致客戶(hù)的道歉信精選18篇

　　在生活中，道歉信對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，通過(guò)道歉信，我們可以更好地解釋事情發(fā)生的原因，消除誤會(huì )或矛盾。大家知道道歉信的格式嗎？下面是小編幫大家整理的致客戶(hù)的道歉信，希望對大家有所幫助。

　　致客戶(hù)的道歉信1

各位尊敬的用戶(hù)：

　　由于廠(chǎng)區地處雨城雅安，前段時(shí)間連日來(lái)降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時(shí)間缺貨，我公司表示最誠摯的.歉意。

　　由此給您帶來(lái)的不便，望諒解。

　　為了能盡快解決這個(gè)事情，維修人員連日來(lái)的加班搶修，公司現已進(jìn)入正常生產(chǎn)，相信很快能為您解決供貨問(wèn)題。廣大客戶(hù)可以隨時(shí)撥打電話(huà)0835-348xxx或1357623xxx了解情況，xx公司將竭誠為您服務(wù)。

　　此致

敬禮

cnfla

日期：20xx年XX月XX日

　　致客戶(hù)的道歉信2

　　李總您好，就貴司發(fā)往XX貨物外包裝損壞問(wèn)題，我公司深表歉意!經(jīng)查驗這次的貨物外包裝損壞原因決非人為，而是由于本次裝車(chē)將貴司貨物裝在了最前方的`下面，車(chē)輛在行駛中的剎車(chē)慣性產(chǎn)生了擠壓，使貴司貨物外包裝破損。望貴司理解!為了避免再次發(fā)生此類(lèi)事件，現我公司已作出了如下整改：

　　一、 XX在裝車(chē)方面就貴司貨物上方將減少裝貨，而且都安排裝到車(chē)尾，已達到對貴司貨物的進(jìn)一步保護，避免擠壓外包裝。

　　二、 XX在配送環(huán)節上將實(shí)行單一的點(diǎn)到點(diǎn)服務(wù)，即貨到達XX后用專(zhuān)車(chē)進(jìn)行配送，不會(huì )加帶別家貨物避免擠壓外包裝。

　　后續我公司將全力實(shí)行以上環(huán)節，避免貨物外包裝的損壞。如有疑問(wèn)請與我們聯(lián)系;400-XXX-XXXX或撥打0755—XXXXXXX;186XXXXXXXX曾XX。

　　XX市XX物流有限公司

　　20xx年X月X日

　　致客戶(hù)的道歉信3

尊敬的會(huì )員朋友：

　　您好！xx集團自20xx年入駐上海以來(lái)，一直得到廣大會(huì )員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái)，有您與xx形影相隨，一起見(jiàn)證著(zhù)xx的成長(cháng)和發(fā)展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

　　20xx年7月26日，xx喜迎第二大有機農場(chǎng)xx農場(chǎng)的正式開(kāi)園，屆時(shí)上海市、xx市、高港區各級領(lǐng)導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測機構的專(zhuān)家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、xx市及全國性多家權威媒體也將對本次開(kāi)園典禮做深入報道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙、電臺等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是，由于開(kāi)園當天場(chǎng)地等限制，未能邀請您親臨現場(chǎng)感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗xx第二大有機農場(chǎng)xx農場(chǎng)5000畝有機農場(chǎng)規模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的xx的.新鮮與健康，我們會(huì )在開(kāi)園之后陸續安排會(huì )員朋友們赴xx農場(chǎng)參觀(guān)考察。

　　上海xx非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　致客戶(hù)的道歉信4

尊敬的xx總：

　　您好！

　　首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的"關(guān)于工作表現的匯報"我們非常重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調查、核實(shí)事件的來(lái)龍去脈后，在此，我謹代表*有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意！

　　作為一個(gè)負責任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內疚和自責！事情的發(fā)生對一直以來(lái)信任和支持部分區域客戶(hù)心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補的巨大損失！

　　同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的.失職、失責、失查問(wèn)題以及在基礎管理和特殊時(shí)段的應急處理能力的不足。

　　鑒于嚴重失信，損壞我公司及客戶(hù)聲譽(yù)、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶(hù)借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來(lái)的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽(yù)損害。

　　我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對做出以下處理決定：

此致

敬禮！

　　xx

　　20xx年xx月xx日

　　致客戶(hù)的道歉信5

親愛(ài)的客戶(hù):

　　首先，我謹以我個(gè)人的名義，就此產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會(huì )，我非常希望你再給我一次機會(huì )。我們保證以后提供的產(chǎn)品不會(huì )出現類(lèi)似情況，鄭重做出此承諾。至于這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，根據我自己的意見(jiàn)，我想全額退貨，在你的交貨時(shí)間允許的情況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和內疚。針對存在的'質(zhì)量問(wèn)題，我們從各個(gè)方向進(jìn)行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終采取了以下措施和方法，防止類(lèi)似情況再次發(fā)生！其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見(jiàn)。請及時(shí)糾正我們的缺點(diǎn)。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，實(shí)現雙贏(yíng)，讓我們更快地提高。謝謝你

　　xxx公司

　　xxxx年xx月xx日

　　致客戶(hù)的道歉信6

xx事先生：

　　你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

　　當然，你要是急著(zhù)要貨的�？墒�，需要量遠遠超過(guò)我們以往的'經(jīng)驗，特向你方道歉！

　　你的忠實(shí)的ＸＸＸ

　　致客戶(hù)的道歉信7

尊敬的和客戶(hù)：

　　您們好！

　　由于有機散養雞蛋供應商產(chǎn)品管理發(fā)生了嚴重問(wèn)題，致使和在6月7日及6月11日配送的雞蛋中，有一部分有嚴重的質(zhì)量問(wèn)題。對此，我們非常的痛心，也在此謹向您致以最誠懇的歉意！

　　對于所有6月7日及6月11日配送的訂單中有訂購雞蛋的客戶(hù)，無(wú)論您收到的雞蛋是否有質(zhì)量問(wèn)題，我們都將以最新生產(chǎn)的新鮮雞蛋，全數免費贈送補償您所訂購的雞蛋。

　　我們也已就此事件進(jìn)行了深刻的檢討與反省。和過(guò)去僅對部分雞蛋進(jìn)行抽檢。從現在開(kāi)始，我們將在督促供應商保證雞蛋全部是新鮮、優(yōu)質(zhì)的基礎上，也會(huì )對所有雞蛋全數進(jìn)行和質(zhì)量檢驗，確保產(chǎn)品的品質(zhì)，為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。也歡迎您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監督和建議！

　　再次致以十分的抱歉！也感謝您對我們的`一貫的理解及支持。我們全體和同仁將更加嚴格把好質(zhì)量關(guān)，將最優(yōu)品質(zhì)的有機產(chǎn)品提供給您。讓我們一起努力，建立起誠信的服務(wù)，可靠的品質(zhì)，可持續發(fā)展的有機產(chǎn)業(yè)，以及和諧、快樂(lè )和健康的生活品質(zhì)！

　　致客戶(hù)的道歉信8

尊敬的**先生小姐

　　您本月*日在我酒店就餐，本店對此表示十分的`感謝，由于本酒店工作的**給您帶來(lái)了不便，表示歉意，我們會(huì )認真的檢討，并對您提出的要求予以開(kāi)會(huì )研究，我們會(huì )在第一時(shí)間給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

　　**酒店**經(jīng)理**

　　**月**日

　　致客戶(hù)的道歉信9

親愛(ài)的客人：

　　首先，請允許我對您遇到的無(wú)熱水供應和未收到起床鈴的問(wèn)題給您帶來(lái)的不便致以真誠的`歉意。

　　我可以向您保證，這不是我們管理的正常標準。我們會(huì )盡一切努力做好，以確保您以后再不會(huì )有如此不便之處。

　　請接受這個(gè)小禮物作為我們最誠摯的歉意。

　　并祝您過(guò)得愉快!

　　致客戶(hù)的道歉信10

親愛(ài)的顧客：

　　首先感謝一直支持和關(guān)注我們的廣大客戶(hù)群體，在20xx年里我公司自認為還有許多做的不好的地方，也收到一些客戶(hù)的電話(huà)投訴，在這里我代表公司向你們表示歉意，希望大家諒解。

　　原因來(lái)源于各方面，目前和縣各大快遞的總派件量在迅速上升，從去年的150份發(fā)展到今天的400份多，我司今年日平均派件量達到150份多，是去年的2倍還多，其他快遞也是一樣的'增長(cháng)速度，雖然派件員有所增加，但是還是有一定的困難，因為和縣的出件量增加并不明顯，造成了派件多接件少的問(wèn)題，人員工資在漲，物價(jià)在漲，油價(jià)也在漲，但是我們的快遞費卻不見(jiàn)漲，反而有下降的趨勢，各家快遞公司分別呈現收支不平衡現象，為了節約成本大家都采取了瘦身法來(lái)應對，所以造成部分快件的不及時(shí)，還請大家諒解，我司也在發(fā)展物流上下足功夫以緩解收支不平衡,如果大家有特急件的話(huà)可以撥打我司電話(huà)，要求特殊派送，我們會(huì )盡量安排，聯(lián)系電話(huà)：0565-XXXXXXX

　　寫(xiě)信人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　致客戶(hù)的道歉信11

尊敬的郭小姐：

　　您好！

　　我意外得知您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，對此感到非常的震驚。我已經(jīng)和我們的管理人員對此進(jìn)行了深入的探討，正在關(guān)注和調查此事。

　　我們作為一個(gè)國際品牌的酒店，十分注重本地客源，深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的`評論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的意見(jiàn)，我們也會(huì )在將來(lái)的管理培訓中提高并加強相應的業(yè)務(wù)流程。

　　在此，請接受我誠摯的道歉，借此機會(huì )，真誠的邀請您和您的家人、朋友來(lái)我們酒店用餐或聚會(huì )，給我們一個(gè)充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務(wù)標準的機會(huì )，我的辦公室直線(xiàn)是021—（此處隱去電話(huà)號碼），歡迎您的批評指正，衷心期待著(zhù)您的再次蒞臨。同時(shí)祝愿您和您的家人身體安康，萬(wàn)事順意。

此致

敬禮

　　xxx總經(jīng)理

上海金茂君悅大酒店

　　20xx年xx月xx日

　　致客戶(hù)的道歉信12

　　一封致全體員工的'道歉信公司各單位、各部門(mén)：首先向各位誠摯的表示歉意，公司原定于本月15日發(fā)放5月份工資，但由于財務(wù)網(wǎng)銀系統出問(wèn)題，造成工資延遲發(fā)放，請大家諒解。

　　現工資已全部發(fā)放到位，對于延發(fā)工資一事，公司深感歉意，在此特向全體員工致歉！

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

　　致客戶(hù)的道歉信13

尊敬的客戶(hù)：

　　對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會(huì )的話(huà)，也非常希望你再給我機會(huì )，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨。但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的'方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

　　針對本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對我方存在的不足，請及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，達到雙贏(yíng)，也讓我方提高更快。謝謝!

　　xxx

　　xxxx年xx月xx日

　　致客戶(hù)的道歉信14

xxx：

　　你好！

　　首先感謝各位貴賓幫助我們店鋪宣傳！

　　因為我們的贈品價(jià)值較高，數量有限（每天限量30雙，共300雙），不可能滿(mǎn)足每個(gè)幫我們宣傳的顧客，在此深表歉意，再次衷心的感謝每一位宣傳的顧客，謝謝理解！

　　感謝貴賓們的熱情，但是由于很多顧客之前沒(méi)有閱讀仔細贈品的領(lǐng)取規則，為了不影響我們的正常營(yíng)業(yè)和大家寶貴的時(shí)間，在此重新聲明：

　　凡是已連續宣傳3天海寧皮草的顧客，可以在活動(dòng)期間，每天早上6：00—7：00到賓館一樓皮草拖鞋領(lǐng)票處領(lǐng)取當天的拖鞋票，每天30張，每人限領(lǐng)1張，不得代領(lǐng)！當天的`票如已領(lǐng)完，請改天早上再來(lái)排隊領(lǐng)取，本次活動(dòng)時(shí)間為12月10日—12月19日。

　　領(lǐng)到拖鞋票的顧客憑票和宣傳記錄于當天9：00—21：00營(yíng)業(yè)時(shí)間到四樓皮草展示廳領(lǐng)取真皮拖鞋一雙，每人限領(lǐng)一次，不得代領(lǐng)！當天沒(méi)有領(lǐng)到拖鞋票的顧客就不要到四樓皮草展廳門(mén)口排隊了，以免耽誤了你們寶貴的時(shí)間！

　　最后，再次感謝各位貴賓的支持和理解！

　　賓館皮草中心

　　20xx.12.11

　　致客戶(hù)的道歉信15

尊敬的xx：

　　您好！首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請允許酒店向您致以最誠摯的歉意！非常希望您有機會(huì )再次下榻我酒店，我們一定保證不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　針對本事件的發(fā)生給您帶來(lái)的困擾我們再次深表歉意，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思，發(fā)現酒店在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生：

　　第一，我們將對此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調查，對有關(guān)當事人將依據店規嚴肅處理。

　　第二，建立并完善我酒店的.管理制度，加強對員工的培訓、教育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

　　第三，開(kāi)展管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓，提高員工服務(wù)意識的同時(shí)加強突發(fā)問(wèn)題的解決能力。

　　衷心的希望xxxx在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見(jiàn)，使我酒店能正確地、客觀(guān)地認識到經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足，以便酒店能及時(shí)改進(jìn)和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達到客人滿(mǎn)意。

　　希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負面影響！熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　致客戶(hù)的道歉信16

尊敬的公司客戶(hù)：

　　由于今年公司針對孵化生產(chǎn)水源問(wèn)題花費近200萬(wàn)元。采用沅水上游水源(使用6.8公里管道輸送)，以保證苗種正常生產(chǎn)。但沅水河也因遭受工業(yè)污染而水質(zhì)嚴重污染，造成公司從20xx年3月28日開(kāi)始因水源污染問(wèn)題造成受精卵和魚(yú)苗中毒大批死亡，從3月28日至4月19日，先后因孵化水質(zhì)污染損失苗種近三億尾。

　　公司從4月18日起因基地水質(zhì)污染完全無(wú)法生產(chǎn)苗種，而在湖南安鄉、湖南津市、臨澧等地租用孵化場(chǎng)所孵化湘云鯽、鯉魚(yú)苗，因種種原因，共孵出一億三千萬(wàn)尾苗種。仍然無(wú)法滿(mǎn)足公司廣大經(jīng)銷(xiāo)商和養殖客戶(hù)湘云鯽、湘云鯉魚(yú)苗，也給公司帶來(lái)了巨大損失。對于人力無(wú)法抗拒的原因，而使廣大養殖客戶(hù)生產(chǎn)和經(jīng)濟上造成的損失，公司在此深表謙意!

　　公司從5月22日起從未向市場(chǎng)供應湘云鯽、湘云鯉苗種，但據很多養殖戶(hù)向公司反映，市場(chǎng)上很多不法商家冒充公司的`湘云鯽、湘云鯉苗種在市面上銷(xiāo)售，并承諾養大后100%是湘云鯽、鯉!給公司信譽(yù)帶來(lái)極大的影響。特此聲明請廣大養殖戶(hù)千萬(wàn)不要因購買(mǎi)湘云鯽、鯉苗種而受騙，必須先與公司聯(lián)系，確認是否公司正宗產(chǎn)品。以免造成重大損失。公司將不負任何責任。

　　公司將會(huì )盡力采用各種有效措施。確保20xx年繼續向全國提供各種規格的優(yōu)質(zhì)湘云鯽、湘云鯉、純系草魚(yú)、湘云金鳙苗種，以回報廣大客戶(hù)對公司的信任。對于廣大客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法滿(mǎn)足湘云鯽、湘云鯉等苗種需求而造成的損失和麻煩，再次向大家表示真誠的道歉!

　　此致

敬禮

cnfla

日期：20xx年XX月XX日

　　致客戶(hù)的道歉信17

尊敬的張先生：

　　您好！

　　我是空調銷(xiāo)售公司的1002號配貨專(zhuān)員，我叫宋XX。

　　關(guān)于此次您在我公司購買(mǎi)了一臺XXXS623型機柜中央空調，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時(shí)候，因為考慮到XXXS623型機柜中央空調的派送難度，考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的`搬運公司進(jìn)行。然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給您送貨到戶(hù)。您先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過(guò)跟您電話(huà)溝通�，F在這臺XXXS623型機柜中央空調暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì )替您細心看管、妥善保管的，您放心。 此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過(guò)失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調購買(mǎi)價(jià)格給予適當優(yōu)惠，返還給您3%的購買(mǎi)價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì )第一時(shí)間把貨送達，我向您保證不會(huì )再有任何工作失誤存在了。

　　致客戶(hù)的道歉信18

尊敬的車(chē)主吳先生：

　　我是XX汽車(chē)4S店的維修部X經(jīng)理，關(guān)于你的XX汽車(chē)在我店進(jìn)行日常零部件換裝清晰保養過(guò)程當中，我們的技工師傅由于粗心馬虎漏裝零件以及交付車(chē)輛前沒(méi)有仔細檢查車(chē)輪螺絲擰緊情況，在此我滿(mǎn)懷愧疚的心情向您遞交這份道歉信。

　　車(chē)輛作為日常交通工具，車(chē)輛保養是確保車(chē)輛能夠在一個(gè)階段行駛使用之后重新恢復安全可靠性能的關(guān)鍵工作。您作為我店多年客戶(hù)，理所應當享受我店充分可靠的保養維護服務(wù)。然而，由于我店維修保養技工人員工作的粗心馬虎，出現了沒(méi)有對您車(chē)輛輪胎擰緊螺絲的嚴重疏忽情況，給您的車(chē)輛行駛安全帶來(lái)了相當巨大的隱患，對此我們深感愧疚與歉意。

　　所幸吳先生您是貴人福氣旺，您在第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題并且向我們反映，讓我們能夠及時(shí)彌補與挽救。您對我們工作的'支持，也讓我們十分感激。眼下，您的XX汽車(chē)已在我店保養X線(xiàn)重新進(jìn)行檢修，也重新進(jìn)行了一套保養維護流程，重點(diǎn)檢查了全車(chē)的螺絲固點(diǎn)，已經(jīng)能夠確�，F在交付的車(chē)輛達到了足夠的可靠安全度。

　　最后，我代表XX汽車(chē)4S店的維修部X經(jīng)理。再次向您表達最誠摯的歉意，給您帶來(lái)的麻煩與困擾，以及讓您為此耽誤的寶貴時(shí)間，我XX汽車(chē)4S店愿意在尊重您的意見(jiàn)情況下給予合理周到的回復。

　　此致

敬禮！

　　xxx

　　日期：

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