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接待發(fā)言稿參考
安慶市委副秘書(shū)長(cháng)、接待處處長(cháng) 郭家滿(mǎn)
同志們：
今天，我們在這里召開(kāi)全市接待工作會(huì )議暨舉辦接待工作業(yè)務(wù)培訓班，這是市接待處成立以來(lái)，召開(kāi)的第一次全市規模的接待工作會(huì )議、第一次全市規模的接待工作業(yè)務(wù)培訓班，這是全市接待系統的一件大事。會(huì )議主要任務(wù)是：回顧總結近幾年來(lái)的接待工作，分析接待工作面臨的新形勢、新要求，共同探討新形勢下接待工作科學(xué)化管理的新路子，推動(dòng)我市接待服務(wù)工作再上新臺階。
市委、市政府領(lǐng)導對接待工作非常重視。會(huì )前，朱讀穩書(shū)記、肖超英市長(cháng)專(zhuān)題聽(tīng)取接待工作匯報，充分肯定我們工作的同時(shí)，對做好接待工作提出了明確要求，盛云生秘書(shū)長(cháng)將代表市委市政府發(fā)表重要講話(huà)，宋圣軍副市長(cháng)親自主持大會(huì )。省委省政府接待辦領(lǐng)導也對今天的會(huì )議高度重視，省接待辦陶鈞副主任親臨大會(huì )，并將發(fā)表重要講話(huà)。在這里，讓我們以熱烈的掌聲對各位領(lǐng)導的關(guān)心、關(guān)懷表示衷心的感謝！對兩位領(lǐng)導的重要講話(huà)我們要認真貫徹落實(shí)。下面，根據會(huì )議安排，我就做好新形勢下的接待工作講三點(diǎn)意見(jiàn)。
近幾年來(lái)，在市委、市政府和省委省政府接待辦的關(guān)心和支持下，在市委、市政府秘書(shū)長(cháng)的直接領(lǐng)導下，全市各級接待部門(mén)堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，按照中央和省委關(guān)于接待工作的要求，緊緊圍繞加快追趕跨越的奮斗目標和市委、市政府中心工作，突出服務(wù)主題，強化大局意識，開(kāi)拓創(chuàng )新、扎實(shí)進(jìn)取，出色地完成了各類(lèi)接待任務(wù)，受到了各級黨委、政府的表彰，得到了來(lái)賓的一致好評。全市接待工作窗口形象作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮，接待戰線(xiàn)和相關(guān)部門(mén)協(xié)作配合得到了進(jìn)一步加強，接待的規范化管理水平得到了進(jìn)一步提升，接待部門(mén)的職能不斷拓展、地位不斷提高、作用不斷加強。具體地講，主要表現在以下五個(gè)方面：
（一）盡職盡責地完成了接待任務(wù)
近幾年來(lái)，全市接待系統認真履行職責，圓滿(mǎn)完成了各類(lèi)接待任務(wù)及重要會(huì )議和重大活動(dòng)的服務(wù)保障等工作，為促進(jìn)我市改革發(fā)展和穩定大局做出了積極貢獻。近兩年，安慶接待的層次之高，人員之多，任務(wù)之重是近年來(lái)所少有的。自20XX年至今年7月，先后接待了回良玉、李鐵映、吳儀、白立忱、黃孟復、盛華仁、陳錦華等黨和國家領(lǐng)導人10批次，接待省部級領(lǐng)導及各類(lèi)團組435批次。我們按照“規范、熱情、周到、有序、節約”的工作要求，超前謀劃，周密安排，跟蹤服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效地完成了接待任務(wù)，受到了來(lái)賓及省、市領(lǐng)導的充分肯定。同時(shí)，出色完成了中國第五屆黃梅戲藝術(shù)節、國家部委皖江城市帶承接
產(chǎn)業(yè)轉移聯(lián)合調研組、省委巡視組、國家審計組和科學(xué)發(fā)展觀(guān)檢查組、石化煉化一體化開(kāi)工奠基、《安慶府志》首發(fā)會(huì )、今年汛期省委省政府主要領(lǐng)導多次來(lái)安慶調研活動(dòng)、承接產(chǎn)業(yè)轉移招商重要客商考察活動(dòng)等一系列重要會(huì )議和重大活動(dòng)的服務(wù)保障任務(wù)。各縣舉辦的重大活動(dòng)，如首屆桐城文化節、天柱山登山節、岳西的映山紅文化節、太湖的皖西南山貨節、懷寧的孔雀東南飛文化藝術(shù)節等等，當地接待部門(mén)都無(wú)一例外地參與其中，做了大量艱苦細致的保障和服務(wù)工作，有力地促進(jìn)了當地和全市的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。
（二）“大接待”工作機制逐步建立
隨著(zhù)安慶經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展和安慶知名度的進(jìn)一步提高，大批量的接待任務(wù)會(huì )越來(lái)越多，迫切需要統籌全市接待資源，建立起覆蓋全市的接待網(wǎng)絡(luò )體系，增強我市的服務(wù)保障能力。
經(jīng)過(guò)幾年的探索和實(shí)踐，市接待處的接待服務(wù)能力進(jìn)一步增強，桐城、宿松、太湖、岳西相應成立了專(zhuān)門(mén)接待機構，確立了全市重要任務(wù)協(xié)調制度和分工協(xié)作機制，通過(guò)加強與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作分工、對行業(yè)單位的業(yè)務(wù)指導及對接待基地的建設等工作，接待綜合保障能力得到了進(jìn)一步提高，初步形成了“市委、市政府統一領(lǐng)導，接待部門(mén)牽頭協(xié)調，相關(guān)部門(mén)密切配合、上下左右協(xié)作聯(lián)運”的大接待工作機制，在重要任務(wù)和大型活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用。
（三）接待管理工作進(jìn)一步規范
面對新形勢、新任務(wù)，全市接待部門(mén)始終把“以制度管人、用制度管事”作為提高接待工作規范化水平的重要抓手。
一是抓規章制度的建立和完善。20XX年，市接待處按照“有利公務(wù)、簡(jiǎn)化禮儀、務(wù)實(shí)節儉、杜絕浪費”的原則，重新修訂了《關(guān)于加強公務(wù)接待工作的意見(jiàn)》，并以市委、市政府的名義下發(fā)至四大班子及各有關(guān)部門(mén)，對接待基本原則、接待范圍、接待標準、審批程序、經(jīng)費管理等做了明確要求，對全市接待工作規范化起到了有力的指導作用。今年以來(lái)，市接待處進(jìn)一步研究制訂及修訂完善了21項接待工作具體規章制度，使接待工作進(jìn)一步規范化、程序化、個(gè)性化、科學(xué)化。今年宿松縣常委也順利通過(guò)了接待處起草的《關(guān)于進(jìn)一步規范公務(wù)接待管理提升公務(wù)接待水平的'意見(jiàn)》，桐城、太湖接待處也結合自身實(shí)際，制訂和完善了接待工作制度和規定。
二是嚴格執行規章制度，切實(shí)加強管理，尤其是管理接待經(jīng)費。嚴格執行接待經(jīng)費使用的有關(guān)規定，牢固樹(shù)立艱苦奮斗、勤儉節約的觀(guān)念。做到每批任務(wù)有批示、有通知，每項費用開(kāi)支有審核人。宿松接待處今年每筆接待任務(wù)增加了接待單位經(jīng)辦人審核簽單確認，自覺(jué)接受監督，提高了經(jīng)費公開(kāi)透明度，獲得了較高的社會(huì )滿(mǎn)意度。三是嚴肅黨紀政紀。強化廉潔從政意識，防微杜漸，杜絕違紀違法和不廉潔的行為發(fā)生。經(jīng)過(guò)幾年的努力，全市呈現出接待工作有章可循，更加科學(xué)規范的良好局面。
（四）接待工作服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提升
我市接待部門(mén)充分利用全省接待工作會(huì )議搭建的交流學(xué)習平臺，借鑒、消化、吸收兄弟地市好的經(jīng)驗作法，為我所用，經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的積極探索和實(shí)踐，形成了一整套行之有效的接待工作方法，接待工作整體水平較過(guò)去有了顯著(zhù)提升。
一是精心制定接待方案，認真做好每一項準備工作。按照客人來(lái)安慶的意圖和要求，及時(shí)制定出客人滿(mǎn)意、領(lǐng)導認可的接待方案和應對預案。今年我處接待回良玉副總理來(lái)安慶，整個(gè)行程從接到任務(wù)到人員抵達不足10小時(shí)，定方案，抓落實(shí)，任務(wù)已相當艱巨，但我們還是考慮各種變動(dòng)的基礎上，通宵達旦地做好了第二套預備方案，同時(shí)也做好了各種部署。后來(lái)，盡管第二套方案沒(méi)用上，但現在看來(lái)它對保障接待任務(wù)的順利完成還是非常必要的。
二是周密組織實(shí)施，注重服務(wù)流程和細節�？腿藖�(lái)安慶前，我們周密籌劃，想在前、做在前；接待任務(wù)中，我們服務(wù)熱情主動(dòng)、周到細致、真誠得體、嚴謹高效；任務(wù)完成后，我們認真總結，及時(shí)召開(kāi)“回頭看”會(huì )議，檢討得失，不斷改進(jìn)和完善工作。
三是突出了地方特色，文化接待意識不斷增強。各地充分利用當地豐富的接待資源，推出了具有濃郁地方特色的飲食文化、觀(guān)光文化、休閑文化和精品線(xiàn)路、特色用品、特色紀念品，使接待工作更加富有文化內涵。市接待處今年精心設計、印制了一批“安慶接待指南”、 席位卡、接待菜單，每個(gè)客人席位卡除打印客人姓名、單位職務(wù)外，還打印上安慶市情
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