保險公司的實(shí)習報告模板六篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編為大家整理的保險公司的實(shí)習報告6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
保險公司的實(shí)習報告 篇1
三個(gè)月的實(shí)習匆匆結束了.這次實(shí)習，雖然時(shí)間短暫，但是意義深遠。在實(shí)習中，我體會(huì )到了付出與回報的快樂(lè )，接受了保險公司的新觀(guān)念、新知識。。
剛一進(jìn)公司首先就是面臨著(zhù)和同事相處的問(wèn)題。在公司剛開(kāi)始的那幾天，由于沒(méi)有分給我什么具體的工作，我只能看著(zhù)那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什么和說(shuō)些什么，當時(shí)在辦公室坐著(zhù)覺(jué)得特別的不自在。后來(lái)，我自己想了想，自己現在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會(huì )的人了，應該融入這樣的一個(gè)大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣�，F在是公司給我一個(gè)實(shí)習的機會(huì )，這樣的機會(huì )很不容易，我應該要好好地利用起來(lái)鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些，和同事們見(jiàn)了面就主動(dòng)和他們打招呼。在不知不覺(jué)中和他們熟悉起來(lái)，一些力所能及的事也開(kāi)始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對于不懂得問(wèn)題我會(huì )及時(shí)的請教，他們也悉心的給我指導。他們成了我的師傅和朋友�，F在我是深知交流對理陪工作的重要性，因為我們外勤是保護出事故后，第一個(gè)和保護接觸的人，我們的一言一行都代表著(zhù)公司的形象。我們每天要面對的是那些剛出了事故的保戶(hù)或他的親人朋友，這些人往往還沉溺在痛苦中，情緒都很激動(dòng)。所以我們要選擇正確的交流方式方法，堅決避免過(guò)激的詞語(yǔ)，對于前來(lái)的保護不但要指導他們完成相關(guān)操作流程，更要好言安慰，讓他們滿(mǎn)意放心而歸。
經(jīng)理首先給我們介紹了案件的流程：
事故發(fā)生----是否需向交警報案案----向太平洋保險報案----調度----是否需要現場(chǎng)查勘----現場(chǎng)查勘----定損----審核賠案、理算賠款-----事故車(chē)輛修復-----辦理索賠手續----結案----回訪(fǎng)----歸檔
歸檔
在整理案件做歸檔時(shí)，使我深深地體會(huì )到了“從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍�！鄙羁毯x。 我剛進(jìn)公司的時(shí)候，康經(jīng)理交給我的第一項任務(wù)就是整理已結案件的材料，（粘貼票據，給材料排序，寫(xiě)歸檔號，裝訂，給每頁(yè)打號，裝歸檔盒，進(jìn)庫房。）為了讓我們熟悉案件，知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開(kāi)始合同因為覺(jué)得新鮮，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線(xiàn)，簡(jiǎn)直就是女人該做的活嘛！確讓我一個(gè)小伙子來(lái)做，當時(shí)很是不厭煩。但我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開(kāi)導，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了，后來(lái)整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高�？傊�，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個(gè)星期中，我看了上千個(gè)案子，對于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個(gè)大概的輪廓。
接報案
接下來(lái)康經(jīng)理給我的實(shí)習崗位是在大廳的接報安窗口學(xué)習�？到�(jīng)理告訴我在這個(gè)窗口主要做接聽(tīng)保護的事故報案，系統內的錄入案件 打印出險信息表，做案皮 接收發(fā)傳真，并負責寄收發(fā)的材料，分揀材料歸入案件中 給客戶(hù)的答疑。說(shuō)實(shí)話(huà)這個(gè)窗口的工作特別的瑣碎，也特別的多，只要稍一疏忽，就容易做錯事情。
我到接報案窗口劉姐首先告訴我，接報案時(shí)要注意用文明用語(yǔ)。如：電話(huà)接入后用語(yǔ)為“您（你）好，太平洋保險財產(chǎn)保險公司為您服務(wù)”。業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)結束時(shí)統一用語(yǔ)為“非常感謝，歡迎您再次咨詢(xún)（查詢(xún)）”等。然后親自為我了示范。然后告訴我接報案的相關(guān)知識。
1首先了解到保護報案的方式有：直接到保險公司，或有理賠權的保險代辦點(diǎn)報案。本地車(chē)輛在外地出險，可以向該公司在當地的保險分公司或支公司報案
2 接報案時(shí)，要問(wèn)清保護的保險單證號碼、被保險人名稱(chēng)、車(chē)牌號碼，報案人，出險駕駛員及聯(lián)系方式，有無(wú)人傷，事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及造成的損失情。
3出險后，保護應在同時(shí)在48小時(shí)內通知保險公司。超過(guò)48小時(shí)的要等到保護材料齊全后向領(lǐng)導申報延遲立案。如果保險車(chē)輛被盜竊、被搶劫或被搶奪后,應在24小時(shí)內(不可抗力因素除外)向當地公安部門(mén)報案,同時(shí)在48小時(shí)內通知保險公司,并登報聲明。并要提醒保戶(hù)應立即向事故發(fā)生地交通管理部門(mén)報案。如果是單方事故無(wú)三者損失（如道路，樹(shù)木等損失）要告訴保護可以不經(jīng)交警處理，但要保留好現場(chǎng)等外勤老師出去查看現象。對于沒(méi)有現場(chǎng)的要告知保護要增加30%的免陪額。
交代完后，劉姐讓我試著(zhù)接報案，記得我當時(shí)特別的緊張，再加上有時(shí)對放的地方口音特別的重，一個(gè)問(wèn)題要問(wèn)好幾遍才能聽(tīng)清，有時(shí)保護又特別的急，弄的我有時(shí)問(wèn)保護的項目顛倒了順序，有時(shí)甚至忘記了問(wèn)。后來(lái)劉姐慢慢的開(kāi)導我，對待保護要有耐心，盡量的滿(mǎn)足保護的要求，對于不清楚的問(wèn)題一定要問(wèn)清了在和保護說(shuō)。為了不讓自己忘記項目，我把要問(wèn)的項目，列入表格內，來(lái)提醒自己。
一開(kāi)始我以為接報案只是機械的記錄保護的出險情況，覺(jué)得挺容易的，可能是劉姐看出了我的心態(tài)，就和我說(shuō)起了接報案的要求和重要性。她說(shuō)“接報案時(shí)詳細記錄出險情況。從查出來(lái)的騙賠案看，保險公司內部接報案程序不規范，很多案件都是出險后未及時(shí)向保險公司報案專(zhuān)線(xiàn)報案。（一般來(lái)說(shuō)，報案當時(shí)大部
分信息都是真實(shí)的，車(chē)主或修理廠(chǎng)還來(lái)不及想要騙賠），并將該報案登記表帶人賠案卷宗，對未及時(shí)報案的可以不予理賠。
同時(shí)，報案登記信息應更全面、仔細。接報案時(shí)發(fā)現存有疑點(diǎn)的，我們應認真做好相關(guān)記錄工作，必要時(shí)予以電話(huà)錄音。
同時(shí)提醒查勘人員應注意的情況，查勘人員在進(jìn)行查勘定損時(shí)，必須高度重視，不輕易放過(guò)任何疑點(diǎn)�！�
再接完了保護的報案后，就要準確及時(shí)的將保護出險的信息錄入系統內，以便下已調度環(huán)節的順利進(jìn)行 ，并要要估計保護的損失數值。然后打印出出險信息表，一式三聯(lián)，一份給調度環(huán)節； 一份給外勤老師，以方便查勘；留一份放入檔案袋內方便以后查看及保護領(lǐng)賠款時(shí)，給財務(wù)環(huán)節。然后按順序將檔袋歸入案架上。
再有就是接收代查勘傳真，要的問(wèn)清代查勘案件的基本情況，及時(shí)的給對方新號，接到傳真后要及時(shí)將相關(guān)內容載入臺帳，以便日后查詢(xún)。最后把委托函給調度環(huán)節。
如果有我們保護在異地出險，我們也同樣要給再出險地保險公司發(fā)委托。省內的代查勘費為300元，省外的為500元。
然后將保護送來(lái)得材料及外勤查勘定損老師送來(lái)的材料，要分揀出來(lái)放入檔案袋內。要隨時(shí)接聽(tīng)回答客戶(hù)疑問(wèn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、，如果是報案保護并要詳細告知案件處理方法。
查勘定損
兩個(gè)星期的接報案窗口實(shí)習終于結束了，接下來(lái)就是查勘定損了。
到這個(gè)環(huán)節的第一天馬哥就給我介紹了查勘的一些情況。他說(shuō)現場(chǎng)查勘任務(wù)繁重，專(zhuān)業(yè)技術(shù)性也很強。對事故車(chē)輛痕跡的準確勘驗，則是現場(chǎng)查勘的關(guān)鍵和難點(diǎn)。因為事故車(chē)輛的痕跡，既是分析事故成因、確定事故種類(lèi)及責任歸屬的依據，也是解決車(chē)險理賠訴訟案的有力證據。掌握相關(guān)知識和技巧，認真做好事故痕跡勘驗，不僅有利于明辨責任、公正理賠，也有利于識破假案，更好地維護保險雙方的經(jīng)濟利益。他和我說(shuō)這個(gè)環(huán)節有很多東西要學(xué)，要多看多聽(tīng)，多總結，不斷的積累自己的經(jīng)驗。
再接下來(lái)的一個(gè)多月里，我就跟馬哥去出現場(chǎng)。我逐漸學(xué)會(huì )了，怎么去詢(xún)問(wèn)保護的出險情況，怎么去照事故的照片， 什么樣的事故應該照多少張。如我們因客觀(guān)原因無(wú)法按照約定時(shí)間到達事故現場(chǎng)的，我司將以被保險人提供的現場(chǎng)照片、損失清單、事故說(shuō)明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據。并且我還積累了一些查勘分析現場(chǎng)的經(jīng)驗。首先，要看事故損失的痕跡，我們要根據這些痕跡，分析事故成因、劃分事故責任、公證處理賠案提供了條件。由此可見(jiàn)，車(chē)輛事故是痕跡的成因，而現場(chǎng)痕跡又是處理事故的基本條件。我們要根據不同的現場(chǎng)用不同的方法查看痕跡，方法主要有（1）沿車(chē)輛行駛路線(xiàn)查勘法。（2）從事故中心點(diǎn)向外查勘法。（3）由外圍向中心查勘法。（4）分片分段查勘法。在現場(chǎng)痕跡勘驗中，還要注意及時(shí)趕到并認真記錄及拍攝現場(chǎng)，采集并保管好有關(guān)的痕跡物證，積極開(kāi)展現場(chǎng)調查取證工作。另外，還應主動(dòng)收集和掌握第一手資料，綜合分析事故產(chǎn)生的原因，準確判斷及劃分事故責任，公正合理地處理好車(chē)險賠案。同樣定損也許要我們必須要精通汽車(chē)專(zhuān)業(yè)方面的構造原理、汽車(chē)修理等方面的專(zhuān)業(yè)知識，對事故車(chē)輛的損壞部件以修復為主，用最小的成本完成損壞部件的修復，是事故車(chē)輛定損的原則。定損人員如對汽車(chē)構造、原理、配件的識別、配件的稱(chēng)謂、配件的用途、配件的作用、損壞部件修與換的標準掌握都不清楚是不會(huì )做好定損工作的。在實(shí)際定損工作中，由于有些如果不掌握上述這些專(zhuān)業(yè)知識，就經(jīng)常會(huì )被修理廠(chǎng)和客戶(hù)愚弄和欺騙，造成定損超出實(shí)際損壞更換標準，造成超賠、騙賠現象的發(fā)生，直接損害了保險公司的利益。另外，我們還要熟悉各種配件的價(jià)格，為了防止修理廠(chǎng)，服務(wù)站虛報價(jià)格。
審核賠案、理算賠款
單證收集窗口實(shí)習二個(gè)星期。
這個(gè)窗口的任務(wù)就是負責收集各個(gè)案件所須的單證票據，然后根據這些單證票據計算出賠付金額。單證收集工作主要就是查看案件的材料是否齊全，齊全的就可以計算賠付金額，告訴保護支取賠款，對于，材料不齊全的要及時(shí)通知保護或查勘或定損員交回材料。
由于有前面整理案件的經(jīng)驗，再加上幾天的練習，很快就掌握了什么樣的案件需要什么樣的材料。如，出險通知書(shū)個(gè)人的只須簽字，企事業(yè)單位政府機關(guān)的需要加蓋公章。1000元以下的案件可以不用發(fā)票。盜搶的除了一般手續還需要車(chē)鑰匙兩把，購車(chē)發(fā)票；登報尋車(chē)啟事、公安報案受理單、公安刑偵部門(mén)3個(gè)月未破案證明； 停車(chē)場(chǎng)證明、停車(chē)費收據正本； 權益轉讓書(shū)；保單復印件； 失竊車(chē)輛牌證注銷(xiāo)登記表；要是有人傷的還需要醫院的相關(guān)手續。對于缺少材料的要增加絕對免賠額，或拒培。
回訪(fǎng)服務(wù)
如果有空我們還幫助經(jīng)理做回訪(fǎng)服務(wù)，因承保、理賠及售后服務(wù)等工作引起被保險單位對我司有關(guān)運作不理解或不滿(mǎn)意時(shí)，被保險單位可要求我司項目負責人上門(mén)回訪(fǎng)，及時(shí)聽(tīng)取和征求意見(jiàn)，另外，每個(gè)案子結案后，我們也都要做電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)，認真聽(tīng)取記錄保護對我們意見(jiàn)，以便能反映出我們哪個(gè)環(huán)節還有缺陷，并作相應改進(jìn)和調整，使雙方合作能圓滿(mǎn)進(jìn)行。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行.在三個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò).在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。
保險公司的實(shí)習報告 篇2
在xx學(xué)院的統一安排下，我們一組共9位同學(xué)在xx保險股份有限公司xx支公司進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習。
一、實(shí)習的目的和要求
畢業(yè)實(shí)習的目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì )，增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、責任感；學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。具體要求如下：
1、培養從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì )進(jìn)行工作。
2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì )運用所學(xué)的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3、虛心學(xué)習，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養成為合格的經(jīng)濟工作者。
4、培養艱苦創(chuàng )業(yè)精神和社會(huì )責任感，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。
5、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
二、實(shí)習內容
參加了xx公司的“錦繡人生”事業(yè)說(shuō)明會(huì )和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個(gè)部門(mén)——區域拓展部實(shí)地演練。
區域拓展又稱(chēng)區域收展，是壽險的區域化行銷(xiāo)模式，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區域服務(wù)專(zhuān)員在固定區域內為客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，就像一個(gè)流動(dòng)的門(mén)店一樣，將客戶(hù)與公司的關(guān)系透過(guò)一個(gè)渠道有機地結合起來(lái)。區域服務(wù)工作是保險和綜合服務(wù)金融工作。
根據《xx展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規定，分支機構區域拓展部下設展業(yè)區部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區四級展業(yè)服務(wù)單位。xx公司區域拓展部設1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區。其中有17個(gè)團隊管理者，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長(cháng)和14個(gè)展業(yè)區主任。該部門(mén)共有117個(gè)區域服務(wù)專(zhuān)員（通稱(chēng)“收展員”），所有的區域服務(wù)專(zhuān)員都通過(guò)了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。
到區域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導下，我遵守紀律，虛心學(xué)習，積極工作：
1、參加部門(mén)的早會(huì )（星期一至星期五，早上8：30開(kāi)始），吸收新知。早會(huì )一般是總結工作，分享經(jīng)驗，開(kāi)展專(zhuān)題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。
2、虛心請教xx經(jīng)理、xx主任、xx師兄等，了解xx的壽險產(chǎn)品，熟悉區域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的xx壽險產(chǎn)品有“xx愛(ài)心無(wú)限世紀天使”“xx鐘愛(ài)一生”“xx財富一生”“xx智富人生”等。熟悉區域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶(hù)、約訪(fǎng)、銷(xiāo)售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶(hù)服務(wù)報等。如果區域服務(wù)專(zhuān)員提供了令客戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù)，就會(huì )產(chǎn)生轉介紹，這樣又會(huì )獲取新的銷(xiāo)售機會(huì )，新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶(hù)打交道，這包括怎樣去拜訪(fǎng)客戶(hù)，怎樣跟客戶(hù)講保險，怎樣為客戶(hù)做保險計劃，等等。
3、作為xx經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內勤工作。如設計、制作部門(mén)會(huì )議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績(jì)表》，設計、張貼部門(mén)用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)習王小華經(jīng)理如何管理團隊。
4、在xx經(jīng)理的安排下，作為公司客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)中心的工作人員，對客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)調查。首先隨機抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區域活動(dòng)日志》（里面有收展員每天拜訪(fǎng)了的客戶(hù)名單和聯(lián)系方式），然后根據日志里面的客戶(hù)名單，打電話(huà)給客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通。主要調查客戶(hù)認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶(hù)做了哪些服務(wù)，客戶(hù)對收展員的服務(wù)滿(mǎn)不滿(mǎn)意，客戶(hù)覺(jué)得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。
三、實(shí)習結果
在xx優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，xx經(jīng)理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)習獲得了圓滿(mǎn)成功。
1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì )都唱公司司歌《xx》，并高聲朗誦公司訓導、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺(jué)得我已經(jīng)融入到了xx這個(gè)溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識（knowledge）、執著(zhù)的態(tài)度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習慣（habit）這四個(gè)專(zhuān)業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。
2、鞏固了理論知識，提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識，實(shí)習中將這些理論與實(shí)踐相結合。我很好地熟悉了“xx愛(ài)心無(wú)限世紀天使”“xx鐘愛(ài)一生”“xx財富一生”“xx智富人生”等xx的壽險產(chǎn)品，能向客戶(hù)講解這些產(chǎn)品，并能向客戶(hù)解釋《xx財富一生兩全保險（分紅型）合同條款》《xx智富人生終身壽險合同條款》等。
保險公司的實(shí)習報告 篇3
在我系主任，書(shū)記的努力爭取下，大部分的同學(xué)都如愿以?xún)數孬@得了寶貴的實(shí)習機會(huì )，紛紛穿上白領(lǐng)套裝，踏上社會(huì )的軌跡，接受意志的磨練。
一個(gè)月在保險經(jīng)紀公司實(shí)習的短暫的時(shí)間里面，通過(guò)接觸保險經(jīng)紀公司的業(yè)務(wù)流程，參與辦公操作，令我們受益匪淺，從中學(xué)習到和領(lǐng)悟到很多東西�；仡欉@一個(gè)月來(lái)的經(jīng)歷，可謂有一種先苦后甜的感覺(jué)。首先我們就有了早出晚歸和擠公交車(chē)的苦與無(wú)奈；然而我們在公司前輩們的悉心教導下，我們用這苦澀的汗水在實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐中換回充實(shí)的社會(huì )經(jīng)驗和在課堂里面無(wú)法學(xué)習到的很多知識�？偨Y起來(lái)，有以下幾個(gè)方面：
一、先做人后做事。
這是我們到保險經(jīng)紀有限公司所學(xué)習到的第一門(mén)課的主要內容。就是這一句話(huà)，雖然是短短的六個(gè)簡(jiǎn)潔干練字，但是卻蘊含著(zhù)無(wú)窮的意義。從做人開(kāi)始，不僅要求我們要誠信做人，注重團結，培養團隊精神，更要實(shí)力良好的學(xué)習態(tài)度：不要期盼等待別人告訴你要做什么，應該做什么，或者該怎么去做。這樣被動(dòng)的學(xué)習或者工作的態(tài)戶(hù)有哪些小的風(fēng)險經(jīng)過(guò)累積而造成相當大的風(fēng)險。再次，協(xié)助客戶(hù)建立前瞻性風(fēng)險處理政策。
其一，分析公司可以或者必須自留的風(fēng)險，內容包括風(fēng)險的種類(lèi)，自留的幅度，準備金或者資金來(lái)源，風(fēng)險自留和控制。
其二，分析和決定公司可以借助非保險手段轉移的風(fēng)險，比如合約轉移風(fēng)險。
其三，運用保險方式來(lái)轉移風(fēng)險者。
二、保險經(jīng)紀公司的業(yè)務(wù)操作流程
在保險經(jīng)紀有限公司實(shí)習中，我們有了在精英的悉心教導之下，我們明白到保險經(jīng)紀人這個(gè)職業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程，具體的操作流程如下：
1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)�？蛻�(hù)是公司的衣食父母，一個(gè)項目的操作皆是由客戶(hù)的需求開(kāi)始的。而我們只要是通過(guò)社會(huì )關(guān)系或者預約、拜訪(fǎng)等方式進(jìn)行市場(chǎng)上的開(kāi)拓。
2、確定委托關(guān)系。在這個(gè)環(huán)節必不可少的是和客戶(hù)簽訂授權書(shū)以及保險經(jīng)紀服務(wù)協(xié)議書(shū)，使日后工作的進(jìn)行有法律依據。
3、收集項目資料。常言道：知己知彼方能百戰百勝。工作上也是如此，只有熟知客戶(hù)的風(fēng)險情況，才能制定出更加周全的方案，更好地服務(wù)客戶(hù)。這就要求我們將客戶(hù)多提供的資料進(jìn)行篩選、分類(lèi)、整理，從而形成一套系統完整的項目資料。
4、風(fēng)險評估。即是協(xié)助客戶(hù)建立風(fēng)險管理系統，這一個(gè)環(huán)節是整個(gè)業(yè)務(wù)操作的流程的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。首先，要建立對客戶(hù)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)營(yíng)管理的深入了解，包括業(yè)務(wù)的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理的特色、未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展趨勢，以及經(jīng)營(yíng)管理上的較大的疑慮，其次，要建立對客戶(hù)的深入了解。一方面，我們要分析和評估客戶(hù)可能會(huì )對資本、營(yíng)運和現金流動(dòng)造成的打擊和傷害。以及出現后消息曝光可能會(huì )帶來(lái)的消極的影響。另一方面，我們還要分析客戶(hù)有哪些小的風(fēng)險經(jīng)過(guò)累積而造成相當大的風(fēng)險。再次，協(xié)助客戶(hù)建立前瞻性風(fēng)險處理政策：
其一，分析公司可以或者必須自留的風(fēng)險，內容包括風(fēng)險的種類(lèi)，自留的幅度，準備金或者資金來(lái)源，風(fēng)險自留和控制。
其二，分析和決定公司可以借助非保險手段轉移的風(fēng)險，比如合約轉移風(fēng)險。其三，運用保險方式來(lái)轉移風(fēng)險。
保險設計和安排。在這一點(diǎn)上，保險經(jīng)紀公司和保險公司有著(zhù)本質(zhì)的區別，各自代表的立場(chǎng)截然不同。經(jīng)紀公司作為投保人的保險顧問(wèn)，必須以客戶(hù)的利益為出發(fā)點(diǎn)，為客戶(hù)尋求較有的保險保障�；谶@點(diǎn)，我們會(huì )專(zhuān)門(mén)聘請經(jīng)驗豐富的工作人員對客戶(hù)及其工作進(jìn)行需求調查工作，并做出詳盡的需求報告，建立完整的風(fēng)險背景與保險資料。接下來(lái)進(jìn)行的工作就是準備風(fēng)險管理報告，包括陳述公司的業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險，陳述可能會(huì )發(fā)生的較大的損失，檢視損失記錄，查找公司風(fēng)險管理的缺點(diǎn)，并對公司的風(fēng)險管理提出改進(jìn)的建議。在公司的風(fēng)險管理分析之后就要研討保險安排計劃。在完成這些文書(shū)的準備工作后便要付諸行動(dòng)：將邀保書(shū)遞送給符合承保的各個(gè)保險公司，通過(guò)詢(xún)價(jià)或者招標的方式選擇承保的公司。在這里需要注意的是保險方案和承保的保險公司較終的抉擇權是在客戶(hù)的手中，而我們只是將各個(gè)保險公司原始的合同不夠規范，保險索賠糾紛屢見(jiàn)不鮮等等。我國保險經(jīng)紀公司便在這種形勢中應運而生。就在中國加入WTO前夕，鑒于規范保險市場(chǎng)。與國際保險市場(chǎng)接軌的迫切的需要。險理賠工作。風(fēng)險是無(wú)處不在的，要使損失降到較低，得先從預防措施做起，協(xié)助客戶(hù)做好防災防損的工作，盡量避免風(fēng)險。比如風(fēng)險、定期向客戶(hù)提交風(fēng)險查勘報告。如果不幸還是降臨，發(fā)生保險事故時(shí)，我們將立即告知客戶(hù)采取減少損失、控制風(fēng)險以及保護現場(chǎng)的措施，并在第一時(shí)間通知保險公司，在確認保險事故之后，協(xié)助客戶(hù)辦理保險事故索賠，并要跟進(jìn)索賠的進(jìn)展，在有需要的時(shí)候參與有關(guān)索賠的會(huì )議，以幫助客戶(hù)爭取到公平、合理的賠償。這個(gè)環(huán)節雖然是很復雜，程序也很繁瑣，但是卻將保險經(jīng)紀人的價(jià)值充分體現出來(lái)。
當我們剛剛接觸到保險經(jīng)紀人這個(gè)具體的操作流程的時(shí)候，我們都覺(jué)得這個(gè)職業(yè)所做的工作太過(guò)于繁瑣、復雜。然而，當我們在實(shí)習的時(shí)候真正投入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，不由自主地對它改觀(guān)。它的行業(yè)職能使你可以穿梭各行各業(yè)，與不同階層的人打交道。而且，你的工作內容會(huì )隨你所接觸的項目而定的，進(jìn)行工作的過(guò)程中充滿(mǎn)了新鮮感與挑戰，團隊的精神伴你在困難得時(shí)候勇往直前。我們正式向著(zhù)這種充滿(mǎn)激情和挑戰的行業(yè)前進(jìn)。
三、保險經(jīng)紀人的價(jià)值
1、保險經(jīng)紀人產(chǎn)生的背景。無(wú)可否認，這幾年來(lái)我國保險市場(chǎng)取得了飛速的發(fā)展，但是同時(shí)也存在很多問(wèn)題。如保險合同不夠規范，保險索賠糾紛屢見(jiàn)不鮮等等。我國保險經(jīng)紀公司便在這種形勢中應運而生。就在中國加入WTO前夕，鑒于規范保險市場(chǎng)。保險經(jīng)紀人是基于投保人的利益，根據被保險人的需求，為其提供風(fēng)險評估、制定風(fēng)險管理計劃、設計保險方案、選擇經(jīng)營(yíng)能力好信譽(yù)度高的保險公司承保、協(xié)助被保險人索賠的保險中介機構。其工作是針對客戶(hù)面臨的風(fēng)險情況，為客戶(hù)“量身定做”合適的風(fēng)險管理方案，通過(guò)風(fēng)險控制、合同的轉移、保險等手段，以較小的成本獲得較大的保障，從而將客戶(hù)可能面臨的損失轉移出去。
在實(shí)習過(guò)程中，我們參與實(shí)踐，跟隨公司的員工學(xué)習，見(jiàn)識到顧問(wèn)與顧問(wèn)之間的“唇槍舌戰”。從中我們明白到作為一個(gè)好的保險經(jīng)紀人不僅要求知識廣博，經(jīng)驗豐富，還要求語(yǔ)言表達能力達到很高的水平。其間，主要解答了普遍存在于各公司企業(yè)的顧慮問(wèn)題：以往都是直接向保險公司購買(mǎi)保險，現在為何要通過(guò)經(jīng)紀公司來(lái)安排呢？因為：企業(yè)保險安排是一項技術(shù)性很強的工作，哪些風(fēng)險可以自留、哪些可以通過(guò)合同的方式轉移出去，哪些風(fēng)險可以通過(guò)取得很驕傲的成績(jì)�？偠灾�，這次的實(shí)習機會(huì )讓我們實(shí)習學(xué)習到的東西將是終身受用的，讓我么領(lǐng)悟到很多大道理，體會(huì )到很多細節。我們在接下來(lái)的一年的學(xué)習中，將根據自己的長(cháng)短來(lái)不斷學(xué)習，積累知識，以不斷充實(shí)自己，以便我們更加積極地向著(zhù)這個(gè)保險經(jīng)紀人這個(gè)朝陽(yáng)的行業(yè)前進(jìn)。
1、我們在這一個(gè)月的實(shí)習其間可真的是受益匪淺，不僅掌握了辦公室基本設備的操作，而且接觸了經(jīng)紀人的業(yè)務(wù)流程，為不久以后更好更快地進(jìn)入良好的工作狀態(tài)打下了一定的基礎。
2、我們通過(guò)觀(guān)察公司員工們的`業(yè)務(wù)操作過(guò)程以及對公司部分資料的閱讀學(xué)習，認識到自己存在的不足，知識的貧乏，使我們自己回到學(xué)�？梢院煤酶鶕约旱牟蛔銇�(lái)彌補自己，不斷學(xué)習知識來(lái)充實(shí)自己。
3、我們的溝通能力得以提升，跟隨著(zhù)公司的員工們穿梭于客戶(hù)與各個(gè)保險公司之間，所見(jiàn)所聞都極大地擴大了我們的視野，提升了我們的語(yǔ)言表達我溝通的能力。使我們更加好地和同事進(jìn)行交流溝通，和同事相處。這些都是我們在保險經(jīng)紀公司學(xué)習到的較寶貴的東西。
4、我們通過(guò)在保險經(jīng)紀公司一個(gè)月和同事的相處，把自己融入到保險經(jīng)紀公司這個(gè)濃厚的工作氛圍之中，領(lǐng)會(huì )到加強團隊精神的重要性。由于公司所接的項目都是涉及的面都是很廣的，而且程序也是比較復雜，一個(gè)人獨當一面只會(huì )耽誤工作的進(jìn)展，所以這就是需要我們分工合作，運籌帷幄，強調團隊的合作精神。
一轉眼一個(gè)月的實(shí)習就這樣過(guò)去。而自己多學(xué)的知識也是很有限的，知識、經(jīng)驗等等都是靠我們慢慢積累起來(lái)的，但是我們相信通過(guò)我們不懈的努力、不斷的積累，我們一定可以取得很驕傲的成績(jì)�？偠灾�，這次的實(shí)習機會(huì )讓我們實(shí)習學(xué)習到的東西將是終身受用的，讓我么領(lǐng)悟到很多大道理，體會(huì )到很多細節。我們在接下來(lái)的一年的學(xué)習中，將根據自己的長(cháng)短來(lái)不斷學(xué)習，積累知識，以不斷充實(shí)自己，以便我們更加積極地向著(zhù)這個(gè)保險經(jīng)紀人這個(gè)朝陽(yáng)的行業(yè)前進(jìn)。
保險公司的實(shí)習報告 篇4
基本情況：辦公實(shí)習
實(shí)習目的：通過(guò)辦公實(shí)習了解保險行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運作狀況，在此基礎上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識與工作實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì )處世經(jīng)驗。
實(shí)習時(shí)間：
實(shí)習地點(diǎn)：XXX保險股份有限公司榮昌支公司
實(shí)習工作總結報告：
今年暑假，我有幸到XXX保險股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習，在這一個(gè)多月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在我就對這40天的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
首先介紹一下我的實(shí)習單位：XXX保險股份有限公司榮昌支公司。XXX保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現公司于20xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。
公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場(chǎng)份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶(hù)群體和獨一無(wú)二的全國性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )以及遍布全國的客戶(hù)服務(wù)支持，是中國壽險市場(chǎng)的領(lǐng)導者；隨著(zhù)資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----XXX資產(chǎn)管理公司建立了穩健的投資管理風(fēng)險管控體系；其經(jīng)驗豐富的管理團隊將XXX在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱(chēng)行業(yè)老大。XXX保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶(hù)最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險公司。
在XXX榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和XXX新推出的險種——萬(wàn)能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )參與聽(tīng)講新人培訓會(huì )與每周例行的大小型晨會(huì )，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個(gè)險銷(xiāo)售部及組訓室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識搜集整理，主要是：
�。�1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
�。�2）通過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計。
�。�3）對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
�。�4）電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習欲望。
�。�5）勤奮、踏實(shí)、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習報告，當然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現了一些小的問(wèn)題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì )了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長(cháng)了社會(huì )見(jiàn)識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì )打下了堅實(shí)基礎，是我青春時(shí)期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我實(shí)習期間所有幫助過(guò)我、教導過(guò)我的人！
感謝XXX保險股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習機會(huì )！
保險公司的實(shí)習報告 篇5
摘要：在平安的的這近一個(gè)月的時(shí)間里，我邊跑堂打雜變學(xué)習應用實(shí)踐。我敢說(shuō)我真的學(xué)到了很多，也感觸了很多。首先，我接觸了了保險這一行業(yè)，對平安保險尤其平安電話(huà)車(chē)險有了整體的了解。其次，在接待服務(wù)形形色色的客戶(hù)的過(guò)程中，也培養并鍛煉了我的社交能力，塑造了我的與人態(tài)度。最后，就是這項工作讓我嘗到了服務(wù)別人幫助別人的樂(lè )趣。當客戶(hù)無(wú)論是投保的還是理賠的都如愿含笑離開(kāi)，我的心里不禁蒸騰著(zhù)創(chuàng )造價(jià)值的喜悅和對平安這一國內保險行業(yè)僅次國企的大企業(yè)的敬意。這是我人生中真正意義上的第一次歷練，我會(huì )銘記！
正文：四十五天的寒假生活就這么毫不留戀地走過(guò)去了，就像滿(mǎn)滿(mǎn)的沙子滲過(guò)指縫。本來(lái)以為會(huì )是從未有過(guò)的漫長(cháng)到會(huì )讓人在冬天里發(fā)霉的假期，事實(shí)上，它也確實(shí)夠長(cháng)，卻不再是渾渾噩噩，無(wú)所事事。本以為很多很多的滿(mǎn)滿(mǎn)一捧的沙子不經(jīng)意間就留了個(gè)干凈。這個(gè)寒假，我很充實(shí)地度過(guò)，只因在平安的那份社會(huì )實(shí)踐。
在完全的新鮮與迷惘和偶爾的小勤奮中，第一學(xué)期的大學(xué)生活如水悄然流過(guò)。當列車(chē)駛向家的方向，我抱著(zhù)行李想了想，其實(shí)這半年的大學(xué)生活也并不是我想的在恍惚中度過(guò)，它至少叫我明白這個(gè)假期不能如以往那般不堪的度過(guò)了，我要接觸社會(huì )了。
一片葉子屬于一個(gè)季節，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì )，我們能否不辜負他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷……
在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì )實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導學(xué)生健康成長(cháng)成才的重要舉措，作為培養和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng )新和創(chuàng )業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。所以有了我寒假在中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司的這次打工經(jīng)歷。
在接受來(lái)自四面八方的知識灌輸中，我們很清楚地了解到，大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì )。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我們深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才的潛力，堅持社會(huì )實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì )相結合，為國家與社會(huì )的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會(huì )實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會(huì )創(chuàng )造了新的財富。
寒假伊始，在昔日同窗的鼓動(dòng)下，我想過(guò)爭取到與專(zhuān)業(yè)對口的基層法院去開(kāi)始我的社會(huì )實(shí)踐�？煞ㄔ贺M是任誰(shuí)可進(jìn)的？苦思無(wú)果，我便轉移目標。社會(huì )實(shí)踐嘛，就是提前接觸一下社會(huì )，任它專(zhuān)業(yè)不專(zhuān)業(yè)，從哪個(gè)視角去滲入都是一樣的。于是我依然接受親戚的邀請，去了他的公司。于是，我為期二十七天的打工生涯就此華麗麗地拉開(kāi)了帷幕。端茶倒水打掃衛生不言而喻，整理粘貼歸檔登記也順理成章。于此同時(shí)，我還跟公司里的職員學(xué)習保險條款，做平安新推出的特色業(yè)務(wù)電話(huà)車(chē)險的姐姐還傾囊相授與我。從四大險種的介紹到各項細小的附加條款，從接電話(huà)到接待客戶(hù)需要的言辭禮儀，從錄單到出單，從使用復印機打印機刷卡到各項電腦最基本的應用軟件，從每天的報表每周的周例及預測到與上級公司或總司的聯(lián)絡(luò )，凡此種種，皆毫無(wú)保留的教授與我。在此，真要感謝姐姐和其他職員，我的社會(huì )實(shí)踐如此圓滿(mǎn)完成全仰仗他們的支持與幫助啊。
前面說(shuō)了，在此次實(shí)踐過(guò)程中我學(xué)到不少也感觸不少。我學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì )、深入生活、回味無(wú)窮。也對自己十分好奇想了解的保險知識有了深入的了解。我想不是這次實(shí)踐，我怎么也不會(huì )明白這一服務(wù)流程。社會(huì )實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì )、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生的成長(cháng)、成才有著(zhù)極為重要的作用。
這個(gè)假期我本著(zhù)“科學(xué)發(fā)展促和諧，創(chuàng )先爭優(yōu)練才干”的主題，進(jìn)入到中國平安，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從社會(huì )實(shí)踐中檢驗自我。
我給投�？蛻�(hù)許下保障，我給出現客戶(hù)撫平皺眉，我從事著(zhù)維護交通和諧的高尚工作，我練就服務(wù)才干的同時(shí)，也促進(jìn)著(zhù)社會(huì )科學(xué)發(fā)展。
本次的社會(huì )實(shí)踐我的收獲大致有以下幾點(diǎn)。
一．要會(huì )說(shuō)話(huà)，善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習。從茫然無(wú)措卻卻生生到有的放矢談笑自如，這是我學(xué)到的。以前工作的機會(huì )不多，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。大部分客戶(hù)，即使平安的重視客戶(hù)也對其知之甚少，這就需要根據我們工作人員的講解來(lái)確認投保險種，所以，與客戶(hù)的溝通好壞與否直接關(guān)乎你的業(yè)績(jì)甚至平安的企業(yè)形象。
二．要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì )工作經(jīng)驗沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì )工作經(jīng)驗也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
三．要克服膽怯，勇敢從容面對躲不過(guò)的事。剛開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如姐姐所說(shuō)的“在社會(huì )中你要學(xué)會(huì )厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話(huà)，工作時(shí)間長(cháng)了你自然就不怕了�！逼鋵�(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
四．工作中要不斷地豐富知識。我剛開(kāi)始接待客戶(hù)時(shí)的卻卻生生欲語(yǔ)還休，大部分是知識匱乏額惹的禍。想我自己都初入平安，對之知之甚少，又怎好意思在別人面前大放厥詞？但后來(lái)腦子儲存的多了，就收放自如了。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
五．做事情要細心。保險行業(yè)，這可是關(guān)乎財產(chǎn)甚至生命的行業(yè)，容不得丁點(diǎn)馬虎。被保險人信息、車(chē)險信息、投保險種尤其保險金額
這是萬(wàn)萬(wàn)不可弄錯的，甚至保單只能出一份來(lái)督促員工不容有錯。這一個(gè)月里，我就是這樣小心再小心地做著(zhù)沒(méi)意見(jiàn)事兒。
以上是我自己覺(jué)得在這次假期社會(huì )實(shí)踐學(xué)到了自己覺(jué)得在社會(huì )立足必不可少的項目。
六．要和老板、同事處好關(guān)系。和同事處好關(guān)系很重要，我有什么問(wèn)題就大可以請教他們，與客戶(hù)交流冷場(chǎng)了他們也可以幫緩和，尤其是遇上難纏客戶(hù)時(shí)他們還會(huì )出面調解。處好同事關(guān)系在工作中萬(wàn)利而無(wú)一害。
大學(xué)是一個(gè)教育我、培養我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì )是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會(huì )。 實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)社會(huì )，運用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)。實(shí)現了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強了認識問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認識社會(huì )，了解社會(huì )，步入社會(huì )打下了良好的基礎。
“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”只是古代讀書(shū)人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心卻更加開(kāi)闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會(huì )，更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下，打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個(gè)部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢不可擋的社會(huì )潮流，大學(xué)生的價(jià)值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著(zhù)改變。
對于大學(xué)生打工，一直是““仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，許多人的看法不盡相同。每個(gè)人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學(xué)習與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個(gè)人生階段過(guò)得豐富多彩！
打工的途徑或者形式多種多樣，只要是對社會(huì )有益，對自己積累人生經(jīng)歷有益，還能夠有少量收入，就可以毫不猶豫的參與其中。
我曾經(jīng)打過(guò)假期工，寒假的時(shí)候在飯店當服務(wù)員，那是一段很辛苦卻很值得紀念的日子，一開(kāi)始到那家店里感覺(jué)好陌生，生怕犯錯，被老板罵，一點(diǎn)社會(huì )經(jīng)驗也沒(méi)有的我只好踏踏實(shí)實(shí)的工作，可這項工作并不像我想象的那么容易，以前在學(xué)校就會(huì )想到其實(shí)做服務(wù)員有什么難的，就不是端端盤(pán)子，洗洗碗，現在實(shí)踐起來(lái)還真是不怎么容易。特別是服務(wù)員，要微笑待人，不管什么時(shí)候都要笑，一天下來(lái)臉都笑得抽筋。真的很辛苦！
其實(shí)這都還好，最困難的就是和客戶(hù)相處，碰到脾氣好的還沒(méi)什么困難的，要碰到那些無(wú)理取鬧的客戶(hù)還真難辦了，就像是秀才遇見(jiàn)兵，有理也說(shuō)不清！到那個(gè)時(shí)候就只好尊從“客戶(hù)就是上帝”的旨意了！不管是他沒(méi)理還是你沒(méi)理，他是上帝就得聽(tīng)他的，我們就只好吃啞巴虧，也只有躲在被子里掉眼淚了！這次在平安夜遇到了那種財大氣粗、百般刁難的客戶(hù)。我和兩位姐姐都讓他罵慘了，后來(lái)還是經(jīng)理出面好言相勸才算解決�！昂醚韵鄤瘛碑斎簧俨涣肆R我們的不是。我們都要委屈死了，可有生命辦法呢？不這樣怎么能滿(mǎn)足這“高貴”客戶(hù)的某種心理？那個(gè)時(shí)候好想放棄這份工作，但一想到找工作就是為了實(shí)踐，為了接觸社會(huì )，從中學(xué)會(huì )和陌生人交流的方式，這么輕易放棄就沒(méi)意思了。忍耐嘛，會(huì )放棄以后還踏不踏入社會(huì )了？
有了這一次經(jīng)歷我更加小心翼翼，淡定的面對各色來(lái)客。同時(shí)也和同事們相處得也不錯，而且在工作之余和同事們聊天，了解他們，也交到了很多朋友，以前碰到被客人刁難的問(wèn)題也可以解決了！
在平安的這次工作讓我學(xué)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執著(zhù)的�？墒侨绻阒粏�(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定不會(huì )交到很多朋友。對待朋友，是不可能斤斤計較，不可以強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更另人開(kāi)心。不論做什么事情都必須有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì )和周?chē)娜藴贤ㄋ枷�，關(guān)心別人，支持別人！ 結束語(yǔ)：在平安的這一個(gè)月我懂得了理論與實(shí)踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習都有很大的幫助，從中讓我有很大的啟發(fā)：不管做什事都要堅持，也鍛煉了我的堅持力！讓我在以后的人生路上更加堅強！通過(guò)這段時(shí)期的工作學(xué)讓我更深刻的體會(huì )到付出和收獲的關(guān)系，也讓我知道金錢(qián)賺取的不容易！在以后的大學(xué)生涯里我要很努力的學(xué)習，遇到困難我會(huì )更加堅強！
保險公司的實(shí)習報告 篇6
一、畢業(yè)實(shí)習的背景
現代保險市場(chǎng)，競爭愈來(lái)愈烈。保險企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中，在經(jīng)營(yíng)決策、企業(yè)管理、人才培訓、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等各方面，無(wú)時(shí)無(wú)刻不面臨著(zhù)激烈的競爭和嚴峻的挑戰。在這種危機和挑戰中，也蘊藏著(zhù)發(fā)展壯大的機遇。特別是保險企業(yè)人才的競爭尤為激烈。
二、實(shí)習的目的與要求
接觸實(shí)際，了解社會(huì )，增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、責任感；學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
通過(guò)此次畢業(yè)實(shí)習，讓我們學(xué)生強化了對信息管理與信息系統專(zhuān)業(yè)的認識，了解了本專(zhuān)業(yè)在當前社會(huì )上企業(yè)的真正需求，同時(shí)也可以確定自己今后發(fā)展的方向。
三、實(shí)習的組織情況
本次實(shí)習采用分散獨立實(shí)習方式，每個(gè)實(shí)習生都配備獨立的指導老師，采取自己需找實(shí)習單位。實(shí)習時(shí)間安排為2月13日至3月2日為期三周，期間需要和導師及時(shí)聯(lián)系，向導師匯報實(shí)習的內容等。
四、實(shí)習內容
此次實(shí)習為期15天，主要進(jìn)行的工作是在保險部門(mén)的業(yè)管部。涉及單證的領(lǐng)用、使用、回銷(xiāo)、歸檔、裝訂和查勘理賠。我于2月13日來(lái)到河南廣泰有限公司，這與我們所熟悉的大學(xué)的環(huán)境很不一樣，我對這里的一切都充滿(mǎn)了好奇感和新鮮感同時(shí)但伴有也許的緊張。
故做鎮定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著(zhù)一縷甜蜜--真誠!從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問(wèn)候請教就成了我這個(gè)月的實(shí)習行為規范，我想真誠應是自我價(jià)值實(shí)現的
這個(gè)對于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō)，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì )做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入保險公司就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現為專(zhuān)業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專(zhuān)精，重在一個(gè)項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長(cháng)”變?yōu)椤皵导贾L(cháng)”，具備了一些技能創(chuàng )新必會(huì )層出不窮，工作必能左右逢源!
五、對策與建議措施
在實(shí)習的同時(shí)進(jìn)一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現一些保險公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。面對競爭日益激烈而尚欠規范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀(guān)念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
我覺(jué)得提高提高保險公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施:上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束。保險監管部門(mén)要加強對基層公司市場(chǎng)行為的監督和管理，加大對違法、違規行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規范有序的市場(chǎng)環(huán)境。
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