提高家政服務(wù)業(yè)婦女技能素質(zhì)探索與思考_調查報告

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告的用途越來(lái)越大，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？下面是小編精心整理的提高家政服務(wù)業(yè)婦女技能素質(zhì)探索與思考_調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和社會(huì )的變遷，我國的家政服務(wù)業(yè)從無(wú)到有日益發(fā)展。但由于各種原因，目前我國的家政服務(wù)業(yè)存在一系列問(wèn)題。如何解決這些問(wèn)題，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，值得我們重視和研究。大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，是增加就業(yè)、改善民生、擴大內需的重要手段之一;是提升城市服務(wù)功能、建設宜居城市、構筑良好人才生活配套環(huán)境的重要載體。筆者作為一名婦聯(lián)干部，著(zhù)眼于提高家政服務(wù)業(yè)婦女技能、素質(zhì)的探索，分析家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現狀，提出加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的建議。

　　伴隨著(zhù)城市生活節奏加快、老齡社會(huì )的深度發(fā)展，我國居民對家政服務(wù)的需求日益強烈，特別是在國際大都市加速建設的背景下，大量國內外高端人才涌入城市工作與生活，家政服務(wù)需求非常迫切，我國家政服務(wù)行業(yè)亦得到較快發(fā)展。家政服務(wù)業(yè)已成為城市生活的重要組成部分，對于“滿(mǎn)足群眾服務(wù)需求、增加城市就業(yè)崗位、提高從業(yè)人員收人，改善居民生活質(zhì)量”發(fā)揮了重要作用。

　　1、誠信的缺乏和家政市場(chǎng)的不規范

　　我國的家政服務(wù)企業(yè)中許多屬中介型組織，公司實(shí)際上只負責介紹，用人家庭和工人雙方?jīng)]有有效的約束，從而帶來(lái)了嚴重的誠信問(wèn)題。家政市場(chǎng)的不規范導致服務(wù)行為無(wú)序，缺乏行業(yè)自律。當客戶(hù)和服務(wù)人員之間、家政公司和服務(wù)人員之間出現糾紛時(shí)，有關(guān)各方之間沒(méi)有有效的約束，對于服務(wù)人員的工作成果沒(méi)有一個(gè)評判標準。

　　2.家政服務(wù)需求與供給矛盾突出

　　目前家政服務(wù)婦女大都是年齡偏大、文化水平偏低、缺少技能、在其他行業(yè)再就業(yè)困難的下崗工人和農村剩余勞動(dòng)力，她們的素質(zhì)決定了很難提供高質(zhì)量的家政服務(wù)。與此同時(shí)，經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步不斷對家政服務(wù)業(yè)提出更高的要求，不少家庭已不再滿(mǎn)足于請鐘點(diǎn)工搞衛生、做家務(wù)，很多高薪高職者工作壓力大，需要家政服務(wù)員能夠承擔家庭事務(wù)管理、家庭接待、營(yíng)養膳食、健康護理、家庭教育等多項任務(wù)。但目前家政服務(wù)業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

　　3.社會(huì )誠信度不足

　　家庭具有很強的隱私性，不允許外人輕易進(jìn)人，而家政服務(wù)員走進(jìn)家庭從事服務(wù)，從某種意義上講是打破了這種隱私性，因此，安全與信任是最基本的要求。誠信體現在家政服務(wù)業(yè)的各個(gè)環(huán)節，目前用戶(hù)、服務(wù)員和家政公司都存在誠信度不足的問(wèn)題，彼此之間的信任程度很低。家政服務(wù)員偷盜用戶(hù)家的錢(qián)物，甚至拐賣(mài)嬰幼兒;服務(wù)員在用戶(hù)家中受到人身傷害、被用戶(hù)和介紹機構克扣、拖欠工資;家政公司違背承諾、推卸責任，收錢(qián)后不提供相應服務(wù)等家政服務(wù)糾紛司空見(jiàn)慣。

　　針對上述問(wèn)題，筆者認為，提高家政服務(wù)業(yè)婦女技能、素質(zhì)為第一要務(wù)，家政服務(wù)業(yè)只有逐步走正規化的道路，才能獲得健康發(fā)展。家政服務(wù)業(yè)的正規化主要表現為規范化、標準化和技能化。要做到這些，需要從以下幾個(gè)方面人手:

　　1、加強技能培訓。加強對家政服務(wù)婦女的培訓是推動(dòng)家政業(yè)走向技能化和標準化的主要途徑。目前家政服務(wù)婦女技能的缺乏導致其工資水平很低，同時(shí)也阻礙了家政服務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴大�，F代家政服務(wù)婦女需要更高的專(zhuān)業(yè)技能，更全面的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和更過(guò)硬的職業(yè)精神，能夠給客戶(hù)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。家政服務(wù)婦女上崗前必須經(jīng)過(guò)一定課時(shí)的培訓，一方面要進(jìn)行思想觀(guān)念教育，幫助家政服務(wù)婦女轉變觀(guān)念，端正心態(tài)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和就業(yè)觀(guān)念;另一方面要進(jìn)行技能培訓，使其掌握家政服務(wù)所必備的多方面技能。技能培訓要在專(zhuān)門(mén)的培訓基地由有相應資格的教師完成，經(jīng)過(guò)培訓的家政服務(wù)員要參加統一的職業(yè)等級鑒定考核，考試合格，持證上崗。

　　2、加強管理，保證家政服務(wù)業(yè)的健康、有序、可持續發(fā)展。婦聯(lián)干部要加強對家政服務(wù)婦女的管理監督，要加強對家政服務(wù)業(yè)的規范化管理，規范家政服務(wù)的運作程序和管理辦法，家政服務(wù)員要持證上崗，實(shí)行分等定級，以級定薪。要實(shí)行家政服務(wù)機構市場(chǎng)準人制，提高對中介機構的資質(zhì)要求。

　　3、成立幫扶協(xié)會(huì )，幫助家政服務(wù)婦女樹(shù)立家政服務(wù)品牌。成立幫扶協(xié)會(huì )，有助于家政服務(wù)婦女彼此間相互學(xué)習，相互借鑒，溝通信息，交流經(jīng)驗，實(shí)現雙贏(yíng)。建議聯(lián)合具有一定規模、運轉規范的家政服務(wù)機構，建立家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現資源共享，提高市場(chǎng)占有率，擴大服務(wù)范圍，并在規范市場(chǎng)、加強協(xié)作、擴大規模、加強宜傳等方面發(fā)揮積極作用。尤其要培養、樹(shù)立一批信得過(guò)、叫得響的家政服務(wù)品牌，形成品牌效應，擴大社會(huì )影響力。

　　家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展是一項需要不斷去探索、研究和實(shí)踐的工作，需要社會(huì )各界為一個(gè)長(cháng)期工程，去不斷的支持和完善，切實(shí)提高服務(wù)人員自身的服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足顧客的要求。社會(huì )經(jīng)濟的不斷進(jìn)步，家政行業(yè)也正在向更深層的方向發(fā)展。