給顧客道歉信(15篇)

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，道歉信對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，道歉信是要向對方陳述自己不當行為給對方造成不利影響的歉意，或者解釋無(wú)法答應對方不違常理的所托的原因。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編整理的給顧客道歉信，希望能夠幫助到大家。

給顧客道歉信1

親愛(ài)的客戶(hù):

　　您好！

　　由于我們在帖子活動(dòng)中的錯誤，我們把(湘冠云南火腿月餅)打錯了(湘冠清真火腿月餅)�，F在我們對我們的客戶(hù)和朋友做了一個(gè)特殊的'處理來(lái)糾正商品名稱(chēng)，給你購物帶來(lái)了很多不便。請理解！

　　大興折扣大理店描述

　　我就解釋一下我們超市九四貼出現的清真火腿月餅

　　一、我們超市這個(gè)帖子有兩種宣傳方式，一種是微信公眾平臺，一種是海報宣傳。其中因印刷錯誤，出現商品名稱(chēng)錯誤，“湘冠云南火腿月餅”被誤打為“湘冠清真火腿月餅”。被發(fā)現后，我們超市做了更正公告，通過(guò)海報、產(chǎn)品、微信公眾平臺等多種方式進(jìn)行更正。

　　二、對這批貨物做出如下說(shuō)明:

　　我們超市從昆明運興商貿有限公司購買(mǎi)了2塊，160塊80克的“火腿月餅”，有香冠特色。這批月餅的檢驗報告全部齊全，是正規合格的商品。9月4日開(kāi)始銷(xiāo)售，9月6日11: 30售完。

　　3.有3000張海報，都宣傳過(guò)了。

　　四.我們超市為這個(gè)錯誤向客戶(hù)真誠道歉，并將在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。所有回民食品都會(huì )分類(lèi)專(zhuān)柜出售，由回民同事代售。

　　以上說(shuō)明我們超市保證情況屬實(shí)

此致

敬禮！

　　道歉人：

　　日期：

給顧客道歉信2

親愛(ài)的xxx:

　　您好！首先，請允許酒店對您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷表示最誠摯的歉意。我非常希望你有機會(huì )再次入住我們酒店。我們一定保證類(lèi)似情況不再發(fā)生，鄭重做出此承諾。

　　對于此次事件造成的麻煩，我們再次表示歉意。事件發(fā)生后，酒店管理層高度重視，全方位反映。調查發(fā)現，該酒店在管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平方面仍存在諸多不足。酒店將采取以下措施改善服務(wù)，防止此類(lèi)事件再次發(fā)生:

　　首先，我們將進(jìn)一步調查這一事件的原因，我們將對此采取行動(dòng)人會(huì )按照店規嚴肅處理。

　　二是建立和完善酒店管理體系，加強員工培訓和教學(xué)教育，讓每一位客人都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　第三，對管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓，提高他們的`服務(wù)意識加強解決突發(fā)問(wèn)題的能力。

　　我真誠希望xxx在您入住期間能對酒店的其他方面提出寶貴的建議，使我們酒店能夠正確客觀(guān)地認識到管理中的不足，使酒店能夠及時(shí)改進(jìn)和完善，確�？腿嗽谖磥�(lái)的接待中最大限度地滿(mǎn)意。

　　希望這次不愉快的經(jīng)歷不會(huì )對你的工作和生活造成任何負面影響！熱烈期待您的再次入住，祝您工作順利，生活愉快！

唐山國豐維景國際大酒店

　　20xx年xx月xx日

給顧客道歉信3

尊敬的xx：

　　您好!

　　首先十分感謝您入住x酒店，同時(shí)我們也對(早上/時(shí)間日期)發(fā)生的事情感到萬(wàn)分地抱歉!

　　我已經(jīng)和當事的.員工進(jìn)行了談話(huà)，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來(lái)的不快感到抱歉。

　　在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的(禮物/水果和紅酒)，附上這封致歉信到您的房間。

此致

敬禮!

　　道歉人：xx

　　時(shí)間：20xx年xx月xx日

給顧客道歉信4

尊敬的上海XX的會(huì )員朋友：

　　您好!XX集團自20xx年入駐上海以來(lái)，一直得到廣大會(huì )員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái)，有您與XX形影相隨，一起見(jiàn)證著(zhù)XX的成長(cháng)和發(fā)展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

　　20xx年7月26日，XX喜迎第二大有機農場(chǎng)——TZ農場(chǎng)的'正式開(kāi)園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區各級領(lǐng)導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測機構的專(zhuān)家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開(kāi)園典禮做深入報道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙、電臺等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是，由于開(kāi)園當天場(chǎng)地等限制，未能邀請您親臨現場(chǎng)感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗XX第二大有機農場(chǎng)——TZ農場(chǎng)5000畝有機農場(chǎng)規模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農藥化肥"的XX的新鮮與健康，我們會(huì )在開(kāi)園之后陸續安排會(huì )員朋友們赴TZ農場(chǎng)參觀(guān)考察。

　　上海XX非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

　　道歉人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

給顧客道歉信5

尊敬的客戶(hù)：

　　您好，首先對您購買(mǎi)我們的產(chǎn)品表示衷心的感謝！而且我對你遇到的問(wèn)題表示誠摯的歉意！

　　您提到的我們客服人員的粗暴服務(wù)態(tài)度，請放心。我們公司的服務(wù)都配有電話(huà)錄音，請告訴我們員工號碼或來(lái)電時(shí)間，以便我們檢查。一經(jīng)核實(shí)，我們將認真處理，并在三個(gè)工作日內給您答復！

　　關(guān)于臨安不生產(chǎn)山核桃的`問(wèn)題，我公司在此向您保證，我公司所有山核桃均在臨安生產(chǎn)，并有相關(guān)文件和證明，可以為您提供復印件！如果您仍然堅持自己的意見(jiàn)，請將山核桃寄回我公司，公司檢查后三個(gè)工作日內將款項退還給您！

　　以上造成的不便，敬請諒解。我們公司真誠期待您的下次光臨！

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客道歉信6

尊敬的上海的會(huì )員朋友：

　　您好！

　　集團自20xx年入駐上海以來(lái)，一直得到廣大會(huì )員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái)，有您與形影相隨，一起見(jiàn)證著(zhù)的成長(cháng)和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的`感謝！

　　20xx年7月26日，喜迎第二大有機農場(chǎng)TZ農場(chǎng)的正式開(kāi)園，屆時(shí)上海市、

　　TZ市、高港區各級領(lǐng)導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測機構的專(zhuān)家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開(kāi)園典禮做深入報道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙、電臺等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是，由于開(kāi)園當天場(chǎng)地等限制，未能邀請您親臨現場(chǎng)感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗第二大有機農場(chǎng)TZ農場(chǎng)5000畝有機農場(chǎng)規模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的的新鮮與健康，我們會(huì )在開(kāi)園之后陸續安排會(huì )員朋友們赴TZ農場(chǎng)參觀(guān)考察。

　　上海非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

　　xxx

　　xx年xx月xx日

給顧客道歉信7

尊敬的xx先生：

　　您好，

　　對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會(huì )的'話(huà)，也非常希望你再給我機會(huì )，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

　　針對本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對我方存在的不足，請及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，達到雙贏(yíng)，也讓我方提高更快。謝謝!

　　此致

敬禮

　　道歉人：xx

　　20xx年x月x日

給顧客道歉信8

Xx事先生:

　　我們已經(jīng)收到您本月22日的.訂單。非常抱歉！羽絨服目前無(wú)法發(fā)貨。我們最快的交貨時(shí)間是7月初。

　　當然，你急需這批貨。但是，需求遠遠超過(guò)了我們之前的體驗，所以向你道歉！

　　你忠實(shí)的XXX

Xx年x月x日

給顧客道歉信9

尊敬的顧客：

　　你好！

　　對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會(huì )的.話(huà)，也非常希望你再給我機會(huì )，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下。

　　我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對我方存在的不足，請及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，達到雙贏(yíng)，也讓我方提高更快。謝謝！

此致

敬禮

　　道歉人：xxx

　　時(shí)間：xxxx年xx月xx日

給顧客道歉信10

親愛(ài)的客戶(hù)：

　　您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動(dòng)，鼓勵我們更要遠行。彎彎月希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂(lè )找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任彎彎月客戶(hù)的最好答復，看到有些客戶(hù)的留言，對我們的服務(wù)還是滿(mǎn)意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。

　　但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開(kāi)向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務(wù)大家。

　　前一段時(shí)間，有兩位客戶(hù)同時(shí)訂了貨，一位是北京的新客戶(hù)，他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時(shí)由客戶(hù)親自簽收)。由于是預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來(lái)的那部分快遞費由我們擔負，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶(hù)是廣東佛山的老客戶(hù)，他這是第四次買(mǎi)我們的產(chǎn)品，并且從來(lái)都是很信任我們預付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點(diǎn)收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時(shí)速度也是可以的，沒(méi)有出現過(guò)配送時(shí)間超長(cháng)的現象。

　　但這一次，送到北京客戶(hù)那里用了五天時(shí)間，客戶(hù)接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評，但還是耽誤了客戶(hù)的時(shí)間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!

　　送到廣東佛山老客戶(hù)那里竟然用了九天時(shí)間!對于EMS我們很生氣，多次打電話(huà)讓他們盡快送到客戶(hù)手里，但他們的回復都是千篇一律"我們會(huì )盡快配送的"。這位老客戶(hù)對我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒(méi)說(shuō)什么，但這次由于EMS拖了這么長(cháng)時(shí)間，他也許也失望了吧。由于這位客戶(hù)一直以來(lái)的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶(hù)造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾咨詢(xún)過(guò)。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。

　　我們發(fā)貨時(shí)，一般采用的`快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點(diǎn)的一般3-4天能到，更偏遠的地區需要的時(shí)間更長(cháng)些。

　　此次事件的發(fā)生，雖然客戶(hù)也都表示理解，但還是給客戶(hù)帶來(lái)了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶(hù)及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶(hù)表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類(lèi)型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿(mǎn)意，也期望著(zhù)朋友們更多真誠的意見(jiàn)和建議。

　　新的一年馬上就要到了，彎彎月為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂(lè )，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿(mǎn)甜蜜。

　　此致

敬禮!

　　xx

　　20xx年x月x日

給顧客道歉信11

尊敬的孫女士:

　　您好！

　　首先，非常感謝您入住中信井岡山會(huì )議中心酒店。同時(shí)，我們對xx月xx日早上發(fā)生的事情感到非常抱歉。我們酒店非常重視這個(gè)問(wèn)題，酒店總經(jīng)理已經(jīng)與相關(guān)部門(mén)和相關(guān)員工進(jìn)行了溝通，要求進(jìn)行適當的培訓。在此，我為我們的`工作失誤給您帶來(lái)的不便向您鄭重道歉！由于我們酒店員工之間的溝通不暢，您的住宿體驗非常不愉快。我真誠地希望您能相信，我們絕不會(huì )允許員工以這種方式對待像您這樣的貴賓。當然，我們也希望在您方便的時(shí)候再次入住我們的酒店，我非常希望向您道歉。對此，致敬！祝你身體健康！一切順利！

管理部門(mén)

　　20xx年xx月xx日

給顧客道歉信12

　　各位網(wǎng)友您好，我是青餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿(mǎn)意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。

　　由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大，導致出現了很多服務(wù)盲區，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì )，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的問(wèn)題，總公司也已經(jīng)開(kāi)始調整和處理，大家在論壇上發(fā)的'帖子對公司觸動(dòng)很大，公司派出了專(zhuān)門(mén)的調查組對翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調查，目前正在逐步整改。

　　請大家相信，我們一定會(huì )把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿(mǎn)意，我們才能生存!

　　道歉人：

　　時(shí)間：xx-xxxx月xx日

給顧客道歉信13

親愛(ài)的朋友：

　　您好！

　　非常感謝您選擇！全體員工衷心的祝您天天開(kāi)心，闔家歡樂(lè )！

　　由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來(lái)收貨時(shí)間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說(shuō)聲“對不起，讓您久等了”！最令我們感動(dòng)的是，您卻絲毫沒(méi)有責怪我們，催促我們，能遇見(jiàn)您這樣善解人意，心胸寬廣的買(mǎi)家我們非常欣慰。

　　坐在桌子前給親寫(xiě)這封信的時(shí)候，與您相識相知轉眼快2年了。讓您買(mǎi)到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿(mǎn)意是我們最大的收獲！

　　寶貝滿(mǎn)意請您給我們全5分，20字以上好評，系統會(huì )自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人ID號再次在本店購買(mǎi)任何寶貝，將根據總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)！

　　當我看到數以萬(wàn)計的用戶(hù)選擇，看到親們對我們購物評價(jià)中留下的每一份肯定與支持，我的內心充滿(mǎn)了感激，更充滿(mǎn)了責任！您的.支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)！

　　新款開(kāi)發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會(huì )增多與您的交流機會(huì )，讓一部分老客戶(hù)提前看到我們的新款，根據您的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀請一部分老客戶(hù)對我們新開(kāi)發(fā)的款進(jìn)行免費試穿來(lái)做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想……我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴(lài)！我們會(huì )一步步穩扎穩打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續關(guān)注。把您對我們的信任，轉化為我們工作的動(dòng)力，裝點(diǎn)您美好的生活。

給顧客道歉信14

親愛(ài)的客人：

　　您好!首先請允許我對您遇到的預定沒(méi)有房間的問(wèn)題給您帶來(lái)的`不便致以真誠的道歉。

　　由于近來(lái)客人較多，客房緊張，導致有些客人無(wú)法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會(huì )在第一時(shí)間通知您并免費接您回來(lái)，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時(shí)給你一定折扣折并免費提供早餐。祝您過(guò)得愉快!

　　客戶(hù)部 皮皮

　　年月日

給顧客道歉信15

親愛(ài)的顧客朋友：

　　原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營(yíng)業(yè)現因一系列原因需推遲營(yíng)業(yè)，在此我們xxxxxxxxxx超市的全體員工很鄭重的向長(cháng)期以來(lái)一直追隨并支持我們的'顧客朋友說(shuō)一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們xxxxxxxxxx超市的.信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長(cháng)的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開(kāi)放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次說(shuō)一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!

　　除味、消毒期間，我們會(huì )對轉發(fā)朋友圈的顧客朋友進(jìn)行登記(轉發(fā)朋友圈7天并積贊58個(gè)的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進(jìn)行登記)，后期我們店員會(huì )逐一進(jìn)行電話(huà)邀約，承諾給朋友們的優(yōu)惠會(huì )照常進(jìn)行，讓你們用最低的價(jià)格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區會(huì )按照原計劃進(jìn)行試營(yíng)業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨!

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

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