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銀行社會(huì )實(shí)踐報告
在生活中，報告的用途越來(lái)越大，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家收集的銀行社會(huì )實(shí)踐報告 ，歡迎大家分享。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告 1
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假期來(lái)臨，我懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情回到徐州，進(jìn)行我大學(xué)二年級的暑期社會(huì )實(shí)踐，我之所以十分的興奮是因為我所參加的社會(huì )實(shí)踐將是我從沒(méi)有涉及的領(lǐng)域，或者說(shuō)，就是與我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有任何關(guān)系的。我進(jìn)入了中國農業(yè)銀行徐州云龍支行，此工作是我在學(xué)校時(shí)家里就聯(lián)系好的。所以一放假我就報到開(kāi)始了我的社會(huì )實(shí)踐。
來(lái)到這里，銀行主任對我十分的照顧，給我安排的是大堂經(jīng)理的工作，工作量不大，主要負責指導辦理各種業(yè)務(wù)，負責解答各種疑問(wèn)。在工作了半個(gè)月的時(shí)間中，我學(xué)到了很多知識，也對農行的一些業(yè)務(wù)流程有了一定的了解。
學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)：
1、開(kāi)戶(hù)。開(kāi)戶(hù)人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)申請表，可根據客戶(hù)的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶(hù)的要求辦理存折本，但同一個(gè)賬戶(hù)不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開(kāi)戶(hù)人請代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶(hù)的，需要帶齊開(kāi)戶(hù)人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請表。
2、辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版、專(zhuān)業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開(kāi)戶(hù)的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢(xún)余額、查詢(xún)當天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開(kāi)通網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專(zhuān)業(yè)版功能強大，既能查詢(xún)各種賬戶(hù)記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉帳匯款、投資買(mǎi)賣(mài)等的管理。在銀行開(kāi)通專(zhuān)業(yè)版可以申請文件數字證書(shū)，也可以申請移動(dòng)數字證書(shū)(優(yōu)KEY)，客戶(hù)只需在柜臺開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版并對使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。
3、現金轉匯�，F金轉帳、匯款按銀行來(lái)分，可劃分為對本行和對他行的轉匯;按收款方來(lái)分，可劃分為對私和對公的轉匯。
4、存取現金。沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶(hù)，可以帶著(zhù)本人身份證，填寫(xiě)臨時(shí)取款單，交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶(hù)也可到到自助銀行的柜員機上提款。
5.、卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶(hù)的客戶(hù)要辦理結匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢(xún)終端機上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳�？▋绒D帳是指同一賬戶(hù)內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢(xún)終端機上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的。
6、銀結通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉帳
此外，我還偶爾做銷(xiāo)卡，上報貸記卡等等的工作，都要在網(wǎng)上進(jìn)行的，還要編制EXCEL等，所以對電腦的知識也要有所要求。經(jīng)過(guò)了半個(gè)月的實(shí)習，我有以下幾點(diǎn)感想和啟發(fā)。
第一、關(guān)于為人處事這一方面，我們一定要學(xué)會(huì )真誠待人。在銀行里，各位領(lǐng)導和其他工作人員，作為我的老師，一直很重視我平時(shí)做事做人的方法，一個(gè)人的人文素質(zhì)重要性要遠遠大于科學(xué)知識的重要性。折射到具體生活中來(lái)，其中一方面就是要求我要禮貌待人，真誠待人。
第二、要勤學(xué)好問(wèn)，進(jìn)入單位實(shí)習是一個(gè)很好的接觸社會(huì )、充實(shí)自我的機會(huì )。在平時(shí)工作中，我們一定遇到這樣那樣的問(wèn)題，所以這就要求我們要養成勤學(xué)好問(wèn)的好習慣，這樣不僅能懂的更多，而且會(huì )終身受益。
第三、在具體辦事中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對不能改，做事要有一定的'條理，這樣才能是別人聽(tīng)的更懂，更清楚明白。
半個(gè)月的實(shí)習期很快就過(guò)去了，美好的東西總是稍縱即失。在此，我要感謝所有為我的實(shí)習提供幫助和指導的各位領(lǐng)導和所有工作人員，感謝你們這么多天的照顧和幫助。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，相信這次珍貴的實(shí)習經(jīng)歷會(huì )一直伴隨著(zhù)我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會(huì )通過(guò)這次實(shí)習，更加懂得知識和實(shí)踐的積累，不斷充實(shí)自己。這才是學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
經(jīng)過(guò)這次暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，不僅充實(shí)了我的暑期生活，更讓我在實(shí)踐中了解了國情，受到了教育、服務(wù)了社會(huì )、增長(cháng)了才干。同時(shí)，社會(huì )實(shí)踐還讓我意識到了自己身上肩負的責任，也讓我認識到了理想與現實(shí)的差距。要想成為一名高素質(zhì)的大學(xué)生，要想盡快地成為現代化建設的有用人才，就絕不能只埋頭于書(shū)本之中，必須把學(xué)習書(shū)本知識與投身社會(huì )實(shí)踐統一起來(lái)，積極地投身于社會(huì )實(shí)踐之中，開(kāi)拓視野，認識社會(huì )，對自己有個(gè)清醒的定位，明確自己的歷史使命，激發(fā)自己的學(xué)習熱情，調整和完善自己的知識結構，學(xué)會(huì )正確地做人做事，學(xué)會(huì )戰勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，使自己全面發(fā)展以適應社會(huì )的需要。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告 2
時(shí)間一分一秒的的過(guò)去，一個(gè)月的交通銀行天津市分行南開(kāi)大學(xué)支行的實(shí)習隨之結束，帶給我的則是無(wú)限的思考與迷惘。這是一次偉大的實(shí)踐活動(dòng)，讓我第一次真正意義的接觸與進(jìn)入社會(huì )，第一次有一個(gè)學(xué)生變成一個(gè)白領(lǐng)工作者體驗上班族的生活，也是的一次讓我值得放棄回家獨自一人呆在外地體驗生活.......無(wú)數的的一次在此時(shí)都結束了，使我得到了蛻變，有了一個(gè)全新的自己。
交通銀行交通銀行股份有限公司始建于1908年，是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。1986年7月24日，作為金融改革的試點(diǎn)，國務(wù)院批準重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營(yíng)業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，現為中國五大國有大型商業(yè)銀行之一。
20xx年號一個(gè)值得紀念的日子，它就是我上班的的一天。第一天過(guò)得很簡(jiǎn)單，主要任務(wù)就是下午參加上崗前的一個(gè)培訓，接受實(shí)習任務(wù)。17號到一直在南開(kāi)大學(xué)支行參加實(shí)習；在銀行大堂跟著(zhù)大堂經(jīng)理學(xué)習相關(guān)知識，為顧客服務(wù)幫他們解決一些業(yè)務(wù)問(wèn)題，減輕柜面壓力，提高銀行服務(wù)效率節省大量的時(shí)間，再就是做一些打雜之類(lèi)的事情.........
本次暑假，我作為一名大二學(xué)生，有幸進(jìn)入交通銀行進(jìn)行見(jiàn)習活動(dòng)，這次實(shí)踐的機會(huì )對我來(lái)說(shuō)彌足珍貴。一個(gè)月的實(shí)習生活轉瞬即逝，雖然時(shí)間短暫，但我從中學(xué)到的知識，積累的經(jīng)驗，將化為我受用一生的財富。
一．學(xué)無(wú)止境初次進(jìn)入金融機構，接觸到自己夢(mèng)想中的工作崗位，激動(dòng)和欣喜之情溢于言表，懷揣著(zhù)激情和干勁，我珍惜著(zhù)自己的實(shí)習機會(huì )，但是，理想很豐滿(mǎn)，現實(shí)很骨感，很快便遇到了第一個(gè)挑戰。我作為一個(gè)新人，對銀行工作不甚了解，同時(shí)，僅憑大學(xué)上學(xué)期學(xué)習的初級會(huì )計基礎，難以滿(mǎn)足工作崗位的要求。雖然在實(shí)際工作中，處理事務(wù)的操作能力被普遍推崇，但是，這也組要相應的知識儲備做基礎，否則就是空中樓閣。因此，除了見(jiàn)習實(shí)際的業(yè)務(wù)操作，空閑時(shí)間里，我又再次捧起了書(shū)本，開(kāi)始了基礎理論的學(xué)習。
銀行里的員工也時(shí)刻不忘學(xué)習，檢驗學(xué)習成果的考試也是一場(chǎng)接著(zhù)一場(chǎng)，這是一個(gè)積極上進(jìn)又充滿(mǎn)活力的團隊，不斷用新的知識武裝自己。銀行員工之間濃郁的學(xué)習氣氛無(wú)形中令我的求知欲望更加強烈，只有不斷汲取新知識，才能使自己日益充實(shí)提高。
二．自主學(xué)習，主動(dòng)求知在這一個(gè)月的見(jiàn)習活動(dòng)中，學(xué)習是最主要的任務(wù)，但是這里不是大學(xué)的課堂，而是社會(huì )的講堂，沒(méi)有老師耐心的向你灌輸知識，這里的人們步履如飛，惜時(shí)如金，銀行員工每天忙于各自負責的業(yè)務(wù)，因此，在這里，學(xué)知識不僅要靠自己，還要轉變方法：從被動(dòng)受學(xué)轉為主動(dòng)求學(xué)，從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉變?yōu)樵趯?shí)踐中的學(xué)習�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”直到現在我才深刻體會(huì )到這句話(huà)的含義。
“處處留心皆學(xué)問(wèn)，人情練達即文章”，身邊每個(gè)人的身上都有值得自己學(xué)習的地方，見(jiàn)習，不僅要用眼睛見(jiàn)，更要用心習，學(xué)習業(yè)務(wù)的操作流程，學(xué)習待人接物的方式方法，學(xué)習金融單位的工作精神，用最新鮮的視角去觀(guān)察、最激動(dòng)的心情去感受、最虛心的姿態(tài)去學(xué)習，用一雙渴求知識的眼睛審視周?chē)娜撕褪拢?/p>
發(fā)現有不懂的問(wèn)題，及時(shí)記錄下來(lái)，找準空閑時(shí)機虛心求教，主動(dòng)求知，這樣學(xué)來(lái)的知識才真正是自己的。掌握自主學(xué)習的方法，培養自主學(xué)習的精神，像海綿一樣主動(dòng)汲取知識，這才是大學(xué)生應當具備的求學(xué)精神！
三.將所學(xué)知識與實(shí)踐相結在學(xué)習期間，我總是不停的被她辦理業(yè)務(wù)和使用數字鍵盤(pán)的速度所震撼折服，還有幾位與員工在休息室苦練點(diǎn)鈔捆鈔，速度也極其令人嘆服，這種操作能力和熟練程度不是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生所具備的。
且不論這種功夫本領(lǐng)，就銀行會(huì )計這方面的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)說(shuō)，相信很多大學(xué)生都有理論儲備，但是實(shí)踐中究竟如何運用，定不是人人都能答得上來(lái)。在這幾天的實(shí)習過(guò)程中，我對理論和實(shí)踐的關(guān)系有很深的感觸。所學(xué)的知識最終應運用到實(shí)踐過(guò)程當中，用先進(jìn)的理論來(lái)指導我們努力的方向，同時(shí)，堅持從實(shí)踐中求的真知。
銀行里業(yè)務(wù)繁多，但一切按部就班，有條不紊，員工處理實(shí)務(wù)的能力很強，從這里學(xué)習到的東西就有很強的實(shí)用性，俗話(huà)說(shuō)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。只有將知識應用于實(shí)踐，才能將自己鍛煉成為有用的大學(xué)生，才能更加適應未來(lái)的社會(huì )競爭，才能為社會(huì )做出更大的貢獻。
四.端正心態(tài)，腳踏實(shí)地銀行的業(yè)務(wù)種類(lèi)多樣，但是由于細致的分工，每個(gè)職員在他工作的領(lǐng)域也許只可以接觸到眾多業(yè)務(wù)流程中的其中一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節的.一部分工作，雖然只是大局中的一部分，但是任何一個(gè)環(huán)節出錯都可能給銀行帶來(lái)不可估量的損失。從票據的初審到復核，每一步都需要嚴謹細致的審查，員工們都為自己的崗位承擔著(zhù)責任。10天來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。我發(fā)現，當自己每天以最大的熱情投入到事業(yè)當中去時(shí)，世界會(huì )因你而變得更加明亮。
分工使得員工往往長(cháng)期從事某一業(yè)務(wù)的操作，大量的單一重復無(wú)疑會(huì )令人感覺(jué)沉悶和單調，但是銀行員工們每天依然用甜美的微笑和溫馨的語(yǔ)言來(lái)服務(wù)客戶(hù)，從平淡的工作中找尋樂(lè )趣，“我是交行人，交行是我家，一言一行樹(shù)工行形象，一心一意為客戶(hù)服務(wù)”。
在這幾天的實(shí)習活動(dòng)中，我還認識到職業(yè)精神的重要。態(tài)度決定一切，對工作的忠誠和以工作為中心的敬業(yè)精神，是做好自身工作的重要前提，銀行的員工們認真嚴謹的堅守在自己的崗位，為出色完成任務(wù)經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，毫無(wú)怨言。這樣的工作環(huán)境深深感染著(zhù)我，教會(huì )我如何摒棄浮躁，沉下心來(lái)腳踏實(shí)地的做好自己的工作。
五科技進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展銀行實(shí)習的第一天，NOVA系統就吸引了我的目光。NOVA系統（全功能銀行系統），是20xx年中國銀行在數據大集中工程的基礎上成功投產(chǎn)的系統，并與為個(gè)性化服務(wù)提供技術(shù)基礎的數據倉庫一起，共同構成具有國際先進(jìn)水平的金融信息技術(shù)平臺，這為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強健的動(dòng)力。就是借助了科技手段的有力支持，銀行的各項業(yè)務(wù)才有了層出不窮的創(chuàng )新，逐步形成了由自助銀行、電話(huà)銀行、手機銀行和網(wǎng)上銀行構成的電子銀行立體服務(wù)體系。
技術(shù)迅猛發(fā)展，銀行中使用的系統也相應的更新?lián)Q代，這也要求我們在這個(gè)知識信息爆炸的時(shí)代，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新自己的思想觀(guān)念和知識系統，緊跟時(shí)代的步伐，將科學(xué)技術(shù)運用到金融前沿領(lǐng)域，從而進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。
六.自我反思，不斷進(jìn)步挫折是成功的墊腳石，只有不斷自我總結反思，找出自身的不足之處，才能在自我完善中走向成功�？偨Y這一個(gè)月見(jiàn)習的日子，我學(xué)到了很多知識，但也犯了不少錯誤，真誠感謝工行領(lǐng)導的關(guān)懷和師傅們的教導。
說(shuō)是辛勞卻也充實(shí)，說(shuō)是疲憊卻也會(huì )覺(jué)得那是一種享受，是啊，付出勞動(dòng)后并有所得，心會(huì )感到無(wú)比許欣慰，不再多言，這個(gè)暑假讓我人生得到飛躍，生活更加豐富，不僅理解了擁有實(shí)踐經(jīng)驗的必要性，而明白了理論結合實(shí)際的重要性，及許多做人的道理。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告 3
從一開(kāi)始便對社會(huì )實(shí)踐充滿(mǎn)了期待，一回到家便迫不及待的尋找體驗的機會(huì )。我進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐的單位是中國工商銀行股份有限公司宿遷分行。
報到第一天，有些緊張也有些激動(dòng)，我受到了大家的熱情接待。熟悉工作之前我首先要知道的是在銀行工作要抱著(zhù)認真嚴謹的工作作風(fēng)，還要有謙卑認錯的工作態(tài)度，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，給客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。大堂經(jīng)理對我有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì )責任、經(jīng)營(yíng)形象的講解更讓我深刻的感受到了工商銀行的企業(yè)文化和這個(gè)團隊的熱情與和諧。
由于銀行所有工作人員都很熱情親切，和他們在一起工作沒(méi)幾天剛進(jìn)去的緊張感便消失了，我能夠更加自如的學(xué)習和工作。在銀行緊張有序的實(shí)踐生活中我一改自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中。
我主要跟隨大堂經(jīng)理學(xué)習和熟悉工作內容，有時(shí)也向保全人員求教。由于銀行的大堂經(jīng)理是每個(gè)銀行職員交替值班，學(xué)習起來(lái)不免有些重復和遺漏，但因為銀行所有工作人員的對我悉心的指導，以及我對于社會(huì )實(shí)踐的熱情，我還是比較順利和快速的適應了工作。
我主要的工作比較簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單的給客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)和回答疑難問(wèn)題，指導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，以及文書(shū)打印和整理文件。雖然簡(jiǎn)單但是要做到這些必須對銀行業(yè)務(wù)有一定的了解和具備簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)知識，所以
我要更加認真努力的學(xué)習，同時(shí)工作要認真負責，不能馬虎大意。早上在上班之前我必須把衛生打掃干凈，把桌上的文件收拾整齊，備好工作用表，給客戶(hù)一個(gè)整潔的視覺(jué)感觀(guān)。銀行的工作也屬于服務(wù)行業(yè)，我們要給客戶(hù)滿(mǎn)意的印象和熱情的服務(wù)。
在暑假之前和期間銀行的客流量比較多，銀行業(yè)務(wù)比較繁忙，銀行的自動(dòng)提款機都排了很長(cháng)的隊伍，繁忙時(shí)大堂經(jīng)理身兼前臺人員的工作，所以大堂只由我和一個(gè)保全人員負責。 我們必須更加認真負責地工作來(lái)提高前臺人員的.效率。要耐心的向客戶(hù)們講解業(yè)務(wù)的內容，回答他們所提的問(wèn)題，至于一些專(zhuān)業(yè)性很強的復雜的問(wèn)題，只能夠去請示大堂經(jīng)理。指導他們填寫(xiě)相應的業(yè)務(wù)單時(shí)，由于基本業(yè)務(wù)有樣單照看，我的任務(wù)便是檢查客戶(hù)填寫(xiě)的業(yè)務(wù)單，并檢查、打印整理好身份證等文件，銀行的業(yè)務(wù)單出現一點(diǎn)錯誤便不能涂改必須重新填寫(xiě)。一天下來(lái)往往口干舌燥并伴隨著(zhù)饑餓，但是看著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意的表情，以及經(jīng)理對我的夸獎，卻有前所未有的滿(mǎn)足感和充實(shí)感。
時(shí)間飛逝，為期三個(gè)星期的暑期社會(huì )實(shí)踐很快就結束了。感謝銀行的所有人員對我的悉心指導和熱情對待。我認識到，一個(gè)好的企業(yè)必然有著(zhù)一個(gè)優(yōu)良的團隊，組織內部要團結和諧才能更高效率的出色的完成工作，在團隊的共同努力下企業(yè)才能創(chuàng )造輝煌。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展不僅要規章制度的完善和硬件設施的齊全，而且要培養企業(yè)文化，對組織的各成員形成指導規范和激勵作用。
能在大二期間參加社會(huì )實(shí)踐，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實(shí)踐運用。鞏固學(xué)習成果。同時(shí)，在以后的學(xué)習過(guò)程中，能對所學(xué)知識有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實(shí)習中成長(cháng)的更加成熟，無(wú)論是思想還是心理上。通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我對銀行基本業(yè)務(wù)和工作有了一個(gè)全新的認識，接觸了形形色色的客戶(hù)，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。
同時(shí)也深感自己的不足，除了專(zhuān)業(yè)知識和技能外，我的獨立解決問(wèn)題能力和應變能力都還需要多加提高。作為在校大學(xué)生我們要有更多的機會(huì )將理論學(xué)生，和實(shí)際結合起來(lái)，在實(shí)踐中去感悟去收獲。大學(xué)生除了學(xué)習書(shū)知識，還需要參加社會(huì )實(shí)踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現代社會(huì )需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì )實(shí)踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉。這樣才能在日益嚴峻的就業(yè)形勢中形成自己的優(yōu)勢。
三個(gè)星期的學(xué)習和感悟讓我認識到個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步需要豐富的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，有了這些基礎你才能夠更好的工作。也需要以工作為中心的職業(yè)精神，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，是銀行所有人員給我的標榜，也是九江銀行成功的原因。要在事業(yè)上獲得成功，必須勤懇的付出努力。遇到不懂的地方要虛心請教他人，并認真理解分析，畢竟課本知識和實(shí)際是有差異的，我們要更加積極主動(dòng)的去學(xué)習沒(méi)有掌握的內容。并且我明白了在哪個(gè)單位哪個(gè)部門(mén)工作，就代表了這個(gè)單位部門(mén)的形象，我們所要做的就是用令人滿(mǎn)意的行為去獲得外界的肯定。并且我也學(xué)會(huì )了更好的溝通協(xié)調人際關(guān)系，增強了自己的語(yǔ)言表達能力，人際溝通能力和協(xié)調能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關(guān)系奠定了堅實(shí)而有力的基礎。同時(shí)，也有利于更好地實(shí)現由學(xué)校向社會(huì )的轉變。
這三周讓我感悟甚多。我進(jìn)一步的體會(huì )到生活和工作中的本質(zhì)東西。原來(lái)，在自己的努力下能夠給予別人溫馨的服務(wù)和提供辦事的快捷，是多么令自己滿(mǎn)足��！也對服務(wù)業(yè)有了個(gè)全新的認識，他們是社會(huì )的給予者，給予社會(huì )方便和快捷。即使是辛苦的工作但是看著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意的表情不是比任何回報都更加欣慰嗎？
經(jīng)過(guò)這二十一天，我如此深切的體會(huì )到社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，這是億萬(wàn)人民共同努力的結晶。是祖國和人民的呵護，我們在校大學(xué)生才能如此健康的豐富多彩的成長(cháng)。我們需要懷有一顆感恩的心，來(lái)回報祖國回饋社會(huì )了！我們隨祖國共同發(fā)展共同創(chuàng )造美好前程。
經(jīng)過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我學(xué)習到了不少新東西，積累了寶貴的社會(huì )經(jīng)驗，也豐富了人生閱歷，對日后的學(xué)習，踏入社會(huì )和參加工作都有很大的積極影響，起到了指導作用。更重要的是我感悟到了學(xué)習和工作的真諦，提升了我的社會(huì )責任感。我由衷的希望隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展我們的祖國越來(lái)越好，也希望盡自己的綿薄之力為社會(huì )為人民做一點(diǎn)貢獻。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告 4
一、環(huán)境發(fā)現
開(kāi)始工作后的當務(wù)之急便是熟悉銀行內環(huán)境，發(fā)現的第一個(gè)顯著(zhù)事實(shí)便是銀行的男女員工比例懸殊果然名不虛傳。尤其是總行，柜臺、辦公室、內部電梯、內部食堂處處鶯歌燕語(yǔ)脂粉香，以個(gè)金為例，20多名員工僅2名為男性。
發(fā)現之二是紙杯上都印有××銀行字樣，成為企業(yè)形象的微型展臺，也成為企業(yè)文化的絕佳載體。
發(fā)現之三是銀行大廳禁止照相。圣誕元旦期間，金融街各大銀行都粉飾一新，尤其是流光溢彩的圣誕樹(shù)，配上高聳入云的總行大樓作為外景，著(zhù)實(shí)令我這初來(lái)乍到的實(shí)習生擋不住留影紀念的欲望，與大廳保安好一陣死纏爛打方才得償所愿。頗為高大的保安實(shí)際跟我差不多年紀，軟磨硬纏之后也就開(kāi)聊起來(lái)，他自豪的告訴我，“任何一個(gè)人只要一踏進(jìn)銀行大門(mén)，他的一舉一動(dòng)全部受到360度全方位的監控”。后與人聊起這種似乎有些侵犯人權的監控措施時(shí)，大都對銀行此舉持完全肯定態(tài)度，認為只有這樣才能及時(shí)防范不軌之徒，而只要自身無(wú)甚犯法企圖又何懼全程監控?如是，也難怪銀行大廳的監視攝像頭敢于曝露于陽(yáng)光之下。
發(fā)現之四是內部浪費駭人聽(tīng)聞。如辦公區的中央空調每日都開(kāi)得極高，北京的冬天本就干燥，為彌補過(guò)低的濕度，銀行不得不在每個(gè)辦公桌前又配上一個(gè)加濕器;如總行每日均收到大量贈刊贈報，或者上級人行要求訂閱的銀行系統內部刊物，但又規定上班時(shí)間不得看報，所以每日大量未拆封的報刊雜志便原封不動(dòng)進(jìn)了保潔員手中的黑口袋;如打印復印，經(jīng)常因為一個(gè)word小失誤打出一堆廢紙，經(jīng)常因為給不習慣電腦操作的各級領(lǐng)導報告工作而讓巨資投入的辦公自動(dòng)化系統形同虛設。
發(fā)現之五是內部矛盾無(wú)處不在，內部競爭無(wú)處不在。分行之間、支行之間、個(gè)金與對公之間、同一部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)理之間四個(gè)層次上的內部矛盾和內部競爭隨著(zhù)實(shí)習時(shí)間的推移而逐漸明晰，惟其如此，才能將原國有商業(yè)銀行這一潭死水激活，也許，這正是中央不遺余力的推進(jìn)股份制改造乃至引入外資戰略合作者的一大改革成效吧。不過(guò)，具體到人與人之間的關(guān)系還是比較融洽的，女同事經(jīng)常扎堆評論某某服裝新款的優(yōu)劣，經(jīng)常兩兩交流某某商場(chǎng)的最新促銷(xiāo)信息，休息時(shí)地理位置較偏的部門(mén)經(jīng)常出現忘食打牌的場(chǎng)面，工作中也經(jīng)常相互戲稱(chēng)對方“×總”……對此，領(lǐng)導大都視而不見(jiàn)充耳不聞，采取不鼓勵不限制的中庸態(tài)度來(lái)構建以人為本的“和諧銀行”。
發(fā)現之六是老總可能缺乏專(zhuān)業(yè)知識但絕不缺乏政治智慧。就說(shuō)話(huà)藝術(shù)而言，軟中帶硬、硬中帶軟，既讓人如沐春風(fēng)又讓人暗自汗出。就處事圓滑而言，茲舉一例，在給我寫(xiě)實(shí)習鑒定時(shí)，老總將20xx年1月的簽字時(shí)間誤寫(xiě)為20xx年12月，當我提出全部重寫(xiě)的'“不合理要求”時(shí)，大筆一揮，20xx改成20xx倒也不足為奇，12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。
二、業(yè)務(wù)發(fā)現
發(fā)現之一是越是沉甸甸的檔案貸往往越是信用不合格。若是個(gè)人房貸，材料厚實(shí)多半因為自身的抵押房產(chǎn)評估價(jià)值不滿(mǎn)足銀行按揭要求，只好千方百計找到親朋好友再來(lái)一次授權委托，證明手續也就倍增了。
發(fā)現之二是個(gè)貸壞賬率極低，而銀行壞賬率大都來(lái)源于公司大客戶(hù)。目前，各大銀行均已實(shí)現聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人信用記錄均已備案，個(gè)貸經(jīng)理樂(lè )觀(guān)的談到，“除非這人以后不想與銀行打交道了，否則，想方設法他也會(huì )把錢(qián)補上”。偶現的個(gè)貸壞賬大都由于私企老板生意虧損，實(shí)在走投無(wú)路，否則，一旦銀行把催還通知發(fā)至欠款人單位，大都是由于工作繁忙而疏忽了。慚愧的是，最令個(gè)貸經(jīng)理頭疼的卻是大學(xué)生助學(xué)貸款，一方面迫于人行限額一方面基于社會(huì )責任，銀行每年都懷著(zhù)矛盾心情放出早已做好壞賬準備的助學(xué)貸款。反觀(guān)對公業(yè)務(wù)，由于每筆業(yè)務(wù)數額巨大，一旦出現紕漏便大幅拉升壞賬率。
發(fā)現之三是個(gè)人住房貸款蒸蒸日上，從銀行方看，各大銀行紛紛出臺令人眼花繚亂的營(yíng)銷(xiāo)政策爭搶這一基本穩賺不虧的業(yè)務(wù)，如銀行推出的房貸送保險。反觀(guān)個(gè)人汽車(chē)貸款，隨著(zhù)貿易壁壘的逐步破冰和國內各大汽車(chē)產(chǎn)商
的大肆擴張產(chǎn)能，汽車(chē)幾與消費類(lèi)電子產(chǎn)品相近，一日一價(jià)，保值率太低自然導致壞帳率太高，試想，當貸款購買(mǎi)汽車(chē)的二手市場(chǎng)交易價(jià)格尚不如新車(chē)價(jià)格時(shí)，自然車(chē)主失去了還貸動(dòng)力，于是某些支行都已暗自停辦個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)。
發(fā)現之四是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng )新受多種因素制約。首因仍然是政府管制，一項創(chuàng )新業(yè)務(wù)或創(chuàng )新產(chǎn)品上報后須經(jīng)上級部門(mén)討論、研究、審批、下放，且不說(shuō)通過(guò)率如何，單論市場(chǎng)機會(huì )稍縱即逝，往往銀行拿到一紙批文時(shí)已經(jīng)時(shí)移而事異了。次因是自身研發(fā)能力不足，無(wú)緣與研發(fā)部的人聊過(guò)，但我視野所及，銀行內部的業(yè)務(wù)學(xué)習和重金聘請的外部培訓在員工看來(lái)無(wú)疑是走過(guò)場(chǎng)，人手一套的04年證券從業(yè)人員資格考試叢書(shū)靜靜佇立書(shū)櫥中與桌歷一般，學(xué)習型組織建設不過(guò)是一句空洞的口號。末因是銀行市場(chǎng)培育不足，引入外資銀行作為戰略投資者后倒也引進(jìn)了不少創(chuàng )新產(chǎn)品如結構化證券，但國內市場(chǎng)主體仍然是不具投資常識的投機者，要刺激其投資欲望必先彌補其專(zhuān)業(yè)知識空白，而培育市場(chǎng)這項創(chuàng )造性營(yíng)銷(xiāo)舉措又具有極強的正外部性，導致各銀行無(wú)不裹足不前。
發(fā)現之五是支行業(yè)務(wù)的綜合化。曾與一支行的行長(cháng)和個(gè)貸經(jīng)理座談過(guò)一次，得知做個(gè)貸的也做公司客戶(hù)，做對公的也做個(gè)人，不僅業(yè)務(wù)范圍相互滲透，而且業(yè)績(jì)考核也是多元化的。照理說(shuō)，部門(mén)分割、業(yè)務(wù)分工、考核細分才是，未及細究，納悶至今。
三、實(shí)習收獲
一是注重細節。商業(yè)銀行特別是作為后臺支持的總行，各類(lèi)瑣碎的工作很多，所以做好工作的首要條件便是關(guān)注細節，例如每天都將近100個(gè)的電話(huà)，一個(gè)通知發(fā)給北京33個(gè)支行按三次撥通計算，需要的可是異乎尋常的耐心。
二是熟練掌握辦公室必備技能。竊以為，坐辦公室的至少必須熟悉word、復印、傳真三項基本技能，尤其是計算機操作熟練更可在群姝環(huán)繞的辦公室里大掙印象分。
三是學(xué)會(huì )電話(huà)交流中的禮節。打電話(huà)雖然簡(jiǎn)單，卻也暗藏學(xué)問(wèn)，打給分行經(jīng)理和支行行長(cháng)，默認的是先稱(chēng)呼職務(wù)。一旦遵守這個(gè)潛規則，對方一般便會(huì )和藹的問(wèn)道，“你怎么稱(chēng)呼?”，客氣之余似乎還含延攬之意。
四是嚴格服從領(lǐng)導命令。領(lǐng)導的話(huà)有時(shí)是問(wèn)詢(xún)，有時(shí)是交代，有時(shí)是命令，一旦命令下達，一定要不折不扣保質(zhì)保量完成。工作中，05年最后一個(gè)工作周的周一，早上發(fā)通知讓各分支行上報本周放貸的估計數以便匯總，中午發(fā)通知說(shuō)總行本年度的放貸任務(wù)已完成，全部業(yè)務(wù)卡死，下班前發(fā)通知說(shuō)行員自主貸款仍可發(fā)放而對外禁止放款，可以說(shuō)總行的朝令夕改導致各分支行的進(jìn)退惟艱，更導致客戶(hù)的怨聲載道。但是，銀行必須滿(mǎn)足人行和銀監會(huì )的硬性規定，而員工也必須接受一日三令的通知工作，并必須在各分支行的抱怨聲和客戶(hù)的責難聲中及時(shí)下達各分支行及各部門(mén)。
五是主動(dòng)要求工作。個(gè)人歸納，實(shí)習生大致接觸十大基本業(yè)務(wù)，按科學(xué)含量的由低到高排序——換純凈水、打印復印、收發(fā)傳真、接打電話(huà)、報批材料、登錄報表、擬寫(xiě)通知、搜集信息、佐審材料、撰寫(xiě)報告。當然，出現個(gè)別領(lǐng)導特別賞識這種可遇而不可求的機緣時(shí)，領(lǐng)導可能在其外出時(shí)讓你在他辦公室的內部網(wǎng)上代審業(yè)務(wù)。我曾代部門(mén)老總代簽過(guò)，其實(shí)就是代按“同意、批準、提交”三個(gè)按鈕，代點(diǎn)三次鼠標而已。不過(guò)，商業(yè)銀行的一攤業(yè)務(wù)基本上還是循序漸進(jìn)的，前幾天多是打印復印、收發(fā)傳真、接打電話(huà)，極其瑣碎枯燥，考驗耐力;逐漸開(kāi)始登錄報表、擬寫(xiě)通知、搜集信息，感覺(jué)自己似乎有用武之地了，考量效率;再然后就是諸如佐審材料、撰寫(xiě)分析報告形成周報這樣的“高級工作”，就看自身的悟性和造化了。個(gè)人認為，實(shí)現工作屬性的躍遷關(guān)鍵在于領(lǐng)導的賞識和正式員工的喜好，而領(lǐng)導的賞識和正式員工的喜好又源于個(gè)人對工作的態(tài)度，既要讓領(lǐng)導覺(jué)得這新來(lái)的執行能力強而不是眼高手低，又要讓同事覺(jué)得這新來(lái)的手腳勤快而不是效率特高搶人飯碗，這其間關(guān)鍵在于度的把握。個(gè)人以為達到領(lǐng)導對你產(chǎn)生依賴(lài)，同事對你產(chǎn)生信賴(lài)的效果，此為最佳。
六是積極鋪建個(gè)人關(guān)系網(wǎng)。投身社會(huì )，人脈一詞可謂耳熟能詳，作為總行的實(shí)習生無(wú)疑是幸福的——房地產(chǎn)商相對按揭行處于相對弱勢，當老板來(lái)總行個(gè)貸的小會(huì )議室談判時(shí)，分支行相對總行處于相對弱勢，當各分支行業(yè)務(wù)經(jīng)理上總行登陸臺帳或是業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)，又當我為其端上一杯茶并私下里指明總行各級領(lǐng)導頭銜時(shí)，房地產(chǎn)老板和分支行經(jīng)理客氣之余一般會(huì )記住我的名字并遞上一張名片。當然，我也主動(dòng)嘗試積累人脈，抓住午飯后的閑聊時(shí)間將話(huà)題引向北京各高校畢業(yè)生對比，順水推舟聊到內招，在老總感嘆完照顧不盡的人情之后并在內招面試時(shí)全程陪同觀(guān)摩并不時(shí)暗助同窗一二，倒也揣得幾分商業(yè)銀行的用人理念。
四、問(wèn)題發(fā)現
一是信貸審批鏈條過(guò)長(cháng)——支行搜集
整理客戶(hù)檔案袋，分行業(yè)務(wù)經(jīng)理主要負責審查，分行部門(mén)經(jīng)理基本盲批、總行信貸審查部如同點(diǎn)鈔般蓋章，總行審貸會(huì )原則通過(guò)，導致業(yè)務(wù)開(kāi)展周期過(guò)長(cháng)，風(fēng)險責任反而不易落實(shí)的諸多問(wèn)題;
二是個(gè)人貸款和公司貸款的審批程序和投入成本完全相同而收益迥異，導致信貸審批整體成本居高不下;
三是普通客戶(hù)與vip客戶(hù)一視同仁，放貸前審批和放貸后服務(wù)千人一律，實(shí)在有悖20/80法則和差異。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告 5
調查時(shí)間：x月12日—x月28日
調查地點(diǎn)：中國信合營(yíng)業(yè)部
調查內容：會(huì )計對公業(yè)務(wù)及儲蓄、信用卡、貸款業(yè)務(wù)等
調查目的：認識國家經(jīng)濟宏觀(guān)調控的必要性
調查意義：鍛煉適應社會(huì )的能力，理解理論與實(shí)踐結合的必要
一 銀行實(shí)習調查內容
大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì )，入學(xué)已經(jīng)兩年了，我們已經(jīng)漸漸地適應了這個(gè)小社會(huì )的生活，然而作為大學(xué)生，接觸社會(huì )，適應社會(huì )是必不可少的。所以，暑假作為一個(gè)很好的接觸社會(huì )的契機自然不可浪費。于是繼“三下鄉”社會(huì )實(shí)踐結束后，我于x月12日至x月28日在中國信合營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習。此次實(shí)習的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟宏觀(guān)調控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會(huì )經(jīng)驗。
經(jīng)過(guò)在信合調查實(shí)習，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習所涉及到的內容主要是會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))和儲蓄業(yè)務(wù)，其他一般了解的有信用卡業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)。從這些業(yè)務(wù)上，我對國家經(jīng)濟的宏觀(guān)調控有了一些初步的認識。
二 了解國家宏觀(guān)調控的目標
在這個(gè)經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，作為國家經(jīng)濟機構核心的金融，無(wú)疑應當起到宏觀(guān)調控的杠桿作用。國家宏觀(guān)調控的目標是控制局部經(jīng)濟過(guò)熱，重在調整結構。
長(cháng)期以來(lái)，存貸利差一直是我國銀行獲取利潤的'主要手段。而眾多銀行均簡(jiǎn)單依靠存貸利差獲取利潤，所產(chǎn)生的結果必然是追逐熱門(mén)行業(yè)，壘大戶(hù)等現象的發(fā)生。這種銀行與企業(yè)之間的高度依存關(guān)系也加大宏觀(guān)調控的難度。
銀行的發(fā)展有賴(lài)于整體經(jīng)濟環(huán)境的回好，但經(jīng)濟的健康運行并不是依靠銀行無(wú)原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過(guò)對宏觀(guān)調控經(jīng)濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時(shí)也必須對我國目前這種簡(jiǎn)單的依賴(lài)存貸利差，特別是依賴(lài)對公業(yè)務(wù)獲取利潤的盈利模式加以改變。這種對銀行可以形成一個(gè)穩定的利潤，增強銀行的抗風(fēng)險能力和可持續發(fā)展能力;對企業(yè)，可以通過(guò)有針對性的淡化對公業(yè)務(wù)，使某些企業(yè)更加珍惜來(lái)之不易信貸資金，提高企業(yè)的資金運用水平，防止企業(yè)盲目擴張，增強企業(yè)的自我積累意識;對政府，可以降低經(jīng)濟調控的難度，避免因為銀行與企業(yè) 高度依存關(guān)系，而造成的在宏觀(guān)調控政策實(shí)驗中投鼠忌器現象的發(fā)生。
當然，銀行調整盈利模式并不是鼓勵銀行放棄對企業(yè)的支持，而是要求銀行在強化對自身抗風(fēng)險能力的同時(shí)，將信貸資金真正送到規范運作，效益良好的企業(yè)手中。金融的穩定性，才是企業(yè)對經(jīng)濟最大的也是最少持續的支持。
三 收獲與體會(huì )
俗話(huà)說(shuō)，千里之行，始于足下。這些基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)物尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要比大學(xué)本科生大，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本任務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
這半個(gè)月的實(shí)習，我認為對我今后走向社會(huì )祈禱了一個(gè)橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走向工作崗位也有著(zhù)很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自公司領(lǐng)導和老師的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì )做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西還有很多很多。我只有通過(guò)不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告 6
XX年7月--9月，我和另兩名同事分配到**支行實(shí)習。**支行是省行老牌培訓基地，它近年來(lái)連年在**市*行系統的績(jì)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠(chǎng)、**公司等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強的營(yíng)銷(xiāo)團隊，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續下來(lái)的緊湊的工作節奏和良好的學(xué)習氛圍。
過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì )計部和信貸部實(shí)習，在每一個(gè)部門(mén)都得到了領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉變的關(guān)鍵階段，現在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習的情況做一下總結。
在非現金業(yè)務(wù)區的學(xué)習期間，通過(guò)看、問(wèn)、思，我對會(huì )計部門(mén)核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見(jiàn)習大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶(hù)了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶(hù)辦理的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行引導，及時(shí)處理客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，發(fā)放回單和對賬單。
在客戶(hù)至上理念的指導下，我的用心服務(wù)，得到了客戶(hù)的一致好評。在與客戶(hù)面對面交流的過(guò)程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽(tīng)到客戶(hù)對工行的意見(jiàn)和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。
八月份我被調到信貸部學(xué)習個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習信貸知識與營(yíng)銷(xiāo)技巧，嘗試著(zhù)與個(gè)人及法人客戶(hù)進(jìn)行溝通，學(xué)習辦理個(gè)人住房、消費等貸款，學(xué)習使用***系統對公司客戶(hù)進(jìn)行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)**與國外多家企業(yè)保持著(zhù)頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，這使我們有機會(huì )接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開(kāi)立信用證的相關(guān)流程。
一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識的精通，與合作伙伴、具體客戶(hù)關(guān)系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
以上是我在**實(shí)習期間的'工作匯報，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對*行發(fā)展的意見(jiàn)和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J識。
一、授權管理
在會(huì )計部實(shí)習的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權”，據我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過(guò)一定額度就要求專(zhuān)人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，大額交易越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)�？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見(jiàn)應答，顧客怨聲載道，嚴重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負面影響，我們因此不但會(huì )喪失現有客戶(hù)，更有可能損失很多潛在客戶(hù);
再者從柜員自身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著(zhù)，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險，而在平常它卻擔負著(zhù)監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監督者發(fā)現其沒(méi)有按照規定動(dòng)作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動(dòng)作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng )造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理有7人而公司客戶(hù)經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠遠不及對公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶(hù)經(jīng)理往往要對口4-5個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(cháng)遠來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶(hù)源，這對工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失;
其次，營(yíng)銷(xiāo)意識有待提高，應加大客戶(hù)和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導營(yíng)銷(xiāo)，而需要在全體客戶(hù)經(jīng)理中樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識，可以不定期的邀請營(yíng)銷(xiāo)精英深入支行開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓，同時(shí)鼓勵業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰略。**是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐**，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數量自然不言而喻，*行應利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷(xiāo)，源源不斷的發(fā)展新客戶(hù)，同時(shí)穩抓老客戶(hù)， 大家齊心協(xié)力共創(chuàng )*行穩健發(fā)展的新階段;
最后，風(fēng)險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無(wú)準備之仗，因而必須嚴抓風(fēng)險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。但嚴抓風(fēng)險決不意味著(zhù)犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶(hù)最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶(hù)為中心”的個(gè)性化管理的轉變。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告 7
本人系xx系班學(xué)生，現將本人暑期社會(huì )實(shí)踐報告如下：
回家在探望過(guò)親屬之后，我便開(kāi)始著(zhù)手尋找工作，拘束于行唐這個(gè)小縣城，工作缺位本就不多，更何況是大學(xué)還沒(méi)有畢業(yè)且只是做一小段臨時(shí)工的學(xué)生，尋找工作的難度可想而知。奔波一天，并無(wú)收獲。所拜訪(fǎng)的單位或公司不是以學(xué)生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學(xué)生工作時(shí)間短而拒招，有的單位甚至直接說(shuō)：“不找暑期工�！�
其實(shí)并不是我暑期工沒(méi)有這方面能力，也并不是公司單位沒(méi)有缺位，只是我學(xué)生一族做暑期工，出于暑期時(shí)間的限制，難以找到工作，覺(jué)此，我尋找工作的信心也增添了許多，只要我對公司單位的人動(dòng)之以情曉之以理，必能找到一份好工作。
次日，我踏車(chē)來(lái)到縣城，繼續尋找工作。尋至郵政銀行門(mén)口時(shí)，見(jiàn)有許多人在門(mén)口在推廣郵政的新業(yè)務(wù)，我眉頭掛喜，心想或許會(huì )在這找一份工作，我進(jìn)門(mén)找到業(yè)務(wù)部經(jīng)理，然后再和他經(jīng)過(guò)長(cháng)達兩個(gè)小時(shí)的交談(實(shí)為苦口婆心的糾纏)之后，經(jīng)理終于答應，給我一份工作，就做新出臺業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)推廣員，推廣宣傳業(yè)務(wù)，工作場(chǎng)合即為大街小巷，城市農村，工作時(shí)間為早7：00到晚6：00，作為一個(gè)讀一個(gè)對社會(huì )交流經(jīng)驗只懂皮毛而已的'在校學(xué)生，做臨時(shí)工能有此待遇，我已經(jīng)知足而樂(lè )了。
上班第一天，我走街串巷，首先在人口流動(dòng)大的城市下手，幾天下來(lái)，毫無(wú)斬獲，這對我滿(mǎn)懷信心的工作勁頭，無(wú)異于晴天霹靂的打擊，拖著(zhù)疲憊的身體回家后，卻放心不下工作，心想，長(cháng)此下去，就算自己不會(huì )被經(jīng)理炒掉，也會(huì )讓經(jīng)理對我有“遲疑”的想法。但冷靜下來(lái)思考，其實(shí)并不是自己無(wú)能，不能勝任這份工作，或許是自己這方面的經(jīng)驗欠缺，以及社會(huì )交流能力的有限，導致自己沒(méi)有做出成績(jì)來(lái)，于是我決定，在改進(jìn)一下自己推廣業(yè)務(wù)時(shí)向客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)的態(tài)度，對客戶(hù)想要了解的業(yè)務(wù)內容，怎樣介紹才能讓客戶(hù)更了解，更清晰，從而放心的去嘗試。
第二天一早，我滿(mǎn)懷信心的出發(fā)，繼續向縣城進(jìn)軍，可一天下來(lái)，還是無(wú)所收獲。這回我忍不住了，便向已經(jīng)做過(guò)的這個(gè)的哥們請教，交談后覺(jué)得或許是自己一開(kāi)始就想錯了，其實(shí)城市人口流動(dòng)雖大，可大部分人都是有事在身，顧不得聽(tīng)我們這些人煩叨，而且城里人就算有富余的錢(qián)也早已在新業(yè)務(wù)出臺之前，投資了其他業(yè)務(wù)，哪里還會(huì )有錢(qián)投資這個(gè)業(yè)務(wù)，所以說(shuō)我應該向一直沒(méi)有到過(guò)的農村進(jìn)軍，這個(gè)業(yè)務(wù)不錯，屬于惠民的，況且我也生自農村，和農民伯伯們談起來(lái)，他們還會(huì )易于接受我的講解。
入戶(hù)推廣畢竟是在家里說(shuō)，他們也可細下心來(lái)聽(tīng)我介紹，他們富余的錢(qián)都存在了銀行里，利息遠沒(méi)有這個(gè)業(yè)務(wù)的誘惑力大，相信經(jīng)過(guò)我的一番講解和勸說(shuō)，他們對業(yè)務(wù)的賺錢(qián)前景有所了解以后，他們會(huì )有所心動(dòng)的。
清晨我塌車(chē)開(kāi)始向農村進(jìn)軍。今天下來(lái)，收獲也并不是太多，只是有幾家記下了電話(huà)號碼，說(shuō)要考慮一下，考慮好了回給我電話(huà)，當然，這也已經(jīng)很不錯了，比起前幾日，收獲不小。幾日后陸續有電話(huà)打來(lái)，大部分還是要投資這個(gè)業(yè)務(wù)的,我當然欣然前往，做成了幾家客戶(hù)，心中甚是高興�？磥�(lái)，毛主席的“農村包圍城市”的理論也適合于我的工作。在又一次統計業(yè)務(wù)員成績(jì)時(shí)，我也榜上有名，這無(wú)形中又給了我莫大的支持與信心，也正是這信心，支持我一如既往的做到了最后......
看著(zhù)桌上的工資，我知道它不僅僅是錢(qián)這么簡(jiǎn)單，它包含了我一個(gè)假期的辛勞與汗水，在這辛勞和汗水的背后，更多的是我一個(gè)假期的工作經(jīng)驗、交流經(jīng)驗以及我剛開(kāi)始找工作時(shí)的應聘經(jīng)驗，還有好多我所不能形容的物象，所有這些將一直支持我在為夢(mèng)想奮斗的路上，更好、更穩、的發(fā)展!
銀行社會(huì )實(shí)踐報告 8
我是xx系的學(xué)生，現在暑期社會(huì )實(shí)踐報告如下：
拜訪(fǎng)完家里的親戚后，我開(kāi)始找工作。我被局限在興唐這個(gè)小縣城，職位空缺不多。更何況我是個(gè)大學(xué)沒(méi)畢業(yè)的學(xué)生，只做臨時(shí)工，很難找到工作。整天跑來(lái)跑去，毫無(wú)收獲。受訪(fǎng)的單位或公司要么拒絕，因為學(xué)生能力有限，害怕勝任工作，要么拒絕招聘，因為學(xué)生工作時(shí)間短。有的單位甚至直接說(shuō)：不要找暑期工。
其實(shí)不是我沒(méi)有暑期工作的能力，也不是公司沒(méi)有空缺。只是我的學(xué)生都在暑期打工，由于暑期的限制很難找到工作。所以我找工作的信心增加了很多。只要對公司的人懂事，我就能找到好工作。
第二天，我蹬著(zhù)車(chē)去縣城，繼續找工作。當我找到郵政銀行的門(mén)時(shí)，我看到許多人在門(mén)口宣傳新的郵政服務(wù)。我眉開(kāi)眼笑，心想我可能會(huì )在這里找到工作。我走出門(mén)去找銷(xiāo)售經(jīng)理，然后和他談了兩個(gè)小時(shí)（真的是很痛苦的糾結），經(jīng)理終于答應給我一份工作，做新引進(jìn)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)推廣人，推廣宣傳業(yè)務(wù)。工作場(chǎng)所是街道、城市和農村地區。工作時(shí)間是早上7點(diǎn)到下午6點(diǎn)，作為一個(gè)只知道一點(diǎn)點(diǎn)社會(huì )交換經(jīng)驗的學(xué)生，作為臨時(shí)工我對這種待遇已經(jīng)很滿(mǎn)意了。
上班第一天走大街，先從一個(gè)人口流量大的城市開(kāi)始，過(guò)了幾天什么都沒(méi)得到。這讓我對自己的工作充滿(mǎn)信心，就像晴天霹靂。拖著(zhù)疲憊的身體回家后，我對工作感到不自在。我想，如果我繼續這樣下去，即使我不會(huì )被經(jīng)理解雇，我也會(huì )讓經(jīng)理有東西給我xx猶豫xx這個(gè)想法。但是靜下心來(lái)想想，其實(shí)并不是我不稱(chēng)職，不勝任這份工作。也許是我缺乏這方面的經(jīng)驗，社交能力有限，導致我沒(méi)有做出成績(jì)。于是我決定改善自己在推廣業(yè)務(wù)時(shí)向客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)的態(tài)度，以及如何介紹客戶(hù)想了解的業(yè)務(wù)內容，讓客戶(hù)了解得更清楚，也更有信心去嘗試。
第二天一早，我滿(mǎn)懷信心地出發(fā)，繼續向縣城進(jìn)軍，但一天下來(lái)，我還是一無(wú)所獲。這次沒(méi)辦法，就問(wèn)了一下已經(jīng)這么做的哥們。聊完之后，我覺(jué)得可能我一開(kāi)始就錯了。其實(shí)城市人口雖然流動(dòng)很多，但是大部分人都很忙，聽(tīng)不進(jìn)去我們的話(huà)。而且，即使城里人有富余的錢(qián)，在新業(yè)務(wù)推出之前就已經(jīng)投資其他業(yè)務(wù)了。他們哪里有錢(qián)投資這個(gè)業(yè)務(wù)？所以，我應該向沒(méi)去過(guò)的農村進(jìn)軍。這個(gè)生意不錯，屬于惠民。
畢竟家居推廣是家里說(shuō)的，他們可以認真聽(tīng)我介紹。他們的余錢(qián)在銀行，利率遠不如這個(gè)業(yè)務(wù)有吸引力。我相信經(jīng)過(guò)我的解釋和勸說(shuō)，他們明白了企業(yè)的'盈利前景后，一定會(huì )感動(dòng)的。
一大早，我就把車(chē)塌了，開(kāi)始向鄉下行進(jìn)。今天收獲不算太多，但是有幾個(gè)寫(xiě)下了電話(huà)號碼，說(shuō)要考慮一下，想好了給我回電話(huà)。當然這已經(jīng)很好了。與前幾天相比，收獲不小。過(guò)了幾天，電話(huà)一個(gè)接一個(gè)，大部分還是想投資這個(gè)業(yè)務(wù)。當然，我去的很愉快，交了幾個(gè)客戶(hù)，很開(kāi)心。似乎毛主席的農村包圍著(zhù)城市。我的理論也適合我的工作。當我再次統計銷(xiāo)售員的成績(jì)時(shí)，我也在名單上，這無(wú)形中給了我很大的支持和信心。正是這種信心一如既往地支持我實(shí)現最終目標......
看著(zhù)桌子上的工資，我知道不僅僅是錢(qián)，它包含了我一個(gè)假期的辛苦和汗水。在這份努力和汗水的背后，有更多的一個(gè)假期的工作經(jīng)歷，有剛開(kāi)始找工作時(shí)的交流經(jīng)驗和申請經(jīng)驗，也有很多我無(wú)法描述的東西，這些都將永遠支撐著(zhù)我在通往夢(mèng)想的道路上努力爭取更好更穩定更穩定的發(fā)展！
銀行社會(huì )實(shí)踐報告 9
暑假兩個(gè)月就這樣過(guò)去了，在會(huì )計處實(shí)踐的時(shí)間里，我主要學(xué)習了綜合業(yè)務(wù)處理系統，熟悉了銀行的會(huì )計科目，基本掌握了該系統的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對會(huì )計處的主要工作有了更加系統的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)踐之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對真正的票據并沒(méi)有具體的認識。
在實(shí)踐之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對真正的票據并沒(méi)有具體的認識�，F在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。而在國際部實(shí)踐的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現其實(shí)大部分知識已在《國際結算學(xué)》中學(xué)過(guò)，我所要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的作用，同時(shí)幫助和指導客戶(hù)填單和審單。在實(shí)踐過(guò)程中有帶教領(lǐng)導、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實(shí)踐把我從學(xué)校純理論學(xué)習中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓，雖然這個(gè)銀行內部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢(qián)打交道的機構，需要有嚴謹的紀律和詳細的規程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規矩，對我自己更有好處。
以下是我實(shí)踐一個(gè)多月來(lái)的體會(huì )：首先，來(lái)工行xx縣支行實(shí)踐的短短兩個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒(méi)有那么強烈的求知欲，大多是逼著(zhù)去學(xué)的。然而到這里實(shí)踐，確使我的`感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。
只有堅持學(xué)習新的知識，才會(huì )使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)踐也為我提供了與眾不同的學(xué)習方法和學(xué)習機會(huì )，讓我從傳統的被動(dòng)授學(xué)轉變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng )新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習的基本規律。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告 10
在參加正式工作之前，很多大學(xué)都要求學(xué)生去實(shí)習。實(shí)習不僅可以鍛煉自己，也可以成為今后找正式工作的一個(gè)很重砝碼。積極參加實(shí)習，做好實(shí)習報告，做一個(gè)優(yōu)秀的畢業(yè)生。
交通銀行實(shí)習報告
實(shí)習時(shí)間：20xx年3月26日至20xx年4月6日
實(shí)習地點(diǎn)：交通銀行##支行
實(shí)習內容及體會(huì )：
一、 企業(yè)概況：
交通銀行始建于1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之
一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。
1986年7月24日，作為金融改革的試點(diǎn)，國務(wù)院批準重新組建交
通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營(yíng)業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，現為中國五大國有大型商業(yè)銀行之一。交通銀行已躋身全球銀行百強行列。
20xx年由全球領(lǐng)先的財經(jīng)雜志《巴菲特雜志》、《世界經(jīng)濟學(xué)人周刊》
和世界權威研究機構——世界企業(yè)競爭力實(shí)驗室聯(lián)合舉辦“20xx年（第六屆）中國最受尊敬25家上市公司”暨20xx中國上市公司最佳董事會(huì )秘書(shū)中董事會(huì )秘書(shū)杜江龍榮獲此殊榮，未來(lái)交通銀行正加快推進(jìn)戰略轉型，朝著(zhù)創(chuàng )辦一流現代金融企業(yè)的目標邁進(jìn)，“交流融通，誠信永恒”是交通銀行與您的共同心聲，交通銀行將為此不懈努力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，為股東創(chuàng )造更多的價(jià)值，為社會(huì )做出更大的貢獻
業(yè)務(wù)介紹：
交通銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在金融產(chǎn)品、金融工具和金融制度領(lǐng)域不斷探索創(chuàng )新，形成了產(chǎn)品覆蓋全面，科技手段先進(jìn)的業(yè)務(wù)體系，通過(guò)傳統網(wǎng)點(diǎn)“一對一”服務(wù)和全方位的現代化電子服務(wù)渠道相結合，為客戶(hù)在公司金融、私人金融、國際金融和中間業(yè)務(wù)等領(lǐng)域提供全面周到的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
交通銀行專(zhuān)注于為中高端客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以“沃德財富”和“交銀理財”品牌分別為高端和中端客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)和產(chǎn)品。
擁有以“外匯寶”、“沃德財富賬戶(hù)”、“交銀理財賬戶(hù)”、“蘊通財富”、“太平洋卡”、“全國通”、“展業(yè)通”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品，在市場(chǎng)享有盛譽(yù)，市場(chǎng)份額在業(yè)內名列前茅。
與戰略合作伙伴匯豐銀行合作推出的“中國人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡，累計發(fā)卡量已突破1500萬(wàn)張。
綜合經(jīng)營(yíng)方面，交通銀行20xx年8月與全球頂尖資產(chǎn)管理公司施羅德集團合資設立交銀施羅德基金管理公司，是國內首批銀行系基金公司之一;20xx年，交通銀行并購重組了湖北國際信托投資有限公司，經(jīng)監管機構批準發(fā)起設立交銀金融租賃有限公司，并在香港成立了交銀國際控股有限公司及其子公司交銀國際亞洲有限公司、交銀國際證券有限公司、交銀國際資產(chǎn)管理有限公司，在綜合經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域邁出了堅實(shí)的步伐;20xx年，交通銀行成功入股常熟農商行，發(fā)起設立了大邑交銀興民村鎮銀行;20xx年，交通銀行獲批成為國內第一家擁有境內保險牌照的商業(yè)銀行，由其控股的保險公司——交銀康聯(lián)于20xx年1月正式掛牌成立。20xx年4月，發(fā)起設立了安吉交銀村鎮銀行。
公司名稱(chēng)：中國交通銀行##支行
二、 實(shí)習概況：
在這次實(shí)習過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了交通銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀(guān)上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的'認識。在實(shí)習期間，我能夠做到虛心學(xué)習，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了他們的一致認可。
實(shí)習的目的
1） 通過(guò)在交通銀行實(shí)習了解和熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)
2）通過(guò)在交通銀行的實(shí)習，達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉交通銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3） 通過(guò)在交通銀行的實(shí)習，學(xué)會(huì )如何成功將一項業(yè)務(wù)宣傳出去。
4） 通過(guò)在交通銀行的實(shí)習，學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì )打
下堅定地基礎。
實(shí)習過(guò)程
實(shí)習的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：
一）向學(xué)生推廣手機銀行
二）向一些小商戶(hù)推廣家易通
1） 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求;
在銀行大堂跟著(zhù)大堂經(jīng)理學(xué)習，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì )了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機。
2） 做一些打雜的小工作;
如打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，客戶(hù)身份證核實(shí)等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習了很多。
到營(yíng)業(yè)部學(xué)習，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程
三、 實(shí)習收獲：
雖然這只是兩周的認識實(shí)習，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。而且這次的認識實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎。而盡快實(shí)現角色的轉變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
這次實(shí)習過(guò)程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問(wèn)題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細介紹的知識。我對這些學(xué)到的新知識感到既新奇又激動(dòng)。這使我對自己的以后學(xué)習有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè )于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實(shí)習過(guò)程中，我還體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習的，所以基礎實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會(huì )到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。
當這兩周的實(shí)習結束時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專(zhuān)業(yè)知識，還有就是做人做事的道理。
四、 實(shí)習建議：
�。ㄒ唬⿲煌ㄣy行工作
1、增強法令律。好比“保密法”等相關(guān)機制的健全。
2、增強職業(yè)道德教育。對銀行內部工作人員和公安等部門(mén)內部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴酷功令，嚴酷保密。
3、柜員處事立場(chǎng)有待提高。在臨柜實(shí)習的那一個(gè)多禮拜，經(jīng)�？梢钥吹焦駟T想許聊天，這都降低了交行的社會(huì )影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以酬報本，以客戶(hù)為天主才能立于不敗之地。
�。ǘ⿲W(xué)校組織學(xué)生實(shí)習
1、在實(shí)習前要對學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓
2、多讓同學(xué)們參加一些與實(shí)習相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)
銀行社會(huì )實(shí)踐報告 11
一．活動(dòng)基本概況
社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)同學(xué)接觸社會(huì )，增加社會(huì )閱歷和社會(huì )經(jīng)驗的良好契機，學(xué)校高度重視學(xué)生社會(huì )實(shí)踐工作。暑假期間，為了提高自我素質(zhì)，響應學(xué)校號召，本人以個(gè)人為單位，進(jìn)行了預就業(yè)社會(huì )實(shí)踐，在中國銀行開(kāi)展了為期14天的崗位見(jiàn)習活動(dòng)，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，如綜合業(yè)務(wù)處理，個(gè)人外匯業(yè)務(wù)等，以拓展視野，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，增強社會(huì )適應能力，為下一步學(xué)習就業(yè)樹(shù)立正確的觀(guān)念和目標。
二．接收單位及簡(jiǎn)介
全稱(chēng)中國銀行股份有限公司，是中國內地五大國有商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
中國銀行于20xx年被國務(wù)院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)銀行之一。圍繞"資本充足、內控嚴密、運營(yíng)安全、服務(wù)和效益良好、具有國際競爭力的現代化股份制商業(yè)銀行"的目標，中國銀行進(jìn)一步完善公司治理機制，加強風(fēng)險管理和內控體系建設，整合管理流程和業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)人力資源管理改革，加快產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，穩步推進(jìn)股份制改造工作。
中國銀行主營(yíng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司、個(gè)人金融、資金業(yè)務(wù)和金融機構業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎，致力于為客戶(hù)提供個(gè)性化、創(chuàng )新的金融服務(wù)和融資、財務(wù)解決方案。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對個(gè)人客戶(hù)的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內外融資等資金運營(yíng)和管理服務(wù)。而金融機構業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在注重穩健經(jīng)營(yíng)的同時(shí)積極進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，創(chuàng )造了國內銀行業(yè)的許多第一，在國際結算、外匯資金和貿易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶(hù)的廣泛認可和贊譽(yù)。
本次接受單位——中國銀行煙臺萊陽(yáng)支行，業(yè)務(wù)種類(lèi)齊全，涵蓋公司金融業(yè)務(wù)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，電子銀行，電話(huà)銀行，網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)項目，具有和諧的工作環(huán)境，以及一直延續下來(lái)的緊湊的工作節奏，和良好的學(xué)習氛圍，為當地的主要金融機構之一，對地區經(jīng)濟發(fā)展有重要推動(dòng)作用。
三．實(shí)踐目的
（一）拓展專(zhuān)業(yè)知識
中國銀行萊陽(yáng)市支行業(yè)務(wù)種類(lèi)齊全，通過(guò)為期14天的崗位見(jiàn)習，大致了解銀行的工作體系，接觸形式多樣的業(yè)務(wù)品種及其運作過(guò)程，思考各種業(yè)務(wù)的作用，積累知識，為大二即將學(xué)習的課程內容打下基礎，同時(shí)提高自己的專(zhuān)業(yè)素養，培養經(jīng)濟思維。
（二）提高職業(yè)素養
通過(guò)對工作崗位的體驗，熟悉金融單位的工作氣氛，轉換作風(fēng)，調整自我角色，以銀行的行為規范來(lái)要求自己，杜絕浮躁，遵守組織紀律和單位規章制度，體驗銀行工作人員嚴謹，高效，認真負責的敬業(yè)精神，增強自己的責任心，對崗位負責，堅守自己的職業(yè)道德，努力提高自己的職業(yè)素養，樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)念。
（三）增強社會(huì )適應能力
首先，在與銀行工作人員的融洽相處中，學(xué)習與人文明交往等一些做人處世的基本原則，鍛煉自己交流溝通能力。
第二，增強學(xué)習意識，轉變學(xué)習方式，學(xué)會(huì )從實(shí)踐中汲取經(jīng)驗知識，學(xué)會(huì )自主學(xué)習，為日后的大學(xué)學(xué)習，工作生活創(chuàng )造財富。
四．實(shí)踐安排概況。
活動(dòng)時(shí)間：7月25日——8月7日
活動(dòng)地點(diǎn)：中國銀行
活動(dòng)安排：
1。適應單位環(huán)境，并學(xué)習基本業(yè)務(wù)等
2。學(xué)習國際業(yè)務(wù)——個(gè)人外匯業(yè)務(wù)。
3。了解會(huì )計業(yè)務(wù)
五．具體內容：
（一）基本業(yè)務(wù)
1。開(kāi)戶(hù)
開(kāi)戶(hù)人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)申請表，若開(kāi)戶(hù)人請代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶(hù)的，需要帶齊開(kāi)戶(hù)人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請表。
2。辦理網(wǎng)上銀行
開(kāi)通網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)需要攜帶本人身份證親自到柜臺辦理。
3�，F金轉匯
現金轉帳、匯款按銀行來(lái)分，可劃分為對本行和對他行的轉匯。
4�？▋冉Y匯、轉帳
有外幣現匯或現鈔賬戶(hù)的客戶(hù)要辦理結匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢(xún)終端機上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳�？▋绒D帳是指同一賬戶(hù)內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢(xún)終端機上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的。
（二）國際業(yè)務(wù)——個(gè)人外匯業(yè)務(wù)
1。個(gè)人外幣儲蓄業(yè)務(wù)。
主要涉及了存取款業(yè)務(wù)管理以及攜帶外幣處境管理。
2。個(gè)人結售匯業(yè)務(wù)。
包括結匯業(yè)務(wù)，購匯業(yè)務(wù)，個(gè)人財產(chǎn)對外轉移售付匯管理。主要了解結售匯業(yè)務(wù)。
3。個(gè)人旅行支票業(yè)務(wù)。
由境內商業(yè)銀行代售，由境外銀行或專(zhuān)門(mén)金融機構印制，以發(fā)行機構作為最終付款人，可以自由兌換貨幣的票據。
4。個(gè)人境外匯款，境內劃轉業(yè)務(wù)。
個(gè)人境外匯款依據賬戶(hù)性質(zhì)，如境內個(gè)人和境外個(gè)人，儲蓄戶(hù)和現鈔戶(hù)的不同政策規定各異。匯款方式多樣，如電匯，速匯金（僅受理美元匯款），外匯票匯，預結匯匯款等，同時(shí)收取手續費和電訊費。境內劃轉依據是否跨行跨地區也有多種業(yè)務(wù)分類(lèi)。
（三）會(huì )計業(yè)務(wù)
對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算（主要指票據業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示
付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”，指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f(wàn)元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后，方可支取。
六．實(shí)踐成績(jì)成果
（一）圓滿(mǎn)完成預期活動(dòng)目標
首先，通過(guò)14天的見(jiàn)習活動(dòng)，對銀行業(yè)務(wù)有了比較全面的了解，完成對綜合業(yè)務(wù)，個(gè)人外匯業(yè)務(wù)，會(huì )計業(yè)務(wù)的初步學(xué)習，拓寬了視野。
其次，受銀行員工敬業(yè)精神的感染，在實(shí)習期間遵規守紀，加強了責任心，增強了自己在職業(yè)道德和行業(yè)規范方面的認識
第三，積極配合銀行員工工作的開(kāi)展，通過(guò)傾聽(tīng)柜員與客戶(hù)之間的交談以及自己與銀行員工的交流，增強了溝通能力和人際交往能力。
（二）實(shí)踐中的問(wèn)題及建議
該銀行為當地的主要金融機構之一，業(yè)務(wù)量大，但柜員相對不足，客戶(hù)滯留等待時(shí)間長(cháng)，進(jìn)而引起顧客不滿(mǎn)，嚴重時(shí)甚至引發(fā)顧客與柜員的摩擦，直接制約著(zhù)銀行服務(wù)水平的提高。
建議：
1增加自助設備，減輕柜面壓力。
2。提高銀行員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)辦理速度。
3。增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，分散客戶(hù)量
4。增開(kāi)業(yè)務(wù)辦理窗口，或增加柜員人數，擴大工作團隊。
七．心得體會(huì )
在這14天的見(jiàn)習活動(dòng)中，學(xué)習是最主要的任務(wù)，但是這里不是大學(xué)的課堂，而是社會(huì )的講堂，沒(méi)有老師耐心的向你灌輸知識，這里的人們步履如飛，惜時(shí)如金，銀行員工每天忙于各自負責的業(yè)務(wù)，因此，在這里，學(xué)知識不僅要靠自己，還要轉變方法：從被動(dòng)受學(xué)轉為主動(dòng)求學(xué)，從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉變?yōu)樵趯?shí)踐中的學(xué)習。
身邊每個(gè)人的身上都有值得自己學(xué)習的地方，見(jiàn)習，不僅要用眼睛見(jiàn)，更要用心習，學(xué)習業(yè)務(wù)的操作流程，學(xué)習待人接物的方式方法，學(xué)習金融單位的工作精神，用最新鮮的視角去觀(guān)察、最激動(dòng)的心情去感受、最虛心的姿態(tài)去學(xué)習，用一雙渴求知識的'眼睛審視周?chē)娜撕褪�，發(fā)現有不懂的問(wèn)題，及時(shí)記錄下來(lái)，找準空閑時(shí)機虛心求教，主動(dòng)求知，這樣學(xué)來(lái)的知識才真正是自己的。掌握自主學(xué)習的方法，培養自主學(xué)習的精神，像海綿一樣主動(dòng)汲取知識，這才是大學(xué)生應當具備的求學(xué)精神！
銀行里業(yè)務(wù)繁多，但一切按部就班，有條不紊，員工處理實(shí)務(wù)的能力很強，從這里學(xué)習到的東西就有很強的實(shí)用性，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。只有將知識應用于實(shí)踐，才能將自己鍛煉成為有用的大學(xué)生，才能更加適應未來(lái)的社會(huì )競爭，才能為社會(huì )做出更大的貢獻。
銀行的業(yè)務(wù)種類(lèi)多樣，但是由于細致的分工，每個(gè)職員在他工作的領(lǐng)域也許只可以接觸到眾多業(yè)務(wù)流程中的其中一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節的一部分工作，雖然只是大局中的一部分，但是任何一個(gè)環(huán)節出錯都可能給銀行帶來(lái)不可估量的損失。從票據的初審到復核，每一步都需要嚴謹細致的審查，員工們都為自己的崗位承擔著(zhù)責任。14天來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。
在這幾天的實(shí)習活動(dòng)中，我還認識到職業(yè)精神的重要。態(tài)度決定一切，對工作的忠誠和以工作為中心的敬業(yè)精神，是做好自身工作的重要前提，銀行的員工們認真嚴謹的堅守在自己的崗位，為出色完成任務(wù)經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，毫無(wú)怨言。
總結這14天見(jiàn)習的日子，我學(xué)到了很多知識，但也犯了不少錯誤，真誠感老師的教導。認真反思自我，看到了這次活動(dòng)中的不足：
自己在業(yè)務(wù)知識方面雖然有很大的進(jìn)步，但仍比較欠缺，對業(yè)務(wù)有了一定程度上的認識，但在細致深入方面還需要努力。本次見(jiàn)習時(shí)間短暫，有很多業(yè)務(wù)還沒(méi)有了解，因此，需要學(xué)習的內容依舊較多。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告 12
據學(xué)校寒假實(shí)踐活動(dòng)要求，本人于20xx年2月1日到2月15日在中國建設銀行鄭州市經(jīng)三路支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習。實(shí)習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較好掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F將寒假實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一個(gè)系統的總結。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國建設銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)建設銀行或建行，最初行名為中國人民建設銀行，1996年3月26日更名為中國建設銀行）成立于1954年10月1日，是股份制商業(yè)銀行，是國有五大商業(yè)銀行之一。中國建設銀行主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，中國內地設有分支機構14,121家（20xx年），在香港，臺灣，墨爾本等地設有分行，擁有建信基金、建信租賃、建信信托、建信人壽、中德住房?jì)π钽y行、建行亞洲、建行倫敦、建行俄羅斯、建行迪拜、建銀國際等多家子公司，為客戶(hù)提供全面的金融服務(wù)。中國建設銀行擁有廣泛的客戶(hù)基礎，與多個(gè)大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國的主要地區，于20xx年6月末，市值為1,767億美元，居全球上市銀行第五位。20xx年5月8日，20xx福布斯全球企業(yè)20xx強榜單出爐，建行蟬聯(lián)全球第二大企業(yè)。
二、實(shí)習內容
�。ㄒ唬⿲W(xué)習相應理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習的前五天，我主要學(xué)習了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習。在學(xué)習的過(guò)程中，要非常用心，因為這些知識點(diǎn)既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件，結合商業(yè)銀行的內部規定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規定，才能樹(shù)立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
�。ǘ⿲W(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
大堂經(jīng)理李老師告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速做出反應，對大堂里出現的不同問(wèn)題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶(hù)溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應該對自己充滿(mǎn)信心。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客�?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手；當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)划斂蛻?hù)不滿(mǎn)時(shí)，我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：
1、解答客戶(hù)問(wèn)題。
2、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。
3、維護大堂秩序。
4、適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
�。ㄒ唬┨崆白龊媒巧D變的準備工作
完成角色轉變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)所面臨的首要任務(wù)。從學(xué)生轉變?yōu)樯鐣?huì )中負擔著(zhù)一定社會(huì )責任的公民，這個(gè)轉變有些巨大也有些突然。假如能提前適應、提前準備，那么將來(lái)一定能以一個(gè)更泰然的姿態(tài)迎接這一轉變的到來(lái)。對于社會(huì )資歷尚淺的我們來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現實(shí)，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的
重復那些“細小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè )觀(guān)的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的`胸懷善待一切�？偸菍碗s的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復做，重復的事快樂(lè )做，快樂(lè )的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問(wèn)題。
�。ǘw會(huì )到作為大堂經(jīng)理的職業(yè)道德
作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,，更要加強自身職業(yè)道德修養，堅守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，就要求她必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著(zhù)相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún)，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導ATM操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
�。ㄈ┡囵B了洞察力
作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶(hù)提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶(hù)都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一樣，都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶(hù)與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶(hù)并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現顧客的問(wèn)題，積累并分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jì)，為員工、客戶(hù)提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
四、推薦在銀行進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的原因
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隨著(zhù)銀行服務(wù)范圍的擴張，對私業(yè)務(wù)成為銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗，所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大）。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數量的迅速增加，因此各大銀行對個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類(lèi)需求隨之上升。然而，能夠從事這類(lèi)崗位的現成人才非常緊缺，各類(lèi)銀行間只能通過(guò)相互挖人才能暫時(shí)填補空缺。就拿建設銀行來(lái)講，全市幾十個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，現有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個(gè)數，如果加上其他商業(yè)銀行的上百上千個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)
銀行系統對大堂經(jīng)理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此，如果想進(jìn)入金融業(yè)，可以先行進(jìn)入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見(jiàn)習，通過(guò)假期的實(shí)習活動(dòng)，開(kāi)始為將來(lái)的職業(yè)生涯做準備。
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另外通過(guò)這段見(jiàn)習的經(jīng)歷，對有意向從事銷(xiāo)售工作的學(xué)員來(lái)說(shuō)也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國資本市場(chǎng)上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過(guò)銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言，這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望通過(guò)一些良好的見(jiàn)習機會(huì )，提供自己一次快速成長(cháng)的機會(huì )。
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不過(guò)，跟任何工作一樣，成功的見(jiàn)習需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見(jiàn)習過(guò)程中不可避免的會(huì )遇到各種困難，關(guān)鍵在于是否能堅定目標，堅持見(jiàn)習。就拿我來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉，面對客戶(hù)提出的問(wèn)題我都不知道，一問(wèn)三不知，很是迷茫。而一開(kāi)始面對客戶(hù)的時(shí)候也很緊張，別人盯著(zhù)自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，有時(shí)空的時(shí)候，會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，忙的時(shí)候，又會(huì )感覺(jué)累得不得了，特別是最開(kāi)始幾天，腳疼得不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過(guò)，帶領(lǐng)我的李老師說(shuō)，每個(gè)人都有這么一個(gè)過(guò)程，關(guān)鍵問(wèn)題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習方法對不對。整個(gè)見(jiàn)習過(guò)程中，老師不可能一直陪著(zhù)我，所以善于觀(guān)察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個(gè)學(xué)習工作都有一個(gè)過(guò)程，而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的�！皥猿帧本褪敲總�(gè)學(xué)員走向成功的基石。
五、小結
通過(guò)寒假這半個(gè)月的實(shí)踐，我不僅學(xué)習到了一些金融業(yè)的知識，而且為將來(lái)的畢業(yè)實(shí)習積累了信心，更重要的是，我學(xué)習到了作為銀行從業(yè)人員的應具有的基本素養和處事態(tài)度。我相信將來(lái)能夠學(xué)以致用，在畢業(yè)實(shí)習中做得更好。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告 13
我在招商銀行廣州市上下九支行實(shí)習的一個(gè)月期間，學(xué)到的不僅僅是銀行業(yè)務(wù)知識，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度以及產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式。這對于我的工作，甚至是人生都有著(zhù)重要的意義。
一、公司簡(jiǎn)介
招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。自成立以來(lái)，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴股，并于20xx年3月成功發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌(股票代碼:600036)，是國內第一家采用國際會(huì )計標準上市的公司。20xx年9月22日，招商銀行(3968。HK)在香港聯(lián)合交易所正式掛牌上市，引起國內外廣泛關(guān)注。目前，招商銀行總資產(chǎn)超過(guò)1萬(wàn)億元。在英國《銀行家》雜志發(fā)布的中國銀行業(yè)100強最新排行榜中，按照一級資本排序，招商銀行位居第六。
經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，招商銀行已從當初偏居深圳蛇口一隅的區域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規模與實(shí)力的全國性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國、面向海外的機構體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )。目前在境內30多個(gè)大中城市、香港設有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數500多家，在美國設立了代表處，并與世界90多個(gè)國家和地區的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。
20年來(lái)，招商銀行以敢為天下先的勇氣，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng )造了數十個(gè)第一，為中國銀行業(yè)的改革和發(fā)展做出了有益的探索，同時(shí)也取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，近年來(lái)，招商銀行呈現出“規模穩步增長(cháng)、效益不斷提升、質(zhì)量持續向好”的發(fā)展態(tài)勢。20xx-2006年間，招商銀行凈利潤復合年增長(cháng)率達到44%，截至20xx年6月30日，招商銀行資產(chǎn)總額達11，087。76億元，比年初增長(cháng)1，746。74億元，增幅18。7%。20xx年上半年，全行實(shí)現凈利潤61。20億元，同比增加33。43億元，增幅120。4%。20xx年在中國銀監會(huì )對股份制商業(yè)銀行的內部評級中，招商銀行連續四年被評為第一。
招商銀行堅持“科技興行”的發(fā)展戰略，率先開(kāi)發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財”、“點(diǎn)金理財”、國際標準雙幣信用卡、“財富賬戶(hù)”等知名金融品牌，樹(shù)立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會(huì )形象。招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，在國內業(yè)界率先通過(guò)各種方式改善客戶(hù)服務(wù)，帶動(dòng)了國內銀行業(yè)服務(wù)觀(guān)念和方式的變革，拉近了銀行與客戶(hù)的距離。招商銀行在國內率先構筑了網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機銀行、自助銀行等電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為客戶(hù)提供“3A”式現代金融服務(wù)。
二、心得體會(huì )
在招商銀行實(shí)習了只有短短的一個(gè)月，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來(lái)的壓力，也有成功帶來(lái)的喜悅。
學(xué)習銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(cháng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類(lèi)繁多，容易被混淆。在學(xué)習過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應手。面對客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶(hù)提出親切的詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)引導客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我，在為客戶(hù)解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶(hù)聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶(hù)提出更多的業(yè)務(wù)幫助�，F在，我跟客戶(hù)交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶(hù)，會(huì )懂得運用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶(hù)對自己產(chǎn)生反感的情緒。在銀行工作，服務(wù)是最重要的.。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，往往我們給客戶(hù)的感覺(jué)就會(huì )成為銀行給客戶(hù)的第一印象。因此我們要為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì )了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。
至于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，與零售部的業(yè)績(jì)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì )分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶(hù)的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在招商銀行實(shí)習，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺(jué)到自己有所成長(cháng)，對于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng )出美好的新章。
轉眼已經(jīng)實(shí)習一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節奏變得規律，每天準時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復返。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告 14
寒假期間，我到山東省乳山市工商銀行進(jìn)行了實(shí)踐，發(fā)現了一些引入思考的問(wèn)題。
第一：銀行的呆、壞賬率過(guò)高，根據巴塞爾協(xié)議規定，資本充足率為8%，而在該行竟達到48%，經(jīng)調查，主要原因是銀行的x款回收率很低，加上前幾年積累下來(lái)的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾
近幾年來(lái)，國有企業(yè)改革過(guò)程中，銀行受前幾年的影響，不敢過(guò)多的放款，呆壞賬率過(guò)高，使得銀行不敢盲目貸出無(wú)抵押的信用x款，信用貨幣創(chuàng )造體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是經(jīng)濟的核心，核心受阻，必然抑制經(jīng)濟部門(mén)的發(fā)展，如保險、證券業(yè)等，也必然反作用于國有企業(yè)改革，并形成惡性循環(huán)，當然，解決方法是有的。
首先，源頭上，最主要的是解決大、中、小型企業(yè)改革，改革的具體措施，需由當地各級政府因地制宜，借鑒一些企業(yè)改革成功的'經(jīng)驗，也可以聘請專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟學(xué)家、咨詢(xún)機構對企業(yè)進(jìn)行重新評估、考察，找到解決途徑和措施，企業(yè)是解決的最關(guān)鍵一環(huán)，國有企業(yè)改革好了，下崗職工復崗問(wèn)題自然解決，職工有錢(qián)了，消費自然旺盛起來(lái)，擴大內需自然容易解決了，經(jīng)濟增長(cháng)率自然提高了，銀行的x款自然能還上。
第二：私營(yíng)企業(yè)x款很難實(shí)施，隨著(zhù)住房抵押x款、買(mǎi)車(chē)抵押x款的進(jìn)行，住房、買(mǎi)車(chē)x款如火如荼地進(jìn)行，主要是由于有物權作保證，《經(jīng)濟法》上說(shuō)過(guò)當物權超過(guò)債權，在x款人無(wú)能力償還x款時(shí)，銀行有權對抵押物進(jìn)行處置，使得銀行自然加大x款力度，積極放貸，我國住房、買(mǎi)車(chē)x款迅速增大會(huì )是很自然的事情，對于與房地產(chǎn)、汽車(chē)、鋼鐵、建材相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，起到了積極的推動(dòng)作用。
但是，這不能解決銀行呆壞賬率過(guò)高、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險較大的根本問(wèn)題，因為畢竟放貸的數量有限，規模不大，現在蘇南、浙江盛行對民營(yíng)企業(yè)x款，各地銀行積極學(xué)習經(jīng)驗，在我看來(lái)未必可行：
1、江浙地區有良好的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)氛圍，中、小型國有企業(yè)很少，很多人愿意私人當老板，另外，個(gè)人信譽(yù)度較高，銀行的信用x款可以及時(shí)還上，但其他地區是否具備這種氛圍，還很難說(shuō)。
2、在微觀(guān)經(jīng)濟四大要素中，勞動(dòng)、土地、資本、企業(yè)家才能，企業(yè)家才能是很難界定的，也就是說(shuō)，在決定某項x款時(shí)，到底誰(shuí)更具有才能呢？
只有企業(yè)發(fā)展到一定規模有向上擴張的趨勢時(shí)，或者該企業(yè)家以前信譽(yù)較高，銀行才有可能進(jìn)行發(fā)放，但是，這種情況如何進(jìn)行界定的呢？
可以說(shuō)困難重重，尋租行為時(shí)常發(fā)生，造成貨幣供給使用效率很低，競爭不公平。何況，民營(yíng)企業(yè)淘汰率過(guò)高，但是江浙地區不同，前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，那個(gè)地方已經(jīng)有很好的傳說(shuō)，何況大型民營(yíng)企業(yè)也較多。
“溫州模式”、“蘇南模式”，這使我迅速想到經(jīng)濟學(xué)家，不但是要有進(jìn)行某些定性分析，更重要的是設計一些切實(shí)可行的定量分析，上例中，如建立一套符合中國現實(shí)情況的標準體系，包括對企業(yè)的未來(lái)的評估，企業(yè)家個(gè)人才能的評估，企業(yè)家信譽(yù)的評估結合起來(lái)的評比的在套類(lèi)似西方發(fā)達國家的評比參數
而很多經(jīng)濟學(xué)家只做大體上的討論，卻不去做更精、更細、更周密的計算、調查，我想這也是經(jīng)濟學(xué)不如數學(xué)、物理在生活中實(shí)用的重要原因吧！
銀行社會(huì )實(shí)踐報告 15
在中國銀行吳中支行實(shí)習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結合的重要性�，F在就將這次畢業(yè)實(shí)習的具體情況作出以下報告。
實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)分理處是寧�？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
了解實(shí)習單位基本情況和機構設置、人員配備等。
學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等。
了解銀行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
實(shí)習內容
在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì )操作�？粗�(zhù)同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì )消失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的苦練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來(lái)，實(shí)習指導老師便讓我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的.儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷(xiāo)號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習，學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習銀行的會(huì )計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算（主要指票據業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬、復核與出納。城關(guān)分理處的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金金支票，會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金（出納與收款人口頭對賬后）。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記賬員審核記賬，會(huì )計復核員復核。
實(shí)習收獲與體會(huì )
這次實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
第我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
第我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。