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商業(yè)銀行實(shí)訓報告

時(shí)間:2024-06-19 00:32:05 報告 我要投稿

商業(yè)銀行實(shí)訓報告

  在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,需要使用報告的情況越來(lái)越多,不同的報告內容同樣也是不同的。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎?下面是小編為大家整理的商業(yè)銀行實(shí)訓報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

商業(yè)銀行實(shí)訓報告

  重慶農商銀行實(shí)習報告轉眼,我在重慶市農村商業(yè)銀行已經(jīng)進(jìn)行了將近一個(gè)月的實(shí)習工作。在這期間,不但熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng),也深刻的體會(huì )到了工作壓力的繁重和生活的不容易,F將實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。

  一、實(shí)習時(shí)間:

  20xx年7月18日-8月17日

  二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

  重慶農村商業(yè)銀行股份有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)重慶農村商業(yè)銀行,它的前身為重慶市農村信用社,成立于1951年,至今已有60余年的歷史。20xx年,重慶成為全國首批農村信用社改革試點(diǎn)省市。20xx年,組建全市統一法人的重慶農村商業(yè)銀行。20xx年,成功在香港H股主板上市,成為全國首家上市農商行、首家境外上市地方銀行。目前,重慶農村商業(yè)銀行下轄1家分行,42家支行,1767個(gè)營(yíng)業(yè)機構,從業(yè)人員1、5萬(wàn)人,是重慶市資產(chǎn)規模最大、資金實(shí)力最強、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )最廣的本土金融機構,也是重慶市最大的涉農貸款銀行、中小微企融資銀行和個(gè)人信貸銀行。為促進(jìn)重慶農民增收、農業(yè)發(fā)展、農村社會(huì )的穩定和城鄉經(jīng)濟建設做出了重要貢獻。

  三、實(shí)習內容

  1、時(shí)間:7月5日。地點(diǎn):重慶理工大學(xué)明德樓

  一開(kāi)始聽(tīng)學(xué)辦老師王老師說(shuō)我們實(shí)習的地點(diǎn)是在重慶農村商業(yè)銀行,心里充滿(mǎn)了期待,又透著(zhù)些緊張。在平時(shí)的生活中,雖然我對銀行并不陌生,但僅僅是辦理過(guò)一些簡(jiǎn)單的開(kāi)戶(hù)、存取款問(wèn)題,對銀行其他的事務(wù),以及每個(gè)事務(wù)的工作流程都沒(méi)有接觸過(guò)。這次到銀行實(shí)習,想到能學(xué)習到更多知識,能到一個(gè)新的環(huán)境中去體驗生活,就充滿(mǎn)了期待,同時(shí)又因為我對此完全是外行,擔心自己難以勝任。

  2、時(shí)間:7月18日。地點(diǎn):重慶市農村商業(yè)銀行楊家坪支行

  支行總經(jīng)理給我們開(kāi)了動(dòng)員大會(huì ),鼓勵我們在未來(lái)的20多天里,把自己當成銀行真正的員工,認真對待工作,學(xué)習到更多技能。之后由本次實(shí)習負責人跟我們這一批實(shí)習生大致介紹了大堂經(jīng)理的主要工作是迎送客戶(hù)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品推介、收集信息、調解爭議、低柜服務(wù)、維持秩序、保持整潔的衛生環(huán)境等,并發(fā)放了工作證,從她那嚴肅的口吻中我第一次感受到:工作時(shí)需要絕對嚴謹的態(tài)度,容不得半點(diǎn)馬虎。

  3、時(shí)間:7月18日地點(diǎn):農商行迎賓分理處

  20多個(gè)同學(xué)被分配到各個(gè)分理處,我和另外一名學(xué)長(cháng)被分配到迎賓分理處。迎賓分理處的總負責人帶我到地點(diǎn),一路上,他關(guān)切得跟我們說(shuō)了乘車(chē)路線(xiàn),囑咐我是實(shí)習過(guò)程中有任何問(wèn)題都可以跟他提出,他會(huì )盡力幫助我解決,讓我緊張的心情頓時(shí)放松了下來(lái)。到工作地點(diǎn)后他跟我簡(jiǎn)要介紹了這里大堂經(jīng)理的主要任務(wù)是低柜服務(wù)和維持秩序,告訴我對于具體實(shí)踐時(shí)遇到的問(wèn)題可以問(wèn)保安師傅。然后,我立刻帶上工作牌,進(jìn)入崗位。由于一切都是全新的,我緊緊跟在保安師傅后面,看他是如何幫助顧客解決問(wèn)題的。今天基本的工作是

  指導顧客填寫(xiě)存款、寄款、掛失及解掛、申請農商行、卡的各種表單,我先仔細得看了每一種表單的填寫(xiě)模板,在遇到具體顧客的問(wèn)題時(shí)積極得向保安師傅詢(xún)問(wèn),并做好筆記。對于申請、掛失等事務(wù),需要復印資料,對于每一份資料復印的紙張及要求,我都認真學(xué)習,并學(xué)習了復印機的操作。

  4、時(shí)間:7月19-25日。地點(diǎn):重慶市農村商業(yè)銀行躍進(jìn)分理處

  在銀行工作的這幾天,經(jīng)過(guò)認真的學(xué)習和不斷地實(shí)踐,我完全可以做好基本工作了。于是就想如何能為顧客提供更多的服務(wù),我發(fā)現了很多人對支行里的查詢(xún)終端機的操作不是很清楚。通過(guò)實(shí)際操作和詢(xún)問(wèn),我終于搞懂了每一個(gè)服務(wù)的查詢(xún)方法,當顧客有查詢(xún)需求時(shí),我便主動(dòng)向前,指導他完成查詢(xún)操作,以節省顧客時(shí)間。我又發(fā)現我們的服務(wù)臺上擺了很多銀行的金融服務(wù),如:“電子銀行”、“小額信貸”、“捷貸寶”等,我深入了解了這些服務(wù)。根據客戶(hù)需求,主動(dòng)客觀(guān)地向有意向的客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)農商行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當好理財參謀

  5、時(shí)間:8月1-8月17日。地點(diǎn):重慶市農村商業(yè)銀行躍進(jìn)分理處。顧客多的時(shí)候,我必須維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,提醒客戶(hù)遵守“一米線(xiàn)”,根據柜面客戶(hù)排隊現象,及時(shí)進(jìn)行疏導,減少客戶(hù)等候時(shí)間。有些老年人對低保、五保的金額發(fā)放時(shí)間以及金額等不清楚,我都耐心得跟他們講解了。對于不識字和視力不好的老年人,我就幫他們讀出來(lái),告訴他們簽字的地方,每天忙得團團轉,但是工作很充實(shí)。

  實(shí)習收獲和感悟:

  1、通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng),我從中體會(huì )到真正職業(yè)崗位對大學(xué)生的實(shí)際要求,在實(shí)踐中找到了自己的不足,為今后的就業(yè)打下良好基礎。在實(shí)習過(guò)程中,我感觸最大的就是對待工作要嚴肅認真,不可隨意。在農商行工作的第一天,由于工作相對清閑,到下午沒(méi)人的時(shí)候,我便拿出當天的報紙閱讀,有顧客來(lái)也沒(méi)注意到,直到顧客過(guò)來(lái)問(wèn)我,我才趕忙收起報紙,解答他的問(wèn)題。我想,我們許多大學(xué)生剛進(jìn)入社會(huì )上工作時(shí),很多人都不能適應工作,很大因素是把學(xué)校里的隨意性帶到了工作上,導致工作完成得不盡人意。所以,在接下來(lái)的工作中,我注意培養自己的嚴謹細致的工作態(tài)度,沒(méi)有再犯同樣的錯誤。

  2、這次實(shí)習讓我學(xué)會(huì )了耐心得解決問(wèn)題。在實(shí)習期間,我遇到過(guò)兩次顧客糾紛問(wèn)題,在調解時(shí),我感受到了很大的困難,感覺(jué)兩個(gè)人都不講理一樣,而我還是必須始終保持微笑,盡力解決糾紛。而許多老年顧客由于是弱勢群體,很多事情必須我一遍又一遍得重復,甚至手把手得幫助他們解決問(wèn)題。這對我這個(gè)急性子的我是個(gè)很大的考驗,通過(guò)十幾天的磨練,我感覺(jué)自己的耐心得到了很大的提高。對待事情也學(xué)會(huì )了將心比心和相互理解。

  3、這次銀行里的實(shí)習讓我初步接觸到了社會(huì ),對于我的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)不無(wú)裨益。我們當代大學(xué)生對于社會(huì )的了解更多的是來(lái)源于網(wǎng)絡(luò ),但網(wǎng)絡(luò )上的社會(huì )和真實(shí)社會(huì )是不一樣的。通過(guò)在銀行里與不同年齡和職業(yè)的人交流,我接觸到了真實(shí)的社會(huì )。很多金錢(qián)持有量少的人都缺乏自信,他們對于銀行里新鮮的金融業(yè)務(wù)不敢去涉足,而存款量大的人底氣很組,說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣中也充滿(mǎn)了自信,對銀行的金融業(yè)務(wù)很感興趣,并樂(lè )于體驗,很多時(shí)候他們在這些新興的金融業(yè)務(wù)上得到了更大的收益,于是存款量愈來(lái)愈大。這給了我很大感悟,對于新興的一些金融產(chǎn)品,我要積極得去了解,只有抓住機會(huì ),才有可能得到收益。而把這個(gè)原則應用在生活的其他方面,就是無(wú)論任何時(shí)候,都不要封閉自己,只有勇敢得去接觸自己不知道的領(lǐng)域和知識,才能擴大自己的眼界,才能做出更正確的決策。

  4、這次帶薪實(shí)習讓我感受到理論與實(shí)踐的結合的重要性,紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。我們大學(xué)生的學(xué)習應該做到理論與實(shí)踐的結合,既要把書(shū)讀進(jìn)去,更能把書(shū)用出來(lái)。在實(shí)習之前,我雖然學(xué)習了一些金融知識,但真正操作到實(shí)際上,很多都有變化,對不同的人和不同的事要分具體情況,具體解決。

  5、這次實(shí)習讓我體會(huì )到社會(huì )競爭的激烈,我要更加努力得學(xué)習更多知識。在實(shí)習中,我遇到了很多社會(huì )上的佼佼者,看到了他們的優(yōu)秀,從而感受到自己不論是專(zhuān)業(yè)知識還是工作能力上都有很大的不足。以后我要未雨綢繆,不待揚鞭自?shī)^蹄。利用學(xué)校里的資源,抓緊時(shí)間學(xué)習更多的知識,用完備的科學(xué)文化知識和高水平的實(shí)踐能力來(lái)武裝自己,接受社會(huì )對我們的考驗和挑選。

  實(shí)習中發(fā)現的問(wèn)題和建議:

  1、很多老年人對與其切身相關(guān)的政府保障不清楚,如“低!、“五!、“養老保險”的發(fā)放金額、領(lǐng)取時(shí)間等,建議農商行或政府加強這方面的知識普及工作。

  2、我們的實(shí)習沒(méi)有負責人我們全程基本上都是跟隨保安,讓我們和銀行方面的人接觸和交流教少而且他們也沒(méi)表現出愿意教實(shí)習生一些東西的愿望,以后可以相互交流,讓在職員工對實(shí)習生多一份責任感。

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