催款函分類(lèi)
催款函有哪些種類(lèi)?那么，今天，CN人才公文網(wǎng)小編給大家介紹的是催款函分類(lèi)，希望對大家有幫助。
一、信函催收概述
信函催收是指債權人以發(fā)送信函的方式向債務(wù)人主張權利并要求債務(wù)人償還債務(wù)，信函催收是常見(jiàn)的一種非訴訟催收的手段，信函催收比較正式，可以一次性簽發(fā)給大量客戶(hù)，比較便宜。設計規范專(zhuān)業(yè)的信函會(huì )給客戶(hù)留下良好的信用管理的形象。信函催收運用得當的話(huà)能取得非常好的催收效果，但其弊端是信函催收有時(shí)容易被客戶(hù)忽略，威懾力相對不夠，一般情況下信函催收過(guò)程中需配合電話(huà)跟進(jìn)和上門(mén)催收等方式，這樣才更能引起客戶(hù)的重視取得良好的效果。
二、信函的種類(lèi)
信函大體上可分為到期前的還款提醒函、逾期催收函、律師函、短信、電子郵件等幾種，本文對于律師函、短信、電子郵件等就 不討論了，重點(diǎn)集中才提醒函和催款函上。
1、到期前提醒函
要想有效減少逾期，信貸機構應當有規范的提醒客戶(hù)還款的機制，一般來(lái)說(shuō)，信貸機構應在每次還款日前通過(guò)電話(huà)、短信的方式提醒客戶(hù)準時(shí)還款，必要的時(shí)候可以給客戶(hù)發(fā)送書(shū)面的還款提醒函，在提醒函中，應寫(xiě)明還款的金額、還款日期、還款方式等內容。
2、逾期催款函
逾期催款函為客戶(hù)逾期后發(fā)送的信函，也就是我們通常說(shuō)的逾期催款通知，在逾期催款通知中應包括借款的基本情況、欠款數額、給客戶(hù)造成的不良結果、我們的目的(要求還款)等內容，在發(fā)送逾期催款函時(shí)，在措辭上應當根據不同的債務(wù)主體，進(jìn)行一定的調整。
3、催款律師函
律師函是指律師接受客戶(hù)的委托就有關(guān)事實(shí)或法律問(wèn)題進(jìn)行披露、評價(jià)，進(jìn)而提出要求以達到一定效果而制作、發(fā)送的專(zhuān)業(yè)法律文書(shū)。律師函有特定的寫(xiě)作格式，通過(guò)律師對某一事實(shí)進(jìn)行法律評價(jià)和風(fēng)險估計，其目的在于以法律尺度和律師的判斷，對送達對象曉之以法律事實(shí)，動(dòng)之以利弊得失，讓送達對象得出自己的“法律評價(jià)”，即“傳法達意”。律師函是以律師事務(wù)所發(fā)出的，雖然從法律上不具有任何強制效力，但是由于律師事務(wù)所和律師的特殊地位及形象，債務(wù)人收到律師函相對于收到一般催款函一般都會(huì )比較重視，律師站在法律的角度對問(wèn)題進(jìn)行分析，使債務(wù)人意識到這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)上升到法律層面，并且給人感覺(jué)，律師一旦介入那就里打官司不遠了，這樣客戶(hù)會(huì )更加重視，一定會(huì )進(jìn)行綜合分析考慮，這樣就會(huì )有利于義務(wù)的履行。
三、發(fā)送逾期催款函需要注意的問(wèn)題
1、逾期催款函應當在訴訟時(shí)效有效期內送達，有些信貸機構讓借款客戶(hù)在借款時(shí)提前簽署催款函，這種做法容易引發(fā)糾紛，實(shí)際上借款到期后有兩年的訴訟時(shí)效，兩年時(shí)間足夠用了，信貸機構需要及時(shí)維權，提前讓客戶(hù)簽收催款函的做法不建議采用，沒(méi)有什么必要。
2、逾期催款函應當采用書(shū)面形式，因為書(shū)面形式便于留存證據。
3、逾期催款函應當以適當方式送達。根據《關(guān)于審理民事案件適用訴訟時(shí)效制度若干問(wèn)題的規定》中的規定，如果直接送達，借款人為法人或者其他組織的，簽收人可以是其法定代表人、主要負責人、負責收發(fā)信件的部門(mén)或者被授權主體;借款人為自然人的，簽收人可以是自然人本人、同住的具有完全行為能力的親屬或者被授權主體。一般應堅持讓其本人簽收為主，實(shí)踐中門(mén)衛、收發(fā)室、財務(wù)室、鄰居、未成年子女簽收普遍存在，容易發(fā)生爭議。
4、如果采用發(fā)送信件或者數據電文的方式送達，應當在合同中的通知和送達條款中對送達地址和郵箱等提前約定好。郵寄送達最好選擇EMS(畢竟給人感覺(jué)郵政系統相對于別的快遞公司更權威一些)，郵寄送達時(shí)再快遞單上一定要注明發(fā)送的是某一借款合同的催款通知，并通過(guò)拍照、錄像等方式把封存催款函的過(guò)程保存下來(lái)，及時(shí)查詢(xún)送達情況，如對方簽收，及時(shí)電話(huà)跟進(jìn)。
5、可以對于下落不明的債務(wù)人，債權人在國家級或者下落不明的當事人一方住所地的省級有影響的媒體上刊登具有主張權利內容的公告，可以起到訴訟時(shí)效中斷的效果。
6、符合法律要求的催收通知可以達到訴訟時(shí)效中斷的效果。訴訟時(shí)效中斷是指已開(kāi)始的訴訟時(shí)效因發(fā)生法定事由不再進(jìn)行，并使已經(jīng)經(jīng)過(guò)的時(shí)效期間喪失效力。我國民法通則第140條確認了訴訟時(shí)效中斷的情況和事由，“訴訟時(shí)效因提起訴訟、當事人一方提出要求或者同意履行義務(wù)而中斷。從中斷時(shí)起，訴訟時(shí)效期間重新計算。
7、借款合同有第三方擔保的，必須注意向擔保方催收。
8、從審慎角度分析，如果借款人是分期還款，債權人應當盡量做到每筆到期債務(wù)到期前都進(jìn)行催收。
9、逾期催款函的接收人盡量具體到某一具體職位的某一人員。如果覺(jué)得有必要，可以給不同的人發(fā)送多封。
10、逾期催款函中要寫(xiě)明發(fā)送方的名稱(chēng)或姓名，并留下具體的聯(lián)系方式，聯(lián)系方式上要寫(xiě)明聯(lián)系人的職位與職權、回電號碼，以便對方和我們聯(lián)系。
11、催款函的語(yǔ)言要確切、簡(jiǎn)明、直接，沒(méi)有多余的'套話(huà)。
12、催款函的長(cháng)度一般不要多于一頁(yè)，一頁(yè)就足夠了，但一定要說(shuō)明貸款的來(lái)龍去脈。
13、要求支付的金額要寫(xiě)在催款通知的突出位置，可通過(guò)字體、顏色與其他文字區別開(kāi)來(lái)，避免埋沒(méi)在正文中，文中涉及到金額一定要有中文大寫(xiě)，可以小寫(xiě)大寫(xiě)都有，在計算的基礎上注意核對清楚，金額不要寫(xiě)錯。
14、措辭應當堅定，必須明確的向債務(wù)人傳遞一個(gè)信號，我們需要其按照我們的要求及雙方約定及時(shí)付款，不用過(guò)多的使用謙恭性的語(yǔ)言，信函結束處一定要給對方確定的付款或回復信函的時(shí)間，最后告訴對方未履行付款會(huì )有什么后果。
15、避免“時(shí)間段”的寫(xiě)法，例如，“收到本函之日起七天之內”，這樣容易產(chǎn)生爭議，要寫(xiě)具體的日期，如“2015年12月25日之前付款”。
16、在催款函中告知客戶(hù)你已發(fā)出多少提醒函或催款函，但需要注意的是只能有一封最后通知函，催款函的數量不要發(fā)送過(guò)多，一般控制在三封以?xún)缺容^合適。
17、隨著(zhù)拖欠時(shí)間的延長(cháng)，催款函的態(tài)度、語(yǔ)氣也應隨之加大力度。
18、關(guān)于回執的問(wèn)題，我們目前的做法是制作專(zhuān)門(mén)的回執，在回執上中對催款函內容進(jìn)行一定重復，為穩妥起見(jiàn)，我們還會(huì )讓客戶(hù)在回執上簽字蓋章并在催款通知復印件上讓客戶(hù)簽字和蓋章，并將送達回執及催款通知復印件合在一起讓客戶(hù)加蓋騎縫章或騎縫簽字或摁手印。
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