【精品】銷(xiāo)售實(shí)習報告四篇
在人們素養不斷提高的今天，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售實(shí)習報告4篇，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習目的
(一)通過(guò)實(shí)習，一方面檢驗所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習課課外知識，開(kāi)闊視野，另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
(二)通過(guò)實(shí)習，讓我充分的認識到自己所學(xué)的知識真的太少了，校園與社會(huì )是兩個(gè)完全不同的概念，同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開(kāi)拓自己，使自己在實(shí)習中有一個(gè)知識的升華。
(三)通過(guò)實(shí)習，將我大學(xué)所學(xué)的知識運用于實(shí)踐，將我大學(xué)所積累的知識運用于工 作。在工作中更好的認識自己，提高自己。
(四)通過(guò)實(shí)習，讓我發(fā)現自己的不足，認識自己的缺點(diǎn)，在工作中慢慢改進(jìn)，積極進(jìn)取，去實(shí)現自己的目標，為自己的將來(lái)奮斗。
(五)通過(guò)實(shí)習，將自己的理論知識與實(shí)踐融合，把自己所學(xué)的財務(wù)知識與相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識相結合并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。
二、實(shí)習單位介紹
三、實(shí)習內容
公司根據我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷(xiāo)售方面的工作。前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核(講沙盤(pán)、講戶(hù)型、講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調查，對樓盤(pán)周邊區域的樓盤(pán)、競爭樓盤(pán)做市調。之后直接安排到一個(gè)小組開(kāi)始接待、接電的工作，有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷(xiāo)售，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。從銷(xiāo)售做起這樣才能夠方便以后開(kāi)展更多工作。
(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品
對產(chǎn)品的了解是銷(xiāo)售的第一關(guān)鍵之處，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說(shuō)服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品，消費者在消費時(shí)也會(huì )花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會(huì )為公司和自己帶來(lái)一連串的麻煩，也給該消費者本身帶來(lái)很多不愉快。
(二)熟悉整個(gè)銷(xiāo)售流程
銷(xiāo)售是份很有學(xué)問(wèn)的工作，每天和不同的客戶(hù)談產(chǎn)品�？蛻�(hù)的問(wèn)題是多種多樣的。每天都在處理一些復雜的小事，也就是這些復雜的小事在一步步的鍛煉著(zhù)我，一開(kāi)始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷(xiāo)售的售前、售中和售后都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調整，客戶(hù)總是有無(wú)限多的問(wèn)題，但怎樣去把這些問(wèn)題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。
銷(xiāo)售之后的工作也是復雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請核審，對客戶(hù)的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問(wèn)題，這也直接導致銷(xiāo)售進(jìn)度的放緩，無(wú)形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒(méi)出校門(mén)的學(xué)生，職場(chǎng)上是沒(méi)有太多人情味的。
(三)接待客戶(hù) A.接待工作描述：
接待的時(shí)候第一句是：您好，光臨弘盛華庭，您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎?要是客戶(hù)說(shuō)來(lái)過(guò)，就得給客戶(hù)找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。然后介紹沙盤(pán)，戶(hù)型等。然后順利的話(huà)就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過(guò)程。異地此接待過(guò)的客戶(hù)，根據實(shí)際情況把相關(guān)內容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。 B.接電工作描述：第一句是，您好，這里是弘盛華庭售樓處，然后客戶(hù)放電話(huà)前要問(wèn)是怎么了解我們項目的，根據實(shí)際情況把相關(guān)內容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。
四、具體實(shí)習過(guò)程
第一個(gè)月作為一個(gè)實(shí)習生，我要做的也是最基本的，所以開(kāi)始做的是銷(xiāo)售顧問(wèn)。剛進(jìn)公司我覺(jué)得自己就是一打雜的。什么都要做，但是又跟銷(xiāo)售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺(jué)得果然與長(cháng)輩所說(shuō)的那樣，新進(jìn)員工總會(huì )被前輩們欺負，也只能忍著(zhù)。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行，與公司員工的關(guān)系越來(lái)越差，也不會(huì )有人指導我，最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去，完全無(wú)所事事，我意識到自己不得不改變。
第二個(gè)月渾渾噩噩的在重復看資料，背資料的度過(guò)了一個(gè)月。經(jīng)過(guò)星期天的調整，心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開(kāi)始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧，不能斤斤計較�！袄弦惠叀钡亩枷矚g 勤勤懇懇的員工。而且能者多勞，在這些看似無(wú)用的打雜中，也能學(xué)到相當多的知識。
最簡(jiǎn)單的幫忙打印材料，復制，跑腿，讓我很快熟悉了各個(gè)部門(mén)，和他們的職位。在幫助別人的過(guò)程中我也結交到許多有能力的前輩。第二個(gè)月我工作愉快，心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷(xiāo)售記錄和客戶(hù)記錄等資料，但是我也清楚這些對我以后上手的基礎，所以也就有了動(dòng)力。斗志高傲的做了一個(gè)月的工作。
第三個(gè)月對于自己喜歡的事情總是充滿(mǎn)激情。一大早前輩們就問(wèn)我資料背的如何，還開(kāi)玩笑的說(shuō)要抽查，被嚇了一跳，雖然我是有看過(guò)，但是那么多，我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我終于可以開(kāi)始簡(jiǎn)單的接待、登記、回訪(fǎng)工作。開(kāi)始幾天接待的人都是很客氣的，問(wèn)的問(wèn)題也比較簡(jiǎn)單，看了那么多資料，我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道，可以從顧客身上學(xué)到很多知識。這一個(gè)月的工作很順利，幫前輩整理資料，有時(shí)也會(huì )跟著(zhù) 前輩們學(xué)習銷(xiāo)售。在看他們銷(xiāo)售的過(guò)程中也是受益無(wú)窮的。
第四個(gè)月可能前面我做的太順，這周狀況連連。一開(kāi)始是有顧客上門(mén)吵架，不幸的是我接待的�？磥�(lái)這位很有眼力，一看就知道我是新人好欺負，我還真是被他問(wèn)的傻了眼，很是委屈。他在貸款這一塊出了問(wèn)題，好像是他的貸款利率比別人的要高。我是知道相關(guān)環(huán)節的，畢竟學(xué)過(guò)些知識，可是應付這類(lèi)人我完全沒(méi)辦法。說(shuō)不出一句話(huà)來(lái)，結果經(jīng)理一來(lái)就和那人道歉。 我連忙閃到一邊，經(jīng)理說(shuō)的話(huà)很是“委曲求全”，這是在我看來(lái)的。不過(guò)經(jīng)理還是讓我大開(kāi)眼界，他很快就發(fā)現問(wèn)題所在，原來(lái)顧客對比利率的那人，首付的金額不同，所以?xún)扇说馁J款利率才不同。這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題我竟然解決不了，真覺(jué)得白學(xué)了知識。
第五個(gè)月雖然上個(gè)月經(jīng)理沒(méi)有怎么批評我， 但是我真的深受打擊， 決心好好看看課本知識， 狂補了一番。 所以這周我總是顯得有些疲倦，不過(guò)總是有收獲的。 我總算可以和一些比較難纏的客戶(hù)打交道，而且接觸更多工作，參與到樓盤(pán)的介紹，可以陪同客戶(hù)看房簽約，雖然是跟著(zhù)前輩們一起去打下手的。
第六個(gè)月轉眼在這里工作的第六個(gè)月，和公司的職員也混得比較熟了，大家教會(huì )我很多道理，以后工作我都會(huì )借鑒的，新人最主要的就是虛心學(xué)習。這個(gè)月參加會(huì )議我已經(jīng)可以提出些許建議，不像開(kāi)始總是聽(tīng)著(zhù)別人講，雖然他們說(shuō)的都很有道理，但是只聽(tīng)別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì )了與團隊合作。配合同事成交，促進(jìn)小組、案場(chǎng)業(yè)績(jì)提升，在工作中不斷自我學(xué)習、不斷 提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。
五、實(shí)習體會(huì )
實(shí)習結束了，回想從開(kāi)始到現在，這一路走來(lái)我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的`辛苦，成長(cháng)的快樂(lè )。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習，雖然時(shí)間不長(cháng)，但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有過(guò)很多社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)歷，但都是做短時(shí)間的促銷(xiāo)，這次感覺(jué)與之前幾次有很大的不同，而且感覺(jué)比以前收獲更多。這次的實(shí)習更加讓我意識到自己是將要踏進(jìn)社會(huì )的人了，工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師，有作業(yè)，有考試，而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習。
首先我們作為新人必須盡快的對這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負責人，人員構成有詳細的了解。特別是我們所在的銷(xiāo)售部門(mén)，更是必須的。最好細致到了解每個(gè)人的興趣愛(ài)好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于你很快融入這個(gè)團體。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作跟別的行業(yè)銷(xiāo)售區別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機會(huì )，甚至銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
工作的時(shí)候，我們不只是為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)也提高了自己。像我們這樣沒(méi)工作經(jīng)驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽(tīng)，少說(shuō)。
人際交往方面上，書(shū)上只會(huì )教你應該如何做，怎么做會(huì )比較好，而社會(huì )上的人際交往非常復雜，這是在書(shū)上、在學(xué)校里不能夠體會(huì )到的。社會(huì )上有著(zhù)各種各樣的人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來(lái)自社會(huì )閱歷與經(jīng)驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能去適應它，不行的話(huà)要調整適應的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服，然后吸取經(jīng)驗教訓再次站起來(lái)。
所以遇到業(yè)績(jì)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷(xiāo)售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺的，別人的業(yè)績(jì)好是因為那個(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(cháng)，比你的經(jīng)驗多，比你客戶(hù)多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過(guò)來(lái)的客戶(hù)你可以去接待，做一些有幫助的瑣事等等。
相反，我們應該做任何事情都要有激情。然而激情不等于沖動(dòng)，激情是發(fā)自?xún)刃牡�，從血液里流出�?lái)的東西�，F實(shí)生活中不會(huì )像想象中那么華麗，即使做到總裁的位置，也還是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥，因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養自己的激情，我們可以指定一個(gè)相對短期目標，當你實(shí)現該目標后，你會(huì )覺(jué)得付出會(huì )有回報，便會(huì )積極前進(jìn)，并投入自己的激情。
在公司一定要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂(lè )，充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上，這里不是江湖，更不是學(xué)校。同事也不是朋友，你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì )去欣賞你，認可你。與同事相處更是一門(mén)學(xué)問(wèn)，對前輩們要有禮貌，謙虛，虛心向前輩們請教，才能真正的學(xué)到東西，才能使自己進(jìn)步更快，也能使我們少走很多彎路。對同事們要寬容，相互關(guān)心，相互幫忙與體諒，切忌不要與上司發(fā)生口角。
“你給我一個(gè)蘋(píng)果，我給你一個(gè)蘋(píng)果，我還是一個(gè)蘋(píng)果;你給我一種思想，我給你一種思想，我就有兩種思想�！边@就是團隊精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。
一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則：我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
所以碰到撞單的事情的時(shí)候，你要知道這個(gè)業(yè)績(jì)不是你一個(gè)人的，是你們整個(gè)一個(gè)組的，所以不要顯得很無(wú)所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì )利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護自己的利益。
業(yè)績(jì)好了之后要學(xué)會(huì )跟同事分享你的工作經(jīng)驗，但是不要傲慢地去說(shuō)教，要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì )發(fā)現同事的經(jīng)驗有時(shí)候是對你很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì )越來(lái)越快速。 銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng)，要為客戶(hù)排憂(yōu)解難，千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考。傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對癥下藥，你會(huì )發(fā)現工作越來(lái)越輕松。
最后，感謝XXX地產(chǎn)有限公司給了我實(shí)習的機會(huì )，感謝周?chē)耐陆o予了我幫助及鼓勵，感謝所有關(guān)心我的人尊重了我決定，并給予我支持。感謝老師的培養，和同學(xué)們的關(guān)心。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇2
一、學(xué)習計劃、目標
1、計劃：通過(guò)本次實(shí)訓的課程，可以更加了解汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售實(shí)務(wù)的課程，可以更加清楚和了解這門(mén)課程以及其他課程相關(guān)的課程。
2、通過(guò)本次實(shí)訓，強化汽車(chē)銷(xiāo)售流程環(huán)節，更好的掌握了電話(huà)與展廳接待、車(chē)輛展示與介紹、簽約與新車(chē)交付、試乘試駕、交車(chē)服務(wù)等項目。
3、目標：在營(yíng)銷(xiāo)證的考證上取得優(yōu)異的成績(jì)。
二、學(xué)習進(jìn)展
1、先做了2份實(shí)訓的報告，讓我們大概的了解一下?tīng)I銷(xiāo)證的基本的題型。
2、再做了2份技能題，并進(jìn)行了演練，加深記憶。
3、最后的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)證的試題匯總，準備營(yíng)銷(xiāo)證的復習。
4、老師在最后的課程上總結了營(yíng)銷(xiāo)考證的基本要求和題型
三、學(xué)習收獲
一周的汽車(chē)綜合實(shí)訓已結束了，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)訓使我對這個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)有了更深刻的了解，去學(xué)習汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，使我得以更好的理解汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)這方面的知識，同時(shí)也提高了自學(xué)能力。通過(guò)這次實(shí)習使我們學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，多多少少的使我們加深了對課本知識的了解。提高了我們的動(dòng)手能力，而且也增進(jìn)了我們團隊中的合作意識，因為不是一個(gè)人才惡意把演練做好的，還需要好的搭檔，這就需要我們的配合與相互間的學(xué)習。
通過(guò)這次實(shí)習我們收獲頗豐，不僅是知識方面，而且在我們未來(lái)的工作之路上，它讓我們學(xué)會(huì )了如何正確面對未來(lái)工作中的困難與挫折，是一次非常有意義的經(jīng)歷。另外，實(shí)訓還鍛煉了我的性格，讓我變得更細心、更自信、更有毅力和耐力，這些都是我的收獲，也將是我的財富。實(shí)訓過(guò)程中，老師為我們付了很多。在此，由衷的感謝他們!
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習時(shí)光
20xx年8月23日～20xx年11月23日
二、實(shí)習地點(diǎn)
順德xxx路與xxx動(dòng)公園內
三、實(shí)習單位
實(shí)習部門(mén)工作健身游泳館（銷(xiāo)售部）
四、實(shí)習目的
1、透過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后的工作和學(xué)習奠定初步的知識。
2、透過(guò)本次實(shí)習使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
3、本次實(shí)習對我完成畢業(yè)設計和實(shí)習報告起到很重要的作用。
五、實(shí)習主要資料
�。ㄒ唬�、工作資料
1、安排來(lái)賓參觀(guān)會(huì )所的各項設施及介紹課程，完成入會(huì )手續。
�。▉�(lái)訪(fǎng)時(shí)需配合客服在前臺做好登記，根據會(huì )員的特征及需要引導會(huì )員選取適合的鍛煉及卡種）
2、我在工作期間務(wù)必熟悉會(huì )所的設施，包括內部環(huán)境及器械的數量品牌，和所開(kāi)的操種，教練的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，卡的價(jià)格，會(huì )所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
3、在工作中我要學(xué)會(huì )推崇教練及同事養成良好的心態(tài)及習慣，有會(huì )員聘請私人教練時(shí)，幫忙該會(huì )員聯(lián)系推薦私人教練。
4、持續有健身及入會(huì )愿望者的聯(lián)系，不斷根據記載的來(lái)賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話(huà)回訪(fǎng)，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來(lái)訪(fǎng)者入會(huì )的熱情，了解該訪(fǎng)客真正的需要健身的目的。
5、認真統計會(huì )員資料，定期不間斷的對已入會(huì )的會(huì )員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)訓練感受，運動(dòng)效果，意見(jiàn)和要求，透過(guò)周到熱忱的服務(wù)，最終到達使該會(huì )員續卡轉介紹會(huì )員的目的，同時(shí)限度的提高會(huì )員的滿(mǎn)意度并做好詳細記錄以便檢討總結。
6、擴大市場(chǎng)，做好計劃，外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì )參與健身。
�。ǘ┊厴I(yè)實(shí)習的體會(huì )、收獲：
會(huì )籍顧問(wèn)工作很辛苦，要外出做宣傳，同時(shí)還有業(yè)績(jì)上的壓力，幾天下來(lái)累壞了，長(cháng)時(shí)光站立腳會(huì )很疼。有的時(shí)候還會(huì )受到各種冷遇。我不斷給自我鼓勵，我不期望自我放下。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧！有的時(shí)候想想自我也很有動(dòng)力，看到一些想健身的人向自我咨詢(xún)一些問(wèn)題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們帶給了一個(gè)好的健身場(chǎng)所，把一些健身的理念傳授給他們。期望能透過(guò)我的努力，能夠讓更多的人來(lái)關(guān)注自我的健康，養成一個(gè)良好的健身習慣，同時(shí)也透過(guò)的每個(gè)人透過(guò)健身過(guò)程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人，透過(guò)這樣的一個(gè)幾何遞增，我間接的也影響了很多人。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇4
假期已經(jīng)結束了，一個(gè)完美的暑假對我來(lái)說(shuō)，讓我成長(cháng)了很多，在過(guò)去的暑假兩個(gè)月中，我參加到社會(huì )實(shí)習中，在實(shí)習中鍛煉了自己的能力，可以說(shuō)，自己成長(cháng)了很多，我相信自己在過(guò)去一段時(shí)間的努力是值得的。這一次實(shí)習給我的總體感受就是我成長(cháng)了很多，對社會(huì )有了很重要的認識，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會(huì )走的更遠!
又一次門(mén)店實(shí)習結束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實(shí)習的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習進(jìn)步的二十天。實(shí)習主要的就是接觸銷(xiāo)售，銷(xiāo)售電腦，推銷(xiāo)自己。老大講，門(mén)店實(shí)習銷(xiāo)售是王道。的確銷(xiāo)售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程才是我們需要重視的。在二十天的實(shí)習當中接待了很多客戶(hù)，也不斷地累積著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量。到后來(lái)真的認識到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷(xiāo)售技巧：
一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來(lái)講最能奪得客戶(hù)的信任。一般就說(shuō)：“這好說(shuō)，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買(mǎi)個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔�？紤]好了來(lái)找我，我給你參謀參謀�！逼鋵�(shí)我一直覺(jué)得碩市生在銷(xiāo)售方面跟那些身經(jīng)百戰的銷(xiāo)售員來(lái)比的話(huà)沒(méi)有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶(hù)介紹每一款產(chǎn)品，都設身處地地為客戶(hù)服務(wù)。我想我沒(méi)的真誠能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的!
二、打消客戶(hù)對自己的抵觸情緒——“哥們戰術(shù)”
其實(shí)我們和客戶(hù)之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開(kāi)客戶(hù)的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開(kāi)始打招呼就開(kāi)始了。
我一般跟那些看起來(lái)像個(gè)學(xué)生并且性格比較開(kāi)朗的客戶(hù)打招呼都是：“兄弟，來(lái)瞅瞅華碩的筆記本?”語(yǔ)氣較平�；�,易打消客戶(hù)對你的抵觸情緒�！班�，我想看看五千以下的本兒�！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧，應該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編程什么的吧�！薄笆前�，主要是這些。因為咱們窮學(xué)生也沒(méi)什么錢(qián)，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行�！笨闯鰜�(lái)他也基本上沒(méi)打消了對我的界限了�！案鐐儍簯鹦g(shù)”成功!
三、高端機型的推薦——一分價(jià)錢(qián)一分貨
很多的客戶(hù)本來(lái)經(jīng)濟實(shí)力就比較強，這些客戶(hù)不一定喜歡“性?xún)r(jià)比”高的機子。這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價(jià)位卻差了一千多元。這個(gè)時(shí)候就應該從模具到主板統統做一個(gè)比較�！捌鋵�(shí)這個(gè)東西永遠都是一分價(jià)錢(qián)一分貨的。您看這個(gè)機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細節處)，n80的機子的細節處理非常得當，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個(gè)耳機孔周?chē)蔷o緊貼在模具上的，根本沒(méi)有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說(shuō)是不是一分價(jià)錢(qián)一分貨啊�！边@樣講他就會(huì )非常情愿地多掏出一千多塊錢(qián)了。
四、“欲擒故縱“法
再不了解客戶(hù)的購買(mǎi)意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。這樣他們是不會(huì )相信你的�！拔医o您買(mǎi)電腦的過(guò)程中提一些建議吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注意，我說(shuō)的是‘塞’!要考慮它們硬件設備之間的搭配問(wèn)題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡，您看著(zhù)這個(gè)機子的配置相當強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問(wèn)題。因為筆記本是個(gè)整體，配置高了，給其他設備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話(huà)，那么這個(gè)機子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個(gè)機子的整體。問(wèn)的時(shí)候一定要問(wèn)清楚一點(diǎn)。畢竟買(mǎi)電腦不是個(gè)小事兒嘛�！蔽覜](méi)有可以讓他選擇華碩的，但是他應該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
五、轉機型
關(guān)于“轉機型”的問(wèn)題。我想舉個(gè)例子。比如說(shuō)，從k40e30in1g250g帶vista正版系統轉到k40e30in2g250g不帶vista正版系統的問(wèn)題。其實(shí)主要的爭執還是在vista系統的問(wèn)題。我們可以針對不同的客戶(hù)做不同的分析：對于很看重系統的人或者對于對電腦不是很懂的人(他們往往對于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機子的原裝內存上，對于它系統方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提;或者是對于喜歡玩兒系統的客戶(hù)(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統)就可以跟他明明白白地講這個(gè)機子在配置和系統方面的優(yōu)勢。之后又了解到“轉機型”的另外一個(gè)作用。就是在客戶(hù)在別處問(wèn)到的機型，覺(jué)得價(jià)位不合適，還要去別的華碩店面問(wèn)價(jià)格這個(gè)情況。其實(shí)這個(gè)情況是很常見(jiàn)的，而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶(hù)“轉機型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶(hù)不是最合適的，而轉到另外一個(gè)機子上(一般是比較便宜一點(diǎn)的機子)客戶(hù)就會(huì )覺(jué)得很滿(mǎn)意。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉機型”的作用了。在銷(xiāo)售過(guò)程中，不僅自己要牢記“轉機型”這個(gè)技巧，還要想著(zhù)千萬(wàn)別讓競爭對手“搶”你的客戶(hù)。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶(hù)推薦機子的同時(shí)還得想到競爭對手。
六、幽默法
有時(shí)候在跟客戶(hù)交流的過(guò)程中適當地開(kāi)些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的實(shí)例：那次的客戶(hù)是一個(gè)對電腦不是很懂的人。我感覺(jué)她對我說(shuō)的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問(wèn)了各種問(wèn)題，比如“這個(gè)cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問(wèn)題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說(shuō)：“對于選電腦，應該先看的是它的處理器，因為這個(gè)處理器基本和人的大腦是一個(gè)作用的。你想啊，你問(wèn)一個(gè)孩子怎么樣，人家一定會(huì )先說(shuō)，不錯，挺聰明的。是啊，這個(gè)“聰明”在電腦里面主要就體現在這個(gè)處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個(gè)家伙，這個(gè)家伙要是好的話(huà)，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個(gè)機子是t6570的處理器，也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況�！敝笪矣珠_(kāi)始一一介紹顯卡，內存硬盤(pán)。也基本上都用這種比較通俗易懂的話(huà)來(lái)說(shuō)的，這種語(yǔ)氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。
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