服裝店對于一個(gè)服裝店長(cháng)來(lái)說(shuō)起著(zhù)領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。

　　3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

　　其次，積極主動(dòng)的.為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。工作總結

　　6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。

　　面對下月的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清以后的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

　　1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

　　2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

　　3.樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

銷(xiāo)售管理個(gè)人工作總結5

　　首先，我僅代表市場(chǎng)部全體員工給大家拜個(gè)晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬(wàn)事如意！

　　我于xx年進(jìn)入市場(chǎng)部，并于被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個(gè)匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。

　　我市場(chǎng)部主要是以電話(huà)業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò )為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話(huà)，來(lái)尋找意向客戶(hù)。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹�，本�?zhù)"我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調的盡量去做"的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿(mǎn)足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏(yíng)得他們的信任。取得下次合作的機會(huì )。就像春節前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的.。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì )選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。

　　20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個(gè)屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個(gè)人現階段成長(cháng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

　　過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。

銷(xiāo)售管理個(gè)人工作總結6

　　不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了�；仡欉@一年的工作歷程，作為x公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，x公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結：

　　一、xx年銷(xiāo)售情況

　　我是x公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負責跟進(jìn)x區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。xx年，我積極與部門(mén)員工一起在x地區推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰略目標為指導，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的'合作。x的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。

　　隨著(zhù)x產(chǎn)品在x地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經(jīng)�；�。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據x市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。xx年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了x的銷(xiāo)售目標，年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額x，產(chǎn)銷(xiāo)率x%，貨款回收率x%。xx年度工作任務(wù)完成x%，主要業(yè)績(jì)完成x%。

　　二、個(gè)人能力評價(jià)

　　廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議，我認真分析研究，并虛心接受。

　　三、工作建議及努力方向

　　回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是，仍然沒(méi)有完成任務(wù)，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績(jì)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為x公司的銷(xiāo)售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會(huì )在xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解x的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固x市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　喜迎新春，祝我們x公司在xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

銷(xiāo)售管理個(gè)人工作總結7

　　一、當年市場(chǎng)工作總結

　　1、情況概述

　　客觀(guān)地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jì)，要用數據說(shuō)話(huà)。

　　比如：今年公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長(cháng)率是多少，各項經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(cháng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )情況如何，A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說(shuō)明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。

　　2、簡(jiǎn)要分析

　　針對上述的事實(shí)（數據），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

　　3、特別說(shuō)明

　　若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場(chǎng)有指導意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區域市場(chǎng)運作上存在明顯的不足或嚴重的問(wèn)題，需要對不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò )構建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的'根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。

　　二、明年工作計劃

　　1、要全面

　　將總體的目標任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區域的子目標。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷(xiāo)商和對應的銷(xiāo)售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數據說(shuō)明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘呖梢杂酶郊�的形式詳細說(shuō)明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現出來(lái)就可以了。

　　2、要到位

　　目標需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實(shí)有把握的目標，期望達到的目標要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì )讓領(lǐng)導感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實(shí)。

　　3、要有突破和亮點(diǎn)

　　突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著(zhù)手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì )迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng )造出新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

　　市場(chǎng)銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報告，領(lǐng)導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告，也是最具實(shí)效性的報告。

　　在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。

　　200x年的計劃如下：

　　一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

銷(xiāo)售管理個(gè)人工作總結8

　　轉眼間都大四了，根據學(xué)校的相關(guān)規定和自己的努力我找了一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售公司進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習工作。時(shí)間從xx年3月1日到xx年3月31日，該公司的地點(diǎn)在廣東省xx市錦綸汽車(chē)有限公司。由于我們專(zhuān)業(yè)的特殊性，計算機和管理結合的專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)之后大致從事計算機編程和銷(xiāo)售管理方面的工作，由于自己的興趣愛(ài)好等因素，我選擇了從事銷(xiāo)售管理方面的工作，所以在實(shí)習階段找了一個(gè)關(guān)于銷(xiāo)售方面的公司，在該公司我主要跟著(zhù)公司的老人學(xué)習銷(xiāo)售的技巧。

　　我實(shí)習的公司xx市xx汽車(chē)有限公司（廣汽本田）成立于xx年3月，是由廣汽汽車(chē)集團公司授權在xx地區最早的第一家集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零部件供應、信息反饋，四位一體的特約銷(xiāo)售服務(wù)店（行業(yè)稱(chēng)4s店），并冠名：廣汽本田汽車(chē)xx特約銷(xiāo)售服務(wù)店。廣汽本田汽車(chē)xx特約銷(xiāo)售服務(wù)店，成立十年來(lái)為本地區及周邊地區銷(xiāo)售近9000輛汽車(chē)，為各類(lèi)轎車(chē)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)近12。5萬(wàn)輛次。分別在xx市、高州市、信宜市擁有特約店，是行業(yè)的開(kāi)拓者，更是行業(yè)的領(lǐng)先者。該公司通過(guò)對員工的有效激勵來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現個(gè)人目標和企業(yè)目標的契合。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。

　　由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。實(shí)習的'過(guò)程和內容主要是銷(xiāo)售汽車(chē)、零部件的供應、售后服務(wù)、信息反饋，學(xué)習公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著(zhù)對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。我在xx市xx汽車(chē)有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習。在這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，同時(shí)我也虛心向他們請教學(xué)習，把大學(xué)所學(xué)的理論知識加以運用，在理論運用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì )的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，在實(shí)際社會(huì )中還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。雖然已經(jīng)大四快畢業(yè)了，我們要想適應社會(huì )的發(fā)展需求，我們需要了解到我們在學(xué)校和社會(huì )的差距在哪里。我們在學(xué)校學(xué)到的知識和能力還是有限的學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，在學(xué)校由于諸多的因素，我們很少能有實(shí)踐的時(shí)間和機會(huì )少，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能；而社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。只有通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。讓自己在這競爭激烈的社會(huì )中立于不敗之地。

　　通過(guò)這段的實(shí)習從基本上幫助我們這群剛要畢業(yè)的大學(xué)生學(xué)到如何適應這個(gè)社會(huì )，如何將自己在大學(xué)四年學(xué)到的理論和社會(huì )所需要的實(shí)踐技能結合起來(lái)，從而更好發(fā)展自己使自己更好更強大。我覺(jué)得同時(shí)也能讓我們學(xué)校在專(zhuān)業(yè)大綱修訂時(shí)也能更好根據社會(huì )的需求培養社會(huì )需要的人才。還有通過(guò)這一個(gè)多月實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，及時(shí)補充相關(guān)方面的知識，讓我們更早適應社會(huì )的需求。

銷(xiāo)售管理個(gè)人工作總結9

　　一、經(jīng)銷(xiāo)商采購服務(wù)工作。以服務(wù)客戶(hù)“合理零投訴”為導向，經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)持續平穩增長(cháng)。服務(wù)91家經(jīng)銷(xiāo)商，115份合同，銷(xiāo)售總金額128950xx.00元，其中已開(kāi)票11494245.00元，未開(kāi)票1189150.00元，不開(kāi)票211624.00元。經(jīng)銷(xiāo)商合同中12家經(jīng)銷(xiāo)商多次采購，22家經(jīng)銷(xiāo)商采購總金額高于十萬(wàn)元。

　　20xx年全年銷(xiāo)售額數據較上年度增長(cháng)4973239.90元,同比增長(cháng)62.78%；合作經(jīng)銷(xiāo)商數量較上年度增長(cháng)31家，同比增長(cháng)51.67%。

　　二、經(jīng)銷(xiāo)商二級授權。輔助經(jīng)銷(xiāo)商完成醫院采購項目，出具授權并協(xié)助完成相關(guān)投標資料。20xx年產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)中產(chǎn)生的授權達成授權協(xié)議30份，出具28份正式授權，另兩家經(jīng)銷(xiāo)商因取消項目未出具授權書(shū)。協(xié)助完成7家經(jīng)銷(xiāo)商投標輔助工作。

　　20xx年全年授權較上年度增長(cháng)13份，同比增長(cháng)56.67%。

　　三、銷(xiāo)售助理管理工作。協(xié)助完成全公司銷(xiāo)售的日常資料準備工作及醫院投標工作。20xx年9月接手銷(xiāo)售助理管理工作以來(lái)完成日常資料準備、醫院系統維護、投標等工作。

　　完成9個(gè)項目的投標及論證工作，中標金額12566150.00元。

　　一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析

　　業(yè)績(jì)回顧

　　1、整年度總現金回款1XX多萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù)；

　　2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù)；

　　3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作；

　　業(yè)績(jì)分析

　　1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標，相差甚遠。主要原因有：

　　a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了！

　　b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差；

　　c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心；

　　2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很差。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場(chǎng)運作的.質(zhì)量。

　　3、我公司在XX已運作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中，最終于**年11月份決定以金鄉為核心運作XX市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。

　　二、個(gè)人的成長(cháng)和不足

　　在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，**年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。

　　1、心態(tài)的自我調節能力增強了；

　　2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了；

　　3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；

　　4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升；

　　5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。

　　三、工作中的失誤和不足

　　1、平邑市場(chǎng)

　　雖然地方保護嚴重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調，再加上市場(chǎng)運作上低調些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

　　2、泗水市場(chǎng)

　　雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預見(jiàn)性不足，反映不夠快。

　　3、XX市場(chǎng)

　　滕州的市場(chǎng)基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

　　沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)，對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)；

　　沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充；

　　4、整個(gè)**年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有XX多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！

　　四、XX年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理

　　由于以前我們對市場(chǎng)的把握和費用的管控不力，導致XX年以前的市場(chǎng)都遺留有費用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

　　1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；

　　2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷(xiāo)售；

　　3、泗水：同滕州

　　4、嶧城：尚未解決

　　通過(guò)以上方式對各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)的心理。

銷(xiāo)售管理個(gè)人工作總結10

　　伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20__，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛，充滿(mǎn)希望和激情的20__年。

　　一轉眼，來(lái)店鋪已經(jīng)一年了，擔任店長(cháng)工作也已大半年，回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過(guò)去大半年的時(shí)間里，首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心的培養。感謝區域經(jīng)理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與督促，讓我學(xué)會(huì )了很多帶店的知識，和管理銷(xiāo)售等多方面的技巧，讓我帶店的方法跟進(jìn)，成熟了很多，并順利的為公司的銷(xiāo)售發(fā)展邁出了第一步。

　　半年來(lái)不斷與區域的管理模式進(jìn)行磨合，與店鋪員工銷(xiāo)售的多樣性進(jìn)行磨合，這一路來(lái)讓我更加的認識到自己的不足和長(cháng)處，通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績(jì)是不滿(mǎn)意，主要表現在店員對連帶銷(xiāo)售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷(xiāo)售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧。

　　店鋪的管理模式也在不斷的加強與跟進(jìn)，這個(gè)功勞也歸中大鱷魚(yú)區域各位領(lǐng)導和一線(xiàn)的各位店長(cháng)所有，因為區域組織的每周店長(cháng)會(huì )，給予大家一個(gè)互相學(xué)習，互相交流，互相影響，互相跟進(jìn)不足之處的機會(huì )，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔負著(zhù)的責任，有問(wèn)題大家商討解決，當大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的'員工也能通過(guò)會(huì )議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會(huì )努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。

　　20__年的展望與規劃

　　20__馬上就要過(guò)去，雖然對自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為店鋪播好種，做好規劃，期待明年做年終總結時(shí)能更好的表現。

　　公司在發(fā)展進(jìn)程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售店長(cháng)，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開(kāi)展工作。

　　在每次會(huì )議當中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會(huì )議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取，某發(fā)展。

　　做好連帶銷(xiāo)售的培訓課程，開(kāi)展好店鋪細節的跟進(jìn)工作，用多看，多學(xué)，多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進(jìn)店律打下基礎。我相信在我與員工的不懈努力下，店鋪會(huì )一年比一年更好，因為我們愿為服務(wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻。

　　以上就是我20__年的總結和20__年的展望及規劃。

銷(xiāo)售管理個(gè)人工作總結11

　　在我們?yōu)閲鴥鹊闹行⌒推髽I(yè)提供咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)時(shí)，發(fā)現一個(gè)共通性：銷(xiāo)售增長(cháng)是中小企業(yè)最關(guān)心的事情，他們所采用的一切手段都是為了促進(jìn)銷(xiāo)售的直接增長(cháng)。但是這些企業(yè)對銷(xiāo)售方式的運用實(shí)在太簡(jiǎn)單、太粗放，往往他們認為是即時(shí)見(jiàn)效的方式，結果卻損害了銷(xiāo)售的持續性增長(cháng)，最終形成了無(wú)法突破的銷(xiāo)售瓶頸，企業(yè)束手無(wú)策，陷入惡性循環(huán)的境地。

　　我們認為，營(yíng)銷(xiāo)管理是銷(xiāo)售工作的核心，只有建立良好的管理基礎，銷(xiāo)售才能獲得持續的增長(cháng)。這里我們通過(guò)對中小企業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，根據一些有代表性的企業(yè)情況，模擬出本篇案例，通過(guò)對案例的描述來(lái)說(shuō)明如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)突破銷(xiāo)售上的瓶頸，希望本案例可以為廣大中小企業(yè)提供一點(diǎn)實(shí)際的操作思路。

　　一、某企業(yè)背景簡(jiǎn)述

　　1、企業(yè)性質(zhì)：有限責任公司，從國有體制轉制而來(lái)。

　　2、主營(yíng)業(yè)務(wù)：食品、飲料。

　　3、年銷(xiāo)售額：8000萬(wàn)元

　　二、該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的現狀

　　1、營(yíng)銷(xiāo)組織架構

　�。�1）職位設置：銷(xiāo)售部經(jīng)理、區域銷(xiāo)售主管

　�。�2）職責權限：區域銷(xiāo)售主管直接向營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理匯報工作，銷(xiāo)售部經(jīng)理對區域銷(xiāo)售主管的工作以協(xié)調為主。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)人員數量：

　�。�1）市場(chǎng)人員：1人

　�。�2）銷(xiāo)售主管：20人左右，分為三種情況：1人管轄一省，數人管轄一省，1人管轄數省。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)管理制度：

　�。�1）激勵制度：銷(xiāo)售員競聘制，由參加競聘的銷(xiāo)售人員對目標市場(chǎng)、銷(xiāo)售額目標、費用目標等提出自己的做法和充分的理由，獲得通過(guò)后則可以上崗。競聘每年開(kāi)展一次。

　�。�2）薪酬制度：基本底薪+提成制。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)模式

　�。�1）以批發(fā)市場(chǎng)為市場(chǎng)重點(diǎn)，主要是利用批發(fā)市場(chǎng)的快速分銷(xiāo)能力，使產(chǎn)品迅速滲透到廣大的農村市場(chǎng)。

　�。�2）依靠經(jīng)銷(xiāo)商的力量占據市場(chǎng)，把做市場(chǎng)的責任完全交給經(jīng)銷(xiāo)商，企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的好壞取決于經(jīng)銷(xiāo)商能力的高低和推廣意愿的強弱。

　�。�3）銷(xiāo)售主管從總部直接管理經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)有分支機構，多數是靠電話(huà)進(jìn)行溝通，銷(xiāo)售主管在市場(chǎng)一線(xiàn)的時(shí)間很少。

　�。�4）以低價(jià)位和返利刺激銷(xiāo)售增長(cháng)，主要是利用和領(lǐng)導品牌之間的價(jià)格優(yōu)勢來(lái)覆蓋低端的農村市場(chǎng)。

　　5、市場(chǎng)競爭地位：

　�。�1）在同類(lèi)產(chǎn)品中的市場(chǎng)份額處于4、5位的水平，屬于中檔品牌，在同檔次品牌中處于前列。

　�。�2）在批發(fā)市場(chǎng)中有一定的知名度，其產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)較早，依靠低價(jià)位建立了一定的市場(chǎng)基礎。

　�。�3）目前處于領(lǐng)導品牌和低檔品牌的雙重夾擊，前者具有品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，后者具有價(jià)格優(yōu)勢，使該企業(yè)陷入兩難境地，尤其在銷(xiāo)售淡季最為明顯。

　　6、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)水平

　�。�1）營(yíng)銷(xiāo)人員采用競聘制，銷(xiāo)售主管有不少是從生產(chǎn)部門(mén)上來(lái)的，缺乏實(shí)際的銷(xiāo)售經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)、管理市場(chǎng)的效率不高。

　�。�2）老銷(xiāo)售人員基本是依靠多年來(lái)積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗開(kāi)展工作，但是缺乏系統的銷(xiāo)售方法，同時(shí)也有一定的惰性。

　　三、該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的特點(diǎn)

　　1、營(yíng)銷(xiāo)組織架構簡(jiǎn)單

　�。�1）營(yíng)銷(xiāo)總部職能處于缺陷狀態(tài)：規范化的營(yíng)銷(xiāo)管理流程并沒(méi)有建立起來(lái)，諸如策略規劃、戰術(shù)制訂、計劃管理、信息管理、物流管理、區域管理、廣告管理等許多職能都欠缺或者是沒(méi)有明確的責權劃分。

　�。�2）區域分支機構處于虛擬狀態(tài)：該企業(yè)名義上都設立由各區域的銷(xiāo)售主管，但銷(xiāo)售主管平常多數時(shí)間都呆在總部，對各自管轄的區域采取的是虛擬控制方式，對經(jīng)銷(xiāo)商的管理基本是靠電話(huà)溝通。

　　2、對營(yíng)銷(xiāo)費用控制很?chē)?/p>

　�。�1）銷(xiāo)售主管底薪很少，全靠銷(xiāo)售提成。

　�。�2）發(fā)貨全部利用返程車(chē)，整個(gè)物流配送的時(shí)間基本在7—10天（自貨款到帳之日起），運輸費用較低。

　�。�3）銷(xiāo)售主管可以靈活運用的銷(xiāo)售費用較低。

　�。�4）不設立區域分支機構，以節約人員費用。

　　3、依靠經(jīng)驗進(jìn)行推廣

　�。�1）難以看到該企業(yè)對市場(chǎng)的系統分析，也難以看到整體的營(yíng)銷(xiāo)策略規劃。

　�。�2）企業(yè)的銷(xiāo)售計劃基本都是依靠經(jīng)驗制定出來(lái)的，所以經(jīng)常發(fā)生產(chǎn)銷(xiāo)銜接的不平衡，造成斷貨或積壓，影響銷(xiāo)售的增長(cháng)。

　　4、以低價(jià)為主要營(yíng)銷(xiāo)推廣手段

　�。�1）兩年來(lái)該企業(yè)主流產(chǎn)品的價(jià)格累計已下降了近50%，一方面是其自身的策略定位，另一方面則是領(lǐng)導品牌的降價(jià)壓力。

　�。�2）缺乏成熟的營(yíng)銷(xiāo)模式，一是沒(méi)有系統推廣，二是對推廣效果沒(méi)有總結，造成這種情況的原因是銷(xiāo)售人員營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)的低下。

　　四、該企業(yè)目前銷(xiāo)售面臨的問(wèn)題

　　1、淡季銷(xiāo)售處于兩難境地

　�。�1）一難是領(lǐng)導品牌對該企業(yè)的打壓。領(lǐng)導品牌在強大的品牌和網(wǎng)絡(luò )基礎上，向跟隨品牌施加降價(jià)壓力，一是清理市場(chǎng)中的雜牌產(chǎn)品，二是向低端農村市場(chǎng)滲透。

　�。�2）二難是低檔品牌的價(jià)格攔截。低檔品牌利用成本低形成的價(jià)格優(yōu)勢，專(zhuān)注于當地農村市場(chǎng)的推廣，在地域細分市場(chǎng)上具有較強的競爭力。

　�。�3）該企業(yè)處于以上兩類(lèi)品牌的雙重夾擊之下，在品牌、網(wǎng)絡(luò )、價(jià)格等三方面都沒(méi)有優(yōu)勢，處于吃老本的狀態(tài)，靠以前曾有的影響力以及經(jīng)銷(xiāo)商的力量進(jìn)行銷(xiāo)售，整體局面比較被動(dòng)。

　　2、銷(xiāo)售缺乏增長(cháng)后勁

　�。�1）該企業(yè)的目標市場(chǎng)是農村，因此其80%以上的銷(xiāo)售額是來(lái)自于批發(fā)市場(chǎng)，但是批發(fā)市場(chǎng)的淡旺季差異日益加劇，并由此受到競爭品牌的雙重夾擊。

　�。�2）該企業(yè)銷(xiāo)售的增長(cháng)點(diǎn)主要在于對市場(chǎng)的深度開(kāi)發(fā)，但是由于整體配套措施不足，使得企業(yè)的增長(cháng)比較疲軟。

　　3、缺乏有效的銷(xiāo)售模式

　�。�1）該企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)好壞，基本上是取決于經(jīng)銷(xiāo)商能力的好壞，但企業(yè)在運用經(jīng)銷(xiāo)商的能力上又很缺乏，完全是由經(jīng)銷(xiāo)商自行發(fā)展，不是企業(yè)在引導經(jīng)銷(xiāo)商，而是經(jīng)銷(xiāo)商在拉動(dòng)企業(yè)。

　�。�2）企業(yè)除了推出新產(chǎn)品、采取降價(jià)或返利政策以外，并沒(méi)有其他的手段來(lái)推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展，沒(méi)有建立起成熟的營(yíng)銷(xiāo)推廣模式。

　　五、造成銷(xiāo)售問(wèn)題的原因分析

　　1、營(yíng)銷(xiāo)組織不健全

　�。�1）首先是缺乏總部的營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)，使得企業(yè)不能對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行整體規劃，也沒(méi)有建立一套系統的推廣模式。

　�。�2）其次是缺乏區域分支管理機構，對經(jīng)銷(xiāo)商的管理太粗放，市場(chǎng)管理重心太高，對市場(chǎng)的掌控能力很弱。

　　2、沒(méi)有明確的營(yíng)銷(xiāo)策略

　�。�1）不了解本產(chǎn)品的目標消費群特點(diǎn)，沒(méi)有明晰的市場(chǎng)定位，對本企業(yè)在市場(chǎng)中的地位沒(méi)有清醒的認識，因此對產(chǎn)品的發(fā)展方向不明確，只是被動(dòng)地跟隨競爭品牌的腳步。

　�。�2）正因為策略定位模糊，所以整個(gè)市場(chǎng)推廣工作缺乏前瞻性，沒(méi)有及時(shí)順應市場(chǎng)的變化，在當時(shí)具有一定市場(chǎng)影響力的時(shí)候沒(méi)有借勢建立健全的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，以至于當前受到競爭品牌的夾擊。

　　3、缺乏系統的市場(chǎng)分析

　�。�1）對市場(chǎng)趨勢、銷(xiāo)售數據、市場(chǎng)結構以及市場(chǎng)推廣效果缺乏系統分析，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作比較盲目，主要是跟隨競爭品牌的動(dòng)作進(jìn)行隨機調整，對市場(chǎng)的推廣缺乏主動(dòng)性。

　�。�2）在開(kāi)展市場(chǎng)推廣工作時(shí)，戰術(shù)的實(shí)施缺乏針對性，也就是某一項銷(xiāo)售政策出臺時(shí)，由于對市場(chǎng)的把握不足，其實(shí)施的`理由以及可能達到的效果往往不能準確地擊中市場(chǎng)關(guān)鍵。

　　4、分銷(xiāo)結構比較單一

　�。�1）目前該企業(yè)的主要渠道是批發(fā)市場(chǎng)，而目前國內流通市場(chǎng)正面臨轉型，批發(fā)市場(chǎng)每年都在萎縮，而零售市場(chǎng)卻在迅速增長(cháng)，這些都反映在了該企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上，單一的批發(fā)市場(chǎng)分銷(xiāo)體系成為該企業(yè)持續發(fā)展的障礙。

　�。�2）其目前要迅速調整這種分銷(xiāo)體系結構，面臨的困難也很大，涉及到多方面的調整，包括經(jīng)銷(xiāo)商的調整、銷(xiāo)售組織的調整、產(chǎn)品的調整以及費用的調整，這些都將影響到企業(yè)的轉型是否成功。

　　5、區域管理不到位

　�。�1）缺乏重點(diǎn)市場(chǎng)管理，雖然在全國也有三個(gè)銷(xiāo)售最好的區域市場(chǎng)，但這都是經(jīng)銷(xiāo)商自身發(fā)展的結果，企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行系統的管理，對市場(chǎng)成功的經(jīng)驗沒(méi)有總結，因此也就缺乏一種成功的銷(xiāo)售模式。

　�。�2）銷(xiāo)售主管對各區域市場(chǎng)的管理太簡(jiǎn)單，對經(jīng)銷(xiāo)商的引導不夠，對市場(chǎng)的跟進(jìn)也不夠，對市場(chǎng)的變化也不能做到及時(shí)反應，因此往往落到被動(dòng)的局面。

　　6、銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能有限

　�。�1）該企業(yè)有不少銷(xiāo)售主管不具有足夠的營(yíng)銷(xiāo)知識，對很多市場(chǎng)上的問(wèn)題不能做出合理的判斷，也無(wú)法有效地引導經(jīng)銷(xiāo)商，相反還要受經(jīng)銷(xiāo)商的指導。

　�。�2）部分銷(xiāo)售主管在銷(xiāo)售技巧方面比較缺乏，與經(jīng)銷(xiāo)商溝通往往不得要領(lǐng)，而且銷(xiāo)售工作沒(méi)有條理，效率低下。

　　7、銷(xiāo)售后勤支持不足

　�。�1）沒(méi)有完善的物流配送管理，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)處理繁雜的儲運事務(wù)，而是需要營(yíng)銷(xiāo)人員自身?yè)�負起貨物配送的責任，因此其精力無(wú)法擊中于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，往往要守在工廠(chǎng)“搶貨”，這樣就降低了其工作的效率。

　�。�2）促銷(xiāo)物品很欠缺，沒(méi)有制做宣傳海報和橫幅等促銷(xiāo)物品，使經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法在市場(chǎng)進(jìn)行宣傳，造成該品牌在市場(chǎng)上的品牌影響力明顯不足。

　　8、銷(xiāo)售手段單調

　�。�1）該企業(yè)的銷(xiāo)售手段基本停留在降價(jià)和返利上，而且對每次返利促銷(xiāo)的目的不是很明確，是擴大消費群體呢還是提升消費量，是營(yíng)造聲勢呢還是阻擊競爭品牌，是鞏固客戶(hù)關(guān)系呢還是刺激進(jìn)貨量，等等，都

銷(xiāo)售管理個(gè)人工作總結12

　　我于xx年xx月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將上半年的工作總結如下：

　　一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作

　　作為公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數量等等都是一些有益的.決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著(zhù)落。

　　二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況

　　作為公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

　　三、今后努力的方向

　　入職到現在，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：

　　第一，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；

　　第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數；

　　第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！

　　在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。

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