電子商務(wù)實(shí)驗報告
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，需要使用報告的情況越來(lái)越多，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編整理的電子商務(wù)實(shí)驗報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務(wù)實(shí)驗報告1
實(shí)驗學(xué)時(shí)：8學(xué)時(shí)
實(shí)驗類(lèi)別：專(zhuān)業(yè)基礎實(shí)驗
每組人數：1人/組
實(shí)驗名稱(chēng)：B2C、B2B
一、實(shí)驗目的
1、通過(guò)模擬B2B實(shí)驗中的買(mǎi)方和賣(mài)方角色，在系統中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過(guò)程了解B交易模式中的交易流程和注意事項。
2.通過(guò)模擬B2C實(shí)驗中的個(gè)人消費者和商品發(fā)布商角色，在系統中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易，利用模擬過(guò)程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事項。
3、了解B2C、B2B實(shí)驗中各個(gè)角色的功能和任務(wù);掌握電子商務(wù)B2C、B2B系統的交易流程。
4、掌握電子商務(wù)B2C、B2B實(shí)驗中角色的配合;通過(guò)模擬與操
作可以將理論知識加以鞏固，有效地理解電子商務(wù)流程。
二、實(shí)驗內容
本實(shí)驗項目以華普億方電子商務(wù)模擬系統為平臺，模擬B2C、B2B商務(wù)環(huán)境中各種商務(wù)角色的運作過(guò)程，完成各項具體交易行為。
三、實(shí)驗步驟
1、B2B
(1)登陸B(tài)2B系統，注冊個(gè)人用戶(hù)，等待認證。
(2)獲得認證后，登陸用戶(hù)，進(jìn)入個(gè)人控制平臺，完善個(gè)人公司資料
賣(mài)方：
(3)發(fā)布商品(4)查看新訂單(5)確認價(jià)格
(6)查看訂單(7)擬發(fā)合同(8)查看合同
(9)發(fā)貨申請(10)收款(11)進(jìn)入個(gè)人控制平臺查看收貨通知
(12)登陸網(wǎng)上銀行看資金增加
買(mǎi)方：
(1)搜索商品(2)詢(xún)價(jià)(3)查看新訂單
(4)確認價(jià)格(5)查看新合同(6)確認合同
(7)等待短信通知(8)付款(9)提貨
(10)查看自己的商品庫
2、B2C
(1)登陸B(tài)2C系統，注冊用戶(hù)，扮演兩個(gè)角色：個(gè)人消費者和發(fā)布商
(2)申請網(wǎng)上銀行個(gè)人賬號個(gè)人消費者：
(3)搜索商品(4)選擇商品(5)收銀臺
(6)付款結賬(7)提交訂單(8)網(wǎng)上匯款
(9)提貨
發(fā)布商：
(1)添加商品(2)選擇分類(lèi)(3)定價(jià)
(4)發(fā)布商品，商品管理(5)訂單處理(6)賬戶(hù)查詢(xún)
B2C運作流程如下圖
圖1
B2B運作流程如下圖
圖2
四、實(shí)驗結果與分析
1、B2C的試驗結果及分析
在這次試驗中，我順利完成了居民、商店、銀行、快遞公司的注
冊及后面的申請銀行賬號，買(mǎi)賣(mài)商品，運送商品等步驟，也對B2C每個(gè)角色應完成的部分有了更好的了解。
居民——注冊→申請銀行賬號(信用卡)→申請商店會(huì )員→訂購商品→完成網(wǎng)上轉賬→接收商品→簽下回執→完成。
商店——注冊→申請銀行賬號(存折)→采購商品→審核會(huì )員→接收貨款→簽訂快遞合同→完成銀行轉賬→完成。
銀行——注冊→審核申請→通過(guò)申請→賬戶(hù)查詢(xún)→交易查詢(xún)→網(wǎng)上轉賬中間人→完成。
快遞公司——注冊→申請銀行賬號(存折)→接受訂單→完成訂單詳情查詢(xún)→發(fā)送商品→取得回執→完成
2、B2B的試驗結果及分析
在這次試驗中，我完成了廠(chǎng)商、外貿公司、內貿公司、零售商的公司注冊及認證，并成功地完成了產(chǎn)品生產(chǎn)，發(fā)布消息等前期準備，在后來(lái)的合同生成，交易貨物時(shí)雖然碰到些問(wèn)題，最后也是順利解決。廠(chǎng)商——注冊→生產(chǎn)→發(fā)布信息→接收意向→同意合同→備貨→發(fā)貨→生成發(fā)票→收款→確認→完成。
外貿公司——→注冊→尋找供應商→發(fā)送意向→制訂、發(fā)送合同→完成合同→收貨→查收發(fā)票→付款→確認→完成。
我覺(jué)得這次實(shí)驗做得很開(kāi)心，很有意義。雖然在做的過(guò)程出現了一些問(wèn)題，不過(guò)最后還是都順利的解決了。我們的實(shí)驗只有經(jīng)歷過(guò)挫折和問(wèn)題之后，待我們解決問(wèn)題之時(shí)，它才顯得彌足珍貴，獲得的之時(shí)才更真實(shí)可靠。
在實(shí)驗的過(guò)程中，我對電子商務(wù)有一些感觸，B2B電子商務(wù)是企業(yè)間的電子商務(wù)。通過(guò)這次實(shí)驗，我學(xué)到很多東西，對電子商務(wù)這門(mén)課程有了更深刻的理解。認識到電子商務(wù)在今后發(fā)展的必然趨勢以及熟悉電子商務(wù)知識和熟練操作電子商務(wù)系統的重要性。同時(shí)我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應用領(lǐng)域，學(xué)習和體會(huì )到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習和提高。在這個(gè)模擬中，通過(guò)居民、物流公司、商家、銀行，我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念認識更透徹。
在不同的角色的參與過(guò)程中，我更加認識到掌握實(shí)際應用技能的重要性。在現代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)踐的。于是對于掌握這方面的知識越來(lái)越重要了。這是一個(gè)非常好的實(shí)訓機會(huì )讓我們能夠對電子商務(wù)有更深一步認識，感覺(jué)到它的優(yōu)越性。
感謝學(xué)校為我們提供這樣的操作平臺，讓我們有機會(huì )把理論和實(shí)踐相結合，感謝張老師的耐心指導，才讓我們順利完成實(shí)驗。
五、實(shí)驗中的問(wèn)題處理
1、一開(kāi)始找不到思緒
解決方法：與相對有經(jīng)驗的同學(xué)交流，并積極向她們請教
2、步驟流程很容易混掉
解決方法：認真做好每個(gè)流程，做好筆記，方便做好下個(gè)流程
3、急于求成，步驟沒(méi)有做完善
解決方法：勸誡自己須耐心，做好每一步驟;做好流程圖
六、實(shí)驗體會(huì )和總結
在這次的電子商務(wù)實(shí)驗中，挫折與成就感并存著(zhù)。一開(kāi)始的時(shí)候，常常是二張摸不著(zhù)頭腦的，一方面也是因為自己急于求成，感覺(jué)完全沒(méi)有思緒，就是瞎做一通。后來(lái)，請教了一下比較有門(mén)道的同學(xué)，加上自己仔細研究了下目錄，漸漸的有了明確的思路，做起來(lái)也就得心應手了。特別想提的還有一點(diǎn)：細節與耐心是很重要的。
這是一次有趣又實(shí)用的實(shí)驗課。通過(guò)這實(shí)驗，在短暫的時(shí)間里我初步接觸到B2C、B2B電子商務(wù)的流程，完成了各項交易。雖然平常也經(jīng)常網(wǎng)購，但也只是以一個(gè)消費者的身份了解其流程，這次實(shí)驗多個(gè)角色都由自己完成，更加深刻的了解到B2C的整個(gè)流程;也懂得了商品的內貿交易及外貿交易。同時(shí)，深刻地體會(huì )到理論與實(shí)驗相結合的重要性。
這次實(shí)驗極大的培養了我的自學(xué)能力，沒(méi)有老師的全面指導，沒(méi)有充分的基礎和準備，在實(shí)驗的幾個(gè)小時(shí)里，自己逐漸摸索，一步步實(shí)驗。最后的喜悅是無(wú)法言語(yǔ)的。我認為像這樣的實(shí)踐課是非常有意義的。它比抽象難懂的理論課要更加的吸引人，更加鍛煉一個(gè)人的自學(xué)能力。
通過(guò)這次實(shí)驗，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應用領(lǐng)域，學(xué)習和體會(huì )到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中通過(guò)各個(gè)不同角色，讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念了解更深。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實(shí)際應用技能的重要性。在現代的信息時(shí)代中，多種交易都是通
過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現的，于是對于掌握這方面的知識越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機會(huì )讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
此外，在模擬實(shí)驗中，我對于電子商務(wù)本身存在的一些風(fēng)險有些想法。比如，認證中心的證書(shū)是不是可以被仿冒和替代?本身的數據庫能不能防住黑客的攻擊?顧客的利益和隱私能不能得到切實(shí)的保證?網(wǎng)上資金的交付會(huì )不會(huì )被不法分子攔截或者盜取……如果有這些情況發(fā)生，誰(shuí)該為這些情況的后果買(mǎi)單?
總之在這次的實(shí)驗讓我學(xué)到頗多的東西，不管是挫折，還是成就。我想以后我都將保持良好的心態(tài)，積極向上的面對各種困難。
電子商務(wù)實(shí)驗報告2
姓名：孫蓉
學(xué)號：09122118
班級：09營(yíng)Y
學(xué)院：延陵學(xué)院
專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
指導老師：徐德力
學(xué)期：20xx/2012年度第1學(xué)期
完成時(shí)間：20xx年1月12日
電子商務(wù)模擬實(shí)驗總結報告
孫蓉0912211809營(yíng)Y
一、對電子商務(wù)模擬實(shí)驗意義、重要性、性質(zhì)的理解
電子商務(wù)模擬實(shí)驗是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節。通過(guò)該實(shí)驗的學(xué)習，我基本子商務(wù)中網(wǎng)店的搭建、安裝、運營(yíng)和維護等各個(gè)方面的具體操作。這使我能夠將平時(shí)各種電子商務(wù)理論通過(guò)實(shí)踐操作得到鞏固，加深對所學(xué)理論認識和理解，增強自己的動(dòng)手操作能力，從而將書(shū)本的理論和實(shí)際操作達到有機的結合。為我后從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下良好的操作基礎，能夠順利地從事電子商務(wù)相關(guān)的操作工作。
二、模擬實(shí)驗所做的主要內容
本次實(shí)驗主要內容包括，糖果的市場(chǎng)調查，調查分析報告，網(wǎng)上模擬商店的建設，以及各類(lèi)的系統模擬和業(yè)務(wù)操作，在實(shí)驗指導老師的指導和同學(xué)之間的大力合作之下，我主要完成了以下的實(shí)驗內容：
第一步：設計市場(chǎng)調查問(wèn)卷
我是在問(wèn)道網(wǎng)上注冊且設計的調查問(wèn)卷，一共設計了16道題目，分三個(gè)部分，第一部分關(guān)于大學(xué)生個(gè)人對糖果的喜愛(ài)問(wèn)題以及糖果在大學(xué)生中的銷(xiāo)售情況;第二個(gè)部分是關(guān)于糖果的安全問(wèn)題的調查，了解大學(xué)生對糖果安全及品牌的關(guān)注程度;第三部分是關(guān)于大學(xué)生對網(wǎng)購糖果意見(jiàn)的調查，判斷網(wǎng)店賣(mài)糖的可能性。
第二步：撰寫(xiě)市場(chǎng)調查分析報告
實(shí)際收到問(wèn)卷數為75份，有效數63份，對收到的報告做了系統的總結。我了解到，大學(xué)生對糖果的需求還是比較高的，尤其是贈送女朋友上。所以就導致了，大學(xué)生對糖果口味的關(guān)注不是特別高，但是對于糖果的樣式、包裝還有品牌特別關(guān)注。根據這些分析，我確定了構建網(wǎng)上商店，銷(xiāo)售喔喔奶糖的想法。
第三步：建立網(wǎng)上商店
這部分是我最糾結的，通過(guò)篩選我決定在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設網(wǎng)店。
首先我注冊了淘寶賬號，然后是激活支付寶，再完成了支付寶的實(shí)名制認證，之后在賣(mài)家中心“我要開(kāi)店”中完成身份認證，這個(gè)過(guò)程我足足等了兩天啊!其中還有好幾次不通過(guò)，當時(shí)我急得啊!完成認證后接下來(lái)的是就很簡(jiǎn)單了，我順利的通過(guò)了淘寶規則考試，完成了店鋪信息的填寫(xiě)。
我把我的店鋪起名為“記憶中的味道”，主要銷(xiāo)售喔喔奶糖的經(jīng)典系列。希望勾起大學(xué)生對童年的回憶，然后增加店鋪的銷(xiāo)量。我對店鋪的也進(jìn)行了裝飾，主要以橙色調為主，顯得更加童真。
第四步：系統模擬及業(yè)務(wù)操作
這部分是我最開(kāi)心的，我能賺錢(qián)啊!我看著(zhù)我支付寶里面的錢(qián)蹭蹭的往上漲啊!首先我將在超市購買(mǎi)的喔喔奶糖用手機拍照上傳到我要賣(mài)的寶貝上，然后對寶貝進(jìn)行了詳細地描述，我目前因為時(shí)間有限就網(wǎng)店里只有一種寶貝呢。之后我將我的網(wǎng)
店地址分享到了人人、QQ上，讓我的同學(xué)來(lái)購買(mǎi)。
購買(mǎi)完之后，我在確認發(fā)貨，等待他確認收貨，再互相評價(jià)。其中遇到了些小問(wèn)題，比如貨品不足，發(fā)貨地址不明確等,但是整個(gè)過(guò)程還是比較順利的，我非常喜歡這個(gè)過(guò)程，收錢(qián)的過(guò)程很快樂(lè )。
三、電子商務(wù)模擬實(shí)驗收獲/感受與經(jīng)驗總結與建議
1、收獲/感受
本次實(shí)驗通過(guò)在實(shí)驗指導老師的指導和同學(xué)之間的大力合作之下，我順利的完成了老師布置的整個(gè)實(shí)驗過(guò)程，并且完成了我開(kāi)自己店鋪的夢(mèng)想，我感到非常的快樂(lè )。
每個(gè)女人心中都有一個(gè)夢(mèng)想——開(kāi)一家特色小店、咖啡屋、服裝店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活;很多男人心中也都有一個(gè)夢(mèng)想——開(kāi)一家書(shū)店，以茶會(huì )友、煮酒論詩(shī)。這個(gè)夢(mèng)想不再只是想想了，只要我們想，隨時(shí)都可以在網(wǎng)上開(kāi)一家小店。我們也不用擔心賠本了怎么辦，因為開(kāi)始時(shí)幾乎是零成本，網(wǎng)上商店是一個(gè)讓人施展創(chuàng )業(yè)想象力的地方。
我很喜歡擁有自己店鋪的感覺(jué)，我想如果可能，我會(huì )繼續把我的店鋪開(kāi)展下去，當然不是現在，等我畢業(yè)以后吧。
2、經(jīng)驗總結與建議
通過(guò)本次實(shí)驗，我總結幾點(diǎn)電子商務(wù)模擬實(shí)驗的經(jīng)驗。
首先是市場(chǎng)調查部分，調查方法的選擇比較重要，用的最多的就是調查問(wèn)卷。問(wèn)卷的設計必須有條理，問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明了且不涉及敏感話(huà)題。調查人群也必須具有代表性，樣本數據也必須真實(shí)有效。
第二就是網(wǎng)店的建設和管理。對于這部分，我的感慨頗多，我總結了以后真正要開(kāi)網(wǎng)店的三點(diǎn)經(jīng)驗。希望對我以后有用。一、準備要充分。要熟悉網(wǎng)店交易的各種買(mǎi)賣(mài)操作和交易規則，找好貨源、拍好圖片和必要的資料準備。個(gè)人建議，在開(kāi)店之前，先花點(diǎn)時(shí)間去學(xué)習，比如到“淘寶大學(xué)”學(xué)習，到社區去看看別人傳授經(jīng)驗的帖子。
二、好的服務(wù)決定店鋪信譽(yù)。對待消費者一定要有充足的耐心，要善于和買(mǎi)家溝通，增加與買(mǎi)家間的信任，有利于爭取回頭客和產(chǎn)生良好的口碑。三、一定要有積極主動(dòng)的精神。天上不會(huì )掉餡餅的，天道酬勤。
最后一點(diǎn)也是我最總要的一點(diǎn)。做任何事情都必須有耐心和專(zhuān)研的精神。起初接到這次實(shí)驗，我是有很大意見(jiàn)的，怎么這么多報告啊，而且不僅僅是報告還有實(shí)際操作，這怎么可能完成。網(wǎng)店的建設又耗費了我很長(cháng)的時(shí)間，那時(shí)我的耐心就差不多磨光了。態(tài)度是極其消極的，可是通過(guò)我的一步步完成，我發(fā)現在其中有很多樂(lè )趣，也能學(xué)到很多東西。最明顯的是，以前我從來(lái)不知道網(wǎng)上原來(lái)有專(zhuān)門(mén)設計問(wèn)卷的網(wǎng)站，現在我知道了。隨后我的態(tài)度就樂(lè )觀(guān)了，尤其是第一筆錢(qián)到賬的時(shí)候，那種快樂(lè )是無(wú)法用語(yǔ)言描述的。
感謝老師能給我這次試驗的機會(huì )。
電子商務(wù)實(shí)驗報告3
實(shí)驗情況及實(shí)驗結果：
1、上網(wǎng)查找一個(gè)企業(yè)信息化的成功案例，思考一下問(wèn)題：
(1)該企業(yè)為何進(jìn)行信息化的建設？
答:中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司就是一個(gè)成功的信息化的企業(yè).
九十年代，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )等信息技術(shù)的發(fā)展，公司的信息技術(shù)建設也邁上了新的臺階。由于公司機構眾多，各地業(yè)務(wù)差異較大，信息系統建設多是各自為政，全盤(pán)的考慮與規劃存在不足。于是于XX年，公司與ibm攜手制定了人保信息技術(shù)發(fā)展五年規劃，這是公司戰略發(fā)展的重要組成部分。規劃的制定結合了公司當時(shí)的經(jīng)營(yíng)、管理情況，并與總公司、分公司各層級管理、技術(shù)人員充分溝通、交流，吸收了他們很多的建議、想法，同時(shí)參考了國際上許多金融企業(yè)成功案例。
(2)該企業(yè)的信息化過(guò)程是怎樣的？
答:信息技術(shù)五年規劃制定以后，信息技術(shù)部便以此為參照，目標是建設全險種、大集中、共平臺、寬網(wǎng)絡(luò )、同標準的基本體系架構。
信息化整體思路：
1、數據模型標準化，應用平臺統一化；
2、業(yè)務(wù)數據逐步集中存儲，業(yè)務(wù)系統逐步集中處理；
3、分析產(chǎn)生的數據，為業(yè)務(wù)、管理和決策服務(wù)；
4、加強網(wǎng)絡(luò )和信息安全建設，提供多渠道的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)。
(3)信息化給企業(yè)帶來(lái)了什么效益？
答: 回顧幾年以來(lái)公司信息化建設歷程，已基本建成全險種、大集中、共平臺、寬網(wǎng)絡(luò )、同標準的基本體系架構，并在數據的分析處理方面作了大量工作，成果斐然。信息化建設的思路是科學(xué)合理地制定戰略發(fā)展規劃，并建立了標準化體系，搭建了統一的應用平臺，然后將數據和業(yè)務(wù)處理逐步集中，在此基礎上，進(jìn)行數據的分析處理，為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理決策服務(wù)。與此同時(shí)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )和信息安全建設，為信息化之路提供更好的條件和保障。指導思想的科學(xué)合理性與信息化建設者們的苦干實(shí)干相結合，公司的信息化建設結出了累累碩果，得到廣泛好評。公司開(kāi)發(fā)的“新一代綜合業(yè)務(wù)處理系統”于XX年9月提名參加了chp(computer-worldhonorprogram，計算機世界榮譽(yù)組織)“計算機世界榮譽(yù)獎”的評選，此獎項評選由idg集團組織，全球上百家頂級it公司總裁作為評委，是當今世界信息技術(shù)領(lǐng)域最高獎項之一，有“it奧斯卡”之稱(chēng)。XX年4月，該系統已經(jīng)獲得本年度“計算機世界榮譽(yù)獎”21世紀貢獻大獎提名獎。這是今年全球唯一一家保險企業(yè)獲獎，也是繼招商銀行去年獲獎后，我國第二家以及本年度唯一一家在該獎項的“金融、保險及地產(chǎn)領(lǐng)域”獲此殊榮的國內企業(yè)。
(4)結合我們學(xué)過(guò)的知識，發(fā)現mis、crm、mrp、mrpⅱ和erp等在企業(yè)信息化過(guò)程的應用。
答:mrp、mrpⅱ和erp，是企業(yè)管理信息系統發(fā)展的不同階段。mpr主要對制造環(huán)節中的物流進(jìn)行管理，使企業(yè)達到"既要保證生產(chǎn)又要控制庫存"的.目的；而mrpⅱ則集成了物流和資金流，將人、財、物，時(shí)間等各種資源進(jìn)行周密計劃，合理利用，以提高企業(yè)的競爭力；erp的概念則由gartergroup率先提出，它將供應鏈、企業(yè)業(yè)務(wù)流程和信息流程都囊括其中。由于erp的概念流傳最廣，現在已經(jīng)成為企業(yè)管理信息系統的代名詞。
mpr(materialrequirementplanning)物料需求計劃
mrpⅱ（manufacturingresourceplanning）制造企業(yè)資源計劃
erp(enterpriseresourceplanning)企業(yè)資源計劃
mis(managementinformationsystem)管理信息系統
電子商務(wù)實(shí)驗報告4
實(shí)驗名稱(chēng)：浙科電子商務(wù)摸擬實(shí)驗
實(shí)驗目的：讓我們更深刻地認識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調查等意識到電子商務(wù)當今成為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀(guān)性。接觸更多網(wǎng)絡(luò )知識，了解網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，在親身實(shí)踐中，提高了我們對書(shū)本知識更深一步的理解。
實(shí)驗報告：
出口商在這一角色中其實(shí)充當了兩個(gè)角色，它一方面是供應者，另一方面又要向廠(chǎng)家訂貨，是國內外市場(chǎng)的紐帶，隨著(zhù)中國加入世貿組織，互聯(lián)網(wǎng)信息化高速發(fā)展帶來(lái)的機遇，加之傳統外貿企業(yè)的固疾逐步推生出一個(gè)全新的行業(yè) ，于是出口商的地位舉足輕重。它的主要業(yè)務(wù)流程有:
1、 進(jìn)入浙科業(yè)網(wǎng)站，選擇出口商品的角色，然后注冊用戶(hù)，注冊時(shí)，填寫(xiě)用戶(hù)資料，并且申請一個(gè)email地址并設置到企業(yè)用戶(hù)資料，就可以直接登入。用戶(hù)名（ck 涂祁姣 12）密碼：a
2、 在資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開(kāi)業(yè)賬戶(hù)，就可以申請開(kāi)立銀行賬戶(hù)。填寫(xiě)資料，證明文件編號為00606。密碼，地址，選擇本組的銀行——木木銀行，提交后，待到銀行批準后，就成功完成銀行申請。
3、 等待開(kāi)立的銀行賬戶(hù)審批通過(guò)之后通過(guò)：資金管理——賬號設置進(jìn)行“開(kāi)戶(hù)賬號設置”。
4、 通過(guò)：網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)——商貿網(wǎng)店——用戶(hù)注冊 開(kāi)通edi服務(wù)，并為使用的edi服務(wù)申請ca認證。
5、 進(jìn)行采購管理，在“供應信息” 中對同一新產(chǎn)品不同的報價(jià)進(jìn)行比價(jià)，方便采購到價(jià)格便宜且物品質(zhì)量好的商品。在“采購計劃”中確認要采購的商品后，系統自動(dòng)生成采購合同，制定新的合同向用戶(hù)可以參照供應信息選擇廠(chǎng)家的報價(jià)，采購過(guò)程中，不斷向供應商詢(xún)價(jià)。在“詢(xún)價(jià)記錄”里保存了通過(guò)商貿網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)送詢(xún)價(jià)等手段向供應商詢(xún)價(jià)的全部記錄�！安少徳�(xún)價(jià)”記錄了供應商發(fā)過(guò)來(lái)的報價(jià)，“合同管理”主要管理商場(chǎng)與供應商之間的購銷(xiāo)合同�！靶潞贤笨芍苯酉蚬⿷贪l(fā)送合同意向�！皫齑婀芾怼笨梢苑奖悴樵�(xún)到“采購入庫記錄”，“銷(xiāo)售
6、 通過(guò)商貿網(wǎng)瀏覽來(lái)自外國的進(jìn)口商發(fā)布的信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向進(jìn)口商報價(jià)，且都記錄在“報價(jià)管理”里。進(jìn)口商若滿(mǎn)意用戶(hù)的報價(jià)則是“通過(guò)”接著(zhù)進(jìn)入系統的“制單”確認后用戶(hù)可以進(jìn)入“結匯”則這筆出口業(yè)務(wù)完成，若不滿(mǎn)意則會(huì )“拒絕”收到合同后，用戶(hù)可以在“審核信用證”查找。
消費品的數量和檔次，一方面意味著(zhù)生活質(zhì)量空前提高，另一方面也意味著(zhù)消費市場(chǎng)機制發(fā)生了歷史性變革。所以，消費者雖然功能簡(jiǎn)單，但是推動(dòng)整個(gè)摸擬環(huán)境市場(chǎng)動(dòng)作的動(dòng)力。它在這一角色中的主要操作流程步驟有：
1、 作為消費者的角色，先進(jìn)入摸擬的企業(yè)的消費者這一模塊，進(jìn)行注冊，填寫(xiě)資料，也得要設置email地址（同上）并且設置到個(gè)人資料中，就可以直接登入消費者這一角色中。用戶(hù)名（xf 涂祁姣 12）密碼：a
2、 進(jìn)入消費者這一模塊，通過(guò)：資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——儲蓄業(yè)務(wù)——開(kāi)立賬戶(hù)，申請開(kāi)立銀行即多來(lái)銀行開(kāi)立賬戶(hù)。
3、 等到開(kāi)立銀行賬戶(hù)審批通過(guò)，通過(guò)：資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——儲蓄業(yè)務(wù)——網(wǎng)上銀行，開(kāi)通銀行服務(wù)。銀行接受處理后，就可以進(jìn)行存款，然后提交。
4、 消費者可以通過(guò)“現金金額”查找到個(gè)人當前的現金金額，“消費記錄”記錄了用戶(hù)購買(mǎi)到的所有消費品，“訂單查詢(xún)”可以看到用戶(hù)有效的訂單。
5、 通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò )資源：網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)中的“收藏夾”、“email”尋找個(gè)人的需要，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行消費，查詢(xún)后可向廠(chǎng)家訂貨，訂立合同以后，然后通過(guò)物流公司進(jìn)行運輸，到貨后需要在“收貨確認”里確認收貨，消費者通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行支付，支付給廠(chǎng)。
商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，一方面作為賣(mài)方，為個(gè)人消費者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場(chǎng)還可以作為買(mǎi)方，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。主要的流程有：
1、商場(chǎng)是整個(gè)實(shí)驗系統的零售商，首先注冊，填寫(xiě)詳細的資料，設置自己的email地址和其它必要填寫(xiě)的資料。登入：用戶(hù)名：sc 涂祁姣 12 密碼碼：a
2、通過(guò)：資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開(kāi)立賬戶(hù)，在銀行里（豐利）銀行申請開(kāi)立銀行賬戶(hù)。商場(chǎng)注冊銀行——商場(chǎng)選擇生產(chǎn)者。
3、 待開(kāi)立的銀行審批通過(guò)之后，通過(guò)；資金管理——賬號設置，進(jìn)行“開(kāi)
4、通戶(hù)賬號設置”。過(guò)；資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——網(wǎng)上銀行，進(jìn)行開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)。在“供應信息”進(jìn)行比價(jià)，然后進(jìn)行采購計劃，發(fā)送詢(xún)價(jià)，達成協(xié)議后，進(jìn)行合同簽定，在“到貨確認”中確認入庫或者退貨，然后，通過(guò)網(wǎng)上支付，轉賬給供應商。這些可以在“采購入庫記錄”中詳細查看到。商場(chǎng)生成定單——廠(chǎng)家接受定單——廠(chǎng)家給物流公司發(fā)送送貨通知單——物流公司給廠(chǎng)家發(fā)提貨通知——物流給廠(chǎng)家發(fā)提貨通知 商場(chǎng)接貨——辦理提貨手續——生成到貨通知——商場(chǎng)給廠(chǎng)家發(fā)到貨通知——廠(chǎng)家給商場(chǎng)發(fā)付款通知——商場(chǎng)到銀行轉帳——廠(chǎng)家接受到款。
5、通過(guò)；資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——代理業(yè)務(wù)——特約商戶(hù)，進(jìn)行注冊網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶(hù)。
6、通過(guò)；商貿網(wǎng)站——用戶(hù)注冊，開(kāi)通edi服務(wù)，并且為使用edi服務(wù)申請ca認證。這樣，就可以進(jìn)行安全交易和訂立合同了。
7、 商場(chǎng)也要在營(yíng)銷(xiāo)管理中申請網(wǎng)站，首先申請域名，成功申請完以后，就選擇網(wǎng)站模塊和功能組合，設置完畢后并且要保存，系統會(huì )生成新的企業(yè)網(wǎng)站，就可以方便其他用戶(hù)的直接訪(fǎng)問(wèn)了，然后可以通過(guò)“市場(chǎng)調研”和“發(fā)布”等模塊對產(chǎn)品進(jìn)行處理�？梢酝ㄟ^(guò)物流公司對消費者所要的產(chǎn)品進(jìn)行簽訂合同，進(jìn)行配送。這些都可以在“銷(xiāo)售出庫記錄”中查看。
在電子商務(wù)中，隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)通常是以edi報文格式交換數據。電子商務(wù)絕大多數都是完全按照物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來(lái)設計。主要流程步驟有：
1、作為產(chǎn)品最終供應商的角色，所有商品都是廠(chǎng)家供應生產(chǎn)的，先進(jìn)入摸擬的企業(yè)，在廠(chǎng)家一角色中進(jìn)行注冊，填寫(xiě)資料，設置自己以前的email地址并且設置到企業(yè)用戶(hù)資料。
1、 過(guò)：資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開(kāi)立賬戶(hù)，向銀行（王氏銀行）申請開(kāi)立銀行賬戶(hù)。
2、 等到開(kāi)立銀行賬戶(hù)審批通過(guò)后，通過(guò)：資金管理——賬號設置，進(jìn)行“開(kāi)戶(hù)賬號設置”。
3、 通過(guò)：生產(chǎn)管理——新產(chǎn)品生產(chǎn)，生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫。選擇要生產(chǎn)的產(chǎn)品，并且填寫(xiě)好數量，進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)列表，列表中有生產(chǎn)的產(chǎn)品，數量，支付的金額和現金余額。然后，點(diǎn)擊生產(chǎn)按鈕，就可以成功生產(chǎn)，產(chǎn)品就可以入庫。如圖：
產(chǎn)品名稱(chēng)
數量
規格
生產(chǎn)成本
小計
針織衫
40
衣長(cháng)59
�。�100.00
�。�4,000.00
休閑男裝
20
180
�。�80.00
�。�1,600.00
休閑男鞋
40
39-42
�。�120.00
�。�4,800.00
提包
50
686
�。�20.00
�。�1,000.00
網(wǎng)易拍
30
ysd-sy2102
�。�1,200.00
�。�36,000.00
“計劃生產(chǎn)”制定生產(chǎn)量，“生產(chǎn)記錄”里保存了每次生產(chǎn)的記錄，可供用戶(hù)查看。
4、 通過(guò)：商貿網(wǎng)站——用戶(hù)注冊，開(kāi)通edi服務(wù)，并且為使用edi服務(wù)申請ca認證。
5、 建立自己廠(chǎng)家的網(wǎng)站，申請域名，選擇網(wǎng)站的模板和功能組合，設置完畢后并保存，系統域名就可以被訪(fǎng)問(wèn)了，然后，經(jīng)過(guò)“發(fā)布”就可以發(fā)布產(chǎn)品。還可以在“網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)”中“商貿網(wǎng)站”發(fā)布自己的網(wǎng)站，可以方便用戶(hù)對網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)。
6、 對用戶(hù)發(fā)來(lái)的詢(xún)價(jià)信息進(jìn)行處理，當成功后，用戶(hù)會(huì )簽訂合同，“合同管理”里主要管理廠(chǎng)家和客戶(hù)之間的購銷(xiāo)合同，然后，廠(chǎng)家通過(guò)物流提出配送請求，提交新的配送單，配送單就會(huì )保存在“配送單”里，若物流公司同意，就會(huì )有提示等待出庫，產(chǎn)品就會(huì )完成出庫。系統會(huì )自動(dòng)記錄銷(xiāo)售“出庫單”。有些客戶(hù)要求進(jìn)行“退貨處理”，產(chǎn)品入庫存，記錄退貨入庫單。就是；訂貨應答-->訂貨變更-->訂貨單發(fā)送-->訂貨單變更確認-->已接受訂貨單-->訂貨單查詢(xún) 。應收款查詢(xún)-->應付款查詢(xún)-->收款確認-->生成財務(wù)帳-->付款確認-->生成財務(wù)帳-->生成銷(xiāo)售帳-->銷(xiāo)售帳查詢(xún)-->財務(wù)查詢(xún) 。
銀行是指通過(guò) 網(wǎng)絡(luò )或其它方式，實(shí)現將銀行服務(wù)于客戶(hù)的服務(wù)系統。它拉近客戶(hù)與銀行的距離，而且網(wǎng)上銀行使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間。實(shí)現轉賬，賬戶(hù)查詢(xún)，存款查詢(xún)等功能，主要業(yè)務(wù)流程步驟有：
1、銀行的角色主要工作是對日常業(yè)務(wù)請求進(jìn)行處理和監督，首先進(jìn)入銀行這一角色的設置，補充完整資料，并且設置email地址到用戶(hù)資料。
2、 成功進(jìn)入銀行這一模塊，成功處理客戶(hù)來(lái)辦理開(kāi)立賬戶(hù)、儲蓄，取款，個(gè)人用戶(hù)間的轉賬，賬戶(hù)查詢(xún)，銷(xiāo)戶(hù)和辦理銀行注冊客戶(hù)等業(yè)務(wù)的功能模塊。
3、 對于用戶(hù)的貸款申請，查看詳細的貸款申請表之后，選擇同意或者拒絕發(fā)放貸款。
物流中心作為承擔運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。提供生產(chǎn)企業(yè)查詢(xún)相應的發(fā)貨單。主要流程步驟有：
1、貨物運輸這一角色中，不可少的就是物流，在這一系統中，注冊物流這一角色，填寫(xiě)詳細資料，設置自己的email地址，并且設置到企業(yè)用戶(hù)資料中。
2、 過(guò)；財務(wù)管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開(kāi)立帳戶(hù)，向銀行申請開(kāi)立銀行賬戶(hù)。
3、 等到開(kāi)立銀行賬戶(hù)審批通過(guò)后，通過(guò)；財務(wù)管理——帳號設置，進(jìn)行“開(kāi)戶(hù)帳號設置”。開(kāi)通網(wǎng)上銀行，填寫(xiě)資料后進(jìn)行提交。
4、 通過(guò)；運輸管理——運輸設置，設置運輸貨物的資費標準。選擇運費計算方式并且進(jìn)行描述。還可以進(jìn)行更新，調整。
5、 購買(mǎi)倉庫，“車(chē)輛管理”里購買(mǎi)車(chē)輛，添加駕駛員（要填寫(xiě)駕駛員的詳細資料，并且保存）等。
6、 對其他用戶(hù)申請要求運輸時(shí)，小秘書(shū)將會(huì )有提示，即受理配送請求后，產(chǎn)生新的“處理入庫運輸單”然后為該運輸單指定運輸車(chē)輛和駕駛員，確認后就可以“出車(chē)”運輸。即可以產(chǎn)生“處理出庫運輸單”，貨物出庫后將要求出車(chē)運輸貨物到目的地。
實(shí)習心得：通過(guò)這次實(shí)習，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應用領(lǐng)域，學(xué)習和體會(huì )到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習和提高。在這個(gè)摸擬中，通過(guò)廠(chǎng)家，商場(chǎng)，物流企業(yè)，外貿公司，銀行和消費者六個(gè)角色，讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實(shí)際應用技能的重要性。在現代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現的，于是，對于掌握這方面的知識越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機會(huì )讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，出感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
電子商務(wù)實(shí)驗報告5
一、實(shí)驗目的
了解網(wǎng)上購物流程以及購物方式
二、實(shí)驗內容及過(guò)程
�。ㄒ唬┚W(wǎng)上購物流程（以淘寶網(wǎng)為例）
1，如果還沒(méi)有在淘寶網(wǎng)上注冊用戶(hù)，應該先注冊用戶(hù)，成為淘寶會(huì )員，以方便在網(wǎng)上進(jìn)行購物；如果已注冊，就可以直接進(jìn)行下一步了。
2、選擇購物平臺。隨著(zhù)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，現在的購物平臺比較多，可以根據自己的消費需要進(jìn)行選擇，比如，B2C模式的京東商城，亞馬遜卓越，當當網(wǎng)；C2C模式的淘寶網(wǎng)，拍拍，易趣等。
3、挑選商品。根據自己的消費需求進(jìn)行挑選，可以到產(chǎn)品類(lèi)別中去找，也可以通過(guò)搜索功能找到自己所需的產(chǎn)品。
4、找到自己所需的產(chǎn)品后，應該仔細閱讀產(chǎn)品介紹，也可以與客服聯(lián)系，詳細了解產(chǎn)品。
5、將自己所需要的產(chǎn)品都添加到購物車(chē)，類(lèi)似我們在超市購物。
6、付款。登陸淘寶賬戶(hù)，填寫(xiě)完相關(guān)信息后，提交訂單完成訂購，再選擇付款方式進(jìn)行付款。主要的支付方式有支付寶，網(wǎng)銀，信用卡等。付款成功，待賣(mài)家發(fā)貨后，就可以查看物流跟蹤和訂單詳情了。
7、確認收貨。等收到自己購買(mǎi)的產(chǎn)品確認產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，跟描述的無(wú)誤后應確認收貨。
8、給對方做出評價(jià)。應就產(chǎn)品跟實(shí)際的描述狀況，賣(mài)家發(fā)貨速度，賣(mài)家服務(wù)態(tài)度等給賣(mài)家作出合理的評價(jià)
�。ǘ┵徫镞^(guò)程中注意的事項
1、當你準備購買(mǎi)一件商品時(shí)，最好看一下購買(mǎi)者對商品的評價(jià)，因為購買(mǎi)者的評價(jià)往往都是最真實(shí)的，可以給自己一個(gè)參考。畢竟在網(wǎng)上購物只能看到圖片，這可以作為商品跟實(shí)際描述狀況的一個(gè)參考。
2、在確定購買(mǎi)前應該仔細查看產(chǎn)品說(shuō)明，或者多與賣(mài)家客服聯(lián)系，問(wèn)清楚自己想要知道的問(wèn)題。在詳細了解產(chǎn)品后再作出決定，以免買(mǎi)到不滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
3、在網(wǎng)上購物應要注意看一下賣(mài)家的信用度。
三、實(shí)驗過(guò)程中遇到的問(wèn)題及對策
1、提防網(wǎng)上購物陷阱。雖然現在網(wǎng)上購物環(huán)境已經(jīng)相對安全，但是還是會(huì )存在一些陷阱。比如，（1）低價(jià)誘惑，在網(wǎng)站上，如果許多產(chǎn)品以低于市場(chǎng)價(jià)格的半價(jià)甚至更低的價(jià)格出售，這是我們就要提高警惕性，想想為什么會(huì )這么便宜，特別是名牌產(chǎn)品，因為一般正規渠道進(jìn)貨的名牌產(chǎn)品與市場(chǎng)價(jià)格不可能相差那么遠。（2）虛假廣告，有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說(shuō)明夸大甚至是虛假宣傳，消費者購買(mǎi)到的實(shí)物與網(wǎng)上看到的產(chǎn)品不一致或是相差甚遠。所以我們在網(wǎng)上購物時(shí)，不要被網(wǎng)上的廣告信息所迷惑，不要輕信網(wǎng)上熱銷(xiāo)產(chǎn)品、打折商品信息，并且要選擇有正規經(jīng)營(yíng)權的網(wǎng)站進(jìn)行交易行為。
2、網(wǎng)上購物要提高安全防范意識，嚴防網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)。網(wǎng)上購物正被越來(lái)越多的消費者所接受，但是由網(wǎng)絡(luò )引起的欺詐案件也開(kāi)始增多，“網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)”就是其中的一種，詐騙者們往往通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)布一些虛假出售物品信息或是用低價(jià)作為誘餌。除此之外，“網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)”者們還會(huì )利用一些網(wǎng)絡(luò )技術(shù)傳播木馬病毒，竊取電腦機密，或者建立虛假網(wǎng)站實(shí)施欺詐行為，從而達到“網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)”的目的。所以我們可以安裝使用正版殺毒軟件，最根本的是要提高網(wǎng)絡(luò )安全意識,一方面及時(shí)安裝漏洞補丁，安裝殺毒軟件，從技術(shù)層面封堵網(wǎng)站欺詐；另一方面，應提高警惕性，不要輕易點(diǎn)擊不明網(wǎng)頁(yè)或郵件中提供的可疑鏈接。
3、在買(mǎi)到商品后，如果對商品不滿(mǎn)意，想要退貨，但是一般在這種情況下，如果不是商品自身的質(zhì)量問(wèn)題，來(lái)回運費都是需要我們自己承擔的。在實(shí)驗過(guò)程中發(fā)現，我們可以支付0、6元的運費保險，如果遇到類(lèi)似情況想要退貨，則可以免郵費12元，可以給我們減少一些損失。
4、在網(wǎng)上購物過(guò)程中，有時(shí)候因為物流的原因，會(huì )出現到貨不及時(shí)或者沒(méi)有收到商品的情況，這時(shí)可以與賣(mài)家溝通解決的辦法，如果實(shí)在不行，可以要求退款。
5、在收到商品后，如果發(fā)現商品有破損，可以與賣(mài)家聯(lián)系，要求退換。這種情況可能是賣(mài)家發(fā)貨時(shí)就已經(jīng)存在的，也可能是運輸過(guò)程中造成的，但是作為消費者，我們有權利維護自己的合法權益。
四、實(shí)驗總結及體會(huì )網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
�。ㄒ唬﹥�(yōu)點(diǎn)
1、購物方便，與傳統購物相比，足不出戶(hù)就可以買(mǎi)到想要的商品，既省時(shí)又省力。
2、選擇性多。網(wǎng)上購物為消費者提供了更多的可選性，包括商品的種類(lèi)，價(jià)格等。
3、購物不受時(shí)間限制。消費者可以隨時(shí)在網(wǎng)上挑選自己喜歡的商品。
4、有機會(huì )買(mǎi)到本地市場(chǎng)難覓的商品。消費者在網(wǎng)上可以搜到來(lái)自各地的商品，可以買(mǎi)到一些在本地市場(chǎng)沒(méi)有的商品。
5、可以貨比三家。同一種商品，在網(wǎng)上我們可以找到不止一個(gè)賣(mài)家，我們可以通過(guò)比較商品的價(jià)格，消費者的評價(jià)，賣(mài)家的信譽(yù)度等再作出決定。
6、價(jià)格相對市面上的同樣商品優(yōu)惠。因為網(wǎng)店的賣(mài)家會(huì )省去一些店面費等，所以其商品的價(jià)格相對而言會(huì )比市面上優(yōu)惠一些。
總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購物突破了傳統商務(wù)的障礙，無(wú)論對消費者，企業(yè)還是市場(chǎng)都有著(zhù)巨大的吸引力和影響力。雖然網(wǎng)上購物給我們提供了很大的方便，但也有一些避免不了的問(wèn)題：
�。ǘ┤秉c(diǎn)
1、看不到商品的實(shí)物展示，只能看到賣(mài)家提供的商品的圖片。
2、有可能實(shí)物與商品不符或者差距比較大，有些商品比如服裝有時(shí)候會(huì )與賣(mài)家展示的存在一定的色差。
3、質(zhì)量難以保證。因為網(wǎng)上購物只能看到圖片展示，觸摸不到商品，所以對商品的質(zhì)量比較難以把握。
4、網(wǎng)絡(luò )安全存在安全隱患，擔心被人惡意侵犯隱私或者被盜銀行賬號和密碼。
5、物流方工作不到位導致貨物沒(méi)有及時(shí)到達或者沒(méi)有收到。
盡管網(wǎng)上購物存在兩面性，但是只要消費者能夠自習識別網(wǎng)上物品的真偽，把握購物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò )購物的流程，那么大部分的問(wèn)題就可以得到有效的避免。
電子商務(wù)實(shí)驗報告6
一、實(shí)驗名稱(chēng)：B2C電子商務(wù)上機模擬演練
二、實(shí)驗目的：
1.了解B2C電子商務(wù)的運營(yíng)過(guò)程
2.能夠模擬B2C的運行
3.明白網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過(guò)程及其后臺的運營(yíng)、維護、管理等活動(dòng)
4.熟悉各個(gè)環(huán)節，能夠順利完成網(wǎng)上交易
5.在規定的時(shí)間內能夠完成各項作業(yè)
三、實(shí)驗準備：
1、首先專(zhuān)心聽(tīng)老師講解，對于電子商務(wù)模擬系統有一個(gè)答題的了解，做到心中有數；
2.在老師一邊講解一邊演示的帶領(lǐng)下自己追隨老師進(jìn)行相關(guān)的注冊。即申請賬號，進(jìn)入實(shí)驗平臺，申請注冊相應的個(gè)人銀行、電子錢(qián)包，以及電子郵箱，并在認證中心完成相關(guān)的認證，等待老師的模擬認證審批，為B2C網(wǎng)上交易做好相應的準備。
四、實(shí)驗任務(wù)：主要模擬整個(gè)B2C的運營(yíng)過(guò)程，其中包括：用戶(hù)注冊，用戶(hù)信息修改，商品搜索，瀏覽商品信息，在線(xiàn)購物，上傳商品圖片、訂單管理、商品管理、用戶(hù)管理等過(guò)程。
五、實(shí)驗要求：
1.首先，完成相關(guān)的注冊。比如說(shuō)個(gè)人賬號、網(wǎng)上銀行、電子錢(qián)包等；
2、然后，進(jìn)行在線(xiàn)購物，完成訂單及相關(guān)支付；
3、其次，進(jìn)行后臺處理，完成發(fā)貨及用戶(hù)退貨；
4、最后，轉換身份作為商家上傳商品圖片作為銷(xiāo)售的商品，完成真個(gè)電子商務(wù)過(guò)程。
六、實(shí)驗內容及步驟：
1.首先進(jìn)入B2C電子商務(wù)實(shí)驗平臺，進(jìn)入用戶(hù)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“用戶(hù)注冊”按鈕，進(jìn)入商戶(hù)基本信息填寫(xiě)頁(yè)面，將基本信息填寫(xiě)完整，提交完成用戶(hù)注冊，并用賬號進(jìn)行登錄；
2、前面已將完成了相關(guān)注冊，現在完成B2C前臺購物流程，主要步驟如下：
�。�1）、消費者注冊成為電子商城的會(huì )員；（2）、進(jìn)行會(huì )員登錄進(jìn)行在線(xiàn)購物；選中購買(mǎi)商品，生成訂單；（3）、提交訂單后返回進(jìn)行訂單查詢(xún)，進(jìn)行在線(xiàn)支付，付款成功后等待商家發(fā)貨。
3、進(jìn)入B2C后臺，完成商品管理，銷(xiāo)售管理，會(huì )員管理，同時(shí)進(jìn)行發(fā)貨處理，并轉換身份進(jìn)行商品圖片上傳，完善相關(guān)商品描述。
4、再次進(jìn)行訂單查詢(xún)，接受商品訂單，或者進(jìn)行退貨處理，完成整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程。
七、實(shí)驗總結：
在本次實(shí)驗中，遇到了些許的困難。通過(guò)對B2C后臺數據初始化的學(xué)習和前臺操作，能夠熟練完成會(huì )員注冊、客戶(hù)管理。能夠熟練完成后臺的操作，完成銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨確認、網(wǎng)上客戶(hù)訂單等各個(gè)環(huán)節的操作。
這次初步接觸B2C電子商務(wù)的流程，每個(gè)步驟對于初學(xué)者來(lái)說(shuō)都比較繁瑣，需要很耐心，，比如，開(kāi)始的不知道該怎樣申請銀行賬號，還有后來(lái)訂貨的時(shí)候很迷惑，通過(guò)和同學(xué)的交流和幫助我才順利完成此次試驗。后來(lái)在實(shí)驗的逐漸進(jìn)行過(guò)程中，在老師的指導下，消費者購買(mǎi)及付款等步驟等都順利完成了，并且成功的完成了角色轉換。通過(guò)本次實(shí)驗，了解了B2C的基本運營(yíng)過(guò)程，也熟悉了B2C電子商務(wù)里商家和消費者之間的關(guān)系和聯(lián)系，明白了商家和消費者這兩個(gè)角色的相同點(diǎn)和不同之處。此外，通過(guò)本次實(shí)驗，增進(jìn)了我對電子商務(wù)的了解，也明白了電子商務(wù)在社會(huì )中的廣泛運用和市場(chǎng)意義，不僅如此，通過(guò)這個(gè)實(shí)驗的學(xué)習，也讓我對生活中的電子商務(wù)有了更好的運用。尤其是在生成各種各樣的訂單的時(shí)候，同時(shí)我也知道了這份工作的重要性，進(jìn)一步了解了 B2C交易模式的具體流程，感受到了網(wǎng)上交易的方便快捷。隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，掌握一些網(wǎng)上電子交易的工作，強化自己的本領(lǐng)，培養自己的才能，為推動(dòng)我國電子商務(wù)發(fā)展出自己的一份力。
我初次做這個(gè)實(shí)驗由于有限的知識和倉促的時(shí)間的限制，所以設計過(guò)程中難免有缺點(diǎn)和不足的地方，望老師能給予我批評和指正。
電子商務(wù)實(shí)驗報告7
一、實(shí)驗目的
學(xué)生利用系統，模擬扮演商務(wù)機構和個(gè)人角色，在電子商務(wù)交易及電子商
務(wù)相關(guān)的安全認證、網(wǎng)絡(luò )支付等活動(dòng)中進(jìn)行仿真操作，充分體驗電子商務(wù)能夠給我們的商業(yè)活動(dòng)和生活帶來(lái)的商機、便利和樂(lè )趣，運用各種電子商務(wù)和信息化工具開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，熟悉電子商務(wù)交易等流程，了解電子商務(wù)相關(guān)內容的含義，從而更加直觀(guān)的學(xué)習電子商務(wù)知識，對電子商務(wù)有感性的認識，從實(shí)踐中學(xué)習理論，用理論指導實(shí)踐。
二、實(shí)驗平臺
奧派電子商務(wù)教學(xué)模擬套件:81
三、實(shí)驗前期準備
公司名稱(chēng)：欣然食品有限公司注冊資金：5000000
公司銀行賬號：624120xx1019192934銀行存款：500000個(gè)人銀行賬號：624120xx1019192853銀行存款：50000經(jīng)營(yíng)范圍：食品、飲料經(jīng)營(yíng)方式：B2B、B2C、C2C
市場(chǎng)定位：女性一直是服裝市場(chǎng)的大部分消費者，隨著(zhù)CPI的提升，個(gè)人收入不斷增高，對食品的質(zhì)量要求和需求量也日益增多，針對這些消費者的需求，提供優(yōu)質(zhì)、式樣新潮并且精美的食品。
四、實(shí)驗內容
1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易（B2B）：首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓平臺上進(jìn)行學(xué)生注冊，取得用戶(hù)名才能夠進(jìn)行下面的操作，包括B2C、C2C都需要登陸這個(gè)注冊用戶(hù)名。成功注冊了用戶(hù)后，就登陸注冊的用戶(hù)，開(kāi)始真正進(jìn)入B2B的交易平臺。本次B2B交易我們公司主要同孟孟交易，孟孟主要經(jīng)營(yíng)書(shū)籍等文學(xué)產(chǎn)品。在進(jìn)入B2B系統后，我們首先要注冊公司會(huì )員信息，然后進(jìn)行登錄，之后賣(mài)方就可以在自己產(chǎn)品的類(lèi)別里進(jìn)行供應信息發(fā)布，然后買(mǎi)方根據自己的喜好下訂單，合同由賣(mài)方擬發(fā)雙方都確認后，賣(mài)方進(jìn)入物流中心選擇物流方式發(fā)貨，物流
方式分為水路、陸地、空運三種，我們一般選擇陸地，最后買(mǎi)方進(jìn)入網(wǎng)上銀行操作系統用公司的存款進(jìn)行有賬號匯款，確認訂購：
�。�1）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：書(shū)籍business；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx1024181831；交易金額：56奧圓。
�。�2）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：Literature/Fiction(文學(xué)小說(shuō))；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx1024181837；交易金額：99奧圓。
�。�3）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：小說(shuō)孩子；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx1024181840；交易金額：29奧圓。
�。�4）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：小說(shuō)mark；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx103118533；交易金額：300奧圓。
2、企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易（B2C）：企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易，實(shí)現了企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上的直接交易，對企業(yè)來(lái)說(shuō)可以降低成本和中轉費用，降低庫存，對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品，方便快捷，大大節省了人力和財力，于是正是基于買(mǎi)賣(mài)雙方的共同利益，無(wú)數企業(yè)都通過(guò)建立自己的網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )或在其他銷(xiāo)售平臺上，直接與消費者進(jìn)行銷(xiāo)售。在這樣一個(gè)大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。在這個(gè)環(huán)節，與在B2B一樣，我們公司主要還是與孟孟交易，我們首先在B2C交易平臺進(jìn)行公司和個(gè)人的登錄，隨即賣(mài)方就去供應平臺發(fā)布供應信息，然后買(mǎi)家就去產(chǎn)品列表中找尋我們的產(chǎn)品分類(lèi)，選擇自己需要或喜歡的產(chǎn)品，用個(gè)人銀行的銀行存款進(jìn)行訂購，主要交易流程如下：
�。�1）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：書(shū)籍business；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx1024181831；交易金額：56奧圓。。
�。�2）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：Literature/Fiction(文學(xué)小說(shuō))；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx1024181837；交易金額：99奧圓。
3、個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易（C2C）：與B2B、B2C相比，C2C交易步驟更為簡(jiǎn)單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶(hù)，還有“認證中心”簽發(fā)的數字證書(shū)基本上就可以在網(wǎng)上開(kāi)店。在C2C交易平臺上，需要把B2B、B2C的操作完成后，C2C平臺上才有可以出售的商品，個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無(wú)需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門(mén)和郵寄方式來(lái)完成交易，買(mǎi)賣(mài)雙方只要都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行帳戶(hù)即可進(jìn)行交易匯款，成功地完成C2C的交易。
�。�1）交易人：孟孟；交易產(chǎn)品：書(shū)籍business；產(chǎn)品數量：一本；交易金額：166奧圓。
�。�2）交易人：1304213；交易產(chǎn)品：天語(yǔ)大黃蜂；產(chǎn)品數量：一件；交易金額：1300奧圓。
五、實(shí)驗總結和體會(huì )
經(jīng)過(guò)這學(xué)期的電子商務(wù)上機實(shí)驗，我深刻認識到了電子商務(wù)的意義以及它給我們現代生活帶來(lái)的便利和它區別于傳統商務(wù)的優(yōu)越性，熟悉了網(wǎng)上交易的完整流程和操作步驟，從中學(xué)會(huì )了要進(jìn)行電子商務(wù)交易首先要對市場(chǎng)信息調研、商品應該如何定位以吸引更多的消費者，作為個(gè)人如何購買(mǎi)商品和作為企業(yè)如何發(fā)布商品信息、出售商品等，對電子商務(wù)的理論知識也有了初步的認識。
我們得到了以下學(xué)習成果：1、嚴格按照要求對系統平臺的網(wǎng)上銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)進(jìn)行了操作，并運用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實(shí)現轉帳和網(wǎng)上付款等操作；2、熟練完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理的結構和運作方式進(jìn)行了操作。3、完成網(wǎng)絡(luò )銀行的流程圖、信用認證的流程圖、賣(mài)家如何上傳商品的流程圖、買(mǎi)賣(mài)雙方之間的交易流程圖、B2C的交易流程圖、C2C的交易流程圖。
總體來(lái)說(shuō)這次實(shí)驗在老師的指導下還是進(jìn)行得比較順利，但是在操作的過(guò)程中也不免遇到了一些問(wèn)題，比如在初始階段企業(yè)的信息設置有問(wèn)題會(huì )導致在B2B交易的時(shí)候無(wú)法在信息通道中獲取買(mǎi)方發(fā)出的信息，不能完成交易，只有重新進(jìn)行企業(yè)注冊才可以；如果公司的郵政編碼設置錯誤也會(huì )導致在B2C交易中不能出售商品；密碼格式設置的不正確在B2B、B2C交易中可以順利進(jìn)行，但是在C2C中就會(huì )出現沒(méi)有可出售的商品的情況而不能完成交易。這些問(wèn)題提醒了我們在操作的過(guò)程中每一步都應該小心謹慎，并嚴格按照規范進(jìn)行操作，實(shí)驗模擬中應該如此，現實(shí)中更應該如此.
實(shí)習的平臺總是和現實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時(shí)間，比如在價(jià)格方面，就不象虛擬的交易平臺簡(jiǎn)單的詢(xún)價(jià)過(guò)程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯的商品。網(wǎng)上銀行的交易的安全問(wèn)題越來(lái)越凸顯其重要，因為它涉及到個(gè)人的銀行帳戶(hù)和，密碼問(wèn)題，網(wǎng)上黑客的猖獗，讓無(wú)數多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問(wèn)題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設好，我想會(huì )嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒(méi)有涉及到這方面的知識，但這在現實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問(wèn)題。
網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強自身的信用建設，樹(shù)立自身的良好信用形象，因為買(mǎi)家在購買(mǎi)企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。
通過(guò)這次實(shí)習，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程；加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識；讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能；充分結合書(shū)本所學(xué)知識，融會(huì )貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會(huì )在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著(zhù)我們。因此，很感謝這次實(shí)習，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力。
電子商務(wù)實(shí)驗報告8
1.1明確用戶(hù)需求
隨著(zhù)當今社會(huì )新系統大度的提高，網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，計算機已被廣泛應用于各個(gè)領(lǐng)域，因而網(wǎng)絡(luò )成為人們生活中不可或缺的一部分�；ヂ�(lián)網(wǎng)用戶(hù)應經(jīng)接受了電子商務(wù)，網(wǎng)購成為一種時(shí)尚潮流。
書(shū)籍交易網(wǎng)站就是Internet和電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，近幾年在我
國發(fā)展迅猛，如同一些書(shū)店紛紛在各地開(kāi)設分店以拉近書(shū)店與顧客間距離一樣。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)得分速發(fā)展，Internet這個(gè)昔日只被少數科學(xué)家接觸和使用的科研工具已經(jīng)成了普通百姓都可以觸及的大眾型媒體傳播手段。隨著(zhù)現金全民素質(zhì)和科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，知識更新的越來(lái)越快。人們隨時(shí)都會(huì )有被淘汰的危機，為了不讓社會(huì )淘汰，做到與時(shí)俱進(jìn)就必須多讀書(shū)不斷的學(xué)習，21世紀是網(wǎng)絡(luò )的時(shí)代、信息的時(shí)代，時(shí)間是非常寶貴的，人們由于種種原因沒(méi)有時(shí)間到書(shū)店去，也不知道哪家書(shū)店有自己需要的書(shū)籍，同時(shí)那些傳統書(shū)店的經(jīng)營(yíng)者又沒(méi)什么好的方法讓人們知道我這就有顧客需要的書(shū)籍，這種買(mǎi)賣(mài)雙方之間信息交流上的阻礙成為“網(wǎng)上書(shū)城”網(wǎng)站發(fā)展的原動(dòng)力。
網(wǎng)上書(shū)城網(wǎng)站的建立可以跟好的解決這方面的問(wèn)題，向廣大用戶(hù)推
出的是一種全新的網(wǎng)上信息服務(wù)，旨在書(shū)店與消費者之間架起了一座高速、便捷的網(wǎng)上信息橋梁。
1.2初步調查
截止至20xx年6月底，中國的網(wǎng)民的數量達到4.21億人，互聯(lián)網(wǎng)電子
商務(wù)化的程度也越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò )購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別達到33.8%、30.5%和29.1%。而在眾多的電子商務(wù)行為中，因網(wǎng)上購書(shū)具有較高的可信性和打折優(yōu)惠，網(wǎng)上購書(shū)的比例逐年提高。當當網(wǎng)、卓越亞馬遜兩間網(wǎng)上書(shū)城更是在同類(lèi)B2C網(wǎng)站中占據頭兩位。很多人看到了書(shū)這種網(wǎng)上銷(xiāo)售的諸多好處：方便購買(mǎi)、金額小、風(fēng)險小、用戶(hù)容易決定；信息的完整性以及很少出現質(zhì)量問(wèn)題和退貨現象等，無(wú)論是當當、卓越還是99讀書(shū)人，網(wǎng)上書(shū)店的強大搜索功能幫助顧客查找圖書(shū)和選擇圖書(shū)，與傳統書(shū)店中令人無(wú)所適從的貨架分類(lèi)不同，網(wǎng)上書(shū)店通過(guò)強大的搜索引擎為用戶(hù)挑書(shū)提供了最大的便利。早在20xx年底，著(zhù)名調查公司AC尼爾森的
研究就顯示，63%的中國的網(wǎng)民曾在網(wǎng)上購物，其中最受歡迎的網(wǎng)上商品是書(shū)籍，56%的網(wǎng)上購物者選擇網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)。
1.3確定電子商務(wù)模式和模型
打造一個(gè)搜索快捷、圖書(shū)種類(lèi)多樣、購書(shū)方便、注重用戶(hù)體驗的B2C
網(wǎng)上購書(shū)平臺，以及為用戶(hù)提供一個(gè)交易安全、價(jià)格低廉、相響應快速的交易平臺。
1.4可行性分析和可行性分析報告
技術(shù)可行性
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的飛速發(fā)展及用戶(hù)需求的不斷升級，網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面技術(shù)也不斷的
推陳出新，使得網(wǎng)站的功能越來(lái)越強大，能夠提供的服務(wù)種類(lèi)越來(lái)越繁多。從HTML、Client Script 到CGI,從JAVA的誕生到ActiveX, Web頁(yè)面設計人員不斷受到?jīng)_擊，微軟公司在總結了以往技術(shù)，重新思考Web頁(yè)面設計的真正需要后，推出了Active Server Pages (ASP)，一種用以取代
CGI(Common Gateway Interface，通用網(wǎng)關(guān)接口)的技術(shù)。
簡(jiǎn)單講，ASP是位于服務(wù)器端的腳本運行環(huán)境，通過(guò)這種環(huán)境，用戶(hù)可
以創(chuàng )建和運行動(dòng)態(tài)的交互式 Web 服務(wù)器應用程序，如交互式的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，包括使用 HTML 表單收集和處理信息，上傳與下載等等。更重要的是，ASP使用的ActiveX技術(shù)基于開(kāi)放設計環(huán)境，用戶(hù)可以自己定義和制作組件加入其中，使自己的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)幾乎具有無(wú)限的擴充能力，這是傳統的Web編寫(xiě)工具所遠遠不及的地方。使用ASP還有個(gè)好處，就在于A(yíng)SP可利用
ADO(Active Data Object,微軟的一種新的數據訪(fǎng)問(wèn)模型)方便快捷地訪(fǎng)問(wèn)數據庫,從而使得開(kāi)發(fā)基于WWW的應用系統成為可能，這也是本文選擇ASP作為開(kāi)發(fā)工具最重要的原因之一。
經(jīng)濟可行性
本系統開(kāi)發(fā)的主要工具是ASP（Active Sever Pages）和SQL Server。如果從開(kāi)發(fā)這個(gè)項目所需費用結算和項目的效益來(lái)看，是可行的，主要考慮設計團隊的工資及未來(lái)幾年內系統的維護等相關(guān)費用。系統投入使用后，可以解決企業(yè)人事管理遇到的耗費大量資金和人力，管理內容繁復，而且容易丟失的問(wèn)題。所以本系統耗費資金較少，且實(shí)用價(jià)值很高。
管理可行性
作為一家在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)業(yè)務(wù)的書(shū)店，用戶(hù)可以在任何時(shí)間進(jìn)行瀏覽和購買(mǎi)圖書(shū)，這就要求系統首先必須滿(mǎn)足每天24小時(shí)、每周7天不間歇的服務(wù)模式，就像ATM自動(dòng)售貨機一樣，因此穩定性是網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)張的基礎。
由于網(wǎng)站的操作是基于B/S瀏覽器的頁(yè)面操作，簡(jiǎn)單明了，用戶(hù)無(wú)需學(xué)習，一般都能很容易的知道如何操作。而管理員也無(wú)需具備專(zhuān)業(yè)知識，只需要對一些數據進(jìn)行輸入以及平時(shí)的日常維護就夠了。
市場(chǎng)可行性
網(wǎng)上書(shū)店商務(wù)網(wǎng)站構建的目標主要是面對廣大消費者，由于圖書(shū)消費屬于知識型消費群，人們求知欲望沒(méi)有階層與年輕差別，因而書(shū)店網(wǎng)站應在具有自己特色的同時(shí)應適應不同人士的需求。因此，我們網(wǎng)上書(shū)店定位于面向廣大消費者，并突出完善售前、售中、售后客戶(hù)服務(wù)與安全保障方面的特色。
電子商務(wù)實(shí)驗報告9
20xx年X月X日
目錄
利用PGP進(jìn)行加密、解密和數字簽名PGP實(shí)現電子郵件安全在windowsXP下加密文件和文件夾數字證書(shū)簽發(fā)安全電子郵件操作防火墻的設置口令破解軟件使用實(shí)驗一
實(shí)驗二實(shí)驗三實(shí)驗四實(shí)驗五實(shí)驗六實(shí)驗七實(shí)驗八
實(shí)驗(一)利用PGP進(jìn)行加密、解密和數字簽名實(shí)驗時(shí)間：同組人員：實(shí)驗目的
掌握對文件加密和數字簽名的方法，對加密理論知識加深理解。
實(shí)驗內容
在網(wǎng)上查找“PGP教程”，先認識PGP軟件的安裝和使用;然后查找“PGP加密原理”，認識PGP的加密原理。
實(shí)驗步驟
1.生成密鑰
2.導出并發(fā)送公鑰
發(fā)送給對方
接受到對方發(fā)來(lái)的公鑰導入
3.文件加解密
生成
4.解密文件
發(fā)送給對方
5.數字簽名
對某公鑰進(jìn)行數字簽名
對文件進(jìn)行簽名或簽名和加密
生成
接受到對方
實(shí)驗結果分析
掌握對文件加密和數字簽名的方法，對加密理論知識理解加深。當輸入了一次私鑰之后，會(huì )存在緩存，當短期再次解密時(shí)不需要再次輸入。
指導教師評閱
1、實(shí)驗態(tài)度：不認真()，較認真()，認真()2、實(shí)驗目的：不明確()，較明確()，明確()3、實(shí)驗內容：不完整()，較完整()，完整()4、實(shí)驗步驟：混亂()，較清晰()，清晰()5、實(shí)驗結果：錯誤()，基本正確()，正確()6、實(shí)驗結果分析：無(wú)()，不充分()，較充分()，充分()7、其它補充：總評成績(jì)：
評閱教師(簽字)：評閱時(shí)間：
實(shí)驗二PGP實(shí)現電子郵件安全
實(shí)驗時(shí)間：同組人員：實(shí)驗目的：
了解基本原理，學(xué)會(huì )基本操作，并能熟練使用
實(shí)驗內容：
1、創(chuàng )建一私鑰和公鑰對
使用PGPtray之前，需要用PGPkeys生成一對密鑰，包括私有密鑰(只有自身可以訪(fǎng)問(wèn))和一個(gè)公有密鑰(可以讓交換email的人自由使用)。
2、與別人交換公鑰
創(chuàng )建了密鑰對之后，就可以同其它PGP用戶(hù)進(jìn)行通信。要想使用加密通信，那么需要有他們的公鑰。而且如果他們想同你通信他們也將需要你的公鑰。公鑰是一個(gè)信息塊，發(fā)布公鑰：可以將公鑰放到密鑰服務(wù)器上，也可以將公鑰貼到文件或Email中發(fā)給你想與交換Email的人。
3、對公鑰進(jìn)行驗證并使之有效
當你獲取某人的公鑰時(shí)，將它添加到你的公開(kāi)密鑰環(huán)中。首先確定公鑰的準確性。當你確定這是個(gè)有效的公鑰時(shí)，你可以簽名來(lái)表明你認為這個(gè)密鑰可以安全使用。另外，你可以給這個(gè)公鑰的擁有者一定的信任度表明
4、對E_mail進(jìn)行加密和數字簽名
當你生成密鑰對而且已經(jīng)交換了密鑰之后，就可以對email信息和文件進(jìn)行加密和數字簽名。如果使用的email應用程序支持plug_ins，選擇適當的選項進(jìn)行加密;如果email應用程序不支持plug_ins，就可以將email信息發(fā)送到剪貼板上從那兒進(jìn)行加密。若還想包括一些文件，可以從WindowsExporer上進(jìn)行加密和數字簽名。然后再掛到email上進(jìn)行發(fā)送。
5、對E_mail進(jìn)行解密和驗證
當某人給你發(fā)送了加密的email時(shí)，將內容進(jìn)行分解，同時(shí)驗證附加的簽名來(lái)確定數據是從確定的發(fā)送者發(fā)送過(guò)來(lái)的并且沒(méi)有被修改。如果使用的email應用程序支持plug_ins，選擇適當的選項進(jìn)行加密;
如果email應用程序不支持plug_ins，就可以將email信息發(fā)送到剪貼板上從那兒進(jìn)行加密。將信息拷貝到剪貼板上，并進(jìn)行解密工作。若還想包括一些文件，可以從WindowsExporer上進(jìn)行解密。
實(shí)驗步驟：
1、創(chuàng )建一私鑰和公鑰對：私鑰導出公鑰
2、與別人交換公鑰
3、對公鑰進(jìn)行驗證并使之有效
4、文本文件加密解密：接收對方文件解密
5、用PGPtray的剪切板加密功能加密郵件
接收對方加密郵件
實(shí)驗結果分析
了解基本原理，學(xué)會(huì )基本操作，并能熟練使用。
在解密對方郵件的時(shí)候出現了亂碼，然后第二次對方發(fā)送解密成功。掌握用PGPtray的剪切板加密功能加密郵件。
指導教師評閱
8、實(shí)驗態(tài)度：不認真()，較認真()，認真()9、實(shí)驗目的：不明確()，較明確()，明確()10、實(shí)驗內容：不完整()，較完整()，完整()11、實(shí)驗步驟：混亂()，較清晰()，清晰()12、實(shí)驗結果：錯誤()，基本正確()，正確()13、實(shí)驗結果分析：無(wú)()，不充分()，較充分()，充分()14、其它補充：總評成績(jì)：
評閱教師(簽字)：評閱時(shí)間：
實(shí)驗三在windowsXP下加密文件和文件夾
實(shí)驗時(shí)間：同組人員：實(shí)驗目的
通過(guò)在Windows20xx/XP下加密文件和文件夾的操作，掌握一些數據、信息、文件保護的簡(jiǎn)單方法，并且能夠做到舉一反三，逐漸掌握利用專(zhuān)業(yè)工具保護數據的完整性、機密性的各種方法。
實(shí)驗內容
在Windows20xx資源管理器中，選中待設置加密屬性的文件或文件夾進(jìn)行加密操作。
實(shí)驗步驟
1.在D盤(pán)中選擇名為“D5”的文件夾，單擊鼠標右鍵，在快捷菜單中選擇【屬性】選項。
2.在【屬性】對話(huà)框窗口中，單擊“常規”選項卡中的【高級】按鈕，啟動(dòng)“高級屬性”對話(huà)框。圖7.8“常規”選項卡中的【高級】按鈕
3.選擇【加密內容以便保護數據】復選框，單擊【確定】按鈕，可完成文件夾的加密。
圖7.9文件夾加密高級屬性設置
4.系統將進(jìn)一步彈出“確認屬性更改”對話(huà)框。要求確認是加密選中的文件
夾，還是加密選中的文件夾的子文件夾以及其中的文件
補充：用WINRAR給文件夾加密
1右鍵單擊你想加密的文件夾，選擇“添加到檔案文件”。2選擇“高級”頁(yè)面，點(diǎn)擊“設置密碼”。
3在空白文本框輸入你想設置的密碼。點(diǎn)擊“確定”。4再點(diǎn)擊“確定”，OK了。
5你想打開(kāi)的時(shí)候，雙擊該文件，會(huì )彈出讓你輸入密碼的對話(huà)框，你輸入密碼后點(diǎn)擊“確定”。
6以后還可以向里面添加別的文件。
實(shí)驗結果分析
掌握在WindowsXP下加密文件和文件夾的操作，掌握一些數據、信息、文件保護的簡(jiǎn)單方法。實(shí)用性較高。但是使用winrar加密大文件時(shí)效率低下。
指導教師評閱
15、16、17、18、19、
實(shí)驗態(tài)度：不認真()，較認真()，認真()實(shí)驗目的：不明確()，較明確()，明確()實(shí)驗內容：不完整()，較完整()，完整()實(shí)驗步驟：混亂()，較清晰()，清晰()實(shí)驗結果：錯誤()，基本正確()，正確()
20、實(shí)驗結果分析：無(wú)()，不充分()，較充分()，充分()21、其它補充：總評成績(jì)：
評閱教師(簽字)：評閱時(shí)間：
實(shí)驗四數字證書(shū)簽發(fā)安全電子郵件操作
實(shí)驗時(shí)間：同組人員：實(shí)驗目的
(1)掌握免費個(gè)人數字證書(shū)申請、安裝、導入和導出。(2)掌握OutlookExpress的配置。
(3)掌握使用數字證書(shū)簽發(fā)安全電子郵件的流程。
實(shí)驗內容
數字證書(shū)簽發(fā)安全電子郵件操作
實(shí)驗步驟
(一)免費數字證書(shū)的申請安裝操作
1.申請安裝操作
2.在線(xiàn)填寫(xiě)申請表
3.下載并安裝證書(shū)
4.數字證書(shū)的查看
(二)數字證書(shū)的導出和導入操作指導
1、備份證書(shū)和私鑰的操作步驟
導出證書(shū)
2、導入證書(shū)及私鑰的操作步驟。
(三)、利用數字證書(shū)對電子郵件進(jìn)行數字簽名和加密
1、配置Outlook，建立自己的賬號
實(shí)驗結果分析
基本掌握數字證書(shū)簽發(fā)安全電子郵件操作，但是配置outlook遇到了困難
指導教師評閱
22、實(shí)驗態(tài)度：不認真()，較認真()，認真()
23、實(shí)驗目的：不明確()，較明確()，明確()
24、實(shí)驗內容：不完整()，較完整()，完整()
25、實(shí)驗步驟：混亂()，較清晰()，清晰()
26、實(shí)驗結果：錯誤()，基本正確()，正確()
27、實(shí)驗結果分析：無(wú)()，不充分()，較充分()，充分()
28、其它補充：
總評成績(jì)：
評閱教師(簽字)：
評閱時(shí)間：
實(shí)驗五防火墻的設置實(shí)驗時(shí)間：同組人員：實(shí)驗目的
1.了解防火墻的原理和功能;
2.能夠用某種防火墻來(lái)防護計算機;
3.能根據自身的需求對防火墻進(jìn)行合適的設置。
實(shí)驗內容
1.實(shí)訓環(huán)境：Windows20xx/XP主機。有Internet的上網(wǎng)環(huán)境作為測試參考。
2.實(shí)訓工具：LooknStop(或其他免費個(gè)人防火墻)
實(shí)驗步驟
實(shí)驗結果分析
基本了解防火墻的原理和功能;能夠用某種防火墻來(lái)防護計算機;能根據自身的需求對防火墻進(jìn)行合適的設置過(guò)濾等。
指導教師評閱
29、實(shí)驗態(tài)度：不認真()，較認真()，認真()
30、實(shí)驗目的：不明確()，較明確()，明確()
31、實(shí)驗內容：不完整()，較完整()，完整()
32、實(shí)驗步驟：混亂()，較清晰()，清晰()
33、實(shí)驗結果：錯誤()，基本正確()，正確()
34、實(shí)驗結果分析：無(wú)()，不充分()，較充分()，充分()
35、其它補充：
總評成績(jì)：
評閱教師(簽字)：
評閱時(shí)間：
實(shí)驗六口令破解軟件使用實(shí)驗時(shí)間：同組人員：實(shí)驗目的
1.了解口令破解的原理
2.口令破解工具的使用
實(shí)驗內容
1.實(shí)訓環(huán)境：Windows20xx/XP主機。有Internet的上網(wǎng)環(huán)境作為測試參考。
2.實(shí)訓工具：officekey解密工具及其他工具
實(shí)驗步驟
設置密碼
(1)使用暴力破解
再建立2個(gè)word文檔，密碼長(cháng)度分別為4位(純字母)密碼及5位(數字和字母組合密碼)，調整相關(guān)的設置，破解word文檔
(2)使用字典破解法來(lái)破解OfficePowerPoint文檔
破解
實(shí)驗結果分析
基本了解口令破解的原理;掌握口令破解工具的使用，越詳細的約束條件，破解效率越高。
指導教師評閱
36、實(shí)驗態(tài)度：不認真()，較認真()，認真()
37、實(shí)驗目的：不明確()，較明確()，明確()
38、實(shí)驗內容：不完整()，較完整()，完整()
39、實(shí)驗步驟：混亂()，較清晰()，清晰()
40、實(shí)驗結果：錯誤()，基本正確()，正確()
41、實(shí)驗結果分析：無(wú)()，不充分()，較充分()，充分(
42、其它補充：
總評成績(jì)：
評閱教師(簽字)：
評閱時(shí)間：
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