銀行營(yíng)業(yè)主任述職報告范文（精選10篇）

　　時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，是時(shí)候認真地做好述職報告了。好的述職報告都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的銀行營(yíng)業(yè)主任述職報告范文，希望能夠幫助到大家。

　　銀行營(yíng)業(yè)主任述職報告 篇1

　　20xx年，是我們銀行支行各項工作穩步開(kāi)展的一年。作為一月新上任的營(yíng)業(yè)廳主任，我的崗位職責涉及管理營(yíng)業(yè)廳人員，協(xié)助領(lǐng)導做好存款業(yè)績(jì)，抓人員服務(wù)，業(yè)務(wù)培訓及技能，安全保衛、消防，抓柜臺營(yíng)銷(xiāo)及社區營(yíng)銷(xiāo)等多方面的工作。角色的轉變和工作的重要性，讓我深刻體會(huì )到了肩上任務(wù)的艱巨和責任的重大所以“把每一項工作做精做細，盡心盡責，全力以赴”是我的責任；“支行的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我鍛煉了自己也磨練了自已。一年的情況，總體上可以用四個(gè)詞來(lái)概括：迎難而上，盡職盡責，不失斗志，不辱使命�，F在就將我一年來(lái)的情況匯總結如下：

　　第一部分20xx年工作總結

　　一、20xx年度營(yíng)業(yè)廳關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標完成情況

　　二、主要管理措施

　　1．營(yíng)銷(xiāo)團隊建設方面。我致力于打造一流員工隊伍，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓，一是業(yè)務(wù)技能，利用一切機會(huì )對柜臺營(yíng)銷(xiāo)及社區營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行技能培訓，把自己的經(jīng)驗毫無(wú)保留地傳授給他們，做到言傳身教。二是思想素質(zhì)，認真組織學(xué)習有關(guān)銀行理念、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面的文章、實(shí)例，樹(shù)立服務(wù)意識、競爭意識和大局意識。通過(guò)以上措施，營(yíng)業(yè)廳人員從不知道怎么營(yíng)銷(xiāo)到積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，而且個(gè)個(gè)心系銀行，服務(wù)上在全行的評比中屢次位列前茅。

　　2.安全保衛方面。面對當前社會(huì )治安形勢復雜多變，犯罪分子時(shí)刻覬覦著(zhù)銀行等金融行業(yè)。為此，我們要時(shí)刻提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，做好各項防范措施。安保工作中，我身先士卒，事事以身作則，工作中要求大家做到的，首先自己要做到。用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響和帶動(dòng)全體隊員做好自身的工作。如：在早晚銀行接送款總是做到提前到崗。通過(guò)我的帶動(dòng)和指導，我營(yíng)業(yè)廳安保工作的總體工作水平有所提高。

　　三、關(guān)鍵能力指標和工作態(tài)度自我分析評價(jià)

　　一年來(lái)，我按照崗位要求嚴格履行著(zhù)營(yíng)業(yè)廳主任的職責，積極參加支行組織的各項學(xué)習活動(dòng)，始終做到在思想、行動(dòng)上與支行同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作。管理上做到了辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。協(xié)助支行領(lǐng)導發(fā)揮好決策參謀、調查研究、綜合協(xié)調、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡(jiǎn)化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領(lǐng)導放心、上下級稱(chēng)心、全體員工順心。

　　但就目前的實(shí)際情況來(lái)看，我的管理仍有待加強，業(yè)務(wù)拓展能力有限。在工作中，往往依靠以往經(jīng)驗做工作，有時(shí)仍用老眼光、老經(jīng)驗、老辦法做工作。對工作缺乏深入的研究。有時(shí)沒(méi)能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，導致有時(shí)不分輕重、緩急、主次，眉毛胡子一把抓，結果精力沒(méi)少投入，但是產(chǎn)出和實(shí)際效果并不理想。

　　四、工作中存在的不足和難點(diǎn)

　　面對嚴峻的`挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。有時(shí)工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

　　第二部分20xx年工作打算

　　一、總體目標

　　轉變管理觀(guān)念，弘揚銀行“”的服務(wù)理念，努力在客戶(hù)服務(wù)上下功夫，把客戶(hù)方便不方便、快捷不快捷、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)標準。堅持做到“四個(gè)不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓客戶(hù)在我這里受到冷落，不讓支行的形象在我這里受到損害，使每一個(gè)客戶(hù)感受我們支行團隊的溫馨，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　二、基本思路

　　1.落實(shí)能力，切實(shí)加強各類(lèi)知識的學(xué)習。特別是對支行的各項制度要學(xué)深、學(xué)透，做到應用自如。

　　2.注重營(yíng)銷(xiāo)團隊建設，開(kāi)展員工責任心教育活動(dòng)，完善內部管理，解放思想，不斷創(chuàng )新。

　　3.提高認識水平，增強安全保衛工作的預見(jiàn)性，時(shí)刻保持強烈的憂(yōu)患意識。

　　歷盡天花成此景，人間萬(wàn)事出艱辛。在今后的工作中，我將繼續錘煉自己配合大局的能力、應對復雜局面的能力，為支行發(fā)展添磚加瓦！

　　以上述職報告，請領(lǐng)導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見(jiàn)，借此機會(huì )，向工作中支持、幫助過(guò)我的支行領(lǐng)導和同志表示誠摯的謝意。

　　銀行營(yíng)業(yè)主任述職報告 篇2

　　一、以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作。

　　客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

　　1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

　　3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

　　5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

　　二、強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。

　　隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求。

　　1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理（確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù)。

　　3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的`執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。

　　4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。

　　5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。

　　7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。

　　員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。

　　1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

　　5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。

　　銀行營(yíng)業(yè)主任述職報告 篇3

　　我是銀行的網(wǎng)點(diǎn)主任，有機會(huì )在這里發(fā)言，首先要感謝領(lǐng)導和同志們對我們網(wǎng)點(diǎn)的信任。在這個(gè)充滿(mǎn)生機和活力，挑戰和希望并存的偉大時(shí)代，我們網(wǎng)點(diǎn)全體員工在面對銀行事業(yè)蓬勃發(fā)展、繁榮興旺的大好形勢下，在做好本職工作，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，提高警惕，加強內控，防范金融風(fēng)險。

　　我參加工作已經(jīng)年。在這年時(shí)間長(cháng)河中只是短短的瞬間，但在個(gè)人的成長(cháng)中卻是重要的年。工作的實(shí)踐經(jīng)歷，使我深刻認識到：日益激烈的金融市場(chǎng)競爭中，滿(mǎn)足市場(chǎng)可能比創(chuàng )造市場(chǎng)更為艱難。我們不能僅僅把“以客戶(hù)為中心”、“客戶(hù)就是上帝”當做老套的口號，將細節服務(wù)拋到一邊。對于銀行來(lái)說(shuō)贏(yíng)得人心是非常重要的，個(gè)性化服務(wù)更凸現重要。

　　銀行網(wǎng)點(diǎn)是接觸客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、提供服務(wù)的最前沿陣地，作為網(wǎng)點(diǎn)主任，這就要求我們必須具備踏實(shí)的工作作風(fēng)、認真負責的責任感、樂(lè )于奉獻的敬業(yè)精神、良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成每一項工作。

　　一是認同銀行內控文化，加強業(yè)務(wù)學(xué)習。良好的銀行內控文化是金融資金內控體系持續有效運行的前提，是確保金融資金安全的基礎。我把銀行的內控意識和內控文化滲透到思想深處，從而也努力使內控成為每個(gè)人的自覺(jué)行為，理解和掌握內控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和風(fēng)險，積極防范，把風(fēng)險降低最小。同時(shí)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高金融風(fēng)險意識，通過(guò)學(xué)習掌握金融風(fēng)險發(fā)生的原因與規律，把警惕風(fēng)險、正視風(fēng)險、管理風(fēng)險、防范風(fēng)險的意識深入自己的心中，在任何崗位，任何工作中，思想上崩緊安全一根弦，時(shí)刻不忘金融風(fēng)險意識，永遠牢記安全永遠是銀行永恒的主題，安全為了銀行，銀行必須安全。

　　二是嚴格遵守制度，做到執行制度到位。制度是金融資金安全的基礎，是金融資金安全的籬笆。金融資金安全并不在于制定了多少制度，關(guān)鍵是制度執行的到位程度。不嚴格遵守制度或遵守制度不到位，往往使得我們辛苦建立的內控體系漏洞百出，形同虛設，其效果就好比是紙糊的窗子——一捅就破。我們網(wǎng)點(diǎn)針對現場(chǎng)管理要求，制定了嚴密的獎罰制度，并嚴格遵守，出現問(wèn)題及時(shí)處理，屬于誰(shuí)的問(wèn)題就追究誰(shuí)的'責任，在執行制度上不折不扣，毫不留情，做到制度上面無(wú)商量，制度上面無(wú)情面，把合規管理、合規經(jīng)營(yíng)、合規操作落到工作實(shí)處，確保金融安全。規范服務(wù)日志制度，增加現場(chǎng)檢量次數，從而使網(wǎng)點(diǎn)養成了長(cháng)效管理的習慣，落實(shí)了服務(wù)管理要求。獎優(yōu)罰劣，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后，使每位員工的積極性和主動(dòng)性得到最大限度的發(fā)揮。

　　三是建立完善的考核制度，凡是做到有計劃。銀行工作關(guān)系到的是經(jīng)濟利益，也是一項要求非常嚴格的工作。來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，我在提高警惕、加強內控、防范金融風(fēng)險方面做到工作創(chuàng )新，建立完善的考核制度、強化內控工作考核，凡是做到有計劃，用計劃、用制度管理內控工作，以精神激勵和物質(zhì)激勵提高每個(gè)人做好內控工作的積極性，使大家認真工作、努力工作、加快工作、做好工作，從而提高內控工作效能，真正防范金融風(fēng)險，確保金融資金安全。

　　四是實(shí)施精細化服務(wù)，打造一個(gè)雙贏(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)形象是我們銀行的窗口形象，我們明白“細節決定成敗”的道理。在工作中，我們進(jìn)一步完善規范制度，提高服務(wù)質(zhì)量，在合規的原則下，改造業(yè)務(wù)流程，盡可能減少業(yè)務(wù)辦理環(huán)節，縮短客戶(hù)的等待時(shí)間，同時(shí)我們注重網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)層次的提升，做到“五個(gè)一樣”：存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時(shí)閑時(shí)一樣認真，生人熟人一樣熱情。聽(tīng)取顧客批評、建議時(shí)，態(tài)度誠懇，積極改正，并向顧客道歉或致謝，我們兼顧“雙贏(yíng)”，從客戶(hù)利益出發(fā)，為客戶(hù)著(zhù)想。

　　五是因地制宜制定措施完成計劃，打造網(wǎng)點(diǎn)品牌“亮點(diǎn)”。作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我根據網(wǎng)點(diǎn)自己的地理環(huán)境、客戶(hù)結構，明確了重點(diǎn)服務(wù)品種，創(chuàng )造自己的品牌。大力發(fā)展離柜業(yè)務(wù)，使網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)占比、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)發(fā)展率同步提高，從而不斷擴大網(wǎng)點(diǎn)的知名度，全力促進(jìn)目標計劃完成。

　　六是加強員工隊伍建設。要做到金融資金安全必須加強員工隊伍建設，網(wǎng)點(diǎn)工作人員的崗位都是重要的崗位，責任重大。我要求每個(gè)員工一定要按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強學(xué)習，提高安全意識；要把自己的全部精力與時(shí)間都毫無(wú)保留地投入到做好金融資金安全工作上，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設法，把內控工作搞好，全面提升銀行工作質(zhì)量。同時(shí)要消除一切違法違規行為，杜絕各類(lèi)案件的產(chǎn)生，忠實(shí)履行自己的工作崗位職責，從自己的身邊做起，從日常操作的小事做起，防微杜漸，銘記“千里之堤，潰于蟻穴”的古訓，加強內控，防范金融風(fēng)險。

　　七是凝心聚力。積極發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主任“兵頭將尾”作用，大力實(shí)施人性化管理，關(guān)心員工，努力提高員工的凝聚力；積極組織網(wǎng)點(diǎn)集體活動(dòng)，增強員工組織觀(guān)念，增強員工之間的互動(dòng)，使網(wǎng)點(diǎn)每一位員工都感受到在網(wǎng)點(diǎn)的作用，進(jìn)而發(fā)揮潛能�？傊�，通過(guò)團隊建設，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)各崗位的協(xié)調，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)工作業(yè)績(jì)。

　　天地生人，有一人應有一人之業(yè)；人生在世，生一日當盡一日之勤。為了我鐘愛(ài)的事業(yè)，我將始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹慎、誠信”的人生格言，在接下來(lái)的工作中，我會(huì )繼續牢固樹(shù)立服務(wù)宗旨，提升網(wǎng)點(diǎn)的層次和水平，保證工作的正常、有序、高效運轉。

　　銀行營(yíng)業(yè)主任述職報告 篇4

　　回顧這半年來(lái)的工作，我在單位領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領(lǐng)導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、營(yíng)業(yè)部的日常管理工作：

　　營(yíng)業(yè)部對我來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的工作領(lǐng)域。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部，自己清醒地認識到，我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的'工作，力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。

　　上半年本人能認真做好各項領(lǐng)導交代的工作，沒(méi)有出現過(guò)一筆特大差錯，能按時(shí)完成報送各項會(huì )計報表和分析報告。及時(shí)了解客戶(hù)情況，為領(lǐng)導決策提供依據。切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關(guān)。atm機業(yè)務(wù)能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶(hù)在柜臺前的滯留。在安全保衛工作方面，本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照規章制度辦事，抓好各項安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：

　　隨著(zhù)扁平化的實(shí)施管理開(kāi)始，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本、向周?chē)�的領(lǐng)導、同事學(xué)習。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向：

　　半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，在吸存方面取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：

　　第一，營(yíng)業(yè)部的工作由于是新系統上線(xiàn)后我接觸較少，對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

　　第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。

　　第三，在工作中處理問(wèn)題言行舉止不善于表達，導致同事對我的誤解。

　　在下半年里，本人決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

　　第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習金融專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。

　　第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。真正做好領(lǐng)導的助手。

　　第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。

　　不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

　　銀行營(yíng)業(yè)主任述職報告 篇5

　　今年，我們堅持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，以效益為目標，以創(chuàng )新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶(hù)結構，增強資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內部改革，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務(wù)。

　　一、堅定政治立場(chǎng)

　　認真執行國家金融方針政策和總分行各項規章制度本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩定，依法合規經(jīng)營(yíng)，創(chuàng )造性開(kāi)展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線(xiàn)方針政策以及上級行規定的貫徹執行。在抓好自身學(xué)習的同時(shí)，以增強干部職工的學(xué)習自覺(jué)性、提高整體素質(zhì)為目的，立足自身實(shí)際，加大了培訓力度，保證各項方針政策和規章制度的貫徹執行。

　　二、定措施

　　20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，黨的十八大精神為我們樹(shù)立了明確的工作要求和指導方向，在此基礎上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險控制、資源配置、客戶(hù)維護、組織管理和同事交往的八零標準。每名員工務(wù)必認真學(xué)習，貫徹落實(shí)指導精神，奮發(fā)進(jìn)取，為支持社會(huì )主義新農村建設，嚴格要求自己，從小事、從自己的'本職工作和從一點(diǎn)一滴做起，以達到從量變到質(zhì)變的飛躍。

　　三、定計劃

　　工作計劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責、尊規守紀，尊重領(lǐng)導、團結同志。

　　學(xué)習計劃上，認真學(xué)習相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能，，潛心鉆研、夯實(shí)基礎，開(kāi)拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實(shí)事求是，不斷提高自己的素質(zhì)、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險，堅持可持續發(fā)展，做終身學(xué)習型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。

　　發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統一，珍惜來(lái)之不易的工作機會(huì )，在黨委的領(lǐng)導下，塌實(shí)努力的工作。

　　回顧一年來(lái)的工作，應該說(shuō)，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著(zhù)不足和問(wèn)題，比如：各項管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設有待于進(jìn)一步加強等。

　　銀行營(yíng)業(yè)主任述職報告 篇6

　　大家好!我于20xx年x月通過(guò)競聘上崗，行黨委組織委任我為xx分理處主任，主持工作至今。在擔任xx分理處主任以來(lái)，我能夠認真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻。在工作中，緊緊圍繞x分行提出的“跑贏(yíng)大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營(yíng)策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng )業(yè)，銳意開(kāi)拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著(zhù)我行股改上市緊鑼密鼓的進(jìn)行，改革創(chuàng )新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感�，F在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：

　　一、政治思想學(xué)習情況：

　　本人注重提高政治思想素養，認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習黨和國家的方針、政策、法規，關(guān)心國家大事，積極參加各種政治學(xué)習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學(xué)習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想匯報。在行里組織的每周二學(xué)習時(shí)間里，認真學(xué)習各類(lèi)文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度。在認真學(xué)習的同時(shí)，嚴格遵守行里的各項規章制度，能夠按時(shí)出勤，遵紀守法，注重團結。

　　二、履行職務(wù)情況：

　　1、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開(kāi)始，我就知道，要真正管理好一個(gè)分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在xxx分理處任主任期間，我克服了接手時(shí)儲蓄存款負增長(cháng)xx萬(wàn)元，余額僅為xxx萬(wàn)元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開(kāi)拓市場(chǎng)、積極營(yíng)銷(xiāo)，短短x個(gè)月時(shí)間就實(shí)現了儲蓄存款凈增xxx萬(wàn)元，公司企業(yè)存款凈增xxx萬(wàn)元，全面完成了市分行下達的全年任務(wù)數。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合，分理處于200x年x月與xx支行并賬，并于200x年x月在南湖路重新開(kāi)張營(yíng)業(yè)，xx分理處一切從零開(kāi)始，沒(méi)有老客戶(hù)，沒(méi)有資本，每一位客戶(hù)，每一筆款子，都要靠大家從外攬進(jìn)來(lái)，那時(shí)分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。要想克服分理處成立時(shí)間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰略，超常規的干。去年底，在分理處成立半年多一點(diǎn)的時(shí)間里，分理處各項存款余額達xxx萬(wàn)元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務(wù)指標，得到了支行及分行領(lǐng)導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏(yíng)大市、逐年增盈”的經(jīng)

　　營(yíng)目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“xxxxxx”百日吸存競賽活動(dòng)中去。在工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時(shí)機，積極協(xié)調多方關(guān)系，牢固樹(shù)立“存款興xx”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門(mén)”的優(yōu)良傳統，廣大員工呈現出積極的吸儲熱情，通過(guò)全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時(shí)間里，人民幣儲蓄存款凈增xxx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xxx%;外幣存款凈增x萬(wàn)美元，完成全年任務(wù)的xxx%;公司存款凈增xxx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xxx%，各項余額達xxxx余萬(wàn)元。

　　2、從嚴管理，切實(shí)規范和強化我所內部管理機制。

　　管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的`內部管理，是金融業(yè)安全高效穩健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒(méi)有放松內部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監督、會(huì )計、出納等崗位職責，使員工執行制度起來(lái)不折不扣。堅持每周一次制度學(xué)習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。

　　3、服務(wù)手段大膽創(chuàng )新，全面提升我所窗口形象

　　在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng )新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。今年，我發(fā)動(dòng)員工利用我行全省通存通兌免手續費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區縣客戶(hù)開(kāi)立儲蓄存折戶(hù)xxx多個(gè)，吸儲存款xxxx余萬(wàn)元。

　　在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，我更注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。到xx分理處后，我時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在近年來(lái)總行省行組織的多次業(yè)務(wù)技能測試中，分理處合格率為100%，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績(jì)。

　　4、發(fā)揚團隊精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

　　一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強分理處員工的協(xié)同作戰能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在xx分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，

　　培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時(shí)間里恢復了生機和活力，呈現出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。

　　三、存在的不足和今后努力的方向：

　　回顧這些年來(lái)的工作，檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、對理論學(xué)習未引起足夠重視，認為分理處是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位，學(xué)好不如干好;

　　2、工作開(kāi)拓、創(chuàng )新意識還不夠，使本所工作沒(méi)有得到突破性的進(jìn)展;

　　3、內部管理工作不夠嚴格，致使還是有些規章制度沒(méi)有真正落實(shí)到位，存在不安全的隱患;

　　4、員工的思想工作做得還不到位，面臨x行股改上市，員工的思想情緒不夠穩定，影響了工作的開(kāi)展;

　　5、對外協(xié)調能力需進(jìn)一步加強;

　　在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持xx分理處業(yè)務(wù)穩健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動(dòng)中去，勤奮務(wù)實(shí)，為x行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松�的價(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對x行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的x行事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

　　銀行營(yíng)業(yè)主任述職報告 篇7

　　20xx年初崗位調劑現在的我由一個(gè)普通員工成為一位主管會(huì )計，壓力也相應的增加了！羨慕的眼神、支持和贊成的話(huà)也聽(tīng)了很多！而我到覺(jué)得沒(méi)甚么，心里比較平靜，心中仿佛也沒(méi)有甚么可喜悅的！多是由于上學(xué)就當過(guò)班干部，工作后也有從事過(guò)管理的崗位。又是一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn)新的開(kāi)始銀行會(huì )計工作總結，確切是個(gè)鍛煉人的機會(huì )！

　　一、加深了對銀行價(jià)值化的理解

　　何謂價(jià)值化，是指企業(yè)通過(guò)公道經(jīng)營(yíng)，采用的經(jīng)營(yíng)策略，充分斟酌資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險與報酬的關(guān)系，我們銀即將成為價(jià)值創(chuàng )造力的銀行確定為發(fā)展的遠景。實(shí)在質(zhì)就是要求我們銀行能延續保持優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到市場(chǎng)往賣(mài)得到的價(jià)值化。

　　作為現代貿易銀行，必須建立價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念，深入熟悉和領(lǐng)會(huì )價(jià)值化理念的精華，價(jià)值化克服和避免了范圍化、質(zhì)量化目標的狹隘;價(jià)值化也不同于利潤化，它不但反映以即期效益為核心的現實(shí)財務(wù)狀態(tài)，也斟酌了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(cháng)的發(fā)展潛力，在保證企業(yè)長(cháng)時(shí)間穩定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價(jià)值它不但計量了現實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險本錢(qián)，也綜合斟酌了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、活動(dòng)性、效益性和成長(cháng)性的高度同一。并探討實(shí)現價(jià)值化的有效途徑，在國際通行的財務(wù)指標上到達水平;在市場(chǎng)價(jià)值的增長(cháng)上到達同業(yè)水平;建立全面的價(jià)值觀(guān)，能夠為股東、客戶(hù)、員工和社會(huì )等利益相干者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報。

　　二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力

　　拓展式練習不同于競技比賽、軍事練習。胡蝶效應的深入教訓，引發(fā)的反思是我行推行六西格瑪管理的必要。它是一種培訓，是一種通過(guò)每個(gè)人的親身參與、挑戰本身的心里障礙從而取得提升的一種體驗式培訓。它以先行后知而區別與其他培訓，精華就在于參與后的交換和領(lǐng)悟。通過(guò)拓展練習給我感悟最深的是一個(gè)人的氣力是有限的，團隊的氣力是無(wú)窮的，1+1>2！。一個(gè)人不可能完善，但團隊可以;每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路其實(shí)不平坦，困難和挑戰無(wú)處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團隊可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。

　　三、摹擬銀行演練

　　在劇烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，貿易銀行經(jīng)營(yíng)要成功，必須具有比競爭對手學(xué)習得更快的能力，這才是持久的競爭上風(fēng)。通過(guò)四天的貿易銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰演練，使我們近間隔地親身感受和了解了西方股份制貿易銀行的運作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了貿易銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結合點(diǎn)。從戰略目標和實(shí)施策略的制定，到根據業(yè)務(wù)戰略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、證券投資、財務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每個(gè)戰略步驟的具體實(shí)施;使我們真正體驗了如何在市場(chǎng)競爭的環(huán)境下規避和控制風(fēng)險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓、搶占市場(chǎng)、爭得先機，努力實(shí)現銀行價(jià)值化和股東價(jià)值化。摹擬銀行演練收獲頗多，感慨最深的主要有以下三個(gè)方面。

　　1、更加深入的理解了銀行價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念。

　　摹擬演練的終究結果反映在各家摹擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)（即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值）上。在四天的摹擬演練中，我們親身體驗了如何在市場(chǎng)競爭環(huán)境中往權衡范圍擴大、尋求利潤、資本對風(fēng)險資產(chǎn)的束縛和資金活動(dòng)性的關(guān)系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動(dòng)進(jìn)程，理解了要實(shí)現價(jià)值化目標必須以博弈的方法往尋求價(jià)值的平衡點(diǎn)。更加深入的領(lǐng)悟了價(jià)值化是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、活動(dòng)性、效益性和成長(cháng)性的高度同一;價(jià)值化不但是衡量業(yè)績(jì)的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進(jìn)而將其貫串于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終;而以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益束縛機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效評價(jià)和是價(jià)值創(chuàng )造的兩個(gè)核心機制。

　　2、明確了銀行管理的目標。

　　銀行管理的目標是要確定如何實(shí)現股東價(jià)值化，成為延續高效的銀行。而延續高效銀行不會(huì )為了一時(shí)的高利潤而接受較高的風(fēng)險，而只在限定的風(fēng)險承受范圍內展開(kāi)業(yè)務(wù);不會(huì )為了更快的賺錢(qián)而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標和方向的穩定性;不會(huì )常常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅持按部就班，重視長(cháng)時(shí)間治理。

　　3、戰略決定方向，細節影響成敗的`深入教訓。

　　在摹擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操縱失誤，致使了8個(gè)億的搭橋貸款利息損失和下一年度23個(gè)億的交易收進(jìn)損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的終究實(shí)現高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，他們的差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得略微好一些，而終究的結果兩者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險行業(yè)，防范和控制風(fēng)險是生命線(xiàn)。而風(fēng)險防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節上員工的履職盡責能力，這是六西格瑪精細化管理的實(shí)質(zhì)所在。

　　四、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真理。

　　做領(lǐng)導是一件既復雜又簡(jiǎn)單的管理工作。美國管理專(zhuān)家米契爾拉伯福在《管理原則》一書(shū)中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的一句話(huà)：人們會(huì )往做遭到嘉獎的事情。以人為本是做領(lǐng)導的真理。而人的管理和領(lǐng)導的關(guān)鍵又在于三樣東西：人的思想觀(guān)念、人的情感情緒和人的利益。一個(gè)成功或出色的、管理者就是要在這三個(gè)方面贏(yíng)得員工和下屬的信賴(lài)支持，從而創(chuàng )造一種強大的向心力和凝聚力，構成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰役力的工作團隊。這樣的團隊不但具有更強的做事上的執行力，而且具有一種克服困難、團隊作戰、群策群力、共同解決工作題目。

　　銀行營(yíng)業(yè)主任述職報告 篇8

　　伴隨著(zhù)xx年即將到來(lái)的鐘聲，回望xx年我以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來(lái)，我不斷成長(cháng)、成熟、有過(guò)幸福和感動(dòng)，有過(guò)淚水和鮮花，總結過(guò)去是為了更好地把我未來(lái)。因此現將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì )

　　一年來(lái)認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理、OA系統管理、人事管理、各類(lèi)印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng )建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門(mén)，發(fā)揮著(zhù)承上啟下、協(xié)調關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，加強自身愛(ài)崗敬業(yè)意識培養，進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng )新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調作用，管理作用。為此一年來(lái)我認真學(xué)習相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力，這贏(yíng)得了分行領(lǐng)導和同志們的廣泛好評。

　　在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著(zhù)，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。

　　過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì )議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調支行各部門(mén)工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò )和接待工作，文明創(chuàng )建資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！蔽覉远ǖ膹男√幾銎�，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，積極努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。

　　二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

　　尊敬的領(lǐng)導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位，更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jì)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的`要求尚有一定的距離，還存在著(zhù)許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績(jì)、彌補不足，積極擺正位置，結合自己的一些經(jīng)驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：辦公室主任年終總結一、加強學(xué)習，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強各種知識的學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力。堅持把所學(xué)理論運用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作。積極參加培訓學(xué)習，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導學(xué)習，向群眾學(xué)習，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習。

　　三、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。

　　緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作，在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻。

　　總之，回顧xx年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

　　銀行營(yíng)業(yè)主任述職報告 篇9

　　按照行黨委的工作要求，現將我部20xx年上半年主要工作事項做一小結，同時(shí)，將下半年的工作安排報告如下。

　　一、上半年工作總結

　　1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

　　對我行各營(yíng)業(yè)機構的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見(jiàn)，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《xx銀行xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì )議上頒布執行。

　　新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導組及轄內機構全體員工認真學(xué)習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范》，責成專(zhuān)人對照自查。對于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題，能整改的立即整改。一時(shí)無(wú)法整改的，則及時(shí)與上級行工會(huì )溝通，匯同分行職能部門(mén)集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪(fǎng)，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月，但，從上半年的服務(wù)檢查結果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

　　上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì )和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì )、省行服務(wù)督導組以及省行首問(wèn)責任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績(jì)。

　　2、業(yè)務(wù)技能培訓和測試工作

　　組織轄內一線(xiàn)員工的`業(yè)務(wù)技能培訓和測試，是我部的另一項重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統準備于9月份it藍圖上線(xiàn)，分行電教室用于藍圖培訓，無(wú)法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以?xún)?yōu)異的成績(jì)迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會(huì )的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測評40余場(chǎng)，實(shí)際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績(jì)。經(jīng)統計，有2020名員工達到了不同技能種類(lèi)的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

　　3、對外宣傳工作

　　在做好各項日常工作的同時(shí)，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類(lèi)工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近2020，登載率100%。

　　需要重點(diǎn)說(shuō)明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L(fǎng)，通過(guò)在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專(zhuān)訪(fǎng)，來(lái)擴大我行的對外影響。

　　4、職工權益工作

　　按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進(jìn)行中。

　　今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠(chǎng)商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行12020名員工的'量體工作。

　　5、黨務(wù)工作

　　根據省行黨務(wù)工作部的統一部署，上半年，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關(guān)，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關(guān)工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。

　　6、企業(yè)文化建設工作

　　為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動(dòng)。

　　春節前夕，組織召開(kāi)全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì )暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì )。3月初，為紀念3.8國際勞動(dòng)婦女節，組織全行女員工開(kāi)展了書(shū)畫(huà)攝影競賽活動(dòng)。5月中旬，組織全行員工開(kāi)展“綠之約”主題登山活動(dòng)，等等。上述活動(dòng)的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。

　　7、其他工作

　　6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準備，到活動(dòng)的順利開(kāi)展，均投入了大量的時(shí)間和人力�；顒�(dòng)結束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

　　二、上半年工作中存在的主要問(wèn)題

　　1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線(xiàn)條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。

　　2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)中，我行僅獲得團體總成績(jì)第四名，這一成績(jì)，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓練工作力度亟待增強。

　　銀行營(yíng)業(yè)主任述職報告 篇10

　　我叫xxx，男，現年xx歲，黨員，大專(zhuān)文化，現任中國農業(yè)銀行xx分行xx審計派駐辦副主任，銀行審計辦副主任述職報告。一年來(lái)，我嚴以律已，公正無(wú)私；遵章守紀，善勤為樂(lè )。為了促使農業(yè)銀行快速步入規范化經(jīng)營(yíng)軌道，我與派駐辦幾名員工一道，認真落實(shí)上級行有關(guān)方針政策，嚴格按規辦事，使臨猗、河津兩個(gè)支行的規范化經(jīng)營(yíng)又向前邁出了一大步。

　　一、隨著(zhù)對審計稽核工作的不斷熟悉，我深刻體會(huì )到：知識就是生產(chǎn)力！尤其是金融業(yè)，顯得更為重要。特別在我國加入世貿組織以后，我更感到學(xué)習知識、更新觀(guān)念的迫切性和重要性。對此，我平時(shí)除了經(jīng)常閱讀黨的各類(lèi)報刊雜志外，還系統學(xué)習了江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想的各類(lèi)文獻與資料，在黨的十六大召開(kāi)之后，我又積極響應各級黨組織的號召，認真學(xué)習了《求是》雜志等有關(guān)內容，使我對鄧小平理論與“三個(gè)代表”重要思想有了進(jìn)一步的理解。在學(xué)習金融專(zhuān)業(yè)知識方面，除每天一張《中國城鄉金融報》、每月一期的《農村金融研究》以及每季一刊的《經(jīng)濟師》堅持必讀之外，同時(shí)就市分行的《農行人》以及轉發(fā)各行典型經(jīng)驗的簡(jiǎn)報信息等也都認真研究，積極借鑒，活學(xué)活用，舉一反三，摸索總結出了不少工作經(jīng)驗，并在實(shí)際運用中非常實(shí)用，既指導了工作，又提高了自己。

　　二、就審計稽核工作的性質(zhì)來(lái)看，由于牽扯到上上下下、里里外外、方方面面、錯縱復雜的關(guān)系，因而深感責任重大，必須忘我工作。

　　首先，對工作高度負責。一年來(lái)，按照要求，嚴格對xx、xx轄區網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規審計。在審計中，發(fā)現問(wèn)題不輕易下結論，而是結合工作實(shí)際，多調查、多了解，確保吃透問(wèn)題，定性確切，并通過(guò)嚴格審計，力求將各類(lèi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。針對一些突出問(wèn)題，均現場(chǎng)督促處理，如果通過(guò)督促處理有一定困難的，及時(shí)歸類(lèi)上報。據計，今年在對xx、xx的常規審計中，共 糾改問(wèn)題 起，督促處理問(wèn)題 起，對于一些隱患較大、短時(shí)難以處理的問(wèn)題，及時(shí)整理上報分行 起。

　　其次，對責任嚴格落實(shí)。今年以來(lái)，在對xx、xx以及xx財務(wù)工作進(jìn)行序時(shí)性審計中，發(fā)現存在不少問(wèn)題。就業(yè)務(wù)工作中的一些共性問(wèn)題，詳細羅列并及時(shí)上報分行通報糾改，同時(shí)，針對一些行不嚴格遵守結算紀律等問(wèn)題，在審計中，通過(guò)順藤摸瓜，一方面將責任嚴格落實(shí)，另一方面對其責任人進(jìn)行嚴肅處理，確保被稽核的網(wǎng)點(diǎn)不再有類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生，述職報告《銀行審計辦副主任述職報告》。

　　其三，對矛盾決不回避。年初，我帶隊赴xx支行對2009年決算真實(shí)性進(jìn)行了審計，就該行在決算工作中存在的一些問(wèn)題，我們不回避矛盾，不回避問(wèn)題，認真按照各級行精神以及審計工作要求，嚴肅認真，一絲不茍，實(shí)事求是反映問(wèn)題，不套大，不隱瞞，按質(zhì)按量完成了市分行下達的任務(wù)，維護了財務(wù)紀律的真實(shí)性與嚴肅性。

　　三、首先，在遵守工作紀律、規章制度等方面，沒(méi)有因為我們是派駐機構，就可以不遵守上下班時(shí)間，就可以遲到早退。因而，每天早晨堅持與同志們在一起按時(shí)到崗，上班時(shí)間決不隨便外出，決不在同志們面。

　　前搞特殊化。同時(shí)，嚴格遵守制度、加強組織紀律，一方面可以看出一個(gè)人的作風(fēng)是否過(guò)得硬，另一方面可以促使養成良好的工作習慣。如果缺乏過(guò)硬的作風(fēng)與良好的習慣，又何談審計別人的工作呢？其次，加強團結，充分調動(dòng)派駐辦整體的工作積極性與主動(dòng)性。對于工作中的'事情，決不擅作主張，我行我素�？偠�言之，工作方面沒(méi)小事。無(wú)論什么事，都能夠多方聽(tīng)取不同意見(jiàn)，只有集思廣義，才能正確決策。今年以來(lái)，雖然自己是派駐的一名副主任，但是，工作中如果缺乏開(kāi)拓性和創(chuàng )造性，不能充當重要角色，獨當一面，那么就會(huì )喪失主動(dòng)、處于被動(dòng)難堪的局面。面對千頭萬(wàn)緒、千變萬(wàn)化的工作實(shí)際，常常是設想好的方案，在操作過(guò)程中需要改變，其對副職的綜合素質(zhì)提出了很高的要求。如果不能想主角所想、思主角所思，當然也就不是一個(gè)讓各級領(lǐng)導放心的配角。第三，堅持“三個(gè)代表”重要思想，狠剎歪風(fēng)邪氣，與腐化現象做堅決斗爭。作為一名黨的干部，保持較高的覺(jué)悟、較強的黨性與過(guò)硬的作風(fēng)，既是在實(shí)踐自己的諾言，又是在實(shí)現自己的理想，更是在做人。只要工作一天，就要對得起給予充分信任的上級領(lǐng)導，對得起組織的多年培養，更要對得起自己的良心。一年多來(lái)，針對審計中發(fā)現的一些問(wèn)題，有些當事人總想通過(guò)搞不正之風(fēng)蒙渾過(guò)關(guān)，希望網(wǎng)開(kāi)一面。對此，我堅持提高辦事透明度，對工作上的一些問(wèn)題決不搞暗箱操作，決不能拿農行的審計紀律作交易，讓農行的利益受到任何損失。

　　回顧一年來(lái)取得的成績(jì)與進(jìn)步，內心頗感欣慰，但是，面對形勢與各級領(lǐng)導的期望，我又深感壓力巨大。因而，在今后的工作中，我決心繼續發(fā)揚經(jīng)驗，負重趕超，迎接挑戰，穩步前進(jìn)，促使農業(yè)銀行的審計稽核工作再上新臺階、再創(chuàng )新佳績(jì)、再做新貢獻。

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