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供電調查報告
在日常生活和工作中，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編收集整理的供電調查報告，希望對大家有所幫助。
供電調查報告 篇1
近一時(shí)期，安全生產(chǎn)形勢并不樂(lè )觀(guān)。如三戴的不規范、安措設置不規范、現場(chǎng)監護不到位、工作票簽發(fā)和執行不符合安規規定、發(fā)生過(guò)的事故起不到警示作用等現象時(shí)有發(fā)生;現場(chǎng)工作，生產(chǎn)、基建多經(jīng)交圈地帶安全管理工作銜接不嚴密，在設備管理上，人為界定運行、基建設備，造成管理責任不清，工作上互相推諉、扯皮;在現場(chǎng)考問(wèn)中，某些工作人員對安規的不正確的理解和對習慣性違章的認同更是令人瞠目結舌;上級領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)就當前安全生產(chǎn)工作提出的高標準、嚴要求，在這些基層班、所沒(méi)有任何痕跡，更別說(shuō)引起足夠的重視，也難怪乎人們說(shuō)我們的安全管理工作是上面傾盆大雨，下面毛毛細雨了。這樣下去看來(lái)用如臨深淵、如履薄冰已不足以形容如此惡劣的安全形勢了。
究其原因，很多專(zhuān)業(yè)人都做過(guò)一些分析，其觀(guān)點(diǎn)也是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，但缺乏對人思想或心理方面較深層面的分析，因而形成了某些工作缺位，表面上看投入了很多精力，做了不少工作，但對安全生產(chǎn)沒(méi)有起到真正意義上的幫助和指導。
剖析當前客觀(guān)的安全形勢，我們感覺(jué)到，隨著(zhù)電力體制改革的逐步深入和收入分配制度的逐步完善，不同的利益群體都存在一個(gè)對自身價(jià)值和權利義務(wù)的再認識過(guò)程，傳統意義上的偏離主人翁思想的主人意識要想在短時(shí)期里得到革除，并能平穩過(guò)渡到一種與市場(chǎng)經(jīng)濟、國際慣例相融合的新思想或新理念的平衡，在目前電網(wǎng)企業(yè)現有管理體制下實(shí)現有相當的難度，這就出現了一個(gè)我們常常提到的所謂承受能力的問(wèn)題，而承受能力在一定意義上來(lái)講與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度很大，落后的體制、機制只能造就脆弱的承受能力，這是一個(gè)深層次的歷史問(wèn)題，也是我們必須面對的現實(shí)。這種現實(shí)對電網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，特別是安全生產(chǎn)所構成的威脅將逐步顯現，在某些局部也許會(huì )表現的較為嚴重。針對這一新情況，傳統的立足于對現象、行為的處理方式和簡(jiǎn)單的目標管理模式已不能達到預期的效果，只有通過(guò)對人的思想和行為的理性分析和思考，全面把握和認識事故發(fā)生的規律，全方位、全過(guò)程地進(jìn)行管理和控制，才能從根本上杜絕人員責任事故的發(fā)生。
基于以上的分析，可以想像，要想在短時(shí)間里扭轉這種嚴峻的安全形勢，難度很大，必須舍得和敢于下狠藥，要通過(guò)集中式拉網(wǎng)檢查，有針對性地處理一批安全責任意識差、習慣性違章現象嚴重的單位或個(gè)人，讓違章、違規責任單位或個(gè)人真正感受到切膚之痛，從而在一定程度上遏制住安全責任事故的可能蔓延。用這種較極端的方式來(lái)提高人的安全意識，多少有些權宜，可也是不得已的應急之舉，效果怎么樣?是否能夠切實(shí)做到長(cháng)治久安，關(guān)鍵還是看后繼扎實(shí)的基礎工作是否能跟得上。對此，筆者認為主要應做到以下幾點(diǎn)。
第一，領(lǐng)導重視是關(guān)鍵
這是一句套話(huà)，但又是一句大實(shí)話(huà)。說(shuō)我們的領(lǐng)導干部不重視安全生產(chǎn)，絕對是危言聳聽(tīng)，但不可否認的是，我們確實(shí)有少數領(lǐng)導干部不注意小節，平時(shí)又疏于對安全生產(chǎn)規程、規定的研讀，現場(chǎng)監督缺乏針對性和敏感性，對一些管理漏洞、安全隱患、違章現象熟視無(wú)睹、視而不見(jiàn)或見(jiàn)而不警，有時(shí)自己到現場(chǎng)巡視或檢查工作也不能做好三戴，甚至還會(huì )為某些違章行為解釋、辯護，其消極影響可想而知。因此，我們在這里談領(lǐng)導重視，不是僅僅局限于大會(huì )、小會(huì )的傳達、號召、強調和重申，也不簡(jiǎn)單地局限于工作計劃、費用的安排和落實(shí)，重要和關(guān)鍵的是看我們的領(lǐng)導在安全生產(chǎn)工作上是不是能做到身體力行，是不是能抓到點(diǎn)子上，落到實(shí)事上�；鶎訂T工的可塑性是很強的，他們對領(lǐng)導干部的言行也都看在眼里，只要我們各層、各級領(lǐng)導干部都能做得身體力行、到位盡責，切實(shí)擔負起各自分管范圍內安全第一責任人的責任，敢管、會(huì )管、善管，我們的安全生產(chǎn)工作才能夠真正落到實(shí)處。
第二，培訓教育是前提。
一線(xiàn)員工的綜合素質(zhì)有待提高是不爭的共識，其原因是多方面的，有隊伍老化的問(wèn)題，人才缺失的問(wèn)題，也有體制變化造成的心理失衡等問(wèn)題�？煽v觀(guān)近年來(lái)的事故通報和最近檢查中暴露出的一些問(wèn)題，我們卻發(fā)現導致人員責任事故發(fā)生的原因主要并不是專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)技能等方面的不足，相反往往大多是因為忽視、漠視最基本規程制度的執行，有些甚至就是性質(zhì)相當嚴重的違章指揮、違章作業(yè)、違章操作所致，對此，說(shuō)輕點(diǎn)是缺乏必要的安全意識，說(shuō)重了就是沒(méi)有起碼的責任心和職業(yè)素質(zhì)。目前，公司系統內培訓教育工作的力度相當大，但主要仍集中在學(xué)歷教育、技能教育等方面，培訓率指標上去了，但效果卻不盡如人意。究其原因，筆者認為與我們培訓教育工作重知輕德有一定關(guān)系。
高速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟，紛繁復雜的社會(huì )現象，錘煉著(zhù)傳統的理想和信念，必然會(huì )促使人們對自身價(jià)值的再認知，和對人生目標的再思考，緊張、躁動(dòng)、茫然、不安在所難免。長(cháng)期以來(lái)，供電企業(yè)的高收入、高福利，造成了一支充滿(mǎn)職業(yè)自豪感的高素質(zhì)員工隊伍。但隨著(zhù)改革開(kāi)放的推進(jìn)和收入分配制度的變革，部分員工長(cháng)期滋生的優(yōu)越感受到了沖擊，加之企業(yè)思想教育工作在某些局部或方面的缺位，使部分員工的心理失衡現象比較嚴重，具體表現為工作缺乏熱情，學(xué)習缺乏動(dòng)力，做一天和尚撞一天鐘，根本談不上什么責任心，其安全意識和業(yè)務(wù)技能都有所降低。因此，在這種大變革的，對供電企業(yè)這種傳統國企而言，要讓自己的員工愛(ài)崗敬業(yè)，忠誠守責，正確的引導和教育是必要的。這種培訓教育工作不僅是確保安全生產(chǎn)工作的前提，也是我們普遍意義上培訓教育工作的前提。
要做好這項工作，首先，要解決一個(gè)心態(tài)問(wèn)題。要開(kāi)展豐富多彩的主題教育活動(dòng)，走出去，請進(jìn)來(lái)，讓我們的員工用歷史的眼光、社會(huì )的視角，對自己的職業(yè)和職業(yè)能力進(jìn)行再認識、再比較。比較應講究科學(xué)客觀(guān)，縱向要比貢獻、比責任，橫向可比艱辛、比待遇，要摒棄消極心態(tài)，反對狹義的、片面的、非主流的'比較，從而在心理上、主觀(guān)意識上找到新的切合實(shí)際的平衡點(diǎn)。其次，要解決一個(gè)能力提升的問(wèn)題。三支隊伍建設，即將施行的以能力和業(yè)績(jì)?yōu)閷虻男碌氖杖敕峙渲贫�，為崗位成才提供了廣闊的發(fā)展空間。因此，我們要積極探索和推進(jìn)新的培訓教育機制的建立，激發(fā)和培養員工內在的學(xué)習力，努力提升員工人力資本的價(jià)值，為員工參與崗位競爭，謀求更大的發(fā)展空間創(chuàng )造條件，讓他們在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現自己的人生價(jià)值。三要解決一個(gè)奉獻的問(wèn)題。這是人生高層次的追求，也是我們培訓教育工作的最終目的。我們培養的是企業(yè)需要的人才，這也許與某些員工個(gè)人的理想和目標有些差距，但要將企業(yè)的目標與個(gè)人價(jià)值的實(shí)現完全統一難度很大，這里就有一個(gè)舍小求大的問(wèn)題，也有一個(gè)起碼的職業(yè)道德的問(wèn)題。我們不反對追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現，但我們堅決反對在其位不謀其政，對于某些不能勝任、不愿盡責，甚至危及生產(chǎn)安全的員工，適當的調整和處理很有必要。
第三，制度科學(xué)是保證
安全生產(chǎn)離不開(kāi)制度的保證。因此，必須建立一整套覆蓋安全生產(chǎn)全過(guò)程、全方位的嚴密、科學(xué)的制度體系，用制度來(lái)激勵人、約束人，從而實(shí)現真正意義上的依法治企。
制度的制定要體現人本思想。我們不提倡搞懲罰文化，因此，在制定考核制度時(shí)宜多使用你做了，將得到你違反，將失去等措詞;少用你違反，將扣除等措詞。努力嘗試將期權概念融合到安全制度體系中，讓安全生產(chǎn)作為長(cháng)期投資為員工所認識、所接受，而不要因為濫用扣除等詞匯，讓員工覺(jué)得其既得利益受到了侵害，而造成負面影響。當然人文關(guān)懷并不排斥制度的嚴肅性，該一票否決或嚴肅處理的，自然是法不容情，毫不姑息。
制度的制定要體現民主集中。一個(gè)好的制度的出臺都是源于生產(chǎn)實(shí)踐的要求。因此，要能解決問(wèn)題，起到實(shí)效，并為大部分員工所認同，就必須經(jīng)歷從群眾中來(lái)，到群眾中去的多次反復，要在符合大的原則和框架的前提下集中大家的智慧，讓廣大干群充分發(fā)表意見(jiàn)，并通過(guò)試行不斷完善。
制度的制定要體現科學(xué)嚴謹。制度體系是企業(yè)管理所依據法律和準繩，其作為一個(gè)有機整體，講究的就是科學(xué)嚴謹。因此，制度間不能互相矛盾，要注重統一、協(xié)調，實(shí)現關(guān)聯(lián)、互補，力求實(shí)現閉環(huán)或鏈式的管理。從體系的角度努力做得凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人監督。制度體系要體現綜合放大效應，即不僅要讓遵章守紀者名利雙收，讓違章違紀者為高昂的學(xué)費買(mǎi)單，而且還可以通過(guò)預期的機會(huì )收益進(jìn)行激勵和約束，從而用制度科學(xué)的力量實(shí)現安全生產(chǎn)的法治。
第四，績(jì)效考核是手段
盡管以能力和業(yè)績(jì)?yōu)閷虻男碌氖杖敕峙渲贫群糁�，但�?jì)效考核作為依法治企的常規武器，在安全生產(chǎn)工作中將繼續發(fā)揮重要作用。因此，必須給予高度重視，不能回避不用，更不能無(wú)序濫用。
績(jì)效考核必須堅持公平、公正。內舉不避仇，外舉不避親，王子犯法與庶民同罪都是法治建設的基礎。因此，我們開(kāi)展績(jì)效考核，不論是對干部還是對員工，不論關(guān)系是親還是疏，都必須一視同仁，否則無(wú)以服眾。
績(jì)效考核必須堅持嚴以律已、寬以待人。領(lǐng)導干部要敢于、勇于承擔責任，遇事不推諉，遇利不伸手，做遵章守紀的表率。對制度規定的獎懲要切實(shí)兌現，獎要獎得人心動(dòng)，罰要罰得人心痛。對先進(jìn)要大張旗鼓、宣傳表彰，對違章違紀人員要處理到位、教育到位、安撫到位，盡可能對事不對人，這個(gè)分寸的把握很有講究，很值得我們各級管理者通過(guò)實(shí)踐去總結和體會(huì )。
績(jì)效考核必須堅持民主、公開(kāi)。開(kāi)展績(jì)效考核要充分發(fā)揚民主，認真對待少數人的意見(jiàn)，決不可偏聽(tīng)偏信，在原因不清、責任不明的情況下，搞一言堂或由少數人說(shuō)了算，這樣只會(huì )導致執法不公，傷害基層員工的感情，使績(jì)效考核工作陷入被動(dòng)。
當然，要做好這四方面的工作，除了要求我們各級安全生產(chǎn)管理者具有較高的個(gè)人素養和業(yè)務(wù)能力外，筆者認為更為關(guān)鍵的是要求我們各級領(lǐng)導干部都從內心里做到親民、愛(ài)民，凡事能從廣大干群的根本利益出發(fā)，凡事能做到以人為本，求真務(wù)實(shí)，這才是各項工作能切實(shí)落到實(shí)處的前提和保證。也只有這樣，才有可能真正做到上下同心、左右協(xié)調、政令暢通、令行禁止、隊伍穩定，從而實(shí)現安全生產(chǎn)的長(cháng)治久安。
供電調查報告 篇2
在營(yíng)銷(xiāo)工作中，公用變壓器臺區管理員長(cháng)期以來(lái)身兼多職，單兵作戰，顧此失彼，工作隨意性大，已成為影響企業(yè)形象和經(jīng)濟效益重要癥結。
如何破解這一難題，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高企業(yè)經(jīng)濟效益？長(cháng)沙城南供電局營(yíng)銷(xiāo)班組改革實(shí)踐，為我們提供了一個(gè)樣本。
從20xx年開(kāi)始，該局就醞釀營(yíng)銷(xiāo)班組改革。時(shí)機成熟后，該局于20xx年制訂了實(shí)施方案，同年年底啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)班組改革，推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)管理方式根本轉變，提高了服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益。
城南局這場(chǎng)改革，其主要內容、具體特點(diǎn)和實(shí)際效果究竟有哪些？3月上旬，筆者對此進(jìn)行了調查。
體制機制：“三個(gè)集中”、“四個(gè)監督”
根據公變臺區班所承擔任務(wù)特點(diǎn)，過(guò)去每個(gè)臺區管理員既要抄表、催費，又要負責線(xiàn)損、用電稽查等多項工作，因精力有限，在抄表過(guò)程中為趕進(jìn)度，存在估抄、漏抄、錯抄現象。當客戶(hù)來(lái)辦理某些業(yè)務(wù)（如拆表銷(xiāo)戶(hù)）時(shí)，涉及班組多，時(shí)間上又不能滿(mǎn)足要求，他們便不知從何著(zhù)手，只好樓上樓下跑、一個(gè)班一個(gè)班地問(wèn)。有臺區員已外出工作見(jiàn)不到人，有則“踢皮球”，客戶(hù)意見(jiàn)很大，直接找局領(lǐng)導，影響了正常工作。由于抄表到位率和正確率低，加之受利益驅動(dòng)，反竊查違難度大，虛增售電量或截留電度，人為調整線(xiàn)損，致使線(xiàn)損不真實(shí)且居高不下。每項工作都是“單打鼓、獨劃船”，失去有效監管。
再不能讓這些現象繼續下去了！城南局局長(cháng)鐘建平在該局辦公會(huì )上說(shuō)：“供電局是公益性、服務(wù)性企業(yè)，服務(wù)是市場(chǎng)，服務(wù)是品牌，服務(wù)是效益，必須秉持‘客戶(hù)滿(mǎn)意為大，客戶(hù)滿(mǎn)意為重，客戶(hù)滿(mǎn)意為先’理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一切工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，下決心、花力氣，切實(shí)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做好，以獲得好經(jīng)濟效益和社會(huì )效益�！�
針對存在問(wèn)題，該局根據上級關(guān)于集約化發(fā)展、精益化管理要求，經(jīng)過(guò)慎重研究，決定按優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要，分專(zhuān)業(yè)設置班組，做到“三個(gè)集中”——人員按分工集中、力量向重點(diǎn)集中、投訴都統一集中，實(shí)現由塊塊大包大攬向單一專(zhuān)業(yè)、分散粗放向集中精益化管理方式根本轉變。
按照“三個(gè)集中”定位，該局撤銷(xiāo)原有臺區班，成立了客戶(hù)接待班、抄表班、催費班、線(xiàn)損班。根據工作量測算出每班人數：客戶(hù)接待班7人、抄表班15人、催費班27人、線(xiàn)損班12人。員工實(shí)行雙向選擇、競聘上崗，實(shí)現了人力資源優(yōu)化配置�！爸砸闪⒖蛻�(hù)接待班，是確�？蛻�(hù)投訴有人管理，有人服務(wù)�！辩娊ㄆ降莱隽司诸I(lǐng)導班子想法。
該局出臺相關(guān)配套文件，明確了各班職責：客戶(hù)接待班應嚴格執行《城南供電局“首問(wèn)責任制”實(shí)施規定》，全面負責客戶(hù)接待，受理用電咨詢(xún)和投訴，傳達至相關(guān)責任班組，限時(shí)辦結，直至問(wèn)題處理完畢，統一回復客戶(hù)。
抄表班負責抄表，抄表率、準確率必須100％；對新上或變更客戶(hù)數據參數在集抄系統中檔案實(shí)時(shí)同步更新，確保與SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統數據一致。對集抄系統中各種數據進(jìn)行巡查，做好日巡查記錄，發(fā)現異常及時(shí)核查落實(shí)并上報相關(guān)專(zhuān)責處理，確保表計、通訊設備和集抄系統正常運行。
催費班負責公變臺區客戶(hù)電費回收，定期與客戶(hù)核對電費賬務(wù)，發(fā)現客戶(hù)電價(jià)執行差錯、電量電費差錯、抄表差錯等，在SG186營(yíng)銷(xiāo)系統中進(jìn)行電費退補，及時(shí)糾錯，維護客戶(hù)利益。為進(jìn)一步規范電費回收工作，激勵電費回收員工發(fā)揚“三千精神”，不斷加強與客戶(hù)溝通，構建和諧供用電關(guān)系，該局率先推出“零停電催費方式”，對未采取停電措施進(jìn)行催費而月末個(gè)人累計電費回收率達100％給予重獎。
線(xiàn)損班負責公變臺區現場(chǎng)巡視和反竊查違工作，通過(guò)集抄系統對臺區線(xiàn)損進(jìn)行日、月分析統計，發(fā)現異常及時(shí)核查落實(shí)并處理，嚴格執行《關(guān)于對違章用電處罰相關(guān)單據和封鉛管理辦法》。
對4個(gè)班實(shí)行分層管理，營(yíng)銷(xiāo)總負責人直管客戶(hù)接待班，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)責直管催費班，臺區管理專(zhuān)責直管抄表班、線(xiàn)損班。
“要使職責真正落到實(shí)處，且始終如一，必須建立長(cháng)效監督機制。本著(zhù)‘全面監督、突出重點(diǎn)’原則，我局堅持‘四個(gè)監督’，監督重點(diǎn)是容易發(fā)生問(wèn)題環(huán)節�！背悄暇指本珠L(cháng)周卓敏說(shuō)。在該局，催費班、線(xiàn)損班對抄表班抄表質(zhì)量進(jìn)行監督，發(fā)現估抄、漏抄、錯抄現象，經(jīng)查實(shí)納入績(jì)效考核，所扣款作為查出人員獎金；客戶(hù)接待班對整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作流程和管理閉環(huán)監督，根據客戶(hù)接待班歸納問(wèn)題及時(shí)調整流程，不斷完善制度，堵塞管理環(huán)節中漏洞；管理層和稽查班則每月對各班任務(wù)完成情況進(jìn)行監督考核。這樣一來(lái)，該局形成了一個(gè)監督體系，實(shí)現了監督工作全覆蓋，各班相互監督，相互把關(guān)，相互激勵，自加壓力，有力地促進(jìn)了各項工作。
實(shí)際效果：服務(wù)提升、效益增加
實(shí)踐證明，城南局營(yíng)銷(xiāo)班組改革后，服務(wù)水平大大提升，經(jīng)濟效益明顯增加。
觀(guān)念轉變，心貼客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)班組改革中，通過(guò)“洗頭”、“換腦”，員工觀(guān)念發(fā)生了根本性變化，做到在客戶(hù)“怨”上改作風(fēng)，在客戶(hù)“急”上下功夫，在客戶(hù)“盼”上轉思路�？蛻�(hù)接待班做到了客戶(hù)咨詢(xún)投訴由該班一門(mén)受理，真正實(shí)現了“內轉外不轉”，化解了供用電之間矛盾，受到客戶(hù)一致好評。今年2月2日，80多歲趙正秋老人找到城南局，客戶(hù)接待班工作人員滿(mǎn)腔熱情地接待了他。當得知老人家里停電后，工作人員一邊勸他不要著(zhù)急，一邊派人前去檢查，發(fā)現是保險絲燒斷了，隨即更換了保險絲，恢復了供電。第二天，老人再次來(lái)到客戶(hù)接待班，他們以為老人家用電又遇到了什么問(wèn)題，老人卻激動(dòng)地表示，他是特意來(lái)感謝。優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)心，每到交納電費日子，前來(lái)客戶(hù)服務(wù)中心交納電費人絡(luò )繹不絕，確保了電費及時(shí)回收�！笆聦�(shí)上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做好了，很多
問(wèn)題就迎刃而解�！痹摼忠晃回撠熑松钣畜w會(huì )地說(shuō)。
隨著(zhù)員工思想觀(guān)念轉變，加之環(huán)環(huán)相扣嚴格監督，員工“干實(shí)事、求實(shí)效”氛圍越來(lái)越濃。往年，該局每年收電費最棘手時(shí)候是過(guò)完春節后，因為一些單位要過(guò)完元宵節才上班，使得供電企業(yè)當月有效收費工作日不多。在時(shí)間短、任務(wù)重情況下，由于催費人員不畏困難，發(fā)奮努力，今年春節以后，該局電費回收率同比上升13.82個(gè)百分點(diǎn)。
資源得到了整合。過(guò)去，在很多情況下，查處竊電和違章用電往往是臺區員單打獨斗、各自為戰，加之有員工業(yè)務(wù)不熟悉，難以收到好效果。分專(zhuān)業(yè)成立班組后，該局形成了合力，情況大不一樣。有一次，線(xiàn)損班在分析公變臺區線(xiàn)損時(shí)，發(fā)現黎家坡一臺區電量不正常，于是主動(dòng)組織力量突擊檢查，逐段反復檢測，終于發(fā)現一住戶(hù)采取非常隱蔽手段竊電。他們按有關(guān)規定追補了電費及違約金。數據顯示，城南局公變臺區線(xiàn)損已下降到6％，獲得了好經(jīng)濟效益。
堵塞了管理漏洞。改革前，一方面很多事情臺區員一個(gè)人說(shuō)了算，另一方面每人都能領(lǐng)取電表鉛封，讓思想動(dòng)機不純人有機可乘，給企業(yè)帶來(lái)了損失。改革后，該局強化了管理，每項工作都實(shí)現了閉環(huán)，每個(gè)環(huán)節都有人監督，規范和約束了員工行為，有效扼制了不良現象發(fā)生。如臺區員遇到很多事情都必須經(jīng)過(guò)幾個(gè)人才能決定，電表鉛封規定只有線(xiàn)損班才能領(lǐng)取，不論是用或未用都必須做好記錄，且與現場(chǎng)保持一致，堵塞了管理上漏洞�！氨苊鈫T工犯錯誤，是對我們最大關(guān)愛(ài)�！眴T工陶佑林深有感觸地說(shuō)。
員工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)大幅提高。以前為適應工作需要，組織培訓時(shí)，員工們與之相關(guān)業(yè)務(wù)和技能樣樣都得學(xué)，結果門(mén)門(mén)都是“半瓶醋”。按專(zhuān)業(yè)分班后，干什么培訓什么，缺什么補什么，針對性很強，每一點(diǎn)都講深講透，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平大幅度提升。
減輕了勞動(dòng)強度。過(guò)去公變臺區管理員由于擔負工作多，從早忙到晚，雙休日和節假日都得加班加點(diǎn)，還常常處于被動(dòng)�，F在加班少了，效果卻比以往好多了。
城南局營(yíng)銷(xiāo)班組改革從實(shí)際出發(fā)，措施有力，成效明顯。下一步，該局還將根據各專(zhuān)業(yè)、各崗位需要，進(jìn)一步加大培訓力度，提高員工綜合素質(zhì)，以完全適應工作需要。通過(guò)客戶(hù)接待班發(fā)現服務(wù)中存在問(wèn)題，進(jìn)一步調整工作流程，更好地方便客戶(hù)；了解客戶(hù)需求，創(chuàng )新服務(wù)方式，拓展服務(wù)內容，提供多樣化、個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)對服務(wù)需求，增供擴銷(xiāo)；完善并嚴格執行制度，讓管理沒(méi)有死角；用企業(yè)文化引導員工在發(fā)展改革中轉變思想觀(guān)念，更好地為企業(yè)發(fā)展做貢獻。
供電調查報告 篇3
一、 調查目的及意義
電力是國民經(jīng)濟的基礎性能源，對國民經(jīng)濟的發(fā)展起著(zhù)重要的支持和保障作用，同時(shí)也是廣大人民群眾生活所必須的能源。而供電企業(yè)則是發(fā)電企業(yè)和百姓之間的一座橋梁。隨著(zhù)電力行業(yè)內部機制改革和市場(chǎng)供求關(guān)系的變化，供電企業(yè)已經(jīng)認識到只有真正提高服務(wù)品質(zhì)才能實(shí)現自身的可持續發(fā)展，根據“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)品質(zhì)的提高有賴(lài)于對客戶(hù)反映問(wèn)題和需求的充分了解以及基于其上的針對性提高。因此，江蘇電力總公司每年通過(guò)對各市、地方電力分公司的客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調查，了解使用者真實(shí)感受，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷完善自身為全省提供的電力服務(wù)，從而向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證千家萬(wàn)戶(hù)大小企業(yè)的安全用電、合理用電、滿(mǎn)意用電。
二、 江蘇新海發(fā)電有限公司基本情況
服務(wù)連云港市區的供電公司是江蘇新海發(fā)電有限公司。該公司是一座具有悠久發(fā)展歷史的省屬老牌發(fā)電企業(yè)，也是江蘇省大型火力發(fā)電企業(yè)之一。公司地處新亞歐大陸橋橋頭堡—連云港市，交通便利，氣候宜人，現有在職職工1800多人，裝機容量330MW機組2臺，原有兩臺220MW機組已拆除，規劃擴建兩臺1000MW機組。公司前身是江蘇新海發(fā)電廠(chǎng)，1999年完成公司化改制，控股股東為江蘇省國信資產(chǎn)管理集團有限公司。
在近70年的發(fā)展歷史中，江蘇新電始終堅持“艱苦奮斗、拼搏進(jìn)取”的創(chuàng )業(yè)作風(fēng)和“以卓越求進(jìn)步”的“精進(jìn)文化”理念，全心全意服務(wù)地方經(jīng)濟建設，依托科學(xué)管理和科技進(jìn)步，不斷解放和發(fā)展生產(chǎn)力。在新的歷史時(shí)期，江蘇新電確立“以學(xué)習求進(jìn)步，以競爭求發(fā)展”的核心價(jià)值觀(guān)，建立了有一定競爭力的薪酬體系，以“執著(zhù)、求索、拼搏、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，運用國際通用的“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全”三標一體的標準化管理等手段，實(shí)踐“同類(lèi)領(lǐng)先、永創(chuàng )一流”的宗旨，積極探索電力改革條件下企業(yè)可持續發(fā)展道路，在企業(yè)與自然和諧發(fā)展的進(jìn)程中，追求企業(yè)與員工共同進(jìn)步。
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，新海發(fā)電有限公司不斷加強經(jīng)營(yíng)管理、安全管理、機構改革、技術(shù)改造、三產(chǎn)拓展，著(zhù)重體現在完善用電稽查管理、完善電網(wǎng)結構、加大企業(yè)改革改制步伐、初步建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制，同時(shí)該公司發(fā)展過(guò)程中也兼顧企業(yè)文化建設和文明創(chuàng )建，在全社會(huì )享有較高聲譽(yù)。
三、 調查總體情況反饋
本次江蘇省供電服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，是由江蘇電力總公司委托、江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)評價(jià)中心承辦，本地調查對象為江蘇新海發(fā)電有限公司。通過(guò)與另一位同學(xué)的合作，我們對連云港市區——連云區、新浦區、海州區（不含縣）抽樣調查200份問(wèn)卷，包括150家單位用戶(hù)和50位居民用戶(hù)，每人負擔75家單位和25個(gè)居民。我的調查時(shí)間為7月10日到7月26日，為期17天。
通過(guò)調查過(guò)程中與調查對象的交流和對問(wèn)卷結果的統計分析，可以得到如下結論：
1、連云港市區供電服務(wù)情況總體良好，大多數客戶(hù)反映比較滿(mǎn)意。公眾對新海發(fā)電有限公司的公司形象和供電服務(wù)質(zhì)量較為認可，對其發(fā)展前景看好，相對于其他公用事業(yè)，認可電力服務(wù)擁有比較優(yōu)勢。
2、存在部分客戶(hù)表明供電服務(wù)仍有缺漏。從客戶(hù)性質(zhì)上看，該部分人群主要是企事業(yè)單位客戶(hù)，尤其是較大型的單位和與電力有密切往來(lái)的'行業(yè)；從地區上看，該部分人群主要分布在距市中心偏遠地區和老城區。他們反映的共同問(wèn)題集中在停電次數、停送電公告情況等方面，由于供電公司停送電通知不到位，會(huì )為日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和工作造成極大的不便和不必要的損失；此外，有部分街道電路經(jīng)常維修造成停電，但被調查者反映日常維修會(huì )有拖沓情況，影響生活和工作。
總體而言，江蘇新海發(fā)電有限公司提供的電力服務(wù)可以說(shuō)是“中規中矩”，公眾普遍認可其對于本職工作——電力提供——所做出的努力，雖然也會(huì )有不盡如人意的地方，但考慮其發(fā)生的必然性和偶然性，仍然可以理解、認可和接受；另一方面，對于一個(gè)在市場(chǎng)競爭大環(huán)境下不斷發(fā)展著(zhù)的企業(yè)而言，若以更高的要求和更人性化的服務(wù)標準來(lái)衡量，該公司在社會(huì )公益、個(gè)性化服務(wù)和特色服務(wù)、用電宣傳方面所做出的努力還不到位。
四、 當地供電服務(wù)存在問(wèn)題
通過(guò)簡(jiǎn)單的數據統計，我們可以發(fā)現具體問(wèn)題主要有以下幾方面：
1、電力服務(wù)質(zhì)量存在區域差別：新舊城區的送電情況有差距、營(yíng)業(yè)網(wǎng)店分布不均衡。
通常新建城區配備較好的電力系統，電路維修次數少，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的交通也比較便利，但較老舊的地區則情況嚴重。以海州區幸福路北段和新建東路為例，有調查對象反映該路段一年因線(xiàn)路維修停電就有4、5次，對于日常工作中使用電腦作為數據存儲的單位來(lái)說(shuō)，無(wú)預告的停電會(huì )造成嚴重的損失。
2、 大小單位反映不一致，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司反映更明顯。
一般來(lái)說(shuō)，居民用電較為穩定，很少出現問(wèn)題，但企事業(yè)單位用電則反映不一致。小企
業(yè)由于靠近居民區，電路狀況較好，日常用電不多，與供電公司交往不密切；但地理位置偏離居民區的大企業(yè)單位則表示常常受停電之苦，并且每次停電都沒(méi)有任何預告通知，停電后與供電部門(mén)聯(lián)系，對方應對不及時(shí)、問(wèn)題不解決、態(tài)度不友善。此外，與供電業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)，諸如電暖商等，出于盈利考慮，希望供電部門(mén)出臺更科學(xué)合理的峰谷電價(jià)標準。
3、 老式插卡送電方式存在突然問(wèn)題，希望能夠增加電費余額現實(shí)功能。
在調查過(guò)程中發(fā)現，某些商戶(hù)和居民仍采用老式的插卡送電方式。雖然該用電方式較方便，但由于插卡機沒(méi)有余額現實(shí)功能，常常會(huì )在預存電費用完后突然停電，待到營(yíng)業(yè)廳重新繳費后才可正常使用，期間的停電會(huì )造成極大不便，尤其是對居民晚上用電而言。調查者希望能夠提前預知余額從而提前預防停電。
4、 客戶(hù)服務(wù)不到位，公司與客戶(hù)缺乏定期溝通和意見(jiàn)交換。
從調查對象的普遍反映來(lái)看，公眾對新海發(fā)電有限公司的形象較為認可，但也承認，該公司對于公益事業(yè)是否有投入還不為人知，也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)存在任何個(gè)性化服務(wù)。說(shuō)明該公司的服務(wù)仍屬于比較封閉的、單方面的服務(wù)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)提供中沒(méi)有重視與客戶(hù)的溝通交流、意見(jiàn)交換，從而在某些固有問(wèn)題上一直得不到突破。此外，公司員工的服務(wù)態(tài)度也不令人滿(mǎn)意，有居民反映曾經(jīng)投訴過(guò)某項服務(wù)，但收到的回復是專(zhuān)業(yè)高深而不近人情的解釋和推諉，并沒(méi)有真正解決自己的問(wèn)題。
五、 調查過(guò)程發(fā)現問(wèn)題
從我個(gè)人調查的親身體驗談起，對于本次調查活動(dòng)，發(fā)現以下問(wèn)題：
1、 客戶(hù)信息準確度低，地區分布不均衡。
本次調查活動(dòng)有指定的客戶(hù)名單，但該名單真實(shí)性、科學(xué)性待考。調查開(kāi)始的前3天，我嘗試按照客戶(hù)名單抽找調查對象，但發(fā)現客戶(hù)名單上信息不僅僅存在大量缺漏、錯誤、地區分布不均，而且與實(shí)際情況不符合的居多，往往按地址找到的對象與名單上不一致，周邊人也證實(shí)不存在名單上的客戶(hù)，而名單上的地址也多集中在偏離市區的鄉鎮農村，為調查帶來(lái)極大不便。
2、 門(mén)牌號管理不完善，存在缺漏、亂序，影響調查進(jìn)度。
按照客戶(hù)名單地址來(lái)查找，由于現存的戶(hù)籍制度門(mén)牌號管理不完善，街道門(mén)牌號缺漏、排列錯亂，很難找到特定的門(mén)牌號單位。如果死板教條地尋找名單上地址，很容易造成調查進(jìn)度嚴重減緩、效率低下。因此在開(kāi)始幾天后，我將隨機抽樣依據定位為按較寬泛的地區、街道劃分，而不是恪守特定地址單位，調查進(jìn)度明顯加快、效率提高。
3、 問(wèn)卷設計不夠合理，問(wèn)題難以反映真實(shí)情況，十分制評分標準模糊。
該調查問(wèn)卷的設計包含面廣闊，涵蓋供電服務(wù)各方各面，但實(shí)際調查之后很多對象反映很多問(wèn)題與實(shí)際脫軌，難以反映真實(shí)情況。例如Q4（供電服務(wù)水平與電價(jià)相對于其他公用事業(yè)價(jià)格合理性評價(jià)）、Q6（對供電公司服務(wù)的推薦意愿和發(fā)展前景的信心程度）等，要求對其下具體的問(wèn)題進(jìn)行打分，往往讓被調查者難以下手，同時(shí)他們也認為，該類(lèi)問(wèn)題過(guò)于寬泛，對于供電公司的服務(wù)不會(huì )起到具體的改善作用。此外，十分制的評分標準也使人困惑，評分跨度過(guò)大，分數之間缺乏明確的標準，不僅是被調查者會(huì )在在6分和7分之間徘徊，進(jìn)一步來(lái)看，由于個(gè)人習慣造成的評分普遍偏高或偏低對于調查結果的宏觀(guān)、微觀(guān)分析都會(huì )引入不科學(xué)不合理的干擾因素。因此，縮短打分跨度，例如改用五分制，或是采取傳統的“好、中、差”評級制度，都能使問(wèn)卷顯得更人性化、易于接受。
六、 個(gè)人體會(huì )及感悟
在為期17天的調查活動(dòng)中，我深深感受到了大學(xué)生參與社會(huì )實(shí)踐的重要意義，體會(huì )到了自身的蛻變：
1、社會(huì )實(shí)踐使我真正的深入到人民群眾中，想他人所想，從根本上了解國情、了解社會(huì )，增強社會(huì )責任感和使命感。通過(guò)直接的接觸、溝通，我能夠獲得群眾最真實(shí)的想法，從而引發(fā)我對于諸多社會(huì )現存問(wèn)題的思考和答案求索。
2、通過(guò)理論結合實(shí)際，我增強了運用知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力。大學(xué)期間所獲得的基礎知識在實(shí)踐活動(dòng)中不斷升華，在實(shí)際運用中根深蒂固。從被動(dòng)地接受到主動(dòng)地思考求索，我將自我豐富的課堂轉移到現實(shí)生活中，將外部的技能內化為自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高了自己的綜合能力。
3、身體力行使我更加正確認識自己、提升能力，對未來(lái)產(chǎn)生緊迫感。在與人溝通方面，從起初的羞澀膽怯到后來(lái)的流利大方，我更清楚地認識到自身能力和市場(chǎng)需求之間的差距，從而得以脫離象牙塔的禁錮在更廣的范圍內客觀(guān)地重新認識、評價(jià)自我，擺正自身位置。17天的實(shí)踐，我提高了自己的溝通理解能力、交際能力、社會(huì )適應能力，在發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程中鍛煉了思辨能力和創(chuàng )新思維。此外，在與其他同學(xué)參與的實(shí)踐活動(dòng)的比較中，我進(jìn)一步樹(shù)立了自己的發(fā)展目標，對于未來(lái)從事行業(yè)的選擇有了更清晰的框架，對于職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了催我?jiàn)^進(jìn)的緊迫感。
供電調查報告 篇4
在營(yíng)銷(xiāo)工作中，公用變壓器臺區管理員長(cháng)期以來(lái)身兼多職，單兵作戰，顧此失彼，工作隨意性大，已成為影響企業(yè)形象和經(jīng)濟效益的重要癥結。
如何破解這一難題，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益？長(cháng)沙城南供電局營(yíng)銷(xiāo)班組改革實(shí)踐，為我們提供了一個(gè)樣本。
從20xx年開(kāi)始，該局就醞釀營(yíng)銷(xiāo)班組改革。時(shí)機成熟后，該局于20xx年制訂了實(shí)施方案，同年年底啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)班組改革，推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)管理方式的根本轉變，提高了服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益。
城南局這場(chǎng)改革，其主要內容、具體特點(diǎn)和實(shí)際效果究竟有哪些？3月上旬，筆者對此進(jìn)行了調查。
體制機制：“三個(gè)集中”、“四個(gè)監督”
根據公變臺區班所承擔的任務(wù)特點(diǎn)，過(guò)去每個(gè)臺區管理員既要抄表、催費，又要負責線(xiàn)損、用電稽查等多項工作，因精力有限，在抄表過(guò)程中為趕進(jìn)度，存在估抄、漏抄、錯抄的現象。當客戶(hù)來(lái)辦理某些業(yè)務(wù)（如拆表銷(xiāo)戶(hù)）時(shí)，涉及的班組多，時(shí)間上又不能滿(mǎn)足要求，他們便不知從何著(zhù)手，只好樓上樓下跑、一個(gè)班一個(gè)班地問(wèn)。有的臺區員已外出工作見(jiàn)不到人，有的則“踢皮球”，客戶(hù)意見(jiàn)很大，直接找局領(lǐng)導，影響了正常的工作。由于抄表到位率和正確率低，加之受利益驅動(dòng)，反竊查違難度大，虛增售電量或截留電度，人為調整線(xiàn)損，致使線(xiàn)損不真實(shí)且居高不下。每項工作都是“單打鼓、獨劃船”，失去有效的監管。
再不能讓這些現象繼續下去了！城南局局長(cháng)鐘建平在該局辦公會(huì )上說(shuō)：“供電局是公益性、服務(wù)性企業(yè)，服務(wù)是市場(chǎng)，服務(wù)是品牌，服務(wù)是效益，必須秉持‘客戶(hù)滿(mǎn)意為大，客戶(hù)滿(mǎn)意為重，客戶(hù)滿(mǎn)意為先’的理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，下決心、花力氣，切實(shí)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做好，以獲得好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益�！�
針對存在的問(wèn)題，該局根據上級關(guān)于集約化發(fā)展、精益化管理的要求，經(jīng)過(guò)慎重研究，決定按優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要，分專(zhuān)業(yè)設置班組，做到“三個(gè)集中”——人員按分工集中、力量向重點(diǎn)集中、投訴都統一集中，實(shí)現由塊塊大包大攬向單一專(zhuān)業(yè)、分散粗放向集中精益化管理方式的根本轉變。
該局出臺相關(guān)配套文件，明確了各班職責：客戶(hù)接待班應嚴格執行《城南供電局“首問(wèn)責任制”實(shí)施規定》，全面負責客戶(hù)接待，受理用電咨詢(xún)和投訴，傳達至相關(guān)責任班組，限時(shí)辦結，直至問(wèn)題處理完畢，統一回復客戶(hù)。
抄表班負責抄表，抄表率、準確率必須100％；對新上或變更客戶(hù)的數據參數在集抄系統中的檔案實(shí)時(shí)同步更新，確保與sg186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統數據一致。對集抄系統中各種數據進(jìn)行巡查，做好日巡查記錄，發(fā)現異常及時(shí)核查落實(shí)并上報相關(guān)專(zhuān)責處理，確保表計、通訊設備和集抄系統的正常運行。
催費班負責公變臺區客戶(hù)的電費回收，定期與客戶(hù)核對電費賬務(wù)，發(fā)現客戶(hù)電價(jià)執行差錯、電量電費差錯、抄表差錯等，在sg186營(yíng)銷(xiāo)系統中進(jìn)行電費退補，及時(shí)糾錯，維護客戶(hù)的利益。為進(jìn)一步規范電費回收工作，激勵電費回收員工發(fā)揚“三千精神”，不斷加強與客戶(hù)的溝通，構建和諧的供用電關(guān)系，該局率先推出“零停電催費方式”，對未采取停電措施進(jìn)行催費而月末個(gè)人累計電費回收率達100％的給予重獎。
線(xiàn)損班負責公變臺區的現場(chǎng)巡視和反竊查違工作，通過(guò)集抄系統對臺區線(xiàn)損進(jìn)行日、月分析統計，發(fā)現異常及時(shí)核查落實(shí)并處理，嚴格執行《關(guān)于對違章用電處罰相關(guān)單據和封鉛的管理辦法》。
對4個(gè)班實(shí)行分層管理，營(yíng)銷(xiāo)總負責人直管客戶(hù)接待班，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)責直管催費班，臺區管理專(zhuān)責直管抄表班、線(xiàn)損班。
“要使職責真正落到實(shí)處，且始終如一，必須建立長(cháng)效的監督機制。本著(zhù)‘全面監督、突出重點(diǎn)’的原則，我局堅持‘四個(gè)監督’，監督重點(diǎn)是容易發(fā)生問(wèn)題的環(huán)節�！背悄暇指本珠L(cháng)周卓敏說(shuō)。在該局，催費班、線(xiàn)損班對抄表班的抄表質(zhì)量進(jìn)行監督，發(fā)現估抄、漏抄、錯抄現象，經(jīng)查實(shí)納入績(jì)效考核，所扣款作為查出人員的獎金；客戶(hù)接待班對整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的流程和管理閉環(huán)監督，根據客戶(hù)接待班歸納的問(wèn)題及時(shí)調整流程，不斷完善制度，堵塞管理環(huán)節中的漏洞；管理層和稽查班則每月對各班任務(wù)完成情況進(jìn)行監督考核。這樣一來(lái)，該局形成了一個(gè)監督體系，實(shí)現了監督工作全覆蓋，各班相互監督，相互把關(guān)，相互激勵，自加壓力，有力地促進(jìn)了各項工作。
實(shí)際效果：服務(wù)提升、效益增加
實(shí)踐證明，城南局營(yíng)銷(xiāo)班組改革后，服務(wù)水平大大提升，經(jīng)濟效益明顯增加。
觀(guān)念轉變，心貼客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)班組改革中，通過(guò)“洗頭”、“換腦”，員工的觀(guān)念發(fā)生了根本性的變化，做到在客戶(hù)“怨”上改作風(fēng)，在客戶(hù)“急”上下功夫，在客戶(hù)“盼”上轉思路�？蛻�(hù)接待班做到了客戶(hù)咨詢(xún)投訴由該班一門(mén)受理，真正實(shí)現了“內轉外不轉”，化解了供用電之間的矛盾，受到客戶(hù)的.一致好評。今年2月2日，80多歲的趙正秋老人找到城南局，客戶(hù)接待班工作人員滿(mǎn)腔熱情地接待了他。當得知老人家里停電后，工作人員一邊勸他不要著(zhù)急，一邊派人前去檢查，發(fā)現是保險絲燒斷了，隨即更換了保險絲，恢復了供電。第二天，老人再次來(lái)到客戶(hù)接待班，他們以為老人家用電又遇到了什么問(wèn)題，老人卻激動(dòng)地表示，他是特意來(lái)感謝的。優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的心，每到交納電費的日子，前來(lái)客戶(hù)服務(wù)中心交納電費的人絡(luò )繹不絕，確保了電費及時(shí)回收�！笆聦�(shí)上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做好了，很多問(wèn)題就迎刃而解�！痹摼值囊晃回撠熑松钣畜w會(huì )地說(shuō)。
隨著(zhù)員工思想觀(guān)念的轉變，加之環(huán)環(huán)相扣的嚴格監督，員工“干實(shí)事、求實(shí)效”的氛圍越來(lái)越濃。往年，該局每年收電費最棘手的時(shí)候是過(guò)完春節后，因為一些單位要過(guò)完元宵節才上班，使得
供電調查報告 篇5
暑期社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)生學(xué)習中的實(shí)踐環(huán)節.實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎.通過(guò)實(shí)踐,我第一次更直接接觸企業(yè),進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際,全面深刻地認識企業(yè)的實(shí)際運營(yíng)過(guò)程,熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營(yíng)規律,了解企業(yè)運營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和改革的難點(diǎn)問(wèn)題,并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)踐報告,使我學(xué)會(huì )綜合應用所學(xué)知識,提高分析和解決企業(yè)問(wèn)題的能力,并為撰寫(xiě)實(shí)踐報告做好準備.在一周的實(shí)踐時(shí)間里,我選定如東縣供電公司作為我的實(shí)踐單位,了解和研究了該公司企業(yè)運營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程.
我對實(shí)踐的感覺(jué)是既新鮮又緊張.新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)�？床坏降臇|西,緊張的則是萬(wàn)一做不好也許會(huì )受到批評.
初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境,眼里滿(mǎn)是新奇,看到室內的多種校驗儀器和師傅嫻熟的操作技術(shù),使我增加了對技術(shù)的感性認識,就是必須在理論和實(shí)踐的基礎上再與工作經(jīng)驗相磨合,才能做到真正的掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)技能,缺一不可.除此之外,就是要從基礎學(xué)起,從基礎做起.
作為一名的.大學(xué)生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病.所以,在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下,我更樂(lè )意從最基本的東西學(xué)起、做起,比如元器件的認識與焊接等.每位師傅對我都能盡心盡力地指導和幫助,都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處,一點(diǎn)一滴的溫暖讓我很感激他們.
于是,我認真地跟著(zhù)師傅學(xué)習有關(guān)電度表校驗方面的知識.從電度表的基本結構、基本原理的認識,到電度表內部結構的安裝、簡(jiǎn)單校驗以及控制臺的使用等,再結合自己翻閱的一些書(shū)籍,包括電能表的校驗規程、電能表計量問(wèn)答、農村電工等雜志的有關(guān)資料,動(dòng)手實(shí)踐,從而掌握了一些電度表校驗的基礎知識.從中也體味到了技術(shù)是必須認真對待的,必須一絲不茍才行,馬虎不得,否則一個(gè)步驟錯了或是一個(gè)螺絲沒(méi)有擰緊,都會(huì )造成設備的損壞以及危害人身的安全.此外,在學(xué)習的過(guò)程中,會(huì )有人們由于不同的原因造成的電度表不同程度的損壞,或是加大了各項誤差指標,對于這些我都積極地隨師傅聽(tīng)取了他們反饋的信息,增加了我的閱歷,也相對的積累了我的經(jīng)驗,開(kāi)拓了視野.同時(shí),隨著(zhù)技術(shù)掌握的日漸成熟,根據工作要求,完成對各供電營(yíng)業(yè)所送來(lái)的電能表的校驗工作.
在電度表接線(xiàn)方面,我迅速的掌握了各種電能表的不同的接線(xiàn)方式,并很快的應用于實(shí)踐.尤其是在為變電所的出口表進(jìn)行定換的工作中,不但要根據其電能表的種類(lèi)確定其接線(xiàn)方式,還要遵守嚴格的操作順序,切不可因一時(shí)的方便違反了應該遵循的規則,否則一定會(huì )危害作業(yè)人員的人身安全,也使我又一次的感受到了技術(shù)的嚴謹性,學(xué)會(huì )了遵循技術(shù)章程的必要性.
實(shí)踐期間,除了淺層次地學(xué)習了專(zhuān)業(yè)技能外,我還感受和體會(huì )到了很多技能之外的東西.首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍.走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中,你的心會(huì )不由自主地年輕起來(lái),你的腳步會(huì )不由自主地跟著(zhù)大家快起來(lái),遠遠的脫離了我們學(xué)校的那種懶散、自由的作風(fēng),而你的工作態(tài)度更會(huì )變得努力、認真,再認真一些,再努力一點(diǎn).也許,這就是一個(gè)集體的凝聚力,這就是一個(gè)企業(yè)寫(xiě)在書(shū)面之外的“特殊文化”！
人的一生中,學(xué)校并不是真正永遠的學(xué)校,而真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì ).大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén),走向社會(huì ),接觸社會(huì ),了解社會(huì ),投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放,向工農群眾學(xué)習,培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想,修身養性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑.通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念,吸收新的思想與知識.
短短的一周實(shí)踐很快就過(guò)去了,在這短短的一周中,我碰過(guò)壁,受過(guò)累,流過(guò)汗,但是我卻成長(cháng)了,我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用.這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富.
時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì )在發(fā)展,而隨之而來(lái)的競爭也非常嚴峻的擺在了我們的面前,現代社會(huì )所需要的已經(jīng)不再是單純的知識型人才.時(shí)代賦予人才新的定義:不僅能夠駕馭新科技,具有創(chuàng )新意識,更要有將科技應用于實(shí)踐的能力.但是,再看看我們,只是被禁錮在四角高墻內,捧著(zhù)書(shū)中自有黃金屋的古訓,做著(zhù)日后事業(yè)有成,飛黃騰達的白日夢(mèng).我們的傳統,我們的教育制度還有我們本身使我們缺乏勇氣走出象牙塔,去接受實(shí)踐的檢驗和社會(huì )競爭的洗禮.在這樣一個(gè)知識與實(shí)踐完全脫節的環(huán)境里,我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)？時(shí)代證明,歷史證明,我們的自身狀況證明:我們唯有面對社會(huì ),才能心平氣和地作出一些選擇,才能確立自己學(xué)習和生活的目標！
供電調查報告 篇6
摘要：在學(xué)校的號召下，為自己多賺點(diǎn)經(jīng)驗，提高自己各方面的能力，加深自己對社會(huì )的了解，也是我們的大學(xué)生頭踏進(jìn)社會(huì )而做準備的重要過(guò)程。它既是學(xué)生學(xué)習，又是學(xué)生素質(zhì)能力的一次檢驗。這次有機會(huì )實(shí)習實(shí)踐，我感到非常榮幸。在一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我學(xué)習到很多知識，感受匪淺。以下是我實(shí)踐工作的總結和體會(huì )。
實(shí)踐地點(diǎn)：涇源電力局
實(shí)踐時(shí)間：7月15日—8月15日
實(shí)踐過(guò)程和內容：驕陽(yáng)似火，客服大廳內電話(huà)聲此起彼伏。一個(gè)偶然的機會(huì )我被介紹到?jīng)茉垂╇姽究蛻?hù)服務(wù)中心做服務(wù)人員。于是我懷著(zhù)忐忑的心情來(lái)到供電公司接受這次實(shí)踐。
培訓中孫杰經(jīng)理的精彩的介紹給我留下了深刻的印象，然后是培訓師循循善誘的培訓和業(yè)務(wù)主管的基本業(yè)務(wù)介紹。在其中我學(xué)到了許多基本的電力知識和有用的人際交往能力。
兩天的培訓后我開(kāi)始正式工作，開(kāi)始對工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，隨著(zhù)對基本禮貌用語(yǔ)的熟悉和基本情況的熟識。更是對工作游刃有余，當然這無(wú)不緣自于各位督導的辛勤勞動(dòng)，初期的我們一遇到困難就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著(zhù)督導們的救援。通過(guò)大量的練習，現在對工作已是胸有成竹了，通過(guò)這事前事后，我也意識到
我們在生活中如果遇到了事情，首先，不能驚慌，要對事情的基本點(diǎn)如時(shí)間，地點(diǎn)，人物和大體的事情情況有個(gè)清晰的框圖在心中，然后再漫漫進(jìn)行分析，這樣分析下來(lái)，其實(shí)很復雜的事情往往立即變得很簡(jiǎn)單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡(jiǎn)單的事情就會(huì )變得復雜了。
值長(cháng)每天都會(huì )有一些簡(jiǎn)潔而富有哲理的`話(huà)語(yǔ)，每次來(lái)上班，總是喜歡先把這些話(huà)念一遍，客服中心的這個(gè)可以稱(chēng)為風(fēng)俗習慣的“每值一語(yǔ)”絕對值得人人去學(xué)習和借鑒�！翱蛻�(hù)的抱怨不是麻煩，而是彌補問(wèn)題的機會(huì )“，”“世界上沒(méi)有有趣的工作，工作就是工作，樂(lè )趣必須自己創(chuàng )造”，“服務(wù)就是扮演對別人有用的人”，“有時(shí)間做一件出錯的事，不如一開(kāi)始就吧事情做好”。
令我體會(huì )最深的莫過(guò)于禮貌用語(yǔ)的應用，記得孫經(jīng)理在開(kāi)始時(shí)就和我們說(shuō)，語(yǔ)言的信息傳導中，語(yǔ)氣占百分之七十。相同的一句話(huà)，新手說(shuō)出來(lái)就有和督導完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長(cháng)久得待下去，不然我的不大善于和周?chē)私浑H的情況就能有所好轉了。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語(yǔ)，而且運用越來(lái)越自然了，甚至在跟同學(xué)們打電話(huà)中，的事實(shí)證明，如果對危險點(diǎn)不預測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿�，后果不堪設想。安全生產(chǎn)要堅持“安全巨大或者有其他嚴重情節的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節得，處10年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財產(chǎn)；有了以上針對竊電問(wèn)題的法律法規，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據法律法規來(lái)追究其法律責任了，維護我公司的利益。
2、客戶(hù)拖欠電費。
我們供電企業(yè)按照傳統的供用電及電費結算模式是先用電后交錢(qián)，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必然要面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險——電力客戶(hù)拖欠電費�？蛻�(hù)拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問(wèn)題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問(wèn)題。這樣我們供電企業(yè)如何維權就是至關(guān)重要的問(wèn)題了。
根據規定，供電企業(yè)在給客戶(hù)供電之前都要簽訂供電合同，客戶(hù)與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務(wù)�！峨娏Ψā�
有時(shí)候客戶(hù)長(cháng)時(shí)間陳欠電費，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書(shū)送達用戶(hù)這一法規，冒然停電給客戶(hù)造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶(hù)狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規的學(xué)習，正確合法的保護我們的利益。
總結：生中，學(xué)校并不是真正永遠的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農群眾學(xué)習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。
供電調查報告 篇7
首先，要明確審計調查目標：審查供電所營(yíng)銷(xiāo)管理制度的執行情況、評價(jià)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的合法、合規性和效益性。只有目標明確了，才有行動(dòng)的方向。
其次，要了解所被審計鄉鎮供電所的基本情況，如供電所的沿革、人員構成情況、供電區域內人口構成及經(jīng)濟發(fā)展狀況、供電負荷發(fā)展情況、過(guò)去受公司考核的情況以及營(yíng)銷(xiāo)管理內部控制的建立健全情況和其執行情況等。通過(guò)了解這些情況，可以為評價(jià)被審計單位的營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行恰當評價(jià)提供有益的參考，制定切實(shí)有效的審計工作方案，合理安排審計資源，節約審計費用，提計審計效率和效果。
第三，要重視獲取審計證據的充分性和適當性考慮。作為內部審計人員，始終要保持職業(yè)懷疑態(tài)度，運用職業(yè)判斷，評價(jià)審計證據的充分性和適當性。
1、審計證據的充分性
由于審計證據的數量受錯報風(fēng)險的影響，錯報的風(fēng)險越大，需要的審計證據可能就越多，我們就應實(shí)施越多的測試工作，將檢查風(fēng)險降至我們可接受的水平，以將審計風(fēng)險控制在可接受的低水平范圍內。從目前鄉鎮供電所營(yíng)銷(xiāo)管理的現狀看，由于管理人員的素質(zhì)、管理制度建立健全狀況，以及我們了解到的管理情況，我們應當高度重視審計證據充分性的考慮，提高審計質(zhì)量，規避審計風(fēng)險。
2、審計證據的適當性
內部審計人員在進(jìn)行審計取證過(guò)程中，需要特別關(guān)注審計證據的適當性問(wèn)題，保證所下審計結論的正確性。審計證據的適當性包括兩個(gè)方面：一是相關(guān)性，它要求所獲取的審計證據與我們的審計目標相關(guān)，有針對性地獲取審計證據可以確保審計證據的相關(guān)性。比如，為審查明被審計單位抄表率的完成情況，可以通過(guò)查閱被審計單位的抄表臺賬獲得相關(guān)信息，作為審計工作底搞的組成部分，審計人員應當要求被審計單位提供審計人員所關(guān)注抄表臺賬的復印件，以支持審計人員所下的抄表率情況的結論。二是可靠性，一般而言，從外部獨立來(lái)源獲取的審計證據比從其他來(lái)源獲取的審計證據更可靠，內部控制有效時(shí)內部生成的審計證據比內部控制薄弱時(shí)內部生成的審計證據更可靠，直接獲取的審計證據比間接獲取或推論得出的審計證據更可靠，以文件、記錄形式存在的審計證據比口頭形式的審計證據更可靠，從原件獲取的審計證據比從傳真件或復印件獲取的`審計證據更可靠。如，供電所要證實(shí)供電所欠收電費的余額，根據工作需要，要對相關(guān)客戶(hù)進(jìn)行函證，以證實(shí)被審計單位欠收電費余額的真實(shí)性，這時(shí)，客戶(hù)的回函比供電所提供的證實(shí)電費余額的依據更有可靠性。
第四，重視與相關(guān)單位和人員的溝通。為掌握更多的線(xiàn)索，內部審計人員要充分與被審計單位和人員溝通，一方面與相關(guān)職能部門(mén)溝通，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科等部門(mén)，了解他們平時(shí)報送相關(guān)資料的及時(shí)性、準確性，發(fā)生預案時(shí)處理的情況等。另一方面可以采用模擬的方式詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員有關(guān)制度的執行情況，執行流程等，以及相關(guān)人員對本單位管理方面的看法，從各個(gè)不同的角度獲取信息。同時(shí)還要積極走訪(fǎng)客戶(hù)，了解供電營(yíng)銷(xiāo)人員日常工作中的表現，存在的問(wèn)題，解決問(wèn)題所采取的辦法和措施以及是否存在損害公司和客戶(hù)合法權益的情況。
第五，要采取科學(xué)的方法，認真分析所獲取的信息，正確撰寫(xiě)審計工作底稿，最終形成可靠的審計結論。
同時(shí)，在本次審計結束以后，要組織檢查和督促被審計單位對審計意見(jiàn)的整改落實(shí)，使審計調查工作發(fā)揮切實(shí)的效用。
最后，我們要規范審計工作流程，以嚴密審計程序樹(shù)立良好的審計形象，以形成對被審計單位威懾，使被審計單位認識到公司對審計工作重視，正確看待和支持審計調查工作，使營(yíng)銷(xiāo)審計調查工作得以順利開(kāi)展，確保在預定的時(shí)間內完成審計工作任務(wù)。
供電調查報告 篇8
暑期社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)生學(xué)習中的實(shí)踐環(huán)節。實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)實(shí)踐,我第一次更直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際，全面深刻地認識企業(yè)的實(shí)際運營(yíng)過(guò)程，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營(yíng)規律，了解企業(yè)運營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和改革的難點(diǎn)問(wèn)題，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)踐報告，使我學(xué)會(huì )綜合應用所學(xué)知識，提高分析和解決企業(yè)問(wèn)題的能力，并為撰寫(xiě)實(shí)踐報告做好準備。在一周的實(shí)踐時(shí)間里，我選定xx供電公司作為我的實(shí)踐單位，了解和研究了該公司企業(yè)運營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程。
我對實(shí)踐的感覺(jué)是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)�？床坏降臇|西，緊張的則是萬(wàn)一做不好也許會(huì )受到批評。
初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿(mǎn)是新奇，看到室內的多種校驗儀器和師傅嫻熟的操作技術(shù)，使我增加了對技術(shù)的感性認識，就是必須在理論和實(shí)踐的基礎上再與工作經(jīng)驗相磨合，才能做到真正的掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)技能，缺一不可。除此之外，就是要從基礎學(xué)起，從基礎做起。
作為一名的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè )意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如元器件的認識與焊接等。每位師傅對我都能盡心盡力地指導和幫助，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點(diǎn)一滴的溫暖讓我很感激他們。
于是，我認真地跟著(zhù)師傅學(xué)習有關(guān)電度表校驗方面的知識。從電度表的基本結構、基本原理的認識，到電度表內部結構的安裝、簡(jiǎn)單校驗以及控制臺的使用等，再結合自己翻閱的一些書(shū)籍，包括電能表的校驗規程、電能表計量問(wèn)答、農村電工等雜志的有關(guān)資料，動(dòng)手實(shí)踐，從而掌握了一些電度表校驗的基礎知識。從中也體味到了技術(shù)是必須認真對待的，必須一絲不茍才行，馬虎不得，否則一個(gè)步驟錯了或是一個(gè)螺絲沒(méi)有擰緊，都會(huì )造成設備的損壞以及危害人身的安全。此外，在學(xué)習的過(guò)程中，會(huì )有人們由于不同的原因造成的電度表不同程度的損壞，或是加大了各項誤差指標，對于這些我都積極地隨師傅聽(tīng)取了他們反饋的信息，增加了我的閱歷，也相對的積累了我的經(jīng)驗，開(kāi)拓了視野。同時(shí)，隨著(zhù)技術(shù)掌握的日漸成熟，根據工作要求，完成對各供電營(yíng)業(yè)所送來(lái)的電能表的校驗工作。
在電度表接線(xiàn)方面，我迅速的掌握了各種電能表的不同的接線(xiàn)方式，并很快的應用于實(shí)踐。尤其是在為變電所的出口表進(jìn)行定換的工作中，不但要根據其電能表的種類(lèi)確定其接線(xiàn)方式，還要遵守嚴格的操作順序，切不可因一時(shí)的方便違反了應該遵循的規則，否則一定會(huì )危害作業(yè)人員的人身安全，也使我又一次的感受到了技術(shù)的嚴謹性，學(xué)會(huì )了遵循技術(shù)章程的必要性。
實(shí)踐期間，除了淺層次地學(xué)習了專(zhuān)業(yè)技能外，我還感受和體會(huì )到了很多技能之外的東西。首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生機蓬勃的.工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì )不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì )不由自主地跟著(zhù)大家快起來(lái)，遠遠的脫離了我們學(xué)校的那種懶散、自由的作風(fēng)，而你的工作態(tài)度更會(huì )變得努力、認真，再認真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫(xiě)在書(shū)面之外的“特殊文化”！
人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農群眾學(xué)習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。
短短的一周實(shí)踐很快就過(guò)去了，在這短短的一周中，我碰過(guò)壁，受過(guò)累，流過(guò)汗，但是我卻成長(cháng)了，我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì )在發(fā)展，而隨之而來(lái)的競爭也非常嚴峻的擺在了我們的面前，現代社會(huì )所需要的已經(jīng)不再是單純的知識型人才。時(shí)代賦予人才新的定義：不僅能夠駕馭新科技，具有創(chuàng )新意識，更要有將科技應用于實(shí)踐的能力。但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內，捧著(zhù)書(shū)中自有黃金屋的古訓，做著(zhù)日后事業(yè)有成，飛黃騰達的白日夢(mèng)。我們的傳統，我們的教育制度還有我們本身使我們缺乏勇氣走出象牙塔，去接受實(shí)踐的檢驗和社會(huì )競爭的洗禮。在這樣一個(gè)知識與實(shí)踐完全脫節的環(huán)境里，我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)？時(shí)代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對社會(huì )，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學(xué)習和生活的目標！
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供電工作計劃02-19