得到廣大消費
者的信賴(lài)與支持。
市場(chǎng)占有
20xx年1月，海爾以42.0%的關(guān)注比例繼續領(lǐng)跑冰箱市場(chǎng)。不僅在中國市場(chǎng)上無(wú)人能敵，海爾冰箱在國際市場(chǎng)上也扮演領(lǐng)軍者的角色。據世界著(zhù)名消費市場(chǎng)研究機構
冰箱市場(chǎng)品牌關(guān)注比例
中國市場(chǎng)調查
在強大的關(guān)注度下，海爾冰箱在國內的銷(xiāo)售非常優(yōu)秀。來(lái)自中怡的最新銷(xiāo)康售數據顯示,2008年上半年,海爾冰箱以28.3%占據銷(xiāo)量首位,海信與容聲重組后以10.5%位居第二,新飛、西門(mén)子分別以9.4%、8.8%的銷(xiāo)量緊隨其后。如果按照銷(xiāo)售額統計,海爾則以29.4%的份額位居第一,西門(mén)子、容聲、新飛分別以12.1%、8.2%、8.1%占據第二、三、四名的位置,三星、美的緊隨其后。
從上面的分析中可以得出，國外品牌的冰箱在中國區內的銷(xiāo)售量不是很好。根據國家信息中心提供的數據，2007年，國產(chǎn)、歐美、韓國、日本品牌在冰箱市場(chǎng)內各占的份額約為67%、20%、7.2%與3.8%，這個(gè)數字在去年變?yōu)?9.2%、18.48%、6.6%與4.11%。國產(chǎn)品牌正在蠶食原被外資品牌占據的市場(chǎng)。松下冰箱在占據全國銷(xiāo)量17.19%的華南市場(chǎng)一舉
篇三：海爾集團調研報告
第一部分 集團發(fā)展
一、集團前身
海爾集團總部位于山東省青島市。其前身是隸屬于青島二輕局家電公司的青島電冰箱總廠(chǎng)。1984年，該廠(chǎng)有員工820人，年生產(chǎn)電冰箱740臺，銷(xiāo)售收入348萬(wàn)元，固定資產(chǎn)500萬(wàn)元，年虧損額147萬(wàn)元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率4200元，出口為零。
青島電冰箱總廠(chǎng)的前身是1955年組織起來(lái)的一個(gè)手工業(yè)生產(chǎn)合作社。1959年，隨國民經(jīng)濟的改組和調整，過(guò)渡為合作工廠(chǎng)——青島電機廠(chǎng)（后改名為東風(fēng)電機廠(chǎng)），主要生產(chǎn)交直流電動(dòng)機、電葫蘆。在研制成功民用吹風(fēng)機、小臺風(fēng)扇后跨入家電行業(yè)。1979年先后研制出單缸洗衣機和滾筒洗衣機。為此，在1980年3月經(jīng)青島市二輕局批準，青島東風(fēng)電機廠(chǎng)、青島工具四廠(chǎng)合并成立青島日用電器廠(chǎng)。1979－1983年，青島日用電器廠(chǎng)共生產(chǎn)了“白鶴”牌洗衣機5.8萬(wàn)多臺。1983年，產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題被淘汰。此時(shí)企業(yè)基本是在計劃經(jīng)濟體制下進(jìn)行傳統、盲目、粗放式的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。
1983年10月，根據部、省、市的指示精神，青島日用電器廠(chǎng)著(zhù)手進(jìn)行電冰箱生產(chǎn)技術(shù)方面的國內市場(chǎng)考察和生產(chǎn)的準備工作。1984年1月1日，經(jīng)青島市經(jīng)委的批準，企業(yè)正式啟用青島電冰箱總廠(chǎng)的名稱(chēng)。在對市場(chǎng)考察的基礎之上，企業(yè)決定引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和設備，與德國利勃海爾工程有限公司簽訂了電冰箱制造技術(shù)合同。合同于1984年9月12日生效，青島電冰箱總廠(chǎng)成為由輕工部批準的我國最后一批電冰箱定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)。
1984年的青島電冰箱總廠(chǎng)，一年內換了四任廠(chǎng)長(cháng)。12月份，張瑞敏以這個(gè)廠(chǎng)的上級公司 青島家電公司副總經(jīng)理的身份來(lái)到青島電冰箱總廠(chǎng)任廠(chǎng)長(cháng)。當時(shí)，企業(yè)一副破敗景象，幾乎一半人想調走，滿(mǎn)車(chē)間臭氣熏天。張瑞敏到任后主要干兩件事：一是到附近村子借錢(qián)給工人發(fā)工資，二是整頓勞動(dòng)紀律，制定了有13條內容的管理制度，其中一條就是不準在車(chē)
間隨地大小便。1984年企業(yè)面臨的環(huán)境是，全國生產(chǎn)電冰箱的廠(chǎng)家已有近100家，國外產(chǎn)品蜂擁而入，各種牌號的電冰箱充斥市場(chǎng)，其中不乏有“部?jì)?yōu)”“省優(yōu)”產(chǎn)品，競爭十分激烈。青島電冰箱總廠(chǎng)面臨著(zhù)嚴重的生存危機。
二、發(fā)展階段
回顧海爾集團的發(fā)展，大體上分為三個(gè)階段。 1、創(chuàng )業(yè)階段(1984年12月——1991年12月)
這一階段既是海爾經(jīng)營(yíng)史上的創(chuàng )業(yè)階段，同時(shí)也是以“名牌戰略”為戰略定位，實(shí)現中國家電名牌的高速發(fā)展階段。在創(chuàng )名牌的戰略定位下，海爾逐漸把一個(gè)區域性的品牌作成了一個(gè)全國性的品牌�！百|(zhì)量高于利潤”成立海爾為貫徹“名牌戰略”而采取得經(jīng)營(yíng)理念。
1984年，青島電冰箱總廠(chǎng)從極低點(diǎn)起步，首先對當時(shí)的國內 家電市場(chǎng)進(jìn)行了調查和分析，認為當時(shí)雖有l00多家電冰箱廠(chǎng)平分中國冰箱市場(chǎng)，但沒(méi)有最優(yōu)秀、具有導向性、引導消費的名牌電 冰箱。因此將“琴島一利勃海爾”冰箱定位為最終成為影響并帶領(lǐng) 整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的名牌龍頭產(chǎn)品。因此企業(yè)做出了第一個(gè)重大決策——實(shí)施名牌戰略，把產(chǎn)品目標、經(jīng)營(yíng)管 理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略定位在出名牌產(chǎn)品上，這一品牌定位，確立了海爾現在以至未來(lái)發(fā)展的戰略指導思想，也是它后來(lái)者居上的成功基石。
7年間，青島電冰箱總廠(chǎng)通過(guò)轉變觀(guān)念、大膽改革、銳意進(jìn)取，樹(shù)立了以市場(chǎng)為導向的經(jīng)營(yíng)意識和觀(guān)念，其核心目標是提高產(chǎn)品質(zhì)量。從提高產(chǎn)品質(zhì)量人手，建立了新的管理體制和強化了OEC基礎管理，轉換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制，使海爾實(shí)現了由產(chǎn)品生產(chǎn)向商品生產(chǎn)的戰略調整和戰略轉移。經(jīng)過(guò)整整7年穩扎穩打的專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，琴島-利勃海爾電冰箱在1988年獲得中國電冰箱生產(chǎn)史上第一枚國優(yōu)金牌，一躍成為中國家電第一名，而最重要的是經(jīng)過(guò)這7年的艱苦奮斗，創(chuàng )造和積累了豐富的現 化管理經(jīng)驗和理念，積聚了寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，造就了一支具有海爾文化精神的員工隊伍，給海爾日后的發(fā)展打下了堅實(shí)基礎。 2、超常發(fā)展階段(1991年12月——1997年9月)
在這一階段，海爾以資本營(yíng)運為核心內容進(jìn)行規模擴張，走集約化經(jīng)營(yíng)之路，
形成了集團式的管理框架。這一階段是海爾以產(chǎn)業(yè)擴張為基礎，構造大、優(yōu)、強名牌企業(yè)集團的超常發(fā)展時(shí)期。
在1991年12月20日，以琴島海爾集團公司成立為標志，海爾完成了由單一生產(chǎn)型企業(yè)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)的轉變，開(kāi)始從粗放經(jīng)營(yíng)轉向集約化經(jīng)營(yíng)。20xx年9月，琴島海爾集團更名為海爾集團，更改商標為“海爾”，所屬企業(yè)名稱(chēng)也全更改為“海爾”。11月19日，青島海爾電冰箱股份有限公司股票上市，籌得資金3.69億元，用于海爾工業(yè)園的建設。通過(guò)上述活動(dòng)，海爾集團對外完成了全面有效的轉軌并制，對內實(shí)行了內部改造，在戰略決策、經(jīng)營(yíng)管理、資源配置、科技開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)手段、文化道德方面進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性的調整、重組合進(jìn)一步完善。在這一階段中，海爾集團采用了“聯(lián)合艦隊”集團運作模式，使資本集聚和資本培植向集團化的方向發(fā)展，資本營(yíng)運成為集團發(fā)展的主旋律。主要資本運作的個(gè)案有：
a. 1991年12月20日，兼并青島電冰柜總廠(chǎng)和青島空調器廠(chǎng)； b. 1995年7月將全國三大洗衣機廠(chǎng)之一的青島紅星電器公司兼并； c. 1995年12月，收購武漢藍波希島公司60％股份；
d. 1997年3月，出資60％在廣東合資建立順德海爾電器公司； e. 1997年4月收購青島第三制藥廠(chǎng)80％的股份； f. 1997年8月，兼并山東萊陽(yáng)電熨斗廠(chǎng)；
g. 1997年9月，出資60％與杭州西湖集團合資建杭州海爾電器公司； h. 1997年12月，出資59％合資建貴州海爾電器公司（冰箱）； i. 1997年12月，兼并黃山電子公司。 3、跨國經(jīng)營(yíng)階段(1997年10月以后)
在這一階段，海爾提出10年規劃，確定了進(jìn)軍世界500強的目標。把企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標設定為創(chuàng )出中國的世界名牌，成為世界著(zhù)名的跨國公司。
1995年5月22日，海爾集團的海爾中心大樓落成，以集團總部東遷海爾工業(yè)園為標志，
海爾進(jìn)行了發(fā)展史上的重大戰略轉移，開(kāi)始了跨國經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )世界名牌的二次創(chuàng )業(yè)階段。以1996年2月海爾莎保羅有限公司在印尼雅加達正式成立為標志，海爾集團已成功地實(shí)現了跨國經(jīng)營(yíng)，走向世界。從1997年開(kāi)始，海爾在銷(xiāo)售收入、利潤、稅收、集團人數、出口創(chuàng )匯、資本增值能力和勞動(dòng)生產(chǎn)率方面與前兩個(gè)階段相比都有了質(zhì)和量的飛躍，在產(chǎn)品、技術(shù)和資本輸出方面初步具有了跨國公司的基本素質(zhì)。海爾提出從現在至20xx年，要向成為世界500強的跨國公司的宏偉目標沖擊，創(chuàng )出世界名牌產(chǎn)品和國際著(zhù)名跨國公司。海爾認為，要成為跨國公司就要有自已的國際名牌；向國外出口和海外企業(yè)的銷(xiāo)售收人之和至少占到集團總銷(xiāo)售收人的50%－60%以上；在國際市場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)資本輸出；國內國外企業(yè)股權多元化和多國化等等。海爾將繼續實(shí)現3個(gè)1/3的市場(chǎng)競爭戰略和走向市場(chǎng)國際化的標準。在今后的10年中，大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，比如網(wǎng)絡(luò )通訊、軟硬件制造業(yè)等；發(fā)展生物工程�！ぴ诩译姌I(yè)方面不再做大的投入。今后，要使電器行業(yè)銷(xiāo)售收入占集團總銷(xiāo)售收人的1/3；信息行業(yè)銷(xiāo)售收入占1/2生物工程行業(yè)占1/6的比例。在貿易方面，要向綜合商社方向發(fā)展。在金融方面，要有自己的期貨代理公司、證券公司、保險公司、財務(wù)咨詢(xún)公司等等。從1999年開(kāi)始要重點(diǎn)建設海外市場(chǎng)。
三、經(jīng)濟指標
海爾集團多年來(lái)一直保持很高的發(fā)展速度，下表是1984年以來(lái)的海爾集團的主要經(jīng)濟指標。
四、產(chǎn)品門(mén)類(lèi)
目前海爾集團共有7000余個(gè)規格的產(chǎn)品品種，產(chǎn)品批量出口到歐、美、日、中東、東南亞等87個(gè)國家和地區，其中，對歐美出口占總出口量的60%，東南亞占16%。海爾在海外有49家經(jīng)銷(xiāo)商，其中31家是專(zhuān)營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)商，國內外共建立了1.8萬(wàn)多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。在128個(gè)國家和地區注冊了556本海外商標。在海外設立了10個(gè)信息站和6個(gè)設計分部。目前，集團除生產(chǎn)“白色家電”和“黑色家電”外，又進(jìn)入以通信、計算機軟件和硬件為代表的“米色家電”市場(chǎng)。
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