大學(xué)生實(shí)踐醫患關(guān)系調查報告

　　“52.5%的醫護人員對于短時(shí)間內改善醫患關(guān)系感到不樂(lè )觀(guān);44.69%醫學(xué)生認為醫患關(guān)系會(huì )不斷改善，35.8%醫學(xué)生對醫患關(guān)系的發(fā)展前景看好。”

　　2014年5月開(kāi)始，臺州學(xué)院醫學(xué)院13級臨床大二班學(xué)生蒙秋珍、章嫻平、常玨、鄭丹丹進(jìn)行了長(cháng)達半年多的調研，編寫(xiě)了一份“醫患關(guān)系視角下醫學(xué)生素質(zhì)教育研究”的社會(huì )調研報告。試圖把脈醫患關(guān)系，想看看在目前的醫患關(guān)系狀況下，醫學(xué)院學(xué)生該怎么做，將來(lái)才能處理好醫患關(guān)系。

　　意外事件觸動(dòng)學(xué)生開(kāi)展醫患關(guān)系課題調研

　　2013年，蒙秋珍考入臺州學(xué)院醫學(xué)院，入學(xué)不久就發(fā)生了溫嶺傷醫事件，“我頓時(shí)就明白了身為醫生的叔叔為什么會(huì )反對自己的孩子去學(xué)醫。”

　　跟同學(xué)一樣，醫學(xué)院新生蒙秋珍第一次意識到醫患關(guān)系和自己密切相關(guān)。

　　第二學(xué)期，學(xué)校組織申報研究課題時(shí)，在指導老師提議下，蒙秋珍一組四人決定選擇“醫患關(guān)系”為切入點(diǎn)，“想搞清楚當前醫患關(guān)系的情況怎樣，問(wèn)題出在哪里，特別是將來(lái)要成為醫生和護士我們應該怎樣積極應對，才能處理好醫患關(guān)系?”

　　這個(gè)立足于“積極應對”姿態(tài)的課題獲得了學(xué)校大力支持。臺州學(xué)院醫學(xué)院統計學(xué)老師王福彥認為，對這類(lèi)研究應予以積極支持與弘揚。認識問(wèn)題才能良好解決處理問(wèn)題，在校教育期間就使學(xué)生認識“醫患關(guān)系的重要性”，能讓學(xué)生有充分思想準備，在未來(lái)的工作中正確應對這類(lèi)問(wèn)題。

　　2014年暑期，學(xué)院特意分配了幾位同學(xué)幫他們分發(fā)問(wèn)卷。這份調研包含四份不同的問(wèn)卷，分別用于調研患者和群眾，在校大一、大二、大三醫學(xué)生，在校大四醫學(xué)生和在崗醫護工作者。

　　2014年5月開(kāi)始，蒙秋珍一組四人共對216名患者和群眾、本學(xué)院330名在校大學(xué)生，以及臺州市立醫院、臺州市中心醫院的30名臨床醫生進(jìn)行了調查。

　　大部分受調查者認為醫患關(guān)系較和諧

　　調查結果顯示，無(wú)論病人還是醫生，大部分人認為醫患關(guān)系比較和諧，選擇“非常和諧、和諧、一般”的患者和群眾占了近九成，醫生也高達六成以上。

　　在“醫患關(guān)系能否改善”這個(gè)問(wèn)題上，絕大部分的患者和群眾對“未來(lái)一段時(shí)間里醫患關(guān)系的改善”表示樂(lè )觀(guān)，三成以上醫生持樂(lè )觀(guān)態(tài)度，半數醫生對短時(shí)間內醫患關(guān)系的改善表示悲觀(guān)。

　　醫生們認為，媒體的報道、雙方的信任缺乏、患者相對知識的匱乏、人性脆弱、當前醫療體制問(wèn)題，社會(huì )整體道德素質(zhì)下降都是影響醫患關(guān)系的因素。

　　八成患者和群眾則認為，能不能得到滿(mǎn)意的醫療服務(wù)和醫院里有沒(méi)有熟人，這兩者之間關(guān)系很大或有一定關(guān)系。

　　問(wèn)及“如何改善醫患關(guān)系”時(shí)，九成以上的醫生認為，醫生應有精湛的醫術(shù)、豐富的經(jīng)驗、富有責任心、良好的態(tài)度和較好的溝通技巧。近半數醫生提出了醫護人員在平時(shí)工作中可以多一個(gè)微笑，多一句問(wèn)候，而患者對醫生要多一份信任和理解。

　　蒙秋珍和同學(xué)們在調研后認為，醫生與患者之間增加溝通會(huì )大大改善醫患關(guān)系。“溝通不暢在很多時(shí)候是矛盾的.起點(diǎn)。”

　　他們還給學(xué)校和在校醫學(xué)生提出了增強醫學(xué)生醫患關(guān)系處理能力的建議：醫學(xué)生在校階段，學(xué)校應加強有關(guān)醫患關(guān)系方面的知識講座，多安排醫護工作實(shí)踐，增強醫學(xué)生的醫患關(guān)系處理能力。

　　近半醫學(xué)生心態(tài)未受偶發(fā)事件影響

　　這份調查有一項內容也引起記者注意，對于“您希望自己的子女以后繼續從事醫療工作嗎”的問(wèn)題，三成醫生“比較反對”，另有三成以上醫生“堅決反對”。

　　在校醫學(xué)院學(xué)生卻對堅守這個(gè)職業(yè)表現出了熱誠。絕大多數的醫學(xué)生都認為醫患關(guān)系十分重要，半數以上認為這是醫患雙方的共同責任。

　　接近一半的醫學(xué)生仍然保持著(zhù)非常樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)，認為緊張的醫患關(guān)系不僅沒(méi)有給他們帶來(lái)負面影響，反而讓他們獲得了更多動(dòng)力，更加堅定了醫學(xué)這條道路的決心。

　　蒙秋珍說(shuō)了一個(gè)事情，她在臺州市中心醫院調研時(shí)，跟隨一位頗有名望的醫生一上午，看著(zhù)他從早上忙到中午，連廁所都沒(méi)能上。

　　午休時(shí)間，這位醫生一邊吃盒飯一邊幫她回答問(wèn)卷，勾到“您希望自己的子女以后繼續從事醫療工作嗎”，醫生苦笑一聲，選了個(gè)“堅決反對”。盒飯沒(méi)扒完，一臺手術(shù)又把醫生叫走了。

　　回來(lái)后，蒙秋珍在調研本子上記了幾句話(huà)。“他們不贊同自己的孩子學(xué)醫。但就是這些人，日復一日堅守在崗位上救死扶傷。”

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