保險公司工作報告（精選5篇）
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告使用的頻率越來(lái)越高，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的保險公司工作報告（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
保險公司工作報告1
今年假期，我有幸到xx保險公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習，在這一個(gè)多月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在我就對這40天的實(shí)習做一個(gè)實(shí)習報告。
在xx保險公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和公司新推出的險種——萬(wàn)能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )參與聽(tīng)講新人培訓會(huì )與每周例行的大小型晨會(huì )，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個(gè)險銷(xiāo)售部及組訓室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。
通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識搜集整理，主要是：
(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和學(xué)以致用的興趣。
(2)通過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計。
(3)對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習報告，當然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現了一些小的問(wèn)題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì )了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長(cháng)了社會(huì )見(jiàn)識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì )打下了堅實(shí)基礎，是我青春時(shí)期的一筆重要財富，使我終生受益。
保險公司工作報告2
這個(gè)假期里，我在xx保險公司實(shí)習了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險的知識，并體驗了一種新的生活。
第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理，據說(shuō)口才是很棒的，初次見(jiàn)面，感覺(jué)她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組員一起。
在保險公司，每天早上都會(huì )有晨會(huì )，晨會(huì )早上8點(diǎn)準時(shí)開(kāi)始，遲到會(huì )扣錢(qián)的，但只是形式上的，一般會(huì )扣一塊錢(qián)的樣子，主要還是調動(dòng)大家的積極性。晨會(huì )由主持人主持，一般就是組訓或負責的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì )讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì )首先會(huì )讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂(lè )的節拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì )舒緩緊張的心情，還會(huì )讓沉睡中的身體舒展開(kāi)。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著(zhù)做完晨操后緊張感就沒(méi)了，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會(huì )中，還會(huì )公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jì)，給予鼓勵。從早會(huì )中，讓我看到了朝氣，想必開(kāi)完早會(huì )后一天的工作將會(huì )充滿(mǎn)激情。
這次實(shí)習中，公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì )，通過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì )，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì )有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì )是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì )，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì )帶著(zhù)自己邀請到的客戶(hù)來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì )，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，讓客戶(hù)了解到該險種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶(hù)選擇適合自己的險種投保。通過(guò)講師生動(dòng)的講解，加上現場(chǎng)回饋獎品，很多客戶(hù)都會(huì )現場(chǎng)簽單，所以說(shuō)，產(chǎn)說(shuō)會(huì )被保險公司看作一個(gè)和客戶(hù)溝通得很好的橋梁。還記得那次產(chǎn)說(shuō)會(huì )，當時(shí)現場(chǎng)簽單的客戶(hù)并不多，有五六份吧。當時(shí)一位省公司的講師說(shuō)，還是因為票價(jià)的問(wèn)題，因為我們的票價(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力，只是隨便邀請一個(gè)客戶(hù)來(lái)聽(tīng)便完事了，隨便邀請到的客戶(hù)又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì )中，現場(chǎng)簽的都是上萬(wàn)元的單子，開(kāi)始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買(mǎi)了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購買(mǎi)了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的，只要買(mǎi)了票就一定能帶來(lái)客戶(hù)。果然那天所有買(mǎi)票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶(hù)，而且有了不錯的成績(jì)。
還有就是創(chuàng )說(shuō)會(huì )，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì )帶領(lǐng)自己邀請的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng )業(yè)說(shuō)明會(huì )，之后有意者將會(huì )留下面試。從事保險行業(yè)，首先必須通過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書(shū)，于是，新進(jìn)人員會(huì )進(jìn)行考試培訓�？荚噧热菔顷P(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險法的知識，收獲頗豐。
“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”不是一句空洞的口號。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶(hù)服務(wù)團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，用真誠的服務(wù)體現自身價(jià)值，也在為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。他們也是公司在第一線(xiàn)和客戶(hù)打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會(huì )中，經(jīng)理請來(lái)了兩名其他地區的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺交流的，聲音很響亮，很有自我表現能力，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位五十多歲的女士，但是她的語(yǔ)氣，氣色，情緒，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺(jué)充滿(mǎn)活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì )感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以很多客戶(hù)只對她所推薦的險種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對自己工作充滿(mǎn)激情，我想任何工作都會(huì )變得有意義。
“精誠所至，金石為開(kāi)”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會(huì )信任你，那樣工作也會(huì )變得順利。另一位上臺的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺(jué)很踏實(shí)，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據說(shuō)很快會(huì )升為副經(jīng)理。她不會(huì )充滿(mǎn)激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線(xiàn)，因為她待人真誠，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著(zhù)她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無(wú)論從事什么工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。
每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學(xué)會(huì )自我管理，要真正為客戶(hù)考慮問(wèn)題……每一個(gè)非保險人也應該對營(yíng)銷(xiāo)員多一些寬容、多一些理解，對保險多點(diǎn)認識，不要厭惡，不要恐懼，它只不過(guò)是一份契約而已。
堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類(lèi)造福的事業(yè);也因為堅持不了，所以看不到保險這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著(zhù)自己理想的人，才能繼續在自己選擇的道路上走得堅定和安穩，努力著(zhù)，打開(kāi)自己成功的大門(mén)，堅持著(zhù)，走出屬于自己的明天。
保險公司工作報告3
在總公司的支持幫助和分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，20xx年，XX分公司的法律工作取得了很大進(jìn)步，為維護被保險人合法權益，樹(shù)立良好的公司品牌形象，促進(jìn)公司健康穩定發(fā)展做出了積極貢獻。特別是針對法律工作過(guò)程中暴露出公司在業(yè)務(wù)流程制定及執行方面的問(wèn)題，制定了積極應對措施，并堅決整改，切實(shí)防范和化解了風(fēng)險。
現就XX分公司法律工作開(kāi)展情況做一簡(jiǎn)要總結：
一、20xx年法律工作成果及存在的問(wèn)題
20xx年，XX分公司法律工作采用事前積極預防與事后堅決整改相結合的方針，除完成制定完善各項工作流程、指導處理訴訟仲裁案件、審核合同協(xié)議、提供法律咨詢(xún)、開(kāi)展法律培訓等常規工作外，還積極參與了物品采購及裝修招標、審核疑難拒付案件、調查處理信訪(fǎng)案件等工作。
�。ㄒ唬�20xx年法律工作總體情況
1.做好服務(wù)、提供支持。就分公司各部門(mén)、各機構提出的涉及保全、投訴、理賠、人事、房產(chǎn)等問(wèn)題，風(fēng)險管控部及時(shí)進(jìn)行解答，幫助解決具體問(wèn)題，同時(shí)就個(gè)案暴露的問(wèn)題提出完善業(yè)務(wù)流程、修訂規章制度的建議，切實(shí)為各部門(mén)、各機構做好法律服務(wù)工作，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持，防范訴訟風(fēng)險。
2.及時(shí)應對、解決問(wèn)題。對于監管部門(mén)、總公司交辦的工作，以及分公司、各機構發(fā)生的問(wèn)題，風(fēng)險管控部立即進(jìn)行研討分析，能夠立即處理的，積極協(xié)調，督促相關(guān)單位堅決落實(shí)；情況緊急的，第一時(shí)間派人員趕赴現場(chǎng)，防止事態(tài)擴大，想方設法及時(shí)解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題，保護當事人的正當權益，樹(shù)立公司良好形象，避免、減少公司損失。
3.加強溝通、總分合力。對于重大疑難問(wèn)題，及時(shí)向總公司法律部匯報，并得到了法律部的大力支持和幫助。如：在處理一起退保案時(shí)，因需要向法院提交某險種相關(guān)備案資料，特向總公司法律部及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部提出申請，并得到了總公司的大力協(xié)助�？偡趾狭�、及時(shí)溝通的案件處理模式對分公司有效解決訴訟糾紛具有十分重要的意義。
4.積極應訴、提升能力。對于重大、典型案件，風(fēng)險管控部積極派員出庭應訴，降低了案件處理成本、優(yōu)化了案件處理效果、增進(jìn)了與法官的溝通。對于多發(fā)性案件及時(shí)總結分析，有效指導其他機構應對類(lèi)似案件。另外，還與省內著(zhù)名保險法學(xué)專(zhuān)家建立聯(lián)系，就重大案件或疑難問(wèn)題向其咨詢(xún)，并及時(shí)了解法院審判標準等信息，提升了自身案件處理能力，促進(jìn)了案件糾紛的有效解決。
5.部門(mén)協(xié)調、嚴控風(fēng)險。分公司及各機構遇到擬對外簽訂合同等情況，存在用印內容的時(shí)候，需法律崗人員審核，并在用印前經(jīng)風(fēng)險管控部簽字確認，嚴防法律風(fēng)險。同時(shí)，風(fēng)險管控部在接到涉及拒付的投訴或訴訟案件后，會(huì )及時(shí)與分公司理賠負責人溝通，如果拒付理由不充分，則協(xié)調理賠部門(mén)及時(shí)給付保險金，維護被保險人的合法權益，有效化解矛盾，降低訴訟成本。
6.督促整改、確保落實(shí)。在案件處理、合同審核、審計檢查等過(guò)程中，發(fā)現公司在內部規章制度、業(yè)務(wù)流程制定及執行方面存在問(wèn)題時(shí)，及時(shí)與分公司相關(guān)部門(mén)溝通，制定可行的整改措施，并跟蹤、督促相關(guān)部門(mén)及機構。如對拒付通知書(shū)送達、保費業(yè)務(wù)結算專(zhuān)用章保管使用情況進(jìn)行規范，堵塞經(jīng)營(yíng)管理漏洞，防范化解風(fēng)險等。
7.加強培訓、增強意識。通過(guò)晨會(huì )、視頻會(huì )以及對各層級員工和營(yíng)銷(xiāo)員培訓等形式，積極開(kāi)展法律知識宣導工作。同時(shí)，公司成立法律工作小組，以《保險法》為基礎，結合《民法通則》、《合同法》等法律法規，以真實(shí)案例等形式定期下發(fā)《法律講座》，將常見(jiàn)的保險合同糾紛從理論、實(shí)踐和法院觀(guān)點(diǎn)等三方面進(jìn)行分析，營(yíng)造學(xué)習法律的良好氛圍，增強員工的法律意識。
8.擺正心態(tài)、正視問(wèn)題。20xx年，分公司新發(fā)案件數量同比增長(cháng)34.5%，在分公司法律崗的積極努力下，挽回直接經(jīng)濟損失49萬(wàn)元。分公司積極宣導并要求各機構擺正心態(tài)，正視存在的問(wèn)題，發(fā)生案件不瞞報、不漏報，努力促進(jìn)案件的順利解決，并從中發(fā)現問(wèn)題、總結教訓，防范類(lèi)似案件再次發(fā)生。同時(shí)，理順內部相關(guān)規章制度和業(yè)務(wù)流程，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好基礎，保障公司依法合規經(jīng)營(yíng)。
9.細化流程、強化執行。根據總公司相關(guān)文件規定，就案件管理工作下發(fā)具體實(shí)施要求，并以文件、郵件、會(huì )議、電話(huà)等方式對各機構進(jìn)行宣導，使案件管理工作有章可循。同時(shí)，要求機構風(fēng)控專(zhuān)員加強與本單位相關(guān)部門(mén)及外聘律師之間的溝通，做好案件報送工作，如有問(wèn)題第一時(shí)間與分公司法律崗人員聯(lián)系，確保案件得到及時(shí)處理。
10.加強外聯(lián)、改善環(huán)境。嚴格按照監管部門(mén)的要求，及時(shí)報送訴訟案件、治理商業(yè)賄賂、案件責任追究等季度、年度及專(zhuān)項報告，真實(shí)反映公司的法律工作情況。同時(shí)，積極參與法院及監管部門(mén)組織的各類(lèi)研討，加強與司法機關(guān)及監管部門(mén)的聯(lián)系，并反映公司存在的實(shí)際問(wèn)題，并就行業(yè)焦點(diǎn)問(wèn)題提出可行性建議，努力為公司發(fā)展營(yíng)造良好的外部環(huán)境。
�。ǘ�20xx年法律工作中面臨的問(wèn)題
1.人員配備方面。目前除處理訴訟案件、進(jìn)行合同審核和法律培訓等法律工作外，法律崗人員還參與審計、合規檢查等工作，就發(fā)現的問(wèn)題從法律角度提出制度修訂和流程完善的建議，防范化解風(fēng)險。但與此同時(shí)，由于法律崗人員配備有限，而公司法律工作內容逐漸增多、工作要求進(jìn)一步細化，使得案件處置、合同審核等緊急事件無(wú)法得到及時(shí)處理，法律工作開(kāi)展受到了一定限制。
2.工作內容方面。目前法律崗人員更多是處理事務(wù)性工作，但在一些方面做得還不夠，法律工作的重要作用未能充分發(fā)揮。如：就各機構發(fā)生的案件填寫(xiě)登記表及季度匯總表報總公司；向監管機構報送季度司法案件、訴訟案件、治理商業(yè)賄賂、案件責任追究等報告報表；為公司經(jīng)營(yíng)管理決策提供建議，以及為促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，防范經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險提供法律支持等。
3.司法環(huán)境方面。這一情況以XX省尤為明顯。分公司在與法官溝通中發(fā)現，法官對保險行業(yè)存在先入為主偏見(jiàn)的現象普遍存在；部分法官對新《保險法》相關(guān)規定理解不透徹，使用法律錯誤的情況時(shí)有出現；部分法院審理保險糾紛案件時(shí)更多從政治因素或自身考核等因素出發(fā)，并未嚴格依據案件事實(shí)及法律規定進(jìn)行審理。因此，進(jìn)一步加強與法官的溝通，引導其正確認識保險行業(yè)，爭取公平、公正的審判環(huán)境尤為重要。其中，加強與同業(yè)的聯(lián)系，就行業(yè)關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題達成一致意見(jiàn)，并積極以各種方式向法院、監管部門(mén)反映，是改善司法環(huán)境的重要途徑。如前期，XX高院下發(fā)《關(guān)于審理保險合同糾紛案件若干問(wèn)題的指導意見(jiàn)（討論稿）》，分公司及同業(yè)都積極提出可行意見(jiàn)，反映保險公司的需求。
二、20xx年法律工作的思路
�。ㄒ唬┘涌鞂�(shí)現法律工作轉型
20xx年，XX分公司將根據總公司風(fēng)控序列人員配置標準，充實(shí)人員配備。法律崗人員除進(jìn)行案件管理、合同審核、法律培訓、提供咨詢(xún)等工作外，還將重點(diǎn)對審計、合規檢查中發(fā)現的問(wèn)題，提供法律支持，為及時(shí)整改、落實(shí)提供保障，切實(shí)防范化解風(fēng)險。同時(shí)，繼續做好法律服務(wù)工作，積極為公司重大經(jīng)營(yíng)決策提供可行建議。
�。ǘ┘哟蠓膳嘤柫Χ�
進(jìn)一步加強對公司員工及營(yíng)銷(xiāo)員隊伍的法律知識培訓，提高法律意識、合規意識，消除重大違法違規案件發(fā)生的隱患。通過(guò)對員工的法律培訓，使其了解法律法規的相關(guān)要求以及違法違規的后果，促使其依法履行工作職責；通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)員的法律培訓，增強其主動(dòng)合規展業(yè)的意識，防范銷(xiāo)售誤導風(fēng)險，減少后期投訴及訴訟糾紛。
�。ㄈ┘訌姾贤芾砉ぷ�
合法有效、公平合理的合同，既可維護公司合法權益，實(shí)現交易目的，又可事前防范法律風(fēng)險，提升管理水平，創(chuàng )造更大效益。XX分公司將結合前期在訴訟案件中暴露出的問(wèn)題，根據總公司擬下發(fā)的合同管理辦法，進(jìn)一步強化對合同的全過(guò)程管理，切實(shí)防范法律風(fēng)險。
三、對公司全系統法律工作的思考和建議
在XX分公司前期法律工作中，總公司法律部給予很大支持，對及時(shí)有效處理問(wèn)題發(fā)揮了重要的作用。但是，當分公司法律崗工作人員需要對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行判斷、做出決定時(shí)，往往還是依靠經(jīng)驗進(jìn)行主觀(guān)判斷，難免因自身知識儲備不足、缺乏經(jīng)驗或其他因素影響形成錯誤判斷和決定。希望總公司制定具體流程對各項法律工作進(jìn)行具體規范，使法律崗人員有據可依，同時(shí)進(jìn)一步加強培訓，提升法律崗人員的工作水平，并就個(gè)案處理對分公司進(jìn)行針對性指導。
另外，建議總公司搭建典型案件分享平臺，對于分公司發(fā)生的重大、疑難、典型案件，希望總公司利用《法律信息動(dòng)態(tài)》、郵件、MSN等方式開(kāi)展交流，從理論爭議、案件事實(shí)、公司流程、存在問(wèn)題、法官態(tài)度、審判標準、判決結果等方面進(jìn)行分析，并分享分公司的成功處理經(jīng)驗，以便其他分公司參考借鑒。
同時(shí)，還建議總公司制定具體的執行生效法律文書(shū)的工作流程。目前，除理賠案件可在系統中支付外（僅限于保險金額內的款項），其他情況則無(wú)具體操作流程，只能就個(gè)案逐級請示簽報處理，無(wú)法在法律文書(shū)要求的期間內執行完畢，存在一定的賠償和處罰風(fēng)險。公司可以進(jìn)一步梳理各類(lèi)生效法律文書(shū)的執行流程，簡(jiǎn)化執行工作程序，確保生效法律文書(shū)確定的義務(wù)按時(shí)履行。
保險公司工作報告4
一、推銷(xiāo)工作的重性及其特點(diǎn)
人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話(huà)題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動(dòng)的去購買(mǎi)保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷(xiāo)員來(lái)為客戶(hù)介紹保險產(chǎn)品，引導客戶(hù)發(fā)現需求，激發(fā)客戶(hù)實(shí)現需求，推銷(xiāo)公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績(jì)，提升公司的形象。保險推銷(xiāo)工作是保險公司的賴(lài)以生存的前提。
人身保險的推銷(xiāo)工作具有一些特點(diǎn)。第一：推銷(xiāo)工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現為：⑴、在顧客購買(mǎi)之前，推銷(xiāo)人員應根據客戶(hù)的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種；⑵、在顧客購買(mǎi)之后，根據客戶(hù)保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務(wù)穩定；⑶、保險事故發(fā)生或期限屆滿(mǎn)時(shí)，主動(dòng)幫助客戶(hù)索賠或提供這方面的咨詢(xún)服務(wù)。第二：保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學(xué)、金融投資、社會(huì )學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶(hù)家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶(hù)的`心理狀態(tài)和消費習慣。第三：推銷(xiāo)工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)工作中處處為客戶(hù)著(zhù)想，提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶(hù)在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟幫助，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì )受到人們的尊敬。第四：推銷(xiāo)工作靈活自由。人身保險推銷(xiāo)工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時(shí)間、對象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計劃自由調整安排。第五：推銷(xiāo)工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷(xiāo)人員的培訓與開(kāi)發(fā)。
二、中國人壽保險公司的培訓體系
公司有專(zhuān)業(yè)的梯級培訓體系：?jiǎn)T工基礎學(xué)院、成功創(chuàng )業(yè)學(xué)院、高級干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級遞進(jìn)，系統培訓，有專(zhuān)兼職講師講授。對于外勤員工具體地講，由公司培訓部統一來(lái)組織的培訓有：新人培訓、銜接培訓、轉正培訓、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓、代理人資格考試培訓、PTT（兼職講師）培訓等。而外勤人員回到各自的區上還進(jìn)行單獨的培訓�？梢哉f(shuō)培訓是從外勤人員入公司的第一天就開(kāi)始陪伴著(zhù)他（她）的成長(cháng)。公司的培訓內容相當全面，從太平的歷史、禮儀到主顧開(kāi)拓、條款講解、增員、轉介紹到推銷(xiāo)哲學(xué)等等。中國人壽保險公司成都分公司從開(kāi)業(yè)到現在兩年的時(shí)間里取得了驕人的業(yè)績(jì)，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓隊伍是分不開(kāi)的。公司培訓部的老師為外勤人員構建了一個(gè)良好的培訓框架。
三、中國人壽保險公司成都分公司的培訓框架
1、培訓需求分析
由于保險是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒(méi)有專(zhuān)利性，因此為了防止偷師的現象一般是有內部人員來(lái)進(jìn)行需求分析的。他們通常采用面談或問(wèn)卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓，再與公司的目標相結合，制定培訓的內容等。
2、培訓設計
每一個(gè)培訓班以前，培訓部的老師都會(huì )先寫(xiě)本次培訓所希望的結果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀律表。提前一個(gè)星期通知各各區上的人員管理員，讓他們通知各位參訓學(xué)員準時(shí)到場(chǎng)。培訓老師還要安排培訓課程、聯(lián)系講師；與賓館協(xié)商場(chǎng)地；準備培訓所需的各種物品等。
3、培訓實(shí)施
每一個(gè)培訓班開(kāi)班的第一個(gè)半天都是班務(wù)活動(dòng)。主要由班主任老師介紹學(xué)習的目的、學(xué)習中應注意的問(wèn)題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習的興趣。然后把班級分成幾個(gè)小組，給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起組名、組歌、口號，選出組長(cháng)等，再進(jìn)行一些小活動(dòng)，既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來(lái)調節氣氛。
4、培訓評估
培訓部的老師每天要對培訓情況進(jìn)行總結，即每天把培訓情況反饋到各個(gè)區上，讓區上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習情況；培訓部的老師備了講師情況反饋表。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師，幫助講師逐漸完善講授的內容和講課的技巧。另外，培訓結束一周以后，各個(gè)區上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓部，培訓部再對下一次的培訓做出調整。
四、我的建議
但我在中國人壽保險公司成都分公司實(shí)習的一個(gè)月里，我也發(fā)現在培訓方面還有一些問(wèn)題值得再探討。
第一，培訓任務(wù)過(guò)重。在我實(shí)習的一個(gè)月里，公司進(jìn)行的培訓分別有：20xx年8月城區新人培訓班和銜接班、20xx年8月城區轉正班、20xx年8月城區代理人資格考試培訓班、20xx年8月郊縣和中心支公司新人班、20xx年8月郊縣和中心支公司轉正班、20xx年8月郊縣和中心支公司代理人資格考試培訓班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓班、PTT（兼職講師）培訓班、“打造非凡”營(yíng)業(yè)部成都區培訓班等12個(gè)培訓班。這么多的培訓任務(wù)讓培訓部的所有老師任務(wù)都十分繁重。
一個(gè)培訓剛剛結束另一個(gè)又立刻開(kāi)始，中間沒(méi)有休息、調整的機會(huì )。雖然所有的人都努力地工作，但仍然會(huì )影響效率。而且公司的兼職講師人員不足，有的老師這個(gè)月已經(jīng)講了3到4次，高頻率的重復講授讓一些老師失去了激情，影響了講課的效果。在培訓部中主要的帶課老師有8位，而一般是兩位老師帶一個(gè)班，所以我建議：城區的新人班、銜接班、代理人資格考試培訓班一個(gè)月一次，城區的轉正班、郊縣和中心支公司的新人班、轉正班、銜接班、代理人資格考試培訓班兩個(gè)月一次，而其余的比如：PTT、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓班等可以根據情況臨時(shí)來(lái)進(jìn)行安排。但在班次上要相互交叉，避免一個(gè)月份中班次太多。
第二，培訓場(chǎng)地費用昂貴且不易聯(lián)系。中國人壽保險公司成都分公司的培訓場(chǎng)地大多選在賓館的會(huì )議室。那里的價(jià)格一般是600~700元一天，這樣下來(lái)一個(gè)培訓班就會(huì )議室的費用平均就不下3000元，費用相當昂貴。培訓部的老師找這些賓館并與之協(xié)商是一件很費事的工作而且各個(gè)賓館的會(huì )議室都不相同，有的很難達到公司培訓教室要求的標準，還有可能發(fā)生事故。有一次我在跟20xx年8月的郊縣和中心支公司的轉正班的時(shí)候，有一天早上突然停電長(cháng)達一個(gè)半小時(shí)，導致教室一片漆黑，嚴重地影響了老師的上課。由于公司經(jīng)常進(jìn)行培訓，所以我覺(jué)得，如果公司自己買(mǎi)或租下幾間房間，再把它們改建成教室。這樣可以省下一大筆費用，而且又可以保證上課的環(huán)境和質(zhì)量。
第三，培訓管理力度不足。我認為中國人壽保險公司的培訓管理還有待提高。眾所周知，保險公司中存在一種偷師的行為，即別的保險公司的人員到你的公司的培訓班來(lái)上課，把你公司的精華給學(xué)走了。中國人壽的培訓班沒(méi)有聽(tīng)課證，如果有人想混水摸魚(yú)也不是難事，尤其是新人班。我認為這個(gè)問(wèn)題可以有兩個(gè)解決的辦法：⑴、培訓部準備聽(tīng)課證在上面要有照片、姓名、編號等。但這個(gè)需要一定的成本；⑵、在開(kāi)課的時(shí)候由各區的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個(gè)班的人員不是很多（40~50個(gè)人），帶班的老師可以很快的認識到每個(gè)人這樣就可以一定程度上防止偷師的現象。
這就是我的一點(diǎn)小小的建議，但總的說(shuō)來(lái)我覺(jué)得中國人壽的培訓還是相當優(yōu)秀的。
保險公司工作報告5
很榮幸在xx保險公司這個(gè)即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實(shí)習半個(gè)月。在經(jīng)理和主管的指導下，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗財富。在這實(shí)習的過(guò)程中，累并快樂(lè )著(zhù)。我的實(shí)習報告如下：
首先，參加經(jīng)理助理的崗前培訓。這是一個(gè)正規化的企業(yè)，維持一天的培訓讓我感受到了公司濃厚的情感文化，經(jīng)理主管們一整天都在忙碌著(zhù)為我們準備開(kāi)水點(diǎn)心以及午飯準備。他們的熱情以及培訓講師澎湃的激情都深深的打動(dòng)著(zhù)我們。培訓內容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵志性和激發(fā)性的培訓，教你如何從不同的角度尋求自我定位，用激情戰勝壓力，走出逆境。
其次，電話(huà)邀約客戶(hù)參與公司歡慶十周年的活動(dòng)�；蛟S學(xué)生工作以及社會(huì )兼職的經(jīng)驗豐富了，打起電話(huà)來(lái)顯得特別大膽和流利。加上聲線(xiàn)較為甜美，能夠隨機應變解答客戶(hù)的疑問(wèn)，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài)，所以我每次邀約的人數都是團隊里較多的。由于打電話(huà)得到主管的認可，每次有新人來(lái)的時(shí)候，主管都會(huì )讓他來(lái)凝聽(tīng)我的話(huà)術(shù)，學(xué)習我心態(tài)。很榮幸上級對自己的認可，從而更加努力和上進(jìn)。
再次，我們也會(huì )同人力資源般為自己的團隊增員。我主要負責邀約海峽人才網(wǎng)尋找類(lèi)似工作的待業(yè)人員，與電話(huà)邀約客戶(hù)不同的是，電話(huà)增員的態(tài)度較為強勢，好似自己就是人力資源的主管，能夠給對方一份工作。然后在面試的過(guò)程中自己是一個(gè)引薦者，帶領(lǐng)成應聘者到經(jīng)理辦公室面試，并送走面試完的成員。這期間自己和應聘人員有一個(gè)交談時(shí)間，詢(xún)問(wèn)對方的姓名以及面試完的感受，再說(shuō)說(shuō)自己來(lái)到這個(gè)公司的一些體會(huì )，爭取挽留人才。
接著(zhù)，在歡慶十周年活動(dòng)期間協(xié)助活動(dòng)的順利展開(kāi)。在這期間，我有過(guò)作為前臺人員登記參會(huì )客戶(hù)的資料，用微笑拉近與客戶(hù)的距離，讓客戶(hù)感受自己的親和力;有過(guò)作為禮儀小姐站在活動(dòng)現場(chǎng)門(mén)口迎賓，并帶領(lǐng)客戶(hù)到達指定位置;有過(guò)作為負責活動(dòng)現場(chǎng)場(chǎng)內秩序的維持人員。
最后，我參與了公司的主持人培訓。作為一個(gè)實(shí)習生，我很榮幸獲得主管的認可以及推薦。此次培訓不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)知識，更讓我增加了對自己的幾分自信。我感謝公司給我的每一個(gè)機會(huì )，也把握好每一個(gè)能夠做的更好的機會(huì )。